第一篇：呼叫中心號(hào)碼申請(qǐng)流程

96XXX短號(hào)碼的審批程序(以寧夏為例，僅供參考)

一、具有依法取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、具有一定規(guī)模的服務(wù)性的企事業(yè)單位、提供社會(huì)公益性服務(wù)的政府部門及社會(huì)團(tuán)體等申請(qǐng)者，申請(qǐng)用于寧夏回族自治區(qū)范圍內(nèi)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)的96XXX短號(hào)碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)幭耐ㄐ殴芾砭痔峤粫嫔暾?qǐng)，并向?qū)幭耐ㄐ殴芾砭謭?bào)送相關(guān)的申請(qǐng)材料。

二、申請(qǐng)材料的主要內(nèi)容 由于申請(qǐng)者不同，要求提供的申請(qǐng)材料也不同，具體如下：

1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的申請(qǐng)材料主要包括：

（1）申請(qǐng)報(bào)告（寫申請(qǐng)碼號(hào)的用途、必要性、使用范圍）；

（2）申請(qǐng)資格證明材料及聯(lián)系方式（電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）；

（3）填寫碼號(hào)資源使用保證書（附后）；

（4）申請(qǐng)啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織方案；

（5）業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力；

（6）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；

（7）同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原同類業(yè)務(wù)）；

（8）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。

2、非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（大型服務(wù)性企事業(yè)單位）申請(qǐng)材料主要包括：

（1）申請(qǐng)報(bào)告（寫申請(qǐng)碼號(hào)的用途、使用范圍、數(shù)量）；

（2）企業(yè)基本情況（企業(yè)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)、債務(wù)、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的分布等）；

（3）填寫碼號(hào)資源使用保證書；

（4）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及聯(lián)系方式；

（5）業(yè)務(wù)開展可行性報(bào)告；

（6）申請(qǐng)啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織方案；（7）業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力；

（8）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；

（9）原同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務(wù)）；

（10）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。

3、政府部門和社會(huì)團(tuán)體（公益服務(wù)）申請(qǐng)材料主要包括：

（1）申請(qǐng)報(bào)告（寫申請(qǐng)碼號(hào)的用途、必要性、使用范圍）；

（2）有關(guān)推廣該公益服務(wù)的政府文件；

（3）該公益服務(wù)歸口主管部門及聯(lián)系方式；

（4）服務(wù)內(nèi)容、保障措施和條件；

（5）業(yè)務(wù)開展可行性報(bào)告和專家評(píng)審意見；

（6）填寫碼號(hào)資源使用保證書（附后）；

（7）申請(qǐng)啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織報(bào)告；

（8）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；

（9）原同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務(wù)）；

（10）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。

三、寧夏通信管理局接受申請(qǐng)者的完備申請(qǐng)材料后，發(fā)出正式受理通知。自發(fā)出受理通知起40個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)審查，并組織專家論證后，作出決定。對(duì)審查論證合格的，給申請(qǐng)者正式批復(fù)（核配專用號(hào)碼），同時(shí)通知各相關(guān)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)配合做好啟用碼號(hào)工作；對(duì)審查論證不合格的，向申請(qǐng)者說(shuō)明理由。

四、申請(qǐng)者收到正式批復(fù)后，與省內(nèi)相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)聯(lián)系，確定開通局號(hào)事宜。

五、申請(qǐng)者在碼號(hào)開通啟用后，應(yīng)在30日內(nèi)將碼號(hào)開通啟用情況報(bào)寧夏通信管理局備案。

六、在碼號(hào)啟用實(shí)施過(guò)程中，碼號(hào)申請(qǐng)者與相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)存在爭(zhēng)議協(xié)商無(wú)效的，寧夏通信管理局根據(jù)碼號(hào)申請(qǐng)者的要求予以協(xié)調(diào)解決。

七、碼號(hào)申請(qǐng)者應(yīng)在半年內(nèi)開通啟用核配的碼號(hào)資源。否則，視為自動(dòng)放棄，予以收回。收回半年后方可重新申請(qǐng)?jiān)猛敬a號(hào)。

八、碼號(hào)申請(qǐng)者必須按照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)足額交納碼號(hào)資源使用費(fèi)

第二篇：呼叫中心客服號(hào)碼申請(qǐng)：深圳95號(hào)碼!

呼叫中心客服號(hào)碼申請(qǐng)：深圳95號(hào)碼！

95號(hào)碼是呼叫中心客服號(hào)碼，是可以在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)的號(hào)碼，我們經(jīng)常接觸的就是銀行、鐵路，航班等的95號(hào)碼服務(wù)。那么，深圳企業(yè)是如何申請(qǐng)96號(hào)碼呢？有什么要求？申辦流程又是怎么樣的？ 深圳95碼號(hào)申請(qǐng)的資質(zhì)

1、申請(qǐng)95號(hào)碼必須是依法成立的內(nèi)資企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上;

2、全部自然人法人和股東簽字(上追溯到自然人法人和股東，不得涉及外資);3、950XX、951XX、952XXX申請(qǐng)：跨省/全國(guó)性增值電信業(yè)務(wù)牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務(wù)包括：呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語(yǔ)音信箱等);4、953XX、955XX申請(qǐng)：申請(qǐng)單位屬銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸、電力等行業(yè)，且分支機(jī)構(gòu)覆蓋6個(gè)(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級(jí)市(含)以上;

5、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。

那么企業(yè)如何申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證呢？

1、公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上;

2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊(cè)資金不能有外資);

3、公司股東及法人持有中國(guó)身份證(股東及法人不能是外籍身份);

4、公司有固定的辦公地址及場(chǎng)所;

5、公司有良好的信息記錄

申請(qǐng)深圳95碼號(hào)的流程是怎樣的呢？

1、向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

2、獲批后，在全國(guó)31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

3、同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話號(hào)碼使用證;

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004km.cn 4、95短號(hào)審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號(hào)碼及開通組網(wǎng)方式;

5、申請(qǐng)者自行聯(lián)系電信運(yùn)營(yíng)商組網(wǎng)開通。

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第三篇：呼叫中心流程

呼叫中心流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。[編輯本段]企業(yè)流程管理項(xiàng)目宗旨1.通過(guò)精細(xì)化管理提高受控程度

2.通過(guò)流程的優(yōu)化提高工作效率

3.通過(guò)制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化

4.通過(guò)流程化管理提高資源合理配置程度 [編輯本段]企業(yè)流程管理的三種不同層次

1.流程梳理

整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接，適合所有企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)時(shí)期。

2.流程優(yōu)化

適合企業(yè)任何時(shí)期，流程的持續(xù)優(yōu)化過(guò)程，持續(xù)審視企業(yè)的流程和優(yōu)化流程，不斷自我完善和強(qiáng)化企業(yè)的流程體系。

3.流程再造

重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì)。適合于企業(yè)的變革時(shí)期與企業(yè)的變革階段：治理結(jié)構(gòu)的變化、購(gòu)并、企業(yè)戰(zhàn)略的改變、商業(yè)模式發(fā)生變化、新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的出現(xiàn)、新市場(chǎng)的出現(xiàn)等等。[編輯本段]流程管理的基本特征Yintl（鷹騰咨 詢）“管理上市”系列叢書之《上市·策》中指出：

企業(yè)的流程按其功能可以區(qū)分為業(yè)務(wù)流程與管理流程兩大類別。

1、業(yè)務(wù)流程是指以面向顧客直接產(chǎn)生價(jià)值增值的流程；

2、管理流程是指為了控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程。

企業(yè)內(nèi)的一切流程都應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為根本依據(jù)，尤其是管理流程：

對(duì)外，面向客戶，提高業(yè)務(wù)流程的效率

對(duì)內(nèi)，面向企業(yè)目標(biāo)，提高管理流程的效率，平衡企業(yè)各方資源（生產(chǎn)線平衡），控制總體效率的平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績(jī)效。[編輯本段]流程管理的目的1.保證業(yè)務(wù)流程面向客戶；

2.保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo)；

3.流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng)；

4.員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分；

5.流程持續(xù)改進(jìn)，永不過(guò)時(shí)。[編輯本段]流程管理的目標(biāo)流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目的。

依據(jù)企業(yè)的發(fā)展時(shí)期來(lái)決定流程改善的總體目標(biāo)。在總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，再制定每類業(yè)務(wù)或單位流程的改善目標(biāo)。[編輯本段]流程管理原則

1、面向企業(yè)目標(biāo)原則。

2、工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念。

3、業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理。

4、面向客戶的原則。

第四篇：96號(hào)碼申請(qǐng)流程

從2013年8月1日起，碼號(hào)業(yè)務(wù)（含106短消息代碼、95/96/1字頭短號(hào)的申請(qǐng)、變更、延期、注銷）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)一站式受理，不再提交紙質(zhì)材料，請(qǐng)各單位登錄網(wǎng)址(http://bsdt.jsca.gov.cn/zwdt.jsp），獲取帳號(hào)，上傳資料。省通信管理局一體化平臺(tái)系統(tǒng)使用技術(shù)支持電話：*** 電信網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用技術(shù)支持電話：010-62305163（僅限系統(tǒng)問(wèn)題）材料準(zhǔn)備、行政審批辦理咨詢電話：025-83666303 批文領(lǐng)取：請(qǐng)各單位在網(wǎng)上查詢審批狀態(tài)，狀態(tài)顯示結(jié)束后，電話聯(lián)系025-83666303領(lǐng)取批文。

未登錄過(guò)的老用戶（指曾在我局申請(qǐng)、備案過(guò)碼號(hào)的單位）或密碼遺失的單位請(qǐng)索取用戶名密碼請(qǐng)與010-62305163聯(lián)系找回，按要求提供相應(yīng)材料 衷心感謝您的理解與支持！受理部門： 省通信管理局 ?咨詢單位： ?咨詢電話： 省通信管理局行政許可受理窗口 025-83666303 96字頭短號(hào)碼申請(qǐng)所需材料

一、96字頭短號(hào)碼申請(qǐng)

（一）申請(qǐng)人資格

按照《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》、《電信網(wǎng)碼號(hào)資源分類管理目錄》的規(guī)定，96字頭短號(hào)碼的申請(qǐng)人資格為電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)型企事業(yè)單位。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者指具有基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)資質(zhì)或呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

服務(wù)型企事業(yè)單位用于客戶服務(wù)的號(hào)碼需要具備的要求為：

1.客戶服務(wù)類號(hào)碼目前開放的行業(yè)為銀行、證券、保險(xiǎn)、醫(yī)療、民航、物流、公共交通運(yùn)輸、燃?xì)?、自?lái)水、電力等與民生密切相關(guān)的行業(yè)，非民生行業(yè)的企業(yè)要先取得呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)；

2.申請(qǐng)碼號(hào)位長(zhǎng)為5位的單位，需要在全省4個(gè)以上（含4個(gè)）地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；

3.有過(guò)96碼號(hào)注銷歷史的碼號(hào)使用單位，如無(wú)特殊原因，原則上不再批準(zhǔn)其96新碼號(hào)的申請(qǐng)。

（二）申請(qǐng)材料

1、申請(qǐng)占用及變更（1）申請(qǐng)表；（詳見附件）

（2）申請(qǐng)資格證明材料(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等)；（3）碼號(hào)資源使用保證書（應(yīng)按照規(guī)定的格式做出書面保證）。3.碼號(hào)注銷

碼號(hào)使用期限屆滿或因業(yè)務(wù)發(fā)生變化停用的，碼號(hào)使用者應(yīng)自屆滿或停用之日起10個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)原碼號(hào)分配機(jī)關(guān)。具體材料包括：（1）注銷申請(qǐng)報(bào)告（加蓋公章）；

（2）用戶善后處理報(bào)告（說(shuō)明碼號(hào)注銷后，相關(guān)業(yè)務(wù)的退網(wǎng)、涉及用戶的善后處理情況）

（3）原批文或證書復(fù)印件（原件請(qǐng)寄至：南京漢中門大街145號(hào)省政務(wù)服務(wù)中心江蘇省通信管理局窗口）；

二、96字頭短碼號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按照《信息產(chǎn)業(yè)部財(cái)政部發(fā)展改革委關(guān)于發(fā)布<電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)征收管理暫行辦法>和<電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)>的通知》（信部聯(lián)清[2004]517號(hào)）要求，電信網(wǎng)碼號(hào)使用單位需要按期（每季度）繳納碼號(hào)資源占用費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 管理位長(zhǎng)5位：4.8萬(wàn)元/年?號(hào)

管理位長(zhǎng)6位：4800元/年?號(hào)（除呼叫中心單位外，每本地網(wǎng)單獨(dú)收費(fèi)）l所需材料解釋

1、申請(qǐng)碼號(hào)的用途包括兩部分內(nèi)容：

第一是碼號(hào)將用于何種業(yè)務(wù)，如IP電話、智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、過(guò)網(wǎng)號(hào)、ISP、呼叫中心、尋呼、信息臺(tái)、信令、客戶服務(wù)、公益事業(yè)等； 第二是所開業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，如提供公眾服務(wù)。

2、申請(qǐng)碼號(hào)的使用范圍應(yīng)寫明申請(qǐng)時(shí)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋的地域（含省和市）。

3、數(shù)量應(yīng)寫明當(dāng)前使用的數(shù)量和今后將擴(kuò)展的計(jì)劃，當(dāng)數(shù)量大于一個(gè)時(shí)應(yīng)注明不同的用途和不同的分段（如尋呼用于自動(dòng)和人工接入、信令的不同地域等）。

4、申請(qǐng)表注明日期，以備核配碼號(hào)進(jìn)行參考。

5、申請(qǐng)資格證明材料

（1）實(shí)行電信經(jīng)營(yíng)許可證管理的電信業(yè)務(wù)必須在獲得許可證后才能向碼號(hào)管理部門申請(qǐng)碼號(hào)資源，提供許可證復(fù)印件并加蓋申請(qǐng)單位蓋章。（2）提供申請(qǐng)主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)單位公章。

（3）對(duì)于國(guó)家特許的經(jīng)營(yíng)行業(yè)和專業(yè)管理的部門，要提供上級(jí)主管部門批件的復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)單位公章。

6、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力

（1）業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)提供與申請(qǐng)碼號(hào)相關(guān)的業(yè)務(wù)種類。非電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心接入碼應(yīng)提供業(yè)務(wù)服務(wù)的種類，如咨詢、查詢、投訴、檢索等。（2）業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度安排是指核準(zhǔn)碼號(hào)后，能提供各業(yè)務(wù)的時(shí)間安排計(jì)劃。（3）預(yù)期服務(wù)范圍包括用戶的范圍、地域的范圍及業(yè)務(wù)的范圍（如語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、操作員服務(wù)等業(yè)務(wù)）。

（4）用戶容量是申請(qǐng)的碼號(hào)在使用后受益的用戶數(shù)量（如銀行客戶服務(wù)中心短號(hào)碼的用戶數(shù)量即本銀行開戶數(shù)量）。

（5）服務(wù)能力還包括開放業(yè)務(wù)中繼線的數(shù)量，通信設(shè)備的內(nèi)容、功能等。（6）服務(wù)質(zhì)量的條件有服務(wù)時(shí)間7x24小時(shí)、服務(wù)跟蹤等內(nèi)容。

7、啟用碼號(hào)的技術(shù)方案

啟用碼號(hào)的技術(shù)方案是指核配碼號(hào)后申請(qǐng)使用單位啟用碼號(hào)的技術(shù)方案。根據(jù)申請(qǐng)者對(duì)不同電信碼號(hào)的申請(qǐng)，其技術(shù)方案的要求也不同，主要要求如下：（1）啟用碼號(hào)所采用的技術(shù)。如交換機(jī)、路由器、CallCenter、Ip、數(shù)據(jù)專線等。

（2）碼號(hào)使用全國(guó)或部分城市的聯(lián)網(wǎng)方式。如運(yùn)行在PSTN、數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)、專網(wǎng)、租用網(wǎng)等方式。

（3）聯(lián)網(wǎng)接入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)者的方式。如接入一個(gè)固定的電信運(yùn)營(yíng)者（需明確是哪家電信運(yùn)營(yíng)者），其他運(yùn)營(yíng)者例如移動(dòng)、衛(wèi)星的用戶可通過(guò)網(wǎng)關(guān)與這個(gè)固定運(yùn)營(yíng)者連接。

（4）碼號(hào)的使用中要求同時(shí)提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，要提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)各自的組網(wǎng)方案。（5）組網(wǎng)方案如果分級(jí)或分區(qū)的，應(yīng)寫明分級(jí)或分區(qū)的規(guī)定。

（6）碼號(hào)使用者建立網(wǎng)絡(luò)時(shí)與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)者的中繼方式和信令方式。（7）用戶使用碼號(hào)的撥號(hào)方式。

（8）用戶使用碼號(hào)的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8、碼號(hào)啟用實(shí)施進(jìn)度安排

（1）碼號(hào)使用者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)啟用所分配的碼號(hào)，并基本達(dá)到預(yù)期的服務(wù)能力。

（2）碼號(hào)啟用實(shí)施進(jìn)度安排的起始時(shí)間是碼號(hào)管理部門核準(zhǔn)碼號(hào)的日期。（3）碼號(hào)啟用實(shí)施進(jìn)度安排應(yīng)提供一年內(nèi)完成多少城市的詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排，并規(guī)劃出3至5年的發(fā)展建設(shè)規(guī)劃。

9、啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等的準(zhǔn)備情況

（1）申請(qǐng)新開碼號(hào)業(yè)務(wù)的，要求提供與業(yè)務(wù)容量相當(dāng)?shù)脑O(shè)備準(zhǔn)備情況，包括設(shè)備選型、訂貨單、到貨單等證明設(shè)備準(zhǔn)備情況的最新憑據(jù)。

（2）原有碼號(hào)已經(jīng)開放業(yè)務(wù)，申請(qǐng)?jiān)黾哟a號(hào)的容量或申請(qǐng)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到新申請(qǐng)碼號(hào)段的，要求提供原號(hào)碼使用狀況，及為申請(qǐng)的碼號(hào)開通所準(zhǔn)備的最新設(shè)備情況。

（3）線路準(zhǔn)備情況是指在獲取申請(qǐng)的碼號(hào)后，開放業(yè)務(wù)時(shí)采用什么技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的線路、線路的容量、線路的局向，及與有關(guān)電信經(jīng)營(yíng)者開通線路的協(xié)議書等。

10、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量預(yù)測(cè)和服務(wù)保障措施（1）根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的用途寫明獲取碼號(hào)后開放的服務(wù)內(nèi)容，如本行業(yè)或本企業(yè)的客戶服務(wù)、計(jì)算機(jī)接入服務(wù)等。

（2）服務(wù)量預(yù)測(cè)是指申請(qǐng)的碼號(hào)使用后可能帶來(lái)的電信業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，如何解決服務(wù)量增長(zhǎng)后給服務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容，增加出、入中繼的路由，并不應(yīng)影響現(xiàn)有的通信業(yè)務(wù)和其他電信運(yùn)營(yíng)者利益。

（3）服務(wù)保障措施應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的種類，從網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備冗余、技術(shù)監(jiān)控等多方面設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)保障措施，使申請(qǐng)碼號(hào)開放的業(yè)務(wù)滿足廣大客戶的服務(wù)需求，同時(shí)又能滿足電信網(wǎng)全網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

11.碼號(hào)資源使用保證書

（1）碼號(hào)使用者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長(zhǎng)、用途和使用范圍使用碼號(hào)。（2）碼號(hào)資源使用保證書由碼號(hào)申請(qǐng)者填入申請(qǐng)單位，及單位法人的親筆簽字和申請(qǐng)單位加蓋公章。辦理相關(guān)信息 ?辦理時(shí)間： ?辦理時(shí)限： ?辦理收費(fèi)： ?辦理依據(jù)： ?收費(fèi)依據(jù)： 辦理流程

1、碼號(hào)申請(qǐng)單位登陸江蘇省通信管理局辦事大廳（http://bsdt.jsca.gov.cn/）注冊(cè)賬號(hào)(已有碼號(hào)單位使用工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)或組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)登陸,初始上午：9：00~12：00，下午：13：30~17：00 材料齊備后20個(gè)工作日內(nèi)做出決定 無(wú)

《中華人民共和國(guó)電信條例》 密碼為abc@123456)，申請(qǐng)碼號(hào)行政許可權(quán)限，按要求上報(bào)申請(qǐng)、變更、注銷材料。

2、用戶注冊(cè)通過(guò)后，提交申請(qǐng)材料，請(qǐng)將相關(guān)紙質(zhì)材料加蓋單位公章后掃描，每類材料掃描件插入至1個(gè)WORD文擋并按規(guī)范的命名上傳；

3、我局在收到申請(qǐng)材料后，對(duì)材料齊備的在20個(gè)工作日內(nèi)依法作出批準(zhǔn)決定；20個(gè)工作日內(nèi)不能做出決定的，經(jīng)我局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10個(gè)工作日，并將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

4、對(duì)材料不齊備的，我局在5個(gè)工作日內(nèi)一次性告知備案者需要補(bǔ)正的材料；如不予批準(zhǔn)的，我局將通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由；

5、申請(qǐng)單位至江蘇省政務(wù)中心通信管理局窗口（南京市建鄴區(qū)漢中門大街145號(hào)）現(xiàn)場(chǎng)提交一份紙質(zhì)材料，我局核對(duì)紙質(zhì)材料與網(wǎng)站提交材料一致后，申請(qǐng)單位可憑領(lǐng)取人身份證原件、復(fù)印件和《授權(quán)委托書》領(lǐng)取已簽章的批文；（《授權(quán)委托書》模板見本頁(yè)末）

6、如果是變更申請(qǐng)，需要在領(lǐng)取新批文時(shí)提供原批文原件，以舊換新。其它受理信息 ?受理網(wǎng)址： http://bsdt.jsca.gov.cn/zwdt.jsp 碼號(hào)占用費(fèi)繳費(fèi)咨詢電話： 025-83341868

第五篇：電信號(hào)碼申請(qǐng)流程

電信號(hào)碼申請(qǐng)流程

了解電信號(hào)碼申請(qǐng)相關(guān)法規(guī)

1.1 電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法；

2.2 短消息類服務(wù)接入代碼申請(qǐng)、分配、使用和收回管理辦法；

3.3 《電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)征收管理暫行辦法》和《電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》；

4.4 電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃（2010年版）；

5.5 短消息類服務(wù)接入代碼編號(hào)規(guī)劃；

6.6 電信網(wǎng)碼號(hào)資源申請(qǐng)受理制度；

7.7 電信網(wǎng)碼號(hào)資源申請(qǐng)受理人員行為規(guī)范；

8.8 跨地區(qū)電信網(wǎng)碼號(hào)資源申請(qǐng)及核配流程圖。END

準(zhǔn)備電信網(wǎng)碼號(hào)資源申請(qǐng)材料

123XX【全國(guó)統(tǒng)一政府公務(wù)類號(hào)碼】

1、電話接入號(hào)碼申請(qǐng)表（123XX）；

2、國(guó)家部級(jí)黨政部門申請(qǐng)碼號(hào)的來(lái)函文件。

? 95XXX（X）【跨省/全國(guó)性增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語(yǔ)音信箱等）】

1、電話接入號(hào)碼申請(qǐng)表（95XXX（X））；

2、跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證正文、附頁(yè)、特別規(guī)定事項(xiàng)頁(yè)及年檢頁(yè)復(fù)印件；

3、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

? 953XX/955XX【全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼】

（服務(wù)范圍覆蓋超過(guò)6個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的15個(gè)地級(jí)市的服務(wù)性企事業(yè)單位，目前僅開放銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸行業(yè)）

1、電話接入號(hào)碼申請(qǐng)表（953XX/955XX）； ? ?

?

?

?

?

?

2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3、政府行業(yè)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的文件復(fù)印件；

4、政府行業(yè)主管部門的相關(guān)文件復(fù)印件（證明企業(yè)的客戶服務(wù)范圍已滿足申請(qǐng)資格要求）。

1066號(hào)段【跨省/全國(guó)性經(jīng)營(yíng)性短消息類服務(wù)接入代碼】

1、短消息類服務(wù)接入代碼申請(qǐng)表（1066號(hào)段）；

2、跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證正文、附頁(yè)、特別規(guī)定事項(xiàng)頁(yè)及年檢頁(yè)復(fù)印件；

3、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

4、擬開展的短消息類服務(wù)的詳細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)劃；

5、號(hào)碼開通及使用的技術(shù)方案。

10690號(hào)段【跨省/全國(guó)性非經(jīng)營(yíng)性短消息類服務(wù)接入平臺(tái)接入代碼】

1、短消息類服務(wù)接入代碼申請(qǐng)表（10690號(hào)段）；

2、跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證正文、附頁(yè)、特別規(guī)定事項(xiàng)頁(yè)及年檢頁(yè)復(fù)印件；

3、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

4、擬開展的短消息類服務(wù)的詳細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)劃；

5、號(hào)碼開通及使用的技術(shù)方案。

10698號(hào)段【跨省/全國(guó)性非經(jīng)營(yíng)性短消息類服務(wù)接入代碼】

1、短消息類服務(wù)接入代碼申請(qǐng)表（10698號(hào)段）；

2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3、政府行業(yè)主管部門的相關(guān)文件復(fù)印件（證明企業(yè)的客戶服務(wù)范圍已滿足申請(qǐng)資格要求）；

4、擬開展的短消息類服務(wù)的詳細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)劃；

10699號(hào)段【跨省/全國(guó)性公益性短消息類服務(wù)接入代碼】

1、短消息類服務(wù)接入代碼申請(qǐng)表（10699號(hào)段）；

2、相關(guān)部委申請(qǐng)代碼來(lái)函文件。

123XX【全國(guó)統(tǒng)一政府公務(wù)類短消息服務(wù)接入代碼】

1、短消息類服務(wù)接入代碼申請(qǐng)表（123XX）；

2、工信部《關(guān)于核配XXX部門全國(guó)統(tǒng)一公益服務(wù)電話號(hào)碼的函》文件復(fù)印件。955XX【全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)短消息接入代碼】

1、短消息類服務(wù)接入代碼申請(qǐng)表（955XX）；

2、工信部《關(guān)于核配XXX公司全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼的批復(fù)》文件復(fù)印件；

3、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

4、《電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)繳費(fèi)情況證明》。END

登錄碼號(hào)管理系統(tǒng)在線遞交申請(qǐng)材料

? 尚未注冊(cè)的用戶：

1、按照碼號(hào)管理系統(tǒng)相關(guān)規(guī)定，獲取登錄用戶名和密碼；

2、通過(guò)用戶名和密碼登錄碼號(hào)管理系統(tǒng)；

3、按照在線遞交申請(qǐng)材料流程，在線填寫“申請(qǐng)表單”并上傳“申請(qǐng)材料”。具體要求如下：

a)在線“申請(qǐng)表單”的全部字段都必須填寫，不得漏填、錯(cuò)填；

b)在線“申請(qǐng)表單”中的信息要與書面《申請(qǐng)表》中的信息完全一致（請(qǐng)重點(diǎn)注意聯(lián)系人及號(hào)碼用途部分）；

c)《申請(qǐng)表》封面的申請(qǐng)日期建議暫不填寫，待遞交書面材料時(shí)填寫； d)全部申請(qǐng)材料原件按順序排列，掃描并編輯成一個(gè)word文檔上傳。（word文檔應(yīng)小于9M）

? 已注冊(cè)的用戶：

1、通過(guò)用戶名和密碼登錄碼號(hào)管理系統(tǒng)；

2、按照在線遞交申請(qǐng)材料流程，在線填寫“申請(qǐng)表單”并上傳“申請(qǐng)材料”。具體要求如下：

a)在線“申請(qǐng)表單”的全部字段都必須填寫，不得漏填、錯(cuò)填；

b)在線“申請(qǐng)表單”中的信息要與書面《申請(qǐng)表》中的信息完全一致（請(qǐng)重點(diǎn)注意聯(lián)系人及號(hào)碼用途部分）；

c)《申請(qǐng)表》封面的申請(qǐng)日期建議暫不填寫，待遞交書面材料時(shí)填寫； d)全部申請(qǐng)材料原件按順序排列，掃描并編輯成一個(gè)word文檔上傳。（word文檔應(yīng)小于9M）END

工信部在線審查階段

1.1 碼號(hào)管理系統(tǒng)成功接收到用戶在線提交的申請(qǐng)后，將遵照多級(jí)審查的受理工作制度，按照程序設(shè)定自動(dòng)進(jìn)行逐級(jí)上報(bào)。

2.2 電信研究院咨詢中心作為工信部碼號(hào)資源的申請(qǐng)受理窗口，代表工信部對(duì)用戶在線提交的申請(qǐng)進(jìn)行初審。受理人員在2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)通過(guò)碼號(hào)管理系統(tǒng)一次性告知受理意見。

3.3 用戶在線提交申請(qǐng)后，請(qǐng)及時(shí)登錄碼號(hào)管理系統(tǒng)，查看申請(qǐng)狀態(tài)。a）狀態(tài)顯示為“受理中”，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注狀態(tài)變化；

b）狀態(tài)顯示為“結(jié)束”，請(qǐng)根據(jù)返回的修改意見，及時(shí)補(bǔ)正申請(qǐng)材料； c）狀態(tài)顯示為“不予受理”，請(qǐng)查看不予受理的原因。

d）狀態(tài)顯示為“審核”，請(qǐng)按第五步要求正式遞交書面申請(qǐng)材料。END

遞交電信碼號(hào)申請(qǐng)書面材料

1.1 書面申請(qǐng)材料必須與在線提交并通過(guò)審核的電子申請(qǐng)材料完全一致；

2.2 《申請(qǐng)表》封面的申請(qǐng)日期請(qǐng)?zhí)顚憰嫔暾?qǐng)材料的遞交時(shí)間；

3.3 所有申請(qǐng)材料一式兩份，每頁(yè)均需加蓋單位公章。

4.4 可當(dāng)面提交也可以郵寄方式遞交。END

領(lǐng)取工信部碼號(hào)核配文件或代碼使用證書

領(lǐng)取工信部碼號(hào)核配文件或代碼使用證書要求來(lái)人當(dāng)面領(lǐng)取 ? l領(lǐng)取人需攜帶以下材料：

1、單位授權(quán)委托書；

2、領(lǐng)取人身份證原件；

3、領(lǐng)取人身份證復(fù)印件。?