第一篇：我國(guó)商業(yè)銀行效率實(shí)證研究

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我國(guó)商業(yè)銀行效率實(shí)證研究

作者：劉硯平劉慶慶

來(lái)源：《山東財(cái)政學(xué)院學(xué)報(bào)》2012年第06期

摘要：文章首先運(yùn)用超效率DEA模型從靜態(tài)角度對(duì)商業(yè)銀行技術(shù)效率、純技術(shù)效率和規(guī)模效率的超效率DEA值進(jìn)行測(cè)算并排序；然后運(yùn)用Malmquist指數(shù)模型從動(dòng)態(tài)角度對(duì)商業(yè)銀行的效率持續(xù)性問(wèn)題進(jìn)行研究。研究發(fā)現(xiàn)：近年來(lái)我國(guó)商業(yè)銀行的技術(shù)效率整體較好，但是“五大行”明顯差于“股份制”，且整體規(guī)模無(wú)效率現(xiàn)象嚴(yán)重；我國(guó)商業(yè)銀行的Malmquist指數(shù)普遍較高，這主要得益于技術(shù)進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；超效率DEA模型；Malmquist指數(shù)；技術(shù)效率

中圖分類號(hào)：F832.332文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-2670（2012）06-0028-06

第二篇：我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化問(wèn)題研究（范文）

金

融 姓名：劉少宇班級(jí)：5 學(xué)

論

文

學(xué)號(hào)：

1201010504

摘要：商業(yè)銀行國(guó)際化是世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的重要組成部分，也是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。特別是近幾十年來(lái)，這種趨勢(shì)更加明顯，越來(lái)越多的銀行加入國(guó)際化的行列，其國(guó)際業(yè)務(wù)的比重也逐年上升。商業(yè)銀行國(guó)際化不僅可以降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，而且可從其經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)中獲得豐厚回報(bào)，擴(kuò)大國(guó)際業(yè)務(wù)收入在銀行總收入中所占比重，提升銀行收入的多樣化和穩(wěn)定性。因此商業(yè)銀行國(guó)際化具有非常的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行，國(guó)際化發(fā)展

一、我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的新趨勢(shì)

我國(guó)工、中、建、交等大型商業(yè)銀行通過(guò)股份制改革、境內(nèi)外公開上市，完成了從國(guó)有獨(dú)資銀行向股份制商業(yè)銀行，進(jìn)而向上市銀行的轉(zhuǎn)變。通過(guò)近年來(lái)的加速發(fā)展和股改上市，這幾家行資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理效率和治理水平都有了明顯的改善和提高，這為商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，商業(yè)銀行國(guó)際化已成為銀行業(yè)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。1.組織機(jī)構(gòu)集團(tuán)化。

年代初,特別是近幾年來(lái),不僅中小銀行紛紛合并結(jié)盟組成緊密型銀行集團(tuán)與大銀行競(jìng)爭(zhēng)抗衡,大銀行也主動(dòng)合并構(gòu)成超級(jí)大行稱雄國(guó)內(nèi)國(guó)際金融市場(chǎng),以取得經(jīng)營(yíng)中的主動(dòng)權(quán),增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2.分支網(wǎng)絡(luò)全球化。

第二次世界大戰(zhàn)后,商業(yè)銀行向海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)興于60 年代,70～80 年代在和南亞國(guó)家發(fā)展很快。我國(guó)改革之初和東歐蘇聯(lián)變革之前,西方國(guó)家商業(yè)銀行互設(shè)網(wǎng)點(diǎn)基本形成格局。3.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合化。

年代以前,各國(guó)對(duì)商業(yè)銀行管制較嚴(yán)格,在業(yè)務(wù)范圍上有明確的限制,大多采用“分業(yè)式”管理。從70 年代始,在金融法規(guī)比較健全和商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)較為規(guī)范的前提下,各國(guó)相繼放寬了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)范圍,不僅允許經(jīng)營(yíng)債券和有條件地參與股票業(yè)務(wù),而且還開辦了信托、保險(xiǎn)、租賃、保管、代理、外匯、咨詢等多種新業(yè)務(wù)。可以說(shuō),凡是與貨幣信用有關(guān)的業(yè)務(wù),銀行都開始辦理。4.收益渠道多元化。商業(yè)銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)是存貸款,從存貸利差中獲取利潤(rùn)是銀行主要收入來(lái)源。但90 年代以來(lái),銀行利差在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步縮小,以便吸引存貸客戶。為了保持穩(wěn)定的收入,銀行把注意力轉(zhuǎn)向中間業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。在金融創(chuàng)新中出現(xiàn)的大量新型交易工具,已成為投資獲利的重要來(lái)源。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有金融衍生工具已多達(dá)上千種,經(jīng)營(yíng)有方的銀行從中獲利甚豐,所以,銀行在保持表內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)定收入的同時(shí),十分重視表外業(yè)務(wù)的開拓。5.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈化。

當(dāng)今的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不受國(guó)界的限制,世界貿(mào)易組織成員國(guó)必須相互金融市場(chǎng),不得設(shè)置障礙,銀行將面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)。6.對(duì)外服務(wù)周到化。

信譽(yù)是銀行生存的基礎(chǔ),信譽(yù)主要來(lái)自服 務(wù),服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵取決于效率。雖然微笑服務(wù)和規(guī)范用語(yǔ)必不可少,但現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)處理設(shè)備、及時(shí)準(zhǔn)確的信息更受客戶歡迎。（1）

二、我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

在國(guó)際金融市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快以及我國(guó)銀行業(yè)改革迅速推進(jìn)的大背景下，我國(guó)大型商業(yè)銀行國(guó)際化進(jìn)程不斷加速，引起了國(guó)際社會(huì)的關(guān)注，在國(guó)際市場(chǎng)上成為不可忽視的新生力量。在快速發(fā)展的同時(shí)，我們也應(yīng)該清楚的看到，還有一系列的考驗(yàn)都在等待著剛剛走向國(guó)際舞臺(tái)的我國(guó)商業(yè)銀行。我們要正視國(guó)際金融環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)，清醒的認(rèn)真在國(guó)際化過(guò)程中存在的不足并加以改進(jìn)，才能不斷推進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化的健康發(fā)展。

（一）國(guó)際金融環(huán)境復(fù)雜多變使我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化道路并不平坦

20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)際金融局勢(shì)復(fù)雜多變，1994年爆發(fā)俄羅斯金融危機(jī)、墨西哥金融危機(jī)，1997年?yáng)|南亞金融危機(jī)，2007年美國(guó)次貸危機(jī)席卷全球。特別是去年次貸危機(jī)爆發(fā)使我們更加清楚的認(rèn)識(shí)到金融風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性、突變性、傳播性。目前，次貸危機(jī)從信貸市場(chǎng)蔓延到貨幣市場(chǎng)和股票市場(chǎng)，對(duì)全球銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的負(fù)面影響，給全球金融市場(chǎng)帶來(lái)不小的打擊。同時(shí)我們也應(yīng)該清醒的看到，雖然亞洲、中東和南非等地金融業(yè)務(wù)表現(xiàn)出良好的成長(zhǎng)性，但是增長(zhǎng)的勢(shì)頭并不穩(wěn)固，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)受到地區(qū)局勢(shì)等各方面因素影響較為明顯，部分地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行并不規(guī)范。這些都增加了我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化進(jìn)程的難度。

（二）我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化程度偏低，海外機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)層次有待提升

截至2007年12月31日，中國(guó)銀行的海外資產(chǎn)占全行總資產(chǎn)的22.58％，除港澳之外的其他境外地區(qū)資產(chǎn)占全行總資產(chǎn)的3.83%，工商銀行海外資產(chǎn)占全行總資產(chǎn)不足3%，與花旗、匯豐、德意志銀行50％左右的占比水平相差甚遠(yuǎn)，反映出我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化程度不高，國(guó)際化進(jìn)程尚處在起步階段（2）。我國(guó)商業(yè)銀行部分海外分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式較為落后，規(guī)模有限，資產(chǎn)較少，人員不足，制約了經(jīng)營(yíng)層次的提升，無(wú)法在與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)。客戶本土化進(jìn)展也比較緩慢，多數(shù)境外機(jī)構(gòu)核心客戶基礎(chǔ)薄弱，沒(méi)有充分融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成為當(dāng)?shù)刂髁縻y行；也沒(méi)能好中資企業(yè)和華人華僑等客戶資源，制約了零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展；海外機(jī)構(gòu)的分散化導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)孤島效應(yīng)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)層次較低，全球化經(jīng)營(yíng)潛力未能充分發(fā)揮。

（三）銀行之間競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈

競(jìng)爭(zhēng)過(guò)激影響了整個(gè)銀行體系的有序發(fā)展由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期依賴于貿(mào)易的發(fā)展,尤其是進(jìn)出口國(guó)際貿(mào)易,銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)早已成為一個(gè)有力的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著全國(guó)貿(mào)易總額的急速增加,各大商業(yè)銀行紛紛擴(kuò)大開展國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng),這也因此打破了中國(guó)銀行曾經(jīng)壟斷經(jīng)營(yíng)的局面。雖然,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析,競(jìng)爭(zhēng)有利于整體服務(wù)質(zhì)量的提高,以及國(guó)際業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,有利于達(dá)到社會(huì)總體效用的最大化。然而,隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷擴(kuò)大,利潤(rùn)空間被急速壓縮,各大銀行甚至采用了不正當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的增長(zhǎng),而忽略了業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高。如:某些銀行降低信用證的開征條件,或者接受信用擔(dān)保開征等等。這些行為一方面增加了業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),另一方面助長(zhǎng)了市場(chǎng)的投機(jī)行為,不利于市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。（3）

三、我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

（一）認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),樹立發(fā)展理念，當(dāng)前商業(yè)銀行雖然意識(shí)到國(guó)際業(yè)務(wù)的重要地位,但很少意識(shí)到這類業(yè)務(wù)也需要結(jié)合營(yíng)銷策略,這就需要銀行不僅要分析客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),也許加強(qiáng)研究客戶需求,堅(jiān)持以客戶為核心的方針,樹立良好的品牌形象,從而通過(guò)有效競(jìng)爭(zhēng),以增加銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加大人才培養(yǎng)力度，為我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化提供智力保障 優(yōu)秀的國(guó)際化人才隊(duì)伍是商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。當(dāng)今世界成功開展跨國(guó) 經(jīng)營(yíng)的銀行，無(wú)不擁有一大批穩(wěn)定的復(fù)合型、專家型金融人才。為滿足我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化要求，我們需要一支既通曉國(guó)際規(guī)則與慣例、又熟悉本地經(jīng)濟(jì)與文化的國(guó)際化人才隊(duì)伍。對(duì)于優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)，可以從以下幾個(gè)方面入手，第一，選拔人才要放眼全球，在全球范圍選拔具備國(guó)際化經(jīng)營(yíng)視野、熟悉銀行經(jīng)營(yíng)管理的中高級(jí)人才。第二，從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工中，通過(guò)選拔考試，有計(jì)劃地增加境內(nèi)中高級(jí)管理人員的境外培訓(xùn)，開闊國(guó)際視野，增強(qiáng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的管理能力。第三，要繼續(xù)推進(jìn)境外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)薪酬制度的改革，完善各種保障措施，吸引、留住、用好國(guó)際化人才。（4）

（三）加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提供金融服務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力近兩年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的速度和數(shù)量朝著有力于提升我國(guó)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展，但與國(guó)外先進(jìn)銀行還有明顯的差距。我國(guó)商業(yè)銀行海外機(jī)構(gòu)在繼續(xù)推廣現(xiàn)有的銀團(tuán)貸款、國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資、存匯業(yè)務(wù)的同時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)貞T例，豐富現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類。在此基礎(chǔ)上，緊跟國(guó)際上商業(yè)銀行業(yè)務(wù)由批發(fā)業(yè)務(wù)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)（5），注重?cái)U(kuò)大零售客戶數(shù)量，提高個(gè)人中高端客戶比重。海外機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用信息技術(shù)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)展ATM、銀行卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，拓寬低成本服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)和虛擬服務(wù)渠道并舉，形成相互補(bǔ)充、共同發(fā)展的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式”的無(wú)邊界全程服務(wù)。通過(guò)對(duì)客戶提供全方位的金融產(chǎn)品服務(wù)，提升我國(guó)商業(yè)銀行在海外知名度。參考文獻(xiàn)：

（1）《中國(guó)城市金融》

（2）工商銀行、中國(guó)銀行2007年年報(bào)

（2）《我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)》 葛兆強(qiáng)（3）《銀行業(yè)國(guó)際化“漸入佳境”》 姜建清（5）《中國(guó)銀行業(yè)海外發(fā)展戰(zhàn)略的思考》 吳念魯

第三篇：我國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新研究

我國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新研究

金融1223班 王丹霓 A08120837

摘要：2001年11月10日中國(guó)加入WTO世界貿(mào)易組織，意味著中國(guó)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和全新的挑戰(zhàn)。在中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，需要進(jìn)行多層次、寬領(lǐng)域的創(chuàng)新。商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。本文針對(duì)這一現(xiàn)狀對(duì)商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新所存在的問(wèn)題，制約因素以及創(chuàng)新的思路策略等進(jìn)行著重分析。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；金融創(chuàng)新； 制約因素；思路策略

金融創(chuàng)新是指那些由金融家主導(dǎo)的，在金融業(yè)內(nèi)部通過(guò)各種要素的重新組合和創(chuàng)造性變革所創(chuàng)造或引進(jìn)的新事物。廣義的金融創(chuàng)新包括產(chǎn)品、營(yíng)銷、組織管理以及制度等

【1】方面的創(chuàng)新。金融創(chuàng)新是我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的根本動(dòng)力。

一、我國(guó)金融創(chuàng)新存在的問(wèn)題

1.金融創(chuàng)新的立法滯后及制度缺失。

自我國(guó)確立建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，銀行業(yè)經(jīng)歷了由行政管理體制向市場(chǎng)化發(fā)展過(guò)渡的過(guò)程，不可否認(rèn)，一些相關(guān)法律和制度在銀行業(yè)市場(chǎng)化的初級(jí)階段，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展和防范金融風(fēng)險(xiǎn)，的確發(fā)揮了它們重要作用，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，這些法律和制度的不足也逐漸顯示出來(lái)，如有些地方監(jiān)管過(guò)度，而有些地方缺乏規(guī)范。因此，我國(guó)急需加強(qiáng)金融創(chuàng)新方面的立法，金融創(chuàng)新中立法的滯后和政策的缺位，給銀行的金融創(chuàng)新帶來(lái)了很多困難。

2.金融創(chuàng)新的監(jiān)管不完善。

目前，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新的許多方面還不規(guī)范，自我約束性不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)行為，我國(guó)金融法規(guī)仍不健全，金融創(chuàng)新的監(jiān)管手段仍很落后，還沒(méi)有交金融創(chuàng)新活動(dòng)納入正常軌道。

3.利率的市場(chǎng)化進(jìn)程加快。

我國(guó)利率市場(chǎng)化的目標(biāo)是：建立由市場(chǎng)供求決定金融機(jī)構(gòu)存，貨物款利率水平的利率形成機(jī)帽，中央銀行通過(guò)運(yùn)用貨幣政策工具調(diào)控和引導(dǎo)市場(chǎng)利率，使市場(chǎng)機(jī)制在金融資源配置中發(fā)揮主導(dǎo)作用。所以，隨著利率市場(chǎng)化的逐漸推進(jìn)，銀行業(yè)必須進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債比例管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，以達(dá)到安全性，流動(dòng)性和盈利性的目的。

4.金融創(chuàng)新信息技術(shù)支撐不夠。

金融市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越依賴于技術(shù)的進(jìn)步。比如，建立現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，資源共享，建立健全金融系統(tǒng)計(jì)算機(jī)安全體系，提高防范計(jì)算機(jī)犯罪的能力，確保金融資金和信息的安全。然而，我國(guó)的信息處理能力相對(duì)較差，信息分享程度相對(duì)較低，只有盡快趕超發(fā)達(dá)國(guó)家金融業(yè)的信息水平，才能真正提高我國(guó)商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新能力。

5.市場(chǎng)的逐漸放開。

隨著新措施的出臺(tái)，我國(guó)資本項(xiàng)目將進(jìn)一步開放。資本項(xiàng)目的放開，將使國(guó)際資本對(duì)我國(guó)的影響日益增強(qiáng)，中國(guó)的金融市場(chǎng)與國(guó)外的金融市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)性增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)，國(guó)外的金融機(jī)構(gòu)將站在同一起跑線上展開競(jìng)爭(zhēng)?；陲L(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)投資的需求，中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)尤其是銀行業(yè)，有必要考慮如何使用創(chuàng)新的金融工具來(lái)回避匯率，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并且盡可能地利用國(guó)際市場(chǎng)的資源，籌集低成本資金，提升創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。

6.金融人才短缺，技術(shù)水平落后。

進(jìn)行金融創(chuàng)新，要依托高科技手段，在金融信息化的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。而我國(guó)的銀行業(yè)目前只基本完成了金融電子化建設(shè)金融信息化在有些銀行只是剛剛起步，技術(shù)創(chuàng)新

【2】 成為我國(guó)金融創(chuàng)新的薄弱環(huán)節(jié)。

二、我國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新思路策略

1.創(chuàng)新金融服務(wù)意識(shí)

金融創(chuàng)新的前提是商業(yè)銀行從業(yè)人員金融服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新。銀行員工的服務(wù)態(tài)度代表著銀行的服務(wù)質(zhì)量，保證文明熱情的服務(wù)態(tài)度，對(duì)不同的顧客制定不同的服務(wù)方式，取得相應(yīng)的信任；樹立客戶作為核心的服務(wù)理念，隨時(shí)了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境化變化時(shí)顧客的金融需求，改變由需求推動(dòng)的被動(dòng)型服務(wù)方式為主動(dòng)的服務(wù)方式；樹立與客戶共創(chuàng)成功理念，探索潛在價(jià)值內(nèi)容，幫助客戶制定理財(cái)計(jì)劃，解決資金問(wèn)題等來(lái)尋求銀行的有效利潤(rùn)，達(dá)到銀行與客戶共創(chuàng)成功的目標(biāo)；樹立服務(wù)先行的觀念，拓展服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)調(diào)整金融服務(wù)渠道，拓寬金融服務(wù)范圍；樹立金融創(chuàng)新理念，拓寬金融服務(wù)空間。

2.金融創(chuàng)新要著眼于需求,要加強(qiáng)產(chǎn)品的營(yíng)銷力度

金融創(chuàng)新是銀行業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)效益的重點(diǎn),是增強(qiáng)銀行實(shí)力,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。每種金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,都要與客戶需求密切的聯(lián)系，要尋求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化。各個(gè)銀行，無(wú)論做那種金融創(chuàng)新，都需要將市場(chǎng)及客戶的需求放在[2]孟銳 《我國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新存在的問(wèn)題分析及解決對(duì)策》.商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2009年第23期

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第四篇：我國(guó)商業(yè)銀行公司治理研究

2009-02-17 10:53 來(lái)源：董建衛(wèi) 柳穎君

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摘 要：隨著我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造的穩(wěn)步推進(jìn)，改善銀行公司治理成為一個(gè)迫切而又重要的任務(wù)。由于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，銀行公司治理與一般企業(yè)的公司治理有很大的不同。通過(guò)對(duì)銀行的控制權(quán)和剩余索取權(quán)配置的影響，中央政府、地方政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行的公司治理產(chǎn)生了很大的影響。另外，由于銀行的債權(quán)人結(jié)構(gòu)與一般企業(yè)的債權(quán)人結(jié)構(gòu)有很大的不同，因而，債權(quán)人在銀行公司治理中的作用與在一般企業(yè)中的作用也有顯著的不同。

關(guān)鍵詞：銀行；公司治理；銀行公司治理

一、銀行公司治理概述

與一般的工商企業(yè)相比，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有以下特點(diǎn)：一是高負(fù)債經(jīng)營(yíng)。銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其自有資本金占總資產(chǎn)的比例極小，主要是通過(guò)各種負(fù)債吸收到資金進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二是銀行負(fù)債的債權(quán)人主體多元化。一般的工商企業(yè)的融資方式主要是直接融資和間接融資兩種方式，直接融資包括發(fā)行債券和發(fā)行股票，但是發(fā)行股票吸收的是資本金，不屬于負(fù)債，間接融資主要是指從銀行貸款。在我國(guó)，由于資本市場(chǎng)的不發(fā)達(dá)，企業(yè)的債務(wù)融資方式主要為間接融資，即向銀行借款，因而在我國(guó)工商企業(yè)債務(wù)的債權(quán)人一般都是以銀行為主。相對(duì)于一般的工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，銀行負(fù)債的債權(quán)人多種多樣，有一般的企、事業(yè)單位，有家戶和個(gè)人，還有各種各樣的金融機(jī)構(gòu)。三是銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)具有巨大的外部

一個(gè)運(yùn)行良好的銀行體系可以促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速健康的發(fā)展，反之，一個(gè)有問(wèn)題的銀行體系會(huì)阻礙國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，甚至可能會(huì)帶來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的崩潰。由于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的這些特點(diǎn)，使得銀行公司治理有不同于一般企業(yè)的一些特殊性。企業(yè)公司治理的核心問(wèn)題是對(duì)于剩余索取權(quán)和控制權(quán)的制度性安排問(wèn)題，也就是剩余索取權(quán)和控制權(quán)的對(duì)應(yīng)問(wèn)題，當(dāng)然銀行公司治理的核心問(wèn)題也是銀行的剩余索取權(quán)和控制權(quán)的制度性安排問(wèn)題，但是相對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，銀行公司治理的相關(guān)主體更多，主體之間的關(guān)系也更為復(fù)雜。一般企業(yè)的公司治理的相關(guān)主體主要包括股東、董事會(huì)和經(jīng)理人，而商業(yè)銀行公司治理的相關(guān)主體不僅包括前三者，而且還包括了政府、中央銀行（也即貨幣當(dāng)局）和債權(quán)人。

二、政府行為與銀行公司治理

政府行為對(duì)銀行公司治理的影響需要從不同的角度和不同的層面進(jìn)行分析。

首先，劃分政府在商業(yè)銀行參股和不參股兩種情況進(jìn)行分析。政府參股又可以分為政府控股和非控股兩種情況。在政府控股的情況下，政府實(shí)際上成為商業(yè)銀行的所有者，張維迎認(rèn)為，無(wú)法形成有效的公司治理機(jī)制；在政府參股但非控股的情況下，政府成為銀行所有者中的一員，政府也就因而取得了合法合理的銀行的剩余索取權(quán)和控制權(quán)，但是，考慮到政府在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中的特殊地位，政府所取得的控制權(quán)和剩余索取權(quán)是不對(duì)應(yīng)的，政府所取得的控制權(quán)大于對(duì)應(yīng)于其剩余索取權(quán)的控制權(quán)，也就是說(shuō)，考慮到剩余索取權(quán)的實(shí)質(zhì)是一種風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)，政府因得到控制權(quán)而取得的收益和其為了取得這份收益而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是不對(duì)稱的。這種情況會(huì)產(chǎn)生如下兩方面的結(jié)果：

制權(quán)，政府便會(huì)有進(jìn)行機(jī)會(huì)主義行為的動(dòng)機(jī)，即政府通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行的資金應(yīng)用和經(jīng)理人的聘用進(jìn)行影響，實(shí)現(xiàn)其政治目的，由于政府的政治目標(biāo)和商業(yè)銀行其他所有者的目標(biāo)是不一致的，政府的這種機(jī)會(huì)主義的行為便會(huì)傷害其他股東的利益，其他股東承擔(dān)了和他們的控制權(quán)不相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，即承擔(dān)了政府行為帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；二是政府和自然人有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，那就是自然人可以是風(fēng)險(xiǎn)的最終承擔(dān)者，而政府不可能作為風(fēng)險(xiǎn)的最終承擔(dān)者，而只是風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁者。當(dāng)政府通過(guò)參股獲得部分銀行的控制權(quán)時(shí)，政府會(huì)運(yùn)用這一部分控制權(quán)為其政治目標(biāo)服務(wù)，而風(fēng)險(xiǎn)最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁給納稅人。在政府不參股的情況下，政府沒(méi)有獲得銀行的剩余索取權(quán)，也就是說(shuō)，政府并不承擔(dān)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，但是，政府同樣可以利用其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施加影響，取得一定的間接控制權(quán)，這樣的結(jié)果仍然是剩余索取權(quán)和控制權(quán)的不對(duì)應(yīng)，風(fēng)險(xiǎn)和收益的不對(duì)應(yīng)，同樣會(huì)產(chǎn)生我上文中所分析的兩種問(wèn)題。

其次，劃分政府為中央政府和地方政府進(jìn)行分析。對(duì)于政府行為的目標(biāo)，一種很有影響力的觀點(diǎn)是，政府追求自身利益的最大化，依照此種觀點(diǎn)，中央政府和地方政府追求的目標(biāo)是不一樣的：中央政府追求中央政府的利益最大化，而地方政府追求地方政府的利益最大化。在這種情況下，中央政府通過(guò)影響全國(guó)性銀行的資金應(yīng)用和經(jīng)理人聘用來(lái)實(shí)現(xiàn)其自身的目標(biāo)，而地方政府則通過(guò)影響本地的小銀行和大銀行在本地的分支機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)其自身的目標(biāo)，這種情況下產(chǎn)生的問(wèn)題我在上文中已經(jīng)做了一部分的分析，下面補(bǔ)充一點(diǎn)上面沒(méi)有提

在中央政府和地方政府目標(biāo)不同的情況下，中央政府影響全國(guó)性銀行的總行，而地方政府影響地方分支機(jī)構(gòu)，由于中央政府和地方政府目標(biāo)的不同，就會(huì)造成全國(guó)性銀行的總行和地方支行目標(biāo)的不一致，造成銀行內(nèi)部治理的嚴(yán)重的委托——代理問(wèn)題。前面分析了政府對(duì)銀行的控制行為對(duì)銀行公司治理造成的影響，下面分析銀行的尋租行為對(duì)銀行公司治理的影響。銀行向政府的尋租行為可以分為銀行經(jīng)營(yíng)者的尋租行為和銀行所有者的尋租行為。我用銀行的經(jīng)理人來(lái)代替銀行的經(jīng)營(yíng)者、董事會(huì)代替所有者來(lái)進(jìn)行分析。由于政府對(duì)于銀行的經(jīng)理人的聘用有影響力，所以銀行的經(jīng)理人出于對(duì)自身利益的追求，會(huì)向政府尋租，為了尋租成功，經(jīng)理人在經(jīng)營(yíng)方面會(huì)在一定程度上滿足政府的要求，結(jié)果是經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更加趨近于政府的目標(biāo)，而偏離了銀行所有者的府的尋租行為也是為了其自身利益的最大化，但是考慮到董事會(huì)是股東的代表機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)董事會(huì)的尋租行為與所有者的利益一致，但這種尋租行為對(duì)于銀行的公司治理同樣有很大的影響，一方面，如果尋租成功，銀行會(huì)取得某些方面的壟斷，得到壟斷利潤(rùn)，這會(huì)使的董事會(huì)疏于對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行監(jiān)督，也會(huì)使得對(duì)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)成為難題，另一方面，如果整個(gè)銀行體系都向政府尋租，則所有的銀行都會(huì)極力去尋租，疏于提高公司治理水平，會(huì)使整個(gè)銀行體系的公司治理水平下降。

三、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與銀行公司治理

在當(dāng)今世界，大部分國(guó)家都設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，但是理論界對(duì)于是否有必要對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管卻存在著爭(zhēng)議。20世紀(jì)80年代以來(lái)，在美國(guó)主流的觀點(diǎn)是，管

爭(zhēng)，從而提高了消費(fèi)者的成本，但是不論理論界如何激烈的爭(zhēng)論，沒(méi)有一個(gè)已經(jīng)實(shí)行了銀行監(jiān)管的國(guó)家去嘗試取消監(jiān)管。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于銀行公司治理的影響可以從正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)兩方面來(lái)進(jìn)行分析。

正效應(yīng)：一是與一般的行業(yè)相比，銀行業(yè)存在更為嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，一般的公眾很難了解商業(yè)銀行真正的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法對(duì)銀行的質(zhì)量進(jìn)行合理的判斷，通過(guò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管，可以為公眾提供更為充分的信息，以利于投資者對(duì)銀行形成正確的判斷，最終再通過(guò)投資者在市場(chǎng)上“用腳投票”的行為，對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)者形成外部的激勵(lì)和約束，改善銀行的公司治理。二是從商業(yè)銀行的發(fā)展史來(lái)看，銀行業(yè)更容易形成壟斷，壟斷不僅會(huì)降低整個(gè)銀行業(yè)的效率，也會(huì)惡化銀行的公司治理，原

就會(huì)得到壟斷租金，壟斷租金的存在掩蓋了銀行真正的經(jīng)營(yíng)狀況，使得銀行所有者疏于對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行監(jiān)督，也使得外部的投資者很難對(duì)經(jīng)理人的工作努力情況進(jìn)行判斷，從而從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè) 方面惡化了銀行的公司治理。監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管可以促進(jìn)銀行之間的充分競(jìng)爭(zhēng)，限制銀行業(yè)的壟斷程度，進(jìn)而改善銀行的公司治理。

負(fù)效應(yīng)：一是對(duì)于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，一般認(rèn)為是維護(hù)經(jīng)濟(jì)和金融秩序的穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是，作為微觀經(jīng)濟(jì)主體的商業(yè)銀行追求的是利潤(rùn)最大化或者是市場(chǎng)價(jià)值最大化，換句話來(lái)說(shuō)，由于法律賦予了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)力，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在事實(shí)上取得了銀行的部分的控制權(quán)，但卻沒(méi)有取得相應(yīng)的剩余索取權(quán)，也就是說(shuō)，并不承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)必然會(huì)為了自身的目標(biāo)而傷害銀行所有者的利益，因?yàn)楸O(jiān)管機(jī)構(gòu)并不必為其行為承擔(dān)損失。二是監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管,會(huì)對(duì)銀行的所有者、債權(quán)人以及市場(chǎng)上的投資者的行為產(chǎn)生影響。監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行的監(jiān)管首先會(huì)對(duì)人們的判斷和預(yù)期產(chǎn)生影響，人們會(huì)認(rèn)為，由于存在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，銀行的經(jīng)營(yíng)是健康的、穩(wěn)定的，這種心理的判斷和預(yù)期會(huì)使得銀行的所有者疏于對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行監(jiān)督和管理，使得債權(quán)人也疏于對(duì)銀行進(jìn)行事前的調(diào)查和事后的監(jiān)督，使得市場(chǎng)中的投資者也疏于去更多的搜集有關(guān)銀行的信息，以形成科學(xué)的投資決策。這三種行為的結(jié)果是惡化了銀行公司治理的內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制，也就是說(shuō)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管實(shí)際上對(duì)銀行公司治理產(chǎn)生了一種替代效應(yīng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管對(duì)銀行公司治理的參與人產(chǎn)生了一種負(fù)激勵(lì)。三是

存在一個(gè)監(jiān)管監(jiān)管者的問(wèn)題，就是說(shuō)誰(shuí)來(lái)監(jiān)管監(jiān)管機(jī)構(gòu)？監(jiān)管監(jiān)管者的問(wèn)題是公司治理的一個(gè)重要的問(wèn)題，因?yàn)槿绻麩o(wú)法解決監(jiān)管監(jiān)管者的問(wèn)題，那么那個(gè)最后的監(jiān)管者就會(huì)有偷懶和機(jī)會(huì)主義行為的動(dòng)機(jī)。根據(jù)公司治理的一般理論，解決監(jiān)管監(jiān)管者問(wèn)題的方法一般是賦予那個(gè)最后的監(jiān)管者剩余索取權(quán)以進(jìn)行激勵(lì)。但是對(duì)于銀行監(jiān)管的問(wèn)題，顯然是不能通過(guò)賦予剩余索取權(quán)來(lái)解決的，因?yàn)楸O(jiān)管機(jī)構(gòu)作為一種組織，它可以獲得剩余索取權(quán)，但是卻不能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只會(huì)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，因而通過(guò)賦予監(jiān)管機(jī)構(gòu)以剩余索取權(quán)的方法是沒(méi)有用的。那么，可不可以由政府來(lái)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管呢？如果由政府對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，同樣存在監(jiān)管監(jiān)管者的問(wèn)題，即如何去監(jiān)管政府?？紤]到賦予

去監(jiān)管政府成了一個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題。

四、債權(quán)人與銀行公司治理

債權(quán)人在公司治理中的作用主要有以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)所有權(quán)是一種狀態(tài)依存所有權(quán)，企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)狀況下，企業(yè)所有權(quán)為股東所有，而當(dāng)企業(yè)資不抵債進(jìn)入破產(chǎn)清算或重組階段，債權(quán)人成為企業(yè)所有權(quán)的擁有者，由債權(quán)人取得企業(yè)的剩余索取權(quán)和控制權(quán)。二是債權(quán)人出于對(duì)自身利益的考慮，會(huì)對(duì)不同的借款人在風(fēng)險(xiǎn)和收益方面進(jìn)行比較，然后選擇最有利于自身的借款人，這就使得借款人必須要改善公司的經(jīng)營(yíng)狀況，提高公司治理水平，因而債權(quán)人的這種追求自身利益最大化的行為對(duì)公司治理形成了外部的激勵(lì)和約束。三是債權(quán)人在對(duì)借款人提供融資時(shí)，往往會(huì)對(duì)所提供資金的用途提出要求，并在資金的使用過(guò)程

這樣做的結(jié)果是債權(quán)人在公司的內(nèi)部治理中發(fā)揮了作用。

債權(quán)人在銀行公司治理中的作用主要體現(xiàn)在“用腳投票”方面，即債權(quán)人通過(guò)對(duì)不同銀行的比較和選擇，從外部對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)形成激勵(lì)和約束。

五、結(jié)論

正確處理政府與銀行的關(guān)系。政府對(duì)銀行的控制，從本質(zhì)上來(lái)看，是國(guó)家信用對(duì)銀行信用的一種替代。這種替代在特定的時(shí)期對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融的穩(wěn)定是有積極意義的，但是，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，這種替代的消極意義也慢慢的顯露了出來(lái)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化，政府應(yīng)當(dāng)在保證銀行業(yè)安全的前提下逐步減少對(duì)銀行

業(yè)效率的提高。

提高監(jiān)管水平，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式。由于歷史原因，我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管水平不高，監(jiān)管效率低下，而且主要采取行政方式進(jìn)行監(jiān)管。隨著改革的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)機(jī)制的進(jìn)一步完善，必須要進(jìn)一步提高監(jiān)管水平，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，主要是把過(guò)去的行政監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)監(jiān)管方式。

促進(jìn)銀行業(yè)的充分競(jìng)爭(zhēng)，提高信息披露程度。由于銀行業(yè)存在的信息不對(duì)稱和壟斷的問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，提高信息披露程度，對(duì)于改善銀行公司治理水平，提高銀行經(jīng)營(yíng)效率有重要的意義。在我國(guó)現(xiàn)階段，由于銀行業(yè)的壟斷程度較高，信息披露程度較低，這一點(diǎn)尤為重要。

進(jìn)一步完善資本市場(chǎng)。目前，我國(guó)的資本市場(chǎng)還不是非常的完善，進(jìn)一步完善資本市場(chǎng)，可以使得投資者有更多的選擇，而不僅僅是局限于到銀行去存款，這樣可以對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)形成一種外部的激勵(lì)和約束，促進(jìn)銀行提高經(jīng)營(yíng)效率，改善公司治理。

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第五篇：我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究

我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究

【摘要】：加入WTO以來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也對(duì)商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力提出了更大的考驗(yàn)和更高的要求。商業(yè)銀行正在從傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營(yíng)模式，向“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)，我國(guó)的商業(yè)銀行企業(yè)文化也經(jīng)歷著一場(chǎng)文化變革。隨著我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化的不斷發(fā)展，銀行自身在不斷創(chuàng)新和突破。所以，我國(guó)商業(yè)銀行的改革是管理機(jī)制的變革，也是企業(yè)文化的變革?，F(xiàn)在，金融行業(yè)的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，只有優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化才是商業(yè)銀行立于不敗之地的法寶。我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)不僅可以提升銀行的品牌價(jià)值，而且可以為銀行匯聚更多的優(yōu)秀人才，更重要的是提高了銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平。本文通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)外認(rèn)可的企業(yè)文化理論的歸納整理，從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的實(shí)際出發(fā)，以調(diào)研的實(shí)際資料為依據(jù)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情與金融生態(tài)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行組織管理的內(nèi)外部各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)行系統(tǒng)的明細(xì)分析，提出建設(shè)思路與方法，以此確立銀行的社會(huì)定位、市場(chǎng)定位與發(fā)展方向，提升國(guó)內(nèi)銀行的資源整合能力，并提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！娟P(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè) 【學(xué)位授予單位】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 【學(xué)位級(jí)別】：碩士 【學(xué)位授予年份】：2012

【分類號(hào)】：F270;F832.3 【目錄】：摘要6-7Abstract7-101.導(dǎo)論10-151.1研究背景及意義10-111.1.1研究背景10-111.1.2研究意義111.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-131.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-121.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀12-131.3研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新131.3.1研究?jī)?nèi)容131.3.2創(chuàng)新點(diǎn)131.4研究方法13-152.商業(yè)銀行企業(yè)文化及其建設(shè)意義15-202.1文化的含義15-162.2企業(yè)文化的含義和功能162.2.1企業(yè)文化的含義162.2.2企業(yè)文化的功能162.3商業(yè)銀行企業(yè)文化的含義及其特征16-182.3.1商業(yè)銀行企業(yè)文化的含義16-172.3.2商業(yè)銀行企業(yè)文化的特征17-182.4我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的意義18-202.4.1加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要182.4.2加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的需要18-192.4.3加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是適應(yīng)金融改革的需要19-203.我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析20-293.1我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中取得的成績(jī)20-223.1.1堅(jiān)持了“以人為本”的企業(yè)文化氛圍20-213.1.2構(gòu)建了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念213.1.3完善了內(nèi)部自我約束機(jī)制21-223.1.4塑造了良好的企業(yè)形象和品牌223.2我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題22-253.2.1缺少系統(tǒng)化的企業(yè)文化體系23-243.2.2內(nèi)容過(guò)于形式化，缺乏特點(diǎn)243.2.3深度與廣度不夠243.2.4企業(yè)文化缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃24-253.2.5員工對(duì)企業(yè)文化的感知度不夠253.3我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題的原因分析25-293.3.1管理人員及員工對(duì)企業(yè)文化的理解與認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)25-263.3.2商業(yè)銀行發(fā)展目標(biāo)短期化，片面追求

短期經(jīng)濟(jì)利益發(fā)展263.3.3企業(yè)文化理論研究相對(duì)滯后26-273.3.4約束軟弱化27-283.3.5地位邊緣化28-294.花旗銀行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒29-354.1花旗銀行企業(yè)文化的特點(diǎn)29-334.1.1以人為本29-304.1.2客戶至上30-324.1.3推陳出新32-334.2花旗銀行企業(yè)文化建設(shè)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的啟示33-354.2.1核心內(nèi)容要進(jìn)行明確定位334.2.2反思在吸引、留住人才方面的“短板”334.2.3重視金融企業(yè)家的作用33-344.2.4學(xué)習(xí)企業(yè)文化中蘊(yùn)含的深刻人文思想34-355.加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策35-435.1我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的原則35-365.1.1共性與個(gè)性相統(tǒng)一355.1.2繼承與創(chuàng)新相結(jié)合35-365.1.3先進(jìn)性與群眾性相結(jié)合365.2加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的具體措施36-435.2.1我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重政治性、時(shí)代性和自身個(gè)性的結(jié)合36-385.2.2營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化氛圍，不斷提高員工的素質(zhì)38-395.2.3完善的激勵(lì)制度，增強(qiáng)員工的凝聚力39-415.2.4凸顯商業(yè)銀行的自身特點(diǎn)，塑造鮮明的商業(yè)銀行形象41-43結(jié)語(yǔ)43-44參考文獻(xiàn)44-45致謝45-46攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文46-47

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