第一篇：論校企合作制在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中的運用

論校企合作式在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中的運用

程郁1李紅梅2

（南昌工程學院外語系江西南昌 330099）

摘要：校企合作式人才培養(yǎng)模式為商務(wù)英語專業(yè)人才不僅打下了扎實的理論基礎(chǔ)，同時又培養(yǎng)了一定的實踐技能。論文通過對校企合作式的特點以及商務(wù)英語專業(yè)實際情況分析，論證校企合作式培養(yǎng)模式是商務(wù)英語專業(yè)可采用的有效途徑，通過其達到本專業(yè)的課程優(yōu)化設(shè)置、教學方法的改進以及加強師資隊伍建設(shè)的目的。

關(guān)鍵詞：校企合作式 商務(wù)英語 人才培養(yǎng)

作為一應(yīng)用型本科院校，其主要目的之一是向社會培養(yǎng)大批應(yīng)用型人才, 將理論成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。順應(yīng)其教育宗旨，商務(wù)英語專業(yè)在教學實踐中形成商務(wù)英語人才培養(yǎng)合作式教育模式，即院校與企業(yè)的緊密合作，建立大量的實習基地，并有豐富經(jīng)驗的商務(wù)英語人才進行指導。此種校企合作式人才培養(yǎng)通過實踐證實既能發(fā)揮學校和企業(yè)的各自優(yōu)勢，又能共同培養(yǎng)社會與市場需要的人才，是高校與企業(yè)（社會）雙贏的模式之一。

一、校企合作式商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式簡介

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，過去傳統(tǒng)的加工制造業(yè)企業(yè)正快速向多元化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展與行業(yè)整體的提升催生了對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求。隨著沿海發(fā)達城市企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，如何形成一支高素、高效的管理團隊就成為經(jīng)營者必須解決的頭等大事。目前很多企業(yè)的管理人員懂技術(shù)不懂市場，懂產(chǎn)品不懂策劃和談判，更不懂英語，因此具備高素質(zhì)涉外商業(yè)／商務(wù)技能的人才必然受到歡迎。近年來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在廣州和深圳等地形成了常年依靠為各種博覽會提供翻譯、商務(wù)貿(mào)易接洽等服務(wù)的職業(yè)團體，這些為能適應(yīng)企業(yè)需求的商務(wù)英語人才提供了大量的可貴的就業(yè)機會。

因此，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語人才日益成為高校教育的熱門話題，在我國高等職業(yè)教育中大多運用訂單式商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，即“按需培養(yǎng)、企業(yè)錄用”, 以明確的教育目標、專一的教育內(nèi)容、模塊化的教學體系在一定時期內(nèi)滿足了市場的需求, 但在長期實踐中發(fā)現(xiàn)該模式缺乏較為厚實的基礎(chǔ)教育，導致學生在知識結(jié)構(gòu)上的狹窄和單一，從而形成對就1 程郁（1979－），女，江西景德鎮(zhèn)人，南昌工程學院講師，碩士，研究方向：英美文學。江西省教育科學“十一五”規(guī)劃2008年度課題：商務(wù)英語人才合作式教育模式探索與實踐，贛教規(guī)劃辦字[2008]4號。李紅梅（1979－），女，湖南雙峰人，南昌工程學院講師，碩士，研究方向：英語語言文學。

2業(yè)訂單的過分依賴。之后，我院采用了“2＋2”培養(yǎng)模式，但在實踐運用中發(fā)現(xiàn)學生缺乏系統(tǒng)、全面的知識體系和運用能力, 最終結(jié)合各種教育模式的優(yōu)缺點，形成“2＋1＋1” 新型合作教育培養(yǎng)模式，即學生在入學后前兩年按照專業(yè)大類打通培養(yǎng),以夯實基礎(chǔ)，對學生進行全面的、嚴格的基本技能訓練，培養(yǎng)學生實際運用語言的能力；第三年進行專業(yè)課程及專業(yè)方向課程，使學生形成比較完整的知識面，提高綜合運用英語進行交際的能力；第四年主要進行實習實訓，突出培養(yǎng)實踐應(yīng)用能力，實現(xiàn)具有基礎(chǔ)寬，知識面廣，實踐創(chuàng)新能力強的高素質(zhì)商務(wù)英語應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

此種人才培養(yǎng)模式有利于從根本上解決學生在校學習的職業(yè)針對性、商務(wù)英語知識的運用性以及就業(yè)崗前培訓的問題，提高效率。按照“2＋1＋1”的培養(yǎng)方式，第四年進行一系列的實習實訓，突出學生的實戰(zhàn)性，特別是商務(wù)英語專業(yè)學生，需要一定的企業(yè)實習經(jīng)驗，才能適應(yīng)工作單位的崗位要求。比如，商務(wù)談判，在理論教學中，學生把一些商務(wù)談判技巧牢記在心，并且英語基礎(chǔ)知識也不差，但是真正面對外商，面對真實的場景時，心理上還是感到陌生，有時會無法開口，這就需要一定的實踐經(jīng)驗，因此，校企合作式的思路為學生實現(xiàn)畢業(yè)與上崗零過渡提供了有效的保證。

二、校企合作式人才培養(yǎng)模式實施過程

2．1 以企業(yè)需求為導向，調(diào)整專業(yè)設(shè)置

“主動適應(yīng)企業(yè)需求，適時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，這是校企合作的重要基礎(chǔ)?！盵1] 專業(yè)是社會企業(yè)與學校的結(jié)合點，從學校的社會接受力來看，專業(yè)是學校社會競爭力的關(guān)鍵點之一，是學校發(fā)展壯大的評價標準之一，從學校服務(wù)于社會的角度來看，專業(yè)是學校辦學特色的閃光點，是學校存在和發(fā)展的依據(jù)所在。根據(jù)《高等學校英語專業(yè)英語教學大綱》的要求，高等學校英語專業(yè)培養(yǎng)目標是具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和廣博的文化知識并能熟練地運用英語在外事、教育、經(jīng)貿(mào)、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學、管理、研究等工作的復合型英語人才，因此，商務(wù)英語專業(yè)的設(shè)置適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，專業(yè)人才培養(yǎng)以市場為導向, 往總體口徑寬的方向發(fā)展, 為畢業(yè)生從事商務(wù)貿(mào)易工作提供優(yōu)勢的教育。

當然，作為應(yīng)用型本科院校專業(yè)設(shè)置不同于高職高專專業(yè)設(shè)置，“在本科教育中，專業(yè)主要用于說明大學在傳授學科知識方面的教學組織管理形式，是針對進行專門訓練、培養(yǎng)專門人才系統(tǒng)工作而產(chǎn)生的一個概念。在高職高專教育中，專業(yè)的主要功能是根據(jù)高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標定位，培養(yǎng)技術(shù)技能型人才并指導學生就業(yè)?！盵2] 從此可以看出，專業(yè)設(shè)置要放 入一個系統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)中來考慮，首先，專業(yè)設(shè)置要符合時代的需求，才能推動教學工作的進一

步進行，因此在專業(yè)課程設(shè)置上，商務(wù)英語專業(yè)需開設(shè)商務(wù)英語、商務(wù)英語寫作等課程，這些課程內(nèi)容增長學生的國際商務(wù)知識和英語的書面表達能力，滿足眾多企業(yè)單位對人才的要求，加強校企合作。其次，專業(yè)設(shè)置要考慮企業(yè)的特殊需求，在商務(wù)英語專業(yè)中不僅是傳授商務(wù)知識，而且還要讓學生了解企業(yè)的運作，因此在專業(yè)設(shè)置中鼓勵學生參加國際貿(mào)易專業(yè)的單證員、報關(guān)員考試。再次，專業(yè)設(shè)置要考慮學生全面素質(zhì)的拓展，作為本科院校不同于高職高專，那種單一的技能型教育不適合其教育發(fā)展，因此為了讓學生更好地在本科生中更具有競爭力，專業(yè)設(shè)置中除了一些商務(wù)英語本身的專業(yè)課外，還增添了諸如公共關(guān)系、公共禮儀、實用英語翻譯等課程，從而不斷增強本專業(yè)設(shè)置對社會發(fā)展的適應(yīng)性。

2．2 以校企合作為目標的教學方法改革

在教學方法上，校企合作式人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)出以職業(yè)為向?qū)У娜嫠刭|(zhì)教育，這里包含兩層含義，一是在理論教學過程中，重視啟發(fā)學生的思維，提高其創(chuàng)新能力，二是在實踐教學過程中，重視學生運用能力的提高。因此在教學方法上從傳統(tǒng)的課堂講授法轉(zhuǎn)變?yōu)楹献魇桨咐虒W法，合作式教學法是指根據(jù)商務(wù)英語課文內(nèi)容的需要，精心挑選一個或兩個與商務(wù)英語相關(guān)案例，“要求學生以小組為單位在課前分析、討論、研究案例，引導學生在課上進行交流思想，分享智慧，展開辯論，啟發(fā)思維，并以小組為單位評價學生成績?！盵3] 此種教學方法培養(yǎng)了商務(wù)英語學生認識、分析和解決問題的能力，同時交流和合作的能力也得到了提高，為校企合作奠定了基礎(chǔ)。另外，課堂教學可以從傳統(tǒng)的單一課堂教學法向模擬現(xiàn)場教學轉(zhuǎn)變，通過現(xiàn)代多媒體技術(shù)做好各種工作現(xiàn)場的模擬圖片，讓學生有個身臨其境的感受，逐步培養(yǎng)學生的“員工”意識，為學校教育與上崗工作需求零距離提供了條件。

在實踐教學環(huán)節(jié)中，主要是突出培養(yǎng)學生的運用能力。根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)計劃，本科學習的最后一年加強實踐能力的培養(yǎng)，投身到企業(yè)實習中去，對不夠條件的情況下，可采取教師帶隊，讓學生觀看實踐操作，進行模擬學習以及討論的形式來完成。通過大量的實踐學習，加快畢業(yè)生的適應(yīng)工作能力的速度，以最好最快的速度向社會提供高質(zhì)量商務(wù)英語專業(yè)人才。應(yīng)用型本科的實踐教學“不是一種簡單的理論教學與實際的結(jié)合，而是培養(yǎng)學生形成崗位特色要求的知識－能力－素質(zhì)結(jié)構(gòu)的一種教育過程。”[4]因此，商務(wù)英語實踐教學分為三大模塊進行教學，即包括基礎(chǔ)語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)，此三大模塊與校企合作培養(yǎng)存在相互影響、相互促進的關(guān)系：基礎(chǔ)語言知識實踐涉及英語聽、說，將促進校企合作工作中的語言表達能力的提高；專業(yè)技能實踐涉及英語能力的各方面，包括口語、畢業(yè)論文寫作、語言學及商務(wù)談判，這屬于專業(yè)知識的運用，同時也是全面彰顯外語能力的部分，通過這部分的實踐，將促進高校教育不斷地適應(yīng)企業(yè)需求的發(fā)展變化；綜合素質(zhì)實踐是涉及

專業(yè)知識外的能力，在實踐教學活動中，突出學生為主體，以小組為單位設(shè)置節(jié)目、完成作業(yè)，加強學生的組織能力以及相互間的溝通能力。在實踐活動結(jié)束后，可通過小組討論、實踐活動報告的形式認真進行總結(jié)，并把建議反饋到企業(yè)單位，并且還可以聘請企業(yè)專家來學校觀看，參與課程實踐教學，使得校企合作真正成為一個完整的教育體系。

2．3以校企合作為目標的師資隊伍建設(shè)

商務(wù)英語校企合作式人才培養(yǎng)模式對于師資隊伍建設(shè)也提出了較高的要求，需要教師也投入實踐學習，了解非教育類單位的工作性質(zhì)以及對商務(wù)英語人才需求狀況，提高現(xiàn)場經(jīng)驗和實際運用能力，在校企合作式培養(yǎng)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，將學科發(fā)展的前沿技術(shù)和經(jīng)驗運用到課堂教學中，增強教學的針對性和適應(yīng)性。

除此之外，教師可以與企業(yè)共同進行課題研究，引導校企深度合作，企業(yè)比較有系統(tǒng)地參與學校人才培養(yǎng)。特別是商務(wù)英語專業(yè)，需要一定量的實習和實訓，如果教師與企業(yè)共同開發(fā)挖掘人才，通過引入企業(yè)資源，實行校企資源共享等方法，學校也能較好的解決實訓基地建設(shè)中的困難，改善實訓條件，提高實訓質(zhì)量。當然，校企合作人才培養(yǎng)也可通過從企業(yè)中引進多位具有實踐能力的商務(wù)英語人才充實到教師崗位，他們將 “實際工作所遇到的困難以及解決的方法帶到課堂，日益培養(yǎng)切合企業(yè)需求的人才。”[5]

三、總結(jié)

合作式教育人才培養(yǎng)模式的一大優(yōu)點就是通過企業(yè)參與人才培養(yǎng)的過程，避免高校教育與社會人才需求脫節(jié)的矛盾。首先，要實現(xiàn)應(yīng)用型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，必須嘗試專業(yè)設(shè)置調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)和市場對人才實踐能力的要求。企業(yè)的發(fā)展決定了商務(wù)英語專業(yè)課程不能是“英語知識”和“商務(wù)知識”的簡單相加，同時還要涉及談判技巧，法律法規(guī)等相關(guān)輔助知識，要求學生既掌握相應(yīng)的專業(yè)知識又要擴展自己的知識面才能滿足社會需求。此外，商務(wù)英語人才創(chuàng)新能力及專業(yè)技能的培養(yǎng)必須突出實踐教學，傳統(tǒng)的理論教學方法不能適應(yīng)人才培養(yǎng)要求，必須探索“以學生為中心”的教學方法改革，采用合作式案例教學的授課方式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)教學，增加信息量，提高教學效率。同時，教師也要投入到社會實踐中去，了解企業(yè)運作規(guī)律，將實踐經(jīng)驗帶到課堂教學中，讓學生有更多的機會了解社會，滿足社會對于商務(wù)英語人才的需求。

參考文獻：

[1] 張顯春 融入式校企合作模式的探索[J].職教論壇 2005（11）: 97.[2] 黃保強 關(guān)于本科專業(yè)及專業(yè)建設(shè)探析[J].廣東白云學院學報 2009（4）: 2.[3] 曹長德 合作式案例教學法的形成及功能[J].安慶師范學院學報，2008（3）:63.[4] 付濤 高職實踐教學的模式研究[J].實驗室科學，2006（8）:85.[5] 湯大莎 蝴蝶模式—校企合作人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式[J].職教論壇 2006（12）:19.On the Application of Cooperation Between University and Company in Talents Training of

Business English

Cheng YuLi Hongmei

(Foreign Language Dep.Nanchang Institute of Technology

Nanchang city, Jiangxi Province330099)

Abstract: The modal for cooperation between university and enterprise in talents training not only lays the solid foundation for the talents of Business English, but also improves better practical skills.Through analyzing the characteristics of cooperation Between University and Enterprise and practical conditions of Business English, this thesis gives illustration that the modal for cooperation between university and enterprise in Talents Training is an effective way of training the talents of Business English and aims at curriculum enhancements, teaching methods improvements and construction of teaching resource.Key Words: cooperation between university and companybusiness Englishtalents training

第二篇：商務(wù)溝通論文 論有效傾聽在商務(wù)溝通中的運用

論有效傾聽在商務(wù)溝通中的運用

【摘要】：溝通首先是聽的藝術(shù)。在商務(wù)溝通談判中，傾聽是非常重要的一門技巧。只有懂得傾聽，商務(wù)溝通談判雙方才能獲取互相需要的信息。

【關(guān)鍵詞】：傾聽

有效傾聽

商務(wù)溝通

上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，就是要告誡人們要多聽少說。與人溝通，一是在于說，二是在于聽。

說是溝通的基礎(chǔ)，但是過分的言說卻是嘴巴張開的陷阱，所謂“言多必失，禍從口出”便是如此。古語有云“千言不如一默”，傾聽、善于傾聽，不僅是一項技巧、一種修養(yǎng)，更是一門藝術(shù)。

人在內(nèi)心處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽，對對方來說，是一種恭敬，一種尊重；對自己來說，是一份力量的攝取，一份智慧的轉(zhuǎn)移；對雙方來說，是一種理解，一種溝通。沒有傾聽就無法溝通，善于傾聽更是成功者的法則之一。阿諾爾德松是瑞典著名的社會活動家，1908年諾貝爾和平獎的獲得者，生前常常在挪威旅行演講，受到熱烈的歡迎、挪威人甚至高度評價道：“在特龍黑姆和整個巖海地區(qū)，阿諾爾德松先生贏得了所有人的心。??”阿諾爾德松作為最有名的演說家、鼓動家之一，其倡導和平的演講能獲得很多人的支持，不是偶然，有人坦言：“我們之所以喜歡他，并不是他的演講，而是在演講之余，他總是能豎起耳朵聽我們講?！卑⒅Z爾德松先生自己也說：“要想對民眾說些什么，首先要知道他們想些什么？”正因為阿諾爾德松先生在平日里經(jīng)常與不同的人打交道，注意傾聽他們的思想、意見，所以他的演講總是極富感染力，總能講到人的內(nèi)心深處。

傾聽是一門需要不斷修煉的藝術(shù)，不僅僅是在生活中，在工作中、在銷售中，有效傾聽所發(fā)揮的作用絕不亞于陳述和提問，良好的傾聽技巧可以在商務(wù)溝通中發(fā)揮舉足輕重的作用。

也許每個人都覺得，一個生意人最重要的是有一副舌燦生花的好口才，其實，對于生意人而言，好“耳才”也許更重要。華人成功學權(quán)威陳安之曾經(jīng)說過這樣一個故事：他曾經(jīng)輔導過一名女推銷員，這位女推銷員非常努力，勤于拜訪客戶，可就是業(yè)績平平，一大清早滿袋滿袋地提著產(chǎn)品去推銷，晚上回來的時候袋子仍然是滿滿的。陳安之覺得納悶：她的形象氣質(zhì)、推銷技巧、產(chǎn)品品質(zhì)都不錯，可怎么就是賣不出產(chǎn)品呢？于是，有一天，他隨這位女推銷員去推銷，想看看到底是什么原因。回來后，陳安之終于找到了問題癥結(jié)——這位女推銷員總愛在客戶面前喋喋不休的說個不停，不善傾聽。對此，陳安之給她的建議只有兩個字，那就是“閉嘴”。

傾聽并不只是聽到而已，更重要的是要去了解對方的感覺跟想法。尤其在商務(wù)溝通中，傾聽不僅僅向?qū)Ψ奖硎境隽四愕挠焉坪妥鹬?，使得雙方感情相通，讓對方感覺到“他能理解我”的信任感；更重要的是，對方說得越多，他提供給你的購買訊息也就越多，訊息越多，你就越容易促成交易成功。由此可見，有效的、正確的傾聽對于

商務(wù)溝通是多么的重要。

但是，傾聽并非單純地聽聽就可以了，如果只是神色木然、表情機械地完成一個被動的生理行為，這樣的“傾聽”根本沒有任何作用。那么，如何才能有效傾聽呢？

首先，全神貫注，專心傾聽。要想實現(xiàn)良好的溝通，就必須集中全部的精力去聽，這是有效傾聽的基礎(chǔ)。為此，銷售員在與客戶溝通之前要做好多方面的準備，如心理準備、身體準備、態(tài)度準備及情緒準備等?？只诺男睦?、疲憊的身體、黯然的神態(tài)及消極的情緒等都可能使傾聽歸于失敗。

其次，不輕易打斷客戶談話。有時候客戶正說在興頭上，突然被打斷了，這肯定會打擊客戶說話的熱情和積極性。這時如果再遇到客戶心情不好，那無疑會使客戶非常惱火。因此，當客戶正熱情高漲地談話時，銷售員可以給予必要的、簡單的回應(yīng)，如“對”、“噢”、“好的”等。除此之外，銷售員最好不要隨意插話或接話，更不要不顧客戶喜好另起話題。

再次，謹慎反駁客戶觀點。一般來講，不要反駁客戶的觀點，盡管有時客戶的看法有些偏激，但你需要記住：客戶就是上帝，沒有人愿意自己的觀點受到反駁，客戶尤其如此。所以，如果你實在不能就客戶的某些觀點做出積極回應(yīng)，至少可以采取提問等方式改變客戶談話的重點，引導客戶談?wù)摳艽龠M銷售的話題。

最后，傾聽的禮儀很重要。在溝通的過程中，一些有關(guān)傾聽的禮儀是需要銷售員掌握的，那樣既可以顯得自身有素質(zhì)和涵養(yǎng)，又可以表達對客戶的尊重。例如，在傾聽時保持視線接觸，不東張西望；身體稍前傾，表情自然；表現(xiàn)出對客戶的話題很感興趣；隨時用筆把客戶的意見記錄下來；插話時請求客戶允許并使用禮貌用語等，這些都是需要學習和實踐的。

傾聽是交流的一半，注意傾聽和善于傾聽的人，永遠是善于溝通、深得人心的人。美國著名的“瑪麗·凱化妝品公司”創(chuàng)始人瑪麗·凱說的好：“一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)當多聽少講。也許這就是上天為何賜予我們兩只耳朵，一張嘴巴的緣故吧?！?/p>

參考文獻：

[1]王慧敏《商務(wù)溝通教程》

第三篇：論“校企一體、工學深度結(jié)合”在中職人才培養(yǎng)模式中的有效實施

論“校企一體、工學結(jié)合”在中職人才培養(yǎng)模式中的有效實施

單位: 柳州市第二職業(yè)技術(shù)學校工科部

姓名

陳相才

【摘要】：“校企一體、工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式是新形勢職業(yè)教育改革的重要方向。針對學校的人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求不適應(yīng)的問題，學校與企業(yè)進行深度合作，共同探討育人的途徑與方法，有利于加強學生的實踐教學，提升學生的技能水平，培養(yǎng)學生良好的就業(yè)觀，提高學校的辦學活力，實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生共贏。

關(guān)鍵詞：校企一體；工學結(jié)合；人才培養(yǎng)；校企合作

隨著中職學生規(guī)模的不斷擴大，市場經(jīng)濟行為的日漸活躍，學校與企業(yè)進行深度合作是培養(yǎng)中等職業(yè)畢業(yè)生的必要趨勢。學生在企業(yè)的頂崗實習對于中等職業(yè)學校來說是人才培養(yǎng)模式中十分重要的教學環(huán)節(jié)。通過對學生的頂崗實習可以培養(yǎng)學生實際操作能力，讓學生將自己所學到的理論知識和實際的工作相結(jié)合，達到真正的學以致用。頂崗實習的良好開展是培養(yǎng)人才的契機，中等職業(yè)學校利用好頂崗實習的機會可以培養(yǎng)專業(yè)人才，不僅能夠提高校內(nèi)學生的就業(yè)能力，而且能夠提高自身的辦學能力。

一、“校企一體、工學結(jié)合”的必然性

校企合作模式是中等職業(yè)學校教育的主要方式，也是提高中等職業(yè)教育質(zhì)量的關(guān)鍵。但目前有些中等職業(yè)學校與企業(yè)的合作存在著盲目性、表面化、簡單化的現(xiàn)狀。為了提高中等職業(yè)畢業(yè)生的實踐技能，盡快適應(yīng)企業(yè)的崗位需求，《中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新行動計劃》中指出，以教產(chǎn)合作、校企一體和工學結(jié)合為改革方向，全面推動中等職業(yè)教育隨著經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變“動”，跟著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級“走”，圍繞企業(yè)人才需要“轉(zhuǎn)”，適應(yīng)社會和市場需求“變”；著力推進教育與產(chǎn)業(yè)、學校與企業(yè)、專業(yè)設(shè)置與職業(yè)崗位、課程教材與職業(yè)標準、教學過程與生產(chǎn)過程的深度對接，不斷增強中等職業(yè)教育服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的針對性和實效性。

二、“校企一體、工學結(jié)合”的有效實施

1、構(gòu)建校企合作的方案和機制

針對各專業(yè)的特點，通過到企業(yè)調(diào)研、與企業(yè)專家座談、分析總結(jié)等方法，明確本專業(yè)就業(yè)崗位能力素質(zhì)的要求，對本專業(yè)人才培養(yǎng)提出“高素質(zhì)、強技能”的培養(yǎng)目標。實踐教學是學生學到專業(yè)技能的有效途徑，而到企業(yè)的頂崗實習則是培養(yǎng)學生履行工作崗位職責，獨當一面完成工作崗位任務(wù)能力的唯一途徑。各專業(yè)針對各自人才培養(yǎng)目標尋找一些對口的企業(yè)進行緊密合作，確定校企共贏的合作方案是中等職業(yè)學校人才培養(yǎng)的必然趨勢。針對目前有些職業(yè)學校為了麻木

拓展學生實習的平臺，常常與不同的企業(yè)簽訂合作協(xié)議，校企合作雙方不固定，這樣一樣，由于合作時間短，許多問題得不得解決，校企合作的目的得不到實現(xiàn)。學校和每一家企業(yè)合作都要經(jīng)過一個磨合期，學生在相對陌生的環(huán)境中也難適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，校企雙方盲目與不固定的合作很大程度降低了校企合作的效果，故校企合作應(yīng)該構(gòu)建長效的機制。

2、建設(shè)校企一體模式的實訓基地

職業(yè)學校與企業(yè)進行校企合作時，為了避免出現(xiàn)表面化、簡單化的現(xiàn)狀，能真正做到“校企一體、工學結(jié)合”，使學生實踐技能真正得到提高，應(yīng)建設(shè)校企一體模式的實訓基地。校企一體模式實訓基地的建設(shè)是學生實訓技能提高的根本保障。學校一方面可以引進企業(yè)，將企業(yè)的一部分生產(chǎn)線建在校園內(nèi)，把校園內(nèi)的實訓室改造成“教學工廠”，這樣可以在校內(nèi)實行理論學習和頂崗實習相結(jié)合的教學模式。這種模式既可以解決企業(yè)場地不足的問題，同時也解決了學校實習實訓設(shè)備不足的難題，真正做到企業(yè)與學校資源共享，獲得產(chǎn)、學、研相結(jié)合的多贏途徑。另一方面學?？梢园褜嵱柣亟ㄔ谛Ｍ猓谂c合作的企業(yè)里建立校企一體模式的實訓基地。由企業(yè)提供實習基地、設(shè)備、原料，企業(yè)參與學校的教學計劃制定，并指派專業(yè)人員參與學校的專業(yè)教學。

3、校企合作開發(fā)實訓教學課程

職業(yè)學校專業(yè)的設(shè)置要服從當今經(jīng)濟市場的需求，這是職業(yè)學校辦學的關(guān)鍵，學校與企業(yè)的深度合作需要企業(yè)積極參與到學校實訓教學課程的建設(shè)當中。為了推進職業(yè)學校專業(yè)人才培養(yǎng)的科學化，提高學生的就業(yè)能力，做到學校與企業(yè)的無縫對接，學校必須與企業(yè)一起共同制定本專業(yè)實訓課程的教學計劃、實訓標準、實訓內(nèi)容及最后考核量化。學生的生產(chǎn)實習、頂崗實習主要是在企業(yè)完成，該課程的實施是以工學結(jié)合、頂崗實習為主，學生畢業(yè)后能否順利地走上工作崗位關(guān)鍵在于實習實訓的教學。所以要求學校在實訓教程的選擇上不要拘泥于市場上所提供的范本，可以和企業(yè)合作開發(fā)適應(yīng)本校該專業(yè)實訓教學的校本教材，從而提高了教材的指導能力，保證教學目標的順利實現(xiàn)。

4、構(gòu)建專業(yè)的教學指導機構(gòu)

學校為了保證校企合作的順利進行，企業(yè)能很好地對學生綜合素質(zhì)提高進行監(jiān)督指導，校企合作應(yīng)構(gòu)建專業(yè)的教學指導機構(gòu)。企業(yè)相關(guān)人員根據(jù)本專業(yè)人才崗位的需求參與指導教學，保證教學的方向和學生的專業(yè)素養(yǎng)的提高。學生在整個實訓實習過程中，教師既是老師又是師傅，工人師傅既是產(chǎn)業(yè)工人，又是實訓指導教師，學生既是學員又是員工；企業(yè)加工材料既是生產(chǎn)原材料，又是實訓材料，學生的作品同時也是企業(yè)的產(chǎn)品。教學指導機構(gòu)規(guī)定老師及企業(yè)師傅的各自職責，其一方面要從學生的思想與技能提高方面進行評估，實時進行教學策略的調(diào)整，另一方面要對教師的教學組織、教學內(nèi)容方面進行共同監(jiān)督考評，對考評

不合格的教師要進行再培訓，從源頭上保證教學的質(zhì)量。教學指導機構(gòu)是校企合作順利開展的重要保證，除了企業(yè)對學校的教學有監(jiān)督指導權(quán)外，學校在學生到企業(yè)頂崗實習期間也可對企業(yè)提出意見，及時對學生進行密切監(jiān)督，保證學生的身心健康發(fā)展。

5、指導專業(yè)教師掛職鍛煉學習，建立校企人才共享制度

“校企一體、工學結(jié)合”的校企合作能否得到有效的實施關(guān)鍵之一在于師資隊伍的建設(shè)。在當今經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法被生產(chǎn)企業(yè)廣泛采用，并呈現(xiàn)越來越快的發(fā)展趨勢。肩負為企業(yè)培訓符合需求技能型人重任的職業(yè)學校專業(yè)教師必須及時到企業(yè)掛職鍛煉學習。作為學校合作辦學的企業(yè)有義務(wù)為專業(yè)教師提供有針對性的崗位及鍛煉內(nèi)容，并委派師傅指導專業(yè)教師進修學習。通過企業(yè)師傅的傳、幫、帶來提高專業(yè)教師自身的專業(yè)技能，增加感性認識，擴大專業(yè)知識面，使教學內(nèi)容與生產(chǎn)實際相結(jié)合，以適應(yīng)企業(yè)的變化與進步，更好地為學校的專業(yè)教學服務(wù)。建立校企人才共享、校企人員輪崗、兼職等工作制度，教師參加職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格考試制度，對將企業(yè)技能型人才經(jīng)過教學理念、教學方法和教學常規(guī)等培訓后，將其轉(zhuǎn)化為專業(yè)教師或?qū)嵱栔笇Ы處?，成為一線技能骨干教師。

6、構(gòu)建多元化的學生評價體系

關(guān)注學生的學習全過程，著力于內(nèi)在情感、意志、態(tài)度的激發(fā)，著力于促進學生的自我完善和發(fā)展，構(gòu)建評價目標多元化、評價主體多元化、評價方法多樣化的企業(yè)評價、學校評價、自我評價三方評價體系。企業(yè)要以職業(yè)資格要求為標準，對學生完成的具體工作任務(wù)、工作業(yè)績、實習紀律、工作態(tài)度等方面進行考核，填寫《學生頂崗實習企業(yè)考核表》；學校管理教師要根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和教學標準的要求，結(jié)合學生《頂崗實習過程小結(jié)》完成情況、中期巡回檢查情況、《頂崗實習報告》完成情況、職業(yè)能力的形成情況進行考核，并撰寫《頂崗實習工作總結(jié)》；學生根據(jù)頂崗實習職位、崗位能力要求目標、工作流程熟悉程度、崗位工作業(yè)績或成果進行自評。頂崗實習成績結(jié)合三方評價進行總評，通過嚴格頂崗實習的考核評價，使學生更加重視頂崗實習教學環(huán)節(jié)的學習，不斷提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，有助于頂崗實習教學質(zhì)量的形成，從而提高就業(yè)競爭力。

三、“校企一體、工學結(jié)合” 實施成效的體現(xiàn)

“校企一體、工學結(jié)合”的有效實施進一步拉近了中等職業(yè)學校人才培養(yǎng)及企業(yè)人才需求的距離。學校通過企業(yè)反饋與需要，有針對性地培養(yǎng)人才，結(jié)合市場導向，注重學生實踐技能的訓練，更能培養(yǎng)出企業(yè)需要的技能型人才。

通過“校企一體、工學結(jié)合”促使企業(yè)優(yōu)秀管理者或技術(shù)人員到學校授課，促進校企雙方互聘，企業(yè)工程師走進學校給學生授課，同時學校教師給企業(yè)員工培訓，提高員工的素質(zhì)。通過校企雙方的互聘，使學生在教學中獲得技能訓練的過程，既是提高專業(yè)技能的過程，也為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程，既解決了實訓材料費緊缺的矛盾，又練就了學生過硬的技能本領(lǐng)，真正實現(xiàn)在育人中創(chuàng)收、在創(chuàng)收中育人。

通過“校企一體、工學結(jié)合”使企業(yè)得到人才，學生得到技能，學校得到發(fā)展；學校與企業(yè)信息、資源共享，學校利用企業(yè)提供設(shè)備，企業(yè)也不必為培養(yǎng)人才擔心場地問題，實現(xiàn)了讓學生在校所學與企業(yè)實踐有機結(jié)合，讓學校和企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，節(jié)約了教育與企業(yè)成本，從而實現(xiàn)學校與企業(yè)優(yōu)勢互補、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展的雙贏結(jié)果。

【參考文獻】：

［1］李緒紅.淺析頂崗實習過程的有效管理［J］.長春理工大學學報，2003（10）：40-42.［2］李小蘭.淺析職業(yè)學校開展頂崗實習的原則［J］.中南大學，2010（7）：56-57.［3］王麗娟.校企合作辦學的有益探索［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育2014（14）：5-7

第四篇：論績效考核在企業(yè)中的運用

論績效考核在企業(yè)中的運用

就目前來說，幾乎每家稍有規(guī)模的企業(yè)都會運用績效考核的模式作為企業(yè)重要的管理方式。但我不知道正真將這個西為東用的先進管理模式在中國企業(yè)運用中，運用的很好或者說有用的又有幾何。恕我孤陋寡聞，我至今尚未聽到。

從管理的模式來說，西方的管理模式為契約式，而東方的管理模式則為倫理式。而目前我們使用的績效管理模式則是舶來品，難免到了東方之后水土不服。就連曾經(jīng)輝煌一時的SONY 都轟然的倒塌在了績效考核的大山之下。

那么，就本土的企業(yè)來說，我們到底需不需要績效考核，績效考核到底要怎么來做。首先，我們要來看現(xiàn)在的大部分企業(yè)的績效考核是怎么來做的。

一般來說，我們的績效考核分月度、半、的考核，考核的項目，基本照搬標準的格式，有客戶、財務(wù)、流程、學習四大模塊，再在這些模塊中按每個人的工作職務(wù)和等級列舉不同的項目。比如，市場部就直接有客戶數(shù)量、價格、訂單、交貨、售后服務(wù)等項目；生產(chǎn)部就有產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交貨等項目，上述的項目對一個企業(yè)，對一個部門來說，一定需要制定目標，并且需要去努力完成的，這個肯定沒錯。

關(guān)鍵是，我們的績效考核幾乎百分百是跟員工的經(jīng)濟利益掛鉤，而跟經(jīng)濟利益掛鉤必然是由人事參與，人事的參與基本也就每年年尾的總結(jié)和年初的計劃的時候加入。人事側(cè)重的是項目權(quán)重定義以及與經(jīng)濟利益的系數(shù)定義，具體的項目內(nèi)容和考評標準基本上是本部門上一級主管的結(jié)合歷年的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗以及標準的格式來制定。

那么問題來了，我們的考核標準原則上是一年定一次，月度也好、也好，我相信絕大多數(shù)的企業(yè)是這樣的。但是，現(xiàn)在我們的企業(yè)在市場上面臨的卻是瞬息萬變的競爭環(huán)境，更多的是中國企業(yè)大部分是加工型的完全以客戶市場為導向的性質(zhì)，如此多的復雜情況我們卻以一成不變的考核標準做考評，試問如何能夠適應(yīng)？舉例來說，我們企業(yè)生產(chǎn)手機SIM卡模塊，存在有淡旺季，除了受每年圣誕國外訂單增多外，更多的淡旺季并非固定時間，而是固定事件。而這個事件的發(fā)生又有很多的不確定性，比如4G 手機的全面鋪開、Iphone手機新品的發(fā)行等等，直接影響到公司訂單的多少。訂單呈現(xiàn)斷崖似的直上直下，這給考核帶來了直接的困難。作為訂定標準的人事部門不可能對市場了解那么通透，也不可能跟隨市場的急劇變化而隨時變更考核標準。

以上情況，就對主管的考核、考評帶來了極大的困擾，嚴格執(zhí)行，員工無法接受。彈性處理，公司未必同意，更會令考核形同虛設(shè)，甚至成為擺設(shè)。

另外，具體到人員的考核，同樣有諸多的不接地氣的問題。我們知道，企業(yè)生產(chǎn)難免會遇到客戶問題投訴，那么我們對客戶的承諾基本是在24小時內(nèi)有反饋，72小時內(nèi)有解決方案。

那么，我們真的如承諾的那樣可以在規(guī)定的時間里達成嗎？除非這個問題你本身是知道了，否則我們要查過往的生產(chǎn)記錄、數(shù)據(jù)，然后分析問題，有些根本自己還沒辦法看到要外送實驗室協(xié)助分析等等?；旧细棺用蟛畈欢?，但是沒有在規(guī)定的時間做出結(jié)論，對不起，哪怕是大家都知道的原因也是部門、工程師績效沒有達標，那么績效獎金就少了那么一塊。然后問題就來了，矛盾也來了，一堆一堆的．．．．．．，然后大家就只做績效考核要的結(jié)果，推諉、扯皮、造假都來了。

相信，上述種種不少企業(yè)都有遇到，甚至正在上演！

總結(jié)凡上種種，個人認為，績效考核在中國企業(yè)的最大問題是將績效考核作為對員工的利益的考評機制，而牽涉到個人利益的問題，在中國國情的影響下，必然水分多多，要不是皆大歡喜的空表格，要不是拉仇恨的導火索，而跟原來績效考核希望激勵員工的初衷背道而馳。

那么，我們企業(yè)到底還要不要績效考核，這個績效考核到底應(yīng)該怎樣操作？以下，為個人淺見：

首先，企業(yè)應(yīng)該明確想要什么。當然，一切企業(yè)存在的目的就是盈利。而績效考核的重點是績效而非考核?？冃Э己藦膩矶际亲陨隙麓胧?，所以，作為企業(yè)的高層在做設(shè)計必定要有明確的總目標。分解到下面部門就以這個為總綱，抓大放小。

其次，在具體的部門考核中，注重對主管的能力和績效的考核。這里就不能單純的為考核而考核。其實部門主管是一個企業(yè)中承上啟下的重要樞紐，只有把各部門主管的積極性提升上來，讓績效考核真正的起到激勵的作用。而不是讓主管為了考核而工作是評判績效考核優(yōu)劣的重點。

舉例來說，生產(chǎn)部門需要考核產(chǎn)量指標，但市場原因訂單不足，肯定不能算作生產(chǎn)的不達標；再來要考核質(zhì)量指標，但往往我們現(xiàn)在時刻面臨這cost down的壓力，企業(yè)采用的更加便宜的材料，但便宜的材料肯定在質(zhì)量上存在有不足和瑕疵，我們怎樣保證用相對差的材料做出同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，這個在考核中怎么評判。這些就不能簡單的以原來的考核標準來操作。我們都說，績效考核要公平、公正、公開，但我以為，只要抓住了以績效為主線的導向，以上問題就不難處理。

再來，還有一個更基層的問題，就是具體的操作人員，或者業(yè)務(wù)人員是不是也要績效考核，或者簡單說考核。畢竟一個企業(yè)的正常運作，最終是靠這些最最基本的因素去落實的。他們就好比是蟻巢中的工蟻，但我以為，就最基層的員工，以我們現(xiàn)階段的社會結(jié)構(gòu)和實際的生活水準，泰羅制的方式更適合當今的社會和企業(yè)。就像中介業(yè)務(wù)員和快遞小哥一樣，只有每一次的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動是跟自身的利益掛鉤的，才是原動力。當然，這個原動力的機制還是要制定相應(yīng)的機制和流程。

我曾在兩家不同性質(zhì)同類型企業(yè)工作，前者為國企性質(zhì)的企業(yè)，員工的工資基本固定，生產(chǎn)任務(wù)下達后，主管計劃分配，并監(jiān)控員工的生產(chǎn)效率和質(zhì)量情況等，這是主要的工作；后者為私營企業(yè)，員工薪資除部分基本工資外，其余采用計件方式。生產(chǎn)任務(wù)下達后，員工自覺“搶”活干，并且下道工序會跟催上道的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量，因這些因素直接影響其本身利益。所以，主管的工作主要是協(xié)調(diào)各部門做好后勤保障，確保生產(chǎn)的順利順暢。員工的積極主動性則無需太多擔心。顯然，私企的效率要高于國企。

所以，今天我們在談績效考核的時候，一定要抓住重點，績效考核的目的是績效，而非考核。只要績效好了，哪怕沒有考核？

雖說，我們現(xiàn)在已經(jīng)不再是黑貓、白貓抓到老鼠就是好貓的時代。但是，一個企業(yè)能保持長久的績效良好，絕對不可能單純的長久的靠運氣來達到的。必定是有成熟的是市場機制，完善運作流程和評價機制。只是我們國人相對來說缺乏總結(jié)的習慣，鮮有理論性的管理著作。

但是前車之鑒，我們決不能讓績效考核如在SONY 的運用一樣，成為部門矛盾的導火索，和人員惰性的溫床。績效考個的目的更是激發(fā)人員的自主性的制度，這個才是最為根本之道。

我們從來都說拿來主義要去其糟粕，取其精華，在改革開放初期，我們?nèi)鄙俑鞣N各樣的軟硬件，靠著我們吃苦耐勞的本性，建成了一個繁榮的場面。經(jīng)過了三十多年的經(jīng)營發(fā)展，我們無論從基層的建設(shè)和軟硬件的發(fā)展上已經(jīng)有了長足的進步，也已經(jīng)形成了我們自身的一套管理營運機制，也是在各種條件下在我們自己的土壤中成長起來的一套適合我們自己的機制。

我們不固步自封，但更不需要完全照搬東方、西方的所謂各種模式，我們可以參考他們的方式，結(jié)合自己的特點總結(jié)出我們自己的特色的模式。就像我們的高鐵一樣，汲取各方所長，再實現(xiàn)青出于藍的超越。

現(xiàn)在更需要除了在硬件上的彎道超車外，我們在軟件和管理模式上我們同樣可以實行彎道超車。畢竟，5000年的文化，老祖宗留給我們的文化積累也是時候拿出來亮亮了。

21世紀，是中國的時代！

大企71期 9組

沈愛明

2017年12月1日

第五篇：淺析計算機網(wǎng)絡(luò)輔助在商務(wù)英語教學中的運用

淺析計算機網(wǎng)絡(luò)輔助在商務(wù)英語教學中的運用

【摘要】經(jīng)濟全球化進程的加劇和我國經(jīng)濟持續(xù)高速增長使得高校中商務(wù)英語的課程地位越發(fā)重要。然而，傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學模式已不適應(yīng)當今的時代發(fā)展要求。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用成為商務(wù)英語課程發(fā)展的新趨勢。其內(nèi)容豐富、形式多樣、生動活潑的特有優(yōu)勢和自主性、交互性和個性化的特點為商務(wù)英語教學改革打開了新思路。本文將就傳統(tǒng)商務(wù)英語教學的弊端、計算機網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)英語教學中的運用以及計算機網(wǎng)絡(luò)帶來的利和弊進行探討。

【關(guān)鍵詞】:商務(wù)英語教學;弊端；計算機網(wǎng)絡(luò);優(yōu)勢

【Abstract】:With the globalization and economic development, Business English Teaching has been playing a more and more important role in colleges.However, the traditional Teaching mode in Business English has greatly kept the pace back and the disadvantages are evident.Computer network teaching meets the need of it exactly.The paper focuses on the usage of Computer network teaching by showing the characteristics of it and the advantages it brings in Business English Teaching.【Keywords】:Business English;Disadvantages;Computer network;advantages

目錄

引言.............................................................1 1.傳統(tǒng)商務(wù)英語教學的現(xiàn)狀及存在的弊端.1

1.1 教材更新滯后........................................1 1.2 教學模式陳舊、單一...................................2 1.3師資力量匱乏.........................................2 2.計算機網(wǎng)絡(luò)教學的可行性............2 3.計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于商務(wù)英語教學的優(yōu)勢

3.1豐富的學習資源...........................................................................3 3.2提供了靈活的學習模式................................................................3 3.3培養(yǎng)學習興趣、激發(fā)學習自主性.................................................4

4.計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學帶來的挑戰(zhàn)......4

4.1給教師帶來的挑戰(zhàn).....................................4 4.2給教育觀念帶來的挑戰(zhàn).................................5 結(jié)論...............................6 參考文獻............................8

引言

隨著電腦的普及和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教學成為大勢所趨。網(wǎng)絡(luò)教學作為計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的新型教學模式，既是一個新生事物，又是一個開放的概念，是教育領(lǐng)域內(nèi)一次革新，它運用網(wǎng)絡(luò)、多媒體、數(shù)據(jù)庫等先進的現(xiàn)代信息技術(shù)傳播知識、實現(xiàn)教學目標，是一種新型的教學方式。它的產(chǎn)生不是對傳統(tǒng)教學模式的顛覆，而是對傳統(tǒng)教學模式的一種支援和配合。

1.傳統(tǒng)商務(wù)英語教學的現(xiàn)狀及存在的弊端

傳統(tǒng)商務(wù)英語教學的課堂教學模式是一種以教師為中心、以傳授知識為直接目的的教學模式，并形成了教師單向灌輸、學生被動接受的局面，學生在學習中的主體性被忽略了。在知識、能力和素質(zhì)的關(guān)系上，這種教育模式過于重視知識的傳授，忽視對學生能力特別是創(chuàng)新應(yīng)用能力的培養(yǎng)，只注重對學生的知識記憶

[1]儲存，而不注重發(fā)展其綜合素質(zhì)和創(chuàng)新應(yīng)用能力。在教與學的關(guān)系上，將教師在教學過程中的主導地位絕對化，忽視學生的主體性，教師向?qū)W生單向灌輸知識，學生只是被動地接受知識，其主體性受到極大的抑制。課堂上教師是主角，學生是配角，好學生是配角中的主角，大多數(shù)學生是不起眼的“群眾演員”甚至是“觀眾”，教師的“獨角戲”表演也屢見不鮮，一節(jié)課下來，老師講得清清楚楚，學生聽得明明白白，結(jié)果是老師喉干舌苦、學生白紙一張。那么這種現(xiàn)狀由什么原因造成的呢，筆者認為主要在以下幾方面原因：

1.1教材更新滯后

商務(wù)英語作為一種運用于國際商務(wù)和貿(mào)易領(lǐng)域的特殊用途英語，是與瞬息萬變的商貿(mào)活動緊密結(jié)合的，這種特性決定了商務(wù)英語必然是不斷變化發(fā)展的，特別是進入21世紀以來，迅猛發(fā)展的全球化經(jīng)濟為商務(wù)英語不斷注入新的內(nèi)容。這種快速的變化發(fā)展致使商務(wù)英語教材無法做到及時的更新，從而導致目前國內(nèi)許多商務(wù)英語課程使用的教材過于陳舊無法跟上當今商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展步伐,以致學生到工作崗位后往往無法很好地，學以致用；弊端之四學習環(huán)境欠缺。語言是為交流而生,為交流而存在、發(fā)展的。掌握語言的目的也是為了交流,因此學好英語必須有好的交際情景。商務(wù)英語作為一種在日常的商務(wù)活動中用于交流的特殊用途英語,其學習尤其需要有良好的商務(wù)交際情景的支持,以使學生熟悉不同的商務(wù)環(huán)境并且達到掌握在各種商務(wù)環(huán)境下用英語進行交流的目的。傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學手段過于單調(diào),往往僅是靠教師在課堂上使用教材照本宣科式的傳授,完全無法模擬出必要的商務(wù)交流環(huán)境,使所講授的內(nèi)容枯燥難懂,導致學生學習效率低下,極大地損害了學生的學習主動性。1.2 教學模式陳舊、單一

傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學中，“教師講學生聽”的教學模式牢牢占據(jù)統(tǒng)治地位，這也助長了應(yīng)試教育，忽視學生學習的主動性和學生自身的特點。與此同時，傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學手段過于單調(diào)，僅靠教師在課堂照本宣科式的傳授，完全營造不出商務(wù)交流環(huán)境，使講授內(nèi)容枯燥、難懂，學生學習效率也隨之降低，極大地損傷了他們學習的積極性。這種只有輸入沒有輸出的教學模式不利于學生知識的建構(gòu)，無法提高學生的交際能力；

1.3 師資力量匱乏

隨著我國國際商務(wù)活動的飛速增長和高校的不斷擴招，眾多學校面臨商務(wù)英語教師人才的匱乏問題，尤其是優(yōu)秀的具有豐富實踐經(jīng)驗的商務(wù)英語教師相當緊缺。[8]在教授過程中，他們往往循規(guī)蹈矩地按照書本安排的教學程序和形式授課，不能很好把握和吃透教學內(nèi)容，教學效果欠佳；

2.計算機網(wǎng)絡(luò)教學的可行性

計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，營建了虛擬化的商務(wù)環(huán)境，成為商務(wù)英語課程發(fā)展的新趨勢：商務(wù)英語課程作為一門應(yīng)用型課程，對專業(yè)教師的實踐能力、課程設(shè)計和組織能力具有很高的要求。對于完全沒有商務(wù)經(jīng)驗的學習者來說，如果脫離了商務(wù)環(huán)境，抽象復雜的商務(wù)知識就很難被同化進入原有的認知結(jié)構(gòu)之中，只能是機械記憶或簡單模仿應(yīng)付考試。

在傳統(tǒng)課堂上，即便是具有豐富實踐經(jīng)驗的教師，也巧婦難為無米炊無法營建商務(wù)環(huán)境，讓學生在仿真的環(huán)境中進行探索，培養(yǎng)商務(wù)實踐能力。因此，引進計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是新形勢下商務(wù)英語教學發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)極大地豐富了英語教學的內(nèi)容和手段。網(wǎng)絡(luò)提供的信息形態(tài)也是多種多樣，不僅有文字，也有數(shù)據(jù)、圖形、聲音等多種形式，這就打破了傳統(tǒng)的印刷、廣播、電視各種媒介之間的界限，集各種媒體的優(yōu)勢于一身，使因特網(wǎng)上的信息傳播實現(xiàn)了動靜結(jié)合，聲形皆備的效果。利用網(wǎng)絡(luò)人們還可以使用郵件列表、新聞組等信息工具，進行電子郵件通信、文件傳輸、遠程登陸等活動，所有這些資源和功能對于商務(wù)英語教學來說，都具有十分重要的意義。

網(wǎng)絡(luò)英語教學的一大特點就是真正實現(xiàn)了教育民主平等及互動化。網(wǎng)絡(luò)英語體現(xiàn)了教育機會平等的理念，突破了時空限制。不論年齡、性別、地域、信仰、經(jīng)濟等因素，都具備了平等利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，平等地參與到網(wǎng)絡(luò)英語課堂學習的權(quán)利。[2]

另外，網(wǎng)絡(luò)英語教學的另外一個大特點就是它的實時互動性?；拥姆绞接薪處熍c學生之間，學生與學生之間，也可以是人機的互動。通過網(wǎng)絡(luò)，英語學習者隨時進入一個實際的語言環(huán)境中去，進行網(wǎng)上的實時文字或語音的交談。3.計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于商務(wù)英語教學的優(yōu)勢

作為課堂教學的一種重要補充形式，計算機網(wǎng)絡(luò)教學應(yīng)用到商務(wù)英語教學中的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

3.1豐富的學習資源

教學平臺能夠提供大量的、豐富的課堂所不能夠提供的學習資源，形象生動課程，需要大量反復的語言實踐才能掌握。而網(wǎng)絡(luò)教學的引進，營造了多維度的語言交際環(huán)境，改變了單一的“老師——黑板——學生”的英語教學模式。計算機網(wǎng)絡(luò)所提供的各種形式的資源能夠創(chuàng)設(shè)一種類似真實的環(huán)境，促進學生在其中進行積極的探索，進行知識的主動學習和建構(gòu)。在學習資源豐富的條件下，可以把知識“物化”為多種形態(tài)，滿足學習活動的多種需要。例如當講到搭乘飛機進行商務(wù)旅程的情景時,老師可以將一張真實的中國國際航空公司的電子版機票展示給學生,然后結(jié)合機票上面的內(nèi)容向?qū)W生解釋如何預訂機票,如何利用自行打印出來的機票上面的條形碼到機場自助式辦理登機手續(xù)并且選擇座位等內(nèi)容；接著為他們播放一段德國法蘭克福機場的介紹片段和南方航空的宣傳片斷,將國外機場設(shè)施和飛行旅程生動活潑地展示給學生。

[3]

3.2提供了靈活的學習模式

通過計算機網(wǎng)絡(luò)，能夠給學生提供一個自主學習的環(huán)境，學生可以根據(jù)自身的特點和需要主動地、個性化地學習。網(wǎng)絡(luò)上大容量、更新較快、動感的學習內(nèi)容，改變了以往單調(diào)、信息有限、沉悶的學習模式，計算機網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)學習時間和空間的限制，學生可以擁有完全屬于自己的時間和空間，進行開放式的學習和實踐。這為自主學習提供了可靠保障，滿足了不同性格、不同愛好、不同職業(yè)學生的需要并提高了他們學習的興趣和積極性，實現(xiàn)了學習效益的最大化。學生以求索和體驗代替了被動學習。學生可以自行考試，模擬實驗，使教學真正做到尊重學生的個性差異，因人施教，從而建立了一種綜合性、創(chuàng)造性、靈活性的學習模式。除此之外，計算機網(wǎng)絡(luò)提供了相對輕松的學習環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)良好的交互界面能幫助實現(xiàn)形式多樣的交互，包括人與人之間及人與信息間的交互。網(wǎng)絡(luò)的平等模式提供了師生間的平等交流和協(xié)作關(guān)系的建立；超鏈接和搜索引擎還能幫助學生快速獲取所需學習資料，網(wǎng)絡(luò)平臺還能展示學習成果。學習者在在線英語寫作及在線英語交流進行語言輸出時大大降低了焦慮感和緊張情緒，能幫助學生提升英語學習自信心。而且計算機網(wǎng)絡(luò)提供方便快捷的信息資源。只要在互聯(lián)網(wǎng)計算機上輕點鼠標，所需信息會瞬間呈現(xiàn)。通過計算機漫游足不出戶在幾分鐘之內(nèi)就能查閱世界上任何地方的圖書館藏書；使用電子郵件和視頻聊天可以在最短時間內(nèi)了解世界上任何地方的任何信息。例如當講到商務(wù)談判時可以在網(wǎng)上瀏覽一貿(mào)易公司商務(wù)談判的對話文本，分析談判雙方句式句法講話人翻譯的語氣和聽話人翻譯的句子，也可以直接在線觀看一段商務(wù)談判視頻讓學生將對話中雙方的情景課堂再現(xiàn)，也可以播放一段商務(wù)談判的音頻片段以作為聽力材料使學生在一定時間內(nèi)掌握談判雙方談話的中心內(nèi)容?？傊?，快速的信息傳播為提高商務(wù)英語學習效率打開了方便快捷之門。

3.3培養(yǎng)學習興趣、激發(fā)學習自主性

“興趣是最好的老師”這句話已經(jīng)講了不知道多少次，興趣，它可以激發(fā)學生的主觀能動性,引導其自主學習?！皩W習者自主”提出者指出, 學校必須確立兩個教學目標: 一是幫助學生獲得語言和交際能力,二是幫助學生獲得自主學習能力。[7]特別是在當今這個知識的更新?lián)Q代相當快速的信息時代,高校必須大力培育學生自主學習的能力,使他們離開學校后可以不斷地自我充實和提高。老師可將學生分為若干小組,結(jié)合不同的話題,令其通過資源豐富的網(wǎng)絡(luò)先行自主學習并且制作課件,然后在每一次課的開始由他們?yōu)橥瑢W講演。通過這種活動,可以轉(zhuǎn)換學生的角色,激發(fā)他們潛在的表現(xiàn)欲望,活躍課堂氣氛,大大改善了學習效果。計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學可以實現(xiàn)直觀形象的展現(xiàn)外語知識的特點，也能讓學生在這個過程中逐漸的提高了外語學習興趣。老師可鼓勵學生使用關(guān)鍵詞在Google等一些搜索引擎自行查找與講授內(nèi)容相關(guān)的原版英文材料,同時推薦一些與授課內(nèi)容緊密相關(guān)的高質(zhì)量的網(wǎng)站供學生瀏覽。例如當講到如何描述產(chǎn)品時,可以讓學生先自行上猶如阿里巴巴等大型對外貿(mào)易網(wǎng)站查看上面各種產(chǎn)品的描述。

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這些真實的商務(wù)材料將復雜枯澀的商業(yè)理論與現(xiàn)實的商業(yè)世界有機結(jié)合起來,以其新鮮、可靠、實用的特性贏得學生的喜愛,讓他們在熟悉商業(yè)環(huán)境的同時輕松有效地掌握交流的能力。

4.計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學帶來的挑戰(zhàn)

多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入為商務(wù)英語教學帶來了突破性的變革，取得了可喜的成績。通過對比發(fā)現(xiàn),運用多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學的班級在測試中其平均成績比平常班中沒有使用多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學的班級要高出3.5%分,當然,運用多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)輔助商務(wù)英語教學并不是沒有缺陷的,它同樣面臨多方面的問題。[4]

? 4.1給教師帶來的挑戰(zhàn)

首先由于多種先進技術(shù)的運用,在增加課堂趣味性的同時也容易分散學生的注意力。學生可能過多地關(guān)注材料的趣味性而忽視了吸取其中知識的重要性。例如很大一部分學生花了大部分的時間來精心調(diào)試講演文檔的背景、音效和風格等,而忽略了對其內(nèi)容、文字等的深究和校對,往往是將演示文檔做得美輪美奐而內(nèi)容卻錯漏百出。因此,教師必須注意適時引導學生,將其注意力集中到所講授的內(nèi)容中來,排除不必要的干擾。其次網(wǎng)絡(luò)上有著海量的素材資源,但是其中良莠不齊,相當多的錯誤信息夾雜其中。學生辨別真?zhèn)蔚哪芰Σ粡?容易受到錯誤或不良信息的誤導,這就要求教師給予學生充分的指導,及時糾正錯誤的信息,以免以訛傳訛。

再者大量的使用網(wǎng)絡(luò)資源,從中截取材料也會造成學生一種依賴心理,認為所有的信息和知識都可以輕松地從網(wǎng)絡(luò)上獲得,不必花費力氣去認真識記。對此,教師可以有針對性的進行一些測試和比賽,幫助學生樹立正確的學習觀。借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使商務(wù)英語的教學能夠較好地克服一直困擾傳統(tǒng)教學方法的手段單

一、學習環(huán)境欠佳等問題, 大大改善教學效果。? 4.2 給教育觀念帶來的挑戰(zhàn)

首先，對英語教師教學觀的挑戰(zhàn)。具有現(xiàn)代性教學觀念的英語教師，應(yīng)從傳統(tǒng)意義上的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習的組織者和協(xié)調(diào)者，即在英語教學中不僅要教會學生知識，培養(yǎng)學生交際能力，更重要的是要教會學生在課堂上更好的利用網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造條件，讓學生的主體性發(fā)揮出來，以提高英語教學質(zhì)量。

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其次，對學生學習英語觀念的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)為全體師生教授和學習英語創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境和育人模式。教師可在網(wǎng)上隨時為學生授課、輔導，學生也不必只在英語課堂學習英語，可在任何時間、任何地點通過互連網(wǎng)學習英語的各方面知識。網(wǎng)絡(luò)為大學生英語學習提供了多媒體仿真畫面，猶如身臨其境，其效果是傳統(tǒng)英語教學無法比擬的。最后，網(wǎng)絡(luò)化教學向英語教師提出了新的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)化的社會中，知識更新速度快，教師必須不斷地學中運用多媒體技術(shù)構(gòu)成的輔助學習系統(tǒng)，必須更新教育觀念，提高教學水平。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師必須盡快從傳統(tǒng)教學模式中走出來，充分正確地利用網(wǎng)絡(luò)并將其融合到教學實踐中去，以適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化教學時代的要求。

參考文獻

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[7]胡尋亮.計算機網(wǎng)絡(luò)教學中自主學習模式的應(yīng)用研究[J].考試周刊,2011(8)[8]翟長紅《出國與就業(yè)(就業(yè)版)》2011年21期