第一篇：《園區(qū)房地產(chǎn)營銷與管理戰(zhàn)略》課程說明

《園區(qū)房地產(chǎn)營銷與管理戰(zhàn)略》課程說明

一、課程目標

隨著我國改革開放，各地區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展極為迅速，園區(qū)房地產(chǎn)供給和需求也不斷擴大，并成為推動園區(qū)持續(xù)發(fā)展的基礎要素之一。各地區(qū)園區(qū)發(fā)展模式有較大差異，在房地產(chǎn)營銷與管理方面表現(xiàn)的更為突出。本課程設置的目的就是在總結(jié)園區(qū)房地產(chǎn)營銷與管理一般規(guī)律的基礎上，以案例的形式剖析各種模式的特點、市場績效與成功經(jīng)驗，以期為制定園區(qū)房地產(chǎn)規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略提供理論與經(jīng)驗支持。

二、授課對象

本課程的授課對象主要包括三個層次：一是城市規(guī)劃與建設管理部門的管理者；二是負責園區(qū)規(guī)劃、管理的管理者；三是參與園區(qū)房地產(chǎn)建設的房地產(chǎn)企業(yè)管理者。

三、授課特色

《園區(qū)房地產(chǎn)營銷與管理》是一門實用性極強的課程，為此本課程的授課過程將以案例分析為主，選取的案例力爭涵蓋所有模式，并總結(jié)各種模式的成功經(jīng)驗。

四、課程內(nèi)容

（一）園區(qū)房地產(chǎn)業(yè)態(tài)、業(yè)態(tài)規(guī)劃與管理概述

（二）園區(qū)房地產(chǎn)業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本原則

（三）園區(qū)房地產(chǎn)業(yè)態(tài)組合模式分析（案例分析）

1．工業(yè)地產(chǎn)運營模式與成功經(jīng)驗分析

2．商業(yè)地產(chǎn)運營模式與成功經(jīng)驗分析

（四）天津濱海新區(qū)園區(qū)房地產(chǎn)營銷策略選擇

第二篇：房地產(chǎn)營銷與管理

一、單選題

1、我國房地產(chǎn)開發(fā)主管機構對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實行資質(zhì)管理制度，共分為四個資質(zhì)等級。其中一級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)條件要求注冊資本不低于（D）的房地產(chǎn)開發(fā)。

A、2000萬元 B、3000萬元 Ｃ、4000萬元 Ｄ、5000萬元

2、我國房地產(chǎn)開發(fā)主管機構對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實行資質(zhì)管理制度，共分為四個資質(zhì)等級。其中二級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)條件要求注冊資金不低于（A）房地產(chǎn)開發(fā)。

A、2000萬元

B、3000萬元 Ｃ、4000萬元 Ｄ、5000萬元

3、房地產(chǎn)開發(fā)的程序主要分為(D)階段。

A、投資機會選擇、決策分析、建設、物業(yè)管理 B、投資機會選擇、前期工作、施工與竣工、物業(yè)管理

C、投資機會選擇與決策分析、設計階段、施工階段、經(jīng)營和服務 D、決策分析、前期工作、施工階段、經(jīng)營和服務

4、國務院頒布的《關于調(diào)整固定資產(chǎn)投資項目資本金比例的通知》中明確，保障性住房和普通商品住房的最低資本金比例為（B）%。

A、15 B、20 Ｃ、25 Ｄ、30

5、招標人采用邀請招標方式的，應當向（B）個以上具備承擔招標項目的能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標邀請書。

A、2 B、3 C、4 D、5

6、公開招標是指招標人以（A）的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標。

A、招標公告

B、招標文件

C、投標邀請書

D、投標須知

7、招標人應當自發(fā)出中標通知書之日起（A）內(nèi)，向有關行政監(jiān)督部門提交招投標情況的書面報告。

A、15天 B、21天 C、30天 D、35天

8、與邀請招標相比，公開招標的最大優(yōu)點是（D）。

A、節(jié)省招標費用

B、招標時間短 C、減小合同履行過程中承包不違約的風險

D、競爭激烈

9、施工合同通用條款規(guī)定，當合同文件中出現(xiàn)含糊不清或不一致時，下列中解釋順序排列正確的是（C）。

A、中標通知書、協(xié)議書、專用條款、通用條款 B、中標通知書、專用條款、通用條款、圖紙 C、協(xié)議書、中標通知書、專用條款、通用條款 D、專用條款、協(xié)議書、中標通知書、通用條款

10、根據(jù)專用條款約定的內(nèi)容和時間，不屬于發(fā)包人的工作范疇的是（C）。

A、辦理土地征用，拆遷補償、平整施工場地等工作，使施工場地具備施工條件，并在開工后繼續(xù)解決以上事項的遺留問題

B、向承包人提供施工場地的工程地質(zhì)和地下管線資料，保證數(shù)據(jù)真實，位置準確 C、提供年、季、月工程進度計劃及相應進度統(tǒng)計報表

D、確定水準點與坐標控制點，以書面形式交給承包人，并進行現(xiàn)場交驗

1、國有建設用地使用權出讓最高年限關于居住用地的規(guī)定是（A）年。

A、70 B、60 C、50 D、40

2、國有建設用地使用權出讓最高年限關于工業(yè)用地的規(guī)定是（C）年。

A、70

B、60

C、50

D、40

3、國有建設用地使用權出讓最高年限關于商業(yè)、旅游、娛樂用地的規(guī)定是（D）年。

A、70

B、60

C、50

D、40

4、從房地產(chǎn)投資的角度說,風險是指(B)。

A、房地產(chǎn)投資結(jié)果的好壞程度 B、獲取預期投資收益的可能性大小 C、房地產(chǎn)投資項目激烈競爭程度 D、房地產(chǎn)開發(fā)程度

5、以下在房地產(chǎn)投資風險中屬于系統(tǒng)風險的是（D）。

A、資本價值風險 B、比較風險 C、時間風險 D、通貨膨脹風險

6、對于開發(fā)投資來說，房地產(chǎn)投資的經(jīng)濟效果的大小的衡量指標不包括（A）。

A、銷售收入 B、開發(fā)利潤 C、成本利潤率 D、投資回報率

7、下列關于敏感性分析的方法和步驟表達不當?shù)囊豁検牵˙）。

A、找出那些最能反映項目投資效益的經(jīng)濟評價指標，如財務內(nèi)部收益率等作為其分析對象

B、從眾多影響項目投資效益的不確定性因素中選取對經(jīng)濟評價指標無影響并在開發(fā)周期內(nèi)不發(fā)生變化的因素作為敏感分析中的不確定因素

C、分析時要設定不確定因素的變化范圍

D、對項目的經(jīng)濟評價指標進行分析計算，找出敏感性因素

8、房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起（B）日內(nèi)，抵押當事人應到房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。

A、15

B、30

C、45

D、60

9、以下不屬于房地產(chǎn)企業(yè)預售商品房應當符合的條件是（C）。

A、已交付全部土地使用權出讓金，取得《土地使用權證》 B、持有《建設工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》

C、按提供的預售商品房計算，投入開發(fā)建設資金達到工程建設總投資的20%以上，并確定施工進度和竣工交付日期

D、已辦理預售登記，取得《商品房預售許可證明》

10、下列屬于房地產(chǎn)開發(fā)項目融資前分析指標的是（D）。

A、項目資本金凈利潤率

B、總投資收益率

C、項目資本金財務內(nèi)部收益率 D、項目投資財務內(nèi)部收益率

1、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當自建設工程竣工驗收合格之日起（C）日內(nèi)，將建設工程竣工驗收報告和規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件報建建設行政主管部門或者其他有關部門備案。

A、7

B、10

C、15

D、30

2、以下不是開發(fā)項目規(guī)劃設計方案評價的特點是（D）。

A、評價主體的多元性

B、評價目標的多樣性 C、評價值的不確定性

D、評價方法的多樣性

3、開發(fā)項目規(guī)劃設計方案評價的步驟正確的是（B）。①選擇評價的指標體系

②比較分析并優(yōu)選方案 ③明確評價目標

④選定合適的評價方法

A、①③④②

B、③①④②

C、④③①②

D、④①③②

4、以下不屬于項目經(jīng)理職責的是（A）。

A、全權負責項目成員的任命、考核與獎懲

B、建立各種專業(yè)管理體系并組織實施

C、對項目目標進行系統(tǒng)管理

D、對資源進行動態(tài)管理

5、房地產(chǎn)開發(fā)項目施工項目管理的主體是（C）。

A、建設單位

B、設計單位

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

6、以下不屬于施工階段特點的是（D）。

A、以執(zhí)行計劃為主

B、需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容多

C、持續(xù)時間長、合同關系復雜

D、影響投資的程度最大

7、以下不屬于施工項目成本中的直接成本的是（B）。A、材料費

B、現(xiàn)場管理費

C、措施費

D、機械費

8、在正常使用下，房屋建筑工程中屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，最低保修期限為(A)年。

A.5B.C.3D.2

9、建筑容積率的計算公式是（D）。

A、住宅總建筑面積/住宅基底總面積

B、住宅建筑面積/居住區(qū)用地面積 C、住宅建筑面積/住宅用地面積

D、居住區(qū)總建筑面積/居住區(qū)用地面積

10、（C）是指為房地產(chǎn)經(jīng)紀人在受托權限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應法律責任的經(jīng)紀行為。

A、房地產(chǎn)居間

B、房地產(chǎn)行紀

C、房地產(chǎn)代理

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀

形成性作業(yè)一

一、簡答題

1、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營可以劃分為幾個階段？居住房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營程序中的主要工作有哪些？

答：房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營可以劃分為投資決策階段、前期工作階段、施工實施階段、經(jīng)營和服務階段。

居住房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營程序中的主要工作有：1投資機會尋找 2投資機會篩選 3初步可行性研究 4詳細可行性研究 5項目資本金的籌措 6建設用地使用權的取得 7項目備案 8項目營銷策劃 9房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊的領取 10勘察 11建設用地規(guī)劃許可證的取得 12方案設計 13初步設計 14施工圖設計 15建設工程規(guī)劃許可證的取得 16項目報建 17施工許可證的取得18監(jiān)理單位的選擇 19施工單位的選擇 20部品，材料，設備的選購 21地基與基礎工程施工 22主體結(jié)構施工 23商品房預售方案的確定 24商品房預售許可證的取得

25商品房預售

26主體結(jié)構以外的其他工程施工

27竣工驗收 28初始產(chǎn)權的取得

29質(zhì)量保證書和使用說明書的準備30商品房現(xiàn)售 31商品房交付 32商品房保修 33物業(yè)管理

2、招標有哪幾種方式？房地產(chǎn)開發(fā)項目應當具備哪些條件才能進行施工招標？

答：公開招標和邀請招標。

房地產(chǎn)開發(fā)項目應當具備的條件：（1）招標人已經(jīng)依法成立。①招標人已經(jīng)依法成立；②初步設計及概算應當履行審批手續(xù)的，已經(jīng)批準；③招標范圍、招標方式和招標組織形式等應當履行核準手續(xù)，已經(jīng)核準；④有相應資金或資金來源已經(jīng)落實；⑤有招標所需的設計圖紙及技術資料。

3、簡述建設工程施工合同文件的組成。

答： 1．協(xié)議書。2．中標通知書。3．投標書及其附件。4．專用條款。5．通用條款。6．標準、規(guī)范及有關技術文件。7．圖紙。8．具有標價的工程量清單。9．工程報價單或施工圖預算書。以及合同履行過程中雙方有關工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件

形成性作業(yè)二

二、簡答題

1、房地產(chǎn)開發(fā)項目財務分析中融資前和融資后財務分析指標有哪些？

房地產(chǎn)開發(fā)項目財務分析中融資前的分析指標有：（1）項目投資財務內(nèi)部收益率；（2）項目財務凈現(xiàn)值；（3）項目投資回收期。

融資后財務分析指標有：

1、盈利能力分析指標（包括項目資本金財務內(nèi)部收益率、投資各方財務內(nèi)部收益率、總投資收益率、項目資本金凈利潤率等），2、償債能力分析指標（包括利息備付率、償債備付率、資產(chǎn)負債率等），3、財務生存能力分析指標（包括凈現(xiàn)金流量、累計盈余資金等）。

2房地產(chǎn)開發(fā)用地有哪幾種取得方式？國有建設用地使用權出讓年限是如何確定的？ 房地產(chǎn)開發(fā)用地取得方式有：國有建設用地使用權劃撥；國有建設用地使用權出讓；國有建設用地使用權轉(zhuǎn)讓。

應在《國有建設用地使用權出讓合同》中明確國有建設用地使用權出讓年限，但不能超過國家規(guī)定的最高年限。國有建設用地使用權出讓最高年限按下列用途確定：(1)居住用地70年;(2)工業(yè)用地50年;(3)教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年;(4)商業(yè)、旅游、娛樂用地40年;(5)綜合或者其他用地50年。

三、計算值

某開發(fā)企業(yè)申請貸款8000萬元，期限3年，以商品房做抵押，該企業(yè)的信用等級為A級，項目風險等級為AAA級。試計算貸款綜合風險度。（信用等級系數(shù)為70%、貸款方式系數(shù)為50%、貸款期限系數(shù)為130%、項目風險等級系數(shù)為80%）綜合風險度=信用等級系數(shù)*貸款方式系數(shù)*期限系數(shù)*項目風險等級系數(shù)

=70%*50%*130%*80%=36.4% 答：該貸款的綜合風險度為36.4%

形成性作業(yè)三

一、簡答題

1居住區(qū)的規(guī)劃設計主要包括哪幾個方面的內(nèi)容？

居住區(qū)分級；2居住區(qū)規(guī)劃總用地與居住區(qū)內(nèi)建筑；3居住區(qū)規(guī)劃布局與空間環(huán)境；4住宅建筑的規(guī)劃設計；5公共服務設施；6綠地；7道路；8豎向；9綜合管線；10綜合技術經(jīng)濟指標

2房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工驗收應當具備哪些條件？ 竣工驗收條件：

1）完成工程設計和合同約定的各項內(nèi)容。

2）施工單位在工程完工后對工程質(zhì)量進行了檢查，確認工程質(zhì)量符合有關法律、法規(guī)和工程建設強制性標準，符合設計文件及合同要求，并提出工程竣工報告。工程竣工報告應經(jīng)項目經(jīng)理和施工單位負責人審核簽字。

3）對于委托監(jiān)理的工程項目，監(jiān)理單位對工程進行了質(zhì)量評估，具有完整的監(jiān)理資料，并提出了工程質(zhì)量評估報告。工程質(zhì)量評估報告應經(jīng)總監(jiān)理工程師和監(jiān)理單位有關負責人審核簽字。

4）勘察、設計單位對勘察、設計文件及施工過程中由設計單位簽署的設計變更通知書進行了檢查，并提出質(zhì)量檢查報告。質(zhì)量檢查報告應該經(jīng)項目勘察、設計負責人和勘察、設計單位有關負責人審核簽字。

5）有完整的技術檔案和施工管理資料。

6）有工程使用的主要建筑材料、建筑構配件和設備的進場試驗報告。7）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)已按合同約定支付工程款。8）有施工單位簽署的工程質(zhì)量保證書。

9）城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門對工程是否符合規(guī)劃設計要求進行檢查，并出具認可文件。10）有公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件。11）建設行政主管部門及其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機構等有關部門責令整改的問題全部整改完畢。

3、簡述市場細分的要求以及目標市場選擇的步驟。答：市場細分的要求: 1)可測量性 2)可盈利性 3)易受影響性 4)一致性

目標市場選擇的步驟：

1）進行市場細分，確定細分市場。2）評價細分市場，確定有效市場。3）對有效市場進行競爭者分析。4）對有效市場進行風險分析。

5）確定目標消費者，描述目標消費者的特征。

房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營BBS答案

BBS單元 4 1.《工程建設項目招標范圍和規(guī)模標準規(guī)定》要求哪些情況必須進行招標？ 根據(jù)《工程建設項目招標范圍和規(guī)模標準規(guī)定》，達到下列標準之一者，必須進行招標： 1施工單項合同估算價在200萬元人民幣以上

2重要設備、材料等貨物的采購，單項合同估算價在100萬元人民幣以上 3勘察、設計、監(jiān)理等服務的采購，單項合同估算價在50萬元人民幣以上

為了防止將應該招標的工程項目化整為零規(guī)避招標，即使單項合同估算價低于上述第1、2、3項規(guī)定的標準，但項目總投資在3000萬元人民幣以上的勘察、設計、施工、監(jiān)理以及與工程建設有關的重要設備、材料等的采購，也必須采用招標方式委托工作任務。2.談談房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究的工作程序是什么？

1針對目標地塊，明確擬開發(fā)項目性質(zhì)

根據(jù)房地產(chǎn)投資組合及投資機會尋找和篩選情況，明確目標地塊及擬開發(fā)項目性質(zhì) 2組建可行性研究的組織機構和簽訂咨詢合同

可行性研究涉及市場調(diào)查及研究、規(guī)劃設計、工程技術、工程管理、財務管理等知識和方法。如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具備這些方面的技術和管理人員，可確定組織機構自行研究，也可通過合同形式，委托具有資質(zhì)和能力的咨詢機構進行研究。

3市場調(diào)查與預測

房地產(chǎn)市場調(diào)查與預測包括房地產(chǎn)投資環(huán)境的調(diào)查與預測和房地產(chǎn)市場狀況的調(diào)查與預測。

市場調(diào)查與預測的數(shù)據(jù)為開發(fā)經(jīng)營方案的提出及評價提供依據(jù)。4提出開發(fā)經(jīng)營方案

通過較系統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)項目策劃，形成若干個較具體的開放經(jīng)營方案。房地產(chǎn)開放項目策劃主要包括：項目區(qū)位的分析與選擇、開發(fā)內(nèi)容和規(guī)模的分析與選擇、開發(fā)時機的分析與選擇、開發(fā)合作方式的分析與選擇、項目融資方式和資金結(jié)構的分析與選擇、房地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營方式的分析與選擇

5開發(fā)經(jīng)營方案的評價與選擇

對于房地產(chǎn)開發(fā)項目策劃中提出的各種可供選擇的開放經(jīng)營方案，都要進行經(jīng)濟分析和計算，判斷單方案的財務可行性，并對各可行的方案優(yōu)選和排序，選擇出擬實施的開發(fā)經(jīng)營方案。

6編制可行性研究報告

BBS單元 8 1.談談房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自有資金有哪些？

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自有資金主要由資本金，資本公積金、盈余公積金、公益金和未分配利潤組成。

2.談談國有土地使用權出讓年限是如何確定的？

國有土地使用權出讓年限按下列用途確定： 1居住用地70年； 2工業(yè)用地50年；

3教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年； 4商業(yè)、旅游、娛樂用地40年； 5綜合或者其他用地50年

第三篇：《房地產(chǎn)營銷管理》課程教學大綱

《房地產(chǎn)營銷管理》課程教學大綱

第一部分 大綱說明

一、課程的性質(zhì)和任務

《房地產(chǎn)營銷管理》是開放教育試點物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┑膶I(yè)主干課程，是中央電大統(tǒng)設必修課。同時也可作為其他相關專業(yè)的選修課，本課程是為培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的、應用型、大專層次的專業(yè)人才服務的。

改革開放以來，我國房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，有關房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)濟學科和管理學科也隨之產(chǎn)生并逐步成熟?！斗康禺a(chǎn)營銷管理》課程就是其中之一，它主要研究房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理活動及其規(guī)律，是一門建立在經(jīng)濟學、營銷學、行為科學以及現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學，具有綜合性、實用性的特點，屬于企業(yè)管理學范疇。本門課程的核心內(nèi)容是在以顧客為中心的前提下，研究房地產(chǎn)企業(yè)如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，管理企業(yè)營銷活動，通過滿足顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)目標。

通過本門課程的學習，應使學員掌握企業(yè)管理學和營銷學的基礎知識，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)的特點，樹立以顧客為中心的經(jīng)營觀念，用所學的管理理論和營銷理論去指導房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營活動，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，使企業(yè)生產(chǎn)更好地適應市場需求。

二、與其他課程的關系

先修課程：管理學基礎 物業(yè)管理實務（1）（2）

三、課程教學的基本要求

要求教師要正確認識課程的性質(zhì)、任務及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構，授課時既要注重對基本概念、基本原理的講解，又要注重營銷案例的分析，避免純理論灌輸。同時要要熟悉國內(nèi)外房地產(chǎn)營銷管理理論與實踐的最新發(fā)展，及時補充新理論、新知識、新案例，要注意引導學生掌握分析問題的方法，提高解決實際問題的能力。

四、教學方法與教學形式建議

（1）系統(tǒng)、全面、準確地闡述房地產(chǎn)營銷管理理論和實務，面授輔導應著重于重點的歸納、難點的剖析、案例分析以及作業(yè)講解；

（2）增加案例教學的比重，文字教材、音像教材中要突出對典型案例的剖析；

（3）要根據(jù)電大教學的特點，充分發(fā)揮教師主導作用的同時，引導學生自主學習，安排必要的作業(yè)和實操內(nèi)容，增加學生接觸實際的機會，提高學生分析和解決實際問題的能力。

五、課程教學要求的層次

為了幫助教師和學生準確掌握各章要點及復習重點,本大綱對教學內(nèi)容作“了解”、“掌握”和“熟練掌握”三個層次的要求?！傲私狻笔侵笇υ搩?nèi)容有一定的認識，一般是房地產(chǎn)營銷理論的發(fā)展歷史和營銷管理常識性的內(nèi)容；“掌握”是指要十分清楚有關內(nèi)容，是本課程的基本概念和基本原理；“熟練掌握”不僅要十分清楚有關內(nèi)容還要能夠熟練運用，是本課程的重點概念、理論和原理的應用。第二部分 媒體使用和教學過程建議

一、學時分配

本門課程4學分，課內(nèi)學時共72學時，一學期開設。建議學時分配如下表：

序 號 2 4 5 8 9 10 12 緒論

房地產(chǎn)營銷管理概述 房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程

房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析 房地產(chǎn)市場調(diào)查與預測 房地產(chǎn)購買行為分析

房地產(chǎn)市場細分與定位

房地產(chǎn)產(chǎn)品決策 房地產(chǎn)定價決策 房地產(chǎn)渠道決策 房地產(chǎn)促銷組合與廣告

房地產(chǎn)營銷組織與控制 物業(yè)服務營銷

合計

4 10 6 6 6 6 4 4

教 學 內(nèi) 容

課內(nèi)學時 4 4 IP課件 實踐環(huán)節(jié)

二、多種媒體教材的總體說明

1、文字教材 本課程以《房地產(chǎn)營銷管理》作為文字主教材，共12章，主教材全面、系統(tǒng)、具體地講述課程內(nèi)容，是組織教學和期末考試的基本依據(jù)。教學重點為掌握和熟練掌握部分。

《房地產(chǎn)營銷管理導學》是對《房地產(chǎn)營銷管理》內(nèi)容必要的說明、重點歸納、精華提煉，目的是便于學生把握所學知識的要點和重點、難點。每一章所附的練習題是為了鞏固對所學內(nèi)容的理解掌握和原理的運用。

2、音像教材

本課程制作5講，10課時IP課及配套VCD，分房地產(chǎn)營銷管理概述，房地產(chǎn)營銷調(diào)研、房地產(chǎn)營銷市場策略、房地產(chǎn)營銷決策與營銷組合、房地產(chǎn)營銷組織與營銷控制五個專題，主要講授要求學生掌握的重點問題。

3、中央電大提供網(wǎng)上輔導材料

網(wǎng)上輔導材料以幫助學生自學為目的，指出學習要求和重點內(nèi)容，適當闡釋難點問題，提供必要的作業(yè)練習及解題思路、參考答案等，根據(jù)實際需要隨時更新。

三、教學環(huán)節(jié)

1、自學

自學是學員重要的學習手段，以文字教材為主要學習對象，學員應注意自學能力的培養(yǎng)，保證必要的自學時間。

2、面授輔導

面授輔導由地方電大輔導教師擔任，各地輔導教師應認真鉆研教學大綱和文字、音像教材，熟悉并掌握課程內(nèi)容，認真?zhèn)湔n。輔導應以教學大綱為指導、文字教材為依據(jù)，采用講解、分析、作業(yè)講評等方式，提示學習思路與方法，講解重難點問題。

3、形成性考核（1）作業(yè)

平時作業(yè)是鞏固和檢驗學生學習效果的有效手段，本課程的形成性考核以作業(yè)為主，中央電大布置不少于三次作業(yè)，各地電大輔導教師還可以根據(jù)實際教學情況布置不少于兩次作業(yè)，以案例分析、營銷策劃練習、組織討論等形式為主，學員應認真完成，輔導教師進行講評，并據(jù)以評定形成性考核成績。（2）實習

各地電大可安排學生進行一次實地的或模擬的市場調(diào)查或營銷策劃，培養(yǎng)學員學習、思考和分析解決問題的能力，并據(jù)以評定形成性考核成績。

4、考試 考試是對學習效果的檢查和驗收。考核以基本概念、基本原理和方法為主，考核學員的理解、掌握和運用的水平和能力?？荚囉芍醒腚姶蠼y(tǒng)一命題，試題難度和題量按教學層次要求安排?？荚嚪绞綖殚]卷，時間120分鐘。第三部分 教學內(nèi)容和教學要求 緒 論 教學要求

通過學習要求了解我國房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。教學內(nèi)容：

第一節(jié)、房地產(chǎn)業(yè)的涵義 第二節(jié)、房地產(chǎn)市場體系

第三節(jié)、我國房地產(chǎn)業(yè)的歷史與發(fā)展 教學建議

要求講請楚房地產(chǎn)業(yè)的涵義，了解房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。第一章 房地產(chǎn)營銷管理概述 教學要求

通過本章的學習要求熟悉市場營銷的內(nèi)涵及其理論，掌握營銷管理的涵義及營銷觀念的演變，熟悉房地產(chǎn)營銷管理的內(nèi)容和特點，了解房地產(chǎn)營銷管理的新發(fā)展。教學內(nèi)容

第一節(jié) 營銷管理的涵義 第二節(jié) 營銷管理觀念的演變 第二節(jié) 房地產(chǎn)營銷管理 教學建議

要求講清楚熟悉市場營銷的內(nèi)涵及其理論，突出房地產(chǎn)營銷管理的特點。第二章 房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略計劃與營銷管理過程 教學要求： 通過本章的學習要求了解企業(yè)戰(zhàn)略的含義和重要性，了解企業(yè)戰(zhàn)略與營銷計劃的關系；掌握企業(yè)戰(zhàn)略計劃程序及內(nèi)容，掌握房地產(chǎn)企業(yè)營銷計劃的內(nèi)容、編制和管理方法，熟練掌握房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理過程。教學內(nèi)容

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的含義及重要意義 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃程序及內(nèi)容 第三節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)營銷計劃 第四節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理過程 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理過程，引導學生對后面章節(jié)的內(nèi)容有個總體的把握。第三章 房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析 教學要求：

通過本章的學習要求了解房地產(chǎn)企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關系，掌握營銷環(huán)境分析對房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的作用，熟練掌握市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容和變化趨勢以及市場營銷環(huán)境分析的主要方法。教學內(nèi)容：

第一節(jié) 房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析綜述 第二節(jié) 房地產(chǎn)營銷宏觀環(huán)境分析 第三節(jié) 房地產(chǎn)營銷微觀環(huán)境分析 第三節(jié) 房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析方法 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析的主要內(nèi)容和方法，強調(diào)營銷環(huán)境分析對營銷決策的重要性。第四章 房地產(chǎn)市場調(diào)查與預測 教學要求： 通過本章的學習要求了解房地產(chǎn)市場調(diào)查與預測的概念及房地產(chǎn)市場調(diào)查與預測的重要性，掌握房地產(chǎn)市場調(diào)查與預測的基本原則、主要內(nèi)容以及相關程序，熟練掌握房地產(chǎn)調(diào)查與預測的幾種基本方法。教學內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查 第二節(jié) 房地產(chǎn)市場預測 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)查與預測的基本原則、主要內(nèi)容以及相關程序，通過案例分析引導學生掌握市場調(diào)查與預測的基本方法。第五章 房地產(chǎn)購買行為分析 教學要求：

通過本章的學習要求能夠了解消費者購買行為模式理論，投資者購買行為的內(nèi)容、特征及決策過程，掌握房地產(chǎn)消費者購買行為的概念及特征，社會文化、經(jīng)濟等外部因素對房地產(chǎn)消費者消費心理的影響，熟練掌握房地產(chǎn)消費者的內(nèi)部消費心理過程和消費者購房決策過程。教學內(nèi)容：

第一節(jié) 房地產(chǎn)消費者購買行為模式 第二節(jié) 房地產(chǎn)消費者購買行為分析 第三節(jié) 房地產(chǎn)投資者購買行為分析 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)消費者和投資者購買行為的內(nèi)容、特征及決策過程，強調(diào)購買行為分析對營銷決策的重要性。

第六章 房地產(chǎn)市場細分與定位 教學要求

通過本章的學習要求能夠了解房地產(chǎn)市場細分的含義及房地產(chǎn)市場細分的基本要求，掌握住宅市場、商業(yè)物業(yè)市場和寫字樓市場細分的標準，熟練掌握房地產(chǎn)目標市場選擇程序與目標市場決策過程。教學內(nèi)容 第一節(jié) 房地產(chǎn)市場細分概述 第二節(jié) 住宅市場細分的標準 第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)市場細分的標準 第四節(jié) 寫字樓市場細分的標準 第五節(jié) 房地產(chǎn)目標市場選擇與定位 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)市場細分的基本要求和標準，通過案例分析突出房地產(chǎn)目標市場選擇程序與目標市場決策過程。第七章 房地產(chǎn)產(chǎn)品決策 教學要求：

通過本章的學習要求能夠了解產(chǎn)品整體概念的涵義、房地產(chǎn)產(chǎn)品組合的概念和原理、新產(chǎn)品推廣的過程，掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品的概念與分類、產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點及相應的營銷策略、品牌的概念與作用，熟練掌握新產(chǎn)品開發(fā)的程序、品牌決策原理。教學內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)產(chǎn)品概述 第二節(jié) 房地產(chǎn)產(chǎn)品組合決策 第三節(jié) 房地產(chǎn)新產(chǎn)品開發(fā)決策 第四節(jié) 品牌決策 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品決策的主要內(nèi)容和程序，強調(diào)房地產(chǎn)品牌的重要性，通過案例分析引導學生掌握產(chǎn)品決策的基本原理。第八章 房地產(chǎn)定價決策 教學要求：

通過本章的學習要求能夠了解房地產(chǎn)價格的特征、影響房地產(chǎn)定價的主要因素，掌握房地產(chǎn)定價的程序和定價方法，熟練掌握房地產(chǎn)定價策略。教學內(nèi)容 第一節(jié) 房地產(chǎn)價格的特征 第二節(jié) 影響房地產(chǎn)定價的主要因素 第三節(jié) 確定房地產(chǎn)價格的程序 第四節(jié) 房地產(chǎn)定價方法 第五節(jié) 房地產(chǎn)定價策略 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)定價程序、方法，通過案例分析講清房地產(chǎn)定價策略的基本原理。第九章 房地產(chǎn)分銷渠道決策 教學要求：

通過本章的學習，要求能夠了解房地產(chǎn)分銷渠道的含義及其種類，并了解影響分銷渠道選擇的主要因素，掌握房地產(chǎn)代理商的經(jīng)營模式以及選擇條件，重點掌握房地產(chǎn)分銷渠道的種類及各自的優(yōu)缺點、適應條件。教學內(nèi)容

第一節(jié) 分銷渠道簡介 第二節(jié) 房地產(chǎn)分銷渠道策略

第三節(jié) 房地產(chǎn)代理商的經(jīng)營模式及其選擇 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)分銷渠道的種類以及選擇分銷渠道的影響因素，講清房地產(chǎn)分銷渠道與其他商品市場營銷渠道的區(qū)別。第十章 房地產(chǎn)促銷決策 教學要求

通過本章的學習要求能夠了解促銷、促銷組合的含義，掌握廣告、人員推銷、公共關系及營業(yè)推廣的功能、作用，掌握廣告文案的創(chuàng)作要求、廣告效果的測定，熟練掌握選擇廣告媒體的決策及人員推銷的程序、公共關系決策與公關專題活動、營業(yè)推廣的形式和工具的選擇。教學內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)促銷概述 第二節(jié) 房地產(chǎn)廣告 第三節(jié) 房地產(chǎn)人員推銷 第四節(jié) 房地產(chǎn)公共關系 第五節(jié) 房地產(chǎn)營業(yè)推廣 第六節(jié) 房地產(chǎn)促銷方式的新模式 教學建議

要求熟悉各種促銷方式的功能、作用，通過案例分析突出促銷方式的選擇和決策。第十一章 房地產(chǎn)營銷組織與營銷控制 教學要求：

通過本章的學習要求能夠了解房地產(chǎn)營銷部門的演變及其與其它部門的關系，掌握控制、贏利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制、營銷審計的含義與方法，熟練掌握房地產(chǎn)營銷組織形式，以及房地產(chǎn)營銷實施和控制過程。教學內(nèi)容：

第一節(jié) 房地產(chǎn)營銷組織 第二節(jié) 房地產(chǎn)營銷實施 第二節(jié) 房地產(chǎn)營銷控制 教學建議

要求熟悉房地產(chǎn)營銷組織形式，以及房地產(chǎn)營銷實施和控制過程，強調(diào)房地產(chǎn)營銷組織與控制在整個營銷管理過程中的地位與作用。第十二章 物業(yè)服務營銷 教學要求：

通過本章的學習要求能夠了解物業(yè)管理與房地產(chǎn)營銷管理的關系，掌握物業(yè)管理服務在房地產(chǎn)營銷管理中的地位與作用，熟練掌握物業(yè)服務營銷的基本要素和基本內(nèi)容,熟練掌握物業(yè)管理服務營銷的應用。第一節(jié) 物業(yè)管理概述

第二節(jié) 物業(yè)管理服務與房地產(chǎn)營銷管理 第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的服務營銷 第四節(jié) 客戶管理與顧客滿意度 教學建議

要求熟悉物業(yè)服務營銷的基本要素和基本內(nèi)容，強調(diào)物業(yè)管理服務在房地產(chǎn)營銷管理中的地位與作用。

第四篇：《低成本營銷戰(zhàn)略》課程總結(jié)

《低成本營銷戰(zhàn)略》聽課心得

營銷生態(tài)每一年都在改變，2013年也不例外。消費者習慣、媒介環(huán)境以及品牌動向有哪些值得營銷人關注？

根據(jù)我國中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析，分析認為：認為我國中小企業(yè)外部營銷環(huán)境主要存在著以下問題：

（一）消費環(huán)境不容樂觀。

改革開放以來，我國國民經(jīng)濟取得了很大的發(fā)展，人民經(jīng)濟收入也有了很大的提高，消費者需求呈多樣化、個性化發(fā)展，消費需求的預期值也不斷提高。并且，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，大多數(shù)消費產(chǎn)品呈現(xiàn)供過于求的買方市場格局。但由于社會保障機制未能同步跟上，城鄉(xiāng)居民儲蓄率長期居高不下，消費者心理及其行為越來越趨于理性和謹慎，有效消費需求的增長低于供給的增長是導致內(nèi)需市場不足的根本原因。另外在國際市場上我國的勞動力成本比較低，為此中國產(chǎn)品一向以價格低廉而暢銷全世界。但它在不斷招致國外“反傾銷”指控和海外市場同行的同時，去年在美國發(fā)生的次貸危機很快轉(zhuǎn)化成了主要發(fā)達國家的消費者信心危機，導致海外市場的消費水平大幅下降。

（二）供應環(huán)境日趨緊張。

主要表現(xiàn)三個方面：其一，原輔材料價格高漲，企業(yè)生產(chǎn)成本在增加。其二,勞動力供應呈現(xiàn)“三種狀態(tài)”，即高素質(zhì)勞動力就業(yè)標準越來越高，“挑剔型”就業(yè)趨勢明朗，企業(yè)人才成本不斷上升；低素質(zhì)勞動力供應過剩，企業(yè)吸納此類勞動力越多，生產(chǎn)經(jīng)營管理成本和風險也就越高；處于中間層次的勞動力供給盡管較為充分，但企業(yè)吸納這些勞動力則要付出高昂的成本。其三,企業(yè)資金供應不足，其主要原因是產(chǎn)品銷售不暢，負債高，貨款回收率較低，管理費用持續(xù)增加和新產(chǎn)品投入較大等，而缺乏資金則嚴重制約了企業(yè)技術改造力度以及新項目新產(chǎn)品開發(fā)。

（三）競爭環(huán)境嚴峻。

當前，在外部環(huán)境惡化、國內(nèi)結(jié)構性政策調(diào)整以及經(jīng)濟內(nèi)在周期的三重壓力下，企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。其一是買方市場條件下的企業(yè)競爭異常激烈，企業(yè)間的過度競爭導致了產(chǎn)品價格不隨原輔材料價格上漲反而下降等非正常現(xiàn)象（據(jù)調(diào)查，從工業(yè)品出廠價格上漲構成看,生產(chǎn)資料出廠價格與前期基本持平）；其二是產(chǎn)品品種和質(zhì)量與國際水平存在較大差距，中小企業(yè)普遍缺乏競爭力；其三，“出口——投資導向型增長模式”的內(nèi)在矛盾全面激化，給企業(yè)經(jīng)營帶來許多困難，市場需求疲軟、銷售利潤下滑，無論是從中國國內(nèi)還是從全球范圍來看，都已經(jīng)是一個不爭的事實。尤其使本來力量就很弱小的中小企業(yè)越來越舉步維艱。面對中小企業(yè)發(fā)展的困惑，諸老師用五大突破性營銷戰(zhàn)略體系給發(fā)展中企業(yè)傳道授業(yè)解惑：

1、影響有影響力之人。當然，大家都知道，你的公關戰(zhàn)略部分將迎合分析師，并且推銷給權威人士和博客主，我說的是將影響這些人作為你的最高公關優(yōu)先考慮。和他們閑聊，吸引他們參與，和他們建立關系，聘請他們作為顧問，幫助你制定你的營銷和定位，不管花多大代價和他們面對面，讓他們聽你講故事。正如伴隨的圖表顯示的，這是對你的營銷投資的最好的利用。

2、產(chǎn)品定位策略。將一項產(chǎn)品或服務推向市場的方法有很多。在高度競爭和全球化的市場中，找到最合適的策略被稱為產(chǎn)品定位，而且這是種藝術。產(chǎn)品定位能夠幫助你避免的是在價格、性能和技術規(guī)格上的競爭。坦率地講，客戶真的并不在乎你的產(chǎn)品；他們只關心它帶給他們的利益和價值。

3、突破性公關。請忘記商業(yè)展覽，廣告，甚至直接營銷—公共關系提供了更充分的利用，如果你知道自己在做什么，就是這樣。不幸的是，大多數(shù)公司都沒有秘密的公關秘籍，坦率的說，絕大多數(shù)機構也是如此。

4、找到你獨一無二的價值主張。你比其他任何人都擅長的事情是什么？你的公司所提供的哪些產(chǎn)品是競爭對手無法匹敵的？客戶為什么會購買一家公司的產(chǎn)品或服務，而不是另一家的？你的競爭優(yōu)勢是什么？這些都是被稱為“價值主張”的關鍵商業(yè)概念的定義。如果你想不出一個經(jīng)得起推敲的價值主張，那么，你就真的需要重新考慮你的產(chǎn)品或服務了。

5、講述一個可信而引人入勝的故事。如果你能講述一個可信而引人入勝的故事，你可以抓住你的觀眾，有時甚至是整個行業(yè)的想象力。如果你能提供一次令人信服，高效的演講，也會很有幫助。不幸的是，我們多數(shù)人生來缺乏講故事的基因。這太糟糕了，因為我聽過那種鼓舞自己改變生活的演說家的演講。與一位觀眾交流，溝通你對一個主題的理想和激情，這是鼓勵和激發(fā)你的目標受眾的難得機會。

在市場營銷困難的形勢下，企業(yè)競爭很大程度上是對渠道資源的爭奪。中小企業(yè)只有及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，果斷地采取相應變革措施，才能避免在可能的經(jīng)濟衰退中失去更多市場份額，以至完全陷入被動。

第五篇：飯店營銷戰(zhàn)略管理

第五章 酒店營銷管理 第三節(jié) 酒店營銷戰(zhàn)略管理

[教學目標]

1、理解酒店營銷戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵；

2、掌握飯店營銷戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容；

3、熟練的運用現(xiàn)代酒店營銷戰(zhàn)略管理的主要方法，指導實踐中的酒店營銷活動。[教學重點]

1、主題營銷戰(zhàn)略

2、形象制勝戰(zhàn)略 [教學難點] 如何讓學生在理解理論知識的基礎上，把知識內(nèi)化為自己的營銷思了路、經(jīng)營理念，指導實踐。[教學方法] 案例分析法、講解法、課堂討論法等。[教學過程] 復習：

酒店營銷：就是為了滿足客戶的合理要求，為使飯店盈利而進行的一系列經(jīng)營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。

酒店營銷管理：酒店為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對營銷活動的分析、規(guī)劃、實施和控制。（酒店市場營銷管理是對飯店市場營銷活動進行管理的過程。）

新課導入：

酒店營銷戰(zhàn)略管理

酒店營銷戰(zhàn)略管理：是指從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)的營銷活動進行管理。

一、主題營銷戰(zhàn)略

（一）主題營銷戰(zhàn)略的含義

主題營銷是指酒店企業(yè)在組織策劃各種營銷活動時，根據(jù)消費時尚、酒店特色、時令季節(jié)、客源需求、社會熱點等因素，選定一個或多個歷史或其他主題為吸引標志，向賓客宣傳酒店形象，吸引公眾的關注并令其產(chǎn)生購買行為。

主題的選擇受市場、文化、經(jīng)濟、社會等因素的影響。(二)酒店主題營銷戰(zhàn)略

酒店的主題營銷戰(zhàn)略主要包括“主題酒店”和“酒店局部主題化”兩方面，首先學習主題酒店營銷戰(zhàn)略。

1.主題酒店

主題酒店是酒店主題營銷中酒店完全主題化的一種方式，是整個酒店以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店建筑風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍。

讓顧客獲得富有個性化的文化感受，同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得快樂、知識和刺激。

設計主題酒店應考慮以下特征：（1）鮮明的文化性

文化是主題營銷的源泉和根本。酒店文化越來越受到客人追捧，創(chuàng)建獨具特色的酒店文化成為塑造酒店優(yōu)勢品牌的一部分。

進行主題營銷的主題最好是與酒店所在地的地域特征、文化特質(zhì)緊密聯(lián)系的內(nèi)容。

（2）鮮明的差異性

主題營銷強調(diào)差異，即通過塑造一種與眾不同的主題形象，使本酒店的產(chǎn)品和服務區(qū)別于競爭對手，并且優(yōu)于競爭對手，以樹立顧客心目中不可替代的地位。

差異的優(yōu)越性越明顯，酒店在競爭中的優(yōu)勢就越多。地域的、歷史的、文化的差異都可成為主題的源泉。案例一：《西貝酒店與舌尖上的中國》

西貝餐飲創(chuàng)始人賈國龍先生，1988年5月29日在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)開始從事餐飲業(yè)。經(jīng)過20年的執(zhí)著堅持、辛勤開拓，從起初的一個“ 黃土坡小吃店 ”發(fā)展成目前擁有 “西貝（莜面村）”、“騰格里塔拉” 兩個品牌，24家（另有2家正在建設中）酒樓、餐廳和一所餐飲職業(yè)學校的餐飲連鎖企業(yè)。從業(yè)人員6300余人。

（3）鮮明的特色性

與傳統(tǒng)營銷理念相比較，主題營銷力求在各個方面創(chuàng)新，突破千店一面的傳統(tǒng)格局，弘揚酒店的個性與特色。這樣不但能夠吸引少部分獵奇的顧客，還能夠吸引很多對生活有較高品位的顧客。

為了吸引消費者眼球，提高酒店在公眾中的形象的識別性，提高酒店知名度。

因為，體味特色，感受氛圍是他們購買酒店產(chǎn)品和服務的重要動機。

案例二：《三國文化特色賓館》

成都京川賓館——三國文化主題酒店

企業(yè)簡介：

以巴蜀三國文化為主題的星級飯店京川賓館位于中國歷史文化名城、優(yōu)秀旅游城市成都的浣花風景區(qū)。飯店緊鄰名勝古跡蜀漢武侯祠、道教青羊?qū)m和杜甫草堂、古琴臺商業(yè)步行街、百花中心站等，是市內(nèi)文化底蘊豐厚，商務設施齊備，時尚氣息高雅的一家特色飯店。賓館依托成都市作為三國文化重點城市優(yōu)勢，運用三國歷史文化之源，以三國典故傳說和三國精神的傳播為流。采用古樸高雅的特色裝飾、外觀氣勢恢宏，館內(nèi)古色古香，布局錯落有致。竭力營造的鮮明三國特色餐飲、客房、大堂、茶廳、娛樂等功能區(qū)域氛圍，獨特的三國服務接待方式和文化活動，傳承了巴蜀三國文化的優(yōu)秀歷史文化精華，是你“坐地日行八百里，京川圓你三國夢”的理想場所，被各界專家譽為“三國文化特色賓館”。主題建筑：

蜀漢皇宮造型，宮廷式庭院風格，符合中國三國中式古典文化。主題前廳：

京川賓館賦、三國遺址分布圖、三國浮雕、前廳武士。主題客房：

洛陽宮、建業(yè)宮、成都宮，分別以魏、蜀、吳三國的都城命名。蜀漢帝宮、諸葛相府、關將軍府、張將軍府和趙將軍府。主題餐飲：

三國宴、蜀宮樂宴。主題康樂： 聚賢堂茶坊，三國評書，三國茶藝。

酒店餐飲與主題文化的有效結(jié)合

——主題文化弘揚酒店餐飲品牌創(chuàng)新發(fā)展主旋律

每一部動人的樂章，都有扣人心弦的主旋律，那就是靈魂。讓酒店餐飲走出困境，必須走文化品牌創(chuàng)新之路。一種酒店的功能配置，要讓酒店獨自突出或表現(xiàn)一種文化，并通過挖掘文化內(nèi)涵來打造，提升酒店的餐飲品牌。

通過創(chuàng)建三國文化主題酒店的實踐與探索，以及一系列主題文化特色品牌的創(chuàng)新與推廣，成為中國首家四星級的三國文化主題酒店。領軍全國主題文化酒店業(yè)發(fā)展?！耙谎缍嘧儭蓖卣故袌龈偁幜?/p>

蜀宮樂宴，以三國蜀文化為背景，將四川飲食文化與音樂、舞蹈、百戲結(jié)合，把博物館、景點、書本中的三國文化沉淀移植為經(jīng)營特色，使美味佳肴富含歷史寓意，讓人在品菜時觀賞蜀漢歌舞，盡情遐想三國蜀漢時期宮廷樂宴的輝煌與燦爛。

2.飯店局部主題化

主題餐廳、主題客房、主題活動（1）主題餐廳

是指以一個或多個主題為吸引標志的飲食場所，餐廳圍繞既定的主題來營造氣氛，所有的產(chǎn)品、色彩、造型以及服務都為主題服務，使主題成為顧客容易識別的餐廳的特征和產(chǎn)生消費行為的刺激物。案例三

“熱帶雨林”餐廳

北京“熱帶雨林”主題餐廳：以設計師的靈感設計與高科技的手段相結(jié)合，營造出逼真的“熱帶雨林”生態(tài)環(huán)境。茂密的叢林郁郁蔥蔥，奇異的花草點綴其間，棲息在叢林中的大象、猿猴、鸚鵡、蟒蛇、樹蛙等各種動物形象逼真，在此就餐，耳畔時時傳來鳥叫，有時天空還會電閃雷鳴。

餐廳還組織和開展各種活動，出售極富“熱帶雨林”特色和樂趣的各種設計新穎的紀念品。

監(jiān)獄餐廳（北京、武漢）北京的“監(jiān)獄餐廳” 武漢的監(jiān)獄主題餐廳（2）主題客房

即是文化客房，品牌客房，即在客房產(chǎn)品層面體現(xiàn)和強化主題，是主題風格的細化，這種專門化的產(chǎn)品既形成酒店自身的經(jīng)營特色，又帶來了特殊的客源層。

客房主題的選擇基本素材有：地域、歷史、民族、時代、文學藝術、科技等。

案例四

北京溫特萊酒店——女性客房

上海寶隆賓館（上海寶隆美爵酒店）：新婚客房?，旣悂喚频辏菏非吧巾敹慈朔?，抓住“石”做主題。（3）主題活動

主題活動是指酒店通過設定鮮明的主題，圍繞這一主題開展的各種營銷活動，以此作為酒店贏取市場的關鍵。

主題活動都要引入“文化概念”，酒店根據(jù)當前消費熱點，每月(或每季度)推出一個主題來引導消費，同時將酒店的環(huán)境、服務、品牌和文化融入主題進行全方位展示，在這里，活動就是主題最靈活的表現(xiàn)方式。

案例五

杭州之江度假村——熱氣球婚禮

2006年5月黃金周期間，之江度假村將熱氣球創(chuàng)造性地引入，成為酒店一大亮點。在7月8日，酒店策劃并承辦了杭城首次熱氣球婚禮，這樣的婚禮，擺脫了傳統(tǒng)婚禮復雜的程序，符合當代年輕人的心理。

成都西藏飯店——雪頓節(jié)主題活動

“雪頓節(jié) ”是藏族人民流傳數(shù)百年的一個喝酸奶、慶豐收的節(jié)日，是西藏傳統(tǒng)文化中重要的節(jié)日之一。自2003年開始，每年藏歷8月，成都西藏飯店都會舉辦傳統(tǒng)的“雪頓節(jié)”慶?；顒?，展示西藏文化特色。此前已成功推出過納木錯之夜、古格之夜、林芝之夜、青藏天路奇跡之夜等主題活動。

（三）主題營銷的作用 第一，可以提升酒店品牌形象。第二，可以變“頭回客”為“回頭客”。第三，滿足并引導消費者個性化消費。第四，可以促成酒店行業(yè)進步。

二、形象制勝戰(zhàn)略

（一）形象戰(zhàn)略的定義

酒店企業(yè)形象（Corporate Identity Syetem,CIS）戰(zhàn)略，是將企業(yè)經(jīng)營理念和個性特質(zhì)等有關要素，通過全方位、多媒體的統(tǒng)一傳播和整合，使公眾產(chǎn)生一致的認同感和價值觀的經(jīng)營之道。

（二）酒店企業(yè)形象的三大構成要素：

1.MIS（Mind Identity System）是酒店企業(yè)理念識別系統(tǒng)。酒店理念識別系統(tǒng)（MI）是指酒店的理想和信念，或者說是經(jīng)營管理的觀念，它屬于思想、意識的范疇。

2.BIS（Behavior identity system）是企業(yè)行為識別系統(tǒng) 酒店行為識別系統(tǒng)(BIS)是酒店理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。行為識別是一種動態(tài)的識別形式，它通過各種行為或活動將企業(yè)理念執(zhí)行、實 施。

3.VIS（Vision identity system）是企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 視覺識別系統(tǒng)(VI)是酒店識別系統(tǒng)的重要組成部分。它是在理念識別(MI)和行為識別(BI)的基礎上，通過一系列形象設計，將企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內(nèi)涵，傳達給社會公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺形象的總和。

首先導入理念識別系統(tǒng)，能明確企業(yè)經(jīng)營的總方向，有利于企業(yè)文化的建設，加強企業(yè)的精神文明教育，增強企業(yè)凝聚力，使企業(yè)職工明確自己的職責，增強企業(yè)責任感；

其次，導入行為識別系統(tǒng)，確定企業(yè)管理框架以及員工規(guī)范等，有利于形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。企業(yè)管理層及企業(yè)員工作為企業(yè)理念的實踐主體，也是視覺識別系統(tǒng)，聽覺識別系統(tǒng)，環(huán)境識別系統(tǒng)的時間主體。在導入理念識別系統(tǒng)的基礎上確定行為識別系統(tǒng)是實現(xiàn)其它識別系統(tǒng)導入的前提條件。

三、品牌支撐戰(zhàn)略

（一）品牌戰(zhàn)略的含義 1.飯店品牌

飯店的品牌是指飯店為了識別其飯店或產(chǎn)品，并區(qū)別于其它競爭者所用的一個具有顯著特征的標記。品牌的外形要素通常由名稱、標志和商標組成。而品牌的內(nèi)涵要素則是飯店經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營方式、服務理念、服務特色、服務質(zhì)量等方面的有機組合。飯店的品牌經(jīng)營，是通過品牌設計、品牌推廣、品牌保護及品牌資產(chǎn)評估等活動，以提高客人的滿意度、忠誠度和飯店企業(yè)的知名度、美譽度。

2.酒店品牌戰(zhàn)略

酒店品牌戰(zhàn)略是酒店在市場營銷過程中，以培養(yǎng)和經(jīng)營品牌為核心，以打造強勢名牌為目標，重視品牌延伸與拓展，在滾動中尋求發(fā)展的戰(zhàn)略。

（二）酒店品牌支撐戰(zhàn)略 1.品牌發(fā)展戰(zhàn)略 2.品牌形象強化戰(zhàn)略 3.品牌延伸戰(zhàn)略

四、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略

（一）網(wǎng)絡營銷的含義 1.網(wǎng)絡營銷 2.酒店網(wǎng)絡營銷

（二）酒店網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略 1.建立酒店網(wǎng)絡 2.網(wǎng)絡預訂與在線銷售 3.在線顧客信息互動 作業(yè)：請同學們結(jié)合自己家鄉(xiāng)的地域文化、社會熱點、時尚話題等元素，設計主題酒店。具體要求：選擇恰當?shù)?、具有新意的酒店主題，表述出酒店的文化特色，及在消費者中的賣點，并未選定的主題酒店設計形象識別系統(tǒng)（包括酒店名稱、店標、酒店主題風格及酒店的經(jīng)營理念）。