第一篇：民生銀行新員工培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

中國(guó)民生銀行2007年新員工拓展培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)周期：一周培訓(xùn)地點(diǎn)：

參訓(xùn)人員：

參訓(xùn)人數(shù): 43人

培訓(xùn)目標(biāo)

1.激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標(biāo)的動(dòng)力

2.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和制定決策的能力

3.剖析與精簡(jiǎn)流程

4.團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧

5.學(xué)習(xí)能力與不斷改進(jìn)的動(dòng)力目標(biāo)管理：

在目標(biāo)管理層面通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，使本次受訓(xùn)者體會(huì)到了鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)的重要意義。

1.在我們大家剛一開(kāi)始接受這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，有很多人是持疑態(tài)度的，但是只要大家

不放棄并且一直緊緊的鎖定這個(gè)目標(biāo)，通過(guò)專注的重復(fù)最終受訓(xùn)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們真的一點(diǎn)一點(diǎn)的接近了并且最終超越了那個(gè)看似不可能的目標(biāo)。

2.通過(guò)這樣一系列的環(huán)節(jié)，學(xué)員克服了心理上的一些舊有障礙，磨練了他們戰(zhàn)勝困難的毅力，從而激發(fā)出了自身的潛能，提高了他們的自信心。

3.學(xué)員基于本次培訓(xùn)應(yīng)該能夠認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)的工作中，公司的作任務(wù)指標(biāo)決不會(huì)是

憑空而來(lái)的，那一定是綜合了各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌而來(lái)的，是經(jīng)過(guò)努力一定能夠達(dá)成的，而我們所要做到的就只是認(rèn)真的承擔(dān)起自己的責(zé)任，專注的做好每一件事情。

對(duì)于目標(biāo)的理解，更多學(xué)員愿意或習(xí)慣于從技術(shù)角度進(jìn)行分析，往往忽視目標(biāo)的人際特征及社會(huì)特征，導(dǎo)致解決問(wèn)題的新方法層出不窮，凸現(xiàn)學(xué)員的技術(shù)創(chuàng)新立力的強(qiáng)大，但問(wèn)題解決的實(shí)際效應(yīng)較差，在“挑戰(zhàn)300秒”的項(xiàng)目中，問(wèn)題經(jīng)常出自組織協(xié)調(diào)?？磥?lái)對(duì)于目標(biāo)的多角度分析和綜合理解方面需要加強(qiáng)訓(xùn)練。

人際理解力：

通過(guò)這一天的拓展培訓(xùn)，學(xué)員在充分的融入了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，大家共同去沖擊目標(biāo)、達(dá)成任

務(wù)，在體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的思考性，合作性，和主動(dòng)性工作狀態(tài)的同時(shí)，也學(xué)員們從中學(xué)會(huì)了關(guān)心、關(guān)注他們身邊的每一個(gè)人從而改善了人際關(guān)系。這對(duì)今后他們的學(xué)習(xí)和生活起到了重要的指導(dǎo)意義。

另外有一點(diǎn)，通過(guò)一天來(lái)我們對(duì)學(xué)員的觀察發(fā)現(xiàn)。學(xué)員們對(duì)他人的態(tài)度、興趣或情感的理解，還有一部分人趨向于個(gè)性理解的范疇，經(jīng)常忽視合作伙伴的存在與作用，“齊眉棍”的項(xiàng)目中所遇到的困惑是真實(shí)的表現(xiàn)，也是大家形成感悟的關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn)。但問(wèn)題的解決卻很困難，在下午的活動(dòng)中，這個(gè)問(wèn)題仍然反復(fù)出現(xiàn)，阻礙著同事間、合作伙伴間的相互理解，在滿足對(duì)方需求方面出現(xiàn)低效能表現(xiàn)。

溝通協(xié)調(diào)能力：

學(xué)員團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通比較順暢，愿意關(guān)注隊(duì)友，愿意多角度的看問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隊(duì)友之間關(guān)系融洽，溝通比較順暢，隊(duì)員非常注意溝通時(shí)的態(tài)度，積極傾聽(tīng)，內(nèi)部干擾信息不多，溝通效率很高。在此基礎(chǔ)上隊(duì)員之間的相互關(guān)注能力較強(qiáng)，能夠多角度看問(wèn)題。

對(duì)于人際關(guān)系簡(jiǎn)單的理解，導(dǎo)致溝通、協(xié)調(diào)上下行動(dòng)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。“挑戰(zhàn)300秒”的“數(shù)字城堡、集體仰臥起坐”環(huán)節(jié)，進(jìn)展非常順利，個(gè)人技術(shù)、群體技能得到了充分表現(xiàn)；“同步接力、動(dòng)感顛球”成為各個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同難點(diǎn)，“動(dòng)感顛球”這一環(huán)節(jié)在此次活動(dòng)中要求連續(xù)完成6次顛球即可，雖已經(jīng)過(guò)事先的練習(xí)，但考核過(guò)程中，各隊(duì)需要經(jīng)歷幾次嘗試，才能完成，耽誤了寶貴時(shí)間。同樣是此項(xiàng)目，在培訓(xùn)活動(dòng)中曾經(jīng)創(chuàng)下連續(xù)顛球400余次的紀(jì)錄。

“挑戰(zhàn)300秒”要求每一個(gè)工作單元，在完成自身任務(wù)時(shí)，應(yīng)更多為工作交接投入精力，這是此項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)此目的可以通過(guò)行政手段明晰各項(xiàng)行為，更好的方法是形成良好的行為習(xí)慣。

在一天的培訓(xùn)活動(dòng)中，言表行為的展示表明，具有經(jīng)常發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解的行為的人，15人左右，比例較低，這也阻礙了業(yè)績(jī)的提升。

成就導(dǎo)向：

對(duì)具象、具體績(jī)效目標(biāo)的有高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，能夠采用各種方法提高績(jī)效水平，堅(jiān)持不懈，不斷追求?！巴浇恿Α睂覒?zhàn)屢敗，但無(wú)人退縮，證明了這一點(diǎn)，這是技術(shù)工作者難得的品質(zhì)。

信息搜集分析能力：

能夠做到利用多種途徑搜集相關(guān)技術(shù)信息，迅速分析，以指導(dǎo)自我行為。

歸納思維：

在信息綜合方面應(yīng)加強(qiáng)努力，尤其是動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)的宏觀把握力，更多關(guān)注技術(shù)與社會(huì)效應(yīng)的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的聯(lián)系和模式，將各方面大量的信息匯編成有用的資料，認(rèn)清解決含混狀態(tài)的關(guān)鍵行為，洞悉潛在的問(wèn)題，將自我與團(tuán)隊(duì)從低水平循環(huán)中擺脫出來(lái)。團(tuán)隊(duì)合作：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)是溝通，高效率的溝通可以養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)成員的相互信任，學(xué)會(huì)真誠(chéng)要求他人參與和對(duì)他人給予肯定或贊揚(yáng)。在本次活動(dòng)中場(chǎng)景經(jīng)常是很熱烈的，有很多人不由自主地的發(fā)表一些即時(shí)感想，這些信息如能及時(shí)加以捕捉、綜合，特別是及時(shí)給與認(rèn)可，哪怕是自我的認(rèn)同，也會(huì)使良性信息得以膨脹，團(tuán)隊(duì)就是這樣一點(diǎn)一滴匯聚而成的。

知識(shí)型員工具有獨(dú)立性、自主性、成就欲望與專業(yè)興趣、較高的變遷意愿，自我意識(shí)強(qiáng)是核心特征。建議單位加強(qiáng)有關(guān)人際交往的基礎(chǔ)理論培訓(xùn)，這是我國(guó)現(xiàn)今教育體制中缺乏的內(nèi)容。當(dāng)技術(shù)人群中出現(xiàn)點(diǎn)滴協(xié)作行為時(shí)，單位應(yīng)及時(shí)加以肯定，并提出更高要求，此法有利于團(tuán)隊(duì)行為的養(yǎng)成。

團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題：

1、領(lǐng)導(dǎo)力比較缺乏

個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的影響力都不是很強(qiáng)，在各項(xiàng)目過(guò)程中缺乏領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的隊(duì)員站出來(lái)帶領(lǐng)大家完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還缺乏有激情和敢于對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的隊(duì)員。

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色及分工協(xié)作概念淡薄

對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)所有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隊(duì)員的積極性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色不清晰，甚至混亂。由于對(duì)角色的認(rèn)識(shí)不足，自然導(dǎo)致了對(duì)分工協(xié)作的組織方式的淡漠，不能很好的運(yùn)用分工協(xié)作的概念解決問(wèn)題?？罩袌F(tuán)隊(duì)橋及求生兩個(gè)項(xiàng)目表現(xiàn)的此類問(wèn)題。

3、團(tuán)隊(duì)面對(duì)問(wèn)題時(shí)解決能力不強(qiáng)，沒(méi)有有效的組織行為來(lái)指導(dǎo)每位隊(duì)員的個(gè)體行為

對(duì)于組織行為的認(rèn)識(shí)不夠，不能從更高的層面看問(wèn)題，解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中更多的還是體現(xiàn)出個(gè)人的能力，而非團(tuán)隊(duì)的能力。這樣致使團(tuán)隊(duì)的力量還簡(jiǎn)單的停留在個(gè)人力量的簡(jiǎn)單疊加。

培訓(xùn)后建議

a)將此次拓展訓(xùn)練的成果以圖片、文章的形式表達(dá)出來(lái)，并將其中突出的人物和情節(jié)

常常溫故知新。

以上評(píng)述由于缺乏科學(xué)的測(cè)量依據(jù)，更多體現(xiàn)的是經(jīng)驗(yàn)分析，很可能存在偏差，敬請(qǐng)

貴單位相關(guān)人士加以批評(píng)，另外如需引用，也請(qǐng)慎重，避免產(chǎn)生不良影響。

第二篇：19_新員工培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

課程設(shè)置背景：

根據(jù)公司四月份人事月報(bào)，四月份新進(jìn)人員為139名，其中網(wǎng)管，營(yíng)業(yè)助理職位占到了新進(jìn)員工總數(shù)的90%。其中年齡分布20-30歲占75%。作為發(fā)展的服務(wù)窗口，其重要程度顯而易見(jiàn)。為了使員工了解發(fā)展的概況，了解企業(yè)文化，建立初步的認(rèn)同感，明確各崗位的崗位職責(zé)，完成其從社會(huì)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，組織了此次培訓(xùn)。

課程設(shè)置和大綱：

時(shí)間 課程題目

標(biāo)

9:30-9:45

9:45-10:15

公司定位

公司能夠提供的服務(wù)

公司組織架構(gòu)

公司管理理念

公司人文精神 培訓(xùn)

主管

××讓新進(jìn)員工對(duì)本企業(yè)有基本的了解 總經(jīng)理致詞課程大綱 主講 使用教材 課程目公司概況介紹 公司概況

10:30-11:30 商務(wù)禮儀

個(gè)人休養(yǎng)

個(gè)人形象

辦公禮儀

電話禮儀

其它常見(jiàn)禮儀

主管

禮儀的概述 了解要求的日常禮儀和工作態(tài)度

1:30-2:00 2:00-3:00 4:00-5:00HR部門(mén)提供教材

日常工作的規(guī)章制度和流程

3:10-4:00 4:10-5:005:0-5:30

課程實(shí)施狀況：

根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)和匯總，預(yù)計(jì)參加人員為65名，實(shí)際參加人員為65名，出席率為100%。

（參加人員名單如下：）

現(xiàn)場(chǎng)反饋：

課程現(xiàn)場(chǎng)回收問(wèn)卷62份。其中未要求其參加測(cè)試。有效問(wèn)卷回收率為100%。

問(wèn)卷內(nèi)容測(cè)試結(jié)果如下：

1，公司概況填空內(nèi)容： 姓名 性別 年齡 職務(wù)

A，B，C，D，2，通過(guò)今天的培訓(xùn)請(qǐng)用簡(jiǎn)單的一段文字，對(duì)你理解的東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展作一個(gè)簡(jiǎn)單的闡

述。

匯總簡(jiǎn)摘：

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案例分析：

今天是周三。你的工作流程是什么？你還需要做什么？？ 請(qǐng)結(jié)合你自己的工作崗位，進(jìn)行闡述。

答案匯總：

對(duì)于工作流程方面，通過(guò)測(cè)試顯示，基本都能按照流程操作。

附：?jiǎn)柧韺⒆鳛樵囉闷诳荚u(píng)的內(nèi)容，記入員工檔案。

第三篇：2012新員工入職培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

公司2012年新員工入職培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

公司2012年新進(jìn)員工培訓(xùn)工作自2012年8月6日開(kāi)始，歷時(shí)2周，完成了預(yù)定的培訓(xùn)任務(wù)，送到XX開(kāi)展輪崗培訓(xùn)工作。為了以后更好的開(kāi)展公司新員工入職培訓(xùn)工作，針對(duì)本次培訓(xùn)開(kāi)展了評(píng)估。

一、評(píng)估內(nèi)容及方式：

1、從課程目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)與安排等四個(gè)方面分16個(gè)小項(xiàng)以評(píng)分方式進(jìn)行了評(píng)估，評(píng)分設(shè)計(jì)從0分到10分；

2、從本次培訓(xùn)最有價(jià)值、最不滿意、建議以后的培訓(xùn)作哪些調(diào)整等三個(gè)方面了解學(xué)員的想法。

二、評(píng)估情況及結(jié)果：

培訓(xùn)評(píng)估下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷54份，收回調(diào)查問(wèn)卷54份，有效問(wèn)卷54份。評(píng)分部分調(diào)查統(tǒng)計(jì)：平均滿意度達(dá)95.57分，最高分達(dá)97.74，主要是專業(yè)水平、講課的親切度和學(xué)員的參與度等三方面得分較高；最低分為92.26，主要是講課的技巧性、案例、知識(shí)與工作關(guān)聯(lián)度、與學(xué)員的期望值差距等四方面得分較低。

問(wèn)答部分調(diào)查結(jié)果：

（一）您覺(jué)得此次培訓(xùn)最有價(jià)值的是什么？

1、對(duì)公司有了清晰的認(rèn)識(shí)；加深了企業(yè)文化的理解，特別是核心價(jià)值觀；

2、和領(lǐng)導(dǎo)的交流，學(xué)到了如何才能成功，對(duì)今后的發(fā)展有益；了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于對(duì)公司員工執(zhí)行力有清醒的認(rèn)識(shí)；

3、鍛煉和提高了溝通、交流能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了合作意識(shí)；學(xué)

會(huì)在工作中如何處事、做人、工作；

4、員工之間相互交流專業(yè)內(nèi)容，對(duì)露天礦所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有了初步認(rèn)識(shí)，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

（二）您覺(jué)得此次培訓(xùn)最不滿意的是什么？

1、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)事件多，課程進(jìn)行的不順利；

2、培訓(xùn)教室經(jīng)常沖突，帶來(lái)較多的不便。

（三）您建議我們以后的培訓(xùn)作哪些調(diào)整？

1、多介紹一些礦區(qū)實(shí)際情況，到礦區(qū)工作一個(gè)月，然后培訓(xùn)效果會(huì)更好；

2、早上開(kāi)課早些，晚上下班晚些，午休時(shí)間長(zhǎng)些；

3、要求學(xué)員每天寫(xiě)報(bào)告，既鞏固學(xué)習(xí)，又培養(yǎng)記錄的習(xí)慣；

4、培訓(xùn)準(zhǔn)備再充分一些，做好PPT，課程講授與實(shí)際案例相結(jié)合，與學(xué)員互動(dòng)再多一些。

三、評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷結(jié)論

取得的成績(jī)：本次新員工培訓(xùn)工作在培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、學(xué)員提高等方面完成了預(yù)定的任務(wù)；新員工從對(duì)公司情況基本不了解，到比較熟悉，從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展遠(yuǎn)景、目前狀況、企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、行為規(guī)范要求、制度建設(shè)及宣貫、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人發(fā)展平臺(tái)等多方面有了較清晰的認(rèn)識(shí)；公司領(lǐng)導(dǎo)言傳身教，對(duì)新員工教益很大；培訓(xùn)工作總體安排緊湊、信息量大、講授與互動(dòng)有機(jī)結(jié)合，學(xué)習(xí)氛圍好；拓展訓(xùn)練既鍛煉了意志、強(qiáng)健了體魄，又提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體觀念；通過(guò)交流、情感溝通和形勢(shì)教育、思想教育，增強(qiáng)了他們持之以恒的信念，通過(guò)多次反復(fù)分析新、老企業(yè)事業(yè)的發(fā)展實(shí)際，他們表達(dá)了堅(jiān)持下去，在公司做一番事業(yè)的決心和信心。

存在的問(wèn)題：一是教室，因與會(huì)議室在一起，沒(méi)有考慮公司開(kāi)會(huì)時(shí)如何安排培訓(xùn)地點(diǎn)；二是沒(méi)有安排錄音、錄像等工作，寶貴的培訓(xùn)工作的影像資料沒(méi)有得到保留（只是臨時(shí)安排了部分授課的錄音和很少的拍攝）。

后續(xù)培訓(xùn)注意：一是培訓(xùn)方案考慮周詳，提前考慮好包括時(shí)間、地點(diǎn)、師資、教具等各種要件出現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救措施，做好應(yīng)急預(yù)案；二是工作安排更加嚴(yán)密，事先取得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家的意見(jiàn)和建議，盡量充分了解新進(jìn)員工的想法和要求，力爭(zhēng)無(wú)漏洞；從教具使用、教法等方面培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師，便于他們把經(jīng)驗(yàn)從更深層次上挖掘出來(lái)，并上升到理論高度，再傳授給新員工；充分發(fā)揮公司集體的力量，如錄音、拍照可請(qǐng)其它部門(mén)協(xié)助等。

第四篇：新員工培訓(xùn)評(píng)估管理方案

新員工培訓(xùn)評(píng)估管理方案

一、概述：

為持續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)企業(yè)所需的高素質(zhì)人才，增強(qiáng)企業(yè)活力與競(jìng)爭(zhēng)力，公司對(duì)一批新進(jìn)實(shí)習(xí)生擬定了培養(yǎng)和訓(xùn)練計(jì)劃。（參見(jiàn)具體附件）在此基礎(chǔ)上，為保證培訓(xùn)切實(shí)有效，隨時(shí)檢核學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度和知識(shí)接受程度，檢核講師的帶訓(xùn)效果，特制訂本方案。

二、對(duì)學(xué)員的檢核：

1、學(xué)員每個(gè)月要對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行自我評(píng)估，在此基礎(chǔ)上，相應(yīng)帶訓(xùn)老師也須對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估。人力資源部負(fù)責(zé)回收評(píng)估問(wèn)卷，并作審查和分析，以決定需否中止對(duì)學(xué)員的培養(yǎng)或?qū)ε嘤?xùn)計(jì)劃做相應(yīng)調(diào)整。評(píng)估內(nèi)容一般包括態(tài)度評(píng)估和技能評(píng)估。（月評(píng)估表參見(jiàn)附件）

2、每個(gè)學(xué)習(xí)階段完成后，人力資源部會(huì)同講師，會(huì)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核?？己朔绞揭詴?shū)面考試和現(xiàn)場(chǎng)操作為主?？己诉^(guò)關(guān)的學(xué)員直接進(jìn)入下一學(xué)習(xí)階段，不過(guò)關(guān)的則進(jìn)行補(bǔ)考、延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間或中止對(duì)其的培養(yǎng)。（階段考核表參見(jiàn)附件）

3、學(xué)員完成相應(yīng)學(xué)習(xí)階段后，經(jīng)考核合格，將獲得相應(yīng)資格證書(shū)，作為今后正式上崗和評(píng)定級(jí)別的依據(jù)。（崗位認(rèn)證情況參加附件）

三、對(duì)帶訓(xùn)師的檢核：

1、所有在培訓(xùn)計(jì)劃中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的老師統(tǒng)稱為帶訓(xùn)師。帶訓(xùn)師有對(duì)學(xué)員進(jìn)行態(tài)度指引、知識(shí)培訓(xùn)、技能教授的職責(zé)和義務(wù)。

2、學(xué)員每個(gè)月會(huì)對(duì)講師的帶訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估，人力資源部會(huì)搜集評(píng)估情況，以及時(shí)與講師進(jìn)行溝通或進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，保證培訓(xùn)效果。（評(píng)估表見(jiàn)附件）

3、學(xué)員完成相應(yīng)學(xué)習(xí)階段后，如考核不合格，帶訓(xùn)師負(fù)責(zé)擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，確保學(xué)員補(bǔ)考合格。如學(xué)員階段考核合格，帶訓(xùn)師獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

以上規(guī)定最終解釋權(quán)歸屬人力資源部。

人力資源部

2009年6月19日

第五篇：培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告（定稿）

07年計(jì)劃內(nèi)普通員工專項(xiàng)培訓(xùn)——

“X”培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)報(bào)告

為了進(jìn)一步提高員工工作的效率和職業(yè)素養(yǎng)，在“計(jì)劃”期間提供更好的服務(wù)和支持，結(jié)合07年培訓(xùn)計(jì)劃，公司在X月X日在X廳舉行“X”的培訓(xùn)。各職能部門(mén)普通員工共X人參加了此次培訓(xùn)。

通過(guò)年初的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，人力資源部針對(duì)員工的工作績(jī)效和行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的工作中不少員工（特別是工作主辦員工）常常出現(xiàn)一些角色、情緒等的問(wèn)題，總結(jié)歸納如下：

1、角色模糊：個(gè)人的自我意識(shí)有私我意識(shí)和公我意識(shí)，私我意識(shí)太強(qiáng)就難以理解個(gè)人責(zé)任、合作意識(shí)弱、敬業(yè)精神弱；公我意識(shí)太強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致自我發(fā)展意愿低、依賴性重；

2、溝通障礙：組織溝通與一般社會(huì)環(huán)境的溝通是不同，要求是計(jì)劃性、準(zhǔn)確、高效，如果溝通方式和基礎(chǔ)概念與組織環(huán)境不符，會(huì)造成效率低下、合作困難；

3、情緒障礙：情緒是人的動(dòng)機(jī)和思維的基礎(chǔ)，情緒不穩(wěn)定，會(huì)造成績(jī)效的不穩(wěn)定，降低了員工工作的主動(dòng)性和積極性，情緒波動(dòng)大的員工需要上級(jí)更多的情緒性支持，會(huì)加大領(lǐng)導(dǎo)的難度和時(shí)間成本；

4、經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向：工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)任務(wù)情景、任務(wù)環(huán)境、任務(wù)條件和任務(wù)流程的理解，是企業(yè)寶貴的財(cái)富。但是只憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理任務(wù)，當(dāng)情景、環(huán)境和條件變化時(shí)，不能及時(shí)向組織傳遞信息，因而延誤了組織調(diào)整工作流程的時(shí)機(jī)，造成組織應(yīng)對(duì)變化的能力下降；

5、方向模糊：個(gè)人的思維導(dǎo)向有無(wú)意識(shí)沖動(dòng)導(dǎo)向、情緒導(dǎo)向和邏輯導(dǎo)向，如果思維是非理性導(dǎo)向，個(gè)人的工作方向往往與現(xiàn)實(shí)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)條件不符合，降低了工作中的積極性

和主動(dòng)性，而且容易把條件理解為問(wèn)題，表現(xiàn)為過(guò)分追求企業(yè)和上級(jí)的支持、為績(jī)效表現(xiàn)不好找外部原因和借口，從而大大降低了組織效率。

針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源部與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家進(jìn)行了有效的分析，提出了此次培訓(xùn)的解決方案。通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)施在員工中取得了較強(qiáng)烈的反響。以下為此次培訓(xùn)的反饋：

一、培訓(xùn)反饋

培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)共回收X份有效評(píng)估問(wèn)卷，以下為參訓(xùn)人員表反應(yīng)評(píng)估表：

客觀問(wèn)卷反應(yīng)情況

A課程與工作的相關(guān)度

1、對(duì)于課程是否符合我的需要的評(píng)價(jià)

滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例37%59%4%0%0%

總體滿意度（良好以上）：96%

2、對(duì)此次培訓(xùn)實(shí)用性的評(píng)價(jià)

滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例38%50%12%0%0%

總體滿意度（良好以上）：88%

3、針對(duì)此次課程內(nèi)容是否清晰，易于理解的評(píng)價(jià)

滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例28%59%13%0%0%

總體滿意度（良好以上）：87%

B 培訓(xùn)講師（導(dǎo)師）的效率

1、對(duì)講師是否準(zhǔn)備充分、組織有效的評(píng)價(jià)

滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例38%46%16%0%0%

總體滿意度（良好以上）：84%

2、利用各種培訓(xùn)手段，有效引導(dǎo)學(xué)員加深對(duì)課程的感悟、理解

滿意層次很好好較好一般差

所占比例20%58%12%10%0%

總體滿意度（好以上）：78%

C 學(xué)習(xí)效果

1、對(duì)接受培訓(xùn)后，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)水平有提高的評(píng)價(jià)

滿意層次很好好較好一般差

所占比例16%53%16%14%1%

總體滿意度（較好以上）：85%

2、對(duì)此次培訓(xùn)能接觸到新的觀點(diǎn)、理念和方法的評(píng)價(jià)

滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例42%48%8%2%0%

總體滿意度（良好以上）：90%

3、對(duì)此次培訓(xùn)有助于梳理工作思路和工作流程的評(píng)價(jià)

滿意層次很好好較好一般差

所占比例35%50%10%5%0%

總體滿意度（較好以上）：95 %

D、學(xué)員自評(píng)

1、在參加課程之前我做了充足的準(zhǔn)備和了解

層次很充分充分較充分一般不充分

所占比例30%30%22%16%2%

2、培訓(xùn)中我是否能積極參與交流、討論和分析

層次能不能

所占比例28%22%

3、對(duì)講師和其他學(xué)員的觀點(diǎn)我是否常常深入思考和判別

層次是的不是沒(méi)有想過(guò)

所占比例75%23%2%

4、本次培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的機(jī)會(huì)

層次有很多機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)沒(méi)有機(jī)會(huì)

所占比例23%72%5%

主觀問(wèn)卷反應(yīng)情況

1.培訓(xùn)中哪幾部分內(nèi)容對(duì)您啟發(fā)最大?

（略）…………

統(tǒng)計(jì)排名（前三位）

1.…………

2.…………

3.…………

2.一句話點(diǎn)評(píng)

XX：受益非淺。

XX：無(wú)

XX：85%以上滿意，學(xué)習(xí)的方法。

XX：收獲頗豐

XX：無(wú)

XX：通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了情緒控制能力和時(shí)間管理的知識(shí)，并將運(yùn)用到工作中。

XX：有些概念的知識(shí)個(gè)人理解不透徹?？傮w滿意。

XX：在今后工作中有所幫助。

XX：無(wú)

XX：對(duì)于在工作中理性思考有很大的幫助。

XX：有必要，有幫助

XX：效果好，自己收獲較多。

XX：培訓(xùn)效果對(duì)于我來(lái)講比較好。

XX：內(nèi)容通俗易懂，講師講的精彩，不過(guò)大部分內(nèi)容平時(shí)我已經(jīng)做了。故收獲較小。

XX：更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向及方法。

XX：把這些觀點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中有利于工作績(jī)效提高。

XX： 收獲很好。

XX：無(wú)。

XX：如果能夠?qū)⒑芎玫挠^點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，將有利于工作的提高。

XX：讓我對(duì)控制情緒有了更好的認(rèn)識(shí)。

XX：無(wú)

XX：如果10分滿分，應(yīng)該有7分。

XX：無(wú)

XX：讓自己學(xué)習(xí)到了很多與工作和生活相關(guān)的東西。

XX：無(wú)

XX：好

XX：有較新的理念觀點(diǎn)，使用價(jià)值高。

XX：生活強(qiáng)者，必是情緒控制的能者。

XX：對(duì)助于養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

XX：無(wú)

二、培訓(xùn)考核

1、應(yīng)到人，實(shí)到人，請(qǐng)假

2、考試平均分，優(yōu)秀

3、前三名，后三名

二、培訓(xùn)小結(jié)

此次培訓(xùn)是非常有針對(duì)性的訓(xùn)練，對(duì)提高個(gè)人工作的非技術(shù)能力和工作績(jī)效有促進(jìn)的作用。從培訓(xùn)的過(guò)程記錄中分析有以下幾點(diǎn)值得提出：

其中做得比較好的方面：

1、課程內(nèi)容針對(duì)性比較強(qiáng)，與個(gè)人生活和工作結(jié)合度高，并且難度適中。多數(shù)知識(shí)點(diǎn)需要學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作的具體情景才能更好的理解和運(yùn)用。所以培訓(xùn)后的回顧和再?gòu)?fù)習(xí)對(duì)培訓(xùn)的效果有直接的影響；

2、學(xué)員反響比較好，紛紛表示此次學(xué)習(xí)對(duì)自己更好的了解自己、了解他人和群體有較大的幫助，對(duì)學(xué)習(xí)到的知識(shí)對(duì)家庭、婚姻和學(xué)習(xí)都有一定的指導(dǎo)作用。

需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)措施：

從此次培訓(xùn)整體來(lái)看主要遇到的問(wèn)題：

首先有相當(dāng)一部分要求參加培訓(xùn)的員工因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有參加此次培訓(xùn)，根據(jù)《員工培訓(xùn)管理制度》的要求，人力資源部將對(duì)員工參加培訓(xùn)的情況做詳細(xì)的記錄并做相應(yīng)得處罰。

其次員工的活力和積極性有待進(jìn)一步的提高。

所以人力資源部還有很多基礎(chǔ)的工作要繼續(xù)扎實(shí)地開(kāi)展，接下來(lái)也將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)的調(diào)研、跟蹤和評(píng)估。

人力資源部

X 年X月X日