第一篇：創(chuàng)建人民滿意的電業(yè)局工作情況的報(bào)告

**電業(yè)局局長(zhǎng)

主任、各位副主任，秘書長(zhǎng)，各位委員：

很榮幸，今天能有機(jī)會(huì)在此向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，這充分體現(xiàn)了市人大常委會(huì)對(duì)我局工作的肯定和激勵(lì)。創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”是我局緊緊圍繞市委、市政府“全面建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)東北翼中心城市”發(fā)展部署的重大舉措，是我局努力踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的追求目標(biāo)。2005年4月份，我局自我加壓，以“1+8”的創(chuàng)建模式在局本部和全市八個(gè)縣（市）供電公司全面鋪開創(chuàng)建活動(dòng)，并向市人大常委會(huì)提出了對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議的請(qǐng)求。2005年7月份，經(jīng)市一屆人大常委會(huì)第67次主任會(huì)議研究，同意對(duì)我局的創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動(dòng)開展評(píng)議，這是我市人大常委會(huì)設(shè)立以來(lái)，第一次對(duì)“一府兩院”以外的部門和單位開展評(píng)議，充分體現(xiàn)了市人大對(duì)電力事業(yè)發(fā)揮基礎(chǔ)性作用、服務(wù)閩東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度關(guān)注，以及對(duì)**電業(yè)局的殷切希望。在此，我謹(jǐn)代表**電業(yè)局向市人大常委會(huì)全體組成人員，以及各縣（市、區(qū)）人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市人大代表表示衷心的感謝，感謝各位長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我局工作的指導(dǎo)和幫助，感謝各位對(duì)**電力事業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持。

自開展創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動(dòng)以來(lái)，我局系統(tǒng)全員行動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)有序推進(jìn)。經(jīng)過一年多的努力，全局在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建和精神文明建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面均取得了良好的業(yè)績(jī)，服務(wù)社會(huì)和群眾的水平進(jìn)一步提高。現(xiàn)將我局的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

一、穩(wěn)步推進(jìn)，全力創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”

為了切實(shí)抓好創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”的各項(xiàng)工作，我局專門成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了明確的實(shí)施意見和項(xiàng)目分解表，把每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，限定期限，并制定完善的監(jiān)督考核措施，切實(shí)保證了我局創(chuàng)建活動(dòng)的有序推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確思路，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

1、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。2005年5月19日，我局成立了以原局長(zhǎng)謝志堅(jiān)同志為組長(zhǎng)、黨委書記任峰同志為常務(wù)副組長(zhǎng)、其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，局各相關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人、各縣（市）供電公司總經(jīng)理及黨總支書記為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)成立了以任峰書記為主任的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，創(chuàng)建活動(dòng)辦公室下設(shè)四個(gè)工作組及一個(gè)督查組，分別是業(yè)務(wù)管理組、優(yōu)質(zhì)服務(wù)組、聯(lián)絡(luò)宣傳組、會(huì)務(wù)籌劃組及督查組，既有組織實(shí)施又有效能督查，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，有效確保了我局創(chuàng)建活動(dòng)的穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)省公司人事安排，在局主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)整后，又及時(shí)明確王峰局長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，保證了創(chuàng)建活動(dòng)始終有堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“1+8”的創(chuàng)建模式，各縣（市）供電公司也相應(yīng)成立了以黨政一把手為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，沿著既定的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，全局系統(tǒng)統(tǒng)一行動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)得以全員、全程、全方位順利進(jìn)行。

2、找準(zhǔn)定位，明確創(chuàng)建思路。為扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，我局提出了明確的創(chuàng)建方針和工作思路，指出要“想客戶之所想，急客戶之所急”，要“從人民最不滿意的地方改起”，要“堅(jiān)持全員參與、全過程滲透、全方位互動(dòng)”，要“強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)”，緊緊抓住安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電網(wǎng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政、窗口規(guī)范化建設(shè)等幾個(gè)主要指標(biāo)，向市人大明確提出了7項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，并緊密結(jié)合**電網(wǎng)實(shí)際情況，大力推進(jìn)電力體制改革，不斷推進(jìn)我局的良性快速發(fā)展，為閩東經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)**港口中心城市提供強(qiáng)有力的電力支撐。

（二）強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，嚴(yán)把機(jī)制監(jiān)督關(guān)

1、完善制度，確保責(zé)任到位。在創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)**市、縣兩級(jí)人大常委會(huì)及各方面提出的意見和建議，我局高度重視，要求全局系[找文章到xiexiebang.com-一站在手，寫作無(wú)憂！大=秘=書=網(wǎng)=站]統(tǒng)各單位本著“能馬上解決的馬上辦，一時(shí)無(wú)法解決的千方百計(jì)去辦”的原則，嚴(yán)格整改“一事一檔”要求，建立“首問負(fù)責(zé)制”，狠抓制度建設(shè)，從制度上確保認(rèn)識(shí)到位、工作到位。

2、明察暗訪，確保監(jiān)督到位。為更好開展創(chuàng)建工作，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位，我局制定并實(shí)施有效的監(jiān)督機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各縣（市、區(qū)）供電公司開展“飛行”檢查，對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進(jìn)行檢查監(jiān)督、明察暗訪，把服務(wù)不規(guī)范的行為用攝像機(jī)當(dāng)場(chǎng)拍攝，并在專題會(huì)上進(jìn)行播放和點(diǎn)評(píng)。

3、全程跟蹤，確保整改到位。將創(chuàng)建工作與整改提高相結(jié)合，做到“三個(gè)同步”，即同部署、同落實(shí)、同考核。做到以素質(zhì)換取優(yōu)質(zhì)，以熱情贏得真情。我們視服務(wù)投訴等同于安全生產(chǎn)“障礙事故”，采取負(fù)責(zé)人“說(shuō)清楚”制度，根據(jù)“三個(gè)百分百”(即需整改的問題、意見建檔率100%；整改到位率100%；對(duì)署名提出的意見和建議的反饋率100%)的要求，認(rèn)真落實(shí)整改。

（三）抓住重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作

1、加快電網(wǎng)建設(shè)，服務(wù)經(jīng)

濟(jì)發(fā)展。

一是堅(jiān)強(qiáng)主干電網(wǎng)，提高供電可靠性。我局依據(jù)**電網(wǎng)現(xiàn)狀編寫完成的“**電網(wǎng)2006～2010年滾動(dòng)規(guī)劃”要求，堅(jiān)持以安全為基礎(chǔ)，質(zhì)量為中心，以適度超前、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則，著重落實(shí)近期電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，加快解決當(dāng)前**電網(wǎng)結(jié)構(gòu)中的薄弱環(huán)節(jié)，全力建設(shè)安全、經(jīng)濟(jì)、可靠的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。從2001年至2005年12月，累計(jì)投入資金14.93億元，相繼建設(shè)投產(chǎn)了220千伏蘭田變、220千伏桐城變等，切實(shí)解決了**地區(qū)電網(wǎng)原有單回供電、變電容量不足等問題，大大提高了供電的可靠性。目前，我局已建成的220千伏變電站由原來(lái)的1座增至現(xiàn)在的3座，今年1月10日剛投產(chǎn)的福鼎桐城220千伏變電站使福鼎徹底擺脫了電力“瓶頸”問題，實(shí)現(xiàn)了電力“寬帶網(wǎng)”，促進(jìn)福鼎走上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道；全市110千伏變電站由8座增至18座，35千伏變電站由35座增至61座，變電站總數(shù)實(shí)現(xiàn)翻番，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，初步構(gòu)筑了**堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，大大提高了應(yīng)對(duì)各種自然災(zāi)害的能力。

二是改造城區(qū)配網(wǎng)，保證供電穩(wěn)定性。按照市、縣兩級(jí)人大評(píng)議組所提出的整改項(xiàng)目，我局下大力氣抓好城區(qū)配網(wǎng)的改造工作。2005年**城區(qū)電網(wǎng)輸、配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與改造工程已投資6040.6萬(wàn)元，各縣（市）縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造工程已投資7941萬(wàn)元，完成了220千伏蘭田變的10千伏出線、福安城北變2#主變低壓側(cè)開關(guān)柜改造、古田古三小片區(qū)的低壓線路網(wǎng)絡(luò)改造等工程建設(shè)；壽寧供電公司共投資770萬(wàn)元完成了對(duì)城關(guān)變至車站三角坪、工業(yè)路10千伏及以下線路，斜灘變電站至斜灘、竹管垅5回10千伏及以下線路的建設(shè)。

三是加大科技投入，保障供電有序性。我局通過設(shè)立負(fù)控監(jiān)控中心，加強(qiáng)需求側(cè)管理，完成第一期32臺(tái)負(fù)控終端安裝，為確保2005年的迎峰度夏和有序用電工作提供了強(qiáng)有力的手段。

2、制定應(yīng)急預(yù)案，打好光明保衛(wèi)戰(zhàn)。為保證電網(wǎng)因突發(fā)原因而出現(xiàn)故障時(shí)群眾的用電問題，我局每年定期舉行反事故演習(xí)活動(dòng)，科學(xué)制定保供電方案和事故應(yīng)急預(yù)案，特別是在重大節(jié)日前夕，我局都要召開保供電工作部署會(huì)議，提前對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行集中檢查、消缺，加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)線路、設(shè)備的巡視和檢查力度，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班制，安排好搶修物資、車輛等應(yīng)急措施和準(zhǔn)備，同時(shí)確保值班人員和搶修人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位輪流值班，隨叫隨到做好故障應(yīng)急搶修等工作。2005年還投資233萬(wàn)元購(gòu)置移動(dòng)發(fā)電車、帶電作業(yè)車，用于電力故障搶修和電力施工建設(shè)，保證市重點(diǎn)單位、重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目、重大活動(dòng)的安全可靠及不間斷供電。

2006年春節(jié)前夕，霞浦縣西洋島10千伏海底電纜出現(xiàn)故障停電后，我局急群眾之所急，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，多方協(xié)調(diào)，克服風(fēng)大浪急等重重困難連續(xù)作戰(zhàn)，保證全島8000居民過上了一個(gè)亮堂堂的春節(jié)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，多家媒體進(jìn)行了專題報(bào)道和跟蹤報(bào)道。

3、宣傳科學(xué)用電，主動(dòng)貼近群眾。2005年4月份，我局在全局系統(tǒng)全面啟動(dòng)了“海峽西岸·真誠(chéng)電力”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。向全社會(huì)廣泛宣傳科學(xué)用電、安全用電知識(shí)，開展科學(xué)用電“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠、進(jìn)農(nóng)村”，用心解決群眾在用電方面的困難，真誠(chéng)服務(wù)群眾。我局還與市經(jīng)貿(mào)委共同舉辦了“善待電能，成就美好生活”節(jié)能周宣傳活動(dòng)，與**附小聯(lián)合舉行“科學(xué)用電、安全用電進(jìn)校園”活動(dòng)。2005年至今，全局系統(tǒng)共開展系列宣傳180場(chǎng)次，共發(fā)放宣傳資料56000多份，把科學(xué)用電、安全用電知識(shí)帶進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

4、奉獻(xiàn)電力真情，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

一是傳遞愛心，科學(xué)用電送下鄉(xiāng)。2005年12月中下旬，局本部和八縣（市）供電公司統(tǒng)一行動(dòng)，在“兩節(jié)”來(lái)臨之前利用一周的時(shí)間，組織專業(yè)技術(shù)骨干1530人次，深入農(nóng)村全面開展“科學(xué)用電宣傳周”及“農(nóng)村安全用電隱患排查周”活動(dòng)。今年4月1日，我局的“電力青年服務(wù)新農(nóng)村小分隊(duì)”深入蕉城區(qū)金涵鄉(xiāng)金涵村等地，向廣大農(nóng)民朋友宣傳介紹科學(xué)用電的知識(shí)，并上門進(jìn)行安全用電檢查指導(dǎo)，保證農(nóng)民朋友的安全用電；4月8日，我局團(tuán)委還開展了“服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村電力青年送科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)，組織近20位青年志愿者到周寧縣樓坪村向農(nóng)民進(jìn)行獻(xiàn)“愛心”科技知識(shí)宣傳，到樓坪小學(xué)進(jìn)行“愛心捐電腦、捐書”活動(dòng)。

二是電力先行，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)三都海上養(yǎng)殖戶安全用電自我保護(hù)較弱、安全用電隱患多的問題，我局三都供電所每個(gè)月定期到漁排進(jìn)行安全巡檢，為5000多戶漁排安裝漏電保護(hù)裝置，消除用電安全隱患。針對(duì)蕉城區(qū)古溪村、塔山村等城郊農(nóng)村居民用電增長(zhǎng)較快的情況，我局積極籌措資金，改造線路，滿足了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的電壓穩(wěn)定性要求。為了讓霞浦浮鷹島人民告別50多年來(lái)只能依靠柴油發(fā)電的日子，盡快發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，我局投入560萬(wàn)元用于敷設(shè)霞浦浮鷹島海底電纜，解決了島上近2000多居民的用電問題。

（四）征求意見，落實(shí)整改，構(gòu)筑滿意電業(yè)

開展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我局通過設(shè)置征求意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、個(gè)別訪談等多種方式，廣泛征集社會(huì)各界的意見和建議。對(duì)收集到的意見和建議認(rèn)真制定整改計(jì)劃，明確責(zé)任人和整改措施，切實(shí)進(jìn)行整改。截至今年4月6日，我局共收集到意見和建議

181條，涉及電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、體制改革、用電價(jià)格、路燈維護(hù)、職工待遇、內(nèi)部?jī)?yōu)惠用電等九個(gè)方面，其中已完成整改146條，正在整改或列入中長(zhǎng)期整改計(jì)劃15條，需要上級(jí)電力部門及有關(guān)行政部門協(xié)調(diào)解決的20條，整改率達(dá)到90.7%。一些需要上級(jí)行政部門協(xié)調(diào)解決的問題（如電價(jià)等），我局已積極向上反映；對(duì)于群眾關(guān)注、屬于我局職責(zé)范圍的一些熱點(diǎn)問題，我局已采取多種有效措施認(rèn)真進(jìn)行整改解決。

1、多種渠道做好停電宣傳。針對(duì)群眾反映的停電通知不及時(shí)等事項(xiàng)，我局通過多渠道發(fā)布停電通知，力求提高客戶的知曉率。一是**電視臺(tái)發(fā)布：每周五在**電視臺(tái)蕉城新聞播出后發(fā)布，每周六在“蕉城在線”進(jìn)行發(fā)布；二是在**晚報(bào)周末版公告；三是對(duì)重要客戶電話通知；四是施工現(xiàn)場(chǎng)張貼停電公告；五是95598熱線信息服務(wù)。福鼎供電公司還創(chuàng)新工作形式，設(shè)立停電宣傳車及時(shí)向群眾說(shuō)明停電原因，做好解釋疏導(dǎo)工作，群眾感到十分滿意，取得了很好的效果。

2、切實(shí)加強(qiáng)路燈維護(hù)管理。為方便群眾，點(diǎn)亮社區(qū)，我局受市政府委托接管路燈維護(hù)工作后，克服人員少、任務(wù)緊的困難，急政府之所急、想百姓之所想，立即組織人員加班加點(diǎn)對(duì)部分區(qū)域故障路燈及專用變壓器、電纜、線路、燈桿等進(jìn)行維護(hù)和改造。到目前為止已完成全部維修改造工程的96%，亮燈率達(dá)到91%。

3、多種渠道方便繳費(fèi)。為解決電費(fèi)繳費(fèi)難問題，我局不斷拓寬客戶繳費(fèi)渠道，通過設(shè)立營(yíng)業(yè)窗口收費(fèi)、上門服務(wù)收費(fèi)、啟用電費(fèi)充值卡、銀行代扣繳費(fèi)等方式，力求方便群眾。福安供電公司在閩東第一家啟用了電費(fèi)充值卡，實(shí)現(xiàn)了用電繳費(fèi)方式的重大創(chuàng)新。福鼎供電公司針對(duì)客戶提出的交費(fèi)不便，采取“坐收”與“走收”相結(jié)合的收費(fèi)方式方便群眾交費(fèi)，受到群眾的好評(píng)。

4、“零點(diǎn)工程”方便群眾。我局在全局系統(tǒng)對(duì)檢修任務(wù)和設(shè)備改造工作實(shí)施“零點(diǎn)工程”，即在用電處于低谷期的凌晨進(jìn)行電力施工作業(yè)，最大限度地減少停電給群眾帶來(lái)的不便，以及對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響程度，最大限度地滿足廣大群眾和企業(yè)的用電需求。2005年我局實(shí)施“零點(diǎn)工程”39次，共出動(dòng)280多人次。

5、取消職工優(yōu)惠用電。為規(guī)范內(nèi)部職工用電管理，我局于2005年9月份下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整我局職工水電等費(fèi)用收取規(guī)定及實(shí)行住房管理的通知》（寧電行[2005]351號(hào)），明確規(guī)定職工的電費(fèi)由職工按普通居民電價(jià)自行到營(yíng)業(yè)窗口繳納，全部取消職工的優(yōu)惠用電。迄今為止，各縣（市）供電公司也全部取消了職工優(yōu)惠用電。同時(shí)積極開展拉網(wǎng)式的普查，大規(guī)模更換職工的電表，防止職工私自違章拉線竊電；對(duì)外還充分發(fā)揮電力公安聯(lián)合辦公室作用，加大警企合作的力度，制定有效的獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)舉報(bào)有功人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

6、合理安排小水電送出。針對(duì)各縣（市）小水電送出受阻問題，根據(jù)省電力公司和**市政府有關(guān)精神，我局已明確提出**小水電送出受阻問題解決方案。一是多方籌措資金，加大電網(wǎng)建設(shè)力度；二是加強(qiáng)調(diào)度管理，合理安排豐水期電網(wǎng)運(yùn)行方式；三是與省調(diào)積極溝通,做好我市由省調(diào)統(tǒng)一調(diào)度電站庫(kù)容的調(diào)節(jié)工作，爭(zhēng)取多發(fā)多供，盡最大努力避免豐水期地方小水電棄水窩電。

（五）群策群力，團(tuán)結(jié)拼搏，全面完成創(chuàng)建目標(biāo)

經(jīng)過全局系統(tǒng)的不懈努力，我局現(xiàn)已全面完成創(chuàng)建方案中提出的各項(xiàng)目標(biāo)，具體說(shuō)明如下：

安全生產(chǎn)指標(biāo)：安全生產(chǎn)總體情況平穩(wěn)，沒有發(fā)生人為責(zé)任的電網(wǎng)、設(shè)備事故，有效保障了**市社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)的電力需求。

資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：2005年全社會(huì)用電量29.44億千瓦時(shí)，比上年同期比增17.17%，網(wǎng)供電量10.29億千瓦時(shí),完成年計(jì)劃的101.86%。2005年銷售收入 38370萬(wàn)元，完成預(yù)算的104.21%，同比增加100.97%,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn) 1333.53 萬(wàn)元，完成目標(biāo)利潤(rùn)的95.59%,上交稅收1470.40 萬(wàn)元。

2005年縣公司經(jīng)營(yíng)情況：售電量21.93億千瓦時(shí),完成預(yù)算指標(biāo)的102.79 %；收入89892萬(wàn)元,完成省公司預(yù)算的105.2%，實(shí)現(xiàn)同口徑利潤(rùn)583萬(wàn)元，比2004年同期增長(zhǎng)940萬(wàn)元。

主干電網(wǎng)建設(shè)指標(biāo)：2005年我局投資1.35億元用于220千伏主干網(wǎng)（主要是桐城輸變電工程）建設(shè), 現(xiàn)已完成投資1.35億元，完成率為100%。閩東首座500千伏開關(guān)站的建設(shè)又將**地區(qū)的電網(wǎng)構(gòu)架提升到新的等級(jí)，并于2006年4月5日成功啟動(dòng)送電。

配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)指標(biāo)：**城區(qū)輸變電工程項(xiàng)目計(jì)劃投資1456萬(wàn)元，完成投資1594萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的109％；縣城輸變電工程項(xiàng)目計(jì)劃投資1853萬(wàn)元，現(xiàn)已完成投資1955萬(wàn)元，完成計(jì)劃的105%。

黨風(fēng)廉政指標(biāo)：全局員工未發(fā)生一起違法或嚴(yán)重違紀(jì)案件；未發(fā)生影響行業(yè)形象的重大事件。

窗口規(guī)范化達(dá)標(biāo)率：截至2005年底，供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化達(dá)標(biāo)率為100%，2005年客戶滿意率為

93%，投訴率為2.6%。

體制改革方面：我局的體制改革工作一直走在全省的前列，受到省經(jīng)貿(mào)委、**市委、市政府的充分肯定。改制后，各縣（市）供電有限公司展現(xiàn)出嶄新的面貌，人員實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，干部隊(duì)伍管理切實(shí)加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理井然有序。由于改制后取消了供電中間環(huán)節(jié)，各縣（市）供電有限公司享受省電力公司的躉售電價(jià)，切實(shí)提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，虧損面逐步縮小，債務(wù)逐漸減少。改制后，廣大客戶也切實(shí)受到實(shí)惠，蕉城區(qū)每年降減電價(jià)2000萬(wàn)元，各縣（市）供電公司實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)。2005年12月份，我局成立了**市農(nóng)村供電管理有限公司，明確了農(nóng)村電工的身份和歸屬；2006年3月份，又正式成立了**電業(yè)局城區(qū)供電局，基本完成了我局的體制改革任務(wù)。

為民辦實(shí)事項(xiàng)目：我局在創(chuàng)建方案中提出的7項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目目前已全部完成，累計(jì)投入建設(shè)資金75246萬(wàn)元。從2005年開展創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動(dòng)以來(lái)，我局從省公司共申請(qǐng)到專項(xiàng)項(xiàng)目資金21912萬(wàn)元，建設(shè)了138個(gè)專項(xiàng)工程，切實(shí)增強(qiáng)了**地區(qū)電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠供電能力和提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

二、創(chuàng)建工作需繼續(xù)努力解決的問題

目前，通過我局系統(tǒng)全體員工的不斷努力，創(chuàng)建工作取得了一定成績(jī)，初步得到了社會(huì)各界的認(rèn)可；但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在著不足，有些工作還需進(jìn)一步完善，需要全體電力員工繼續(xù)努力。同時(shí)我們也堅(jiān)信，通過加倍努力，我們的工作會(huì)做得更好。

1、繼續(xù)加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。近年來(lái)，我局通過改善硬件環(huán)境，狠抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)考核管理等措施，窗口形象有了較大改觀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯提高。但一方面由于社會(huì)快速發(fā)展，群眾的要求越來(lái)越高；另一方面由于電力服務(wù)直接面對(duì)千家萬(wàn)戶，特別是在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，存在著營(yíng)業(yè)窗口較少、個(gè)別“窗口”人員素質(zhì)有待提高等問題，同時(shí)，由于95598熱線容量有限、在繁忙時(shí)候服務(wù)電話難以打進(jìn)等，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗉右愿倪M(jìn)。

2、加大路燈管理和維護(hù)力度，滿足城市發(fā)展和居民生活的需要。在財(cái)政對(duì)市政路燈建設(shè)維護(hù)資金未能完全配套撥付的情況下，我局及大部分縣（市）供電公司都投入了相當(dāng)?shù)呢?cái)力和人力，努力做好路燈的管理和維護(hù)工作。但個(gè)別縣（市）供電公司由于資金匱乏等問題，這方面工作還沒完全做到位，對(duì)損壞的路燈修復(fù)還不夠及時(shí)，農(nóng)村路燈收費(fèi)問題也還沒有得到妥善解決，部分鄉(xiāng)村路燈損壞或是沒有安裝路燈等，與當(dāng)?shù)厥姓芾聿块T進(jìn)行溝通與協(xié)同解決問題的力度還需進(jìn)一步加大。

3、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。我局體制改革雖已基本完成，但“1+8”旗艦式互動(dòng)管理模式還在不斷探索和完善中，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制還不夠靈活，審批環(huán)節(jié)較多，業(yè)務(wù)流程有待簡(jiǎn)化。

三、持之以恒，推進(jìn)我局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階

創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”是我們永恒的目標(biāo)，今后，我局將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的監(jiān)督和指導(dǎo)下，再接再厲，乘勢(shì)而上，按照“盡心盡力、盡善盡美”和“立意高、落點(diǎn)實(shí)”的工作要求，從群眾最關(guān)心、最需解決的問題做起，從群眾身邊的事做起，努力開創(chuàng)工作新局面。

（一）狠抓電網(wǎng)建設(shè)，切實(shí)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展

“十一五”期間，我局將投入資金9.08億元，重點(diǎn)做好電源電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、擴(kuò)大電網(wǎng)規(guī)模、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、合理布局網(wǎng)架，完善城市電網(wǎng)，重點(diǎn)建成220千伏福安變、霞浦變、古田變，擴(kuò)建蘭田變二期、桐城變二期以及各臨海工業(yè)區(qū)的220千伏變電所。逐步形成220千伏**～福安～桐城～霞浦～溪尾～**的環(huán)網(wǎng)，并主動(dòng)融入500千伏環(huán)網(wǎng)運(yùn)行，建成后，在**全市將初步形成堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供更加有力的保障。今年是“十一五”規(guī)劃的開局年，我局將投資2.76億元用于電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)做好霞浦220千伏輸變電工程、福安220千伏輸變電工程的前期工作，及城區(qū)電網(wǎng)的建設(shè)與改造工程等，建成后將有效解決**北部小水電送出的瓶頸問題，并提高城區(qū)供電的可靠性。

（二）狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)方便群眾

我局將通過創(chuàng)新服務(wù)手段，完善常態(tài)機(jī)制，豐富服務(wù)內(nèi)涵，解決人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，將工作落腳點(diǎn)扎根于廣大人民群眾的根本利益中，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

1、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。按照國(guó)網(wǎng)公司及省公司的統(tǒng)一要求，2006年將優(yōu)化窗口服務(wù)建設(shè)，設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳展版；方便群眾繳費(fèi)，推行用電繳費(fèi)“充值卡”；進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，開展“電費(fèi)管理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)；開展評(píng)選“十大服務(wù)明星”等活動(dòng)。

2、繼續(xù)加大投入，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是黨中央的重大舉措，是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求。結(jié)合**市農(nóng)村的實(shí)

際情況，我局2006年將開始全面實(shí)施“新農(nóng)村·新電力·新服務(wù)”活動(dòng)。一是加大農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)力度，力爭(zhēng)盡快消滅無(wú)電行政村，實(shí)現(xiàn)所有行政村能夠村村通上電，戶戶用上電，為建設(shè)電器化、小康型農(nóng)村打好基礎(chǔ)。二是增加農(nóng)村電力營(yíng)業(yè)窗口數(shù)量，方便農(nóng)村用電繳費(fèi)，拓寬服務(wù)渠道，服務(wù)農(nóng)村發(fā)展，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出積極貢獻(xiàn)。

3、積極開展“人間關(guān)愛、電力情懷”系列活動(dòng)。一是切實(shí)抓好“光亮工程”，路燈問題一直是廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，我局將加大資金和人員投入，進(jìn)一步提高亮燈率。二是繼續(xù)開展陽(yáng)光助學(xué)愛心捐款，資助貧困學(xué)生，促進(jìn)貧困學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才。三是繼續(xù)開展科學(xué)用電系列宣傳活動(dòng)，繼續(xù)做好科學(xué)用電進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)機(jī)關(guān)等“五進(jìn)”活動(dòng)，組織青年志愿者上街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)，提供業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝、節(jié)電宣傳等便民服務(wù)。

4、大力開展“愛心活動(dòng)”，全面實(shí)施“平安工程”。開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”是我局2006年踐行“人民電業(yè)為人民”，全心全意打造“人民滿意的電業(yè)局”的重大舉措。開展“愛心活動(dòng)”，是以培養(yǎng)“五個(gè)關(guān)愛”（關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)）為重點(diǎn)，培養(yǎng)員工“愛心理念”，引導(dǎo)員工奉獻(xiàn)社會(huì)；實(shí)施“平安工程”，堅(jiān)定“風(fēng)險(xiǎn)可以防范、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念，保障安全、穩(wěn)定、可靠供電；以“五大工程”（平安電力工程、真誠(chéng)電力工程、和諧電力工程、愛心電力工程、陽(yáng)光電力工程）為載體，打造“平安電力”，提供“真情服務(wù)”，奉獻(xiàn)愛心，回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)員工利益、企業(yè)利益及社會(huì)利益的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)“客戶滿意、政府放心”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧。

（三）狠抓用心溝通，搭建暢通交流平臺(tái)

1、抓好企業(yè)宣傳機(jī)制建設(shè)。一是夯實(shí)新聞宣傳基礎(chǔ)，改善新聞宣傳硬件；加強(qiáng)內(nèi)部信息交流，做到資源共享，使局里的號(hào)召能迅速轉(zhuǎn)化為全局員工的統(tǒng)一行動(dòng)。二是建立新聞突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，抓住突發(fā)事件和重大事件的宣傳動(dòng)脈，向社會(huì)展示我局系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)，讓群眾更多的了解并理解電力企業(yè)。

2、積極與社會(huì)互動(dòng)。一是加強(qiáng)外部宣傳工作，及時(shí)發(fā)布、宣傳最新的電力法規(guī)、政策，報(bào)道重大電力動(dòng)態(tài)及我局各項(xiàng)工作的最新進(jìn)展，增加彼此的了解。二是進(jìn)行權(quán)威人士訪談，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答說(shuō)明，并在主流媒體進(jìn)行報(bào)道，以增進(jìn)我局與社會(huì)各界和廣大用戶之間的溝通和了解。

3、建立定期的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。將我局各項(xiàng)工作的開展情況定期向市人大常委會(huì)等上級(jí)部門匯報(bào)，加強(qiáng)信息交流，做到信息對(duì)稱；同時(shí)溝通我局發(fā)展中遇到的問題和困難，爭(zhēng)取上級(jí)部門和社會(huì)各界的支持和幫助，推進(jìn)我局更快更好地發(fā)展。

主任、各位副主任，秘書長(zhǎng)，各位委員，人民滿意是我局永恒的目標(biāo)，群眾的需要就是我們工作的方向，群眾滿意不滿意就是衡量我們工作好與壞、成與敗的唯一尺度。如果本次創(chuàng)建活動(dòng)沒有達(dá)到要求，說(shuō)明我們工作還沒有完全做到位，還要繼續(xù)努力，認(rèn)真查找不足，切實(shí)抓好整改，向著“人民滿意的電業(yè)局”的宏偉目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。如果這次能通過評(píng)議，我局將戒驕戒躁，始終牢記肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，定期向人大匯報(bào)工作，始終自覺接受人大監(jiān)督；并以此為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)抓好薄弱環(huán)節(jié)的整改，促進(jìn)各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。

群眾的理解，讓我們感動(dòng)；群眾的關(guān)心，給我們信心；群眾的支持，給我們力量。站在新的起點(diǎn)上，我局將努力超越，追求卓越，以更高的要求，用更實(shí)的行動(dòng)，建設(shè)更加堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)，為**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活作出新的更大貢獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)和各位代表，在此，我再一次衷心地感謝你們長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心和厚愛，并真誠(chéng)地希望你們一如既往地支持**電力事業(yè)的發(fā)展。

以上報(bào)告，請(qǐng)予審議。

第二篇：電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作報(bào)告

電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作報(bào)告

電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作報(bào)告

近年來(lái)，電業(yè)局認(rèn)真貫徹市委市政府、省公司學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的文件精神，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從實(shí)際、實(shí)效出發(fā)，制定創(chuàng)建方案，圍繞提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)管理水平，安排符合實(shí)際需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)富有特色的創(chuàng)建載體，建立行之有效的機(jī)制，組織形式多樣的學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)生機(jī)勃勃，富有成效。主要做法如下：

一、建立了強(qiáng)有力的組織推進(jìn)體系

局黨政班子清醒地認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將起到積極的推動(dòng)作用。成立了以黨委書記為

組長(zhǎng)、局長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長(zhǎng)、各部室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體承擔(dān)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的日常組織、協(xié)調(diào)、檢查和總結(jié)工作。并制定了《電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)施意見》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部實(shí)施意見》、《電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)青隊(duì)伍實(shí)施意見》，從而明確了建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、主要內(nèi)容、創(chuàng)建途徑、工作措施、保障機(jī)制等內(nèi)容。并在每年初均制定了詳細(xì)的培訓(xùn)工作計(jì)劃，對(duì)全年的培訓(xùn)計(jì)劃做出全面部署。

二、拓展了宣傳渠道推行終身學(xué)習(xí)理念

我局通過召開專題動(dòng)員會(huì)，充分利用宣傳欄、網(wǎng)頁(yè)等宣傳媒體，《電業(yè)》等內(nèi)部刊物，廣造輿論，形成聲勢(shì)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感、責(zé)任感和自覺性。在企業(yè)黨建網(wǎng)站上開

辟建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)與討論區(qū)，努力完善知識(shí)共享體系;為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及部分員工配備有關(guān)學(xué)習(xí)型理論書籍，努力在企業(yè)中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

三、完善了教育培訓(xùn)軟硬件設(shè)施條件

在軟件方面

為更好地開展教育培訓(xùn)工作，我局成立了“電業(yè)局員工教育培訓(xùn)委員會(huì)”，并在全區(qū)供電系統(tǒng)內(nèi)聘請(qǐng)了47名兼職教師，負(fù)責(zé)競(jìng)賽、調(diào)考前集訓(xùn)和部門培訓(xùn)任務(wù)，完善了我局電力培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)出臺(tái)了《電業(yè)局兼職教師管理辦法》及《電業(yè)局師徒管理辦法》，完善教育培訓(xùn)考核管理相關(guān)制度，加強(qiáng)兼職教師及“師徒”培訓(xùn)的管理的過程跟蹤及量化考核。

在硬件方面

為了讓員工培訓(xùn)有一個(gè)更加良好的環(huán)境，我局加大資金投入，對(duì)原有實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行改造。新建了計(jì)量仿真系統(tǒng)、變電運(yùn)行仿真系統(tǒng)、低壓配電排故實(shí)訓(xùn)

考核裝置項(xiàng)目、配電線路實(shí)訓(xùn)室、裝表接電實(shí)訓(xùn)室以及一個(gè)擁有40臺(tái)電腦的多媒體教室，經(jīng)過努力使我們實(shí)訓(xùn)基地從過去單一的線路基地,發(fā)展到可對(duì)營(yíng)銷、配電、變電運(yùn)行、農(nóng)電人員均可進(jìn)行技能培訓(xùn)的多元化實(shí)訓(xùn)基地。

三、創(chuàng)新了學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作載體

加強(qiáng)“中心組”理論學(xué)習(xí)，提升班子的創(chuàng)新力。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，我們注重建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。建立健全了領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，改進(jìn)了學(xué)習(xí)方式。局黨委堅(jiān)持每月中心組學(xué)習(xí)制度，制定了詳細(xì)的《中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，充分利用業(yè)余時(shí)間組織安排學(xué)習(xí)活動(dòng)，并堅(jiān)持做到三定，即，學(xué)習(xí)前確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)時(shí)確定中心發(fā)言人，學(xué)習(xí)后定期檢查學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí)，中心組成員都能結(jié)合企業(yè)實(shí)際撰寫理論學(xué)習(xí)心得文章，并能夠嚴(yán)格落實(shí)局黨委領(lǐng)導(dǎo)干部為基層支部上黨課制度

及黨委委員為全局黨員上黨課制度，還在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真參加所在支部的組織生活。隨著他們理論上不斷成熟，思想境界不斷拓寬，逐漸形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉政高效的工作作風(fēng)，是員工勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的典范，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的贊譽(yù)。

開展“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力。

近年來(lái)，我局從全面提高企業(yè)整體素質(zhì)，加快高層次、高素質(zhì)、復(fù)合型人才的培養(yǎng)，為建設(shè)海峽西岸綠色腹地堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)提供人才保障，出臺(tái)《加快推進(jìn)員工能力培訓(xùn)實(shí)施方案》，在全局系統(tǒng)啟動(dòng)“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，并每年不斷推進(jìn)深化。同時(shí)為確保培訓(xùn)效果，提出了一系列的保障措施。在企業(yè)技術(shù)、技能人員中開展“飛行考試”，派員隨時(shí)到基層單位按在崗職工花名冊(cè)隨機(jī)抽調(diào)，隨機(jī)從題庫(kù)中抽取考題，采用筆試、現(xiàn)場(chǎng)考問或?qū)嶋H操作的方式進(jìn)行考試。在生產(chǎn)一線班組員工安全知識(shí)與

技能為重點(diǎn)展開專項(xiàng)調(diào)考，人員涉及220千伏變電運(yùn)行、送電線路工等7個(gè)工種，充分檢閱員工掌握知識(shí)和技能的總體水平。同時(shí)在全面系統(tǒng)的理論和技能訓(xùn)練基礎(chǔ)上，開展崗位練兵技能競(jìng)賽。相繼舉辦信息化專業(yè)程序員、送電帶電工等多個(gè)工種職業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工專業(yè)技術(shù)技能水平。近年來(lái)累計(jì)開展了中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)、窗口服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)班近200期，汽車駕駛員比武、準(zhǔn)軍事化管理比武、裝表接電比武等各類業(yè)務(wù)技術(shù)比武近30場(chǎng)，參加培訓(xùn)人員近8000余次，參加比武人員近300人。

開展黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽，凸顯黨員的戰(zhàn)斗力。

今年初，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)黨員“一帶二”先鋒工程深入開展，持續(xù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，有力帶動(dòng)一線員工提升專業(yè)技術(shù)技能水平，我局在全供電區(qū)開展了黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽和星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。在全供電

區(qū)及局屬各部門之間，以變電運(yùn)行、變電檢修、配電搶修、調(diào)度運(yùn)行、營(yíng)業(yè)服務(wù)等專業(yè)為龍頭組織技能競(jìng)賽，橫向創(chuàng)建星級(jí)“一帶二”小組。通過“賽知識(shí)、賽作風(fēng)、賽技能、賽合力、賽創(chuàng)新”，有力發(fā)揮共產(chǎn)黨員的核心模范作用，帶動(dòng)一線員工共同進(jìn)取，著力營(yíng)造濃厚的比、學(xué)、趕、超氛圍，有效檢驗(yàn)“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”的工作成效，培養(yǎng)和造就企業(yè)科學(xué)發(fā)展所需要的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，激勵(lì)廣大黨員和群眾為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代電業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。并將以技能競(jìng)賽比武成績(jī)?yōu)橹饕獏⒖家罁?jù)，對(duì)參賽的黨員“一帶二”小組進(jìn)行星級(jí)評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)，并將小組獲得星級(jí)評(píng)定情況作為所在黨支部評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。6月21日，我局變電運(yùn)行人員黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽已圓滿舉辦，隨后，其它專業(yè)黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽也將陸續(xù)開展。

建立“管理、技術(shù)、技能、勞?！彼膫€(gè)人才通道，激發(fā)員工崗位成才的積

極性。

我局從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才的需求、建設(shè)高水平專業(yè)人才隊(duì)伍出發(fā)，出臺(tái)鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，加快高層次、高素質(zhì)、復(fù)合型人才培養(yǎng)的激勵(lì)政策，下發(fā)了《電業(yè)局員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法》，建立了“管理、技術(shù)、技能、勞模”四個(gè)人才通道，并細(xì)分為25個(gè)專業(yè)，每個(gè)專業(yè)設(shè)立10個(gè)級(jí)別的人才序列，不同的人才序列享受不同的薪酬崗級(jí)及保險(xiǎn)福利待遇?！八臈l通道”淡化正式工與外聘工、干部與群眾、機(jī)關(guān)與基層的區(qū)別，堅(jiān)持不唯身份、不拘一格、唯才是舉的原則，將人才選拔的范圍擴(kuò)大到農(nóng)電工、外聘工，引導(dǎo)員工多渠道成才，形成以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的各類人員職業(yè)發(fā)展晉升機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保障。近年來(lái)，我局先后將在國(guó)家電網(wǎng)公司會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽中以滿分100分的成績(jī)榮獲第一名的青年職工毛明貴給予重獎(jiǎng)，并任命為武夷山公司總會(huì)計(jì)師、納入省公司“513”人才管理的兩名專業(yè)技

術(shù)人員提高到副總師待遇、武夷山公司一位表現(xiàn)優(yōu)秀的農(nóng)電工任命為中層正職干部、引導(dǎo)廣大職工形成自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，同時(shí)也讓廣大農(nóng)電工、外聘工深切感受到了，只要積極肯干，農(nóng)電工、外聘工同樣有前途。

四、形成了企業(yè)與職工個(gè)人共同發(fā)展的良好局面

通過扎實(shí)有效的創(chuàng)建工作，干部職工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力不斷得到提升，自主創(chuàng)新能力明顯提高，企業(yè)呈現(xiàn)出安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)管理逐步規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高的良好局面，兩個(gè)文明建設(shè)邁上了新的臺(tái)階。全局主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)較去年同期有明顯增長(zhǎng)，全年完成售電量?jī)|千瓦時(shí)，比增%;安全生產(chǎn)上連續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)并不斷創(chuàng)造新的歷史記錄，截止9月24日已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)2652天。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)以及精神文明創(chuàng)建等工作在全省同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)先后榮獲了全國(guó)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、全國(guó)模范職工之家、全

國(guó)五四紅旗團(tuán)委、全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、福建省思想政治工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我局職工的專業(yè)素質(zhì)顯著提高，技術(shù)水平明顯提升。通過鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)，目前全局本科以上學(xué)歷達(dá)217人，其中4人為研究生學(xué)歷。此外，干部職工業(yè)務(wù)技能也不斷提高，目前，我局已擁有副高級(jí)職稱33人、中級(jí)職稱70人，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了人才保證。近兩年來(lái)，局長(zhǎng)佘金濤同志先后被評(píng)為福建省勞模、福建省第十一屆優(yōu)秀企業(yè)家、國(guó)家電網(wǎng)公司抗冰搶險(xiǎn)先進(jìn)功臣、福建省電力公司優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人員;班子其他成員都得到省公司及以上層次表彰。青年職工李金松被評(píng)為省公司十大杰出青年，青年職工毛明貴在國(guó)家電網(wǎng)公司會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽中以滿分100分的成績(jī)榮獲第一名，另有85人次得到上級(jí)表彰。

總之，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的核心是激發(fā)人的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)

型企業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚的認(rèn)識(shí)到：否定自己、挑戰(zhàn)自己、超越自己是一個(gè)艱苦的進(jìn)程，思維轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新速度也不是一蹴而就，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，我們希望通過自己的不懈努力，不斷把創(chuàng)學(xué)工作引向深入，成為名副其實(shí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)，激發(fā)國(guó)有企業(yè)的無(wú)限生機(jī)。

第三篇：電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作報(bào)告

近年來(lái)，**電業(yè)局認(rèn)真貫徹市委市政府、省公司學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的文件精神，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從實(shí)際、實(shí)效出發(fā)，制定創(chuàng)建方案，圍繞提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)管理水平，安排符合實(shí)際需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)富有特色的創(chuàng)建載體，建立行之有效的機(jī)制，組織形式多樣的學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)生機(jī)勃勃，富有成效。主要做法如下：

一、建立了強(qiáng)有力的組織推進(jìn)體系

局黨政班子清醒地認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將起到積極的推動(dòng)作用。成立了以黨委書記為組長(zhǎng)、局長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長(zhǎng)、各部室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體承擔(dān)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的日常組織、協(xié)調(diào)、檢查和總結(jié)工作。并制定了《**電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)施意見》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部實(shí)施意見》、《**電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)青隊(duì)伍實(shí)施意見》，從而明確了建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、主要內(nèi)容、創(chuàng)建途徑、工作措施、保障機(jī)制等內(nèi)容。并在每年初均制定了詳細(xì)的培訓(xùn)工作計(jì)劃，對(duì)全年的培訓(xùn)計(jì)劃做出全面部署。

二、拓展了宣傳渠道推行終身學(xué)習(xí)理念

我局通過召開專題動(dòng)員會(huì)，充分利用宣傳欄、網(wǎng)頁(yè)等宣傳媒體，《**電業(yè)》等內(nèi)部刊物，廣造輿論，形成聲勢(shì)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感、責(zé)任感和自覺性。在企業(yè)黨建網(wǎng)站上開辟建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)與討論區(qū)，努力完善知識(shí)共享體系;為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及部分員工配備有關(guān)學(xué)習(xí)型理論書籍，努力在企業(yè)中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

三、完善了教育培訓(xùn)軟硬件設(shè)施條件

(一)在軟件方面

為更好地開展教育培訓(xùn)工作，我局成立了“**電業(yè)局員工教育培訓(xùn)委員會(huì)”，并在全區(qū)供電系統(tǒng)內(nèi)聘請(qǐng)了47名兼職教師，負(fù)責(zé)競(jìng)賽、調(diào)考前集訓(xùn)和部門培訓(xùn)任務(wù)，完善了我局電力培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)出臺(tái)了《**電業(yè)局兼職教師管理辦法》及《**電業(yè)局師徒管理辦法》，完善教育培訓(xùn)考核管理相關(guān)制度，加強(qiáng)兼職教師及“師徒”培訓(xùn)的管理的過程跟蹤及量化考核。

(二)在硬件方面

為了讓員工培訓(xùn)有一個(gè)更加良好的環(huán)境，我局加大資金(來(lái)源：讀書人 http://004km.cn)投入，對(duì)原有實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行改造。新建了計(jì)量仿真系統(tǒng)、變電運(yùn)行仿真系統(tǒng)、低壓配電排故實(shí)訓(xùn)考核裝置項(xiàng)目、配電線路實(shí)訓(xùn)室、裝表接電實(shí)訓(xùn)室以及一個(gè)擁有40臺(tái)電腦的多媒體教室，經(jīng)過努力使我們實(shí)訓(xùn)基地從過去單一的線路基地,發(fā)展到可對(duì)營(yíng)銷、配電、變電運(yùn)行、農(nóng)電人員均可進(jìn)行技能培訓(xùn)的多元化實(shí)訓(xùn)基地。

三、創(chuàng)新了學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作載體

(一)加強(qiáng)“中心組”理論學(xué)習(xí)，提升班子的創(chuàng)新力。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，我們注重建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。建立健全了領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，改進(jìn)了學(xué)習(xí)方式。局黨委堅(jiān)持每月中心組學(xué)習(xí)制度，制定了詳細(xì)的《中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，充分利用業(yè)余時(shí)間組織安排學(xué)習(xí)活動(dòng)，并堅(jiān)持做到三定，即，學(xué)習(xí)前確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)時(shí)確定中心發(fā)言人，學(xué)習(xí)后定期檢查學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí)，中心組成員都能結(jié)合企業(yè)實(shí)際撰寫理論學(xué)習(xí)心得文章，并能夠嚴(yán)格落實(shí)局黨委領(lǐng)導(dǎo)干部為基層支部上黨課制度及黨委委員為全局黨員上黨課制度，還在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真參加所在支部的組織生活。隨著他們理論上不斷成熟，思想境界不斷拓寬，逐漸形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉政高效的工作作風(fēng)，是員工勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的典范，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的贊譽(yù)。

(二)開展“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力。

近年來(lái)，我局從全面提高企業(yè)整體素質(zhì)，加快高層次、高素質(zhì)、復(fù)合型人才的培養(yǎng)，為建設(shè)海峽西岸綠色腹地堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)提供人才保障，出臺(tái)《加快推進(jìn)員工能力培訓(xùn)實(shí)施方案》，在全局系統(tǒng)啟動(dòng)“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，并每年不斷推進(jìn)深化。同時(shí)為確保培訓(xùn)效果，提出了一系列的保障措施。在企業(yè)技術(shù)、技能人員中開展“飛行考試”，派員隨時(shí)到基層單位按在崗職工花名冊(cè)隨機(jī)抽調(diào)，隨機(jī)從題庫(kù)中抽取考題，采用筆試、現(xiàn)場(chǎng)考問或?qū)嶋H操作的方式進(jìn)行考試。在生產(chǎn)一線班組員工安全知識(shí)與技能為重點(diǎn)展開專項(xiàng)調(diào)考，人員涉及220千伏變電運(yùn)行、送電線路工等7個(gè)工種，充分檢閱員工掌握知識(shí)和技能的總體水平。同時(shí)在全面系統(tǒng)的理論和技能訓(xùn)練基礎(chǔ)上，開展崗位練兵技能競(jìng)賽。相繼舉辦信息化專業(yè)程序員、送電帶電工等多個(gè)工種職業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工專業(yè)技術(shù)技能水平。近年來(lái)累計(jì)開展了中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)、窗口服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)班近200期，汽車駕駛員比武、準(zhǔn)軍事化管理比武、裝表接電比武等各類業(yè)務(wù)技術(shù)比武近30 場(chǎng)，參加培訓(xùn)人員近8000余次，參加比武人員近300人。

(三)開展黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽，凸顯黨員的戰(zhàn)斗力。

今年初，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)黨員“一帶二”先鋒工程深入開展，持續(xù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，有力帶動(dòng)一線員工提升專業(yè)技術(shù)技能水平，我局在全供電區(qū)開展了黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽和星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。在全供電區(qū)及局屬各部門之間，以變電運(yùn)行、變電檢修、配電搶修、調(diào)度運(yùn)行、營(yíng)業(yè)服務(wù)等專業(yè)為龍頭組織技能競(jìng)賽，橫向創(chuàng)建星級(jí)“一帶二”小組。通過“賽知識(shí)、賽作風(fēng)、賽技能、賽合力、賽創(chuàng)新”，有力發(fā)揮共產(chǎn)黨員的核心模范作用，帶動(dòng)一線員工共同進(jìn)取，著力營(yíng)造濃厚的比、學(xué)、趕、超氛圍，有效檢驗(yàn)“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”的工作成效，培養(yǎng)和造就企業(yè)科學(xué)發(fā)展所需要的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，激勵(lì)廣大黨員和群眾為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代**電業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。并將以技能競(jìng)賽比武成績(jī)?yōu)橹饕獏⒖家罁?jù)，對(duì)參賽的黨員“一帶二”小組進(jìn)行星級(jí)評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)，并將小組獲得星級(jí)評(píng)定情況作為所在黨(總)支部評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。6月21日，我局變電運(yùn)行人員黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽已圓滿舉辦，隨后，其它專業(yè)黨員“一帶二”小組技能競(jìng)賽也將陸續(xù)開展。

(四)建立“管理、技術(shù)、技能、勞?！彼膫€(gè)人才通道，激發(fā)員工崗位成才的積極性。

我局從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才的需求、建設(shè)高水平專業(yè)人才隊(duì)伍出發(fā)，出臺(tái)鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，加快高層次、高素質(zhì)、復(fù)合型人才培養(yǎng)的激勵(lì)政策，下發(fā)了《**電業(yè)局員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法》，建立了“管理、技術(shù)、技能、勞?！彼膫€(gè)人才通道，并細(xì)分為25個(gè)專業(yè)，每個(gè)專業(yè)設(shè)立10個(gè)級(jí)別的人才序列，不同的人才序列享受不同的薪酬崗級(jí)及保險(xiǎn)福利待遇。“四條通道”淡化正式工與外聘工、干部與群眾、機(jī)關(guān)與基層的區(qū)別，堅(jiān)持不唯身份、不拘一格、唯才是舉的原則，將人才選拔的范圍擴(kuò)大到農(nóng)電工、外聘工，引導(dǎo)員工多渠道成才，形成以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的各類人員職業(yè)發(fā)展晉升機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保障。近年來(lái)，我局先后將在國(guó)家電網(wǎng)公司會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽中以滿分100分的成績(jī)榮獲第一名的青年職工毛明貴給予重獎(jiǎng)，并任命為武夷山公司總會(huì)計(jì)師、納入省公司 “513”人才管理的兩名專業(yè)技術(shù)人員提高到副總師待遇、武夷山公司一位表現(xiàn)優(yōu)秀的農(nóng)電工任命為中層正職干部、引導(dǎo)廣大職工形成自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，同時(shí)也讓廣大農(nóng)電工、外聘工深切感受到了，只要積極肯干，農(nóng)電工、外聘工同樣有前途。

四、形成了企業(yè)與職工個(gè)人共同發(fā)展的良好局面

通過扎實(shí)有效的創(chuàng)建工作，干部職工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力不斷得到提升，自主創(chuàng)新能力明顯提高，企業(yè)呈現(xiàn)出安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)管理逐步規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高的良好局面，兩個(gè)文明建設(shè)邁上了新的臺(tái)階。全局主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)較去年同期有明顯增長(zhǎng)，全年完成售電量53.06億千瓦時(shí)，比增10.30%;安全生產(chǎn)上連續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)并不斷創(chuàng)造新的歷史記錄，截止9月24日已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)2652天。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)以及精神文明創(chuàng)建等工作在全省同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)先后榮獲了全國(guó)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、全國(guó)模范職工之家、全國(guó)五四紅旗團(tuán)委、全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、福建省思想政治工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我局職工的專業(yè)素質(zhì)顯著提高，技術(shù)水平明顯提升。通過鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)，目前全局本科以上學(xué)歷達(dá)217人，其中4人為研究生學(xué)歷。此外，干部職工業(yè)務(wù)技能也不斷提高，目前，我局已擁有副高級(jí)職稱33人、中級(jí)職稱70人，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了人才保證。近兩年來(lái)，局長(zhǎng)佘金濤同志先后被評(píng)為福建省勞模、福建省第十一屆優(yōu)秀企業(yè)家、國(guó)家電網(wǎng)公司抗冰搶險(xiǎn)先進(jìn)功臣、福建省電力公司優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人員;班子其他成員都得到省公司及以上層次表彰。青年職工李金松被評(píng)為省公司十大杰出青年，青年職工毛明貴在國(guó)家電網(wǎng)公司會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽中以滿分100分的成績(jī)榮獲第一名，另有85人次得到上級(jí)表彰。

總之，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的核心是激發(fā)人的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚的認(rèn)識(shí)到：否定自己、挑戰(zhàn)自己、超越自己是一個(gè)艱苦的進(jìn)程，思維轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新速度也不是一蹴而就，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，我們希望通過自己的不懈努力，不斷把創(chuàng)學(xué)工作引向深入，成為名副其實(shí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)，激發(fā)國(guó)有企業(yè)的無(wú)限生機(jī)。

第四篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)根據(jù)縣糾風(fēng)辦，縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)精神，結(jié)合我院實(shí)際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案，扎實(shí)開展了創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大職工的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)如下：

一、圍繞服務(wù)態(tài)度，服務(wù)能力，立足本質(zhì)崗位抓創(chuàng)建 我們醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)民群眾。他們對(duì)衛(wèi)生院的診療水平低，就醫(yī)藥費(fèi)用高的意見最大。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要目

標(biāo)。通過管用的措施、具體的行動(dòng)，給人民群眾辦“看得見、摸得著”的實(shí)事、好事。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字。我們開展了“假如我是一個(gè)患者”的換位思考活動(dòng)。要求醫(yī)護(hù)人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感。二是提高業(yè)務(wù)技術(shù)體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”及“崗位實(shí)踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學(xué)苦練、精益求精。三是加強(qiáng)管理體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。建立健全全院管理制度和績(jī)效考核制度，打破平均主義，實(shí)行以崗定人，嚴(yán)格執(zhí)行按勞分配

制度，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。四是推行惠農(nóng)政策體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。實(shí)施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務(wù)對(duì)象，可享有合療報(bào)銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護(hù)車免費(fèi)接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務(wù)。今年全年上門服務(wù)498人次，免費(fèi)接送病人46人次，免費(fèi)健康體檢1100人次。

二、以實(shí)際出發(fā)，抓住核心，在特色科室建設(shè)方面抓創(chuàng)建

我院是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于起步晚，底子薄，政策落實(shí)不到位，投入不足，設(shè)施等各方面的問題制約了中醫(yī)藥的發(fā)展，我們根據(jù)醫(yī)院中醫(yī)專業(yè)人員多，中醫(yī)針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，搞好專科建設(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合的道路。同時(shí)我們加快轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。以誠(chéng)信服務(wù)、以質(zhì)量求生存。要多措并舉、提高綜合技術(shù)，水平。主動(dòng)突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動(dòng)職工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提倡優(yōu)良作風(fēng)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全機(jī)制，認(rèn)真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案和實(shí)施細(xì)則，建立嚴(yán)格的考核制度，打破鐵工資制度，實(shí)行按勞分配，多勞多得。

三、服務(wù)基層，在實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面抓創(chuàng)建 加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)，實(shí)現(xiàn)

小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)的目標(biāo)；真正突出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，我們對(duì)已建成的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了兩輪集中培訓(xùn)、制定了村衛(wèi)生室工作考評(píng)辦法。今年全年白坪、東營(yíng)被評(píng)為先進(jìn)村衛(wèi)生室，全年醫(yī)院投資3000元對(duì)全鎮(zhèn)1100余名65歲以上的老年人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢。6000多人建起了健康檔案。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來(lái)的實(shí)惠。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)方面抓創(chuàng)建 結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我院把創(chuàng)建活動(dòng)作為此項(xiàng)活動(dòng)的主要內(nèi)容，先后邀請(qǐng)病人、病人家屬召開行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見、建議并及時(shí)解決，至目前召開生活會(huì)3次，60余人參加，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)護(hù)質(zhì)量，技術(shù)水平，就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問卷調(diào)查，綜合滿意率93.7%。

實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感，利用院周會(huì)，支部會(huì)，組織全院醫(yī)護(hù)人員逐條學(xué)習(xí)，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。開展宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。重點(diǎn)引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員弄清醫(yī)患關(guān)系。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，對(duì)工作極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精，面向基層，面向患者，無(wú)私無(wú)畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務(wù)工作者的驕傲和自豪。對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務(wù)人員開展“四查、四看”活動(dòng)，即查個(gè)人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查技術(shù)水平，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看對(duì)患者有無(wú)生、硬現(xiàn)象；查廉潔行醫(yī)，看有無(wú)以醫(yī)謀私，吃請(qǐng)拿紅包現(xiàn)象。

通過開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善和落實(shí)，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟得到了提高，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神得到加強(qiáng)，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把工作做實(shí)、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。

真武洞衛(wèi)生院

二0一0年十一月一日

第五篇：創(chuàng)建人民滿意衛(wèi)生院

創(chuàng)建人民滿意衛(wèi)生院 為了進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)管理，提高衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)管理水平，更好地為人民服務(wù)，提供人民滿意的醫(yī)療服務(wù)水平。我服務(wù)站開展?jié)M意度服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)。

一、指導(dǎo)滿意度服務(wù)思想：

認(rèn)真貫徹十七大和十七屆四中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，堅(jiān)持醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性方向，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持三個(gè)代表為核心的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把人民群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。通過開展人民滿意醫(yī)院“創(chuàng)建活動(dòng)”進(jìn)一步強(qiáng)化以病人為中心，以堅(jiān)持提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的理念。進(jìn)一步緩解群眾看病難看病貴的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。

二、活動(dòng)范圍：

按照衛(wèi)生局的會(huì)議要求，所有醫(yī)務(wù)人員全部參加人民滿意度醫(yī)療單位的創(chuàng)建活動(dòng)，端正服務(wù)態(tài)度、服務(wù)思想、文明禮貌服務(wù)的原則。

1、按時(shí)上下班、按醫(yī)院管理制度執(zhí)行。

2、搞好醫(yī)患關(guān)系、把病人當(dāng)親人一樣和諧服務(wù)。

3、不能以權(quán)謀私、以團(tuán)結(jié)互助為榮。

4、以遵紀(jì)守法為榮、加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)提高為宗旨的服務(wù)。

5、全心全意服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志共同完成各項(xiàng)任務(wù)?？己藘?nèi)容

1、