第一篇：成交客戶案例

成交客戶案例

一：針對那些經(jīng)濟實力很強，不缺房子住，講究生活品味的人。同時告訴他在咱們小區(qū)不但適合生活，而

且無形中提高了他的身份地位。

**先生/女士，你看你做生意這么成功，肯定也不缺房子住，是吧？你要是卻也只能說是缺一套適合生活、適合居住的好房子罷了，你說是吧？就像我以前的那個客戶跟你差不多也是做生意的，他光在萊州就好幾套房子，也不缺房子住。但是那客戶就說了“我房子是不缺，現(xiàn)在有的是房子。但是我就是想買一套適合生活的房子，而不是想買光禿禿的兩道墻。我之所以在你們這買房子就是看上你們的社區(qū)環(huán)境、你們社區(qū)的綠化、看上你們的音樂廣場?！?/p>

所以說啊**先生/女士，只有咱們社區(qū)的房子才是適合居住、適合生活的好房子。你想想你每天回到家和家

人一起在小區(qū)里散散步，看看咱們的音樂噴泉，還可以隨處欣賞到效果極佳的音樂；尤其是咱們小區(qū)專門為你打造的坡地景觀。想一想這樣的生活多么愜意?。∷哉f啊，我相信您今天聽了我的話定下來，以后絕對會感謝我的！

二:適合那些信風水的人，告訴他咱們項目的風水最好、他選得那套房子風水最好。

**,跟你說句實話吧。我以前也有個客戶也非常信風水，第一次來咱們著看房子什么都喜歡，就是怕咱們這

風水不好。到后來就請了一個風水先生把咱們?nèi)R州的房子都看了一遍，最后還是選了咱們這兒。就像那風水先生說的“你們云峰麗景在萊州處于一個上風上水的地段，無論是地勢還是位置都沒的說。你們這地勢相對于其他樓盤都高，而且依山傍水。所以說在這買房子才最合適?！彼哉f啊，**，你就不要擔心這個問題了，你自己也知道咱們項目處于云峰路的最高地段，而且南面有云峰山、月季園，北面有南陽河。而且我那個

客戶選的也是18號樓，因為18號樓在咱們小區(qū)的位置也是相對最好的。因為前面是多層，事業(yè)非常開闊。

同時也預(yù)示著您以后會有更大的發(fā)展空間、會更成功。

三：適合那希望經(jīng)濟實力有限或者愛占小便宜的客戶。

**，我也知道咱們這房子不便宜。但是，您說咱們買房子也不能只看價格就給咱們房子定位，您說是不是？

您得看看咱們的房子值不值這么多錢啊。就像我之前的客戶，就是覺著咱們這價格高，他說他辛辛苦苦一輩子不夠買個房子的。當初我給他也說了咱們這配套什么都比別的社區(qū)齊全，你以后住著也方便、舒服。但是他就是不聽。后來過了一個月他又來了，他就給我說“小胡啊，我看了萊州所有的樓盤，才知道你們這最好、最實惠。我今天帶著錢來的，你快把合同給簽了吧?！彼哉f啊，**，你今天要相信我是個實在人就訂下來，免得你還得再天天跑了，再說萬一到時候房子沒了，你不更傷心嗎！

四：御龍居的房子也挺好，就看您為什么買房子了，我前天定房子的客戶一次性付款，但是，在云峰

麗景定房子前，他已經(jīng)交了兩萬塊錢定金了。本來第二天是要去交全款的，但是晚上翻來覆去就是睡不著了，想來想去還是覺得這房子好，為什么啊，他自己說了，大高層房子，有好幾套了，就跟個水泥盒子似的，我又不缺房子住，還是覺得云峰麗景房子有家的感覺，出門有樓臺，有院，有花，有草，有山，多好。寧愿那兩萬塊錢不要了！哥，我相信您肯定也是對生活有品位，有追求，比較講究的一個人。云峰麗景正是您需要的啊，您想象一下我們這里未來的生活。

五： 恩，碧水嘉園是挺便宜的，但是一分價錢一分貨。我客戶那天過來跟我說，柳啊，你家房子真不便

宜，但我砸鍋賣鐵也得買上，我把南小區(qū)那套老房子賣了，首付是沒問題了，比你這便宜的房子我也看了，碧水嘉園比你這便宜一千多，我去看了看，他們介紹的可好了，我交了兩萬塊錢，后來他那房子嗖嗖建起來了，我就去工地里面看看房子，不放心啊，起的太快了。去一看，回來我直接退了，框架結(jié)構(gòu)，承重墻上裂了個大口子，回頭一打聽才知道，他們說是開發(fā)商建公司，實際上就是大原家村里一個包工頭帶了一幫人干，哎，我都吃了一驚，不過，也難怪，他們那是開發(fā)商和村里書記一塊兒開發(fā)的，的卻不能要求太高。房子是住的，不是您買件東西，不合適就扔了。您說是吧哥。

六;我一客戶在北大做教授，博士生導師，上月在這定了一套大復(fù)式，過中秋節(jié)么，回老家探親過來還

說，房地產(chǎn)不可能倒閉，國家越是調(diào)控什么，越是表明最支持什么。重點是什么，房地產(chǎn)牽扯的行業(yè)太多了。他只是讓房價回歸理性，穩(wěn)健發(fā)展，再說姐，無論降不降，漲不漲的，您知道最合適的時機是什么時候嗎？您好看房子就趕緊定下

七： 哥，別猶豫了。我之前一個客戶，就看好我們這的房子了。樓層價格啥的都跟他說了。讓他定就

是不定，總是不敢出手，就怕買貴了。隔三岔五就過來看看他看好那房子。非得等我們這里降價。那哥，您說，這房

子可能降價嗎？結(jié)果那天，我休息了，下午那房子就讓我同事給賣了。我回來給他打電話，氣沖沖的來了，反過來怪罪我，嫌我不給留房子。你說我冤不冤??？不交錢我怎么給留房子呀，又不是只有我在這賣房子，您說是吧？最后他老婆孩子一頓訓他，沒辦法，只好定了套別的。所以要我說啊，哥您看好房子就千萬不要猶豫，該出手時就出手。否則啊，等著房子沒了，您就后悔了！

八：姐，碧水嘉園的房子確實便宜，也確實位置比我們項目離市區(qū)近。但是姐，您也不想想我們這

里為什么比他們那里貴嗎？您也不缺房子住，您如果想買碧水嘉園，那我勸您還是等等，那里的房子跟您在市區(qū)的房子有什么區(qū)別嗎？就是些普通的民房，一樓做車庫，2樓才是1樓。以后您買個車庫，萬一鄰居把車停您車庫前，以后等著打麻煩。所以姐啊，我勸您還是好好想想吧。再有，您過來我們項目是不是一路上坡呢？碧水嘉園的地勢低您也不是不知道，我之前一個客戶就說過，云峰路上啊，數(shù)云峰麗景的地勢最高，他就看好這里的地勢了。都說人往高處走嘛，他也是在政府里當個頭頭，他不缺房子住，可能也是比較在意風水這塊兒，所以就選的我們這里的房子。姐，我們這里的房子是云峰路上的最高點，風水沒的說，環(huán)境沒的說，那您猶豫什么呀？這倆地根本不是一個檔次的樓盤！

九： 哥，現(xiàn)在萊州的發(fā)展主要往東往南，您如果在蔚藍卡地亞定了，我敢說您將來一定會后悔。蔚藍

卡地亞的會所樣板間做得確實很漂亮，據(jù)說花了好幾千萬呢。那哥，我們這里確實沒有那么豪華，但是，他做樣板間會所的錢從哪里出呀？還不是從業(yè)主身上出？再有，懂的人都知道，樣板間做的都是虛的，跟實體樓根本不一樣。前段時間，我有個路旺的客戶，都在那定房子了。他媳婦就看好那邊的樣板間了，不過我那客戶老覺得往那邊走蹩腳，而且吧，萊州西面凈是些粉子山，夏天還好說，這要碰上刮風天氣，那空氣里全是粉塵，而且那邊的高壓線輻射很厲害。后來他去爬山經(jīng)過我們這里，覺得我們這里環(huán)境很好，而且特別喜歡我們的洋房，帶他去工地看了看他選的房子，喜歡的不得了。直接在這定了。其實，看樣板間啥的都把沒用，現(xiàn)房才是硬道理。

十： 您覺得我們這里學校遠，大哥，一看您也是個重視孩子教育的。我們項目對面規(guī)劃就有學校。

而且孩子的教育不單單是在校園里，他的成長環(huán)境尤為重要。我有一個客戶是退休老教師，專門沖著我們的人文社區(qū)來的。因為在其他樓盤看到的基本上都是些回遷房，住的基本上都是些村里的回遷居民，而我們這一期開發(fā)的土地，大多數(shù)都是些私營企業(yè)領(lǐng)導和政府高干，大哥您想呀，和這些人居住在一個社區(qū)不光是您的身份地位顯得不同，更重要的是孩子的成長也會受到熏陶。您也得為孩子著想吧，十一：大哥，現(xiàn)在城里人買房子大多往外面搬，要換就換環(huán)境好的，有一次我休班，在市里見了我一

個老客戶，當時他就指著馬路上的車跟我說，現(xiàn)在市里交通就是很多地方您進得去出不來，碰到車少的地方還能有地方停，要是去一些車是商場的地方，還得找停車的地方。還好我們這個地方離市區(qū)遠，平時也不需要經(jīng)常逛超市。就喜歡我們這雖然郊區(qū)但是方便。

十二：風水問題，您還別說，以前也有個客戶，特別信風水，在我們周轉(zhuǎn)了就看中我們家了，依山伴

水地勢又高，北面的那兩個樓盤我還沒說呢，就被他一口回絕了，那地勢太低，背面又是條河。當時就選了我們的小高層。相信您的眼光，沒問題

十三：前段時間一個客戶過來看房子，說想換套，她說：你們這價格太貴了，而且周邊設(shè)施配套都不齊全，到時候住進來生活不方便呀！我就跟她說了萊州北面和西面都靠海，不適宜大規(guī)模開發(fā)建設(shè)，所以南部區(qū)域今后的發(fā)展會日新月異隨著政府的大力投資，以后周邊配套會日益完善，您也說了您現(xiàn)在不缺房子住，在這買房既是投資又會升值?（炒區(qū)域發(fā)展和萊州未來發(fā)展趨勢）結(jié)果當天就定了房，還說在云峰麗景買房買的就是未來！

十四：我一個客戶一直在碧水嘉園和咱們這猶豫不決，但是在了解了咱們這邊的社區(qū)后，深有感觸的說喜歡咱這邊有山有水的花園洋房，更是喜歡這邊的立體式人車分流設(shè)計，以前的社區(qū)沒地方停車，住在云峰麗景這樣的社區(qū)里放心舒適，而且說這邊地勢比碧水嘉園高，風水也好，買這的房子值！

十五：姐，咱們這的房子是不便宜，但是您要是過段時間再買肯定是不會降價的，這么說吧我以前一

個客戶過來看房的時候是期房，她就想以后買現(xiàn)房方便，結(jié)果現(xiàn)房出來的時候，價格比期房的時候高很多，很后悔當初沒買，姐您要是看好了，現(xiàn)在買是最合算的，晚買不如早買，早買不如現(xiàn)買，您說是吧！

十六：案例一：關(guān)于教育問題

我的一個客戶，劉姐家是朱由的在中醫(yī)院工作，每天上班都是開車來回，加上孩子兩歲了，需要考慮上學

問題，所以決定在萊州市里買房子。在來咱云峰麗景之前也是轉(zhuǎn)了很多的社區(qū)，但是最終選擇了咱這。劉姐跟我說：小楊啊，在附近沒有學校的情況下，你知道為什么我選擇你們這么?劉姐接著說：她最看重的是咱們這個社區(qū)。因為物

以類聚，人以群分，選擇什么樣的社區(qū)對孩子是十分關(guān)鍵的。學校的選擇重要，社區(qū)更重要。因為孩子在學校接觸的差不多都一樣，但是回家以后的環(huán)境是很關(guān)鍵的。如果孩子住在一個好的社區(qū)里面，接觸的都是高素質(zhì)的發(fā)展，對孩子以后的成長很是重要的。所以古有孟母三遷的典故，所以我選擇云峰麗景這個社區(qū)。因為我相信在咱們這邊訂房的人都是有一個共同點：認同咱這邊，所以我很認可。

十七：案例二： 價格高

我的一個客戶現(xiàn)在住教育路，都是已經(jīng)退休的教師。住在教育路覺得那邊的環(huán)境太吵，太亂，而且臟，想換個好點的環(huán)境，住的也舒服。第一次來咱這邊的時候覺得環(huán)境不錯，但是就是猶豫咱這邊的價格太貴了。出去轉(zhuǎn)了好幾圈，覺得碧水家園的環(huán)境也不錯而且便宜，但是出去打聽了下最終買的咱的房子。因為那邊的環(huán)境雖不錯，但是那邊大部分是回遷房，居民素質(zhì)普遍偏低。他們本來退休就是想安享晚年，好好享受的，不希望自己住的地方和鄰居為一些小事鬧心。特別是那邊又沒有停車位，亂停亂放，不小心就會碰撞之類的，特別的不方便。雖然現(xiàn)在是少花錢，但是以后會花更多錢去補償，得不償失。所以他們認為多花點的錢，非常值得，畢竟健康是最重要的，沒有健康其他都是零。所以姐，像您這么有品位的人不用我說，您也會選擇高品質(zhì)的社區(qū)。

十八：案例三：嫌偏遠

我的一個客戶家是沙河的，也是向您一樣做機械生意的在咱這邊定了房子。去年來的時候也是覺得咱

這地方偏，想既然來市區(qū)買房子就要中心的，不想離市區(qū)太遠，所以雖然看好咱這就是猶豫沒定。這不今年來看見咱房子建起來了，環(huán)境又不錯就定了，遺憾的是第一次看好的房源沒有了。我問那姐，為什么又回來定了呢。他說，你看咱萊州政府也是往東南方向發(fā)展，特別是你們這中小學一體化學校的建立，將來肯定發(fā)展不錯。因為有學校的地方，無論什么都是聚財?shù)牡胤健Ｔ偌由线@邊南園路開通后直達萬通市場，購物也方便，這種離塵不離城的生活不是很好么。還有咱這邊聽說車站也往這邊搬，相信肯定沒問題的。而且您生意做這么大，相信眼光也不錯，看好今天定下來就好。

十九：xx姐，買房子或多或少都有一定壓力，但對于您來說，絕對不是問題。您這么有魄力，這么有能力，相信您買了我們這房子之后，您的生活品質(zhì)將提高到另一個層次，您的人生也將是一個新的開始。其實，之前我遇到過一個借高利貸買我們這房子的客戶，夏姐當時在市中心有一套房子，買我們這房子總共60萬左右，但她手上只有15萬，還差一半的首付，她就是借了朋友的錢，1分多的利率，但還是買了，說實話，我挺佩服她的，她說的那句話也讓我記憶猶新，她說：“現(xiàn)在我房子不僅考慮房子品質(zhì)，更重要的是買人脈，買人文環(huán)境，你們這邊是萊州的第一批洋房，肯定聚集了萊州很多財富和人脈資源，我得向這批人靠攏，這樣我的生活才更加有品質(zhì)?！眡x姐，你肯定也想讓自己的生活與別人不同，那你今天定下來就是最明智、最有眼光的選擇了。

二十：xx哥，一看您這氣質(zhì)，肯定是走過很多地方，閱歷也特豐富，所以今天看好了就直接定下來。我之

前遇到過很多客戶看好房子，但就是想和家里人說一聲，結(jié)果往往是錯過了自己選的那套房子。像我們這邊剛開始對外宣傳的時候，有個姓王的大哥，下午自己開車到中華月季園玩，剛好路過這里，進來一看，覺得洋房在萊州很時尚，有花園，居住舒適度很高，很適合自己，選了個xx層，想定下來但得先和家里人商量一下，結(jié)果第二天來的時候，他選的那套正好被我同事的客戶買了，他當時那個后悔呀，他家里人還埋怨他說：“平時什么事都定，怎么定房子就猶豫了呢？都一起生活那么長時間了，早都喜好一樣了！”最后，只能另選其它了。所以，為了您第一時間選到最適合自己的房子，第一時間讓家里人覺得你知道他們想要的高品質(zhì)的環(huán)境，那么看好了，來這邊刷卡就行了。

二十一：xx姐，您說想和其它家比較一下，我很理解，因為貨比三家嗎！前幾天的那個李姐，在我們這看

了一套房子，我讓她交錢定房子就行，她要去看看其它樓盤。我給她說，李姐，我敢說2天之內(nèi)你還得回來定我們的房子。結(jié)果就是，第一天的晚上，她就給我打電話說讓我給她留著房子。第二天一早，她就拿著錢過來了，定了房子，我們還聊了一上午，她一直給我說，我轉(zhuǎn)了一天，發(fā)現(xiàn)萊州的房子，你們這挺有風格，外觀漂亮，配套又有太陽能，水呢又可以安全飲用，后期管理又有這么多的智能化系統(tǒng)，很值呀。她還說，她很看好這個地段，有山有水，水代表著財，對她的事業(yè)和家庭都很有利?，F(xiàn)在，她得低價買入，后期不僅住的舒適，心理想著自己升值的房子，那是多么美滋滋的事情！

第二篇：成交客戶回訪話術(shù)

銷售顧問回訪指南

一、目的：

1、讓用戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人，常常得到關(guān)心和問候；

2、提示用戶及時首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系；

3、提高滿意度，讓更多的保有用戶成為忠誠用戶。

二、回訪的方式：

主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。

三、電話回訪規(guī)范 新車用戶： 回訪人 回訪時間 銷售顧問 回訪內(nèi)容

回訪話術(shù)

新車交付后

2小時內(nèi) 1．詢問客戶是否安全到達；

2．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好； 3．如果需要，幫助解決問題。1．“?先生/女士您好，一路挺順利的安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？” 2．“對您的愛車很滿意吧？對我的服務(wù)滿意嗎？要是我做得不到位的地方，請您直接說呵，要幫助我提高呵！” 3．“有什么問題的話，隨時給我來電話，我很樂意為您服務(wù)的。稍后我會將您的購車信息發(fā)至您的手機上！”（短信內(nèi)容：車主姓名、購車日期、購買車型、排量、顏色，自己的姓名及聯(lián)絡(luò)方式）4．“謝謝您對我的信任，祝您用車愉快！?再見！” 銷售顧問 新車交付一天后三天內(nèi)

1．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好； 2．如果需要，幫助解決問題；再次感謝客戶； 3.可預(yù)約上牌事宜。

1．“?先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢？在使用操作上有什么疑問嗎？”

2．“有什么需要我?guī)椭脑?，請及時給我來電話；我們店如有《愛車課堂》活動的時候，我也會及時聯(lián)系您，這對您用車將有很大幫助；”

3． “近期我們公司和上海大眾都可能會給您致電核實購車信息并且調(diào)查用戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說，我會改進的，拜托啦！” 6.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A(yù)約一下哦。我來幫您安排?！?銷售顧問 新車交付7天 1．提醒客戶磨合期注意事項； 2．提醒客戶大眾將會再次聯(lián)系并進行滿意度調(diào)查；

3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡(luò)。1．“您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？”

2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100碼，不超過3000轉(zhuǎn)，磨合期走好能夠延長發(fā)動機的使用壽命。3.請您妥善保留我的手機號碼，使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。祝您有車生活幸?？鞓?！后面跟短信！短信：

1.“如近三個月內(nèi)，您接到上海大眾400開頭的回訪電話，煩您配合，把我的服務(wù)評價打非常滿意喲?。宽椂即驖M分10分，）！若問是否試駕過，就說試駕過了。拜托了！萬分感謝！您的銷售顧問XXX?！?/p>

銷售顧問 新車交付一個月 1.拓展客戶；

2.由衷感謝客戶。1.您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一個月回訪，這一個月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧！” 2.“再次感謝您對上海大眾的信任，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務(wù)滿意的話，今后有您的朋友要買上海大眾的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵！”謝謝您！

銷售顧問 新車交付三個月 1.提醒客戶來做首保并幫客戶進行預(yù)約；

2.短信告之手機提醒用戶介紹客源。1.您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問XXX，您的車已經(jīng)行駛?cè)齻€月了,車輛已行駛多少公里了?我提醒您可以來我們公司預(yù)約首保了,需要我?guī)湍A(yù)約嗎?(您的車號是?是X號的上午還是下午?幾點?行駛里程XX,好的稍后我就幫您預(yù)約,到時您來找我吧!”

2．最近有您的朋友要買上海大眾的車嗎？記得幫我多多介紹阿！我的手機號碼您還有嗎？稍后我將我的手機號碼發(fā)至您的手機上哦。感謝您對我的支持讓我越做越好！” 短信：

再次感謝您對上海大眾的信任，也感謝您對我的信任！您的銷售顧問：XXX。

注：

1、旦凡遇到客戶生日，別忘祝福。

2、所有類型的客戶，只要是民用車、零售的，都要核實車主信息正確性+400回訪；關(guān)鍵客戶即大用戶采購渠道的車輛只核對車主信息，請各位注意在開票前管控好信息的準確性。故當天回訪請在客戶交完車后半小時至一小時內(nèi)即進行！

3、總部的回訪可以告訴客戶，也就是說客戶可以告訴回訪員說他知道上海大眾會對他進行回訪，但是不能威逼利誘客戶打10分。

4、集團、政府采購民用車型也要回訪的車主信息核實（樣框、樣本）。

只要賣掉的車都會考核！

南京天眾汽車銷售服務(wù)有限公司

2012.7.8

第三篇：汽車成交案例分析

一波百折終于成功

2011年9月份我值班接到龐先生的電話，約他下午來展廳看車，看車時我了解到龐先生是一家房地產(chǎn)公司的司機，買車的主要以林總家用為主，所以考慮買一輛坐著舒適的車子，價位在50-60萬，于是我向龐先生推薦了豪華版限量版加裝按摩座椅的配置，龐先生比較滿意，又約了改天開試乘試駕車上門給他林總看，滿意就買這款，龐先生表示上門前一定要和他約一下。接下來的兩天和龐先生約上門時間給我感覺他都在推脫，第三天我實在忍不住了，拿了一份禮品上門拜訪龐先生，到他公司時正好是中午，天氣特別熱，我穿著厚厚的工作服，熱的滿頭汗水，到他公司時正好在門口遇見了龐先生，我沒有提讓林總看車的事情，只說是我們公司新到一批禮品，我給他領(lǐng)了一份送過來了，他看見我滿頭的汗水很感動，他說：“小王你放心，這個車子我會幫你推薦的”。

果然，過了兩天龐先生主動和我約好了給林總看車的時間，但由于我們試乘車子是沒有加裝按摩座椅的，林總并沒有發(fā)自己的態(tài)度，只說回公司商量一下，看過車一個小時后，我給龐先生打了電話，問林總的態(tài)度，他說他已經(jīng)和林總說過按摩座椅的要舒適的多。林總表示還是有時間來我們展廳看一下。

過了三四天，龐先生帶林總來到展廳看車子，林總對按摩座椅的車子很感興趣，還對龐先生說要過幾天把這個車子提回去。讓他訂一下車子不同意，說要現(xiàn)提。第二天我和龐先生電話確認提車時間時他又在推脫說出差，上門拜訪他不在公司，感覺他是有意回避我們，于是打電話和他說了給他回扣的事，并約他晚上一起吃飯。他透露不提車主要原因是有打聽到同樣配置有比我報的便宜20000，我感覺很不可思意，于是打了領(lǐng)導的電話確認是否屬實，領(lǐng)導說要約明天見面談，他同意了，但到了第二天他又打來電話說不要精品車了，想要裸車，有人給他裝璜，是他老板的朋友，老板現(xiàn)在也知道這個車的價格了，就要裸車，讓他來我們展廳他不來，和他說我們上門去訂一下車他也不同意，很想和我們撇清關(guān)系，提回扣的事也很逃避，不讓提這件事，還強掉說他老總已經(jīng)知道價格的事了。我們上門拜訪還是見不到人，我們試圖找林總，但每次都被擋住，給他打電話他非常排斥我們?nèi)ニ?，我們覺得應(yīng)該和龐先生保持一點距離，免得他為難，就這樣過了三天，也就是月末的最后一天，早上我給龐先生發(fā)了條信息，希望他能幫忙沖量。下午龐先生打電話過來要提車。

在和這個客戶交涉其間我們上門六次，整個賣車過成十分驚心動魄，總結(jié)一下龐先生的案例，給我感觸最深的是：1.感情營銷的總要性2.堅持不懈的努力一定會成功。

第四篇：誘導客戶成交的語言技巧

誘導客戶成交的語言技巧

1、想象成交法。想象成交法就是引導顧客通過推銷人員語言上的暗示，將選購的推銷品在腦中進行想象，設(shè)想使用這樣的商品后能給顧客帶來怎樣的物質(zhì)和精神上的享受。

2、步步為營成交法。這種成交方法是需要牢牢抓住客戶所說的話，來促使洽談成功。這種成交方法對成交有很大的好處。

例如：

如果客戶說：“你這里的產(chǎn)品還不錯價格也實惠，但是我希望能夠購買到一輛經(jīng)濟實惠，款式時尚，安全性能高的小排量轎車，好像你這里沒有這樣的產(chǎn)品?！?/p>

這時，你可以馬上接手客戶的話：“那好，假如我給您推薦另一款滿足你需求的產(chǎn)品，并且價格同樣實惠，您會考慮購買嗎？

”

一步步地解決顧客提出的問題，盡量圍繞著顧客的問題展開。

3、示范成交法。這種成交方法是將產(chǎn)品的用途、功能、好處進行演示，令客戶信服，增強客戶對產(chǎn)品的信任感。

4、舉證成交法。通常有些客戶，選購商品的時候小心翼翼，不太輕易相信推銷人員所描述的產(chǎn)品，遇到這種情況，可以列舉大量的事實依據(jù)令客戶信服。例如：

夏天到了空調(diào)銷售異?；鸨?，一些推銷人員通常會這樣介紹給顧客：“我們是全國銷量第一的品牌。經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，購買我們產(chǎn)品的顧客絡(luò)繹不絕，所以質(zhì)量上你應(yīng)該放心！” 顧客不屑一顧：“你說是第一就是嗎？反正我們消費者也不知道！”

這時，推銷人員會不慌不忙得將權(quán)威統(tǒng)計公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及知名報紙上的報道展示給顧客，顧客這時不得不信服了。

5、利用成交法。當推銷兒童玩具和兒童用品的時候，用這樣的方法最為有效。通常情況下你會向孩子父母推銷，實際上，如果在孩子身上下工夫，會達到事半功倍的效果。孩子識別能力不強，他不會考慮商品是否合適，只要喜歡就要，于是會和父母糾纏讓父母給其購買，父母也不愿孩子受委屈，于是不得不滿足孩子的需求。而推銷人員只需要看著孩子去說服他們的父母就可以了。

6、追問成交法。當遇到舉棋不定，無法決定是否購買的顧客的時候可以采用這樣的方法。通過不斷的追問，尋找客戶猶豫的原因，當然要注意的是，不能立即同意顧客的觀點，例如“您說得沒有錯！”這樣很容易導致失敗。

7、時間分解交法。時間分解法是將價錢較高的產(chǎn)品的價格按使用的時間進行分解，使客戶感覺到在一個單位時間內(nèi)的花費顯得很少。

第五篇：房地產(chǎn)項目客戶成交客戶調(diào)查問卷

成交客戶調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！您是我們賴以生存和發(fā)展的基石，為更好服務(wù)業(yè)主，謝謝請?zhí)顚懠爱嫛獭?/p>

購房人姓名：電話：通訊地址：年齡：性別：購房房號：面積：您的銷售人員：首次到訪日期：認購日期：簽約日期：

1、您目前住在：

A 小湯山區(qū)域B 昌平縣城C順沙路沿線D立湯路沿線E(注明)_________ 區(qū) ___________小區(qū)

2、您目前工作在：

A 小湯山區(qū)域B 昌平縣城C順沙路沿線D立湯路沿線E(注明)_________區(qū) __________寫字樓

3、您的行業(yè)類別：

A政府機關(guān)B科研機構(gòu)C制造業(yè)D建筑裝潢E廣告業(yè)F咨詢服務(wù)G媒體傳播與文化產(chǎn)業(yè)H金融貿(mào)易與保險業(yè)I信息技術(shù)J房地產(chǎn)業(yè)K醫(yī)療衛(wèi)生L教育M法律業(yè)N餐飲娛樂O旅游業(yè)P商業(yè)零售與批發(fā)Q自由職業(yè)者R離、退休S(注明)__________

4、您的行業(yè)性質(zhì)：A私營企業(yè)/民營企業(yè)B國企央企C機關(guān)/事業(yè)單位D個體經(jīng)商E外資企業(yè)F(注明)__________

5、您的職位：A老板、CEOB企業(yè)高管

及離退休人員 C企業(yè)中層管理人員D企業(yè)職員E公務(wù)員F待業(yè)

6、你平常的出行方式：A公交車B地鐵C開車D公交和地鐵E公交和地鐵和開車F騎車或步行

7、您業(yè)余時間喜歡以下哪些活動（多選）

A朋友聚會B度假旅游 C休閑購物 D健身E高爾夫F網(wǎng)球/羽毛球G讀書/上網(wǎng)H夜店泡吧I音樂會/演出J麻將棋牌K登山徒步L足球籃球M泡溫泉N其他

8、您的來訪渠道：

A工地圍擋及路過B新浪C搜狐焦點D 搜房E舊客戶介紹F員工介紹G納帕業(yè)主介紹H擎天柱I指路牌J短信K地產(chǎn)雜志L發(fā)單M(注明)__________

9、您購買產(chǎn)品為： A一居（含61㎡）B兩居C大兩居D小三居E大三居F商住G底商

10、您房屋面積為：A、60-69㎡B、90㎡C、101-108㎡D、122㎡E、140㎡F、210-330㎡

11、購房目的：A首套自住 B改善自住C投資D 為老人購買E度假F泡溫泉J(其他注明)

12、您考慮購買瀾郡的原因是：_____________________（按重要順序排列3項或更多）

A、地理位置B、價格C、周邊生活配套D、區(qū)域升值潛力E、交通F、開發(fā)商品牌G、房屋品質(zhì)H、園林綠化 I、建筑風格J、小湯山溫泉資源K、小區(qū)自身配套L其他

13、從開始看瀾郡到定房，您共來售樓處幾次 :A、當天即定B、兩次C、三次D、三次以上

14、包括瀾郡項目在內(nèi)，您的家庭在北京共有幾套住房 :A、1套B、2套C、3套D、3套以上

15、您的購房付款方式 :A、一次性付款B、銀行按揭付款C、公積金貸款

16、您希望本項目改善之處（請您填寫）.