第一篇：提升技術(shù)員綜合管理能力

提升技術(shù)員綜合管理能力崗位工作安排不合理

1.1 開盤技術(shù)員崗位工作安排

1.2 原材料檢測(cè)崗位工作安排

1.3 工地服務(wù)技術(shù)員崗位工作安排領(lǐng)崗能力弱

2.1（師傅）自身工作能力有限

2.2只有物檢工作可以按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范去做，其他崗位對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求的特別高，經(jīng)驗(yàn)的東西很難傳授后，其他人就領(lǐng)悟了（尤其是開盤和工地服務(wù)崗位）。溝通能力不足

3.1 不知道如何與政府相關(guān)部門打交道

3.1.1 不熟悉檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作流程

3.1.2 不清楚混凝土檢測(cè)規(guī)范

3.1.3 不知道如何應(yīng)對(duì)住建委的監(jiān)督檢查

3.2 工地現(xiàn)場(chǎng)溝通能力差

3.2.1 業(yè)主

3.2.2 施工方

項(xiàng)目經(jīng)理

總工

施工員

資料員

3.3 內(nèi)部協(xié)調(diào)能力弱

3.3.1 生產(chǎn)部

調(diào)度

中控員

材料員

泵送班組

3.3.2 實(shí)驗(yàn)室

經(jīng)理

資料員

開盤技術(shù)員

原材料檢測(cè)技術(shù)員 工地服務(wù)技術(shù)員

3.3.3 銷售部 銷售員

第二篇：班組長(zhǎng)3P綜合管理能力提升

班組長(zhǎng)3P綜合管理能力提升

培訓(xùn)背景：

人才的培養(yǎng)一直是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。每一位班組長(zhǎng)都應(yīng)肩負(fù)這個(gè)重任，因?yàn)樗麄儽绕鹑肆Y源部門對(duì)員工的管理更為直接和詳實(shí)，著名的“木桶”理論告訴我們，一只沿口不齊的木桶其盛水量的多少取決于最短的木板，而不是最長(zhǎng)的，因而全面提升班組長(zhǎng)的各塊能力木板變得十分重要。

課程目標(biāo)：

? 明確班組管理人員的角色定位；

? 掌握新老員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧，提升管理層教練能力； ? 掌握分析、創(chuàng)造性解決問題的基本技巧；

? 提高團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范化和精細(xì)化管理能力；

? 掌握內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、分解部門或班組目標(biāo)的方法與技巧；

? 提高管理效率，塑造良好的內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組執(zhí)行力。? 提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人二次培訓(xùn)的技巧與能力，主要在課程開發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)講解上進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練。

培訓(xùn)形式：

? 寓教于樂，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；

? 所有學(xué)員參演18個(gè)管理情景劇，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴(yán)密，高度吸引學(xué)員注意力；

? 提出“管理行為優(yōu)化五步曲”的概念：情景設(shè)計(jì)，學(xué)員參與，引導(dǎo)思考、管理共鳴，行為改善；

? 授課形式新穎獨(dú)特，通過做演員，學(xué)管理的模式，顛覆傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)模式，讓課堂真正回歸以學(xué)員為主體；

培訓(xùn)安排：

1.培訓(xùn)對(duì)象：基層骨干成員，管理員等一線管理人員。

2.培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地安排

3.培訓(xùn)時(shí)間：封閉式培訓(xùn)3天共（21小時(shí)）

4.培訓(xùn)方式：顧問式、互動(dòng)、交流

5.授課設(shè)施：電腦投影儀、白板、白板筆

6.授課教材：由本公司負(fù)責(zé)提供所有學(xué)員的教材，人手一份

7.培訓(xùn)流程：訓(xùn)前溝通+封閉式培訓(xùn)+訓(xùn)后追蹤

8.版權(quán)：本次課程的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸翼祺公司，受訓(xùn)公司不負(fù)責(zé)提供電子版的教材，授課過程中貴司不能安排全程錄像

課程大綱：

一、全業(yè)務(wù)下班組建設(shè)的作用與意義

? 班組長(zhǎng)位置的重新認(rèn)識(shí)

? 班組長(zhǎng)在組織中的作用：

? 細(xì)胞、神經(jīng)、雙手、眼睛、血液……

? 班組長(zhǎng)在組織中的意義

? 班組長(zhǎng)建設(shè)的六大問題

? 班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀

? 組織中班組長(zhǎng)發(fā)展的建議:

? 班組做好”兩推進(jìn)”

? 做好”三下移”

二、班組長(zhǎng)基本素質(zhì)塑造與角色認(rèn)知

? 班組長(zhǎng)角色的重新定位

? 班組長(zhǎng)角色重新認(rèn)知的作用：

? 顧客滿意——?jiǎng)?chuàng)造銷售——發(fā)展團(tuán)隊(duì)——管理優(yōu)化

? 班組長(zhǎng)角色重新認(rèn)知的哲學(xué)層遞意義：

? 分別針對(duì)上司、班組下屬和客戶都存在以下層遞意義：

? 客戶滿意——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值——增值價(jià)值——持續(xù)改進(jìn)（CPI）? 班組長(zhǎng)新角色之一——客戶顧問

1、客戶滿意的作用

2、我的客戶是誰？班組長(zhǎng)的內(nèi)部客戶和外部客戶

3、客戶的期望是？上級(jí)和下級(jí)對(duì)你的期望，客戶對(duì)你的期望

4、如何讓客戶滿意？標(biāo)準(zhǔn)化VS個(gè)性化、期望VS獲得

5、讓內(nèi)部客戶和外部客戶滿意的原則和方法

? 班組長(zhǎng)新角色之二———價(jià)值精英

1、客戶價(jià)值的組成與重新認(rèn)知

2、客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的銷售流程（向內(nèi)部客戶銷售價(jià)值）

3、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵兩步驟：

用心聽VS用口聽VS用眼聽

用腦說VS用腳說VS用手說

4、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的技巧

? 班組長(zhǎng)新角色之三——影響教練

1、蓋洛普的班組長(zhǎng)定位模型

2、標(biāo)桿企業(yè)和五百?gòu)?qiáng)企業(yè)基層管理者的角色定位

3、影響教練的意義

4、教練輔導(dǎo)的流程、技巧和實(shí)現(xiàn)工具

? 班組長(zhǎng)新角色這四——運(yùn)營(yíng)專家

1、優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)者需要具備的意識(shí)

2、運(yùn)營(yíng)專家思維和改進(jìn)和方面：

財(cái)務(wù)VS客戶VS 運(yùn)營(yíng)VS 人才

3、運(yùn)營(yíng)專家的CPI改進(jìn)

三、高績(jī)效班組長(zhǎng)綜合管理技能提升

? 班組長(zhǎng)的溝通技巧

1、溝通的餅圖模式

2、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

3、如何與下屬溝通

? 班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)理解

2、高效團(tuán)隊(duì)模式

案例：海灘求生

? 班組長(zhǎng)的激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)的六項(xiàng)原則

2、員工激勵(lì)二十四法

案例分享：超級(jí)激勵(lì)技巧

? 班組長(zhǎng)的輔導(dǎo)技巧

1、班組長(zhǎng)輔導(dǎo)員工的四種手段

2、實(shí)地指導(dǎo)的技巧

3、如何給下屬做評(píng)估

角色扮演：我給你做考核

? 班組長(zhǎng)綜合績(jī)效提升

1、走動(dòng)管理

2、目標(biāo)管理

3、績(jī)效管理

四、創(chuàng)新性解決問題

? 現(xiàn)場(chǎng)問題冰山的開山法寶——5W2H法

? 問題的發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)按鈕

案例討論：你認(rèn)為問題出在哪？

? 探尋問題技法——抽絲剝繭法

案例討論：用魚骨圖法分析客戶投訴

? 創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法

? 發(fā)散思維與線形思維

? 班組管理老大難問題的突破性解決策略

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

? 上級(jí)與下屬的新型關(guān)系

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)

? 如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？

? 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造

? 重視班組每位成員的價(jià)值

? 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向

? 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任 ? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

六、班組長(zhǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升

? 跳出指標(biāo)看過程，跳出現(xiàn)場(chǎng)看管理

? 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn) ? 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)習(xí)慣

? 現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件處理技巧

? 如何做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理

? 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與布局管理

? 精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建 ? 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？ ? 班組會(huì)召開的五大注意點(diǎn)

? 目視管理與走動(dòng)式管理

案例研討：如果你是班組長(zhǎng)，你將如何處理此事？

七、建立高效的團(tuán)隊(duì)文化

? 團(tuán)隊(duì)管理文化建立的必要性

? 團(tuán)隊(duì)文化的“五個(gè)一工程”

? 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物

? 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng) ? 班組文化墻的作用

? 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

第三篇：《干部綜合管理能力提升》學(xué)習(xí)心得

《干部綜合管理能力提升》學(xué)習(xí)心得

知識(shí)點(diǎn)來自《干部綜合管理能力提升》（MTP），主講人曾江濤

一、學(xué)到的主要知識(shí)點(diǎn)

1、管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)

2、一個(gè)好的計(jì)劃必須包含清晰的目標(biāo)、明確的方法和步驟、必要的資源、可能得問題與成功關(guān)鍵

3、SMART定義:具體明確、可衡量的、可完成的、符合現(xiàn)實(shí)、時(shí)效力

4、溝通的三要素：發(fā)送信息、接收信息、反饋信息

5、有效溝通的步驟：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施

6、管理團(tuán)隊(duì)：有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、培育下屬

7、領(lǐng)導(dǎo)模式：專權(quán)式、咨詢式、協(xié)商式、放權(quán)式，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式取決于下屬的成熟程度和工作的客觀條件

8、領(lǐng)導(dǎo)行為根據(jù)員工的關(guān)系行為進(jìn)行提供指導(dǎo)性行為

9、激勵(lì)的三要素：給什么、何時(shí)給、給多少

10、馬斯洛需求層次生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)

11、培訓(xùn)員工的員工問題三要分析法：愿不愿意（心態(tài)）、懂不懂（意識(shí)）、會(huì)不會(huì)（能力）

12、服務(wù)意識(shí)：1）我的客戶是誰，2）我的客戶有什么需求。3）如何滿足客戶需求，4）客戶的需求是否滿足，5）如果沒滿足怎么改善，6）如何超越客戶需求

13、執(zhí)行力的三要素：服從、創(chuàng)新、達(dá)成目標(biāo)

二、公司可借鑒點(diǎn)

1、對(duì)于銷售部門，目標(biāo)很明確，簽單多少，利潤(rùn)多少，但是其他部門，比如技術(shù)部門，公司給予部門的大目標(biāo)不明確，可根據(jù)SMART，確定好除銷售部門的其他部門的部門整體目標(biāo)，具體明確、可衡量的、可完成的、符合現(xiàn)實(shí)、時(shí)效力的目標(biāo)，然后部門內(nèi)部可根據(jù)這個(gè)大目標(biāo)分解成各個(gè)小目標(biāo)，明確至個(gè)人，然后一步一步實(shí)現(xiàn)；

2、近幾年公司人員流動(dòng)很大，新員工很多，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理，可參考管理團(tuán)隊(duì)的三要素：效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、培育下屬，對(duì)于老員工有效地激勵(lì)，讓在公司更長(zhǎng)久的發(fā)展，新員工采用合理的培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)公司充滿信心，也可以長(zhǎng)久的發(fā)展.三、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

1、根據(jù)下屬的成熟程度和工作的客觀條件專權(quán)式、咨詢式、協(xié)商式、放權(quán)式，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式，對(duì)于部門四五年老員工，完全可以獨(dú)立工作，并且有自己的工作思路，采取放權(quán)式模式，對(duì)于項(xiàng)目，可以完全由其來獨(dú)立完成，后期審核即可，中間不需要參與過多，對(duì)于新員工，需進(jìn)行專權(quán)式模式，項(xiàng)目前期干預(yù)，知道其項(xiàng)目如果做，中間會(huì)出現(xiàn)的問題點(diǎn)提前和其溝通清楚。

2、對(duì)于非銷售部門，激勵(lì)也是非常重要的，比如績(jī)效，如何調(diào)整績(jī)效，才能讓其工作積極性更高，什么樣的績(jī)效模式，給多少，這個(gè)都是值得參考和學(xué)習(xí)的。

3、服務(wù)意識(shí)，對(duì)于服務(wù)于銷售的技術(shù)部門，對(duì)于服務(wù)意識(shí)一定要做好，首先要明確我們的客戶是誰，首先是我們的直接客戶，也就是銷售人員，他需要我們技術(shù)人員做什么？對(duì)于我們的工作如何能滿足他的需求？是否滿足，如果沒滿足怎么改善，如何超越客戶需求，這是我們部門現(xiàn)在需要考慮的一個(gè)問題，我們可以從三個(gè)方面來做，簽單前的技術(shù)支持，簽單后的詳圖設(shè)計(jì)，板材到現(xiàn)場(chǎng)后安裝指導(dǎo)，逐條分析服務(wù)的內(nèi)容，來達(dá)到服務(wù)的最終效果。

4、溝通的三要素：發(fā)送信息、接收信息、反饋信息，在我們部門工作中，尤其是新人做項(xiàng)目的過程中，這三要素尤其重要，發(fā)送了項(xiàng)目的信息，是否明白該項(xiàng)目的要求及最終需要出具的內(nèi)容，接收之后是否可以按照要求做好，這個(gè)是在后期工作中需要重點(diǎn)注意的事項(xiàng)

四、可分享人

各部門管理人員

第四篇：電力班組長(zhǎng)綜合管理能力提升特訓(xùn)班

《電力班組長(zhǎng)綜合管理能力提升特訓(xùn)班》

電力班組長(zhǎng)綜合管理能力提升特訓(xùn)班的召開，預(yù)示著組織領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的整體素質(zhì)的關(guān)心。對(duì)21世紀(jì)的人們來說，人們?cè)絹碓娇粗囟Y儀和說話技巧以及技術(shù)能力。那我們又該怎樣從各方面提升自己的整體因素呢？

電力班組長(zhǎng)綜合管理能力提升特訓(xùn)班的九大要點(diǎn)：

第一部分：開班儀式

1.開班儀式

2.電力領(lǐng)導(dǎo)講話

3.織部門領(lǐng)導(dǎo)講話

第二部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1.班組管理的常識(shí)

2.班組長(zhǎng)管理的意義

3.電力企業(yè)班組管理

4.班組管理的主要工作內(nèi)容

5.管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)

6.班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知

7.班組長(zhǎng)管理者的角色與功能

8.對(duì)角色規(guī)范、權(quán)力和義務(wù)的把握

9.班組思想政治工作和民主管理

10.描述你心中所期待的上司

11.描述你心中所希望的部屬

12.自我檢測(cè)

第三部分：班組長(zhǎng)的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.電力班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求：觀念、知識(shí)、技能

2.班組長(zhǎng)管理的事務(wù)

3.班組長(zhǎng)的管理定位與能力區(qū)分

4.班組長(zhǎng)管理風(fēng)格：

5.不變風(fēng)格與權(quán)變風(fēng)格

6.工作風(fēng)格與行為模式

7.四種管理的風(fēng)格

8.工作風(fēng)格與自我管理

9.班組長(zhǎng)人格：

10.人格決定管理成功的因素

11.實(shí)用主義者人格特征

12.班組長(zhǎng)品格：堅(jiān)定

13.四班組長(zhǎng)性格：

14.性格與職業(yè)選擇；

15.必備性格特點(diǎn)

第四部分：班組長(zhǎng)的溝通

1.口頭溝通

2.書面溝通

3.會(huì)議溝通

4.其它溝通方式

5.心理素質(zhì)

6.溝通過程分析：

7.溝通三要素

8.溝通功能

9.溝通形式

10.溝通層次

11.協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法

12.透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)：

13.溝通障礙：

14.非文字溝通語言：

15.特別的非文字溝通語言

16.建立融洽關(guān)系的技巧

17.公司部門間溝通障礙分析

18.良好人際關(guān)系守則：

19.溝通黃金定律與白金定律

第五部分：班組長(zhǎng)的激勵(lì)

1.什么是激勵(lì)？

2.激勵(lì)原理、3.激勵(lì)三因素：

4.激勵(lì)員工10原則

5.激勵(lì)形式--物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

6.激發(fā)員工工作的士氣。

7.激勵(lì)的6原則

8.靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)

9.激勵(lì)的技巧 ：十大激勵(lì)術(shù)

10.目標(biāo)激勵(lì)

11.激勵(lì)原則

12.綜合動(dòng)機(jī)激勵(lì)模式

13.模式重要啟示

14.海豚激勵(lì)法

15.信任激勵(lì)

16.信任式管理法

17.冒險(xiǎn)激勵(lì)

18.創(chuàng)新精神激勵(lì)術(shù)

19.一種特殊藝術(shù)：以斥責(zé)激勵(lì)員工

20.領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)六招

第六部分：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.什么是團(tuán)隊(duì)精神

2.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作步驟

3.團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)

4.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)規(guī)則

5.團(tuán)隊(duì)各角色的責(zé)任

6.團(tuán)隊(duì)類型分析

7.團(tuán)隊(duì)的主要優(yōu)缺點(diǎn)

8.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作步驟

9.團(tuán)隊(duì)成員吐故納新

10.團(tuán)隊(duì)各角色的責(zé)任

第七部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

1.走近學(xué)習(xí)型班組：

2.班組必須成為學(xué)習(xí)型組的理由

3.認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)型班組的價(jià)值

4.了解學(xué)習(xí)型班組的表現(xiàn)形式

5.組織學(xué)習(xí)型班組的原則

6.打造學(xué)習(xí)型班組步驟：

7.第1步、評(píng)估組織的學(xué)習(xí)文化

8.第2步、增進(jìn)組織的積極性

9.第3步、在工作場(chǎng)所能安然地思考

10.第4步、獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)

11.第5步、協(xié)助成員成為彼此學(xué)習(xí)資源

12.第6步、運(yùn)用學(xué)習(xí)能力到工作上

13.第7步、描繪班組的遠(yuǎn)景

14.第8步、將班組的遠(yuǎn)景溶入生活

15.第9步、連結(jié)系統(tǒng)

16.第10步、明示班組未來努力的方向

17.建設(shè)學(xué)習(xí)型班組成功模式

18.建設(shè)學(xué)習(xí)型班組常見的問題

19.優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組案例學(xué)習(xí)

第八部分：結(jié)訓(xùn)儀式

1.結(jié)訓(xùn)儀式

2.電力領(lǐng)導(dǎo)講話

3.組織部門領(lǐng)導(dǎo)講話

4.證書頒發(fā)

雖然說班組長(zhǎng)的職位不算是很高的職位，但有的時(shí)候他有決定了整個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度。所以電力班組長(zhǎng)綜合管理能力提升特訓(xùn)班的召開是必要的。

第五篇：管理能力提升心得體會(huì)

管理能力提升心得體會(huì)3篇

按照晉煤集團(tuán)關(guān)于開展管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)工作的通知要求及礦的統(tǒng)一安排，我參加了居委會(huì)組織的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我深深地感悟到，作為一名管理人員自身的素質(zhì)形象是多么的重要，沒有端正的工作態(tài)度，過硬的工作能力，良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，如何投入到工作中去?，F(xiàn)就以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

一、通過學(xué)習(xí)，改變自身的學(xué)習(xí)態(tài)度。

人生有限，學(xué)海無涯。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦，善于鉆研，總能坐得下來，學(xué)得下去，靜心思考。有時(shí)工作繁忙，工作壓力大等，確實(shí)是客觀事實(shí)，但并不是沒有學(xué)習(xí)的時(shí)間。魯迅說過“時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總是會(huì)有的”。毛董必武75歲時(shí)還“趁日翻俄語，開燈讀楚辭”。和他們比起來，我們更沒有理由強(qiáng)調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。

我們社區(qū)工作是一項(xiàng)平凡而偉大、簡(jiǎn)單又繁瑣的工作，面對(duì)的是大眾百姓，協(xié)調(diào)社會(huì)問題，維護(hù)居民利益。隨著改革的深入，社區(qū)將越來越多地承擔(dān)從黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù)，社區(qū)工作的面越來越廣，社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切。我清楚地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)“與時(shí)俱進(jìn)”的新時(shí)期下，作為社區(qū)的一名工作者，唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)勤奮學(xué)習(xí)才能保持思想上不落后，行動(dòng)上不落伍，才能更好的勝任本職工作。

二、堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作。

目前，自己負(fù)責(zé)居委會(huì)的預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理作為企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)未來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總體規(guī)劃，無論在集團(tuán)企業(yè)管理中，還是在獨(dú)立的法人企業(yè)管理中，都發(fā)揮著重要作用。我深感此項(xiàng)工作的重要性。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)今后工作有了深刻認(rèn)識(shí)全面預(yù)算管理是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)工程，它包括確定預(yù)算目標(biāo)、編制預(yù)算草案、審批預(yù)算，以及預(yù)算的執(zhí)行、控制、調(diào)整、核算、分析、報(bào)告、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等必不可少的環(huán)節(jié)。而預(yù)算編制與執(zhí)行互為條件，相輔相成。預(yù)算編制是執(zhí)行的基礎(chǔ)，預(yù)算執(zhí)行以完備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算為前提。

這就說明此項(xiàng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性是非常高的。所以為了使預(yù)算能夠得到順利執(zhí)行并發(fā)揮應(yīng)有的效能，自己必須端正預(yù)算編制態(tài)度，規(guī)范預(yù)算編制規(guī)程，切實(shí)提高預(yù)算的準(zhǔn)確性。

總之，通過這次培訓(xùn)，吸收了很多新的知識(shí)，努力運(yùn)用于現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身素質(zhì)，努力工作，盡心盡力為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

這次公司組織管理干部能力提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。

隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。

劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達(dá)到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來解決問題，最終達(dá)到目的，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序，把問題進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，最后達(dá)到解決問題的目的；時(shí)間對(duì)每個(gè)人來說都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8、64萬秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事

所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運(yùn)；統(tǒng)籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費(fèi)每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo)，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。

3月，暖風(fēng)帶來了春的信息，貴陽供電局在清華大學(xué)舉辦的c級(jí)管理人員綜合管理能力提升培訓(xùn)班，我有幸參加此次培訓(xùn)。我十分珍惜這個(gè)難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，充分利用這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行相互溝通、交流，學(xué)習(xí)。同時(shí)，更多的是提高獨(dú)立思考和解決問題的方法；通過這次培訓(xùn)，提高了我的綜合管理能力，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來，提高執(zhí)行力、提高為基層服務(wù)的水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作效率大大提升，同時(shí)也更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。

短短的一星期培訓(xùn)，在清華資深教授的指導(dǎo)下，主要學(xué)習(xí)了管理者角色認(rèn)知與能力修煉、項(xiàng)目管理、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團(tuán)，通過對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，讓我受益匪淺。

我感悟最深的是在這一次培訓(xùn)將南網(wǎng)文化、南網(wǎng)一體化的學(xué)習(xí)與角色認(rèn)知、項(xiàng)目管理有機(jī)的結(jié)合在一起，讓我能真正體會(huì)、領(lǐng)悟南網(wǎng)方略的實(shí)質(zhì)，知道如何立足于本職崗位，找準(zhǔn)定位，細(xì)化管理，注重實(shí)效，求真務(wù)實(shí)?，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享

1、確認(rèn)角色，注重溝通。

首先，樹立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構(gòu)成，要重視集體榮譽(yù)、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。管理主要是針對(duì)人的管理，作為一名c級(jí)管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。

其次，確認(rèn)自己的角色。作為一名c級(jí)管理人員，既要與領(lǐng)導(dǎo)、又要與員工進(jìn)行交流溝通，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時(shí)，要具備可高可低的架子，該高的時(shí)候要高，該低的時(shí)候要低，高要恰當(dāng)?shù)馗?，低要恰?dāng)?shù)氐?。要適當(dāng)打破規(guī)矩和慣例，關(guān)鍵時(shí)刻不能縮頭。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

2、立足本職，做好項(xiàng)目管理。

c級(jí)管理人員面對(duì)最多的就是項(xiàng)目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目具有獨(dú)特性和不確定性需要努力不斷的加以實(shí)現(xiàn)。作為項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要考慮到問題了。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。

3、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，加深“一體化”理解。

南網(wǎng)一體化是這次c級(jí)管理人員培訓(xùn)的最后一門課程，通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到eam理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和實(shí)施應(yīng)用，通過引入eam平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施帶來的管理理念、思想和認(rèn)識(shí)的提高，提升了人員素質(zhì)、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)水平、標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面的提高奠定了基礎(chǔ)。

結(jié)合南網(wǎng)公司提出的“一體化”，充分領(lǐng)悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理、平臺(tái)、架構(gòu)、實(shí)施五個(gè)方面，貫穿著業(yè)務(wù)整合、管理提升和信息化建設(shè)三大主題?！耙惑w化”的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理體系，以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)管理提升，以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應(yīng)用為核心，形成信息化時(shí)代的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和管理監(jiān)控平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)全生命的管理，全過程的安全。

“一體化”的應(yīng)用，全面推動(dòng)安全生產(chǎn)管理的信息化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、決策科學(xué)化，減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，使各項(xiàng)生產(chǎn)工作更加高效、有序，為使電網(wǎng)運(yùn)行更加安全、經(jīng)濟(jì)提供了有效服務(wù)和保障。通過信息化實(shí)施過程帶來的管理理念、企業(yè)文化和人員素質(zhì)等方面的提升，為企業(yè)、也為我們自己帶來了巨大的無形收益。

由于本次培訓(xùn)的時(shí)間短，只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。從培訓(xùn)過程中，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍，最后在我們收獲帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的教授，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步。

在今后的工作生活中，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。