第一篇：淺談企業(yè)員工技能現(xiàn)狀及提高員工素質(zhì)的途徑

淺談企業(yè)員工技能現(xiàn)狀及提高員工素質(zhì)的途徑

直面我國(guó)企業(yè)技術(shù)工人的現(xiàn)狀，無(wú)論是文化素養(yǎng)還是技能水準(zhǔn)，都讓人不容樂(lè)觀。隨著企業(yè)改革的深化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，尤其是中國(guó)加入世貿(mào)組織后，我們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)接軌國(guó)際大市場(chǎng)，企業(yè)和職工，都面臨著來(lái)自全球的生存和發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在近似殘酷的優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下要么奮起直追，要么黯然出局。在競(jìng)爭(zhēng)中自強(qiáng)、在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展已是企業(yè)、員工不可逃避的命題。一個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)如何，學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力如何，在很大程度上決定著這個(gè)企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。競(jìng)爭(zhēng)人才就是競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的未來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)已重視這一點(diǎn)。如何在保護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)利、福利待遇的同時(shí)，有效維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)，這也是新時(shí)期工會(huì)工作面臨的新課題。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史表明：在一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)工業(yè)革命的國(guó)家迅速實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的最大瓶頸，不是基礎(chǔ)設(shè)施，不是資本數(shù)量，而是產(chǎn)業(yè)工人的技術(shù)能力和素質(zhì)。人才、知識(shí)是企業(yè)發(fā)展的根本基礎(chǔ)，人力資源在經(jīng)濟(jì)體系中被看成是最重要的資源——這已被社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐所證實(shí)。

一、我國(guó)技術(shù)工人之現(xiàn)狀

應(yīng)當(dāng)引起我們注意的是，我國(guó)人力資源的開(kāi)發(fā)利用非常欠缺，人力資源因素的作用在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中作用比重偏低。在目前我國(guó)職工隊(duì)伍中，技術(shù)工人相當(dāng)缺乏, 高級(jí)技術(shù)工人和技能型人才更是匱乏；人才結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，與當(dāng)前企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、科技創(chuàng)新的繁重任務(wù)要求相去甚遠(yuǎn)，特別是與實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)極不適應(yīng)。我國(guó)企業(yè)技術(shù)工人的現(xiàn)狀到底如何？與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距有多大？有關(guān)資料顯示的情況令人吃驚：我國(guó)的人力資源因素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)諸要素中所起的作用僅為20％，而發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)到78％以上。從全國(guó)范圍看，在1.4億城鎮(zhèn)企業(yè)職工中，技術(shù)工人為7000萬(wàn)人，60%以上的人技術(shù)水平屬于初級(jí)，其中高級(jí)工只占3.4%，與發(fā)達(dá)國(guó)家的高級(jí)技工占40％的水平相差甚遠(yuǎn)。技術(shù)工人在工業(yè)企業(yè)職工中所占的比例逐年下降，中、高級(jí)技工隊(duì)伍逐年老化、萎縮。有關(guān)專家認(rèn)為，技工斷層不但導(dǎo)致生產(chǎn)質(zhì)量和效率的下降，而且也是我國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化率低、技術(shù)創(chuàng)新舉步維難的重要原因之一。

中國(guó)正在向世界制造業(yè)大國(guó)邁進(jìn)，產(chǎn)業(yè)技能隊(duì)伍的現(xiàn)狀讓人忐忑不安，因?yàn)樗粌H是制約我國(guó)制造業(yè)向高新技術(shù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，而且也是我們改變資源消耗型發(fā)展模式的一個(gè)巨大阻礙。

二、問(wèn)題之由來(lái)

技術(shù)工人短缺的問(wèn)題是多方面原因造成的，是由多層面的綜合性的復(fù)雜因素構(gòu)成的。這其中有歷史的沉淀、現(xiàn)實(shí)的價(jià)值取向、傳統(tǒng)社會(huì)哲理影響。幾千年來(lái)，中國(guó)一直存在著對(duì)體力及體力與技能相結(jié)合的勞動(dòng)者的嚴(yán)重歧視的觀念，所謂“學(xué)而優(yōu)則仕”、所謂“勞心者治人，勞力者治于人”的古訓(xùn)，都折射了歷史的一個(gè)斷面、一個(gè)對(duì)勞動(dòng)者的認(rèn)知誤區(qū)。而新中國(guó)建立以來(lái)，在對(duì)產(chǎn)業(yè)工人長(zhǎng)期培養(yǎng)政策與具體措施上也或左或右的出現(xiàn)了不少偏差，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，產(chǎn)業(yè)體制變革和急功近利誘惑，削弱了我們對(duì)產(chǎn)業(yè)技能工作的培養(yǎng)。隨

著城市化進(jìn)程的快速發(fā)展，許多農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力快速轉(zhuǎn)為工業(yè)加工的不可或缺的人力資源，而這些轉(zhuǎn)型期新跨入工業(yè)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員缺乏必要的專業(yè)培訓(xùn)和連貫的系統(tǒng)教育，又有較多的農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者的隨意散漫習(xí)性。新興高科技產(chǎn)業(yè)需要大量經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工人，而許多企業(yè)寧愿花高薪短期雇工，也不愿意投資技術(shù)人員的培養(yǎng)，所有這些，都是造成技術(shù)工人短缺的原因。

（一）重學(xué)歷教育，輕職業(yè)教育，技術(shù)工人政治地位相對(duì)較低，主人翁地位在實(shí)際工作中難以體現(xiàn)

長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)對(duì)于人才的定位存在一定偏差，重學(xué)歷而輕技能，特別是隨著國(guó)企改革員工下崗分流、社會(huì)階層重組、利益格局調(diào)整、社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、價(jià)值觀念嬗變，產(chǎn)業(yè)工人的符號(hào)功能實(shí)際上已經(jīng)瓦解，產(chǎn)業(yè)工人的地位更是加速度的降低，這些昔日的“工人老大哥”被動(dòng)地偏離了社會(huì)中心。不僅體力勞動(dòng)，連手工技藝勞動(dòng)作為客觀現(xiàn)實(shí)存在的基本謀生手段也日漸受到一些人的漠視。上世紀(jì)八十年代至今盛行不衰的“唯文憑論”在工礦企業(yè)的流行以及獲取文憑后的利益待遇導(dǎo)向，都不同程度地導(dǎo)致青年工人不愿意學(xué)技術(shù)。出現(xiàn)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋撈文憑熱，一張文憑走天下，這嚴(yán)重傷害了工人學(xué)技術(shù)的積極性，又由于城市新生代比較多的是獨(dú)生子女，從小受到較多的溺愛(ài)，成長(zhǎng)過(guò)程的優(yōu)越導(dǎo)致新生代城市工人缺乏吃苦的韌勁和鍥而不舍追求的恒心，致命性地影響了高級(jí)技術(shù)技能型人才隊(duì)伍的形成，從而形成加工、制造業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的斷鏈。而在近些年來(lái)，甚至產(chǎn)業(yè)工人相對(duì)集中的一些工礦企業(yè)在改制中也有不負(fù)責(zé)任地對(duì)工人按年齡一刀切，導(dǎo)致有一定技能的老職工不到退休年齡也被迫離崗，不僅浪費(fèi)了人力資源，也造成了技術(shù)工人隊(duì)伍的斷層現(xiàn)象。據(jù)資料介紹，沈陽(yáng)街頭高級(jí)技術(shù)工人“遍地都是”，這些可貴的制造業(yè)骨干為什么不能很好地在就業(yè)貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)高于第三產(chǎn)業(yè)的制造業(yè)發(fā)揮一技之長(zhǎng)呢？這就是年齡歧視和“唯文憑論”造成的危害！這種現(xiàn)象至今仍然在許多地方和相當(dāng)多的工礦企業(yè)中嚴(yán)重存在，影響新老職工技能的傳幫帶，在導(dǎo)致技能斷層的同時(shí)削弱了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）重高級(jí)人才管理，輕技能人才管理，技術(shù)工人的經(jīng)濟(jì)地位相對(duì)較低一是在技能人才管理上，我國(guó)是從上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始恢復(fù)在工人中評(píng)聘技師制度的，但20年來(lái)只在國(guó)有大中型企業(yè)中實(shí)施了3次，中小企業(yè)則基本上沒(méi)有開(kāi)展過(guò)。技師成了廣大技術(shù)工人可望不可及的頂峰。二是在分配政策上，國(guó)家和地方對(duì)技術(shù)工人，包括一些能工巧匠，一直沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的規(guī)定，沒(méi)有頒布持續(xù)有效的激勵(lì)政策。不少企業(yè)中具有高級(jí)技術(shù)技能的人員在晉升、工資、獎(jiǎng)金、住房等福利待遇上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中層管理干部，工人技師要么只有一點(diǎn)微薄津貼，要么干脆什么都沒(méi)有，即使有些技術(shù)工人在企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)發(fā)明及合理化建設(shè)方面做出了重要貢獻(xiàn)，也只是給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，很難在工資和補(bǔ)貼上享受待遇，因而挫傷了職工學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)的積極性。

（三）重物化投入，輕技術(shù)培訓(xùn), 技術(shù)培訓(xùn)缺乏足夠的吸引力

一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者急功近利的思想比較普遍，他們往往只重視設(shè)備的改造和更新。許多新企業(yè)壽命不長(zhǎng)，隨時(shí)會(huì)隨市場(chǎng)的變化而轉(zhuǎn)型，因此也不考慮對(duì)企業(yè)員工的長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)。相當(dāng)一些企業(yè)的職工培訓(xùn)工作處于無(wú)規(guī)劃、無(wú)制度、無(wú)投入、無(wú)考核的癱瘓狀態(tài)，使職工培訓(xùn)收效甚微或流于空談、甚至不談，關(guān)鍵在于：

一是培訓(xùn)與需求相脫節(jié)。培訓(xùn)工作無(wú)規(guī)劃，許多企業(yè)在年初制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，不是深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，而是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位進(jìn)行編制，而企

業(yè)員工由于素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需求各異，加之生產(chǎn)任務(wù)較緊，造成了一部分素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬的員工因工作繁忙難以脫身而多次失去繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。二是培訓(xùn)效果沒(méi)有考核、確認(rèn)。企業(yè)常規(guī)培訓(xùn)一般有兩種，一種是參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)，另一種是企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)。由于培訓(xùn)大多是企業(yè)組織行為，往往是有組織無(wú)考核，且并非與大多數(shù)員工的意愿相一致，員工的學(xué)習(xí)積極性不高，因此大多事倍功半。

三是能力提升與獎(jiǎng)懲沒(méi)有掛鉤。由于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)缺乏系統(tǒng)的人力資源管理，崗位任職資格沒(méi)有明確要求，晉級(jí)加薪與能力提升沒(méi)有太多的必然聯(lián)系，所以在培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)、職業(yè)生涯發(fā)展混沌的體制下，培訓(xùn)在企業(yè)吸引力就不大了。

（四）“傳幫帶”傳統(tǒng)漸漸遺失, “技術(shù)斷層”現(xiàn)象嚴(yán)重

由于中國(guó)近二十多年來(lái)處于激烈的變革時(shí)期，新老工人道德價(jià)值觀念、處世哲學(xué)等方面的出現(xiàn)了嚴(yán)重的“代溝”，也影響青年工人不能很好繼承工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng), 一些寶貴的依然適用于今天的技術(shù)和高超的技法、技能等“絕活”, 由于技術(shù)工人的嚴(yán)重匱乏而瀕臨絕跡，老工人難以按以往“傳幫帶”的形式造就一支支強(qiáng)勁的高級(jí)技術(shù)工人隊(duì)伍。

（五）企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和人事制度改革，導(dǎo)致技術(shù)工人提前離崗?fù)诵?/p>

作為技術(shù)型人才，四五十歲正是他們技術(shù)成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富、體力旺盛的黃金年齡，他們責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)企業(yè)有感情，有愛(ài)崗敬業(yè)精神。當(dāng)前大量年富力強(qiáng)的技術(shù)工人因企業(yè)內(nèi)部調(diào)整等原因提前退休，有的因擋不住高薪聘請(qǐng)的誘惑而提前離崗“跳槽”。提前離崗熱、跳槽熱一時(shí)成為了影響職工技術(shù)隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的重要因素，造成人才資源的極大浪費(fèi)。

種種因素導(dǎo)致了人們不愿意當(dāng)工人，當(dāng)了工人不愿意鉆研技術(shù)，即使下功夫鉆研技術(shù)成了技術(shù)技能型人才也難以得到應(yīng)有重視，勞動(dòng)價(jià)值得不到合理回報(bào)。這種惡性循環(huán)制約了技術(shù)技能型人才隊(duì)伍的有效形成，嚴(yán)重影響了我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展，必須徹底改變。面對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的改變，國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這問(wèn)題就變得十分緊迫了！

三、提高職工素質(zhì)改變現(xiàn)狀之對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變和提高對(duì)技術(shù)工人的認(rèn)識(shí)，大力樹(shù)立“技術(shù)工人也是人才”的人才觀。用時(shí)代的、發(fā)展的觀念來(lái)定義、詮釋“人才”

運(yùn)用社會(huì)宣傳和輿論，充分利用工會(huì)輿論宣傳陣地的優(yōu)勢(shì)努力營(yíng)造一個(gè)有利于技能人才脫穎而出的社會(huì)氛圍。一是要在整個(gè)社會(huì)大力宣傳技術(shù)工人在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中的價(jià)值和作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)技術(shù)、完善技能重要性的認(rèn)識(shí)，大力表彰優(yōu)秀技術(shù)人才，對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、推薦、評(píng)比和表彰形成制度；二是要引導(dǎo)公眾有一個(gè)正確的就業(yè)觀，去年深圳市招職高技師的開(kāi)價(jià)比碩士研究生還要高，因?yàn)槟壳案呒?jí)技師比研究生要少的多，就用人員的稀缺性而論，目前高級(jí)技師的價(jià)位或許就要高于碩士研究生，“物以稀為貴”，這也符合市場(chǎng)規(guī)律；三是正確引導(dǎo)職工、教育職工：不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)是工人適應(yīng)新時(shí)代的唯一出路，從輿論上給予相應(yīng)的引導(dǎo)，準(zhǔn)確的定位。

1998年江澤民同志為10名“中華技能大賽”技術(shù)能手頒發(fā)了10枚金牌和10萬(wàn)元獎(jiǎng)金，就給技術(shù)工人指明了方向，使廣大職工認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名產(chǎn)業(yè)工人也很光彩，增強(qiáng)廣大技術(shù)工人的榮譽(yù)感、自豪感和責(zé)任感，以有利于更多的李斌、許振超、劉幼生式的知識(shí)化工人的典范的涌現(xiàn)。

（二）制定和完善有關(guān)政策法規(guī)，建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制

要建立健全一整套技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，制定使技能人才脫穎而出的具體措施，要有足夠的資金投入，保證職工提高技術(shù)素質(zhì)的需要，從制度上保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬和地位，鼓勵(lì)工人崗位創(chuàng)新和成才，將學(xué)習(xí)與創(chuàng)新自覺(jué)地同崗位需要、同企業(yè)革新、同企業(yè)效益、同企業(yè)需要結(jié)合在一起，更好的發(fā)揮自己、成就自己，體現(xiàn)技術(shù)工人自身價(jià)值。激發(fā)職工的技術(shù)創(chuàng)新熱情，提高職工操作技能水平。要制定科學(xué)的考核辦法，重點(diǎn)考核職工的實(shí)際操作能力以及實(shí)踐與理論相結(jié)合的能力，使有理論基礎(chǔ)的高級(jí)技工、技師也能寫出高水平的技術(shù)論文，展現(xiàn)他們的才華。在開(kāi)展技術(shù)工人的評(píng)聘工作過(guò)程中，使技術(shù)工人在就業(yè)待遇和社會(huì)地位上能夠與取得高學(xué)歷的人才相提并論，并將他們?nèi)〉玫膶?shí)績(jī)作為破格晉升、晉級(jí)的考核依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部分配制度也要從分配方式上體現(xiàn)出向有技能的技術(shù)型人才傾斜的政策，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)工種的吸引力、向心力，使廣大職工感到學(xué)技術(shù)光榮，技術(shù)工人有出路、有奔頭、有前途。

（三）建立健全培訓(xùn)、培養(yǎng)體系，制定整體人才培養(yǎng)規(guī)劃

一是要加強(qiáng)再教育培訓(xùn)，健全職業(yè)培訓(xùn)法律法規(guī)，全面推行就業(yè)準(zhǔn)入制度和《職業(yè)資格證書(shū)》制度。因此，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)繼續(xù)教育形式多樣性的時(shí)代要求，真正變以學(xué)歷教育形式為主為學(xué)歷教育形式與非學(xué)歷教育形式并重，充分發(fā)揮各自的功能作用，作為繼續(xù)教育的主陣地的普通高校的成人教育，應(yīng)把質(zhì)量高、收費(fèi)少、門檻低、層次多、形式活、環(huán)境好、牌子硬等眾多優(yōu)勢(shì)組合起來(lái)以適應(yīng)大眾化的需要，從而使不同階段、不同層面的受教育者都能取得最佳的教育效果，使教育資源得到最佳的利用。

二是在職培訓(xùn)，讓職工接受系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。如高級(jí)技工學(xué)校學(xué)習(xí)、高級(jí)技工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、某一專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、高新技術(shù)的培訓(xùn)等。這方面德國(guó)的成人終生教育值得我們借鑒。

三是發(fā)展高等職業(yè)教育。高職教育以他特有的教育形式已經(jīng)在高校中脫穎而出，他所培養(yǎng)的學(xué)生以較強(qiáng)的動(dòng)手能力和“雙證書(shū)”制，倍受企業(yè)的青睞。他們最低都擁有大專學(xué)歷，從學(xué)歷層次上要比傳統(tǒng)的中職、技校的學(xué)生都高，從技能上看，動(dòng)手能力強(qiáng)于普通高校畢業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)實(shí)操的設(shè)備也要先進(jìn)許多，適應(yīng)制造業(yè)的需求。

上海工會(huì)在全市職工中開(kāi)展新一輪“新知識(shí)、新技能”職工素質(zhì)提升活動(dòng)，發(fā)揮工會(huì)開(kāi)展培訓(xùn)和提高職工技能素質(zhì)上的示范和引導(dǎo)作用，提倡“精一門、會(huì)兩門、懂三門”，堅(jiān)持“培訓(xùn)、練兵、比武、晉級(jí)”四位一體的工作方法，大力推廣職工崗位培訓(xùn)“自費(fèi)與資助相結(jié)合”、職工練兵“適應(yīng)和儲(chǔ)備相結(jié)合”、職工比武“復(fù)合與晉級(jí)相結(jié)合”的三結(jié)合模式，全面落實(shí)素質(zhì)工程提出的要求。上海市總工會(huì)開(kāi)展的職工自我優(yōu)化的教育培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)很好的提升職工素質(zhì)的成功范例。

（四）建立健全技術(shù)工人的職業(yè)技能鑒定組織

按照行業(yè)要求，制定出各工種（含復(fù)合型工種）的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，建立考核鑒定職業(yè)技能的權(quán)威機(jī)構(gòu)，量化考核內(nèi)容，定期對(duì)企業(yè)技術(shù)工人進(jìn)行等級(jí)考核和評(píng)聘，使人才得到合理配置，減少技術(shù)人才資源浪費(fèi)。

（五）開(kāi)展多學(xué)科、多層次、多形式的群眾性活動(dòng)

發(fā)揮工會(huì)監(jiān)督作用，維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)利，（下轉(zhuǎn)第52頁(yè)）（上接第43頁(yè)）各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)積極與行政合作協(xié)調(diào)，進(jìn)一步抓好職工培訓(xùn)。維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)，提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，就是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是對(duì)企業(yè)和職工利益的有效維護(hù)。各級(jí)工會(huì)組織緊緊抓住開(kāi)展的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)的契機(jī)，開(kāi)展多種形式的群眾性的技術(shù)練兵活動(dòng)、讀書(shū)自學(xué)成才活動(dòng)和新技術(shù)推廣活動(dòng)。把提升職工素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程緊密結(jié)合起來(lái)，不斷開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)“職業(yè)技能競(jìng)賽”、“百萬(wàn)員工大練兵”、“導(dǎo)師帶徒”“崗位技術(shù)創(chuàng)新”等活動(dòng)，用新知識(shí)、新技能武裝職工，普遍提高廣大職工群眾的文化科學(xué)技術(shù)水平，以達(dá)到能夠適應(yīng)新時(shí)期技術(shù)革命的需要。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸形成、經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的洶涌沖擊、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步步逼近，廣大職工與企業(yè)越來(lái)越感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，從而也就越來(lái)越意識(shí)到增強(qiáng)自身素質(zhì)之緊迫性。新形勢(shì)下，誰(shuí)擁有人才的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)；誰(shuí)抓住了人的素質(zhì)，誰(shuí)就抓住了發(fā)展的根本。提高企業(yè)科技水平和生產(chǎn)的科技含金量，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須強(qiáng)化職工技術(shù)培訓(xùn)的投入，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。這已成為企業(yè)長(zhǎng)期效益的戰(zhàn)略選擇，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中得以生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是解決技術(shù)工人短缺問(wèn)題之關(guān)鍵。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)工人的技能培訓(xùn)、工人群體的知識(shí)化進(jìn)程，提高我國(guó)勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，是關(guān)系到中華民族生存發(fā)展的根本之所在。我們的企業(yè)必須充分發(fā)揮多年積累的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以利于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)工人也要順應(yīng)時(shí)代潮流，提高對(duì)加速自己的知識(shí)化進(jìn)程的必然性和重要性的認(rèn)識(shí)，使產(chǎn)業(yè)群體成員都成為具備科技時(shí)代要求的新型勞動(dòng)者。

現(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，執(zhí)行的最重要的環(huán)節(jié)就是人員流程，所有的信息競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)、其核心還是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。事在人為，離開(kāi)了人的主觀努力，這社會(huì)也就不知是什么樣了。社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致社會(huì)分工越細(xì)。產(chǎn)業(yè)技能工，是社會(huì)生產(chǎn)制造的主力軍，也是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。正視我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的技能現(xiàn)狀，建立長(zhǎng)期、有效的產(chǎn)業(yè)員工教育體系，這是各級(jí)政府不可輕視的工作，也是新時(shí)期工會(huì)工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

第二篇：強(qiáng)化技能培訓(xùn)提高員工素質(zhì)

強(qiáng)化技能培訓(xùn)提高員工素質(zhì)

為村鎮(zhèn)銀行提升服務(wù)品位和企業(yè)健康發(fā)展

提供人才保障

鳳城豐益村鎮(zhèn)銀行高度重視員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，以提升企業(yè)服務(wù)品位，保證企業(yè)健康發(fā)展為目的，以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平為手段，通過(guò)多種方式調(diào)動(dòng)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和主動(dòng)性，盡快提高員工對(duì)專業(yè)工作的駕馭能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

鳳城豐益村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)崗位現(xiàn)有員工14人（不含從鳳城農(nóng)村商業(yè)銀行借用的員工），其中10人是今年八月面向社會(huì)招收的新員工。這些新員工有朝氣、工作熱情高，而且均具有大專以上學(xué)歷。但是，由于專業(yè)知識(shí)缺乏、無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等原因，工作駕馭能力受到影響。為了迅速提員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)工作技能，適應(yīng)崗位工作需要，在鳳城農(nóng)村商業(yè)銀行的支持下，新員工上崗后在鳳城農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)。為期兩個(gè)月的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，對(duì)于新員工熟悉銀行業(yè)務(wù)起到了很好的“引路入門”作用。但是，由于行際間業(yè)務(wù)辦理和人員接受能力等方面的差異性，員工回行上崗后仍存在突出的不適應(yīng)表現(xiàn)。鳳城豐益村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)導(dǎo)班子在對(duì)這種狀況認(rèn)真分析后認(rèn)為，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能水平的高低，是關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。特別是村鎮(zhèn)銀行成立時(shí)間短，從業(yè)人員新成份多，迅速提高員工素質(zhì)和專業(yè)技能較之其他商業(yè)銀行更具有重要意義和緊迫性?；谶@種認(rèn)識(shí)，他們把強(qiáng)化技能培訓(xùn)，迅速提高員工素質(zhì)作為經(jīng)營(yíng)管理工作的首要內(nèi)容之一納入重要議事議程，一把手親自抓，計(jì)劃財(cái)務(wù)部和營(yíng)業(yè)部具體組織實(shí)施，落實(shí)人員，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)措施，切實(shí)抓緊抓好。

一、因勢(shì)利導(dǎo)，啟動(dòng)內(nèi)因。選擇金融企業(yè)，不僅是青年員工從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橛心芰貓?bào)社會(huì)和自食其力職業(yè)人的人生轉(zhuǎn)折，也是他們?cè)趯?duì)社會(huì)各行業(yè)認(rèn)真比對(duì)后所做出的自主選擇。但是，要在職場(chǎng)上有所作為，僅有熱情和激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有能夠適應(yīng)崗位工作和企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)。在強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)過(guò)程中，他們首先注意因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)和幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，啟動(dòng)員工主動(dòng)、自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的內(nèi)在積極因素，激發(fā)員工崗位成才，成為學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型和村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)業(yè)時(shí)期的功勛員工，把員工的榮譽(yù)感對(duì)企業(yè)的歸屬感轉(zhuǎn)化為盡快掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的具體行動(dòng)上來(lái)。青年員工任偉強(qiáng)，村鎮(zhèn)銀行出于崗位安排的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮延長(zhǎng)了他在外實(shí)習(xí)時(shí)間，致使他與先期回行的員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上的不同步。由于學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，每次行里集中學(xué)習(xí)時(shí)，他都趕回來(lái)參加。下班回家等休息時(shí)間，他都抓緊將實(shí)習(xí)和行里集中培訓(xùn)所講授的課程、遇到的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析研究，直到弄懂為止。同時(shí)，多方面鍛練自己，他結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際撰寫的體會(huì)文章，還被村

鎮(zhèn)銀行在內(nèi)部工作簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)。

二、合理安排，力求實(shí)效。在訓(xùn)練內(nèi)容上，一是以應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能操作和基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)為重點(diǎn)，“缺什么，補(bǔ)什么，學(xué)什么，用什么”，講求訓(xùn)練的實(shí)用性；二是加強(qiáng)記賬文字、數(shù)字書(shū)寫、算盤等基礎(chǔ)訓(xùn)練，使員工把握銀行職員應(yīng)具備的基本功技能。銀行作為綜合性、多功能性服務(wù)企業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)功服務(wù)手段也在不斷上檔升位。但是，無(wú)論服務(wù)功能和服務(wù)手段如何變化，銀行的“三鐵”傳統(tǒng)不能丟；三是根據(jù)員工特長(zhǎng)和工作需要，在組織對(duì)共性項(xiàng)目加強(qiáng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有目的地安排員工對(duì)某個(gè)專業(yè)知識(shí)側(cè)重學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在培訓(xùn)的方式上，一是發(fā)揮老員工作用，對(duì)新員工進(jìn)行傳幫帶；二是布置培訓(xùn)內(nèi)容，員工先自學(xué)，然后再采取集中以會(huì)代訓(xùn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)；三是采取互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)的方式，針對(duì)員工在業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題、具體業(yè)務(wù)的操作辦法開(kāi)展講評(píng)活動(dòng)，組織員工集體“會(huì)診”。這種學(xué)以致用、針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)方式，能夠達(dá)到“立桿見(jiàn)影”的效果；四是舉辦技能操作比賽，以競(jìng)技的方式激發(fā)員工苦練業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，同時(shí)提高員工的學(xué)習(xí)樂(lè)趣。

三、嚴(yán)格考評(píng)，科學(xué)管理。為使培訓(xùn)和崗位練兵收到預(yù)期效果，他們建立了嚴(yán)格的考評(píng)制度。每天下午下班后利用半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)間，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試、考試或技能比賽，最長(zhǎng)時(shí)達(dá)兩個(gè)小時(shí)。他們專門購(gòu)置了黑板等用

具，還設(shè)置了專門的公示欄，及時(shí)將員工考試和比賽成績(jī)進(jìn)行公開(kāi)，并做好記錄，作為員工轉(zhuǎn)正、定級(jí)和業(yè)績(jī)考核的依據(jù)之一，促使員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中比、學(xué)、趕、幫、超良好風(fēng)氣的形成和逐步升溫。青年員工周曉彤，所學(xué)專業(yè)為應(yīng)用英語(yǔ)。剛?cè)胄袝r(shí)，對(duì)金融業(yè)務(wù)一竅不通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和刻苦自學(xué)，提高很快，測(cè)試、考試成績(jī)的排各迅速前移，業(yè)務(wù)操作也很快達(dá)到崗位工作要求。鳳城豐益村鎮(zhèn)銀行在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容作為一個(gè)考核項(xiàng)目，納入到即將出臺(tái)的《鳳城豐益村鎮(zhèn)銀行員工績(jī)效考核辦法》中，與績(jī)效工資、獎(jiǎng)金分配直接掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益調(diào)動(dòng)和保護(hù)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的開(kāi)展，有效地提高了鳳城豐益村鎮(zhèn)銀行員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)工作駕馭能力，全行員工基本都達(dá)到了獨(dú)立上崗工作的標(biāo)準(zhǔn)，為保證和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了動(dòng)力。到十月末，該行各項(xiàng)存款余額己達(dá)11，090萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到6，294萬(wàn)元。

第三篇：如何提高員工素質(zhì)

1、敬業(yè) 如何使員工素質(zhì)提高

敬業(yè)就是一種好口碑

敬業(yè)是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的過(guò)程，是一種責(zé)任，一種精神，一種義務(wù)。

當(dāng)一個(gè)人被周圍的人稱之為“敬業(yè)”的人時(shí)，也就等于大家都認(rèn)為他是一個(gè)值得尊敬的人，同時(shí)擁有職業(yè)生涯中最大的財(cái)富----------敬業(yè)的口碑，同時(shí)擁有了美好的職業(yè)前景。

1、不怕起點(diǎn)低，就怕境界低。

請(qǐng)看小故事，說(shuō)說(shuō)自己的感想

20世紀(jì)70年代初，美國(guó)麥當(dāng)勞總公司看好中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)。他們?cè)谶M(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開(kāi)的考試。

由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒(méi)有通過(guò)考試。經(jīng)過(guò)一再篩選，一位名叫韓定國(guó)的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國(guó)夫婦談了3次，并且問(wèn)了他一個(gè)讓人意想不到的問(wèn)題：

“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等到他開(kāi)口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！?/p>

總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場(chǎng)決定錄用韓定國(guó)。

后來(lái)韓定國(guó)才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開(kāi)始的，因?yàn)榉?wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開(kāi)始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。

韓定國(guó)后來(lái)之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因?yàn)橐婚_(kāi)始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做的事情。感想：

我們每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點(diǎn)，而在于每個(gè)人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。

2、只有小雇員，沒(méi)有小角色

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒(méi)有成名之前，是個(gè)經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T。可是他并沒(méi)有降低自己對(duì)藝術(shù)的追求，而是下苦功夫鉆研每一個(gè)角色。

有一次，陳佩斯去演一個(gè)小匪兵，是一個(gè)小得不能再小的配角，誰(shuí)也沒(méi)有對(duì)他過(guò)多的在意，導(dǎo)演也沒(méi)有給他說(shuō)戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來(lái)，把他為數(shù)不多的幾個(gè)角色都研究透了。

在表演的時(shí)候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個(gè)小匪兵，他卻自己設(shè)計(jì)了一個(gè)表情，分外滑稽，一下子就讓這個(gè)角色生動(dòng)起來(lái)。導(dǎo)演一看，頓時(shí)覺(jué)得這個(gè)小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個(gè)跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請(qǐng)記住：小演員身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。

心有多大，舞臺(tái)就有多大。

3、培養(yǎng)工作中的使命感

日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來(lái)信，信都是由同一個(gè)人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請(qǐng)松下?lián)Q一副眼鏡。

發(fā)這封信的是一個(gè)眼鏡商，開(kāi)始松下沒(méi)在意，以為是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。可是后來(lái)松下總是收到這個(gè)人同樣內(nèi)容的信，他終于忍不住了，就問(wèn)那個(gè)人，為什么總要他換一副眼鏡？

那位眼鏡商就給松下回了一封信并說(shuō)明情況：我看過(guò)很多關(guān)于您的報(bào)道，發(fā)現(xiàn)您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來(lái)說(shuō)沒(méi)有說(shuō)明不可以，但是你不同，會(huì)讓人誤以為我們?nèi)毡緵](méi)有好的眼鏡，所以請(qǐng)您為了日本的榮譽(yù)，換一副制作精美的眼鏡。

松下看過(guò)之后覺(jué)得非常感動(dòng)，于是主動(dòng)找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據(jù)工作態(tài)度，我們把員工分為四種：

把工作當(dāng)使命的員工

把工作當(dāng)愛(ài)好的員工

把工作當(dāng)飯碗的員工

把工作當(dāng)苦差的員工

你愿意做哪種員工呢？

4、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專業(yè)相符，在實(shí)際工作中，與專業(yè)不對(duì)口的情況比比皆是，與自己興趣愛(ài)好不相符的工作也比比皆是。

但既然選擇了這份工作，那就要對(duì)工作負(fù)責(zé)，專業(yè)不對(duì)口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。

5、將簡(jiǎn)單的工作做到最好

海爾總裁張瑞敏說(shuō)：“掃碼試簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的工作做好就是不簡(jiǎn)單；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”

我們的工作都是由一件件小事平湊起來(lái)的，只要將一件簡(jiǎn)單的事做到最好，積累起來(lái)后，就是成功的基石。

蒙牛老總牛根生也說(shuō)過(guò)：“把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)我們都能以這種心態(tài)去對(duì)待工作的時(shí)候，怎么能不成功呢？

2、責(zé)任

拿得起責(zé)任，放得下架子 優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)著 擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”

何為責(zé)任 責(zé)任到底是什么？

（1）責(zé)任就是做好社會(huì)賦予你的任何有意義的事情（2）責(zé)任就是一種生活態(tài)度：

對(duì)于承諾的信守，守時(shí)，遵守公司的一切規(guī)定，上班不遲到。認(rèn)真做好工作中的事情，并勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。通常我們懈怠責(zé)任的理由：

a我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒(méi)有做好 b肯定其他環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，我這兒才有問(wèn)題。c誰(shuí)有權(quán)利誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵 d我不是故意的

1、拿得起責(zé)任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對(duì)癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負(fù)有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒。可是，卻為此遲到了半小時(shí)。

一進(jìn)辦公室，老總見(jiàn)客戶，看見(jiàn)她就怒氣沖天地說(shuō)：“你是怎么回事，今天李總來(lái)要資料你不知道嗎？”

“對(duì)不齊，是我錯(cuò)了”

當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯(cuò)誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥房在了老總的桌上。老總一下就明白了，對(duì)她有且歉意也有些感激，問(wèn)道：“早晨是因?yàn)榻o我買藥遲到的嗎？”

小周笑了一下說(shuō)：“不管怎么樣，我遲到就是我的不對(duì)，而且今天有重要的客戶，是我遲到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該......”

后來(lái)，小周因工作表現(xiàn)出色，升職為辦公室副主任。感想：

一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級(jí)的心情

即使委屈，也不要當(dāng)面頂撞上級(jí)，更不要當(dāng)著客戶的面與上級(jí)較真，這樣會(huì)使人覺(jué)得你是在挑釁上級(jí)的地位與尊嚴(yán)，從而失去上級(jí)的信任。

2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)著

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個(gè)非常重要的模型送到客戶那去。沒(méi)想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時(shí)間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說(shuō)：“我替你一下吧”

可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒(méi)接你就放手。” 小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒(méi)接住。”

他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒(méi)了工作不說(shuō)，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對(duì)他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。事后，老板找他二人單獨(dú)談話。小王一見(jiàn)老總，竭力為自己開(kāi)脫，將責(zé)任推到小張身上：“他不應(yīng)該逞能將模型背上去”。

小張進(jìn)來(lái)將全過(guò)程告訴老板，然后說(shuō)：“這件事情我需要負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑挘⊥醯哪赣H正在生病，他的責(zé)任由我來(lái)負(fù)責(zé)，我一定會(huì)彌補(bǔ)我們的一切損失?！?。

幾天后，老板將他二人叫進(jìn)辦公室，對(duì)他們說(shuō)：“公司一直對(duì)你們很器重，沒(méi)想到發(fā)生了這件事。不過(guò)也好，這使我們更清楚哪一個(gè)人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因?yàn)檫@樣的人值得信任?！?/p>

這次意外對(duì)小張來(lái)說(shuō)，反而成了“好運(yùn)”的開(kāi)始。感想：

對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)公司和老總負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

小王的工作能力并不一定比小張差，就是因?yàn)樗狈ω?zé)任感的表現(xiàn)，導(dǎo)致失去了老總對(duì)他的信任。

3、擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人會(huì)覺(jué)得多一事不如少一事，反正不是我出的問(wèn)題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任。可是你們想過(guò)沒(méi)有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無(wú)法逃脫干系。

責(zé)任往往和成功相伴而來(lái)，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會(huì)給予你工作之外的報(bào)酬，而你的信譽(yù)度------這種無(wú)法估量的資產(chǎn)，更會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。

4、活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒(méi)有想過(guò)，你手上做的每一件工作，其實(shí)都是為自己做的

在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的不僅僅是工作報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升和名譽(yù)的提高。

工作既然是你的，工作責(zé)任自然有你來(lái)承擔(dān)，對(duì)工作的責(zé)任感的高低，同樣是對(duì)自己責(zé)任感的高低。一個(gè)自愛(ài)的人，一定是一個(gè)對(duì)自己有高度責(zé)任感的人，他會(huì)認(rèn)真的做好每一件工作，因?yàn)檫@對(duì)他的名譽(yù)、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)重要。

正如我們耳熟能詳?shù)睦夏窘车墓适拢豪夏窘骋诵萘?，主人讓他蓋最后一所房子，他應(yīng)付了事的將房子蓋好交工，誰(shuí)知道主人對(duì)他說(shuō)：“房子歸你了，我將它作為醫(yī)生辛苦工作的報(bào)酬?！?/p>

工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的員工，都是對(duì)工作負(fù)責(zé)的人。

3、忠誠(chéng)

何為忠誠(chéng) 從字義上講：

一忠：古人云：盡心為忠

一誠(chéng)：誠(chéng)者，信也：開(kāi)心見(jiàn)誠(chéng)，就是真實(shí)不欺。

一忠誠(chéng)就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠(chéng)，就是職業(yè)人應(yīng)該遵守的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指組織或個(gè)人真實(shí)無(wú)欺地遵守恒諾和契約的品德及行為。

不忠誠(chéng)的人會(huì)厭惡自己的工作，或者為了生計(jì)而工作。

如何做到忠誠(chéng)

1、終于自己的企業(yè)

2、忠于自己的老板

3、懷有感恩之心

1、忠于自己的企業(yè) 員工的忠誠(chéng)首先應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，如果他對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，他就會(huì)認(rèn)真把他該做的事情做好

（1）維護(hù)企業(yè)利益

維護(hù)企業(yè)利益從細(xì)處講就是：要求員工盡職盡責(zé)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任，不做任何與履行職責(zé)相悖的事情，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)榮譽(yù)的事情。

a工作時(shí)間不做私事

不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細(xì)節(jié)卻能反映出一個(gè)人的職業(yè)操守。

C不被利益所動(dòng)。d必須一切從大局出發(fā)（2）保守公司的秘密 案例：

在一次國(guó)際性的商貿(mào)談判到中間休息時(shí)，英國(guó)的一位裘皮商人主動(dòng)給美國(guó)的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。”美國(guó)人隨意地應(yīng)了聲：“還不錯(cuò)”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬(wàn)張不成問(wèn)題吧？”美國(guó)人的談判人員仍不經(jīng)意地說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”。

英國(guó)商人在不動(dòng)聲色中掌握了美國(guó)有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國(guó)商人以原方案高出百分之五的價(jià)格，主動(dòng)向美國(guó)商人遞出了2萬(wàn)張黃狼皮的買單?？墒请S后就發(fā)現(xiàn)有人用底于英國(guó)商人的報(bào)價(jià)在英國(guó)市場(chǎng)上大量拋售黃狼皮，當(dāng)美國(guó)商人向其他國(guó)家報(bào)價(jià)全部被頂回時(shí)，他們才恍然大悟：原來(lái)英國(guó)商人是有意用高價(jià)穩(wěn)住自己，使其他商人不敢問(wèn)津，以便大量拋售他們幾十萬(wàn)張的庫(kù)存，以微笑的代價(jià)換了先手出貨。

保守公司秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。

作為員工不注意保守秘密，是很難取得領(lǐng)導(dǎo)的信任的。應(yīng)該如何做：

a閑談莫論或者少論企業(yè)事。許多從業(yè)人員一般分不清什么是企業(yè)秘密，什么不是企業(yè)秘密，過(guò)多的閑談就容易造成泄露事故的發(fā)生。

b每一個(gè)公司的辦公室都會(huì)有很多的文件，除了對(duì)外發(fā)布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。

c公司的員工對(duì)正在實(shí)施的秘密計(jì)劃要提高警惕，不使機(jī)密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

d請(qǐng)相信一句名言：沉默是金。工作中要少說(shuō)話多做事。

2、忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)要做到：

a領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，必須盡快完成。

b如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤，應(yīng)該馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)明。記?。合聦賹?duì)上司只有建議權(quán)，如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見(jiàn)去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。

（2）不要這樣對(duì)待你的上司 a當(dāng)著他的面批評(píng)同級(jí)同類干部

b關(guān)于關(guān)注他的私生活和個(gè)人經(jīng)歷，并由此推導(dǎo)出其他行為方式的心理成因。c在接受任務(wù)時(shí)，盡量少提困難和客觀原因。

d向領(lǐng)導(dǎo)暗示你有另謀他就得打算，并暗示有的伯樂(lè)已經(jīng)相中了你這匹千里馬。

e與上司進(jìn)行過(guò)于親密的接觸。（3）不要老想著跳槽 案例：

小張20世紀(jì)80年代畢業(yè)于名牌大學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)，畢業(yè)后十年間在五個(gè)公司工作過(guò)。后來(lái)到處找工作，沒(méi)有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說(shuō)“我們對(duì)這個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷都很感興趣，可根據(jù)他的記錄，我們不相信他會(huì)是一個(gè)忠誠(chéng)的職員?！?跳槽不利的原因：

a總是跳槽，很難對(duì)所從事的行業(yè)有深入的了解。剛開(kāi)始幾年升的快，以后就很難升職了。

b跳槽也讓人對(duì)其能力產(chǎn)生懷疑，為什么總是保不住。

c新公司老板一旦發(fā)現(xiàn)某些人不稱職，會(huì)隨時(shí)解雇，來(lái)也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數(shù)，若新公司名聲不好，不利于將來(lái)再跳。忠誠(chéng)雇員的優(yōu)勢(shì)在于：

a有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會(huì)在很多方面給予指導(dǎo)。

b公司會(huì)給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

c干一行，愛(ài)一行。

3、懷有感恩之心 案例：

某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績(jī)。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個(gè)中層干部，領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)年輕人，雖然他的工作經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，還是提了他。按道理說(shuō)他應(yīng)該很感激這位提拔了他的領(lǐng)導(dǎo)?？梢?yàn)閮杉虑榱钏念I(lǐng)導(dǎo)很生氣。一是因?yàn)橐稽c(diǎn)業(yè)務(wù)上的事情與領(lǐng)導(dǎo)本人發(fā)生了一點(diǎn)利益沖突，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不好：二是他領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過(guò)去了，王新軍因?yàn)檫@兩件事情在這個(gè)單位再也沒(méi)有提到任何提拔。

一個(gè)不會(huì)感恩的人，是不會(huì)得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充滿激情？

2、為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：

對(duì)個(gè)人，激情是成功的基石：對(duì)工作，激情是工作的靈魂：對(duì)團(tuán)隊(duì)，激情是團(tuán)隊(duì)全進(jìn)的融化集和助推劑：對(duì)企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源。

人生中所有美好的詞匯：自信、堅(jiān)毅、樂(lè)觀、勇敢、榮譽(yù)、尊嚴(yán)，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)、全力以赴，都與激情緊密相關(guān)。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。

激情是一種基本的工作態(tài)度，更是一種積極的人生態(tài)度，沒(méi)有激情的員工人生是灰暗的，沒(méi)有激情的工作將暗無(wú)前途。

如何培養(yǎng)工作的激情

1、工作時(shí)眼能看見(jiàn)的愛(ài)

2、對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)

3、只有付出，才能有回報(bào)

1、工作時(shí)能看見(jiàn)的愛(ài) “工作”這個(gè)詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業(yè)、任務(wù)、勞動(dòng)、苦役等等。從根本上說(shuō)，工作不是一個(gè)關(guān)于干什么事情和得到什么薪酬的問(wèn)題。工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

對(duì)于工作，黎巴嫩作家紀(jì)伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵(lì)：一切的激勵(lì)都是盲目的，除非有了知識(shí)：一切的知識(shí)都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虛空的，除非有了愛(ài)?！?/p>

“工作時(shí)眼能看見(jiàn)的愛(ài)。倘若你不是歡樂(lè)地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂(lè)地工作的周濟(jì)?！?感想：

只有熱愛(ài)我們的工作，才能對(duì)我們所從事的工作充滿激情；只有對(duì)工作充滿激情，才能在自己獲得成就。

2、對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)任的人是成熟的人。只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，并對(duì)自己的選擇和行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴(yán)。

工作就是一種充滿激情的負(fù)責(zé)人的行動(dòng)。無(wú)論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責(zé)任。負(fù)起責(zé)任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度。

3、只有付出，才有回報(bào)

期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機(jī)取巧的心理是非常危險(xiǎn)的。付出才有回報(bào)，這是大自然最基本的準(zhǔn)則。

工作是什么？對(duì)我們來(lái)說(shuō)，工作意味著什么？應(yīng)該怎樣對(duì)待我們正在從事的工作？對(duì)工作中的種種問(wèn)題，我們抱著只有付出，才有回報(bào)的態(tài)度，對(duì)工作充滿熱情。

有這樣一個(gè)故事

三個(gè)工人同時(shí)在一個(gè)建筑工地上干活。有人過(guò)來(lái)問(wèn)：“你們?cè)诟墒裁?？?/p>

第一人嘆氣著說(shuō)：“你沒(méi)有看見(jiàn)嗎？在搬磚頭?！?第二個(gè)人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓?！?/p>

第三個(gè)人，他笑得很燦爛，開(kāi)心地說(shuō)道：“我們是在建設(shè)一個(gè)嶄新的城市?！?若干年過(guò)去了，第一個(gè)人還是在工地上搬著磚頭：第二個(gè)人已經(jīng)坐到辦公室里在設(shè)計(jì)建筑圖紙：而第三個(gè)人，則成為了前兩個(gè)人的老板。

第四篇：如何提高員工素質(zhì)

提高員工素質(zhì)初探

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，他的企業(yè)員工必須是具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)專業(yè)知識(shí)或企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，具有豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重企業(yè)員工管理知識(shí)的更新，要始終站在現(xiàn)代企業(yè)管理的最前沿。因此必須轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，著力提升員工素質(zhì)。

一、必須有一種強(qiáng)有力且成熟并能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化為依托。

員工素質(zhì)的核心是敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識(shí)，這是職工所有素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是員工的文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)賴以不斷提高的精神依據(jù)。而企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的道德基礎(chǔ)，它是企業(yè)人格化的外在體現(xiàn)，是誠(chéng)實(shí)守信開(kāi)拓創(chuàng)新的靈魂和源泉，是員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德依據(jù)。所以企業(yè)文化的成功和成熟與否直接關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。

二、必須建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制。

建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機(jī)制是使員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。

一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，企業(yè)員工整體素質(zhì)的持續(xù)提高則不但是可能的，而且還是現(xiàn)實(shí)的。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)就循序漸進(jìn)的形成了。

三、建立適合高素質(zhì)人才發(fā)揮其應(yīng)有作用的使用平臺(tái)和薪酬機(jī)制。

高素質(zhì)人才是企業(yè)整個(gè)人才和隊(duì)伍的精英，他們的使用和薪酬機(jī)制的有效性和合理性對(duì)整個(gè)人才隊(duì)伍素質(zhì)的提升具有不可替代的示范作用，簡(jiǎn)言之就是在使用上，要充分為其創(chuàng)造條件并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及其自身特點(diǎn)為其安排適當(dāng)?shù)墓芾韻徫换蚣夹g(shù)崗位，以使其能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用；在薪酬設(shè)計(jì)上要充分考慮其實(shí)際貢獻(xiàn)和示范效應(yīng)，可以適當(dāng)就高安排其相應(yīng)待遇，從而為次高素質(zhì)人才盡快達(dá)到高素質(zhì)增加動(dòng)力。

對(duì)高素質(zhì)人才的使用還有一個(gè)不能忽略的重要使命，那就是帶隊(duì)伍。要根據(jù)不同高素質(zhì)人才的具體特點(diǎn)及其待遇情況為其制定帶隊(duì)伍計(jì)劃，而最終所帶隊(duì)伍的效果反過(guò)來(lái)又起到了修正其薪酬待遇的作用。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和氛圍

學(xué)習(xí)型企業(yè)的機(jī)制是建立在一個(gè)崇尚知識(shí)、崇尚人才的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，全體員工認(rèn)識(shí)都統(tǒng)一到素質(zhì)提高的必要性和迫切性的廣泛認(rèn)知上，然后在設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃，則全員素質(zhì)的提高就指日可待了。

這里有幾個(gè)方面的問(wèn)題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提升全員素質(zhì)的信心和決心；二是企業(yè)必須在員工求知提素質(zhì)的時(shí)間上和費(fèi)用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是提高，培訓(xùn)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的唯一途徑就是看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高；四是培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃必須符合員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，正因?yàn)槲覀兛吹搅瞬罹?，才必須腳踏實(shí)地，有的放矢。而好高鶩遠(yuǎn)、急于求成的想法則可能會(huì)導(dǎo)致事倍功半的不良效果。

第五篇：淺談如何提高員工素質(zhì)

淺談如何提高員工素質(zhì)

企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的升級(jí)系統(tǒng)。這種適應(yīng)不是靜態(tài)的機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。外因通過(guò)內(nèi)因起作用，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制問(wèn)題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體可落實(shí)到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能使他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。

員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)可增強(qiáng)員工的滿足感。事實(shí)上，這些期望在某種情況下可以轉(zhuǎn)化為自我實(shí)現(xiàn)諾言。期望越高，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越佳。反之，期望越低，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越差。這種自我實(shí)現(xiàn)諾言現(xiàn)象被稱為皮格馬利翁效益。員工通過(guò)培訓(xùn)，可在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時(shí)，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少?gòu)U品、次品、減少消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量、工作效率和提高企業(yè)效益。員工通過(guò)培訓(xùn)，知識(shí)和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)一定要重視教育培訓(xùn)和文化建設(shè)，充分發(fā)揮由此鑄就得企業(yè)精神的巨大作用。

企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營(yíng)技能的補(bǔ)償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，而技能培訓(xùn)對(duì)人力發(fā)展極為重要的。因此，員工的培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略密切配合。

高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工的知識(shí)水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時(shí)也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

員工通過(guò)有效的培訓(xùn)，在生產(chǎn)商品或服務(wù)時(shí)，能減少所需工作時(shí)間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費(fèi)和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應(yīng)成本；改進(jìn)由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務(wù)成本?？梢?jiàn)生產(chǎn)的數(shù)量、品質(zhì)和效率跟員工的知識(shí)、技術(shù)和能力有絕對(duì)的相關(guān)性。而通過(guò)培訓(xùn)可增加其知識(shí)、判斷力和解決困難的能力，這兩者均可使企業(yè)提高生產(chǎn)力。

在培訓(xùn)過(guò)程中，行動(dòng)是基本的，如果受訓(xùn)者只保持一種靜止的消極狀態(tài)，就不可能達(dá)到培訓(xùn)的目的。為調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性，日本一些企業(yè)采用“自我申請(qǐng)”制度，定期填寫神情表，主要反應(yīng)員工過(guò)去的工作能力、發(fā)揮情況和今后的發(fā)展方向及對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的自我設(shè)計(jì)。然后由上級(jí)針對(duì)員工申請(qǐng)與員工面談，互相溝通思想、統(tǒng)一看法，最后由上級(jí)在員工申請(qǐng)表上填寫意見(jiàn)后，報(bào)人事部門存入人事信息庫(kù)，作為以后制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。同時(shí)，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)工作的“自主性”和對(duì)于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級(jí)之間思想交流的渠道，更有利于促進(jìn)集體協(xié)作和配合。真正要學(xué)習(xí)的人才會(huì)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)愿望稱之為動(dòng)機(jī)。一般而言動(dòng)機(jī)多來(lái)自于需要，所以在培訓(xùn)過(guò)程，就可應(yīng)用種種激勵(lì)方法，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中，因需要的滿足而產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿。

企業(yè)員工培訓(xùn)與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么，要努力克服脫離實(shí)際，向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓(xùn)，而要講求實(shí)效，學(xué)以致用。

企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)和技能方面，均存在差異。所以對(duì)擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對(duì)這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異，在實(shí)行訓(xùn)練時(shí)應(yīng)該予以重視。顯然，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工。也就是說(shuō)要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定

培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高員工素質(zhì)的方法并不僅限于正規(guī)教育，還應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)思考：從顧客身上、從供應(yīng)商身上，從公司其他單位或部門的同事身上能學(xué)習(xí)什么東西，怎樣將日常生活中平凡而深刻的點(diǎn)滴轉(zhuǎn)化為員工教育計(jì)劃的一部分。在此，我有以下幾點(diǎn)建議。

一、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會(huì)議。如普通員工參加不熟悉的專業(yè)會(huì)議，使每個(gè)員工都能得到一些有關(guān)其他同事工作的第一手資料。這將有助于開(kāi)闊員工的眼界和心胸，增強(qiáng)互助的協(xié)作精神。

二、在公司內(nèi)或公司外組織活動(dòng)，訓(xùn)練員工的思維和觀察能力，養(yǎng)成動(dòng)腦習(xí)慣。

三、讓你的小組成員實(shí)地觀摩你如何處理顧客投訴、如何舉行正式報(bào)告會(huì)，怎樣到處走走看看等，用你的風(fēng)格啟發(fā)他們，用你的素質(zhì)影響他們。

四、實(shí)行崗位輪換制度，讓員工定期到本職外的部門或工作崗位上任職。這種任命雖是暫時(shí)的卻也是真實(shí)的，目的是要求他們?cè)谌温毱陂g要有看得見(jiàn)、摸得著的工作成果。

五、鼓勵(lì)員工登記入學(xué)，參加各種學(xué)校舉辦的繼續(xù)教育課程和公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，要確保不因?yàn)椤半x開(kāi)本職工作學(xué)習(xí)”而使學(xué)習(xí)者蒙受任何間接的懲罰和損失。

六、舉辦由員工和公司領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。

七、鼓勵(lì)員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。

八、鼓勵(lì)員工就自己的研究和工作項(xiàng)目在公司內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向公司內(nèi)其它部門和單位作介紹。

九、使人們樂(lè)于到各種臨時(shí)的跨部門的專項(xiàng)工作小組去服務(wù)。

十、邀請(qǐng)本公司其他部門各級(jí)人員與本部門員工聚會(huì)，請(qǐng)他們談?wù)勑枰o予哪些支持與合作。

十一、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組織的做法，花點(diǎn)時(shí)間去參加某行業(yè)展覽。

十二、邀請(qǐng)本公司其他部門、外公司員工，到自己所在部門工作一段時(shí)間。