第一篇：優(yōu)化稽查服務(wù)創(chuàng)建交通品牌

文章標(biāo)題：優(yōu)化稽查服務(wù)創(chuàng)建交通品牌

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隨著依法治國(guó)，建設(shè)法治社會(huì)進(jìn)程的快速推進(jìn)，我國(guó)法制建設(shè)得

到了迅速發(fā)展，公民的法律意識(shí)也不斷提高，依法行政也就成為必然。我們充分認(rèn)識(shí)到依法行政的緊迫感和責(zé)任感，“依法行政，為民交通”是交通事業(yè)改革發(fā)展的要求和必然選擇，這已成為各級(jí)交通部門(mén)的共識(shí)與實(shí)踐。同時(shí)，必須強(qiáng)化服務(wù)理念，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)到日常交通稽查工作中去，傾力打造一支執(zhí)法服務(wù)型稽查隊(duì)伍，為我縣交通事業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、以完善執(zhí)法機(jī)制為突破口，落實(shí)“三個(gè)到位”

1、思想認(rèn)識(shí)到位

今年，正值全國(guó)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大隊(duì)以此次先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)思想建設(shè)。原大隊(duì)在執(zhí)法中存在以收代罰的現(xiàn)象，受到有關(guān)部門(mén)的處理，鑒于此次教訓(xùn)，要求全體人員認(rèn)識(shí)到依法行政的重要性，并把這次先進(jìn)性教育與行政執(zhí)法、服務(wù)三結(jié)合，樹(shù)立法治、責(zé)任、服務(wù)理念。

2、工作機(jī)制到位

為了進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，搞好行政執(zhí)法工作，大隊(duì)從建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制入手，根據(jù)工作實(shí)際，先后制定了《大隊(duì)長(zhǎng)值班制》、《行政處罰責(zé)任制》、《稽查工作制度》。執(zhí)法機(jī)制的完善，使工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯改進(jìn)，執(zhí)法行為和執(zhí)法程序明顯規(guī)范，廉潔意識(shí)和工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。

3、目標(biāo)管理到位

為更好地完成今年工作計(jì)劃，年初，大隊(duì)分3個(gè)組進(jìn)行路檢稽查，并對(duì)各組分別下達(dá)工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)考核，責(zé)任到組。計(jì)劃完成情況作為年終考核的重要依據(jù)之一，充分調(diào)動(dòng)了全體人員的積極性。

二、以規(guī)范執(zhí)法行為為重點(diǎn)，確立“三種意識(shí)”

為了保證稽查工作的有序、高效運(yùn)行，更好地保護(hù)交通運(yùn)輸業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，從加強(qiáng)管理監(jiān)督入手，重點(diǎn)規(guī)范執(zhí)法行為，確立“三種意識(shí)”。

1、規(guī)范執(zhí)法文書(shū)，增強(qiáng)執(zhí)法意識(shí)

正確地使用執(zhí)法文書(shū)可以有效地規(guī)范執(zhí)法程序，確保處理交通行政案件的準(zhǔn)確性和合法性。今年，對(duì)于我縣交通行業(yè)來(lái)說(shuō)，是行政執(zhí)法年。交通行政執(zhí)法，特別是行政處罰文書(shū)的使用，從無(wú)到有，從感性認(rèn)識(shí)到逐漸完善，大隊(duì)作了大量工作，使執(zhí)法人員執(zhí)法意識(shí)得到了加強(qiáng)，執(zhí)法文書(shū)使用更加規(guī)范，為行政執(zhí)法的順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、規(guī)范執(zhí)法程序，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

執(zhí)法人員在辦理行政案件中，要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦理。執(zhí)法程序是否合法，關(guān)系到行政案件是否成立，執(zhí)法行為是否合法。大隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到執(zhí)法程序的重要性，對(duì)執(zhí)法程序進(jìn)一步規(guī)范，采取執(zhí)法稽查與行政處罰分離，行政處罰與收繳分離的原則，還對(duì)各執(zhí)法科室明確職責(zé)，責(zé)任追究，做到“依法行政、程序合法”。

大隊(duì)先后整理并制作了道路運(yùn)輸、公路、港航行政處罰依據(jù)及處罰操作流程，報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)、法制機(jī)構(gòu)及糾風(fēng)部門(mén)備案，并得到相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。

3、規(guī)范執(zhí)法行為，樹(shù)立品牌意識(shí)

執(zhí)法行為是執(zhí)法者形象的體現(xiàn)。為了樹(shù)立交通執(zhí)法人員的良好形象，大隊(duì)對(duì)執(zhí)法人員的執(zhí)法行為提出了明確要求：

（一）語(yǔ)言要文明，執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，對(duì)待當(dāng)事人要文明用語(yǔ)，消除當(dāng)事人的對(duì)抗情緒，體現(xiàn)交通管理的人性化；

（二）舉止要端莊，執(zhí)法人員監(jiān)督檢查時(shí)，著裝要整齊，言談舉止要有修養(yǎng)；

（三）操作要規(guī)范，執(zhí)法人員檢查違章車輛時(shí)要向當(dāng)事人敬禮，并主動(dòng)出示有效執(zhí)法證件，亮名執(zhí)法身份；

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，要求執(zhí)法人員通讀交通行業(yè)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，學(xué)以致用，提高行政執(zhí)法水平。

三、以開(kāi)展文明執(zhí)法為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)好轉(zhuǎn)”

1、依法行政的意識(shí)明顯好轉(zhuǎn)

通過(guò)對(duì)執(zhí)法人員的思想教育，執(zhí)法人員深感自己的責(zé)任重大，依法行政的意識(shí)得到加強(qiáng)。執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)到依法行政的重要性，依法行政是時(shí)代的選擇，是順應(yīng)歷史發(fā)展潮流的必然，只有依法行政，才能保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，才能促進(jìn)交通事業(yè)健康發(fā)展。

2、執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)明顯好轉(zhuǎn)

今年，大隊(duì)為提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，先后兩次請(qǐng)市政府法制辦專家來(lái)授課，講解行政執(zhí)法程序并解答執(zhí)法過(guò)程中遇到的問(wèn)題。為此，大隊(duì)還組織了兩次業(yè)務(wù)考試，大大提高了全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。大隊(duì)骨干參加了上級(jí)組織的《行政執(zhí)法研討班》，并參與《行政執(zhí)法手冊(cè)》的撰寫(xiě)工作，執(zhí)法水平明顯得到提高。

為了加大我縣交通行政執(zhí)法力度，大隊(duì)在上級(jí)黨委的指導(dǎo)下，于9月份成立了直屬中隊(duì)，組織中隊(duì)人員集中培訓(xùn)，盡快使執(zhí)法人員熟悉掌握?qǐng)?zhí)法程序，強(qiáng)化了執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)。

3、行風(fēng)行紀(jì)得到好轉(zhuǎn)

在執(zhí)法過(guò)程中，加大對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督力度，同時(shí)，在辦事大廳制作公示牌，公布交通行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)及行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公

開(kāi)舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，沒(méi)有出現(xiàn)索、拿、卡、要的現(xiàn)象。

為保障道路運(yùn)輸安全，規(guī)范交通行政執(zhí)法，維護(hù)交通秩序，減少路檢路查，上半年，大隊(duì)分別與交警大隊(duì)、稽查征費(fèi)所聯(lián)合上路執(zhí)法，杜絕了公路“三亂”及多頭重復(fù)檢查的現(xiàn)象發(fā)生。

四、以優(yōu)化執(zhí)法稽查為載體，強(qiáng)化“三個(gè)服務(wù)”

1、提供法律咨詢服務(wù)。

今年8月，為加

強(qiáng)公路建設(shè)和管理，促進(jìn)公路事業(yè)的發(fā)展，大隊(duì)舉辦了以“加強(qiáng)公路管理，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)”,“保障公路完好安全暢通，嚴(yán)禁車輛違法超限行駛”為主題的路政法律、法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)。宣傳咨詢活動(dòng)采取設(shè)點(diǎn)咨詢和宣傳車流動(dòng)宣傳形式開(kāi)展，深入到群眾中去，使群眾深刻得到認(rèn)識(shí)，深受好評(píng)。

2、提供人性化服務(wù)。

我們始終把群眾滿意不滿意放在首位?？紤]到業(yè)戶交通不便，免費(fèi)為其到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)辦理證照手續(xù)；對(duì)于經(jīng)濟(jì)有困難的業(yè)戶，我們采取延期或分期征收規(guī)費(fèi)辦法，解決他們的燃眉之急；行政處罰決定后，當(dāng)事人提出到指定銀行繳納罰款有困難，我們提供代繳服務(wù)；在辦事大廳還放置了座椅、飲水機(jī)，使業(yè)戶感受到家的溫暖。

大隊(duì)執(zhí)法人員以人為本的執(zhí)法和服務(wù)，深受群眾的好評(píng)，群眾先后贈(zèng)送題為“依法行政、為民交通”、“以人為本，為民交通”錦旗兩面，感激我執(zhí)法人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和公正執(zhí)法。

3、提供運(yùn)輸市場(chǎng)稽查服務(wù)

在規(guī)范執(zhí)法行為的同時(shí)，加大稽查力度，以深入開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)為主線，查處各種違法違章行為。在上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一指揮下，參與了《路政管理專項(xiàng)整治行動(dòng)》活動(dòng)，配合縣創(chuàng)建“全省文明縣城”活動(dòng)，開(kāi)展了《整治縣城交通秩序》行動(dòng)，取得一定的社會(huì)效益。

維護(hù)交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序是我們的日常工作，通過(guò)監(jiān)督檢查，查處了一些違法違章行為。對(duì)違法行為人起到了威懾作用，穩(wěn)定了交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

在以后的工作中，我們將認(rèn)真做好交通執(zhí)法工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)履行交通稽查職能，樹(shù)立以人為本、為民交通理念，打造一支有正氣、有效益、有創(chuàng)新、有誠(chéng)信、有和諧的交通執(zhí)法服務(wù)型稽查隊(duì)伍，為我縣交通事業(yè)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

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第二篇：優(yōu)化稽查服務(wù) 規(guī)范稽查行為

優(yōu)化稽查服務(wù) 規(guī)范稽查行為

依法治稅，優(yōu)化服務(wù)，是稅收事業(yè)改革發(fā)展的要求和必然選擇，這已成為各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)的共識(shí)與實(shí)踐。近年來(lái)，我稽查局審時(shí)度勢(shì)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，緊緊圍繞“比重提高、位置前移、形象更新”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)理念，堅(jiān)持在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，把優(yōu)化服務(wù)體現(xiàn)到依法治稅中去，傾力打造執(zhí)法服務(wù)型稽查，舉全力支持企業(yè)依法發(fā)展興業(yè)。

加強(qiáng)管理監(jiān)督規(guī)范稽查行為

為了保證稽查工作的有序、高效運(yùn)行，更好地為納稅人服務(wù)，該局從加強(qiáng)管理監(jiān)督入手，進(jìn)一步規(guī)范稽查行為。

一建立制約機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。遵照總局《稽查工作規(guī)程》，對(duì)稽查工作的步驟、順序、時(shí)限、形式和標(biāo)準(zhǔn)等都進(jìn)行了明確。實(shí)行“選案、檢查、審理、執(zhí)行”四分離，做到選案的不查案，查案的不審案，審案的不執(zhí)行案件，形成稽查內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)之間相互監(jiān)督、相互制約。在執(zhí)法過(guò)程中，要求稽查人員在下達(dá)《稅務(wù)檢查通知書(shū)》的同時(shí)，必須向被檢查對(duì)象發(fā)放《稽查人員執(zhí)法行為和廉政情況監(jiān)督卡》及《稅務(wù)稽查人員守則》。檢查結(jié)束后，由被查單位獨(dú)立填寫(xiě)《稽查人員執(zhí)法行為和廉政情況監(jiān)督卡》，并將此卡寄給該局監(jiān)察部門(mén)。定期不定期走訪被查納稅人，充分了解稽查人員在執(zhí)法過(guò)程中的態(tài)度、程序、服務(wù)、廉政等方面情況。同時(shí)，還設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱等，便于納稅人對(duì)稽查人員的不良執(zhí)法行為進(jìn)行全方位的監(jiān)督。

二是增強(qiáng)執(zhí)法責(zé)任，狠抓過(guò)錯(cuò)追究。制定了《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究操作規(guī)程》，對(duì)稽查人員在實(shí)施行政和執(zhí)法中存在的未按規(guī)定和程序辦事，故意刁難，以權(quán)謀私等行為，予以責(zé)任追究。做到責(zé)任與職權(quán)相適應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)“過(guò)罰相當(dāng)”，使每個(gè)稽查人員都清楚自己的責(zé)任，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)解決“淡化責(zé)任”的問(wèn)題。從而達(dá)到進(jìn)一步規(guī)范稽查行為的目的。

創(chuàng)新工作機(jī)制提升稽查水平

工作貴在創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才有活力。該局緊密聯(lián)系實(shí)際，積極穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)稅稽查改革。一是推行稽查主查責(zé)任制。為了進(jìn)一步完善稽查執(zhí)法責(zé)任制，該局推行稽查“主查員”責(zé)任制，按照業(yè)務(wù)考試、綜合測(cè)評(píng)和專業(yè)資歷的總分，從高到低評(píng)定稽查“主查員”。通過(guò)實(shí)施稽查“主查員”責(zé)任制，確保了稅務(wù)稽查的工作質(zhì)量，極大地促進(jìn)了稅務(wù)稽查水平的提高。

二是組織開(kāi)展執(zhí)法評(píng)議考核。該局定期組織以執(zhí)法質(zhì)量為主要內(nèi)容的內(nèi)部考核，在稽查政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，適時(shí)組織納稅人和社會(huì)各界對(duì)全局稽查人員的執(zhí)法情況進(jìn)行外部評(píng)議，將評(píng)議結(jié)果作為評(píng)價(jià)稽查人員和稽查機(jī)關(guān)工作好壞的主要依據(jù)，并與執(zhí)法能級(jí)管理制度掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。從而促進(jìn)了稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量的提高。近年來(lái)，該局無(wú)一例稽查案件進(jìn)行行政復(fù)議或訴訟，得到納稅人的一致好評(píng)。

拓寬服務(wù)形式引導(dǎo)稅法遵從

納稅人因不同的文化程度、價(jià)值取向、道德素養(yǎng)、法制觀念、社會(huì)閱歷等原因，在納稅動(dòng)機(jī)、納稅行為、納稅結(jié)果上會(huì)產(chǎn)生差異，直接影響對(duì)稅法的遵從度。為了提高納稅人的稅法遵從度，該局采取了一系列行之有效的措施：

一實(shí)行分類稽查。按照企業(yè)納稅信用等級(jí)分類進(jìn)行檢查，對(duì)被評(píng)定為A、B級(jí)納稅信用等級(jí)的企業(yè)，在一定期限內(nèi)免查或減少檢查次數(shù)，對(duì)納稅信用等級(jí)較低的企業(yè)，則列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，使納稅人的誠(chéng)信在稅收?qǐng)?zhí)法中得到充分體現(xiàn)。

二是實(shí)行“陽(yáng)光稽查”。實(shí)行稅收政策、辦事程序、稽查業(yè)務(wù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律六公開(kāi)。在日常稽查工作中，該局堅(jiān)持自查從寬，被查從嚴(yán)，并實(shí)施查前輔導(dǎo)?；榍埃ㄟ^(guò)行業(yè)辦班、咨詢解答等形式，對(duì)相關(guān)企業(yè)、企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行稅收政策和有關(guān)知識(shí)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)先進(jìn)行自查。企業(yè)在自查的基礎(chǔ)上，填報(bào)《自查申報(bào)表》，主動(dòng)繳納少繳、漏繳的稅款?；榻Y(jié)束之前，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制作成《稽查告知書(shū)》，發(fā)放給納稅人，在聽(tīng)取納稅人的陳述申辯意見(jiàn)后再形成稅務(wù)處理決定，同時(shí)，向納稅人送達(dá)《納稅事項(xiàng)調(diào)整通知書(shū)》，輔導(dǎo)納稅人按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，幫助納稅人提高財(cái)務(wù)管理水平。平時(shí)，該局還實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，規(guī)定第一個(gè)接待納稅人或舉報(bào)人來(lái)電來(lái)訪的稽查工作人員，負(fù)責(zé)答疑或指引，并提供便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)這些人性化的服務(wù)，大大提高了納稅人的稅法遵從度。2010年－2011年，有20戶多企業(yè)在稅收自查階段，自查補(bǔ)繳稅款共計(jì)300多萬(wàn)元。

打擊涉稅犯罪維護(hù)稅收秩序

在服務(wù)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，該局始終以打擊涉稅犯罪為己任，以深入開(kāi)展整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)橹骶€，以查處涉稅違法案件為中心，以組織開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查為重點(diǎn)，堅(jiān)持依法治稅。一是抓好涉稅違法案件的查處。建立健全了案件受理、登記、審批、傳遞、上報(bào)等制度，規(guī)范了案件辦理程序，確保了案情信息渠道暢通。

同時(shí)注重加強(qiáng)與地稅、公安、檢察、法院等部門(mén)的配合，建立聯(lián)合辦案制度，突出抓好涉稅大案要案的查處。2010年6月，與地稅、公安部門(mén)的成立了打擊涉稅違法領(lǐng)導(dǎo)小組。2010年以來(lái)，共查辦案件30件，查補(bǔ)稅款、滯納金和罰款700多萬(wàn)元，有力地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，震懾了涉稅違法犯罪。

二是積極組織開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查。根據(jù)上級(jí)的要求，近兩年來(lái)，每年都集中時(shí)間和人員，在全縣范圍內(nèi)深入開(kāi)展對(duì)房礦產(chǎn)開(kāi)采、經(jīng)銷、醫(yī)藥購(gòu)銷、煤炭生產(chǎn)等10多個(gè)行業(yè)的地方稅收專項(xiàng)檢查。為了使專項(xiàng)檢查順利開(kāi)展，該局專門(mén)成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，組織了有針對(duì)性的查前培訓(xùn)，并抽調(diào)精干力量，組成專項(xiàng)檢查組，按照“突出重點(diǎn)，兼顧質(zhì)量與效率”的原則，對(duì)列為專項(xiàng)檢查的行業(yè)和企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查。2010年以來(lái)，共檢查企業(yè)20戶，查有問(wèn)題企業(yè)20戶，查補(bǔ)入庫(kù)稅款200余萬(wàn)元。維護(hù)了“公平正義”的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造了一個(gè)依法治稅的稅收環(huán)境，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

第三篇：XX稽查大隊(duì)優(yōu)化創(chuàng)建匯報(bào)材料

XX質(zhì)監(jiān)稽查大隊(duì)創(chuàng)建企業(yè)滿意執(zhí)法大隊(duì)工

作匯報(bào)

（2013年1月5日）

去年以來(lái)，XX縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)化工作會(huì)議精神，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，堅(jiān)持依法行政、執(zhí)法為民，以打假治劣、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行墓ぷ?，努力為地方?jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)，取得了一定成績(jī)，大隊(duì)被省政府糾風(fēng)辦評(píng)為全省群眾滿意基層站所，付建寧同志被評(píng)為全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)打假先進(jìn)個(gè)人，我們主要做法是：

一、融入大局，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)

2012年，XX縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查大隊(duì)深入扎實(shí)開(kāi)展“企業(yè)滿意執(zhí)法大隊(duì)”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)廣大群眾、服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，全面深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。我們及時(shí)成立創(chuàng)建“企業(yè)滿意執(zhí)法大隊(duì)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)和服務(wù)目標(biāo)

開(kāi)展“三問(wèn)三治”活動(dòng)，深入推進(jìn)問(wèn)責(zé)問(wèn)效問(wèn)廉、治庸治懶治散。根據(jù)縣委、縣政府“三問(wèn)三治”活動(dòng)要求，我們細(xì)化了目標(biāo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了活動(dòng)內(nèi)容、治理措施、責(zé)任追究，人人簽訂了 “三問(wèn)三治”知曉書(shū)。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地自查整改，工作責(zé)任得到進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)觀念得到進(jìn)一步提升，工作效率得到進(jìn)一步提高。

開(kāi)展“三查、三改、三預(yù)防”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法辦案行為，提高依法行政能力和水平。我們按照省質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)一的部署，查近兩年所辦的案件，查近兩年接受的投訴舉報(bào)事項(xiàng)、上級(jí)交辦的事項(xiàng)，查近兩年開(kāi)展執(zhí)法檢查的事項(xiàng)，通過(guò)“三查”活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，繼而整改問(wèn)題、改進(jìn)作風(fēng)、改善制度，進(jìn)一步規(guī)范稽查執(zhí)法辦案行為，加強(qiáng)執(zhí)法辦案規(guī)范化管理，提高依法行政能力和水平，預(yù)防職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和職務(wù)犯罪。我們還創(chuàng)新工作方法，開(kāi)展社會(huì)熱點(diǎn)食品、特種設(shè)備安全問(wèn)題的開(kāi)門(mén)審案，邀請(qǐng)了縣依法治縣辦公室、縣紀(jì)委、縣法制辦、縣檢察院、縣法院、縣公安局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)對(duì)我局的行政案件進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)評(píng)審結(jié)果及時(shí)總結(jié)，對(duì)評(píng)審所提出的問(wèn)題加以改進(jìn)。

開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。為進(jìn)一步推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)進(jìn)行大走訪，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)建議，深入查找大隊(duì)在依法行政、公正執(zhí)法、政務(wù)公開(kāi)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)建設(shè)等方面存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的困難問(wèn)題。今年，大隊(duì)一共發(fā)放征求意見(jiàn)表35份，征求意見(jiàn)建議4條，并對(duì)征集的意見(jiàn)建議進(jìn)行了梳理分類，以改進(jìn)工作作風(fēng)，使走訪活動(dòng)真正成為為政府解憂、為企業(yè)解困、促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的工程。結(jié)合去年民主評(píng)議活動(dòng)和當(dāng)前作風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)際，大隊(duì)今年開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)建立完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。為進(jìn)一步致力于建設(shè)積極向上的質(zhì)監(jiān)文化，營(yíng)造催人奮進(jìn)的文化氛圍，大隊(duì)提煉單位核心價(jià)值觀、部門(mén)工作理念和個(gè)人格言警句。今年8月8日，省政府糾風(fēng)辦檢查組到XX縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查大隊(duì)檢查政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作，對(duì)XX縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查大隊(duì)的政風(fēng)行風(fēng)工作和推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政標(biāo)準(zhǔn)化工程給予了高度評(píng)價(jià)。

二、規(guī)范執(zhí)法，著力維護(hù)市場(chǎng)秩序

大隊(duì)緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，牢固樹(shù)立“執(zhí)法即服務(wù)”的理念，堅(jiān)持以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為首要職責(zé)，以維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為神圣使命。2012年大隊(duì)共查處案件70件，涉案產(chǎn)品貨值金額達(dá)559.3萬(wàn)元，其中貨值金額在15萬(wàn)元以上的大要案件13件,移送公安機(jī)關(guān)7件。開(kāi)展了“肉制品”、“雙打”、“明膠”、“酒類”、“農(nóng)資”、“兒童玩具”、“液化氣二甲醚”、、“汽配”、“清新居室”、“農(nóng)產(chǎn)品”、“網(wǎng)售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注”等十一次專項(xiàng)整治。對(duì)全縣283家次食品企業(yè)、80家次小作坊進(jìn)行了日常巡查，發(fā)出整改通知書(shū)95份，對(duì)全縣45家食品生產(chǎn)加工企業(yè)提交的報(bào)告進(jìn)行核查，基本達(dá)到了組織一次專項(xiàng)，查處一類產(chǎn)品，規(guī)范一個(gè)行業(yè)的目的。堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)管，確保兩個(gè)安全。大隊(duì)緊繃責(zé)任弦，守好安全線，認(rèn)真履職，嚴(yán)格監(jiān)管，確保“食品安全”、“特種設(shè)備安全”零事故。今年大隊(duì)先后開(kāi)展了多次食品專項(xiàng)檢查行動(dòng)，立案查處食品類案件20起，通過(guò)打防結(jié)合，使全縣食品安全工作得到了有效保障。大隊(duì)針對(duì)特種設(shè)備無(wú)證制造、銷售假冒偽劣特種設(shè)備、操作人員無(wú)證上崗、特種設(shè)備使用前和使用中等容易出現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題開(kāi)展了多種形式的專項(xiàng)檢查，繼續(xù)保持特種設(shè)備全年零事故。

堅(jiān)持執(zhí)法服務(wù)相結(jié)合，努力為企業(yè)、為群眾辦實(shí)事、解難事。去年以來(lái)，我們共接待消費(fèi)者投訴舉報(bào)76起，已全部辦結(jié)。堅(jiān)決按規(guī)定依法履行監(jiān)管職能，正確處理好執(zhí)法與優(yōu)化的關(guān)系。去年共對(duì)3家企業(yè)實(shí)施了首查不罰。我們還積極開(kāi)展打假保優(yōu)等活動(dòng)。積極為全縣重點(diǎn)工程、農(nóng)村改水工程提供原材料進(jìn)場(chǎng)把關(guān)和免費(fèi)送樣檢測(cè)活動(dòng)。去年，我們查處假冒江蘇玉華容器安益牌鋼瓶護(hù)罩案件，涉案案值達(dá)280余萬(wàn)元，涉案地區(qū)涉及江蘇、廣東、安徽等七省市，被作為江蘇省十大典型打假案件在人民網(wǎng)、新華日?qǐng)?bào)、江蘇衛(wèi)視等進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，受到了政府、企業(yè)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

三、完善機(jī)制，努力提升服務(wù)水平

建立健全規(guī)章制度，打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的執(zhí)法隊(duì)伍。大隊(duì)創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)效能，大大提高了行政執(zhí)法人員堅(jiān)持“公正執(zhí)法、執(zhí)法為民”的責(zé)任感和使命感。我們開(kāi)展了引導(dǎo)式、家訪式、個(gè)性化的“一對(duì)二”的“幫扶服務(wù)”活動(dòng)，以學(xué)習(xí)班、現(xiàn)場(chǎng)幫扶等多種形式，為企業(yè)詳細(xì)講解產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、考核規(guī)范及國(guó)家產(chǎn)業(yè)的要求，全方位幫助企業(yè)實(shí)施名牌、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；同時(shí)對(duì)違法行為輕微、非主觀故意，沒(méi)有造成危害后果，并能及時(shí)糾正，積極配合執(zhí)法工作的企業(yè)實(shí)行“首違不罰”制度，給予企業(yè)責(zé)令改正，免于罰款的行政處罰。

大隊(duì)對(duì)受理辦理的每一起案件都全面實(shí)行案件網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行，從舉報(bào)投訴到案件辦理的全程實(shí)施網(wǎng)上報(bào)批，遵循全流程、全覆蓋網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行的原則，真正做到執(zhí)法過(guò)程全陽(yáng)光。通過(guò)推行說(shuō)理式執(zhí)法文書(shū)，向當(dāng)事人詳細(xì)地說(shuō)明案由來(lái)源、偵查程序、違法事實(shí)、各類證據(jù)、處罰依據(jù)及當(dāng)事人申辨和各種權(quán)利義務(wù)等。幾年來(lái)，未出現(xiàn)一起行政訴訟、復(fù)議敗訴案件。嚴(yán)格按照行政處罰裁量規(guī)則對(duì)每一起案件進(jìn)行處理。對(duì)百姓關(guān)注、社會(huì)影響大、嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序質(zhì)量違法案件及時(shí)主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大、縣政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、法制、司法、公安、行風(fēng)監(jiān)督員及社會(huì)各界代表公開(kāi)地舉行“開(kāi)門(mén)審案”；執(zhí)行同檢察、公安機(jī)關(guān)案件通報(bào)和聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)涉嫌犯罪案件及時(shí)移送。我們對(duì)查處過(guò)的企業(yè)不是一罰了之，而是建立行政執(zhí)法指導(dǎo)工作制度，通過(guò)行政指導(dǎo)及時(shí)跟蹤服務(wù)等形式，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。我們還建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)跟蹤監(jiān)督卡和服務(wù)記錄卡制度，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督；同時(shí)在企業(yè)建立以“聯(lián)系點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)系制度”為主要內(nèi)容的“三聯(lián)”預(yù)防工作機(jī)制；對(duì)每一起辦結(jié)的案件都進(jìn)行監(jiān)督回訪，形成行政執(zhí)法監(jiān)督回訪制度。

下一步，我們將進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)；圍繞XX產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，牢牢把握“質(zhì)量強(qiáng)縣”這一工作主線，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作舉措，積極服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步塑造“政府需要、企業(yè)歡迎、社會(huì)贊譽(yù)、群眾依賴”的良好形象。

第四篇：農(nóng)機(jī)局服務(wù)品牌創(chuàng)建

農(nóng)機(jī)局：加強(qiáng)服務(wù)品牌創(chuàng)建

提升窗口服務(wù)形象

今年以來(lái)，縣農(nóng)機(jī)局圍繞三優(yōu)三滿意活動(dòng)，結(jié)合農(nóng)機(jī)系統(tǒng)實(shí)際，突出農(nóng)機(jī)化發(fā)展特點(diǎn)和部門(mén)優(yōu)勢(shì)，把落實(shí)惠民政策、促進(jìn)農(nóng)民增收、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”作為“興機(jī)富民”品牌創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，以個(gè)性化服務(wù)打造優(yōu)秀服務(wù)品牌，有力推動(dòng)了黨政機(jī)關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾工作的開(kāi)展，樹(shù)立了機(jī)關(guān)形象，提升了窗口服務(wù)效能。

一、精心組織，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策。農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼是黨的富農(nóng)惠民政策之一，2009年我縣共爭(zhēng)取到國(guó)家補(bǔ)貼資金1178萬(wàn)元，對(duì)1035臺(tái)（套）農(nóng)機(jī)具進(jìn)行了補(bǔ)貼，惠及農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)合作組織885個(gè)，帶動(dòng)農(nóng)民購(gòu)機(jī)消費(fèi)總額3623萬(wàn)元，為把這項(xiàng)黨和國(guó)家的惠農(nóng)政策落到實(shí)處，我局嚴(yán)格按照政策要求，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，實(shí)行陽(yáng)光操作。對(duì)農(nóng)民購(gòu)買補(bǔ)貼機(jī)具操作步驟做出明確規(guī)定，根據(jù)農(nóng)民自愿的要求，實(shí)行“五制”補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)，即：一是嚴(yán)格執(zhí)行山東省2009農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄制，按目錄公布的機(jī)具類型和差價(jià)購(gòu)機(jī)；二是實(shí)行補(bǔ)貼政策公示制，將今年中央省市財(cái)政補(bǔ)貼政策在全縣范圍內(nèi)公布，同時(shí)透明執(zhí)行結(jié)果；三是補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)管理實(shí)行合同制，符合條件的購(gòu)機(jī)者持身份證等有效證件提出購(gòu)機(jī)申請(qǐng)，由縣農(nóng)機(jī)局與符合條件的購(gòu)機(jī)者簽訂農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼管理合同；四是補(bǔ)貼資金實(shí)行直接向廠家支付制，弱化代理商，減少中間環(huán)節(jié)，減輕購(gòu)機(jī)戶負(fù)擔(dān)；五是補(bǔ)貼政策實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督制，設(shè)立舉報(bào)電話，自覺(jué)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。

在準(zhǔn)備充分、公開(kāi)公正、公平操作的前提下，全局上下通過(guò)精心組織，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格落實(shí)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策，充分發(fā)揮了農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策在增加農(nóng)民收入、提高農(nóng)機(jī)化水平、拉動(dòng)內(nèi)需中的重要作用，確保了農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金用足用好，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，全縣沒(méi)有發(fā)生一起因?yàn)橘?gòu)置補(bǔ)貼引發(fā)的爭(zhēng)端。農(nóng)機(jī)推廣站和農(nóng)機(jī)監(jiān)理站作為落實(shí)這項(xiàng)工作的兩個(gè)主要業(yè)務(wù)部室，在農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼發(fā)放的高峰期，放棄中午休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為來(lái)自各個(gè)鎮(zhèn)辦的農(nóng)戶開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大農(nóng)戶的好評(píng)。

二、強(qiáng)化服務(wù)，立足創(chuàng)新，不斷豐富品牌內(nèi)涵。三夏生產(chǎn)期間，縣農(nóng)機(jī)局強(qiáng)化服務(wù)職能，全縣100多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)組織近300名人員共檢修各類作業(yè)機(jī)械5000多臺(tái)（套），培訓(xùn)農(nóng)機(jī)操作手2000多名，為三夏生產(chǎn)做好人員和機(jī)車的準(zhǔn)備。為做好三夏生產(chǎn)的組織管理及信息服務(wù)工作，分別開(kāi)通了農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)咨詢熱線和農(nóng)機(jī)服務(wù)熱線，及時(shí)幫助農(nóng)民、機(jī)手解決三夏生產(chǎn)中的實(shí)際困難和問(wèn)題。為確保實(shí)現(xiàn)“閃電三夏”，我局積極與石化、石油兩公司協(xié)調(diào)，及時(shí)供應(yīng)有機(jī)戶和農(nóng)機(jī)手用油，杜絕因缺油而延誤農(nóng)機(jī)作業(yè)的現(xiàn)象，減少農(nóng)機(jī)往返奔波。為確保三夏農(nóng)機(jī)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員跟班到點(diǎn)、深入一線、分片負(fù)責(zé)，對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)工作進(jìn)行督查和安全生產(chǎn)巡回檢查，及時(shí)掌握有關(guān)信息，對(duì)聯(lián)合收割機(jī)用油、通行情況進(jìn)行監(jiān)控，接受機(jī)手和農(nóng)民投訴，為農(nóng)業(yè)機(jī)械跨區(qū)作業(yè)保駕護(hù)航，確?！叭摹鞭r(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。

三秋生產(chǎn)期間，突出抓好“玉米機(jī)械化收獲、秸稈還田、保護(hù)性耕作”等農(nóng)機(jī)化新技術(shù)、新機(jī)具的推廣應(yīng)用，通過(guò)精心組織、科學(xué)管理、分類指導(dǎo)，全縣投入三秋生產(chǎn)的各類農(nóng)業(yè)機(jī)械達(dá)7325臺(tái)（套），累計(jì)收獲玉米88萬(wàn)畝，其中機(jī)械化收獲83.5萬(wàn)畝，機(jī)收率94.9%，比去年同期增長(zhǎng)近6.5%。

在三夏和三秋生產(chǎn)中，共組織跨區(qū)作業(yè)服務(wù)隊(duì)36個(gè)，發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證900份，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)作業(yè)面積110萬(wàn)畝，總收入9050萬(wàn)元。通過(guò)在跨區(qū)作業(yè)中組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“明星服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)，充分發(fā)揮了“明星服務(wù)隊(duì)”的模范帶頭作用，提高了跨區(qū)作業(yè)服務(wù)水平,取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

三、強(qiáng)抓監(jiān)理，提高效能，激活平安農(nóng)機(jī)創(chuàng)建活動(dòng)。作為農(nóng)機(jī)局窗口單位，農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站不斷開(kāi)展“文明監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，始終堅(jiān)持陽(yáng)光服務(wù)，全方位接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，結(jié)合深入貫徹實(shí)施《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《道路交通安全法》等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)意識(shí)，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，有力促進(jìn)了“平安農(nóng)機(jī)”和

諧社會(huì)建設(shè)。

一是全面落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制。與十六個(gè)鎮(zhèn)辦農(nóng)機(jī)站簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把任務(wù)逐一落到部門(mén)和人員。二是加大安全監(jiān)理裝備投入，先后投入近20萬(wàn)元，購(gòu)置了攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、打印復(fù)印一體機(jī)等裝備，提高了服務(wù)水平。三是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)檢審工作。改“上門(mén)檢審”為“送檢上門(mén)”，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行審驗(yàn)。二是農(nóng)忙時(shí)節(jié)，適時(shí)將業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)，確保機(jī)手能隨到隨檢。想農(nóng)民所想，全方位方便機(jī)手。2009年，我縣共審檢驗(yàn)拖拉機(jī)1418臺(tái)，自走式聯(lián)合收獲機(jī)105臺(tái)，新增車輛入戶679臺(tái)，培訓(xùn)駕駛員382人。共為補(bǔ)貼機(jī)具掛牌261臺(tái)，辦證406套。四是抓好農(nóng)機(jī)專項(xiàng)治理工作。積極開(kāi)展了以確?！叭摹薄叭铩卑踩a(chǎn)、提高農(nóng)機(jī)“三率”水平、有效控制“黑車非駕”現(xiàn)象為主的“農(nóng)機(jī)百日安全生產(chǎn)大檢查”專項(xiàng)治理活動(dòng)。維護(hù)了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)秩序，營(yíng)造了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，確保了農(nóng)業(yè)機(jī)械優(yōu)質(zhì)、高效地為我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

鄒平縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局

2010年1月8日

第五篇：2011創(chuàng)建服務(wù)品牌工作總結(jié)

2011創(chuàng)建服務(wù)品牌工作總結(jié)

XX市國(guó)土資源局XX分局

2011年11月8日

在市局黨組的關(guān)心、指導(dǎo)下，一年來(lái)，“沃土情懷”服務(wù)品牌的理念、內(nèi)涵深入人心，創(chuàng)建服務(wù)品牌的各項(xiàng)措施得到全面實(shí)施，服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識(shí)得到進(jìn)一步深化，現(xiàn)將分局創(chuàng)建服務(wù)品牌的情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建服務(wù)品牌提供組織保障 為進(jìn)一步加強(qiáng)分局創(chuàng)建服務(wù)品牌工作，分局領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建服務(wù)品牌的日常工作。年初及時(shí)制定了創(chuàng)建服務(wù)品牌工作計(jì)劃和創(chuàng)建服務(wù)品牌工作措施，做到創(chuàng)建工作有組織、有計(jì)劃，確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。

二、明確目標(biāo)，深化服務(wù)品牌的理念和內(nèi)涵

為更好地創(chuàng)建服務(wù)品牌，將“沃土情懷”服務(wù)品牌與機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、效率效能建設(shè)、創(chuàng)建文明單位和人民滿意國(guó)土分局活動(dòng)、廉政文化建設(shè)相結(jié)合，進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作的目標(biāo)，全面提升服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平。

三、強(qiáng)化措施，確保創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的全面開(kāi)展 為確保創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作的全面展開(kāi)，豐富服務(wù)品牌的內(nèi)涵，保障服務(wù)品牌的實(shí)施，分局積極一系列的具體實(shí)施措施。一是推行便民惠企的制度。在強(qiáng)化依法辦事、依法行政的基礎(chǔ)上，積極推行“首接負(fù)責(zé)制”、“AB角制”，辦事的流程、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等全部上墻公示。三是全面實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)工程。以“創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品牌”大討論為契機(jī)，將隊(duì)伍建設(shè)與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和創(chuàng)建文明單位等活動(dòng)相結(jié)合，主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議，如6月邀請(qǐng)了部分市、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表座談會(huì)，8月行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，自覺(jué)接受他們的評(píng)議和監(jiān)督，以公開(kāi)明廉，增強(qiáng)創(chuàng)建的針對(duì)性。三是以懲防機(jī)制建設(shè)為依托，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)部位和行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，干部職工的制度執(zhí)行能力明顯提升。四是以效率效能建設(shè)為載體，把提高辦事速度與提高辦事質(zhì)量和效率相結(jié)合，在“求快、求準(zhǔn)、求實(shí)、求精”上下功夫，干部職工的服務(wù)發(fā)展能力有所提升。