第一篇：2012年度沐足城總結(jié)及2012年計劃

1、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。加強了對各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個管理人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依的標準。

2、強化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足公司的需要,在實踐中意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培訓(xùn)、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，進一步全面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識, 全面樹立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一個品牌生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)需要及時調(diào)動營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析市場的競爭形勢，并與多家單位簽訂企業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議。另外還注意利用聯(lián)盟戰(zhàn)略宣傳自我，打廣告，做廣告標牌，制作宣傳的小冊子,印發(fā)項目介紹等一系列促銷措施。這也起到了很好的宣傳作用，也提高沐足企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)品牌美好形象。我重新制定出了一套2012年的銷售獎勵方案，使人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，多次與檔次規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)運營商家合作，共同接待團隊3000余人，不僅增加了效益與知名度，也加強了與其他行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了商業(yè)聯(lián)盟的合作精神。

4、認真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支

所謂開源節(jié)流，財務(wù)工作是經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此要認真做好物料市場分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)資料的準確、真實、及時、可靠，針對成本費用合理控制資金的使用。

沐足行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，公司主營項目是沐足、足療、玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。需要大量的技師資源與高標準服務(wù)水平，才可以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在2012年做以下品牌戰(zhàn)略布置：

1、不斷地深化加強總結(jié)以上四點內(nèi)容：

先把企業(yè)的內(nèi)部營運各項工作達到高技術(shù)、高質(zhì)量的品牌標準。只有把最好的服務(wù)及項目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。

2、緊跟市場，做好市場調(diào)研：

對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息。

3、加強2012年的招聘力度

1.運用互聯(lián)網(wǎng)的“趕集、58同城”等一臺進行網(wǎng)絡(luò)招聘；

2.在企業(yè)外圍設(shè)點招聘

3.運用技師介紹的獎勵制度吸引的技師源；

4.設(shè)立外場轉(zhuǎn)場技師補貼的方式吸引其它企業(yè)的技師

4、項目的延續(xù)及創(chuàng)新：

不斷地提高沐足項目的創(chuàng)新功能讓每一項目都具有自身的特色。強化玉療以及本草養(yǎng)生項目的推銷項目，運用科學(xué)的手段提升項目的附加值，讓顧客享受到不一樣的沐足樂趣。增加大量的足療技師以及沐足技師，對普通沐足的藥水及運作手法作出新的調(diào)整。多點運用艾草、艾條等中藥打造新的艾灸文化的沐足項目。增加本草項目的其它系列。目前本草養(yǎng)生之強腎系列正在運行中，從顧客的回饋信息可以了解大多的客人對中醫(yī)理療的需求，所以我們應(yīng)該抓住這點提前開發(fā)睡眠以及排毒的其它系列的本草養(yǎng)生項目。

5、企業(yè)文化

內(nèi)部深化與員工之間的理解以及尊重，讓基層人員能感受到在一個良性運作的公司里擁有歸宿感以及榮耀。讓員工在工作及生活都能得到關(guān)愛。每月開展2次的員工的生日晚會活動，每年2次的員工的激勵旅游等。外部加強對外的企業(yè)文化宣傳。每月組織一次戶外（黃旗公園、人民公園、虎英公園等）的品牌文化宣傳。讓大眾市民能體會我公司沐足的文化精神

6、營運季度目標：

1、第一季度完成約150萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達100人為目標；以開拓市場，招聘技師人數(shù)；

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3、第三季度完成約200萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達140人為目標；以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費習(xí)慣

4、第四季度完成約200萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達130人為目標；以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費習(xí)慣

注：全年的總營業(yè)額沖750萬，技師人數(shù)控制在120~150人左右。

盡管在2012年里我們的工作有些進步，但是還有許多地方還存在不足。個別的工作還是做得不夠完善具體，這有待于今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真落實各個項目的發(fā)展以及正確的指導(dǎo)各個部門的工作。讓每個人都能具體理解自己“該做什么、該怎么做”。

最后祝愿公司能再2012形成沐足行業(yè)里的龍頭企業(yè)，生意興隆。

第二篇：2011沐足城總結(jié)及2012年計劃

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1、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。加強了對各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個管理人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依的標準。

2、強化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足公司的需要,在實踐中意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培訓(xùn)、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，進一步全面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識, 全面樹立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一個品牌生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)需要及時調(diào)動營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析市場的競爭形勢，并與多家單位簽訂企業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議。另外還注意利用聯(lián)盟戰(zhàn)略宣傳自我，打廣告，做廣告標牌，制作宣傳的小冊子,印發(fā)項目介紹等一系列促銷措施。這也起到了很好的宣傳作用，也提高沐足企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)品牌美好形象。我重新制定出了一套2012年的銷售獎勵方案，使人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，多次與檔次規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)運營商家合作，共同接待團隊3000余人，不僅增加了效益與知名度，也加強了與其他行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了商業(yè)聯(lián)盟的合作精神。

4、認真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支

所謂開源節(jié)流，財務(wù)工作是經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此要認真做好物料市場分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)資料的準確、真實、及時、可靠，針對成本費用合理控制資金的使用。

沐足行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，公司主營項目是沐足、足療、玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。需要大量的技師資源與高標準服務(wù)水平，才可以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在2012年做以下品牌戰(zhàn)略布置：

1、不斷地深化加強總結(jié)以上四點內(nèi)容：

先把企業(yè)的內(nèi)部營運各項工作達到高技術(shù)、高質(zhì)量的品牌標準。只有把最好的服務(wù)及項目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。

2、緊跟市場，做好市場調(diào)研：

對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息。

3、加強2012年的招聘力度

1.運用互聯(lián)網(wǎng)的“趕集、chazidian.com/Article/“ target=”_blank">體會我公司沐足的文化精神

6、營運季度目標：

1、第一季度完成約1chazidian.com來源

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第三篇：xx沐足城總結(jié)及xx年計劃

xx沐足城總結(jié)及xx年計劃

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xx沐足城總結(jié)及xx年計劃

在董事會的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過了12個月不平凡的運營歷程?；仡檟x年，全體員工克服了方方面面的困難，逐漸走上了品牌，也取得了可喜成績。在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營走向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。在xx年的時間里共接待客人8萬7千客次,創(chuàng)營業(yè)收入645萬余元。為此沐足閣做出了大量的工作，總結(jié)

1、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。加強了對各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個管理人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依的標準。

2、強化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足公司的需要,在實踐中意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培訓(xùn)、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，進一步全面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一個品牌生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)需要及時調(diào)動營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析市場的競爭形勢，并與多家單位簽訂企業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議。另外還注意利用聯(lián)盟戰(zhàn)略宣傳自我，打廣告，做廣告標牌，制作宣傳的小冊子,印發(fā)項目介紹等一系列促銷措施。這也起到了很好的宣傳作用，也提高沐足企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)品牌美好形象。我重新制定出了一套xx年的銷售獎勵方案，使人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。

打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，多次與檔次規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)運營商家合作，共同接待團隊3000余人，不僅增加了效益與知名度，也加強了與其他行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了商業(yè)聯(lián)盟的合作精神。

4、認真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支

所謂開源節(jié)流，財務(wù)工作是經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此要認真做好物料市場分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)資料的準確、真實、及時、可靠，針對成本費用合理控制資金的使用。

沐足行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，公司主營項目是沐足、足療、玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。需要大量的技師資源與高標準服務(wù)水平，才可以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在xx年做以下品牌戰(zhàn)略布置

1、不斷地深化加強總結(jié)以上四點內(nèi)容

先把企業(yè)的內(nèi)部營運各項工作達到高技術(shù)、高質(zhì)量的品牌標準。只有把最好的服務(wù)及項目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。

2、緊跟市場，做好市場調(diào)研

對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息。

3、加強xx年的招聘力度

1.運用互聯(lián)網(wǎng)的“趕集、58同城”等一臺進行網(wǎng)絡(luò)招聘；

2.在企業(yè)外圍設(shè)點招聘

3.運用技師介紹的獎勵制度吸引的技師源；

4.設(shè)立外場轉(zhuǎn)場技師補貼的方式吸引其它企業(yè)的技師

4、項目的延續(xù)及創(chuàng)新

不斷地提高沐足項目的創(chuàng)新功能讓每一項目都具有自身的特色。強化玉療以及本草養(yǎng)生項目的推銷項目，運用科學(xué)的手段提升項目的附加值，讓顧客享受到不一樣的沐足樂趣。增加大量的足療技師以及沐足技師，對普通沐足的藥水及運作手法作出新的調(diào)整。多點運用艾草、艾條等中藥打造新的艾灸文化的沐足項目。增加本草項目的其它系列。目前本草養(yǎng)生之強腎系列正在運行中，從顧客的回饋信息可以了解大多的客人對中醫(yī)理療的需求，所以我們應(yīng)該抓住這點提前開發(fā)睡眠以及排毒的其它系列的本草養(yǎng)生項目。

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第四篇：XX沐足城總結(jié)及XX年計劃

XX沐足城總結(jié)及XX年計劃

在董事會的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過了12個月不平凡的運營歷程?；仡橷X年，全體員工克服了方方面面的困難，逐漸走上了品牌，也取得了可喜成績。在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營走向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。在XX年的時間里共接待客人8萬7千客次,創(chuàng)營業(yè)收入645萬余元。為此沐足閣做出了大量的工作，總結(jié)如下：

1、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。加強了對各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個管理人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依的標準。

2、強化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足公司的需要,在實踐中意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培訓(xùn)、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，進一步全面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一個品牌生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)需要及時調(diào)動營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析市場的競爭形勢，并與多家單位簽訂企業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議。另外還注意利用聯(lián)盟戰(zhàn)略宣傳自我，打廣告，做廣告標牌，制作宣傳的小冊子,印發(fā)項目介紹等一系列促銷措施。這也起到了很好的宣傳作用，也提高沐足企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)品牌美好形象。我重新制定出了一套XX年的銷售獎勵方案，使人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，多次與檔次規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)運營商家合作，共同接待團隊3000余人，不僅增加了效益與知名度，也加強了與其他行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了商業(yè)聯(lián)盟的合作精神。

4、認真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支

所謂開源節(jié)流，財務(wù)工作是經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此要認真做好物料市場分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)資料的準確、真實、及時、可靠，針對成本費用合理控制資金的使用。

沐足行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，公司主營項目是沐足、足療、玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。需要大量的技師資源與高標準服務(wù)水平，才可以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在XX年做以下品牌戰(zhàn)略布置：、不斷地深化加強總結(jié)以上四點內(nèi)容：

先把企業(yè)的內(nèi)部營運各項工作達到高技術(shù)、高質(zhì)量的品牌標準。只有把最好的服務(wù)及項目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。

2、緊跟市場，做好市場調(diào)研：

對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息。

3、加強XX年的招聘力度

.運用互聯(lián)網(wǎng)的“趕集、58同城”等一臺進行網(wǎng)絡(luò)招聘；

2.在企業(yè)外圍設(shè)點招聘

3.運用技師介紹的獎勵制度吸引的技師源；

4.設(shè)立外場轉(zhuǎn)場技師補貼的方式吸引其它企業(yè)的技師

4、項目的延續(xù)及創(chuàng)新：

不斷地提高沐足項目的創(chuàng)新功能讓每一項目都具有自身的特色。強化玉療以及本草養(yǎng)生項目的推銷項目，運用科學(xué)的手段提升項目的附加值，讓顧客享受到不一樣的沐足樂趣。增加大量的足療技師以及沐足技師，對普通沐足的藥水及運作手法作出新的調(diào)整。多點運用艾草、艾條等中藥打造新的艾灸文化的沐足項目。增加本草項目的其它系列。目前本草養(yǎng)生之強腎系列正在運行中，從顧客的回饋信息可以了解大多的客人對中醫(yī)理療的需求，所以我們應(yīng)該抓住這點提前開發(fā)睡眠以及排毒的其它系列的本草養(yǎng)生項目。

5、企業(yè)文化

內(nèi)部深化與員工之間的理解以及尊重，讓基層人員能感受到在一個良性運作的公司里擁有歸宿感以及榮耀。讓員工在工作及生活都能得到關(guān)愛。每月開展2次的員工的生日晚會活動，每年2次的員工的激勵旅游等。外部加強對外的企業(yè)文化宣傳。每月組織一次戶外（黃旗公園、人民公園、虎英公園等）的品牌文化宣傳。讓大眾市民能體會我公司沐足的文化精神

6、營運季度目標：、第一季度完成約150萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達100人為目標；以開拓市場，招聘技師人數(shù)；

2、第二季度完成約180萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達120人為目標；以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費習(xí)慣

3、第三季度完成約200萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達140人為目標；以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費習(xí)慣

4、第四季度完成約200萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達130人為目標；以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費習(xí)慣

注：全年的總營業(yè)額沖750萬，技師人數(shù)控制在120~150人左右。

盡管在XX年里我們的工作有些進步，但是還有許多地方還存在不足。個別的工作還是做得不夠完善具體，這有待于今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真落實各個項目的發(fā)展以及正確的指導(dǎo)各個部門的工作。讓每個人都能具體理解自己“該做什么、該怎么做”。

最后祝愿公司能再XX形成沐足行業(yè)里的龍頭企業(yè)，生意興隆。

第五篇：沐足樓面工作計劃（范文模版）

篇一：沐足樓面員工培訓(xùn)計劃表 xxx沐足樓面員工培訓(xùn)計劃表1、2、3、培訓(xùn)時間早上：10:00-12:00，下午14:00-18:00 培訓(xùn)地點：xxxxxxxx 培訓(xùn)內(nèi)容項目計劃表如下：xxxxxxx 2014年7月28日

制表人：xxxxx篇二：沐足部工作計劃及營銷策劃 沐足部工作計劃及營銷策劃

為了更好的提高部門的服務(wù)品質(zhì)，提高沐足的入座率和棋牌間的開房率。營造更加舒適的休閑環(huán)境，打造 高效益、高品質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀團隊?，F(xiàn)草擬以下計劃。

一、服務(wù)員技能培訓(xùn)。、禮儀、禮貌、站姿、禮貌用語、服務(wù)技巧及流程 的培訓(xùn)。

2、灌輸團隊精神，營造互助、互愛的工作環(huán)境。

3、制定衛(wèi)生標準，清理衛(wèi)生死角，做到干凈舒適。

二、技師服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)禮儀禮貌、手式、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德。

2、提高技師擴客的積極性、培訓(xùn)與客人溝通能力。

3、制定規(guī)章制度，杜絕服務(wù)陋習(xí)。

三、怎樣提高餐吧客人用餐率。

1、做好餐吧區(qū)的衛(wèi)生工作，合理擺放各種餐具和設(shè) 施。

2、極力推介中餐與晚餐的客人用餐，沐足客人可享 受超值服務(wù)?？稍囆写蛘叟c收取低價位方式。

3、推出新菜品種，不要一成不變。

1、做好宣傳效應(yīng)，做到眾所周知。

2、推出多品種茶并收取茶錢以抵消低價位每小時的 差距。

3、試行員工定房并給予一定提成，如每間5元。

4、可通過派發(fā)優(yōu)惠卡和體驗卡形式。如優(yōu)惠卡打折、體驗卡免1小時房費。

建議；

1、服務(wù)員月獎金交給部門分配，根據(jù)員工平時工作 態(tài)度進行評級來獲取相應(yīng)獎金。以刺激工作積極性。

2、增加水果和免費食品的種類，根據(jù)客人所做項目 來贈送。讓客人覺得多消費物有所值。

3、為了提高技師擴客積極性，根據(jù)所訂房客數(shù)給予 適當(dāng)獎勵。

4、更改服務(wù)項目。取消60分鐘項目、增加90分鐘 項目，（收費78元技師服務(wù)加推背和送藥水泡腳）

篇三：沐足樓面培訓(xùn)大綱 xxxxx沐足樓面培訓(xùn)大綱

1、集合整隊點到，男女站姿企業(yè)文化

① 以3秒鐘集合完畢，立正、向右看齊、向前看、從左至右報數(shù)，1、2、3····10報數(shù)完 畢。② 男孩站姿兩眼面帶微笑，目視前方，兩腳與肩同寬，昂頭挺胸、左手握右手放至臀部至 上。

③ 我們的使命是：“愿與品尚共同打造沐足行業(yè)一流手法、一流服務(wù)，成為沐足行業(yè)里的 佼佼者”

④ 我們的愿景是：“愿每個與品尚沐足有緣的人共同成長，引領(lǐng)潮流，打造出一個鋼鐵般 團隊。

⑤ 我們的價值觀是：“務(wù)實和諧，同心跨越”

2、十句禮貌用語，手勢禮、鞠躬禮及儀容儀表標注要求 ① 十句禮貌用語：

⑴ “晚上好，歡迎光臨” ⑵ “請問先生/小姐” ⑶ “對不起，打擾一下” ⑷ “不要意思，讓您久等了” ⑸ “請慢用”

⑹ “請問有什么需要” ⑺ “有什么需要盡管吩咐” ⑻ “祝您休閑愉快” ⑼ “請慢走”

⑽ “歡迎下次光臨”

② 手掌手勢標準要求：四指并攏、大拇指扣住食指第二關(guān)節(jié)、近距離打手勢120度，遠距離打手勢90度。

③鞠躬禮：昂頭挺胸、面帶微笑、鞠躬90度

④儀容儀表：男前不遮眉、側(cè)不遮耳、后不遮領(lǐng)、著裝整潔 女頭發(fā)盤起、畫淡妝、打眼影、打唇油、著裝整潔、面帶微笑

3、時間段問好、引領(lǐng)手勢距離和遠去接客禮儀及接客送客標準要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好

②引領(lǐng)客人見房，在客人前面距離1.5米至2米之間，手勢打直與肩平行，走三步，回頭一次觀察客人的動態(tài)

③當(dāng)在營業(yè)區(qū)或崗位上發(fā)現(xiàn)客人朝我們方向走來時，主動上前迎接客人，面帶微笑，小跑到客人前1－2米時停下，站在左邊鞠躬問好，把客人帶到指定位置，服務(wù)完客人之后，迅速回到工作崗位

④前臺咨客接客時，鞠躬禮并說晚上好，歡迎光臨品尚沐足

⑤客人在前臺買完單時，咨客這邊帶領(lǐng)客人走到電梯口幫客人把電梯打開，先生請帶好您的隨身物品，請慢走，歡迎下次光臨。

4、開房流程、收房流程、托盤姿勢標準、蹲姿標準、服務(wù)忌語 ①開房標準

帶客人開房時先打開燈、電視、空調(diào)，詢問客人需要什么飲品水果，需要安排其它項目嗎？按排好之后，先生請稍等您需要的飲品水果馬上送到。②當(dāng)客人離開房間，服務(wù)員進行收房，先關(guān)電視機、關(guān)空調(diào)、在收沙發(fā)位、收拾臺面雜物后，打掃地面衛(wèi)生，做好一切在把房間用完的物品補齊。③托盤標準五指分開、掌心凹下，胳膊第二關(guān)節(jié)夾在身體腎部方位，行走時，抬頭挺胸，靠左邊行走

④蹲姿標準，半蹲姿左腿在上右腿在上、左手放在膝蓋上，右手放上右膝蓋上抬頭挺胸面帶微笑。

⑤服務(wù)忌語：在服務(wù)客人面前不能說 〈1〉唉：喂：什么；不知道；不清楚；

5、營業(yè)區(qū)定崗、串崗、離崗及交接班標準要求