第一篇：和新人溝通四法則

和新人溝通四法則

作為一名婚禮主持人(而非婚禮策劃人),必然要有同新人溝通的服務(wù)環(huán)節(jié).如何在與新人的溝通中充分的掌握資料,設(shè)計(jì)典禮臺(tái)詞及音樂(lè),把握現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有的基調(diào),并排除新人的困惑和顧慮?優(yōu)秀的婚禮主持人往往在與新人溝通時(shí),就取得了充分的信賴,因?yàn)樗麄兒侠淼倪\(yùn)用了溝通四法則!

一、了解:

謹(jǐn)記,一切行為的最終目的是為了滿足新人的需求.如果你一開(kāi)始就滔滔不絕的講述典禮程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很難取得新人的信賴!所以,在絕對(duì)充分了解新人之前,請(qǐng)閉嘴!少說(shuō)多聽(tīng)問(wèn)對(duì)問(wèn)題,是第一步驟中的關(guān)鍵.做一個(gè)傾聽(tīng)者,一個(gè)引導(dǎo)者,一個(gè)記錄者.你需要了解的內(nèi)容有:

★人員情況:觀禮人數(shù),年齡劃分,社會(huì)成分,工作性質(zhì),性格特點(diǎn),主要人員情況等.★場(chǎng)地情況:布置風(fēng)格,主題顏色,燈光道具,場(chǎng)地大小等.★戀愛(ài)情況:戀愛(ài)經(jīng)歷,紀(jì)念日期,難忘回憶,愛(ài)情感悟等.★特殊情況:特別的人,特別的事,特別的話,特別的歌,特別的禮物等.以上列舉的內(nèi)容,因人而異.很多未列舉的內(nèi)容請(qǐng)自行研究.了解中需注意的幾點(diǎn):

☆不可涉及新人傷感,尷尬,避諱的話題.☆對(duì)新人講述的內(nèi)容做及時(shí)的反應(yīng)和記錄,讓新人看到你的認(rèn)真態(tài)度.☆適時(shí)提出引導(dǎo)性問(wèn)題,幫助新人找到真正的需求.了解來(lái)自于溝通,做一個(gè)優(yōu)秀的婚禮主持人,要更多的學(xué)習(xí)提問(wèn)的技巧.二、理解:

充分了解的同時(shí),主持人要及時(shí)的對(duì)已掌握的資料進(jìn)行分析,并把你理解的內(nèi)容加以升華,適當(dāng)?shù)闹v出來(lái).注意以下幾點(diǎn):

☆真誠(chéng)的贊美和認(rèn)同新人的觀點(diǎn).☆在他(她)的面前夸獎(jiǎng)他(她)的愛(ài)人.☆針對(duì)新人的困惑舉例說(shuō)明,我曾經(jīng)碰到過(guò)類似的問(wèn)題,結(jié)果解決得很好!

☆對(duì)很難解決的問(wèn)題,要表示愿意和新人一起努力!

這樣新人會(huì)覺(jué)得:

★你記住了我講的話!

★你理解了我講的話!

★你知道我的需要!

★你是真正了解我的人!

★你值得信賴,你是最適合我的主持人!

總之,表示你的理解,是為了取得新人的信賴,這是第二步驟的關(guān)鍵.只有充分的信賴才會(huì)使新人愿意接受你的建議.理解萬(wàn)歲!

三、講解:

取得信賴之后,你所說(shuō)的話很容易被新人接受.此時(shí),你可以針對(duì)新人的需要開(kāi)始講解典禮程序了.注意以下幾點(diǎn):

☆提醒新人記錄需要準(zhǔn)備的發(fā)言稿,典禮用具,容易出錯(cuò)的地方.☆對(duì)新人很重視的環(huán)節(jié),一定要表示:這是為你特別設(shè)計(jì)的!

☆一定要說(shuō)明:婚禮現(xiàn)場(chǎng)是靈活的,我有可能隨時(shí)調(diào)整程序.☆隨時(shí)記錄下與新人的特殊約定,避免現(xiàn)場(chǎng)遺忘.講解要條理清楚,是第三步驟的關(guān)鍵.四、化解:

講解的同時(shí),一定要巧妙的化解可能會(huì)對(duì)典禮工作產(chǎn)生負(fù)面影響的問(wèn)題.可能出現(xiàn)的負(fù)面問(wèn)題包括:

★典禮時(shí)間的沖突.★新人的不合理要求.★無(wú)法把握的現(xiàn)場(chǎng)可能.★婚禮公司的不合理要求.化解所有負(fù)面可能性,是第四步驟的關(guān)鍵.好的婚禮主持人必須先學(xué)會(huì)保護(hù)自己,才能更好的為新人服務(wù)!就象一個(gè)上場(chǎng)就受傷的球員,怎么還能贏得每一場(chǎng)比賽呢?全心全意的從新人需求出發(fā),幫助所有新人實(shí)現(xiàn)完美婚禮的夢(mèng)想,是每一位優(yōu)秀婚禮主持人畢生的事業(yè)!

第二篇：和新人溝通

與新人溝通的問(wèn)題

一、是雙方姓名、職業(yè)、單位，工作態(tài)度和生活態(tài)度包括對(duì)未來(lái)的展望？

二、是雙方的興趣愛(ài)好，相互評(píng)價(jià)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)方什么優(yōu)點(diǎn)讓彼此終身依托？

三、戀愛(ài)時(shí)間，如何認(rèn)識(shí)，以及難忘情節(jié)的心動(dòng)時(shí)分？

四、為什么會(huì)選擇此日結(jié)婚？

五、求婚時(shí)間及細(xì)節(jié)？

六、雙方對(duì)婚姻的個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)本次婚禮有無(wú)主題？

七、有無(wú)特別的嘉賓到場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)或者長(zhǎng)輩或者其他特別的尊貴的客人或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人？

八、幾套禮服？有無(wú)伴郎、伴娘，花童？

九、是否喜歡敬酒環(huán)節(jié)？

十、來(lái)賓人員的構(gòu)成？是新人這邊多一些還是父母方多一些？

十一、是否需要抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)？拋花球還是抽花球？

十二、是否需要小游戲？

十三、感恩環(huán)節(jié)：是否需要送父母禮物？雙方新人是否需要互送禮物？

十四、對(duì)當(dāng)天的音樂(lè)有無(wú)特殊要求？喜歡中文的多一點(diǎn)還是英文或民族？有無(wú)自己喜歡的歌？

十五、證婚人是誰(shuí)？父母是否發(fā)言，是代表還是雙方父母都要發(fā)言？發(fā)言稿誰(shuí)來(lái)準(zhǔn)備？

十六、新人答謝辭是否需要？發(fā)言稿誰(shuí)來(lái)準(zhǔn)備？

十七、是否需要禮拜儀式？是否要拜天地？

十八、新人雙方對(duì)與婚禮有無(wú)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和忌諱？

十九、新人雙方有無(wú)特長(zhǎng)展示？（唱歌、跳舞、書(shū)法、朗誦等等）新司儀與新人見(jiàn)面一般在婚慶公司里面，由婚慶公司出面安排。

原則是：少說(shuō)再少說(shuō)，說(shuō)必須的部分，說(shuō)得要精。

最佳的方法是審訊式：

自我介紹后，打開(kāi)一個(gè)筆記本（最好使用大一些的皮面筆記本），一支好一些的金屬套的水筆（其中的內(nèi)涵從談判的藝術(shù)這本書(shū)中自己領(lǐng)會(huì)）。

記?。哼@時(shí)候新人是不認(rèn)可你的，上海閑話叫：不買(mǎi)你賬的。如何使得他買(mǎi)帳，這個(gè)就是我接著要講

司儀問(wèn)題1：婚禮的地點(diǎn)

新人答：例（花園飯店）

司儀低頭記錄。

（常見(jiàn)問(wèn)題）新人問(wèn)：司儀啊，花園飯店儂去過(guò)伐？……

去過(guò)不去過(guò)，其實(shí)和主持的水平幾乎不沾邊。但是經(jīng)常有新人會(huì)問(wèn)，尤其是新人覺(jué)得自己的酒店比較的高檔的時(shí)候。

正確的回應(yīng)方法：（實(shí)話實(shí)說(shuō)），去過(guò)就是去過(guò)，沒(méi)去過(guò)就是沒(méi)去過(guò)。對(duì)不起，我花園飯店沒(méi)有去過(guò)，（最后補(bǔ)充一句），雖然沒(méi)有去過(guò)花園飯店，但是五星級(jí)的我經(jīng)常去四季……（也讓他不能小看自己）。

切忌：隱瞞，胡說(shuō)八道（沒(méi)有去過(guò)的地方的特征很難準(zhǔn)確形容的）

平時(shí)去過(guò)的地方注意觀察，回家畫(huà)一些平面圖，如果新人的酒店你去過(guò)的，立即簡(jiǎn)單的畫(huà)一個(gè)草圖，威信就無(wú)形中立起來(lái)了。

問(wèn)題2：你們多少桌？

新人答：例20桌

司儀問(wèn)：20桌如何組成？長(zhǎng)輩親友占多少，同事朋友占多少？

新人答：例（對(duì)半開(kāi)）十桌對(duì)十桌

為什么要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？很簡(jiǎn)單，長(zhǎng)輩和同事對(duì)婚禮的理解是不一樣的，長(zhǎng)輩需要的是照顧周全，年輕人希望的是熱鬧，輕松，現(xiàn)代。

司儀知道了這個(gè)比例，便于把握全場(chǎng)的氣氛。

如果年輕人超過(guò)百分之七十，氣氛就可以偏向于他們。反過(guò)來(lái)，如果長(zhǎng)輩占了百分之七十，那就算了老老實(shí)實(shí)安安穩(wěn)穩(wěn)的做吧。

下一個(gè)問(wèn)題：

司儀：你們希望你們的婚禮什么氣氛？

這是一個(gè)試探性的問(wèn)題，因?yàn)橄旅嬉佑|到一個(gè)敏感的問(wèn)題，所以先用這個(gè)問(wèn)題試探一下。

不管新人如何回答，司儀都要給他們一個(gè)觀念，婚禮不是純莊重的，也不是純熱鬧的，兩者兼而有之，交替的。第一部分多數(shù)比較的莊重，第二部分浪漫，第三部分比較的輕松活潑。

前面說(shuō)了這么多，就是為了后面引入這個(gè)最重要的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題就是：你們對(duì)婚禮有什么自己的想法？

百分之七十的新人會(huì)順口答：我們沒(méi)有想法，聽(tīng)你的，你是司儀啊，我們又沒(méi)有結(jié)過(guò)婚，哪能曉得？……

如何應(yīng)對(duì)，關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

新人一旦說(shuō)：我們沒(méi)有想法，聽(tīng)你的……

溝通就到了一個(gè)死胡同，在你這個(gè)司儀還沒(méi)有大面積知名度的時(shí)候尤為常見(jiàn)。一般采用幾種語(yǔ)言應(yīng)對(duì)：

1司儀：婚禮是你們的，你們也不想婚禮和別人雷同吧?

2司儀：每一個(gè)人對(duì)于婚禮都有一個(gè)美好的憧憬，其實(shí)婚禮上的想法很簡(jiǎn)單的，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可以，例如，婚禮上新娘希望新郎唱一首歌，希望爸爸帶入，希望有互動(dòng)活動(dòng)等，你們只要說(shuō)自己的想法，我來(lái)幫你們穿插和整理……

3司儀：哦，沒(méi)有想法問(wèn)題不大，這樣吧，我做過(guò)印象最深的三場(chǎng)婚禮，第一場(chǎng)：新人的想法………………，后來(lái)效果……還有一場(chǎng)，新人的想法…………，后來(lái)的效果……（成功案例啟發(fā)）

如果以上三條均不能引發(fā)新人的自身想法，或者溝通還是感覺(jué)不對(duì)，那就沒(méi)有必要浪費(fèi)時(shí)間了。

終極殺手锏：微笑，合起本子（談判中的一個(gè)簡(jiǎn)單手勢(shì)，代表不認(rèn)可，中斷），既然兩位沒(méi)有什么具體的想法，反正還有時(shí)間，這樣吧，周六我在***大酒店，周日我在***飯店，下周六我在***酒樓（羅列自己最近要做的三個(gè)場(chǎng)子），你們抽空來(lái)看一看，等你們的想法成熟了我們?cè)僬劇M意你的，看過(guò)下一次就好談了，不滿意你的，就不用談了，節(jié)約大家的時(shí)間）下一個(gè)問(wèn)題：新娘，婚禮上你打算換幾套衣服？看似這個(gè)問(wèn)題，不著邊際，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很重要。換一套衣服就是一次進(jìn)場(chǎng)。就是婚禮的一個(gè)部分。盡量不要讓新娘子換三次服裝（就是全場(chǎng)四套服裝），時(shí)間肯定不夠。溝通的根本原則，就是雙方都愉快。如果感覺(jué)有不愉快的，例如新人看不起你，或者言語(yǔ)中流露出輕漫，貌似財(cái)大氣粗等……毫不猶豫的cance掉，溝通如果很勉強(qiáng)，后面根本做不好。勉強(qiáng)做下來(lái)，后遺癥很多。司儀也是普通人，付出勞動(dòng)，得到報(bào)酬，但更需要認(rèn)可，需

要尊重。牢記這個(gè)原則，祝每一個(gè)新司儀都可以達(dá)到成第二次交流中常見(jiàn)情況能夠第二次見(jiàn)面交流，一般是搞定了。搞定后會(huì)有什么麻煩呢？最常見(jiàn)的是新人通過(guò)一段時(shí)間的思考沉淀，丟給你一個(gè)流程，喏，司儀，這是阿拉的想法……你接過(guò)來(lái)一看，眼前一片漆黑，流程被他想當(dāng)然改的面目全非（沒(méi)結(jié)過(guò)婚的人哪能弄得好）。如何應(yīng)對(duì)，也需要一些技巧拿到這樣的流程后第一步就是微笑，第二步肯定新人做出的努力（人家改成這樣容易嘛），第三步不要立即指出這個(gè)不好那個(gè)不好。好，都好，都可以做。我們來(lái)看一個(gè)婚禮錄像（正規(guī)流程的，婚慶公司一般都有樣帶），邊看邊介紹這個(gè)婚禮流程，（記住始終不要說(shuō)新人的流程是瞎搞），新人也不是傻子，看著別人順利的做下來(lái)。也會(huì)有觸動(dòng)，最后你補(bǔ)充一句：要不我按照你們的流程？……再改動(dòng)一下？……

第一次見(jiàn)面溝通后的另外一些情況。添加設(shè)備與器材第一次見(jiàn)面后，新人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間和婚慶公司的洽談，在婚慶公司的慫恿（這個(gè)詞會(huì)得罪很多業(yè)內(nèi)人士，見(jiàn)諒）下，會(huì)添加很多的設(shè)備和器材。常見(jiàn)的有泡泡機(jī)，追光燈等。這個(gè)無(wú)可非議，對(duì)新司儀的影響也不大。但是有一些器材與設(shè)備還是對(duì)于流程有一些影響的。司儀不可能讓新人退掉這些器材，如何應(yīng)對(duì)，也是溝通中的要點(diǎn)?；槎Y現(xiàn)場(chǎng)碰頭會(huì)的時(shí)候，新司儀拿出以下的幾份文稿，逐一派發(fā)，新司儀開(kāi)始的時(shí)候用用，作用還是不小的。不過(guò)注意勿養(yǎng)成指揮別人的習(xí)慣，很多事情還是要司儀自己確認(rèn)的。偶信不過(guò)別人，通常布置下去任務(wù)，最后還要自己再確認(rèn)。（不如不派發(fā)任務(wù)）仁者見(jiàn)仁吧，歡迎拍磚。也是一種快速入門(mén)的方法。

閑聊的方法首先輪不到司儀發(fā)問(wèn)別人，一個(gè)得體的自我介紹很重要，不要弄得太正式類似于簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)單的介紹一下自己的職業(yè)和經(jīng)歷，中國(guó)人暴露自己的隱私不肯的，聽(tīng)別人的很有興趣的。其間要使用普通話，咬字要準(zhǔn)確，例如“四”等字。這段自我介紹風(fēng)格應(yīng)該平易一些，不要過(guò)分的拿腔做調(diào)或者過(guò)于油嘴滑舌。自然一些。這段自我介紹的效果如何，可以用冷幽默檢驗(yàn)一下。例如：……新郎新娘，很榮幸能夠有百分之五十的可能為你們主持婚禮，新人問(wèn)為什么呢，因?yàn)槲也恢朗欠衲軌蜻_(dá)到你們的要求……。新郎笑了，那就百分之七十五的可能了……如果自我介紹順利的話，下面就可以進(jìn)入閑聊的第二階段了。

一般第二部分閑聊了解一下新人的婚禮準(zhǔn)備情況。一般切入的語(yǔ)句很簡(jiǎn)單，對(duì)著新郎說(shuō)“現(xiàn)在結(jié)個(gè)婚不容易啊，你們準(zhǔn)備的怎么樣了……”，一定能夠引得新郎打開(kāi)話匣子。新人不管說(shuō)什么，點(diǎn)頭即可。千萬(wàn)不要記錄，會(huì)把新人嚇一跳的。等他說(shuō)完了。附和一下，“主要是現(xiàn)在的房?jī)r(jià)太貴了……”這個(gè)話題是司儀埋伏下的一個(gè)試探陷阱，從中你也可以聽(tīng)出這對(duì)新人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與家庭狀況，例如：房子最近新買(mǎi)的在市中心（這樣的新人起碼是白領(lǐng)，對(duì)于婚禮的要求絕對(duì)不低）了解一下新人做什么工作的。切入語(yǔ)言：新郎，最近工作忙把、一般新人如果說(shuō)雙方的工作都很忙的話，那就不要把過(guò)程弄得過(guò)于復(fù)雜，簡(jiǎn)潔一些。就怕兩個(gè)人都很空，那有的好修改

我比較喜歡打游戲機(jī)……平時(shí)你們兩位有什么愛(ài)好伐？這個(gè)問(wèn)題可以聊十分鐘，從中可以知道很多事情。就怕新人說(shuō)喜歡文學(xué)，這個(gè)是要命的。你的性格偏外向還是內(nèi)向?。▎?wèn)其中的一個(gè)）。其實(shí)是廢話，談到現(xiàn)在這個(gè)都看不出來(lái)的話，司儀可以不要做了。但還是要問(wèn)的。道理請(qǐng)自己領(lǐng)悟家養(yǎng)寵物不？……養(yǎng)的是什么啦……養(yǎng)寵物的一般感情豐富，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。尤其是養(yǎng)好狗的。這個(gè)問(wèn)題主要是進(jìn)一步拉近和新人的關(guān)系，消除隔閡。一般可以談這個(gè)問(wèn)題如果有呼應(yīng)的話，這張單子應(yīng)該問(wèn)題不大了。講述婚禮中的一個(gè)幽默的場(chǎng)景（對(duì)于一個(gè)司儀應(yīng)該不難），當(dāng)新人發(fā)笑的時(shí)候，自然的切入主題，“這樣吧，我們來(lái)談一下婚禮具體的流程……”新人對(duì)司儀基本認(rèn)可，閑聊結(jié)束，開(kāi)始對(duì)流程。還有第三種溝通的方法，啟發(fā)式或者半啟發(fā)式的，是溝通的最高境界。補(bǔ)充一個(gè)閑聊的話題，問(wèn)一下新人，怎么來(lái)的？一般來(lái)說(shuō)，答自己有自備車(chē)新人比較的難弄。

第三篇：如何與新人溝通

如何與新人溝通

1、成功四個(gè)條件：環(huán)境、公平機(jī)會(huì)、名師指點(diǎn)、個(gè)人努力

2、成功四個(gè)步驟：改變想法、改變?nèi)松^價(jià)值觀、改變行為、改變習(xí)慣

3、安利公司與百貨公司不一樣：產(chǎn)品100%質(zhì)量滿意、保證；分享產(chǎn)品拿獎(jiǎng)金；保障。

新人進(jìn)來(lái)如何做

1、明確目標(biāo)

2、目標(biāo)步驟

第一月?lián)Q產(chǎn)品用，每會(huì)必到、每到必會(huì)；

第二月具備18分能力：分享3分、產(chǎn)品示范3分、獎(jiǎng)金制度3分、營(yíng)養(yǎng)3分、美容3分、主持3分。做12%，帶9%

第三月自己做12%，帶出1~2個(gè)9%

第四月上21%(9個(gè)9%)

如何成為領(lǐng)導(dǎo)人的左右手

五度一力加成功事實(shí)。不一定是直接橫排，跟老師成長(zhǎng)快。

建立圓潤(rùn)人際關(guān)系、合作氛圍

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二禮治天下，三法定江山。

三規(guī)：規(guī)矩、規(guī)律、規(guī)定

親情合作、粉碎自私、鐵的紀(jì)律

知大小、懂對(duì)錯(cuò)

知恩、感恩、報(bào)恩；知福、惜福、造福

珍惜，在乎，謝謝

建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)贏大家贏，團(tuán)隊(duì)輸大家輸。

團(tuán)隊(duì)是我們唯一，老師是我們唯一。尊重個(gè)人差異

如何成為領(lǐng)導(dǎo)人

四個(gè)勇于

第四篇：職場(chǎng)新人第一步：學(xué)會(huì)溝通

職場(chǎng)新人第一步：學(xué)會(huì)溝通

初入職場(chǎng)，很多新人會(huì)覺(jué)得工作不快樂(lè)，而這種情緒的產(chǎn)生并不是因?yàn)楣ぷ麟y以招架，更多困難是與周?chē)碌臏贤ㄉ?，出現(xiàn)這樣的情況就是職場(chǎng)新人不能正確處理人際關(guān)系的體現(xiàn)。對(duì)于溝通上的困惑，職場(chǎng)新人一定要及時(shí)解決，否則不僅難以將工作做得持久，還會(huì)導(dǎo)致自己變得孤僻和不自信。那么，職場(chǎng)新人要如何學(xué)會(huì)溝通呢？

為什么會(huì)存在溝通不暢

要正確的理解職場(chǎng)溝通，“你好！”“再見(jiàn)！”這種招呼似的溝通，我們稱它為寒暄，這是最基本的卻不是最重要的，真正適用于職場(chǎng)中的溝通是以解決問(wèn)題為前提的，我們應(yīng)該稱它為交流。

新人之所以存在溝通不暢的問(wèn)題，原因可能有以下幾種，環(huán)境障礙、習(xí)慣差異、文化障礙等。而這些是可以通過(guò)自身努力進(jìn)行克服的，所以，學(xué)會(huì)一些技巧對(duì)于提升溝通是有所幫助的。

溝通中的四“不”原則

一、無(wú)尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那么相信對(duì)方是肯定不愿意與你溝通的，當(dāng)然，這個(gè)是一個(gè)相互的問(wèn)題，如果你有足夠的尊重而對(duì)方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)囊笏淖鹬亍?/p>

二、有情緒不溝通。有情緒時(shí)盡量避免溝通的動(dòng)作，因?yàn)椴缓玫那榫w易導(dǎo)致人失去理性，很難確保說(shuō)出沖動(dòng)的話做出沖動(dòng)的決定，引起不必要的爭(zhēng)吵，這樣的溝通不僅是無(wú)濟(jì)于事的，還會(huì)造成不可挽回的結(jié)果。

三、無(wú)考慮不溝通。傳說(shuō)中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場(chǎng)中的，脫口而出的表達(dá)可能讓有些不該說(shuō)的話沒(méi)經(jīng)思考就蹦出來(lái)，不僅讓氣氛尷尬，還會(huì)造成不可彌補(bǔ)的后果，所以，要養(yǎng)成先思考再說(shuō)話的習(xí)慣。

四、無(wú)傾聽(tīng)不溝通。溝通是雙方面的問(wèn)題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達(dá)到想要的結(jié)果，如果你連對(duì)方想要什么、說(shuō)的是什么意思都不清楚，怎么會(huì)給對(duì)方一個(gè)滿意的回復(fù)呢？

溝通常用的句式

一、不好意思，是我的錯(cuò)！遇到問(wèn)題，先承認(rèn)個(gè)錯(cuò)誤，一句我錯(cuò)了沒(méi)什么大不了，反而會(huì)很快的打開(kāi)心結(jié)，然后投入到解決問(wèn)題當(dāng)中去，并且即便不是你的錯(cuò)，在解決問(wèn)題中也會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，最終還你清白，你還得一個(gè)包容的形象，何樂(lè)而不為？

二、你的看法是什么？不要一味的表達(dá)自己的想法，溝通是雙向的，你不能完全確認(rèn)你是對(duì)的并且別人也認(rèn)為是你對(duì)的。有時(shí)候，即使對(duì)方不想表達(dá)什么觀點(diǎn)，你這樣問(wèn)也會(huì)起到恰如其分的討好作用。

三、你的主意太好了。對(duì)方提出一個(gè)人人都稱贊的想法，盡管你內(nèi)心有些許的嫉妒，但仍要贊賞，這不僅能讓對(duì)方感受到你的贊美，還能體現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)精神。不要把自己的內(nèi)心表現(xiàn)在臉上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。

四、讓我再想想，××點(diǎn)前給你答案好嗎？這是暫時(shí)緩解危機(jī)的句型，當(dāng)你不確定一件事的時(shí)候，說(shuō)不知道是不合適的，當(dāng)然也一定不要隨意就確認(rèn)了。這個(gè)回答，可以給自己考慮的時(shí)間，又會(huì)讓人覺(jué)得做事很用心，但之后，你就得趕緊準(zhǔn)備并在預(yù)定時(shí)

間給出答案。

五、好，我馬上處理。工作來(lái)的時(shí)候，先別推脫，爽快的接下工作，猶豫不決的態(tài)度會(huì)讓人覺(jué)得你做事不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉，接下工作之后如果遇到問(wèn)題再與其進(jìn)行溝通和解決。

溝通的技巧當(dāng)然不止這些，學(xué)會(huì)良好的溝通也是一個(gè)積累的過(guò)程，多思考，多總結(jié)。還要記住的是，職場(chǎng)上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著欣賞的眼光和寬容的心，一定會(huì)給溝通帶來(lái)便捷。

第五篇：家教四法

家 教 四 法

潼南縣梓潼小學(xué)

張振環(huán)

兒童是祖國(guó)的未來(lái)，孩子是家庭的希望，也是民族的希望。教育好下一代是關(guān)系到我們家庭是否幸福，國(guó)家是否興旺，民族是否振興的大事；教育好下一代是學(xué)校的責(zé)任，是社會(huì)的責(zé)任，也是家長(zhǎng)義不容辭的責(zé)任；教育好下一代，把他們培養(yǎng)成“有社會(huì)主義覺(jué)悟的，有文化的建設(shè)者和接班人”是我們共同的愿望。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基把兒童比作一塊大理石。他說(shuō)：把一塊大理石塑造成一座雕像，需要六位雕塑家：家庭、學(xué)校、兒童所在的集體、兒童本人、書(shū)籍、偶然出現(xiàn)的因素。這位偉大的教育家把家庭教育放在塑造兒童過(guò)程中的首位，可見(jiàn)家庭教育的重要性。今天我們?yōu)橹餐哪繕?biāo)，探討教育孩子的家庭教育。

一、身教重于言教

孔子說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。也就是說(shuō)：只要你嚴(yán)格要求自己，以身作則，不需要下命令別人都能去做；但如果你自己作得不好，只嚴(yán)格要求別人，別人也不會(huì)服從你的。家長(zhǎng)是孩子的第一任教師，家長(zhǎng)的一言一行，無(wú)不熏陶感染著孩子，給孩子以潛移默化的作用。因此，要使孩子有一個(gè)好的品行、有一個(gè)良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，家長(zhǎng)必須語(yǔ)言文明，樂(lè)于助人，遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，在各方面作孩子的表率。孫敬修老前輩曾對(duì)家長(zhǎng)們說(shuō)：“孩子的眼睛就是照像機(jī)，腦子就是錄音機(jī)。你們的一言一行都刻在他們心上”。有這樣一件事至今使我記憶猶新。有一天，我?guī)е胰龤q的女兒乘公共汽車(chē)。開(kāi)始車(chē)上沒(méi)幾個(gè)人。我們便一人一個(gè)座位坐下，1 可是到了兩三站后，人就多了起來(lái)，座位坐得滿滿的。這時(shí)還有一位老太婆又上了車(chē)，我見(jiàn)狀便起身把她扶到我的座位上坐下。我便抱起我的女兒坐在一個(gè)座位上，車(chē)到了下一站，又上來(lái)了一位婦女，手上還抱著一個(gè)嬰兒，我女兒見(jiàn)了，忙叫：“阿姨，來(lái)坐我們這里吧！”我一手拉著車(chē)子扶手，一手牽著女兒搖搖晃晃一直站到目的地。下車(chē)后，我問(wèn)她：“為什么把我們兩唯一一個(gè)座位還要讓出來(lái)呢？”我女兒說(shuō)：“你不是先讓座嗎？”可見(jiàn)，家長(zhǎng)的一個(gè)細(xì)小舉動(dòng)，都是孩子的表率。

我的外孫是澳大利亞人，兩歲時(shí)我?guī)戒现袑W(xué)去玩，一位老師給了他一塊糖，他把糖撕開(kāi)放在嘴里后跑了近百米遠(yuǎn)去找垃圾桶丟糖紙，可他人沒(méi)垃圾桶高，丟了幾次都丟不到垃圾桶里，他叫我抱著他把糖紙丟進(jìn)了垃圾桶?；丶液?，我向我女兒說(shuō)起這事，女兒說(shuō)他們都是這樣做的。在澳大利亞，從家里到街上，從來(lái)看不見(jiàn)一點(diǎn)垃圾，那兒環(huán)境優(yōu)美，文化素養(yǎng)極高。

還有一件事給我映象很深。十幾年前，我校還辦學(xué)前班，有位小男孩常愛(ài)摟抱小女孩親吻，老師在批評(píng)教育他時(shí)，小男孩說(shuō)為什么不能這樣呢？我爸爸就是這樣親媽媽的?？梢?jiàn)小孩子的模仿力有多強(qiáng)。我們家長(zhǎng)們的榜樣作用有多大??！

二、注重情感交流

現(xiàn)在的孩子多是獨(dú)生子女，他們?cè)诩覜](méi)有兄弟姐妹交流，就只能和家長(zhǎng)交流了。家長(zhǎng)要盡量多抽時(shí)間，主動(dòng)多和老師勾通，共商教育孩子的辦法。和老師交流時(shí)，不“告狀”，多發(fā)掘 “閃光點(diǎn)”。和孩子交流談心要多鼓勵(lì)少訓(xùn)斥，多出點(diǎn)子解決困難。當(dāng)孩子遇到困難、失敗或犯了錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)少體罰，要多和孩子共同找出不足之處，點(diǎn)撥走出困境的方法。在情感方面，家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)孩子愛(ài)而不溺，嚴(yán)而不厲。過(guò) 2 分的溺愛(ài)往往是嬌慣孩子，是一種假愛(ài)。2000年2月12日中央電視臺(tái)播出一則新聞，是說(shuō)哈爾濱市有關(guān)部門(mén)組織中小學(xué)生參加“艱苦訓(xùn)練營(yíng)”，營(yíng)規(guī)規(guī)定每人帶兩個(gè)包：一個(gè)行李包，一個(gè)背包。結(jié)果出現(xiàn)“一重一輕”現(xiàn)象，除一個(gè)學(xué)生外，其余學(xué)生的行李包里都塞滿了糖果、糕點(diǎn)、飲料等，顯得特別重，據(jù)學(xué)生說(shuō)那是家長(zhǎng)擔(dān)心孩子受餓，不惜違反營(yíng)規(guī)而塞進(jìn)去的；而背包呢？除了5個(gè)孩子確實(shí)是按規(guī)定用被蓋打的包外，其它的背包都是用空紙盒之類外裹布料打成的空心包。學(xué)生說(shuō)那是家長(zhǎng)害怕背包過(guò)重把孩子累壞了。

此情此景，真令人啼笑皆非。有關(guān)部門(mén)煞費(fèi)苦心組織“艱苦訓(xùn)練營(yíng)”，意在讓學(xué)生通過(guò)一番“寒徹骨”的艱苦訓(xùn)練，以換來(lái)日后的“梅花撲鼻香”。這用心何其良苦，愿望無(wú)疑美好。可家長(zhǎng)們卻不領(lǐng)這份“情”。竟違反規(guī)定弄虛作假，使孩子們逃避“艱苦”，敷衍“訓(xùn)練”。這樣的“關(guān)心”，這樣的“愛(ài)”，只能給孩子以弄虛作假的“表率”教育。你今后又怎能要求孩子誠(chéng)實(shí)做人呢？這不害了孩子嗎？我的孩子在二小讀一年級(jí)的時(shí)候才五歲零三個(gè)月。由于我和我愛(ài)人都是二小的老師，當(dāng)時(shí)老師就把她當(dāng)成“附讀生”試讀，作業(yè)可交可不交，勞動(dòng)、清潔都可以不參加。但她從來(lái)不把自己當(dāng)成“附讀生”，沒(méi)丟下一堂課，沒(méi)拖欠一次作業(yè)，沒(méi)少參加一次清潔掃除和勞動(dòng)。二小要整操場(chǎng)，號(hào)召全校學(xué)生每人運(yùn)100斤鵝卵石，學(xué)校低年級(jí)的學(xué)生很多是家長(zhǎng)幫運(yùn)的，老師對(duì)我女兒說(shuō)：“你人小可以不運(yùn)”。但我想：你既然要讀小學(xué)，學(xué)校規(guī)定的勞動(dòng)任務(wù)必須完成。于是我給她買(mǎi)了個(gè)小背兜，每次一個(gè)兩個(gè)石頭，多少天后她還是圓滿地完成了任務(wù)。從河邊背著石頭到二小坡上對(duì)于一個(gè)五歲多的孩子來(lái)說(shuō)是多么艱難啊，但是，對(duì)她來(lái)說(shuō)，不單是完成一次勞動(dòng)任務(wù)，而是一次意志品質(zhì)的磨煉。

當(dāng)前，隨著社會(huì)的發(fā)展變革，人們的觀念也隨之產(chǎn)生了變化。便出現(xiàn)了部分單親家庭?！按蚬ぷ濉钡挠楷F(xiàn)，也使許多學(xué)生成了“留守兒童”，單親家庭的孩子和留守兒童的教育，也成了學(xué)校教育和家庭教育的難點(diǎn)。這部分孩子由于長(zhǎng)期得不到父母親的愛(ài)護(hù)、教育和管理，使得情感上無(wú)處寄托，思想上無(wú)處交流，行為上無(wú)人管教。這些孩子多數(shù)是由公公婆婆或外公外婆照顧。中國(guó)人的“隔代親”使他們得到的是溺愛(ài)，嬌慣，放縱式的隔代管理。因此，許多孩子在行為上便放任自流，性格上孤癖怪異，學(xué)習(xí)上不思進(jìn)取。今年年初，發(fā)生在重慶市涪陵區(qū)殺死人民警察周鑫的兇手邵驁杰的事件，值得我們深思。邵驁杰，現(xiàn)年18歲，初中未畢業(yè)便流于社會(huì)，早年父母離異，父親在新疆，母親在北京打工。從小缺乏父母管教的邵驁杰就在婆婆家居住。婆婆視他為掌上明珠。父母離婚后做生意找了不少錢(qián)。邵驁杰有的是錢(qián)使，他想要什么就一定要得到什么，養(yǎng)成了不能有任何人違背他意愿，行為乖張的壞習(xí)慣。他好吃懶做，脾氣暴躁，常對(duì)婆婆打罵，后來(lái)還占了婆婆的房子，逼婆婆在外租房居住。后來(lái)，他還染上了吸毒的惡習(xí)，經(jīng)常無(wú)事生非，幾句話不對(duì)就動(dòng)刀子。今年二月二十日下午，邵驁杰到婆婆居住處要錢(qián)不成，心里窩火，便不滿別人在宿舍施工產(chǎn)生噪音，持獵刀將別人砍傷，逃跑時(shí)又連傷五人，當(dāng)他逃到派出所門(mén)前時(shí)，遇到民警周鑫上前抓捕，便又將民警周鑫刺死。直到邵驁杰二十六日被公審，他的父母仍未出現(xiàn)。

邵驁杰事件使我們痛心疾首。試問(wèn)：如果邵驁杰的父母不離婚，給他多一些關(guān)愛(ài)，少一些溺愛(ài)，多一些溝通，少一些嬌慣，多一些約束，少一些放縱。邵驁杰會(huì)變成這樣嗎？我的鄰居小孩叫黃明，父母都是下崗工人，長(zhǎng)期在云南打工，家里只有外婆帶他。黃明讀初中時(shí) 4 便沉溺于網(wǎng)吧，每晚必去上網(wǎng)打游戲。有時(shí)甚至通霄達(dá)旦，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下滑，老師讓請(qǐng)家長(zhǎng)，外婆說(shuō)她根本管不了，家里沒(méi)錢(qián)給他上網(wǎng)，他便去偷，被人抓住打得遍體鱗傷。一次黃明把爸爸寄回來(lái)的五百元錢(qián)生活費(fèi)從外婆處偷走跑到重慶去玩，他外婆還在我們家生活了近一個(gè)月。后來(lái)他媽媽只能放棄在外打工回家管教孩子。

三、尊重孩子，保護(hù)孩子的自尊心

教育批評(píng)孩子，切不可諷刺挖苦。切忌在公共場(chǎng)合或外出做客或有客人來(lái)訪時(shí)進(jìn)行，不要在客人面前揭孩子的短，否則會(huì)大傷孩子的自尊心，他還會(huì)惱羞成怒，破罐子破摔。孩子都喜歡聽(tīng)好話。表?yè)P(yáng)的話，應(yīng)多談孩子的長(zhǎng)處，恰當(dāng)指出不足，提出合理希望。我有個(gè)讀小學(xué)三年級(jí)的侄孫，他爸在輔導(dǎo)他做暑假作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子錯(cuò)誤不少，就罵他“像個(gè)豬一樣笨、真是個(gè)草包”。孩子聽(tīng)了干脆不做作業(yè)了，大吵大哭起來(lái)。我看見(jiàn)后叫他爸出去，我來(lái)輔導(dǎo)，我對(duì)孩子說(shuō)：“你不笨，你不是做對(duì)了這么多嗎？你的字寫(xiě)得多好啊，來(lái)，我給你指導(dǎo)，你肯定做得好”。孩子聽(tīng)我這么說(shuō)便在我的指導(dǎo)下又開(kāi)始做作業(yè)了。經(jīng)過(guò)我暑假中的輔導(dǎo)，孩子現(xiàn)在不但能獨(dú)立完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)也大幅度提高。保護(hù)孩子自尊心方面，還要尊重孩子的意見(jiàn)。正確的意見(jiàn)或建議一定要采納，不正確的要給孩子解釋，要建立民主和諧的家庭氛圍，這樣有利于孩子健康成長(zhǎng)。

四、全面發(fā)展，注意發(fā)現(xiàn)，發(fā)掘興趣特長(zhǎng)

把孩子培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的新型人才是每個(gè)家長(zhǎng)的共同愿望。家長(zhǎng)們都希望自已的孩子從小學(xué)讀到大學(xué)，將來(lái)有個(gè)好工作。這個(gè)愿望是美好的，但當(dāng)今中國(guó)，千千萬(wàn)萬(wàn)的孩子都在這條路上奔跑，未必每個(gè)孩子都能如愿以償?！叭瞬拧庇^也應(yīng)有所變化。七十二行，5 行行都可以出狀元。在注重孩子全面發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘孩子的興趣特長(zhǎng)。著名畫(huà)家達(dá)?芬奇的父親培養(yǎng)孩子的信條就是：給孩子最大自由，讓孩子發(fā)展自己的興趣愛(ài)好。一天，達(dá)芬奇在上課時(shí)給老師畫(huà)了一幅速寫(xiě)畫(huà)，回到家里，他把畫(huà)給父親看，父親看后大加贊賞，只是說(shuō)不該在課堂上畫(huà)畫(huà)。后來(lái)達(dá)?芬奇的父親注重培養(yǎng)他對(duì)繪畫(huà)的興趣，最終達(dá)?芬奇成了世界著名的畫(huà)家?；@球巨星姚明的父親就是一位籃球運(yùn)動(dòng)員，從小發(fā)現(xiàn)兒子身高優(yōu)勢(shì)，便注意培養(yǎng)?，F(xiàn)在姚明成為世界級(jí)的籃球巨星。中國(guó)的音樂(lè)神童郎朗的事例也給我們更多的啟發(fā)，郎朗出身在中國(guó)沈陽(yáng)，3歲時(shí)由父親啟蒙開(kāi)始學(xué)習(xí)鋼琴，14歲就考入著名的美國(guó)科蒂斯音樂(lè)學(xué)院。年僅22歲的他，已成為世界鋼琴界的又一位領(lǐng)軍人物。

教育孩子是一項(xiàng)艱巨而系統(tǒng)的工程，很多成功人士都有很多先進(jìn)的家教經(jīng)驗(yàn)，讓我們互相學(xué)習(xí)，共同教育好下一代，共同托起明天的太陽(yáng)。