第一篇：【管理類案例】外貿(mào)新人到底缺什么？

外貿(mào)新人到底缺什么?

新人到底缺什么，很多人的第一反應(yīng)是缺經(jīng)驗(yàn)，如無(wú)頭蒼蠅到處亂撞，要么難以入門，要么不知道如何宣傳，要么不知道怎么寫開發(fā)信，要么不知道如何回詢盤，不知道如何跟客戶周旋，討價(jià)還價(jià)，總之就是沒經(jīng)驗(yàn)！

真的是這樣嗎？也對(duì),也不對(duì)！

對(duì)呢，的確是他們自己沒有積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒有親身經(jīng)歷過(guò)的事情就難以形成自己的深刻印象，自己的一套方法；不對(duì)呢，是說(shuō)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)太發(fā)達(dá)了，有太多的QQ群，論壇，培訓(xùn)供大家學(xué)習(xí)，雖然自己沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但是只要新人愿意，其實(shí)所有的實(shí)戰(zhàn)問題從網(wǎng)上都能找到，例如外貿(mào)幫手網(wǎng)的微信號(hào)tradehelp，你可以找到幾乎外貿(mào)中能遇到的所有的問題以及解決方法，雖然不是新人親身經(jīng)歷，但是至少你看到了，會(huì)提供一些參考，不會(huì)兩眼一抹黑。

那么新人到底缺什么呢。

第一：缺少思考方法

這個(gè)問題很現(xiàn)實(shí)，新人會(huì)遇到很多問題，遇到問題他們不是不想去想辦法解決，而是不知道如何去想辦法解決，例如，最普遍的一個(gè)問題，客戶說(shuō)你的價(jià)格太高了，如何思考這個(gè)問題呢？

真的高嗎？如果真高，跟誰(shuí)比？如果真的高，如何勸服客戶接受？如果真高，是不是可以找老板申請(qǐng)一下價(jià)格？

這樣思考，一整套思路就出來(lái)了，然后具體到每一個(gè)問題，去挨個(gè)解決。

所以新人要學(xué)著分析遇到的每一個(gè)問題，例如，客戶要求開半價(jià)發(fā)票，供他清關(guān)，很多人就迷惑了，要不要接受啊，如何思考呢？

客戶開這個(gè)的目的是什么？

開半價(jià)發(fā)票對(duì)我有什么影響？—我報(bào)關(guān)會(huì)不會(huì)有問題？我退稅會(huì)不會(huì)有問題？會(huì)不會(huì)讓我遭受什么損失？

這樣分析出每個(gè)點(diǎn)來(lái)，哪怕你再去問別人也有的放矢，不會(huì)連問都不知道怎么問。第二：缺少行動(dòng)力

其實(shí)這個(gè)問題我?guī)缀趺看味紩?huì)說(shuō)，什么是行動(dòng)力，就是把你的想法，把你的所得付諸于實(shí)踐！

上面我們說(shuō)了，經(jīng)驗(yàn)實(shí)際上新人學(xué)到了很多，但是不用，或者不敢去用，很多的方法技巧放著不用，跟客戶去硬碰硬，碰得一頭包，才知道自己錯(cuò)了。

有經(jīng)驗(yàn)的人出來(lái)寫東西，都是實(shí)戰(zhàn)型的，你既然看了，花了時(shí)間研究了，就應(yīng)該把他們付諸行動(dòng)，不能珍藏起來(lái)，就如同有個(gè)小姑娘，拿著我寫的東西談下了印度客戶，把付款方式從DP談到了信用證，例如TM，拿著很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在做的紅紅火火。第三：依賴性太強(qiáng)，缺乏主觀能動(dòng)性

新人這個(gè)問題很嚴(yán)重，在公司，在網(wǎng)上，遇到一個(gè)愿意幫忙的就拼命貼著，拼命地去問，不合時(shí)宜的去打擾別人，這樣一方面是讓對(duì)方很反感，以后真遇到大問題，很難拿到答案，再就是，喪失了獨(dú)立思考的能力，這個(gè)跟第一點(diǎn)是聯(lián)系到一起的，不要太自卑，你不比別人缺什么，實(shí)際上你學(xué)到了很多東西，要嘗試著自己的剖析問題，把問題解剖，解剖成簡(jiǎn)單的小問題，自己先去尋找答案。然后再去驗(yàn)證答案的對(duì)錯(cuò)，或者在實(shí)踐中驗(yàn)證，或者找有經(jīng)驗(yàn)的人驗(yàn)證。

第四：對(duì)業(yè)務(wù)的艱巨性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

這個(gè)跟我們的外貿(mào)教學(xué)有關(guān)，外貿(mào)教學(xué)，理論性的太多，總是只說(shuō)如何去做，而不為學(xué)生分析外貿(mào)形勢(shì)！

新人從學(xué)校踏入社會(huì)，滿懷憧憬與希望，信心滿滿的投入工作，一次又一次的碰壁，大部分的學(xué)生眼高手低，自視甚高，蔑視一切艱巨性，形成心理落差，就開始怨天尤人，感嘆自己生不逢時(shí)！

所以在踏入一項(xiàng)工作之前，你必須做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，重在積累，厚積薄發(fā)！第五：缺乏耐心，淺嘗輒止

這個(gè)問題很突出，就如同第四點(diǎn)，一開始干勁十足，一天100封開發(fā)信，發(fā)了十天，結(jié)果一個(gè)回復(fù)都沒有，就開始懶散，沒了斗志，開始變成80，50，10……慢慢的被公司所淘汰！

開發(fā)信這玩意，實(shí)際上就是碰，語(yǔ)氣好的，第一封發(fā)出去就能碰到客戶，運(yùn)氣差的，發(fā)幾千封出去，沒什么回應(yīng)，老人也是從這一步過(guò)來(lái)的，所以要永遠(yuǎn)抱著，下一封一定出

單的想法去做，今天發(fā)了一百封，沒消息，明天一定會(huì)有效果，明天發(fā)了沒消息，要堅(jiān)信，明天的明天一定有效果！

第六：盲目追求一些不切實(shí)際的東西

例如開發(fā)信數(shù)量，開發(fā)信是需要一定的數(shù)量，但是不是數(shù)量決定一切，很多新人拼命地找群發(fā)軟件，豈不知自己走歪了路，沒有一個(gè)買家愿意看到群發(fā)的郵件推銷，而且群發(fā)很容易進(jìn)入垃圾箱。尤其是一些高質(zhì)量的客戶，你要做到去分析客戶，了解客戶，有針對(duì)性的去開發(fā)，那樣事半功倍。

例如所謂的SEO，我還是那句話，SEO是一個(gè)大工程，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如果誰(shuí)都可以做SEO，那么貿(mào)易通也倒閉了。你可以去了解一些基本的東西，但花太多時(shí)間在這方面徒勞無(wú)益！

第七：太愛面子，嘴硬，缺乏承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣

當(dāng)然不光新人，老人也是這樣，但是老人有自己的一套方法，嘴硬可能有道理。很多新人明明自己錯(cuò)了還咬著牙不承認(rèn)，這樣對(duì)你沒好處。

有句話，往往越心虛的人越嘴硬！心里虛，沒東西，才會(huì)靠嘴硬來(lái)?yè)螆?chǎng)面！第八：浮在表面，缺乏深入鉆研的想法

這個(gè)也很明顯，例如，我曾經(jīng)問我的業(yè)務(wù)員，這個(gè)客戶你是怎么談的，她說(shuō)如何如何，然后因?yàn)閮r(jià)格差二十美金一直僵持著，我說(shuō)讓你給他解釋我們的質(zhì)量比較好，你解釋了嗎？

她說(shuō)解釋了，我問怎么解釋的？她回答，你怎么說(shuō)的我就怎么說(shuō)的??？

我讓她把郵件拿出來(lái)，我一看，立馬火上來(lái)了，她就寫我們的質(zhì)量好，可以讓你節(jié)省成本！

我說(shuō)我是這樣說(shuō)的嗎？她說(shuō)不就是這個(gè)意思嗎？

很無(wú)奈，實(shí)際上很多新人都是如此，總是覺得不就是這個(gè)意思嗎？我就是按照這個(gè)意思說(shuō)的啊，殊不知，你要深入下去研究，而不是浮在表面。

就如同上面的問題，你質(zhì)量好跟節(jié)省成本之間還隔著很多東西，為什么不說(shuō)明白呢？ 分析了以上八點(diǎn)，你覺得你有嗎？如果有，大膽說(shuō)出來(lái)，做個(gè)記錄，督促自己！

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員到底如何提高工作效率 2

外貿(mào)業(yè)務(wù)員到底如何提高工作效率？我們先總體說(shuō)說(shuō)時(shí)間分配，從一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員早晨走進(jìn)辦公室開始（泡茶，整理桌面略過(guò)）

一、先打開網(wǎng)頁(yè)查看一下匯率情況，一般以中行或央行為參考。

作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，及時(shí)了解匯率的動(dòng)向是很必要的工作。另外，我一般還要看看國(guó)內(nèi)的原材料的價(jià)格走向。一般頂多十分鐘可以完成。

二、打開郵件客戶端，再打開客戶跟蹤情況表，查看一下有哪些客戶是已經(jīng)是有一段時(shí)間沒有聯(lián)系的。（我一般是按照2-3個(gè)星期左右的時(shí)間）

給他們逐個(gè)發(fā)一些問候的郵件，郵件的內(nèi)容根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的內(nèi)容。

這么做的好處在于：

1）和未成交客戶保持聯(lián)系，讓他始終記得你。這點(diǎn)在客戶準(zhǔn)備換供應(yīng)商的時(shí)候尤為重要，他會(huì)第一時(shí)間想到你！持續(xù)地聯(lián)系給未成交客戶一種感覺，你的服務(wù)很好并且有誠(chéng)意跟他合作，那么當(dāng)他的老供應(yīng)商出問題的時(shí)候，他會(huì)給你機(jī)會(huì)！拿個(gè)找貨代的事情為例。以前我們公司有固定貨代的時(shí)候，我們一接到新的貨代的自我推薦的電話，都是隨便應(yīng)付幾句，恨不得早點(diǎn)掛電話。

后來(lái)，公司的貨代出現(xiàn)了問題，決定更換貨代。正好過(guò)了兩天，接到一個(gè)打過(guò)好幾次電話的貨代的來(lái)電，于是很高興，約了時(shí)間談?wù)劇：髞?lái)貨代過(guò)來(lái)以后詢問了一下價(jià)格和服務(wù)，之后很快就合作起來(lái)了。郵件的內(nèi)容以簡(jiǎn)潔、輕描淡寫為主，千萬(wàn)別寫太長(zhǎng)，沒時(shí)間看！有些業(yè)務(wù)員，寫開發(fā)信的時(shí)候已經(jīng)寫了一堆介紹公司優(yōu)勢(shì)如何如何的內(nèi)容，那么跟進(jìn)的時(shí)候根本不需要再寫了！寫多了客戶會(huì)反感。大家雖然膚色不同，但人的心理還是有共性的。

Dear XXX,How are you ? I hope your everything is going well.I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply.Thanks.Best regards,XXX

2）和已經(jīng)成交客戶增進(jìn)關(guān)系，展示服務(wù)！

客戶都喜歡有跟進(jìn)意識(shí)的服務(wù)人員。

設(shè)想一下，當(dāng)你從商場(chǎng)里買了一個(gè)不知名品牌的電器，買回來(lái)用了一周后突然有個(gè)回訪電話，問您使用中是否有任何問題或者不便，您的任何建議都會(huì)對(duì)今后提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)起到至關(guān)重要的作用。你會(huì)不會(huì)感覺有種驚訝，或者說(shuō)驚喜？不管產(chǎn)品品牌如何，產(chǎn)品體驗(yàn)如何，起碼服務(wù)應(yīng)該說(shuō)是比較滿意的。對(duì)這個(gè)品牌或者制造商內(nèi)心也會(huì)打一些分。其實(shí)放到外貿(mào)中是一個(gè)道理，有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為出了貨，收了尾款這一單就結(jié)束了。其實(shí)，實(shí)際情況告訴我，每一次的售后跟進(jìn)都是客戶決定返單的一個(gè)機(jī)會(huì)。這對(duì)加強(qiáng)客戶對(duì)你的印象甚至信任，都會(huì)起到潛移默化的作用。這樣隨手就能發(fā)的郵件，為什么不做呢？

郵件的內(nèi)容簡(jiǎn)潔點(diǎn)、輕描淡寫~

Dear XXX,Hope this email finds you well.Have you received the goods ? How do you think ?I hope you are satisfied with our quality.If any comments, please let me know.Thanks.Best regards,XXX

3）提醒老客戶是否考慮新的訂單計(jì)劃

郵件內(nèi)容可以同1），老客戶收到后一般會(huì)很快回復(fù)你的郵件，而且有些客戶會(huì)告知你具體什么時(shí)候會(huì)有新的訂單。

三、查看一下每日工作計(jì)劃表，看看昨天的工作有哪些沒有完成。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)連續(xù)性的工作，比較辛苦，但貴在堅(jiān)持。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，就像農(nóng)民種莊稼。松土、撒種、施肥、保溫、殺蟲等等每個(gè)環(huán)節(jié)都需要去做，等待收獲收割的那一天。對(duì)于昨天沒完成的工作，大致考慮好今天安排在哪個(gè)時(shí)間完成，然后開始計(jì)劃今天的工作內(nèi)容。有些人工作根本沒有計(jì)劃性，想到什么做什么。忙得不可開交，客戶卻丟著好幾個(gè)月沒有跟進(jìn)。這里我想說(shuō)的是，我們做任何事情，其實(shí)都反映出我們的價(jià)值觀。打個(gè)比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我們計(jì)劃表中重要的事情就是考慮做一切能夠提高業(yè)績(jī)的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作給不了你快樂，接單也沒有成就感，那么你工作的大部分內(nèi)容我想是在維護(hù)老客戶。

人的一生有很多階段，每個(gè)階段的需求都不一樣。所以清楚地知道這個(gè)階段的你，最想要的是什么，這個(gè)很重要。

按照每天、每周、每月、每季度計(jì)劃好工作。

先列清單：每天先把要做的事情用白紙列一下，然后添加到每日工作計(jì)劃表中。根據(jù)事情的性質(zhì)分為四類：重要不緊急，重要且緊急，緊急不重要，既不緊急也不重要。優(yōu)先處理重要且緊急和重要不緊急兩類。重要不緊急的事情有：開發(fā)新客戶，跟進(jìn)未成交客戶，研究目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)，汲取更多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，和客戶建立信任，制定銷售計(jì)劃和工作目標(biāo)，改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系，鍛煉身體，好好吃一頓午飯，適當(dāng)休息等（一切對(duì)你未來(lái)業(yè)績(jī)提升有直接關(guān)系的事務(wù)）重要且緊急：跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報(bào)價(jià)，給客戶做PI，準(zhǔn)備樣品（維持你現(xiàn)有的業(yè)績(jī)的事務(wù)），完成工作計(jì)劃。緊急不重要：其他部門要求你配合的工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的非業(yè)務(wù)性工作。很多事情看似很“緊急”，實(shí)際上拖一拖，甚至不辦，也無(wú)關(guān)大局。學(xué)會(huì)委托或分配這些事務(wù)交給助理、跟單甚至新業(yè)務(wù)員去做。

既不緊急也不重要：娛樂，上網(wǎng)，閑聊，消遣。平時(shí)把主要時(shí)間和精力集中于前兩類事務(wù)，這樣，工作時(shí)才是真正有效率。

一般來(lái)說(shuō)，每天固定花半個(gè)小時(shí)對(duì)一段時(shí)間未聯(lián)系的客戶say hello

每天花半個(gè)小時(shí)時(shí)間閱讀一下yahoo國(guó)際站的英文新聞，對(duì)實(shí)事多了解一些，并且當(dāng)做鍛煉閱讀能力。當(dāng)有客戶來(lái)拜訪時(shí)，在路上，至少你可

以多了很多當(dāng)下熱點(diǎn)的話題。

每天半小時(shí)至一小時(shí)用來(lái)回復(fù)老客戶的郵件，簡(jiǎn)潔表達(dá)清楚即可。

把更多的精力用來(lái)考慮和研究怎樣去跟進(jìn)和回復(fù)潛在客戶，力求建立起信任。

每天花半小時(shí)的時(shí)間來(lái)研究了解目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的了解起碼做到市場(chǎng)銷售價(jià)格、市場(chǎng)常見品牌、做這個(gè)品牌的供應(yīng)商和其分銷商有哪些、銷售渠道有哪些、目標(biāo)市場(chǎng)上行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿客戶、主要規(guī)格類型、該國(guó)最大的幾個(gè)supermarket、該國(guó)最主要的一兩個(gè)B2B網(wǎng)站等等。

PS：著名的80/20法則：

你每天做的工作內(nèi)容，只有20%會(huì)和產(chǎn)生利潤(rùn)有直接聯(lián)系；用20%的成本去維護(hù)老客戶，將會(huì)得到80%的收益；在看我這篇文章的，有20%的人會(huì)真正把這些內(nèi)容去實(shí)踐，而不是和其他80%的人一樣，簡(jiǎn)單地COPY到WORD里面，然后無(wú)限期封藏

四、合理高效地運(yùn)用工具開發(fā)客戶及回復(fù)客戶郵件

完成每日計(jì)劃之后，應(yīng)該在9點(diǎn)或9點(diǎn)半左右。早上的這段時(shí)間，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都屬于效率不高的一段時(shí)間。這段時(shí)間內(nèi)適合做一些機(jī)械的，閑雜的工作。因此我不得不說(shuō)，這段時(shí)間用來(lái)發(fā)開發(fā)信，是再合適不過(guò)了。（一般為半小時(shí)或一小時(shí)，結(jié)束時(shí)間控制在10點(diǎn)半之前。）

當(dāng)然有些人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)區(qū)的客戶，選擇不同的時(shí)區(qū)去發(fā)開發(fā)信。這樣確保開發(fā)信能夠出現(xiàn)在客戶郵件列表的最上部。

我認(rèn)為，這個(gè)考慮是OK的。但是我可以同樣用別的方法去吸引客戶的注意力來(lái)彌補(bǔ)。比方說(shuō)：郵件標(biāo)題的寫法、設(shè)置郵件高優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽等等。

郵件標(biāo)題的寫法，我會(huì)在今后談?wù)勅绾螌戉]件的帖子里具體說(shuō)明。

設(shè)置郵件高優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽，也就是客戶收到郵件后左邊會(huì)提示一個(gè)紅色的感嘆號(hào)。這個(gè)在FOXMAIL寫郵件里面“選項(xiàng)”-“郵件優(yōu)先級(jí)”

第三篇：外貿(mào)案例分析

中國(guó)出口韓國(guó)2200噸大蒜遭退回(組圖)

2015年02月01日 01:54 來(lái)源：北京青年報(bào)

原標(biāo)題：2200噸出口韓國(guó)大蒜被退回 前后兩次質(zhì)檢結(jié)果不一 韓方稱符合流程

1月21日，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的一家韓國(guó)駐華機(jī)構(gòu)門前，二十幾位來(lái)自山東臨沂蘭陵縣的蒜農(nóng)在這里“討說(shuō)法”。兩個(gè)月前，蘭陵縣蒜農(nóng)投標(biāo)韓國(guó)政府向中國(guó)招標(biāo)的2200噸大蒜，中標(biāo)后，蒜農(nóng)根據(jù)標(biāo)書要求進(jìn)行備貨，隨后在經(jīng)過(guò)收貨方韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社質(zhì)檢合格后，將大蒜發(fā)往韓國(guó)釜山港口。

但貨到達(dá)港口后，韓國(guó)農(nóng)管所以質(zhì)量檢測(cè)不合格為由要求將貨物返送回中國(guó)。蒜農(nóng)無(wú)法接受大蒜被返送的理由，同時(shí)他們認(rèn)為，由貨物返送所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)1000多萬(wàn)元，這給通過(guò)集資才籌齊此次貿(mào)易所需貨款的蒜農(nóng)帶來(lái)巨大壓力。

發(fā)貨之前質(zhì)檢合格 到韓國(guó)質(zhì)檢不過(guò)關(guān)

蒜農(nóng)王先生告訴北京青年報(bào)記者，去年11月，韓國(guó)政府通過(guò)招標(biāo)進(jìn)口山東臨沂蘭陵縣產(chǎn)的大蒜2200噸。其中，王先生組織供貨600噸，另外兩位蒜農(nóng)分別供貨600噸和1000噸。王先生表示，自己和當(dāng)?shù)氐乃廪r(nóng)老鄉(xiāng)一起湊錢做這次對(duì)外貿(mào)易，大家都是第一次做這種對(duì)外的進(jìn)出口貿(mào)易。

王先生委托當(dāng)?shù)卦Ｂ∈称饭敬沓隹?，并組織當(dāng)?shù)厮廪r(nóng)按照標(biāo)書進(jìn)行備貨。12月初，大蒜發(fā)貨前，按照標(biāo)書規(guī)定，官方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社專職質(zhì)檢人員對(duì)大蒜進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)裝，檢驗(yàn)內(nèi)容為大蒜質(zhì)量檢查。合格之后，方才能夠裝箱運(yùn)輸。王先生表示，檢驗(yàn)合格后進(jìn)行封箱，箱子都是韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社親自打上公社的鉛封后放入集裝箱進(jìn)行運(yùn)輸?shù)摹?/p>

12月中旬，貨物到達(dá)韓國(guó)釜山港口，由韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處和韓國(guó)農(nóng)管所分別進(jìn)行貨物檢驗(yàn)。韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處負(fù)責(zé)對(duì)大蒜進(jìn)行動(dòng)植物檢疫，農(nóng)管所負(fù)責(zé)大蒜的質(zhì)量檢驗(yàn)。隨后，農(nóng)管所表示，質(zhì)量檢驗(yàn)不合格，重缺點(diǎn)大蒜超標(biāo)，要求返送貨物。

根據(jù)王先生提供的標(biāo)書，對(duì)質(zhì)量部分的要求是：重缺點(diǎn)大蒜占所有大蒜的5%以下。重缺點(diǎn)指有病蟲害、帶傷、形狀不良及發(fā)霉、腐爛的。隨后，王先生遞交復(fù)檢申請(qǐng)書，但復(fù)檢結(jié)果仍顯示質(zhì)量不合格。王先生表示非常不解，大蒜在發(fā)貨前，韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社質(zhì)檢結(jié)果合格，但到達(dá)韓國(guó)港口后又被韓國(guó)農(nóng)管所認(rèn)定為不合格，這一前一后的不一致，令蒜農(nóng)無(wú)法接受。

“我們縣是大蒜生產(chǎn)大縣，我們都是挑質(zhì)量好的蒜在備貨，當(dāng)初見過(guò)我們備貨的蒜的農(nóng)民都夸我們的蒜質(zhì)量好，品質(zhì)高，現(xiàn)在怎么韓國(guó)那邊說(shuō)不合格就不合格了?！蓖跸壬f(shuō)，他自己組織的600噸大蒜返送回國(guó)僅儲(chǔ)藏費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)就需260萬(wàn)元之多，“現(xiàn)在壓力很大”。

“因質(zhì)量問題”被返送 蒜農(nóng)認(rèn)為不符合流程

王先生等蒜農(nóng)不能接受大蒜被要求返送回國(guó)的原因有三。首先，大蒜在發(fā)貨前，按照標(biāo)書規(guī)定，由韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社驗(yàn)貨人員對(duì)大蒜進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，當(dāng)時(shí)質(zhì)檢合格之后才按照標(biāo)書規(guī)定流程進(jìn)行裝箱運(yùn)輸。但貨物運(yùn)送至釜山港口后，又被韓國(guó)農(nóng)管所認(rèn)定為質(zhì)量不合格，前后不一致的檢驗(yàn)結(jié)果令王先生等蒜農(nóng)無(wú)法理解。

其次，王先生拿到的標(biāo)書顯示，貨物返送的前提是：到港后，韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處檢測(cè)不合格時(shí)，含放射線照射物質(zhì)時(shí)，需返送，返送費(fèi)用由供貨方承擔(dān)。但是，現(xiàn)在韓國(guó)方返送的理由是韓國(guó)農(nóng)管所質(zhì)量檢驗(yàn)不合格，重缺點(diǎn)大蒜超標(biāo)。王先生等蒜農(nóng)不能理解，按照標(biāo)書規(guī)定，有權(quán)要求貨物返送的機(jī)構(gòu)是韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處，現(xiàn)在突然出現(xiàn)了韓國(guó)農(nóng)管所，這并不符合標(biāo)書規(guī)定的流程。

此外，王先生等蒜農(nóng)根據(jù)拿到的標(biāo)書流程顯示，貨物到達(dá)韓國(guó)港口后，應(yīng)該先由韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處進(jìn)行動(dòng)植物檢疫，檢疫合格后，韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社應(yīng)該予以收貨并付給蒜農(nóng)90%的貨款，收貨后再由韓國(guó)農(nóng)管所進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如有質(zhì)量不合格，可在剩下10%的貨款中進(jìn)行扣除。但現(xiàn)在，韓國(guó)方面在沒有卸貨的情況下，韓國(guó)農(nóng)管所和食品醫(yī)藥安全處直接來(lái)港口進(jìn)行檢測(cè)，王先生等認(rèn)為，這是不符合標(biāo)書流程的。

事情發(fā)生后，王先生等蒜農(nóng)找了韓國(guó)一家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)大蒜質(zhì)量，檢驗(yàn)結(jié)果為合格，但農(nóng)管所并不認(rèn)可此結(jié)果。王先生等還表示，農(nóng)管所認(rèn)為重缺點(diǎn)大蒜超標(biāo)，但何為重缺點(diǎn)，何為輕缺點(diǎn)，定義十分模糊，解釋權(quán)和檢驗(yàn)的權(quán)利都?xì)w韓國(guó)方面所有，蒜農(nóng)并不清楚哪些被定義為重缺點(diǎn)，因此不能輕易接受韓方的檢驗(yàn)結(jié)果。

韓國(guó)方面稱符合流程 蒜農(nóng)手中的標(biāo)書不全 對(duì)此，記者致電此次貿(mào)易的代理公司韓國(guó)大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)。王先生等蒜農(nóng)此次貿(mào)易中與韓國(guó)政府方面的溝通都通過(guò)大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)公司進(jìn)行。大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)的獨(dú)孤女士告訴記者，對(duì)于韓國(guó)農(nóng)管所質(zhì)量檢驗(yàn)不合格這一點(diǎn)，大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)方面也感到非常意外，“這是我們遇見的第一次貨物被農(nóng)管所要求返送的案例，一般都是韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處要求返送?！豹?dú)孤女士也表示，即使申訴，政府機(jī)構(gòu)韓國(guó)農(nóng)管所的檢驗(yàn)結(jié)果也很難會(huì)被改變，“農(nóng)管所一般不會(huì)改變自己的檢驗(yàn)結(jié)果，他們不會(huì)愿意自我否認(rèn)的”。

針對(duì)王先生等蒜農(nóng)提出的質(zhì)疑。獨(dú)孤女士解釋說(shuō)，在發(fā)貨前和貨物到港后質(zhì)檢結(jié)果不同，原因是兩次質(zhì)檢的方法不同。按照韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的檢驗(yàn)方法，每袋大蒜在質(zhì)檢前可以先剔除出少于3%的整頭壞蒜，之后再進(jìn)行檢驗(yàn)。但韓國(guó)農(nóng)管所的質(zhì)檢方法是直接在每袋中抽取四分之一的大蒜進(jìn)行質(zhì)檢，不提前剔除部分壞蒜，因此，檢測(cè)出的重缺點(diǎn)大蒜比例變高。對(duì)此，獨(dú)孤女士表示十分無(wú)奈，韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的質(zhì)檢方法和農(nóng)管所的質(zhì)檢方法不同，但都是韓國(guó)官方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，很難進(jìn)行申訴。

王先生認(rèn)為標(biāo)書中提到，具備在港口驗(yàn)貨并要求返送資格的為韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處，對(duì)突然出現(xiàn)的農(nóng)管所表示不能接受。對(duì)此，獨(dú)孤女士表示，王先生拿到的標(biāo)書是大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)將韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的韓文標(biāo)書翻譯成中文之后的版本。原本韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的標(biāo)書內(nèi)容多達(dá)40多頁(yè)。翻譯的時(shí)候只翻譯了其中的基本內(nèi)容和重要信息，對(duì)于其他大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)認(rèn)為無(wú)用的信息沒有進(jìn)行翻譯。而根據(jù)原標(biāo)書，韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處負(fù)責(zé)大蒜動(dòng)植物檢疫，農(nóng)管所負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，兩家機(jī)構(gòu)均可同時(shí)驗(yàn)貨，但翻譯時(shí)只保留了韓國(guó)食品醫(yī)藥安全處的部分。韓國(guó)大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)根據(jù)公司多年的經(jīng)驗(yàn)，從未有過(guò)農(nóng)管所質(zhì)檢不合格的先例，常發(fā)生的是食品醫(yī)藥安全處檢疫不合格，因此，在翻譯時(shí)直接去掉了韓國(guó)農(nóng)管所部分的內(nèi)容。

除此之外，對(duì)于王先生等認(rèn)為不符合標(biāo)書流程的部分，獨(dú)孤女士表示，與韓國(guó)農(nóng)水產(chǎn)流通公社簽訂最終合同的是韓國(guó)大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)公司，都是韓文合同，蒜農(nóng)并沒有看到這份合同。根據(jù)合同內(nèi)容，韓國(guó)政府機(jī)構(gòu)方面是符合流程的。

同時(shí)，獨(dú)孤女士還告訴北青報(bào)記者，農(nóng)管所不允許參觀質(zhì)檢過(guò)程，至于重缺點(diǎn)和輕缺點(diǎn)是如何區(qū)分和定義的，也一直沒有明確的說(shuō)法。

蒜農(nóng)集資做出口貿(mào)易 維權(quán)只能在韓國(guó)起訴

王先生和供貨1000噸的張先生都表示，這是自己第一次做對(duì)外貿(mào)易，當(dāng)初考慮到對(duì)方是韓國(guó)政府機(jī)構(gòu)，便十分認(rèn)可對(duì)方的信譽(yù)。最初的資金都是通過(guò)各種途徑從蒜農(nóng)那里籌集來(lái)的。張先生表示，錢主要是從親戚朋友那里借來(lái)的，也找了擔(dān)保人向民間融資公司、資產(chǎn)互助合作社等籌錢，東拼西湊湊夠了前期的資金。現(xiàn)在，當(dāng)初借錢給王先生和張先生的人都知道這筆貿(mào)易出事了，很多人都來(lái)催債?！艾F(xiàn)在沒上門來(lái)催債的，只能說(shuō)都是自己特別熟的親戚朋友了?！睂?duì)于有可能落在自己肩上的這筆巨額債務(wù)，王先生表示，“壓力非常大，走一步看一步吧。”

目前，考慮到貨物在韓國(guó)釜山港口高額的儲(chǔ)藏費(fèi)用，王先生等人暫決定先將貨物返送回國(guó)，在蘭陵縣政府的協(xié)調(diào)幫助下，當(dāng)?shù)劂y行向王先生等提供了一筆貸款，以供蒜農(nóng)先將貨物返送回國(guó)?，F(xiàn)貨物已經(jīng)到達(dá)山東濟(jì)寧港口，對(duì)于貨物的后期處理，王先生和張先生都表示，只能一點(diǎn)點(diǎn)賣出去，能賣多少先賣多少。

針對(duì)此事，北青報(bào)記者致電蘭陵縣縣委焦書記，焦書記表示，當(dāng)?shù)厮廪r(nóng)第一次做對(duì)外貿(mào)易，資料都是韓文的，蒜農(nóng)看不懂，對(duì)對(duì)外貿(mào)易的規(guī)則不是很清楚，韓國(guó)方面條款也比較苛刻?，F(xiàn)在，縣政府也向韓國(guó)駐青島領(lǐng)事館遞交了材料進(jìn)行維權(quán)，并聘請(qǐng)了維權(quán)律師梳理此事。

北青報(bào)記者致電國(guó)家商務(wù)部詢問此事，商務(wù)部工作人員表示，這類糾紛只能嚴(yán)格根據(jù)合同來(lái)處理，沒有更好的處理方式，如果要走法律程序，也需要前往韓國(guó)的法院進(jìn)行維權(quán)申訴。除此之外，中國(guó)駐韓大使館和山東省商務(wù)廳均介入此事。王先生等也向國(guó)家商務(wù)部亞洲司官網(wǎng)遞交材料進(jìn)行申訴。

此外，記者致電韓國(guó)駐華大使館辦公室，工作人員表示，已經(jīng)得知此事，但大使館方面暫時(shí)沒有計(jì)劃介入此事的處理。文/見習(xí)記者高語(yǔ)陽(yáng)

第四篇：外貿(mào)新人入門讀書心得

讀書心得

這個(gè)月我讀的書是《外貿(mào)新手入門必讀》，這本書對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)歷而且正在從事外貿(mào)這行業(yè)的人來(lái)說(shuō)真的是一本好書。這本書一共分5部分，我讀的是前2部分新人入行，外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)。在書的第一部分老師寫的都是一些較淺顯易懂較專業(yè)的知識(shí)，那些都無(wú)須贅述。老師在這一部分的最后寫給新人的建議對(duì)于我來(lái)說(shuō)才真的是有用。要養(yǎng)成主動(dòng)做事的習(xí)慣。剛進(jìn)一家公司，如果覺得沒有什么事情可做，可以多問上級(jí)有什么事情需要幫忙。如果交給你的是簡(jiǎn)單且重復(fù)的，不要急，不要煩躁，簡(jiǎn)單的東西都是最基礎(chǔ)的東西。反過(guò)來(lái)想想自己的確有些事情做的不夠。比如說(shuō)剛報(bào)價(jià)的時(shí)候總是毛毛躁躁許多基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單的都不會(huì)算，比如計(jì)算C型鋼的每米單價(jià)都會(huì)不全。想想自己當(dāng)初不注意真是后悔。要養(yǎng)成思考的習(xí)慣，不懂得地方就要多向他人虛心求教。但不要一遇到問題馬上就去問別人，要好好動(dòng)腦筋想一想，實(shí)在不懂得再去問。的確是這樣，以前一有不會(huì)的就去問別人，即耽誤了別人的時(shí)間又滋生了自己的惰性?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，我應(yīng)該利用好它這個(gè)工具。3 同樣或類似的問題不要再問第二遍。問過(guò)一遍后，就記在本子上-這一點(diǎn)很重要，好記性不如爛筆頭，可能當(dāng)時(shí)記得很深，說(shuō)不好過(guò)些天就淡忘了，到時(shí)遇到類似的問題再去問同一個(gè)人，很容易給別人造成不好的印象。在這一點(diǎn)上我也應(yīng)該反省一下，在報(bào)南非雞舍的價(jià)時(shí)，需要計(jì)算正封側(cè)封的價(jià)格，我一直都記不住一米可以出幾個(gè)，我問曹

姐了好幾次，問的我自己都不好意思了，所以現(xiàn)在我要記在我的小本上。平時(shí)注意觀察，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。要牢記，三人行必有我?guī)?。他們有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方。在公司許多的產(chǎn)品信息上曹姐的確幫了我很多。在外貿(mào)的專業(yè)知識(shí)上，曉雪也幫了我很多。

第二部分就寫了很多實(shí)際操作的問題。關(guān)于寫開發(fā)信對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是及時(shí)。我的工作計(jì)劃上有20封的開發(fā)信，首先應(yīng)該如何找客戶，老師給出了很具體的方法，對(duì)于我這無(wú)從下手的新人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是雪中送炭。按照老師的方法我如期的完成了開發(fā)信的任務(wù)，而且找的客戶都是很有針對(duì)性的，這樣也提高了工作效率。雖然到現(xiàn)在我一單都還沒成，但是我會(huì)努力的打好基礎(chǔ)為我往后1 的突破做好十足的準(zhǔn)備

第五篇：外貿(mào)新人如何寫客戶追蹤信

外貿(mào)新人如何寫客戶追蹤信

作為一名外貿(mào)新人，收到客戶詢盤后報(bào)價(jià)，客戶沒音信了怎么辦？這時(shí)千萬(wàn)不能就這么放棄了，一定要定期追蹤，力爭(zhēng)每一次拿下訂單的機(jī)會(huì)！這里提供一個(gè)追蹤信的模板僅供參考。

Dear Sirs,How is your business going on recently?

We made the quotation of *** last week,did you receive it?What do you think about it?Your comments are all my expecting.Looking forward to your early reply.Thank you very much.Best Regards,***

希望可以幫助外貿(mào)新人。