第一篇：用戶服務工程師

用戶服務工程師類似于技術支持工程師，一般分為兩個方向TME方向及FAE方向，像中電電力技術有限公司，他們的用戶服務工程師是比較傾向于FAE方向的，也即FAILURE ANALYSIS ENGEERING失效分析工程師，也就是售后現(xiàn)場服務這塊。

所以他們要求能夠現(xiàn)場解決用戶反映問題的能力，一般要求電力系統(tǒng)自動化或繼電保護專業(yè)，熟悉電力系統(tǒng)繼電保護原理，英語閱讀能力強，熟悉電氣設備，能讀懂二次圖紙。

其次，因為是做現(xiàn)場服務的，所以必然要求一個與人溝通的能力，要求認真，仔細，勤奮，熱情，周到的服務態(tài)度和對待問題的態(tài)度。

第二篇：用戶服務管理制度

用戶服務管理制度

第一章 總則

第一條 為進一步提高服務管理水平，特制定本制度。以顧客(用戶)為關注焦點，積極對待顧客(用戶)投訴，分析顧客(用戶)投訴信息，改進公司服務水平。

第二條 本制度適用于集團各分支單位、成員企業(yè)、機關各部室。

第二章 機構設置及職責

第三條 歸口部門職責

安全生產(chǎn)處是顧客滿意度調(diào)查的主責部門，負責指導公司顧客滿意度的測評和管理工作。

（一）負責收集顧客對在施和竣工工程的意見、建議及顧客滿意的感受信息。

（二）負責進行顧客滿意度測評，以發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和服務上的不足，改進施工工藝，提高公司的施工技術、質(zhì)量管理和服務水平。

（三）負責建立公司顧客滿意度調(diào)查指標體系。

（四）負責及時向相關部門傳遞、共享顧客滿意信息，促進公司各業(yè)務部門及系統(tǒng)的改進。

第四條 相關部門職責

（一）市場經(jīng)營處負責建立顧客檔案，并進行顧客需求的調(diào)查和分析。

（二）其他部門負責及時接受顧客滿意相關信息，采取必要措施，促進系統(tǒng)改進。第五條 分公司職責

（一）負責收集顧客對在施和竣工工程的意見、建議及顧客滿意的感受信息。

（二）負責進行分子公司顧客滿意度測評，以發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和服務上的不足。

（三）負責進行工程回訪、維修、投訴管理工作。

（四）負責及時向公司、項目部、相關方傳遞和共享顧客滿意信息。第六條 項目部職責

（一）負責收集顧客對工程質(zhì)量、進度、施工組織、協(xié)調(diào)、服務等方面的滿意信息。

（二）負責進行顧客滿意度調(diào)查。

（三）負責項目部糾正與預防措施的制定、實施與跟蹤驗證。

體報道、上級部門對顧客滿意工程和無投訴工程的評比結果等方式收集顧客滿意信息，保存相關資料。

（六）公司、分公司每半年匯總《顧客滿意度調(diào)查表》、《工程回訪記錄表》、《工程質(zhì)量維修記錄卡》、《顧客投訴處理反饋表》中的顧客滿意信息，測量在建工程、回訪工程、維修工程顧客滿意度和投訴處理滿意度。

第九條 顧客滿意信息整理、分析

應用統(tǒng)計技術和方法，按照工程類別、市場區(qū)域、顧客類別，對顧客不滿意和投訴的信息內(nèi)容，結合項目部、分公司、公司、高層走訪、顧客座談會、新聞媒體報道、上級部門對顧客滿意工程和無投訴工程的評比結果收集的顧客滿意度信息，進行原因分析，提出解決問題可供選擇的建議和方案，公司、分公司每半年編制《顧客滿意度調(diào)查分析報告》。

第十條 顧客滿意信息傳遞

公司、分公司每半年公布《顧客滿意度調(diào)查分析報告》，傳遞給主管領導和其他相關部門。

第十一條 顧客滿意度調(diào)查結果應用

公司、分公司、項目部要及時根據(jù)顧客滿意調(diào)查結果采取必要措施，促進系統(tǒng)改進。第十二條 分析與改進

以顧客滿意信息驅動改進，不斷提升工程質(zhì)量和服務水平。

公司、分公司每半年編制《顧客滿意度調(diào)查報告》，通過系統(tǒng)例會、系統(tǒng)工作檢查、系統(tǒng)報表審核、績效考核，借助信息化管理手段，實時動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)各項指標的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不足，通過專題研討會、制度及流程優(yōu)化等舉措，促進系統(tǒng)的持續(xù)改進。

第十四條 工程項目交付使用后，在一定期限內(nèi)施工單位應到建設單位（用戶）進行工程回訪和顧客滿意度測評。對由于施工責任造成的使用問題，應由施工單位負責修理，直至達到能正常使用為止。

第四章 工程回訪

回訪一般由各分公司安全生產(chǎn)管理部門負責組織協(xié)調(diào)，由安全生產(chǎn)管理部門組織相關人員組成回訪小組進行回訪。回訪一般還可采取以下方式進行：

第十五條 各分公司安全生產(chǎn)管理部門每年制訂并組織落實工程（產(chǎn)品）回訪計劃，按計劃分期分批逐一回訪。并報公司安全生產(chǎn)處匯總，發(fā)布公司回訪計劃。

第十六條 用戶投訴回訪。接到用戶投訴后，填寫好《顧客投訴記錄單》，并在較短時間（24小時）內(nèi)確定處理意見。處理完成后及時對用戶進行回訪，收集用戶對維修質(zhì)量和

第三篇：網(wǎng)絡用戶服務協(xié)議（定稿）

1．特別提示

1．1　_________媒體（以下簡稱_________）同意按照本協(xié)議的規(guī)定及其不時發(fā)布的操作規(guī)則提供基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務（以下稱網(wǎng)絡服務），為獲得網(wǎng)絡服務，服務使用人（以下稱用戶）應當同意本協(xié)議的全部條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。用戶在進行注冊程序過程中點擊同意按鈕即表示用戶完全接受本協(xié)議項下的全部條款。

2．服務內(nèi)容

2．1　_________網(wǎng)絡服務的具體內(nèi)容由_________根據(jù)實際情況提供，例如論壇（bbs）、聊天室、電子郵件、發(fā)表新聞評論等。_________保留隨時變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡服務的權利。

2．2　_________在提供網(wǎng)絡服務時，可能會對部分網(wǎng)絡服務（例如電子郵件）的用戶收取一定的費用。在此情況下，_________會在相關頁面上做明確的提示。如用戶拒絕支付該等費用，則不能使用相關的網(wǎng)絡服務。

2．3　用戶理解，_________僅提供相關的網(wǎng)絡服務，除此之外與相關網(wǎng)絡服務有關的設備（如電腦、調(diào)制解調(diào)器及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)有關的裝置）及所需的費用（如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費及上網(wǎng)費）均應由用戶自行負擔。

3．使用規(guī)則

3．1　用戶在申請使用_________網(wǎng)絡服務時，必須向_________提供準確的個人資料，如個人資料有任何變動，必須及時更新。

3．2　用戶注冊成功后，_________將給予每個用戶一個用戶帳號及相應的密碼，該用戶帳號和密碼由用戶負責保管；用戶應當對以其用戶帳號進行的所有活動和事件負法律責任。

3．3　用戶必須同意接受_________通過電子郵件或其他方式向用戶發(fā)送的商品促銷或其他相關商業(yè)信息。

3．4　用戶在使用_________網(wǎng)絡服務過程中，必須遵循以下原則：

（1）遵守中國有關的法律和法規(guī)；

（2）不得為任何非法目的而使用網(wǎng)絡服務系統(tǒng)；

（3）遵守所有與網(wǎng)絡服務有關的網(wǎng)絡協(xié)議、規(guī)定和程序；

（4）不得利用_________網(wǎng)絡服務系統(tǒng)進行任何可能對互聯(lián)網(wǎng)的正常運轉造成不利影響的行為；

（5）不得利用_________網(wǎng)絡服務系統(tǒng)傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料；

（6）不得利用_________網(wǎng)絡服務系統(tǒng)進行任何不利于_________的行為；

（7）如發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號或帳號出現(xiàn)安全漏洞的情況，應立即通告_________。

4．內(nèi)容所有權

4．1　_________提供的網(wǎng)絡服務內(nèi)容可能包括：文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表等。所有這些內(nèi)容受版權、商標和其它財產(chǎn)所有權法律的保護。

4．2　用戶只有在獲得_________或其他相關權利人的授權之后才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關的派生產(chǎn)品。

5．隱私保護

5．1　保護用戶隱私是_________的一項基本政策，_________保證不對外公開或向第三方提供用戶注冊資料及用戶在使用網(wǎng)絡服務時存儲在_________的非公開內(nèi)容，但下列情況除外：

（1）事先獲得用戶的明確授權；

（2）根據(jù)有關的法律法規(guī)要求；

（3）按照相關政府主管部門的要求；

（4）為維護社會公眾的利益；

（5）為維護_________的合法權益。

第四篇：網(wǎng)絡用戶服務協(xié)議

1．特別提示

1．1　_________媒體（以下簡稱_________）同意按照本協(xié)議的規(guī)定及其不時發(fā)布的操作規(guī)則提供基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務（以下稱網(wǎng)絡服務），為獲得網(wǎng)絡服務，服務使用人（以下稱用戶）應當同意本協(xié)議的全部條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。用戶在進行注冊程序過程中點擊同意按鈕即表示用戶完全接受本協(xié)議項下的全部條款。

2．服務內(nèi)容

2．1　_________網(wǎng)絡服務的具體內(nèi)容由_________根據(jù)實際情況提供，例如論壇（bbs）、聊天室、電子郵件、發(fā)表新聞評論等。_________保留隨時變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡服務的權利。

2．2　_________在提供網(wǎng)絡服務時，可能會對部分網(wǎng)絡服務（例如電子郵件）的用戶收取一定的費用。在此情況下，_________會在相關頁面上做明確的提示。如用戶拒絕支付該等費用，則不能使用相關的網(wǎng)絡服務。

2．3　用戶理解，_________僅提供相關的網(wǎng)絡服務，除此之外與相關網(wǎng)絡服務有關的設備（如電腦、調(diào)制解調(diào)器及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)有關的裝置）及所需的費用（如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費及上網(wǎng)費）均應由用戶自行負擔。

3．使用規(guī)則

3．1　用戶在申請使用_________網(wǎng)絡服務時，必須向_________提供準確的個人資料，如個人資料有任何變動，必須及時更新。

3．2　用戶注冊成功后，_________將給予每個用戶一個用戶帳號及相應的密碼，該用戶帳號和密碼由用戶負責保管；用戶應當對以其用戶帳號進行的所有活動和事件負法律責任。

3．3　用戶必須同意接受_________通過電子郵件或其他方式向用戶發(fā)送的商品促銷或其他相關商業(yè)信息。

3．4　用戶在使用_________網(wǎng)絡服務過程中，必須遵循以下原則：

（1）遵守中國有關的法律和法規(guī)；

（2）不得為任何非法目的而使用網(wǎng)絡服務系統(tǒng)；

（3）遵守所有與網(wǎng)絡服務有關的網(wǎng)絡協(xié)議、規(guī)定和程序；

（4）不得利用_________網(wǎng)絡服務系統(tǒng)進行任何可能對互聯(lián)網(wǎng)的正常運轉造成不利影響的行為；

（5）不得利用_________網(wǎng)絡服務系統(tǒng)傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料；

（6）不得利用_________網(wǎng)絡服務系統(tǒng)進行任何不利于_________的行為；

（7）如發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號或帳號出現(xiàn)安全漏洞的情況，應立即通告_________。

4．內(nèi)容所有權

4．1　_________提供的網(wǎng)絡服務內(nèi)容可能包括：文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表等。所有這些內(nèi)容受版權、商標和其它財產(chǎn)所有權法律的保護。

4．2　用戶只有在獲得_________或其他相關權利人的授權之后才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關的派生產(chǎn)品。

5．隱私保護

5．1　保護用戶隱私是_________的一項基本政策，_________保證不對外公開或向第三方提供用戶注冊資料及用戶在使用網(wǎng)絡服務時存儲在_________的非公開內(nèi)容，但下列情況除外：

（1）事先獲得用戶的明確授權；

（2）根據(jù)有關的法律法規(guī)要求；

（3）按照相關政府主管部門的要求；

（4）為維護社會公眾的利益；

（5）為維護_________的合法權益。

5．2　_________可能會與第三方合作向用戶提供相關的網(wǎng)絡服務，在此情況下，如該第三方同意承擔與_________同等的保護用戶隱私的責任，則_________可將用戶的注冊資料等提供給該第三方。

5．3　在不透露單個用戶隱私資料的前提下，_________有權對整個用戶數(shù)據(jù)庫進行分析并對用戶數(shù)據(jù)庫進行商業(yè)上的利用。

6．免責聲明

6．1　若_________已經(jīng)明示其網(wǎng)絡服務提供方式發(fā)生變更并提醒用戶應當注意事項，用戶未按要求操作所產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔。

6．2　用戶明確同意其使用_________網(wǎng)絡服務所存在的風險將完全由其自己承擔；因其使用_________網(wǎng)絡服務而產(chǎn)生的一切后果也由其自己承擔，_________對用戶不承擔任何責任。

6．3　_________不擔保網(wǎng)絡服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保網(wǎng)絡服務不會中斷，對網(wǎng)絡服務的及時性、安全性、準確性也都不作擔保。

7．服務變更、中斷或終止

7．1　如因系統(tǒng)維護或升級的需要而需暫停網(wǎng)絡服務，_________將盡可能事先進行通告。

7．2　如發(fā)生下列任何一種情形，_________有權隨時中斷或終止向用戶提供本協(xié)議項下的網(wǎng)絡服務而無需通知用戶：

（1）用戶提供的個人資料不真實；

（2）用戶違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

7．3　除前款所述情形外，_________同時保留在不事先通知用戶的情況下隨時中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡服務的權利，對于所有服務的中斷或終止而造成的任何損失，_________無需對用戶或任何第三方承擔任何責任。

8．違約賠償

8．1　用戶同意保障和維護_________及其他用戶的利益，如因用戶違反有關法律、法規(guī)或本協(xié)議項下的任何條款而給_________或任何其他第三人造成損失，用戶同意承擔由此造成的損害賠償責任。

9．修改協(xié)議

9．1　_________將可能不時的修改本協(xié)議的有關條款，一旦條款內(nèi)容發(fā)生變動，_________將會在相關的頁面提示修改內(nèi)容。

9．2　如果不同意_________對服務條款所做的修改，用戶有權停止使用網(wǎng)絡服務。如果用戶繼續(xù)使用網(wǎng)絡服務，則視為用戶接受服務條款的變動。

10．用戶管理

10．1　用戶單獨承擔發(fā)布內(nèi)容的責任。用戶對服務的使用是根據(jù)所有適用于服務的地方法律、國家法律和國際法律標準的。用戶承諾：

（1）在_________的網(wǎng)頁上發(fā)布信息或者利用網(wǎng)易的服務時必須符合中國有關法規(guī)（部分法規(guī)請見附錄），不得在_________的網(wǎng)頁上或者利用網(wǎng)易的服務制作、復制、發(fā)布、傳播以下信息：

（a）反對憲法所確定的基本原則的；

（b）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；

（c）損害國家榮譽和利益的；

（d）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

（e）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（f）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

（g）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（h）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（i）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

（2）在_________的網(wǎng)頁上發(fā)布信息或者利用網(wǎng)易的服務時還必須符合其他有關國家和地區(qū)的法律規(guī)定以及國際法的有關規(guī)定。

（3）不利用_________的服務從事以下活動：

（a）未經(jīng)允許，進入計算機信息網(wǎng)絡或者使用計算機信息網(wǎng)絡資源的；

（b）未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡功能進行刪除、修改或者增加的；

（c）未經(jīng)允許，對進入計算機信息網(wǎng)絡中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加的；

（d）故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；

（e）其他危害計算機信息網(wǎng)絡安全的行為。

（4）不以任何方式干擾_________的服務。

（5）遵守_________的所有其他規(guī)定和程序。

用戶需對自己在使用_________服務過程中的行為承擔法律責任。用戶理解，如果_________發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于上段第（1）條所列內(nèi)容之一，依據(jù)中國法律，_________有義務立即停止傳輸，保存有關記錄，向國家有關機關報告，并且刪除含有該內(nèi)容的地址、目錄或關閉服務器。

用戶使用_________電子公告服務，包括電子布告牌、電子白板、電子論壇、網(wǎng)絡聊天室和留言板等以交互形式為上網(wǎng)用戶提供信息發(fā)布條件的行為，也須遵守本條的規(guī)定以及網(wǎng)易將專門發(fā)布的電子公告服務規(guī)則，上段中描述的法律后果和法律責任同樣適用于電子公告服務的用戶。

若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，_________將作出獨立判斷立即取消用戶服務帳號。

媒體（蓋章）：_________用戶（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第五篇：家政公司用戶服務協(xié)議

本協(xié)議是您與北京XX家政服務有限公司下屬XX保姆網(wǎng)(簡稱“本站”,網(wǎng)址：004km.cn)所有者（以下簡稱為“北京XX家政服務有限公司”）之間就XX保姆網(wǎng)服務等相關事宜所訂立的契約，請您仔細閱讀本注冊協(xié)議，本協(xié)議即構成對雙方有約束力的法律文件。第1條 本站服務條款的確認和接納

1.1 本站的各項電子服務的所有權和運作權歸XX保姆網(wǎng)所有。用戶同意所有注冊協(xié)議條款并完成注冊程序，才能成為本站的正式用戶。用戶確認：本協(xié)議條款是處理雙方權利義務的契約，始終有效，法律另有強制性規(guī)定或雙方另有特別約定的，依其規(guī)定。

1.2 用戶點擊同意本協(xié)議的，即視為用戶確認自己具有享受本站服務、下單購物等相應的權利能力和行為能力，能夠獨立承擔法律責任。1.3 如果您在18周歲以下，您只能在父母或監(jiān)護人的監(jiān)護參與下才能使用本站。

1.4 XX保姆網(wǎng)保留在中華人民共和國大陸地區(qū)法施行之法律允許的范圍內(nèi)獨自決定拒絕服務、關閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容或取消合同的權利。第2條 本站服務

2.1 XX保姆網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)依法為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息等服務，用戶在完全同意本協(xié)議及本站規(guī)定的情況下，方有權使用本站的相關服務。2.2 用戶必須自行準備如下設備和承擔如下開支：

(1)上網(wǎng)設備，包括并不限于電腦或者其他上網(wǎng)終端、調(diào)制解調(diào)器及其他必備的上網(wǎng)裝置；

(2)上網(wǎng)開支，包括并不限于網(wǎng)絡接入費、上網(wǎng)設備租用費、手機流量費等。第3條 用戶信息

3.1 用戶應自行誠信向本站提供注冊資料，用戶同意其提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效，用戶注冊資料如有變動的，應及時更新其注冊資料。如果用戶提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡的，用戶需承擔因此引起的相應責任及后果，并且XX保姆網(wǎng)保留終止用戶使用XX保姆網(wǎng)各項服務的權利。

3.2 用戶在本站進行瀏覽、預約等活動時，涉及用戶真實姓名/名稱、通信地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等隱私信息的，本站將予以嚴格保密，除非得到用戶的授權或法律另有規(guī)定，本站不會向外界披露用戶隱私信息。

3.3 用戶注冊成功后，將產(chǎn)生用戶名和密碼等賬戶信息，您可以根據(jù)本站規(guī)定改變您的密碼。用戶應謹慎合理的保存、使用其用戶名和密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶賬號或存在安全漏洞的情況，請立即通知本站并向公安機關報案。3.4 用戶同意，XX保姆網(wǎng)擁有通過郵件、短信電話等形式，向在本站注冊、促銷活動等告知信息的權利。

3.5 用戶不得將在本站注冊獲得的賬戶借給他人使用，否則用戶應承擔由此產(chǎn)生的全部責任，并與實際使用人承擔連帶責任。

3.6 用戶同意，XX保姆網(wǎng)有權使用用戶的注冊信息、用戶名、密碼等信息，登陸進入用戶的注冊賬戶，進行證據(jù)保全，包括但不限于公證、見證等。

3.7 注冊用戶充分知曉并授權XX保姆將通過第三方機構對注冊用戶的身份信息進行誠信驗證 第4條 用戶依法言行義務

本協(xié)議依據(jù)國家相關法律法規(guī)規(guī)章制定，用戶同意嚴格遵守以下義務：(1)不得傳輸或發(fā)表：煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的言論，煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的言論，煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的的言論，煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的言論；

(2)從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關法規(guī)；(3)不得利用本站從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；(4)不得干擾本站的正常運轉，不得侵入本站及國家計算機信息系統(tǒng)；(5)不得傳輸或發(fā)表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的等信息資料；(6)不得傳輸或發(fā)表損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料或言論；

(7)不得教唆他人從事本條所禁止的行為；

(8)不得利用在本站注冊的賬戶進行牟利性經(jīng)營活動；

(9)不得發(fā)布任何侵犯他人著作權、商標權等知識產(chǎn)權或合法權利的內(nèi)容；

用戶應不時關注并遵守本站不時公布或修改的各類合法規(guī)則規(guī)定。本站保有刪除站內(nèi)各類不符合法律政策或不真實的信息內(nèi)容而無須通知用戶的權利。

若用戶未遵守以上規(guī)定的，本站有權作出獨立判斷并采取暫?；蜿P閉用戶帳號等措施。用戶須對自己在網(wǎng)上的言論和行為承擔法律責任。第5條 保姆信息

本站上的保姆信息隨時都有可能發(fā)生變動，本站不作特別通知。由于網(wǎng)站上保姆信息的數(shù)量極其龐大，雖然本站會盡最大努力保證您所瀏覽保姆信息的準確性，但由于眾所周知的互聯(lián)網(wǎng)技術因素等客觀原因存在，本站網(wǎng)頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯，對此情形您知悉并理解；XX保姆網(wǎng)歡迎糾錯，并會視情況給予糾錯者一定的獎勵。

第6條 所有權及知識產(chǎn)權條款

6.1 用戶一旦接受本協(xié)議，即表明該用戶主動將其在任何時間段在本站發(fā)表的任何形式的信息內(nèi)容的財產(chǎn)性權利等任何可轉讓的權利，如著作權財產(chǎn)權（包括并不限于：復制權、發(fā)行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網(wǎng)絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其他可轉讓權利），全部獨家且不可撤銷地轉讓給XX保姆網(wǎng)所有，用戶同意XX保姆網(wǎng)有權就任何主體侵權而單獨提起訴訟。

6.2 本協(xié)議已經(jīng)構成《中華人民共和國著作權法》第二十五條（條文序號依照2011年版著作權法確定）及相關法律規(guī)定的著作財產(chǎn)權等權利轉讓書面協(xié)議，其效力及于用戶在XX保姆網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布的任何受著作權法保護的作品內(nèi)容，無論該等內(nèi)容形成于本協(xié)議訂立前還是本協(xié)議訂立后。

6.3 用戶同意并已充分了解本協(xié)議的條款，承諾不將已發(fā)表于本站的信息，以任何形式發(fā)布或授權其它主體以任何方式使用（包括但限于在各類網(wǎng)站、媒體上使用）。6.4 XX保姆網(wǎng)是本站的制作者,擁有此網(wǎng)站內(nèi)容及資源的著作權等合法權利,受國家法律保護,有權不時地對本協(xié)議及本站的內(nèi)容進行修改，并在本站張貼，無須另行通知用戶。在法律允許的最大限度范圍內(nèi)，XX保姆網(wǎng)對本協(xié)議及本站內(nèi)容擁有解釋權。

6.5 除法律另有強制性規(guī)定外，未經(jīng)XX保姆網(wǎng)明確的特別書面許可,任何單位或個人不得以任何方式非法地全部或部分復制、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用本站的信息內(nèi)容，否則，XX保姆網(wǎng)有權追究其法律責任。

6.6 本站所刊登的資料信息（諸如文字、圖表、標識、按鈕圖標、圖像、聲音文件片段、數(shù)字下載、數(shù)據(jù)編輯和軟件），均是XX保姆網(wǎng)或其內(nèi)容提供者的財產(chǎn)，受中國和國際版權法的保護。本站上所有內(nèi)容的匯編是XX保姆網(wǎng)的排他財產(chǎn)，受中國和國際版權法的保護。本站上所有軟件都是XX保姆網(wǎng)或其關聯(lián)公司或其軟件供應商的財產(chǎn)，受中國和國際版權法的保護。第7條 責任限制及不承諾擔保

除非另有明確的書面說明,本站及其所包含的或以其它方式通過本站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）和服務，均是在“按現(xiàn)狀”和“按現(xiàn)有”的基礎上提供的。

除非另有明確的書面說明,XX保姆網(wǎng)不對本站的運營及其包含在本網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務作任何形式的、明示或默示的聲明或擔保（根據(jù)中華人民共和國法律另有規(guī)定的以外）。

XX保姆網(wǎng)不擔保本站所包含的或以其它方式通過本站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）和服務、其服務器或從本站發(fā)出的電子信件、信息沒有病毒或其他有害成分。

如因不可抗力或其它本站無法控制的原因使本站銷售系統(tǒng)崩潰或無法正常使用導致網(wǎng)上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等，XX保姆網(wǎng)會合理地盡力協(xié)助處理善后事宜。第8條 協(xié)議更新及用戶關注義務

根據(jù)國家法律法規(guī)變化及網(wǎng)站運營需要，XX保姆網(wǎng)有權對本協(xié)議條款不時地進行修改，修改后的協(xié)議一旦被張貼在本站上即生效，并代替原來的協(xié)議。用戶可隨時登陸查閱最新協(xié)議；用戶有義務不時關注并閱讀最新版的協(xié)議及網(wǎng)站公告。如用戶不同意更新后的協(xié)議，可以且應立即停止接受XX保姆網(wǎng)網(wǎng)站依據(jù)本協(xié)議提供的服務；如用戶繼續(xù)使用本網(wǎng)站提供的服務的，即視為同意更新后的協(xié)議。XX保姆網(wǎng)建議您在使用本站之前閱讀本協(xié)議及本站的公告。如果本協(xié)議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執(zhí)行，該條應視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執(zhí)行性。第9條 法律管轄和適用 本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用在中華人民共和國大陸地區(qū)適用之有效法律（但不包括其沖突法規(guī)則）。如發(fā)生本協(xié)議與適用之法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它有效條款繼續(xù)有效。如締約方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應盡力友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權的中華人民共和國大陸地區(qū)法院提起訴訟。第10條 其他

10.1 XX保姆網(wǎng)網(wǎng)站所有者是指在政府部門依法許可或備案的XX保姆網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營主體。

10.2 XX保姆網(wǎng)尊重用戶和消費者的合法權利，本協(xié)議及本網(wǎng)站上發(fā)布的各類規(guī)則、聲明等其他內(nèi)容，均是為了更好的、更加便利的為用戶和消費者提供服務。本站歡迎用戶和社會各界提出意見和建議，XX保姆網(wǎng)將虛心接受并適時修改本協(xié)議及本站上的各類規(guī)則。10.3 本協(xié)議內(nèi)容中以黑體、加粗、下劃線、斜體等方式顯著標識的條款，請用戶著重閱讀。