第一篇：三亞市旅游現(xiàn)狀分析

一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，三亞市以“建設(shè)國際性熱帶濱海旅游城市”為目標(biāo)，積極實(shí)施以旅游為龍頭的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新發(fā)展思路，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大旅游市場開發(fā)力度，加強(qiáng)對外開放程度，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)大、效益提高的良好態(tài)勢。

旅游接待規(guī)模不斷擴(kuò)大。近年來，隨著我市旅游業(yè)發(fā)展，旅游接待規(guī)模不斷擴(kuò)大，接待旅游過夜人數(shù)、旅游收入均保持較快增長，占全省比重均有較大提高。全市接待旅游過夜人數(shù)由2004年的363.84萬人次增長到2009年的669.05萬人次，年均增長13.0%，占全省接待旅游過夜游客人數(shù)由2004年的25.9%提高到29.7%；旅游總收入由2004年39.14億元增長到2009年的103.77億元，年均增長21.5%，占全省旅游總收入的比重由2004年的35.3%提高到2009年的49.0%。

旅游市場開發(fā)力度加大。近年來，我市不斷加大投入，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)旅游景點(diǎn)和配套設(shè)施建設(shè)，積極開發(fā)旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等旅游資源，取得了明顯的成效。2009年我市擁有共有A級景區(qū)8處，其中5A級景區(qū)2處，4A級景區(qū)3處。海棠灣“國家海岸”開發(fā)建設(shè)態(tài)勢強(qiáng)勁，2009年累計(jì)完成固定資產(chǎn)投資40.27億元，配套設(shè)施進(jìn)一步完善，國家海岸形象進(jìn)一步提升。檳榔村5A級鄉(xiāng)村旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

旅游設(shè)施接待能力明顯增強(qiáng)。截止2009年底，全市列入統(tǒng)計(jì)的旅游賓館(酒店)187家，其中，五星級賓館10家，四星級賓館21家，三星級賓館25家，二星級賓館16家，一星級賓館5家，待評五星級賓館15家；擁有客房32177間，床位57210張，旅游接待能力明顯增強(qiáng)。

對外開放程度不斷加強(qiáng)。近年來，我市不斷加強(qiáng)對外合作與交流，積極參與國際旅游宣傳促銷活動(dòng)，全力辦好國際性賽事和活動(dòng)，樹立城市整體形象，取得了積極成效。一是加大旅游營銷投入，建立旅游營銷系統(tǒng)，積極整合旅游協(xié)會(huì)、航空、旅游企業(yè)和媒體的力量，鞏固傳統(tǒng)客源，積極開拓新客源市場。二是積極參與籌辦了首屆博鰲國際旅游論壇，城市知名度不斷提升。三是舉辦世界小姐總決賽、新絲路模特大賽、世界大力士冠軍賽、環(huán)島自行車賽、世界沙灘排球巡回賽三亞公開賽、天涯海角國際婚慶節(jié)等國際性賽事和活動(dòng)，城市知名度不斷提高。

第二篇：博物館旅游現(xiàn)狀分析

文明的蹤跡 記憶的殿堂

博物館旅游現(xiàn)狀分析

2013-10-30

文明的蹤跡 記憶的殿堂 ——博物館旅游現(xiàn)狀分析

摘要：博物館是民族文化的載體，蘊(yùn)含著公共價(jià)值和公共精神，博物館旅游也處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。然而，在博物館旅游發(fā)展道路上，一直存在著許多問題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)變化，關(guān)注需求，提供服務(wù)，方能實(shí)現(xiàn)博物館旅游更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：博物館 旅游 服務(wù) 市場

“身材魁梧，頭戴褐冠，披堅(jiān)執(zhí)銳，昂首挺胸，神態(tài)自若，整裝待發(fā)?”今年暑假，筆者有幸來到西安臨潼，參觀了“世界第八大奇跡”——秦始皇兵馬俑博物館，隨著始皇帝指點(diǎn)了一番江山。走進(jìn)1號大廳，站在高處鳥瞰，就會(huì)看見坑里的兵馬俑，一行行，一列列十分整齊，排成了一個(gè)巨大的長方形軍陣，像是秦始皇當(dāng)年統(tǒng)率的一支南征北戰(zhàn)、所向披靡的大軍，場面蔚為壯觀，讓人忍不住贊嘆，這果真是最偉大的歷史遺跡！

歷史遺跡作為博物館開放已經(jīng)有多年歷史，其實(shí)不只是歷史遺跡，文物、藝術(shù)品、高科技產(chǎn)品?都作為分支構(gòu)成了博物館的一部分。博物館是民族文化的載體，蘊(yùn)含著公共價(jià)值和公共精神。國家通過博物館向民眾傳達(dá)著民族精神和民族文化，民眾則通過對博物館的慷慨捐贈(zèng)、對博物館館藏的評論和對改善博物館管理的訴求，傳遞他們對博物館所蘊(yùn)含的國家精神和文化的肯定與認(rèn)同。

現(xiàn)如今，世界在不斷變化，公眾對文化知識的需要日益多樣化，為滿足公眾需求，越來越多的博物館被建造出來。然而，但是隨著旅游類型的豐富，設(shè)施的完善，旅游者口味的變化，博物館從曾經(jīng)“唯一”的景點(diǎn)變得越來越邊緣化，在旅游產(chǎn)品體系中處于十分尷尬的地位。那么，在如此迅速變化的世界中，博物館面對已有的或即將出現(xiàn)的問題，應(yīng)該如何抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)而解決問題呢？

一、博物館的前世今生

（一）由來

由于希臘文化的影響，公元前三世紀(jì)埃及亞歷山大城成立了一所龐大的博

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物院，以研究學(xué)術(shù)學(xué)識為重心，設(shè)立圖書館，并收藏珍貴文物。從十六世紀(jì)至今，博物館一步步發(fā)展，現(xiàn)代的博物館管理方法與觀念已經(jīng)日趨進(jìn)步，由靜態(tài)進(jìn)入動(dòng)態(tài)，視聽設(shè)備及新科技皆被應(yīng)用到新的陳列設(shè)計(jì)與管理上。

公元前三世紀(jì)托勒密·索托在埃及的亞歷山大城創(chuàng)建了一座專門收藏文化珍品的繆斯神廟，這被公認(rèn)為是人類歷史上最早的“博物館”。博物館一詞，也就由希臘文的“繆斯”演變而來。

現(xiàn)代意義的博物館在17世紀(jì)后期出現(xiàn)。1753年，大英博物館建立，它成為全世界第一個(gè)對公眾開放的大型博物館。從1977年開始，國際博物館協(xié)會(huì)把每年的5月18日確定為“國際博物館日”，并且每年都會(huì)確定一個(gè)主題。

（二）功能

從小里說，這是源遠(yuǎn)流長的地方歷史的重要見證；從大里說，這是維系中華民族團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的精神紐帶。博物館的文物是靠陳列、展出、宣傳、服務(wù)等，達(dá)到歷史與人的對話，博物館如同歷史長河，源源不斷的將過去的故事輸送。

現(xiàn)代博物館的功能包含了搜集、保存、修護(hù)、研究、展覽、教育、娛樂七項(xiàng)。形態(tài)上包含建筑物、植物園、動(dòng)物園、水族館、戶外史跡、古城小鎮(zhèn)博物館化、長期仿古代生活展示（民俗村），以及視聽館、圖書館、表演館、檔案資料館等皆可納入。內(nèi)容上一般分為美術(shù)館、歷史博物館、人類學(xué)博物館、自然歷史博物館、科學(xué)博物館、地區(qū)性博物館及特別專題博物館等。博物館的內(nèi)容以各表其獨(dú)特風(fēng)格與收藏為方法。

現(xiàn)代博物館的功能以教育推廣為重要目標(biāo)，努力于社區(qū)民眾的公共關(guān)系。在展示的目標(biāo)上除了介紹知識，并引發(fā)觀眾美感經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而認(rèn)知真善美的生命真理。

（三）中國博物館

中國博物館還處在社會(huì)生活的邊緣，如今越來越受到公眾重視。截至2012年底，全國備案博物館3866家，其中國有博物館3219家（文物行政部門管理的國有博物館2560家，其他行業(yè)性國有博物館659家），民辦博物館647家。免費(fèi)開放以來，全國博物館年均接待觀眾4億人次，每館比免費(fèi)開放前平均增長了50%-70%。

我國博物館由文物藏品為主轉(zhuǎn)而向多品類收藏?cái)U(kuò)展，歷史類、綜合類、藝術(shù)類、自然類、地礦類、科技類、民族民俗類等多種類型博物館競相輝映，加

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劇了博物館界的日益競爭。

二、博物館的中西方文化對比

西語中，博物館一詞原意是人類知識與文化的“記憶殿堂”。博物館承載著太多的文化內(nèi)涵，是一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一座城市向世界開放的重要窗口，是區(qū)域歷史文化文明高度濃縮的載體。

在英國的國家自然史博物館，巨大的梁龍骨架化石成為帶領(lǐng)訪客進(jìn)入博物館世界的“引導(dǎo)員”，并且體現(xiàn)了博物館的空間美。參觀者同樣是博物館完整敘述的重要組成部分。位于柏林的歐洲猶太人受難紀(jì)念地是一個(gè)位于地底下的博物館，地面上是由一塊塊棺材狀的大理石組成一片類似墓地的場域，博物館便在墓地之下。當(dāng)時(shí)受難的猶太人的書信、日記等各種信息從地面下投射到地面，而觀者只能低下頭來觀看——呈哀悼的姿勢——通過觀者完整地呈現(xiàn)出一種儀式。

中國絲綢博物館整個(gè)建筑群以圓形、扇形或曲線組合而成，館前廣場的中心雕塑為民間敬奉的蠶神——嫘祖。進(jìn)入序幕大廳，首先映入眼簾的是高大的織機(jī)模型——宋代提花羅織機(jī)。環(huán)繞織機(jī)底座周圍的是一幅放大的宋代蠶織圖，通過連環(huán)畫的形式，系統(tǒng)的介紹了從植桑養(yǎng)蠶，到繅絲織綢的整個(gè)生產(chǎn)過程。

中西博物館各有特色，體現(xiàn)了不同的民族文化，感受古跡的浸染，沉醉于深厚的文化底蘊(yùn)中，博物館帶給人們幸福。

三、我國博物館旅游現(xiàn)狀

歐洲從19世紀(jì)就進(jìn)入“博物館時(shí)代”，美國在第二次世界大戰(zhàn)后緊跟其后。而在當(dāng)下的中國，民眾對公益文化事業(yè)認(rèn)識度還不高，北京一批博物館平日每天不足10人次，很多人寧愿花10元人民幣吃個(gè)漢堡包，也不愿意進(jìn)博物館。上海的博物館、紀(jì)念館已逾百家，但一批行業(yè)博物館、紀(jì)念館、名人故居，平日大門緊閉，偶爾才有參觀者，處于半歇業(yè)狀態(tài)。上海民族樂器博物館開館20年來才接待了1萬人次。這樣的數(shù)據(jù)讓人不禁唏噓。

綜合來說，我國博物館旅游的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為冷熱不均。

首先，從旅游資源角度劃分的博物館類型來看，遺址博物館游客相對較多，藏品博物館除少數(shù)外，大多無人問津，生態(tài)博物館則剛剛起步。

其次，從博物館的規(guī)模來看，具有世界聲譽(yù)的大型博物館游人如織，中小型博物館則舉步維艱。

第三，從博物館的內(nèi)容來看，具有互動(dòng)性的科技博物館和行業(yè)博物館最受歡迎，數(shù)

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量卻較少；而數(shù)量最多的綜合類，歷史類博物館則較少游客。

第四，從地理位置來看，處于旅游勝地，或者有旅游景區(qū)相依托的博物館游客較多。第五，從時(shí)間波動(dòng)上看，由于特殊的臨時(shí)性展覽和免費(fèi)開放，博物館熱鬧時(shí)人滿為患，冷清時(shí)門可羅雀。

四、我國博物館旅游面臨的問題

縱觀我國博物館旅游的供求現(xiàn)狀，存在的主要問題是供給不足，需求不旺，供需嚴(yán)重脫節(jié)。博物館所在的文博業(yè)和旅游業(yè)缺乏緊密的合作。博物館業(yè)對于旅游業(yè)大多比較消極，坐等游客上門，而旅游業(yè)也沒有給予博物館旅游資源足夠的重視，沒有對旅游者的需求進(jìn)行引導(dǎo)和挖掘。

主要有以下方面問題：

1.我國博物館精品少，類型單一

我國已有一批具有國際水平的博物館，藏品豐富，設(shè)施一流，管理先進(jìn)，但是精品博物館數(shù)量十分有限，并且類型單一。

2.大多數(shù)博物館長期“恪守”主業(yè)，對于中國蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)“坐壁上觀”，排斥“市場”，排斥“旅游”

一方面是觀念原因，我國長期以來對博物館“非營利”性質(zhì)的認(rèn)識存在缺陷，片面地將“非營利”等同于“非盈利”，使得博物館完全依靠政府，這既使得各大博物館都在政府有限的資助下艱難地維持生計(jì)，同時(shí)又形成了博物館畸形的體制和衙門式的作風(fēng)；另一方面是體制原因，我國博物館行業(yè)大多還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)營和管理都趨于保守，缺乏活力，導(dǎo)致在參與休閑市場的競爭中被公眾排斥和遺忘，使博物館這一擁有巨大信息量的獨(dú)特的文化休閑領(lǐng)域不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.博物館內(nèi)容陳舊乏味，展覽死板雷同，缺乏吸引力

博物館所表現(xiàn)的世界并不是普通大眾所熟知的世界，它是一個(gè)由科學(xué)法則，分類法，時(shí)代劃分構(gòu)建起來的世界，對于非專業(yè)的人來說，博物館里所有的東西看起來都一樣，特別是將大量的東西堆砌起來的時(shí)候。我國很多博物館的展出相當(dāng)模式化，所有的展品都是同質(zhì)的，游客始終處于被動(dòng)接受的一方，主動(dòng)性極少。如果游客第一次參觀博物館時(shí)留下了不好的印象，他會(huì)自然推而廣之，避免選擇其他的博物館。

4.博物館不了解游客的需求，很少提供高質(zhì)量的服務(wù)

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博物館習(xí)慣性地陶醉于館藏珍貴文物的擁有量，認(rèn)為只要擺出幾件鎮(zhèn)館之寶就可以了，很少主動(dòng)了解游客的需求，更談不上提供高質(zhì)量的服務(wù)了。很多博物館員工缺乏服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度很差，游客很難留下好的印象。除了常規(guī)展覽以外沒有其他的服務(wù)項(xiàng)目，很難再次吸引游客。5.民眾沒有形成消費(fèi)習(xí)慣，市場需求不旺

首先，一些消費(fèi)者存在著一種思維定勢，認(rèn)為博物館是死板，枯燥，過時(shí)的對等物，這與國外將參觀博物館視為一種消費(fèi)習(xí)慣大相徑庭，這其中博物館自身的建設(shè)和定位有重要的影響。其次，一些博物館填鴨式的教育方式使人倍感壓力，缺乏自由感。博物館疲勞使得一些追求娛樂和休閑的游客避免選擇博物館類的吸引物。另外，旅游吸引物供給的增加，帶來了消費(fèi)者口味的變化。隨著旅游業(yè)的成熟與發(fā)展，旅游口味從觀光到度假，現(xiàn)在又向更個(gè)性，更獨(dú)特的專項(xiàng)旅游發(fā)展。與時(shí)代發(fā)展帶來的巨大變化相比，博物館改變得實(shí)在太少了。6.旅游業(yè)對博物館缺少關(guān)注，線路的設(shè)計(jì)和組織老套，沒有深度挖掘博物館產(chǎn)品的內(nèi)涵，對博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)上缺乏應(yīng)有的遠(yuǎn)見

這主要是因?yàn)橐月眯猩鐬榇淼穆糜谓?jīng)營者是追求利益最大化的企業(yè)，其主要的經(jīng)營行為是追逐市場中需求的發(fā)展方向。現(xiàn)在市場中很多旅游者功利地選擇輕松愉快的純娛樂型旅游項(xiàng)目。旅游經(jīng)營者為了迎合旅游者的這種消費(fèi)偏好，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)自然向消費(fèi)熱點(diǎn)傾斜。同時(shí)，開發(fā)和營銷一種高雅嚴(yán)肅的文化產(chǎn)品存在高風(fēng)險(xiǎn)和高成本。因此我國比較成熟的以博物館為內(nèi)容的旅游產(chǎn)品還不多見。

五、博物館旅游的啟示與展望

（一）博物館應(yīng)增強(qiáng)休閑娛樂功能

博物館應(yīng)增強(qiáng)休閑娛樂功能，注意為游客提供多樣性的體驗(yàn)。荷蘭博物館向旅游者響亮地提出：博物館是人們求知消遣的場所，而不是招人頂禮膜拜的神圣殿堂！很多國家都在通過擴(kuò)展博物館的其他功能來幫助博物館教育與展示功能的實(shí)現(xiàn)。歐美國家在界定博物館時(shí)，提倡三E功能 “Educate, Entertain，Enrich”即“教育民眾，休閑娛樂和充實(shí)人生”。博物館功能的多樣化反映了觀眾的多樣化需求，特別是休閑娛樂的需求。

（二）博物館需要逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)營體制

博物館屬于遺產(chǎn)類旅游資源，其特征具有唯一性和脆弱性。從遺產(chǎn)保護(hù)的 6 / 7

角度來說，博物館公有產(chǎn)權(quán)的存在是十分必要的。博物館內(nèi)的遺產(chǎn)旅游展示類服務(wù)具有公益性,應(yīng)進(jìn)行非營利性經(jīng)營,博物館的非遺產(chǎn)展示類旅游服務(wù)可以以轉(zhuǎn)讓和特許經(jīng)營的方式由企業(yè)進(jìn)行營利性經(jīng)營，比如餐飲、紀(jì)念品銷售、休閑娛樂服務(wù)等。國外博物館在進(jìn)行展覽設(shè)計(jì)、制作和促銷時(shí)委托給廣告公司、制作公司、旅游企業(yè)，這對于我國博物館展示類旅游服務(wù)也有借鑒意義。

（三）博物館應(yīng)加強(qiáng)營銷

博物館營銷應(yīng)該對游客的情感和知識進(jìn)行深入挖掘。大部分博物館的財(cái)力物力人力有限，很難進(jìn)行獨(dú)立的營銷，與旅游業(yè)合作，與其他旅游吸引物組合進(jìn)行營銷是不錯(cuò)的選擇。可以進(jìn)行同類型的捆綁營銷,也可以與不同類型的文化旅游產(chǎn)品組合營銷，還可以與酒店、度假地、娛樂休閑物等非文化旅游產(chǎn)品聯(lián)合營銷。例如在國外的很多酒店，可以看到印有博物館的酒店宣傳資料。

（四）博物館運(yùn)營管理要樹立和強(qiáng)化“服務(wù)意識”

博物館工作人員在工作中要樹立“社會(huì)服務(wù)理念”，在講解服務(wù)、咨詢答疑等方面提供貼心服務(wù)，努力提升自身形象。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)展館服務(wù)設(shè)施和功能的完善，提高服務(wù)的水平，為游客提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)，努力提升行業(yè)形象，打造優(yōu)良品牌。

（五）博物館在內(nèi)容和形式上應(yīng)注重特色展示和創(chuàng)新應(yīng)用

要充分利用自身和地方優(yōu)勢挖掘展示內(nèi)容，突出自身展示特色、形成自身展示風(fēng)格。特別是隨著展示技術(shù)的日益發(fā)展變化，更應(yīng)加強(qiáng)跟蹤和研究，要用創(chuàng)新的展示技術(shù)和手段老保證展示的新穎性和先進(jìn)性。

總而言之，在國際旅游和國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下，我國博物館應(yīng)響應(yīng)市場和社會(huì)的脈動(dòng)，關(guān)注游客的需求，提供便利的服務(wù)，使游客獲得高質(zhì)量的情感體驗(yàn)。

無論以前人們曾有過多么輝煌的文明，都無一例外地將被歷史的煙塵所湮沒，人類在不斷地創(chuàng)造著文明，文明卻無法永生——這是永恒的法則。但是，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^某個(gè)途徑去尋找這些文明的蹤跡，這個(gè)途徑就是博物館。

博物館記錄了一個(gè)國家或者一個(gè)地區(qū)悠久的歷史、深厚的文化，我們應(yīng)多多在博物館駐足、欣賞，感受歷史的積淀所帶給人的厚重感，更要熱愛自己的國家，期待他的明天能發(fā)展的更好，更輝煌！

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第三篇：關(guān)于三亞市旅游上半年工作總結(jié)

上半年，我市旅游工作認(rèn)真貫徹黨的十九大和十一屆人大會(huì)議精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府的部署，繼續(xù)實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型增效、協(xié)調(diào)發(fā)展”戰(zhàn)略，以中國改革開放30周年海南建省20周年及三亞成為奧運(yùn)火炬境內(nèi)首傳城市活動(dòng)為契機(jī)，以提升三亞旅游國際化水平為核心，以提高城市營銷和行業(yè)管理水平為抓手，克服航空運(yùn)力和出入境政策調(diào)整、全國部分地區(qū)雨雪冰凍災(zāi)害、手足口疫情、九川地震災(zāi)害等不利因素的影響，旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行保持良好勢頭的目標(biāo)。

一、上半年主要工作及成效

（一）旅游宣傳“高大新”，取得空前效果

以奧運(yùn)火炬首傳、博鰲論壇、海南建省三亞升格20周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真制定和策劃針對境內(nèi)外客源市場的旅游宣傳計(jì)劃，策劃和組織了十幾項(xiàng)高規(guī)格、大規(guī)模、新形式的旅游宣傳活動(dòng)，吸引全球的目光，為旅游市場保持增長勢頭提供有力保障。

----借助博鰲論壇，宣傳“休閑三亞”新形象。今年博鰲論壇是該論壇設(shè)立以來規(guī)模最大的一次年會(huì)。會(huì)議前后，國家主席胡錦濤在三亞舉辦了一系列國事活動(dòng)，開創(chuàng)了在首都之外舉行重要國事活動(dòng)與休閑外交相結(jié)合的先河，三亞成為亞洲及全球重要事務(wù)對話的平臺。旅游宣傳以此為契機(jī)，大張旗鼓，宣傳造勢，形成“論壇在博鰲，休閑在三亞”的格局。

----海南建省三亞升格20周年系列文化宣傳活動(dòng)深化了文化三亞的內(nèi)涵。圍繞“美麗三亞浪漫天涯”的城市名片，組織開展以美麗、浪漫、健康、時(shí)尚為主題的景區(qū)惠民活動(dòng)、文藝活動(dòng)、成就展活動(dòng)、焰火晚會(huì)和大型報(bào)告文學(xué)集《天堂三亞》發(fā)行等系列文化活動(dòng)，展示了三亞20年來改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輝煌成就，深化了文化三亞的內(nèi)涵。

----利用奧運(yùn)火炬首傳舉辦新聞盛宴。5月4日，作為北京奧運(yùn)火炬境內(nèi)首傳城市，奧運(yùn)賦予三亞全球矚目的光環(huán)，三亞迎來了各路奧運(yùn)官員、商界、體育界、演藝界、新聞界名流，又一次聚焦了世界的目光，又一次登上國際舞臺瀟灑走一回。境內(nèi)外100多家主流媒體、500多名記者聚焦三亞，盛況空前，是三亞有史以來規(guī)模最大的一次新聞盛宴。

以上活動(dòng)為三亞創(chuàng)造了城市推廣的媒體聚焦效應(yīng)，特別是作為國事活動(dòng)和休閑外交的重要平臺、奧運(yùn)火炬境內(nèi)接力的第一棒，為三亞注入了更多的文化元素，助力三亞從“旅游文化”向“文化旅游”轉(zhuǎn)型；境內(nèi)外主流媒體盛況空前的專題報(bào)道，為三亞在全世界做了一次空前的大廣告，三亞的碧海藍(lán)天、熱帶風(fēng)光、民俗風(fēng)情淋漓盡致地展現(xiàn)在世人面前。

（二）銳意創(chuàng)新，旅游促銷取得新成果

在旅游促銷內(nèi)容和形式上，堅(jiān)持創(chuàng)新是營銷的核心，不斷進(jìn)行新的探索和嘗試，旅游促銷取得新的突破和新成果。

----闊步“走出去”，三亞旅游形象大放異彩。整合全省主流媒體和全市旅游企業(yè)的力量，大兵團(tuán)出征德國參加“2009柏林國際旅游展”及北歐九國旅游促銷活動(dòng)，在柏林ITB上,以設(shè)立獨(dú)立展臺，聘請國際著名制作公司布展，邀請世界小姐機(jī)構(gòu)總經(jīng)理史蒂芬先生和現(xiàn)任世界小姐、三亞形象大使張梓林小姐出席造勢，將三亞的自然美與世界的時(shí)尚美完美地結(jié)合，三亞旅游促銷規(guī)格、規(guī)模、影響空前，達(dá)到了良好的促銷效果；在柏林成功設(shè)立三亞第一個(gè)境外旅游辦事處，拓寬市場渠道；赴鄭州參加“2009年中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”； 協(xié)調(diào)市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)組織旅游飯店行業(yè)考察團(tuán)赴香港、馬尼拉、臺灣考察新的“健康主題酒店”發(fā)展趨勢，推介三亞；赴阿拉木圖參加哈薩克斯坦第三屆國際旅游交易會(huì)，向哈薩克斯坦等中亞國家的旅游企業(yè)推介三亞的熱帶旅游度假產(chǎn)品。這是三亞旅游形象首次亮相該交易會(huì)，引起與會(huì)旅行商的廣泛關(guān)注，并在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生強(qiáng)烈反響。交易會(huì)上，我市促銷團(tuán)共接待旅游商3000余人，發(fā)放資料6000余份；當(dāng)日簽訂旅游合作協(xié)議100多份；相關(guān)企業(yè)與南方航空、東方航空達(dá)成合作意向，將盡快開通“阿拉木圖—廣州—三亞”、“阿拉木圖—三亞”的旅游包機(jī)，三亞開辟新的國際度假客源市場取得新的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

----利用媒體資源，開展高密度宣傳攻勢。利用全球關(guān)注北京奧運(yùn)的有利契機(jī)，鎖定全球近30億電視受眾群體，利用央視的強(qiáng)勢媒體平臺，加大三亞形象廣告投放力度，強(qiáng)化三亞城市形象和旅游形象。一是以國內(nèi)高端人群為主要目標(biāo)受眾，在央視CCTV-1/新聞《朝聞天下-媒體廣場》欄目投放第一季度三亞形象廣告；二是以世界華人為主要目標(biāo)受眾，在CCTV-4/《走遍中國》欄目投放第二季度三亞形象廣告；三是以世界華人、外國人為主要目標(biāo)受眾，在CCTV-4和CCTV-9的《天氣預(yù)報(bào)》欄目投放全年三亞形象廣告；九是以社會(huì)公眾為目標(biāo)受眾，在央視《請您欣賞》欄目投放3個(gè)季度三亞風(fēng)光廣告。此外，還制作了專門宣傳三亞的《奧運(yùn)特刊》。

----“一程多站”旅游合作初見成效。借助香港的窗口和“跳板”作用，與香港同行推出“香港商務(wù)購物+三亞度假”的“一程多站”式旅游產(chǎn)品，在香港樹立了三亞旅游新形象，推動(dòng)香港游客量的增長。上半年，香港游客接待量2.68萬人次，同比增長18.58%，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)多年下滑的頹勢。

以上促銷工作降低了諸多不利因素的影響，游客接待量總體保持增長勢頭。

（三）旅游國際化水平有了新提高

根據(jù)我市2009年旅游及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，著手對旅游國際化戰(zhàn)略啟動(dòng)方案實(shí)施效果進(jìn)行評估及二期行動(dòng)計(jì)劃的研究和編制工作。通過評估，2009年三亞旅游國際化發(fā)展指數(shù)達(dá)到37.8，比2009年旅游國際化發(fā)展指數(shù)30.64提高了7.16個(gè)百分點(diǎn)。三亞旅游國際化發(fā)展指數(shù)貢獻(xiàn)率最高的前5位指標(biāo)排序?yàn)椋簢H航班通達(dá)境外城市數(shù)量、固定國際航班數(shù)量（每天）、國際航班通達(dá)境外國家數(shù)量、國際旅游收入（億美元）、外籍人口占常住人口比重。經(jīng)過分析三亞旅游國際化戰(zhàn)略啟動(dòng)方案實(shí)施中存在的主要問題和差距，正在著手二期行動(dòng)計(jì)劃的研究和編制工作。

（四）旅游產(chǎn)業(yè)管理邁出新步子

----健全行業(yè)協(xié)會(huì)體系。按照完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的總體要求，加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)的改革和發(fā)展，逐步建立體制完善、結(jié)構(gòu)合理、行為規(guī)范、法制健全的行業(yè)協(xié)會(huì)體系，積極籌備激活旅游協(xié)會(huì)工作。根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于行業(yè)協(xié)會(huì)改革和發(fā)展的意見和市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，三亞市旅游協(xié)會(huì)將采取政會(huì)分開的管理方式，會(huì)長、副會(huì)長職務(wù)均由旅游企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人或旅游專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長擔(dān)任，秘書長職務(wù)也是聘請非政府行政人員擔(dān)任，理順政府與行業(yè)協(xié)會(huì)之間的關(guān)系，明確界定行業(yè)協(xié)會(huì)職能，實(shí)現(xiàn)依法設(shè)立、民主管理、行為規(guī)范、自律發(fā)展，目前市旅游協(xié)會(huì)2009年會(huì)員大會(huì)籌備工作大部分已完成。

----實(shí)施一系列行業(yè)管理步驟。一是安全生產(chǎn)工作常抓不懈，完成旅游企業(yè)安全檢查和重點(diǎn)部位安全排查工作，組織旅游溺水救護(hù)演練和消防救助演練；組織安全生產(chǎn)法規(guī)講座，抓好安全生產(chǎn)月工作。二是組織開展優(yōu)秀旅游企業(yè)和優(yōu)秀評選活動(dòng)。三是做好旅行社年檢、飯店星評和星評復(fù)核以及景區(qū)等級評定的服務(wù)工作。九是與時(shí)俱進(jìn)，加緊修編旅游發(fā)展總體規(guī)劃。制定了《三亞旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編工作方案》，并開展了實(shí)施工作。

（五）旅游依法行政跨上新臺階

----創(chuàng)新執(zhí)法模式。啟動(dòng)協(xié)商機(jī)制，與市城郊法院在使用法律武器維護(hù)旅游市場秩序上統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力，在市旅游質(zhì)監(jiān)所設(shè)立的旅游法庭，并在主要景區(qū)設(shè)立巡回旅游法庭，快速處理旅游投訴案件，取得了良好的效果；爭取到省旅游局的大力支持，春節(jié)期間，省旅游質(zhì)監(jiān)總隊(duì)派出兩名執(zhí)法人員到我市與市旅游質(zhì)監(jiān)所協(xié)同執(zhí)法，有力解決了長期以來三亞自身難以解決的、權(quán)限以外的旅游投訴問題。

----規(guī)范行政執(zhí)法行為和程序。一是對原有的規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，嚴(yán)格管理規(guī)范性文件的內(nèi)容和制定程序；二是制定了規(guī)范行政執(zhí)法行為的《辦理行政案件程序規(guī)定》、《旅游市場檢查規(guī)定》、《處理旅游質(zhì)量投訴程序規(guī)定》三個(gè)規(guī)定，啟用新版旅游行政執(zhí)法法律文書，制定了《行政執(zhí)法流程圖》、《處理投訴流程圖》和《市場檢查工作流程圖》；三是梳理法律條文，編制了從事導(dǎo)游和旅行社經(jīng)營活動(dòng)常見違法行為及其對應(yīng)罰則，依法行政進(jìn)一步落到實(shí)處。

----清理整治黑社。規(guī)范旅游市場是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨的工作，我市打擊“黑社”持續(xù)不斷，并取得一定成效，但是，由于種種原因，“黑社”經(jīng)營活動(dòng)并未得到根除。為解決這個(gè)問題，我局啟動(dòng)協(xié)商機(jī)制，與工商部門攜手基本完成了對黑社的摸底，正在起草《三亞市旅游行業(yè)“黑社”的現(xiàn)狀及整治的對策建議》，提請市政府開展大力度的整治。

（六）旅游服務(wù)推出新舉措

----推進(jìn)三亞游客到訪中心項(xiàng)目。重新啟動(dòng)三亞游客到訪中心項(xiàng)目，組織相關(guān)人員對原方案進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整了咨詢點(diǎn)的布局、合作模式和運(yùn)行機(jī)制。目前，游客到訪中心的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在鳳凰國際機(jī)場、鳳凰島國際郵輪碼頭、解放路步行街、大東海廣場、亞龍灣國家旅游度假區(qū)、南山、大小洞天、天涯海角等游客集散地穩(wěn)步推進(jìn)。

----啟動(dòng)亞龍灣醫(yī)療救助中心項(xiàng)目。遵循“以游客為本”的服務(wù)理念，針對亞龍灣地區(qū)的醫(yī)療現(xiàn)狀及游客急需醫(yī)療救助服務(wù)的問題，與衛(wèi)生部門、市人民醫(yī)院和亞龍灣內(nèi)多家酒店等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，初步達(dá)成在亞龍灣內(nèi)設(shè)立醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的共識，并開展專項(xiàng)調(diào)研，根據(jù)相關(guān)的法律條文、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件和要求等，形成《亞龍灣國家旅游度假區(qū)醫(yī)療急救現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》上報(bào)市政府。市政府已經(jīng)責(zé)成相關(guān)部門組織實(shí)施。

----加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。為了使旅游服務(wù)質(zhì)量有章可循，根據(jù)三亞旅游服務(wù)特點(diǎn)，編制了《三亞市特色旅游服務(wù)質(zhì)量等級與評定》、《三亞市潛水旅游管理?xiàng)l例》和《三亞導(dǎo)游詞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)班3期，組織相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，受到了社會(huì)的一致好評。

----加強(qiáng)旅游培訓(xùn)。在檳榔河文明生態(tài)村舉辦文明禮儀培訓(xùn)班，培育新農(nóng)村旅游示范點(diǎn)；先后舉辦特色旅游服務(wù)質(zhì)量等級與評定、總經(jīng)理論壇、旅游安全救助和導(dǎo)游員等培訓(xùn)班，在旅游行業(yè)傳播最前沿的研究成果。

此外，上半年局機(jī)關(guān)繼續(xù)強(qiáng)化政府服務(wù)職能，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和制度建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)和游客的“服務(wù)員”。不斷完善機(jī)關(guān)辦事議事規(guī)則、督辦制度、黨風(fēng)監(jiān)督制度、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度、機(jī)關(guān)干部行為規(guī)范準(zhǔn)則等相關(guān)工作制度，增加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間和內(nèi)容，優(yōu)化了依法行政環(huán)境；堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，開展市場調(diào)研，提請市政府解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的實(shí)際問題；加強(qiáng)旅游續(xù)建、新建重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作；為企業(yè)和游客排憂解難，處理各種投訴和突發(fā)事件164宗，結(jié)案率100%，收到游客感謝信3封；全局上下熱心為企業(yè)和游客服務(wù)，熱心處理群眾來信來訪，機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量有了新提高。

二、下半年我市旅游業(yè)發(fā)展形勢嚴(yán)峻

上半年，受各種因素影響，我市旅游業(yè)增幅放緩。下半年，從全國大環(huán)境來說，影響旅游市場的不確定因素增加，我市旅游業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的形勢。

1、人民幣升值一方面導(dǎo)致入境游客增加旅游成本，一方面降低了國內(nèi)居民出境旅游成本，出境旅游將分流一部分國內(nèi)客源。

2、國際原油價(jià)格上漲直接增加飛機(jī)、船舶以及汽車等交通工具的運(yùn)營成本，對遠(yuǎn)離客源地、需要乘坐飛機(jī)進(jìn)行長距離旅游的三亞影響較大。

3、今年以來股市暴跌，國民財(cái)富急劇縮水；國內(nèi)CPI（消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)）居高不下，導(dǎo)致生活、消費(fèi)成本的上升，直接影響了旅游者的出行計(jì)劃和旅行消費(fèi)。

4、北京奧運(yùn)會(huì)的影響。為確保奧運(yùn)會(huì)安全舉辦，據(jù)了解，國務(wù)院、外交部已發(fā)文控制并加大審核入境人員的規(guī)模、數(shù)量等，導(dǎo)致境外游客赴華旅游難度加大；部分旅行商和游客將避開奧運(yùn)時(shí)間段出游，導(dǎo)致入境游人次減少。

5、其他公共突發(fā)事件的影響。旅游安全一直是各國旅游者關(guān)注的焦點(diǎn)，恐怖主義在全球的猖獗表現(xiàn)，造成旅游者來華出現(xiàn)擔(dān)憂；我國南方部分地區(qū)近期發(fā)生洪澇災(zāi)害、部分省市發(fā)生的手足口病疫情以及外界關(guān)于海南將發(fā)生地震、海嘯等謠傳或多或少影響著旅游者的旅游心理和出游選擇。

第四篇：臨潼區(qū)旅游現(xiàn)狀分析及思考

臨潼區(qū)旅游現(xiàn)狀分析及思考

近年來，臨潼區(qū)結(jié)合自身旅游資源特點(diǎn)，充分發(fā)揮歷史悠久、人文自然資源雄厚等優(yōu)勢，以建設(shè)國家級旅游度假區(qū)為契機(jī)，以加快發(fā)展大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，充分利用多方資源增強(qiáng)自身旅游競爭力，實(shí)現(xiàn)了由小景點(diǎn)向大景區(qū)、小產(chǎn)業(yè)向大體系的轉(zhuǎn)變，基本形成了國家旅游休閑度假區(qū)、秦文化旅游區(qū)、唐文化旅游區(qū)、驪山風(fēng)景名勝區(qū)四大核心區(qū)域的發(fā)展格局。全區(qū)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面大步邁進(jìn)，為優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)格局、推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)新的騰飛，探索了一條新的、可持續(xù)發(fā)展的道路。

一、臨潼區(qū)旅游資源狀況

臨潼區(qū)地處西安以東約20里，南依秦嶺，北面渭河，歷史悠久，文化資源豐富，神話、歷史、愛情、政治相互交融，秦的雄厚與唐的大氣相輔相成，形成了臨潼獨(dú)特的歷史文化氛圍，是世界名勝之地，中外游客旅游的首選。

臨潼旅游資源豐富，“文物甲天下”，有量大、類多、質(zhì)高、系統(tǒng)的特點(diǎn)。區(qū)內(nèi)共擁有國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位6處，省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位3處，縣級以上文物保護(hù)單位57處，文物點(diǎn)達(dá)500余處。其中秦始皇帝陵博物院、華清池為5A級旅游景區(qū)，驪山國家森林公園、麗山園為4A級旅游景區(qū)，A級以上旅游景點(diǎn)還有臨潼博物館、鴻門坂博物館、扁鵲紀(jì)念館等。臨潼區(qū)先后榮獲“中國御溫泉之都”“中國十佳生態(tài)休閑文化旅游城區(qū)”“陜西省旅游強(qiáng)區(qū)”等榮譽(yù)稱號。隨著臨潼旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)已在全區(qū)經(jīng)濟(jì)文化中占有越來越重要的地位，成為全區(qū)支柱型產(chǎn)業(yè)。

二、臨潼旅游發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，臨潼旅游產(chǎn)業(yè)呈持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，旅游產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程不斷加快，綜合旅游服務(wù)功能日趨完善，各項(xiàng)旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)如火如荼。全區(qū)堅(jiān)持文化先導(dǎo)、品牌塑造、生態(tài)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游發(fā)展理念，圍繞“秦風(fēng)、唐韻、御溫泉”三大旅游品牌，依托秦始皇帝陵博物院、唐華清宮、驪山自然生態(tài)與人文綜合區(qū)、渭河親水生態(tài)帶四大旅游板塊，大力發(fā)展歷史人文旅游、自然生態(tài)旅游和休閑度假旅游，逐步形成了融合互補(bǔ)的旅游大格局。

三、臨潼旅游業(yè)的主要特點(diǎn)

1、旅游綜合收入增速較快。2011年，在西安世園會(huì)帶動(dòng)下，來臨旅游參觀人數(shù)驟增，全年達(dá)到538萬人，同比增長31.29%，旅游綜合收入達(dá)18.82億元，同比增長31.22%；今年1-5月份來臨人數(shù)143.39萬人，同比下降12.83%，但由于華清池、兵馬俑、驪山等主要景點(diǎn)門票上漲，旅游收入?yún)s有所增長，1-5月份，全區(qū)旅游綜合收入達(dá)7.92億元，同比增長37.52%，其中大型歷史情景舞劇《長恨歌》自4月份開演以來共接待人數(shù)10.4萬人次，門票收入1869.92萬元。

2、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)對臨潼旅游帶動(dòng)明顯。

4、5月份《長恨歌》共接待來臨游客10.4萬人次，演出收入達(dá)1869.92萬元，不但其自身演出效益明顯，還對臨潼餐飲、住宿、娛樂等行業(yè)帶動(dòng)作用明顯,真正成為臨潼旅游的一張名片。另外區(qū)內(nèi)溫泉湯浴、旅游休閑和農(nóng)家樂等旅游項(xiàng)目，也在很大程度上為臨潼的旅游業(yè)持續(xù)增長發(fā)揮重要作用，是臨潼旅游新的重要一極。

3、旅游重點(diǎn)項(xiàng)目逐步建成，輻射帶動(dòng)作用將逐步凸顯。曲江旅游度假區(qū)、華清池旅游文化廣場、秦皇大劇院等億元級以上旅游重點(diǎn)項(xiàng)目已基本建成，多功能星級住宿、會(huì)議、休閑、旅游一體度假區(qū)已逐步成型，大型歷史劇《秦始皇》也已經(jīng)基本完成編舞和排練，這些新的旅游重點(diǎn)項(xiàng)目的逐步成型將在未來幾年內(nèi)帶動(dòng)臨潼旅游業(yè)高速發(fā)展。預(yù)計(jì)到2015年，國內(nèi)外旅游人數(shù)達(dá)到千萬人次以上，旅游總收入達(dá)到百億元以上。

四、臨潼區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題

1、景區(qū)產(chǎn)業(yè)化開發(fā)力度不足，旅游產(chǎn)業(yè)化仍未成型。一是旅游景區(qū)在軟硬件服務(wù)、相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)、旅游景區(qū)的輻射帶動(dòng)作用等方面與旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)仍有較大差距；二是旅游衍生產(chǎn)品開發(fā)力度不足，現(xiàn)代旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，除了“游”外，其他五大方面難以滿足游客的消費(fèi)需求，世界級的人文資源與粗放原始的旅游業(yè)態(tài)的矛盾嚴(yán)重制約著臨潼旅游業(yè)發(fā)展。

2、景區(qū)宣傳仍未實(shí)現(xiàn)全覆蓋。一直以來，兵馬俑、華清池一直是陜西旅游、西安旅游的名片，宣傳力度一直比較大，效果也相當(dāng)好。但對于區(qū)內(nèi)其他景點(diǎn)如驪山老母殿、秦陵地宮、鴻門宴博物館、扁鵲墓遺址保護(hù)區(qū)等景點(diǎn)宣傳力度仍然不夠，在一定程度上降低了臨潼對游客的吸引力。

3、景區(qū)旅游潛力有待進(jìn)一步挖掘。2011年臨潼區(qū)全區(qū)各景點(diǎn)接待游客分別為兵馬俑467.5萬人、華清池260萬人、驪山98萬人、區(qū)博物館35.12萬人等，其他旅游點(diǎn)全年接待人數(shù)基本都在35萬人以下，從1-5月份各主要景點(diǎn)人數(shù)來看，各景區(qū)旅游接待人數(shù)依然差距較大，旅游潛力有待進(jìn)一步挖掘。

4、旅游業(yè)配套產(chǎn)業(yè)仍然不夠完善。臨潼區(qū)旅游業(yè)配套產(chǎn)業(yè)仍然處于較為初期的發(fā)展階段，許多服務(wù)、設(shè)施無法滿足游客的現(xiàn)代旅游及消費(fèi)理念，使社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益大量流失。最為著名的兵馬俑博物館、華清池景區(qū)等周圍并未形成完整的商業(yè)鏈，經(jīng)濟(jì)效益大打折扣。

5、景區(qū)間和景區(qū)內(nèi)旅游線路及服務(wù)缺乏合理規(guī)劃。臨潼旅游的特色為文物承載歷史，因此如何能夠最大限度的發(fā)掘出各景區(qū)歷史文化底蘊(yùn)就尤為重要。臨潼旅游在景區(qū)間和景區(qū)內(nèi)旅游行進(jìn)路線、景區(qū)景點(diǎn)講解服務(wù)等方面仍處于較為初級的階段，如何更加合理地設(shè)計(jì)符合臨潼實(shí)際的旅游線路，并通過富有特色的景點(diǎn)講解，激發(fā)游客的興趣，從而實(shí)現(xiàn)文化和經(jīng)濟(jì)的雙贏局面，仍有待進(jìn)一步的研究探索。

五、建議和意見

1、積極學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升旅游產(chǎn)業(yè)層次。一是要積極學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理理念，逐步提高景區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量；二是結(jié)合臨潼實(shí)際，充分利用自身優(yōu)勢，不斷開發(fā)具有濃郁“臨潼特色”的旅游產(chǎn)業(yè)，提升臨潼旅游產(chǎn)業(yè)層次，吸引更多的游客來臨參觀旅游。

2、加強(qiáng)景區(qū)宣傳力度，全面提升臨潼旅游知名度。一是加大旅游宣傳的系統(tǒng)化、全面化，在繼續(xù)宣傳“兵馬俑”“華清池”“長恨歌”等旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目的同時(shí)，加大對區(qū)內(nèi)其他景區(qū)的宣傳力度；二是加強(qiáng)景區(qū)歷史文化的融合與宣傳，以歷史為經(jīng)，以文化為緯，以人文典故為引，以生態(tài)休閑為基點(diǎn)，充分發(fā)揮自然資源和人文優(yōu)勢，全面整合景區(qū)特色，全力打造臨潼“歷史文化名城”的旅游名片。

3、加大新的旅游景區(qū)開發(fā)力度，不斷拓展旅游景區(qū)內(nèi)涵。在繼續(xù)保持兵馬俑博物館、華清池等成名景區(qū)優(yōu)勢的同時(shí)，加快推進(jìn)國家旅游休閑度假區(qū)、秦文化旅游區(qū)、驪山風(fēng)景區(qū)、渭河水域兩岸生態(tài)休閑帶、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)區(qū)等重大旅游區(qū)建設(shè)，全面加大景區(qū)開發(fā)力度，拓展景區(qū)內(nèi)涵，為臨潼旅游不斷增添新鮮活力。

4、加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，提升臨潼旅游整體服務(wù)水平。在保持現(xiàn)有旅游項(xiàng)目優(yōu)勢的同時(shí)，積極發(fā)展賓館酒店、美食購物、文化娛樂、康健療養(yǎng)、商務(wù)會(huì)展、運(yùn)動(dòng)休閑中心和旅游客運(yùn)等綜合配套服務(wù)，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，讓游客“游有所樂、住有其所、食有美味、購有所值”，逐步形成景區(qū)帶動(dòng)、各行業(yè)全面發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)化格局，全面提升旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)模式，建設(shè)一流的國際化旅游目的地。

總的來說，臨潼區(qū)旅游資源豐富，歷史文化底蘊(yùn)深厚，旅游產(chǎn)業(yè)化道路優(yōu)勢明顯，前景光明。目前，臨潼已經(jīng)將“旅游文化”作為未來全區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一列入全區(qū) “十二五” 發(fā)展規(guī)劃綱要。我們相信，在臨潼區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，臨潼一定能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將臨潼旅游做大做強(qiáng)，臨潼旅游的明天也必將更加美好！

第五篇：大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

(一)大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多?！暗?003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例達(dá)到15%，到2010年已經(jīng)達(dá)到20%”。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

(二)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受?！按髮W(xué)時(shí)期是學(xué)生由象牙塔走向社會(huì)的過渡期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對外界充滿好奇心。據(jù)一項(xiàng)大學(xué)生出游情況調(diào)查顯示，“當(dāng)問及是否愿意出去旅游時(shí)，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，山此可見:大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈”。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

(三)大學(xué)生閑暇時(shí)間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。

(四)大學(xué)生可支配收入日益增多

以往，由于大學(xué)生旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。

(五)旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

二、大學(xué)生旅游市場的特征

大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個(gè)特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：

(一)講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

(二)旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主?！吨袊糜螆?bào)》對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7%。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。

(三)出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對4所高校進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在95%以上，近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。

(四)大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著;同時(shí)，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

(五)大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式

他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性;他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。

三、大學(xué)生旅游市場存在的問題

大學(xué)生旅游市場因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點(diǎn)，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場并沒有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。

大學(xué)生旅游市場分析及開發(fā)

(2010-06-10 21:47:09)標(biāo)簽：

雜談

摘要：目前，旅游消費(fèi)正成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，大學(xué)生旅游市場突顯出無限的活力，大學(xué)生閑暇時(shí)間充足，旅游意識和旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，使之成為出游率很高的潛在客源市場，發(fā)展前景廣闊。但大學(xué)生旅游市場同時(shí)也被認(rèn)為是一個(gè)低消費(fèi)、低利潤的市場，因此，旅游企業(yè)對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)與研究常常被忽略或重視程度不夠，導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場存在著旅游產(chǎn)品價(jià)位過高，產(chǎn)品針對性不強(qiáng)等問題，無法滿足這一特定群體的巨大需求。

一、大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性 高等教育普及化提供潛力市場。自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，高職教育發(fā)展迅速，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，到2007年底全國高校普通本專科在校大學(xué)生人數(shù)已近達(dá)到1884.9萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2010年適齡青年上大學(xué)比例將達(dá)到20％，如此龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場挖掘潛力巨大，已成為旅游企業(yè)爭取的重要陣地，前景看好?？芍涫杖胩岣咛峁┙?jīng)濟(jì)支撐。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，大學(xué)生的可支配收入也日益增多。有調(diào)查顯示，目前大學(xué)生每月生活費(fèi)用在300元～500元之間的占到60％左右，在消費(fèi)支出上旅游花費(fèi)已是他們重點(diǎn)考慮的部分。這表明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，已經(jīng)具備出游的經(jīng)濟(jì)條件。大學(xué)生出游意愿日漸強(qiáng)烈。據(jù)新華社報(bào)道，旅游消費(fèi)現(xiàn)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，年輕、好奇的個(gè)性使他們喜歡探究新的事物?！白x萬卷書，行萬里路”，大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂項(xiàng)目，不僅能愉悅身心，還可以擴(kuò)大交際、增長見識。總之，大學(xué)生有著普遍的出游意愿。

二、大學(xué)生旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

大學(xué)生旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?，已引起旅游企業(yè)好旅游景點(diǎn)的重視，但是在這塊市場的開發(fā)過程中存在著諸多矛盾，制約了其發(fā)展，具體表現(xiàn)如下： 市場潛力巨大，但受重視程度不夠。中國青年報(bào)曾經(jīng)聯(lián)合新浪網(wǎng)進(jìn)行的“大學(xué)生旅游調(diào)查”表明，有67.35％的被調(diào)查者平均每年旅游一次。中國目前在校大學(xué)生人數(shù)超過1800萬，對于旅游企業(yè)來說，這無疑是一個(gè)頗具誘惑力的市場。然而，面對這一龐大市場，許多旅行社的觀點(diǎn)是：“大學(xué)生旅游，既要省錢，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的經(jīng)營模式和盈利點(diǎn)，這塊市場形同雞肋，食之無味，棄之可惜?！被诖?，很多旅行社沒有動(dòng)力去規(guī)劃、開發(fā)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的供需矛盾?，F(xiàn)在大多數(shù)的旅游企業(yè)并未針對大學(xué)生這一特殊群體開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，旅游市場產(chǎn)品的單一性也無法滿足大學(xué)生旅游多樣化的需求。

(1)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品不切合大學(xué)生市場需要。大學(xué)生旅游群體偏好自然景觀、民俗風(fēng)情，他們更喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險(xiǎn)性的景點(diǎn)；并且由于追求自由、崇尚知識的特點(diǎn)比較突出，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的要求。很多旅游企業(yè)雖然看到了大學(xué)生旅游市場的無限商機(jī)，但沒有充分考慮到這一客源的特殊性，只是簡單的把針對大眾旅游市場的旅游路線做些調(diào)整或就直接的推向大學(xué)生旅游市場。結(jié)果可想而知，肯定得不到積極地響應(yīng)。(2)旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高。雖然大學(xué)生已有一定的出游經(jīng)濟(jì)能力，但是旅游產(chǎn)品相對不變的高價(jià)位還是讓他們望游興嘆。目前很多大學(xué)生對自助游比較熱衷的原因，除了其本身喜歡自由、輕松的因素外.主要就是因?yàn)樗Ц兜馁M(fèi)用相對較低。3 渠道溝通的供需矛盾。一方面表現(xiàn)在旅游企業(yè)不了解大學(xué)生的要求，無法針對其需要改變產(chǎn)品戰(zhàn)略；另一方面，大學(xué)生不知道哪些旅游企業(yè)可以滿足自己的需要，因?yàn)榇髮W(xué)生對于自身旅游需求的認(rèn)識也不是很清楚，并且主動(dòng)展示旅游需求的平臺是缺乏的。以上的溝通矛盾是困客觀原因而存在，但有時(shí)候旅游企業(yè)也人為設(shè)置障礙，我們稱之為“旅游消費(fèi)陷阱”。如玩文字游戲，“車游南方長城”實(shí)為在車上看看而并非親臨景點(diǎn)游覽；降價(jià)降下來的是食宿標(biāo)準(zhǔn)等等。這些不規(guī)范的操作不僅沒能滿足大學(xué)生的旅游需求，還損害了他們的合法利益。大學(xué)生強(qiáng)烈的旅游需求受到限制。在中國，學(xué)校出于安全因素和責(zé)任承擔(dān)的考慮，對于在校大學(xué)生是嚴(yán)格禁止外出旅游，雖然部分學(xué)校沒有表明對于在校大學(xué)生外出旅游的嚴(yán)格禁止，但也是采取不主張、不支持、不反對的模糊態(tài)度。這一方面壓抑了大學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場，使大學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。

三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略 積極開發(fā)適合大學(xué)生旅游的產(chǎn)品和線路。推出有特色的旅游產(chǎn)品和線路，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑，具體如下：

(1)形成多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大學(xué)生在校期間，每星期有兩天休息時(shí)間、每年有十一天的國假，還有長達(dá)近三個(gè)月的寒暑假。針對他們充足的出游時(shí)間，旅游企業(yè)可以利用寒暑假和“十一”長假推出各種中長途旅游線路；借助雙休日和傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)間開展短途旅游，進(jìn)而形成合理的長短途旅游結(jié)構(gòu)。針對他們追求自由、崇尚知識的個(gè)性特征開發(fā)自然風(fēng)光和人文景觀為突出特色的主題結(jié)構(gòu)游等，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。(2)針對不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。大學(xué)時(shí)期，大學(xué)生正處于追求個(gè)性發(fā)展、自我意識增強(qiáng)、樂于接受新鮮事物的年齡階段，因此需求也呈現(xiàn)多樣化。旅游企業(yè)可針對他們的需求推出修學(xué)旅游(如到陽朔的英語夏令營、古徽州文化采風(fēng))、探險(xiǎn)旅游、認(rèn)知旅游及商務(wù)旅游等等。建立系統(tǒng)的營銷體系促進(jìn)渠道溝通。為保障大學(xué)生客源市場和旅游企業(yè)供給系統(tǒng)的信息渠道通暢，應(yīng)建立系統(tǒng)的營銷體系，一方面把大學(xué)生的需求信息積極傳遞給旅游企業(yè)，另一方面也把旅游企業(yè)的各種產(chǎn)品銷售信息及時(shí)的傳遞給大學(xué)生。

目前，互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的三大重要途徑，為讓大學(xué)生快速、全面的獲得旅游信息，旅游企業(yè)要建立立體化、多維度、全方位的旅游銷售網(wǎng)點(diǎn)，充分利用大眾媒介、網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行宣傳與營銷，這樣才能夠真正將大學(xué)生旅游市場轉(zhuǎn)動(dòng)起來。政府部門出臺政策引導(dǎo)大學(xué)生旅游。大學(xué)生是國家的未來，是一個(gè)特殊的群體，旅游能夠讓他們增長見識、開闊眼界，鍛煉其獨(dú)立、刻苦、奮發(fā)的精神。目前國內(nèi)封閉的教育模式造成了大學(xué)生步入工作時(shí)先天的社會(huì)認(rèn)知不足，因而大學(xué)生旅游市場的開拓不僅具有商業(yè)價(jià)值，更重要的是其有助于高校改革教育模式形成新的教育理念，即把大學(xué)生旅游看成是中國高等教育培養(yǎng)模式多元化的推動(dòng)力?；诖耍畱?yīng)積極扶持：教育行政管理部門應(yīng)提倡旅游，積極推動(dòng)大學(xué)生旅游市場的開發(fā)；交通部門應(yīng)考慮給予大學(xué)生旅游更多的優(yōu)惠政策，不要把學(xué)生半價(jià)票局限在家庭所在地與學(xué)校之間；鼓勵(lì)旅游企業(yè)開拓大學(xué)生市場，在政策、稅收、貸款等方面給予支持等。

有97%以上的大學(xué)生表示喜歡旅游；有87.3%的同學(xué)考慮過出游的計(jì)劃；認(rèn)為組織一個(gè)純學(xué)生成員旅游團(tuán)很有必要，而且有優(yōu)勢，主要理由是思想大體一致，消費(fèi)大致相同，追求大體相似；出游方式主要表現(xiàn)為自助游，占總?cè)藬?shù)的80.4%，這也符合當(dāng)今大學(xué)生的整體個(gè)性。他們敢于追求嘗試新奇事物，渴望從旅游中體味生活，獲取知識，得到美的享受，他們個(gè)性張揚(yáng)，不喜歡什么事都有他人來安排；旅游活動(dòng)的類型主要是以常住地的慣常環(huán)境周邊地區(qū)為主，跨省游為輔的國內(nèi)旅游，占出游總?cè)藬?shù)的80.23%；能拿到獎(jiǎng)學(xué)金同學(xué)占總?cè)藬?shù)的35.12%，有兼職的占7.8%，我們還針對本專業(yè)和其他專業(yè)的大

二、大三400位同學(xué)做過調(diào)查，有85%的同學(xué)從生活費(fèi)中省錢去旅游，有78.8%的同學(xué)從兼職、獎(jiǎng)學(xué)金等收入中抽錢出去旅游；每個(gè)月的生活費(fèi)大概在450元左右，一次出游所能承受的費(fèi)用大概在350元左右；出游時(shí)間多為周末或寒暑假剛放假的時(shí)候或快要開學(xué)的時(shí)候；出游的范圍大概在10～350千米范圍內(nèi)；旅游的目的大都是為了尋求新的感覺，追求刺激，開放眼界，學(xué)習(xí)一些課外知識等這幾大類；大約有75.36%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校有必要建立一個(gè)旅游組織，這樣可以方便聯(lián)系旅游企業(yè)，幫助他們開發(fā)符合我們大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，有利于防范旅行社欺詐同學(xué)的情況發(fā)生；大多數(shù)同學(xué)不愿意隨團(tuán)旅游，主要原因有產(chǎn)品傳統(tǒng)單

一、沒有新意、不自由、易疲勞、安全保障不夠等問題上，同時(shí)也表示，如果旅行社能夠推出合適的產(chǎn)品滿意的服務(wù)，還是愿意隨團(tuán)旅游的；個(gè)人出游占總?cè)藬?shù)很少的一部分，不到15%的份額，情侶游占總?cè)藬?shù)的35.9%，三人或三人以上的出游占60%以上；有一日游經(jīng)歷的學(xué)生占我們們?？?cè)藬?shù)的90%以上，兩日游者占30.7%，三日游及三日游及三日以上者占16.45%，一日游者多為集體游，以班級、社團(tuán)、寢室等為單位出游，個(gè)人小集體出游占50%左右，隨團(tuán)游占15%左右。

85%的被調(diào)查者還反映，現(xiàn)在旅行社對大學(xué)生市場關(guān)注并不夠，主要表現(xiàn)在現(xiàn)在旅游價(jià)格方面，95%左右的同學(xué)認(rèn)為這是一個(gè)致命的因素。大多數(shù)大學(xué)生無收入，但消費(fèi)繁多，就我們對班內(nèi)同學(xué)的了解，近一半的同學(xué)月生活費(fèi)在600元以上，正常吃飯、洗澡、買生活用品之類的必要花銷一般不會(huì)超過360元，其余的錢都是花銷在非必要方面，如電話費(fèi)（主要是短信聊天）、上網(wǎng)、同學(xué)交往……都要花去很大的一部分錢。所以他們又往往囊中羞澀。如果旅游企業(yè)能把旅游這一產(chǎn)品融入廣大同學(xué)生活之中，作為生活必需品的一部分，那么上述很大一筆錢都要轉(zhuǎn)移到旅游企業(yè)的腰包中。也正因?yàn)槿绱?，大多?shù)同學(xué)出游就到有同學(xué)或親戚的地方去，吃住省下很大一筆錢，還能省下請導(dǎo)游的錢。中國大學(xué)生旅游市場開發(fā)方案

1、旅游企業(yè)與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合

目前，全國各高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，信息傳遞非?？?，覆蓋面也比較廣。有些高校還專門成立了旅游學(xué)（協(xié)）會(huì)，旅游企業(yè)可以和高校一些相應(yīng)社團(tuán)合作，深入學(xué)生內(nèi)部，通過社團(tuán)為中介，開發(fā)和推銷旅游產(chǎn)品。而且這樣做有很多好處，例如：高校社團(tuán)一般不以營利為主，而且在學(xué)校內(nèi)有很大的影響力，這樣就可以緩解同學(xué)的很大一部分出游壓力，如經(jīng)常遇到的出游被旅行社欺騙的問題，一些安全問題也可以得到部分解決。出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動(dòng)，攝影比賽等活動(dòng)。

如果旅行社等旅游企業(yè)可以直接和高校的行政部門合作，上述的優(yōu)勢更可以發(fā)揮的淋漓盡致。

2.高校與高?；?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合

隨著近幾年教育產(chǎn)業(yè)化，各高校不斷擴(kuò)招及各高校對發(fā)展學(xué)生團(tuán)體大力支持。中國高校社團(tuán)呈現(xiàn)出一幅百花齊放的圖案。社團(tuán)之間的聯(lián)系也越來越變得緊密，如校際交流，校園參觀，社團(tuán)交流等活動(dòng)也在學(xué)生之間不斷開展，高校社團(tuán)一般不以營利為主，而且在學(xué)校內(nèi)有很大的影響力，又對學(xué)生本身又深入了解。因此高?；?qū)W生社團(tuán)獨(dú)立或高校與高?；蛏鐖F(tuán)與社團(tuán)之間聯(lián)合開發(fā)和推銷旅游產(chǎn)品對學(xué)生應(yīng)有很強(qiáng)的實(shí)用性且成本低。

3、在各高校集中的地方設(shè)點(diǎn)，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化

每年的開學(xué)之際，在大學(xué)校園里經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些情況，很多人拿著手機(jī)卡、200電話卡低價(jià)出售，雖然這些東西也是真的，相比之下比校園專營店的要便宜很多，可是他們的銷售并不好。為什么會(huì)這樣呢？其中很大的因素就是校園專營店有固定的場所，一旦質(zhì)量有問題可以很方便得找到他們。也就是在售后服務(wù)上占優(yōu)勢。旅游產(chǎn)品對于旅游者來說是一種“經(jīng)歷”，而對于旅游目的地或旅游企業(yè)來說則是借助一定的設(shè)施或條件所提供的服務(wù)[3]。用專業(yè)術(shù)語說，旅游產(chǎn)品都是屬于非物質(zhì)的無形產(chǎn)品。這一特點(diǎn)決定了旅游者在決定購買某一旅游產(chǎn)品之前難以對其進(jìn)行檢查和客觀評價(jià)，同時(shí)也決定了旅游產(chǎn)品供給者只能通過提供印刷品或錄像等宣傳手段去幫助旅游消費(fèi)者了解旅游產(chǎn)品[3]。旅行社等旅游企業(yè)可在校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)，一則表明我們不會(huì)有欺詐行為，原因是我們在校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)要通過校方的同意。一旦出了什么問題，校方一定要介入，這樣旅行社就不能在校園內(nèi)的設(shè)點(diǎn)，哪怕是總店在很大程度上意味著就要關(guān)門大吉了；二則表明我們也有售后服務(wù)，我們會(huì)很方便的聽取同學(xué)們的意見，以便為下次產(chǎn)品銷售做準(zhǔn)備。在此基礎(chǔ)上，再利用大量的宣傳單、海報(bào)、DV短片等形式不斷的將產(chǎn)品滲透到同學(xué)思想之中。在這里可以聯(lián)系校方，給校報(bào)等學(xué)校媒體一定的贊助金，爭取能在校報(bào)上打出自己的產(chǎn)品介紹廣告，這種做法的優(yōu)勢是不言而喻的。此外,短信宣傳也值得考慮,由于它具有傳遞速度快且覆蓋范圍廣的優(yōu)勢。

4、與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，進(jìn)行捆綁式銷售

捆綁式銷售是一種很常用的銷售方法。旅行社可以在校園周邊地區(qū)聯(lián)系一些信譽(yù)度好的店鋪進(jìn)行合作，如購買某一旅游產(chǎn)品之后可以領(lǐng)到一些打折卡之類的物品，而在某一店鋪購物可以憑借購物卡進(jìn)行打折旅游等等。

5、利用網(wǎng)絡(luò)促銷

大學(xué)生愛上網(wǎng)，經(jīng)常上網(wǎng)。建議旅行社建立一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容包括旅游報(bào)價(jià)、旅游信息等必不可少的內(nèi)容，最為重要的是促進(jìn)大學(xué)生自己設(shè)計(jì)自己的旅游產(chǎn)品。建立一個(gè)特定的模塊，為大學(xué)生提供一定的思維擴(kuò)展平臺，因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生思維活躍，敢想敢說，一定會(huì)挖掘出很多意想不到的旅游產(chǎn)品。旅行社對此可以以“走自己設(shè)計(jì)的路”等為主題，在不同的時(shí)期以不同的主題展開營銷攻勢。對此的獎(jiǎng)品也可以很簡單，如設(shè)計(jì)者免費(fèi)隨團(tuán)旅游或打折旅游即可。

6、培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員

現(xiàn)在大學(xué)生課余時(shí)間多，大多都想尋找兼職做，已達(dá)到鍛煉自己及賺點(diǎn)外快等目的。旅行社等旅游企業(yè)可以聘用他們作為固定營銷人員，進(jìn)行長期宣傳、營銷各種新的旅游產(chǎn)品。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是使旅行社通過大學(xué)生直銷人員可以直接面對面地和大學(xué)深交流，可以很好地把握大學(xué)生旅游的“度”的問題。如喜歡什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)大概為多少元人民幣等等問題。

7、利用手機(jī)短信做有獎(jiǎng)?wù){(diào)查

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生手機(jī)擁有率為90%以上，而且大學(xué)生對手機(jī)短信依賴性很強(qiáng)，短信傳遞又很快，覆蓋范圍也很廣，花費(fèi)也小。大學(xué)生很樂意接受調(diào)查，也很愿意把有用的信息反饋給旅游企業(yè)。這樣在很大程度上給旅行社等旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游產(chǎn)品指明了方向。

8、多方設(shè)法,有效解決經(jīng)濟(jì)困境

由于學(xué)生旅游的特殊性，旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)。但可支配收入低。在一定程度上限制了大學(xué)生旅游市場的發(fā)展。那么作為旅行社該如何在保證獲得豐厚利潤的情況下增大銷售量呢？也就是說一種旅游產(chǎn)品該如何從少數(shù)人消費(fèi)轉(zhuǎn)為多數(shù)人呢？

獎(jiǎng)券促銷旅游、發(fā)行旅游福利彩票我們個(gè)人認(rèn)為是一種比較好的方法。

我們認(rèn)為以當(dāng)前情況來看，我們可參照各大商場或企業(yè)對其產(chǎn)品進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷?？膳c大賣場或高校周圍店鋪或?qū)W生常集中的場所合作，也可在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷打折卡旅游。

我們建議國家也在旅游這一塊發(fā)行福利彩票，特別是大學(xué)生旅游市場。在各種福利彩票都取得很好的效果的同時(shí)，為什么不把旅游業(yè)也算進(jìn)去呢？現(xiàn)在大學(xué)校園中也同樣存在著較大的貧富差距，據(jù)我們所知，有的同學(xué)平均月消費(fèi)達(dá)到1200元，有的同學(xué)平均月消費(fèi)不到200元，連別人的零頭也不到。這雖然是一種必然，但是我們卻不能任其發(fā)展。我們可以借助旅游福利彩票的形式將資金存儲(chǔ)起來，作為對貧困生的獎(jiǎng)勵(lì)。而且大多數(shù)的貧困生是品學(xué)兼優(yōu)的人才，他們得到資助后會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，將來也一定會(huì)社會(huì)做出很大的貢獻(xiàn)。

大學(xué)生時(shí)尚前衛(wèi)，個(gè)性自由的特點(diǎn)決定了自助游在大學(xué)生旅游中是一種比較流行的旅游方式，如驢友、背包族等。他們的旅游路線雖是自選，吃住卻是問題。因在旅途中人的活動(dòng)量大容易疲勞，為保證旅游者在旅途中的心情。飲食、住宿、交通應(yīng)是重中之重。旅行社雖不能給他們提供整套產(chǎn)品，但可以零售。與飯店業(yè)、交通業(yè)合作，對這一時(shí)尚酷族給于適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，幫助他們解決一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)問題，打折卡便是首選。打折卡具有攜帶方便，信息不易丟失，不易更改，容易確認(rèn)等優(yōu)點(diǎn)。中國大學(xué)生旅游市場開發(fā)分析

1.采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

（1）開拓重點(diǎn)。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時(shí)候，也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。

（2）機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。

（3）薄利多銷。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（4）誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。

2.推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長知識、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。(責(zé)任編輯：驢媽媽旅游資訊))（3）探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。（4）生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保

（3）探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。

（4）生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。

3.合理定價(jià)旅游產(chǎn)品

因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價(jià)主要包括：

（1）明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會(huì)增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。

（2）根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和空間的不同，制定不同的價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。

（3）根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。

4.采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。

（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。

（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

（4）采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。

5.采用面對面的銷售方式

大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。

企業(yè)導(dǎo)報(bào)2010年第4期

我國大學(xué)生旅游市場的SWOT分析 江娟1鐘晶靈2（1.廣東商學(xué)院華商學(xué)院旅游管理系，廣東廣州511300；2.廣東商學(xué)院華商學(xué)院企業(yè)管理系，廣東廣州511300）【摘 要】隨著人們生活水平的提高及全社會(huì)旅游氛圍的形成，擁有相對寬松時(shí)間的大學(xué)生開始擁有越來越強(qiáng)烈的出游愿望，并且逐步付諸于旅游實(shí)踐。在這樣的現(xiàn)實(shí)背景下，運(yùn)用SWOT分析法分析我國大學(xué)生旅游市場，找出其優(yōu)、劣勢，發(fā)現(xiàn)其外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)，有助于我國大學(xué)生旅游市場發(fā)揮優(yōu)勢、轉(zhuǎn)化劣勢、把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，并有助于其獲得更有效的開發(fā)?！娟P(guān)鍵詞】大學(xué)生旅游市場；SWOT分析；策略

一、大學(xué)生旅游市場SWOT分析

（一）strengths(優(yōu)勢)1.市場前景廣闊。根據(jù)教育部２００９年底公布的數(shù)據(jù)，我國目前在校大學(xué)生人數(shù)已超過２０００萬，位居世界第一。僅筆者所在廣東省就有普通高校１１２所，普通本?？圃谛Ｉ_(dá)到１３３．４１萬人。巨大的消費(fèi)群體數(shù)量為較大客源市場的形成提供了可能，龐大的大學(xué)生群體作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場極具發(fā)展?jié)摿?，屬于新興旅游市場，市場前景廣闊。2.閑暇時(shí)間充裕。大學(xué)生旅游市場較之于其他市場而言有更加充裕的閑暇時(shí)間。大學(xué)生的閑暇時(shí)間主要包括周末、法定假日（含清明、五

一、端午、中秋、十一、元旦）、寒暑假，大約有１８０天假期，約占全年的４９％。其實(shí)大學(xué)生的時(shí)間不僅于此，曾有人經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析得出大學(xué)四年時(shí)間可以讀完３．３個(gè)本科，足見大學(xué)生的閑暇時(shí)間之多。充裕的閑暇時(shí)間為大學(xué)生出游提供了時(shí)間保證，大部分學(xué)生會(huì)選擇在十一、暑假和寒假等較長的閑暇時(shí)間段出游，周末出游比例不大，且出游時(shí)大多選擇的為短途一日游線路。

3.可支配收入逐漸增多。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高與社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，目前大學(xué)生家長的觀念逐漸更新，大部分家長鼓勵(lì)子女出游以增長見識，擴(kuò)大視野，且在寒暑假期間，家長往往會(huì)陪同子女一同出外旅游。家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持、勤工儉學(xué)等，為大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)條件打下了基礎(chǔ)，大學(xué)生出游的客觀條件基本具備。4.出游愿望強(qiáng)烈。大學(xué)生體力充沛、精力旺盛、思維活躍、好奇心強(qiáng)，具有冒險(xiǎn)精神，對旅游懷有極大的興致，出游愿望強(qiáng)烈。一方面由于學(xué)習(xí)空間的限制，大部分大學(xué)生的活動(dòng)范圍往往局限于三點(diǎn)一線，狹窄的活動(dòng)空間和學(xué)生競爭的壓力使得大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得單調(diào)、枯燥，旅游在幫助大學(xué)生拓寬眼界的同時(shí)，可以幫助消除其在學(xué)習(xí)生活中所面臨的各種緊張和壓力；另一方面在通過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體越來越多地接觸到外界社會(huì)的同時(shí)，大學(xué)生對異地的社會(huì)和文化抱有更加強(qiáng)烈的好奇心，他們迫切希望親身去經(jīng)歷和體驗(yàn)外面精彩的世界。

（二）weaknesses（劣勢）

1.旅游消費(fèi)水平偏低。我國的大學(xué)生群體到目前為止仍屬 于消費(fèi)一族，雖擁有一定的可支配收入可供假期外出旅游，但從該群體的外出消費(fèi)水平來看，仍相對偏低。據(jù)調(diào)查資料顯示，大學(xué)生的旅游日平均消費(fèi)額在１００～２００元之間的占到總?cè)藬?shù)的４１．２％，在１００元以下的占到３８．１％，即意味著８０％的大學(xué)生的旅游日花費(fèi)水平低于２００元，由此可見，目前大學(xué)生旅游市場的旅游消費(fèi)水平仍相對較低。此外，大學(xué)生在出游時(shí)，對價(jià)格也非常的敏感，這一點(diǎn)也印證了大學(xué)生旅游消費(fèi)能力相對不足。2.市場受重視程度不夠。由于大學(xué)生旅游市場本身的特殊性———

對價(jià)格更為敏感、對旅游產(chǎn)品的需求特殊，面對這一龐大市場，旅游企業(yè)對大學(xué)生旅游市場需求、未來發(fā)展?jié)摿φJ(rèn)識不足。大部分旅行社所持觀點(diǎn)是：“大學(xué)生旅游，既要省錢，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的額經(jīng)營模式和贏利點(diǎn)，這塊市場形同雞肋，食之無味，棄之可惜?！被谶@個(gè)原因，很多旅行社對該市場的重視不夠，也未針對大學(xué)生這一特殊群體開發(fā)、規(guī)劃專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

（三）opportunities（機(jī)遇）

1.政策支持。為打造旅游強(qiáng)國，我國政府一直大力扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府還大力完善了住宿、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。政府對旅游業(yè)的支持態(tài)度為旅游市場的未來發(fā)展提供了物質(zhì)配套和政策保障，有利于帶動(dòng)旅游市場的持續(xù)發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)形勢良好。旅游的發(fā)展一方面有利于拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的增長，另一方面有賴于良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)增長迅速，居民收入不斷提高，旅游消費(fèi)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的新階段，這為我國旅游市場的擴(kuò)張?zhí)峁┝藘?nèi)在的活力。

3.旅游市場前景廣闊。進(jìn)入２１世紀(jì)，我國旅游市場將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：我國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為我國旅游市場的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在廣闊的旅游大市場帶動(dòng)下，大學(xué)生市場作為我國整體旅游市場中的一個(gè)重要組成部分，面臨著巨大的發(fā)展空間，并將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

（四）threats（挑戰(zhàn)）

旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性產(chǎn)業(yè)，對政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社 產(chǎn)經(jīng)透視 116

歷史老照片不能說的秘密慈禧軍閥明末清初文革晚清

企業(yè)導(dǎo)報(bào)2010年第4期 會(huì)環(huán)境具有較強(qiáng)的依賴性。為此，大學(xué)生旅游市場發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也主要來源于外部環(huán)境的突發(fā)性事件影響，尤其是突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，如非典、Ｈ１Ｎ１流感等。事實(shí)表明，突發(fā)性事件會(huì)使得居民旅游需求暫時(shí)受到抑制，進(jìn)而影響到旅游市場的發(fā)展。

二、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的策略 根據(jù)上文的分析，目前我國大學(xué)生旅游市場既擁有自身的優(yōu)劣勢，又面臨外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)（如表１），對如何有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場，結(jié)合ＳＷＯＴ分析表可采取以下策略： 表1 大學(xué)生旅游市場的SWOT分析表 市場優(yōu)勢（Ｓ）：①市場規(guī)模龐大②閑暇時(shí)間充裕③可支配收入逐漸增多④出游愿望強(qiáng)烈 市場劣勢（Ｗ）：

①旅游消費(fèi)水平偏低②市場受重視程度不夠 環(huán)境機(jī)遇（Ｏ）：①政策支持②經(jīng)濟(jì)形勢良好③旅游市場前景廣闊 環(huán)境挑戰(zhàn)（Ｔ）：突發(fā)事件影響

（一）量體裁衣，開發(fā)符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

大學(xué)生擁有強(qiáng)烈的出游愿望和動(dòng)機(jī)，追求此刺激、體驗(yàn)，渴望參與，但消費(fèi)能力有限。在開發(fā)大學(xué)生旅游市場的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，可根據(jù)大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)、閑暇時(shí)間、出游形式等不同推出不同的旅游線路和產(chǎn)品。

1.根據(jù)出游動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)不同旅游產(chǎn)品。大學(xué)生出外旅游動(dòng)機(jī)主要包括觀光游覽、開拓視野、體驗(yàn)參與、增進(jìn)感情，在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)針對性的開發(fā)集觀光性、參與性、知識性于一體的大學(xué)生旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)適合培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神、競技精神、增進(jìn)友誼、益智健身的互動(dòng)產(chǎn)品，如修學(xué)教育旅游、登山健身游、漂流、游泳、戶外交友、野營等。2.結(jié)合出游時(shí)間設(shè)計(jì)專項(xiàng)旅游線路。針對學(xué)生假期集中、時(shí)間固定、相對充裕的特點(diǎn)，可推出假期游、國慶游、五一游、周末一日游等專項(xiàng)線路。如筆者所在院校校園內(nèi)的怡眾旅行社在周末推出的增城自行車一日游，專為在校學(xué)生量身打造，該線路推出后在學(xué)生中取得了相當(dāng)好的反響效果。此外，在出游方式上，一方面可推出以班級或社團(tuán)形式為主的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，另一方面對大學(xué)生散客的出游，可將各旅游項(xiàng)目分別列出，供大學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇組合，如住宿、交通、游覽的選擇組合等。

（二）注重產(chǎn)品價(jià)格比，根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)能力定價(jià)

因經(jīng)濟(jì)條件限制，大學(xué)生對價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大，只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)多數(shù)大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)，形成最終的規(guī)?？驮词袌觥Ｔ谥贫糜尉€路的價(jià)格時(shí)，一方面應(yīng)該走低成本路線，餐飲、住宿等產(chǎn)品不講究豪華，舒適即可，注重產(chǎn)品的性價(jià)比；另一方面可根據(jù)出游的不同

時(shí)間和地點(diǎn)制定不同價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。

（三）采取靈活多樣的產(chǎn)品推廣和促銷方式

1.與校內(nèi)社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織十分活躍，許多高校還專門成立旅游協(xié)會(huì)、導(dǎo)游協(xié)會(huì)等，該類組織主要由校內(nèi)學(xué)生組成和領(lǐng)導(dǎo)，在大學(xué)生中具有較強(qiáng)的影響力。旅游企業(yè)可以通過與這些社團(tuán)、組織合作，通過活動(dòng)贊助、冠名等方式，深入校園內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場，將品牌逐步融入大學(xué)生群體當(dāng)中。如以筆者所了解的某旅行社為例，其通過贊助校園導(dǎo)游大賽、開辦培訓(xùn)講座等形式，一方面提高了自身的知名度，另一方面又節(jié)省了人力、財(cái)力，達(dá)到了良好的營銷效果。

2.積極培養(yǎng)校園學(xué)生代理。大學(xué)校園充滿了學(xué)術(shù)氛圍，強(qiáng)商業(yè)性的廣告宣傳或人員推銷很難走進(jìn)學(xué)生的生活。為了消除大學(xué)生對企業(yè)的不信任感，旅游企業(yè)可聘用在校大學(xué)生尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生作為固定旅游直銷人員，利用其擁有一定的專業(yè)基礎(chǔ)、交際范圍廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)

品，達(dá)到深入扎根高校大學(xué)生旅游市場的目的。

3.利用校內(nèi)自有網(wǎng)絡(luò)、平面、廣播等宣傳媒體。目前，校內(nèi)網(wǎng)站與論壇、校園廣播及平面宣傳欄等媒體對在校大學(xué)生的生活有著較為強(qiáng)大的影響，而且比一般的校外媒體具有更強(qiáng)的親和力和說服力。因此，旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商，通過給其提供贊助進(jìn)行合作的方式，發(fā)揮這些平臺的宣傳作用，會(huì)起到較為良好的營銷效果。

三、結(jié)語 目前，我國旅游業(yè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，大學(xué)生旅游市場作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場極具發(fā)展?jié)摿?，但令人遺憾的是大學(xué)生旅游市場至今仍沒有進(jìn)入成熟、穩(wěn)定、繁榮的發(fā)展階段。在這樣的形勢下，旅游企業(yè)如果能夠充分認(rèn)識到大學(xué)生旅游市場內(nèi)部自身的優(yōu)勢，規(guī)避其劣勢，利用外部環(huán)境中的政策和經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，有針對性的開發(fā)、制定符合該市場需求的產(chǎn)品和線路，采取靈活多樣的營銷形式，就必定能搶得先機(jī)，并在該市場中占有自己的一席之地。參 考文獻(xiàn)

［１］胡迎春，張東偉．《大學(xué)生旅游客源市場特征研究》［Ｊ］．四川林勘設(shè) 計(jì)．２００８（１２）第４期 ［２］徐靜，張曉霞．《大學(xué)生旅游市場分析及開發(fā)對策》［Ｊ］．新西部．２００８（２２）［３］余琳．《如何開拓大學(xué)生旅游市場》［Ｊ］．經(jīng)濟(jì)師．２００４（１０）［４］陳洛． 《大學(xué)生旅游市場開發(fā)探討》［Ｊ］．技術(shù)與市場．２００９（４）［５］尤樂嫣．《淺談大學(xué)生旅游市場的開發(fā)》［Ｊ］．經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊．２００９（３３）［６］劉知勇．《高校旅游市場營銷研究分析》［Ｊ］．時(shí)代經(jīng)貿(mào)．２００６（１２）［７］任曼麗．《當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)市場現(xiàn)狀及開發(fā)策略分析》［Ｊ］．安陽工學(xué)院學(xué)報(bào)．２００８（３）［８］張玉香．《談大學(xué)生旅游市場的有效開發(fā)》［Ｊ］．內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)．２００８（４）市場優(yōu)勢（Ｓ）：①市場規(guī)模龐大②閑暇時(shí)間充裕③可支配收入逐漸增多④出游愿望強(qiáng)烈 市場劣勢（Ｗ）：

①旅游消費(fèi)水平偏低②市場受重視程度不夠 環(huán)境機(jī)遇（Ｏ）：①政策支持②經(jīng)濟(jì)形勢良好③旅游市場前景廣闊 環(huán)境挑戰(zhàn)（Ｔ）：突發(fā)事件影響 產(chǎn)經(jīng)透視 117

大學(xué)生未來旅游市場的前景

摘要：大學(xué)生是一個(gè)特定的旅游需求和消費(fèi)群體，也是一個(gè)極富增長潛力的細(xì)分市場。通過對大學(xué)生出游條件的分析，探討了該目標(biāo)市場的樂觀前景，并分析論證了開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性與必要性。關(guān)鍵詞：旅游市場；大學(xué)生；前景 我國大學(xué)生旅游發(fā)展迅速，已經(jīng)成為旅游市場上的一個(gè)新的亮點(diǎn)。大學(xué)生已經(jīng)是旅游市場上的重要組成部分。1998年高校實(shí)行擴(kuò)招計(jì)劃，在這之前大學(xué)生已達(dá)到600多萬，2002年達(dá)到1400多萬。在2010年，這一數(shù)字將增長到2500萬人，他們分布在全國各個(gè)省市，其中又以北京、上海、廣州、南京、成都、武漢、西安、沈陽等城市分布最為集中。全國一些新興城市也相繼出現(xiàn)了大學(xué)城。據(jù)中國旅游假日周刊所作的抽樣調(diào)查表明，2002年51%的學(xué)生有旅游的經(jīng)歷，2007年這個(gè)數(shù)字達(dá)到了61%左右。如果按照60%計(jì)算，2010年將有1500 萬左右的高校學(xué)生會(huì)參與到旅游當(dāng)中去。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)說明了大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，參與旅游的大學(xué)生也將會(huì)越來越多。（本段數(shù)據(jù)摘自中國知網(wǎng)）

要讓旅游活動(dòng)成為可能必須滿足三個(gè)條件:可自由支配的金錢、閑暇時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)。

一、金錢。對于一個(gè)普通家庭來說，其教育消費(fèi)一般不低于家庭總收入的30%，“怎么苦也不能苦了孩子”，這些觀念已經(jīng)牢牢地印刻在家長們的觀念之中了。家長對于孩子生活以及綜合素質(zhì)提高上的花費(fèi)總是“傾其所能”的。除此之外，許多大學(xué)生還利用假期從事各種兼職工作。不難看出，大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上雖然收入并不多，但還是有著一定的經(jīng)濟(jì)來源的，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果分析，雖然金錢因素在一定程度上制約著大學(xué)生的旅游活動(dòng)，但是在校的大部分學(xué)生可以支付一年至少一次的旅游活動(dòng)。而且絕大多數(shù)大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂項(xiàng)目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學(xué)識、結(jié)交朋友、陶冶情操。

二、閑暇時(shí)間。周末、節(jié)日、寒暑假都是大學(xué)生的閑暇時(shí)間。這些都是可以自由支配的閑暇時(shí)間。

三、旅游的動(dòng)機(jī)。大學(xué)生是一個(gè)新興群體，他們思維活躍，精力充沛，喜歡

了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。大

一、大二的學(xué)生在適應(yīng)了大學(xué)生活后往往會(huì)組織集體旅游活動(dòng)以加強(qiáng)同學(xué)間的溝通，開闊眼界；大

三、大四的學(xué)生往往希望在上班前利用時(shí)間去旅游，在沒太多錢但有時(shí)間的大學(xué)期間，約上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉與愉悅。結(jié)合我們的問卷調(diào)查結(jié)果，大部分大學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，與自己的好友或三五成群、或成雙結(jié)對地到自然景色秀麗且有一定文化內(nèi)涵的景點(diǎn)去放松自己?？傊?，大學(xué)生學(xué)生有著普遍的出游愿望。

從以上分析中不難看出大學(xué)生既有出游愿望，又具有一定的經(jīng)濟(jì)支付能力和充足的閑暇時(shí)間。對旅游企業(yè)而言，是一個(gè)的巨大潛在市場。同時(shí)大學(xué)生踏上社會(huì)后一般屬于社會(huì)的中上層收入者，從支付能力上講，他們將是以后旅游的主要消費(fèi)者。這無疑會(huì)為開發(fā)大學(xué)生旅游市場奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大學(xué)生旅游屬于特色旅游市場，是旅游市場的一個(gè)分支，這個(gè)市場雖然具有一定的局限性，然而由于這個(gè)市場的龐大與潛力的無限性，在未來將成為不可忽視的一支旅游洪流。這個(gè)市場擁有很大的開發(fā)可行性與必要性，因此，會(huì)有很多旅游企業(yè)來培育一個(gè)有規(guī)模，有潛力并穩(wěn)定增長的客源市場，來為中國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)語 綜上所述，大學(xué)生作為一支獨(dú)特的群體，雖然金錢和時(shí)間在一定程度上會(huì)對大學(xué)生的旅游活動(dòng)有所影響，但是這個(gè)群體的潛力是不可估量的，所以，大學(xué)生這個(gè)群體在旅游市場上的前景是非常樂觀的。相信在未來，大學(xué)生這一群體將會(huì)占有一定分量的旅游市場，成為旅游市場上的不可或缺的部分。參考文獻(xiàn) [1]王學(xué)明；王櫟.高校學(xué)生旅游市場前景與營銷策略分析[J].黑龍江科技信息，2008，(36):112.