第一篇：旅游法電視電話會(huì)議汪洋講話新聞提綱

人民網(wǎng)北京5月16日電（記者 仝宗莉）據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息，今日上午10時(shí)，國(guó)務(wù)院召開(kāi)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)旅游法》電視電話會(huì)議，汪洋副總理出席會(huì)議并作講話。汪洋指出，治亂必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各種破壞旅游環(huán)境、擾亂市場(chǎng)秩序、侵害游客權(quán)益的不法行為，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

汪洋指出，貫徹實(shí)施《旅游法》是一項(xiàng)事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)性工作，是各級(jí)政府、各有關(guān)部門和全社會(huì)的共同責(zé)任。各地各部門要統(tǒng)一思想，認(rèn)清責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，自覺(jué)把貫徹實(shí)施《旅游法》的工作抓實(shí)抓好。一要迅速開(kāi)展宣傳培訓(xùn)。各地各部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志要帶頭學(xué)習(xí)《旅游法》，并認(rèn)真組織好本地區(qū)、本系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。旅游主管部門要在全行業(yè)開(kāi)展分層次培訓(xùn)，邀請(qǐng)立法部門、專家學(xué)者對(duì)《旅游法》進(jìn)行解讀，使行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)確把握《旅游法》的主要內(nèi)容，牢固樹(shù)立依法興旅、依法治旅的觀念和意識(shí)。依托報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介，開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，在全社會(huì)形成貫徹實(shí)施《旅游法》的良好氛圍。

二要抓緊完善配套制度。要抓緊進(jìn)行《旅游法》配套制度的細(xì)化、深化和落地，推進(jìn)相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的立改廢工作。各級(jí)政府要按照《旅游法》的明確要求，建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制、旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制和旅游安全綜合管理機(jī)制；建立完善旅游公共服務(wù)體系、旅游規(guī)劃編制和評(píng)價(jià)體系、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)體系、旅游安全救助體系；確立旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、高風(fēng)險(xiǎn)旅游保障制度、旅游景區(qū)價(jià)格和流量管理制度、城鄉(xiāng)居民經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)管理制度、“一日游”管理制度等。

三要切實(shí)加大執(zhí)法力度。治亂必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各種破壞旅游環(huán)境、擾亂市場(chǎng)秩序、侵害游客權(quán)益的不法行為，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。特別是對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購(gòu)物場(chǎng)所、誘騙和強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為，要從嚴(yán)懲處。依法吊銷、停業(yè)整頓一批違法經(jīng)營(yíng)者，處罰結(jié)果向社會(huì)曝光，起到保護(hù)消費(fèi)者、震懾違法者的作用。同時(shí)，要規(guī)范旅游執(zhí)法行為，加大對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督力度，提高旅游監(jiān)督管理的制度化、法制化和規(guī)范化水平。

四要努力完善公共服務(wù)。《旅游法》對(duì)政府公共服務(wù)提出了許多明確的要求。比如，根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供交通、氣象、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)；在交通樞紐、商業(yè)中心和游客集中場(chǎng)所設(shè)置旅游咨詢中心，設(shè)置旅游指示標(biāo)

識(shí)；根據(jù)實(shí)際情況建立旅游客運(yùn)專線和客運(yùn)中轉(zhuǎn)站；遇到突發(fā)情況時(shí)，提供及時(shí)、必要、有效的救助服務(wù)，等等。這些都是旅游地政府應(yīng)盡的法律責(zé)任，必須不折不扣地落實(shí)到位。

第二篇：貫徹落實(shí)旅游法電視電話會(huì)議講話

貫徹落實(shí)旅游法電視電話會(huì)議講話

同志們：

剛才，我們收聽(tīng)收看了貫徹落實(shí)旅游法電視電話會(huì)議，各級(jí)各部門要認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我就貫徹會(huì)議精神，講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、充分認(rèn)識(shí)旅游法頒布實(shí)施的重大意義

旅游法的頒布實(shí)施，是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展史上的里程碑，對(duì)保護(hù)游客合法權(quán)益、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、促進(jìn)旅

游業(yè)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。旅游法涵蓋了旅游業(yè)各個(gè)方面，綜合性強(qiáng)、覆蓋面廣，兼顧了旅游業(yè)各要素和旅游經(jīng)營(yíng)全鏈條，綜合了經(jīng)濟(jì)、行政和民事法律規(guī)范，明確了政府統(tǒng)籌、部門負(fù)責(zé)、綜合協(xié)調(diào)的旅游發(fā)展和管理機(jī)制，符合旅游業(yè)的綜合性特征和發(fā)展需要。旅游法健全了旅游市場(chǎng)規(guī)則，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法治政府的要求，對(duì)政府公共服務(wù)和監(jiān)管、行業(yè)組織自律、企業(yè)依法自主經(jīng)營(yíng)及旅游者守法都做出了明確的規(guī)定，規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序，有利于推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。旅游法強(qiáng)調(diào)了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，在平衡旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者權(quán)益基礎(chǔ)上，突出以人為本，將旅游者權(quán)益保障作為主線貫穿始終，對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的旅游公共服務(wù)提供、旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范、旅游安全保障、旅游糾紛問(wèn)題解決等提供了法律依據(jù)。旅游法的頒布實(shí)施，對(duì)促進(jìn)我市旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、破解體制機(jī)制障礙、提升旅游發(fā)展品質(zhì)具有重要意義。各級(jí)各部門要進(jìn)一步樹(shù)立“依法興旅、依法治旅”的理念，集中力量抓好貫徹落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)旅游法制建設(shè)的新局面。

二、認(rèn)真做好旅游法學(xué)習(xí)宣傳工作

要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，旅游管理和執(zhí)法機(jī)構(gòu)要對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)法律規(guī)定的權(quán)限、程序、內(nèi)容要吃準(zhǔn)吃透，切實(shí)提高守法意識(shí)和執(zhí)法水平，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，全面促進(jìn)依法行政。要迅速開(kāi)展宣傳，利用“5.19中國(guó)旅游日休閑旅游匯”等主題活動(dòng)，向全社會(huì)廣泛開(kāi)展旅游法的宣傳工作，著力提高旅游經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)，引導(dǎo)從業(yè)人員守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信從業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，保護(hù)自身合法權(quán)益。

三、切實(shí)做好旅游法貫徹執(zhí)行工作

要做好執(zhí)法準(zhǔn)備，按照《旅游行政處罰辦法》的要求，做好旅游法實(shí)施后的各項(xiàng)執(zhí)法準(zhǔn)備工作，全面提高旅游監(jiān)督管理的制度化、法制化和規(guī)范化水平。要抓住執(zhí)法重點(diǎn)，以推進(jìn)國(guó)際知名旅游城市建設(shè)為目標(biāo)，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，持續(xù)開(kāi)展旅游綜合整治工作。重點(diǎn)針對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的零負(fù)團(tuán)費(fèi)、低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、增加自費(fèi)項(xiàng)目等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，依法給予嚴(yán)厲打擊，規(guī)范凈化旅游市場(chǎng)秩序。

當(dāng)前，我市旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型提升的關(guān)鍵階段，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在。我們要以貫徹落實(shí)旅游法為契機(jī)，以市委十屆六次全會(huì)精神為指引，振奮精神、務(wù)實(shí)重干，強(qiáng)力推進(jìn)國(guó)際知名旅游城市創(chuàng)建，進(jìn)一步加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：《旅游法》學(xué)習(xí)提綱

強(qiáng)化政府職責(zé)、提高監(jiān)管水平保障旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

——《旅游法》學(xué)習(xí)提綱

一、《旅游法》的頒布實(shí)施，為旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力的法治保障

（一）立法背景及簡(jiǎn)要過(guò)程

轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、增加勞動(dòng)就業(yè)；規(guī)范旅游市場(chǎng)、促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；提升法律層次、完善旅游法律制度

（二）綜合立法全面規(guī)范

1.橫向：整合旅游產(chǎn)業(yè)各要素（交通、住宿、景區(qū)、高風(fēng)險(xiǎn)）； 2.縱向：國(guó)家促進(jìn)、行政管理、合同規(guī)范；

3.政府部門、旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員各方責(zé)任主體； 4.總結(jié)旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律（一是按照充分發(fā)揮市場(chǎng)配套資源基礎(chǔ)性作用的要求，體現(xiàn)了從政府主導(dǎo)向市場(chǎng)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變；二是總結(jié)旅游業(yè)30多年來(lái)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，確立了綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游管理模式；三是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行了一系列體制制度創(chuàng)新）；

5.借鑒吸收國(guó)際旅游立法經(jīng)驗(yàn)。

（三）旅游者權(quán)益保護(hù)得到強(qiáng)化（市場(chǎng)主體，異地特性）1.公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)雙重要求； 2.團(tuán)隊(duì)與散客（信息、便捷與救助）兼顧。

（四）規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)多方發(fā)力

多部門監(jiān)管（力度加強(qiáng)）、合同責(zé)任明晰（審判有據(jù)）、行業(yè)自律并重。

（五）旅游經(jīng)營(yíng)者權(quán)利得到維護(hù)

有效平衡利益關(guān)系（責(zé)任減免、費(fèi)用分擔(dān)、旅游者義務(wù)）。

二、轉(zhuǎn)變政府職能，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，加強(qiáng)公共服務(wù)提供（分層級(jí)負(fù)責(zé)）

（一）建立、完善綜合協(xié)調(diào)（7T）1.國(guó)務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制；

2.地方政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展和管理的職能★。

（二）強(qiáng)化綜合監(jiān)管(83T、89T)★ 1.部門分工負(fù)責(zé)的監(jiān)管機(jī)制； 2.聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制；

3.旅游違法行為查處信息共享； 4.跨部門、跨地區(qū)案件督辦機(jī)制；

5.監(jiān)督檢查情況公布制度。

（三）形成旅游投訴統(tǒng)一受理(91T)★

1.投訴受理機(jī)構(gòu)整合，要求政府指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)；

2.部門間轉(zhuǎn)辦機(jī)制；

3.處理結(jié)果告知（旅游者）制度。

（四）加強(qiáng)旅游安全保障(76T、77T、78T)★ 1.政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)、部門依法履職； 2.目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示；★

3.突發(fā)事件監(jiān)測(cè)和評(píng)估的重要內(nèi)容； 4.旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制；

5.救援措施與返程（旅游者異地特殊需求）?！?/p>

（五）完善政策措施與推廣（23T、24T、25T）1.區(qū)域合作、產(chǎn)業(yè)融合與扶持老少邊窮； 2.資金保障；

3.旅游形象推廣與國(guó)際合作。

（六）基礎(chǔ)設(shè)施與信息服務(wù)（20T、26T）

1.土地規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃充分考慮旅游要求，基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要；

2.信息服務(wù)、旅游標(biāo)識(shí)與客運(yùn)專線?！?/p>

（七）行業(yè)組織、社會(huì)中介培育★ 1.行業(yè)自律作用；

2.導(dǎo)游管理變化、培訓(xùn)主體要求； 3.達(dá)標(biāo)評(píng)定調(diào)整。

三、提升規(guī)劃效力，保護(hù)、合理利用旅游資源

（一）旅游發(fā)展規(guī)劃法定化及其要求（17T、18T）1.旅游業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃； 2.旅游發(fā)展規(guī)劃編制主體、內(nèi)容與要求； 3.專項(xiàng)規(guī)劃?！?/p>

旅游發(fā)展規(guī)劃、跨區(qū)域旅游規(guī)劃和旅游專項(xiàng)規(guī)劃組成的旅游規(guī)劃體系

（二）資源保護(hù)與合理利用相統(tǒng)一（21T、22T）

1.“一遵守一符合，兩維護(hù)一需要”，即嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)關(guān)于資源保護(hù)的規(guī)定，符合資源保護(hù)與文物安全的要求，維護(hù)和傳承當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化和習(xí)俗，維護(hù)資源的區(qū)域整體性、文化代表性和地域特殊性(三性)，并考慮軍事設(shè)施保護(hù)的需要； 2.規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估與公布?！?/p>

四、旅游者權(quán)利義務(wù)具體化

（一）旅游者權(quán)益保障凸顯

1.一般性權(quán)利（6項(xiàng)9T-12T）：自主選擇權(quán)、知悉真情權(quán)、嚴(yán)格履行要求權(quán)、受尊重權(quán)、救助保護(hù)權(quán)、賠償請(qǐng)求權(quán)、特殊群體便利優(yōu)惠權(quán)。

2.通過(guò)公共服務(wù)的保障（信息、設(shè)施、投訴、救助）； 3.通過(guò)經(jīng)營(yíng)者行政規(guī)范的保障（不正當(dāng)利益低價(jià)、中止服務(wù)、欺騙消費(fèi)、旅游客運(yùn)車輛要求等）；

4.通過(guò)民事責(zé)任劃分的保障（告知說(shuō)明、第三人替換、協(xié)助返程、懲罰性賠償?shù)龋?/p>

（二）旅游者義務(wù)承擔(dān)清晰

1.一般性義務(wù)（5項(xiàng)13T-16T）：文明旅游、不損害他人、自我保護(hù)、配合應(yīng)急、不非法滯留；

2.審慎選擇旅游服務(wù)（不適合參加線路或項(xiàng)目）； 3.承擔(dān)不正當(dāng)行為后果（因旅游者情形解除合同）； 4.自由活動(dòng)期間責(zé)任； 5.機(jī)構(gòu)救助費(fèi)用支付。

五、旅游經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范進(jìn)一步強(qiáng)化

（一）相關(guān)經(jīng)營(yíng)者及所有經(jīng)營(yíng)者要求

1.景區(qū)：開(kāi)放符合條件，門票分類管理，最大承載量及控制（主 5

管部門問(wèn)題）；42T-45T 2.城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)；★46T 3.旅游客運(yùn)要求；

第五十三條 從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識(shí)，在車廂內(nèi)顯著位置公示經(jīng)營(yíng)者和駕駛?cè)诵畔?、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話等事項(xiàng)。4.高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目許可；47T 高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn) 5.標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)服務(wù)；50T 旅游經(jīng)營(yíng)者取得相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的，其設(shè)施和服務(wù)不得低于相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的，不得使用相關(guān)質(zhì)量等級(jí)的稱謂和標(biāo)識(shí)。

6.強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn);56T 7.禁止商業(yè)賄賂；

第五十一條 旅游經(jīng)營(yíng)者銷售、購(gòu)買商品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂。

8.安全保護(hù)制度與應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急救助技能培訓(xùn)與防止危害必要措施；

第七十九條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防 6

安全管理的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開(kāi)展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

9.特殊人群保障與安全事項(xiàng)的說(shuō)明、警示。

第八十條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示：

（一）正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法；

（二）必要的安全防范和應(yīng)急措施；

（三）未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備；

（四）不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體；

（五）可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。

（二）旅行社及從業(yè)人員要求（增加部分）1.設(shè)立條件：有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游（28T）2.經(jīng)營(yíng)范圍細(xì)化（29T）3.轉(zhuǎn)讓許可禁止（30T）

出租、出借許可證與承包、掛靠是形式，非法轉(zhuǎn)讓許可是本質(zhì)

（1）一個(gè)許可對(duì)應(yīng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)權(quán)，非法轉(zhuǎn)讓稀釋、沖擊許可制度

（2）鏈條中環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的承包、經(jīng)營(yíng)權(quán)整體承包與化整為零、獨(dú)立運(yùn)作的區(qū)別

4.保證金用途擴(kuò)展（31T）

以實(shí)現(xiàn)墊付為目標(biāo)，無(wú)先后問(wèn)題（第31條）5.供應(yīng)商選擇義務(wù)（34T）

符合法律、法規(guī)要求（第34條）

無(wú)資質(zhì)不得納入行程

司法解釋謹(jǐn)慎選擇的要求高于法律、法規(guī)的最低要求 6.零負(fù)團(tuán)費(fèi)手段禁止（35T）

(1)不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。

即旅行社經(jīng)營(yíng)包價(jià)旅游等服務(wù)的招徠報(bào)價(jià)，除正當(dāng)、合理的情形外，不得低于其經(jīng)營(yíng)、接待和服務(wù)成本。這里的正當(dāng)、合理的情形，主要包括：旅行社可以證明的，當(dāng)年批量采購(gòu)機(jī)票的總成本已在前期經(jīng)營(yíng)中通過(guò)攤?cè)氩糠謾C(jī)票收回，因所余機(jī)票可自行定價(jià)而形成的團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)降低，或者旅行社將景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者向其集中支付的獎(jiǎng)勵(lì)性款項(xiàng)作為促銷補(bǔ)貼等。

(2)旅行社不得誘騙旅游者，即不得誘導(dǎo)、欺騙旅游者。

誘導(dǎo)、欺騙旅游者的情形包括：一是旅行社以不合理的低價(jià)誘 8

導(dǎo)旅游者報(bào)名參團(tuán)；二是隱瞞不合理低價(jià)的事實(shí)真相，不向旅游者明示團(tuán)費(fèi)低于經(jīng)營(yíng)、接待和服務(wù)成本費(fèi)用；三是隱瞞購(gòu)物場(chǎng)所、自費(fèi)項(xiàng)目的真實(shí)情況，如該購(gòu)物場(chǎng)所所售商品價(jià)格與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均水平的真實(shí)差異等；四是不向旅游者披露，旅行社將因其消費(fèi)而獲取利益的事實(shí)。

(3)不得通過(guò)旅游者的消費(fèi)獲取不正當(dāng)利益。

不正當(dāng)利益既包括回扣、“人頭費(fèi)”等形式的貨幣利益，也包括非貨幣的有形或無(wú)形的利益。

特別需要明確的是，由于是誘騙旅游者和不正當(dāng)利益的性質(zhì)，旅行社因此獲取的貨幣或非貨幣利益，不論公開(kāi)或私下收取、不論是否入賬，均屬非法所得。

(4)旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目

不得以明示、暗示的方式，采取直接或變相安排的手段，要求或引導(dǎo)旅游者到旅行社確定的場(chǎng)所購(gòu)物。以包括旅游者購(gòu)物安排在內(nèi)的參觀、產(chǎn)品介紹活動(dòng)，旅行社也不得指定。

不得在旅游行程已具體安排、且包含在團(tuán)費(fèi)內(nèi)的旅游項(xiàng)目、活動(dòng)之外，安排或者要求旅游者參加需要其再支付費(fèi)用的旅游項(xiàng)目或者活動(dòng)。

(5)協(xié)商一致的要求

不能因參加購(gòu)物與否增減團(tuán)費(fèi)，更不能拒絕簽訂合同

旅游者對(duì)此條款單獨(dú)簽字；補(bǔ)充協(xié)議單獨(dú)簽字更有利于分清是非

協(xié)商一致也不得誘騙、獲取不正當(dāng)利益

行程中除不可抗力等情形不能調(diào)整行程(6)不影響其他旅游者行程安排

組團(tuán)社和地接社必須對(duì)不參加購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)的旅游者作出合理安排，不能造成這部分旅游者的時(shí)間浪費(fèi)。(7)加強(qiáng)執(zhí)法，創(chuàng)造公平公正競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。7.社會(huì)導(dǎo)游全額支付報(bào)酬（38T2K）

8.導(dǎo)游證取得程序變化（37T,相關(guān)旅游行業(yè)組織）、領(lǐng)隊(duì)證要求提高（38T3K）

9.引導(dǎo)文明旅游，勸阻違反社會(huì)公德行為（41T1K）10.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)（48T）

小費(fèi)問(wèn)題處理

第四篇：旅游法考試答案

1.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納______，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。（）D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金

2.2.旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)______并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。（）D.提前公告 3.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，______。（）C.沒(méi)收違法所得，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證 4.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，______，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。（）B.旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的 5..公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除______外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放。（）C.重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位 6.違反旅游法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究______。（）A.刑事責(zé)任

7.旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示的級(jí)別劃分和實(shí)施程序，由______會(huì)同有關(guān)部門制定。（）A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門 8.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前______公布。（）B.六個(gè)月

9..旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自______。（）D.變更旅游行程安排 10.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。______。（）B.組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任 11..以下不屬于旅游法內(nèi)容的是______。（）B.旅游策劃 12.旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供______。（）B.旅游行程單 13.13.利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)______性質(zhì)。（）B.公益

14.14.《中華人民共和國(guó)旅游法》由2013年4月25日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò),于2013年______起施行。（）D.10月1日 15.旅游法共設(shè)______。（）D.10章112條

16.旅游經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由______依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，并由______吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（）B.工商行政管理部門；旅游主管部門 17..通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得______許可。（）A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 18.國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展______和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。（）C.旅游職業(yè)教育 19.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)______途徑解決。（）B.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟 20.景區(qū)不符合旅游法規(guī)定的開(kāi)放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開(kāi)放條件，并處______罰款。（）C.二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下 21.______建立旅游違法行為查處信息的共享機(jī)制，對(duì)需要跨部門、跨地區(qū)聯(lián)合查處的違法行為，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督辦。（）（1分）D.縣級(jí)以上地方人民政府 22.旅行社違反旅游法規(guī)定，在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處______罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓。（）C.三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下 23.______的人員，可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。（）D.參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè) 24.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用______的賠償金。（）B.一倍以上三倍以下 25.______、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。（）B.消費(fèi)者協(xié)會(huì) 26.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。（）但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前______通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前______通知旅游者。（）D.七日；三十日 27.地接社，是指______。（）D.接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社

28.旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游______。（）B.依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

29.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)______。（）C.公示并相應(yīng)減少收費(fèi)

30.國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制______。（）B.旅游發(fā)展規(guī)劃

31.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由______承擔(dān)。（）B.旅行社

32.32.旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待______等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。（）C.老年人、未成年人、殘疾人

33.利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià)；另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，______。（）D.應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)

34.景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購(gòu)物、游覽、娛樂(lè)、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害承擔(dān)______。（）D.連帶責(zé)任

35.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處______罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處______罰款。（）B.五千元以上五萬(wàn)元以下；二千元以上兩萬(wàn)元以下

36.旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，______。（）C.組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者

37.住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)______。（）C.為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)

38.從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運(yùn)______。（）A.專用標(biāo)識(shí)

39.旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，______。（）（1分）D.旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)

40.違反旅游法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾______年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。（）C.3

二.多選題（共40題,共40分）1.旅游經(jīng)營(yíng)者，是指______。（）A,C,D 2.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示。（）（1分）A,B,C,D,E 3.國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)______。（）：A,B,D 4.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，______。（）A,C,D 5.國(guó)家倡導(dǎo)______的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展旅游公益宣傳，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。（）A,C,D 6.設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在______設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識(shí)。（）C,D,E 7.監(jiān)督檢查人員對(duì)在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的______應(yīng)當(dāng)依法保密。（）A,D 8.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查。（）A,B,C,E 9.經(jīng)營(yíng)______等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可。（）A,B,C,D,E 10.訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)。（）A,B,C,D,E 11.旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，以及______的要求和促進(jìn)措施等內(nèi)容。（）A,B,C,D,E 12.設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記，______。（）A,B,C,D,E 13.旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與______相銜接。（）B,C,D,E 14.旅游經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。（）：C,D,E 15.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，______。（）：A,B,C,D 16.國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)______。（）：A,B,C,D,E 17.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)______。（）：A,B 18.規(guī)劃和建設(shè)______等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。（）A,B,C,D,E 19.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理。（）（1分）A,B,C,D,E 20.根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，縣級(jí)以上地方人民政府可以編制重點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用的專項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的______提出專門要求。（）A,C,D 21.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)______。（）A,B,C,D,E 22.______，發(fā)生違反前款情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。（）A,B,C,D 23.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，______。（）：A,B,C 24.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容。（）：A,B,C,D,E 25.景區(qū)開(kāi)放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并聽(tīng)取旅游主管部門的意見(jiàn)。（）A,B,D,E 26.旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)______。（）A,B,C,D,E 27.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得______。（）A,B,C,D,E 28.突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)______。（）A,D,E 29.對(duì)自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用，必須______。（）：A,B,C,D,E 30.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供______的旅游服務(wù)。（）（1分）：A,B,C,E 31.旅游者有權(quán)______。（）A,B,D,E 32.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。（）：A,B,C,D,E 33.旅行社違反旅游法規(guī)定，要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，______。（）B,C,D 34.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)______。（）A,B,C,D,E 35.______的人員，可以申請(qǐng)取得領(lǐng)隊(duì)證。（）A,B,D 36.旅行社進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，______。（）B,C,D 37.旅游者_(dá)_____。（）A,B,C,D,E 38.旅行社違反旅游法規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，______。（）A,C,E 39.違反旅游法規(guī)定，______，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，予以公告。（）：A,B 40.旅行社經(jīng)營(yíng)______業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，具體條件由國(guó)務(wù)院規(guī)定。（）：B,C

三.判斷題（共40題,共20分）1.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于三人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件監(jiān)督檢查人員少于三人或者未出示合法證件的，被檢查單位和個(gè)人有權(quán)拒絕。（）（0.5分）錯(cuò)誤 2.旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（）正確

3.違反旅游法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。（）錯(cuò)誤

4.由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（）正確

5.對(duì)違反旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員，旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。（）正確

6.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。（）正確

7.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。（）正確 8.出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者可自行分團(tuán)、脫團(tuán)。（）錯(cuò)誤

9.履行輔助人，是指與組團(tuán)社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。（）錯(cuò)誤

10.旅游經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）：正確

11.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門，在履行監(jiān)督檢查職責(zé)中或者在處理舉報(bào)、投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)違反旅游法規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)作出處理；對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)電話通知有關(guān)部門查處。（）：錯(cuò)誤

12.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（）：正確

13.依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行旅游行業(yè)管理。（）錯(cuò)誤

14.旅游者接受相關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。（）正確 15.旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?。（）正確

16.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求的除外。（）錯(cuò)誤

17.旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。（）：正確

18.旅行社違反本法規(guī)定，未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。（）：錯(cuò)誤

19.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用旅游法。（）：錯(cuò)誤

20.縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)，對(duì)本行政區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展和監(jiān)督管理進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。（）：正確

21.包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。（）錯(cuò)誤

22.城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由國(guó)務(wù)院相關(guān)部門制定。（）：錯(cuò)誤

23.國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）錯(cuò)誤 24.組團(tuán)社，是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。（）正確

25.對(duì)依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合，如實(shí)說(shuō)明情況并提供文件、資料，不得拒絕、阻礙和隱瞞。（）正確

26.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。（）正確

27.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和工商行政管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、交通等執(zhí)法部門對(duì)相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督檢查。（）：正確

28.旅游主管部門和有關(guān)部門的工作人員在履行監(jiān)督管理職責(zé)中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。（）正確

29.旅游者購(gòu)買、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。正確

30.將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買其中的單項(xiàng)票。（）正確

31.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。（）正確

32.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本級(jí)政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布。（）正確 33.旅游主管部門依照規(guī)定實(shí)施監(jiān)督檢查，不可以對(duì)涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。（）錯(cuò)誤

34.由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。（）正確

35.旅游主管部門及其工作人員在遵守法律法規(guī)的前提下可以參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）：錯(cuò)誤 36.景區(qū)，是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確界限的場(chǎng)所或者區(qū)域。（）錯(cuò)誤

37.旅游資源豐富的設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府可以根據(jù)本地的實(shí)際情況，建立旅游客運(yùn)專線或者游客中轉(zhuǎn)站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。（）正確

38.旅行社應(yīng)當(dāng)要求參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。（）錯(cuò)誤

39.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由旅行社和公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（）錯(cuò)誤

40.旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，但可以依法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（）錯(cuò)誤

第五篇：學(xué)習(xí)旅游法心得

學(xué)習(xí)《旅游法》的心得體會(huì)

各位同志，大家好！

《中華人民共和國(guó)旅游法》于2013年4月25日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)，自2013年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年X月份就開(kāi)始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時(shí)旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)（漁）家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)。在對(duì)《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)期間，通過(guò)對(duì)《旅游法》的通讀，并對(duì)其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對(duì)《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會(huì)：

第一，《旅游法》系統(tǒng)全面

一、涉及的法律主體全面。本法對(duì)旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開(kāi)始，就對(duì)旅游中涉及的對(duì)象進(jìn)行了精確地描述，第三章對(duì)在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說(shuō)明，第四、第五章又對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。

二、保護(hù)對(duì)象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快XX開(kāi)發(fā)建設(shè)的若干意見(jiàn)》的主要任務(wù)之一，即提高XX旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對(duì)我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估

量的指導(dǎo)意義。

第二，《旅游法》針對(duì)性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題，比如第四十一條中對(duì)導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對(duì)性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價(jià)格問(wèn)題、第四十九條要求經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)（漁）家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三，《旅游法》最突出的就是一個(gè)字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理；在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對(duì)我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對(duì)旅游主管部門的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平；對(duì)于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵(lì)其規(guī)范有序地參與“農(nóng)（漁）家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)、旅游紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，遇到糾紛之際可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開(kāi)發(fā)新環(huán)境。

第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對(duì)我鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中面臨的突出問(wèn)題仍是捉襟見(jiàn)肘，希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位；同時(shí)，應(yīng)盡快修改、清理不合時(shí)宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲

島旅游區(qū)農(nóng)（漁）家樂(lè)管理暫行辦法》等，通過(guò)旅游法律法規(guī)的配套，營(yíng)造和諧的法治環(huán)境。

以上僅是本人不成熟的心得體會(huì)，希望大家批評(píng)指正，謝謝！