第一篇：航空旅客須知

航空旅客須知

停辦乘機(jī)手續(xù)：旅客必須在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，憑客票及本人有限身份證件按時(shí)辦理查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)票等乘機(jī)手續(xù)。承運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，一般為航班離站時(shí)間前３０分鐘。◆變更客票： 旅客購(gòu)票后，如欲改變航班、日期、航位等級(jí)，必須在原指定的航班起飛前兩天提出，并只能變更一次。

◆定座： 旅客可向有航空公司或其代理人預(yù)定。已定妥國(guó)際或地區(qū)航班座位的旅客，應(yīng)按航空公司規(guī)定的出售時(shí)限辦理購(gòu)票手續(xù)。如未能在購(gòu)票時(shí)限內(nèi)購(gòu)票，所定座位即被取消。已定妥續(xù)程或回程國(guó)際、地區(qū)航班座位的旅客，如在上機(jī)地點(diǎn)停留７２小時(shí)以上，應(yīng)最遲在班機(jī)起飛前７２小時(shí)對(duì)所定座位予 以再證實(shí)，否則所定座位將自動(dòng)取消。

◆兒童票： 十二歲已下的兒童按成人全票價(jià)的６７％付費(fèi)。未滿兩歲的嬰兒。按成人全票價(jià)的１０％付費(fèi)，不單獨(dú)占一座位。

◆機(jī)場(chǎng)費(fèi)： 每一個(gè)從中國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境的國(guó)際旅客，均要收取機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)人民幣９０元。對(duì)持有外交護(hù)照的旅客、２４小時(shí)內(nèi)過(guò)境的旅客及１２歲以下的兒童，免收機(jī)場(chǎng)費(fèi)。

◆計(jì)重免費(fèi)行李： 頭等艙客位乘客：４０公斤；商務(wù)客位乘客：３０公斤經(jīng)濟(jì)客位乘客；經(jīng)濟(jì)客位乘客：２０公斤

◆隨身攜帶物品： 除記重免費(fèi)行李額外，每位旅客還可隨身攜帶下列物品：女用手提包一個(gè)、大衣或雨傘一件或旅行用毛毯一條、手杖一根或傘一把、在飛行途中用 的少量讀物、小型照相機(jī)一架、小型望遠(yuǎn)鏡一具、嬰兒食品、嬰兒搖籃一個(gè)、供病人行動(dòng)的可折疊的輪椅或一副拐杖或撐架或假肢。

◆不準(zhǔn)做行李運(yùn)輸?shù)奈锲罚?旅客的交運(yùn)行李和自理行李內(nèi)不得夾帶易燃、易爆、腐蝕、有毒反射性物品、可聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)及其他危險(xiǎn)物品。旅客不得攜帶中華人民共和 國(guó)和運(yùn)輸過(guò)程中有關(guān)國(guó)家法律、政府命令和規(guī)定禁止出境、入境或過(guò)境的物品及其他限制運(yùn)輸?shù)奈锲?。旅客乘飛機(jī)不得攜帶武器、利器和兇器。交通 行李內(nèi)不得裝有貨幣、珠寶、金銀制品、票證、有價(jià)證券和其他物品。

◆航班延誤及取消膳宿： 由于機(jī)務(wù)的維護(hù)，航班調(diào)配，商務(wù)，機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)；由于天氣，突發(fā)事件，空中交通管制，安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理；按照國(guó)際通常做法，航班在始發(fā)地延誤或取消，由于非承運(yùn)人的原因，其膳食費(fèi)均由旅客自理，航班 在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳食服務(wù)。

◆行李賠償： 旅客行李全部或部分丟失時(shí)，有承運(yùn)人按丟失行李的實(shí)際價(jià)值及有關(guān)規(guī)定賠償。每公斤行李高賠償金額不超過(guò)４０元；如果旅客已輸入行李聲名人 價(jià)值，按實(shí)際價(jià)值賠償。

第二篇：旅客航空常識(shí)

旅客航空常識(shí)

旅客航空常識(shí)

一、航旅常見問(wèn)題問(wèn)答

航空常識(shí)

● 在線訂購(gòu)機(jī)票的應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

在線訂購(gòu)機(jī)票的 注意事項(xiàng) :購(gòu)買聯(lián)程機(jī)票的旅客須保證轉(zhuǎn)機(jī)銜接時(shí)間不少于 3 小時(shí)。如旅客遺失了所購(gòu)買的機(jī)票，按航空公司頒布的 “ 旅客須知 ” 的有關(guān)規(guī)定辦理。

-誤機(jī)與退票 如購(gòu)票后未趕上航班，可按各航空公司關(guān)于誤機(jī)的規(guī)定作自愿退票和簽轉(zhuǎn)處理。購(gòu)票后如需退票，按航空公司頒布的 “ 旅客須知 ” 的規(guī)定辦理退票。

● 如果要取消或修改機(jī)票預(yù)訂，該如何進(jìn)行？

您可以撥打我們的預(yù)定熱線： 40066-40066，告訴我們您的要求，對(duì)于還未出票的訂單進(jìn)行取消訂單或修改機(jī)票信息不收取費(fèi)用；已經(jīng)出票的訂單要求取消或修改機(jī)票信息會(huì)根據(jù)各航空公司的規(guī)定收取不同的退票或改簽費(fèi)用。

● 如何買到特價(jià)機(jī)票？

請(qǐng)隨時(shí)留意我們的國(guó)內(nèi)和國(guó)際特惠機(jī)票頁(yè)面，我們會(huì)不定期地推出一些航線的特價(jià)機(jī)票。由于這些特價(jià)機(jī)票的座位有限，所以是隨訂隨售，不得預(yù)留的；另外，特價(jià)機(jī)票有嚴(yán)格的限制條件，一般為不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票，請(qǐng)決定好后盡快購(gòu)買。

● 購(gòu)買機(jī)票時(shí)需要哪些證件？

中國(guó)旅客購(gòu)票，須提供本人居民身份證，并填寫《旅客定座單》；外國(guó)游客，華僑，港，澳，臺(tái)胞購(gòu)票。須出示有效護(hù)照，回鄉(xiāng)證，臺(tái)胞證，居留證，旅行證或公安機(jī)關(guān)出示的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。購(gòu)買兒童票（兩周歲－ 12 周歲）、嬰兒票（兩周歲以內(nèi)），應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

重病旅客購(gòu)票，須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票。

購(gòu)買承運(yùn)人規(guī)定的優(yōu)惠票，應(yīng)提供規(guī)定的證明。

● 何時(shí)停辦乘機(jī)手續(xù)？

旅客必須在乘運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)（托運(yùn)行李必須經(jīng)過(guò)安全檢查才能辦理托運(yùn)手續(xù)）。乘運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間未做統(tǒng)一規(guī)定，一般為航班離站時(shí)間前 30 分鐘，國(guó)航為離站時(shí)間前 40 分鐘。

● 有效的乘機(jī)身份證件有哪些？

有效乘機(jī)身份證件的種類包括：中國(guó)籍旅客的居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證，港、澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件；

外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等；

民航總局規(guī)定的其它有效乘機(jī)身份證件?！兑?guī)則》對(duì)乘機(jī)證件范圍有所放寬。16 歲以下未成年人可憑其學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明乘機(jī)?！兑?guī)則》同時(shí)規(guī)定，對(duì)持居民身份證復(fù)印件、偽造或變?cè)熳C件、冒用他人證件者不予放行登機(jī)。

● 行李托運(yùn)有哪些手續(xù)？

-必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和 重量。

-承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李；如團(tuán)體旅客的行李過(guò)多，或因其它原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可和旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)托運(yùn)。承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中的識(shí)別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運(yùn)人同意的自理行李，應(yīng)與托運(yùn)行李合并計(jì)重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。

-不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。

● 出境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？

外國(guó)人出境時(shí)須向邊防檢查站交驗(yàn)其有效護(hù)照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境；中國(guó)人出境須向邊防檢查站交驗(yàn)有效的護(hù)照證件、前往國(guó)簽證和出境登記卡。

● 入境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？

外國(guó)人入境持有效的護(hù)照、證件并辦妥我國(guó)入境簽證；中國(guó)人憑有效護(hù)照、證件入境。中外旅客入境時(shí)，須將填寫好的入、出境登記卡連同護(hù)照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。

● 國(guó)內(nèi)旅客乘坐飛機(jī)可隨身攜帶哪些物品？

持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過(guò) 20*40* 55 厘米，上述兩項(xiàng)總重量均不得超過(guò) 5 公斤。超過(guò)規(guī)定件數(shù)、重量或體積的物品，要按規(guī)定作為托運(yùn)行李托運(yùn)。● 國(guó)內(nèi)旅客的免費(fèi)行李額是多少？

持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等艙 40 公斤，公務(wù)艙 30 公斤，經(jīng)濟(jì)艙 20 公斤。持嬰兒票的旅客無(wú)免費(fèi)行李額。

● 國(guó)際航線免費(fèi)行李額有哪些規(guī)定？

國(guó)際航線免費(fèi)行李額分為計(jì)重免費(fèi)行李額和計(jì)件免費(fèi)行李額兩種。計(jì)重免費(fèi)行李額；按照旅客所付的票價(jià)座位等級(jí)，每一全票或半票旅客免費(fèi)行李額為：頭等艙為 40 公斤（88 磅），公務(wù)艙為 30 公斤（66 磅），經(jīng)濟(jì)艙（包括旅游折扣）為 20 公斤（44 磅），按成人全票價(jià)百分之十購(gòu)票的嬰兒無(wú)免費(fèi)行李額。計(jì)件免費(fèi)行李額，按照旅客所付的票價(jià)座位等級(jí)，每一全票或半票旅客的免費(fèi)行李額為兩件，每件長(zhǎng)、寬、高三邊之和不得超過(guò) 158 厘米（62 英寸），每件重量不得超過(guò) 32公斤。但持有經(jīng)濟(jì)艙（包括旅游折扣）客票的旅客，其兩件行李長(zhǎng)、寬、高的總和不得超過(guò) 273厘米（117 英寸），按成人全票價(jià)百分之十購(gòu)票的嬰兒無(wú)免費(fèi)行李額。

● 關(guān)于行李賠償是如何規(guī)定的？

托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣 50 元。如行李的價(jià)值每公斤低于 50 元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償，已收逾重行李費(fèi)退還。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算，無(wú)法確定重量時(shí)，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償。行李聲明價(jià)值：托運(yùn)行李每公斤價(jià)值超過(guò)人民幣 50 元時(shí)，可以辦理行李聲明價(jià)值。承運(yùn)人應(yīng)按旅客聲明價(jià)值中超過(guò)上述規(guī)定限額部分的價(jià)值的 5‰ 收取聲明價(jià)值附加費(fèi)。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償，聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。聲明價(jià)值最高額為人民幣 8000 元。

● 請(qǐng)問(wèn)我訂的機(jī)票要改時(shí)間怎么辦？

請(qǐng)您告訴我們您訂的機(jī)票具體時(shí)間和航空公司，如欲改變航班、日期或艙位等級(jí)等，在票價(jià)不改變和航班有空余座位時(shí)，同程網(wǎng)有限公司盡量給予辦理。特種票價(jià)客票及團(tuán)體票價(jià)客票的變更，則按該票價(jià)規(guī)定的條件辦理。

● 客票遺失應(yīng)如何處理？

乘客如將客票遺失，請(qǐng)立即到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭?bào)案，取得遺失證明。然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。有的航空公司會(huì)補(bǔ)給一張新票；有的航空公司會(huì)要求客人再買一張票，回到出發(fā)地后再到航空公司辦理手續(xù)，等待一年至一年半左右的時(shí)間后，如未發(fā)生冒用、冒退，航空公司會(huì)通知客人或代理人退款。

● 丟失身份證如何乘機(jī)？

想乘飛機(jī)身份證卻丟了，怎么辦？放假了，孩子身份證忘在學(xué)校了怎么辦？為了使這部分特殊旅客沒(méi)有身份證也能乘機(jī)，在此教您幾招：

由本人戶口所在地公安機(jī)關(guān)開具身份證遺失證明，證明中寫明姓名、年齡、家庭地址、有效日期等，貼上本人的近期免冠照片并加蓋公安機(jī)關(guān)公章；

由身份證簽發(fā)地公安機(jī)關(guān)出具報(bào)失證明，證明內(nèi)容與第一條中所述相同；

攜帶本人戶口本或工作證、介紹信以及其他能證明身份的有效證件，向民航公安機(jī)關(guān)（在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳內(nèi)都有值班場(chǎng)所）申請(qǐng)開具臨時(shí)登機(jī)證明。假若因在外地旅行期間上述有效證件都沒(méi)有隨身攜帶，可向就近民航公安機(jī)關(guān)咨詢解決；

因?yàn)樯矸葑C小而滑，特別容易遺失在候機(jī)樓辦手續(xù)的途中，而機(jī)場(chǎng)工作人員一經(jīng)撿到便會(huì)馬上交到派出所等公安部門，因此遺失證件的人士不妨及時(shí)與機(jī)場(chǎng)派出所等有關(guān)部門聯(lián)系查找。

值得一提的是，在您丟失身份證后，應(yīng)該及時(shí)辦理有效證件，甚至可以直接找民航公安機(jī)關(guān)協(xié)商，但是千萬(wàn)別弄虛作假使用假證件。使用偽造證件，不僅僅是沒(méi)收，而且還要取消乘機(jī)資格，依法交由民航公安機(jī)關(guān)處罰。

● 乘客誤機(jī)怎么辦？

誤機(jī)指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客乘機(jī)后，如要求退票，在值機(jī)柜臺(tái)關(guān)閉后至航班規(guī)定離站時(shí)間前，收取20％的誤機(jī)費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取50％的誤機(jī)費(fèi)。

● 航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。由于天氣、突發(fā)時(shí)間，空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食或住宿，費(fèi)用由旅客自理。按照國(guó)際通常做法，航班在在始發(fā)地延誤或取消，由于非承運(yùn)人原因、其膳食費(fèi)均由旅客自理。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳食服務(wù)。

● 退票要交多少費(fèi)用？

具體操作請(qǐng)根據(jù)出票航空公司運(yùn)輸條件的有關(guān)規(guī)定辦理，以下是一些航空公司的通常做法：

1、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以前要求退票，收取原付票款5％的退票費(fèi)。

2、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，2小時(shí)以前要求退票，收取原付票款10％的退票費(fèi)。

3、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取原付票款20％的退票費(fèi)。

4、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理，收取原付票款50％的退票費(fèi)。

5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票費(fèi)。

6、持聯(lián)城、來(lái)回程客票的旅客要求退票，根據(jù)提出退票的時(shí)間和各航段的離站時(shí)間按上述規(guī)定辦理。

7、如果客票全部未使用，應(yīng)從全部原付票款中減去根據(jù)退票規(guī)定收取的退票費(fèi)，余額退還旅客。

8、如果客票部分已使用，應(yīng)從全部原付款中減去已使用航段的票價(jià)，并根據(jù)退票規(guī)定收取未使用航段的退票費(fèi)后，余額退還旅客。

9、持特種票價(jià)客票的旅客要求退票，除另有規(guī)定外，按自愿退票規(guī)定收取退票費(fèi)。

10、革命傷殘軍人要求退票，在航班起飛時(shí)間前收取原付票款20％的退票費(fèi)；在航班起飛時(shí)間后收取原付票款50％的退票費(fèi)。

11、購(gòu)10％嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。

● 孕婦是否可以乘坐飛機(jī)？

婦女懷孕的任何時(shí)期乘機(jī)都是安全，但為慎重起見，通常規(guī)定懷孕 8 個(gè)月以內(nèi)的健康孕婦乘機(jī)沒(méi)有限制，只是在購(gòu)票時(shí)驗(yàn)查預(yù)產(chǎn)證明。懷孕超過(guò)8個(gè)月的孕婦一般情況下不要乘機(jī)，如有特殊情況，應(yīng)在乘機(jī)前 72 小時(shí)內(nèi)交驗(yàn)由醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章的 “ 診斷證明書 ” 一式二份，內(nèi)容包括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預(yù)產(chǎn)期、旅行航程和日期，適宜于乘機(jī)及在機(jī)上需要特殊照顧等，同時(shí)填寫《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書》一式二份，經(jīng)承運(yùn)人同意后可以購(gòu)票乘機(jī)。

● 請(qǐng)問(wèn)如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機(jī)嗎？

如要乘機(jī)，需預(yù)先送交縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的適宜乘機(jī)的證明到直屬航空公司購(gòu)票，并經(jīng)直屬航空公司同意，方可購(gòu)票。直屬航空公司對(duì)患病旅客乘機(jī)旅行可能產(chǎn)生的一切后果，不負(fù)責(zé)任。

● 請(qǐng)問(wèn)我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因?yàn)槭侨珖?guó)統(tǒng)一已滿 2 周歲未滿 12 周歲的按成人全票的 50% 購(gòu)票，有一個(gè)單獨(dú)座位；未滿 2 周歲的嬰兒按成人全票價(jià) 10% 購(gòu)票，不單獨(dú)占一座位；且每一成人旅客只能攜帶一名嬰兒，超過(guò)的嬰兒人數(shù)應(yīng)購(gòu)兒童票。

● 兒童和嬰兒需要購(gòu)買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)嗎？

不需要。

● 為什么機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)有￥90 元、￥50 元和￥10 元三種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

根據(jù)民航總局的通知，從2004年8月1日起，各航空運(yùn)輸業(yè)和機(jī)票銷售代理機(jī)構(gòu)銷售 2004年9月1日(含)以后的機(jī)票時(shí)，將在機(jī)票中一并加收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。對(duì)于乘坐下列機(jī)型的國(guó)內(nèi)支線航班的，每航段機(jī)場(chǎng)費(fèi)為 10 元人民幣。機(jī)型名稱 機(jī)型代號(hào)

機(jī)型名稱 機(jī)型代號(hào)

機(jī)型名稱 機(jī)型代號(hào)

機(jī)型名稱 機(jī)型代號(hào) CESSNA208(大篷車)208 DONIER328 D38 ATR-72 AT7 CRJ-200 CRJ

ERJ145 ERJ 新舟 60 EM4 沖 8-400 DH8 運(yùn) 12 YN2 除上述 8 種機(jī)型外，其它國(guó)內(nèi)航段的機(jī)場(chǎng)稅為 50 元人民幣，國(guó)際航段的機(jī)場(chǎng)稅為 90 元人民幣。

● 什么是支線飛機(jī)？

支線飛機(jī)是指座位數(shù)在 50-110 座左右，飛行距離在 600-1200 公里 的小型客機(jī)。

● 航空公司的票價(jià)等級(jí)是如何劃分的？

航空公司票價(jià)一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級(jí)。每種等級(jí)又按照正常票價(jià)和多種不同特殊優(yōu)惠票價(jià)劃分為不同的艙位代號(hào)。頭等艙代號(hào)一般為 F，A ；公務(wù)艙代號(hào)一般為 C，D 等等。經(jīng)濟(jì)艙的代號(hào)，如：有的航線經(jīng)濟(jì)艙劃分為 Y、M、L、K、T 五種代號(hào)，代表不同的票價(jià)，分別擁有不同的座位數(shù)量，世界上各個(gè)航空公司一般均自行定義使用哪些字母作為艙位代號(hào)，在艙位代號(hào)上無(wú)統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂上了規(guī)定的艙位，就可使用規(guī)定的價(jià)格。

● 什么是正價(jià)票與特價(jià)票？

-正價(jià)票 指旅客購(gòu)買的是航空公司正常票價(jià)，允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。此類價(jià) 格高于特價(jià)票。

-特價(jià)票 指旅客購(gòu)買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價(jià)，不允許簽轉(zhuǎn)，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。

● 什么是單程票和往返票？

單程票：指點(diǎn)到點(diǎn)去程票。

往返票：指點(diǎn)到點(diǎn)來(lái)回程票。

● 什么是聯(lián)程票？

始發(fā)地到目的地之間經(jīng)另一個(gè)或幾個(gè)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，含兩個(gè)（及以上）乘機(jī)聯(lián)、使用兩個(gè)（及以上）不同航班號(hào)的航班抵達(dá)目的地的機(jī)票。

如：從呼和浩特到三亞，中間從北京中轉(zhuǎn)。購(gòu)買的從呼和浩特到北京、北京再到三亞的機(jī)票就是聯(lián)程機(jī)票。

● 什么是 OPEN 票？

往返票回程不定日期為 OPEN 票，回程機(jī)票上標(biāo)記為 OPEN 字樣?？腿嗽趪?guó)外訂好日期后到航空公司貼更改日期條。客人如想購(gòu)買此種機(jī)票，應(yīng)向同程網(wǎng)事先聲明，并問(wèn)清是否免費(fèi)改期，因?yàn)榇蠖鄶?shù)優(yōu)惠機(jī)票是不允許回程 OPEN 的，改期往往也要收費(fèi)。

● 什么是機(jī)票的最短、最長(zhǎng)停留期限？

很多特惠國(guó)際機(jī)票均要求客人的旅行日期滿足最短、最長(zhǎng)停留期限的限制，這是指：

最短停留期：客人必須在目的地停留的最短天數(shù)。

最長(zhǎng)停留期：客人可以在目的地停留的最長(zhǎng)天數(shù)。

除此以外，有的票價(jià)還對(duì)出發(fā)、往返是周中還是周末有要求。

● 什么是 “ 不可簽轉(zhuǎn)、不可改期、不可退票 ”？

不可簽轉(zhuǎn)：指出票后不能更改航空公司。

不可改期：指出票后不能更改出發(fā)或回程日期。（具體依照航空公司規(guī)定）

不可退票：指出票后不能退回程票或全部機(jī)票。（具體依照航空公司規(guī)定）

● 什么是最后出票時(shí)限？

對(duì)于旅客所預(yù)訂的機(jī)位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前 3 天出票，否則座位將被航空公司取消。對(duì)于這一時(shí)限，不同的航空公司有各自的規(guī)定。

● 什么是機(jī)票的再確認(rèn)手續(xù)？

按照國(guó)際航空慣例，對(duì)于往返和聯(lián)程機(jī)票，如果在某地停留時(shí)間超過(guò) 72 小時(shí)，無(wú)論是否已訂妥后續(xù)航班機(jī)位，客人均需要提前至少 72 小時(shí)在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。一般方法是：打電話給航空公司告知是否按時(shí)乘坐后面航班繼續(xù)旅行。否則，航空公司有權(quán)取消機(jī)位。

● 什么是國(guó)際機(jī)票的機(jī)場(chǎng)稅？

-國(guó)際機(jī)票的機(jī)場(chǎng)稅是國(guó)外機(jī)場(chǎng)收取的稅費(fèi)，要求旅客在購(gòu)票時(shí)一起付清。具體的稅項(xiàng)及金額打印在機(jī)票上作為憑據(jù)。

-旅客最好在詢價(jià)時(shí)問(wèn)明報(bào)價(jià)是否含機(jī)場(chǎng)稅并要求書面確認(rèn)報(bào)價(jià)。

● 什么是轉(zhuǎn)機(jī)與經(jīng)停？

對(duì)于國(guó)際機(jī)票，一般規(guī)定在轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)停留不超過(guò) 24 小時(shí)視為轉(zhuǎn)機(jī)，超過(guò)則視為經(jīng)停。

但有的航空公司規(guī)定不同，例如：加航規(guī)定為 4 小時(shí)。

● 什么是航空公司的里程卡？

大部分航空公司為加入其里程俱樂(lè)部的旅客提供飛行里程累計(jì)，達(dá)到航空公司的一定量要求后，旅客會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)（如升艙、免票等，具體依照航空公司規(guī)定）。旅客如想加入航空公司里程俱樂(lè)部，可到航空公司領(lǐng)取申請(qǐng)表，填寫后寄到航空公司即可獲得里程卡，以后每次飛行均要輸入卡號(hào)。

● 無(wú)人陪伴兒童乘機(jī)規(guī)定？

何謂無(wú)成人陪伴兒童？

無(wú)成人陪伴兒童是指年齡滿5周歲但不滿12周歲的，沒(méi)有成人帶領(lǐng)、單獨(dú)乘機(jī)的兒童。凡在這個(gè)年齡段內(nèi)單獨(dú)進(jìn)行航空旅行的兒童，必須向航空公司申請(qǐng)無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)。年齡在5周歲以下的兒童，一般情況應(yīng)有成人陪伴。無(wú)成人陪伴兒童如何辦理購(gòu)票及乘機(jī)手續(xù)？

無(wú)成人陪伴兒童必須由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人陪送到上機(jī)地點(diǎn)并在兒童的下機(jī)地點(diǎn)安排人員迎接。如果運(yùn)輸?shù)娜匠讨邪▋蓚€(gè)以上的航班時(shí)，也就是該兒童需要在某地中轉(zhuǎn)，一定要取得有關(guān)承運(yùn)人的同意。由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人安排人員在中轉(zhuǎn)地接送或照料，并將接送人的姓名、地址和電話號(hào)碼提供給承運(yùn)人。

如果兒童的父母或監(jiān)護(hù)人在航班的中轉(zhuǎn)站安排人員接送或照料有困難，要求由承運(yùn)人在當(dāng)?shù)卣樟蟽和瘯r(shí)，應(yīng)預(yù)先提出并經(jīng)承運(yùn)人同意后才可以。辦理無(wú)成人陪伴兒童手續(xù)時(shí)，應(yīng)由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人填寫“無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書”，內(nèi)容包括：兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號(hào)、日期、送站人和接站人姓名、電話、地址等項(xiàng)目。航空公司售票處接受申請(qǐng)并核實(shí)無(wú)誤后，將填開客票并向到達(dá)站拍發(fā)無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)電報(bào)。航空公司售票處將有關(guān)電報(bào)和申請(qǐng)單交給旅客并約定在機(jī)場(chǎng)的交接地點(diǎn)和方式。兒童的父母或監(jiān)護(hù)人按照約定的時(shí)間在起飛前把兒童送到機(jī)場(chǎng)并交給指定的航空公司服務(wù)人員。

有些航空公司對(duì)辦理無(wú)成人陪伴兒童手續(xù)在時(shí)間上有限制，如有些航空公司限在航班起飛前一個(gè)星期提出申請(qǐng)，有些航空公司限在航班起飛前三天提出申請(qǐng)。無(wú)成人陪伴兒童購(gòu)買機(jī)票有折扣嗎？

在國(guó)內(nèi)航線上，無(wú)成人陪伴兒童一般按適用成人票價(jià)全價(jià)的50％購(gòu)買兒童票；在國(guó)際航線上，各航空公司對(duì)票價(jià)有其具體的規(guī)定。以中國(guó)國(guó)際航空公司為例，在國(guó)際和香港航線上的運(yùn)輸，對(duì)于滿5周歲未滿8周歲的無(wú)成人陪伴兒童乘坐國(guó)航航班旅行，按適用成人票價(jià)的全票價(jià)收費(fèi)；

有些航空公司對(duì)每一個(gè)航班上接收的無(wú)成人陪伴兒童數(shù)目上有限制，如有些航班上僅限接收兩名無(wú)成人陪伴兒童，有些航班上僅限接收5名無(wú)成人陪伴兒童。

對(duì)于無(wú)成人陪伴兒童的運(yùn)輸，不同航空公司的不同航線、不同航班，對(duì)票價(jià)、每個(gè)航班的限制接受人數(shù)、年齡等均有差別。具體內(nèi)容請(qǐng)向有關(guān)航空公司詳細(xì)查詢。

● 飛機(jī)上座位是如何劃分的？

民航客機(jī)的座位排數(shù)是從前艙往后艙編的，其編號(hào)在行李箱的邊緣。以每排6座的機(jī)型普通艙而言，前艙門登機(jī)座位從右至左編號(hào)為A、B、C、D、E、F。如果您持 座位是12排A座的登機(jī)牌，由前艙門登機(jī)，那么您的座位就是第12排靠右邊舷窗的位置。頭等艙的座位編排方法也相同。

二、飛行安全常識(shí)

● 為什么在機(jī)艙內(nèi)不能使用電子類產(chǎn)品？

在飛機(jī)上，使用中的一些電子裝置，特別是會(huì)發(fā)射電磁波的用品，將干擾飛機(jī)的通訊、導(dǎo)航、操縱系統(tǒng)，也會(huì)影響飛機(jī)與地面的無(wú)線信號(hào)聯(lián)系，尤其在飛機(jī)起飛下降時(shí)干擾更大，即使只造成很小角度的航向偏離，也可能導(dǎo)致機(jī)毀人亡的后果，是威脅飛行安全的隱形殺手。

以移動(dòng)電話為例：移動(dòng)電話不僅在撥打或接聽過(guò)程中會(huì)發(fā)射電磁波信號(hào)，在待機(jī)狀態(tài)下也在不停地和地面基站聯(lián)系，雖然每次發(fā)射信號(hào)的時(shí)間很短，但具有很強(qiáng)的連續(xù)性。飛機(jī)在平穩(wěn)飛行時(shí)，距地面6000米至12000米，此時(shí)手機(jī)接收不到信號(hào)，無(wú)法使用，在起飛和降落過(guò)程中，手機(jī)才有可能與地面基站取得聯(lián)系，但此時(shí)干擾導(dǎo)航系統(tǒng)產(chǎn)生的后果最為嚴(yán)重。在《中華人民共和國(guó)民用航空法》第88條中，對(duì)旅客在機(jī)上使用便攜式電子裝置做出了限制，并在第200條中做出了對(duì)違反者予以治安管理處罰，乃至刑事處罰的規(guī)定。各航空公司在機(jī)上廣播詞中亦加入了要求旅客在飛機(jī)上關(guān)閉隨身攜帶的便攜式電子裝置電源的內(nèi)容，飛機(jī)上禁止使用的電子裝置有：手機(jī)、尋呼機(jī)、游戲機(jī)遙控器、業(yè)余無(wú)線電接收機(jī)、筆記本電腦、CD唱機(jī)等。當(dāng)乘客踏上飛機(jī)時(shí)，別忽略了國(guó)家的相關(guān)法規(guī)，尤其涉及到自己和他人生命安全，不妨檢查一下，有沒(méi)有關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)、游戲機(jī)等。

● 乘坐飛機(jī)為什么必須系好安全帶？

在飛機(jī)起飛或著陸前為什么乘務(wù)員總是要提醒并檢查每位旅客是否系好安全帶？因?yàn)轱w機(jī)一般在飛行過(guò)程中，時(shí)速都在500公里以上，波音飛機(jī)時(shí)速可達(dá)900公里，即使在起飛或著陸時(shí)時(shí)速也在200多公里，這時(shí)要遇緊急情況，就會(huì)對(duì)人身安全造成一定的危險(xiǎn)。如果旅客系好安全帶，與飛機(jī)同步運(yùn)動(dòng)，可以避免慣性力對(duì)旅客的危害。乘機(jī)的旅客，為了確保旅途安全，當(dāng)乘坐飛機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要忘了系好安全帶。

● 飛機(jī)空中飛行為什么會(huì)發(fā)生顛簸？

飛機(jī)一般都在萬(wàn)米以下的對(duì)流層中飛行，由于空氣對(duì)流原因，飛機(jī)就會(huì)出現(xiàn)顛簸現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)主要是受以下幾個(gè)因素的影響：（1）受地形的影響：在山區(qū)、高原、沙漠地區(qū)飛行，地形使空氣受到阻力，造成空氣垂直運(yùn)動(dòng)；（2）受季節(jié)的影響：由于夏季雷雨較多，秋天的風(fēng)較大，這兩個(gè)季節(jié)顛簸會(huì)多一些。

● 為什么民航飛機(jī)沒(méi)有降落傘？

如果您經(jīng)常乘坐飛機(jī)，會(huì)發(fā)現(xiàn)飛機(jī)上沒(méi)有配備降落傘。這是因?yàn)槿绻總€(gè)乘客都配備一頂降落傘，就會(huì)大大增加飛機(jī)的重量，而且會(huì)占去很多空間，大大影響飛機(jī)的營(yíng)運(yùn)能力；再說(shuō)，乘客們并不是每個(gè)人都能掌握跳傘技術(shù)；最主要的是，飛機(jī)是在高空高速飛行，與一般的跳傘運(yùn)動(dòng)和低空離機(jī)不同，即使發(fā)生意外也無(wú)法打開艙門跳傘。如今，民航飛機(jī)的性能越來(lái)越先進(jìn)，安全系數(shù)極高。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，民航飛機(jī)的安全系數(shù)大于所有其他公共交通工具，因此乘客大可不必?fù)?dān)心客機(jī)在飛行中會(huì)發(fā)生意外。

● 飛機(jī)空中飛行也有交通規(guī)則

俗話說(shuō)：“天高任鳥飛”。對(duì)于飛機(jī)來(lái)說(shuō)，是否可以在萬(wàn)里長(zhǎng)空任意飛翔呢？答案是否定的。因?yàn)轱w機(jī)在天上飛行必須嚴(yán)格遵守空中“交通規(guī)則”。根據(jù)飛機(jī)機(jī)型，航空管制部門規(guī)定了不同的航行高度：3000米以下一般是小型飛機(jī)的活動(dòng)范圍，3000米以上則是大中型飛機(jī)的活動(dòng)范圍，而且劃出了8-20公里寬的固定航路。每條航路又分成了若干高度層，相鄰高度層的高度都得低于600米。飛機(jī)在相對(duì)、交叉、超越飛行時(shí)，必須保持不得小于600米的垂直間隔，以確保飛行安全和交通順暢。

● 飛機(jī)為何有時(shí)要復(fù)飛？

復(fù)飛，是保證飛行安全的措施之一，而復(fù)飛的原因是多種的：有的是因機(jī)場(chǎng)有障礙，有的是因?yàn)轱w機(jī)本身有故障，更多的原因是天氣壞，能見度低等。因?yàn)轱w機(jī)著路，有一個(gè)決斷高度，當(dāng)飛機(jī)下降到此高度時(shí)，駕駛員認(rèn)為不具備著路條件，就要加打油門，重新把飛機(jī)拉起復(fù)飛，然后再次進(jìn)行著陸。多次復(fù)飛，駕駛員仍覺(jué)得不能達(dá)到著陸的要求時(shí)，為了安全，飛機(jī)就要改落備降機(jī)場(chǎng)了。

● 飛行中乘客發(fā)生疾病怎么辦？

如果個(gè)別的旅客在飛機(jī)上得了疾病，也不必?fù)?dān)心。飛機(jī)上配備有氧氣、藥箱、急救箱等急救用品，而且飛機(jī)上常會(huì)有醫(yī)務(wù)工作者，可以幫助乘務(wù)員對(duì)病人進(jìn)行治療。如果情況極其危急，機(jī)組可以同地面取得聯(lián)系，改變飛行計(jì)劃，找最近的機(jī)場(chǎng)著陸，急時(shí)地對(duì)患者進(jìn)行搶救。因此，病人的生命安全是有充分保障的?！?飛機(jī)遇險(xiǎn)自救小知識(shí)？

現(xiàn)代客機(jī)安全性能都很高，但由于飛機(jī)是在空中高速飛行，一旦出現(xiàn)故障或其他原因，不能象其他交通工具那樣可以隨時(shí)停下來(lái)修理，因而勢(shì)必要在飛行過(guò)程中采取緊急安全措施。

旅游者萬(wàn)一遇到飛機(jī)出現(xiàn)故障的情況，千萬(wàn)不能驚慌失措，要信任機(jī)上工作人員，服從命令聽指揮，并積極配合進(jìn)行救護(hù)工作。當(dāng)出現(xiàn)飛機(jī)迫降的可能性時(shí)，應(yīng)立即取下身上的銳利物品，穿上所有的衣服，戴上手套和帽子，脫下高跟鞋，將雜物放入座椅后面的口袋里，扶直椅背，收好小桌，系好安全帶，用毛毯、枕頭墊好腹部，以防沖擊時(shí)受到身上銳利物品的傷害。

飛機(jī)迫降時(shí)，一般采用前傾后屈的姿式，即頭低下，兩腿分開，兩手用力抓住雙腳。身長(zhǎng)、肥胖者、孕婦或老人，可以挺直上身，兩手用力抓住座椅的扶手，或用兩手夾住頭部。飛機(jī)未觸地前，不必過(guò)分緊張，以免耗費(fèi)體力。當(dāng)聽到機(jī)長(zhǎng)發(fā)出最后指示時(shí)，旅客應(yīng)按上述動(dòng)作，做好沖撞的準(zhǔn)備。在飛機(jī)觸地前一瞬間，應(yīng)全身緊迫用力，憋住氣，使全身肌肉處于緊張對(duì)抗外力的狀態(tài)，以防猛烈的沖擊。

從遇險(xiǎn)飛機(jī)脫困時(shí)，應(yīng)根據(jù)機(jī)長(zhǎng)指示和周圍情況選定緊急出口。陸地迫降，出口一般在風(fēng)上側(cè)；水上迫降出口一般在風(fēng)下側(cè)。待飛機(jī)停穩(wěn)，即解除安全帶，然后在機(jī)務(wù)人員指揮下，依次從緊急出口處脫出。如果在水面上脫出，應(yīng)將救生衣先充一半氣，待急救船與機(jī)體連接好后再下，防止掉入水中。脫困后，應(yīng)聽從機(jī)務(wù)人員指揮，在指定地點(diǎn)集合。

三、乘機(jī)旅客自我預(yù)防常識(shí)

● 哪些人不適宜乘飛機(jī)？

根據(jù)醫(yī)學(xué)研究，臨產(chǎn)期孕婦、患有某些疾病的老年人、嬰兒其實(shí)都不太適合搭乘飛機(jī)；不過(guò)，專家指出，懷孕36周以內(nèi)的孕婦，其實(shí)只要經(jīng)過(guò)醫(yī)師評(píng)估，還是可以搭乘飛機(jī)。但是，應(yīng)定時(shí)做腿部運(yùn)動(dòng)，活絡(luò)血液循環(huán)，同時(shí)系好安全帶。

至於老年人，若沒(méi)有心血管疾病，例如高血壓、心臟病者，當(dāng)然可以搭飛機(jī)旅行；但是，患有上述疾病卻不得不搭乘飛機(jī)時(shí)，專家認(rèn)為，可以試著爬一層樓臺(tái)階看看，若沒(méi)有出現(xiàn)任何不適的狀況時(shí)，應(yīng)該無(wú)妨；但仍應(yīng)該請(qǐng)醫(yī)師評(píng)估，同時(shí)請(qǐng)教如何克服時(shí)差問(wèn)題，以方便調(diào)整用藥時(shí)程。

此外，近期內(nèi)曾動(dòng)過(guò)手術(shù)的人，例如眼球手術(shù)，或者患有出血性胃潰瘍、中耳炎者，也不適宜搭乘飛機(jī)。專家指出，這是因?yàn)閯?dòng)過(guò)手術(shù)后，患部的復(fù)元程度不一，最好避免搭乘飛機(jī)以防萬(wàn)一；而中耳炎患者容易暈機(jī)，所以也不適宜搭乘飛機(jī)。至於術(shù)后幾時(shí)才能搭乘，則需要醫(yī)師評(píng)估。

高空低氧的環(huán)境，也不適宜嬰兒，不少航空公司便規(guī)定嬰兒必須出生滿14天後才能登機(jī)，以免呼吸器官無(wú)法適應(yīng)。至於年紀(jì)稍長(zhǎng)的幼童，則因?yàn)橹卸?、耳咽管等比較敏感，輕者易造成耳朵不適，重者則容易暈機(jī)，父母可引導(dǎo)幼童鼓氣、吞口水等方式適應(yīng)。

適量喝水、人工淚液補(bǔ)充身體干燥癥狀

事實(shí)上，除了上述情況，一般人搭乘飛機(jī)也有可能發(fā)生不適的情形，例如，口干舌燥、皮膚脫水、腳步腫脹、眼睛干澀、腸胃不適、耳朵疼痛、暈機(jī)嘔吐等；這些其實(shí)不但有法可解，還可事先預(yù)防。

由于飛機(jī)的座艙氣壓比地面略低，同時(shí)氧氣較少，因此容易使人流失水分，造成口干舌燥、皮膚干燥等情形，但只要經(jīng)常適量地喝水，應(yīng)能避免這種癥狀。至于眼睛干澀，可以在醫(yī)師同意下用人工淚液來(lái)滋潤(rùn)；值得注意的是，長(zhǎng)程旅行最好不要佩戴隱形眼鏡。

為了補(bǔ)充水分必須多喝水，但是水喝多了，可能會(huì)造成腿部水腫；據(jù)了解，由于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法伸展，腿部容易因壓力、水分關(guān)系而腫脹，因此，適時(shí)做腿部的伸展運(yùn)動(dòng)就有其必要，而一有尿意便去排解也相當(dāng)重要；千萬(wàn)不要因?yàn)閹b遠(yuǎn)，或怕打擾鄰座乘客而憋尿。

此外，為了避免腸胃不適，除了隨身攜帶藥品外，最好避免食用豆類、纖維類、啤酒等容易脹氣的食品；如有腹瀉等情形，最好避免繼續(xù)進(jìn)食，以免癥狀惡化。

總之，患有生理疾病的人士若要搭乘飛機(jī)，應(yīng)事先請(qǐng)教醫(yī)師，了解相關(guān)注意事項(xiàng)；至于一般大眾只要多補(bǔ)充水分、適時(shí)做伸展運(yùn)動(dòng)、注意排尿等，應(yīng)能避免上述的癥狀發(fā)生。

● 乘客身體不適自我調(diào)節(jié)小竅門

由于在空中旅途要受低氣壓、相對(duì)缺氧及顛簸等因素影響，民航醫(yī)生提醒乘機(jī)旅客，自我調(diào)節(jié)得當(dāng)或必要時(shí)服點(diǎn)藥，可緩解不適癥狀。

耳痛、耳鳴這是由于旅客的中耳內(nèi)外氣壓不平穩(wěn)引起的。

解決辦法用力吞口水、咀嚼口香糖或吃糖果，一般癥狀即可解除。兩手掩耳，閉嘴用力鼓氣也可緩解癥狀。正在感冒或患有中耳炎者，最好避免乘機(jī)出行。

喉嚨痛有喉嚨痛癥狀的，大多出現(xiàn)在長(zhǎng)距離長(zhǎng)時(shí)間乘機(jī)的旅客身上。

解決辦法盡量多喝開水或礦泉水，即可緩解。也可隨身攜帶潤(rùn)喉片、薄荷糖等，必要時(shí)含服。

暈機(jī)通常發(fā)生在飛機(jī)起飛的初期，過(guò)一段時(shí)間后，或飛機(jī)飛到特定高度后，暈機(jī)自然消失。

解決辦法在乘機(jī)前于肚臍處貼一片傷濕膏，或乘機(jī)時(shí)吃一兩片糖姜片，也可以在飛機(jī)起飛前30分鐘到60分鐘服1片至2片乘暈寧。乘機(jī)前不能空腹、過(guò)飽或進(jìn)食大量難以消化的食物，如高蛋白、高脂肪和纖維素多的食物。

腰酸背痛、四肢麻木往往出現(xiàn)在乘機(jī)八九個(gè)小時(shí)以上的旅客身上。

解決辦法是旅客在乘機(jī)時(shí)不要長(zhǎng)時(shí)間睡覺(jué)，每隔30分鐘站起來(lái)舒展上下肢，或離開座位走動(dòng)，促進(jìn)血液循環(huán)。

四、國(guó)內(nèi)城市機(jī)場(chǎng)信息

城 市（CITY）機(jī)場(chǎng)名稱（AIRPORT）問(wèn) 詢 電 話（TEL）機(jī)場(chǎng)距市區(qū)距離（KM）

安康A(chǔ)NKANG 五里機(jī)場(chǎng) 0915-3511006 17 北海BEIHAI 福城機(jī)場(chǎng) 0799-8512770 23

北京BEIJING 首都國(guó)際機(jī)場(chǎng) 010-64541100 64563604 26 長(zhǎng)沙CHANGSHA 黃花機(jī)場(chǎng) 0731-4119821 26 重慶CHONGQING 江北機(jī)場(chǎng) 023-63862970 23 大連DALIAN 大連國(guó)際機(jī)場(chǎng) 0411-3637480 10 福州FUZHOU 長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng) 0591-3345988 12 廣州GUANGZHOU 白云國(guó)際機(jī)場(chǎng) 020-86681818 6 桂林GUILIN 兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng) 0773-3843936 3808888 13 杭州HANGZHOU 筧橋機(jī)場(chǎng) 0571-5154259 12 漢中HANZHONG 西關(guān)機(jī)場(chǎng)(029)4264111 1 濟(jì)南JINAN 遙墻機(jī)場(chǎng) 0531-6018145 28.5 拉薩LHASA 貢嘎機(jī)場(chǎng) 0891-6182220 200 包頭BAOTOU 包頭機(jī)場(chǎng) 0472-5135492 23

成都CHENGDU 雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng) 028-85205555（自動(dòng)）、85205333（人工）16

敦煌DUNHUANG 敦煌機(jī)場(chǎng) 0937-8822389 13 常州CHANGZHOU 奔牛機(jī)場(chǎng) 0519-6600730 27 ?？贖AIKOU 美蘭機(jī)場(chǎng) 0898-89999 20

哈爾濱HARBIN 太平國(guó)際機(jī)場(chǎng) 0451-2622337 33 黃山HUANGSHAN 屯溪機(jī)場(chǎng) 0559-9534111 5 貴陽(yáng)GUIYANG 龍洞堡機(jī)場(chǎng) 0851-5823000 35 蘭州LANZHOU 中川機(jī)場(chǎng) 0931-8821964 75 昆明KUNMING 巫家壩機(jī)場(chǎng) 0871-3164270 5 嘉峪關(guān)JIAYUGUAN 嘉峪關(guān)機(jī)場(chǎng) 0937-6226014 14 煙臺(tái)YANTAI 萊山機(jī)場(chǎng) 0535-6299138 15.5 南昌NANCHANG 昌北機(jī)場(chǎng) 0791-7112217 28 南京NANJING 祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng) 025-4499378 4 寧波NINGBO 櫟社機(jī)場(chǎng) 0574-7427888 12 汕頭SHANTOU 外砂機(jī)場(chǎng) 0754-8251915、0754-8626678-2333 13

沈陽(yáng)SHENYANG 桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng) 024-23863705 18 深圳SHENZHEN 寶安機(jī)場(chǎng) 0755-27776666 38 烏魯木齊URUMQI 地窩鋪機(jī)場(chǎng) 0991-2641826 17 延安YANAN 二十里鋪機(jī)場(chǎng) 0911-2112310 10

宜昌YICHANG 三峽機(jī)場(chǎng) 0717-6514180、6511802 25 鄭州ZHENGZHOU 新鄭機(jī)場(chǎng) 0371-6964166 3 廈門XIAMEN 高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng) 0592-5083666 10 青島QINGDAO 流亭機(jī)場(chǎng) 0532-2870526 32 上海SHANGHAI 虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)

021-62683659（人工）、021-62688918（電腦）13 浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) 021-1813218181、021-38484500 武漢WUHAN 天河機(jī)場(chǎng) 027-83666666 26 天津TIANJIN 濱海國(guó)際機(jī)場(chǎng) 022-24902950 18 太原TAIYUAN 武宿機(jī)場(chǎng) 0351-4042903 15 西寧XINING 曹家堡機(jī)場(chǎng) 0971-6146970 24 榆林YULIN 西沙機(jī)場(chǎng) 0912—3883204 2 銀川YINCHUAN 河?xùn)|機(jī)場(chǎng) 0951-6912218 12 珠海ZHUHAI 三灶機(jī)場(chǎng) 0756-8895494 31 西安XIAN 咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng) 0910-8708450 45

五、國(guó)內(nèi)城市機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)

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北京機(jī)場(chǎng)巴士服務(wù)：

一線：首都機(jī)場(chǎng)-西單（民航營(yíng)業(yè)大廈）

機(jī)場(chǎng)至市內(nèi)中途下客站點(diǎn)：1.三元橋、2.東直門、3.東四十條橋

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車8：00，末班車22：30。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車

市內(nèi)至機(jī)場(chǎng)中途下客站點(diǎn)：1.東直門橋東50米、2.京信大廈西門

運(yùn)營(yíng)時(shí)間： 首班車：6：00，末班車：19：30。15分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車

二線：首都機(jī)場(chǎng)-公主墳（新興賓館）

機(jī)場(chǎng)至市內(nèi)中途下客站點(diǎn)：1.國(guó)際展覽中心、2.西壩河、3.安貞橋、4.馬甸橋、5.北太平莊、6.薊門橋、7.友誼賓館、8.北京電視臺(tái)、9.紫竹橋、10.航天橋

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車8：00，末班車23：00。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車

市內(nèi)至機(jī)場(chǎng)中途下客站點(diǎn)：1.友誼賓館北門民航售票處、2.北太平莊路口東50米、3.安貞大廈

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車：6：00，末班車：19：30。15分鐘一班?？蜐M隨時(shí)發(fā)車

三線：首都機(jī)場(chǎng)-北京站口

機(jī)場(chǎng)至市內(nèi)中途下客站點(diǎn)：1.漁陽(yáng)飯店、2.東大橋、3.朝陽(yáng)門、4.雅寶路

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車8：00，末班車22：30。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車 市內(nèi)至機(jī)場(chǎng)中途下客站點(diǎn)：1.東直門橋東50米、2.京信大廈西門

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車：6：00，末班車：19：30。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車 四線：首都機(jī)場(chǎng)-方莊

機(jī)場(chǎng)至市內(nèi)中途下客站點(diǎn)：1.亮馬橋、2.呼家樓、3.國(guó)貿(mào)、4.潘家園、5.十里河（京瑞大廈）

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車8：00，末班22：30。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車

市內(nèi)至機(jī)場(chǎng)中途下客站點(diǎn)：大北窯（南航大酒店）運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車6：00，末班車19：30。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車

五線：首都機(jī)場(chǎng)-中關(guān)村（中關(guān)村二橋）

機(jī)場(chǎng)至市內(nèi)中途下客站點(diǎn)：1.望京（花家地）、2.小營(yíng)、3.亞運(yùn)村（安慧橋）、4.學(xué)院橋

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車8：30，末班車21：30。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車

市內(nèi)至機(jī)場(chǎng)中途下客站點(diǎn)：1.北航北門、2.惠新西街（安徽大廈東門）、3.惠新東街（中國(guó)石化集團(tuán)）

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車：7：00，末班車：19：30。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車

夜班線：首都機(jī)場(chǎng)-西單（民航營(yíng)業(yè)大廈）機(jī)場(chǎng)至市內(nèi)中途下客站點(diǎn)：1.三元橋、2.漁陽(yáng)飯店、3.東大橋、4.朝陽(yáng)門、5.雅寶路、6.北京站口（國(guó)際飯店西門）運(yùn)營(yíng)時(shí)間：首班車23：00，末班車至最后航班。30分鐘一班，客滿隨時(shí)發(fā)車 以上6條線票價(jià)16元

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天津--北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)--天津

北京首都機(jī)場(chǎng)返程時(shí)間：

第一班 早9：00開始至晚22:00，每30分鐘一 班 乘車地點(diǎn)：11號(hào)出港口停車場(chǎng) 天津發(fā)車時(shí)間：

第一班 早5:00 第二班 5:40 第三班 6:30；以后每半小時(shí)發(fā)一班車

乘車地點(diǎn)：南京路與山西路交口 查詢電話:64594375/4376

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上海機(jī)場(chǎng)巴士服務(wù)

機(jī)場(chǎng)一線：虹橋機(jī)場(chǎng)(國(guó)內(nèi)到達(dá)2號(hào)門)-浦東機(jī)場(chǎng) 咨詢電話:68346912

起點(diǎn) 首班時(shí)間 末班時(shí)間 票價(jià) 間隔時(shí)間

虹橋機(jī)場(chǎng) 6:00 21:00 單一票價(jià) 20-30分鐘

浦東機(jī)場(chǎng) 7:20 當(dāng)日航班結(jié)束 30元 20-30分鐘 機(jī)場(chǎng)二線：上海展覽中心(南京西路7號(hào)門)-浦東機(jī)場(chǎng) 咨詢電話:68346912

起點(diǎn) 首班時(shí)間 末班時(shí)間 票價(jià) 間隔時(shí)間

上海展覽中心 6:00 21:00 單一票價(jià) 20-30分鐘

浦東機(jī)場(chǎng) 7:20 當(dāng)日航班結(jié)束 19元 20-30分鐘

機(jī)場(chǎng)三線：銀河賓館（南）-徐家匯(肇家浜路1001號(hào))-張江-浦東機(jī)場(chǎng) 咨詢電話:68346645

起點(diǎn) 首班時(shí)間 末班時(shí)間 票價(jià) 間隔時(shí)間

銀河賓館 6:00 20:00 多級(jí)票價(jià) 20-30分鐘

浦東機(jī)場(chǎng) 8:00 23:00 全程20元 20-30分鐘

機(jī)場(chǎng)四線：虹口公園(魯迅公園)對(duì)面-大柏樹-五角場(chǎng)-德平路-浦東機(jī)場(chǎng) 咨詢電話:68346830

起點(diǎn) 首班時(shí)間 末班時(shí)間 票價(jià) 間隔時(shí)間

魯迅公園 6:00 20:00 多級(jí)票價(jià) 20-30分鐘

浦東機(jī)場(chǎng) 8:00 22:00 全程18元 20-30分鐘

機(jī)場(chǎng)五線：上?；疖囌?太平洋對(duì)面)-人民廣場(chǎng)-東方醫(yī)院-羅山路-浦東機(jī)場(chǎng) 咨詢電話:68346830 起點(diǎn) 首班時(shí)間 末班時(shí)間 票價(jià) 間隔時(shí)間

上?；疖囌?6:00 20:00 多級(jí)票價(jià) 20-30分鐘

浦東機(jī)場(chǎng) 8:00 22:00 全程18元 20-30分鐘

機(jī)場(chǎng)六線：上海西站(桃浦)-貴都大酒店-東方醫(yī)院-張江-浦東機(jī)場(chǎng) 咨詢電話:68346645 起點(diǎn) 首班時(shí)間 末班時(shí)間 票價(jià) 間隔時(shí)間

上海西站(桃浦)6:00 20:00 20元 20-30分鐘

浦東機(jī)場(chǎng) 8:00 23:00 20元 20-30分鐘

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武漢機(jī)場(chǎng)巴士服務(wù)

乘車地點(diǎn) 漢口金家墩武漢汽車客運(yùn)中心（漢口火車站對(duì)面）

乘車時(shí)間 7:00 8:30 9:30 10:30 11:30 12:30 13:30 14:30 15:30 16:30 17:30 18:30 武漢航空公司

乘車地點(diǎn) 乘車時(shí)間

武昌珞瑜路218號(hào)維多利亞大酒店一樓 6:00 9:50 12:30 14:30

武昌武珞路449號(hào) 6:20 10:00 13:00 15:00 武昌中山路450號(hào) 6:00 9:30 12:30 14:30

漢口常青路上牯牛淵118號(hào) 6:30 6:50 10: 40 10: 50 13:30 13: 40 15:40

青山區(qū)和平大道1524號(hào) 5:30 9:00 12:30 14:30 徐東路逸居院 5:55 9:40 13:10 15:10

漢口金家墩武漢汽車客運(yùn)站 6:40 10:40 14:00 16:00 漢陽(yáng)區(qū)鸚鵡大道130號(hào)特一號(hào) 5:40 9:30 12:30 14:30 漢陽(yáng)區(qū)王家灣十升路特4號(hào) 6:00 10:00 13: 00 15:00 漢陽(yáng)區(qū)永安堂特3號(hào) 6:15 10:20 13:20 15:20 口區(qū)常碼頭發(fā)展大道468號(hào) 6:35 10:50 13:50 15:50 南方航空公司

乘車地點(diǎn) 乘車時(shí)間

武昌武珞路586江天大廈 5:40 9:00 10:00 11:00 漢口航空路一號(hào) 6:00 6:30 7:00 8:00 9:00 10:00 11:30 12:30 14:00 15:00 16:00

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深圳機(jī)場(chǎng)巴士服務(wù)

（一）機(jī)場(chǎng)往來(lái)市中心華聯(lián)大廈-330 機(jī)場(chǎng)巴士

起點(diǎn) 終點(diǎn) 首班時(shí)間 末班時(shí)間 票價(jià) 備注

華聯(lián)售票中心 深圳機(jī)場(chǎng) 6：30 20：00 20 每隔20分鐘發(fā)一次車，途經(jīng)深南大道、廣東高速公路，約40分鐘到達(dá)，中途沒(méi)有站。

深圳機(jī)場(chǎng) 華聯(lián)售票中心 8：00 航班結(jié)束 20 機(jī)場(chǎng)巴士至市內(nèi)行駛路線改由從機(jī)場(chǎng)走高速公路-深南大道-華聯(lián)大廈終點(diǎn)站，中途設(shè)下客站：竹子林-投資大廈-華聯(lián)大廈，晚19點(diǎn)以后走深南大廈、火車站西廣場(chǎng)，根據(jù)航班及旅客流量調(diào)整發(fā)車班次。

提示：330大巴市區(qū)起點(diǎn)站華聯(lián)大廈附近的公交車站是興華賓館東和興華賓館站，途經(jīng)大巴有3、4、13、K113、203、311、223、202、K204、204等。

（二）機(jī)場(chǎng)往來(lái)寶安區(qū)-602 巴士

起點(diǎn)站 深圳機(jī)場(chǎng) 寶城三區(qū)

終點(diǎn)站 寶城三區(qū) 深圳機(jī)場(chǎng)

發(fā)車時(shí)間 8：15 7：00 運(yùn)行時(shí)間 35分鐘 45分鐘

途經(jīng)地點(diǎn) 興圍路口、翠湖花園、鐘屋村、黃田、鶴洲路口、中華商貿(mào)城、臣田、農(nóng)批市場(chǎng)、新安市場(chǎng)、、西鄉(xiāng)客運(yùn)站、勞動(dòng)小學(xué)、西鄉(xiāng)碼頭、蘭香園路口

備注 每隔25分鐘一班

（三）機(jī)場(chǎng)往來(lái)東莞

現(xiàn)開通了2條深圳機(jī)場(chǎng)至東莞市的直通巴士專線，一條是從東莞城區(qū)沿廣深高速公路抵達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)，另一條是從樟木頭沿機(jī)荷高速公路抵達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)。

專線一:東莞城區(qū)--深圳機(jī)場(chǎng) 專線線路:東莞汽車總站-廣深高速公路-北柵-廣深高速公路-深圳機(jī)場(chǎng)2號(hào)候機(jī)樓

起點(diǎn)站 深圳機(jī)場(chǎng) 東莞汽車總站

終點(diǎn)站 東莞汽車總站 深圳機(jī)場(chǎng)

發(fā)車時(shí)間 7：20 7：00 收車時(shí)間 19：20 19：00

備注 每隔1小時(shí)發(fā)車一班，票價(jià)35元

專線二:東莞樟木頭--深圳機(jī)場(chǎng)

專線線路:深圳機(jī)場(chǎng)-福永鎮(zhèn)-新橋天橋-松崗車站-公明車站-黃江-樟木頭

深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)車時(shí)間 10：00、10：

15、11：00、11：

15、13：30、13：

45、14：00、14：

15、17：00、17：

15、17：30、17：45

樟木頭發(fā)車時(shí)間 8：

15、8：30、8：

45、9：00、11：

45、12：00、12：

15、12：30、15：

15、15：30、15：

45、16：00、18：

45、19：00、19：

15、19：30

備注 全程運(yùn)行時(shí)間為105分鐘(含站內(nèi)等候15分鐘)投訴電話：(755)27890912

機(jī)場(chǎng)往來(lái)深圳羅湖火車站-K568

K568路火車站發(fā)車時(shí)間為每天早上6時(shí)至晚上20時(shí)；深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)車時(shí)間為每天早上7時(shí)30分至晚上23時(shí)30分，發(fā)車間隔為10分鐘。

K568路全程45公里，行車時(shí)間約1小時(shí)，實(shí)行一票制，全程票價(jià)20元，途經(jīng)廣深高速公路、深南大道、濱河大道，沿途設(shè)置同樂(lè)關(guān)、科技園、威尼斯酒店、深圳特區(qū)報(bào)社、會(huì)展中心等5個(gè)?？奎c(diǎn)。

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廣州機(jī)場(chǎng)巴士服務(wù) 8條新機(jī)場(chǎng)快線的班次: 5號(hào)線為每15分鐘1班，1、6號(hào)線為每20分鐘1班，2、3、7、8號(hào)線每30分鐘1班，4號(hào)線每1小時(shí)1班。一號(hào)線

途經(jīng) 民航生活區(qū) 中央酒店 民航售票處

價(jià)格 13 15 16

二號(hào)線

途經(jīng) 廣東國(guó)際大酒店 文化假日酒店

價(jià)格 17 17

三號(hào)線

途經(jīng) 保華廣場(chǎng) 芳村客運(yùn)站

價(jià)格 19 22

四號(hào)線

途經(jīng) 廣園新村 華南理工大學(xué) 東圃客運(yùn)站 樂(lè)捷圖廣場(chǎng)珠大酒店

價(jià)格 15 18 22 23 28 五號(hào)線

途經(jīng) 東方賓館 廣東大廈 全球通大酒店

價(jià)格 16 18 20

六號(hào)線

途經(jīng) 珠江新城 廣場(chǎng)天河大廈

價(jià)格 20 20

七號(hào)線

明途經(jīng) 華威達(dá)大酒店 麗江明珠酒店 華南碧桂園 祈福新村 番禺市橋

價(jià)格 20 27 28 30 32 八號(hào)線

途經(jīng) 廣州新體育館 廣園客運(yùn)站 天河客運(yùn)站 鳳凰城酒店 增城新塘

價(jià)格 14 15 20 33 36

注：機(jī)場(chǎng)快線1號(hào)線至8號(hào)線由機(jī)場(chǎng)分別駛往民航售票處、廣運(yùn)樓、芳村客運(yùn)站、明珠大酒店、全球通大酒店、天河大廈、番禺市橋、增城新塘。

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南京機(jī)場(chǎng)巴士服務(wù)

市區(qū)至機(jī)場(chǎng)

始發(fā)站：中山南路客運(yùn)站。發(fā)車時(shí)間：6：00-19：00，每半小時(shí)一班。機(jī)場(chǎng)到市區(qū)

機(jī)場(chǎng)至市區(qū)的旅客班車途經(jīng)市區(qū)站點(diǎn)為雨花廣場(chǎng)、中華門、水西門、漢中門、草場(chǎng)門、上海路；19點(diǎn)后，因中華門長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站已無(wú)長(zhǎng)途班車，為方便部分城東旅客，站點(diǎn)改為雨花廣場(chǎng)、金宇飯店（大光路35號(hào)）、水西門、漢中門、草場(chǎng)門、上海路。

第三篇：旅客須知

鐵路旅客旅行須知

1．旅客須在乘車前購(gòu)買車票。車票須在鐵路車站或鐵路指定的代售點(diǎn)購(gòu)買。

2．隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童可購(gòu)買半價(jià)座票,超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

3．在普通大、中專院校和技工學(xué)校（含國(guó)家教育行政主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦學(xué)校）及中、小學(xué)讀書，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市且沒(méi)有工資收入的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優(yōu)惠卡的學(xué)生證（小學(xué)生憑書面證明）每年購(gòu)買四次家庭居住地到院校的學(xué)生票；新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可購(gòu)買一次學(xué)生票。

4．中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)車票。

5．旅客須按票面標(biāo)明的日期、車次、座別、鋪別乘車。如不能按時(shí)乘車，須在開車前辦理退票或一次改簽手續(xù)。因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理始發(fā)改簽手續(xù)，但因此改簽后的車票不退。

6．除因傷病不能繼續(xù)旅行、經(jīng)站車證實(shí)可按規(guī)定退票外，直達(dá)票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達(dá)到站，中途下車應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。

7．乘坐動(dòng)車組列車時(shí)，須憑乘車人的有效身份證件原件或復(fù)印件購(gòu)票，并憑原件進(jìn)站乘車或辦理退票手續(xù)。動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。一張有效身份證件同一乘車日期只能購(gòu)買一張同一車次動(dòng)車組列車車票。無(wú)法出示有效身份證件的旅客可以在車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明（僅限鐵路購(gòu)票、乘車用）。

8．成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過(guò)130厘米；重量不超過(guò)20千克。超過(guò)規(guī)定物品應(yīng)辦理托運(yùn)。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。

9．旅客退票須在列車開車前在購(gòu)票地車站或票面發(fā)站辦理，并核收票價(jià)20%的退票費(fèi)。開車后不予退票，但因傷、病等特殊情況可在發(fā)站開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。

10．本須知是旅客乘車有關(guān)規(guī)定部分簡(jiǎn)介，詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)參閱《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)規(guī)范性文件。

旅客乘車安全須知

1．禁止攜帶易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射物等危險(xiǎn)品和管制刀具進(jìn)站上車，也不得在托運(yùn)的物品中夾帶危險(xiǎn)品。

2．車站于開車前5分鐘停止檢票，請(qǐng)于此前登車或在站臺(tái)上安全線以內(nèi)等候。

3．乘降列車時(shí)請(qǐng)排隊(duì)先下后上，不要擁擠。禁止在列車底下鉆爬或爬上車頂、跳下站臺(tái)、進(jìn)入鐵道線路等，禁止隨未停穩(wěn)的列車奔跑和抓上、搶下。

4．乘坐列車時(shí)，請(qǐng)勿擠、靠車門，不隨意扳動(dòng)（按下）列車上的緊急制動(dòng)閥、手制動(dòng)機(jī)、緊急停車按鈕等安全設(shè)備。

5．發(fā)生危及列車、旅客安全的情況時(shí)，應(yīng)聽從列車工作人員指揮，保持良好的秩序，不要急于拿東西。要幫助老、幼、病、殘、孕等需要幫助的人。乘務(wù)員不在時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知列車工作人員。

6．情況緊急必須緊急撤離車廂時(shí)，可按下車廂兩端門上方的緊急停車按鈕，并可在列車停穩(wěn)后使用破窗錘擊打車廂逃生窗玻璃逃生。

7.動(dòng)車組列車各部位均不得吸煙。

第四篇：旅客乘車須知

旅客乘車須知

各位旅客：

您們好！歡迎您們前來(lái)乘坐梅河公交車。為保障您的切實(shí)利益，請(qǐng)您在購(gòu)票上車前了解以下須知：

一、旅客乘車必須遵守公路客運(yùn)法規(guī)，服從司乘人員安排，維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車輛設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。為保障公眾安全，本站拒絕下列人員乘車：不遵守汽車客運(yùn)規(guī)章而不聽勸告者；嚴(yán)重喪失社會(huì)公德者；可能影響行車安全或損害其他旅客合法權(quán)益者。

二、成人及身高超過(guò) 1.2米的兒童須購(gòu)全票，持一張全票的旅客可免費(fèi)攜帶一名身高 1.2米以下的兒童乘車，但不供給座位；攜帶免費(fèi)乘車兒童超過(guò)一人或要求供給座位時(shí)，須購(gòu)全票。

三、凡持有證明，執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急公務(wù)的人員，以及革命殘疾軍人、因公至殘的人民警察、現(xiàn)役軍人、兩院院士、新聞?dòng)浾?，可?yōu)先購(gòu)票。傷殘軍人或因公至殘的人民警察，憑民政部頒發(fā)的《革命殘廢軍人撫恤證》、《人民警察傷殘撫恤證》享受免票待遇。

四、旅客隨身攜帶乘車的物品，每一張全票可免費(fèi)10公斤，體積以能放置在本人座位下或車內(nèi)行李架上為限。超過(guò)規(guī)定，其超過(guò)部分按快件貨物收費(fèi)；占用座位時(shí)，按實(shí)際占用座位數(shù)購(gòu)票。

五、旅客應(yīng)自覺(jué)接受和配合本車人員對(duì)危險(xiǎn)品檢查。以下物品嚴(yán)禁進(jìn)站寄存、托運(yùn)及攜帶乘車：

⑴易燃、易爆等危險(xiǎn)品；⑵有可能損壞、污染車輛或有礙其他旅客安全的物品；⑶有刺激性異味的物品；⑷法律和政府規(guī)定禁運(yùn)的其他物品。

六、歡迎旅客監(jiān)督。旅客如有意見或建議，請(qǐng)?jiān)谲噹麅?nèi)《旅客意見簿》詳細(xì)留言。如有投訴或其他重要事項(xiàng)，請(qǐng)直撥打服務(wù)監(jiān)督電話：4239195二00九年三月

第五篇：航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)須知

航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)須知

為了保障航空貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，中?guó)民用航空總局和中國(guó)人民保險(xiǎn)公司決定在我國(guó)民用系統(tǒng)試行“負(fù)責(zé)運(yùn)輸制”和“航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)”相結(jié)合的新的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方法，使參加保險(xiǎn)的貨物在空運(yùn)過(guò)程中因遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害和意外事故所造成的損失能夠得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以利于生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。向民航部門托運(yùn)貨物的單位和個(gè)人均可以將其貨物向保險(xiǎn)公司投保航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。

一、保險(xiǎn)責(zé)任

(一)火災(zāi)、爆炸、雷電、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩;

(二)因飛機(jī)遭受碰撞、傾覆、墜落、失蹤(在三個(gè)月以上)，在危難中發(fā)生卸載以及遭受惡劣氣候或其它危難事故發(fā)生拋棄行為所造成的損失;

(三)因受到震動(dòng)，碰撞或壓力而造成破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失;

(四)因包裝破裂致使貨物散失的損失;

(五)凡屬液體、半流體或者需要用液體保藏的保險(xiǎn)貨物，在運(yùn)輸途中因受震動(dòng)、碰撞或壓力致使所裝容器(包裝封口)損壞發(fā)生滲漏而造成的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而致保藏貨物腐爛的損失;

(六)遭受盜竊或提不著貨的損失;

(七)在裝貨、卸貨時(shí)和港內(nèi)地面運(yùn)輸過(guò)程中，因遭受不可抗力的意外事故及雨淋所造成的損失，以及為救護(hù)保險(xiǎn)貨物所支出的合理費(fèi)用，均由保險(xiǎn)公司賠償(投保鮮活貨物腐爛、死亡責(zé)任保險(xiǎn)的，保險(xiǎn)公司還承擔(dān)鮮活貨物腐爛、死亡賠償責(zé)任)。

二、保險(xiǎn)標(biāo)的范圍

(一)凡在國(guó)內(nèi)經(jīng)航空運(yùn)輸?shù)呢浳锞蔀楸颈ｋU(xiǎn)之標(biāo)的。

(二)下列貨物非經(jīng)投保人與保險(xiǎn)人特別約定，并在保險(xiǎn)單(憑證)上載明，不在保險(xiǎn)標(biāo)的范圍以內(nèi);金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財(cái)物。

三、責(zé)任起訖

本保險(xiǎn)責(zé)任自保險(xiǎn)貨物承運(yùn)人收訖并簽發(fā)航空貨運(yùn)單注明保險(xiǎn)時(shí)起，至空運(yùn)目的地的第一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存處所時(shí)止。

四、責(zé)任免除

由于下列原因造成保險(xiǎn)貨物的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償;

(一)戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、扣押、罷工、哄搶和暴動(dòng);

(二)核反應(yīng)、核子幅射和放射性污染;

(三)保險(xiǎn)物自然損耗、本質(zhì)缺陷、特性所引起的污染、變質(zhì)、損壞以及貨物包裝不善;

(四)在保險(xiǎn)責(zé)任開始前，保險(xiǎn)貨物已存在的品質(zhì)不良的數(shù)量短少造成的損失;

(五)市價(jià)跌落、運(yùn)輸延遲所引起的損失;

(六)屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失;

(七)被保險(xiǎn)人或投保人的故意行為或違法犯罪行為。

五、索賠手續(xù)

保險(xiǎn)貨物運(yùn)抵目的地后，如發(fā)現(xiàn)受損，應(yīng)在三日內(nèi)(鮮活貨物在二十四小時(shí)內(nèi))提供貨運(yùn)單、保險(xiǎn)憑證、購(gòu)貨發(fā)票、貨運(yùn)事故記錄、損失清單以及為救護(hù)保險(xiǎn)貨物而支出的合理費(fèi)用單據(jù)，來(lái)申請(qǐng)索賠。如果發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)友好協(xié)商不能解決時(shí)可提交中華人民共和國(guó)境內(nèi)的法院處理。

六、本條款的解釋權(quán)屬保險(xiǎn)公司。