第一篇：旅游管理專業(yè)旅游學概論

1.托馬斯·庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經(jīng)成熟，托馬斯·庫克父子公司的問世標志了近代旅游業(yè)的誕生。

2.就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應始于末期，并在奴隸制時期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產(chǎn)品或商品交換而促發(fā)的一種經(jīng)濟活動。

3.旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指旅行社、旅游交通、旅游住宿。

4.在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務類型，將旅行社企業(yè)劃分為零售商。

5.我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構(gòu)成，分別是 外國人、華僑、港澳臺同胞。

6.促發(fā)旅游動機產(chǎn)生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。

7.國際旅游還可以根據(jù)游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是，另一種情況則是境旅游或出國旅游。

8.旅游交通不僅要解決往來不同地點間的空間距離問題，而且更重要的是要解決其中的時間距

離問題。

9.世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于馬德里。

10.按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是

在目的地停留過夜的游客，稱為“旅游者”；另一類是在目的地不停留過夜，當日往返的游客，稱為“游覽者”。

1.在旅游研究中，現(xiàn)代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀60年代以來，迅速

普及于世界各地的社會化旅游活動。（√）

2.按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員。（×）

3.多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者和開拓者。（√）

4.世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的非政府間的組織機構(gòu)。（×）

5.消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（×）

6.旅游動機

旅游動機是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力（3分）。

即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內(nèi)在動因。

7.可進入性

指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。（3分）

即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結(jié)束訪問后離去。（1分）

8.旅游批發(fā)商

即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的旅行社或者旅游公司。（3分）

所謂批發(fā)業(yè)務是指旅行社根據(jù)自己對市場需求的了解和預測，大批量地定購交通運輸公司、食宿接待企業(yè)、旅游景點等旅游供應企業(yè)的產(chǎn)品和服務，然后將這些單項產(chǎn)品組合成為不同的包價旅游線路產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。（1分）

9.現(xiàn)實旅游資源

不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。

10.國際旅游組織

國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。

狹義的國際旅游組織指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際旅游組織。（2 1

分）

廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。（2分）

11.簡述托馬斯·庫克的主要活動及其貢獻。

（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團體旅游活動。人們普遍認為托馬斯·庫克組織的這次活動標志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點是：

（1）參加者的公眾性（2）組織工作的周密性（3）團體規(guī)模之大前所未有

（4）為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎

（2）=1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團體消遣旅游：

（1）這次團體旅行活動的特點

A 這次團體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游

C 做了大量的實地考察工作

D 編寫了一本《利物浦之行手冊》

E 有全程陪同和導游

（2）同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：

A 組織工作的性質(zhì)不同

B 參加者的旅游目的不同

C 組織工作的內(nèi)容不同

（3）（1分）1872年托馬斯·庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。

12.比較國內(nèi)旅游與國際旅游的差別。

? 國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。其中又分

為出境旅游和入境旅游。國內(nèi)旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動。（1分）

?

? 國內(nèi)旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。表現(xiàn)在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經(jīng)濟影響方便看

13.簡述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統(tǒng)一標準。事實上，人們可以根據(jù)研究目的或經(jīng)營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內(nèi)旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內(nèi)容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。

14.一個人實現(xiàn)旅游活動應具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？

一個人實現(xiàn)旅游活動應具備主觀和客觀兩個方面的條件。

（1）客觀條件：（2分）

足夠的支付能力

足夠的余暇時間

其他影響因素，個人身體狀況，家庭狀況。

（2）主觀條件：（2分）

旅游動機

（3）認識意義：（2分）

個人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個人能否成為一名現(xiàn)實的旅游者。全面認識

這些因素，對于旅游業(yè)的經(jīng)營工作，特別是對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作都

有現(xiàn)實的指導意義。

對于收入、時間、身體條件、家庭負擔等客觀因素，旅游業(yè)經(jīng)營者是無法控制或者說是很

難幫助人們克服的，這意味著旅游經(jīng)營者在選擇自己的目標市場時必須重視考慮這些因素。

對于旅游動機，旅游經(jīng)營者則可采取主動，針對目標市場所追求的需要，利用各種可能途

經(jīng)去激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣，從而促進其購買動機的產(chǎn)生。在這方面，旅游業(yè)經(jīng)營者是大有可為的。

15.什么是旅游產(chǎn)品？列舉并解釋旅游產(chǎn)品特點。

（1）旅游產(chǎn)品的概念（2分）總體旅游產(chǎn)品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價格。反之，旅游者通過這一價格的支付而獲得的一次旅游的全程經(jīng)歷也就是他所購買的旅游產(chǎn)品。單項旅游產(chǎn)品，就是指旅游企業(yè)所經(jīng)營的設施和服務，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設施向旅游者提供的項目服務。

（2）特點：（4分）

1.無形性

2.不可轉(zhuǎn)移性

3.不可儲存性

4.生產(chǎn)與消費的同步性

5.綜合性

二、論述題（每小題10分，本大題共20分）

1.試述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。

?

?

?

? 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分）參見下圖（1分）。其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理

類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人

接觸。

?

?

?

（1）（2分）產(chǎn)業(yè)的概念：指其主要業(yè)務和產(chǎn)品大致相同的企業(yè)類別的總稱。

（2）（4分）經(jīng)濟學家尤其是宏觀經(jīng)濟學家，從來都不承認旅游業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)；從產(chǎn)業(yè)管理來看，標準

產(chǎn)業(yè)劃分中不存在這個產(chǎn)業(yè)。

原因分析：

? 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標準是：產(chǎn)品或基本業(yè)務大致相同或相似。（2分）中間型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。2.有些經(jīng)濟學家認為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對此你有何評論？（10分）

作為旅游業(yè)主要構(gòu)成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產(chǎn)品和業(yè)務，不符

合產(chǎn)業(yè)劃分標準，這是根本原因。

?作為標準產(chǎn)業(yè)，要有明確的投入和產(chǎn)出，能清晰的界定。

旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設施的交通都

難以界定多少投入旅游多少投入其它；產(chǎn)出亦如此，絕對數(shù)額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產(chǎn)出。

? 客觀上，二戰(zhàn)以后，各個國家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國際入境旅游，旅游業(yè)又是一個實實在在存在的產(chǎn)業(yè)。

（3）（2分）旅游業(yè)在何種程度上被接受為一項產(chǎn)業(yè)

對旅游業(yè)的界定標準不是根據(jù)產(chǎn)品或基本業(yè)務相同或相似來界定，而是根據(jù)其服務對象相同，都是

旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業(yè)的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。

（4）（2分）旅游業(yè)的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)業(yè)。

第二篇：旅游管理專業(yè)旅游學概論期末考試

旅游管理專業(yè)《旅游學概論》期末考試

答案及評分標準

姓名班級學號成績

一、填空題（每空1分，本大題共20分）

1.托馬斯·庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經(jīng)成熟，父子公司的問世標志了近代旅游業(yè)的誕生。

2.就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應始于末期，并在奴隸制時期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產(chǎn)品或商品交換而促發(fā)的一種經(jīng)濟活動。

3.旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指、4.在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務類型，將旅行社企業(yè)劃分為營商和 旅游零售商。

5.我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構(gòu)成，分別是 外國人、華僑、港澳臺同胞。

6.促發(fā)旅游動機產(chǎn)生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的者說好奇心的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。

7.國際旅游還可以根據(jù)游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是情況則是出境旅游或出國旅游。

8.旅游交通不僅要解決往來不同地點間的空間距離問題，而且更重要的是要解決其中的時間距離問題。

9.世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于。

10.按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“旅游者”；另一類是在目的地不

停留過夜，當日往返的游客，稱為“游覽者”。

二、判斷題（只判斷正誤，每題2分，本大題共10分）

1.在旅游研究中，現(xiàn)代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀60年

代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。（√）

2.按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員。（×）

3.多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者和開拓者。（√）

4.世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的非政府間的組織機構(gòu)。

（×）

5.消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（×）

三、名詞解釋（每題4分，本大題共20分）

1.旅游動機

旅游動機是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力（3分）。

即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內(nèi)在動因。

（1分）

2.可進入性

指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。（3分）

即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結(jié)束訪問后離去。（1分）

3.旅游批發(fā)商

即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的旅行社或者旅游公司。（3分）

所謂批發(fā)業(yè)務是指旅行社根據(jù)自己對市場需求的了解和預測，大批量地定購交通運輸公司、食宿接待企業(yè)、旅游景點等旅游供應企業(yè)的產(chǎn)品和服務，然后將這些單項產(chǎn)品組合成為不同的包價旅游線路產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。（1分）

4.現(xiàn)實旅游資源

不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。

5.國際旅游組織

國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。

狹義的國際旅游組織指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際旅游組織。（2分）

廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。（2分）

四、簡答題（每小題6分，本大題共30分）

1.簡述托馬斯·庫克的主要活動及其貢獻。

（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團體旅游活動。人們普遍認為托馬斯·庫克組織的這次活動標志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點是：

（1）參加者的公眾性

（2）組織工作的周密性

（3）團體規(guī)模之大前所未有

（4）為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎

（2）（1分）1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團體消遣旅游：

（1）這次團體旅行活動的特點

A 這次團體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游

C 做了大量的實地考察工作

D 編寫了一本《利物浦之行手冊》

E 有全程陪同和導游

（2）同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：

A 組織工作的性質(zhì)不同

B 參加者的旅游目的不同

C 組織工作的內(nèi)容不同

（3）（1分）1872年托馬斯·庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。

2.比較國內(nèi)旅游與國際旅游的差別。

? 國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。

其中又分為出境旅游和入境旅游。國內(nèi)旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動。（1分）

? 國內(nèi)旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。

? 表現(xiàn)在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經(jīng)濟影響方便看

3.簡述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統(tǒng)一標準。事實上，人們可以根據(jù)研究目的或經(jīng)營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內(nèi)旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內(nèi)容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。

4.一個人實現(xiàn)旅游活動應具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？

一個人實現(xiàn)旅游活動應具備主觀和客觀兩個方面的條件。

（1）客觀條件：（2分）

足夠的支付能力

足夠的余暇時間

其他影響因素，個人身體狀況，家庭狀況。

（2）主觀條件：（2分）

旅游動機

（3）認識意義：（2分）

個人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個人能否成為一名現(xiàn)實的旅游

者。全面認識這些因素，對于旅游業(yè)的經(jīng)營工作，特別是對于旅游目的地和旅

游企業(yè)的市場營銷工作都有現(xiàn)實的指導意義。

對于收入、時間、身體條件、家庭負擔等客觀因素，旅游業(yè)經(jīng)營者是無法控制

或者說是很難幫助人們克服的，這意味著旅游經(jīng)營者在選擇自己的目標市場時

必須重視考慮這些因素。

對于旅游動機，旅游經(jīng)營者則可采取主動，針對目標市場所追求的需要，利用

各種可能途經(jīng)去激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣，從而促進其購買動

機的產(chǎn)生。在這方面，旅游業(yè)經(jīng)營者是大有可為的。

5.什么是旅游產(chǎn)品？列舉并解釋旅游產(chǎn)品特點。

（1）旅游產(chǎn)品的概念（2分）總體旅游產(chǎn)品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價格。反之，旅游者通過這一價格的支付而獲得的一次旅游的全程經(jīng)歷也就是他所購買的旅游產(chǎn)品。單項旅游產(chǎn)品，就是指旅游企業(yè)所經(jīng)營的設施和服務，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設施向旅游者提供的項目服務。

（2）特點：（4分）

1.無形性

2.不可轉(zhuǎn)移性

3.不可儲存性

4.生產(chǎn)與消費的同步性

5.綜合性

五、論述題（每小題10分，本大題共20分）

1.試述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。

? 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中

心型、近多中心型和中間型。（2分）

? 參見下圖（1分）。

其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。

?（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡

熟悉的氛圍和活動。

?(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不

同文化背景的陌生人接觸。

?（2分）中間型；

?（1分）近自我中心型；

?（1分）近多中心型。自我中心型近自我中心型 中間型近多中心型

2.有些經(jīng)濟學家認為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對此你有何評論？（10分）

（1）（2分）產(chǎn)業(yè)的概念：指其主要業(yè)務和產(chǎn)品大致相同的企業(yè)類別的總稱。

（2）（4分）經(jīng)濟學家尤其是宏觀經(jīng)濟學家，從來都不承認旅游業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)；從產(chǎn)業(yè)管

理來看，標準產(chǎn)業(yè)劃分中不存在這個產(chǎn)業(yè)。

原因分析：

? 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標準是：產(chǎn)品或基本業(yè)務大致相同或相似。

作為旅游業(yè)主要構(gòu)成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產(chǎn)品

和業(yè)務，不符合產(chǎn)業(yè)劃分標準，這是根本原因。

?作為標準產(chǎn)業(yè)，要有明確的投入和產(chǎn)出，能清晰的界定。

旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層

設施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產(chǎn)出亦如此，絕對數(shù)額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產(chǎn)出。

? 客觀上，二戰(zhàn)以后，各個國家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國際入境旅游，旅游業(yè)又是一個實實在在存在的產(chǎn)業(yè)。

（3）（2分）旅游業(yè)在何種程度上被接受為一項產(chǎn)業(yè)

對旅游業(yè)的界定標準不是根據(jù)產(chǎn)品或基本業(yè)務相同或相似來界定，而是根據(jù)其服務對

象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業(yè)的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。

（4）（2分）旅游業(yè)的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)業(yè)。

第三篇：四川大學2013旅游管理929旅游學概論

四川大學2013旅游管理

929旅游學概論（回憶版—完整）

一．名詞解釋

1.大游學

2中間旅游者

3獎勵旅游

4旅游產(chǎn)品

5旅游衛(wèi)星賬戶

二簡答題

1簡答我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計口徑 2簡答旅游動機的類型

3簡答旅游資源的價值評價

4簡答飯店星級評定的涉及的內(nèi)容 5政府對旅游干預的必要性

三論述題

1論述交通對旅游業(yè)發(fā)展的影響 2論述旅游活動的地理集中性

四材料分析題 材料（略）

題目： 根據(jù)材料分析生態(tài)文明建設與旅游業(yè)的關系

第四篇：旅游管理-旅游學概論復習資料

思考題

1.名詞解釋:國家旅游組織

國家旅游組織是指一個國家中為中央政府所承認,負責管理全國旅游行政事務的組織機構(gòu).2.政府干預旅游發(fā)展的必要性何在旅游業(yè)的綜合性意味著不同供給部門或行業(yè)之間存在著一種相互依存的關系,同時也暗示了一個旅游目的地中個旅游行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性.0基礎設施以及其他公共產(chǎn)品性質(zhì)的社會服務是一個旅游目的地整體旅游產(chǎn)品的重要組成部分0一個國家或地區(qū)作為旅游目的地在市場上以何種形象出現(xiàn),并非某一旅游行業(yè)或企業(yè)力所能及,因而需要該國或該地政府的參與和決策0在保護消費者利益和防止不公平競爭等方面,政府有責任對旅游業(yè)的行為進行約束和管理0為了防止或抑制旅游發(fā)展有可能帶來的負面影響和促成可持續(xù)旅游的實現(xiàn),政府必須要對旅游業(yè)的發(fā)展進行干預.3.在干預旅游發(fā)展方面,政府的主要手段有哪些

(一)需求管理

(1)旅游目的地的對外促銷和宣傳(2)控制游客進入量(3)通過控制價格去影響需求(4)通過為

到訪旅客提供信息服務行使需求管理

(二)供給管理

01控制土地的用途02行使建筑物管制03市場管制04實行特別征稅05實行投資鼓勵政策

4.在推動發(fā)展旅游業(yè)和招商引資方面,政府又餓能采取的投資鼓勵政策通常包括哪些? 01與減小項目投資額有關的優(yōu)惠政策02與減小項目經(jīng)營成本有關的優(yōu)惠政策

5.國家旅游組織的基本職能包括哪些方面?

組織和促進國家旅游戰(zhàn)略的實施0海外市場促銷,包括在主要國際客源地區(qū)設立旅游辦事處0確定需要由國家重點支持的旅游開發(fā)地區(qū),并負責由國家財政資助的旅游開發(fā)項目的審批及其開發(fā)工作的監(jiān)督和控制0就推進旅游業(yè)發(fā)展方面的有關配合問題,同其他相關政府部門進行協(xié)調(diào)0旅游調(diào)研與統(tǒng)計,特別是分析和預測未來的市場需求0在與旅游相關的外交事務中代表本國政府0支持和參與旅游業(yè)人力資源的開發(fā),即,支持和組織旅游教育和培訓,以滿足旅游業(yè)對不同層次專業(yè)人才的需要

6.簡述我國旅游行政組織的設置狀況

時至今日,不僅我國各省自治區(qū)直轄市都已經(jīng)普遍設置了旅游局或旅游管理委員會,其行政轄區(qū)內(nèi)的很多地區(qū),市,縣也都根據(jù)當?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)的需要設立了相應的旅游行政管理機構(gòu),我國的旅游行政管理體系也因此而主要有這三個層次組成國家旅游局0省自治區(qū)和直轄市旅游局0省級以下的地方旅游行政機構(gòu)

7.簡述我國旅游行業(yè)組織的目前狀況

(1)全國性的旅游行業(yè)協(xié)會

目前全國性的旅游行業(yè)協(xié)會主要包括中國旅游協(xié)會,中國旅行社協(xié)會,中國旅游飯店協(xié)會,中國旅游車船協(xié)會,等等,但由于后三者的業(yè)務工作開展都要接受中國旅游協(xié)會的指導,所以也可以說目前我國全國性的旅游行業(yè)協(xié)會主要是中國旅游協(xié)會CTA

(1)地方性的旅游行業(yè)協(xié)會

在地方層次上,我國各省自治區(qū)直轄市中大都成立有各種名稱不一的旅游協(xié)會,這些系會在性質(zhì)上也都屬非營利性的社會組織或民間團體,但在工作開展上接受當?shù)芈糜涡姓M織的指導.8.你對WTO PATA WTTC有哪些了解?

(1)WTO是目前世界上唯一全面設計國際間旅游事務的全球性政府間機構(gòu),同時也是當今旅

游領域中最具知名度并且最具影響力的國際性組織/宗旨是:通過推動和發(fā)展旅游,促進各國的經(jīng)濟發(fā)展與繁榮,增進國際間的相互了解,維護世界和平,在努力實現(xiàn)這一目標的過程

中,世界旅游組織特別關注發(fā)展中國家在旅游領域中的利益

(2)WTTC是一全球性非政府間組織,是全球旅游業(yè)中唯一代表私營力量的團體.成立于1990

年,由世界上逾百家著名企業(yè)的總裁董事長或首席執(zhí)行官所組成,使命:一是促使人們深入認識旅游業(yè)對經(jīng)濟和社會的貢獻,二是與各國政府展開合作,一邊通過制定相應的額=政策去發(fā)掘旅游業(yè)的潛力,從而實現(xiàn)增加就業(yè)和創(chuàng)造財富的目的他的活動可以歸納為:1.全球性活動2.地區(qū)性活動3.經(jīng)濟研究

(3)PATA是一個地區(qū)性的非政府間組織,宗旨是發(fā)展促進和便利世界其他地區(qū)的游客前來太

平洋周邊地區(qū)各國旅游,以及發(fā)展促進和便利該地區(qū)內(nèi)各國居民在該地區(qū)內(nèi)發(fā)展國際旅游

第七章

1.解釋下列概念:旅游市場,市場細分

旅游市場:通常是用于指旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者,即旅游需求市場或旅游消費者市場市場細分:旅游市場劃分也稱之為旅游市場細分化,所謂市場細分化,是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點,將其分解貨劃分為不同的消費者群的過程.2.為什么要對旅游市場進行細分?其意義何在?

必要性;01對于大多數(shù)旅游目的地和旅游企業(yè)來說，一般都難以有足夠的實力吸引和滿足所有各類旅游消費者的需要，因而他們有必要從整體旅游市場中，選擇某些適合自己經(jīng)營的旅游消費者人群作為自己的目標市場02對于有些旅游目的地或旅游企業(yè)來說，盡管他們客觀上，可能會有足夠的實力去滿足多種不同類型旅游消費者的需要，但出于優(yōu)化經(jīng)營的考慮，主觀上也無意向國有類型的旅游消費者人群提供服務

意義：有助于選擇和確定理想的目標客源市場0有利于有針對性的開發(fā)產(chǎn)品0有利于有針對性的開展促銷

1.簡述劃分旅游市場的常用標準

地理因素 旅游消費者特征，需求或購買行為特點，旅游消費者的心理特點旅游供給形象

2.選擇重點國際旅游客源市場時,應考慮哪些因素?

需求量收入水平價格同類商品的價格消費者興趣和偏好

1.你如何認識我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在的問題?為什么?

01距離歐美重要客源地較遠02.周邊國家激烈競爭03.開發(fā)旅游產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問題04.目的地營銷和海外促銷工作仍有待改進

2.簡述我國國內(nèi)旅游市場的特點

01.市場規(guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ?2.短程旅游所占比例大03.旅游活動開展形式以散客為主04.消費總額增長快人均低

3.簡述我國出境旅游市場的特點

增長速度快出境旅游目的地選擇范圍拓寬客流流向以亞太地區(qū)為主港澳游份額最大

4.簡述并解釋我國目前對出境旅游類別的劃分

出國旅游(公民自費旅行團形式前往經(jīng)國家批準的旅游目的地國家開展旅游活動)邊境旅游(從指定的邊境口岸出境到鄰國指定的邊境區(qū)域旅行團形式)港澳臺旅游(港澳自由行 組團形式)

1.解釋下列概念:國際收支平衡,旅游出口,旅游乘數(shù),可持續(xù)發(fā)展,旅游承載力

國際收支平衡：一個國家在一定時期內(nèi)同其他國家發(fā)生經(jīng)濟往來的全部收入和支出平衡 旅游出口：接待國際入境旅游也是一種出口

旅游乘數(shù)：使用一測定來訪旅游者的單位消費額對旅游目的地經(jīng)濟影響程度的系數(shù) 可持續(xù)發(fā)展：滿足當代人的需要又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力

旅游承載力：在不至于導致當?shù)氐沫h(huán)境質(zhì)量和來訪游客的旅游經(jīng)歷質(zhì)量出現(xiàn)不可接受程度的下降這一前提之下，一個旅游目的地所能接受的最大游客活動量

2.試歸納旅游的發(fā)展對目的地經(jīng)濟的正面影響和負面影響

正面：01有助于增加外匯收入和平衡國際收支02有助于增加內(nèi)需和回籠貨幣03.增加目的地經(jīng)濟收入04.帶動相關行業(yè)的發(fā)展05增加政府稅收06.平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展縮小地區(qū)差別07.增加就業(yè)機會000000消極：01.有可能引起物價上漲02有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不利變化03過度依賴旅游也會影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定

3.是否對一個大國經(jīng)濟不應過度依賴旅游業(yè)

01.有可能會出現(xiàn)勞動力和生產(chǎn)自戀限制或者嚴重失業(yè)的問題，從而帶來嚴重的經(jīng)濟問題和社會問題02.如果客源地出現(xiàn)經(jīng)濟不景氣。接待地很難保住擴大市場0.旅游需求還收到接待地區(qū)各種政治經(jīng)濟社會乃至某些自然因素的影響

4.解釋旅游城乘數(shù)理論的主要內(nèi)容及其基本公式

乘數(shù)=1/s+m或者乘數(shù)=（1-L）/（1-c+m）

5.是觀察和歸納旅游對目的地社會文化的影響

積極：01有助于提高國民素質(zhì)02有助于促進民族文化的保護和發(fā)展03.有助于促進橫禍環(huán)境的改善04有助于推動科學技術的交流和發(fā)展05有助于增進國際間的相互了解和促進世界和平0000消極:01不良的示范效應02.干擾東道地居民的正常生活03.當?shù)匚幕倪^度商品化

6.旅游對目的地環(huán)境的影響

積極：01是歷史建筑和古跡得到維護回復和休整02.是休閑和娛樂場所以及相關設施的數(shù)量得以增加03是道路交通運輸服務等基礎設施得以改善04是旅游接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得以重視 消極：01只是水體和空氣質(zhì)量的下降以及噪聲增加02.只是人口密度變大交通阻塞03是當?shù)貧v史古跡的原始風貌甚至存在壽命受到威脅04.加劇自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害05是當?shù)卦芯坝^遭到破壞

7.在預防和控制旅游的消極影響方面,你認為應采取哪些措施?

01端正認識02加強旅游規(guī)劃防止超負荷發(fā)展03.及安全法制加強管理04加強宣傳教育進行旅游倫理建設

第五篇：旅游學概論

1、被認為是開創(chuàng)了近代旅游及旅游業(yè)先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·愷撒

③托馬斯·庫克④約翰·貝德克

2、遵照醫(yī)囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養(yǎng)活動的旅游者一般是出于以下哪種旅游動機？ ………………………………………………………………（）

①身體方面的動機②文化方面的動機

③社會交往方面的動機④地位和聲望方面的動機

3、旅游業(yè)屬于國民經(jīng)濟中的…………………………………………………………（）①第一產(chǎn)業(yè)②第二產(chǎn)業(yè)

③第三產(chǎn)業(yè)④第四產(chǎn)業(yè)

4、我國最高旅游行政管理機構(gòu)是……………………………………………………（）①國務院②中國旅行游覽事業(yè)管理局

③國家旅游局④中國旅游協(xié)會

5、世界旅游組織成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以來，在來華旅游人次和旅游消費總額上長期名列前茅的國家是…（）①俄羅斯②美國

③日本④韓國

7、國內(nèi)旅游與國際旅游之間最根本的區(qū)別在于……………………………………（）①是否跨越國界②消費高低不同

③便利程度不同④計價方式不同

8、將飯店劃分為大型、中型和小型飯店所依據(jù)的標準是…………………………（）①飯店的等級②飯店的經(jīng)濟類型

③飯店的經(jīng)營管理方式④飯店的規(guī)模

9、在完成旅游活動的要素結(jié)構(gòu)中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游資源

③旅游業(yè)④旅游區(qū)

10、當前，國際上最為流行的飯店等級劃分和標定方式……………………………（）①皇冠制②星級制

③數(shù)字制④價格制

二.填空題(每空1分，共14分)

1、現(xiàn)代旅游活動的特點包括旅游活動的普及性、規(guī)模發(fā)展的（）、空間分布上的（）和時間分布上的（）。

2、在我國，人們通常將旅行社、（）、（）稱為旅游業(yè)“三大支柱”。

3、影響一個人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實現(xiàn)旅游活動的兩個最主要的先決條件為（）、（）。

4、世界旅游組織將全世界國際旅游市場劃分為六大市場，它們分別是歐洲市場、美洲市場、（）、（）、（）、南亞市場。

5、目前世界上國際旅游業(yè)最發(fā)達的地區(qū)是歐洲，其次是（）洲。

6、我國1996年頒布實施的《旅行社管理條例》中，按照旅行社經(jīng)營范圍的不同，將旅行社劃定為（）、（）兩類。

7、我國最高旅游行政管理機構(gòu)是（）。

三．名詞解釋題（每題5分，共20分）

1．旅游動機—

2．大眾旅游——

3．總體旅游產(chǎn)品——

4.可持續(xù)旅游——

四．簡答題（每題8分，共32分）

1.相對于獨立自營的飯店而言，飯店連鎖集團的競爭優(yōu)勢主要有哪些？

2．如何才能保證和提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量？

3．旅游對目的地社會文化的積極影響表現(xiàn)在哪些方面？

4．旅游業(yè)具有哪些特點？

五．論述題（每題12分，共24分）

1．請你結(jié)合實際或具體案例談談在旅游資源開發(fā)工作中應遵循哪些原則？

2．我國旅游業(yè)在國際市場競爭中主要存在哪些方面的問題？

參考答案：

一、選擇題：（每小題1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空題(每空1分，共14分)

1、持續(xù)性地理集中性季節(jié)性

2、住宿業(yè)交通運輸業(yè)

3、收入水平閑暇時間

4、東亞和太平洋市場非洲市場中東市場

5、美

6、國際旅行社國內(nèi)旅行社

7、國家旅游局

三、名詞解釋題（每題5分，共20分）

1、旅游動機：動機就是激勵人們行動的主觀因素。旅游動機是指促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內(nèi)在動力。

2、大眾旅游：先是指旅游活動參加者的范圍已擴展到普通的勞動大眾；另外一層含義是指現(xiàn)代旅游活動開始形成以有組織的團體包價旅游為代表的大眾開型旅游模式，并且成為廣大民眾中占支配地位的旅游形式。

3、總體旅游產(chǎn)品：從需求角度看，總體旅游產(chǎn)品就是旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間內(nèi)的全部旅行經(jīng)歷的總和。從供給角度看，是指旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種旅游活動接待條件和相關服務的總和。

4、可持續(xù)旅游：確保在從事旅游開發(fā)的同時，不損害后代人為滿足其旅游需求而進行旅游開發(fā)的可能性。

四、簡答題（每題8分，共32分）

1、答：①資本優(yōu)勢。（1分）②技術經(jīng)濟優(yōu)勢（1分）

③市場營銷優(yōu)勢（1分）④物資采購優(yōu)勢（1分）

⑤管理方面的優(yōu)勢（2分）⑥風險擴散優(yōu)勢（2分）

2、答：①要有做好旅游服務工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服務工作的本領。（2分）

③要有做好旅游服務工作的條件。（2分）

④要有嚴格的保證措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素質(zhì)。（2分）

②有助于增進國際間的相互了解。（2分）

③有助于促進民族文化的保護和發(fā)展。（2分）

④有助于推動科學技術的交流和發(fā)展。（1分）

⑤有助于促進生活環(huán)境的改善。（1分）

4、答：①綜合性（2分）

②依賴性（2分）

③帶動性（2分）

④敏感性（2分）

五．論述題（每題12分，共24分）、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）答：①突出特性的原則。（1分）

A．盡可能保持自然和歷史形成的原始風貌。（1分）

B．盡量選擇利用帶有“最”字的旅游資源項目。（1分）

C．努力反映當?shù)氐奈幕厣?。?分）

②力求經(jīng)濟的原則。（2分）

③注意保護環(huán)境的原則。（2分）

④綜合開發(fā)的原則。（2分）

在上述要點的基礎上適當展開。（2分）

2、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）

答：①我國的地理位置距大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠。（3分）這一因素的不利之處表現(xiàn)在兩個方面：

從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通費用昂貴。

距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟危機和世界油價上漲的打擊。②我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭。（2分）

③我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題。（2分）

④市場宣傳和海外促銷工作仍有待進一步改進。（3分）

A．營銷經(jīng)費不足。

B．營銷和促銷技術尚需改進和提高