第一篇：論項(xiàng)目經(jīng)理在工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要作用大全

聽課證編號(hào)：論項(xiàng)目經(jīng)理在工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要作用

姓名：馮永紅

注冊(cè)單位：山西天晉環(huán)保工程有限公司

身份證號(hào)：***22

3培訓(xùn)單位：山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

摘要：項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目工程建設(shè)的總指揮，如何提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量將成為每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的最大考驗(yàn)。肩負(fù)著保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的重任，就必須要以質(zhì)量立信譽(yù)，以管理求效益，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理；施工管理；工程質(zhì)量

隨著項(xiàng)目管理應(yīng)用的迅速普及，日漸興起一族新型經(jīng)理人員——項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是未來的潮流。顧名思義，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的管理者。他們是項(xiàng)目的核心人物，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在工程項(xiàng)目上，項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)代表，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目擁有與公司經(jīng)理相同的責(zé)任和權(quán)力，所以項(xiàng)目經(jīng)理不僅要管好人、財(cái)、物，更要管好工程的協(xié)調(diào)和工程進(jìn)度，取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是要抓好工程質(zhì)量的控制，創(chuàng)造一定的社會(huì)效益，為企業(yè)贏得聲譽(yù)，開拓更廣闊的市場(chǎng)，這樣企業(yè)的發(fā)展才能有后勁，才能有出路，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，項(xiàng)目質(zhì)量的控制，不單是對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。所以項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，把認(rèn)真抓好工程質(zhì)量當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任。

項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目工程建設(shè)的總指揮，肩負(fù)著保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的重任。為此，必須要以質(zhì)量立信譽(yù)，以管理求效益，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，關(guān)鍵在于要保證工程項(xiàng)目在施工作業(yè)過程中的質(zhì)量控制。由于工程項(xiàng)目施工涉及面廣，其施工過程是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項(xiàng)目位置固定，生產(chǎn)流動(dòng)，結(jié)構(gòu)類型不一，以及質(zhì)量要求，施工方法不同，體形大，整體性強(qiáng)，建設(shè)周期長(zhǎng)，受自然條件影響大等特點(diǎn)，故施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更加難以控制。因此，必須推行質(zhì)量保證體系的全面管理：

一、施工單位的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

工程中標(biāo)后，為進(jìn)一步發(fā)揮項(xiàng)目管理功能，提高施工質(zhì)量管理水平，達(dá)到項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)，施工單位應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度和專業(yè)特點(diǎn)等設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部，簽訂施工合同，全權(quán)代表施工單位履行施工合同所賦予的職責(zé)和權(quán)力，按照合同規(guī)定的工期和質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)、高效地完成施工任務(wù)。

目經(jīng)理部是一個(gè)具有彈性的一次性施工生產(chǎn)組織，可以隨工程任務(wù)的變化而調(diào)整，并隨工程竣工交付使用自然解體。項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門的設(shè)置，既要盡量減少規(guī)模，又要保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目部人員的配置，可根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況確定，除設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工外，其他專業(yè)技術(shù)人員一般不少于現(xiàn)場(chǎng)施工人員的5%。

二、項(xiàng)目部的責(zé)權(quán)利

項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)施工項(xiàng)目的最高責(zé)任者和組織者，是施工單位在施工項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理、生產(chǎn)要素的合理投入和優(yōu)化組合。項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的過程中，應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和

政策，執(zhí)行施工單位的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，組織制定項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)各類人員的職責(zé)權(quán)限和施工質(zhì)量管理的規(guī)章制度，編寫施工進(jìn)度計(jì)劃，解決施工中出現(xiàn)的各種問題。積極應(yīng)用“三新”技術(shù)，按照合同工期、質(zhì)量要求完成施工任務(wù)，及時(shí)向施工單位報(bào)告工程進(jìn)展情況。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模的大小聘任人員，組成強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部，代表施工單位處理各種關(guān)系，組織工程項(xiàng)目建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目的人力、資金、物質(zhì)、設(shè)備等生產(chǎn)要素進(jìn)行調(diào)配，確保工程施工的順利進(jìn)行。

三、施工質(zhì)量管理措施

1、工期是保證質(zhì)量的前提

按照合同工期完成工程建設(shè)任務(wù)，是施工合同所規(guī)定的，也是施工單位必須保證的。只有按合同工期完成建設(shè)任務(wù)，不隨意拖延工期，工程建設(shè)質(zhì)量才能按照進(jìn)度計(jì)劃逐步實(shí)施，施工單位的各項(xiàng)利益才能保證，才能獲得理想的利潤(rùn)，因此，工期是保證質(zhì)量的前提條件。

2、工程質(zhì)量控制

工程項(xiàng)目的質(zhì)量是施工單位的生命，保證工程質(zhì)量是一個(gè)工程項(xiàng)目最本質(zhì)的內(nèi)容。

(1)建立健全質(zhì)量保證體系

施工單位必須建立健全質(zhì)量保證體系，并制訂相應(yīng)的措施，確保質(zhì)量保證體系的良好運(yùn)行。項(xiàng)目部的主要管理人員應(yīng)識(shí)廣精干，一專多能，以責(zé)授權(quán)，盡職盡責(zé)。尤其是質(zhì)檢人員，應(yīng)有一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能，熟悉工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制重點(diǎn)。根據(jù)工程項(xiàng)目建設(shè)的具體情況，對(duì)項(xiàng)目部人員進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)制訂必要的操作規(guī)程和質(zhì)量檢查制度，認(rèn)真執(zhí)行“三檢制”，用制度約束施工人員的行為。通過建立組織、制訂制度、編制計(jì)劃、明確責(zé)任等程序和措施，開展全面的施工質(zhì)量管理，確保質(zhì)量保證體系的良性運(yùn)行。

(2)嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)施工

施工前，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程的具體情況、施工機(jī)械和勞動(dòng)力計(jì)劃，編寫詳細(xì)地施工組織設(shè)計(jì)，做到切實(shí)可行。施工中，將施工組織設(shè)計(jì)當(dāng)作一個(gè)指導(dǎo)性文件，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)的要求去做，將工程的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相對(duì)比，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)調(diào)整施工方案。通過調(diào)整，選擇合理有效的施工方案，建立以項(xiàng)目總工為首，專職質(zhì)檢人員為主，以質(zhì)檢員和施工員為骨干的施工質(zhì)量管理隊(duì)伍，實(shí)行逐級(jí)檢查逐級(jí)簽字制度，將工程質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，確保工程建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度。

(3)控制施工工序

施工工序質(zhì)量是形成施工質(zhì)量的必要因素，為達(dá)到“預(yù)防為主”的目的，將工程質(zhì)量從事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制，必須加強(qiáng)施工質(zhì)量管理。嚴(yán)格遵守工藝流程，控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，檢查工序活動(dòng)的效果，合理設(shè)置施工質(zhì)量管理點(diǎn)，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，使工序質(zhì)量始終處于良性的受控狀態(tài)。

(4)抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理

有了德才兼?zhèn)涞捻?xiàng)目經(jīng)理，組建了強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部，最終目標(biāo)就是抓好施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理。施工過程中，搞好各工序之間的控制，進(jìn)行進(jìn)度和質(zhì)量控制，完善現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收程序，自覺接受監(jiān)理、建設(shè)單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查，確保工程建設(shè)質(zhì)量。只有抓好工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?yōu)良，才能保證施工單位獲得較好的利潤(rùn)。

(5)把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制工程質(zhì)量

施工質(zhì)量管理是防洪工程建設(shè)的關(guān)鍵，要把握好人力、材料、機(jī)械設(shè)備等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)而控制工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

工程開工前，針對(duì)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，對(duì)施工人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，建立崗位責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制，改善勞動(dòng)條件，提高工作人員的積極性。從材料的采購(gòu)上，掌握材料的質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力等信息，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的合格證和材料化驗(yàn)單進(jìn)行檢查驗(yàn)收，嚴(yán)格把握材料的質(zhì)量。合理選擇施工機(jī)械設(shè)備，充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的效能，做到人與機(jī)械之間的合理搭配，控制好施工機(jī)械的使用，更好地控制工程建設(shè)質(zhì)量。

(6)嚴(yán)把工程驗(yàn)收關(guān)

施工單位在施工過程中，要嚴(yán)格按照基建程序進(jìn)行工程質(zhì)量自檢，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，自檢不合格的工程不報(bào)請(qǐng)監(jiān)理驗(yàn)收，自行返工處理，直至工程質(zhì)量合格為止。隱蔽工程、工程的關(guān)鍵部位和分部工程及時(shí)進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，未經(jīng)監(jiān)理認(rèn)可，不進(jìn)行下道工序施工。嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)程進(jìn)行自檢，及時(shí)進(jìn)行資料的整理，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，為工程竣工驗(yàn)收提供條件。

(7)注重資料的收集與整理

工程建設(shè)資料是工程建設(shè)情況的真實(shí)記錄，資料整理的好壞直接關(guān)系到工程竣工驗(yàn)收工作的進(jìn)行。施工單位在施工過程中，認(rèn)真進(jìn)行資料的收集和整理工作。現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)完成后，及時(shí)形成資料，及時(shí)上報(bào)監(jiān)理單位。施工單位必須建立基本資料和技術(shù)檔案，建立和完善資料貯存、調(diào)用、傳遞和管理系統(tǒng)，各種資料分類登錄和存放。健全施工日志、大事記、項(xiàng)目進(jìn)度記錄和專業(yè)技術(shù)記錄，定期對(duì)施工記錄進(jìn)行整編。嚴(yán)格按照規(guī)范、規(guī)定、監(jiān)理要求和施工合同開展工作，對(duì)工程施工過程中產(chǎn)生的各種信息進(jìn)行采集、整編和管理，為工程質(zhì)量檢驗(yàn)、項(xiàng)目驗(yàn)收及后期的維護(hù)、管理提供條件。

四、安全、文明施工

加強(qiáng)工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，制定切實(shí)可行的安全管理制度和措施，控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。經(jīng)常對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，加

強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理部人員的安全生產(chǎn)教育，樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，制訂考評(píng)、獎(jiǎng)懲措施，將安全生產(chǎn)貫穿于工程項(xiàng)目施工的全過程，搞好施工現(xiàn)場(chǎng)安全。

施工現(xiàn)場(chǎng)與生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)缆芳皶r(shí)灑水，靠近居民區(qū)的地方，機(jī)械開停照顧到居民作息，對(duì)污水、污物，設(shè)專人清掃，搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到文明施工。

五、施工質(zhì)量管理建議

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)

施工單位是建設(shè)任務(wù)的最終承擔(dān)者，是與工程質(zhì)量關(guān)系最密切、最直接的單位，施工隊(duì)伍的素質(zhì)直接關(guān)系到工程建設(shè)的質(zhì)量。因此，施工人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理，建設(shè)一流的工程。

2、自覺接受檢查

施工單位應(yīng)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、基建程序和施工合同進(jìn)行施工，認(rèn)真履行“三檢制”，嚴(yán)格控制工序質(zhì)量。在自檢合格的基礎(chǔ)上，及時(shí)報(bào)請(qǐng)監(jiān)理驗(yàn)收。自覺接受監(jiān)理、建設(shè)單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查，將質(zhì)量控制與進(jìn)度、投資控制結(jié)合起來，積極配合參建各方，共同搞好工程施工的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。

3、積極參與工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收

施工質(zhì)量管理過程中，積極參加由監(jiān)理、建設(shè)單位組織的聯(lián)合檢查和驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。及時(shí)聽取監(jiān)理、建設(shè)單位的指導(dǎo)性意見，總結(jié)施工過程中的經(jīng)驗(yàn)與不足，把握形成工程質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，搞好工程建設(shè)質(zhì)量。

與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作的工作不同，項(xiàng)目管理具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)的確定性、活動(dòng)的整體性、組織的臨時(shí)性和開放性、成果的不可挽回性等屬性，因此，要確保項(xiàng)目的成功，獲得讓所有項(xiàng)目相關(guān)者滿意的效果，項(xiàng)目經(jīng)理除了需要清晰地把握項(xiàng)目流程外，更要具備優(yōu)秀的信息管理、溝通管理、沖突管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和集成管理等能力。

第二篇：論項(xiàng)目經(jīng)理在工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要作用1

論項(xiàng)目經(jīng)理在工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要作用

2003年2月27日《國(guó)務(wù)院關(guān)于取消第二批行政審批項(xiàng)目和改變一批行政審批項(xiàng)目管理方式的決定》（國(guó)發(fā)[2003]5號(hào)）規(guī)定:“取消建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)核準(zhǔn)，由注冊(cè)建造師代替，并設(shè)過渡期”。項(xiàng)目經(jīng)理的地位、職責(zé)和客觀要求已發(fā)生了重大變化。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)組織系統(tǒng)中的管理者是一個(gè)管理崗位而不是一個(gè)技術(shù)崗位。在工程項(xiàng)目上，項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)代表，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目擁有與公司經(jīng)理相同的責(zé)任和權(quán)力，所以項(xiàng)目經(jīng)理不僅要管好人、財(cái)、物，更要管好工程的協(xié)調(diào)和工程進(jìn)度抓好工程質(zhì)量的控制，創(chuàng)造一定的社會(huì)效益，為企業(yè)贏得聲譽(yù)，開拓更廣闊的市場(chǎng)。

何為工程質(zhì)量？工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。影響工程質(zhì)量的因素?zé)o非就是4M1E對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，人員素質(zhì)對(duì)工程質(zhì)量有決定性作用，工程質(zhì)量不是管理出來的也不是監(jiān)督出來的而是工人干出來的當(dāng)然和管理也有很大關(guān)系，在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代我們的施工工藝很不發(fā)達(dá)，砼是人工攪拌的鋼筋還全是光圓鋼筋但當(dāng)時(shí)干的工程質(zhì)量卻很好，相反我們現(xiàn)在工藝先進(jìn)了但質(zhì)量卻退步了為什么？恐怕還是人的因素吧，既有工人的也有項(xiàng)目經(jīng)理的。所以項(xiàng)目經(jīng)理要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，把認(rèn)真抓好工程質(zhì)量當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任。

有些項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)質(zhì)量管理的概念還搞不清，沒有真正懂得工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理部及其所屬機(jī)構(gòu)或職能人員這個(gè)基本概念；沒有真正懂得項(xiàng)目質(zhì)量管理是針對(duì)具體的施工項(xiàng)目及相應(yīng)的人和物等生產(chǎn)要素，重點(diǎn)是工序質(zhì)量的管理這個(gè)基本內(nèi)容。一些項(xiàng)目經(jīng)理在工程上出了質(zhì)量問題時(shí)，就找勞務(wù)隊(duì)帶班和專業(yè)工種負(fù)責(zé)人來處理，除了罵工人和罰錢也沒有別的辦法。作為一個(gè)有頭腦有見識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理他應(yīng)該能夠意識(shí)到工程質(zhì)量的重要性，可能有些自認(rèn)為“聰明”的項(xiàng)目經(jīng)理頗會(huì)算經(jīng)濟(jì)賬但偏偏不屑于質(zhì)量控制一副滿不在乎的樣子殊不知這樣的管理遲早有一天會(huì)出問題的。

其實(shí)，現(xiàn)在隨著工程項(xiàng)目規(guī)模、難度等的越來越大、越來越復(fù)雜、技術(shù)含量越來越高、施工工序越來越精細(xì)，項(xiàng)目部各種生產(chǎn)要素的配置越來越優(yōu)化，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任也越來越大，越來越重要，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的涵義更明確地闡明了工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)。所以，項(xiàng)目經(jīng)理一定要在質(zhì)量管理上

克服傳統(tǒng)的、低層次的、明顯不合時(shí)宜的企業(yè)質(zhì)量管理存在的弊端，對(duì)一切直接或間接影響工程質(zhì)量的因素，都納入到項(xiàng)目質(zhì)量管理控制的范疇內(nèi)，親自抓好這一重要環(huán)節(jié)。

工程項(xiàng)目的質(zhì)量，是關(guān)系到企業(yè)和項(xiàng)目部的生存大計(jì)的。要知道，工程項(xiàng)目的質(zhì)量，是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。履行這個(gè)職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，就是要親自認(rèn)真抓工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制。

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求，就是為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)對(duì)所控制的對(duì)象采取的計(jì)劃、監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正，使其處于穩(wěn)定狀態(tài)的連續(xù)管理行為。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本要求有：項(xiàng)目質(zhì)量控制要有明確的控制主體。項(xiàng)目質(zhì)量的控制主體是項(xiàng)目經(jīng)理部，為了實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織專職質(zhì)量檢查管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項(xiàng)目經(jīng)理部，正是項(xiàng)目管理的基本要求。鑒于GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則的全員參與原則項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該常到施工一線上，多參加工序交接驗(yàn)收會(huì)對(duì)工程質(zhì)量有很大保證而不能僅僅依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理把關(guān)。工程總的質(zhì)量目標(biāo)已由工程承包合同所明確規(guī)定。為了實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)還必須有許多分目標(biāo)，分目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的具體步驟，所以在明確整個(gè)工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項(xiàng)目經(jīng)理一定要責(zé)成項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)部門，在制定質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，就要以目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)實(shí)施工程過程中的要素進(jìn)行科學(xué)合理的分析，制定保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實(shí)可行的、有效的、經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

按目標(biāo)實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟地抓好質(zhì)量控制，使工程項(xiàng)目的質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，關(guān)鍵在于項(xiàng)目經(jīng)理要自始自終親自抓質(zhì)量檢查。這就要明白，項(xiàng)目質(zhì)量控制要按預(yù)定的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?？刂苹顒?dòng)其實(shí)質(zhì)就是檢查施工中實(shí)際發(fā)生的情況與預(yù)定的計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施，所以沒有計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，就無法進(jìn)行控制。對(duì)那些沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或沒有按要求操作而導(dǎo)致出質(zhì)量問題的人員，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，該怎么辦就怎么辦。當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理本身也應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理在時(shí)間和空間上是一種連續(xù)的，全面的管理，是對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)所有要素和投入產(chǎn)生的全過程進(jìn)行的全面的管理。崗位教育和技術(shù)交底是

保證工作質(zhì)量的前提，因此要通過崗位教育和技術(shù)交底樹立全員的質(zhì)量意識(shí)，這樣才能在質(zhì)量上形成你追我趕的自覺行動(dòng)，才能形成人人關(guān)心質(zhì)量，個(gè)個(gè)重視質(zhì)量的風(fēng)氣，同時(shí)要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。質(zhì)量管理不能就事論事，必須學(xué)會(huì)和掌握從分析項(xiàng)目對(duì)象的基本特點(diǎn)著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，可以利用分層法、排列圖法、因果分析圖法進(jìn)行全面的和有重點(diǎn)的分析和管理。質(zhì)量控制管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而延續(xù)，并隨著交叉施工的展開而擴(kuò)大，在全過程控制中，特別需要重視對(duì)工序質(zhì)量的控制。

因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須從大局出發(fā)指出工程質(zhì)量管理的大路線，再安排、細(xì)化每一個(gè)分項(xiàng)目標(biāo)，在實(shí)施的過程中按照PDCA循環(huán)控制從而使項(xiàng)目質(zhì)量管理井井有條。

第三篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)在質(zhì)量管理中的重要作用

產(chǎn)品設(shè)計(jì)在質(zhì)量管理中的重要作用

為了使我國(guó)家具產(chǎn)品在21世紀(jì)能在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地，在產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程中，除了考慮選取優(yōu)質(zhì)材料、高精度加工之外，還必須充分認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)的重要性。1 設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量具有決定作用

1.1 設(shè)計(jì)決定了產(chǎn)品的“先天質(zhì)量”

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，能否使顧客滿意首先取決于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程，搞好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平的前提。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量不僅會(huì)影響產(chǎn)品本身，還會(huì)直接影響到生產(chǎn)秩序，并直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)直接決定了生產(chǎn)計(jì)劃的制定，原材料的采購(gòu)，工藝制作的難易，調(diào)機(jī)次數(shù)的多少，設(shè)備的種類和加工精度，質(zhì)量等級(jí)的高低等。低劣的設(shè)計(jì)可能導(dǎo)致產(chǎn)品難以生產(chǎn)。例如，原材料可能難以得到，難以達(dá)到要求的規(guī)范或者制造過程難以實(shí)現(xiàn)?？梢韵胂螅粋€(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)就不具備優(yōu)良的品質(zhì)，即使使用世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)管理手段，也難以達(dá)到期望的質(zhì)量。

1.2 設(shè)計(jì)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)傳播質(zhì)量的最佳概念

要使一件產(chǎn)品脫穎而出的關(guān)鍵在于產(chǎn)品與用戶的使用目的、技術(shù)和個(gè)性的相適應(yīng)，以及產(chǎn)品所具有的視覺傳達(dá)質(zhì)量、產(chǎn)品的銷售環(huán)境和生產(chǎn)廠家的形象質(zhì)量。而這一切都是設(shè)計(jì)創(chuàng)造的。事實(shí)上，在產(chǎn)品和傳播中，沒有設(shè)計(jì)的概念是不可能保證質(zhì)量的。這就使設(shè)計(jì)以一種實(shí)際的形式成了確定和傳達(dá)企業(yè)目標(biāo)的工具，將企業(yè)的目標(biāo)形象化并傳達(dá)出去。

1.3 設(shè)計(jì)是最重要的預(yù)防措施

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的預(yù)防是最有效的措施。在設(shè)計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷越早，付出的代價(jià)越??；發(fā)現(xiàn)的越晚，回頭修改帶來的損失就越大，如表1所示。

1.4 設(shè)計(jì)是決定產(chǎn)品成本的主導(dǎo)因素

據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品成本的70%-80%取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，可以說，產(chǎn)品的成本在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中就大體上確定了。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中設(shè)法降低成本具有決定性意義。設(shè)計(jì)方案的簡(jiǎn)單與復(fù)雜、結(jié)構(gòu)的工藝性、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化水平、能耗、材料消耗及利用率等都直接影響產(chǎn)品成本。影響家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的因素

廣義的設(shè)計(jì)是指產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部開發(fā)研制過程。一種新產(chǎn)品從開始提出設(shè)計(jì)要求直到投產(chǎn)使用，包括調(diào)查研究、制定方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)、鑒定以及制造、裝配、銷售、使用和維修等過程。狹義的設(shè)計(jì)只是上述設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)階段，即圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段，工作進(jìn)行到這個(gè)階段的終點(diǎn)，就可認(rèn)為設(shè)計(jì)工作完成了。實(shí)際上，上述各設(shè)計(jì)階段是一個(gè)完整的過程，互相之間有著密切的聯(lián)系。由此可見，設(shè)計(jì)質(zhì)量應(yīng)是包括產(chǎn)品投產(chǎn)前的市場(chǎng)調(diào)查、研制開發(fā)、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量總和，設(shè)計(jì)過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題都可能影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，進(jìn)而影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。

因此，對(duì)家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生主要影響的因素可歸納如下幾個(gè)方面：

2.1 市場(chǎng)研究質(zhì)量

即確定設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)所依據(jù)信息的可靠性和準(zhǔn)確程度。通過市場(chǎng)調(diào)查將大量信息資料進(jìn)行分析匯總，提煉成為設(shè)計(jì)的主要依據(jù)，其準(zhǔn)確性直接影響設(shè)計(jì)質(zhì)量。

2.2 概念質(zhì)量

即設(shè)計(jì)構(gòu)思質(zhì)量，它表明產(chǎn)品的預(yù)期特性對(duì)市場(chǎng)需要的適應(yīng)程度。構(gòu)思產(chǎn)品使設(shè)計(jì)目標(biāo)完善化，努力使預(yù)期的質(zhì)量特性適用于市場(chǎng)的實(shí)際需要。

2.3 設(shè)計(jì)過程管理質(zhì)量

即設(shè)計(jì)過程本身的工作管理對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量保證程度。它對(duì)后續(xù)生產(chǎn)過程有著直接的影響，是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量核心價(jià)值的基礎(chǔ)。

3、家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法

設(shè)計(jì)質(zhì)量既是以后制造質(zhì)量必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，又是產(chǎn)品最后使用質(zhì)量必須達(dá)到的目標(biāo)。所以，設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理，是家具企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的起點(diǎn)。如果設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理薄弱，設(shè)計(jì)不周鑄成錯(cuò)誤，這種“先天不足”必然帶來“后患無窮”，不僅嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，還會(huì)影響投產(chǎn)后的一系列工作，造成惡性循環(huán)。因此搞好產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量是家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的重要環(huán)節(jié)。為此，家具企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問題控制在源頭，全方位提升設(shè)計(jì)質(zhì)量和減少設(shè)計(jì)差錯(cuò)的發(fā)生，以保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。

針對(duì)家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的具體內(nèi)容和方法如下：

①明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序，制定科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理流程，合理安排設(shè)計(jì)周期、控制設(shè)計(jì)進(jìn)度。

②建立設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系，規(guī)范各組織和技術(shù)接口，落實(shí)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能與責(zé)任，有效控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，減少設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。

③加強(qiáng)設(shè)計(jì)文件管理，建立圖紙和技術(shù)資料管理制度，明確各環(huán)節(jié)技術(shù)文件的傳遞程序、技術(shù)規(guī)范、責(zé)任人，保證設(shè)計(jì)圖樣、工藝等技術(shù)文件的質(zhì)量。

④根據(jù)質(zhì)量水平確定目標(biāo)成本，對(duì)家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，有效控制設(shè)計(jì)成本。

⑤加強(qiáng)設(shè)計(jì)師管理，最優(yōu)地組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并保證其相對(duì)穩(wěn)定性。

⑥建立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化體系，制定產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)工作，并作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量審查，產(chǎn)品試制、鑒定質(zhì)量檢查，產(chǎn)品試驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)督等的依據(jù)，保證產(chǎn)品最后定型質(zhì)量。

⑦更新設(shè)計(jì)方法，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的信息化程度，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)工作各部門之間有效的信息溝通，確保設(shè)計(jì)的效率和質(zhì)量。

總的來說，家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理就是要在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理，對(duì)設(shè)計(jì)的全過程實(shí)施有效的質(zhì)量控制，正確處理和協(xié)調(diào)資金、資源、技術(shù)、環(huán)境等約束條件，防止設(shè)計(jì)過程產(chǎn)生缺陷和不足，全面滿足設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量特性，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)更好地滿足用戶所需要的功能和使用價(jià)值的要求，充分發(fā)揮產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：海外工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

海外工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

質(zhì)量是項(xiàng)目賴以生存和發(fā)展的條件，同時(shí)也關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理在項(xiàng)目的管理體系中顯得尤為重要，本文結(jié)合作者在海外多年的工作經(jīng)驗(yàn)，淺談“人、料、機(jī)、法、環(huán)”總體質(zhì)量監(jiān)控模式，并總結(jié)出海外工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量。質(zhì)量是工程建設(shè)項(xiàng)目賴以生存和發(fā)展的條件，同時(shí)也關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)；為了最好的管理和保障施工質(zhì)量，海外工程建設(shè)項(xiàng)目可以采用“人、料、機(jī)、法、環(huán)”的總體質(zhì)量監(jiān)控模式，具體操作過程描述如下：

人

確保工程質(zhì)量，以人為本；從項(xiàng)目經(jīng)理部到每一位中方員工再到每一個(gè)當(dāng)?shù)毓蛦T，都應(yīng)具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。為此，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織成立由經(jīng)理部成員、主管生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、設(shè)計(jì)人員組成的質(zhì)量監(jiān)督小組，專門負(fù)責(zé)、貫徹項(xiàng)目的工程質(zhì)量監(jiān)控；同時(shí)，要求中方工程師研讀工程施工技術(shù)規(guī)范及驗(yàn)收評(píng)定規(guī)范，熟悉工程質(zhì)量的具體要求，加深對(duì)工程質(zhì)量的理解，并以此為依據(jù)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工；在當(dāng)?shù)毓蛦T中大力宣傳質(zhì)量觀念，現(xiàn)場(chǎng)工程師以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)范要求施工，及時(shí)改正施工過程中存在的質(zhì)量隱患，糾正當(dāng)?shù)毓蛦T不正當(dāng)?shù)氖┕し椒?，有效的提高其質(zhì)量意識(shí)；監(jiān)理對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控也起到了關(guān)鍵作用，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)要求中方工程師在樹立較強(qiáng)的質(zhì)量觀念的基礎(chǔ)上，以一絲不茍、質(zhì)量?jī)?yōu)先的工作作風(fēng)及施工成果取得監(jiān)理的信任，既保證了施工質(zhì)量又加快了施工進(jìn)度。

料

工程材料的質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的根本因素，因此，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配備足夠的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和試驗(yàn)人員，并要求相關(guān)實(shí)驗(yàn)及采購(gòu)人員對(duì)工程材料嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)于外購(gòu)材料，如瀝青、水泥、鋼筋等，在進(jìn)貨前要求供貨商提供詳細(xì)的材質(zhì)證明報(bào)告，確認(rèn)是否符合規(guī)范要求，嚴(yán)把審批關(guān)；在材料到場(chǎng)后，實(shí)驗(yàn)室做必要的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，有些材料應(yīng)取樣送到國(guó)家實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，待確認(rèn)到場(chǎng)材料質(zhì)量符合要求后方可使用，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于自產(chǎn)材料，如填方料、路肩料等，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范要求把關(guān)；如機(jī)軋底基層、基層料，實(shí)驗(yàn)室及時(shí)跟蹤并進(jìn)行定期檢驗(yàn)和不定期的抽查，對(duì)材料質(zhì)量嚴(yán)格控制；對(duì)于瀝青熱拌料，車車測(cè)定溫度并作完整的試驗(yàn)紀(jì)錄，形成了實(shí)驗(yàn)室、拌合樓和攤鋪現(xiàn)場(chǎng)的三角聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)驗(yàn)信息及時(shí)反饋以確保材料質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)油面攤鋪質(zhì)量。

對(duì)于不合格、不滿足質(zhì)量要求的施工材料，應(yīng)予以及時(shí)地清理整頓，有效的確保工程質(zhì)量。

機(jī)

保證機(jī)械設(shè)備、車輛的完好率和機(jī)械使用性能也是確保施工質(zhì)量和進(jìn)度的主要因素之一。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)制定一系列機(jī)械設(shè)備管理制度，在加強(qiáng)車間修理力量的基礎(chǔ)上，要求機(jī)修人員增強(qiáng)工作責(zé)任心，本著“不拖、不等、不靠”的原則，及時(shí)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，排除現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備出現(xiàn)的故障，小修不過夜；同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)施工人員了解一定的機(jī)械使用性能，機(jī)械設(shè)備的正確操作方法，杜絕由于使用不當(dāng)造成的機(jī)械事故，對(duì)于故障隱患及時(shí)報(bào)告，有力保證了機(jī)械設(shè)備、車輛處于高效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而確保了工程質(zhì)量。

法

先進(jìn)的施工工藝、方法對(duì)工程質(zhì)量的保證起到了關(guān)鍵性作用。在滿足施工技術(shù)規(guī)范要求的前提下，項(xiàng)目經(jīng)理部結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)，采用積極有效的施工工藝、方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，既加快了施工進(jìn)度，又保證了施工質(zhì)量。

在實(shí)施較關(guān)鍵、重點(diǎn)工程之前，項(xiàng)目經(jīng)理部組織有經(jīng)驗(yàn)的工程師召開“技術(shù)交流交底會(huì)”，從實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、設(shè)計(jì)及施工方法等各方面進(jìn)行討論，提高現(xiàn)場(chǎng)工程師對(duì)重點(diǎn)工程的全面帷幄，以確?，F(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作，遵循隨機(jī)抽檢的試驗(yàn)原則，按規(guī)定的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)頻率，取足實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，用實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)施工；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量工作，對(duì)導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)等測(cè)量用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定期進(jìn)行檢查、復(fù)測(cè)，對(duì)于結(jié)構(gòu)物的放樣，采用坐標(biāo)放樣法，嚴(yán)格控制結(jié)構(gòu)物的平面定位，對(duì)于道路施工放樣，采用十米五點(diǎn)樁，在急彎及超高急變段落，采用五米樁，嚴(yán)格控制標(biāo)高檢測(cè)，確保路面的平整度。

環(huán) 除了做好“人、料、機(jī)、法”外，“環(huán)”是總體質(zhì)量監(jiān)控模式中很重要的一部分，為此，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立較為健全的質(zhì)量管理保障體系。

以“保證施工質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良工程”為質(zhì)量主導(dǎo)方針，項(xiàng)目經(jīng)理部建立以質(zhì)量監(jiān)督小組、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人、施工人員，全過程、全方位具體管理的質(zhì)量管理保障體系。從項(xiàng)目經(jīng)理部到各施工班組，每個(gè)施工人員，層層實(shí)行責(zé)任制，從嚴(yán)格技術(shù)把關(guān)入手，抓好施工生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理，做到“自上而下的質(zhì)量監(jiān)督管理，自下而上的質(zhì)量信息反饋”；以質(zhì)量監(jiān)督小組為中心，對(duì)工程質(zhì)量、貫徹技術(shù)操作規(guī)程等情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)于質(zhì)量控制較好的施工段面予以鼓勵(lì)、表彰，對(duì)于質(zhì)量控制不到位的施工段面予以批評(píng)指正。

通過對(duì)多個(gè)海外工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行“人、料、機(jī)、法、環(huán)”總體質(zhì)量監(jiān)控模式的實(shí)際操作，總結(jié)出海外工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的幾點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

1．建立健全項(xiàng)目質(zhì)量管理保障體系； 組建成立項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督小組，包括經(jīng)理部成員、主管生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、設(shè)計(jì)人員，專門負(fù)責(zé)并貫徹項(xiàng)目的工程質(zhì)量監(jiān)控；

2.在實(shí)施關(guān)鍵或重點(diǎn)工程前，質(zhì)量監(jiān)督小組組織現(xiàn)場(chǎng)施工人員召開技術(shù)交流交底會(huì)，明確設(shè)計(jì)、技術(shù)規(guī)范要求、實(shí)驗(yàn)及測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)等； 3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作，提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)，消除現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量隱患，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)查明原因并解決； 4.加強(qiáng)材料管理，對(duì)于外購(gòu)材料嚴(yán)把審批關(guān)及材料到場(chǎng)后的驗(yàn)收工作，對(duì)于自產(chǎn)材料定期抽檢，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；

5.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)工作管理，實(shí)驗(yàn)室極力配合前場(chǎng)施工，同時(shí)規(guī)范常規(guī)性實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)格監(jiān)控施工材料質(zhì)量，嚴(yán)把配合比設(shè)計(jì)關(guān)；

6.加強(qiáng)測(cè)量工作管理，測(cè)量組極力配合前場(chǎng)施工，驗(yàn)收資料及時(shí)整理并反饋前場(chǎng)；

7.加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理，保證機(jī)械設(shè)備、車輛完好率，提高使用效率；

8.質(zhì)量質(zhì)量監(jiān)督小組不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，定期組織召開質(zhì)量管理會(huì)議，交流質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)質(zhì)量監(jiān)控成果；同時(shí)與項(xiàng)目監(jiān)理保持溝通，定期去現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合質(zhì)量監(jiān)查。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，海外工程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理部通過質(zhì)量監(jiān)督小組貫徹并實(shí)施“人、料、機(jī)、法、環(huán)”總體質(zhì)量監(jiān)控模式，采取適當(dāng)、合理的質(zhì)量管理方法，可以有效的監(jiān)控項(xiàng)目的工程質(zhì)量。質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)在項(xiàng)目管理過程中不斷地積累、優(yōu)化，并結(jié)合不同項(xiàng)目的自身特點(diǎn)加以應(yīng)用，以求對(duì)海外工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理達(dá)到最佳效果。

第五篇：論溝通在企業(yè)管理中的定位及重要作用

論溝通在企業(yè)管理中的定位及重要作用

陳靜，金玉婷，蔣柳敏，方舒樺

摘要：在信息時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視通過加強(qiáng)內(nèi)部或外部的溝通來解決管理中的各種矛盾和沖突。溝通不僅有利于提高工作效率,而且有利于激勵(lì)員工的積極性,在企業(yè)建立起良好的人際關(guān)系和和諧氛圍。溝通在企業(yè)管理中的作用是不可替代的。關(guān)鍵詞：溝通 企業(yè)管理 企業(yè)文化 技巧

溝通無時(shí)無刻不在。我有一個(gè)蘋果，你有一個(gè)蘋果，加起來一共兩個(gè)蘋果。我的蘋果給了你，你的蘋果給了我，我們還是各有一個(gè)蘋果。但是如果我有一個(gè)觀點(diǎn)，你有一個(gè)觀點(diǎn)，你的觀點(diǎn)告訴我，我的觀點(diǎn)告訴你，我就有了兩個(gè)觀點(diǎn)，你也有了兩個(gè)觀點(diǎn)。現(xiàn)代企業(yè)的管理中，就要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢(shì)，并且逐步建立起一套成熟完善的溝通系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要?？梢姡瑴贤ü芾碓谄髽I(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。

溝通及溝通心理學(xué)

溝通是信息從發(fā)送者傳遞到接受者的過程和行為。任何一種溝通都需要圍繞著一定的內(nèi)容（統(tǒng)稱為信息），在兩方之間進(jìn)行，并借助于一定的渠道和方式，所以溝通過程有四個(gè)基本要素：發(fā)送者，接收或接受者，所傳遞的內(nèi)容，傳遞信息的渠道。

溝通是做人做事的基本功，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。擔(dān)任過微軟中國(guó)區(qū)主席和盛大公司總裁的唐駿，曾撰文談人生感悟。唐駿曾經(jīng)講述過他自己的故事。他大學(xué)畢業(yè)后非常想出國(guó)，但學(xué)校的出國(guó)名額已經(jīng)用完。于是，他就給北京每個(gè)高校打電話，詢問有沒有剩余的出國(guó)名額。當(dāng)打聽到北廣還有出國(guó)名額時(shí)，他就拿著考研成績(jī)單要求轉(zhuǎn)入北廣讀研。那里的老師說：“你要考慮清楚，盡管我們有名額，但你錯(cuò)過了時(shí)間，出國(guó)還要由教育部批準(zhǔn)?！碧乞E還是沒有放棄，打聽到教育部主管此事的是李司長(zhǎng)，他就在教育部門口站了整整幾天。早上見到李司長(zhǎng)就說“李司長(zhǎng)您早”；中午出來則說“李司長(zhǎng)您出來吃飯”；下班的時(shí)候便說“您下班了”。等到第6天，他終于等來了驚喜，李司長(zhǎng)終于告訴他：你可以出國(guó)了。

在社會(huì)底線認(rèn)可的前提之下，沒有什么不可以調(diào)整，重要的是要能“活”。畢竟是你要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，而不是這個(gè)社會(huì)來適應(yīng)你。一個(gè)有封閉心理的人，雖然一時(shí)半會(huì)兒很難徹底改變，但是也可以做到有效地溝通。溝通是現(xiàn)代人必備的重要技能，也是每天生活中必須要做的重要工作，可以說，管理者每天有80%的時(shí)間是在做溝通的事情。作為有封閉心理的職業(yè)人，有必要刻意鍛煉一下自己的交際能力嗎？雖然從職業(yè)發(fā)展的角度來看，性格與職業(yè)匹配是最佳選擇，但目前，隨著社會(huì)開放度的日益加大，完全悶頭工作的崗位已越來越少，因此適當(dāng)鍛煉一下自己的性格會(huì)對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展有很大幫助。人們常說人在職場(chǎng)，身不由己，所以，無論什么工作，有更好的溝通技巧，工作起來就會(huì)更容易。

溝通在企業(yè)管理的重要性

1.溝通是企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)與核心

在企業(yè)管理中，越來越多的人認(rèn)識(shí)到：在信息社會(huì)，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，管理的難度和難題也就是溝通的難度和問題。許多大企業(yè)和跨國(guó)公司，普遍存在管理溝通的問題，因而使企業(yè)有限的人力資源和其它資源無法實(shí)現(xiàn)最佳配置，不僅產(chǎn)生不了合力，反而互相牽制，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展。溝通問題變得如此的多樣和突出，以致在現(xiàn)代信息化企業(yè)，離開溝通我們甚至無法談?wù)摴芾怼?/p>

從管理的對(duì)象看，可分為物質(zhì)資源和人力資源，管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)各種對(duì)象資源的一種整合。但由于人力資源與物質(zhì)資源在客觀上是各自獨(dú)立的，他們自己無法直接互相發(fā)生組合和聯(lián)系，因此就需要第三者（企業(yè)各種管理者）為了達(dá)到某種目的對(duì)它們施加有效的處置和影響，從而在它們之間建立起有效和牢固的聯(lián)系。這中間需要各種聯(lián)系的橋梁，而溝通就是這些橋梁，實(shí)現(xiàn)信息與情感的有效傳達(dá)。從管理的主體看，管理必然是溝通。管理的主體是活生生的人，管理者不向被管理對(duì)象輸出指令，并從被管理對(duì)象方面獲取信息，就無法有效實(shí)施管理。管理是組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制別的人去正確完成工作和按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制無一不是信息交流，即溝通。

從管理的過程看，一刻也離不開溝通。管理的過程是資源優(yōu)化組合的過程，組合的過程必須借助于各種資源信息大量復(fù)雜的交流、反饋。沒有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發(fā)生、實(shí)現(xiàn)，管理的過程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。從管理的功能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑?，F(xiàn)代管理理論公認(rèn)的四大管理職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，哪一項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)也離不開溝通。計(jì)劃的過程需要以大量的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論為前提，市場(chǎng)調(diào)研和分析討論就是溝通的重要形式。計(jì)劃的形成就是良好溝通的結(jié)果。另外，計(jì)劃的下達(dá)和正確執(zhí)行又需要溝通來進(jìn)行。至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎么組織？沒有溝通，又談何領(lǐng)導(dǎo)？沒有溝通，沒有信息的掌握和及時(shí)反饋，又談何控制？因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說管理即是溝通。

2.溝通是企業(yè)管理的橋梁與生命線

“溝通是一個(gè)把組織的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段?！?溝通管理能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理由內(nèi)到外有效地連接起來，對(duì)提高效率、確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)有序運(yùn)行產(chǎn)生重要影響。當(dāng)今社會(huì)正面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，與此同時(shí)一些企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)濟(jì)糾紛也呈上升趨勢(shì)，在一定程度上影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型和組織變革中加強(qiáng)管理溝通，可以有效地減少內(nèi)部阻力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，也能有效地整合社會(huì)資源，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，更快、更好地達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

3.溝通與企業(yè)文化

溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與業(yè)績(jī)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并引導(dǎo)和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)，是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是指企業(yè)的技能和競(jìng)爭(zhēng)力的集合，從某種意義上說，企業(yè)是可以用來獲得準(zhǔn)許市場(chǎng)地位的各種專門化資源的積累，是一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)歷，特點(diǎn)、文化、優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的形成至關(guān)重要。

但是，不同的企業(yè)團(tuán)隊(duì)造就不同的企業(yè)文化。對(duì)這一點(diǎn)，有的管理者這樣認(rèn)為：“你期待員工如何表現(xiàn)，你就要如何表現(xiàn)，你倡導(dǎo)雙向溝通、傾聽堆放，平息部門之間的沖突，減少內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，你就要親力親為地做給大家看。你認(rèn)為素質(zhì)、技能提高和不斷學(xué)習(xí)重要，你就和他們一塊去干，去做，去弄?！币虼耍瑴贤ㄎ幕彩瞧髽I(yè)文化的一個(gè)重要方面，許多管理者認(rèn)為持續(xù)改善內(nèi)部溝通很重要，但關(guān)鍵在于實(shí)際執(zhí)行。管理者不僅是企業(yè)文化的思想者，更是倡導(dǎo)者和影響者，更重要的是行為者。如果管理者能在電梯或走廊與下屬們輕松交談，隨機(jī)和員工一起就餐，是反應(yīng)企業(yè)寬松的溝通環(huán)境和民主的企業(yè)文化的最好說明。溝通的技巧

管理溝通是交流雙方信息傳遞的過程，作為企業(yè)的成員每天都會(huì)面臨與人溝通的工作；管理溝通是否有效在于溝通技巧應(yīng)用得當(dāng)與否，以至于在很多情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結(jié)果的決定因素。因此，在溝通技巧方面應(yīng)力求做到以下幾點(diǎn)：

定位準(zhǔn)確.定位準(zhǔn)確包括對(duì)自己的準(zhǔn)確定位和對(duì)溝通對(duì)象的準(zhǔn)確定位。員工在企業(yè)的崗位和職責(zé)不同，其溝通角色就會(huì)不同，造成溝通不充分的原因歸根結(jié)底就是沒有明確角色定位，換位思考溝通是一門管理藝術(shù)，在企業(yè)管理過程中，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用換位思考可以使溝通更具說服力，更容易達(dá)到溝通的目的。換位思考是組織成員內(nèi)部相互之間，矛盾的雙方通過換位可以充分增進(jìn)彼此對(duì)事物的認(rèn)同感，從而化解沖突達(dá)成對(duì)事物的共識(shí)，減少和消除組織內(nèi)耗，有利于工作的有序進(jìn)行。

全員參與充分應(yīng)用參與式溝通原理，加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的參與度，充分進(jìn)行溝通，在有效溝通的基礎(chǔ)上凝聚共識(shí)，可以起到事半功倍的效果。

結(jié)論

綜上所述，我們不難看出，一個(gè)有效的管理溝通在現(xiàn)代管理中的地位是何等重要。管理溝通貫穿整個(gè)管理實(shí)踐的全過程。沒有管理溝通的存在，管理的全過程就會(huì)支離破碎。管理溝通是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。企業(yè)的主要日常管理工作都要借助于管理溝通才能得以順利進(jìn)行?？梢哉f，管理溝通是管理的核心和靈魂，是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。企業(yè)精神、文化的培育和塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式。

總之，隨著現(xiàn)代管理越來越重視“以人為本”的管理思想，要做到以人為本，只有通過良性溝通才能做到。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的良性溝通，既可以使管理層工作更加輕松，更加客觀和透明化，也可以使普通員工增加滿意度，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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