第一篇：交房前業(yè)主關(guān)心的若干問題

交房前業(yè)主關(guān)心的若干問題

1、衛(wèi)生間排污管道問題

衛(wèi)生間的排污管道不是儲水管彎頭。

開放商應(yīng)提出整改措施，負(fù)責(zé)實(shí)施

2、門拉手問題

入戶門把手用力拉后會變形。

由開發(fā)商負(fù)責(zé)整改

3、交房收費(fèi)的規(guī)范問題

天然氣代收費(fèi)2800元,電費(fèi)預(yù)存費(fèi)300-500元,閉路電視開戶費(fèi)500元,預(yù)收辦理房產(chǎn)證費(fèi)用1000元。物業(yè)部收取一次性垃圾清運(yùn)費(fèi)400元,裝修履約金1000元,水費(fèi)保證金300元,資料費(fèi)10元。

哪些必須交的，哪些是自愿交的，哪些是給開放商，哪些是給物業(yè)的，哪些費(fèi)用是可以退的，哪些費(fèi)用是預(yù)存的？

4、物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題

每月物業(yè)費(fèi)1.1元m2+電梯使用費(fèi)0.4元/m2，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合適？免首年的物業(yè)費(fèi)是否還需業(yè)主付電梯使用費(fèi)，為什么要單獨(dú)列出電梯使用費(fèi)，如果不使用電梯是不是可以拒交0.4元。

5、交房時間違約問題

交房時間是否違約，需不需要付給業(yè)主違約金。

6、房屋交房前的三書一證一表

三書”是指《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》，“一證”是指《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》，“一表”是指《竣工驗(yàn)收備案表》。

第二篇：交房前準(zhǔn)備工作

交房前準(zhǔn)備工作

移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣

工驗(yàn)收資料；

（二）共用設(shè)施設(shè)備清單；

（三）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（五）業(yè)主名冊；

（六）物業(yè)管理必需的其他資料。

一、銷售部

1、收集業(yè)主名單；①提交資料與款項(xiàng)未清客戶名單。②確認(rèn)手續(xù)齊全客戶名單。

（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項(xiàng)不齊，按揭手續(xù)未辦）

（一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書面通知）

2、提前通知業(yè)主交房，以掛號信、特快專遞為主。（形式上只承認(rèn)掛號信或快遞方式。電

話只是輔助手段）

3、統(tǒng)一說詞。（一般由客服部及物業(yè)公司牽頭）

備注：信函內(nèi)容包括，業(yè)主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數(shù)額。

報(bào)紙廣告由設(shè)計(jì)部開始設(shè)計(jì)交房廣告。以設(shè)計(jì)部開始構(gòu)思銷售部交房氛圍布置。

（可以商榷。如問題較多，還是低調(diào)一些）提前電話通知業(yè)主，通知業(yè)主來交房時帶齊交

房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業(yè)主提前到場要求先驗(yàn)房，或造成

業(yè)主提前集會，發(fā)生不測）

工程部：

1、工程部聯(lián)合物業(yè)部，檢查各套住宅的質(zhì)量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公 共照明等公共設(shè)施的正常使用和確認(rèn)的最終開通時間）； 工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場。（相當(dāng)艱巨、復(fù)雜。）

2、由工程部提供《竣工驗(yàn)收報(bào)告》

3、最終確認(rèn)地下管網(wǎng)鋪設(shè)、道路、綠化的完工時間。

4、已驗(yàn)收合格的套房向物業(yè)交接鑰匙。

5、由工程部確認(rèn)之前的方案哪里有改動并向房管局提出統(tǒng)一變更。

6、由房管所出示的面積表蓋章（一般在竣工備案表之后。但是所有費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。一定

要準(zhǔn)確，最容易出爭端的地方）

物業(yè)部：

1、物業(yè)人員盡快到崗及人員到崗后培訓(xùn)，物業(yè)智能收費(fèi)軟件的安裝培訓(xùn)，辦公場地的裝飾 裝修，訂做工服、辦公設(shè)施及設(shè)備的配置、確定制作樓、單元、層戶的門牌號碼

2、提前在銷售部與物業(yè)部展示：業(yè)主臨時規(guī)約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。（收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)）

3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。

4、對交房參與人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問題解釋。

5、制作物業(yè)使用交房答客問。

6、對的物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。（收 費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、裝修施工垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金、契稅、專項(xiàng)維修 資金、房產(chǎn)證代辦費(fèi)等）——

7、確定前期物業(yè)管理服務(wù)合同；

8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證 書》、《住宅使用說明書》

9、印刷以下各類入住表格：

《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》、《裝修申請表》、《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《鑰匙領(lǐng)用登記表》、《入住驗(yàn)房表》、《業(yè)主（住戶）入住基本情況登記表》、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。

11、區(qū)內(nèi)環(huán)境布置：入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。插指路牌，由入口處到交房大廳。管理處辦公環(huán)境。

12、已租賃客戶的交房流程（及收費(fèi)）。

13、熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況

14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后，（包括：按揭資料手續(xù)完成、購房余款、面積差價補(bǔ)足）由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

四、辦公室及外協(xié)配合工作

1、及時向上級主管部門（房管所、物價局）上報(bào)申請工作（完善物業(yè)接管與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 申請備案）

2、與供水、供電、供氣、排污（城市配套設(shè)施）、通訊、有線電視等單位的商討有關(guān)費(fèi)用 的代收代繳，促使協(xié)議的達(dá)成

第三篇：交房前準(zhǔn)備工作

交房前準(zhǔn)備工作

成立交房工作小組

第四十五條 新建住宅建筑規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后，其附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備下列條件，方可交付使用：

（一）生活用水納入公共供水管網(wǎng)，并供水到戶；

（二）用電納入供電網(wǎng)絡(luò)，不得使用臨時施工用電；

（三）雨水、污水排放納入雨水、污水排放系統(tǒng)；

（四）在城市管道燃?xì)?、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)、室外燃?xì)?、供熱管道的敷設(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并安裝燃?xì)夥謶粲?jì)量裝置和熱計(jì)量裝置；

（五）電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備、信報(bào)箱等按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配置到位；

（六）住宅區(qū)道路與城市道路或者公路直接相連；

（七）按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)的車庫（位）、公共服務(wù)設(shè)施、公用消防設(shè)施的建設(shè)，具備必要的綠化用地和設(shè)施；

（八）分期建設(shè)的住宅區(qū)，其相關(guān)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)滿足交付使用部分基本使用功能的要求；

（九）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。建設(shè)單位在新建住宅交付使用前，應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門及專業(yè)經(jīng)營單位按照前款規(guī)定，對住宅區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，并向設(shè)區(qū)的市或者縣（市）建設(shè)行政主管部門辦理新建住宅交付使用備案手續(xù)。

建設(shè)單位在辦理新建住宅交付使用備案手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)提供新建住宅建設(shè)工程竣工驗(yàn)收文件，以及第一款所列的附屬設(shè)施設(shè)備符合交付使用條件的相關(guān)文件和資料。

移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（二）共用設(shè)施設(shè)備清單；

（三）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（五）業(yè)主名冊；

（六）物業(yè)管理必需的其他資料。

一、銷售部

1、收集業(yè)主名單；①提交資料與款項(xiàng)未清客戶名單。②確認(rèn)手續(xù)齊全客戶名單。（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項(xiàng)不齊，按揭手續(xù)未辦）（一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書面通知）

2、提前通知業(yè)主交房，以掛號信、特快專遞為主。（形式上只承認(rèn)掛號信或快遞方式。電話只是輔助手段）

3、統(tǒng)一說詞。（一般由客服部及物業(yè)公司牽頭）

備注：信函內(nèi)容包括，業(yè)主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數(shù)額。

報(bào)紙廣告由設(shè)計(jì)部開始設(shè)計(jì)交房廣告。以設(shè)計(jì)部開始構(gòu)思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問題較多，還是低調(diào)一些）

提前電話通知業(yè)主，通知業(yè)主來交房時帶齊交房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業(yè)主提前到場要求先驗(yàn)房，或造成業(yè)主提前集會，發(fā)生不測）

二、工程部：

1、工程部聯(lián)合物業(yè)部，檢查各套住宅的質(zhì)量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設(shè)施的正常使用和確認(rèn)的最終開通時間）；工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場。（相當(dāng)艱巨、復(fù)雜。）

2、由工程部提供《竣工驗(yàn)收報(bào)告》

3、最終確認(rèn)地下管網(wǎng)鋪設(shè)、道路、綠化的完工時間。

4、已驗(yàn)收合格的套房向物業(yè)交接鑰匙。

5、由工程部確認(rèn)之前的方案哪里有改動并向房管局提出統(tǒng)一變更。

6、由房管所出示的面積表蓋章.（一般在竣工備案表之后。但是所有費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。一定要準(zhǔn)確，最容易出爭端的地方）

三、物業(yè)部：

1、物業(yè)人員盡快到崗及人員到崗后培訓(xùn)，物業(yè)智能收費(fèi)軟件的安裝培訓(xùn)，辦公場地的裝飾裝修，訂做工服、辦公設(shè)施及設(shè)備的配置、確定制作樓、單元、層戶的門牌號碼

2、提前在銷售部與物業(yè)部展示：業(yè)主臨時規(guī)約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)）

3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。

4、對交房參與人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問題解釋。

5、制作物業(yè)使用交房答客問。

6、對的物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。（收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、裝修施工垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金、契稅、專項(xiàng)維修資金、房產(chǎn)證代辦費(fèi)等）——

7、確定前期物業(yè)管理服務(wù)合同；

8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》

9、印刷以下各類入住表格：

《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》、《裝修申請表》、《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《鑰匙領(lǐng)用登記表》、《入住驗(yàn)房表》、《業(yè)主（住戶）入住基本情況登記表》 10、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。

11、區(qū)內(nèi)環(huán)境布置：

入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

插指路牌，由入口處到交房大廳。

管理處辦公環(huán)境。

12、已租賃客戶的交房流程（及收費(fèi)）。

13、熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況

14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后，（包括：按揭資料手續(xù)完成、購房余款、面積差價補(bǔ)足）由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

四、辦公室及外協(xié)配合工作

1、及時向上級主管部門（房管所、物價局）上報(bào)申請工作（完善物業(yè)接管與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請備案）

2、與供水、供電、供氣、排污（城市配套設(shè)施）、通訊、有線電視等單位的商討有關(guān)費(fèi)用的代收代繳，促使協(xié)議的達(dá)成

物業(yè)保修金：按物業(yè)建筑安裝總造價2％的比例一次性交存。契稅： 根據(jù)規(guī)定從2006年6月1日起，對個人購買的普通商品住房，契稅稅率為 1.5%（總房款）；非普通住宅稅率為3%（總房款）。普通住宅應(yīng)同時滿足三個條件，住宅小區(qū)建筑容積率在1.2以上;單套建筑面積在144平方米以下;實(shí)際成交價格低于同級別土地上的住宅平均交易價格1.44倍以下為普通住宅，否則將按非普通住宅對待。專項(xiàng)維修資金：交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的5%至8%。

第四篇：交房前準(zhǔn)備工作

4星業(yè)務(wù)員培訓(xùn) 第三章 交房時期主要工作

一、交房前資料準(zhǔn)備

1.消防驗(yàn)收合格表、竣工驗(yàn)收備案表、實(shí)測測會報(bào)告復(fù)印件放于售樓處

2.安排售后至房管局領(lǐng)取《商品房住宅使用說明書》、《商品房住宅質(zhì)量保證書》。其中說明書交工程部負(fù)責(zé)人填寫相關(guān)內(nèi)容，此份做樣本并留下備份，以便出現(xiàn)錯誤時，明確責(zé)任，余下安排人員或物業(yè)填寫。質(zhì)量保證書交于開發(fā)商相應(yīng)負(fù)責(zé)人蓋章。此兩樣準(zhǔn)備好后移交物業(yè)部門，由物業(yè)部門在客戶交房時發(fā)至業(yè)主。

3.制作《交房費(fèi)用明細(xì)表》或由物業(yè)制作，做好后至開發(fā)商財(cái)務(wù)處核對每套總房價金額是否正確，同時確認(rèn)客戶是否交足房款。未交足房款或貸款未放者，督促客戶辦理，辦理之后方可辦理交房。

4.準(zhǔn)備信封。由簽約數(shù)據(jù)庫調(diào)出客戶地址、姓名、電話、房號。先由業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系客戶，確認(rèn)地址是否有效，無效則更改新的地址。確認(rèn)好資料做成表格，房號可用非常小號的字。地址郵編、姓名、電話字號比照信封大小排好版，打印，裁剪。將發(fā)信的信息貼于項(xiàng)目信封之上，小字房號貼于信封背面。背面貼房號的目的是便于以后將每套交房信息對號裝入信封。

5.如交房前項(xiàng)目無地址，即街道編號，需要先到相關(guān)部門確定地址，否則業(yè)主無法落戶。6.如項(xiàng)目報(bào)建名與項(xiàng)目宣傳名不致，則由開發(fā)商到相關(guān)政府部門辦理更名證明。復(fù)印置物業(yè)與售樓處各一份。

二、與物業(yè)的交接

1.將交房客戶的名單及其相關(guān)資料交于物業(yè)部

2.交鑰匙于物業(yè)，讓物業(yè)打簽收單，尚未售出的房源鑰匙可留下，以便日后看房方便 3.《交房費(fèi)用明細(xì)表》交于物業(yè)，涉及主要內(nèi)容如附件二

4.要求物業(yè)擬定《繳費(fèi)通知》、《入伙須知》、《入伙通知書》、《交房流程》，確定后和業(yè)務(wù)員統(tǒng)一說辭

5.移交信封，要求物業(yè)將這些確定的內(nèi)容以掛號信的形式發(fā)出，確?？蛻粢欢ㄊ盏?。6.移交《商品房住宅使用說明書》、《商品房住宅質(zhì)量保證書》 7.交消防驗(yàn)收合格表、竣工驗(yàn)收備案表、實(shí)測測會報(bào)告復(fù)印件各一份

三、交房現(xiàn)場準(zhǔn)備

1.售樓處及工地現(xiàn)場布置。為營造氣氛，同時也可做為銷售宣傳，可以在售樓處及工地現(xiàn)場做一定的布置。如條幅、盆花、拱門、氫氣球。如果物業(yè)處第一次亮相，則從工地入口始，做指引牌。各類布置物品確定后，詢價，將需要的開銷制作成清單報(bào)于歸屬公司，批準(zhǔn)后在交房前幾天布置好。

2.信件登記及再領(lǐng)取的簽字本。如果交房通知的掛號信退還地址為售樓處，則售樓處應(yīng)該準(zhǔn)備好退還登記及再領(lǐng)取的簽字本。

3.工程問題登記本。很多時候客戶在物業(yè)處未得到及時解決，會至售樓處反映情況，應(yīng)準(zhǔn)備登記本。對此類問題跟進(jìn)解決時間和結(jié)果。

4.一般可通過交房做促銷活動或形象宣傳，做報(bào)廣等宣傳。

四、交房后工作

1.交房客戶大部分已辦清手續(xù)后，督促開發(fā)商財(cái)務(wù)開具相關(guān)票據(jù)，準(zhǔn)備辦理產(chǎn)權(quán)證。2.安排售后至房管局領(lǐng)取《產(chǎn)權(quán)登記申請表》，通知客戶至售樓處填寫相關(guān)表格。3.跟進(jìn)開發(fā)商及時辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

4.銷售現(xiàn)房時確定后買者的交房時間，一般順延2-3個月，以便確?？蛻糍J款首續(xù)辦清后即可交房。如實(shí)測面積與暫測面積有誤差，現(xiàn)房可按實(shí)測面積推售。

第五篇：房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作

房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作

房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作提要：提前電話通知業(yè)主，通知業(yè)主來交房時帶齊交房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業(yè)主提前到場要求先驗(yàn)房 更 多資訊

房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作

一、客戶部

1、收集業(yè)主名單；（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項(xiàng)不齊，按揭手續(xù)未辦）（一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書面通知）

2、提前通知業(yè)主交房，以信函、電話通知為主（形式上只承認(rèn)掛號信或快遞方式。電話只是輔助手段）

3、統(tǒng)一說詞。（一般由客服部及物業(yè)公司牽頭）

4、提供各式交房表單及流程。

備注：

信函內(nèi)容包括，業(yè)主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數(shù)額。

報(bào)紙廣告由營銷部開始設(shè)計(jì)交房廣告。以營銷部開始構(gòu)思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問題較多，還是低調(diào)一些）

提前電話通知業(yè)主，通知業(yè)主來交房時帶齊交房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業(yè)主提前到場要求先驗(yàn)房，或造成業(yè)主提前集會，發(fā)生不測）

二、財(cái)務(wù)部與項(xiàng)目銷售部

1、提交資料與款項(xiàng)未清客戶名單。

2、確認(rèn)手續(xù)齊全客戶名單。

二、工程部：

1、工程部聯(lián)合物業(yè)部，檢查各套住宅、店面的質(zhì)量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設(shè)施的正常使用和確認(rèn)的最終開通時間）；工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場.（相當(dāng)艱巨、復(fù)雜。）

2、由工程部提供《竣工驗(yàn)收備案表》（最重要的東東）

3、已驗(yàn)收合格的套房向物業(yè)交接鎖匙。（防備建筑單位不做鑰匙移交。誰讓開發(fā)商沒結(jié)工程款！）

4、由房管局出示的面積表蓋章。（一般在竣工備案表之后。但是所有費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。一定要準(zhǔn)確，最容易出爭端的地方）

三、物業(yè)部：

1提前在銷售部與物業(yè)部展示：業(yè)主公約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)）

2、相關(guān)人員盡快到崗。

3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。

4、指派專人對銷售部人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問題解釋。

5、制作物業(yè)使用交房答客問。

6、對小區(qū)的相關(guān)物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。

7、確定物業(yè)管理合同；

8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》

9、印刷以下各類入住表格：

*《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》

*《裝修申請表》

*《住宅使用說明書》

*《住宅質(zhì)量保證書》

*《鑰匙領(lǐng)用登記表》

*《入住驗(yàn)房表》

*《業(yè)主（住戶）入住基本情況登記表》

10、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。

11、區(qū)內(nèi)環(huán)境布置：

*入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

*插指路牌，由入口處到管理處。

*管理處辦公環(huán)境。

12、已租賃客戶的交房流程（及收費(fèi)）。

13、熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況

14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后，（包括：按揭資料手續(xù)完成、購房余款、面積差價補(bǔ)足）由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

四、公司

1、提前報(bào)紙通知交房。（一般無太大必要）

總之，交房時法律手續(xù)要完備；一切按合同辦理；態(tài)度要和藹、語言不卑不亢；現(xiàn)場不過于熱鬧；可以引進(jìn)裝修公司分散業(yè)主注意力；不宜讓業(yè)主過于集中辦理；設(shè)置1、2個相對安靜的洽談間以便不測之需！