第一篇：赴XX旅游考察

關(guān)于赴XX、XX、XX參觀考察的心得體會(huì)

--發(fā)揮比較優(yōu)勢，打造特色旅游

4月8日，根據(jù)市委組織部和市委黨校的統(tǒng)一安排，科級(jí)培訓(xùn)班和青年干部培訓(xùn)班的全體學(xué)員對濱海、壽光、青州進(jìn)行了參觀考察。此次活動(dòng)不僅讓我們領(lǐng)略到濱海和壽光三區(qū)建設(shè)的大手筆，也領(lǐng)略到了青州市的人文與自然和諧相處的山水風(fēng)光，同時(shí)也增加了與兄弟友好城市間的情誼與交流。此次活動(dòng)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是參觀內(nèi)容豐富多彩，組織周密合理。雖然此次時(shí)間較短，但是由于時(shí)間安排得當(dāng)，各項(xiàng)重要內(nèi)容均參觀學(xué)習(xí)；二是意義深遠(yuǎn)。此次考察學(xué)習(xí)主要是借鑒三區(qū)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也了解了兄弟縣市的人文資源，加深了學(xué)員之間的友誼；三是感觸頗深。雖然這幾個(gè)地方旅游資源不是很豐富，但由于政府的重視與加大投入，結(jié)合本地原有資源開發(fā)出了具有特色的旅游項(xiàng)目，使得當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)在近年來得到快速的發(fā)展。

一、基本情況：

濰坊濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立于1995年8月，是山東省人民政府批準(zhǔn)成立、國家發(fā)改委審核通過的省級(jí)開發(fā)區(qū)。2010年4月正式獲批成為國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。開發(fā)區(qū)陸域面積677平方公里，人口10萬，是全國最大的生態(tài)海洋化工生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯基地，先后被評(píng)為“國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地”、“全國科技興海示范區(qū)”、“國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”、“山東省科學(xué)發(fā)展園區(qū)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)”，開發(fā)區(qū)作為濰坊市發(fā)展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)的先行區(qū)和示范區(qū),立足建設(shè)設(shè)施配套、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、功能完善、生態(tài)優(yōu)良、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化濱海新城，確定 “一城四園”的

1規(guī)劃布局。一城即一個(gè)濱海水城，四園即一個(gè)先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)園、一個(gè)臨港產(chǎn)業(yè)園、一個(gè)綠色能源產(chǎn)業(yè)園、一個(gè)海港物流園。

壽光羊口經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)位于壽光市北部，成立于2010年，面積30平方公里，北臨小清河,東接渤海灣,處于黃河三角洲高效生態(tài)開發(fā)區(qū)中心節(jié)點(diǎn)位置,是環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中亟待開發(fā)的為數(shù)不多的黃金海岸。包括西部雙王城生態(tài)經(jīng)濟(jì)、中部羊口先進(jìn)制造業(yè)、東部海洋精細(xì)化工三大板塊。羊田路以西20平方公里建設(shè)城鎮(zhèn)新區(qū),以建設(shè)行政商務(wù)中心、高檔居民社區(qū)和商貿(mào)服務(wù)業(yè)為主；小清河北岸30平方公里建設(shè)新能源及生態(tài)旅游區(qū),以發(fā)展風(fēng)電、光電、油鹽開采和生態(tài)旅游為主。壽光羊口經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)有優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢,豐富的產(chǎn)業(yè)資源,廣闊的灘涂前景。

二、旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

濱海以“歡樂?！钡慕ㄔO(shè)理念規(guī)劃建設(shè)旅游度假區(qū)，目的是打造山東“藍(lán)色逍遙游”和國內(nèi)知名的濱海休閑旅游目的地。壽光羊口鎮(zhèn)成立了旅游管理辦公室，規(guī)劃建設(shè)了生態(tài)旅游區(qū)，按照“生態(tài)羊口、濕地鹽鄉(xiāng)”的戰(zhàn)略定位，積極開發(fā)旅游新景點(diǎn)，打造新型旅游產(chǎn)業(yè)，向旅游強(qiáng)鎮(zhèn)強(qiáng)力邁進(jìn)。青州歷史悠久，名勝古跡眾多。明朝云門山的巨“壽”，隋、唐時(shí)期的駝山石窟造像群，以及佛、道文化，吸引大批游客前來觀光旅游，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、我市旅游業(yè)發(fā)展建議：

與濱海、壽光、青州相比，我市的旅游業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)較差。但我們有自己的優(yōu)勢。因此在今后更應(yīng)該做好以下幾方面的工作。

一要抓好規(guī)劃編制。要聘請國內(nèi)一流旅游規(guī)劃編制機(jī)構(gòu)，高起點(diǎn)編制全市旅游發(fā)展規(guī)劃和景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)配套設(shè)施。

二要加大資金投入。旅游業(yè)前期投入大、回報(bào)期長，不僅要發(fā)揮財(cái)政資金引導(dǎo)和放大效應(yīng)，更要加大招商引資力度，著重引進(jìn)有實(shí)力、有影響的企業(yè)投向昌邑旅游產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)全市旅游業(yè)綜合實(shí)力。

三要積極推進(jìn)旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以旅助農(nóng)、以旅富農(nóng)。要大力發(fā)展農(nóng)家樂、漁家樂等。農(nóng)業(yè)休閑旅游不僅是旅游業(yè)發(fā)展的重要載體，也是農(nóng)民增收致富的重要渠道。要規(guī)范管理農(nóng)家樂、漁家樂，加大經(jīng)營理念、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營，突出特色，增強(qiáng)競爭力。

四要搞好旅游商品研發(fā)。旅游商品研發(fā)要立足昌邑市情，與農(nóng)副產(chǎn)品相結(jié)合，主打綠色環(huán)保品牌，要在項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)培育、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、品牌打造等方面加大推進(jìn)力度，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

五要加大宣傳推介力度。根據(jù)內(nèi)外有別、量力而行的原則，可采取分層分步實(shí)施的辦法。一是對內(nèi)宣傳。在《今日昌邑》、昌邑電視臺(tái)設(shè)立專欄專題，宣傳昌邑旅游優(yōu)勢資源和政策，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、培樹信心、營造氛圍。二是對外宣傳。在濰坊市級(jí)以上主流媒體加大廣告和正面宣傳的力度，迅速擴(kuò)大“生態(tài)昌邑”的影響，廣樹“靈秀昌邑”的新形象。三是專業(yè)推介。借長廊規(guī)劃之機(jī)，策劃編印項(xiàng)目推介書等宣傳資料，利用專業(yè)媒體和各種旅游推介活動(dòng)，積極宣傳推介昌邑旅游資源和建設(shè)重點(diǎn)。

通過以上措施，不斷提高昌邑知名度，吸引社會(huì)資本參與旅游開發(fā)，推動(dòng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

第二篇：赴同安區(qū)旅游考察情況報(bào)告

赴同安區(qū)旅游考察情況報(bào)告

11月15日下午，在翔安區(qū)政府林奕田副區(qū)長的帶隊(duì)下，由區(qū)旅游局風(fēng)景旅游管理中心、區(qū)國投集團(tuán)有關(guān)人員組成的考察小組前往同安區(qū)進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展交流考察。在同安區(qū)旅游局鞠愛莉副局長和同安國投集團(tuán)旅游投資公司邵真總經(jīng)理等人的陪同下，考察小組先后現(xiàn)場考察了北辰山省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、竹壩農(nóng)場、梵天寺和同安區(qū)游客服務(wù)中心，聽取了相關(guān)情況介紹，并與同安區(qū)林國財(cái)副區(qū)長等領(lǐng)導(dǎo)座談，交流關(guān)于扶持全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)做法。

經(jīng)過現(xiàn)場考察和座談交流，考察小組成員深感震撼：從2007年開始，同安區(qū)舉全區(qū)之力打造工業(yè)、旅游、物流三大基地，特別是在政策、資金和機(jī)構(gòu)上傾斜旅游基地的打造，為旅游發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)提供了強(qiáng)有力的保障。同安區(qū)旅游業(yè)因此迎來了突飛猛進(jìn)的良性發(fā)展階段，一大批高星級(jí)溫泉度假酒店、華強(qiáng)等大型主題旅游項(xiàng)目紛紛落戶同安，戴斯、豪生等世界知名酒店管理公司也紛紛入駐同安。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，同安區(qū)共接待游客312.19萬人次，同比增長54%；旅游總收入7.39億元，同比增長56%。今年1—9月份，共接待游客277.57萬人次，同比增長35%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入7.02億元，同比增長43%。主要做法有：

一、成立區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)。2007年，同安區(qū)就成立了 區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)，由區(qū)委常委擔(dān)任旅發(fā)委主任，分管副區(qū)長擔(dān)任副主任，旅發(fā)辦設(shè)在區(qū)旅游局，區(qū)旅游局長擔(dān)任常設(shè)辦公室主任，區(qū)發(fā)改、財(cái)政、建設(shè)、交通、國土、規(guī)劃等相關(guān)部門作為成員單位。區(qū)旅發(fā)委還分別成立區(qū)級(jí)國家A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鄉(xiāng)村旅游建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)景區(qū)A級(jí)創(chuàng)建和鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。

二、成立國有旅游投資發(fā)展公司。2008年6月，由同安國投集團(tuán)成立區(qū)旅游投資發(fā)展公司，整合區(qū)屬國有旅游企業(yè)，對區(qū)屬旅游資源進(jìn)行收儲(chǔ)，對旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行代建，對同安旅游資源進(jìn)行“集團(tuán)式”整體營銷推介。如托管同安影視城、運(yùn)營北辰山風(fēng)景區(qū)、開發(fā)金光湖森林人家等。

三、設(shè)立旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金。從2008年起，區(qū)財(cái)政成立專項(xiàng)資金，確定每年用于全區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專項(xiàng)資金不低于1000萬元。但自2008年以來，每年實(shí)際投入的建設(shè)經(jīng)費(fèi)超過一個(gè)億，到目前已完成政府性投資3億多元。專項(xiàng)資金主要用于八大景區(qū)四大酒店等重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目的景區(qū)道路、山門廣場、旅游公廁、停車場、路標(biāo)指示牌、旅游咨詢中心等配套設(shè)施的建設(shè)及《同安區(qū)旅游專項(xiàng)規(guī)劃》、《同安區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》及部分景區(qū)規(guī)劃的編制，這既為同安區(qū)市民和游客提供了很好的休憩和休閑場所，同時(shí)提升了同安區(qū)的城市品位，提高了城市品牌知名度和美譽(yù)度。

四、召開全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。2008年春節(jié)過后，同 安區(qū)政府首次召開全區(qū)旅游工作會(huì)議，會(huì)議由區(qū)委書記親自主持，并將全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議列為每年春節(jié)后區(qū)政府召開的第一個(gè)會(huì)議；區(qū)人大和區(qū)政協(xié)還專門組織成立“推進(jìn)同安旅游發(fā)展”課題組，將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展列入人大議案和政協(xié)提案，以加強(qiáng)督辦，齊心協(xié)力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

五、制定出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策。2011年開始，由區(qū)財(cái)政撥出?？睿瑢M織、接待來同安旅游的旅行社，開發(fā)專用管理系統(tǒng)進(jìn)行接待量統(tǒng)計(jì)，分別根據(jù)旅行社組織游客在同安停留時(shí)間長短及消費(fèi)項(xiàng)目給予不同幅度的獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)旅行社每年最高可獎(jiǎng)50萬元。

六、在人員經(jīng)費(fèi)上支持旅游局開展工作。從2008年起，同安區(qū)財(cái)政用于區(qū)旅游局旅游宣傳促銷專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)逐年提高，今年突破了100萬元；每年的旅游節(jié)慶活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)也不斷提高，今年僅2011海峽兩岸（廈門同安）溫泉旅游節(jié)就投入了150萬元；此外，與廈門電視臺(tái)、廈門日報(bào)社等媒體的戰(zhàn)略合作方面也不吝巨資。今年僅在廈門、漳州、泉州電視臺(tái)播出《同安好所在》旅游形象宣傳廣告片就投入了120萬元。2009年同安區(qū)在全市各區(qū)中率先成立區(qū)級(jí)游客服務(wù)中心，區(qū)政府在人員編制和經(jīng)費(fèi)上給予較大傾斜，確保咨詢服務(wù)接待工作有序開展。

通過考察交流，考察小組認(rèn)為：翔安區(qū)雖在區(qū)位條件、資源特性、交通網(wǎng)絡(luò)上都具備優(yōu)勢，但在政策資金扶持、資源開 發(fā)整合、基礎(chǔ)設(shè)施配套上和同安相比差距巨大。具體體現(xiàn)在：旅游宣傳促銷專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)方面，自2005年廈門市翔安區(qū)風(fēng)景旅游管理中心成立以來，每年用于旅游宣傳促銷專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)僅在10萬元左右；2003年-2009年區(qū)旅游局宣傳促銷經(jīng)費(fèi)為零，2010年為5萬元，今年為20萬元；在旅游節(jié)慶活動(dòng)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入幾乎為零，僅今年才首次下?lián)?00萬元用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三年前兩區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平幾乎處于同一起跑線上，而今，同安區(qū)旅游發(fā)展一日千里，我區(qū)只能望其項(xiàng)背，如此著實(shí)令人感慨！

隨著島內(nèi)外一體化、廈漳泉同城化的不斷深入，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必將成為我區(qū)打造“五大基地，一座新城”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新城建設(shè)和人民生活“三個(gè)新跨越”的重要組成部分之一。翔安區(qū)應(yīng)該抓住機(jī)遇，科學(xué)決策，加大對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投入，進(jìn)一步整合開發(fā)我區(qū)旅游資源，加快培育打造特色旅游品牌，積極爭取國家、省、市各級(jí)旅游行政部門扶持指導(dǎo)，才能又好又快推動(dòng)我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展！

對于下一步我區(qū)旅游工作開展，考察小組建議：

一、繼續(xù)加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。當(dāng)前，我區(qū)旅游資源的開發(fā)，受到了景區(qū)可進(jìn)入性不強(qiáng)、交通導(dǎo)覽系統(tǒng)不完善、停車場所及旅游公廁建設(shè)不足、公共服務(wù)體系不健全的嚴(yán)重制約。雖然今年我區(qū)財(cái)政撥出200萬元專項(xiàng)資金用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求，建議 在區(qū)財(cái)政盤子上加大投入，確保十二五規(guī)劃期間每年投入1000萬元以上，以集中財(cái)力建設(shè)好進(jìn)景區(qū)道路、旅游公廁、公共停車場、交通導(dǎo)覽指示牌、區(qū)級(jí)游客服務(wù)中心等旅游配套設(shè)施。

二、成立區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)。建議由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副主任、旅游局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任常設(shè)辦公室主任，區(qū)人大城建委、兩辦、發(fā)改、財(cái)政、建設(shè)、交通、文體、農(nóng)林水利、國土、規(guī)劃、環(huán)保、質(zhì)檢、公路、電力、通訊等部門為成員單位，并形成聯(lián)席會(huì)議工作制度，定期研究解決全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、項(xiàng)目開發(fā)招商、運(yùn)營機(jī)制、資源規(guī)劃等方面碰到的問題，適時(shí)組織召開全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作大會(huì)。

三、組建區(qū)級(jí)旅游投資集團(tuán)公司。由區(qū)國投集團(tuán)進(jìn)行組建，將區(qū)屬旅游資源整合到旅游集團(tuán)，按照“政企分開、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離、開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)分離”的原則創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營方式，推動(dòng)翔安區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場化經(jīng)營的管理模式，代建政府性投資旅游產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目，對未開發(fā)的區(qū)屬旅游資源進(jìn)行儲(chǔ)備，并按照相關(guān)規(guī)劃，對旅游項(xiàng)目進(jìn)行投資、招商。

四、加大宣傳推介城市旅游品牌形象。增加旅游宣傳推介和節(jié)慶活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于編制中英文《翔安自駕旅游攻略》、拍攝翔安旅游風(fēng)光片，在電視上進(jìn)行城市形象宣傳、制作各種宣傳圖冊、征集旅游歌曲及召開周邊城市專題促銷會(huì)、對臺(tái)對金交流等項(xiàng)目，全方位多角度擴(kuò)大翔安旅游宣傳覆蓋面，增強(qiáng)對游客的吸引力。堅(jiān)持“請進(jìn)來，走出去”，組織旅游企業(yè)參加國內(nèi)、國際旅交會(huì)以及各類旅游促銷會(huì)展活動(dòng)，在廈、漳、泉、榕及潮汕、江浙主要客源市場召開旅游專場推介會(huì)，宣傳推介我區(qū)海島度假、戰(zhàn)地旅游、免稅購物和人文、山地休閑旅游等產(chǎn)品，同時(shí)有針對性地邀請主要客源地旅行商和媒體前來我區(qū)考察踩線和旅游專題采風(fēng)活動(dòng)，擴(kuò)大我區(qū)旅游影響力。堅(jiān)持節(jié)慶帶動(dòng)發(fā)展，近期重點(diǎn)策劃包裝推介“大嶝兩岸特色旅游購物節(jié)”、“香山廟會(huì)”等節(jié)慶活動(dòng)，對接市“一區(qū)一節(jié)”的主題活動(dòng)，增添旅游文化內(nèi)容，培育品牌旅游節(jié)慶活動(dòng)和精品旅游線路，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游品位和檔次。

五、推動(dòng)行業(yè)管理健康有序發(fā)展。出臺(tái)《廈門市翔安區(qū)人民政府關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干獎(jiǎng)勵(lì)扶持意見》。大力推進(jìn)旅游中介機(jī)構(gòu)建設(shè)，鼓勵(lì)旅行商、旅行社在我區(qū)注冊經(jīng)營，設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或門市部，加強(qiáng)導(dǎo)游員、景區(qū)講解員的培訓(xùn)工作，提升我區(qū)地接服務(wù)功能。制定優(yōu)惠鼓勵(lì)措施，引導(dǎo)旅行社包裝我區(qū)旅游產(chǎn)品，策劃滿足各類旅游消費(fèi)市場需求的精品線路，對接島內(nèi)外一體化的城市旅游線路，對經(jīng)營業(yè)績好的景區(qū)（點(diǎn)）和組團(tuán)前來我區(qū)旅游的旅行社給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)爭創(chuàng)旅游品牌意識(shí)。加強(qiáng)旅游管理部門建設(shè)，增加專業(yè)人員編制和費(fèi)用預(yù)算，完善旅游質(zhì)量監(jiān)督管理，充分發(fā)揮旅游管理部門的行業(yè)綜合協(xié)調(diào)管理、服務(wù)和監(jiān)督職能。

翔安區(qū)旅游局

二〇一一年十一月三十日

第三篇：赴四川省考察鄉(xiāng)村旅游情況報(bào)告

赴四川省考察鄉(xiāng)村旅游情況報(bào)告

為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)省份鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我省鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展，根據(jù)省領(lǐng)導(dǎo)指示，6月26日至7月1日，由省政府宋振華副秘書長任團(tuán)長，省旅游局王新勇局長任副團(tuán)長，各市政府主管旅游工作的副市長（或副秘書長）、市旅游局長和省直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志組成的河北省政府考察團(tuán)赴四川，重點(diǎn)就鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察?？疾靾F(tuán)聽取了四川省政府有關(guān)情況介紹，實(shí)地考察了成都、阿壩等地鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)。四川省發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的有益探索和生動(dòng)實(shí)踐，給考察團(tuán)成員留下了深刻印象，也為促進(jìn)我省鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展提供了重要啟示。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、四川省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基本情況

四川是中國西部重要的旅游省份，九寨溝、黃龍、青城山—都江堰、峨眉山—樂山大佛等旅游資源聞名中外。近年來，四川省委、省政府在加快旅游發(fā)展中站在全局看旅游，跳出旅游抓旅游，推動(dòng)發(fā)展大旅游，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，圍繞自然生態(tài)和歷史文化兩大主線，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品開發(fā)和旅游環(huán)境建設(shè)，旅游業(yè)取得了突破性發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面進(jìn)步。全省旅游總收入從2000年的258億元增長到2005年的721.26億元，年均增長22.8%，旅游總收入相當(dāng)于全省GDP的比重從2000年的5.6%增長到9.8%，在全省基本確立了支柱產(chǎn)業(yè)地位，也一躍躋身全國旅游重點(diǎn)省份和熱點(diǎn)地區(qū)。

迅猛發(fā)展的四川旅游業(yè)也為鄉(xiāng)村旅游注入了旺盛的生機(jī)與活力。早在1987年，成都郫縣農(nóng)科村就形成了面向成都市民的“農(nóng)家樂”旅游雛形。近年成都錦江區(qū)打造的“五朵金花”更是成為全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的典范?！拔宥浣鸹ā蔽挥阱\江區(qū)三圣花鄉(xiāng)，是成都市在城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中精心打造、錯(cuò)位發(fā)展的五個(gè)旅游專業(yè)村?！盎ㄠl(xiāng)農(nóng)居”位于紅砂村，以發(fā)展小盆花、鮮切花和旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)。“荷塘月色”位于萬福村，以生態(tài)荷塘景觀為載體，是藝術(shù)創(chuàng)作、音樂開發(fā)的藝術(shù)村?！皷|籬菊園”位于駙馬村，以絢麗的菊花美景和豐富的菊文化為依托，形成了“環(huán)境、人文、菊韻、花?！钡慕蝗?。“幸福梅林”位于幸福村，圍繞梅花文化和梅花產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展旅游觀光產(chǎn)業(yè)?！敖也说亍蔽挥诮已叽澹浴笆忻裾J(rèn)種一分田”的方式把傳統(tǒng)種植業(yè)變?yōu)轶w驗(yàn)式休閑產(chǎn)業(yè)。“春有紅砂，夏有荷塘，秋有菊園，冬有梅林，江家菜地四季皆宜”的錦江“五朵金花”競相開放，給游人以美好的享受，給農(nóng)民以巨大的實(shí)惠?！拔宥浣鸹ā本皡^(qū)近兩年已接待游客1100萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.34億元。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值五年間增長了6602萬元，增幅達(dá)85.5%。整個(gè)片區(qū)地價(jià)飆升4倍，農(nóng)戶資產(chǎn)增值超過13億元，土地產(chǎn)出效益由每畝的2000多元提高到上萬元。全區(qū)農(nóng)民通過租金、薪金、股金、保障金等多種形式，年人均純收入達(dá)6321元。“五朵金花”的成功運(yùn)作，使農(nóng)民走出了一條離土不離鄉(xiāng)、進(jìn)廠不進(jìn)城、就地享有城市文明成果的發(fā)展之路，得到了國家旅游局和全國旅游業(yè)界的高度評(píng)價(jià)。

四川鄉(xiāng)村旅游大致經(jīng)歷了自發(fā)發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、規(guī)范發(fā)展三個(gè)階段。目前全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的氛圍日趨濃厚，旅游功能進(jìn)一步完善，旅游形象和品牌進(jìn)一步突出。主要體現(xiàn)在“四個(gè)變化”：一是發(fā)展速度加快。如成都市農(nóng)家樂經(jīng)營戶兩年內(nèi)增長了1371家，總數(shù)達(dá)到近6000家。二是質(zhì)量提高。經(jīng)營形式由一家一戶為主經(jīng)營發(fā)展為合伙經(jīng)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營；經(jīng)營內(nèi)容由單一為游客提供周末休息、餐飲、茶水、棋牌服務(wù)發(fā)展為提供休閑、度假、娛樂、養(yǎng)生、會(huì)議等服務(wù)；投資主體呈多元化發(fā)展態(tài)勢；服務(wù)方式由自發(fā)粗放走向逐步規(guī)范。三是農(nóng)民生產(chǎn)生活區(qū)成為景區(qū)。郫縣友愛鎮(zhèn)農(nóng)科村、龍泉驛區(qū)興龍鎮(zhèn)、都江堰市青城鎮(zhèn)均已成為全國首批農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，錦江區(qū)三圣花鄉(xiāng)成為國家4A級(jí)景區(qū)。四是農(nóng)副產(chǎn)品成為旅游紀(jì)念品。鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的果進(jìn)籃、花進(jìn)盆、菜進(jìn)盒、農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)袋工程，有效提升了農(nóng)副產(chǎn)品的形象和附加值。

截止2005年底，四川共有農(nóng)家樂17037家，其中全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)17家，吸納就業(yè)23.8萬人，接待旅游者8244萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入24.7億元，上繳稅費(fèi)9049萬元。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，有效促進(jìn)了四川農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，成為了地方經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)和旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

二、四川省發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基本經(jīng)驗(yàn)和做法

四川省把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略緊密結(jié)合，按照“黨委總攬、政府主導(dǎo)、部門參與、產(chǎn)業(yè)支持、農(nóng)戶主體”的原則，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展思路，突出發(fā)展重點(diǎn)，強(qiáng)化發(fā)展措施，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。基本經(jīng)驗(yàn)和做法是：

（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)。四川政府主導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是黨委政府重視。把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游納入建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的總體部署。如成都錦江區(qū)按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、科學(xué)發(fā)展的要求，制定了《錦江區(qū)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)》與《建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村實(shí)施方案》，打造了花鄉(xiāng)農(nóng)居、幸福梅林、江家菜地、東籬菊園、荷塘月色“五朵金花”，走出了一條專業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化的都市觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展之路。廣安市政府為牌坊新村編制鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，確定重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，解決了400余人就業(yè)，農(nóng)戶年人均增收2000多元。二是資金傾斜。政府公共財(cái)政資金適度向農(nóng)村傾斜，重點(diǎn)用于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。成都錦江區(qū)采取政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場運(yùn)作、農(nóng)民參與的方式，按每平方公里1500萬元的標(biāo)準(zhǔn)完成了園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)戶房屋內(nèi)外表面改造資金的80%和購買新型廚具資金的50%也來自政府，整個(gè)片區(qū)區(qū)政府投入9745萬元。眉山東坡區(qū)廣濟(jì)鄉(xiāng)政府對萬畝果園民居進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，并以資金鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)行房屋改造，并大力推動(dòng)了“兩池（沼氣池、污水處理池）六改（改廚、改廁、改圈、改水、改院、改房）”工程。三是部門支持。鄉(xiāng)村旅游涉及哪個(gè)部門哪個(gè)部門就負(fù)責(zé)政策、資金和物力傾斜。為打造“五朵金花”，錦江區(qū)抽調(diào)旅游、衛(wèi)生、環(huán)保、食品管理、交通、工商、稅務(wù)等十幾個(gè)部門的干部分包到戶，對農(nóng)家樂經(jīng)營戶專門培訓(xùn)和上門指導(dǎo)，僅市級(jí)各部門就注入各項(xiàng)資金1800萬元。四是綜合協(xié)調(diào)。政府牽頭規(guī)劃與策劃，杜絕重復(fù)建設(shè)和任意破壞生態(tài)行為。制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。

（二）堅(jiān)持多元化發(fā)展模式。四川根據(jù)各地鄉(xiāng)村旅游資源特點(diǎn)，堅(jiān)持因地制宜、錯(cuò)位開發(fā)，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展模式。一是依托核心景區(qū)優(yōu)勢。四川著名景區(qū)基本上都在農(nóng)村地區(qū)，這些年全省形成了“開發(fā)一個(gè)景區(qū)，保護(hù)一方生態(tài)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)”的良性循環(huán)模式。九寨溝、峨眉山、都江堰等著名景區(qū)都帶動(dòng)形成了一批特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，農(nóng)村和農(nóng)民成為旅游接待和服務(wù)主體。二是依托城市近郊優(yōu)勢。成都、綿陽、眉山、攀枝花、雅安等市近年來都在推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程中，著力開發(fā)建設(shè)了一批城郊型農(nóng)家樂旅游點(diǎn)，走出了一條“城市還是城市、農(nóng)村還是農(nóng)村”的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展道路。成都錦江區(qū)創(chuàng)造性打造了“五朵金花”，5個(gè)村形成了5個(gè)特色，僅2006年春節(jié)黃金周期間就接待游客50多萬人次。三是依托農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢。以自然農(nóng)業(yè)資源為依托的代表是成都的龍泉萬畝觀光果園、郫縣友愛鎮(zhèn)農(nóng)科村、眉山東坡區(qū)廣濟(jì)鄉(xiāng)萬畝果園；以傳統(tǒng)手工業(yè)為依托的代表是眉山青神縣中國竹藝城；以農(nóng)產(chǎn)品精深加工為依托的代表是攀枝花市的宇森酒堡；以現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)為依托的代表是雅安高科技農(nóng)業(yè)園區(qū)。四是依托民俗風(fēng)情優(yōu)勢。甘孜、阿壩、涼山等地少數(shù)民族風(fēng)情濃郁，特色非常鮮明，旅游發(fā)展迅速。如阿壩州的桃坪羌寨、甘孜州丹巴的碉樓群、涼山自治州的瀘沽湖等。

（三）堅(jiān)持實(shí)施精品戰(zhàn)略。四川在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游中，堅(jiān)持實(shí)施精品戰(zhàn)略，全方位重點(diǎn)打造核心景區(qū)。成都錦江區(qū)對“五朵金花”景區(qū)實(shí)施景觀化打造，城市化建設(shè)。一是農(nóng)房改造景觀化。按照宜散則散，宜聚則聚的原則，對農(nóng)房實(shí)施就地改造，一幢幢賞心悅目的老成都民居和仿歐式建筑群成為了一道靚麗的風(fēng)景線。二是基礎(chǔ)設(shè)施城市化。按城市道路、污水處理、天然氣等生活設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施。三是景區(qū)環(huán)境生態(tài)化。打造濕地，新建綠地，保護(hù)原生態(tài)植被，用荒山、溝渠、坡坎等土地修建會(huì)所，營造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。四是景觀建設(shè)人文化。注重把文化因子和產(chǎn)業(yè)因素注入“五朵金花”，挖掘幸福梅林的梅花傳統(tǒng)文化，賦予荷塘月色的音樂、繪畫藝術(shù)內(nèi)涵，再現(xiàn)江家菜地的農(nóng)耕文化，展現(xiàn)東籬菊園“環(huán)境·人文·菊韻·花?！钡木栈嵨叮儐我坏霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)為吸引市民體驗(yàn)、休閑的文化旅游活動(dòng)。五是形象塑造品牌化。按照“一村一品一業(yè)”不斷推出農(nóng)業(yè)新品牌，將傳統(tǒng)農(nóng)家樂提升為都市鄉(xiāng)村旅游，把原本相對獨(dú)立的五個(gè)村莊整合為一個(gè)旅游區(qū)，把“五朵金花”建成集“吃、住、行、游、購、娛”為一體的精品旅游區(qū)。

（四）堅(jiān)持規(guī)范化管理。一是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。成都市以推行農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)鄉(xiāng)村酒店為抓手，推進(jìn)全市農(nóng)家樂規(guī)范經(jīng)營、提高服務(wù)質(zhì)量。先后出臺(tái)了《農(nóng)家樂開業(yè)基本條件》、《農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的劃分及其評(píng)定》、《成都市農(nóng)家樂旅游服務(wù)暫行規(guī)定》、《鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分及其評(píng)定》等系列地方標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，全市已評(píng)定出星級(jí)農(nóng)家樂300余家，星級(jí)鄉(xiāng)村酒店2家。二是培訓(xùn)提高。成都市把提高農(nóng)民素質(zhì)作為鄉(xiāng)村旅游工作的重點(diǎn)，開展了各種形式的培訓(xùn)。如錦江區(qū)“村姑變導(dǎo)游”的培訓(xùn)，平樂鎮(zhèn)對農(nóng)家樂業(yè)主的餐飲培訓(xùn)，郫縣農(nóng)科村書報(bào)進(jìn)家、對聯(lián)字畫入戶，龍泉驛區(qū)對農(nóng)家樂從業(yè)人員的禮儀禮節(jié)、基本服務(wù)技能的培訓(xùn)等。三是行業(yè)自律。注重發(fā)揮行業(yè)自律

組織作用，全省大部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)按照民建、民管、民受益的原則成立了“鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)”，通過制定章程和鄉(xiāng)規(guī)民約，在管理和規(guī)范村民依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營方面發(fā)揮了較大作用。

三、對我省發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建議

我省鄉(xiāng)村旅游資源豐富，經(jīng)過多年發(fā)展，取得了很大成績，許多地方走出了獨(dú)具特色的發(fā)展道路，具備了進(jìn)一步加快發(fā)展的基礎(chǔ)條件。但從總體看，我省鄉(xiāng)村旅游仍處于起步階段，仍然面臨著許多需要解決的矛盾和問題。學(xué)習(xí)借鑒四川經(jīng)驗(yàn)，特提出以下建議：

（一）把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合起來。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是黨中央、國務(wù)院站在新的歷史起點(diǎn)上作出的重大戰(zhàn)略決策。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、實(shí)現(xiàn)剩余勞動(dòng)力就地轉(zhuǎn)移、增加農(nóng)民收入、推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義，是推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。各級(jí)黨委政府要進(jìn)一步提高對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重要性的認(rèn)識(shí)，并擺上重要議事日程，特別是旅游資源富集地區(qū)要把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為新農(nóng)村建設(shè)的重要切入點(diǎn)。按照省委、省政府《關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的指導(dǎo)意見》，結(jié)合文明生態(tài)村創(chuàng)建，當(dāng)前在全省要大力開展“千村創(chuàng)建、百村達(dá)標(biāo)、三十村示范”活動(dòng)（即在全省選擇一千個(gè)旅游資源豐富的村發(fā)展鄉(xiāng)村游，其中一百個(gè)村今年基本達(dá)標(biāo)，三十個(gè)村成為全省示范村），加快打造一批功能齊備、特色鮮明的旅游型村鎮(zhèn)，走出一條“以旅游助三農(nóng)”、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展之路。

（二）研究制定加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策措施。當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)支持農(nóng)業(yè)、城市反哺農(nóng)村的重要發(fā)展階段。中央明確提出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)由城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村，對農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的投入力度會(huì)逐年加大,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游恰逢其時(shí)。同時(shí)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游又是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，涉及方方面面，需要強(qiáng)有力的政府主導(dǎo)和各方面的大力支持，建議抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，在規(guī)劃編制、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)（包括道路硬化、房屋改造、供水供電、生態(tài)建設(shè)、廣播電視等）、土地使用開發(fā)、吸引投資、旅游商品開發(fā)、從業(yè)人員培訓(xùn)、品牌打造、宣傳促銷、軟環(huán)境建設(shè)等方面，抓緊研究制定促進(jìn)全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策措施。出臺(tái)的政策措施要符合實(shí)際，可操作性要強(qiáng)。

（三）召開全省鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會(huì)。建議省政府近期召開一次由各設(shè)區(qū)市主管旅游工作的副市長、市旅游局局長，部分重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游村鎮(zhèn)和示范點(diǎn)負(fù)責(zé)人，以及省直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的全省鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會(huì)。會(huì)上，現(xiàn)場觀摩邢臺(tái)、保定、秦皇島等市部分鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，交流發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)驗(yàn)和做法，印發(fā)四川省有關(guān)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游材料，力爭出

臺(tái)我省加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策措施，進(jìn)一步明確發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展重點(diǎn)，促進(jìn)全省鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展。

（四）打造一批城郊型鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)。抓住城鄉(xiāng)一體化建設(shè)歷史機(jī)遇，充分利用地緣優(yōu)勢，順應(yīng)城市居民日益高漲的休閑需求，借鑒成都打造“五朵金花”運(yùn)作模式，集中人財(cái)物力，在省會(huì)石家莊和其他中心城市城郊開發(fā)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)，同時(shí)瞄準(zhǔn)京津市場，在京津周邊打造鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)。這些鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)的開發(fā)建設(shè)，在突出農(nóng)村生活特點(diǎn)、營造鄉(xiāng)土休閑氛圍的同時(shí)，必須從規(guī)劃開始就樹立精品意識(shí)。對此，省里要加強(qiáng)指導(dǎo)，全力支持。各設(shè)區(qū)市要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，因地制宜，搞好規(guī)劃，充分挖掘當(dāng)?shù)刈匀缓腿宋膬?nèi)涵，突出地方特色，錯(cuò)位發(fā)展，力爭用較短的時(shí)間在省會(huì)、省內(nèi)中心城市和京津周邊打造成一批特色各異、優(yōu)勢互補(bǔ)，在全省乃至全國著名的鄉(xiāng)村旅游精品示范景區(qū)，帶動(dòng)全省鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。

第四篇：赴黔西南州考察山地旅游情況報(bào)告

赴黔西南州考察山地旅游情況報(bào)告

一、考察基本情況

考察組先后考察了貞豐縣三岔河鄉(xiāng)村旅游、國際露營基地、多彩憶境民俗酒店、雙乳峰景區(qū)、土布特色小鎮(zhèn)，晴隆縣二十四道拐景區(qū)，興義市萬峰林國際會(huì)議中心、萬峰林景區(qū)、馬嶺河峽谷濕地公園、馬嶺河峽谷景區(qū)、興義體育中心、華大西南高效漁業(yè)養(yǎng)殖示范中心、民宿客棧、貴州醇工業(yè)旅游景區(qū)等，詳細(xì)了解了各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的規(guī)劃建設(shè)、業(yè)態(tài)布局、運(yùn)營管理及運(yùn)作模式。期間，舉行了“南北金州 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”旅游戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式，與黔西南州政府就旅游產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目合作、市場營銷、環(huán)境營造、合作機(jī)制等簽訂了合作協(xié)議。向黔西南州有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志、企業(yè)商會(huì)和旅行社代表等與會(huì)人員介紹了安康旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，推介了重點(diǎn)旅游產(chǎn)品。

二、黔西南州旅游工作現(xiàn)狀、做法經(jīng)驗(yàn)及啟示

黔西南州位于貴州省西南部，地處珠江上游滇、黔、桂三省區(qū)結(jié)合部，被譽(yù)為“中國喀斯特心臟”.全州國土面積1.68萬平方公里，轄8個(gè)縣（市），人口349萬，有漢、布依、苗、彝、回等35個(gè)民族，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?2.47%.現(xiàn)有A級(jí)景區(qū)4個(gè)（其中4A級(jí)景區(qū)3個(gè)），國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)3個(gè)、國家地質(zhì)公園1個(gè)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)7個(gè)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)4個(gè)，省級(jí)以下風(fēng)景區(qū)50余個(gè)。2016年，實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值929.14億元，同比增長13.3%;一般公共預(yù)算收入完成113.83億元，同比增長8.0%;旅游接待2866.46萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入226.21億元，同比分別增長50.2%、61.4%.近五年旅游綜合收入年均增長35.1%.（一）領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)解放思想，改革創(chuàng)新攻堅(jiān)破難。敢想敢為，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。州委、州政府堅(jiān)持以山地旅游帶一產(chǎn)、促二產(chǎn)、強(qiáng)三產(chǎn)，確立了山地旅游業(yè)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中的引領(lǐng)地位，并致力于將黔西南州建設(shè)為國內(nèi)一流、世界知名的山地旅游目的地和國際山地旅游大會(huì)永久會(huì)址，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位上升到國際品牌，占領(lǐng)了國內(nèi)山地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。改革創(chuàng)新，增強(qiáng)發(fā)展活力。適應(yīng)旅游發(fā)展新趨勢，將州旅游局改組為州旅游發(fā)展委員會(huì)，掛州風(fēng)景名勝區(qū)管理局牌子，加強(qiáng)了對州直各部門涉旅職能的協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)了景區(qū)管理職能。率先組建了全國首支山地旅游警察隊(duì)伍，保障范圍覆蓋州、縣（市）兩級(jí)和全州3個(gè)4A旅游景區(qū)、109個(gè)旅游扶貧示范村。并在萬峰林景區(qū)創(chuàng)新設(shè)立了山地旅游法庭。

（二）精心組織辦好節(jié)會(huì)，峰會(huì)搭臺(tái)文旅唱戲。一是對標(biāo)國際水準(zhǔn)。舉全州之力承辦好國際山地旅游大會(huì)。堅(jiān)持按國際化標(biāo)準(zhǔn)策劃活動(dòng)賽事、搞好后勤保障、落實(shí)安全保衛(wèi)工作、抓好宣傳造勢。首屆大會(huì)設(shè)25項(xiàng)活動(dòng)，嘉賓1360名，其中來自39個(gè)國家和地區(qū)學(xué)者、使節(jié)、代表147人出席開幕式。二是不斷提升辦會(huì)質(zhì)量。第二屆大會(huì)設(shè)69項(xiàng)活動(dòng)，有45個(gè)國家和地區(qū)的嘉賓3700余名。州委書記、州長親任籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，州人大主任任執(zhí)行組長。下設(shè)指揮部和9個(gè)工作組，各縣區(qū)均成立相應(yīng)工作組。指揮部先后召開26次專題會(huì)，多次組織調(diào)研和督查指導(dǎo)，把大會(huì)辦成了規(guī)格高、規(guī)模大、影響深遠(yuǎn)的盛會(huì)，廣受各界好評(píng)。貴州省委書記陳敏爾贊譽(yù)“這次大會(huì)真正達(dá)到了國際水平”.國家旅游局局長李金早題詩《全域旅游好》：“山巒起伏情萬丈，花海林間茶一杯。全域旅游人浪涌，夜郎國里盡朝暉！”.三是借勢擴(kuò)大影響。以辦會(huì)為契機(jī)，籌建了“國際山地旅游聯(lián)盟”國際組織、貴州省山地戶外運(yùn)動(dòng)管理中心，構(gòu)筑山地旅游交流合作的高端平臺(tái)，吸引多項(xiàng)國際級(jí)和國家級(jí)專業(yè)峰會(huì)在黔西南州舉辦。并成功創(chuàng)建為國際山地旅游大會(huì)永久會(huì)址。起到了通過大會(huì)和特色節(jié)會(huì)全面地宣傳、推介黔西南，有效提升城市旅游品牌知名度的良好成效。四是辦好特色節(jié)會(huì)。連續(xù)舉辦“中國美麗鄉(xiāng)村？萬峰林峰會(huì)”、萬峰林國際徒步大會(huì)、晴隆24道拐汽車爬坡賽等知名賽事及國際國內(nèi)各界峰會(huì)，以活動(dòng)聚集人氣；堅(jiān)持舉辦頂效“查白歌節(jié)”、望謨布依族文化節(jié)、貞豐布依族風(fēng)情節(jié)、興仁苗族風(fēng)情節(jié)等民族文化節(jié)慶活動(dòng)，成功打造“八音坐唱”、“盛世苗家”、“阿妹戚托”等一批民族文化旅游精品項(xiàng)目。

（三）尊重自然深挖資源，謹(jǐn)慎開發(fā)打造精品。一是高點(diǎn)規(guī)劃。圍繞山地旅游開發(fā)和定位，聘請國際知名、國內(nèi)一流的規(guī)劃機(jī)構(gòu)，如王志綱工作室，編制黔西南州《旅游總體規(guī)劃》、《山地旅游體系建設(shè)規(guī)劃與五年行動(dòng)計(jì)劃》、《山地旅游核心區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃》等。并邀請國際著名建筑師，如意大利的博埃里、西班牙的Fernando、朱培、馬興文等大師進(jìn)行景觀建筑設(shè)計(jì)，已建成的萬峰林國際會(huì)議中心、規(guī)劃建設(shè)中的萬峰谷國際旅游城（主題小鎮(zhèn)）、森林酒店等項(xiàng)目都體現(xiàn)了超前的國際化理念。在旅游發(fā)展中，沒有一味停留在民族特色風(fēng)情上，在規(guī)劃設(shè)計(jì)和項(xiàng)目建設(shè)上大膽引進(jìn)國際化、現(xiàn)代化、前衛(wèi)化元素風(fēng)格，三岔河多彩憶境酒店、國際露營基地、房車營地的建設(shè)理念及土布特色小鎮(zhèn)的商業(yè)業(yè)態(tài)布局等項(xiàng)目，理念超前，將民族文化與時(shí)尚現(xiàn)代很好融合。二是一張藍(lán)圖管到底。圍繞“山地玩都，峰會(huì)世界”主題，在城市規(guī)劃、景區(qū)打造、田園鄉(xiāng)村建設(shè)方面融入了體育運(yùn)動(dòng)元素，高水準(zhǔn)建設(shè)旅游配套服務(wù)設(shè)施，形成州縣聯(lián)動(dòng)、互為支撐的整體效應(yīng)。組建全國首家國際山地旅游發(fā)展研究院、山地旅游發(fā)展研究中心，研究制訂《山地旅游示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國際山地旅游城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。景區(qū)嚴(yán)格遵照規(guī)劃來建設(shè)，在落地實(shí)施中，堅(jiān)持規(guī)劃說了算，而不是領(lǐng)導(dǎo)說了算。三是保護(hù)性開發(fā)。順應(yīng)自然。嚴(yán)守生態(tài)和發(fā)展兩條底線。多保護(hù)、少開發(fā)是黔西南州旅游開發(fā)的原則之一，在貞豐縣雙乳峰景區(qū)，僅在喀斯特石林景觀中加了一條環(huán)保的木質(zhì)游步道、簡單質(zhì)樸的花卉綠植。既不盲目建設(shè)，同時(shí)也不盲目拆除原有建設(shè)和景觀，而是盡量合理巧妙加以利用。景區(qū)保持了原生態(tài)，給游客一種自然、和諧之美。注重品質(zhì)。三岔河景區(qū)的整體布局、建筑風(fēng)貌、景觀之間的銜接和映襯精致美觀，特別是國際露營基地項(xiàng)目既借鑒國外風(fēng)格，又結(jié)合國內(nèi)游客需求特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)布局上創(chuàng)新，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用。萬峰林、貴州醇等景區(qū)環(huán)境有序、大地景觀優(yōu)美、旅游廁所整潔衛(wèi)生，服務(wù)熱情周到，給人以愉悅舒心的旅游體驗(yàn)。四是務(wù)實(shí)建設(shè)。堅(jiān)持以政府、企業(yè)、社會(huì)、群眾共商、共識(shí)、共建、共享、共擔(dān)的“四方五共”工作法推進(jìn)景區(qū)建設(shè)。一石一樹，該不該搬、該不該挪，路怎么修，景怎么布，大部分時(shí)候尊重更清楚實(shí)際情況的老鄉(xiāng)意見。

（四）項(xiàng)目引領(lǐng)投資拉動(dòng)，大干快上形成規(guī)模。一是抓項(xiàng)目接續(xù)，保證投資強(qiáng)度。圍繞把山地旅游這篇大文章做大做足做精目標(biāo)，堅(jiān)持大項(xiàng)目引領(lǐng)、大投資拉動(dòng)，打造國際知名、國內(nèi)一流山地旅游目的地和休閑度假勝地，走出了一條具有黔西南特色的山地旅游發(fā)展新路。首屆國際山地旅游大會(huì)，黔西南州共實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目108個(gè)，投入資金共75億元。第二屆大會(huì)，集中實(shí)施重點(diǎn)山地旅游項(xiàng)目91個(gè)，總投資148億元。二是打造核心景區(qū)，提升承載能力。以興義“一城三景”為核心，著力打造國際山地旅游城市。把萬峰林、馬嶺河峽谷、萬峰湖三景作為興義城的后花園打造，讓興義城成為景區(qū)的會(huì)客廳，實(shí)現(xiàn)城景交融、城在景中、以城促產(chǎn)的發(fā)展目標(biāo)。審時(shí)度勢，政府出資從企業(yè)手中拿回了雙乳峰、馬嶺河峽谷、萬峰湖等景區(qū)控股權(quán)，牢牢掌握景區(qū)資源開發(fā)的話語權(quán)，并按照5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)全面提級(jí)改造，快速實(shí)現(xiàn)了舊貌換新顏。三是快干苦干，用“黔西南速度”抓落實(shí)。首屆大會(huì)從誓師至開幕，130天時(shí)間，按國際標(biāo)準(zhǔn)完成了涉及大會(huì)的景區(qū)升級(jí)改造、主會(huì)場、分會(huì)場四個(gè)城區(qū)的品質(zhì)提升，參與籌備工作所有人員素質(zhì)得到提升，日夜奮戰(zhàn)拼搏書寫了“黔西南速度”新記錄。2016第二屆大會(huì)，在會(huì)期加長、規(guī)模加大的情況下，指揮部、各工作組對標(biāo)一流、追求卓越，以熱情飽滿的態(tài)度、周到細(xì)致的服務(wù)，出色完成了各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)。例如興義體育中心，含體育館、游泳館、網(wǎng)球館、體育場“三館一場”,占地面積24萬平方米，總建筑面積13.3萬平方米，總投資12.8億元，從拆遷到建成僅用8個(gè)月時(shí)間。四是無中生有，拓展旅游業(yè)態(tài)。在山地旅游開發(fā)中，注重結(jié)合市場消費(fèi)趨勢和旅游需求，立足資源，無中生有，創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，著力打造“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的特色旅游產(chǎn)品，建成了貴州醇“一箭穿心”大地景觀、興仁放馬坪國際滑草基地、普安江西坡國際自行車賽道、貞豐三岔河國際露營基地、安龍篤山國際攀巖基地等一批復(fù)合型旅游新業(yè)態(tài)項(xiàng)目。

（五）政府主導(dǎo)督促落實(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)優(yōu)化環(huán)境。一是強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立州旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組和國際山地旅游大會(huì)指揮部及其辦公室，統(tǒng)籌全州人力、物力、財(cái)力加快山地旅游業(yè)發(fā)展。州委常委會(huì)每月至少研究一次大山地旅游發(fā)展工作，州委州政府督查室每月至少牽頭開展一次相關(guān)工作督查并全州通報(bào)。二是強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以構(gòu)建“快旅慢游”交通服務(wù)體系為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)建成連接州內(nèi)主要景區(qū)的旅游快速通道，啟動(dòng)了萬峰林機(jī)場改擴(kuò)建及旅游航線培育。在項(xiàng)目建設(shè)中，積極為企業(yè)承擔(dān)景區(qū)外部旅游道路、水電通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大可能為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展條件，減輕投入負(fù)擔(dān)，撬動(dòng)企業(yè)投資熱情。三是大手筆投入旅游營銷。堅(jiān)持在中央電視臺(tái)進(jìn)行黔西南州旅游形象宣傳推廣，讓億萬國人由此記住了風(fēng)景如畫的萬峰林、萬峰湖、馬嶺河峽谷及山地旅游之都這一品牌形象，同時(shí)制定多種旅游優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)辦法，積極拓展國際旅游市場，強(qiáng)化周邊旅游交流合作，唱響“絕美喀斯特？好客黔西南”、“康養(yǎng)黔西南？四季花園城”等旅游外宣品牌。四是不斷優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境。建成了功能齊全的州縣、景區(qū)和各級(jí)旅游咨詢服務(wù)中心、大數(shù)據(jù)運(yùn)營管理中心、旅游警察、旅游巡回法庭等機(jī)構(gòu)。在全州啟動(dòng)“歷史文化村”、“民族風(fēng)情村”、“戶外運(yùn)動(dòng)村”等美麗鄉(xiāng)村暨旅游扶貧示范村創(chuàng)建工作，建成58個(gè)示范性民族特色旅游村寨。全州賓館飯店1200余家，僅興義市就有五星級(jí)飯店4家，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員9000余人次，有力促進(jìn)了旅游服務(wù)質(zhì)量提升。

幾點(diǎn)啟示：

（一）領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)、解放思想、統(tǒng)一思想是旅游業(yè)大發(fā)展的前提。黔西南州四五年前即開始通過定期請國內(nèi)頂級(jí)專家辦講座、組織干部到名校培訓(xùn)、干部夜校等方式培訓(xùn)各級(jí)干部。讓領(lǐng)導(dǎo)干部開闊了視野、解放了思想，也極大提升了專業(yè)化程度。近年來又形成制度，()把各行各業(yè)中青年干部、職業(yè)經(jīng)理人等納入特約研究員隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)這些中堅(jiān)力量圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，深入調(diào)研思考、積極建言獻(xiàn)策。這些舉措，有效地解放和統(tǒng)一了干部群眾思想，從思想上為黨委政府的改革創(chuàng)新舉措做了準(zhǔn)備?？疾旖M在黔西南看到的是黨委政府決策后，干部群眾不再反復(fù)討論能不能干，而是想方設(shè)法盡快干成。

（二）深挖資源、大干快上、突出特色是旅游業(yè)大發(fā)展的核心競爭力。黔西南州立足本地喀斯特地貌和少數(shù)民族文化等特色資源，堅(jiān)持大統(tǒng)籌，實(shí)施大項(xiàng)目、大投資，大力推進(jìn)融自然風(fēng)光、山地運(yùn)動(dòng)、民俗風(fēng)情于一體的重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了大發(fā)展?！笆濉逼陂g，旅游景區(qū)建設(shè)累計(jì)完成投資300億元。近三年來，僅旅游廁所完成投資1628.1萬元。2016年完成旅游景區(qū)建設(shè)投資169.8億元。萬峰林等景區(qū)不斷擴(kuò)大規(guī)模，興仁放馬坪國際滑草基地、普安江西坡國際自行車賽道、貞豐三岔河國際露營基地、安龍篤山國際攀巖基地等一批新型景區(qū)景點(diǎn)，貞豐三岔河憶境酒店、義龍湖景酒店等一批高品位旅游接待設(shè)施相繼建成，全州旅游住宿標(biāo)準(zhǔn)和接待能力快速提升。

（三）大膽策劃、活動(dòng)造勢、持續(xù)宣傳是旅游業(yè)大發(fā)展的強(qiáng)大助力。黔西南州善于借貴州省建設(shè)國際知名山地旅游目的地和山地旅游大省，全力做優(yōu)做強(qiáng)旅游長板的東風(fēng)，敏銳的抓住承辦國際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)的大機(jī)遇，請國內(nèi)頂尖的大家、專家團(tuán)隊(duì)策劃，通過大策劃，以國際化的眼光，打造大平臺(tái)，舉全州之力精心組織、圓滿承辦兩屆國際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)，舉辦四屆“中國美麗鄉(xiāng)村。萬峰林峰會(huì)”,建成國際山地旅游大會(huì)永久會(huì)址，并通過出省出境到潛在的客源市場大力推介宣傳方式，迅速引起了世界各地對黔西南州旅游發(fā)展的高度關(guān)注，有力彰顯了旅游知名度。

三、幾點(diǎn)建議

安康與黔西南州旅游發(fā)展的區(qū)位條件、資源稟賦、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)基本相當(dāng)，都主打生態(tài)牌，稟賦各有特色，旅游業(yè)起步時(shí)間基本同步。但由于近年來黔西南州將山地旅游作為了引領(lǐng)性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來定位，按照全域旅游整合各種資源，在領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制上不斷改革創(chuàng)新，在旅游景區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、營銷宣傳上力度很大，由此取得了核心景區(qū)、旅游品牌及服務(wù)體系建設(shè)方面的顯著成效，保持了旅游業(yè)井噴式的持續(xù)高速增長?！笆濉蹦?，我市將建成運(yùn)營新機(jī)場，實(shí)現(xiàn)縣縣通高速并迎來高鐵時(shí)代。如何迎接交通等基礎(chǔ)設(shè)施改善的時(shí)段機(jī)遇，關(guān)鍵是能否在近幾年選準(zhǔn)目標(biāo)和路徑，夯實(shí)基礎(chǔ)，突出特色，打造出一批與旅游供給側(cè)改革相契合的好產(chǎn)品，給更多人找到來安康休閑度假健康養(yǎng)生的充分理由。就此，建議如下：

（一）整合營銷，持續(xù)營銷，不斷擴(kuò)大安康旅游知名度。抓好市級(jí)統(tǒng)籌，整合現(xiàn)有宣傳營銷資源，突出大媒體、大平臺(tái)、大品牌、大影響，努力爭取安康旅游宣傳廣告在央視等主流媒體上播出。依托香溪洞二月二龍?zhí)ь^萬福大鼎祈福儀式、安康“春來早”旅游推介、漢江流域文化商貿(mào)等交流活動(dòng)、龍舟文化節(jié)系列活動(dòng)、暑期房車江湖會(huì)、秋季徒步、馬拉松賽等活動(dòng)，統(tǒng)籌各縣區(qū)旅游和賽事活動(dòng)，互相借力，提升檔次和規(guī)格，形成品牌影響力。走出去，重點(diǎn)到周邊客源市場，加強(qiáng)對安康旅游線路、產(chǎn)品營銷的精準(zhǔn)推介。探索把這些活動(dòng)逐步固化為每年定期舉辦的旅游+系列活動(dòng)。同時(shí)鼓勵(lì)和吸引國際、國內(nèi)專業(yè)會(huì)議在安康舉辦，聚集人氣，擴(kuò)大影響。

（二）政府主導(dǎo)，項(xiàng)目支撐，推動(dòng)核心景區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步理順促進(jìn)旅游發(fā)展的體制機(jī)制，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，持續(xù)進(jìn)行招商引資，引導(dǎo)和撬動(dòng)社會(huì)資本投資旅游業(yè)。按照旅游產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)發(fā)揮市級(jí)統(tǒng)籌作用，著力構(gòu)建“一心引領(lǐng)、兩廊延展、三區(qū)帶動(dòng)”的旅游格局。突出抓好中心城區(qū)，按照湖城一體要求，注重文體旅融合，打造一江兩岸會(huì)客廳，結(jié)合棚戶區(qū)改造，加快建設(shè)美食、文化、購物等特色旅游街區(qū)，使其成為安康旅游服務(wù)集散和旅游體驗(yàn)中心。加快瀛湖文化旅游產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目建設(shè)，把瀛湖建設(shè)成為國家生態(tài)涵養(yǎng)旅游發(fā)展示范區(qū)和濱湖文化旅游小鎮(zhèn)聚集區(qū)。加快5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，把南宮山建設(shè)成為秦巴地區(qū)知名的宗教文化體驗(yàn)旅游區(qū)。不斷完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵，開發(fā)度假康養(yǎng)產(chǎn)品，豐富參與體驗(yàn)活動(dòng)，提升重點(diǎn)景區(qū)的旅游功能和服務(wù)水平。圍繞文化體驗(yàn)、山地度假、汽車營地、低空旅游、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生等旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，策劃開發(fā)特色景區(qū)、新景區(qū)。

（三）改善環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)，提升安康旅游滿意度。抓好A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。針對A級(jí)景區(qū)存在的產(chǎn)品功能不完善、衛(wèi)生環(huán)境面貌差、旅游廁所不配套、安全管理不到位、旅游標(biāo)識(shí)和游客中心不健全等突出問題，抓好景區(qū)服務(wù)管理質(zhì)量的提升。抓好旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快安嵐、平鎮(zhèn)高速公路建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)縣縣通高速。推進(jìn)西渝高鐵和安康機(jī)場建設(shè)，破解安康旅游發(fā)展的外部交通瓶頸制約。完善國省干道和景區(qū)連接專線道路建設(shè)，完善安康旅游的交通標(biāo)識(shí)，構(gòu)建快捷暢通的旅游交通體系。結(jié)合541國道改造，加快沿線景點(diǎn)建設(shè)，增加景觀道路服務(wù)設(shè)施，因地制宜規(guī)劃建設(shè)汽車營地、自行車綠道和重要節(jié)點(diǎn)的旅游驛站，構(gòu)建跨越南北的旅游景觀廊道。抓好酒店的大提升。突出加快高星級(jí)酒店建設(shè)，打造一批特色民俗酒店，形成星級(jí)飯店、精品酒店、民俗客棧為支撐的旅游住宿接待體系。加快推進(jìn)城市會(huì)議會(huì)展中心建設(shè)，為接待高規(guī)格的國際、國內(nèi)大型會(huì)議奠定基礎(chǔ)。

（四）統(tǒng)一思想，深度謀劃，按照全域旅游理念推動(dòng)旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展。全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游消費(fèi)為平臺(tái)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制和政策等要素整合、優(yōu)化和提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的發(fā)展理念和模式。安康完全有條件發(fā)展全域旅游，現(xiàn)在面臨的關(guān)鍵問題是資源整合不到位，沒有真正實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與文化、體育、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、商貿(mào)、工業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，旅游+的綜合效應(yīng)沒有充分釋放。應(yīng)盡快召開全市旅游發(fā)展大會(huì)，深化對全域旅游的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一全市的思想共識(shí)。要聘請國際、國內(nèi)知名規(guī)劃機(jī)構(gòu)和專家，圍繞建設(shè)國內(nèi)知名、西部一流的生態(tài)休閑旅游度假勝地和健康旅游目的地，為安康旅游發(fā)展把脈咨詢、深度謀劃。要重點(diǎn)抓好嵐皋、石泉、寧陜?nèi)齻€(gè)全域旅游示范縣建設(shè)，實(shí)施全域增景行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)全市全域旅游發(fā)展。借鑒黔西南州特約研究員隊(duì)伍模式，依托本地高等院校和相關(guān)部門，整合人才資源，建立全域旅游的研究隊(duì)伍，從旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革四梁八柱入手，每年調(diào)研破解3至5個(gè)難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，供市政府決策參考。

第五篇：赴深圳考察

赴深圳考察、學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2008-06-19 10:36 文章來源：南川信息

文章類型：原創(chuàng) 內(nèi)容分類：調(diào)研

赴深圳考察、學(xué)習(xí)心得體會(huì)

石溪鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長 向莉容

這次赴深圳考察學(xué)習(xí)的時(shí)間雖短（上課學(xué)習(xí)的時(shí)間只有9個(gè)課時(shí)），參觀考察的地方不多（考察了深圳有名的南嶺村、鹽田港、華僑城旅游景區(qū)和蓮花山公園景區(qū)）。但是通過這次赴深圳參觀考察學(xué)習(xí)，確實(shí)使我開闊了視野，大開了眼界，看到了內(nèi)地和沿海的差距，取得了一些真正的收獲，的確體會(huì)頗深，感觸良多。

我們之所以要解放思想，擴(kuò)大開放，是因?yàn)槲覀兊臍v史證明：思想封閉，就要受苦受累，思想解放，就會(huì)天寬地廣，一個(gè)地方的發(fā)展史，就是一個(gè)地方的進(jìn)程史，平靜的水面練不出精悍的水手，安逸的環(huán)境造不出時(shí)代的驕子。現(xiàn)在我們要按照黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)，效益社會(huì)、服務(wù)型政府。況且，我們正處在一個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵期，改革的攻堅(jiān)期和社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，如何使我區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市建設(shè)及管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，是我們面臨的迫切任務(wù)。

通過這次考察學(xué)習(xí)，首先我認(rèn)為要樹立幾種意識(shí)：一是要學(xué)習(xí)深圳強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)。深圳作為一個(gè)外來人口占據(jù)90%以上的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，全市上下各行各業(yè)都有一種強(qiáng)烈的競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。二是要學(xué)習(xí)深圳強(qiáng)烈的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)。如深圳在空間發(fā)展，環(huán)境治理，環(huán)境綠化經(jīng)營理念，投資環(huán)境，城市規(guī)劃和建設(shè)上都充分體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展理念。三是要樹立強(qiáng)烈的以人為本意識(shí)，如深圳在生態(tài)環(huán)境、市政管理、公共服務(wù)等方面都處在以人為本，高度關(guān)注民生，關(guān)心民眾之上。并且非常注重人才的培養(yǎng)，對人才非常尊重。

其次，要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)化，即：把考察學(xué)習(xí)的成果和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)各項(xiàng)工作的具體措施，轉(zhuǎn)化為提升工作效率的具體方案，轉(zhuǎn)化為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)管理的具體決策。

第三，要有提高解放思想的觀念認(rèn)識(shí)。

我們很多次認(rèn)為，思想解放了這么多次，也解放了很多思想，應(yīng)該解放得差不多了，用不著小題大做了，這種認(rèn)識(shí)很可怕，處理不好，會(huì)遺誤開放的大局，所以，我們必須保持清醒的認(rèn)識(shí)，今天的思想解放走過了初級(jí)階段，不是低層次的解放了，我們更應(yīng)該大膽地去解放思想，擴(kuò)大開放。不能缺乏認(rèn)識(shí)，因而不知不覺，無動(dòng)于衷，不知道要解放；不能唯書唯上，退避三舍，繞道而行，不敢去解放，不能事不關(guān)己，高高掛起，但求無過，明哲保身，不愿去解放；不能隔靴搔癢，“穿襪洗腳”，不認(rèn)真去解放；不能把自己當(dāng)作局外人，孤芳自賞，損殘導(dǎo)缺，不屑去解放；不能安于現(xiàn)狀，得過且過，認(rèn)為沒必要去解放，不能認(rèn)為學(xué)習(xí)不夠，視野不寬，水平不高，不會(huì)去解放，長此以往，憂患意識(shí)日衰，自省意識(shí)日弱，認(rèn)真態(tài)度日差，進(jìn)取精神日減，大局觀念日淡，自我意識(shí)日濃，太平思想日重，中庸之道日重，凡此種種，思想解放的尾巴還很長很長。所以，認(rèn)識(shí)問題是關(guān)鍵，“一脈不順，周身不暢”，思想問題無小事，不解決以上這些問題，改革就會(huì)有梗阻，開放就會(huì)受掣時(shí)，發(fā)展就會(huì)受影響，更何談更進(jìn)一步解放思想，擴(kuò)大開放，因此，沒有不斷解放的思想，就沒有不斷的擴(kuò)大開放，只有思想的大解放，才有經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。

第四，認(rèn)清解放思想的努力方向。

一是解放思想就是使思想簡單化。解放思想就是凈化思想，就是使思想變得簡單、純潔，思想單純，為人單純，干事單純。不謀人，只謀事。心無旁騖，“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展?！倍墙夥潘枷刖褪鞘顾枷肽贻p化，人年輕就有激情，有激情，人就變得年輕。解放思想、擴(kuò)大開放，需要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，需要熱情，更需要激情。其

一、要培養(yǎng)寬廣的胸懷，使人始終保持年輕。其

二、要追求寬廣的政治胸懷，使人始終充滿激情。其

三、解放思想就是始終要使思想現(xiàn)代化。解放思想，不是脫離實(shí)際標(biāo)新立異，而是超越實(shí)踐的真知灼見；解放思想不是脫離群眾形單影只，而是集體智慧升華的結(jié)晶；不是脫離路線背道而馳，而是沿著既定方向探索新路；不是蕭規(guī)曹隨，而是繼往開來；不是朝令夕改，而是與時(shí)俱進(jìn)；不是另搞一套，而是推陳出新。

第五，要注重解放思想的實(shí)際效果。

一是解放思想、擴(kuò)大開放要的就是一個(gè)干事環(huán)境。要有包容辦事的人文環(huán)境。解放思想要的就是放得開手腳，要的就是一個(gè)想干事，能干事，敢干事，干得了事，干得快事，更干得好事的干事環(huán)境，人事環(huán)境。二是解放思想要的就是一個(gè)辦事效率，改進(jìn)思想方法、思路決定出路，解放思想要破除“四論”，破除“唯條件論”；破除“唯程序論”；破除“中庸論”，破除“是非論”。三是解放思想，擴(kuò)大開放要的就是一個(gè)認(rèn)識(shí)秩序，解放思想，擴(kuò)大開放要的就是思有所得，想有所成，就是在不斷的思和想的過程中澄清認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，從而縮小認(rèn)識(shí)上的差距，最終達(dá)成認(rèn)識(shí)的一致，認(rèn)識(shí)能統(tǒng)一固然好，但是，生活中往往不是一種聲音，一種認(rèn)識(shí)，而是認(rèn)識(shí)有時(shí)沒有對錯(cuò)、好壞之分，不能統(tǒng)一，但可以兼容，達(dá)到各有不同，卻可以存異，可以解放思想擴(kuò)大開放，有時(shí)往往要的就是一個(gè)認(rèn)識(shí)秩序，——百花齊放，百家爭鳴，協(xié)調(diào)而不混亂，實(shí)際上更多的時(shí)候要的是認(rèn)識(shí)統(tǒng)籌而不是認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一。如深圳現(xiàn)在提倡節(jié)約用地，乃至全國也是如此。都能認(rèn)識(shí)到要可持續(xù)發(fā)展，必須節(jié)約用地，但認(rèn)識(shí)的差距就在于是具體怎么節(jié)約，怎樣合理利用每一寸士地。深圳就是在學(xué)習(xí)趕超國際現(xiàn)代化城市新加坡的城市規(guī)劃、城市建設(shè)和城市管理的先進(jìn)發(fā)展模式。四是解放思想，擴(kuò)大開放要的就是一個(gè)舍得放棄。解放思想、擴(kuò)大開放要的就是科學(xué)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展最深刻的內(nèi)涵不是獲得，而是放棄，要重舍輕得，舍得放棄自我，舍得吃苦，舍得吃虧，舍得受痛，舍得丟面子，舍得丟帽子，舍得放棄并自以為是的觀點(diǎn)，舍得放棄為之奮斗的“干比不干更糟糕”的所謂“事業(yè)”。五是解放思想、擴(kuò)大開放要的就是一個(gè)縱深突破。就是要破舊立新，勇于突破，善于立新。立新包括兩層含義：一層含義是追趕世界新潮流，二層含義是創(chuàng)造人類新文明，要解決一直困擾發(fā)展的長期問題，解決前進(jìn)中影響改革開放的新生矛盾，要為未來發(fā)展鋪設(shè)新的通道，以漸進(jìn)的方式實(shí)現(xiàn)局部突破、整體突破、零的突破。

總之通過深圳8天的考察學(xué)習(xí)，認(rèn)為思想不解放改革不開放就是沒世界眼光，就是沒有高尚品質(zhì)的對外開放，只有解放思想才能走進(jìn)真理，才能開辟發(fā)展的新境界，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才能更好更快地向前發(fā)展。

赴深圳、上海、溫州考察報(bào)告及心得體會(huì)

2005年12月1日我們一行來到溫州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)下的一個(gè)村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環(huán)境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務(wù)以及整個(gè)管理都給我留下了很深的印象。下面是我對酒店考察的一點(diǎn)感想。

一、營銷—讓賓客從心里滿意

餐廳服務(wù)小姐在為賓客點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)殷勤，動(dòng)作規(guī)范，態(tài)度和諧.但以前由于管理者為了增效，給員工們下達(dá)銷售指標(biāo)，造成小姐不時(shí)的向賓客推銷價(jià)格不菲的菜肴，努力的來完成自己的指標(biāo)。這樣的服務(wù)，客人會(huì)滿意嗎？作為管理人員，我們是不是應(yīng)該進(jìn)行換位思考呢？如果我們的小姐適時(shí)的向客人提醒，要適量點(diǎn)菜，以避免浪費(fèi)；或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴，這樣的服務(wù)會(huì)讓我們的賓客更為滿意。

大家都知道要重視賓客的感受，因?yàn)橘e客是飯店員工的衣食父母。但我們在工作中是否真正從賓客去考慮問題呢？很多時(shí)候都還是不夠的。因?yàn)閷e客的滿意純粹理解為服務(wù)態(tài)度的話，可能有些膚淺了。服務(wù)需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。

二、員工——飯店的資產(chǎn)和資源

成本只能消耗的，而資源是能開發(fā)，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到：“員工是資產(chǎn)和資源，不是成本和費(fèi)用。”他所強(qiáng)調(diào)的是人的價(jià)值，因此把員工當(dāng)作資源還是成本，這就是體現(xiàn)了酒店?duì)I經(jīng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價(jià)值觀，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

三、制度——“熱火爐定律”

不能否定，現(xiàn)在的制度，往往都沒有很好的執(zhí)行，而經(jīng)常受到個(gè)人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設(shè)?？赡苡性S多管理者會(huì)把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認(rèn)識(shí)上差異，關(guān)鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個(gè)基本立足點(diǎn)，即它是一種責(zé)任，一種對企業(yè)和自己的責(zé)任。不規(guī)范執(zhí)行制度，造成制度形成虛設(shè)。一方面使企業(yè)浪費(fèi)了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執(zhí)行。如果制度不合理，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，使之完善。西方的著名管理學(xué)家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達(dá)了一個(gè)企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則。

“只要你敢碰它，它就燙你，而且當(dāng)時(shí)就燙你，第一次就燙得很厲害；它只燙你碰它的那部分，而不會(huì)燙你全身；對誰都一樣——誰碰它，它就燙誰；你不碰它，它就不碰你”。這里的“熱火爐”，當(dāng)然指的就是制度和規(guī)范，其實(shí)這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)逐步深化的過程，對人性面的理解不是簡單以待人深厚善良為標(biāo)準(zhǔn)，它需要靠管理者在實(shí)踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎(chǔ)上，大家已經(jīng)具備了一種行為規(guī)范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國家目前素質(zhì)情況下，人性化的管理應(yīng)該更多的用在關(guān)心員工工作之外生活和獎(jiǎng)勵(lì)員工的出色的表現(xiàn)這方面。

四、求知——處處都是機(jī)會(huì)

21世紀(jì)了，大家都知道知識(shí)的重要性，也會(huì)經(jīng)常談起學(xué)習(xí)的緊迫性，而且還會(huì)時(shí)不時(shí)的埋怨企業(yè)給的機(jī)會(huì)太少或者冒出“因?yàn)楣ぷ魈泵?，沒有空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)”等等話題。但是，很多都忽略學(xué)習(xí)的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過得有價(jià)值感。按照邏輯學(xué)推理法，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)更為直接有效。比如，在努力完成任務(wù)的過程中，就可以獲取新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但我們很多同志對待領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，經(jīng)常喜歡尋求做不好的理由，進(jìn)行推脫。接受任務(wù)時(shí)，不是自己開動(dòng)腦筋，而是先問領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做。實(shí)際上，我們因此而錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀冊诮邮苋蝿?wù)時(shí)，其實(shí)就是獲得一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。用心和認(rèn)真落實(shí)的過程，是一個(gè)不斷需要充實(shí)的過程，是一個(gè)不斷需要付出的過程。所以，只要我們對每一項(xiàng)工作都用心去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)去做，那么就能獲得提高工作能力的好機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)環(huán)境的問題也是如此。我們經(jīng)常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學(xué)習(xí)的欲望？如果具有這種渴望，不會(huì)因一些主觀可以控制的因素，來阻止學(xué)習(xí)知識(shí)，不會(huì)長時(shí)間等待一個(gè)特定機(jī)會(huì)，也不會(huì)在乎周圍沒有學(xué)習(xí)的氣氛等等，因?yàn)榄h(huán)境是自己創(chuàng)造的，處處都可以學(xué)習(xí)。所以，可以這么說，我們很多人缺乏的不是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和環(huán)境，而是沒有具備需要真正學(xué)習(xí)的思想。“學(xué)然后知不足”說明這個(gè)道理。

五、對飯店管理的一些認(rèn)識(shí)

飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門高深的學(xué)問，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域大概只是一門應(yīng)用學(xué)科。然而，從事過這方面管理的人都會(huì)覺得，要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個(gè)小社會(huì)，各種各樣的事情都會(huì)出現(xiàn)。因此要求管理者具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。

制度的完善和市場的競爭，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須迅速全面提升自我素質(zhì)和能力，適應(yīng)不斷變化的形勢，才不至于被市場所淘汰。

六、對今后物管公司發(fā)展的一點(diǎn)想法

酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處。通過對酒店的參觀、學(xué)習(xí)和考察，使我對我現(xiàn)在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我們同沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理水平的差距。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談?wù)勎业南敕ā?/p>

1、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)

首先嚴(yán)把員工招聘關(guān)。今后在招聘公司管理人員時(shí)必須是具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才；招聘維修人員時(shí)必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員時(shí)必須屬退伍軍人，并對其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都要進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

積極做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。今后對新招聘的員工必須進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作做到心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。積極倡導(dǎo)“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，公司的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立良好的公司企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，今后我們將嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，逐步制定和完善嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。然后根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

2、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在此次考察過程中，我親眼看到了沿海一些星級(jí)酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發(fā)。今后我們的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向“一站式客戶服務(wù)、一站式資訊管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系發(fā)展，就是利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)作，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升服務(wù)效率，提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升我們公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

3、積極推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

2006年我們將重點(diǎn)開展“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立小葉榕業(yè)主俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物??通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。為下一步元方房地產(chǎn)公司的房屋銷售和開發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。

4、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于小區(qū)設(shè)備管理，要重新建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對電梯，保安監(jiān)控系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)，公用的供水、供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，水電表、剪草機(jī)，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。

5、把保安隊(duì)伍打造成公司的一道亮麗風(fēng)景線

星級(jí)酒店保安的嚴(yán)格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過程留下了深刻印象。酒店保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對酒店實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。針對沿海星級(jí)酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的考察轉(zhuǎn)眼而過，回顧考察過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過考察，加深了我對物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，開闊了眼界，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精華。

通過考察，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

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