第一篇：費收部半年總結(jié)zeng

湖北隨岳南高速公路有限公司

2011年上半年費收工作匯報

2011年上半年，在隨岳南公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，費收部深入貫徹落實公司各項文件、會議精神，不斷總結(jié)前期費收工作，分析問題，認(rèn)清形勢，緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，迅速啟動費收“先行保障杯”競賽活動，并以活動為載體，結(jié)合實際，在規(guī)范收費管理、優(yōu)化收費服務(wù)、增進團隊合力上很下功夫，各項工作克難攻堅，深入推進，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，現(xiàn)將上半年工作完成情況匯報如下：

一、費收工作扎實推進，有序完成截止6月8日，公司共收取通行費64929777.91元，日均389495.46萬元，其中2011年1月份至5月份，收取通行費為61433833.56元，每月收費額為：1月份10984227.62元，2月份12151014.59元，3月份11668669.34元，4月份12779742.87元，5月份13850179.14元，預(yù)計六月份約為1311萬元，每月日均收費額為：1月份354329.92元，2月份433964.81元，3月份376408.69元，4月份425991.43元，預(yù)計上半年完成通行費收入7155萬元，按照公司年任務(wù)1.25億元，半年任務(wù)為6250萬元，上半年收入占半年任務(wù)的114.48%，按照年奮斗目標(biāo)1.6億元，半年任務(wù)8000萬元，上半年收入占半年任務(wù)的89.44%，總體收費態(tài)勢良好。

二、認(rèn)真落實公司會議精神、不斷加強自身建設(shè)

針對公司年初制定的《隨岳南公司2011年工作要點》，我部認(rèn)真落實部門任務(wù)和目標(biāo)，全面履行部門職責(zé)，制訂了詳細(xì)的工作計劃，明確切實可行的實施措施，將任務(wù)層層落實，檢查工作計劃的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，并采取有效措施予以解決，對未完工作督促完成，同時，根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。針對我部成立較短，經(jīng)驗不足、人員少，任務(wù)較多較廣多的實際，我部以對外和對內(nèi)兩方面作為費收工作開展的切入點，對外，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，建立良好和諧的外部環(huán)境，加強與其他兄弟單位的溝通聯(lián)系，借鑒學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀、先進的工作經(jīng)驗和良好的工作作風(fēng)，并結(jié)合自身實際，擬定出臺了《隨岳南公司稽查管理辦法》、《費收部工作職責(zé)》、《路色通道管理辦法》；對內(nèi)，提倡合作精神，團結(jié)協(xié)作、互相配合、互相理解、互相支持，加強員工的責(zé)任心和全局感，從目前來看，費收部工作開局穩(wěn)步，部門職能初見成效。

三、發(fā)揮部門紐帶作用，積極抓好費收工作。

部門將“先行保障杯”競賽活動貫穿于全年收費工作的始終，充分發(fā)揮其紐帶作用，為今后的費收工作奠定了基礎(chǔ)。一是深化“先行保障杯”競賽活動。要求各所召開活動動員大會、制定活動方案、細(xì)化階段安排等，將目標(biāo)任務(wù)層層動員、層層分解、層層落實，隨著活動組織深入、成效較為顯著，如陳場所開展了“隊伍素質(zhì)促先行，崗位推選保超越”、新溝所開展了“三步曲引領(lǐng)窗口服務(wù)，塑站所新形象”、監(jiān)利所開展了“禮儀服務(wù)月”、朱河所開展了“點亮窗口 服務(wù)先行”等主題鮮明的活動，通過競賽活動，形成了全員參與收費管理、共同關(guān)心收費效益的良好局面，同時也增進了各單位之間的互動交流，促進了公司整體管理水平的提高。二是深化優(yōu)秀收費員、監(jiān)控員的培樹。按照愛崗敬業(yè)、扎根一線、業(yè)務(wù)過硬、業(yè)績突出、優(yōu)中選優(yōu)的原則，通過站所民主推薦，費收部與費收中心篩選、公示、評定的程序，一季度共確定了4名“業(yè)務(wù)能手”，5名“服務(wù)標(biāo)兵”，并通過《費收簡報》的形式，在公司內(nèi)部進行宣傳，為基層員工樹立了先進的典型，形成“扎根費亭、用心工作”的良好風(fēng)氣；三是深化收費稽查管理。結(jié)合自身實際，擬定出臺了《隨岳南公司稽查管理辦法》，明確了內(nèi)部稽核得范圍和重點，將稽查工作重點放在日常管理中，對各站所不定期、多形式的進行抽查，逐步以《湖北省高速公路系統(tǒng)費收管理綜合考核辦法》為管理標(biāo)準(zhǔn)，對各站所的基礎(chǔ)管理情況進行了全面對照檢查，針對常管理中存在的問題一一進行改進；四是認(rèn)真落實各類減免政策。堅持經(jīng)濟效益與社會責(zé)任并重，認(rèn)真落實了各類減免政策。在“綠色通道”車輛管理上，堅持優(yōu)惠服務(wù)與堵漏稽查兩手抓，嚴(yán)格執(zhí)行“兩人多點查驗法”，通過外觀判斷法、通行規(guī)律識別、多點觸摸、集中查驗等檢驗方法，保證了“綠色通道”開通率100%、優(yōu)惠政策執(zhí)行率100%，利農(nóng)惠農(nóng)政策得到了落實。五是強化收費數(shù)據(jù)分析，多角度的對清分前、后車流量、通行費收入進行對比分析，建立起特情車、免費車數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系，為收費形勢的預(yù)測提供了重要依據(jù)。

第二篇：費收自查報告1

重慶市長壽區(qū)第 實驗小學(xué)校

費收自查報告

根據(jù)長發(fā)改價檢[2011]18號、長教發(fā)[2011]265號文件精神，經(jīng)學(xué)校校務(wù)會決定成立相關(guān)組織機構(gòu)，認(rèn)真領(lǐng)會會議及文件內(nèi)容，做到費收的自查工作，并作好相關(guān)準(zhǔn)備，做好迎檢工作。

一、組織機構(gòu)

成立了學(xué)校費收迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：

副組長： 成員：

工作小組： 組長： 成員：

二、自查情況

（一）教育經(jīng)費投入、使用規(guī)范，確保了各項教育惠民政策的落實。

（二）學(xué)校免收學(xué)生的課本費，此筆經(jīng)費由區(qū)教委直接劃撥到長壽新華書店作為學(xué)生課本費的開支。

（三）推進學(xué)校教育均衡發(fā)展，堅決制止擇校亂收費行為的發(fā)生。

（四）嚴(yán)格按政策收取服務(wù)性費收，學(xué)校無違反自愿原則和非盈利原則、強制收取服務(wù)性收費、代收費或從中牟利行為的情況發(fā)生。

（五）加強教輔資料的管理，解決了教輔材料散濫問題。

（六）我校沒有收取與入學(xué)掛鉤的捐資助學(xué)款、變相收取借讀費的行為發(fā)生，免除了符合當(dāng)?shù)卣?guī)定接收條件、在公辦學(xué)校就讀的進城務(wù)工人員隨遷子女學(xué)雜費。學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn)保持基本穩(wěn)定，只收取課本費：15元/生.期。

（七）學(xué)校幼兒園沒有以開辦各種特長班、興趣班、實驗班等名義向家長另外收取費用，收取與幼兒入園掛鉤的贊助費、支教費等行為發(fā)生。

（八）治理教育亂收費工作機制健全，舉報電話暢通有效，對群眾舉報的問題及時處理。

（九）學(xué)校有安全、永久、固定的教育收費公示牌；無不按規(guī)定的內(nèi)容和方式實行公示的行為;無收費政策調(diào)整后不及時更新公示相關(guān)內(nèi)容的行為；無公示外另收費的。

（十）不存在關(guān)部門截留、挪用、擠占、平調(diào)教育經(jīng)費或教育經(jīng)費收入的行為

二〇一一年十月十五日

第三篇：收費站費收工作總結(jié)

收費站費收工作總結(jié)

2010年下半年，我XX站全體員工在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，發(fā)揚無私奉獻的泰井精神，團結(jié)一心、克服困難，堅持以收費工作為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ), 嚴(yán)格按照“安全通暢,依法收費,文明服務(wù),應(yīng)征不漏”的十六字方針來開展收費工作,實現(xiàn)了收費秩序安全穩(wěn)定的良好局面。我站營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，現(xiàn)就2010年收費管理情況的具體工作進行總結(jié)如下。

一、通行費征收情況。2010年半年共完成費收額2964789元，拆分后為661663元，月均收費額為741197元，日均收費額為25340元，車流總量為31513輛，出口車流總量為13490輛，其中繳費車11482輛，占出口總量的85.71%。費收量總體特征表現(xiàn)為：車流量和通行費的增長比較平穩(wěn)，車流量從年9月份日均239輛，增至12月份日均342輛，通行費則從年9月份日均12812元，增至12月份日均39380元。通行費增長的主要原因是我站地處我南北高速中間段的斷點處，是聯(lián)接瑞贛高速最近的一站，湖南、江蘇、上海等地去往廣東沿海方向的貨運車輛比較多。隨著2011年XX路段知名度的增加和10月份福建省界的開通，我站的收費額將實現(xiàn)同比翻番的目標(biāo)。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開通之初，我站分流人員比較多，業(yè)務(wù)上良莠不齊。對此我們堅持不懈的開展費收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到明確目標(biāo)，精心組織，堅持每周一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，及時傳達貫徹管理中心下達的各項規(guī)章制度和文件精神，結(jié)合實際應(yīng)用到費收工作中去，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型所站，促進各項工作不斷提高。收員車型判別能力方面，做到：一是看車型外觀直觀判別、二是與入口站對比判別、三是看證件查車型正確判別、四是勤登記強記憶快速識別，通過經(jīng)常性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我站的車輛誤判由10月份的39條下降到12月份的13條，車型判別實際操作能力有明顯提高。

三、內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入。由于我站地理位置特殊，本地貨車因要求復(fù)磅產(chǎn)生的爭議較多，我們及時成立了稽保隊，稽保隊員捆綁結(jié)對下收費班進行收費工作，確保人人能上崗，個個能收費。在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，稽保隊能及時趕到現(xiàn)場，并積極向司乘人員宣傳收費政策，引導(dǎo)他們主動按章繳納通行費。同時我站嚴(yán)格收費政策，堅持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情車。加強員工教育工作，使其充分認(rèn)識到收費工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。在計重收費中，注重嚴(yán)厲打擊和避免個別駕駛員沖磅現(xiàn)象等積極采取各項措施來堵漏增收，堅決執(zhí)行一次過磅政策，避免通行費流失。對沖崗車輛建立沖崗車和可疑車輛管理檔案，對可疑車輛要求各收費員密切注意，加大打擊力度。

四、大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。我站從實際情況出發(fā)，制定了員工道德規(guī)范，使收費員充分認(rèn)識到收費工作中樹立服務(wù)意識的重要性，大力提倡文明服務(wù)，微笑服務(wù)。強化文明用語、實行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難。在收費中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來促進收費，將服務(wù)與收費緊密結(jié)合，逐步化解工作中的矛盾和糾紛。

五、在人才的使用和選拔方面?！叭吮M其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)人才方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)能力相結(jié)合起來作為選拔條件，實行競爭上崗的形式進行選拔。通過竟聘學(xué)說、現(xiàn)場答辯、民主測評、組織考察四個環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員，通過競爭上崗給員工創(chuàng)造了一個自由競爭上崗，力爭上游的機會。

六、積極開展費員費收細(xì)化評比活動。充分調(diào)動員工工作積極性是根本，抓好一線收費員的管理是抓好收費工作的關(guān)鍵。為此，我們制定了操作性較強的月度考評辦法，每月分別對費收員車輛誤判、車牌錄入、發(fā)卡量、收費金額、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進行細(xì)化統(tǒng)計，制定了《收費員費收細(xì)化匯總表》。通過開展評比、考核等一系列活動，在中心還沒制定獎懲激勵機制的前提下，樹立了一批先進典型，為今后評定“星級收費員”打下了基礎(chǔ)，并達到了調(diào)動收費員的積極性，鼓勵收費員爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手和服務(wù)名星的目的。對考評差的員工進行重點跟蹤檢查，進行評價，發(fā)現(xiàn)不合格的馬上指出不足之處，要求及時更正，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使費收工作不斷得到提升。

七、加強費收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，推進收費規(guī)范化管理。為使各項工作更加具體化、規(guī)范化，堵塞漏洞，提高效率，保證質(zhì)量。我們加強了對費收工作的總結(jié)力度，稽核員定期間對收費額、車輛誤判、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進行總結(jié)，并撰寫《稽核周報》，同時我站定期在月初召開全所征費大會,由收費班長、稽核、票管等重要崗位負(fù)責(zé)人做上月述職報告，征費負(fù)責(zé)人最后做月度征費工作總結(jié)。通過召開全所征費大會，使全站員工充分了解費收動態(tài)和下步的工作方向，相互交流積累了經(jīng)驗，我站文明服務(wù)、收費業(yè)務(wù)、收費紀(jì)律、唱收唱付等方面等到有效的提升。

八、需要解決的問題和困難。首先是關(guān)于集裝箱的查驗認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問題，其中罐式和冷藏式的集裝箱是否符合政策標(biāo)準(zhǔn)，我站現(xiàn)每月平均有集裝箱230左右輛。其次，希望建立優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀收費班組的獎勵機制，以鼓勵收費員爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手，增強工作積極性。最后希望能多組織各個所站一線人員的經(jīng)驗交流。做到“引的進來，走的出去”，增強一線員工的綜合素質(zhì)。

總之，半年來，我所雖然做了一定的工作，也取得了一些成績，但與管理中心的要求還存在差距，2011年我們將加倍努力工作，在管理中心和XX所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)全站員工，鞏固成績，彌補不足，努力完成2011年管理中心下達的各項任務(wù)，為XX高速公路做出應(yīng)有的貢獻。

XX收費管理所南站 2011年3月29日

第四篇：2011設(shè)備部總結(jié)半年總結(jié)

設(shè)備部2011年半年小結(jié)及下半年工作計劃

我代表設(shè)備維保部向總經(jīng)理室和各位同事首先就2011年上半年部門的主要亮點作簡要陳述：

1、電梯事故處臵妥善，保障大樓上上下下的安全。今年2月11日5:45分，大樓2號電梯停機關(guān)13人25分鐘。對此次事件，我部高度重視，反應(yīng)迅速，經(jīng)慎重考慮，采取召開由被關(guān)員工、電梯維保單位負(fù)責(zé)人、我部及分管張副總經(jīng)理參加的座談會形式處理，會議內(nèi)容是電梯公司領(lǐng)導(dǎo)向被關(guān)員工致歉、說明故障原因、闡述電梯安全等，由被關(guān)員工填寫我部編制的對此次事件處理的滿意度調(diào)查表，結(jié)果是：員工的滿意率為100 %，其中非常滿意占 31 %，充分達到讓員工滿意，挽回不良影響，以及給電梯公司以壓力并提高對大樓電梯維護的質(zhì)量之目的。

2、今年5月30日，三樓西廳國際業(yè)務(wù)部改造工程提前一個月全部完成，將因四樓機房空調(diào)造成樓板冷凝水滴漏的歷史遺留問題徹底根治，國際業(yè)務(wù)部的工作環(huán)境煥然一新。整個過程，秩序井然有序，安全生產(chǎn)無事故，工程質(zhì)量優(yōu)良，得益于公司總經(jīng)理室的支持，前期方案的可行論證，工程施工的精心組織，工程質(zhì)量的嚴(yán)管監(jiān)督，隱蔽工程與裝修工程的嚴(yán)格驗收，以及與國際業(yè)務(wù)部、后勤資產(chǎn)管理部的溝通協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。經(jīng)工程回訪，國際業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)與員工非常滿意。

3．3.15的火情，我部消防值班人員忠于職守，反應(yīng)迅捷，處臵得當(dāng)，將火情范圍控制在最小的范圍，損失控制到最小。3.15后對大樓安全隱患的排查，整治態(tài)度端正，工作積極。說明我部對大樓消防系統(tǒng)設(shè)施的日常維護工作扎實到位，大樓消防設(shè)施始終保持完好。但大樓管道井的維護責(zé)任應(yīng)屬我部，作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)付主要責(zé)任，今后應(yīng)吸取教訓(xùn)，舉一反三，全員要有高度的安全意識，人人熟悉大樓所有管井、電井，建立切實可行的巡檢制度，督促監(jiān)督分管班組定期檢查，責(zé)任到人，不走過場，不留死角，消除隱患，確保大樓安全。

4.未雨綢繆，經(jīng)受住大雨的考驗。根據(jù)工作計劃，我部在5月份汛期來臨前即組織員工對大樓的排水系統(tǒng)，地下溝坑，雨污水井以及應(yīng)急措施進行了全面的檢查與落實，及時排除各項隱患，有效確保了我行綜合大樓在6月下旬的暴雨期間，排水順暢，安然無恙。

今年下半年，我部工作重點是認(rèn)真進行物業(yè)管理方面的對標(biāo)活動，結(jié)合總經(jīng)理室服務(wù)規(guī)范、創(chuàng)新的工作目標(biāo)，找差距，立標(biāo)準(zhǔn)、健制度，安全、規(guī)范地開展各項設(shè)備維護，出新改造工程以及服務(wù)創(chuàng)新工作。

對標(biāo)活動中，尤其是對照省電力公司大樓，我部充分認(rèn)識到，我們服務(wù)的硬件和軟件都與之有著很大的差距，主要表現(xiàn)在： 1.員工的服務(wù)意識不高，責(zé)任心不強，服務(wù)技能不良，部門主管年齡偏大，管理能力薄弱，具體表現(xiàn)在服務(wù)工作不規(guī)范，員工素質(zhì)不高，員工獨立作業(yè)技能差，服務(wù)效率不高，有心人少，發(fā)現(xiàn)不了問題或發(fā)現(xiàn)問題不解決也不及時上報。

2、安全生產(chǎn)意識差，具體表現(xiàn)在維修、維護、操作等工作缺乏安全考慮，各個工序之間的檢查驗收不到位，硬干蠻干現(xiàn)象時常發(fā)生。3.部門的管理制度不健全，或沒具體落實，具體表現(xiàn)在巡檢制度，績效管理制度，服務(wù)規(guī)范程序等不完善等。

4.部門管理不系統(tǒng)，具體表現(xiàn)在部門工作的被動性，大多處于應(yīng)急事件處理，設(shè)備維修、維護、保養(yǎng)的計劃性不強。

針對以上不足，急需我部下半年及以后很長一段時間里予以改進，在安全生產(chǎn)第一的前提下，加大創(chuàng)新舉措，力爭早日實現(xiàn)部門的“四個現(xiàn)代化”，即、員工職業(yè)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)系統(tǒng)化、改進持續(xù)化。具體部署如下：

1、堅持安全生產(chǎn)第一，加大部門創(chuàng)新力度

上半年，我們經(jīng)歷了大樓315火情，723甬溫事故，也參加總經(jīng)理室派遣的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有理論也有實踐，我也充分認(rèn)識到我們雖然年年強調(diào)安全生產(chǎn)，前幾年也未出安全事故，但沒有認(rèn)識到事故的潛伏性，說明我們的安全生產(chǎn)意識還是淡薄，防范監(jiān)管不到位，制度和管理還存在不少漏洞，因此今后部門的首要工作還是得把安全放在第一位，全面加強安全生產(chǎn)。重點對大樓的重點消防區(qū)域、配電房、強電間、管井、機房等開展全面、系統(tǒng)、徹底的安全隱患排查。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，必須限期整改。對不按安全操作程序的地方堅決制止，全面落實和完善部門、班組的安全生產(chǎn)制度。完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，努力提高事故救援和應(yīng)急處臵能力。大力加強安全生產(chǎn)宣傳教育。廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，增強全員安全生產(chǎn)觀念，嚴(yán)格維修、改造施工方案的審查，按章依規(guī)服務(wù)。同時加強部門創(chuàng)新服務(wù)，即著手加強大樓節(jié)能減耗工作，引進大樓安保巡更和員工考勤系統(tǒng)，策劃大樓出入管理硬件方面的建設(shè)方案。

2、員工職業(yè)化

員工職業(yè)化是部門發(fā)展的根本。六月份，我部組織一次暖通班組員工的技能和崗位職責(zé)的考試，雖然我們在一個月前就通知布臵了，考試的題目也是日常工作中必須掌握的基礎(chǔ)知識，崗位職責(zé)也是公司百日競賽、雙月百崗要求熟知的，但是從考試的成績看，不盡人意，一想到大樓給排水系統(tǒng)管道交由其管理，作為部門負(fù)責(zé)人，真是寢食難安。因此我們應(yīng)抓住公司企業(yè)文化不斷發(fā)展之契機，不斷引進高水平技術(shù)人員和缺崗缺編持證員工，定期組織一系列的員工培訓(xùn)，以加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，不斷提高員工的修養(yǎng)素質(zhì)、工作技能，將利益與個人能力相掛鉤，管理上以人為本，關(guān)心愛護，使其盡快具備職業(yè)化的敬業(yè)意識，才是部門發(fā)展提升的關(guān)鍵，只有這種職業(yè)化才能在工作中真正實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、地點，用適合的方式做合適的事，有了這種職業(yè)化，何愁員工無責(zé)任心、服務(wù)不規(guī)范，效率低下？

3、工作標(biāo)準(zhǔn)化

工作標(biāo)準(zhǔn)化是部門發(fā)展的準(zhǔn)繩。對標(biāo)活動，我們發(fā)現(xiàn)部門的工作標(biāo)準(zhǔn)有缺損之處，員工無責(zé)任心，沒有擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的職責(zé)，如：行長層會議室更換會議桌，線纜走明線，突出地面，無人發(fā)現(xiàn)問題，維修結(jié)束后，檢查驗收不到為，場清工作不到位，垃圾不清理，包裝盒隨意丟棄，施工監(jiān)管，雖然在場，但是上級交辦的事項丟棄腦后，不盡心盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)不了問題，出現(xiàn)問題也不及時予以制止等等，毫無標(biāo)準(zhǔn)意識，也放映了部門管理水平存在問題。因此不需建立先進完善的管理工作標(biāo)準(zhǔn)，管理工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不僅要包括管理人員的基本工作職責(zé)，而且還要包括同其它科室的協(xié)作關(guān)系，服務(wù)的工作要求。工作標(biāo)準(zhǔn)不僅要包括定性的要求，還要有定量的要求。工作標(biāo)準(zhǔn)要有檢查監(jiān)督評價機制，還要和績效管理制度相結(jié)合，要有獎有罰。

4、生產(chǎn)系統(tǒng)化

生產(chǎn)系統(tǒng)化是部門運轉(zhuǎn)良好的標(biāo)志。綜合大樓使用已近十年，設(shè)備管理、工程改造的工作任務(wù)日趨繁重，設(shè)備部工作需生產(chǎn)系統(tǒng)化：按現(xiàn)有設(shè)備使用狀況，科學(xué)編制設(shè)備維修計劃，有計劃、有步驟地進行設(shè)備的維護、維修、更新，為設(shè)備管理系統(tǒng)化奠定基礎(chǔ)。引入省電力的管理模式，將部門、各班組的具體工作系統(tǒng)化、程序化、日期化、條目化，工作日程至少安排到旬。提高對設(shè)備的安全管理和管理的預(yù)見性，這樣能掌握設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，延長設(shè)備的使用壽命，確保大樓各設(shè)備的完好率。對于設(shè)備維修過程、裝修出新、改造工程，引入質(zhì)量管理體系，力求每道工序結(jié)束，均安排中間驗收，質(zhì)量論證，合格后方可進入下步工序，杜絕因工作失誤造成事故損失和影響。做好各設(shè)備機房的裝飾出新、管道分類刷漆、管理制度規(guī)范設(shè)計標(biāo)志上墻等一系列規(guī)范化工作。

5、改進持續(xù)化 改進持續(xù)化是部門發(fā)展的目標(biāo)。二年來，經(jīng)歷了公司百日競賽、雙月百崗服務(wù)活動，部門應(yīng)該說有顯著的進步，但是進步的步伐仍現(xiàn)緩慢，并未實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，因此部門的發(fā)展應(yīng)持續(xù)改進，應(yīng)針對本部門管理制度，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等各方面存在的不足應(yīng)拿出客觀、行之有效的改進方法，確定改進的目標(biāo)，制度該健全的迅速健全，切合實際工作的各規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)編制修訂，組織各班組對照公司的章程要求和部門的制度進行查漏補缺，并落實到各項操作、維修、保養(yǎng)工作中，科學(xué)合理安排部門工作計劃，做好設(shè)備預(yù)測性維修、預(yù)防性維修、故障報修等工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，量變到質(zhì)變，不斷提升本部門的工作質(zhì)量和工作效率，扎扎實實實現(xiàn)服務(wù)承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如此工作循環(huán)反復(fù)，達到部門持續(xù)改進、不斷進步的發(fā)展目標(biāo)。

以上是設(shè)備部2011年的半年小結(jié)，和下半年工作展望，具體的工作，如機房改造，大廳改造以及部門責(zé)任范圍內(nèi)的常規(guī)工作等不再一一陳述。所提出的安全第一，實現(xiàn)四化等，僅是部門最近開展對標(biāo)活動后的一些想法和建議，不很成熟，短時間內(nèi)實現(xiàn)不大現(xiàn)實，應(yīng)部門長期發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)得到總經(jīng)理室的大力支持，各部門的大力協(xié)作，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁指正。

演講稿

尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

我是來自10級經(jīng)濟學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)。回望這一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗和大家一起分享。

學(xué)習(xí)委員是班上的一個重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對老師的意見和老師的教學(xué)動態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進入大學(xué)，很多人一時還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時，基本上給同學(xué)一個正確的回復(fù)。

總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動支持我的工作；在收集同學(xué)們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗，帶動本班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

第五篇：2011設(shè)備部總結(jié)半年總結(jié)

設(shè)備部2011年半年小結(jié)及下半年工作計劃

我代表設(shè)備維保部向總經(jīng)理室和各位同事首先就2011年上半年部門的主要亮點作簡要陳述：

1、電梯事故處臵妥善，保障大樓上上下下的安全。

今年2月11日5:45分，大樓2號電梯停機關(guān)13人25分鐘。對此次事件，我部高度重視，反應(yīng)迅速，經(jīng)慎重考慮，采取召開由被關(guān)員工、電梯維保單位負(fù)責(zé)人、我部及分管張副總經(jīng)理參加的座談會形式處理，會議內(nèi)容是電梯公司領(lǐng)導(dǎo)向被關(guān)員工致歉、說明故障原因、闡述電梯安全等，由被關(guān)員工填寫我部編制的對此次事件處理的滿意度調(diào)查表，結(jié)果是：員工的滿意率為100 %，其中非常滿意占 31%，充分達到讓員工滿意，挽回不良影響，以及給電梯公司以壓力并提高對大樓電梯維護的質(zhì)量之目的。

2、今年5月30日，三樓西廳國際業(yè)務(wù)部改造工程提前一個月全部完成，將因四樓機房空調(diào)造成樓板冷凝水滴漏的歷史遺留問題徹底根治，國際業(yè)務(wù)部的工作環(huán)境煥然一新。整個過程，秩序井然有序，安全生產(chǎn)無事故，工程質(zhì)量優(yōu)良，得益于公司總經(jīng)理室的支持，前期方案的可行論證，工程施工的精心組織，工程質(zhì)量的嚴(yán)管監(jiān)督，隱蔽工程與裝修工程的嚴(yán)格驗收，以及與國際業(yè)務(wù)部、后勤資產(chǎn)管理部的溝通協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。經(jīng)工程回訪，國際業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)與員工非常滿意。

3．3.15的火情，我部消防值班人員忠于職守，反應(yīng)迅捷，處臵得當(dāng)，將火情范圍控制在最小的范圍，損失控制到最小。3.15后

對大樓安全隱患的排查，整治態(tài)度端正，工作積極。說明我部對大樓消防系統(tǒng)設(shè)施的日常維護工作扎實到位，大樓消防設(shè)施始終保持完好。但大樓管道井的維護責(zé)任應(yīng)屬我部，作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)付主要責(zé)任，今后應(yīng)吸取教訓(xùn)，舉一反三，全員要有高度的安全意識，人人熟悉大樓所有管井、電井，建立切實可行的巡檢制度，督促監(jiān)督分管班組定期檢查，責(zé)任到人，不走過場，不留死角，消除隱患，確保大樓安全。

4.未雨綢繆，經(jīng)受住大雨的考驗。根據(jù)工作計劃，我部在5月份汛期來臨前即組織員工對大樓的排水系統(tǒng)，地下溝坑，雨污水井以及應(yīng)急措施進行了全面的檢查與落實，及時排除各項隱患，有效確保了我行綜合大樓在6月下旬的暴雨期間，排水順暢，安然無恙。

今年下半年，我部工作重點是認(rèn)真進行物業(yè)管理方面的對標(biāo)活動，結(jié)合總經(jīng)理室服務(wù)規(guī)范、創(chuàng)新的工作目標(biāo)，找差距，立標(biāo)準(zhǔn)、健制度，安全、規(guī)范地開展各項設(shè)備維護，出新改造工程以及服務(wù)創(chuàng)新工作。

對標(biāo)活動中，尤其是對照省電力公司大樓，我部充分認(rèn)識到，我們服務(wù)的硬件和軟件都與之有著很大的差距，主要表現(xiàn)在：

1.員工的服務(wù)意識不高，責(zé)任心不強，服務(wù)技能不良，部門主管年齡偏大，管理能力薄弱，具體表現(xiàn)在服務(wù)工作不規(guī)范，員工素質(zhì)不高，員工獨立作業(yè)技能差，服務(wù)效率不高，有心人少，發(fā)現(xiàn)不了問題或發(fā)現(xiàn)問題不解決也不及時上報。

2、安全生產(chǎn)意識差，具體表現(xiàn)在維修、維護、操作等工作缺乏安全

考慮，各個工序之間的檢查驗收不到位，硬干蠻干現(xiàn)象時常發(fā)生。

3.部門的管理制度不健全，或沒具體落實，具體表現(xiàn)在巡檢制度，績效管理制度，服務(wù)規(guī)范程序等不完善等。

4.部門管理不系統(tǒng)，具體表現(xiàn)在部門工作的被動性，大多處于應(yīng)急事件處理，設(shè)備維修、維護、保養(yǎng)的計劃性不強。

針對以上不足，急需我部下半年及以后很長一段時間里予以改進，在安全生產(chǎn)第一的前提下，加大創(chuàng)新舉措，力爭早日實現(xiàn)部門的“四個現(xiàn)代化”，即、員工職業(yè)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)系統(tǒng)化、改進持續(xù)化。具體部署如下：

1、堅持安全生產(chǎn)第一，加大部門創(chuàng)新力度

上半年，我們經(jīng)歷了大樓315火情，723甬溫事故，也參加總經(jīng)理室派遣的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有理論也有實踐，我也充分認(rèn)識到我們雖然年年強調(diào)安全生產(chǎn)，前幾年也未出安全事故，但沒有認(rèn)識到事故的潛伏性，說明我們的安全生產(chǎn)意識還是淡薄，防范監(jiān)管不到位，制度和管理還存在不少漏洞，因此今后部門的首要工作還是得把安全放在第一位，全面加強安全生產(chǎn)。重點對大樓的重點消防區(qū)域、配電房、強電間、管井、機房等開展全面、系統(tǒng)、徹底的安全隱患排查。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，必須限期整改。對不按安全操作程序的地方堅決制止，全面落實和完善部門、班組的安全生產(chǎn)制度。完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，努力提高事故救援和應(yīng)急處臵能力。大力加強安全生產(chǎn)宣傳教育。廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，增強全員安全生產(chǎn)觀念，嚴(yán)格維修、改造施工方案的審查，按章依規(guī)服務(wù)。同時加強部門創(chuàng)新服務(wù)，即著手加強大樓節(jié)能減耗工作，引進大樓安保巡更和員工考勤系統(tǒng)，策劃大樓出入管理硬件方面的建設(shè)方案。

2、員工職業(yè)化

員工職業(yè)化是部門發(fā)展的根本。六月份，我部組織一次暖通班組員工的技能和崗位職責(zé)的考試，雖然我們在一個月前就通知布臵了，考試的題目也是日常工作中必須掌握的基礎(chǔ)知識，崗位職責(zé)也是公司百日競賽、雙月百崗要求熟知的，但是從考試的成績看，不盡人意，一想到大樓給排水系統(tǒng)管道交由其管理，作為部門負(fù)責(zé)人，真是寢食難安。因此我們應(yīng)抓住公司企業(yè)文化不斷發(fā)展之契機，不斷引進高水平技術(shù)人員和缺崗缺編持證員工，定期組織一系列的員工培訓(xùn)，以加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，不斷提高員工的修養(yǎng)素質(zhì)、工作技能，將利益與個人能力相掛鉤，管理上以人為本，關(guān)心愛護，使其盡快具備職業(yè)化的敬業(yè)意識，才是部門發(fā)展提升的關(guān)鍵，只有這種職業(yè)化才能在工作中真正實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、地點，用適合的方式做合適的事，有了這種職業(yè)化，何愁員工無責(zé)任心、服務(wù)不規(guī)范，效率低下？

3、工作標(biāo)準(zhǔn)化 工作標(biāo)準(zhǔn)化是部門發(fā)展的準(zhǔn)繩。對標(biāo)活動，我們發(fā)現(xiàn)部門的工作標(biāo)準(zhǔn)有缺損之處，員工無責(zé)任心，沒有擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的職責(zé)，如：行長層會議室更換會議桌，線纜走明線，突出地面，無人發(fā)現(xiàn)問題，維修結(jié)束后，檢查驗收不到為，場清工作不到位，垃圾不清理，包裝盒隨意丟棄，施工監(jiān)管，雖然在場，但是上級交辦的事項丟棄腦后，不盡

心盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)不了問題，出現(xiàn)問題也不及時予以制止等等，毫無標(biāo)準(zhǔn)意識，也放映了部門管理水平存在問題。因此不需建立先進完善的管理工作標(biāo)準(zhǔn)，管理工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不僅要包括管理人員的基本工作職責(zé)，而且還要包括同其它科室的協(xié)作關(guān)系，服務(wù)的工作要求。工作標(biāo)準(zhǔn)不僅要包括定性的要求，還要有定量的要求。工作標(biāo)準(zhǔn)要有檢查監(jiān)督評價機制，還要和績效管理制度相結(jié)合，要有獎有罰。

4、生產(chǎn)系統(tǒng)化

生產(chǎn)系統(tǒng)化是部門運轉(zhuǎn)良好的標(biāo)志。綜合大樓使用已近十年，設(shè)備管理、工程改造的工作任務(wù)日趨繁重，設(shè)備部工作需生產(chǎn)系統(tǒng)化：按現(xiàn)有設(shè)備使用狀況，科學(xué)編制設(shè)備維修計劃，有計劃、有步驟地進行設(shè)備的維護、維修、更新，為設(shè)備管理系統(tǒng)化奠定基礎(chǔ)。引入省電力的管理模式，將部門、各班組的具體工作系統(tǒng)化、程序化、日期化、條目化，工作日程至少安排到旬。提高對設(shè)備的安全管理和管理的預(yù)見性，這樣能掌握設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，延長設(shè)備的使用壽命，確保大樓各設(shè)備的完好率。對于設(shè)備維修過程、裝修出新、改造工程，引入質(zhì)量管理體系，力求每道工序結(jié)束，均安排中間驗收，質(zhì)量論證，合格后方可進入下步工序，杜絕因工作失誤造成事故損失和影響。做好各設(shè)備機房的裝飾出新、管道分類刷漆、管理制度規(guī)范設(shè)計標(biāo)志上墻等一系列規(guī)范化工作。

5、改進持續(xù)化

改進持續(xù)化是部門發(fā)展的目標(biāo)。二年來，經(jīng)歷了公司百日競賽、雙月百崗服務(wù)活動，部門應(yīng)該說有顯著的進步，但是進步的步伐仍現(xiàn)緩慢，并未實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，因此部門的發(fā)展應(yīng)持續(xù)改進，應(yīng)針對本部門管理制度，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等各方面存在的不足應(yīng)拿出客觀、行之有效的改進方法，確定改進的目標(biāo)，制度該健全的迅速健全，切合實際工作的各規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)編制修訂，組織各班組對照公司的章程要求和部門的制度進行查漏補缺，并落實到各項操作、維修、保養(yǎng)工作中，科學(xué)合理安排部門工作計劃，做好設(shè)備預(yù)測性維修、預(yù)防性維修、故障報修等工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，量變到質(zhì)變，不斷提升本部門的工作質(zhì)量和工作效率，扎扎實實實現(xiàn)服務(wù)承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如此工作循環(huán)反復(fù)，達到部門持續(xù)改進、不斷進步的發(fā)展目標(biāo)。

以上是設(shè)備部2011年的半年小結(jié)，和下半年工作展望，具體的工作，如機房改造，大廳改造以及部門責(zé)任范圍內(nèi)的常規(guī)工作等不再一一陳述。所提出的安全第一，實現(xiàn)四化等，僅是部門最近開展對標(biāo)活動后的一些想法和建議，不很成熟，短時間內(nèi)實現(xiàn)不大現(xiàn)實，應(yīng)部門長期發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)得到總經(jīng)理室的大力支持，各部門的大力協(xié)作，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁指正。