第一篇：孫晶晶下店學(xué)習(xí)總結(jié)與反饋

我的收獲與看法

通過在豐聯(lián)店十天的學(xué)習(xí)，我對門店的運營有了更加形象和生動的認(rèn)識；對各個工作站的職能和運作方式有了更加深刻的理解；對市前、市中、收市的流程有了更加清晰的理解；對各個工作站的基礎(chǔ)知識和操作方法有了一定的了解和積累。

每個工作站的學(xué)習(xí)讓我都收獲頗豐，大致內(nèi)容如下：

1、各個工作站午市的開檔、市中和收市的流程和工作內(nèi)容。

2、餐廳的菜品品相、菜單格局、創(chuàng)新服務(wù)。

3、迎賓站的小蜜蜂使用、等位卡的發(fā)放。

4、水吧站的洗手要求、消毒方法、簡單飲料制作。

5、收銀的系統(tǒng)和發(fā)票機的使用。

6、荷臺站的如何組織排菜、配飾和容器，保證出品時間與質(zhì)量。

7、切配站的物料擺放、原料的劑量打包、配菜順序。

8、部長崗的開市準(zhǔn)備工作的分配、檢查；市中的檢查、協(xié)調(diào)與服務(wù)補位等

9、主任崗的早會主持、市中的控場（人、機、物、料、環(huán)）、服務(wù)品控等。

10、店長崗的前廳后廚統(tǒng)一與協(xié)調(diào)、日常行政工作、客訴處理等等。

除了上面學(xué)到的許多基礎(chǔ)知識，但是有件事情讓我印象深刻。在學(xué)習(xí)服務(wù)崗的時候，剛好碰上有位客人過生日。我們偷偷的為客人準(zhǔn)備了生日面、生日卡、生日歌。我選擇在不同的時間分次給到客人驚喜，這一系列的驚喜出現(xiàn)在客人面前時，客人意外極了、開心極了、感動極了。在客人用餐結(jié)束時，把我叫過來，一定要留下一塊蛋糕表示謝意。我雙手接過那份愛心蛋糕，也接過來了一分認(rèn)同感。我親自把客人送到門口，告訴他們：“有時間常來坐坐?！彼麄円豢谕暫暗溃骸耙欢?！”

我在汲取知識和技術(shù)的同時，也看到了一些問題。其中的大部分問題已經(jīng)和門店的管理組進行了溝通，宋主任已經(jīng)著手在做出了相應(yīng)的調(diào)整。

前廳：

1、服務(wù)員的促銷意識不強，包括菜品和儲值卡。

2、一部分服務(wù)員不愛笑，服務(wù)意識不夠。

3、員工餐打飯有管理組排班表，但是沒有執(zhí)行。

4、管理組對員工的關(guān)心不夠，上對下的溝通有時過于粗暴。

5、部分員工洗手后，沒有按照要求涂抹安達、沒有噴消毒酒精。

6、收銀零錢提前儲備不足。

7、前廳晚班有時沒有例會，晚班不知道沽清和急退的菜品。

8、部長檢查工作（如：開檔準(zhǔn)備工作）時，沒有使用檢查表。

第二篇：學(xué)習(xí)總結(jié)與反饋

1-4模塊總結(jié)與反饋

B組 馬雅娜 1.在前面四個模塊中，您做了哪些事情？

答：在前四個模塊中，應(yīng)該說我已經(jīng)做了很多事情，也學(xué)習(xí)了很多知識，具體總結(jié)如下：

（1）首先對本次培訓(xùn)的計算機要求進行了檢查，對自己計算機上還沒有的設(shè)置及軟件進行了安裝。并對本次中級培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和要求進行了了解。熟悉了本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)環(huán)境。熟悉了課程界面，對教育技術(shù)參考手冊、軟件使用速查手冊進行了瀏覽與熟悉。并認(rèn)識了我們的班主任及輔導(dǎo)老師于濤，加入國培班的交流群，認(rèn)識了我們B組的各位同學(xué)并進行了交流。

（2）在每個模塊的學(xué)習(xí)中，我根據(jù)模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)和活動內(nèi)容認(rèn)真學(xué)習(xí)《北京大學(xué)教育技術(shù)參考手冊》中相關(guān)內(nèi)容并作好筆記，每天進入國培網(wǎng)進行學(xué)習(xí)，按時按質(zhì)按量完成作業(yè)。和同組以及同班的老師們進行交流。在對各個案例的分析的過程中，深入具體的學(xué)習(xí)了教育教學(xué)理論知識，對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)模式、教學(xué)策略、多媒體素材的獲取及應(yīng)用處理等多方面內(nèi)容進行了具體的學(xué)習(xí)與研究。可以說，在教育教學(xué)理論來說，讓我又達到了一個高度。

（3）教學(xué)軟件的學(xué)習(xí)及應(yīng)用。對思維導(dǎo)圖工具進行了具體的學(xué)習(xí)，并運用思維導(dǎo)圖工具做了技術(shù)技能作品《翠鳥》；對辦公軟件系列的word進行了深入的學(xué)習(xí)，并運用它制作了《翠鳥》的教學(xué)設(shè)計；對Frontpage網(wǎng)頁制作軟件進行了學(xué)習(xí)與運用，并用它制作了《翠鳥》的網(wǎng)頁課件。

（4）與其它學(xué)習(xí)的學(xué)員進行積極交流。不管是在ＱＱ群里也好，還是在班級論壇以及小組里面。積極“回復(fù)、評論”別人的貼子，積極參與必選案例的探討，參與可選案例的評論，分享自己的經(jīng)驗，向其它學(xué)員請教自己不懂的問題。2.學(xué)完這四個模塊后，您有哪些收獲？

答：學(xué)習(xí)完這四個模塊后，收獲良多：

（1）提升了自己的理論水平。在培訓(xùn)中學(xué)到了不少新的教育教學(xué)理論知識。深入理解了教學(xué)設(shè)計前期分析環(huán)節(jié)的內(nèi)容和作用；掌握了教學(xué)目標(biāo)的分析方法特別是新課程標(biāo)準(zhǔn)三維目標(biāo)的闡述方法。掌握了學(xué)習(xí)者主要特征因素的分析方法，以及在信息技術(shù)環(huán)境下學(xué)生的學(xué)習(xí)特點。

（2）學(xué)習(xí)了更多新的技能知識?？梢哉f是從零起步，學(xué)了思維導(dǎo)圖工具；對word軟件進行了更加深入的學(xué)習(xí)；原先對Frontpage不太熟悉，通過這次學(xué)習(xí)與自主探究，終于能做一個網(wǎng)頁課件，雖然很粗糙，但是自己的成果，還是挺欣慰的。

（3）認(rèn)識了更多的朋友與老師！在我們小組，有好幾個計算機愛好者，通過和他們的溝通與了解，從他們身上我學(xué)到了很多，所以說，要感謝這次培訓(xùn)。3.學(xué)完了前面四個模塊的內(nèi)容后，您對教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容有哪些意見和建議？

答：學(xué)完了前四個模塊的內(nèi)容，覺得這次培訓(xùn)，對教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容的安排挺好的。要想真正學(xué)到東西，要想對安排的案例進行分析，必須要按照課程安排的步驟一步一步的去做。如果想一目十行，總想像以前那樣用“復(fù)制“、“粘貼”，那是不行的。所以，要感謝各位老師的良苦用心，精心設(shè)計了本次培訓(xùn)的課程。

這種學(xué)習(xí)模式還是較好，感覺也較自由，有點不足的是，我們都是有工作的，平時都較忙，要是把整個學(xué)習(xí)時間拉通，不要一個模塊只有幾天學(xué)習(xí)時間，這樣時間太固定化了，若學(xué)習(xí)期間有幾天出差了，模塊上交作業(yè)的時間就會錯過，而造成辛辛苦苦學(xué)了又過不了關(guān)，感覺有點懊惱。另外我覺得學(xué)的媒體技術(shù)有點老化，如制作課件在工作中我們常用PPT方便快捷，還有制作網(wǎng)頁課件用Dreameware更專業(yè)，為什么一定要用FrontPage呢？而且現(xiàn)在的Microsoft Office典型安裝時，一般沒裝FrontPage，所以FrontPage這個用得少。

第三篇：國旗下講話(孫晶晶)

國旗下講話

尊敬的老師，親愛的同學(xué)：

大家上午好！

我是302班的孫晶晶，是一個熱愛學(xué)習(xí)，要求上進的的小女生，也是一個被老師信任、被同學(xué)喜歡的全面發(fā)展的好班長。

課堂上，我思維活躍，發(fā)言積極，江老師夸我是個既大膽又博學(xué)的“小博士”。我心里很高興，同時，我也對自己說：“我要做得更好，才能無愧于這個稱號?！彼裕移綍r除了認(rèn)真完成課本作業(yè)，還愛看課外書。在書中我獲得了大量的課外知識。我每天堅持寫日記，作文水平也提高了很多。列寧說：聰明在于學(xué)習(xí)，天才在于積累。的確如此。

今天，我非常榮幸地被評為一名光榮的升旗手，站在國旗下講話，趁此機會，我要大聲呼吁：書是人類進步的階梯，書是載著我們駛向知識海洋的航船！同學(xué)們，愛書吧！

我的話講完了，謝謝大家！

第四篇：1-4模塊學(xué)習(xí)總結(jié)與反饋

1-4模塊總結(jié)與反饋

學(xué)習(xí)總結(jié):

在第一個模塊中與教育技術(shù)44班C組的學(xué)員見面互相問候，對2013年信息技術(shù)國培有了個初步的認(rèn)識，認(rèn)識了許多教育界的同行，并對他們有了初步的了解，為以后的互幫互學(xué)做了鋪墊。

第二模塊中認(rèn)識了新的軟件思維導(dǎo)圖Freemind，思維導(dǎo)圖是一個簡單、有效、美麗的思維工具，讓人們更有效地把信息放進大腦，或是把信息從大腦中取出來。首次看到《石壕吏》亦可的教學(xué)目標(biāo)，甚是高興，想復(fù)制并粘貼成自己的作業(yè)，可是另存為后怎么也編輯不了圖中的文字，哦，才懂得自己的電腦上沒有安裝思維腦圖軟件，而且儲存的是圖片格式，不是思維導(dǎo)圖的原文件，經(jīng)過自己的一番辛苦閱讀與學(xué)習(xí)，豁然開朗，懂得了節(jié)點結(jié)構(gòu)：母節(jié)點，子節(jié)點，平等節(jié)點等一系列具體工具的用法，甚是高興。

第三模塊中對字處理軟件（Microsoft Word）有了更全面的認(rèn)識，了解在Word文檔中不僅可以編輯文字信息，還可以插入圖片，插入藝術(shù)字，繪制新圖形：“繪圖畫布”實際上是文檔中的一個特殊區(qū)域。用戶可以在其中繪制多個圖形，其意義相當(dāng)于一個“圖形容器”。因為形狀包含在繪圖畫布內(nèi)，畫布中所有對象就有了一個絕對的位置，這樣它們可作為一個整體移動和調(diào)整大小，還能避免文本中斷或分頁時出現(xiàn)的圖形異常。同時還可以在Word制作網(wǎng)頁。

第四模塊中近距離的接觸了制作網(wǎng)頁課件的軟件FrontPage，早就聽說了網(wǎng)頁課件，但是一直沒有時間學(xué)習(xí)，這次有了機會，但是剛開始安裝此軟件后有點發(fā)懵的感覺，一頭霧水，看上去就是一個網(wǎng)頁，但是里面的反復(fù)的超鏈接，使用起來有點分不清主次，分不清順序，經(jīng)過幾天的摸索與學(xué)習(xí)后，學(xué)會了如何建立網(wǎng)站，如何制作網(wǎng)頁，如何把搜集的圖片，文字，音頻，視頻資料插入到網(wǎng)頁課件中，而且但音視頻的格式還有嚴(yán)格的要求，視頻最好用(.SWF)格式的。

反饋:

我們學(xué)校只有一臺電腦，網(wǎng)速特別慢，教師多都想搜集教學(xué)資源，所以平時很少有機會能在學(xué)校學(xué)習(xí)；而且我已連續(xù)兩年參加了國培，思想上有點學(xué)習(xí)的惰性，感覺在學(xué)還是那一套理論知識，不太實用，以至于剛開始沒有及時在網(wǎng)上學(xué)習(xí)?？墒亲詮脑诰W(wǎng)上了解學(xué)習(xí)教育信息技術(shù)不僅能提高自己在計算機方面的能力，而且能解決信息技術(shù)與課程整合的許多難點。我就有了很大的動力，擠時間打開電腦學(xué)習(xí)，而且在網(wǎng)上可以看到老師提供的許多教學(xué)案例，對我有很大的啟發(fā)，感覺可以近距離的接觸到專家的一線課堂，對我們的實際教學(xué)很有益，結(jié)合 教學(xué)中遇到的實際問題，能找到及時解決的方法，對此甚是滿意。望以后多提供這樣的學(xué)習(xí)機會。

第五篇：學(xué)習(xí)反饋總結(jié)

學(xué)習(xí)《指南》反饋總結(jié)

北高一學(xué)校幼兒園

為深入貫徹教育規(guī)劃綱要，落實《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》（國發(fā)〔2010〕41號）和《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》（以下簡稱《指南》）的精神，幫助我園教師和家長了解3-6歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的基本規(guī)律和特點，全面提高科學(xué)保教水平，根據(jù)上級教育部門的要求和我園的實際情況，我園有計劃地組織教師進行了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的學(xué)習(xí)活動。

一、積極動員，大力宣傳。

2012年10月15日國家教育部印發(fā)了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，在得知這一消息后，我們就給教師進行了宣傳，讓教師從網(wǎng)絡(luò)上了解相關(guān)的信息。11月初教育局普教股給我們下發(fā)了電子版《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，在接到電子版《指南》后，我們做的第一件事就是進行印發(fā)，共打印了25本，發(fā)放給教師24本，做到了教師人手一本。緊接著我們制定出了《指南》學(xué)習(xí)活動計劃，并根據(jù)計劃召開了動員會，介紹了《指南》產(chǎn)生的背景及意義、基本框架、以及與《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的關(guān)系等，讓教師對《指南》有了一個初步的了解?！吨改稀芳冗m用于幼兒園教師，也適用于廣大家長。針對《指南》的這一特點，我們在動員老師學(xué)習(xí)的同時，也提議各班教師動員家長去學(xué)習(xí)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，初見成效。

為了發(fā)揮教師自主學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，本次《指南》的學(xué)習(xí)我們采用了自學(xué)的方式，要求教師認(rèn)真通讀《指南》，并及時做好筆記。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，每位教師都按要求完成了4000字左右的筆記，寫了一篇心得體會。

為了檢查教師學(xué)習(xí)的實效性，教務(wù)處精心設(shè)計編印了《指南》答卷，從填空題、簡答題到問答題都是《指南》中最基本的知識點。從教師上交的答卷來看，我們大部分老師對《指南》中的基本理念有了一定的了解，但個別教師對《指南》學(xué)習(xí)理解的還不夠，致使一些簡答題出現(xiàn)了錯誤。

為了使家園教育的步調(diào)一致，各班也運用不同的形式向家長進行了《指南》學(xué)習(xí)的推薦，有的班利用QQ群向家長提出了學(xué)習(xí)《指南》的倡議，并將《指南》進行了共享；還有的班級利用家長會，向家長進行了宣傳和介紹；還有的班級教師利用家長接送孩子時間，借助一些教育契機向家長進行了介紹，動員家長從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)《指南》?？傊?，《指南》精神的實質(zhì)不是一次學(xué)習(xí)就能完全領(lǐng)會的，還需在今后的工作中通過深入學(xué)習(xí)，結(jié)合實際不斷地去實踐、去領(lǐng)會。