第一篇：職場中不容忽略的人情世故

職場中不容忽略的人情世故

人情世故是我們日常生活中積累的約定俗成的行為規(guī)則，屬于社會知識的范疇。這些知識大半來源于與不同人群的社會交際，也來源于社會沖突與社會發(fā)展。

在有專業(yè)知識與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們個人緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感與適度感。這里例舉出對于我們每個人也許都能用到的日常生活中18個人情世故，而這些人情世故也經常被很多年輕人忽略。

1、即使不是大人物，我們也經常能用請教的態(tài)度與口吻與他們說話，因為人不可貌相，很多實用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。

2、在吃飯的場合做主動做點菜者，不適合請主人與主賓點菜，因為那不是尊貴者通常做的事情，但是請注意詢問他們的喜好，而不是只管點自己愛吃的東西。但是這需要平時研究菜單，積累點菜的經驗。

3、經常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是盡量在私下場合，而對于一般朋友與同時則應公開贊揚。

4、在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚時，不要表現(xiàn)出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。

5、學會使用便條，包括借條、領條、請假條、申請信，如果你很主動地使用這些便條會讓其他人感到你很規(guī)范，而且如果你懂得請其他人這樣做，你和未來更好與他們有憑有據地與他們打交道。會寫便條會讓別人刮目相看。

6、即使你不是服務人員，在朋友或者同事有客人開的時候主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。

7、雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不要等領導或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和，因為他們這樣表現(xiàn)往往需要特別的努力。

8、記得在別人不在座位的時候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息，對團隊的同事與同學，提醒他們一些你知道的重要日程。

9、在征詢了別人意見之后才進入別人的房間，看別人的書架或者室內物品，在經別人同意的情況下才用別人的電腦，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻動別人的筆記本。

10、出席別人需要有邀請，如果不能出席應提前通知，遲到的話要在適當?shù)臅r間點上通知主人，到了以后要解釋，帶未經邀請的朋友要事前通知主人。

11、不適合向別人索要禮物，收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝，因為送禮者會很在乎你的反應，不適合把一處的禮物轉送給另一處，尤其還保留原來送禮者的符號與痕跡就顯得很沒有禮貌了。

12、在有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。

13、有不同地位的朋友在的場合，都要保持微笑，體貼地招呼下那些內向的、不為人注意的、可能有點自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。在其他社會場合，對于社會地位較低者，尤其在有你不能適應的生活條件與生活習慣時，要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負面表情。盡量主動向社會地位較低者打招呼。

14、有好東西吃的時候不要吃獨食，主動地告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時候能想到別人。

15、有人做錯了事情或者你發(fā)現(xiàn)其他做錯了事情，不要用情緒性的方式批評別人，尤其要注意就事來評價，避免評價了別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)。批評時能提出解決方案，批評就更有建設性。也不要只有批評，批評不忘肯定別人的長處。如果批評時能比較幽默，往往負面效果就更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。

16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時候，如果問題爭執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來，多收集一些數(shù)據材料與想更明白點再說。

17、在你不能有充分把握的時候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。

18、雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報地先為別人做點什么，這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。

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第二篇：教學中的生成性教育資源不容忽略

教學中的生成性教育資源不容忽略——校長 張人利

教學的教育性問題，歷來為教育界所關注。目前，在探討課程改革與教師專業(yè)化發(fā)展的時候，更加引起人們的重視。本文試圖剖析兩個案例，闡述教學中的生成性教育。

案例一：“我的第一支粉筆”

某校，初三生業(yè)班，數(shù)學測驗有些學生不及格。其中，S學生最差，數(shù)學老師在全班學生面前批評了成績差的學生。S學生屬重點批評對象。課后，數(shù)學老師感覺這祥的批評還不夠，回到辦公室就向該班班主任“告狀”：“……S學生，到目前為止還沒有投入，這么簡單的題目，五門中有四門全錯，怎么參加中考……”班主任表示會找S學生談話。數(shù)學老師向班主任的“告狀”，辦公室內許多老師都聽到了．歷史老師是其中的一個。下節(jié)課正是這個班級的歷史課，像什么事都沒有發(fā)生過一樣，歷史課開始了：歷史老師請S學生回答問題，S學蘭回答全面、準確、流暢；歷史老師又要求S學生在黑板上寫出答案。S學生清秀的字跡掛上了黑板。之后，沒有人去了解這位班主任是否找過S學生談話，數(shù)學老師也沒有在班上再提起S學生，更沒有人記著那位歷史老師的“普通”提問，即使是S學生清秀的字跡也被人淡忘了。

三年之后，人們在上悔的《文匯報》上看到了一篇短文，題目是：“我的第一支粉筆”，文章的作者為S學生。她感嘆三年前的那堂人們已經忘懷、她卻記憶猶新歷史課：“……我意識到歷史老師是在故意向我提問的：雖然我數(shù)學不行，但文科很好；歷史老師更是故意讓我在黑板上寫字，因為他知道我?軟?、?硬?書法都很好……當時，我站在黑板旁—邊在寫．—邊在流淚，我暗暗下定決心要更努力地學習，包括數(shù)學。但是，當時已經臨近中考，時間晚了，自己未能考上重點高中，只進了中等師范學校。然而，我努力奮進的意志沒有消退，今天，班上有部分學生能轉入大專繼續(xù)學習，我是其中的一個……”

案例二：“小白兔的眼睛為什么是紅的？”

這是一堂六年級的思想品德課，研究的主題是“培養(yǎng)學生的學習興趣”。為了導入課題，授課老師提出了很多與學生比較密切的問題，其中有一問：“小白兔的眼睛為什么是紅的？”設問后，有學生舉于，試著回答，但是回答都不正確。其界，A學生一直把手舉得好高，但老師似乎沒有看見，A學生太想回答這一問

題了，不但一直舉著手，而且?guī)缀跻玖⑵饋?，這才引起了授課老師的關注。A學斗終于獲得了發(fā)言的機會：“小白兔的眼睛本身不是紅的，它是透明的，我們看到的紅色，實際是兔子的血液……”下課了，聽課的老師想與A學生談談，他是如何知道這一結論的，平時是否對動、植物特別感興趣；還未等聽課老師說完，圍在身邊的學生馬上插嘴：“……A學生是我們班的差生，他是留級生……??這時，聽課老師似乎意識到課上A學生手舉得很高而沒有引起授課老師關注的原因。聽課教師為“差生”A回答正確而沒有得到老師的及時激勵而深感惋惜，但課已上過了，聽課老師只能帶著歉意對A學生說：“這問題你也能回答，不容易。” 我們的思考是：

一、原設性與生成性

學校有思想品德課、社區(qū)活動、主題活動等，這是學校對學生進行思想品德教育的“主干”。說其“主干”，是因為每個學生都受到的正面教育，往往是原設性的，它試圖解決一些學生的共性問題。然而．各學科的學習占去了學生在校的大部分時間：在進行學科教學的同時，教師結合學科教學內容對學生進行思想品德教育也會有預先設計，但是，學科教學中大量存在著的教育內容是生成性的，而非預設性的。如“案例一”中的歷史老師，備課時不一定設計讓S學生回答問題，更沒有打算讓S學生在黑板上寫字；完全是在課前幾分鐘，旁聽到數(shù)學老師的“告狀”而精心設計的。“案例二”中的這位”留級生”回答出了“小白兔的眼睛為什么是紅的”，也完全出乎授課老師預料之外。

可見，學科教學中的生成性教育資源往往來自于三個方面：1.學生突然出現(xiàn)的“問題”；2.學生突然出現(xiàn)的“閃光點”；3.學科教學中出現(xiàn)的突發(fā)事情。顯然，生成性教育有很大的偶然性和不可預測性，因為它們都是“突然”產生的；但生成性教育也有其必然性和可預測性，因為課堂教學面對的是一個個鮮活的個體，教學本身就應該賦予活的生命。偶然事情出現(xiàn)于活的生命之中也是必然的，可預測的。我們應該很明確地把這種生成性的教育看成學科教學的—部分，它是學校思想品德教育“主干”上的“枝葉”，受到教育的不一定是全體學生，可能只是個別的學生，但教育的魅力往往就從”枝葉”中凸現(xiàn)山來，影響的也許是這些學生的一生。

二、顯性與隱性

基礎教育階段，學生主要還是在接受間接知識，即前人已經獲得，并且已經加以提煉、總結出的知識。因此，在學科教學上大量的還是在進行著顯性的教育教學，人們把它們稱作顯性課程。然而，實踐證明：學生接受的思想品德教育，應該是顯性與隱性并舉．甚至隱性的教育作用往往大于顯性的教育。試將案例一作比較：

■顯性的：歷史老師進教室后，在全班面前說：“S學生雖然數(shù)學學得不理想，但是她文科學得不差，歷史學科更好，而且她的字也寫得很漂亮。希望她今后也要重視理科學習，取得好成績?！?/p>

■隱性的：像什么事都沒有發(fā)生過一樣，歷史老師請S學生回答問題，S學生回答全面、準確、流暢。歷史老師又要求S學生在黑板上寫出答案。歷史老師似乎沒一句教育，然而使S學生“一邊在寫—邊在流淚”，且“喑暗下定決心要更努力學習；包括數(shù)學?！备少F的是S學生的這種決心能夠持久不變，即便遭遇中考的失利。

對比顯性的與隱性的兩種教育，顯性的就顯得蒼白無力。我們不得不認可那位歷史老師是教育學生的高手。學生習慣的養(yǎng)成，品德的提升，往往不在于別人的說教，而在于自身的感悟與體驗。我們應該追求的境界是“天上不留痕跡，鳥兒卻已飛過”，即老師用一種有意識的教育行為，學生卻在潛移默化的過程中得以感晤。其實，隱性課程是學校文化的組成部分，如校園環(huán)境、教師教風、學生學風等等，甚至學校的每一塊磚，每—棵草都是隱性教育資源。

三、機械執(zhí)行與積極創(chuàng)造

生成性教育資源產性后，不同教師會有不同的處理方法。對照案例一、二：明明是數(shù)學課出現(xiàn)的訶題，明明是課間教師間的談話，歷史老師即能敏銳地捕捉到了生成性的教育資源，而且在適當?shù)臅r機，以恰當?shù)姆绞?，把它釋放出來；相反，明明是以培養(yǎng)學生學習興趣為主題的思想品德課，這位“差生”正確地回答了“小白兔眼睛為什么是紅的”這一問題，授課教師卻不知所措，沒能抓住契機加以引導，因為這一回答沒有納入她原設的備課教案中。

長期以來，人們常把教師比作蠟燭：“點亮別人，毀滅自己”，以此歌頌教師的奉獻精神。我們認為不對，難道別的行業(yè)就沒有奉獻精神了嗎?持“蠟燭精神”者實質上是認為教師工作付出多回報少，教師是教材的機械的、重復的執(zhí)行者。曾有幾十個家長找過我：“……我班數(shù)學教師工作很認真，上課也從未講錯過什么，但是，這位教師的解題思路比較單—，特別是當學生產生了不同的解題思路后，她往往是想把學生的思路納人她預設的軌道，我們家長認為這樣不好?！?/p>

由此我們認識到：優(yōu)秀的教師應該是能夠根據不同的學校、不同的班級、不同的學生設計不同的教案，而且在教學過程中，能夠及時地捕捉學科教學中或學生心理上、思想品德上突發(fā)的東兩，演變成新的教育、教學資源，進行恰當?shù)摹⒑侠淼奶幚?，這便是教師的一種創(chuàng)造。教師專業(yè)化發(fā)展有學科本體知識與技能的要求，也有口頭表達、黑板書寫、IT技術整合等要求。然而，在當前課程與教學改革的背景下，教師在學科教學過程中這種生成性教育、教學的能力恐怕是現(xiàn)代教師專業(yè)化發(fā)展的必不可少的重要標志。而這一能力的形成不僅靠“正規(guī)”的教研與培訓，而且還有求于學校的研修文化。

四、聽課與評課

聽課與評課是教師專業(yè)化發(fā)展的主要途徑。但是，如果聽課者缺乏那種體察隱性的、生成性教育資源的能力，那么走進案例—中的歷史課堂，怎么能知道這位歷史老師的用心良苦，又怎能評價這位歷史老師所設計的“本不該”屬于歷史教學、但又有這么好效果的“我的第一支粉筆”的生成性教育?如果走進案例二中的思想品德課堂，怎么能發(fā)現(xiàn)本該屬于“培養(yǎng)學習興趣”、“差生”正確回答“小白兔的眼睛為什么是紅的”之極為精彩的生成性教育教學資源，卻被授課老師所忽略了呢？

看來要使評課確能深入、到位，聽課確能有所收獲，完全有必要讓授課者與聽課、評課者之間有交流、有溝通，使聽課、評課者不但能了解顯性的、原設性的內容，也能體驗到隱性的、生成性的教育資源，才不至于忽略授課老師的極富有教育創(chuàng)意的勞動。

我們期盼教學中的生成性教育能引起教育界更多的關注，我們期盼更精彩的生成性教育案例的誕生。只有這樣，教書育人才會落到實處。

第三篇：交際中不可忽略的細節(jié)

細節(jié)，因其格外細小而常常被人忽略，但這絕不意味著細節(jié)無關緊要。大量的事實表明，能否充分重視交際中的細節(jié)，直接關系到交往的成敗，正所謂“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”：精細者常?？梢砸驗橹匾暭毠?jié)而旗開得勝，粗心者則常因忽略細節(jié)而兵敗垂成。我們看一個古代的例子。宋代的米芾是個大畫家，專愛收集古畫，甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時，只要發(fā)現(xiàn)有人在賣古畫，總會立即上前細細觀賞，有時還會要求賣畫者把畫讓他帶回去看看，賣畫者認得他是當朝名臣，也就放心地把畫交給了他，他便連夜復制一份假畫，第二天將假畫還去而將真畫留下。由于他極善臨摹，那假畫的確足 已亂真，故此得到不少名人真跡。又一日，當他又用此法將自己臨摹的一幅足以以 假亂真的假畫還去時，畫主人卻說了一句：“大人且莫玩笑，請將真畫還我!”米芾大驚，問道：“此言何意？”那人回答：“小人的畫上有個小牧童，那小牧童的 眼里有個牛的影子，您的畫上沒有?！泵总缆犃T，這才叫苦不迭。請注意，上述這個極易被人忽略的小牧童眼里牛的影子，就是細節(jié)，而一向“穩(wěn)操 勝券”的米芾，也正是“栽”在眼中的牛這個小小的細節(jié)上！類似的情節(jié)還常常見于文學作品，《聊齋志異》中就有一篇。有個老人一向為人豪 爽，常常主動借錢接濟四方。有個好賭的無賴聽說此事，就找到老人也想借錢，老人答應了他，可也就在這時，老人發(fā)現(xiàn)了這位借錢者的一個極其熟練的動作，這就 是，這位借錢者見案頭放著幾枚銅錢，便伸出手來，將那幾枚銅錢“高下迭放，如 此再三”，老人立即由這個細節(jié)看出，此乃賭徒的習慣動作，故此不再借錢給他— —您瞧！一個細節(jié)就露了餡兒。不妨再讓我們細品一件發(fā)生在現(xiàn)代中國的真人真事。我國內地有家工廠，為了能從 美國引進一條生產無菌輸液軟管的先進流水線，曾做了長期的艱苦的努力，并終于 說服了對方，且美方的代表已經來到中國，就要在引進合同上正式簽字了，可是，也就是在簽字的那一天，在步入簽字現(xiàn)場那一剎那，中方廠長突然咳嗽了一聲，一 口痰涌了上來，他看看四周，一時沒能找到可供吐痰的痰盂，便隨口將痰吐在了墻角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精細的美國人見此情景不由地皺了皺眉。顯然，這個隨地吐痰的小小細節(jié)引起了他深深的憂慮：輸液軟管是專供病人輸液用的，必須絕對無菌才能符合標準，可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰，想必該廠工人素質不會太高，如此生產出的輸液軟管，怎么可能絕對無菌，于是當即改弦更張，斷然拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也便在轉眼間前功盡棄！一個“細節(jié)”砸了一筆生意，這難道不值得人們三思！那么，如果注意了細節(jié)又會怎樣？請看下列事實。某公司高價招聘一位白領員工，不少能人前來應聘，但只有一人順利過關，為什么？ 因為細心的經理注意到了一個細節(jié)，這就是當女服務員為這些應聘者遞來茶水時，只有他一人挺禮貌地站起并用雙手接過，還說了聲“謝謝”。無獨有偶，有家幼兒園招聘園長，在眾多的應聘者中也是只有一人順利過關，其原因也是因為一個細節(jié)，這就是只有她一個人在上樓梯時，為站在那里的一個流著鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕，而這個被大家忽略了的小男孩兒，乃是招聘者提前安排好的，不是嗎？幼教工作者 理應充滿愛心，理應真誠地熱愛孩子，而那位有幸被錄用的女士也正是通過主動為 孩子擦鼻涕的細節(jié)體現(xiàn)了她的神圣的愛心。如此看來，“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”的提法肯定不錯。既然如此，在交際場合尤其是事關重大的交際場合，請千萬注意細節(jié)，千萬做到 “滴水不漏”、“一絲不茍”。也只有如此，您才能真正地穩(wěn)操勝券！來源：媽媽在線

第四篇：職場中尋找快樂

職場中尋找快樂----輪崗總結

從 6月15日到7月5日，我在杭州日報每日送公司各個部門輪崗學習半個月。來到每日送，面臨新環(huán)境、新崗位、新同事、新挑戰(zhàn)，猶如應對一張白紙，畫得如何，我心中無底。在工作了一周后，我充分領略到每日送同事們的熱情，他們給予我極大的關心和幫助。特別是汪主管讓我們新人看了去年公司的“大拜年”，讓我真正感受到了每日送的文化。通過這半個月的工作，我對公司內部的整體運作內容有了一定的了解，從商品的采購到商品的圖片增添，從商品的入庫到出庫，從顧客的訂單到售后的跟蹤等等，事無巨細，確實有很多工作要做。

半個月的輪崗學習工作已經結束了，我深感收獲不小?？偨Y這一段時間的工作，主要有以下內容：

（一）對社會有了更進一步的認識，基本完成了從“學生”到“員工”的角色轉換。社會是復雜的，但這也是社會發(fā)展的必然要素，所以我只有努力去適應。良好的習慣、素養(yǎng)和態(tài)度是我走向成功的基石。

在輪崗過程中，我的第一站是客服部。我先向李喜琴老師學習如何禮貌用語，如何回答顧客的問題，幫助顧客解決問題。一開始覺得很簡單，可到自己上陣才知道反應要快，手腦要并用。我常打了字，卻忘了顧客需要查的問題，直到第二天才勉強可以。在輸入訂單時，一個顧客要的所有商品要做成一個單子。我粗心的輸成了二個，導致發(fā)行站的投遞員一個地方跑了二次，浪費資源，辛苦了投遞員。以前我可以安慰自己，我還是學生我還有時間，現(xiàn)在我已不再也不能把自己當作是剛走出校園的應屆畢業(yè)生，而是要時刻以優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己，這樣的輪崗經歷有助于我在日后的職業(yè)生涯里發(fā)揮優(yōu)勢。

（二）提高了人際關系技能，加強了團隊意識。在一個集體里，同事之間需要有良好的溝通與協(xié)作，要與不同年齡、不同層次的人交流。突破了學生時代的那種較固定狹小的人際關系圈，讓我們更多的思考如何與人相處，如何在工作中游刃有余。在電子商務部門輪崗期間，汪主管對電子商務部的工作職責、業(yè)務技能（包括；CRM系統(tǒng)、網站后臺管理與維護）以及對公司業(yè)務流程都進行了細致耐心的講解以及工作上的指導。劉軍老師教了一些圖片處理的方式要求。新商品是采購部引進的，再由物流營運部增添的，圖片是電子商務部處理的。環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系，一再的告訴我團隊意識的重要性。在工作中，我們要融入團隊，貢獻自己的最大力量。

（三）全面提高了各方面的能力，學會將理論升華，并最終實踐。通過半個月的實習，我比較全面地了解了公司的各個環(huán)節(jié)，在加強理論學習的同時，用理論指導實踐，真正做到了理論和實踐相結合，在工作中善于思考問題、善于發(fā)現(xiàn)問題，進一步提高了自己提出問題、分析問題、解決問題的能力。

在物流營運部輪崗期間，向溫殷豪、施張箭與鄭燕老師學習金蝶K3和匯創(chuàng)軟件的操作與應用。關于商品的添加，采購訂單的制作，調撥單的審核，價格的調動等等。應用軟件的熟練操作及反應迅速的與各個發(fā)行站的聯(lián)系，早上的鋪庫到下午五點前的訂單導出，如何協(xié)調，如何能更合理的運用資源。讓我一下子從理論接觸到實踐。

而在湖墅站的三天輪崗，讓我更與物流的配送更進了一步。投遞員分報再出去送報，然后回來統(tǒng)計輸入上報。夾送廣告單、每日商城商品的配送，報紙的改址、登廣告的信息錄入等等。接觸到具體的工作崗位，讓我更清楚地認識到我在學校學習中缺失的東西，認識到我要把自己的興趣與實際工作相結合，認識到公司較看重的是能力。

經過這次輪崗的學習，我了解到物流工作的復雜性，但也在此學習中充分了解物公司相關的運營操作程序，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論知識了解運作方式，將我所學到的知識和具體實踐相結合，以提高我的綜合素質和能力，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系?！胺彩骂A則立，不預則廢。”只有有計劃的勤奮學習和工作中的刻苦鍛煉，以后才能更好的工作。我深知，要工作出色，就更要出色工作。電子商務是一個新興產業(yè)，產業(yè)發(fā)展迅速。雖然在同行中有強大如淘寶網的對手，但我們每日送也有自己特有的優(yōu)勢。希望在以后的工作過程中，能與領導和同事相處融洽，相互學習，共同進步。相信不久的將來，通過大家不懈的努力一定能把我們每日送的每日商城做的更好，成為行業(yè)的龍頭大佬！

方聞媚

看著寫日記得日期，日子過的真快，轉眼半年過去了。

對于工作，我更多的是在學習相關于系統(tǒng)的知識，對于物流的知識確實沒怎么去專心。

一、前一段時間在輪崗，昨天又回到了原點。

通過輪崗知道了：

1、這崗位離開誰都能正常運行，只是忙閑的差別；

2、工作量分配的不均勻，有人忙死，有人閑死；

社會分共本來就有很多不公平的現(xiàn)象，老力者治于老心者；再說鐵屋子里的人沒有反抗，你說出來反而有出力不討好的嫌疑，何必！從中也體會到學歷底的是實干家，學歷高的對此有點不屑，其實有些高位如果不需要很大的技能和專業(yè)知識，從企業(yè)成本和效率看學歷應該更注重人員工作的實用性。

二、部門還在招人；人員再漲，工資卻在降低；

其實很多崗位是人浮于事，不是增加應是減少，人員減少工資增加，這應該是員工樂于看到的，工作是干的充實，發(fā)工資時候拿的開心。

三、昨天市內單據漏通知一單，同時因發(fā)送郵件時候有幾單單據號寫在內容里，不在標題里，導致調度漏單。

首先，自己工作疏忽。

其次，看到一個工作是應該有專人負責，同時也應該有相應的監(jiān)控設置。有發(fā)現(xiàn)問題的機制，和處理問題責任。

問題既然發(fā)生了，首先應采取相應的措施解決；其次，相關責任人的責任，再次制定預防錯誤的措施。

其實每個環(huán)節(jié)的人注意一下，問題都可以及時發(fā)現(xiàn)的，只怕一是自掃門前雪地心態(tài)，二是，沒有鼓勵的機制呀。摘抄：

針對市內配送的時效要求，以及分庫與市內調度的溝通問題，對于市內配送單據有必要加強管理，建議如下：

1、分庫器材在打印發(fā)貨單時，如確認是市內配送單據，則立即與分庫調度確認，并將單據號以郵件形式發(fā)給市內調度，要求在郵件主題處標明單數(shù)！

2、分庫調度對市內單據進行發(fā)貨臺賬標注，對已經下單二小時仍未提貨的單據，與大庫調度確認單據及提貨時間。對于有A級加急的貨物，要求市內運輸必須一小時 內將貨物提走配送。

3、庫房每天發(fā)貨完畢后，對市內未提的貨物進行統(tǒng)計，并與市內運輸確認，是否為第二天提貨。

4、對于每周五配送的單據，如不能及時從分庫提貨，必須在周五下班前，以郵件形式與分庫這邊確認；如是很少量的貨，要求在周五提走，避免出現(xiàn)周六加班只發(fā)一兩單貨單情況。此是對此事的解決方案。

我當時是建議，郵件有調度發(fā)給大庫調度，此是運輸部門的協(xié)調，也是設立調度的要求，但是沒有被采取，仍是有器材去頂這個任務。

從中也看到庫房、調度、器材、大庫調度，信息溝通的不及時，不主動。

四、對于工作的態(tài)度。

我曾經是很厭惡此份工作的價值，不過人總是要能屈能伸，真正能干好本職工作，干的出色也不是很容易的事情；換一個角度去挖掘它的價值，同樣能把看是簡單的工作干好也是一份難能和可貴心態(tài)。收獲也可能會體現(xiàn)在你轉身之后，既然得之，就欣然享之吧。

崗學習已經被許多超市企業(yè)采用，筆者就是這樣業(yè)務學習的受益者，作為一名家庭食品經理，在休閑食品經理崗位上的兩個月學習，讓人受益匪淺。

認識上的提高

每個人都有自己的目標，都有自己的職業(yè)理想或者說是職業(yè)規(guī)劃，并且都會付出心血和汗水來努力實現(xiàn)之。

進入晉階班是每個人實現(xiàn)職業(yè)理想的必由之路，但進了晉階班并不是萬事大吉，就可以高枕無憂裹足不前，期待天上掉餡餅的好事發(fā)生，它惟一能說明的是我們要重新起航了，要向著我們預定的目標前進。而在這個過程中，我們將面臨著一次次考驗，披星戴月披荊斬棘小心翼翼，因為我們知道，這一切都是必須要付出的。

管理上的提高

管理是科學與藝術的有機結合，在實踐中演繹和體味復雜的理論，再回歸理論總結和升華自己心得，觸類旁通舉一反三，慢慢提升自己的管理能力和管理智慧。

輪崗使每個人的管理范圍擴大，管理的視角多元化，從一個部門到另一個部門，完成的是一次思想的蛻變。

如通過和之前所在部門管理實踐的對比，雖然有的人是在食品內部輪崗比較熟悉環(huán)境，有的是從后臺部門橫向轉崗而對現(xiàn)在面對的環(huán)境一無所知，都會有自己的體驗和收獲。人員的迥異，業(yè)務的差別，都在挑戰(zhàn)著我們的能力，所慶幸的是所有人都是主動地迎接和承擔，而不是被動地接受和退縮。

業(yè)務技能的提高

雖然同是在食品部，處理業(yè)務的方法論相似，每天都在關注每個品類的銷售表現(xiàn)，而具體到每個大類，每個單品，每個活生生的員工和廠家業(yè)務人員時，卻有著另一番不同的體驗。有著這樣的思想認識，雖然是從家庭食品到休閑食品，都是在食品部內部學習，卻必須有著一樣甚至更加嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待學習。

由于是在現(xiàn)有的部門內來學習另一個部門的東西，時間少，任務重，難度高，壓力大，這沒有壓垮自己，反而激起了更高的斗志，利用和創(chuàng)造各種條件來充實自己，提高各項業(yè)務技能和素質。

在這半年多時間里，我得到很好的學習鍛煉，收獲頗多，這主要得益于組織栽培、領導關心和同事們的幫助。

問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。此次執(zhí)法大隊公平、合理地對五個中隊中層干部進行輪換工作崗位，在大隊隊伍建設方面是一次實踐，也是一次改革創(chuàng)新。此舉是有效貫徹國家《公務員》法和《干部管理任免條例》的舉措，將優(yōu)化配置、激發(fā)熱情、增加壓力、挖掘潛能、輻射示范、推陳出新、培養(yǎng)鍛煉干部、調動人員的積極性和創(chuàng)造性，使各中隊的各項工作在繼承中發(fā)展、發(fā)展中改革、改革中創(chuàng)新，做到一夜春風，梨花盛開。

第五篇：職場中如何不受“夾板氣”

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職場中如何不受“夾板氣”

不少白領在職場中經常會面臨這樣的尷尬抉擇：兩位上司彼此意見沖突，各不相讓，是選擇聽命于甲方還是服從于乙方？兩位同事分別各執(zhí)一詞，方案迥異，是選擇在茫然中拖延進度還是在表態(tài)后劃分陣營？而當上司的安排與下屬的期望背道而馳，分歧嚴重時，究竟又是該自保地以大欺小，還是貿然地以下犯上？

凡此種種，那些整日生活在夾縫環(huán)境中的職場“夾心餅干”們真是好不辛苦！生怕一不小心就變成豬八戒照鏡子，里外不是人。

案例1：

左右難逢源——郁悶的下屬

吃不下，睡不著，采玲最近真的要精神崩潰了！周一早上，她拿著辛苦加班趕出來的項目企劃書給領導過目。結果傳達下來的“最高指示”是：項目經理要求她進一步細化技術指標與數(shù)據分析，縮減對于市場宏觀方向評估預期的文字部分；然而項目總監(jiān)卻再三表示要大力明確市場未來走向以及一切潛在的客戶資源，將

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各種指標與數(shù)據作為有力佐證即可。

無奈的采玲只得硬著頭皮開始折騰，一份企劃書刪了補，補了刪，卻永遠是“一邊”點頭，“一邊”搖頭。眼看著交稿的日期一天天臨近，采玲急得不知所措，還揚言再這樣折騰下去不如一頭撞死算了。

案例2：

公私難平衡——痛苦的員工

大大小小的策劃會開了無數(shù)，新年伊始，公司的新產品定位方案依然在一片口沫飛濺的陣勢下遲遲沒有定論。阿華所在的技術研發(fā)部儼然已經陣營對立，壁壘分明的分成了兩個派別：一是以主導定位于中低端客戶，全面升級產品各項功能的“保守派”；一是以支持發(fā)展高端消費群體，重金開拓產品高科技功能的“創(chuàng)新派”，兩者正鬧得不可開交。自己究竟該如何表態(tài)，站在哪一邊呢？

阿華輾轉反側失眠了幾個晚上也想不出個明確的答案。畢竟，“保守派”里有當初一手提攜教導自己的恩師，而“創(chuàng)新派”里又有幾個目前私交至深的同僚。難道一張嘴就注定

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要得罪人嗎？阿華覺得自己的本命年真是背到家了！

案例3：

上下難兩全——茫然的中層

“唉！”又是一聲嘆息，付剛無可奈何地從酒店客服部總經理的辦公室退出來，他已經不愿意計算這是最近第幾次為了大堂咖啡苑的侍應生艾米而受訓了。誰都知道，付剛在酒店是出了名的好脾氣，自從擔任咖啡苑的經理以來，一直平易近人，口碑頗佳。但是前幾天一位客人無故鬧事，將酒杯打翻在地并要求艾米高價賠償他的名牌西裝。艾米激烈的反抗態(tài)度使總經理頗為惱火，并責令扣發(fā)三個月的薪水以示懲戒。

由此，艾米經常在付剛面前淚流滿面，并且不斷要求他出面調解；而總經理也一再表示很不滿意付剛如此欠佳管教的“馭下”成績?，F(xiàn)在的付剛，真是走到哪里都看不到一張好臉了。

做一枚快樂的“夾心餅干”

作為職場人士，難免會在夾縫中生存，無論身居何位，也難免要受一些“夾板氣”。既然，職場“夾心餅干”

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已成定局，那么為何不調整心態(tài)，積極面對現(xiàn)實，奴隸改變現(xiàn)狀，做一枚快樂的“夾心餅干”呢？

“夾心餅干”要學會 自信地專注于工作本身

上司與上司之間的意見分歧，同事與同事之間的涇渭分明，上司與下屬之間的水火不容……身處職場，想必每個人都或多或少地體會過這種無奈的“夾板”遭遇，而其中大多數(shù)人最大的困擾恐怕就是想不出一個能夠保全雙方人際關系的“萬全之策”。

但是劉鐵剛表示，如果你不幸淪為職場“夾心餅干”，應當盡量學會將精力專注于工作本身，而不是企圖將紛繁復雜的關系理出頭緒。不然，到最后終究是讓自己“賠了夫人又折兵”。

其實在很多時候，這樣的“夾板”環(huán)境可以很好地檢測出一個人的職業(yè)自信程度。以案例中采玲遇到的情況為例，當反反復復的修改仍不能被兩位領導同時認可時，自卑的人會將其視為上級對自身工作能力的一種否定，消極倦??；而自信的人則會把它看成是一次普通的意見分歧，平和對待。心態(tài)不同，結果必然不同。

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劉鐵剛建議，這種類型的“夾心餅干”應當加強與兩位領導的面對面溝通，一方面不要讓信息在混亂的傳遞過程中造成不必要的主觀推測；另一方面，也切忌員工借此糾集分析遠超工作范疇之外的領導關系，而應當學會抓住眼前的最主要矛盾，以工作的圓滿完成為最大前提。

“夾心餅干”要避免 依賴群體“安全感”

盡管專注工作的心態(tài)會抵消一部分由于憑空猜測而導致的茫然與不自信，但是身為職場中的“夾心餅干”，幾乎每個人都保持著對于“集體”尋求歸屬感和安全感的本能心理需求，這就使得一些人在不同的派系之間左右為難，異常苦悶。劉鐵剛說道，阿華與付剛的案例，其實在問題的癥結上是如出一轍。正是不知正確如何處理上司與下屬、領導與同事的人際關系，而導致自己很辛苦很煩惱。

案例中的阿華作為在公司苦心奮斗并且積累了一定人脈資源的普通員工，一方面期望對恩師有所回報與表示，一方面又不愿意破壞自己深厚的同僚情誼。

然而當身邊的人由于主觀意識、價值標準、個人感情等原因分

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別投身了各自支持的陣營后，阿華的“孤家寡人”感立刻油然而生。這類徘徊在同事派系之間的“夾心餅干”，往往會因為過分重視情感傾向與立場表達，而使思考的重點脫離工作本身，最終做出錯誤的決策。

而像付剛這樣的“夾板”處境在中層管理者中就更為常見，尤其是人力資源管理部門的人員。這類人往往伴隨著“上不著天，下不著地”的不安心態(tài)，唯恐自己一不小心得罪了上司阻礙了日后的“仕途”，又擔心一不留神脫離了群眾而“不得民心”。但是這類人又礙于工作身份的牽制而注定不能完全融合進任何一個團體，所以才會在兩者之間徘徊不定，反而表現(xiàn)得缺乏果敢決斷的能力。

劉鐵剛表示，職場“夾心餅干”要盡量避免依賴群體“安全感”，雖然排斥分裂、尋求歸屬感是人類的本能，但是這種心理情結會在很大程度上限制客觀的思考與判斷。同時，倘若人人整日糾纏在工作與感情的夾縫中，會使得自己更加疲憊不堪而碌碌無為。

談到如何看待職場中的“夾心餅干”，劉鐵剛表示，精心收集

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所謂“夾心餅干”，其實就是在形容一種受制于“夾板氣”的尷尬生存狀態(tài)。但是他明確指出，在競爭激烈，狀況橫生的職場中打拼，遭遇“夾板”環(huán)境其實是非常正常的事情。職場畢竟由“人”構成，不同的價值觀，不同的出發(fā)點都會形成各類主張迥然相悖的復雜矛盾，絕對沒有“夾板”的理想處境實際上是不存在的。

但是同為“夾板”，“氣”與“不氣”卻實在因人而異。劉鐵剛笑言，“夾板氣”這三個字其實可以拆成兩部分分開理解。首先是“夾板”，即兩種概念發(fā)生沖突的處境；而后是“氣”，即當自身感知到矛盾沖突后，由于危機意識的提升而做出的一系列情緒反應。

因此，相同的“夾板”不同的“人”，可能會發(fā)生截然不同的結果：有人苦于掙扎壓抑，因為無法施展能力而郁郁寡歡；有人無所適從，在選擇面前左右為難，偏離了工作重心；有人干脆兩面吃了苦頭，終日苦大仇深而憤憤不平。

針對“夾板氣”的這種個體差異化，劉鐵剛專家表示，這其實對職場中的每一個人都提出了更高的心理要求：或者你甘愿沉淪逃避，使它最終成為阻礙個人發(fā)展的魔咒夢魘；或者你選擇平和看待，讓它成為專注工作，激發(fā)潛能的強大力量。因此，不要一味

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抱怨“夾板氣”的無奈，“夾心餅干”的最高境界是“夾板”而不“氣”。

四招教你“夾心餅干” 如何智慧行走職場

1、切忌搖擺不定與盲目屈從：職場中各個壁壘分明的派系經常會使一些人忽左忽右，忽上忽下，在搖擺不定的過程中失去目標而變得遲鈍與盲目。因此要時刻保持最清醒的認知，凡事以工作效益實現(xiàn)的最大化為原則，不輕易改變立場，減少情感因素的牽絆。

2、學會就事論事，避免憑空推測：既然“夾板”環(huán)境在職場中無可避免，那么眾多的“夾心餅干”們就應當學會就事論事，在遭遇各種各樣的沖突時，盡量避免減少主觀推測，不要因為保護自尊心而急于辯白或爭論。

決策應當以有利于工作和大多數(shù)人的利益為前提，同時在看待與自身意見相悖的群體時，學會發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，維持客觀心態(tài)。

3、平和看待分歧，不要人為渲染：在遭遇“夾板”處境時，首先做到不逃避亦不恐懼。同時避免用絕對的眼光分析問題，不要將“夾板”兩方的人單純定義為“好人”或者“壞人”：“朋友”或者“敵人

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”。更不要將分歧人為擴大渲染，引申出工作之外的復雜根源。應當盡量做到在“夾板”中發(fā)現(xiàn)雙方的合理化成分，然后擇其善者而從之。

4、擺正處事心態(tài)，不要盲目投靠強者：有一種觀點認為，解決職場“夾板”最快捷省事而又保險的方法就是“先分析矛盾雙方的地位權勢差距，然后果斷加入強者行列”。

誠然，這樣的做法可以迅速緩解自身的“分裂感”與“焦慮感”，并且似乎將風險降低到最小。但它的前提一定是當事人保持著優(yōu)秀的工作能力與穩(wěn)定的自信心。因為即使是投靠了強者，“夾板”依然存在，只不過你選擇將自己從中間挪到一邊，從“無措”走向“對立”。這之后，將會有更多的挑戰(zhàn)。

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