第一篇：如何做好服務接待工作

如何做好服務接待工作

一、了解到店客人的信息.二、做好接待前得準備工作.三、熟練快捷的工作速度.四、微笑服務很重要.五、以服務態(tài)度和精神面貌來為客人提供優(yōu)質，貼心的服務.六、提高服務員，咨客自身最基本的服務意識，加強業(yè)務知識及宣傳公司活動內容.

第二篇：如何做好接待工作

接待工作：

一、認真細致地做好接待前準備

首先，溝通情況，了解意圖。

在接到上級部門或對方的通知或電話后，應立即向有關領導匯報，并主動與對方取得聯系，了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務 類型及地點等各項工作。

其次，超前考慮，周密安排。

主要包括所需材料的準備、會務地點的確定、餐飲的安排、結束送行的禮節(jié)及其他有關注意事項等。

接待工作考慮成熟之后，及時向主管領導匯報，征求領導意見，并按照領導要求進一步完善接待工作。

接下來，就進入了具體實施階段：

一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。

二是對開會時所需材料的撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發(fā)現不足，及時采購，以防會議期間不夠用。

三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節(jié)都必須考慮到、安排到，確保萬無一失。

如有時召開會議按通知要求有這么多人參加，準備了這么多的會場和桌椅，結果有些單位多派一些人參加，臨時找人擺座椅弄得手忙腳亂，使與會人員不能按時就座。有時出席會議領導有變化，本來了解到一位領導出差未回，座牌就沒有放，結果在臨開會的幾分鐘這位領導突然來了，弄得措手不及。不管怎么說這都是由于工作考慮不細造成的。所以說辦會要經得起檢驗，辦事要經得起核查。計劃要周詳，行動要謹慎。接待人員必須使自己養(yǎng)成細心再細心的工作習慣。

二、熱情周到地做好接待中服務

首先是迎接上級領導或兄弟單位。

出發(fā)時間前，與其隨行負責人員取得聯系，以便得知領導何時出發(fā)，以防領導有什么重要事務推遲出發(fā)時間而作為接待單位不知道。

如果通過聯系確定領導已出發(fā)，作為接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。

其二，要注意會務過程中服務的細節(jié)，服務人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作為接待負責人在會務期間，如發(fā)現那位領導水已喝完，要及時通知服務人員來倒水。

其三，餐飲要提前征求意見，及早安排。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務的到位。最后，注意送行時的禮節(jié)。各項活動、議程結束后，應安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領導。在領導上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝

來查、來訪人員一路順風。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。

三、及時全面地做好接待后總結

整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬件設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本單位的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

第三篇：淺談如何做好接待工作

淺談如何做好接待工作

會務接待工作是各級機關的一項常規(guī)性工作，代表著一個地方一個部門的窗口形象，對于推動工作、加強交流有著十分重要的作用。隨著我區(qū)農業(yè)農村經濟的發(fā)展，我辦的接待量和調研任務不斷增加，工作量也日益加重，接待工作的高效優(yōu)質也就顯得尤為重要，所以我辦應努力創(chuàng)新和完善會務接待工作的標準化流程，充分發(fā)揮辦公室的組織協調作用，樹立我辦良好形象，使接待工作不斷規(guī)范。就我辦實際情況，我個人認為應做好以下幾個方面：

一、明確接待工作的主要任務和原則

（一）我辦主要的接待任務

1、上級部門領導的各種檢查、考察、督查、調研等活動；

2、上級部門、兄弟單位、各業(yè)務聯系的部門、人員的來訪；

3、辦理各種大小型會議的會務工作；

4、協調農口各單位之間關系，做好接待的各種銜接工作。

（二）接待工作的原則

堅持嚴密有序的原則；堅持規(guī)范標準的原則。

二、確立標準化流程，確保會務接待工作有章可循

會務接待工作是圍繞會議、考察、調研等工作開展的一系列協調性和事務性的服務工作，包括會務接待安排、相關協調、會前準備、現場服務和決定事項的落實等。接待的具體工作紛繁復雜、面面俱到，任何一個方面、一個環(huán)節(jié)有所忽視或考慮不周，都可能造成混亂，甚至有可能導致會務接待工作無法進行。因此，科學確立標準化流程，能全面規(guī)范地搞好各項準備工作，有序推進會議和接待活動，有效避免和減少會務接待工作中的失誤。

（一）明確流程。

接待工作有兩個方面：一是會務工作流程；二是接待工作流程。會議工作流程包括：領導安排——擬定會議方案——會前準備——會中服務——會后總結。其中會前服務包括五大項工作：簽發(fā)通知、協調籌備、后勤保障、會場布置、邀請記者。會中服務包括四大項工作：會議簽到、內外聯系、茶水服務、會議記錄。會后服務包括六大項工作：清理會場、材料收集、會議小結、會議紀要、會議議決事項督辦、會議的新聞報道（由記者完成）。

接待工作包括八大流程：領導安排——方案制訂——迎接來賓——組織調研（督查、檢查等）——情況匯報——就餐（住宿）安排——歡送來賓——資料歸檔。

（二）明確要求。

標準化流程應對每一項工作有十分明確具體的要求。會議標準化流程里，如會前服務中的通知下發(fā)環(huán)節(jié)，具體要求包括時間、地點、與會人員、座次安排和記者等是否明確到位?；I備協調環(huán)節(jié)包括相關部門任務安排和提示領導入場等要求。會場布置包括座位安排、音響空調、會標制作、會場衛(wèi)生、花卉擺放等要求。

接待標準化流程里，方案制訂中應明確七個要求：包括確定調研（督查、檢查等）的準確時間、來賓名單和注意事項；確定我區(qū)（辦）陪同人員；確定行程及線路；確定調研（督查、檢查等）點，準備相關材料（簡介）；安排車輛、記者、就餐（住宿）等相關事項；接待方案報送領導審定；下發(fā)通知。

三、嚴格實施標準化流程，確保接待工作有條不紊

為確保會務接待流程嚴格實施到位，使會務接待工作有條不紊，應著重做好三個方面的工作：

一是按流程環(huán)節(jié)分解任務，確保責任到人。上級有明確指示或領導有明確要求后，應立即按照標準化流程進入會務和接待活動的相關準備工作。根據會議和接待活動的規(guī)模大小確定具體負責的領導和工作人員，把標準化流程中的各項任務具體分解到每一個人，把責任落實到每一個人，不留空檔。

二是按流程要求完成任務，確保落實到位。任務分工明確以后，責任人按照標準化流程各項任務的要求嚴格實施。具體操作中，對照標準化流程圖，一條一條抓落實，一項一項抓到位。接待流程的落實到位，能確保會議和接待活動有條不紊的進行。

三是按流程標準統(tǒng)籌兼顧，確保協調到位。由于接待工作環(huán)節(jié)較多，要求精細，各責任人和相關部門可能出現工作上的脫節(jié)，因此，在按流程實施的過程中，必須加強協調，統(tǒng)籌兼顧，要有一名領導督查各項流程和細節(jié)是否到位，及時組織相關人員相互合作、查漏補缺，對沒有到位的流程事項緊急處理，靈活安排。同時要與

接待的相關部門保持密切聯系，及時發(fā)現和協調解決在準備、進行過程中的各種問題和矛盾。

四、不斷創(chuàng)新接待流程，確保接待工作高效優(yōu)質

由于會務接待工作靈活多樣，會務接待工作中有很多意想不到的情況發(fā)生，所以接待流程的實施也需要不斷完善和改進，確保會務和接待工作高效優(yōu)質。在具體工作中還需做好三個方面的工作：

一是及時總結。在完成會務接待工作后，分管領導要組織相關工作人員及時做好資料歸檔工作。認真總結成績，查找問題，特別是對領導的指示精神要認真思考，反復領悟，不斷提高服務水平。

二是認真完善。在會務接待工作中，要針對不夠精細、不夠完美的環(huán)節(jié)及時進行改善，對具體要求及時進行補充，確保同樣的問題不重復發(fā)生，失誤一次比一次少，力求零失誤。

三是不斷創(chuàng)新。為進一步提高會務接待工作效率，在資料歸檔的基礎上，要建立健全會務接待工作基礎資料庫，包括會議（接待）方案、匯報材料、調研點簡介等比較完善的數據信息，這樣才能有效提高工作效率。

會務接待水平的高低、組織協調的好壞能夠集中反映一個地方或部門的整體形象，可以說，接待工作就像一扇窗戶，能展示接待人員的素質和能力，也可直接反映出外界對我區(qū)（辦）的直觀印象。我區(qū)是一個農業(yè)大區(qū)，我辦又是農口部門的牽頭單位，所以我辦的接待工作也是我區(qū)農業(yè)工作對外宣傳的一個重要平臺，其成效直接影響到外界對我區(qū)農業(yè)發(fā)展的印象，所以我們的工作要圍繞大局，在各種接待任務中，努力搭建平臺，為我區(qū)的農業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境。

附：接待工作流程圖

接待工作流程圖

接待后，總結歸檔，及時收集資料，整理歸納，建立資料電子檔案

接待中，隨時上下聯系做好銜接協調工作，確保接待工作順利進行

待領導審定后，通知相關人員和有關單位做好接待準備工作（參觀點、會場等）

根據批示，送主要領導審簽，需要多個領導審簽時，需逐級審簽

根據領導安排，擬定方案（時間、地點、行程安排等）送領導審閱

確認來賓的基本情況（人數、職位、性別等）及活動計劃，及時匯報

確認來賓的基本情況（人數、職位、性別等）及活動計劃，及時匯報

接到電話、明傳電報、書面通知等后，認真閱讀并及時向領導匯報

第四篇：如何做好接待工作

如何做好接待工作

接待工作是的一項重要工作。隨著社會經濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學習及業(yè)務洽談的人次也與日俱增，這就使用權得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢下，怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應重視以下幾個方面：

1、更新觀念、傳播文化

在新形勢下，要充分認識到接待工作是企業(yè)看似被動、實則主動的一種廣義的公關行為，是企業(yè)聯系內外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經濟的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業(yè)長遠發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。我們對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接待工作熱情周到、精心細膩，企業(yè)良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項接待活動，都要以實現來賓的目的和企業(yè)的公關期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節(jié)，并體現一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業(yè)的個性，感受到企業(yè)文化的特色。

3、優(yōu)化流程、規(guī)范運作

接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結時，接待記錄的填寫、總結會的召開、書面總結材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，要注意收集和掌握接待工作的相

關知識，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實現資源共享。

4、關注細節(jié)、注重實效

細節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據接待工作的需要對接待方案予以調整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節(jié)都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變措施。這就要求接待人員加強靈活應變能力、臨場發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實現“零失誤”。

通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風和企業(yè)文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業(yè)帶來商機，帶來社會效益和經濟效益。因此，要充分利用接待工作的每一個細節(jié)展示企業(yè)的全新風采和企業(yè)獨具魅力的特色文化，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時，還要對接待交果進行科學的評估與監(jiān)測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動效益的最大化。

5、不斷創(chuàng)新、追求桌越

在新形勢下，只有結合企業(yè)自身的實際，自覺創(chuàng)新公關工作思路，豐富公關工作內容，才能推動接待工作不斷創(chuàng)新。比如制訂方案時可以考慮運用統(tǒng)一的模板，匯報材料可以得用多媒體技術來制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質材料等等。這樣的接待工作才具有時代特征和企業(yè)特色。同時，企業(yè)秘書要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點、體現企業(yè)文化的接待方式和方法，與時俱進、開拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

第五篇：扎實做好接待工作 為企業(yè)發(fā)展服務

扎實做好接待工作 為企業(yè)發(fā)展服務

王寶義

接待工作是企業(yè)的一項重要工作，隨著社會經濟的快速發(fā)展，特別是由于市場化程度的越來越高，各企業(yè)間的信息、技術、資金的交流日益頻繁，上級領導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間的互訪參觀、學習交流及業(yè)務洽談等往來交流活動也與日俱增，這就更加突出了接待工作的重要地位，因為接待工作是企業(yè)形象展示的一個第一窗口，來訪客人與企業(yè)首先接觸的就是接待部門，可以直觀的反映企業(yè)的精神風貌，展示企業(yè)的良好形象。孫總在第十一次總裁委例會上明確提出，要把接待工作作為一項事業(yè)來做，要下大力氣把這項工作做好，我們每個人都要引起高度重視。

那么，企業(yè)怎樣才能做好接待工作呢？今天召開的接待工作座談會就要解決這個問題。下面，我就接待工作談兩點意見，僅供大家參考。

一、正確理解接待工作內涵

第一，做好接待工作是集團事業(yè)發(fā)展的需要。新大地集團成立之初就確定了“建立管理科學、運行規(guī)范、受人尊敬的現代企業(yè)”的發(fā)展目標，這樣的目標要求集團的各項工作必須都要走在同行業(yè)的前列，接待工作自然更不能不例外。我們新大地接待工作的服務對象面比較廣，有各級政府領導、業(yè)務合作伙伴和兄弟單位的同志。同時接待內容也非常廣泛，有指導工作的、有參觀交流的、有業(yè)務洽談的，也有各種商務聚會。接待對象和內容的特殊性和廣泛性，決定了接待工作的重要性。我們要把接待工作與企業(yè)的經營管理緊密聯系起來，樹立“接待無小事”的精神，切實做好相關工作，有條不紊，精益求精。樹立新大地健康規(guī)范的企業(yè)形象是我們事業(yè)的快速發(fā)展的需要，而接待工作則是展示企業(yè)形象的的前臺，代表著企業(yè)的綜合形象，有的人甚至認為接待部門是企業(yè)的一個縮影。我們都知道上至國務院，下到各級政府，都有專門的接待機構并都有系統(tǒng)的制度辦法，而且根據地方特點，各有特色，為什么這樣呢？就是因為接待這個平臺可以從一個側面展示國家或地方的形象，為爭取更多、更廣泛的合作創(chuàng)造機會。企業(yè)亦然，尤其是對于我們這樣一個高標準、高目標的企業(yè)更要重視這項工作，為促進集團事業(yè)發(fā)展增光添彩，發(fā)揮作用。

第二，做好接待工作是塑造企業(yè)品牌的需要。新大地成立以來，就提出要打造新大地品牌，通過品牌的提升來實現發(fā)展的目標。品牌塑造是多方面的，要多面打造企業(yè)品牌，包括企業(yè)文化方面、經營管理方、產品質量、企業(yè)形象等。接待工作在其中就起到了體現企業(yè)形象的一個重要作用，從接待人員言行舉止、精神風貌、禮儀展示、程序安排、會場布置，吃住行的安排等都能體現一個企業(yè)科學嚴謹的程度，反映出企業(yè)的管理水平，要通過每次的接待活動讓對方從感受企業(yè)的綜合接待能力和服務工作水平，感受新大地的特色文化，增加來訪者對企業(yè)的認可度，增加企業(yè)品牌的美譽度。因此，接待工作對我們塑造品牌具有非常積極的意義。

第三，做好接待工作是增進社會各界友誼的需要。隨著社會經濟的發(fā)展，地區(qū)之間、單位之間相互聯系、相互依存、互惠互利、共同發(fā)展的關系日益密切，接待工作對于建立、鞏固和發(fā)展這種關系具有重要作用。接待工作細致周到，會讓人產生倍受尊重的感覺，友誼當然首先是建立在相互尊重的基礎上，所以，有理有節(jié)的接待工作對于增進友誼，廣交各界友人會產生良好的橋梁和紐帶作用。由于集團的快速發(fā)展，我們今后要進一步大力落實企業(yè)戰(zhàn)略，增強市場競爭能力，不斷開拓新的市場領域，所以，廣交各界朋友，進一步加大區(qū)域之間的溝通與聯系是尤為必要的，我們要以最大的熱情，思考總結，不斷完善，認真做好接待工作，架好企業(yè)與社會各界友誼、合作的橋梁。

二、扎實地做好接待工作

要確保接待工作安全、順利進行，使接待工作取得圓滿成功，給賓客留下美好印象，展示企業(yè)的健康形象，就是在為集團的事業(yè)發(fā)展服務，就是在為新大地的明天服務。從事接待工作的同志，首先要站在這樣的高度，樹立正確的思想認識，切實增強責任意識、大局意識、安全意識和服務意識，把接待工作真正當作一項事業(yè)來做，要周密思考、措施得當，兢兢業(yè)業(yè)、高度負責地做好每次接待工作。

一要熱情周到。熱情周到要體現在接待工作的每一個環(huán)節(jié)中，做到事前有準備，事中有落實，事后有反饋，事事精心安排、嚴謹合理，時時熱情主動、悉心服務，處處體現溫馨親切、舒適自然，在熱情、周到的服務中暖人心、得人心。接待工作平凡、瑣碎，但正是在平凡、瑣碎的服務中才更表達真情，展示水平，所以，每一位工作人員都應保持良好心態(tài)，熱情主動地開展工作。

二要規(guī)范有序。嚴格按規(guī)定、按制度、按流程辦事，就能使各項工作井井有條，避免隨意性、片面性、盲目性。接待工作是有規(guī)律可循的，我們一定要細心體會，認真總結接待工作中的規(guī)律，并將這些規(guī)律用規(guī)范的程序表述出來，準確把握，嚴格執(zhí)行，認真貫穿和落實到接待工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟之中，努力使接待工作步入規(guī)范化、程序化、制度化的軌道。我們最近正在制定標準化的管理制度，接待工作也要標準化，我們本次座談會的一項重要工作就是建立和完善標準化的接待制度，待出臺以后，將更加有助于大家開展工作，更加有利于形成新大地規(guī)范統(tǒng)一的接待形象。

三要務實高效。接待工作是一項十分具體的工作，包括時間、地點、人員、行程、食宿、安全等各個環(huán)節(jié)的安排，都要細致周到，哪一方面考慮不周或大而化之，都容易出現問題或紕漏，所以必須發(fā)揚扎實勤勉的作風，細致耐心的工作習慣，不能因主觀方面的不慎不實，影響接待工作質量，對企業(yè)形象造成不良影響，甚至是帶來不必要的損失。接待工作要始終講求高效率，接到任務后，要迅速行動起來，在做好本職環(huán)節(jié)的同時，及時將工作傳遞給下一環(huán)節(jié)，相互協調，相互配合，決不能拖泥帶水、拖拖拉拉，體現務實高效的工作作風。

四要重視細節(jié)。細節(jié)決定成敗，從細節(jié)可以反映團隊的精神面貌，體現團隊的工作能力，大事是由小事匯集而成的，所以，必須對每一細節(jié)進行充分的思量和準備。接待工作要想上新臺階，必須重視細節(jié)，從每一細微處保證工作質量并體現差異化的特色。首先思想要到位，重視細節(jié)，不能麻痹大意，二是落實要細致，并要進行復檢，與相關部門密切溝通交流，保證接待的流暢性，三是多做事后總結，逐步在實踐中提升工作水平。

五要安全儉樸。安全第一，是接待工作最基本、最重要的要求，牢牢樹立“安全第一”的觀念，切實增強安全意識，特別是客人的行車安全、飲食衛(wèi)生和財物安全要進行仔細安排，堅決杜絕一切安全事故或問題。對于重要的來訪領導或客人，要根據有關規(guī)定，周密布置并認真布置安全保衛(wèi)措施，確保不出現任何問題。要提倡節(jié)約，不搞鋪張浪費，這是新大地成立以來的一貫要求。接待工作必須摒棄鋪張浪費的陋習，不能簡單地以花錢多少來衡量接待工作的好壞，要掌握接待的技巧和方法。既要節(jié)儉也不使客人感到怠慢，儉樸而又不失禮儀，要開動腦筋想辦法，盡可能少花錢多辦事，努力提高接待工作的質量和水平。

同志們，新大地的事業(yè)正在快速發(fā)展，我們要緊跟集團發(fā)展的步伐，創(chuàng)新求異，把每項工作做精做細。接待工作作為展示集團的窗口，在集團的工作中占有極為重要的地位，是宣傳企業(yè)的良好平臺，所以，我們所有員工尤其是負責事務工作的人員要引起高度重視，轉變觀念，把接待工作作為一項事業(yè)，作為歷練自己協調能力，展示自己和企業(yè)形象的重要工作來抓。當今社會離不開交往合作與交流，接待工作將會使大家在這方面得到更好的鍛煉和加強，促進個人綜合能力的提高。

今天，我們坐在一起，共商接待事務方面的工作，希望大家集思廣益，踴躍發(fā)言，把自己的經驗和做法拿出來與大家共同交流溝通，共同完善接待工作，使我們的接待水平和質量實現更大的提升。