第一篇：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)制度

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)制度

一． 熟練掌握分管的各項(xiàng)工作和有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，認(rèn)真做好業(yè)

務(wù)指導(dǎo)。

二． 加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)政治思想教育，加強(qiáng)

精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

三． 端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)病人如親人，開(kāi)展“假如我是病人和

病人在我心中”活動(dòng)，大力提倡“五講、四美、三熱愛(ài)”

四． 立足本職，盡心盡力，開(kāi)拓進(jìn)取、勇于拼搏，樹(shù)立良好

文明行醫(yī)形象。

五． 服從組織，分工協(xié)作完成醫(yī)院交給各項(xiàng)工作任務(wù)。

六． 工作時(shí)間要不斷嚴(yán)肅認(rèn)真，不話(huà)大聲喧嘩，不許干與工

作無(wú)關(guān)的事情。

七． 愛(ài)護(hù)公物，堅(jiān)持正義，樹(shù)立高度的事業(yè)責(zé)任心，為燕子

埠鎮(zhèn)的發(fā)展而努力奮斗。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)制度

漯河市郾城區(qū)人民檢察院 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)制度規(guī)范

一、嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律。

二、嚴(yán)格注意檢察職業(yè)形象。

三、嚴(yán)格規(guī)范崗位工作行為。

四、嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)要求。

五、嚴(yán)格執(zhí)行公車(chē)使用規(guī)定。

六、嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)用人員管理。

七、嚴(yán)格做好檢察服務(wù)工作。

第三篇：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案

開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)中心的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造后勤集團(tuán)總公司的服務(wù)形象，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推動(dòng)本部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)總公司今年的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照總公司的安排，開(kāi)發(fā)中心決定開(kāi)展校園快遞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立校園快遞營(yíng)業(yè)部“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。

組長(zhǎng)：李昂

副組長(zhǎng)：賀亮了、李東旭

成員：李強(qiáng)、馬寧、黃鵬、吳光吾、王東林、金躍生、崔廣建、許勝利、孫靜寒、李源

二、活動(dòng)地點(diǎn)及時(shí)間

活動(dòng)地點(diǎn)：仁和快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，中心食堂快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：2016年5月1日--2016年5月3日

三、活動(dòng)內(nèi)容

通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓員工在思想上有所覺(jué)悟，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。我們的工作目標(biāo)就是讓師生滿(mǎn)意，為此我們要不斷地為師生排憂(yōu)解難，把師生當(dāng)成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺(jué)。把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真誠(chéng)育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零投訴”，服務(wù)工作“零缺陷”的目標(biāo)，進(jìn)一步提高本部門(mén)的綜合服務(wù)水平。

1、健全管理制度，規(guī)范服務(wù)行為，為創(chuàng)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提供制度保障。

我們必須形成這樣一種服務(wù)場(chǎng)境：走入快遞大門(mén)，師生不用擔(dān)心快遞業(yè)務(wù)該到哪個(gè)柜臺(tái)辦理，該如何辦理，本部門(mén)的員工會(huì)為師生指導(dǎo)和解釋?zhuān)辉谶@里，師生看到的是親切的笑臉、熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，聽(tīng)到的是主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)、規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)；這些都是需要嚴(yán)抓管理，建立比較完善的服務(wù)監(jiān)督體制才能產(chǎn)生的結(jié)果。

2、推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。員工在接受師生咨詢(xún)和投訴時(shí)要求第一責(zé)任人負(fù)責(zé)到底。接受首問(wèn)的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對(duì)違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰。

3、主動(dòng)做到員工認(rèn)真接聽(tīng)每個(gè)師生來(lái)電，并做好記錄。電話(huà)鈴聲響起時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)；有禮貌地問(wèn)候師生后，根據(jù)師生要求，立即提供快捷和準(zhǔn)確無(wú)誤的服務(wù)，讓師生感覺(jué)到親切、熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、主動(dòng)做到了解師生對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足，因師生原因不能滿(mǎn)足時(shí)，應(yīng)與師生溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“師生期望”達(dá)成一致。

5、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，樹(shù)立安全到崗的責(zé)任意識(shí)。

在安全方面，由于快遞室內(nèi)都是易燃物品：物料、塑料袋、快遞包裹等，一旦有明火，很容易引發(fā)火災(zāi)。因此，在對(duì)于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內(nèi)禁止吸煙，禁止明火”，如果師生、快遞公司的人員在進(jìn)入快遞室時(shí)，手中持有容易引發(fā)火災(zāi)的物品。工作人員應(yīng)第一時(shí)間告知其不能攜帶進(jìn)入，可安排其放置在入口處，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)協(xié)助看管。

另外，對(duì)快遞包裹也要建立起安全管理的制度，每逢中午是師生取件的高峰，在高峰時(shí)間段內(nèi)，極有可能因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽和大意，被乘機(jī)混進(jìn)師生群中的行為不端者破壞、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點(diǎn)發(fā)放，減少快遞包裹的安全隱患，同時(shí)這樣也可以減少師生來(lái)回走動(dòng)的距離，加快工作效率。

四、實(shí)施步驟

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，方法步驟上主要分四個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：指定人員崗位安排，開(kāi)展動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)快遞服務(wù)站得宗旨和服務(wù)精神。針對(duì)快遞服務(wù)站內(nèi)的具體工作崗位，安排相關(guān)的崗位工作人員，將“積極辦事，服務(wù)師生”的服務(wù)精神和宗旨傳達(dá)給每一個(gè)工作人員，激發(fā)其工作的積極性和責(zé)任心，保障快遞收發(fā)工作的順利進(jìn)行。

第二階段：制定相關(guān)崗位的工作制度和獎(jiǎng)罰制度，做到有理可依。根據(jù)每個(gè)崗位的特殊性，制定相關(guān)的工作制度和獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工作表現(xiàn)積極者，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)經(jīng)常辦錯(cuò)事，犯下低級(jí)錯(cuò)誤的工作人員，實(shí)施經(jīng)濟(jì)懲罰，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，以制度為管理的主要因素，防止以權(quán)謀私的情況發(fā)生。

第三階段：建立工作考核制度，對(duì)每一個(gè)崗位實(shí)行計(jì)分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務(wù)于師生。

六、工作要求

1、要求每一位快遞服務(wù)站的員工，積極強(qiáng)化自身素養(yǎng)，在快遞站的日常服務(wù)中，不斷提升自身服務(wù)能力，將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)安排的快遞服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失，以集體的利益為先，能夠團(tuán)結(jié)其他工作人員，協(xié)同展開(kāi)快遞服務(wù)工作。

2、加強(qiáng)日常管理和管理監(jiān)督，快遞服務(wù)站的管理者應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)快遞站內(nèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)地突發(fā)事件作出反應(yīng)和給予解決措施。加強(qiáng)員工的監(jiān)督管理工作，有利于進(jìn)一步開(kāi)展“提升服務(wù)品質(zhì)，保障師生服務(wù)滿(mǎn)意度”的工作，有利于提升師生對(duì)快遞服務(wù)站的信賴(lài)感和認(rèn)可度，能夠?yàn)榻窈蟮目爝f服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、將精神文明和實(shí)際行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，做到“耐心、傾心、專(zhuān)心”。在日常的快遞服務(wù)工作中，工作人員需要耐心地對(duì)師生提出的問(wèn)題作出解答，能夠全心全意地為師生服務(wù)，做到眼到（能夠快速地找到師生需要的快遞包裹）、口到（在服務(wù)過(guò)程中，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，禮貌待人接物）、心到（擁有“憂(yōu)師生之所憂(yōu)，急師生之所急”的服務(wù)意識(shí)，專(zhuān)心地做好每一件快遞服務(wù)工作）

3、對(duì)師生的服務(wù)要求要做到“快精準(zhǔn)”

無(wú)論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù)，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線(xiàn)服務(wù)，盡量做到是每一位師生都滿(mǎn)意。對(duì)各個(gè)快遞公司的服務(wù)要做到及時(shí)，不出差錯(cuò)的發(fā)放給師生，誠(chéng)心誠(chéng)意的為師生服務(wù)。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大，這就需要員工進(jìn)行對(duì)快遞的分類(lèi)，合理分類(lèi)也是員工應(yīng)注重的。為此可借鑒圖書(shū)館管理書(shū)籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來(lái)的快件編號(hào)存放在貨架上，師生來(lái)取快遞時(shí)，核實(shí)好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢(xún)到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了師生取快遞的時(shí)間，同時(shí)也可減輕員工的工作壓力。

第四篇：淺談文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

淺談文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我曾經(jīng)看過(guò)一則公益廣告：有人這樣問(wèn)過(guò)我，播出的一條公益廣告，能不能改變我們生活中的那些陋習(xí)呢？我說(shuō)不。公益廣告對(duì)于社會(huì)中的那些不文明的現(xiàn)象也許不可能藥到病除，但是我相信，一條公益廣告就好像是一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。并且我相信，每個(gè)人的心靈都像是一扇窗，窗戶(hù)打開(kāi)，光亮就會(huì)進(jìn)來(lái)。我相信，文明就在我們身邊，離我們很近很近，近得觸手可及。今年長(zhǎng)沙再創(chuàng)文明城市，借著這樣一個(gè)良好的契機(jī)，我相信對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。通過(guò)在行里實(shí)習(xí)的這段日子對(duì)此更是深有感觸，身為長(zhǎng)行的一份子，義不容辭地投入文明創(chuàng)建的隊(duì)伍中顯得尤為重要。

當(dāng)今，金融競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效化的競(jìng)爭(zhēng)，所以各家金融機(jī)構(gòu)均使出渾身解數(shù)，從“服務(wù)”上做文章，從“服務(wù)”上下功夫，力求通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維系與拓展優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固并拓寬市場(chǎng)。

那么如何實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)呢，特提出本人以下幾點(diǎn)淺見(jiàn)：

一、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”要注重細(xì)節(jié)。

在規(guī)范“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作上，應(yīng)該做到精益求精。一切應(yīng)以滿(mǎn)足客戶(hù)的視覺(jué)系統(tǒng)、利于客戶(hù)的安全舒適、體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感等為原則，比如營(yíng)業(yè)廳外營(yíng)業(yè)時(shí)間牌的設(shè)置要美觀(guān)醒目，使客戶(hù)一目了然；營(yíng)業(yè)

網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。營(yíng)業(yè)廳門(mén)前應(yīng)設(shè)置殘疾人通道，以體現(xiàn)銀行的人性化和社會(huì)責(zé)任感；營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)高低要適度、椅子要整潔舒適等等。在軟件規(guī)范上，同樣堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的原則，比如在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高的大堂經(jīng)理，以接待、引導(dǎo)并疏通客戶(hù)群，讓客戶(hù)享受到貴賓式的服務(wù)；配備安保人員，增強(qiáng)客戶(hù)的安全感；柜臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)注重儀容儀表，具有良好的言談，優(yōu)雅的行為，標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)，親切、熱情、耐心、寬容地與客戶(hù)交流，站在顧客的立場(chǎng)，為其解決問(wèn)題，贏(yíng)取客戶(hù)的信賴(lài)，樹(shù)立銀行良好的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要從細(xì)節(jié)出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的規(guī)范化。

二、讓前臺(tái)柜員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為金融產(chǎn)品的一部分，從而培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

前臺(tái)柜員服務(wù)方式要主動(dòng)熱情：真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感到親切的同時(shí)，產(chǎn)生信任感和歸屬感；真情為客戶(hù)服務(wù)，盡自己的努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，把客戶(hù)當(dāng)成自己的親朋好友；真心為客戶(hù)服務(wù)，想客戶(hù)所想，想客戶(hù)所未想，對(duì)客戶(hù)的一言一行要多揣摩，多留心觀(guān)察。為客戶(hù)服務(wù)要細(xì)致到位：新業(yè)務(wù)品種要介紹到位，不同客戶(hù)群體的需求掌握到位，例如年輕客戶(hù)會(huì)青睞于功能豐富，具有代扣代繳功能的產(chǎn)品，中老年和女性客戶(hù)則更傾向于期限較長(zhǎng)，收益穩(wěn)定的儲(chǔ)蓄。此外服務(wù)技能要熟練準(zhǔn)確，這也是必須具備的。只有前臺(tái)柜員的服務(wù)得到了客戶(hù)的認(rèn)可和肯定，才能吸引客戶(hù)時(shí)常來(lái)辦理日常業(yè)務(wù)，相信我們，依賴(lài)我們。為了確?？蛻?hù)能夠不斷與銀行發(fā)生交易的頻率，客戶(hù)的忠誠(chéng)度應(yīng)該得到足夠重視。忠誠(chéng)是從客戶(hù)滿(mǎn)意概念中引出的概念，是指客戶(hù)滿(mǎn)意后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌、維護(hù)和希望重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種心理傾向。服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可或缺的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力，也決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

去年我有幸去到了建設(shè)銀行的明星網(wǎng)點(diǎn)南大支行、浦發(fā)銀行和中信銀行學(xué)習(xí)，讓我很受鼓舞。他們的員工折射出來(lái)就是他們的服務(wù)完全是用心在服務(wù)，把每位客戶(hù)都當(dāng)作自己家人般的對(duì)待，在我腦海中定格的他們的微笑是那么的美，這點(diǎn)讓我覺(jué)得很難能可貴。在我看來(lái)我們行和他們比起來(lái)只能說(shuō)是各有千秋吧，我們也有屬于我們的優(yōu)勢(shì)與特色存在。我相信借著此次長(zhǎng)沙創(chuàng)建文明城市的牽引，我們長(zhǎng)沙銀行在原有的基礎(chǔ)上更加注重規(guī)范規(guī)范文明服務(wù)，定能讓文明之風(fēng)永駐長(zhǎng)行！

營(yíng)業(yè)部：劉芳

第五篇：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)——一種簡(jiǎn)單而有效的營(yíng)銷(xiāo) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事，我是來(lái)自民航路支行的柜員。很榮幸能在這里同大家交流自身對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。今天我演講的題目是：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)——一種簡(jiǎn)單而有效的營(yíng)銷(xiāo)。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。怎么理解呢？首先，我們?cè)诮o客戶(hù)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們是給客戶(hù)提供服務(wù)，為客戶(hù)提供一項(xiàng)產(chǎn)品，服務(wù)就是一種產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)就是一種充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。另外，我們給客戶(hù)辦業(yè)務(wù)的同時(shí)也是把我們自己推薦給客戶(hù)，是一種自我營(yíng)銷(xiāo)?？蛻?hù)對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意了，也會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品有更多的青睞，會(huì)提高對(duì)我們的忠誠(chéng)度。所以，服務(wù)就是一種營(yíng)銷(xiāo)。

客戶(hù)對(duì)我們的要求無(wú)非就是快速、安全、文明優(yōu)質(zhì)的辦理業(yè)務(wù)。所有我們要從業(yè)務(wù)技能上、風(fēng)險(xiǎn)上、禮貌上多下功夫。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面有這樣的一條定律，得罪一個(gè)客戶(hù)會(huì)失去潛在的7到10個(gè)客戶(hù)，而一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)僅能增加1到3個(gè)潛在的客戶(hù)。也就是說(shuō)今天你得罪了一個(gè)客戶(hù)，明天就要用三個(gè)客戶(hù)來(lái)彌補(bǔ)，很明顯這是一筆很劃不來(lái)的賬。

怎樣才能提高我們的服務(wù)重量呢？第一，要從風(fēng)

險(xiǎn)控制上下功夫，牢牢把握風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)扼殺于搖籃之中，保障客戶(hù)的資金安全。一個(gè)優(yōu)秀的金融從業(yè)者是從客戶(hù)資產(chǎn)安全的角度出發(fā)的。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能鍛煉，再保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上要為客戶(hù)提供快速、便捷的提供服務(wù)。就目前的情況來(lái)看，客戶(hù)對(duì)我們的不滿(mǎn)主要表現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的速度上，客戶(hù)覺(jué)得等待的時(shí)間太長(zhǎng)。有一項(xiàng)研究表明一個(gè)人只要等待的時(shí)間超過(guò)七分鐘就會(huì)產(chǎn)生厭惡情緒，就和堵車(chē)一樣的道理。試想有多少客戶(hù)等待的時(shí)間是七分鐘以上呢，每天等待時(shí)間超過(guò)七分鐘的客戶(hù)基本上都對(duì)我們的服務(wù)提出了質(zhì)疑?？上攵?，辦理業(yè)務(wù)的快慢直接影響到客戶(hù)對(duì)我們信譽(yù)。第三，文明禮貌的服務(wù)，這是對(duì)前兩項(xiàng)的一個(gè)重要補(bǔ)；從小的方面看文明禮貌體現(xiàn)的是一個(gè)人的素養(yǎng)，從大的方面看這是一個(gè)企業(yè)的靈魂。

只要我們牢牢地把握住這三點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，通過(guò)客戶(hù)的口口相傳，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)。所以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一種簡(jiǎn)單而有效地營(yíng)銷(xiāo)！

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！