第一篇：“服務(wù)戰(zhàn)略管理”主題培訓(xùn)的感想

“服務(wù)戰(zhàn)略管理”主題培訓(xùn)的感想

1、談?wù)劇胺?wù)戰(zhàn)略管理”主題培訓(xùn)的感受？

2、如何制定公司的個性化服務(wù)與服務(wù)補(bǔ)救措施？

3、怎樣做才能讓顧客滿意，又該如何將顧客滿意上升到顧客忠誠？

4、結(jié)合本中心工作，評價你對本中心目前工作服務(wù)的水平，以及如何提升，達(dá)到高水平服務(wù)？

5、公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的整體方向？

1、希望公司能夠提供公司各部門完整的通訊錄、全校被服務(wù)主要場所通訊錄，方便維修員工便于聯(lián)系。

第二篇：戰(zhàn)略管理感想

戰(zhàn)略管理，一個所有企業(yè)家耳熟能詳?shù)恼n題。查閱了一點(diǎn)典故，正式提出這個概念的人是俄羅斯籍美國人安索夫，此人出生于俄羅斯的海參崴（最早是中國的領(lǐng)地），如果要牽強(qiáng)的說，第一個總結(jié)出戰(zhàn)略管理這個概念的人是中國人。

簡單的講，戰(zhàn)略管理是為了能夠基業(yè)長青和永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)和保證。有的人是走一步看一步，這樣的工作方式受市場、政策等各方面的影響較大，換言之，既企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險較大；要想讓企業(yè)科學(xué)、穩(wěn)健、持續(xù)的發(fā)展，必須做好戰(zhàn)略管理：也就是企業(yè)3-5年內(nèi)的發(fā)展方向、目標(biāo)和措施。

本次，聆聽了李光金教授的課程，幫助我從模糊認(rèn)識到深入的理解了戰(zhàn)略管理對企業(yè)的意義及功用。如果現(xiàn)在用一句話來概括戰(zhàn)略管理，作為企業(yè)中層，我認(rèn)為，它是我們在管理中進(jìn)行實(shí)踐的依據(jù)。企業(yè)中，所有的事情都要緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略展開，在圍繞這個中心的基礎(chǔ)上，開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)和做決策。企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營過程中，會面對多變的市場環(huán)境，有Monny、有鮮花、有煙霧彈，如何去選擇呢？衡量企業(yè)經(jīng)營成果最重的指標(biāo)是盈利能力，既每年賺多少錢。因此，很多唯利是圖的經(jīng)營者在利益面前往往沒有經(jīng)過成熟的思考，貿(mào)然的進(jìn)入了一些自己不熟悉，或短期盈利的項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)，從而背離了圍繞企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行經(jīng)營的宗旨。

在這次課之前，和朋友探討過企業(yè)做長和做短的問題。如果想成為一家基業(yè)長青的企業(yè)，企業(yè)除了盈利之外，還要考慮社會責(zé)任感、人才戰(zhàn)略、管理流程、產(chǎn)品品質(zhì)、財(cái)務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}；除生產(chǎn)成本外，還要對品牌建設(shè)、人才激勵、流程梳理等工作買單。雖然看似利潤減少了，但同時也在消費(fèi)者心中樹立強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，為持續(xù)經(jīng)營做好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

而做短就是李老師所說的喂豬戰(zhàn)略，即追求短期效益，企業(yè)追求短期效益首先要明確本企業(yè)的短期、中期、長期目標(biāo)是什么，如果是希望借企業(yè)的平臺去撬動資本市場或者吸引更多的投資人而獲得豐厚的現(xiàn)金回報(bào)，那么可以通過包裝和宣傳，以最快的速度讓盡可能多的人關(guān)注企業(yè)，吸引大量的現(xiàn)金流進(jìn)入。此時，迅速賣掉獲取利益。喂豬戰(zhàn)略就實(shí)現(xiàn)了。

然而，很多的企業(yè)家不能清醒的看待此問題，希望既能獲得短期效益，又能夠獲取長期利益，殊不知，這一對矛盾的問題絕對是不能同時存在的。李教授講了兩個案例對此問題給出了詮釋。一是太子奶集團(tuán)，這家曾經(jīng)活性乳酸菌奶市場的先驅(qū)由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不明晰轟然倒塌。業(yè)務(wù)市場的發(fā)展趨勢分為導(dǎo)入期----成長期----成熟期----衰退期，其中成長期是企業(yè)進(jìn)入一個市場的黃金時間。簡單回顧了一下太子奶的發(fā)展軌跡，自1996年太子奶成立，企業(yè)每年增長速度超過了100%，而這10年屬于市場的導(dǎo)入期。作為市場的先行者，發(fā)現(xiàn)活性乳酸菌市場并高速發(fā)展了10年，這本身就是一種成功。而到了05、06年，活性乳酸菌飲料進(jìn)入成長期，各大乳業(yè)巨頭相繼發(fā)力，大大的推動了該市場的發(fā)展，然而，就是這個太子奶最熟悉的市場，確被蒙牛、伊利等酸酸乳搶占了。或許是前10年，太子奶走的太順，讓李途純迷失了，除太子奶這個不太盈利的業(yè)務(wù)單元外，太子奶還涉足食品、辣翻天調(diào)味品、童裝、日用品、釀酒、旅游休閑、餐飲、零售、傳媒、房地產(chǎn)等，涉獵面之廣。然而，這每一個業(yè)務(wù)板塊，不管是品牌效應(yīng)，還是盈利能力，都非常低?；蛟S，這些都不是李途純的最終目標(biāo)，上市、登陸資本市場才是其最終目標(biāo)。

在太子奶的高速擴(kuò)張的前幾年，相繼獲得了高盛、英聯(lián)等06年7300萬美元投資、07年花期等5億元的貸款。其中，與高盛等投行的對賭協(xié)議以及花旗的提前催款，直接提前了太子奶的滅亡?；氐狡髽I(yè)戰(zhàn)略中來，個人認(rèn)為，太子奶在戰(zhàn)略上所犯的問題有兩個：一是沒有搞清楚企業(yè)做長和做短的問題。一味的以上市為目標(biāo)而忽略了產(chǎn)業(yè)先做強(qiáng)再做大的基本思路，最終上市沒有實(shí)現(xiàn)而自身業(yè)務(wù)的盈利能力不能支持自身快速擴(kuò)張的需要也不能增強(qiáng)投行的信心還導(dǎo)致了資金鏈斷裂。二是主業(yè)不清。以奶起家但卻在奶制品的黃金時期被群雄逐出了主流視線。蒙牛超級女聲讓大江南北都知道了蒙牛酸酸乳，而其他乳品企業(yè)，如伊利、光明、三元等各大企業(yè)相繼效仿蒙牛營銷戰(zhàn)略，都各自在市場中分得一杯羹，而此時，市場反應(yīng)遲鈍的太子奶只能在不知名的飯店中才能喝到。而在這場戰(zhàn)役中的失敗直接導(dǎo)致了投行對

其信心的喪失。

業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分為增長、穩(wěn)定、收縮三種，在業(yè)務(wù)市場趨勢的成長期要采用增長策略；成熟期采用穩(wěn)定策略；而在衰退期要采用收縮策略。我不由自主的想到了連鎖咖啡行業(yè)?？Х仍谥袊陌l(fā)展有四個階段：第一階段是雀巢速溶咖啡的到來，“一天好開始”讓很多的中國人喜歡并愛上了這種咖啡這種文化；第二階段是上島咖啡自臺灣而來，提倡現(xiàn)磨咖啡，倡導(dǎo)原味生活，又以連鎖的方式讓更多的人走進(jìn)了咖啡館，享受到了來自國外的生活方式，而后上島創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)解散，形成了兩岸、迪歐、上島三家咖啡品牌，自2010年在中國內(nèi)地共有2600多家咖啡廳；第三階段是星巴克的進(jìn)入，這家主做意式咖啡的國際品牌，帶著卡布奇諾、愛爾蘭等好喝的消費(fèi)飲料，在中國市場以每年200%的開店速度在快速擴(kuò)張。星巴克的策略是不加盟而自營品牌。正是這三大門派的飛速發(fā)展，打開了被茶和茶樓壟斷的中國市場，使中國咖啡市場變得騷動和繁榮起來，開始從導(dǎo)入期進(jìn)入了成長期。依據(jù)業(yè)務(wù)市場趨勢計(jì)策，此時進(jìn)入最適合的策略為增長策略，就咖啡廳而言，可以分為三步走戰(zhàn)略：

第一步：快速的開店?？Х葟d的成功70%來源于口岸，地段好完全可以實(shí)現(xiàn)坐商，既不用出去找客戶而只需坐等客戶上門即可，坐享其成。因此搶占具有發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)地帶非常重要?？Х葟d口岸的選擇就大城市而言必須是繁華的商業(yè)口岸顯眼的位置；而縣級城市最好是成熟的商業(yè)核心地段，不能選擇雖有發(fā)展?jié)摿?，但預(yù)計(jì)2-3年才能形成的商業(yè)口岸。那樣，經(jīng)營壓力非常大，且2-3年的時間很可能面臨資金鏈斷裂的問題。就好比投資商鋪要選臨街的商鋪而不能選擇冷清的街道。

第二步：注重品牌價值構(gòu)建。隨著中國城市化進(jìn)程的加快，城市人口不斷增多。城市土地的快速開發(fā)形成了眾多的商業(yè)口岸和良好的商業(yè)環(huán)境。于是，眾多的茶樓、咖啡廳、水吧如雨后春筍般崛起，商品的交叉度使競爭更為激烈。此時，對品牌的認(rèn)可成為了人們選擇咖啡廳的重要因素。正如，星巴克的成功完全得益于其全球品牌戰(zhàn)略！

那么，在一家咖啡廳成立之初，就要志存高遠(yuǎn)，注重品牌營銷和咖啡文化的推廣。公共營銷的常態(tài)化是幫助企業(yè)品牌推廣，增強(qiáng)客戶認(rèn)同的重要手段。如組織公益活動，組織公共論壇，在各種報(bào)刊刊登廣告等，將對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到重要作用。

第三步：快速擴(kuò)張，目標(biāo)上市。連鎖咖啡在有10家自營店的時候，就要調(diào)整策略，大力發(fā)展加盟商，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。成立專門的管理顧問公司、裝修公司、品牌管理中心及運(yùn)營公司幫助所有的伙伴開店，將經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到所有的店面。

其中，快速的開店中快速非常重要。因?yàn)?，所有人都很看好這個市場，開店的速度快能幫助自身早日占領(lǐng)制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域NO1，將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面；反之，開店速度慢很可能被對手超過，那么，落后就要挨打的名言很可能實(shí)現(xiàn)。

個人預(yù)測，3年是咖啡的高速發(fā)展期。屆時，行業(yè)格局將發(fā)生巨變，大量的上市咖啡公司觸角將延伸到三線、四線甚至小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。很多的小咖啡廳，由于自身管理不善將逐漸關(guān)門。所以，不進(jìn)則退是連鎖咖啡行業(yè)面臨的問題。

企業(yè)戰(zhàn)略，是一門兵法，它不僅僅是為我們提出了一種理論，更為我們企業(yè)經(jīng)營者提供了一套經(jīng)營工具。在我們迷茫時，它能夠幫我們理清思路；在我們面對選擇，不能理性決策時幫我們指明方向。相信這門課程將對我們和所在的企業(yè)提供很好的幫助！

2011春徐陽

2011年6月12日凌晨

第三篇：戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)感想一

學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的收獲

戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。

認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。

通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，我改變了過去那種只把管理看成是把本部門、本職工作的事情做好就好的觀念,更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，充實(shí)了關(guān)于這方面的知識內(nèi)容，收益菲淺。通過學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識去加以領(lǐng)會和理解，有助于提高自己的管

理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。

認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。

第四篇：戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)感想二

企業(yè)戰(zhàn)略管理五

教材第五章主要內(nèi)容是公司戰(zhàn)略選擇，其中基本知識點(diǎn)是： 第一節(jié)：成長型戰(zhàn)略

成長型戰(zhàn)略是指一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心向?qū)?，引?dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，采用新的管理方式、生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。

1、成長型戰(zhàn)略的類型

1、密集增長戰(zhàn)略

密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強(qiáng)型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位的戰(zhàn)略。密集型成長戰(zhàn)略主要包括三種類型：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

2、一體化戰(zhàn)略

一體化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長。

一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。

3、多元化戰(zhàn)略等多種類型。

多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)缺乏增長潛力或者為了避免業(yè)務(wù)單一風(fēng)險而進(jìn)入其他產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略有兩種基本類型：同心多元化和離心多元化。

第二節(jié)：成長型戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方式

1、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

2、企業(yè)并購

第三節(jié)：穩(wěn)定性戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒較大風(fēng)險的一種戰(zhàn)略。

1、主要有以下幾種類型：

（1）無變化戰(zhàn)略，（2）維持利潤戰(zhàn)略。

（3）暫停戰(zhàn)略。

（4）謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略

2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的適用條件

3、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊分析

第四節(jié)：收縮型戰(zhàn)略

收縮型戰(zhàn)略，也稱為撤退型戰(zhàn)略，是指企業(yè)因經(jīng)營狀況惡化而采取的縮小生產(chǎn)規(guī)模或取消某些業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。按照實(shí)現(xiàn)收縮目標(biāo)的途徑。

1、收縮型戰(zhàn)略劃分為以下三種類型：

（1）轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略

（2）放棄戰(zhàn)略

（3）清算戰(zhàn)略。

2、收縮型戰(zhàn)略的利弊分析

第五節(jié)：公司戰(zhàn)略選擇方法

一、公司戰(zhàn)略的選擇依據(jù)

1、公司過去的戰(zhàn)略

2、高層管理者對風(fēng)險的態(tài)度

3、公司環(huán)境

4、公司文化與權(quán)力關(guān)系

5、低層管理者或職能部門人員的態(tài)度

6、競爭者的行為和反應(yīng)

7、時限的長短

二、波士頓矩陣

三、通用電氣矩陣

四、生命周期分析法

在某市對企業(yè)戰(zhàn)略管理認(rèn)識、重視深淺和應(yīng)用程度不同，而造成不同結(jié)局的企業(yè)為數(shù)眾多。某市有兩家新辦企業(yè)，一個是以經(jīng)營雜糧為主的貿(mào)易公司，一個是以回收廢鋼鐵為主的回收公司，這兩家企業(yè)

都是購銷過3000萬元，連續(xù)兩年利潤超百萬，勢頭都很好。但如今，回收公司已經(jīng)銷聲匿跡，貿(mào)易公司卻兼并了一家虧損企業(yè)，分立出一家盈利企業(yè)，本身發(fā)展成為一家副外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)、種植于一體的綜合性企業(yè)，成為當(dāng)?shù)仡H有實(shí)力的龍頭企業(yè)。從情況分析來看，90年以后的8年間廢鋼鐵、雜糧市場都由旺盛轉(zhuǎn)向疲軟，經(jīng)營在低谷中運(yùn)行。而為何一家消亡，而另一家更興旺呢？對這兩家企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的對比研究發(fā)現(xiàn)，最根本的原因在于強(qiáng)者在順境時末而綢繆，制定了迎接未來市場的發(fā)展戰(zhàn)略，并楔而不舍地為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗，而亡者則沒做到。早在90年代初，某市貿(mào)易公司王經(jīng)理就對企業(yè)未來進(jìn)行了具體謀劃。指出，“兩條腿”走路，趁著經(jīng)營優(yōu)勢還在，把內(nèi)貿(mào)搞上去?；撕艽罅猓谌珖?0多個省開辟了十幾個內(nèi)貿(mào)購銷基地，盡管當(dāng)時這一經(jīng)營并未給他們帶來多大利益，但90年代以后，出口形勢下滑時，他們已在國內(nèi)市場占有一席之地，經(jīng)營得以支撐、發(fā)展。如今，他們已在雜糧加工、種植、育種等多方面有所作為，形成了圍繞雜糧的多個經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系統(tǒng)、對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實(shí)證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來沒有一個適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。美國前500名企業(yè)每過10年就有三分之一被淘汰就是一例。

總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。

第五篇：戰(zhàn)略管理培訓(xùn)心得體會

培訓(xùn)戰(zhàn)略管理心得體會

化驗(yàn)中心 薩其拉圖

很榮幸能參加公司組織“解碼戰(zhàn)略管理”的MBA培訓(xùn)課程。通過這次學(xué)習(xí)，感觸頗多、收獲頗豐對自己今后的工作將會有不小的幫助。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義。我的心得體會如下：

這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多管理相關(guān)知識，我認(rèn)為無論在什么崗位學(xué)習(xí)都是必要的，雖然在實(shí)際工作中，我得到了鍛煉，但畢竟不是科班出身，理論基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，需要通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升自己在各方面的能力，這次公司組織的MBA戰(zhàn)略管理培訓(xùn)班，給了我們一個很好的提升管理能力的培訓(xùn)機(jī)會。

首先，我認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理是相當(dāng)重要的。戰(zhàn)略管理是企業(yè)中高層管理人員，為了企業(yè)長期生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇并達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施的過程進(jìn)行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內(nèi)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，經(jīng)濟(jì)資源跨國流動的勢頭更加強(qiáng)勁。但是，中國的市場環(huán)境已經(jīng)今非昔比，企業(yè)要永續(xù)發(fā)展比非易事。數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識，經(jīng)常像一艘無舵之船，隨風(fēng)飄搖、無家可歸，難以駕馭外部世界的風(fēng)風(fēng)雨雨潮起潮落。

治理大師彼得.德魯克曾經(jīng)說過一個形象地比喻，沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像流浪漢一樣無家可歸。我們走在一片叢林，開始清除矮灌木林。當(dāng)我們千辛萬苦，好不輕易清除完這一片灌木林，直起腰來，預(yù)備享受一下成功的喜悅時候，卻猛然發(fā)現(xiàn)，旁邊的一片灌木林才是我們要去清除的叢林。有多少企業(yè)在市場競爭過程中，就如同這些砍伐灌木林的工人，經(jīng)常只是埋頭砍伐，卻沒有意識到要砍的并非是那片叢林。當(dāng)我們沉迷于尋找使企業(yè)發(fā)展、企業(yè)做大的時候，一定不要忘記回過頭來，看一看我們是否已經(jīng)迷失了方向。

其次，我認(rèn)為戰(zhàn)略管理要加強(qiáng)。之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。戰(zhàn)略管理者的作用是選擇正確的事情去做。戰(zhàn)略管理者的觀念和能力，是影響企業(yè)戰(zhàn)略管理成功與否的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略管理者的能力通常表現(xiàn)為，對環(huán)境變化及趨勢、組織存在的問題、潛力、優(yōu)勢、劣勢及其轉(zhuǎn)化的洞察能力、應(yīng)變能力和對企業(yè)運(yùn)行的調(diào)控能力。目前，許多企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風(fēng)，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略提到重要議事日程。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，還因?yàn)槭袌鲎兓锰?。技術(shù)變化得太快，產(chǎn)品或服務(wù)供求關(guān)系變化得太快，競爭對手變化得太快，人們的文化觀念也變化得太快，一切都變化得太快。物競天則，適者生存。企業(yè)要不斷適應(yīng)這些變化，就必須加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。

再次，我認(rèn)為提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、思維創(chuàng)新。加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗(yàn)。

意識要更新?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、人才意識、知識意識、信息意識、服務(wù)意識、未來意識、創(chuàng)新意識、學(xué)習(xí)意識等一系列的意識概念令人目不暇接。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。

思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。

總之，這次MBA培訓(xùn)班，是從實(shí)用角度來學(xué)習(xí)，是有針對性的學(xué)習(xí)，是具備一定工作能力基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)，使我們真正理解了知識，掌握了知識，并把它變成了自身的能力，對大家來說都是一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。我相信在以后的工作中，我們還能了解、學(xué)習(xí)到更多更實(shí)用的知識，我將以更高的熱情和積極性參與其中。

最后，非常慶幸能獲得這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，相信這次學(xué)習(xí)將會對我今后的管理工作起到極大的提升作用。

2015年3月19日