第一篇：鎮(zhèn)公共服務中心調研報告

XX鎮(zhèn)關于便民服務中心建設

基本情況的調研報告

一、基本情況

XX鎮(zhèn)政府已建成便民服務中心一個，即XX鎮(zhèn)公共服務中心。此中心于2011年6月組建，建筑面積110平方米，分別設有三個獨立辦公室和56平方米大廳一處?，F(xiàn)有工作人員7人，其中公共服務中心核定正式編制1人、民政助理1人、抽調畜牧事業(yè)編制人員1人；公益性崗位人員3人；支農大學生1人。

公共服務中心主要工作職能包括：農村居民最低生活保障相關服務；五保戶供養(yǎng)服務；農村醫(yī)療救助服務；低收入家庭認定和臨時救助服務；住房、取暖、教育、就業(yè)等專項救助服務；各類重點優(yōu)撫對象補助資金、優(yōu)待金的發(fā)放，醫(yī)療待遇和解決住房困難等服務；救濟救災中的事務性工作；指導孤殘兒童監(jiān)護、生活無著人員的救助、居家養(yǎng)老服務等社會福利工作；新型農村合作醫(yī)療的相關服務；農村剩余勞動力的統(tǒng)計、培訓、轉移及涉農法律、法規(guī)宣傳；就業(yè)服務；勞動保障宣傳咨詢等服務；城鎮(zhèn)職工居民醫(yī)療保險工作；農村養(yǎng)老保險及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險經辦等工作。

XX鎮(zhèn)公共服務中心組建至今一直運轉良好，全體工作人員腳踏實地、銳意進取，齊心協(xié)力、攻堅克難，取得了較好的工作業(yè)績，樹立了服務窗口的良好形象。2011年5月，代

1表全縣迎接了新型農村養(yǎng)老保險試點工作的省級檢查，12月召開了全縣勞務經濟模式化鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設現(xiàn)場會、迎接了民政工作的市對縣年終考核檢查；2012年1月初，為在我縣召開的全市“十二五”模式化鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設暨勞轉工作研討會提供了兩個參觀現(xiàn)場，受到市勞轉辦主任和七區(qū)九縣勞轉辦主任的一致好評。

二、存在問題

一是由于鎮(zhèn)級財政經費不足，陳舊的電腦、打印機等辦公設備仍在使用，在一定程度上影響了工作效率。二是7名工作人員中，只有3人具有行政或者事業(yè)身份，公益性崗位人員和支農大學生都沒有編制，特別是支農大學生在兩年合同期滿后就得離開，工作人員的不穩(wěn)定性制約了業(yè)務工作的連續(xù)性。

三、下步工作打算

堅持以人為本，以“科學發(fā)展觀”統(tǒng)攬全局，以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動為契機，以“建設一流環(huán)境、打造一流服務”為目標，認真貫徹上級政策，切實履行各項工作職責，進一步健全管理機制，強化隊伍素質建設，多渠道籌措資金，逐步改善辦公條件，完善服務體系，全力打造環(huán)境整潔、服務優(yōu)良、便民高效的窗口單位。

第二篇：XX鎮(zhèn)便民服務中心調研報告

XX鎮(zhèn)便民服務中心調研報告

自2010年9月，我鎮(zhèn)便民服務中心正式啟動運行以來，中心工作人員工作積極、服務熱情，明顯提高了行政效率，方便了群眾到政府辦事，形成了行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制；而且提高了行政效能，增強了政府公信力，為打造服務型政府起到了較好的先導作用。情況如下:

一、進駐中心的單位

我鎮(zhèn)進駐便民服務中心的部門有九個，分別是農經站、林業(yè)站、民政辦、土地辦、建房辦、衛(wèi)生辦、鎮(zhèn)建辦、就業(yè)辦、招商辦，每個部門負責人作為工作人員入駐便民服務中心。

二、便民服務中心的管理方式與辦事程序

便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設主任一名，由鎮(zhèn)長擔任，設副主任兩名，分別由分管紀檢工作的黨委副書記和分管農業(yè)的副鎮(zhèn)長擔任，主任和副主任負責中心的日常運轉、指揮協(xié)調。由于辦公場所限制，沒有適合作為統(tǒng)一進行入駐辦公的合適場所，我鎮(zhèn)便民服務中心尚未實現(xiàn)集中在一起辦公，因此目前管理為統(tǒng)一領導、各自獨立分散辦公、互相協(xié)助的分工合作方式。

便民服務中心的辦事程序由于工作內容的不同，各自有各自的運行程序，但總的來說是按照申請、受理、辦理、答復幾個過程有效運行，各項業(yè)務結合自己的工作進行細化。

三、運作以來取得的成績

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心以方便群眾辦事為宗旨，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象，得到群眾的好評。自去年9月份成立以來，2010年為群眾辦事430余件，今年至今為群眾辦事410余件。切實方便了群眾辦事，起到了服務基層群眾的作用。

四、三資代理中心管理情況

三資代理中心以農經站為管理主體，其開展村賬鎮(zhèn)管已有多年，目前主要代管各村的資金和資產，一直按照撫縣政辦發(fā)（2009）27號《關于印發(fā)撫順縣村集體經濟組織經營管理暫行辦法的通知》的文件要求嚴格執(zhí)行。關于資源代理工作，因上級相關管理方案尚未下發(fā)，運作無依據(jù)，因此尚未開展對各村的資源代管工作。

五、當前存在問題

1）由于辦公場所限制，未能實現(xiàn)統(tǒng)一集中辦公。

2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都有本職工作和包村任務，如防火、防汛、信訪等鎮(zhèn)中心工作又較多，便民中心工作人員經常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位。有時群眾辦事找不到人，帶來一些不便。

3）由于啟動運行時間較短，辦事制度和辦事程序還不是很完善，需要進一步改進和加強。

綜上所述，我鎮(zhèn)便民服務中心自成立以來，在中心全體

人員的共同努力之下，為基層群眾確實辦了一些實事，方便了群眾到政府辦事，提高了政府形象，為打造陽光政府積累了經驗。但應當看到，一些進駐中心的工作人員，思想還沒有完全端正，沒有意識到自身的責任，服務中心的效率距群眾要求還有一些差距，群眾有時辦事還不是十分方便，這都有待進一步加強和改進。

第三篇：明陽村村級公共服務中心建設情況調研報告

明陽村村級公共服務中心建設情況調研報告

為加快推進農村基層組織建設，切實落實農村公共服務發(fā)展，根據(jù)上級安排，于近期對我村公共服務中心建設情況進行了深入的調查研究，現(xiàn)將調研情況匯報如下：

一、村公共服務中心建設狀況簡介

明陽村全村420戶，總人口1700人。全村分為5組，總耕地面積1524畝。村公共服務中心建在進入明陽的村公路旁邊，距離天和鎮(zhèn)10公里路程，規(guī)劃結合小學組織建設，整個建筑為兩層樓磚混結構，以樓梯間為界，小學和村委各占一半，于2006年底建成。其中村委擁有部分的建筑面積為100平方米，占地面積200平方米。整棟樓出資方式采取政府出資一部分，村委自籌一部分，總投資14萬元。中心建設規(guī)劃用房包括：村海聯(lián)新農村衛(wèi)生室、村支委辦公室、村委辦公室、會議室、檔案室等。就用房設置方面來看，基本上能夠滿足村日常工作服務的需求。同時中心還建設有一個標準的籃球場，供黨員和群眾身體鍛煉所用。

二、建設和運行過程中存在的問題和思考

從目前中心的設施情況和運行情況方面看，還存在諸多問題，具體歸類如下幾個方面：

1、中心規(guī)劃結構基本合理，但是用房設置方面還存在問題，一些便民服務的辦公室還沒來得及設立，如農村農業(yè)技術咨詢服務點等。同時現(xiàn)有用房的規(guī)劃還有待改善，使辦公室設置更合理。

2、中心基礎設施欠缺，很多功能都不完善，這些是制約辦公效率的一個重要因素。首先是中心辦公桌等日常辦公必備設施不足，除去會議室的會議桌椅之外，各辦公室都缺少辦公設備。

3、網絡不通，這在一定程度上制約了信息的第一時間發(fā)布。同時中心的電腦配備也嚴重不足，這對實現(xiàn)無紙化辦公也是一個很大的障礙。

4、中心缺少復印、打印設備，這一類基層設施對于便民方面將是非常重要的一環(huán)，對于日常工作中需要用到的復印件或者打印的資料，因中心沒有這類設備，村民就必須先到鎮(zhèn)上復印打印之后再辦理。這在一方面增加了村民的負擔同時也大大的降低了辦事效率。

5、中心衛(wèi)生室藥品配備不足，缺少很多醫(yī)療設施，衛(wèi)生室相應的醫(yī)務人員也不足。這對村正常的衛(wèi)生安全保障將產生重要影響。

出現(xiàn)以上這些問題，一方面是因為村基層建設還不健全，缺少相應的技術人員等工作人員；另一方面資金欠缺也是重要因素之一，由于缺乏資金，所以很多相應的辦公設備、服務設施、以及衛(wèi)生藥品等一時之間無法購置配備到位。而造成中心網絡信息不通的主要原因還是光纖鋪設不到位。

三、進一步加強村級公共服務中心建設的措施和建議

通過分析以上問題存在和出現(xiàn)的原因，初步明確可以從以下幾個方面進行相應改進。首先是加強基層組織的建設管理工作，加強人員培訓，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設置，完善責任到崗制，將中心的各辦公室以及便民服務點等按照實際情況重新進行更合理的設置，并安排相應人員到崗值班。對于目前欠缺技術人員以及工作人員的，可以先預留，待聘到此類人員或培訓完成之后再安排到位。其次，加強中心資金管理調度，申請政府補助，或者采取政府統(tǒng)一購置配送，從而完善中心基礎設施的配備到位，保障中心日常辦公及服務的正常進行。再次，積極與電信等寬帶運營商洽談，商談制定出最優(yōu)的解決辦法，爭取早日實現(xiàn)各村公共服務中心的網絡通信。

除解決上述問題之外，中心建設還應該做到如下幾個方面：

1、進一步加強服務供需雙方之間的互動和聯(lián)系。擴大與村民的溝通與交流，建立農村社會公共服務選擇反饋機制，給予村民更大的自主權，充分發(fā)動農民建設村級社會公共服務中心的積極性，使其切實從中獲得實惠。

2、進一步拓寬中心建設的投融資渠道。除了單純的依靠鎮(zhèn)府投資建設之外，中心還應該積極探索自己的融資、集資渠道，通過自身的努力實現(xiàn)中心建設資金的自我保障和流通，爭取能夠自身消化資金鏈條而不依靠鎮(zhèn)府，從而真正實現(xiàn)中心的自我建設目標。

3、加強培訓和宣傳工作。農村基層的建設不能單靠幾個技術人員或者村干部來完成，要切實提高村民的整體知識水平和意識。通過加強培訓宣傳工作，讓廣大村民學習新的知識，新的技術，從根本上提升基層的戰(zhàn)斗力和生產力。

村級公共服務中心對于促進農村的發(fā)展有著至關重要的作用，因此中心的功能是否完善、工作人員的素質、管理機制的是否健全等，都將對中心的服務產生重要影響。建設好村級公共服務中心，對農村基層的發(fā)展有著深遠的意義。

第四篇：社區(qū)服務中心調研報告

社區(qū)服務中心調研報告

基地分析：基地位于學校德園小區(qū)的中心，小區(qū)總規(guī)劃面積33.5公頃，居住用地面積28公頃，居住2000多戶，約7000人。社區(qū)服務中心的基地位于小區(qū)的正中間，是一塊圓形的用地，總建筑面積不超過3000平方米。

道路交通：小區(qū)北側是開元大道，東側是學府街。基地位于小區(qū)的中心，有聯(lián)通三個出入口的環(huán)形道路，緊鄰小區(qū)的各個組團。

環(huán)境分析：小區(qū)緊鄰的兩條道路開元大道和學府街上的商業(yè)都很少，不能提供基本的生活所需，居民生活很不方便。

功能分析：小區(qū)的居民大多是老年人，所以社區(qū)中心的服務對象主要是老年人，考慮老年人的活動習慣和興趣愛好，應該以棋牌和健身空間為主，結合理發(fā)、小賣部等基礎服務空間。

丘吉爾社區(qū)中心

丘吉爾于1950年代規(guī)劃并發(fā)展成為一個安置Hazelwood發(fā)電廠工人的居住區(qū).社區(qū)中心的概念框架基于所在的Latrobe山谷的電力產品和遍布場地中的輸電桿/塔.設計借鑒了人造景觀-城鎮(zhèn)的形態(tài),以及需要長時間完成的烏托邦策略.社區(qū)中心的使用者組群數(shù),和組群間的協(xié)調互動過程極大地影響了設計的進展.該中心簡練地將各種需求和使用性整合在一個建筑中,并隱喻地用通過包裹建筑的一系列建筑元素(體塊組合,立面,屋頂和圍欄)反映出來.。

丘吉爾社區(qū)中心是一個集合了各種服務功能于一個較大中的當代社區(qū)中心;它整合了各服務功能,給使用著帶來了他們不曾體驗的空間它提高了社區(qū)內的可識別性和連接性,從而節(jié)約了管理設施資源.形態(tài)則是棲息在地平線上的一支綠色蜻蜓，它展開雙翼，遙望遠方。對于這個開闊平坦的場地，這個建筑是其完美的點綴物，兩者的融合天衣無縫。

第五篇：社區(qū)服務中心調研報告

社區(qū)服務中心調研報告

建筑1203班 17號李暢 19號梁亦標隨著生活水平的提高，人們對居住的需求從基本生理需求的滿足逐步向心理與文化領域的更高層次推進，住區(qū)不單是居住的功能，同時也是人們思想與情感交流的地方。隨著住宅開發(fā)建設和設計的價值取向，同時也使會所建筑這一獨特的建筑類型在理論與實踐上都得以大度提高，住宅設計可能因為出色的會所設計而面貌一新，因此從房地產開發(fā)及購房者的角度來看，會所建筑在整個規(guī)劃設計中占有重要的地位。

會所原來是一個舶來品，意思是身份不凡人士聚會的場所。演變至今，會所已成為物業(yè)項目 的 配套設施之一，買房人在考察樓盤時，從關心項目的價格、位置、交通、戶型等，進而開始注重社區(qū)的公共設施，會所也成為項目吸引買房人目光的必備武器。隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，體育產業(yè)蓬勃發(fā)展，人們更加注重生活質量，健身休閑已成為時尚。在這種大環(huán)境下，會所已成為眾人所關注的熱點。同樣的，近年來，隨著經濟的發(fā)展，南京房地產的發(fā)展和居民居住水平的提高，以及消費者消費心理的日益理性化，購房者不再僅僅關注房價，會所（即社區(qū)服務中心）也成為了吸引消費者的必備武器。

為了培養(yǎng)我們對社區(qū)服務中心建筑的深入了解，我們對南京幾處社區(qū)服務中心進行了調研，下面是我們此次的調研報告：

一．南京亞東城鄰里中心

社區(qū)地點：近郊棲霞區(qū)仙林大學城仙隱北路19號（近仙林大道）

調研內容：亞東俱樂部是一所集高檔餐飲，健身，住宿等一體。會所的外部環(huán)境寂靜，內部裝修卻極盡奢華卻也不失雅致。

外景：

區(qū)位優(yōu)點分析：亞東俱樂部位于南京市仙林亞東城區(qū)附近，處在仙隱北路與文苑路兩條重要道路的的交接處，東南方向不遠處便是地鐵二號線，無論是自駕車，還是乘坐公交或地鐵，其可到達性都很強，交通便利，不擁堵。且其三面分別被亞東城，亞東城二區(qū)，仙林小學和仙林幼兒園所環(huán)繞，人口相對集中，不僅提高了自身的知名度，也帶來了眾多相對穩(wěn)定的消費群體。

建筑與周邊環(huán)境的關系：亞東俱樂部面朝西南向，建筑形體沿西北和東南方向延伸。整個建筑背靠亞東城區(qū)，北面與仙林幼兒園相毗鄰，東北至西南的文苑路將其與仙林小學隔開。仙隱北路從建筑門前橫貫而過，路對面是亞東城二區(qū)，在其東南方向是一條由仙隱北路通向亞東城區(qū)的入口道路。建筑三面設有綠化帶，并在文苑路方向設有主次入口各一個。建筑的立面色彩與周邊建筑相呼應，整體上與周邊環(huán)境互相吻合協(xié)調。

會所使用情況：一層：餐廳，游泳館，羽毛球館，市場部

二層：健身中心，棋牌室，客房，茶吧

三層：會議室，乒乓球館，幼兒學前教育

亞東俱樂部是集休閑，健身，居住于一身的高級會所，提供顧客各式各樣的服務。消費者可以在這里得到很好的服務，健身有專門的教練，棋牌室可以預定，住房環(huán)境獨特等等。人們可以在這里放松自我，愉悅身心。

二．御江金城社區(qū)會所

會所地點：建鄴區(qū)夢都大街188號

調研內容：會所典雅精致，就像于繁華都市跳脫出來，享受品味休閑的雅致人生。這里有最純粹的精神寄托，有最恬靜的身心享受，這里，值得你品鑒。

外景：

建筑設計特點：作為高檔小區(qū)的內部會所，其建筑風格必然的和其周圍的獨棟別墅風格相統(tǒng)一，同時其高度也必然的不能高過周圍別墅，不能搶占別墅的主導地位，其占領性不易過強。此，為滿足高檔小區(qū)所配備的會所的功能需求，該會所巧妙地將兩層沉入地下。從而減弱了建筑的占領性，保證了會所的功能要求。

結構與造型：該會所的結構為鋼筋混凝土結構，在作下沉的同時，保證了結構整體性和較大空間使用的靈活性。造型上本建筑目的是做出歐式建筑風格，但我認為其立面做的繁瑣且不夠精致，又因為該會所為了滿足采光要求而采用了大面積的開窗，導致其整體上缺少歐式建筑的厚重感覺，所以給人一種不協(xié)調的感受。同時該會所表皮采用的涂料色彩略顯鮮亮，使得整個建筑的體量感有些失真。

會所區(qū)位分析：御江金城奢華會所位于建鄴區(qū)夢都大街188號，面積2000平米。北至上新河中學、南至夢都大街、東臨順馳濱江奧城、西至揚子江大道。

建筑與周邊環(huán)境的關系：周邊配套：臨近順馳濱江奧城，共享濱江奧城生活、商業(yè)配套設施。

會所使用情況：

會所的一層是寬敞的接待大堂，奢而不顯的裝修堪比五星級酒店的大堂。下到會所的負一層首先看到的是回字形的紅酒吧臺，緊臨的是私密的紅酒吧，紅酒吧里陳列了世界各地的名貴紅酒。再往里是雪茄吧、瑜珈體驗館、親子活動樂園、健身房、壁球館等。走到最深處是會所最大的亮點，一個超大的標準恒溫游泳池，泳池內碧波粼粼，宛如深谷中的一泓清潭。兒童樂園：人性化的游戲區(qū)是您Baby的小小樂園，專為幼兒定制的小型兒童游樂場，充滿多種樂趣的玩具、人性化的設施，安全的器械、適合幼兒的尺度，讓他們樂在其中，也給您最安心的保障。游泳池：四季恒溫、24小時循環(huán)過濾的開放式泳池。健身房：健身房自帶淋浴房、休息室、有氧健身房、器械專區(qū)等。是功能最齊全，活動內容最豐富的功能集合體。其中游泳池和健身房配置比例最高。

調研結果分析：

住區(qū)會所是居住小區(qū)中的服務設施，現(xiàn)實中會所往往處在小區(qū)的中心位置或是入口廣場的中心，常常代表小區(qū)的形象，代表了小區(qū)的精神，具有聚合性和凝聚力，是小區(qū)的指南。采用封閉經營方式，即只對住區(qū)內的住戶和上門的訪客開放。

住區(qū)會所建筑選址原則

位置適宜，交通方便，留有擴建余地

住區(qū)會所場地設計的原則和要求

分區(qū)明確，布局合理，聯(lián)系方便，互不干擾；合理、高效組織交通，各個人流、物流分開，互不干擾卻又便捷；必要的室外場地，場地設計要因地制宜、集中緊湊、節(jié)約用地 充分考慮基地客觀自然條件及人文景觀，做到與周圍環(huán)境相協(xié)調，與環(huán)境共生共存。住區(qū)會所布局方式分類

位于小區(qū)中心；位于小區(qū)入口；位于小區(qū)入口主干道或構圖中心；位于小區(qū)外側；位于小區(qū)邊角；位于朝向自然景觀一側；位于商住樓內。

住區(qū)會所的功能流線分析

住區(qū)會所的流線大致可分為客人流線、服務流線、物品流線、情報信息流線四大系統(tǒng)?？腿擞玫闹饕顒涌臻g位置及達的路線是流線中的主干線，要直接明確，不能與服務流線及物品流線相交叉服務和物品流線則需要緊湊便捷情報信息流線要快速而準確。對于全封閉的會所，客人出入口一般設一個便于管理。

住區(qū)會所的功能構成會所的功能大致分為公共部分、康樂部分、后勤管理部分和其它部分。有的度假別 墅區(qū)由于需要還設有客房部分。

公共部分設計

1)入口：要求方便到達

2)門廳與中庭：是建筑室內空間的聯(lián)系樞紐，是室內外過渡空間，起著導向及分散人流的作用，同時還起著塑造會所氣氛的作用。

3)總臺與總臺管理：總臺位置應在門廳內明顯易見的位置，便于會員辦理各種手續(xù)，總臺設計應考慮電腦網絡管理的發(fā)展趨勢，同時，應考慮接待室以滿足會員洽談業(yè)務的需要。康樂部分設計

1)室內活動場地：游泳池，壁球，桌球，乒乓球室，保齡球，健身房與舞蹈室，兒童游戲室，老年活動室，歌舞廳，棋牌室，卡拉OK室。

2)室外活動場地：游泳池，網球，羽毛球場，門球，兒童活動場，種植園。

后勤管理部分設計

1)會所的后勤管理部分應設有后勤門廳，與客人出入分開，其內容一般包括日常經營及管理所需的經理室、財務室、員工的休息室、更衣室、衛(wèi)生間等，員工的餐廳通常也設在會所內，必要時需要設置員工宿舍或公寓，宜單獨設置。

2)另外還包括會所的設備用房，如發(fā)電機房、配電間、空調機房、水泵房、游 泳池的循環(huán)凈化設備用房等，有的可設置在建筑的地下室。