第一篇:朗讀的激勵(lì)措施
朗讀的激勵(lì)措施
學(xué)生能正確、流利地朗讀課文并不難,但要達(dá)到有感情,絕不是一件輕而易舉的事。指導(dǎo)學(xué)生有感情的朗讀課文的最有效的方法之一是范讀。模仿是兒童的天性,范讀能使學(xué)生很快入境,學(xué)生模仿久了,就形成了知識(shí)的積累,那么讀書的能力也就形成了。
采取多種形式,使小學(xué)生達(dá)到樂讀。低年級(jí)的語文教學(xué)主要以讀為本,以讀代講。如果一味地講,不講求形式的多樣,學(xué)生是很厭煩的事,所以,在朗讀時(shí)可采用指名讀、自己選段讀、小組齊讀、分角色讀、男女生賽讀、小組合作讀、用自己喜歡的方式讀、引讀、幫讀、領(lǐng)讀、配樂朗讀等多種形式。此外,教師要注意不能讓學(xué)生為讀而讀,應(yīng)提出不同的要求,體現(xiàn)出讀的層次性。
學(xué)生朗讀能力的培養(yǎng),只要我們有耐心,采取方法得當(dāng),激發(fā)學(xué)生的興趣。那么,學(xué)生朗讀的能力就能很快得到提高。
一、激發(fā)學(xué)生的朗讀興趣
興趣是最好的老師。俗話說,親其師才能信其道。為激發(fā)學(xué)生的朗讀興趣,可以采取以下措施:
1、學(xué)生認(rèn)識(shí)到朗讀的重要性。
2、教師要以自己精彩的朗讀打動(dòng)學(xué)生的心,喚起學(xué)生朗讀的欲望。
3、采取激勵(lì)機(jī)制,抓住學(xué)生在朗讀時(shí)表現(xiàn)出來的成功之處進(jìn)行表揚(yáng),使學(xué)生得到成功的喜悅。
4、經(jīng)常進(jìn)行各種朗讀比賽。
二、打好朗讀基本功
要讀好課文,首先要把課文讀正確,讀流利,打好朗讀基本功。即做到“六不”:不丟字,不添字,不錯(cuò)字,不重復(fù),不唱讀,不讀破句子,形成良好的讀書習(xí)慣,葉圣陶先生說過:“教育是什么?簡(jiǎn)而言之,就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?!弊x書也不例外,就這點(diǎn)來講,最好從小學(xué)一年級(jí)抓起,嚴(yán)格要求,學(xué)生讀書時(shí)要做到眼到,口到,心到。學(xué)生能達(dá)到正確朗讀,也就初步形成了讀書能力,那么把課文讀流利也就水到渠成了。
三、范讀領(lǐng)路,摹仿入境
學(xué)生能正確、流利的朗讀課文并不難,但要達(dá)到有感情,決不是一件輕而易舉的事。指導(dǎo)學(xué)生有感情的朗讀課文的最有效的方法之一是范讀。摹仿是兒童的天性,范讀能使學(xué)生很快入境,有的學(xué)生摹仿出來的東西一點(diǎn)也不亞于老師的“原汁原味”。
朗讀評(píng)價(jià),應(yīng)采用激勵(lì)性的評(píng)語,盡量從正面加以引導(dǎo),在評(píng)價(jià)時(shí)要尊重學(xué)生的個(gè)體差異,促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展。教學(xué)中教師要善于聆聽,善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的不同優(yōu)點(diǎn),多給予恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng),少一些批評(píng),多一些微笑和鼓勵(lì),少一些單一的評(píng)價(jià)及評(píng)判,學(xué)生們樹立了能讀好的自信心,會(huì)讀得更精彩。
第二篇:激勵(lì)措施
1為員工提供滿意的工作崗位(1),為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境(2),員工的技能特點(diǎn)、性格特點(diǎn)要與崗位的任職條件相匹配(3),工作的要豐富、具有一定挑戰(zhàn)性(4),為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃(5),給予員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì) 2制定激勵(lì)性的薪酬和福利制度 ①在保證公平的前提下提高薪酬水平。②薪酬要與績(jī)效掛鉤。③適當(dāng)拉開薪酬層次股權(quán)激勵(lì)
4人性化的管理手段(1)授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利(2)目標(biāo)激勵(lì)(3)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)
(4)營(yíng)造有歸屬感的企業(yè)文化
5注意管理中的細(xì)節(jié)例如在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用領(lǐng)導(dǎo)多與員工進(jìn)行溝通,多肯定員工的成績(jī)和工作透明管理,讓下屬了解公司的方向,了解公司的現(xiàn)實(shí)狀態(tài),是非常重要的當(dāng)然,激勵(lì)也要有度。激勵(lì)與約束并存 鼓勵(lì)員工創(chuàng)新
1、目標(biāo)管理體系:建立目標(biāo)分解體系,企業(yè)目標(biāo)分解到個(gè)人目標(biāo),通過考核評(píng)價(jià)體系實(shí)施,著重考核員工目標(biāo)與組織目標(biāo)的完成程度,幫助員工取得優(yōu)良績(jī)效。
2、事業(yè)激勵(lì):建立員工職業(yè)發(fā)展通道,幫助設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,建立與之配套的定期調(diào)配制度與培訓(xùn)管理體系。
3、報(bào)酬激勵(lì):建立與績(jī)效考核制度相配套的薪酬制度(考慮股權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)),針對(duì)不同工作性質(zhì)的員工采取不同的計(jì)酬方式,發(fā)揮安全與激勵(lì)的雙重效應(yīng);福利構(gòu)建上在保證一部分固化的福利外,可考慮帶傾斜性的自助式福利項(xiàng)目。
4、情感激勵(lì):建立有效正常的溝通、引導(dǎo)、關(guān)愛的組織氛圍。
機(jī)制建設(shè):以目標(biāo)為導(dǎo)向,以制度為基礎(chǔ),以考核為手段,用行為作保障。通過相應(yīng)的制度體系建立與實(shí)施來完成,并注重長(zhǎng)期性與連續(xù)性。
-----目標(biāo)管理:目標(biāo)管理制度/考核評(píng)價(jià)制度?。
-----事業(yè)激勵(lì):評(píng)優(yōu)制度/職業(yè)資格等級(jí)制度/升降與調(diào)配制度/培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度?。
-----報(bào)酬激勵(lì):薪酬制度/福利制度(保險(xiǎn)/假期/房/車?)。
-----情感激勵(lì):溝通管理制度(談話/渠道建設(shè)/信息反饋?)/溫情管理制度(生日/探訪/探病?)。
激勵(lì)措施
平臺(tái)方案1: 目標(biāo)激勵(lì)
通過推行目標(biāo)責(zé)任制,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實(shí),每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力,產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力,努力完成任務(wù)。
平臺(tái)方案2: 示范激勵(lì)
通過各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。
平臺(tái)方案3: 尊重激勵(lì)
尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格,尤其尊重企業(yè)的小人物和普通員工,達(dá)到一種知恩必報(bào)的效果。
平臺(tái)方案4: 參與激勵(lì)
建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度,提高員工主人翁參與意識(shí)。
平臺(tái)方案5: 榮譽(yù)激勵(lì)
對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),如會(huì)議表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)、家訪慰問、流覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓(xùn)進(jìn)修、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。
平臺(tái)方案6: 關(guān)心激勵(lì)
對(duì)員工工作和生活的關(guān)心,如建立員工生日情況表,總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡,關(guān)心員工的困難和慰問或贈(zèng)送小禮物。
平臺(tái)方案7: 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰。平臺(tái)方案8: 物質(zhì)激勵(lì)
增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險(xiǎn),發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)住房、生活用品、工資晉級(jí)。
平臺(tái)方案9: 信息激勵(lì)
交流企業(yè)、員工之間的信息,進(jìn)行思想溝通,如信息發(fā)布會(huì)、發(fā)布欄、企業(yè)報(bào)、匯報(bào)制度、懇談會(huì)、經(jīng)理接待日制度。
平臺(tái)方案10: 文化激勵(lì)
包括自我賞識(shí)、自我表揚(yáng)、自我祝賀。
平臺(tái)方案11: 自我激勵(lì)
包括自我賞識(shí)、自我表揚(yáng)、自我祝賀。
平臺(tái)方案12: 處罰
對(duì)犯有過失、錯(cuò)誤,違反企業(yè)規(guī)章制度,貽誤工作,損壞設(shè)備設(shè)施,給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門,分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。
三、激勵(lì)策略
企業(yè)的活力源于每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動(dòng)機(jī)的繁復(fù)性,調(diào)動(dòng)人的積極性也應(yīng)有多種方法。
綜合運(yùn)用各種動(dòng)機(jī)激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力,達(dá)到最佳狀態(tài)。
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,并努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)。
——需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)的,要提前激勵(lì)。
——員工遇到困難,有強(qiáng)烈要求愿望時(shí),給予關(guān)懷,及時(shí)激勵(lì)。
3.激勵(lì)要有足夠力度。
——對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。
——對(duì)造成巨大損失的予以重罰。
——通過各種有效的激勵(lì)技巧,達(dá)到以小博大的激勵(lì)效果。
4.激勵(lì)要公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明
——健全、完善績(jī)效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理?!朔杏H有疏的人情風(fēng)。
——在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問題上務(wù)求做到公平。
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。
注重感化教育,西方管理中“胡羅卜加大棒”的做法值得借鑒。
6.推行職工持股計(jì)劃。
使員工以勞動(dòng)者和投資者的雙重身份,更加具有關(guān)心和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的積極性。
7.構(gòu)造員工分配格局的合理落差。
適當(dāng)拉開分配距離,鼓勵(lì)一部分員工先富起來,使員工在反差對(duì)比中建立持久的追求動(dòng)力。
建立企業(yè)文化為職工提供終生教育的機(jī)會(huì)
工資獎(jiǎng)金津貼罰款整個(gè)激勵(lì)機(jī)制是個(gè)系統(tǒng)工程,只有施”,才有可能達(dá)到顯著效果?!败浻布?/p>
第三篇:骨干教師激勵(lì)措施
關(guān)于加強(qiáng)青年骨干教師培養(yǎng)與激勵(lì)的措施
一、指導(dǎo)思想
教師是立校之本,只有一流的教師隊(duì)伍,才能打造一流的學(xué)校,而骨干教師、教學(xué)能手又是學(xué)校師資隊(duì)伍的中流砥柱。為了更好地構(gòu)建我校教師發(fā)展的平臺(tái),積極推進(jìn)“名師工程”,通過骨干教師、教學(xué)能手的培養(yǎng)強(qiáng)化學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè),力爭(zhēng)讓優(yōu)秀教師盡快脫穎而出,成為能實(shí)踐、善研究、懂創(chuàng)新的新型教師。適應(yīng)21世紀(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和教育事業(yè)發(fā)展的需要。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
完善師資培養(yǎng)的有效機(jī)制,使教師具有高尚的師德和良好的心理素質(zhì),具有精湛的教學(xué)技藝,掌握和運(yùn)用教科研前沿的成果,創(chuàng)造性地從事教育教學(xué)工作,并能不斷完善、發(fā)展自我。培養(yǎng)出一批市、縣級(jí)教學(xué)能手、骨干教師,形成優(yōu)秀教師的群體,形成擁有名師的名校。
1、教師努力目標(biāo)
學(xué)生尊敬的人,家長(zhǎng)放心的人,群體認(rèn)可的人,實(shí)績(jī)突出的人。最終實(shí)現(xiàn)四高、四轉(zhuǎn)化。
(1)由“接受型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_拓型”,教師應(yīng)主動(dòng)變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,主動(dòng)迎接新科技的挑戰(zhàn),主動(dòng)開拓自己發(fā)展領(lǐng)域。
(2)由“單一型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?fù)合型”,教師從只會(huì)一門學(xué)科轉(zhuǎn)到教多種課程。
(3)由“經(jīng)驗(yàn)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蒲行汀保處煈?yīng)改變傳統(tǒng)的教法,掌握科研方法,對(duì)先進(jìn)的教育策略有研究、選擇、運(yùn)用的能力。
(4)由“同類型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤厣汀?,教師?yīng)改變統(tǒng)一的教學(xué)風(fēng)格,面對(duì)不同的學(xué)生,不同的自我,形成獨(dú)特的教學(xué)特色,形成百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的局面。
2、教師發(fā)展方向
合格教師→鎮(zhèn)骨干教師→縣骨干教師→市骨干教師。政治思想、職業(yè)道德方面能為人師(起榜樣作用);教學(xué)方面一專多能(起示范作用);教育方面造詣?shì)^深(起咨詢作用);教育科研方面成果突出(起帶頭作用),能操作現(xiàn)代化教育技術(shù),并有良好的心理素質(zhì),有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、自信自尊、尊重他人、講究效率,有樂觀向上的健康人格,向“四高”目標(biāo)發(fā)展。
(1)高素質(zhì):具備現(xiàn)代化教育觀念,具有愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心、有合作、競(jìng)爭(zhēng)的精神。
(2)高學(xué)歷:45歲以下全部達(dá)到本科學(xué)歷,20%的教師達(dá)到研究生學(xué)歷。
(3)高技能:能運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù),具備組織教學(xué)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)探究的創(chuàng)新能力。
(4)高水準(zhǔn):具備科研的能力,善于總結(jié)和提練,干得出成績(jī),講得出道理。
三、培養(yǎng)范圍
我校教學(xué)能手、骨干教師,已經(jīng)獲得縣級(jí)骨干教師,學(xué)科帶頭人稱號(hào)的教師,均列入骨干教師培養(yǎng)的范圍。
四、主要措施
1、抓師德教育,促觀念更新
以請(qǐng)進(jìn)來與走出去方式相結(jié)合,采用聽、說、讀、寫等不同方式在教師中開展頌師德,揚(yáng)師風(fēng),鑄師魂的活動(dòng),樹立正確的人生觀、教育觀和學(xué)生觀,具體落實(shí)到四心:愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。
(1)學(xué)習(xí)課程化 教師每月的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn),堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)摘記,保證每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每學(xué)期組織教師外出參加活動(dòng)。在內(nèi)容上突出時(shí)代性和科研性、探索性,形成教師學(xué)習(xí)的課程化。
(2)、評(píng)選制度化
結(jié)合師德學(xué)習(xí),學(xué)校每年評(píng)選“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”等。形成一種競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制,目的是推動(dòng)教師具備良好的師德,高尚的情操,科學(xué)的世界觀,先進(jìn)的教育觀,形成優(yōu)秀教師群體。
2、抓自培力度,促整體提高
(1)高質(zhì)量地做好工作。在教學(xué)工作中骨干教師要高質(zhì)量地完成示范、觀摩、檢查、評(píng)估等的課堂教學(xué)任務(wù)。工作受學(xué)生的歡迎、家長(zhǎng)的認(rèn)可和學(xué)校的肯定。
(2)帶頭實(shí)踐課改精神。上好各類示范課、公開課,常上常新。
(3)壓擔(dān)子分任務(wù)。讓部分骨干教師擔(dān)任教研組長(zhǎng),參與學(xué)校和教研組的管理,在實(shí)踐中打開思路,學(xué)會(huì)協(xié)調(diào),提高解決問題的能力。
(4)倡導(dǎo)自我培訓(xùn)。提倡骨干教師充分利用時(shí)間自讀、自悟,把讀書和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)作為必修內(nèi)容,上教育信息網(wǎng),遠(yuǎn)程教育網(wǎng)學(xué)習(xí)。要求認(rèn)真參加校本培訓(xùn)及各級(jí)各類骨干教師培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn),并做到學(xué)以致用。
(5)加強(qiáng)課題研究。結(jié)合新一輪課改精神,每人至少參與一個(gè)縣級(jí)及以上的課題研究,并把備課、上課、評(píng)課、理論學(xué)習(xí)與科研結(jié)合,兩年內(nèi)有研究論文或研究報(bào)告,有成果展示。
(6)提倡一專多能。引導(dǎo)骨干教師多方位地學(xué)習(xí),有奮斗目標(biāo),有主攻方向,不斷提高自我,超越自我。
(7)繼續(xù)實(shí)行“師徒結(jié)對(duì)”帶教制度。能者為師,每位骨干教師都要帶一位青年教師,通過帶徒弟互相促進(jìn)學(xué)習(xí),共同提高帶教水平。
(8)大膽創(chuàng)新。發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,探索教改新路、敢于嘗試、反思和修正,敢于走自己的路,走別人沒有走過的路。
3、抓激勵(lì)機(jī)制,促隊(duì)伍優(yōu)化
形成一流的師資隊(duì)伍一方面要靠精心規(guī)劃,措施落實(shí),另一方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)積極的集體輿論,和諧的人際關(guān)系,從精神、物質(zhì)、情感等多方面給骨干教師的激勵(lì),建立起完善,有效的機(jī)制。
(1)成就激勵(lì)
在教學(xué)、教育工作上創(chuàng)特色,每年進(jìn)行上課、寫論文、設(shè)計(jì)教案等評(píng)比,優(yōu)秀課堂教學(xué)拍攝錄像,搞個(gè)人專集,好的文章、論文推薦到報(bào)刊雜志。
(2)榮譽(yù)激勵(lì)學(xué)校每年評(píng)選十佳教師、優(yōu)秀班主任、明星教師等。
(3)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
論文、優(yōu)課比賽、輔導(dǎo)學(xué)生獲獎(jiǎng)等按照《學(xué)校教科研獎(jiǎng)勵(lì)制度》中的條款執(zhí)行。
(4)情感激勵(lì)
教師父母生病領(lǐng)導(dǎo)前去看望,家有特殊情況學(xué)校給予各種物質(zhì)或精神的幫助,每年結(jié)合重大節(jié)日贈(zèng)書、贈(zèng)物,定時(shí)開展文娛、體育活動(dòng),在活動(dòng)中聯(lián)絡(luò)感情,密切關(guān)系。
苦水鎮(zhèn)轉(zhuǎn)輪寺小日學(xué)
2010年3月
關(guān)于加強(qiáng)青年骨干教師培養(yǎng)與激勵(lì)的措施
苦水鎮(zhèn)轉(zhuǎn)輪寺小學(xué) 2010年3月1日
第四篇:隊(duì)伍激勵(lì)措施
【探討交流】交警隊(duì)伍激勵(lì)措施分析研究
文/石景山交通支隊(duì)政秘科副科長(zhǎng)曲守全
【論文摘要】當(dāng)前交通管理工作任務(wù)日益繁重,如何充分調(diào)動(dòng)民警工作積極性,激勵(lì)民警以更佳的狀態(tài)和更高的熱情投入交通管理工作,是隊(duì)伍管理工作必須解決好、處理好的關(guān)鍵性問題。管理學(xué)的基本原理表明,人的工作績(jī)效取決于能力和激勵(lì)水平,本文試圖以現(xiàn)代管理心理學(xué)豪斯綜合激勵(lì)模型為工具,對(duì)交警隊(duì)伍激勵(lì)措施進(jìn)行分析研究,希望對(duì)更加充分地調(diào)動(dòng)民警積極性,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)隊(duì)伍管理工作有所啟發(fā)和幫助。
【關(guān)鍵詞】豪斯綜合激勵(lì)模型 激勵(lì)措施 分析研究
激勵(lì)是管理的一個(gè)異常重要功能,是管理心理學(xué)的核心問題。作為管理者,為了更好、更快地實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo),就更加需要采取科學(xué)的激勵(lì)手段和措施激勵(lì)全體組織成員,以充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)前,在企業(yè)管理領(lǐng)域,對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)和研究廣泛而深入,這些研究對(duì)于團(tuán)結(jié)激勵(lì)組織成員,激發(fā)主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造性地開展工作,更好地完成工作目標(biāo)發(fā)揮了積極作用。
作為社會(huì)職業(yè)的一種,交通警察雖然有其特殊性,但不可能完全超脫游離于其他社會(huì)職業(yè)之上。尤其是當(dāng)前,交通管理對(duì)象呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),社會(huì)輿論監(jiān)督愈加及時(shí)透明,廣大交通參與者整體素質(zhì)沒有明顯改善,但是主體意識(shí)和維權(quán)意識(shí)卻空前提高。再加上交通警察執(zhí)法量巨大、特勤警衛(wèi)任務(wù)重責(zé)任大、與群眾直接接觸頻率高、工作程序性重復(fù)性高等工作特點(diǎn),都以工作困難和工作壓力的形式呈現(xiàn)的交通民警面前,壓在交通民警肩頭。再反觀目前現(xiàn)有的隊(duì)伍激勵(lì)手段,也僅限于立功受獎(jiǎng)、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升和通報(bào)表揚(yáng)等有限的幾種。激勵(lì)手段措施的缺位與工作要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重、壓力大形成的巨大落差,勢(shì)必對(duì)交警隊(duì)伍整體狀態(tài)和工作積極性產(chǎn)生不良影響,加劇職業(yè)倦怠問題發(fā)生。因此,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)激勵(lì)措施應(yīng)當(dāng)成為隊(duì)伍管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,這樣才能在日益沉重的工作壓力面前,使隊(duì)伍整體保持良好的狀態(tài)和高昂的戰(zhàn)斗力。
一、激勵(lì)的概念
激勵(lì)從字面上理解就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思。所謂激發(fā)就是通過某些刺激使人發(fā)奮起來。管理心理學(xué)認(rèn)為激勵(lì)就是利用外部某種刺激(誘因、目標(biāo))激起個(gè)人自覺行動(dòng)的過程,它使個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而產(chǎn)生的行為處于積極狀態(tài),對(duì)工作表現(xiàn)出高昂的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志、充足的干勁,最大限度地發(fā)揮人的潛能(體力和智力),從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。直白地說,激勵(lì)其實(shí)就是調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性的過程。
分析激勵(lì)的概念,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),激勵(lì)具有自身明確的特點(diǎn)和豐富的內(nèi)涵:一是首先要有明確的被激勵(lì)對(duì)象;二是被激勵(lì)對(duì)象有從事某種活動(dòng)的內(nèi)在的愿望和動(dòng)機(jī),而產(chǎn)生這種動(dòng)機(jī)的原因是需要;三是被激勵(lì)對(duì)象的動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱,即積極性的高低是一種內(nèi)在變量,不是固定不變的,這種積極性是人們直接看不見、體會(huì)不到的,只能從觀察由這種積極性所推動(dòng)而表現(xiàn)出來的行為和工作績(jī)效來判斷。
二、激勵(lì)的作用
管理學(xué)的研究目的就在于提高生產(chǎn)和工作效率,加速發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。管理心理學(xué)認(rèn)為,激勵(lì)在管理職能、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和提高職工功效方面有著重要作用,它能夠更深入地調(diào)動(dòng)人潛在的積極性,出色地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),不斷提高工作績(jī)效,推動(dòng)工作發(fā)展。具體到交警隊(duì)伍而言,科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)管理和業(yè)務(wù)工作開展都有著積極的推動(dòng)作用。
一是有利于促進(jìn)隊(duì)伍管理。當(dāng)前交通管理工作形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)艱巨、壓力沉重,為了確保交通的和諧、安全、暢通,交警隊(duì)伍必須不斷提高自身凝聚力和戰(zhàn)斗力,不斷增強(qiáng)復(fù)雜交通局勢(shì)的掌控力。但是一支交警隊(duì)伍如同一個(gè)工作團(tuán)隊(duì),有工作表現(xiàn)突出優(yōu)異的,就必然有差強(qiáng)人意的,也會(huì)有消極被動(dòng)的。作為管理者就必須不斷推陳出新,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)隊(duì)伍管理工作,研究制定調(diào)動(dòng)隊(duì)伍工作積極性主動(dòng)性的方法手段,針對(duì)不同的管理對(duì)象和不同時(shí)期階段,采取恰當(dāng)?shù)募?lì)因素和激勵(lì)措施,使表現(xiàn)好的民警,繼續(xù)保持積極行為,使表現(xiàn)一般和差的,逐步轉(zhuǎn)變成為積極主動(dòng)為交通管理工作多做貢獻(xiàn)的一員。
二是有利于促進(jìn)工作任務(wù)完成和工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一方面科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制具有很強(qiáng)的吸引力,可以把有才能的、交通管理工作需要的人才吸引來、保留住,長(zhǎng)期為交通管理工作做貢獻(xiàn)。另一方面通過激勵(lì)可以使從事交通管理工作的干警更加充分的挖掘潛力,發(fā)揮積極性和主動(dòng)性,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效率。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉?詹姆士經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20%到30%,而受到充分激勵(lì)的職工能力可發(fā)揮至80%至90%。試想,如果每一名交通警察都能積極高效的完成工作任務(wù),圍繞著隊(duì)伍總體目標(biāo)努力工作,那必將會(huì)激發(fā)驚人的力量。
三是有利于促進(jìn)民警個(gè)體工作績(jī)效的提高。通過激勵(lì)可以有效激發(fā)民警個(gè)體改進(jìn)工作方式方法,創(chuàng)造性開展工作的能力,從而大大提高工作的績(jī)效。我局對(duì)蘇俊栓、任素永、孟昆玉等先進(jìn)典型工作方法的深入挖掘和總結(jié)提煉,對(duì)他們先進(jìn)事跡的大力表彰和廣泛宣揚(yáng),對(duì)與其他民警來說就是一種非常有效的激勵(lì)。正是在這些先進(jìn)模范的帶動(dòng)和激勵(lì)下,廣大首都交警在本職工作崗位上盡職盡責(zé)、開拓創(chuàng)新,先進(jìn)工作方法和先進(jìn)典型層出不窮、不斷涌現(xiàn),推動(dòng)首都交通管理工作不斷進(jìn)步發(fā)展。
三、激勵(lì)理論與豪斯綜合激勵(lì)模型分析
20至30年代,管理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)就開始從不同的角度研究怎樣激勵(lì)員工的問題,并提出了一系列激勵(lì)理論。對(duì)這些理論可以從不同的角度進(jìn)行歸納和分類,比較流行的分類方法是按其研究的不同激勵(lì)側(cè)面及其與行為的關(guān)系不同,把激勵(lì)理論劃分為內(nèi)容激勵(lì)型理論、行為改造型理論、過程激勵(lì)型理論和綜合激勵(lì)型理論。
美國威斯康星大學(xué)麥迪遜分校社會(huì)學(xué)系教授羅伯特?豪斯提出的綜合激勵(lì)模式理論,是通過一個(gè)模型把內(nèi)容激勵(lì)理論、行為改造型激勵(lì)理論和過程激勵(lì)型理論綜合起來考慮,把內(nèi)、外激勵(lì)因素都?xì)w納進(jìn)去,強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵(lì)因素,突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià),兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì),較為全面科學(xué)地闡釋了激勵(lì)內(nèi)涵。其代表公式為:M=Vit+Eia(Via +EejVej),公式中M代表某項(xiàng)工作的激勵(lì)水平高低,即工作動(dòng)力的大??;Vit代表對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)本身所提供的內(nèi)酬效價(jià),它所引起的內(nèi)激勵(lì)不計(jì)任務(wù)完成與否及其結(jié)果如何,因此不包括期望值大小的因素;Eia代表對(duì)進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)能否達(dá)到完成任務(wù)的期望值,也就是主觀上對(duì)完成任務(wù)可能性的估計(jì);Via代表對(duì)完成任務(wù)的效價(jià);EejVej代表一系列雙變量的總和,其中Eej代表任務(wù)完成能否獲得某項(xiàng)外酬,Vej代表外酬效價(jià)。
分析公式,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)公式右端實(shí)際上由三項(xiàng)組成:第一項(xiàng)Vit代表工作任務(wù)本身的效價(jià),即該項(xiàng)工作對(duì)工作者本人有用性的大小。只要工作者認(rèn)可工作任務(wù)的意義,能從中感受到樂趣,樂于去做,那么工作任務(wù)本身就可以給予工作者內(nèi)在的激勵(lì);第二項(xiàng)EiaVia代表完成任務(wù)所帶來的內(nèi)在激勵(lì);第三項(xiàng)EiaEejVej代表完成工作后獲得的各種外酬所起的激勵(lì)效果之和。從該理論可以看出,激勵(lì)主要由內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)兩種形式,該模型代表了內(nèi)外激勵(lì)的綜合效果。因此,豪斯綜合激勵(lì)模型的優(yōu)點(diǎn)在于比較系統(tǒng)全面地概括了各種激勵(lì)理論,用公式簡(jiǎn)要地說明了影響激勵(lì)的所有因素及其相互關(guān)系。
豪斯綜合激勵(lì)模型同時(shí)也說明激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的過程,影響激勵(lì)效果的因素既有外在的也有內(nèi)在的,既有主觀的也有客觀的,既與結(jié)果有關(guān)也與過程有關(guān),既涉及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也關(guān)系到個(gè)人需求和愿望的滿足。考慮到人的復(fù)雜性和多樣性以及人在不同情況下的不同需求和不同行為表現(xiàn),激勵(lì)手段的多樣性、激勵(lì)措施的針對(duì)性以及激勵(lì)相容的問題,就成為組織管理者必須研究的重要內(nèi)容。
四、運(yùn)用豪斯綜合激勵(lì)理論加強(qiáng)和改進(jìn)激勵(lì)措施
現(xiàn)代管理心理學(xué)認(rèn)為,激勵(lì)是指引起行為的一種刺激,是促進(jìn)行為的一種重要手段。在特定情況下,受到激勵(lì)的行為將產(chǎn)生積極的效果,管理學(xué)給出了這樣一個(gè)直觀的公式:工作績(jī)效=能力×激勵(lì)。因此,恰當(dāng)?shù)募?lì)能夠?qū)崿F(xiàn)工作績(jī)效的成倍增長(zhǎng),對(duì)于激發(fā)交警隊(duì)伍工作積極性、緩解職業(yè)倦怠具有重要意義。
根據(jù)豪斯綜合激勵(lì)模型,在實(shí)際工作中提高激勵(lì)水平應(yīng)當(dāng)從內(nèi)外激勵(lì)兩方面的變量開展分析研究,強(qiáng)化內(nèi)外部激勵(lì)因素來調(diào)動(dòng)交通民警工作積極性。
(一)提高工作任務(wù)本身效價(jià)Vit
工作任務(wù)本身的效價(jià)是指在工作中所獲得的滿足感。交通民警工作本身的效價(jià)應(yīng)該是從事交通管理工作,保障人民群眾交通安全暢通帶來的滿足感。根據(jù)豪斯綜合激勵(lì)模型,工作本身的效價(jià)越大,其吸引力就越大,激勵(lì)民警工作積極性的作用就越大。提高交通民警工作任務(wù)效價(jià)可采取以下措施:
1、合理設(shè)置工作任務(wù)與目標(biāo)。由于一個(gè)人的工作績(jī)效與其動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱密切相關(guān),通過合理地安排工作任務(wù),科學(xué)設(shè)定工作目標(biāo),可以有效激發(fā)出民警在的工作熱情,提高其工作績(jī)效。在設(shè)計(jì)和安排工作時(shí),應(yīng)該首先清楚地了解每一位民警的能力素質(zhì)、專業(yè)特長(zhǎng)以及興趣愛好,按照“以人定崗、以崗選人、人崗匹配”的原則合理使用每一個(gè)民警,盡可能使每位民警的工作都與其能力素質(zhì)、專業(yè)特長(zhǎng)和興趣愛好匹配。
2、工作豐富化。管理心理學(xué)認(rèn)為員工除了希望從工作中得到報(bào)酬之外,還要求獲得更多的心理滿足感和成就感。根據(jù)成就激勵(lì)理論,人們的成就需要只有在完成了具有一定難度的任務(wù)時(shí)才會(huì)得到滿足。工作豐富化就是給予員工更多的挑戰(zhàn)性,激發(fā)他們的創(chuàng)造性和責(zé)任感,通過在工作中注入個(gè)人成就感和認(rèn)可度來提高員工滿意度和工作效率,為員工個(gè)人鍛煉技能、提升能力、自我發(fā)展提供了機(jī)會(huì),因而這是一種有效的激勵(lì)因素。對(duì)交通民警而言,特定的工作崗位有著特定規(guī)范和程序,對(duì)從事特定崗位交通民警的工作進(jìn)行豐富化是行不通的。但是可以采取輪崗的形式,提高民警工作的多樣性和挑戰(zhàn)性,使民警在工作歷練中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難、積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干,從而獲得更大的工作激勵(lì)。此舉尤其是針對(duì)青年民警會(huì)發(fā)揮更大的激勵(lì)作用。具體來說,可以安排民警在不同業(yè)務(wù)崗位之間橫向輪崗,也可以安排機(jī)關(guān)與基層之間的縱向輪崗;另一方面可以通過多種形式鼓勵(lì)民警參與管理,例如開展一日值班、建言獻(xiàn)策、民主評(píng)議、推薦干部等工作。
(二)提高完成工作任務(wù)的期望值Eia
根據(jù)豪斯綜合激勵(lì)理論,工作者會(huì)評(píng)估完成任務(wù)的可能性,如果可能性越大,那么所得到的激勵(lì)就會(huì)越強(qiáng)。因此,可以從提高交通民警對(duì)完成工作任務(wù)期望值入手開展工作。
1、對(duì)交通民警進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),提高工作能力和水平,不斷增強(qiáng)完成好工作的信心。當(dāng)前,交通民警的工作對(duì)象是素質(zhì)參差不齊、魚龍混雜、形形色色的大量交通參與者,交通管理和執(zhí)法工作對(duì)交通民警的專業(yè)素質(zhì)和技能技巧提出了越來越高的要求。交通民警除了必備的過硬思想政治素質(zhì)外,還應(yīng)熟練掌握交通法律法規(guī)、事故處理、指揮疏導(dǎo)、特勤警衛(wèi)和交通科技裝備使用等方面的知識(shí)和技能,甚至還需要學(xué)習(xí)掌握一定的溝通交流能力、語言表達(dá)藝術(shù)以及心理學(xué)方面的知識(shí),這樣才能在開展交通管理工作,處理交通違法行為時(shí)做到有理有力、游刃有余。因此,在實(shí)施培訓(xùn)時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位、工作性質(zhì)和民警需求的不同,由民警被動(dòng)接受型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇型培訓(xùn)。我局教導(dǎo)支隊(duì)開展的“送訓(xùn)上門”,根據(jù)受訓(xùn)單位的培訓(xùn)需求開展有針對(duì)性的培訓(xùn),就是一種非常好的嘗試。主動(dòng)選擇型的培訓(xùn)形式針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象,實(shí)施差別化、有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),對(duì)于提高民警綜合素質(zhì)和工作能力能夠發(fā)揮重要作用。長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)既可以提民警的工作能力和綜合素質(zhì),還有利于是交通民警提升自身修養(yǎng)和內(nèi)涵,增強(qiáng)在執(zhí)法威信和吸引力。這些都有利于提高交通民警對(duì)工作的滿意度和對(duì)交警隊(duì)伍的歸屬感。
2、為民警工作創(chuàng)造便利條件。一方面堅(jiān)持從優(yōu)待警,可以根據(jù)交通民警的工作特點(diǎn),在工資福利、交通出行和通訊經(jīng)費(fèi)等方面適當(dāng)?shù)慕o予傾斜和照顧,為民警更加全力地投入工作解決后顧之憂,提供必要保障。另一方面,可以為民警工作營(yíng)造和諧舒適的環(huán)境。良好的環(huán)境會(huì)使人心情愉悅、樂觀向上,激發(fā)人的工作積極性;不良的環(huán)境則使人情緒低落、消極悲觀,消耗工作熱情和干勁。良好的工作環(huán)境包括良好的硬件條件,更包括融洽的人際關(guān)系、溫暖的組織關(guān)愛和暢通的溝通交流等等軟性因素,和諧的工作環(huán)境可以讓身處其中的民警個(gè)體產(chǎn)生眷戀感和歸屬感,自覺地認(rèn)同接受組織目標(biāo),團(tuán)結(jié)在集體周圍,從而使集體充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、重視工作效果的及時(shí)評(píng)價(jià)反饋。成就激勵(lì)理論認(rèn)為,高成就需要者更希望得到對(duì)他們工作業(yè)績(jī)的具體反饋。國外有學(xué)者曾經(jīng)做過關(guān)于“員工想要從工作中得到什么”的調(diào)查,結(jié)果表明,對(duì)所做的工作給予高度的評(píng)價(jià)高居前列。由此可見對(duì)工作效果的充分肯定和積極反饋,對(duì)激勵(lì)對(duì)象起著重要的作用。作為交通民警對(duì)從事的工作和自身的價(jià)值同樣有被認(rèn)同、被肯定和被贊揚(yáng)的心理需求。目前對(duì)民警工作表現(xiàn)及效果的評(píng)價(jià)反饋形式和渠道比較少,而且也沒有形成評(píng)價(jià)體系和制度,不夠及時(shí)準(zhǔn)確。因此,應(yīng)當(dāng)重視對(duì)民警工作績(jī)效給予及時(shí)、真實(shí)和積極的評(píng)價(jià)反饋。在評(píng)價(jià)反饋時(shí)要注意照顧民警的個(gè)性特征,要把批評(píng)和表揚(yáng)有機(jī)地結(jié)合起來,使當(dāng)事人更清楚地了解自己工作的優(yōu)點(diǎn)和不足,迅速修正行為,從而增強(qiáng)干好工作的信心和積極性,體驗(yàn)到工作成果被肯定后的成就感和愉悅感。在實(shí)際工作中,可以根據(jù)不同崗位民警工作特點(diǎn),堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、顯性成績(jī)與隱性成效相結(jié)合、組織評(píng)價(jià)與民警評(píng)議相結(jié)合的原則,及時(shí)客觀地對(duì)民警工作環(huán)節(jié)和工作結(jié)果進(jìn)行反饋。一些交通支隊(duì)事故科組織辦案民警定期針對(duì)成功處理交通事故開展案例講評(píng),就是一種很好、很及時(shí)的評(píng)價(jià)反饋。通過講評(píng)這種評(píng)價(jià)反饋方式,該起事故辦案民警的成功經(jīng)驗(yàn)和突出做法會(huì)得到肯定和學(xué)習(xí),從而獲得滿足感和成就感,其他民警則可以看清自己在工作中的優(yōu)勢(shì)、不足以及在工作團(tuán)體中所處的水平層次,更加明確今后工作努力的方向。
(三)提高完成任務(wù)的效價(jià)Via
完成任務(wù)的效價(jià)代表就是人們對(duì)某一任務(wù)目標(biāo)或者獎(jiǎng)酬的重視程度和評(píng)價(jià)的高低,它是推動(dòng)人們努力工作的內(nèi)驅(qū)力,Via越高,這個(gè)內(nèi)驅(qū)力的作用就越強(qiáng)大、越持久。
具體到交警隊(duì)伍而言,首先要提高交通民警對(duì)職業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)。因此,要積極營(yíng)造社會(huì)關(guān)注、公眾尊敬的社會(huì)環(huán)境,提高交通民警的社會(huì)地位。其次要提高民警對(duì)交通管理工作積極作用的認(rèn)識(shí),使全體民警認(rèn)識(shí)到自身交通安全暢通的維護(hù)者和守護(hù)神的重要角色,提高職業(yè)自豪感,同時(shí)引導(dǎo)其正確看待新環(huán)境下社會(huì)分配不公和社會(huì)分工不同等社會(huì)問題,增強(qiáng)其心理承受力。再次可以積極組織交流活動(dòng),如與交警隊(duì)伍中的先進(jìn)模范、對(duì)交通管理工作心存感激的群眾和從交通管理工作中受益的社會(huì)單位開展座談會(huì)等,使民警增強(qiáng)貢獻(xiàn)感、自豪感、責(zé)任感和義務(wù)感,體會(huì)到交通管理工作的重大社會(huì)意義。還要加強(qiáng)宣傳交通民警中涌現(xiàn)出的模范先進(jìn)人物,通過他們?cè)谏鐣?huì)上和人民群眾心目中廣泛樹立交通民警的良好形象,產(chǎn)生的社會(huì)感召力來激勵(lì)全體民警的榮譽(yù)感,使其感同身受,提高對(duì)職業(yè)重要性的認(rèn)識(shí),激發(fā)工作熱情。
(四)提高獲得獎(jiǎng)酬EejVej
工作完成以后,能否得到相應(yīng)的獎(jiǎng)酬,是每個(gè)工作者都非常關(guān)心的問題。在豪斯模型中,EejVej表示完成工作后獲得的各種獎(jiǎng)酬所起的激勵(lì)效果。一般說來,得到相應(yīng)獎(jiǎng)酬的可能性越大,工作者的干勁就越大,熱情也越高。提高交通民警對(duì)完成任務(wù)后獲取獎(jiǎng)酬的可能性估計(jì),必須要以明確的獎(jiǎng)酬制度規(guī)定為前提。由于民警個(gè)體的需求層次存在差異,對(duì)獎(jiǎng)酬的認(rèn)識(shí)和需求也必然存在不同。為使獎(jiǎng)酬發(fā)揮有效的作用,就必須將其與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來,投其所好。在無法通過增加工資收入實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)酬的情況下,可以通過豐富獎(jiǎng)酬的形式,最大限度地讓民警各取所需,實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)酬激勵(lì)作用的最大化。具體來說可以在評(píng)功授獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上,增加外出考察、學(xué)習(xí)深造、休假休養(yǎng)、參加重大活動(dòng)和重要會(huì)議、觀看賽事和文藝演出等靈活形式,根據(jù)的民警工作表現(xiàn)和效果賞罰分明,由民警自行選擇,以此提高民警的滿意度和爭(zhēng)取獎(jiǎng)酬的積極性。參考文獻(xiàn)
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第五篇:FS每天早會(huì)的朗讀激勵(lì)稿
FS每天早會(huì)的朗讀激勵(lì)稿
1、今天,我開始新的生活!
太陽每天都是新的!過去了的已經(jīng)過去,明天還沒有到來,我唯一能夠把握的就是今天,今天是我在FS一個(gè)全新的挑戰(zhàn)、全新的生活!
2、我是最棒的!
我天生就是一個(gè)冠軍!在我來到這個(gè)世間還在母親的腹中的時(shí)候,我打敗了所有的對(duì)手,成為唯一的勝利者!所以我是最棒!我有足夠的信心和自信,我一定會(huì)擁有美好的人生!要是連我自己對(duì)自己都沒有信心,那一定不會(huì)有人對(duì)我有信心!
3、成功一定有方法!
成功的人說 “方法總是比問題要多!”“失敗者總是找借口、找理由!”,所以我要?jiǎng)?chuàng)新,為達(dá)業(yè)績(jī)找方法!
4、成功很簡(jiǎn)單,我只要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),我就一定會(huì)成功!
5、我要微笑面對(duì)全世界!開心是一天,不開心也是一天,為什么我不天天開心!所以我要天天開心!
6、人人都是我的貴人!
我是一個(gè)最棒的服務(wù)員,我為人人,人人將會(huì)成為我的貴人!
7、我是全世界最好的推銷員!在我推銷FS鋼管舞之前我要先學(xué)會(huì)推銷我自己,只要?jiǎng)e人喜歡我了,她就一定會(huì)喜歡FS鋼管舞。
8、我熱愛我的工作!我天天活得很瀟灑,我天天活得很陽光,我熱愛我的工作,因?yàn)樗苁刮液芸斐砷L(zhǎng)!
9、我要立即行動(dòng)!
心動(dòng)不如行動(dòng),要想夢(mèng)想成真,我“寧可白干,不可不干”。我相信我干對(duì)了是對(duì)的,干錯(cuò)了也是對(duì)的!因?yàn)橹挥胁桓刹攀亲畲笞畲蟮腻e(cuò)!
10、我要堅(jiān)持到底,絕不放棄!成功者永不放棄、放棄者永不成功!沒有失敗,只是暫時(shí)停止成功!我從來都沒有想過叫學(xué)員報(bào)名是很容易的,但是我絕對(duì)、絕對(duì)、絕對(duì)不會(huì)放棄努力!這就是我!***
各位FS精英如果你能象他一樣銷售課程!
1.如果客戶說:“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說:“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
2.如果客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子,選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
3.如果客戶說:“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”
4.如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說:“我非常理解,先生,要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?,我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?”
5.如果客戶說:“請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下午比較好?”
6.如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在進(jìn)行一個(gè)全盤規(guī)劃,對(duì)將來才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方法,用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn),這不是對(duì)未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”
7.如果客戶說:“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”
8.如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?!”那么推銷員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”
9.如果客戶說:“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!”
10.如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說:“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn),我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
11.如果客戶說:“我要先好好想想。”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”
12.如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
13.如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應(yīng)該說:“好,先生,我理解??刹豢梢约s夫人一起來談?wù)劊考s在這個(gè)周末,或者您喜歡的哪一天?”
一個(gè)鄉(xiāng)下來的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他:“你以前做過銷售員嗎?”
他回答說:“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子?!?/p>
老板喜歡他的機(jī)靈:“你明天可以來上班了。等下班的時(shí)候,我會(huì)來看一下?!?/p>
一天的光陰對(duì)這個(gè)鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長(zhǎng)了,而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點(diǎn),差不多該下班了。老板真的來了,問他說:“你今天做了幾單買賣?”
“一單?!蹦贻p人回答說。
“只有一單?”老板很吃驚地說:“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢?”
“300,000美元?!蹦贻p人回答道。
“你怎么賣到那么多錢的?”目瞪口呆,半晌才回過神來的老板問道。
“是這樣的,”鄉(xiāng)下來的年輕人說,“一個(gè)男士進(jìn)來買東西,我先賣給他一個(gè)小號(hào)的魚鉤,然后中號(hào)的魚鉤,最后大號(hào)的魚鉤。接著,我賣給他小號(hào)的魚線,中號(hào)的魚線,最后是大號(hào)的魚線。我問他上哪兒釣魚,他說海邊。我建議他買條船,所以我?guī)劫u船的專柜,賣給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū),賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?!?/p>
老板后退兩步,幾乎難以置信地問道:“一個(gè)顧客僅僅來買個(gè)魚鉤,你就能賣給他這么多東西?”
“不是的,”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道,“他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他‘你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?’”
現(xiàn)在的營(yíng)銷正在向著精細(xì)化方向發(fā)展,企業(yè)將更多關(guān)注顧客占有率而不是市場(chǎng)占有率,重視保持顧客忠誠度,挖掘顧客的終生價(jià)值。開發(fā)一個(gè)新顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維持一個(gè)已有的顧客。