第一篇：話題作文材料的運用八大誤區(qū)

話題作文材料的運用八大誤區(qū)

江油一中母賢軍

縱觀近幾年來的高考作文，大都采用話題作文。一篇話題作文的成敗關(guān)鍵在于學(xué)生能否運用典型而豐富的材料。恰當(dāng)?shù)剡\用材料這點學(xué)生往往易忽視的，目前學(xué)生在話題作文中內(nèi)容往往顯得空洞無味，文章無物。而有些同學(xué)雖然有很多材料，卻依然得不到高分，這就非常可惜。這也說明學(xué)生在恰當(dāng)運用材料方面還存在一些誤區(qū)。如果我們能避免材料運用的誤區(qū)，那作文成績就可觀。現(xiàn)在就在此略談?wù)勗掝}作文的材料運用的誤區(qū)，并提出了些訓(xùn)練意見，希望對大家有所幫助！

誤區(qū)之一：材料不具體，多是一些概括性材料，雖然文章貌似材料多，也易顯空洞，例如很多 同學(xué)舉例多用這樣一些字眼：“大都這樣……，基本如此……，他們（她們）……等”。

誤區(qū)之二：全文就一個材料，只好把這材料拉長，文章猶如一條小魚卻熬成一大鍋湯，淡而無 味，毫無說服力，有些文章甚至只是簡單地擴(kuò)寫所給的材料。

誤區(qū)之三：只是簡單羅列、堆積材料，卻不注意議論分析點題，你根本不知道他想用材料來闡 述什么，當(dāng)然也就無從知道全文的中心了。

誤區(qū)之四：有些材料，事件有幼稚傾向，如小剛、小李、小五等怎樣，一看就知其不高明的編 造，顯得幼稚。

誤區(qū)之五：材料陳舊，特別是文科生，所舉事例全是歷史典故、人物，沒有時代感，新穎感，給人一種死人臭味、無新鮮的氣息。

誤區(qū)之六：材料與材料這間缺乏過度銜接。一會兒從古說到今，一會兒從中跳到外，讓人目不 暇接，感到頭昏目眩。

誤區(qū)之七：材料的列舉無詳略之分，每一個材料寫得篇幅一樣長，很是整齊，毫無變化，文章 顯得呆板無生氣。

誤區(qū)之八：材料口敘不生動也不形象，很是枯燥無味，不能給人留下深刻的印象，像咸魚一樣，干巴巴的。

以上是我在作文評閱中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)的一些有關(guān)運用材料的誤區(qū)。

針對以上寫作誤區(qū)，我認(rèn)為平時訓(xùn)練應(yīng)注意如下幾點：

一、調(diào)動學(xué)生積極性、廣泛收集話題材料?？梢怨膭钏麄儚V泛閱讀課文，報刊、雜志，看一些 談話類、新聞類的電視節(jié)目，收聽廣播；從而多途徑地搜集，積累話題作文的材料，做到有米 下鍋。

二、是拓展學(xué)生在審題時取材的思路。例如可以讓他們從正的方面選材，再聯(lián)想到反的方面，中國的想到了，再聯(lián)想到國外的；古代的想到了，又聯(lián)想到現(xiàn)代的；電視、廣播聯(lián)想到了又聯(lián) 想到日常生活的；由此事可以聯(lián)想到彼事等；大力訓(xùn)練拓展學(xué)生選材思維。

三、在平常的訓(xùn)練作文時，寫作前教師多強(qiáng)調(diào)如何運用材料，或者專門就寫幾次的運用材料為 訓(xùn)練重點的原作文。

四、在作文評講時注意強(qiáng)調(diào)，多評講一些優(yōu)秀作文中運用材料的成功的事例，再講評一些運用 材料的誤區(qū)的事例。

第二篇：旅游營銷八大誤區(qū)是什么

旅游營銷八大誤區(qū)是什么? 誤區(qū)一，只知規(guī)劃，不識策劃

很多景區(qū)和城市建設(shè)，只知規(guī)劃不識策劃。這是體制造成的原因。規(guī)劃進(jìn)入了行政程序，而策劃卻還在門外徘徊，這是我們政府造成決策浪費的重大原因之一。據(jù)世界銀行估計，“七五”到“九五”期間，投資決策失誤導(dǎo)致的資金浪費損失大約在4000億到5000億元。有理由相信，這其中大部分是策劃缺位造成的!這些投資項目都有著包裝精美的規(guī)劃，沒有規(guī)劃這些項目一個都不可能上馬。但正因為有了規(guī)劃，我們就自以為高忱無憂的大干快上，在貌似科學(xué)合理的規(guī)劃的指導(dǎo)下，我們干了多少荒唐事!老板和政府部門為了開發(fā)旅游，只有先做規(guī)劃才能報批立項，這是一個行政程序。但是往往卻被當(dāng)成市場程序來走，規(guī)劃做完，老板和官員們或是為了省錢，或是不知道策劃的重要性，直接把規(guī)劃當(dāng)策劃指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)和市場營銷，結(jié)果可想而知，投資決策失誤又將成為替罪羊，所有投資決策失誤幾乎都可歸結(jié)為“策劃缺位失誤”和“策劃不到位失誤”。

我們每著手一個城市和一個景區(qū)的策劃和規(guī)劃，我總會跟決策者談一個觀點：沒有規(guī)劃指導(dǎo)的建設(shè)是亂建，沒有策劃指導(dǎo)的規(guī)劃是亂劃。

“策劃”顧名思義就是為“出謀劃策”，“規(guī)劃”顧名思義就是“按策劃規(guī)定設(shè)計”，“建設(shè)”顧名思義就是“按規(guī)劃設(shè)計建造”

規(guī)劃規(guī)劃，墻上掛掛;策劃策劃，市場說話。

規(guī)劃看官場說話，策劃看市場說話，這就是兩者的根本區(qū)別。我們策劃的每個項目，前期幾乎都做過規(guī)劃，但是政府和老板拿到之后還是老虎吃天無從下口，甚至很多基層官員跟我講：“說實話，這些規(guī)劃我來做可能比他們做得還好!”我們拿來一看，大部分規(guī)劃就是一個材料收集本。這就相當(dāng)于把生菜買來、分類洗好，還沒有加料烹飪，這些規(guī)劃只起到一個買菜、洗菜的作用，炒菜還要靠策劃來完成，最后才能將一道美食端上餐桌提供給消費者。

現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的全方位滲透，政府也開始重視策劃和營銷了，于是看政府臉色行事的一些規(guī)劃單位也開始涉足策劃，他們跟政府講，我們的規(guī)劃里也包含了策劃，一筆費用包含了策劃和規(guī)劃，一舉兩得，包你實惠!我們經(jīng)常聽到一個成語叫越俎代庖，酒店里買菜員能代替廚師的工作嗎?廚師可以洗菜，但洗菜工不能下廚，這是常識。

規(guī)劃根本的問題有兩個，一是千人一面，二是脫離市場。很多規(guī)劃做完都給人一種似曾相識的感覺，大部分產(chǎn)品項目要不就是創(chuàng)意平平，要不就是照搬照抄。大部分規(guī)劃是學(xué)院里的教師學(xué)生共同完成，對市場認(rèn)識不深刻，其作品有文化內(nèi)涵，但缺乏對廣大消費者和人性的研究，缺乏營銷實踐經(jīng)驗，從而導(dǎo)致旅游項目缺乏市場競爭力。

說得嚴(yán)重點，策劃和規(guī)劃就是玩命!策劃規(guī)劃做得好，這個城市十幾萬人可以靠我們策劃規(guī)劃帶來的效果吃飯;策劃規(guī)劃做不好，人家?guī)讉€億丟進(jìn)去沒有效果，這相當(dāng)于害死的是幾百條人命，所以策劃人和規(guī)劃師就是在“玩命”，玩得好就是救人，玩不好就是殺人!所以策劃人和規(guī)劃師一定要有高度的責(zé)任心。玩得起、玩得轉(zhuǎn)才能進(jìn)來玩。

誤區(qū)二，五個一，五步倒

所謂五個一，就是拍一部電影、出一套圖書、做一盤光碟、唱一首歌曲、搞一個節(jié)會。這是很多城市政府發(fā)展旅游的“老五招”，我們政府的學(xué)習(xí)方式就是考察學(xué)習(xí)，創(chuàng)新方式就是復(fù)制拷貝，所以這一套“法寶”在政府部門很吃香，幾乎只要是新官上任都會用。

市場營銷的規(guī)律，是熟悉產(chǎn)生輕視，同樣的東西搞多了，人們就麻木了，就不起作用了。五十年代末大理、石林拍了兩部電影，一部叫《五朵金花》，一部叫《阿詩瑪》，把這兩個旅游城市搞火了，于是全國城市開始挖掘自己的文化題材大搞電影營銷，這一套路玩了半個世紀(jì)，直到今天還被我們官員奉為法寶，簡直讓人不可想象!一部電影帶活一個城市，這個成功率有多高?建國六十年，全國不超過十個!這種低概率營銷活動我們的領(lǐng)導(dǎo)卻趨之若鶩，投資決策失誤又將重復(fù)發(fā)生。

經(jīng)過幾十年的五個一打造，現(xiàn)在幾乎每個城市都有了自己的一套圖書、一盤光碟，并且熱情萬分地送給來參觀的客人，誰不說俺家鄉(xiāng)好!恨不得讓人家拿回去就放到書架上，誰知道客人轉(zhuǎn)身就丟了，光碟也不會真有人拿回去看，這兩樣?xùn)|西最后的歸宿地就是廢品收購站。實在是浪費啊!我們每做一個項目的策劃，都會讓甲方提供大量圖書資料，但是項目完成都一定會寄回給甲方，因為留著沒用，丟了可惜。低碳社會了，建議我們少制造一些浪費，圖書和光碟不是不可以做，建議少做幾份，盡可能別送客人，在當(dāng)?shù)亟o人翻閱和播放一下就發(fā)揮最大作用了。

唱一首歌建議就別搞了，流傳于世的藝術(shù)作品是可遇不可求的，不是我們一個行政命令就可以搞出來的!歌曲是有譜的，但靠一首歌帶旺一個城市，這種想法相當(dāng)離譜，更是超低概率的事件。我們2010年策劃宿遷駱馬湖景區(qū)，借改名“馬上湖”進(jìn)行營銷炒作，全國所有城市主流媒體紛紛報道，甚至全球媒體都參與傳播，用當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的話講“為宿遷和駱馬湖的宣傳節(jié)省了兩個億!”。當(dāng)?shù)卣嗄昵耙哺懔艘皇赘杞小肚迩宓鸟橊R湖》，還專門請宋祖英來唱，有什么用?除了當(dāng)?shù)厝?，全國有幾個人聽過這首歌!“馬上湖”三個字就讓駱馬湖轟動全國，何必浪費納稅人的錢。

旅游節(jié)活動，我一般還是會主張讓政府來辦，一是可以提升人氣，二是可以練兵。但是政府做事喜歡你學(xué)我、我學(xué)你，搞一轟而上，最后全國每年城市都有節(jié)會了，什么楊梅節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)……，幾乎辦到最后都會變成食之無味、棄之可惜的雞肋。并且為滋生了一大批迎合領(lǐng)導(dǎo)口味的節(jié)會操辦者，從中大獲其利，把本應(yīng)用在策劃、規(guī)劃和營銷上的經(jīng)費揮霍一空，最后導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜雾椖渴а馈Ｎ也环磳嵳腻X，但堅決反對無效的浪費和盲目的自娛自樂。全國大部分節(jié)會的主要消費者就是當(dāng)?shù)厮泥l(xiāng)八鎮(zhèn)的老百姓，這不是典型的自娛自樂是什么? 云南陸良縣就是典型的例子，當(dāng)年政府為了炒作旅游，大舉向銀行借款辦“沙雕節(jié)”，遍請世界沙雕高手參會，每年幾百上千萬的費用流入承辦者的腰包。整個城市的旅游根本沒想到要做定位策劃、產(chǎn)品策劃和營銷策劃，以為一個節(jié)會就可以包打天下。結(jié)果大家被頭兩年火爆的假象欺騙了，以為可以長盛不衰了，孰不知幾年下來，游客越來越少，欠下數(shù)千萬巨款，最后不得不把景區(qū)掛牌出售。這就是違背市場規(guī)律、不懂整體品牌策劃重要性的結(jié)果。

“五個一工程”對旅游發(fā)展來講是輔助手段，決不是必要手段和關(guān)鍵手段。必須緊緊整體策劃來進(jìn)行，否則單純依靠五個一，很容易變成五步倒。

誤區(qū)三：旅游交易會，交易了任務(wù)

拿推介會和旅游展銷會來講，要解決或能解決的也只是組團(tuán)社和接團(tuán)社的對接問題，所面對的主要都是業(yè)內(nèi)人士或同行，在社會公眾中的影響是非常有限的。如果打個比喻，旅游企業(yè)之間面對面的直接促銷，要解決和能解決都只是在樹下接桃子(組團(tuán)社)和收桃子(接團(tuán)社)的問題，種桃子和打桃子的事往往被忽略了。就象一支沒有空軍配合、孤軍深入的地面部隊，只能促進(jìn)旅游城市或旅游企業(yè)之間的合作交流與互利，派發(fā)資料也非常有限，更不能左右游客的出游意向，也難以對賣方市場的客源結(jié)構(gòu)產(chǎn)生大的影響，且要耗費大量的人力、物力和財力，事倍功半。而配合直接促銷的電視、報紙等公眾媒體的大力宣傳，尤其是眾多主流媒體在一段時間里的集中宣傳和報道，使旅游目的地的特色資源在游客中產(chǎn)生廣泛的影響(好比種桃子或打桃子)，則猶如一支配合作戰(zhàn)、可以在重要客源地獲取“制空權(quán)”而遍地開花的空軍部隊，直接左右游客的出游意向，對賣方市場的客源結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響，事半功倍。

現(xiàn)在參加旅游交易會，更多的是為了完成一種任務(wù)而不是主動去參加，旅游交易會就是交易了大家身負(fù)的參會任務(wù)。更多的旅游交易會開幕式就是閉幕式，最后發(fā)財?shù)木褪菗炖?。有什么效果沒有?有的是負(fù)面效果，叫做缺席審判。而且你的企業(yè)越大，你的品牌越大，你的負(fù)面效果就越大。例如，有一個全國性的旅游交易會，你昆明沒有去，你麗江沒有去，人家可能就會想，昆明和麗江是否有什么問題?這個交易會怎么沒有來呢?這就是負(fù)面效果。所以，我們的旅游交易會到底是誰在喝彩，到底達(dá)到了什么目的? 誤區(qū)四，境外的促銷，促銷了別人

我們現(xiàn)在經(jīng)常組織大批人員到境外去促銷，到底有什么效果呢?開闊眼界是肯定的，是有作用的。但是否達(dá)到了營銷的目的呢?只有你知我知，最后總結(jié)報告知。如果我們把這些錢集中起來做一個網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，恐怕效果會更好一些。有一個境外的旅游商對我們說，你們不遠(yuǎn)萬里花上幾十萬上百萬元，帶上幾十斤幾百斤的資料來促銷旅游，有什么效果沒有?往往那沉重的資料，更多的人懶得帶回去，或者一手拿一手就扔掉了，或者留在了酒店客房的垃圾桶里。如果你把你的資料放在網(wǎng)上，把你的網(wǎng)址告訴我，不就行了嗎?既省錢省力，又形象生動，而且豐富多彩，還隨時可以更新。當(dāng)然，你們大老遠(yuǎn)跑過來，如果只為朋友見見面，喝杯酒，加深加深感情，這樣的目的還是可以達(dá)到的。只是喝這杯酒所付出的成本實在是太高了點。此外，境外促銷還有一些問題。

一是境外促銷目標(biāo)市場的盲目性。我們的市場本來就是在美國，而你卻跑到德國去了，市場本來在香港，而你跑到臺灣去了。

國家旅游局的統(tǒng)計資料表明，日本、韓國、俄羅斯許多年以來一直是我國的第一、第二和第三大客源國。顯然，我們的對外營銷首先要緊緊盯住以上幾個國家的主要客源，只有把這些國家的工夫做足了，擁有了足夠的份額，才可以依次去做其他周遍國家和發(fā)達(dá)國家的市場。以近年廣州的客源變化情況看，往年的入境游客人排在前15位的主要是日、韓及歐美和東南亞國家。韓國為我國的第二大客源國，在廣州卻排在第10位，俄國為我國第三大客源國，在廣州卻排在18位以后。這說明除從廣東入境的游客(多為過客)外，其他入境游客人極少來廣州。韓、俄游客中甚至許多人因宣傳不到位而不知道中國有個廣州(據(jù)漢城電視臺記者反映)。每年幾十萬韓國人來中國，到廣州的不過幾千人。可見，在鞏固老客源地的同時，韓、俄應(yīng)是廣州開辟新客源地和挖掘潛在客源市場、加強(qiáng)對外宣傳推介的重中之重。然而，前些年，廣州卻一直舍近求遠(yuǎn)、避重就輕，盯著歐美市場不放，而結(jié)果卻是事倍功半，吃力不討好，大規(guī)模的投入后，也難得有幾個點的增幅。后來在市領(lǐng)導(dǎo)的直接干預(yù)下，將境外營銷的重點放到日、韓，僅韓國客人，當(dāng)年同比增幅竟達(dá)40%，一躍成為廣州的第五大客源國。

二是促銷活動的盲目性，主要有如下表現(xiàn)： 第一是把旅游促銷當(dāng)填空，哪里沒去過就去哪里搞促銷。許多單位搞促銷不是往目標(biāo)市場跑，而是往決策者或工作人員人生經(jīng)歷的空白點跑，似乎發(fā)誓要走遍中國周游世界似的，反正多是政府行為，也不在意效果和回報。

第二是把旅游促銷當(dāng)旅游，哪里好玩去哪里搞促銷。旅游宣傳促銷本應(yīng)往重要客源地跑，而我們許多單位卻反其倒而行之，總往目的地跑，哪里好玩去哪里搞促銷。有的省市年年搞所謂“旅游萬里行”，一次耗資數(shù)十萬甚至上百萬，一看其行程，多是旅游目的地——旗號是宣傳促銷、考察，實質(zhì)是公費旅游。

第三是把旅游促銷當(dāng)福利待遇，誰沒去過讓誰去搞促銷。雖然旅游宣傳促銷并不像搞科學(xué)技術(shù)有非常強(qiáng)的專業(yè)性，但也是一門學(xué)問，總得有些專業(yè)知識，不是誰都可以去做的?？墒牵覀円恍﹩挝豢偸前淹獬龈愦黉N當(dāng)作一種福利和待遇，局長們往歐美跑，處長們往日韓跑，科長們往全國跑，誰沒去過就誰去跑。結(jié)果鏡外促銷，促銷了別人。

這基本上是許多政府主管部門通常的做法。指導(dǎo)思想出了問題，行為盲目，當(dāng)是旅游宣傳促銷的大忌!誤區(qū)五，促銷大篷車，老牛拉大車

旅游促銷大篷車從廣西開始，然后是一陣風(fēng)跟風(fēng)而上，一時間到處是旅游促銷大篷車。最后總結(jié)的結(jié)果是大同小異：走了多少城市，拜訪了多少市長，散發(fā)了多少資料等等。到底吸引了多少游客?有可能明年比今年還少。搞旅游重要的工作第一是宣傳，第二是宣傳，第三還是宣傳!而宣傳可以憑借的最佳平臺無外乎是報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等公眾媒體?？扇缃瘢覀冊S多旅游人在旅游宣傳促銷中仍然熱衷于把錢花在各種推介會、展銷會、大篷車、萬里行上面。我們不是說推介會、展銷會、大篷車、萬里行就不可以搞，但它畢竟不是旅游宣傳促銷最直接最有效的手段。如果總熱衷于推介會、展銷會、大篷車、萬里行的話，我們就只能說是方法不當(dāng)或懷疑其動機(jī)不純了。非常明顯，一次推介會、展銷會或大篷車、萬里行，即便你出動一百人，每人可以向100人做宣傳，受眾只不過一萬人。而隨便選擇一家客源地的主流媒體，比如廣東幾家大報，哪家不在百萬份以上，如果將目的地的特色資源在幾家主流媒體同時進(jìn)行宣傳，那覆蓋面定是鋪天蓋地家喻戶曉的，效果也是可想而知的。

如此看來，我們在旅游宣傳促銷工作中，是決沒有理由忽略和低估媒體的力量和作用的!而同一個目標(biāo)市場，是用不著反復(fù)去對接的。我們許多旅游營銷活動往往盯住一個客源地年年去開推介會，甚至有時一年去幾次，弄得接待方都不勝其煩。究其原因，無外乎是對旅游營銷的目的還不太明確，或者說是目標(biāo)和目的都明確了，而不知道使用何種工具、手法和途徑來實現(xiàn)目標(biāo)是最有效的。旅游營銷就其真正目的，是要通過有效的營銷實現(xiàn)“三多”：即多點旅行社為其組團(tuán)，多點媒體為其做宣傳，多點事件讓人流傳。通過宣傳提高旅游產(chǎn)品在游客或目標(biāo)群體中的知名度和美譽(yù)度，從而根本左右游客的出游心態(tài)，最終實現(xiàn)多點人來旅游——改變游客的結(jié)構(gòu)，增加接待總量，增加旅游收入。殊不知如果沒人做種桃子和打桃子的工作的話，那么接桃子的人(組團(tuán)社)也是沒有積極性的!因此，在旅游營銷的過程中，千萬不要低估，更不要忽略了媒體的作用(種桃子和打桃子)和力量!誤區(qū)六，建設(shè)慷慨，廣告吝嗇

我們現(xiàn)在一講到旅游宣傳促銷，首先想到的是新聞炒作，總希望能夠不花錢又有最好的效果。很少想到投放廣告，總認(rèn)為廣告投入是一種消費，而不是投資，能節(jié)約就節(jié)約。想不花錢辦好事，這事實上是不可能的，因為天上不會掉餡餅。所以，旅游營銷必須要有廣告的投入。重視城市及旅游宣傳尤其對主要客源地的宣傳，是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段。據(jù)香港旅游協(xié)會資料，每增加1美元的旅游宣傳投資，可增加123美元的旅游收入。世界旅游發(fā)達(dá)國家都十分重視旅游宣傳投資，例如美國各州的對外旅游宣傳費用都相當(dāng)可觀，1985年紐約州的宣傳費用為960萬美元，佛羅里達(dá)州為900萬美元，夏威夷州更高達(dá)1400萬美元。因此，我國中小城市應(yīng)加強(qiáng)對旅游業(yè)的宣傳工作，每年劃出一部分經(jīng)費，其來源可從各級政府稅收撥款，另一方面也可敦促各有關(guān)旅游企業(yè)支付一定的宣傳費用，群策群力，把宣傳工作做好。

從我國的情況看，除杭州、四川省和云南省以外(一年投入宣傳費用四五千萬元)，絕大多數(shù)省市對旅游業(yè)的支持和投入的力度都不夠到位。各省市每年用于旅游宣傳促銷的費用大約是在200萬至5000萬之間不等，最少的還不到200萬，比如甘肅和青海。

甘肅整體經(jīng)濟(jì)實力不足，沒有太多資金用于旅游資源開發(fā)和宣傳，嚴(yán)重制約著甘肅旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解，甘肅周邊省份寧夏、陜西、新疆每年旅游宣傳促銷費用達(dá)到二千萬元人民幣，而甘肅每年宣傳費用僅為三百萬元。這是甘肅作為旅游資源大省卻無法成為旅游強(qiáng)省的重要原因。

青海是一個旅游資源相當(dāng)豐富的省份，和其他旅游大省一樣，既擁有悠久的歷史、燦爛的文化、神奇的宗教和純樸民風(fēng)民俗等人文景觀，更擁有壯麗的昆侖山、秀麗的青海湖和迷人的三江源等獨特的自然景色，是吸引國內(nèi)外游客的重要目的地。再加上近年交通等基礎(chǔ)設(shè)施和大環(huán)境同以往相比已經(jīng)有了根本改觀，旅游業(yè)大發(fā)展的基本條件已經(jīng)成熟?？墒牵哟偭亢吐糜问杖胍约皠?chuàng)匯等重要指標(biāo)與其資源大省的地位還有較大差距。去年接待總量才500多萬人，大致相當(dāng)于一兩個大的景區(qū)的接待量，而一年不到200萬的宣傳促銷經(jīng)費也還不如某些景區(qū)一年的經(jīng)費。對于當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T來說，拿區(qū)區(qū)100多萬的費用來拓展國內(nèi)外兩個巨大的市場，實在是杯水車薪，巧婦難為無米之炊!目前國內(nèi)費用最寬余的招徠一個游客的費用最多在5角錢左右，而香港近年每招徠一位游客的費用是3至5元港幣?；◣讐K錢招徠一個客人，隨便賺的是數(shù)百甚至上千元，應(yīng)該是比投資任何產(chǎn)業(yè)都要劃算的?？梢?，目前各級政府主管部門對旅游宣傳促銷工作的投入是嚴(yán)重不足的!旅游=宣傳，這幾乎可以說是旅游界的一個黃金公式。根據(jù)我機(jī)構(gòu)的操作經(jīng)驗，要在一級客源地炒熱一個城市一般需要300萬。炒熱二、三級市場至少需要1500萬。但是同甘肅一樣，中國許多中小城市因為財力不濟(jì)，又缺乏項目包裝策劃和城市資產(chǎn)運營的能力，在旅游宣傳方面投入不力，酒香苦于巷子深，面對資金的瓶頸，旅游始終搞不上去，只能花開花落，自生自滅。

誤區(qū)

七、把景觀等于景區(qū)，把開發(fā)旅游當(dāng)成建設(shè)景觀

在旅游開發(fā)中還有一個重要的誤區(qū)就是：把景觀等于景區(qū)。

我們的開發(fā)者往往從自己的角度出發(fā)思考問題，認(rèn)為自己和身邊人都欣賞的東西，全國人也一定會欣賞。所以開發(fā)景區(qū)等同于建造景觀，開發(fā)景區(qū)等同于造亭臺樓閣、植樹種花。建設(shè)開發(fā)者自己認(rèn)為是景觀的景觀。居于這種認(rèn)識，開發(fā)者往往不重視項目定位和產(chǎn)品賣點，不注重在全國范圍內(nèi)進(jìn)行橫向比較。往往把去全國各地考察看到的東西搬到項目上，項目最后變成一個似是而非、似曾相識的東西，毫無賣點可言，毫無看點可言。最后，項目在消耗了大把的投資后，在市場上銷聲匿跡，而本地人又多了一個可以散步和練太極拳的場所。景觀是指土地及土地上的空間和物體所構(gòu)成的綜合體。

景觀是人的視覺的產(chǎn)物，亭臺樓閣、水榭長廊、花草樹木都叫景觀，景觀不能產(chǎn)生旅游消費，它僅能滿足視視覺功能，體現(xiàn)為園林化。景區(qū)則是概念化、市場化的景觀、人文、活動的綜合體，它必須迎合市場需求，必須產(chǎn)生旅游消費。

景區(qū)滿足的是人吃住行游購?qiáng)实亩嘣δ?。這還只是普通景區(qū)的定義，一個成功景區(qū)的定義還必須具備三個一工程：唯

一、第一、專一。

因此，搞旅游開發(fā)絕對不只是造景觀，單純的造景觀只能提供當(dāng)?shù)匕傩彰赓M觀賞的場地，而不能吸引外來游客產(chǎn)生消費。造景觀必須是在服從景區(qū)定位和核心賣點的前提下進(jìn)行，否則你的生態(tài)植被就是無本之木，你的小橋流水就是無源之水。因為旅游就是消費差異性，旅游就是消費新奇性，只有建立在差異性和新奇性上的景觀，才有生命力。

我經(jīng)常舉一個例子，如果景觀觀等于景區(qū)，那么每個房地產(chǎn)項目都會有景觀配套，并且有的造價也很高，景觀也很優(yōu)美，同樣有亭臺樓閣、小橋流水，但你會愿意花錢去參觀樓盤嗎? 誤區(qū)

八、把特點當(dāng)賣點

有一句話叫“民族的就是世界的”，誤導(dǎo)了很多人。世界是千差萬別的，所以特點并不希罕，世界上有多少個人就會有多少個特點，世界上有多少個地區(qū)就會有多少個特點。哪個城市的歷史文化跟別人一樣?都不一樣，都有差異!如果我們真認(rèn)為民族的就是世界的，僅限于本地特色來打造我們的旅游品牌，那就大錯特錯了，而這恰恰是我們的政府官員發(fā)展旅游最容易犯的錯誤。

舉一個簡單的例子，市場上有很多種礦泉水，每種水的礦物質(zhì)含量都十分不同，如果我們賣水就簡單地宣傳這是“含鈉水”、那是“含鉀水”……，這個水能賣得出去嗎?肯定賣不動!為什么?因為沒有明確地給消費者提供利益和好處。同理，你的城市有北宋古城、我的城市有明代城墻、他的城市有唐代古寺，你的地區(qū)有羌族文化、我的地區(qū)有藏族民風(fēng)，他的地區(qū)有壯族銅鼓……，這是各個地方的特點，但是請問，這些東西跟游客有什么關(guān)系?我不是考古學(xué)家、我不是人文學(xué)者，憑什么讓我一定要來你這兒?中國的古城、古鎮(zhèn)誰沒見過?中國的民族風(fēng)情哪里沒有?如果你不研究市場營銷，你就搞不懂這個問題。說穿了，發(fā)展地方特色文化，這還是一個老套的政治命題，只有既挖掘本地特色，又充分研究游客，量出為入，按需打造，把特點變成賣點，才能成為市場經(jīng)濟(jì)的命題。

不管是旅游景區(qū)還是商業(yè)產(chǎn)品，必須滿足“三個點”的條件即：特點、賣點和買點

所謂特點，指產(chǎn)品要有不同于同類產(chǎn)品的功能;所謂賣點，指產(chǎn)品要有獨特的功能利益，能滿足人的需求，人們愿意購買;所謂買點，指這個產(chǎn)品的賣點要有消費者愿意花商家預(yù)期的錢來購買。

八十年代，有一個電視機(jī)廠生產(chǎn)出了一個新產(chǎn)品：防摔的電視機(jī)。這個產(chǎn)品質(zhì)量不可謂不優(yōu)，特點很突出，但是上市之后反響無幾，銷售十分困難。為什么會出現(xiàn)這種局面呢?因為消費者買電視主要考慮的是圖像畫面，不會考慮電視機(jī)是否經(jīng)摔的。所以這個新產(chǎn)品只有特點，卻沒有賣點，因為沒有人愿意花錢購買，更缺乏買點，所以是個失敗的產(chǎn)品策劃。就旅游而言特點即人無我有的當(dāng)?shù)靥厣幕⒕坝^賣點就是人們愿意掏錢消費的特點。民族的不是世界的，只有世界愿意買單的才是世界的。

不是所有特點都是賣點，特別在當(dāng)前遍地開花、全民營銷的階段，旅游景區(qū)面臨全國性競爭的時候，就連普通的賣點都難于保證景區(qū)的成功，更不要說是你的特點了。隨著旅游業(yè)的高速發(fā)展和市場競爭的加劇，要保證景區(qū)的成功，要保證城市形象的成功，你必須提煉出大賣點必須提煉出超級賣點，只有這樣景區(qū)和城市才能成為熱點和焦點。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運營管理、旅游營銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。

巔峰智業(yè)旗下旅游營銷公司，北京巔峰美景是一家專注于旅游營銷和智慧旅游的創(chuàng)新型服務(wù)企業(yè)。巔峰美景在智慧旅游營銷方面，多年來為國家旅游局，四川、福建、陜西、廣東、海南、江西、河南等諸多省份，和成都、杭州、大連、煙臺、九江、咸寧、攀枝花、涪陵等眾多地市提供旅游營銷咨詢與項目執(zhí)行服務(wù)。

第三篇：績效管理的八大誤區(qū)

績效管理的八大誤區(qū)

1.績效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)

2.績效管理就是績效考核，績效考核就是挑員工毛病

3.重考核，忽視績效計劃制定環(huán)節(jié)的工作

4.輕視和忽略績效輔導(dǎo)溝通的作用

5.過于追求量化指標(biāo)，輕視過程考核，否認(rèn)主觀因素在績效考核中的積極作用

6.過于注重公平、公正，過于追求考核指標(biāo)全面，忽略績效考核導(dǎo)向作用

7.績效考核過于注重結(jié)果而忽略過程控制

8.對推行績效管理效果抱有不切實際的幻想，不能持之以恒

濟(jì)南金智源企業(yè)管理咨詢有限公司積累了豐富的人力資源管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)績效管理、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)體系、勞動關(guān)系、流程優(yōu)化與再造、企業(yè)文化、流程再造等領(lǐng)域形成了“五步連環(huán)績效指標(biāo)設(shè)計法”、“轉(zhuǎn)化+量化”技術(shù)、“T-M-A（理論-工具-行為）鑄模式強(qiáng)化訓(xùn)練系統(tǒng)”、“STT（問題解決技術(shù)）”等一套獨具特色的咨詢理論與方法體系。

濟(jì)南金智源企業(yè)管理咨詢有限公司秉藉方案能落地、績效有保障、目標(biāo)必達(dá)成理念，務(wù)實的作風(fēng)以及高水準(zhǔn)的專業(yè)化能力，倡導(dǎo)“讓人力資源來贏利”，致力于推動中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理升級，引領(lǐng)中國“第二代管理咨詢---教練式咨詢”的方向。

金智源企業(yè)管理咨詢有限公司積累了豐富的人力資源管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)績效管理、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)體系、勞動關(guān)系、流程優(yōu)化與再造、企業(yè)文化、流程再造等領(lǐng)域形成了“五步連環(huán)績效指標(biāo)設(shè)計法”、“轉(zhuǎn)化+量化”技術(shù)、“T-M-A（理論-工具-行為）鑄模式強(qiáng)化訓(xùn)練系統(tǒng)”、“STT（問題解決技術(shù)）”等一套獨具特色的咨詢理論與方法體系。

第四篇：企業(yè)績效管理八大誤區(qū)

企業(yè)績效管理八大誤區(qū)

對績效管理的錯誤認(rèn)識是企業(yè)績效管理效果不佳的最根本原因，也是最難突破的障礙，企業(yè)管理者對績效管理往往存在如下的誤解甚至是錯誤認(rèn)識：

1、績效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)。在企業(yè)績效管理實踐中，有很多這樣的事例，公司領(lǐng)導(dǎo)對績效管理工作很重視，人力資源部門也下了很大功夫推進(jìn)績效管理工作，但各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對績效管理認(rèn)識不夠，總認(rèn)為績效管理是人力資源部或人事部門的事情。有的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理認(rèn)為填寫績效考核表格會影響正常業(yè)務(wù)工作；作為直線領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)⑴c對下屬的業(yè)績評價，認(rèn)為自己評價有失公正；總想由人力資源部門或成立考核組來對員工進(jìn)行考核。在這種思想觀念影響下，某些部門尤其是業(yè)務(wù)部門會對績效考核消極應(yīng)付，如果公司執(zhí)行力不夠強(qiáng)的話，業(yè)務(wù)部門的績效考核往往首先流產(chǎn)。

認(rèn)為“績效管理是人力資源管理部門的事”這種觀點的人不在少數(shù)，甚至某些公司決策領(lǐng)導(dǎo)都這么認(rèn)為。那么這種認(rèn)識深層次的原因是什么呢，其實這和公司的發(fā)展階段以及員工的能力素質(zhì)有關(guān)。首先，在企業(yè)規(guī)模不是很大的情況下，業(yè)務(wù)人員在公司具有舉足輕重的地位，無論在收入上還是在地位上，業(yè)務(wù)人員比職能人員受到更多的重視，業(yè)務(wù)人員總認(rèn)為績效管理是虛的東西，因此績效管理得不到業(yè)務(wù)人員的重視；其次，做業(yè)務(wù)出身的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，往往習(xí)慣了簡單粗放的管理方式，對定期搜集考核數(shù)據(jù)信息，填寫績效考核表格等工作會非常厭煩，同時由于還沒有看到績效管理帶來的好處，因此會極力抵制績效考核工作；第三，往往業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對管理之責(zé)認(rèn)識不到位，事實上業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)講，應(yīng)該將更多精力放在管理上而不是具體業(yè)務(wù)運作上，應(yīng)該更好的激勵輔導(dǎo)下屬運作業(yè)務(wù)，而不是自己親力親為，管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這在績效管理循環(huán)各個環(huán)節(jié)都會得到體現(xiàn)。

正確的認(rèn)識應(yīng)該是：人力資源部門只是績效管理的組織協(xié)調(diào)部門，各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象（被考核者），又是其下屬績效管理的責(zé)任人（考核者）。

如何改變員工存在的上述認(rèn)識呢？首先要進(jìn)行思想灌輸，使他們改變大業(yè)務(wù)員的思維定勢，認(rèn)識到管理的重要性；第二要對管理者進(jìn)行管理尤其是績效管理有關(guān)工具、方法和技巧的培訓(xùn)，提高管理者能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平；第三，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強(qiáng)公司的執(zhí)行力，只要公司決策領(lǐng)導(dǎo)大力推進(jìn)，相信各級管理者和員工會逐漸接受績效管理，隨著績效管理的深入推進(jìn)，各級管理者和員工會從績效管理中獲得好處，那么績效管理就會得到各級管理者和員工重視。

2、績效管理就是績效考核，績效考核就是挑員工毛病。很多公司啟動績效管理項目的時候，對績效管理并沒有清楚的認(rèn)識，認(rèn)為績效管理就是績效考核，把績效考核作為約束控制員工的手段，通過績效考核給員工增加壓力，績效考核不合格作為辭退員工的理由。有些企業(yè)盲目采用末位淘汰制，如果公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點和管理水平并不支持采用這種方法，績效考核自然會得到員工的抵制。

事實上，績效管理和績效考核是不同的，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎且粋€完整的循環(huán)，由績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價以及績效結(jié)果應(yīng)用等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成?？冃Ч芾淼哪康牟皇菫榱税l(fā)績效工資和獎金，不是為了長工資，這都是手段，績效管理的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)?？冃Э己耸菫榱苏_評估組織或個人的績效，以便有效進(jìn)行激勵，是績效管理最重要的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾砣绻〉贸尚В鲜鏊膫€環(huán)節(jié)的工作都要做好，否則就不會達(dá)到績效提升的效果。

如何改變績效管理就是績效考核、績效考核就是挑毛病的錯誤認(rèn)識呢？

首先要使員工認(rèn)識到績效管理和績效考核會帶來好處。無論績效管理還是績效考核，并不會損害各級管理者和員工的利益，相反會促進(jìn)個人能力素質(zhì)的提高，這在日益激烈的職場競爭中是非常關(guān)鍵的。其實，任何組織并不會因為沒有績效考核而不淘汰員工，沒有績效考核并不意味著是鐵飯碗?？冃Э己耸且粋€非常有效的主管與下屬交流溝通媒介，在績效管理過程中員工會得到主管的輔導(dǎo)和支持，績效考核結(jié)果反饋使下屬知道自己的缺點和不足，從而個人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都會得到提高。

其次，還是要加強(qiáng)對各級管理者有關(guān)績效管理工具、方法和技巧的培訓(xùn)，使績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價以及績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)工作落到實處。

3、重考核，忽視績效計劃制定環(huán)節(jié)的工作績效管理實施過程中，很多管理者對績效考核工作比較重視，但對績效計劃制定環(huán)節(jié)重視不夠，這是初次嘗試績效管理的企業(yè)經(jīng)常遇到的問題?？冃в媱澥穷I(lǐng)導(dǎo)和下屬就考核期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作以及達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分討論，形成契約的過程。績效計劃有哪些作用呢？

第一、績效計劃提供了對組織和員工進(jìn)行績效考核的依據(jù)。

績效管理是由績效計劃制定、績效輔導(dǎo)實施、績效考核評價、績效考核面談等環(huán)節(jié)組織的一個系統(tǒng)，制定切實可行的績效計劃，是績效管理的第一步，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。制定了績效計劃，考核期末就可以根據(jù)由員工本人參與制定并做出承諾的績效計劃進(jìn)行考核。對于出色完成績效計劃的組織和個人，績效考核會取得優(yōu)異評價并會獲得獎勵，對于沒有完成績效計劃的組織和個人，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬分析沒有完成績效計劃的原因并幫助下屬制定績效改進(jìn)計劃。

第二、科學(xué)合理的績效計劃保證組織、部門目標(biāo)的貫徹實施

個人的績效計劃、部門的績效計劃、組織的績效計劃是依賴和支持關(guān)系。一方面，個人的績效計劃支持部門的績效計劃，部門的績效計劃支持組織整體的績效計劃；另一方面，組織績效計劃的實現(xiàn)依賴于部門績效計劃的實現(xiàn)，部門績效計劃的實現(xiàn)依賴于個人績效計劃的實現(xiàn)。在制定組織、部門和個人績效計劃過程中，通過協(xié)調(diào)各方面的資源，使資源向?qū)M織目標(biāo)實現(xiàn)起瓶頸制約作用的地方傾斜，促使部門和個人績效計劃的實現(xiàn)，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

第三、績效計劃為員工提供努力的方向和目標(biāo)

績效計劃包含績效考核指標(biāo)及權(quán)重、績效目標(biāo)以及評價標(biāo)準(zhǔn)等方面。這對部門和個人的工作提出了具體明確的要求和期望，同時明確表達(dá)了部門和員工在哪些方面取得成就會獲得組織的獎勵。一般情況下，部門和員工會選擇組織期望的方向去努力。

在制定績效計劃過程中，確定績效目標(biāo)是最核心的步驟，如何科學(xué)合理的制定績效目標(biāo)對績效管理的成功實施具有重要的意義。許多公司績效考核工作難以開展的原因就在于績效計劃制定的不合理，如果有的員工績效目標(biāo)定的太高，無論如何努力，都完不成目標(biāo)，有的員工績效目標(biāo)定的比較低，很容易就完成了目標(biāo)，這種事實上的內(nèi)部不公平，會對員工的積極性造成很大的影響；另一方面，績效目標(biāo)定的過高或過低，會降低薪酬的激勵效應(yīng)，達(dá)不到激發(fā)員工積極性的目的。績效目標(biāo)制定合理可行是非常關(guān)鍵的，科學(xué)合理的制定績效計劃是績效管理能夠取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、輕視和忽略績效輔導(dǎo)溝通的作用績效管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工的互動，強(qiáng)調(diào)管理者和員工形成利益共同體，因此管理者和員工會為績效計劃的實現(xiàn)而共同努力。績效輔導(dǎo)是指績效計劃執(zhí)行者的直接上級及其他相關(guān)人員為幫助執(zhí)行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機(jī)會，給執(zhí)行者以指示、指導(dǎo)、培訓(xùn)、支持、監(jiān)督、糾偏、鼓勵等幫助的行為。績效輔導(dǎo)溝通的必要性在于：

第一、管理者需要掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，提高員工的工作績效

第二、員工需要管理者對工作進(jìn)行評價和輔導(dǎo)支持

第三、必要時對績效計劃進(jìn)行調(diào)整

5、過于追求量化指標(biāo)，輕視過程考核，否認(rèn)主觀因素在績效考核中的積極作用定量指標(biāo)在績效考核指標(biāo)體系中占有重要的地位，在保證績效考核結(jié)果公正客觀方面具有重要作用。但定量考核指標(biāo)并不意味著考核結(jié)果必然是公正公平，考核結(jié)果公正公平不一定需要全部是定量指標(biāo)。要求考核指標(biāo)全部量化的管理者，在某種程度上是不稱職的，表明其沒有正確評價下屬工作狀況的能力。

在企業(yè)績效管理實踐中，很多管理者希望所有考核指標(biāo)結(jié)果都能按公式計算出來，實際上這是不現(xiàn)實的，某種意義上是管理者回避了問題，也是管理者的一種偷懶行為?？冃Э己瞬皇强冃Ыy(tǒng)計，一定要發(fā)揮考評人的主觀能動性，根據(jù)實際情況的變化，對績效被考核者做出客觀公正的評價。

為什么不能全部依靠定量指標(biāo)呢？因為一個有效的定量評價指標(biāo)必須要滿足以下幾個前提，任何一個前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平公正性就受到質(zhì)疑。而在企業(yè)績效管理實踐中，并不是所有的考核指標(biāo)都滿足以下的條件。

第一、定量考核指標(biāo)一定要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向；如果定量考核指標(biāo)不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，那么一定會產(chǎn)生南轅北轍的效果；很多公司對人力資源部考核指標(biāo)都有一個關(guān)鍵人才流失率，而且這個指標(biāo)定義非常清楚科學(xué)，對于什么是“關(guān)鍵人才”如何鑒別“流失”都有明確規(guī)定。這樣一個指標(biāo)考核人力資源部門是有問題的，關(guān)鍵崗位人員流失的原因是多方面的，下定決心要走的“人才”留下來對公司也不會有什么重大貢獻(xiàn)。考核關(guān)鍵崗位人員“流失率”不如考核關(guān)鍵崗位人員“滿足率”更適合。

第二、定量考核指標(biāo)績效目標(biāo)制定要科學(xué)合理，能考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。如果目標(biāo)制定不合理，沒有充分考慮各種因素條件，會造成更大的不公平。在企業(yè)績效管理實踐中，很多公司績效考核最終不能堅持下來最關(guān)鍵的原因就是沒有實質(zhì)辦法將績效目標(biāo)制定的公平公正。某鋼鐵研究總院2004年底對經(jīng)營部部長進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核的時候遇到了這樣一個難題，全年完成合同額大大超過年初制定的目標(biāo)，根據(jù)這個責(zé)任合同約定，經(jīng)營開發(fā)部長的年終獎金已達(dá)100萬，而當(dāng)時董事長年薪不過15萬。按道理說應(yīng)該兌現(xiàn)這個承諾，但問題是合同的獲取并不是經(jīng)營部員工艱辛努力的結(jié)果，而是市場因素使然。當(dāng)時市場情況是，從04年下半年開始，國家宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生了重大變化，全國鋼材市場供不應(yīng)求，全國各大鋼鐵公司新建擴(kuò)建項目都很多，各大鋼鐵設(shè)計院任務(wù)都非常飽滿，幾乎都是主動送上門的項目。在這樣情況下，兌不兌現(xiàn)這個目標(biāo)責(zé)任承諾的確是董事長非常困惑的問題。

第三、定量指標(biāo)可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確可靠并且獲取成本有限。事實上，有眾多會計準(zhǔn)則約束的財務(wù)報告數(shù)據(jù)尚有很多“處理”空間，那么很多定量數(shù)據(jù)的可靠性、有效性的確會受到質(zhì)疑。

比如銷售收入，銷售部門和財務(wù)部門的統(tǒng)計往往會有差別，財務(wù)部門往往傾向于將應(yīng)收賬款部分不體現(xiàn)實際收入，以實際收到貨款統(tǒng)計，而銷售部門往往習(xí)慣于根據(jù)合同額或發(fā)貨量來統(tǒng)計，因此銷售部門和財務(wù)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就有所差別，以銷售部門提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)還是以財務(wù)部門提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)往往要經(jīng)過激勵的討價還價過程。

某市煙草公司所做的績效考核指標(biāo)，很多績效考核數(shù)據(jù)來源都是“市場調(diào)查”，當(dāng)然有些重要的指標(biāo)比如“客戶滿意度”是有必要進(jìn)行市場調(diào)查的，但如果太多考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來自市場調(diào)查無疑將大大增加考核成本，比如“宣傳工作”、“經(jīng)營指導(dǎo)書落實工作”都來自市場調(diào)查考核成本未免太高了，其實可以將這方面以抽查檢查來代替市場調(diào)查。

第四、定量考核指標(biāo)績效目標(biāo)的完成不會降低工作質(zhì)量，否則會有非常嚴(yán)重的負(fù)面效果。以工作質(zhì)量降低來滿足工作數(shù)量要求對組織的損害是長期的和深遠(yuǎn)的。

很多公司對人力資源部門的考核指標(biāo)有“培訓(xùn)工作完成及時率”，實踐過這個指標(biāo)的人力資源管理者應(yīng)該知道，不會有哪個公司人力資源部門完不成這樣的考核指標(biāo)。事實上，這種考核指標(biāo)的完成有時是以工作質(zhì)量的降低做為代價的：本來培訓(xùn)的條件不具備，但先培訓(xùn)完了再說吧，培訓(xùn)的必要性和效果都會受到影響。

既然定量指標(biāo)的運用需要一定條件，那么就應(yīng)該發(fā)揮過程指標(biāo)在考核中的重要作用，應(yīng)該充分尊重直線上級在考核中的主觀評價作用。事實上，沒有任何別人比主管更清楚知道下屬的工作狀況，任何一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)都非常清楚下屬工作績效狀況，因此用過于復(fù)雜的方法尋求績效考核的公平公正是低效的。

6、忽略績效考核導(dǎo)向作用績效管理取得成效最重要的一點是實現(xiàn)績效考核與薪酬激勵的公平公正性，只有公平公正才能使人信服，才能促進(jìn)個人和組織的績效提升。但追求績效考核公平公正性應(yīng)以實現(xiàn)績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向為前提。筆者曾向某部門經(jīng)理詢問：“您能不能對下屬工作績效進(jìn)行有效區(qū)分，哪個績效優(yōu)秀哪個需要改進(jìn)？”對于這個問題他感到非常困惑，他說：“有的工作很努力，但基礎(chǔ)不是很好，工作效果一般；有的在業(yè)務(wù)方面大膽開創(chuàng)，但有時細(xì)節(jié)工作不到位；有的工作成績平平，但計算機(jī)使用有特長，因此如果真要選擇一個優(yōu)秀的的確非常困難?！?/p>

事實上這位經(jīng)理的感受具有代表性，作為經(jīng)理在對待績效考核工作態(tài)度上是非常認(rèn)真的，但對績效管理的認(rèn)識還存在差距。事實上，績效考核要體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，在一定期間符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就該受到獎勵。如果公司本期對業(yè)務(wù)開拓創(chuàng)新有更大的要求，那么開拓創(chuàng)新的行為就該受到鼓勵；如果公司業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大，那么業(yè)務(wù)出色的員工更該受到激勵。因此績效管理要考慮戰(zhàn)略導(dǎo)向，績效管理目的是為了提升績效。

績效管理實踐中還有一種普遍現(xiàn)象，就是盡量追求考核指標(biāo)的全面和完整，考核指標(biāo)涵蓋了這個崗位幾乎所有的工作，事無巨細(xì)都詳細(xì)說明考核要求和標(biāo)準(zhǔn)。表1-1是某制造業(yè)集團(tuán)公司對下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標(biāo)，考核指標(biāo)多達(dá)60多項，很多項指標(biāo)分值為1分甚至0.5分，最高的也不過5分，這樣的考核指標(biāo)不能突出重點，因此無法體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。尤其嚴(yán)重的是即使最重要的一個指標(biāo)，“集團(tuán)公司安排的節(jié)能改造項目”沒有如期完成也只不過減掉5分而已，該子公司仍然還可能獲得90以上評分，最核心的工作都沒完成竟然還有機(jī)會評價90分以上，這樣的績效考核會有效果嗎？過分追求指標(biāo)的全面完整必然會沖淡最核心關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重，使績效考核的導(dǎo)向作用大大弱化。

7、績效考核過于注重結(jié)果而忽略過程控制公平公正的進(jìn)行考核以便對業(yè)績優(yōu)異者進(jìn)行激勵是績效考核非常重要的一個方面，但績效考核絕不只是最終的秋后算賬，通過過程考核對績效計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題避免更大損失的發(fā)生是績效考核的重要方面。

有這樣一個案例，某公路工程施工企業(yè)對某路面施工項目簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，這個項目利潤很薄，根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書的約定，如果這個項目實現(xiàn)盈利，盈利的50%將用來獎勵項目人員，如果項目不能實現(xiàn)盈利，項目人員將得不到績效工資。事實上，這個項目運作初期，項目人員積極性還比較高，在人員配置、機(jī)械調(diào)配以及材料采購等環(huán)節(jié)管理比較到位，大家對項目獎金以及年底績效工資都充滿了期待。但由于市場環(huán)境變化，作為路面施工主要材料的瀝青價格大幅上漲，在這種情況下，項目盈利已經(jīng)沒有可能。在獲得項目獎金以及績效工資可能性為零的情況下，項目人員積極性大受影響，在人員調(diào)配、機(jī)械使用以及材料消耗等方面工作失誤不斷；除此之外，由于公司在項目運作過程中缺乏有效控制，各級管理者都在其他地方獲得了補(bǔ)償，當(dāng)然損失了更多項目的利益，最終這個項目虧損超千萬。

8、對推行績效管理效果抱有不切實際的幻想，不能持之以恒績效管理是一個逐步完善的過程，績效管理取得成效與企業(yè)基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，而企業(yè)基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，因此企業(yè)推行績效管理不可能解決所有問題，不要對績效管理給與過高期望。

很多企業(yè)推行績效管理不了了之，就是因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利，希望通過績效管理迅速改變企業(yè)現(xiàn)狀，這樣的目的短期是不會達(dá)到的。

績效管理對企業(yè)會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，但這種影響是緩慢的?？冃Ч芾碛绊懼髽I(yè)各級管理者和員工的經(jīng)營理念，同時績效管理對于促進(jìn)和激勵員工改進(jìn)工作方法提高績效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹴而就的。績效管理只要堅持就會有成效，績效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。

推行績效管理是企業(yè)發(fā)展的必然，只要正確對待績效管理的作用，從企業(yè)實際情況出發(fā)扎扎實實推進(jìn)績效管理工作，組織和個人的績效就會逐步提升，企業(yè)競爭力最終會得到提高。

第五篇：企業(yè)創(chuàng)新管理的八大誤區(qū)

企業(yè)創(chuàng)新管理的八大誤區(qū) [轉(zhuǎn)]

（1）盲目行事，沒有統(tǒng)一規(guī)劃。

這就是對于企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新項目、創(chuàng)新組織，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和安排。員工創(chuàng)新各行其是，散兵作戰(zhàn)，不能整合創(chuàng)新力量以服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。這種創(chuàng)新不能把創(chuàng)新與企業(yè)組織運行過程中瓶頸問題的解決對應(yīng)起來，這種創(chuàng)新是難以取得應(yīng)有效益的。

（2）急功近利，急于求成。

任何事物的發(fā)展都是有規(guī)律的，創(chuàng)新也有創(chuàng)新的規(guī)律。因而任何形式的創(chuàng)新也都不能違背創(chuàng)新規(guī)律。要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，走前人沒有走的路，這不是一蹴而就的事。創(chuàng)新過程中有眾多艱難險阻要克服，急功近利，對創(chuàng)新項目或創(chuàng)新投入強(qiáng)制性地限定效益回報時間，這相反只會扼殺創(chuàng)新，降低創(chuàng)新競爭力。

（3）重重點撫持，輕氛圍造。

這就是不重視激勵創(chuàng)新機(jī)制的創(chuàng)造，而把創(chuàng)新的責(zé)任集中交由少數(shù)高學(xué)歷員工承擔(dān)，把企業(yè)用于創(chuàng)新的資源也僅僅投給少數(shù)高學(xué)歷員工。在創(chuàng)新上沒有從組織內(nèi)部營造一種相互競爭的外在壓力，使被重點扶持的創(chuàng)新項目承擔(dān)者，在沒有壓力的情況下，過著悠哉悠哉的閑適生活。因而直接導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新投入不少，效益貢獻(xiàn)不大的結(jié)果，進(jìn)而也使企業(yè)降低了創(chuàng)新投入的積極性。

（4）貪大求全，輕視小改小革積累。

相對于企業(yè)而言，并不是要作出驚天動地的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新。這種驚天動地的發(fā)明創(chuàng)造能提升企業(yè)的市場競爭力。但要保證這種創(chuàng)新的成功，其資源投入可也是一般企業(yè)無法承受的。因此。企業(yè)必須把人力、物力、財力集中于需求更迫切，并且又能形成預(yù)期效果的創(chuàng)新上。積涓涓細(xì)流而成溪，通過一點一滴的小改小革，也能有效地提升企業(yè)創(chuàng)新競爭力。

（5）創(chuàng)新栽樹的人少，摘桃分果實的人多。

創(chuàng)新要取得成果，必須有人付出艱辛。但創(chuàng)新有了成果，付出艱辛，作出努力和貢獻(xiàn)的人，卻得不到應(yīng)有的肯定和獎勵。成果申報，掛名人一大串，美其名曰是主管領(lǐng)導(dǎo)的功績，實際上是摘取創(chuàng)新實施者的果實。這樣，創(chuàng)新實施者的積極性就不免受到打擊。愿意為創(chuàng)新付出艱辛的人，也就會越來越少，企業(yè)創(chuàng)新競爭力也就會越來越低。

（6）孤立無援，得不到必須有的支持。

創(chuàng)新成功必須具備兩個方面的條件：一是有人敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，愿為創(chuàng)新不斷付出努力；二是有相應(yīng)資源提供支持，保障創(chuàng)新所必須的物質(zhì)條件和環(huán)境條件。但員工有了創(chuàng)新項目思路后，往往得不到必須有的資源支持。要人，沒有人，要設(shè)備，沒有設(shè)備，要經(jīng)費，更是免談。上司主管對創(chuàng)新的鼓勵僅僅停留在漂亮的空話上。有創(chuàng)新熱情和思路的人，孤立無援，最后不得不心灰意冷地放棄創(chuàng)新。

（7）任人所好，缺少激勵機(jī)制推動。

人人都喜新厭舊。但僅有這種喜新厭舊的心理，遠(yuǎn)不足以保證創(chuàng)新的實施。沒有一定的激勵機(jī)制，激發(fā)人們創(chuàng)新，誘導(dǎo)人們創(chuàng)新，必然缺乏創(chuàng)新動力。愿意創(chuàng)新的，被視為他個人的偏好，不反對，任由他個人折騰。這也就無法在企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新的氛圍，更不可能按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的需要，有計劃、有組織地實施創(chuàng)新。

（8）輕視責(zé)任分解，無人勇?lián)L(fēng)險。

創(chuàng)新是與風(fēng)險聯(lián)系在一起的，要經(jīng)費、要設(shè)備，可沒有人愿為這種投入承擔(dān)回報責(zé)任。從而使一些很有希望的創(chuàng)新項目，也只能存在于一種紙上談兵的想法論證上。沒有創(chuàng)新的最終成果出來，也就無法起到提升企業(yè)競爭力的作用，企業(yè)也就仍然是沒有創(chuàng)新競爭力。