第一篇：有關材料管理知識 Word 文檔

根據(jù)《建設工程質量管理條例》和《上海市建設工程材料管理條例》要求，施工單位應當對建設工程材料進行進貨檢驗，檢驗時應當注意如下事項：

1、核查所進場(庫)材料是否屬于禁止或者限制使用的建設工程材料?！渡虾Ｊ薪够蛘呦拗粕a和使用的用于建設工程的材料目錄》詳見附件1；

2、核對進場(庫)材料驗收產品名稱、品種規(guī)格、技術質量指標等與設計要求、技術標準和合同約定要求的符合性，核驗數(shù)量及外觀質量，核查相關證照、包裝標志(或產品標牌)、產品標識(表面標志)及其標示的企業(yè)名稱、產品名稱、品種規(guī)格、質量等級等內容的一致性；

3、核驗進場(庫)產品質量保證書。質量保證書必須字跡清楚并具有質量保證書編號、生產企業(yè)名稱、用戶單位名稱、產品出廠檢驗指標(包括檢驗項目、標準指標值、實測值)以及生產企業(yè)地址、聯(lián)系電話等內容。質量保證書應加蓋生產單位公章或檢驗專用章。

材料使用現(xiàn)場的產品質量證明書應當是原件，復印件必須注明買受人名稱、供應數(shù)量、原件保存單位，有供貨單位公章、責任人簽名、送貨日期及聯(lián)系方式；

4、進場(庫)建材屬于全國工業(yè)產品生產許可證管理的產品時，必須驗收由生產企業(yè)提供的《生產許可證》復印件（本市已發(fā)《建材備案證明》的產品除外），核查產品包裝、質量證明書中的生產許可

證編號及(QS)標志的符合性。生產許可證復印件由材料經銷單位提供的，必須加蓋經銷單位公章，并有責任人簽名、送貨日期及聯(lián)系方式；

5、進場(庫)建材屬于本市建設工程材料備案管理的產品時，必須驗收由供應單位提供的《上海市建設工程材料備案證明使用現(xiàn)場驗證單》原件，該原件為防偽打印件，在紫外線燈光的照射下能顯示出白玉蘭花紋。非防偽打印的《上海市建設工程材料備案證明》復印件，視為無效；

6、進場(庫)建材屬于建筑節(jié)能材料備案登記產品時，必須驗收由供應商提供的《上海市建筑節(jié)能材料備案登記核驗單》原件。該件亦為防偽打印件。

7、進場(庫)建材屬于 3C認證產品時，必須驗收由生產企業(yè)提供的《中國國家強制性產品認證證書》復印件、認證標志和工廠代碼，復印件由材料經銷單位提供的，必須加蓋經銷單位公章，并有責任人簽名、有送貨日期及聯(lián)系方式。

對于實施3C認證的建筑用鋼化玻璃產品，還應注意：

（1）產品質量合格證書上應標注執(zhí)行GB15763.2-2005《建筑用安全玻璃 第2部分：鋼化玻璃》標準。此標準已代替GB17841-1999《建筑幕墻用鋼化玻璃和半鋼化玻璃》和GB/T9963-1998《鋼化玻璃》中對幕墻用鋼化玻璃的有關規(guī)定。

（2）應有建筑安全玻璃《 X X X X年度監(jiān)督合格通知書》或《工廠檢查報告》復印件；

（3）應在建筑安全玻璃上標注的3C認證標志和工廠代碼等信息

[事先報經建設工程質量監(jiān)督站（署）同意者除外]。

二、建立對建設工程材料合格供應商及其產品的基本要求

（一）施工單位評價和選擇的合格供應商必須持有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)法人代碼證書。

（二）國家對鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋、冷軋帶肋鋼筋、預應力混凝土用鋼材（鋼絲、鋼棒和鋼絞線）、建筑防水卷材、水泥、建筑外窗、建筑幕墻、建筑鋼管腳手架扣件、人造板、銅及銅合金管材、混凝土輸水管、電力電纜等產品實施工業(yè)產品生產許可證管理。施工單位選用上述產品時，其生產企業(yè)必須取得《全國工業(yè)產品生產許可證》（以下簡稱《生產許可證》）。工業(yè)產品生產許可證管理依據(jù)是《中華人民共和國工業(yè)產品生產許可證管理條例》，《生產許可證》由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒發(fā)，證書上帶有國徽，有效期不超過5年。獲證企業(yè)及其產品可通過國家質監(jiān)總局網站查詢。

（三）本市對水泥、商品混凝土、商品砂漿、混凝土摻合料、混凝土外加劑、燒結磚、砌塊、建筑用砂、建筑用石、排水管、給水管、電工套管、防水涂料、建筑門窗、建筑涂料、飾面石材、木制扳材、瀝青混凝土、三渣混合料等產品實施建設工程材料備案管理。施工單

位選用上述產品時，其生產企業(yè)必須取得《上海市建設工程材料備案證明》（以下簡稱《建材備案證明》）。建設工程材料備案管理依據(jù)是《上海市建設工程材料使用監(jiān)督管理規(guī)定》。《建材備案證明》獲證企業(yè)及其產品可通過上海市建筑建材業(yè)網站“專題專欄”＝＞“建材管理”中查詢。

（四）自 2006年12月1日，本市對外墻外保溫、外墻內保溫材料實施建筑節(jié)能材料備案登記。施工單位選用外墻外保溫、外墻內保溫材料時，其供應商應當經本市建筑節(jié)能材料備案登記。建筑節(jié)能材料備案登記依據(jù)是《關于加強本市建筑節(jié)能材料質量監(jiān)督管理的通知》。經備案登記的供應商及其產品可通過上海市建筑建材業(yè)網站“專題專欄”＝＞“綜合執(zhí)法”＝＞“公示公告”中查詢，或通過上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會網站查詢。

（五）國家對建筑安全玻璃[包括鋼化玻璃、夾層玻璃、（安全）中空玻璃，其中（安全）中空玻璃于2006年10月1日納入認證范圍，過渡期為1年半]、瓷質磚、混凝土防凍劑、溶劑型木器涂料、電線電纜、斷路器、漏電保護器、低壓成套開關設備等產品實施強制性產品認證（簡稱CCC、或3C認證）管理并采用認證標志，其生產企業(yè)必須取得《中國國家強制性認證證書》(以下簡稱3C證書)。3C認證管理的依據(jù)是《中華人民共和國認證認可條例》和《中華人民共和國實施強制性產品認證的產品目錄》。3C證書獲證企業(yè)及產品可通過國家認證委網站或中國強制性產品認證網站查詢。

第二篇：管理知識感想

余世維講座觀后感——海爾集團案例

0845141 徐有明

上選修課的時候，老師有時候播放余世維的視頻，聽說還是買過來的，相當?shù)馁F的。然后我就去了晚上找找看，竟然有的下載，不過沒有管理企業(yè)類的視頻，很是相當?shù)倪z憾。我到百度搜索了一下他的資料：余世維先生是時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業(yè)管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士。現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。當我看到這些的時候，我嚇了一跳，這個人的底子相當?shù)暮?，對于我學的管理知識這門課，我要多多的注意一下他。要從他的身上多學習點東西。

在聽他的講座的時候，印象最深的就是企業(yè)人才的培養(yǎng)。我聽了他講的一個案例，案例大概的內容是這樣的：這件公司收購的事情是發(fā)生在海爾集團，海爾集團要去并購紅星集團。青島紅星電器公司曾是我國三大洗衣機生產企業(yè)之一，擁有3500多名員工，年產洗衣機達70萬臺，年銷售收入5億多元。但從1995年上半年開始，其經營每況愈下，出現(xiàn)多年未有的大滑坡現(xiàn)象，而且資產負債率高達143.65％，資不抵債1.6億元，前景堪憂。為了盤活國有資產和3500多名職工的生計，1995年7月4日，青島市政府決定將紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團。這是一次引人注目的旨在盤活國有資產而在政府牽線搭橋下進行的產權交易，其成敗扣人心弦。這個案例給我的最直接的沖擊不是比較公司大小，公司并購的成與敗，最扣人心弦的是：海爾集團僅僅派了兩個人到紅星集團，然后下面的事情就是給那么兩個人處理。由此，我產生了兩個問題：一：這兩個人到底是什么樣子的人，為什么公司可以派這么兩個人，一個是副總經理柴永森，還有一個就是張瑞敏。二：公司并購這么大的一件事情，派兩個人去？海爾集團到底是怎么培養(yǎng)人才的呢？這個是最大的問題。圍繞這么兩個問題，我去網絡上搜索了一下海爾集團培養(yǎng)人才的相關信息，再結合老師所講的東西，我看到：海爾集團培養(yǎng)人才的目的并不是單一的，單一的人才對海爾來將，可用的價值并不是怎么的大。海爾集團培養(yǎng)員工的整個過程是每個人都是從頭到尾都做過所有的工作，這樣的好處不單單是怎么做，還可以在日后的管理上給出一定的依據(jù)，至少知道怎么做好，做么做快，怎么管理能提高效率。

還有一件事情我看在眼里：一天，洗衣機生產車間發(fā)生了這樣一件事，質檢員范萍由于責任心不強，造成選擇開關插頭插錯和漏檢，被罰款50元。這本是一件小事，因為過去企業(yè)發(fā)生質量問題從來都是罰一線工人，但若是用海爾的管理觀念來看這件事，則不應該如此簡單處理，當事者周圍的干部們更應當逐級承擔責任，針對這件事，他們利用集團主辦的《海爾報》，開展了《范萍的上級負什么責任》的大討論，并配發(fā)了評論《動真格的，從干部開始》。這件事情上，我看到，海爾集團的管理中，在考核制度和懲罰這里，我看到，犯錯并不是一個人的錯，而是一個團體的錯，推卸責任，在海爾集團并不是行得通的。還有，在我進過的企業(yè)和公司，我沒有看到有像海爾集團一樣的，海爾集團竟然還會有自己的報紙，用報紙開展了活動，雖然我在我們交院也有看到《交院報》，可是并沒有像海爾集團一樣，竟然還有發(fā)表一些管理層上的東西，我們交院報上真的只有學生，只有學生！海爾集團還用了這種古老的方式，我還從上面看出，海爾集團不會浪費資源，甚至可以這么說，海爾集團在管理上用足了渠道，發(fā)揮出簡單有力的價值觀。

有了上面的想法，我想我不得不去找找海爾集團的資料：海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的集科研、生產，貿易及金融各領域于一體的綜合性國家特大型企業(yè)。在公司總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導下，通過技術開發(fā)，精細化管理、資本運營，兼并控股及國際化等手段，使一個虧空147萬元的企業(yè)迅速成長為1994年在全國500強中名列第107位?？磥?，如果海爾沒有全新的，優(yōu)秀的管理理念，海爾集團可能連活的機會都沒有。

海爾集團這個例子，讓我思考到我應當如何培養(yǎng)自己：我認為我需要將自己培養(yǎng)成一位扎實的員工，工作需要嘗試每一個都去做，這樣一方面培養(yǎng)了自己的意志力，例外一方面更能收集經驗，將來在工作上做一名綜合性的人才，杜絕“偏食”。以后更應當看看余世維的視頻，增長自己的知識和感悟。

第三篇：管理知識學習心得

管理知識的學習與體會

通過這幾個月我在東方商旅的實習，使我掌握了更多的知識，得到了更多的鍛煉。也使我更加清楚的學習到了很多管理方法。

通過學習使我了解到，我們要不斷地挖掘工人的創(chuàng)造性、積極性、重點培養(yǎng)他們的思想問題和心態(tài)問題。只有學習和不斷地溝通交流，才能讓員工從思想上認識到自己與企業(yè)是共存的關系，如果沒有企業(yè)也就沒有員工，沒有員工也就沒有企業(yè)，要讓他們認識到他們和企業(yè)是一起發(fā)展的。從思想上心理上去喚起他們對工作的責任心。一個人工作的好壞有時候也不一定是能力問題而是觀念問題，我們要從實際出發(fā)。

員工可以為企業(yè)創(chuàng)造財富，企業(yè)又是社會的創(chuàng)造者和社會文明的推運者。所以我認為我們要不斷地加強學習，學習使人進步。如果員工進步了那么企業(yè)也就進步了，企業(yè)進步了那么社會也就進步了。我們要倡導終生學習的理念，形成全員學習的新機制。企業(yè)的各級領導更要帶頭學習，增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在學習中我們要廣泛攝取各方面的知識，尤其是專業(yè)知識和管理知識?，F(xiàn)代企業(yè)管理對各級管理人員提出了更高的要求，我們不能死守著不變應萬變的舊觀念和陳舊的管理知識。這樣只能落后，也不能適應日益快速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)要求。

在平常的實習工作中，我感觸頗深，從中的確得到了一些啟迪和體會。我認為“管理”行之有效的關鍵在于管理者的角色定位和構通，特別是公司中層管理者的角色定位及相互之間的構通。管理者的角色定位有很多種，但我認為最重要的是管理者之間如何很好的溝通。溝通是一種雙方認可的活動，要想在事業(yè)上獲的重大成就除了必要的知識，更重要的是具備一種生存的技能，即善于講話，善于轉移和改變他人思想，善于推銷自己的意見。首先管理者應不斷學習、提升自身的執(zhí)行力整體素質；其次要培訓、做到善于表達，善于傾聽，善于反饋。管理過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)管理者在其中的扮演角色是如何提高團隊的執(zhí)行力，多形式的激勵員工，創(chuàng)造充滿成就的工作環(huán)境，同時一個優(yōu)秀的管理者要以身作則作出表率，做一個最好打交道的人，樹立良好的人格魅力；并善于總結和思維創(chuàng)新，提出新的目標，設計新的行為計劃。

在日常的生產管理中，我自己深有體會，有時候上下未達成既定的目標或難以完成任務時，往往心中會有一種沖動，想自己代替去做一些具體的事情，但一冷靜下來想想，這實際上是上下之間溝通的不足。一個好的管理者在日常管理中缺乏有效的溝通，就如管理者他不該替代下屬應該做的事情，也不該越過他的上司或其他部門管理者做不該決定有損于公司利益的事。在過程中，管理者要在生產過程中，定期、恰如時機的檢查生產完成情況及發(fā)現(xiàn)生產中存在的問題，及時地作出調整、有效地整合資源，以確保關鍵目標的實現(xiàn)。

楊 雷

第四篇：流動人口管理知識

流動人口管理知識

一、公民、法人或者其他組織在流動人口管理中有那些義務? 根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定：公民、法人或者其他組織聘用已婚育齡流動人口或者將房屋出租給已婚育齡流動人口的，應當及時報告當?shù)卮澹ň樱┟裎瘑T會，并配合做好計劃生育管理和服務工作。

二、育齡流動人口外出前阿赫辦理流動人口婚育證明

1、流動人口育齡女擬離開戶籍所在地前，應當持合法的婚姻、身份證件和經村（居）委員會或者單位簽署意見的申請表，到當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處巴黎有國務院計劃生育行政部門統(tǒng)一印制的婚育證明?；橛C明的有效期為3年。

2、持證人員應當在有效期屆滿前或者婚育情況發(fā)生變化后30日內，到原發(fā)證機關換領新證。

三、流動人口在計劃生育方面有哪些合法權利 流動人口在計劃生育方面的合法權利有：（1）在現(xiàn)居住地已交驗育證明的，享有與常住人口同等的計劃生育服務。（2）符合條件的育齡夫妻有權憑有效生育證在現(xiàn)居住地生育子女。（4）、已婚育齡夫妻按規(guī)定免費獲得節(jié)育手術的權利。在現(xiàn)居住地接受孕檢服務，以及寄回有效孕檢證明后不再返回戶籍孕檢的權利。（5）、因婚嫁造成人戶分離的和在現(xiàn)居住地購買房產并連續(xù)定居1年以上的，在現(xiàn)居住地享有常住人口計生服務和不需要在戶籍地辦理婚育證明的權利。

四、流動人口在計劃生育方面有哪些應盡的義務 流動人口在計劃生育方面應盡的義務有：

1、離開戶籍所在地前領?。鲃尤丝诨橛C明），且已婚育齡婦女要與戶籍地村（居）民委員會簽訂計劃生育合同；

2、到達現(xiàn)居住地后及時與現(xiàn)居住村（居）民委員會、用工單位等簽訂計劃生育合同；

3、到達現(xiàn)居住地后及時向現(xiàn)居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處交驗《流動人口婚育證明》；

4、懷疑13周以上的流動人口婦女到醫(yī)療保健機構進行孕產期保健時，接受醫(yī)療機構查驗、等級生育證和身份證；

5、接受現(xiàn)居住地的計劃生育管理；接受現(xiàn)居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處組織的避孕節(jié)育情況檢查，并給戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處寄回避孕節(jié)育情況檢查證明。

五、流動人口在現(xiàn)居住地應如何交驗婚育安正明？不按規(guī)定交驗婚育證明的，應當承擔什么法律責任？

流動人口育齡人員到達現(xiàn)居住地后，應當在15日內到當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處交驗婚育證明，已婚育齡婦女還應當出示戶籍地近3個月內出具的避孕節(jié)育情況檢查證明。現(xiàn)居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和計劃生育行政管理部門，應當向已交驗婚姻證明的流動人口提供與常住人口同等的計劃生育服務。

流動人口不按規(guī)定辦理或者叫驗婚育證明，以及不接受避孕節(jié)育情況檢查，經現(xiàn)居住地或者戶籍坐在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者計劃生育行政部門督促后，逾期仍不辦理、不交驗或者拒不接受檢查的，由縣以上計劃生育行政部門給予警告，可以并處200元以上500元以下的罰款。

六、當事人對計劃生育管理機關作出的具體行政行為不服的如何辦？

當事人對計劃生育管理機構作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議。當事人對行政復議決定不服的，可以依法向人民法院起訴。當事人在法定期限內不申請復議、不提起訴訟，又不旅行決定的，作出決定的機關可以申請人民法院強制執(zhí)行。

七、流動人口是否需要定期回鄉(xiāng)接受避孕節(jié)育情況檢查？

流動人口戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處通過定期聯(lián)系，了解到已婚育齡婦女流動人口避孕節(jié)育情況后，不得在要求其回戶籍所在地接受避孕節(jié)育情況檢查。流動人口戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處和現(xiàn)居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處在流動人口計劃生育管理中的主要職責是什么？

流動人口戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處管流動人口計劃生育的職責是：開展人口與計劃生育宣傳教育，指導育齡夫妻落實避孕節(jié)育措施；按規(guī)定出具婚育證明，辦理生育證、與已婚婦女簽訂計劃生育合同；與流動人口現(xiàn)居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處建立聯(lián)系制度，回復流動人口計劃生育情況通報，辦理婚育情況變更登記；建立流動人口計劃生育管理花名冊和已婚婦女計劃生育住處登記卡，做好統(tǒng)計工作；依法處理違反計劃生育規(guī)定的行為。

流動人口現(xiàn)居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處管理流動人口計劃生育的職責是：開展經常性的人口與計劃生育宣傳教育；查驗流動人口婚育證明；辦理流動人口婚育情況變更登記；為流動人口提供生產、生活方面的服務，為已婚育齡婦女提供避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等服務，為已婚育齡婦女提供避孕節(jié)育情況檢查，指導育齡夫妻落實避孕節(jié)育措施；與流動人口會坐在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處建立聯(lián)系制度，通報流動人口計劃生育情況；建立流動人口計劃生育管理花名冊和已婚育齡婦女計劃生育信息登記卡，做好統(tǒng)計工作；組織檢查流動人口計劃生育情況，依法處理違反計劃生育規(guī)定的行為。

第五篇：必備管理知識

必備管理知識

作者：佚名文章來源：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：2149更新時間：2010-10-11目前，富陽家政服務市場的需求非常旺盛，但需求的層次也產生了明顯的變化，職業(yè)化、高技能、高素質的家政服務人材為廣大用戶所期待；但是現(xiàn)實卻是家政服務供給大大滯后于市場的需求，大多數(shù)家政服務商提供的服務本身缺乏層次，仍然是在低管理水平狀態(tài)下徘徊。創(chuàng)辦家政公司雖然投入少、風險相對較小，但是，您要為此付出艱辛的努力。家政服務業(yè)是一個勞動密集型產業(yè)，企業(yè)發(fā)展過程幾乎就是與人打交道的過程，而當今社會最難的就是與人交往，要準備好與形形色色的人去打交道，要具有較強的人際交往能力、素質和勇氣。

第一部分 家政公司的設立

第一章 家政服務行業(yè)內部概況

第二章 家政公司的經營模式

第三章 開辦家政公司的初期投資預算

第四章 家政公司相關開業(yè)手續(xù)的辦理

第五章 開辦家政公司所需的設備、設施及工具

第六章 家政公司經營項目的詳細介紹和操作流程

第七章 家政公司的具體運作管理、業(yè)務流程

第八章 家政公司員工的來源及招聘方法

第九章 家政公司員工的崗位培訓

第十章 家政公司員工的管理方法及技巧

第十一章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第二部分 家政公司的業(yè)務開展和推廣--家政公司業(yè)務流程手冊

家政服務人員培訓手冊

第一章 總則

第二章 服務人員培訓的原則和目標

第三章 培訓課程設置

第四章 培訓內容和要求

第五章 培訓輔助設施的配置

第六章 培訓老師管理制度

第七章 日常安全知識培訓制度

第八章 培訓考核制度

第九章 服務人員再培訓制度

第十章 主要參考教材

第十一章 附則

家政公司基地建設指南

第一章 總則

第二章 公司簡介

第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽

第四章 招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）

第五章 家政服務員須知

第六章 家政勞務合同文本

第七章 招工委托書

第八章 合作招工協(xié)議書

第九章 附件

附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋公章）

附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）

家政公司保潔業(yè)務手冊

第一章 總則

第二章 公司簡介及服務介紹

第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章 保潔員日常行為規(guī)范

第五章 保潔員工作管理制度

第六章 保潔員培訓管理制度

第七章 保潔員工作驗收標準和方法

第八章 主要場所日常保潔項目、目標和程序

第一條 門廳與大堂的保潔

第二條 走廊、步梯、自動扶梯的保潔

第三條 衛(wèi)生間的保潔

第四條 停車場及其它場所的保潔

第九章 保潔服務方式及收費標準

第十章 保潔服務合同文本

第十一章 附則

家政公司小時工管理制度

第一章 總則

第二章 小時工人員招聘原則

第三章 小時工人員培訓制度

第四章 小時工工作管理制度

第五章 小時工工作考核制度

第六章 小時工獎懲制度

第七章 小時工宿舍管理制度

第八章 非住公司小時工管理制度

第九章 附則

公司日常業(yè)務表格匯編

1、家政公司擇業(yè)人員登記表

2、家政公司業(yè)務檔案表

3、家政公司客戶回訪登記表

4、家政公司客戶投訴處理單

5、家政公司客戶收款明細表

6、家政公司電話記錄表

7、家政服務員工資發(fā)放表

8、家政服務員收款明細表

9、用人單位登記表

10、業(yè)務人員出差費用申請表

11、家政公司鐘點工檔案表

12、家政公司鐘點工服務預約單

13、家政公司鐘點工工作回執(zhí)單

14、鐘點工工作情況登記表

15、鐘點工過失登記表

16、鐘點工收款明細表

17、家政員、鐘點工作息時間表

18、家政員、鐘點工培訓記錄表

19、家政服務員借款欠條

20、公司印章使用登記表

21、公司日常支出明細表

1，家政行業(yè)是屬于勞動密集型產業(yè)，利潤率不高?？蜌馊后w很大，因此對客戶資料信息，合同信息，服務記錄，回訪數(shù)據(jù)等采用傳統(tǒng)的卡片或者是電子表格管理相當困難。而且容易出錯，跟客戶產生糾紛。

2，保潔管理困難。保潔員的管理也是一個頭疼的問題。比如公司的規(guī)則制度，保潔員的提成，工資制度，賠償制度，保潔員上門服務規(guī)范等。

3，服務排班問題。現(xiàn)在很多富陽保潔公司都采用的是先預約再排班的原則，這樣就容易產生暴單和漏單的問題，引發(fā)客戶糾紛。

4，保潔員工資計算困難。由于保潔工資的提成因素很多，所以計算起來很復雜。即便的專業(yè)的財務人員也很頭疼。也不一定能干準確的計算。