第一篇：“村級(jí)三件事”

如何在雙聯(lián)行動(dòng)中扎實(shí)做好“村級(jí)三件事” 甘肅省委“聯(lián)村聯(lián)戶為民富民”行動(dòng)開展以來，針對(duì)“缺醫(yī)、少藥”的現(xiàn)狀，省衛(wèi)生廳黨組決定，首先在農(nóng)村抓好“村級(jí)三件事”，即：刷寫健康文化墻、開展村民健康沙龍和開展中醫(yī)適宜技術(shù)進(jìn)家庭三件事。這是貫徹落實(shí)全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、原衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺肯定我省醫(yī)改特色“用最簡(jiǎn)單的方法解決最基礎(chǔ)的問題，用盡可能少的費(fèi)用維護(hù)居民健康，走中醫(yī)特色的甘肅醫(yī)改之路”題詞精神的重要舉措，也是落實(shí)省委副書記歐陽堅(jiān)在看到相關(guān)雙聯(lián)行動(dòng)報(bào)道后所作的：希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能關(guān)注農(nóng)村、關(guān)注農(nóng)民，為農(nóng)民做力所能及的實(shí)事好事，其作風(fēng)才能真的有所轉(zhuǎn)變批示精神的具體措施。

一、健康文化墻是適合貧困地區(qū)宣傳普及衛(wèi)生知識(shí)的好方式 健康文化墻就是以簡(jiǎn)約易行的大眾傳播手段推進(jìn)中醫(yī)適宜技術(shù)、急救知識(shí)和健康保健知識(shí)進(jìn)家庭的一種健康教育方式。健康文化墻應(yīng)在村民安居區(qū)、村小學(xué)、村委會(huì)及村民活動(dòng)中心等地帶，上刷民間單驗(yàn)方、中醫(yī)適宜技術(shù)、健康知識(shí)、常見病治療藥方、慢性病食療技術(shù)、四季防病歌、衛(wèi)生政策等內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制作健康文化宣傳墻不少于20塊，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不少于4塊，覆蓋率達(dá)100%。刷寫健康文化墻的要求，堅(jiān)持簡(jiǎn)易廉價(jià)的原則，不斷創(chuàng)新版式，使之在簡(jiǎn)樸實(shí)用的基礎(chǔ)上更具藝術(shù)性和觀賞性。同時(shí)，在刷寫時(shí)更加注重色彩、設(shè)計(jì)風(fēng)格與墻面環(huán)境的配合，整體風(fēng)格充分體現(xiàn)時(shí)代特色、地方特色及醫(yī)藥衛(wèi)生文化特色。形式上盡量做到“一病一墻”或“一策一墻”或“一類一墻”，方便村民學(xué)習(xí)和掌握。

二、健康沙龍是適合在貧困村村民中口口相傳衛(wèi)生知識(shí)的好方式

健康沙龍就是以村醫(yī)或村民骨干與群眾面對(duì)面交流的人際傳播手段推進(jìn)中醫(yī)適宜技術(shù)、急救知識(shí)和健康知識(shí)進(jìn)家庭活動(dòng)的一種健康教育方式。經(jīng)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的村醫(yī)回到村里后，對(duì)村民骨干先期進(jìn)行培訓(xùn)和示范。村民骨干再定期召集村民進(jìn)行座

談、交流和示范，通過現(xiàn)身說法將中醫(yī)適宜技術(shù)、急救知識(shí)和健康保健知識(shí)等傳播給最需要的人。這種方式，傳播者為村民信賴的村醫(yī)，傳播語言為當(dāng)?shù)厝罕娛煜さ姆窖?，傳播的?nèi)容為村民迫切需要的常見病防治知識(shí)和方法，而且是上門服務(wù)或就近服務(wù)，很受老百姓歡迎。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）均建立健康沙龍活動(dòng)工作制度，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康沙龍活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和考核，并盡可能直接參與到轄區(qū)健康沙龍活動(dòng)中。每2月定期組織舉辦健康沙龍，并做好記錄。要求上一級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過分片包干的形式，參與和指導(dǎo)轄區(qū)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級(jí)健康沙龍的組織和實(shí)施。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村醫(yī)要制定村民健康沙龍活動(dòng)年度工作計(jì)劃和實(shí)施方案，保障村民健康沙龍能夠“長(zhǎng)流水、不斷線”。

三、中醫(yī)適宜技術(shù)從書本走進(jìn)村民家庭

人們經(jīng)常說，偏方治大病。但中醫(yī)藥偏方和驗(yàn)方的傳承與推廣需要政策扶持。為此，我省提出了基層中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的 “三個(gè)全覆蓋”，即：向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、向社區(qū)、向村社全覆蓋。大家知道，中醫(yī)適宜技術(shù)具有“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”的特點(diǎn)，深受城鄉(xiāng)廣大群眾歡迎。去年全省村醫(yī)接受了系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握了15項(xiàng)以上的中醫(yī)適宜技術(shù)。根據(jù)我省農(nóng)村的常見病、多發(fā)病，有針對(duì)性地培訓(xùn)了村醫(yī)們十幾項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)，如針灸、拔罐、蠟療、刮痧、艾灸等。并發(fā)放了中醫(yī)適宜技術(shù)健康文化包。

村醫(yī)將這些技術(shù)試著用于臨床，收到一定的療效。這樣一傳十、十傳百，這些簡(jiǎn)便易學(xué)的方法就落戶到了農(nóng)戶家中。按照我省的相關(guān)政策，用這些技術(shù)治病，村民不花一分錢，新農(nóng)合全部報(bào)銷。不花錢還能看好病，這樣的好事村民們自然歡迎，加上實(shí)行藥品零差率銷售后，藥價(jià)也便宜了，到村衛(wèi)生室看病的人越來越多，村衛(wèi)生室這才真正發(fā)揮起了作用，使得村民小病不出村，大病才上醫(yī)院。

做好“村級(jí)三件事”，雖然不能解決所有貧困問題，但至少可以使老百姓在預(yù)防因病致貧、因病返貧問題上多了一些措施和

方法。堅(jiān)持做好“村級(jí)三件事”，而且在形式、內(nèi)容上能夠與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，則會(huì)使雙聯(lián)行動(dòng)能夠更加深入人心，能夠更加密切干群關(guān)系，能夠更早看到小康社會(huì)的曙光。

第二篇：文化建設(shè)三件事

文化建設(shè)三件事

字號(hào):小中大| 打印 發(fā)布: 2009-3-18 17:05作者: 郭劍來源: 北大縱橫查看: 31次開門七件事，柴米油鹽醬醋茶。在我看來，文化建設(shè)實(shí)際上是要做三件事情。一是系統(tǒng)化、規(guī)范化建設(shè)。這涉及到對(duì)企業(yè)文化建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)和理解。企業(yè)文化建設(shè)的首要意義在于有效統(tǒng)一組織意志，企業(yè)文化建設(shè)的過程在很大程度上是組織成員在反復(fù)的思考、討論、質(zhì)疑、激辯中形成組織共識(shí)的過程，因而系統(tǒng)化、規(guī)范化是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。企業(yè)家在系統(tǒng)化、規(guī)范化建設(shè)過程中發(fā)揮著不可替代的重要作用，企業(yè)家的價(jià)值理念、戰(zhàn)略思考、思維方式、行為模式是形成企業(yè)價(jià)值體系的重要源泉，當(dāng)然必須在得到組織成員廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)之上。任何優(yōu)秀文化的形成都不會(huì)是完全自發(fā)的，強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)人在文化建設(shè)中的強(qiáng)力推動(dòng)作用不可或缺。

二是制度化、流程化建設(shè)。制度化、流程化是企業(yè)文化建設(shè)能否真正落到實(shí)處而不是流于形式、能否真正長(zhǎng)久立住而不是曇花一現(xiàn)的關(guān)鍵所在。文化建設(shè)當(dāng)然屬于柔性管理的范疇，但文化建設(shè)的真正落地和取得實(shí)效卻離不開剛性制度、流程的約束和支持。實(shí)踐中經(jīng)常見到的是，企業(yè)特別是一些國(guó)有企業(yè)往往將文化建設(shè)理解成意識(shí)形態(tài)的內(nèi)容，脫離于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度和流程體系之外?？梢晕鋽嘁稽c(diǎn)地說，如果制度化、流程化的工作做不好，企業(yè)的價(jià)值理念體系最終不能同企業(yè)的制度流程體系有效對(duì)接，不能同每位員工的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制有效對(duì)接，這樣的文化建設(shè)必然遭致失敗。

三是灌輸和養(yǎng)成。企業(yè)文化建設(shè)根本上要通過影響和改變組織成員的思想意識(shí)、思維模式、行為方式而發(fā)生作用，離開在灌輸和養(yǎng)成上至為艱辛、至為艱難且百折不撓、持之以恒的努力，企業(yè)文化建設(shè)只能成為一句空談。這也正是企業(yè)文化建設(shè)成功者寡、失敗者眾的重要原因之一。想想文化建設(shè)做得最好的是一些什么組織？學(xué)校、軍隊(duì)、宗教組織。沒有什么訣竅，有的只是強(qiáng)力而持續(xù)的培訓(xùn)和灌輸。文化本身沒有對(duì)錯(cuò)之分，沒有好壞之分，不同的組織具有不同的使命和信仰，同一組織在不同階段的價(jià)值理念也會(huì)發(fā)生變化，關(guān)鍵在于有沒有強(qiáng)力的灌輸和養(yǎng)成機(jī)制，有沒有在灌輸和養(yǎng)成上不懈的艱辛努力。

第三篇：管理者的三件事

管理者的三件事

一個(gè)企業(yè)的中高層管理者，要完全履行好自己的管理職責(zé)的話，要認(rèn)真抓好三件事情，一是策略，二是用人，三是日常管理。

首先講一講“策略”。

作為現(xiàn)代管理者，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)鍵的問題是要在觀念上求變，充分重視每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，謀定而后動(dòng)。孫子曾說過：“先勝而后求戰(zhàn)”，這里所說的勝就是“策略”。策略對(duì)每一項(xiàng)工作、對(duì)每一個(gè)人來說都是至關(guān)重要，策略決定方向，方向確定使命。

作為領(lǐng)導(dǎo)者必須是個(gè)善于用全腦思維的人，所謂的領(lǐng)導(dǎo)者，他與普通人肯定是不太一樣的，一方面他要能集中優(yōu)勢(shì)兵力，正面進(jìn)攻；另一方面他更是能出奇制勝，側(cè)翼進(jìn)攻；還有一方面他必須善于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砼c執(zhí)行，另一面他更善于感性的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)。孫子還講過“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”，這里所說的正與奇，就是說領(lǐng)導(dǎo)者善用左腦與右腦辯證統(tǒng)一的關(guān)系，延伸到實(shí)際工作生活中來講，就是講：凡事都要多用心用腦，只要用心謀劃、善于思考，想出有預(yù)見性與前瞻性的主意與策略來，那么你就一定能比別人高于一籌，出奇制勝，戰(zhàn)勝阻力，取得勝利。這就叫“策略”。

其次是“用人”。

人的因素是一切事物成敗的決定性因素。毛主席曾說過：“世間一切事物中，人是最可寶貴的，只要有了人，什么人間奇跡都能創(chuàng)造出來?！蓖瑯右魂?duì)人馬，如果領(lǐng)頭的是一個(gè)善于用人的“狼“，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)是狼的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)戰(zhàn)無不勝；相反，如果領(lǐng)頭的是一個(gè)不善于用人的“羊”的話，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)不堪一擊。

在現(xiàn)實(shí)中要用好人，就必須注意以下幾點(diǎn)：一是識(shí)人；二是選好人；三是激勵(lì)人；四是培養(yǎng)人。培養(yǎng)好下屬是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者減輕工作負(fù)擔(dān)的一個(gè)有效手段，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的人力資源進(jìn)行有效地規(guī)劃，做好人才的儲(chǔ)備工作。

第三件事就是“日常管理”。

日常管理是一個(gè)很廣泛的概念，也是平時(shí)檢驗(yàn)真功夫的工作，日常管理工作有四個(gè)基本環(huán)節(jié)：安排計(jì)劃、指導(dǎo)監(jiān)督、動(dòng)態(tài)檢查和目標(biāo)考核。

有很多的人是計(jì)劃高手，這是好事,但如果再好的計(jì)劃，不去執(zhí)行或者執(zhí)行不到位，或者根本不去檢查考核，這樣再漂亮地計(jì)劃也白搭。有的人是監(jiān)督的高手，因此而讓手下人感覺很煩，但是手下人常常執(zhí)行也就會(huì)相對(duì)地到位。動(dòng)態(tài)檢查是個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的過程，動(dòng)態(tài)檢查最忌諱走過場(chǎng)。最后的考核是對(duì)員工現(xiàn)有勞動(dòng)的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。日常管理是和風(fēng)細(xì)雨，它沒有“策略”和“用人”的跌宕起伏，但日常管理是基礎(chǔ)工作，是根基。

如果你做好了以上三件事情，那么你就是一個(gè)合格的、完全履行管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理者。如果哪一天你很悠哉，并能有效地掌控每一個(gè)環(huán)節(jié),而且業(yè)績(jī)直線上升、工作也很順利時(shí)，說明你是成功的領(lǐng)導(dǎo)管理者；否則，如果你起早貪黑，忙碌個(gè)沒完，整天背著個(gè)滅火器，像個(gè)救世主，這恰恰是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理者失敗的表現(xiàn)。

第四篇：開年三件事

安“心”方能收“心”

——淺析行業(yè)三件事：加薪、升職、跳槽

都說加薪、升職、跳槽是年終職場(chǎng)的三件大事，然而如今的情勢(shì)卻因?yàn)槟杲K獎(jiǎng)的存在發(fā)生了轉(zhuǎn)變。年終獎(jiǎng)因認(rèn)可、鼓勵(lì)、贊賞之功效而產(chǎn)生，卻因金錢至上之風(fēng)氣而轉(zhuǎn)變效能：暫時(shí)緩解企業(yè)“用工荒”現(xiàn)狀。這一點(diǎn)，在酒店餐飲業(yè)中尤為明顯。據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道：團(tuán)圓節(jié)時(shí)期，河南、陜西等地一些酒店餐飲企業(yè)為留住員工，將原本應(yīng)該年前發(fā)放的年終獎(jiǎng)延后至年后發(fā)放或者年前、年后各發(fā)放一部分。行業(yè)的這一舉動(dòng)，暫時(shí)留住了意欲離去的員工，卻安撫不了員工那顆蠢蠢欲動(dòng)的“離”心以及暗藏于內(nèi)心深處的怨憤。

這一切，不僅證明了酒店餐飲業(yè)的用工窘態(tài)，更預(yù)示了一場(chǎng)即將揭幕的“腥風(fēng)血雨”。行業(yè)“老三樣”：加薪、升職、跳槽，在2012的開年又會(huì)以一種怎樣形式展現(xiàn)呢？對(duì)此，行業(yè)又該如何抉擇？

加薪

“老板，我哥哥結(jié)婚了，要請(qǐng)一周假??”

“王總，我老婆懷孕了，今年可能不能在這繼續(xù)干了??” “老板，我想換個(gè)工作環(huán)境。干完這個(gè)月，我就不來了??”

這些都是發(fā)生在寧波江東一家酒樓的真實(shí)場(chǎng)景。該酒樓負(fù)責(zé)人對(duì)此非常無奈：才一開年不到一周，餐廳里的十多個(gè)服務(wù)員走了一大半，老板甚至開出日薪200元的高薪卻依舊無法順利“招兵買馬”。

每時(shí)每刻，各種各樣的離職理由都在加劇著酒店餐飲業(yè)的“用工荒”。難得一個(gè)好的解決方法卻不能永久有效。在急功近利的社會(huì)風(fēng)氣催使下，被動(dòng)的企業(yè)也只能在“加薪招人——人才流失——高薪招人——再加薪招人”的惡性循環(huán)中消磨著自己的金錢與實(shí)力。

高薪就如調(diào)皮的春風(fēng)，吹皺了酒店餐飲業(yè)這“一池春水”，也引得員工“春心蕩漾”。一份有關(guān)酒店人職業(yè)倦怠癥的調(diào)查報(bào)告顯示：30%的酒店人經(jīng)常覺得自己待遇微薄，付出未得到應(yīng)有的回報(bào)；64%的酒店人是有時(shí)候會(huì)這么覺得；僅7%對(duì)自己目前的薪酬沒有什么想法。在常態(tài)性缺工嚴(yán)峻、人才流失率高達(dá)40%的酒店餐飲業(yè)中，加薪勢(shì)在必行，然而，不理智的加薪只能加劇行業(yè)“用工難”。

許多行業(yè)內(nèi)人士均坦陳：“許多酒店餐飲企業(yè)因招不到合適的人才而選擇不具備從業(yè)資 1

格的人員進(jìn)入企業(yè)，以暫時(shí)緩解酒店的‘用工荒’。但是，這個(gè)‘暫時(shí)緩解’卻使得行業(yè)不得不為員工的盲目加薪買單?！毙匠晔菍?duì)員工能力的認(rèn)可，加薪則是對(duì)員工能力的贊美。合理的加薪，不僅可以激發(fā)員工的工作積極性、凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，更可以鞏固企業(yè)發(fā)展根基、壯大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。合理加薪并不難，難在恰到好處。最佳東方CEO喬毅先生表示：“酒店想單純使用廉價(jià)勞動(dòng)力的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。獨(dú)苗一代的80、90后，受教育程度普遍較高。步上工作崗位并逐漸主宰職場(chǎng)的他們注重薪酬，也注重自身的各方面權(quán)益及職業(yè)發(fā)展路徑。因此原有的‘以薪留人’方式不再適用。2012年，酒店管理者除了轉(zhuǎn)變觀念、靈活思維外，還須合理調(diào)整員工薪酬、提高員工的薪酬滿意度并為員工提供一個(gè)健康的發(fā)展平臺(tái)?！?/p>

加薪是座獨(dú)木橋，方向一致必能共同輝煌，方向相悖則必然發(fā)生紛爭(zhēng)。一時(shí)籌備不了大幅加薪的企業(yè)，何不妨學(xué)學(xué)海底撈給員工父母發(fā)放慰問金的方式，換一種形式挽留員工；需要過段時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)全面加薪的企業(yè)，也不妨和員工來次剖心長(zhǎng)談，將企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況、未來發(fā)展說與員工聽聽。請(qǐng)相信，只有“心”照不宣才能“心”“心”相依。

升職

在浮華面前，華麗的外表勝過樸實(shí)的本質(zhì)；在面子時(shí)代，珠光寶氣的背后常常是空空如也的錢包；在酒店餐飲業(yè)中，人們寧做小企業(yè)的領(lǐng)班也不愿做大企業(yè)的高級(jí)服務(wù)員?，F(xiàn)實(shí)常常如此：一個(gè)不具備服務(wù)員資質(zhì)的員工在一兩年內(nèi)、通過幾次跳槽就可完成從一線服務(wù)員到基層管理人員的“大躍進(jìn)”。每年的開年時(shí)期，就是行業(yè)跳槽高峰的一個(gè)端點(diǎn)。企業(yè)想留住員工，就得做出些讓步：加薪需妥協(xié)，升職也不能拒絕?；趩T工工作能力而存在的加薪、升職終因日趨嚴(yán)峻的“用工荒”而偏離正道。

筆者時(shí)常思考這么一個(gè)問題：?jiǎn)T工為什么對(duì)職位存有渴望？縱覽歷史長(zhǎng)河，兩袖清風(fēng)、真正為民的官場(chǎng)中人除了于謙、海瑞、包拯等人外還有幾人？！那么多人混跡于官場(chǎng)，無非出于對(duì)權(quán)、財(cái)?shù)目释?。同理，員工想要的并非是升職，而是潛藏在職位背后的權(quán)利與薪水。升職變了質(zhì)，酒店餐飲企業(yè)如何健康發(fā)展？

健康的企業(yè)必有成功的管理之處，且來看看我們“學(xué)不會(huì)的海底撈”是怎樣弱化職位差別、調(diào)動(dòng)全員積極性：

平等、充分授權(quán)。平等是一視同仁，充分是無保留。海底撈對(duì)管理層的授權(quán)已十分驚人，但其對(duì)一線員工的信任更是讓同行匪夷所思。放權(quán)一線員工，不論何種原因，只要員工認(rèn)為有必要就可以依據(jù)情況決定免單或是贈(zèng)送。在其他飯店和餐館，這種權(quán)力起碼要經(jīng)理級(jí)別才可以行使。

為服務(wù)瘋狂，追求滿意度?！霸诤５讚疲瑳]有人對(duì)門店的營(yíng)業(yè)額負(fù)責(zé)。”海底撈北京、上海大區(qū)經(jīng)理袁華強(qiáng)如是說。海底撈認(rèn)為，客人從進(jìn)店到離店始終是跟服務(wù)員打交道。美甲、擦鞋、發(fā)圈等一系列看似微不足道的服務(wù)卻換來顧客的甘心等待；顧客的滿意促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，員工的滿意則可為企業(yè)創(chuàng)造源源不竭的發(fā)展發(fā)展動(dòng)力。既然如此，為何不為服務(wù)瘋狂一回呢？

完善的內(nèi)部機(jī)制建設(shè)。員工不是沒有思想的扯線木偶，海底撈最明白這個(gè)道理，因此在海底撈的發(fā)展過程中管理人員尤其重視員工分級(jí)制度、薪酬體系、培訓(xùn)以及企業(yè)文化的建設(shè)。幾乎所有的海底撈門店店長(zhǎng)，都是服務(wù)員出身；不擔(dān)心員工拉幫結(jié)派，更為夫妻員工提供單間宿舍；鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)，尊重員工的每一個(gè)想法，為員工的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，完善每一個(gè)可能影響未來的現(xiàn)有措施，海底撈的成功成為意料之中的事。

當(dāng)員工不再機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)命令時(shí)他就是一個(gè)管理者，當(dāng)員工開始探尋適合企業(yè)發(fā)展的措施時(shí)他就已經(jīng)在企業(yè)中安下“心”了。回歸服務(wù)本質(zhì)，褪去升職浮華的外表，讓每一個(gè)員工細(xì)心探究每一個(gè)職位背后所需的沉淀，讓每一個(gè)員工體味“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的滿足與感動(dòng)。

跳槽

市場(chǎng)化給酒店餐飲業(yè)帶來的一個(gè)重要的變化就是行業(yè)人才流動(dòng)的頻繁和加劇。人才流失催生高薪招聘，高薪招聘加劇員工跳槽。如今，跳槽似乎成為一種時(shí)尚和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式，且愈演愈烈。在人才流失率居高不下的酒店餐飲業(yè)中，頻繁的跳槽讓人才們收不住“心”。下圖是由最佳東方市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行的《2012年酒店餐飲業(yè)員工開年跳槽意愿調(diào)查表》的數(shù)據(jù)分析圖：

酒店餐飲業(yè)員工跳槽意愿分析圖50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%23.20%40.80%21.90%6.90%一定跳，運(yùn)作中萌生想法猶豫7.30%不跳，工作難找不跳，工作不錯(cuò)

在圖中，我們一眼就可看出酒店餐飲業(yè)人力狀況的不穩(wěn)定。14.2%的人選擇不跳槽，僅7.3%的人認(rèn)為酒店餐飲企業(yè)的工作不錯(cuò)。對(duì)于號(hào)稱是“朝陽行業(yè)”的酒店餐飲企業(yè)來說，這個(gè)數(shù)據(jù)多多少少都讓行業(yè)人后背發(fā)涼。

上圖為某一招聘網(wǎng)站所制作的年齡與跳槽意愿交互分析數(shù)據(jù)表。向來被認(rèn)為是吃青春飯的酒店餐飲業(yè)中，一線服務(wù)員的年齡層次大多為25歲以下和26—30歲。閱歷、生活環(huán)境以及受教育程度均影響著他們對(duì)職業(yè)的選擇與堅(jiān)持。筆者曾看到這樣一個(gè)報(bào)道：有10家杭州市的酒店在最近3年招聘了168名大學(xué)生，目前已流失111名，流失率達(dá)66%，其中不到1年就離開的有81名。主要原因在于他們心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)工作存在較大差距。

跳槽可為員工帶來更高的薪酬、更炫目的職位，可對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說卻并不是件好事。里格爾說：“凡是存在的都是合理的?！睌[正心態(tài)，放寬視野，我們就能發(fā)現(xiàn)居高不下的跳槽率就是中國(guó)酒店餐飲業(yè)“正衣冠”的“明鏡”、就是中國(guó)酒店餐飲業(yè)再次騰飛的起點(diǎn)！

員工的心就如六月天，一時(shí)晴一時(shí)雨。酒店餐飲企業(yè)管理者若不知察顏觀色，則不能及時(shí)采取有效措施安撫、安定員工“心”。安不了員工騷動(dòng)的“心”，又怎能找到最恰當(dāng)?shù)姆绞绞杖∪诵哪?？安“心”才能收“心”，收“心”了企業(yè)才能真正安心。

第五篇：幸福人生三件事

幸福人生三件事

幸福人生向來無固定的模式，但人生的幸福莫過于三件事——

有人信你。一個(gè)人身處困境，就算全世界的人都在懷疑你，責(zé)難你，但只要有一個(gè)人對(duì)你深信不疑，你就不會(huì)對(duì)前途絕望，喪失生活的信心和勇氣。有人信你，就像冬日里那抹煦暖的陽光，孤寂的日子就不會(huì)太陰冷，蕭索的歲月里就不會(huì)太凄涼。

有人陪你。人生就像奔流的大河，在澎湃的歲月里，不斷有人踏上你的生命之舟，與你同船而行，也不斷地有人中途退場(chǎng)。當(dāng)你生命的小舟行進(jìn)到激流險(xiǎn)灘，而能仍然留在你的船上，與你比肩而行，對(duì)你不離不棄，一道跋山涉水共度險(xiǎn)惡的人，一定是你的生死之交你的知己。有人陪伴，再漆黑的夜也不會(huì)孤單，再崎嶇的路也不會(huì)害怕。

有人等你。人生路漫漫，每個(gè)人都行色匆匆追逐著自己的夢(mèng)。有人愿意放慢自己的腳步，笑意盈盈地在人生的某個(gè)路口等你，與你相親相愛同行一程，開始一段美好的人生之旅。小時(shí)候，父母等你回家，那聲聲呼喚便是最美的天籟；長(zhǎng)大后，那等你回家的窗口那盞昏黃的燈就像愛人的眼，多情而纏綿……沒人等的人生是孤寂凄惶的，也是了無生趣的。