第一篇：論我國(guó)快遞公司的物流標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀及優(yōu)化策略研究

[論文關(guān)鍵詞] 快遞 標(biāo)準(zhǔn)化管理 現(xiàn)狀及策略

[論文摘要] 我國(guó)快遞企業(yè)在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中主要存在以下問(wèn)題：企業(yè)管理者和員工存在物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)淡薄現(xiàn)象；物流標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和制度宣傳貫徹不夠；標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組織執(zhí)行不力，過(guò)程中監(jiān)督管理不夠。針對(duì)國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的主要問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)優(yōu)化策略：①轉(zhuǎn)變觀念，找準(zhǔn)定位；②建立健全物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加強(qiáng)管理制度的貫徹實(shí)施；③加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作。

物流快遞業(yè)在運(yùn)輸業(yè)中不可低估的地位，早在1993年，全球十大運(yùn)輸企業(yè)排名中，第二及第九位均為主要從事快遞服務(wù)的公司，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，快遞業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的地位更加穩(wěn)固，不僅如此，發(fā)達(dá)國(guó)家為了提速快遞運(yùn)作效率，都積極致力于建立現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。

我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展尚屬起步階段，快遞業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作更是相對(duì)落后于快遞業(yè)，影響了我國(guó)快遞一體化和電子商務(wù)的發(fā)展，不利于我國(guó)快遞系統(tǒng)之間以及與國(guó)際快遞系統(tǒng)之間的兼容。

一、我國(guó)快遞企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

1.什么是物流標(biāo)準(zhǔn)化

物流標(biāo)準(zhǔn)化是流通業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。物流標(biāo)準(zhǔn)化是以物流系統(tǒng)為對(duì)象，圍繞運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、以及物流信息處理等物流活動(dòng)制定、發(fā)布、實(shí)施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)，并按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性要求，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化可以加速流通速度，保證物流質(zhì)量、減少物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，極大提高物流作業(yè)效率和管理效率及經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化不僅是工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是物流發(fā)展的基礎(chǔ)，我國(guó)物流企業(yè)大多處于起步階段，更要注重物流標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。物流標(biāo)準(zhǔn)化包括物流軟件、硬件的標(biāo)準(zhǔn)化。硬件標(biāo)準(zhǔn)主要是指物流運(yùn)作過(guò)程中相關(guān)機(jī)具、工具的標(biāo)準(zhǔn)及配套標(biāo)準(zhǔn)，從一個(gè)作業(yè)流程到另一個(gè)作業(yè)流程銜接的標(biāo)準(zhǔn)，物流倉(cāng)庫(kù)、堆場(chǎng)、貨架的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)硬件配置的標(biāo)準(zhǔn)等；軟件標(biāo)準(zhǔn)是指物流信息系統(tǒng)的代碼、文件格式、接口標(biāo)準(zhǔn)，物流管理、操作規(guī)程等。

2.我國(guó)快遞企業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀分析

根據(jù)物流標(biāo)準(zhǔn)化總體規(guī)范和快遞業(yè)務(wù)的需要，快遞的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化：在統(tǒng)一的品牌下設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，包括機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、崗位編制、職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的標(biāo)識(shí)、著裝的統(tǒng)一等，還有規(guī)范的目標(biāo)管理、成本管理、質(zhì)量管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)制度。②物流業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化：包括有關(guān)快遞專(zhuān)業(yè)物流術(shù)語(yǔ)、業(yè)務(wù)種類(lèi)、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)量單位、客戶(hù)服務(wù)合同、物流單據(jù)、標(biāo)簽、業(yè)務(wù)流程、行為規(guī)范等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。③物流網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化:包括物流中心、配送中心設(shè)立原則、選址、規(guī)模、設(shè)施布局、設(shè)備配置、標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化，車(chē)輛尺寸、載重量、車(chē)廂標(biāo)識(shí)、包裝、運(yùn)載容器、裝卸搬運(yùn)工具等的標(biāo)準(zhǔn)化。④物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化：客戶(hù)編碼、貨品編碼、容器編碼、儲(chǔ)位編碼、訂單編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，物流信息系統(tǒng)文件格式、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化等。

目前，我國(guó)快遞企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作主要圍繞和體現(xiàn)在在快遞操作流程相關(guān)的方方面面。一般來(lái)說(shuō)，快遞各個(gè)站點(diǎn)及集散中心的流程操作按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，即SOP(標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程)。SOP，英文意思是“STANDARD ORPERRATIONPROCESS”，可以理解為標(biāo)準(zhǔn)操作程序，也可以稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。我查了很多資料，只查到了中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)對(duì)“工作程序標(biāo)準(zhǔn)”下的定義。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)對(duì)“工作程序標(biāo)準(zhǔn)”下的定義是“對(duì)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)工作的先后順序、內(nèi)容和要達(dá)到的要求所作的規(guī)定稱(chēng)為工作程序標(biāo)準(zhǔn)。工作程序標(biāo)準(zhǔn)是工作標(biāo)準(zhǔn)的一種，其目的是使各項(xiàng)工作條理化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以求得最佳工作秩序、工作質(zhì)量和工作效率。”“標(biāo)準(zhǔn)操作程序”這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)的程序，而中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)對(duì)“工作程序標(biāo)準(zhǔn)”的定義更強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。因此，我們可以把SOP定義為“達(dá)到了工作程序標(biāo)準(zhǔn)要求的程序或流程?！?/p>

我國(guó)一些快遞企業(yè)通過(guò)了SOP，它的整個(gè)操作流程如調(diào)度、取件、站操作、集散操作、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，快遞操作的工作人員如客服人員、調(diào)度、遞送員等也都規(guī)定了統(tǒng)一的操作規(guī)范和作業(yè)要求，不僅如此，許多快遞企業(yè)在郵政編碼的正確書(shū)寫(xiě)、快遞服務(wù)人員的著裝、操作區(qū)域的安置、安全監(jiān)視系統(tǒng)、派送車(chē)輛的標(biāo)志、檢修維護(hù)、取件派送的管理要求、遞送員出車(chē)、取件、理貨、交接、信息的發(fā)送及接收、分揀、裝袋等涉及到快件流轉(zhuǎn)的方方面面都制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定，為企業(yè)進(jìn)行有效地管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

操作標(biāo)準(zhǔn)的制定，微觀上使公司運(yùn)作更加規(guī)范，提高了工作效率，保障了貨物、人員及車(chē)輛的安全性，使公司以統(tǒng)一形象、標(biāo)識(shí)和服務(wù)規(guī)范面對(duì)客戶(hù)，提高了企業(yè)在客戶(hù)心目中的地位。宏觀上起到了提高了技術(shù)創(chuàng)新能力、開(kāi)拓了市場(chǎng)、提高企業(yè)的管理水平，有利于企業(yè)的規(guī)模效益等作用。

標(biāo)準(zhǔn)的制定不一定代表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的到位。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)中存在草草行事，走形式，不照章辦事的現(xiàn)象，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)作用，經(jīng)常發(fā)生不按標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，致使快件丟失、延誤經(jīng)常發(fā)生，為公司造成了極大的損失，影響了企業(yè)的形象。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)企業(yè)管理者和員工存在物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)淡薄現(xiàn)象，有了標(biāo)準(zhǔn)也不認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不能進(jìn)行有效地監(jiān)督，有“人治”而非“法治”現(xiàn)象。實(shí)際上，標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)應(yīng)該當(dāng)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的必修課，在思想上樹(shù)立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的法規(guī)，必須嚴(yán)格自覺(jué)遵守。企業(yè)管理者更應(yīng)該是物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)行和支持者，只有增強(qiáng)全員物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，才能確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(2)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和制度宣傳貫徹不夠，致使部分管理人員和職工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作用認(rèn)識(shí)不夠。管理人員對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化作用和相關(guān)知識(shí)了解不夠，甚至不知道物流標(biāo)準(zhǔn)化到底是干什么的，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)上不去，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為物流標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)約束企業(yè)的發(fā)展，直接導(dǎo)致企業(yè)管理水平、人員素質(zhì)難以得到提高。相對(duì)來(lái)說(shuō)，快遞企業(yè)一線從業(yè)人員素質(zhì)較低，而他們直接面對(duì)的就是顧客和操作的貨物，如果他們對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化作用缺乏認(rèn)識(shí)和相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，直接影響的就是顧客滿(mǎn)意水平和貨物操作質(zhì)量的降低。

(3)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組織執(zhí)行不力，過(guò)程中監(jiān)督管理不夠。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)并不是把相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化制定好了就完事大吉了，標(biāo)準(zhǔn)化的組織執(zhí)行和監(jiān)督反饋更是一個(gè)重要的過(guò)程，否則一系列的條文和標(biāo)準(zhǔn)也只能是一紙空文，絲毫起不到它應(yīng)該有的作用。

二、我國(guó)快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理優(yōu)化策略

1.轉(zhuǎn)變觀念，找準(zhǔn)定位

所謂改變觀念，就是提高大家對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)，不要以為標(biāo)準(zhǔn)化管理就是標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)的事，事實(shí)上就是一項(xiàng)全員參與的工作，標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂要靠標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)職人員和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)共同完成，靠廣大職工共同遵守。同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的法制觀念，把企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)成法律的要求，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)做企業(yè)完成發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，從而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從支持轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極推動(dòng)；同時(shí)，引導(dǎo)員工理解，學(xué)習(xí)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的目的，是為了提高個(gè)人的知識(shí)和技能，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，從而使員工由被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。

所謂找準(zhǔn)定位，是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)明確自己的職責(zé)就是建立、健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅包括一定時(shí)期內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還包括待定、修訂的超前性發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的法律、法規(guī)，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)話(huà)動(dòng)。它不僅為開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了方向，也為各級(jí)人員使用標(biāo)準(zhǔn)化提供了方便?？梢哉f(shuō)，一個(gè)不斷完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)企

業(yè)管理水平不斷提高的佐證。

2.建立健全物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加強(qiáng)管理制度的貫徹實(shí)施

加大物流標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)需求，建立結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點(diǎn)突出的企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化體系：建立企業(yè)合理的標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理要求，制定適度的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)全面審核標(biāo)準(zhǔn)的全局性和協(xié)調(diào)性，克服就事論事的現(xiàn)象；采取合適的策略保證標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施，突出標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督管理。任何管理制度不管優(yōu)劣，只有全面實(shí)施才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用和功能，才能實(shí)現(xiàn)管理制度的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)，如果僅僅寫(xiě)在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，而落實(shí)不到行動(dòng)上，都只能是一紙空文，是不會(huì)發(fā)生任何作用的。因此，只有通過(guò)貫徹實(shí)施，在實(shí)踐中加以運(yùn)用，它的作用和效果才能顯現(xiàn)出來(lái)。

3.加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作

物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作執(zhí)行好壞，直接影響到操作質(zhì)量監(jiān)督工作的開(kāi)展。企業(yè)在整個(gè)工作流程中，只有及時(shí)配備了標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督，才能確保操作貨物的流轉(zhuǎn)質(zhì)量。通過(guò)監(jiān)督，一方面可以及時(shí)處罰違反標(biāo)準(zhǔn)的行為，另一方面可迅速反饋標(biāo)準(zhǔn)本身的缺陷和不足之處，從而采取有效措施。如果在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中，放任自流，不去監(jiān)督檢查，標(biāo)準(zhǔn)的貫徹就可能走樣和流于形式，即使有較高的質(zhì)量和較高水平的標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)完全產(chǎn)生理想的效果。因此，只有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督，才能保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利實(shí)施。

所以，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，以一系列制度加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的貫徹實(shí)施，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的全過(guò)程的監(jiān)督，才能保證企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)一步提升。

總之，我國(guó)的快遞企業(yè)必須加大標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳力度，增強(qiáng)快遞從業(yè)務(wù)人員物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，以有力措施保證標(biāo)準(zhǔn)化組織執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)督，只有這樣，我國(guó)快遞企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)才能真正發(fā)揮其規(guī)范企業(yè)流程、降低企業(yè)運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]茹宜紅:《物流學(xué)》鐵道出版社2003．4

[2]湛克宇李少華:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的現(xiàn)狀及實(shí)施策略分析，建設(shè)機(jī)械技術(shù)與管理2003.12

[3]李慶滿(mǎn):我國(guó)工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新探討，世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理 2003.16

第二篇：中國(guó)郵政快遞物流公司的營(yíng)銷(xiāo)策略研究

中國(guó)郵政快遞物流公司的營(yíng)銷(xiāo)策略研究

第1章 緒論

1.1 研究背景與目標(biāo)

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目標(biāo)

1.2 研究理論基礎(chǔ)

1.2.1 消費(fèi)者行為理論

1.2.2 市場(chǎng)定位理論

1.2.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

第2章 快遞物流行業(yè)宏觀環(huán)境分析

2.1 PEST環(huán)境分析

2.2 電子商務(wù)崛起對(duì)快遞行業(yè)的影響

第3章 中國(guó)郵政快遞物流公司競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析

3.1 中國(guó)郵政快遞物流公司基本情況

3.2

第三篇：韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站物流管理優(yōu)化探析

目 錄

一 引言.............................................................................................................................................1 二 韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)狀介紹.............................................................................................2 三 韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站在物流管理上存在的一些主要問(wèn)題.....................................................3(一)人員素質(zhì)偏低且流動(dòng)性大.....................................................................................................3

（二）管理標(biāo)準(zhǔn)化不完善且制度落實(shí)不到位...............................................................................4

（三）承包區(qū)細(xì)分過(guò)多，網(wǎng)絡(luò)車(chē)晚點(diǎn)影響時(shí)效...........................................................................4

（四）公司的主要程序都是人工操作，人工成本較高，比較落后...........................................5

（五）公司內(nèi)缺乏大量的電子商務(wù)和快遞的雙項(xiàng)管理人才.......................................................5 四 針對(duì)韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站目前存在的主要問(wèn)題提出優(yōu)化策略.............................................5

（一）加大培訓(xùn)力度，推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃...........................................................................5

（二）完善標(biāo)準(zhǔn)化制度并監(jiān)督落實(shí)...............................................................................................6

（三）優(yōu)化線路，時(shí)效規(guī)范...........................................................................................................7

（四）引進(jìn)信息化和先進(jìn)的機(jī)械化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)物流各個(gè)關(guān)節(jié)的自動(dòng)化處理，減少人工成本，提高運(yùn)行效率。...................................................................................................................8

（五）加強(qiáng)電子商務(wù)和快遞雙項(xiàng)管理人才的培養(yǎng).......................................................................9 五 結(jié)束語(yǔ).........................................................................................................................................9 參考文獻(xiàn).........................................................................................................................................10 致

謝

詞.....................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。獨(dú) 撰 聲 明...................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站物流管理優(yōu)

化探析

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量不斷增加，現(xiàn)在的快遞行業(yè)仍然用以前簡(jiǎn)陋落后的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行分揀、配送運(yùn)輸，在一定程度上已經(jīng)顯得力不從心，貨物的破損和遺失的情況出現(xiàn)的越來(lái)越頻繁；而對(duì)快件的安全、準(zhǔn)備和快速的分撥和運(yùn)輸是快遞企業(yè)的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)在已韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站目前在這方面存在的狀況和問(wèn)題，提出一些有效的策略，提高公司在分揀、配送運(yùn)輸過(guò)程中的效率，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越高的速度需求。

關(guān)鍵詞

快遞

物流

管理

時(shí)效

Analysis on Logistics Management Optimization of Yunda Delivery

Chengdu Transfer Station Abstract: With the further development of internet technology, the number of online shopping increasing.Now the courier industry sorte, distribute and transport still use primitive backward equipment and systems, has appeared to be inadequate in a certain extent.Damage and loss of the goods appear more and more frequently.But express security and rapid distribution and transport are the key to express delivery companies.Now proposes some effective strategies on conditions and problems exist in this regard of Yunda Delivery Chengdu transfer station, improve the efficiency in the process of sorting, distribution, transport of company, maximum to meet customer’s higher and higher speed requirements.Key words: Express delivery

Logistics Management Timeliness

一 引言

在我國(guó)的快遞服務(wù)主要是門(mén)到門(mén)、點(diǎn)到點(diǎn)的快遞模式，這種送貨上門(mén)的服務(wù)給我們的生活帶來(lái)了極大的便利。但畢竟快遞在我國(guó)處于發(fā)展初期，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)

備比較簡(jiǎn)陋、快遞輻射范圍較小，相關(guān)服務(wù)也比較笨拙和簡(jiǎn)單。隨著人民生活水平的提高，快遞業(yè)務(wù)量開(kāi)始有了很大幅度提高，但是問(wèn)題也隨之而來(lái)，例如快遞成本問(wèn)題、物流運(yùn)輸問(wèn)題、服務(wù)范圍問(wèn)題等?，F(xiàn)今，我們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)上交易可以在極短的時(shí)間內(nèi)完成?？墒秦浳飬s仍要很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)客戶(hù)手中，這就對(duì)快遞業(yè)的時(shí)效、可靠性提出了一定的要求。如何能夠適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的環(huán)境和滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越高的要求，成為我國(guó)快遞業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

二 韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)狀介紹

2009年7月，韻達(dá)快遞正式啟動(dòng)了四川成都中轉(zhuǎn)站，這標(biāo)志著韻達(dá)快遞邁出了西部投資的第一步。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)在成都韻達(dá)快遞中轉(zhuǎn)站已經(jīng)占地面積達(dá)到二千多平方米，交通便利，配有現(xiàn)代化的辦公設(shè)施、操作場(chǎng)地合理，生活的設(shè)施一應(yīng)俱全。成都中轉(zhuǎn)站的成立將有效地提高韻達(dá)四川省內(nèi)快遞中轉(zhuǎn)能力，提升西部快件的中轉(zhuǎn)時(shí)效，同時(shí)使得韻達(dá)西部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展，為更多的客戶(hù)提供快遞服務(wù)。

韻達(dá)快遞中轉(zhuǎn)站現(xiàn)在擁有員工三百多人，分為白班和夜班，工作的重點(diǎn)是在夜班，每天晚上都有很多車(chē)的貨物需要分揀，配送，整個(gè)過(guò)程顯得十分的忙碌?，F(xiàn)在，韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站的工作組主要分為航空組和陸運(yùn)組（外圍組，小件租，市區(qū)組，并且輔助增加裝車(chē)組和保價(jià)組），而陸運(yùn)組主要是汽運(yùn)為主?？旒牟僮饕粤魉€為主線，人工分揀為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快件的安全、準(zhǔn)備和及時(shí)的分揀到位。（如圖1所示）

圖

1、韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站操作流水線圖

在國(guó)內(nèi)和國(guó)外快遞企業(yè)帶來(lái)的壓力下，現(xiàn)在韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站公司正在著手建設(shè)企業(yè)物流模式上的一些基礎(chǔ)措施，加強(qiáng)企業(yè)的效率。但是每天面對(duì)來(lái)至各個(gè)片區(qū)接近50輛的網(wǎng)絡(luò)班車(chē)的快遞中轉(zhuǎn)，單從數(shù)目上看，白班和夜班每天需要分揀、掃描和配送的快件至少有15萬(wàn)件，如果是在一些特定的節(jié)假日，由于網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)惠，公司將會(huì)面臨更多的快遞數(shù)量，到時(shí)候由于公司分揀效率的低下，將不能再有效的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，必定會(huì)造成快遞的堆積，這對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的威脅。在如今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的情況下，每天網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量不計(jì)其數(shù)，以公司現(xiàn)在的運(yùn)行設(shè)備和物流模式在將來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)很難達(dá)到理想中的快遞速率，從而影響成都中轉(zhuǎn)站公司的快速發(fā)展，進(jìn)而影響整個(gè)西南地區(qū)電子商務(wù)物流的快遞推進(jìn)。

三 韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站在物流管理上存在的一些主要問(wèn)題

通過(guò)對(duì)韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站的觀察和分析，我認(rèn)為該公司在物流管理上存在以下主要問(wèn)題。

(一)人員素質(zhì)偏低且流動(dòng)性大

韻達(dá)公司成都中轉(zhuǎn)站的員工是以農(nóng)民工為主，其職業(yè)素質(zhì)較為低下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近80℅操作工只有小學(xué)文憑，其余部分也基本上初中學(xué)歷。對(duì)于大多數(shù)操作，都只是局限于簡(jiǎn)單的機(jī)械性操作，很難有創(chuàng)新性的勞作技術(shù)發(fā)展。并且對(duì)于大多數(shù)操作員工而言，快件的轉(zhuǎn)運(yùn)無(wú)異于只是進(jìn)行快件的搬運(yùn)、分揀和掃描等一眼可以看出的過(guò)程，而忽視了快件轉(zhuǎn)運(yùn)的真正意義是實(shí)現(xiàn)快件的安全、準(zhǔn)確和及時(shí)的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸。

另外，現(xiàn)在韻達(dá)公司對(duì)快件操作員工只局限于對(duì)快件操作的培訓(xùn)，而缺少對(duì)員工工作的責(zé)任心和使命感的培養(yǎng)，因此，拋、扔、丟快件的現(xiàn)象屢禁不止。而中轉(zhuǎn)快件操作的工作量是比較大的，再加上快遞行業(yè)的夜間快件操作特點(diǎn)，使得員工對(duì)于工作的滿(mǎn)意度大大下降，從而也促進(jìn)了員工的離職率增加，員工流動(dòng)性增大。

（二）管理標(biāo)準(zhǔn)化不完善且制度落實(shí)不到位

對(duì)于韻達(dá)公司成都中轉(zhuǎn)站來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化和績(jī)效考核等管理方法是正在推行的，但往往很難具體的實(shí)施。究其原因，主要是現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度不夠完善，讓許多的績(jī)效考核制度和標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)定都只是獨(dú)立實(shí)施、無(wú)人監(jiān)管的情況。致使許多的制度和考核無(wú)法有效進(jìn)行，只能是空架子。

例如，韻達(dá)成都中轉(zhuǎn)站曾經(jīng)實(shí)施推行了一項(xiàng)關(guān)于掃描票數(shù)績(jī)效考核的措施，即通過(guò)對(duì)中轉(zhuǎn)站的掃描工作進(jìn)行票數(shù)統(tǒng)計(jì)再對(duì)掃描員進(jìn)行相應(yīng)的掃描票數(shù)計(jì)算績(jī)效工資，目的是為了提高操作效率，提高員工的工作積極性。但是，實(shí)際情況卻恰恰與之相反，由于大廳操作的分工，很多人都沒(méi)有安排到掃描工作。即使是掃描工作也因大小貨物的分開(kāi)掃描、收入和發(fā)出掃描的工作的不同難度和工作繁簡(jiǎn)度不同，再加上不同組別的貨物總量不同等等。使得掃描績(jī)效考核制度的實(shí)施存在著極大的不公平性，最終使得其半路夭折。這樣，也就對(duì)這種模式的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施并且固化下來(lái)沒(méi)有任何意義了。

對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施，基層管理者只是有了概念上的泛化理解，不能明白其含義再加上標(biāo)準(zhǔn)化的定性的特征很難讓基層管理者有很明確的量的概念。再加上員工和基層管理者的管理能力和職業(yè)素質(zhì)偏低，使得推行管理標(biāo)準(zhǔn)化和績(jī)效考核的落實(shí)就更加困難了。

（三）承包區(qū)細(xì)分過(guò)多，網(wǎng)絡(luò)車(chē)晚點(diǎn)影響時(shí)效

對(duì)于韻達(dá)公司成都中轉(zhuǎn)站來(lái)說(shuō)，每天有近50個(gè)承包區(qū)來(lái)成都中轉(zhuǎn)站交件，50余輛網(wǎng)絡(luò)班車(chē)從成都中轉(zhuǎn)站發(fā)出，同樣數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)班車(chē)從全國(guó)各地來(lái)到成都中轉(zhuǎn)站交件。面對(duì)這么龐大的一個(gè)數(shù)字，該中轉(zhuǎn)站的周轉(zhuǎn)速度和時(shí)效都受到影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，韻達(dá)公司成都中轉(zhuǎn)站平均每天的網(wǎng)絡(luò)班車(chē)發(fā)出準(zhǔn)點(diǎn)率在 70%-80%。從而大大的影響了整個(gè)中轉(zhuǎn)站的操作時(shí)效，同時(shí)也給整個(gè)中轉(zhuǎn)操作的連續(xù)性造成了不利的影響。

另一方面，由于對(duì)成都承包區(qū)的承包細(xì)分過(guò)多，導(dǎo)致在對(duì)發(fā)往成都地區(qū)的快件進(jìn)行區(qū)域快件細(xì)分的時(shí)候都會(huì)造成許多的錯(cuò)分，從而導(dǎo)致快件的延誤，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致快件的遺失。

（四）公司的主要程序都是人工操作，人工成本較高，比較落后

在韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站主要還是人工操作，在宅急送、包裝、裝卸、搬運(yùn)等大部分物流環(huán)節(jié)都是手工作業(yè)，配送中心的設(shè)施相當(dāng)落后，基本上沒(méi)有什么先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，更很少看到一些立體倉(cāng)庫(kù)。這對(duì)公司的配送時(shí)效上有著致命的影響，在如今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的快遞行業(yè)，盡快引進(jìn)一些自動(dòng)機(jī)械設(shè)備，對(duì)公司以后的長(zhǎng)期發(fā)展是必不可少的。

（五）公司內(nèi)缺乏大量的電子商務(wù)和快遞的雙項(xiàng)管理人才

在韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站公司提高物流的配送效率是最重要的，但是，提高效率的同時(shí)人為的因素不容忽視。韻達(dá)快遞公司不缺乏電子商務(wù)的人才，但在重要的操作間普遍的員工的素質(zhì)和能力都比較低，對(duì)流水線的操作無(wú)法經(jīng)常提出一些創(chuàng)新的想法，固守常規(guī)的操作對(duì)以后業(yè)務(wù)量日益增加的時(shí)候不但無(wú)法有效地提高速率，對(duì)大量的業(yè)務(wù)也容易產(chǎn)生混亂。因此公司必須擁有一批兼電子商務(wù)和快遞兩行業(yè)于一身的雙項(xiàng)人才，才能在提高公司效率的同時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出許多創(chuàng)新的想法將繁瑣的程序變得更加簡(jiǎn)單化，明朗化。

四 針對(duì)韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站目前存在的主要問(wèn)題提出優(yōu)化策略

針對(duì)上文的一些問(wèn)題，我認(rèn)為可以通過(guò)以下的一些策略來(lái)解決，加快韻達(dá)成都中轉(zhuǎn)站的發(fā)展。

（一）加大培訓(xùn)力度，推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃

為了提高中轉(zhuǎn)站的中轉(zhuǎn)效率和加強(qiáng)人員管理，在傳統(tǒng)的傳、幫、帶的基礎(chǔ)上，更應(yīng)加大集中培訓(xùn)的力度，使每個(gè)韻達(dá)公司成都中轉(zhuǎn)站的員工都能夠做到系統(tǒng)的、全面的和細(xì)致的快件中轉(zhuǎn)操作規(guī)范，并且通過(guò)績(jī)效考核于應(yīng)試制度共同來(lái)保障培訓(xùn)效果。

推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅僅是企業(yè)對(duì)員工發(fā)展的一種責(zé)任，更能夠加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。因此，對(duì)韻達(dá)公司成都中轉(zhuǎn)站的員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，能使這些員工在操作員、操作班長(zhǎng)、操作組長(zhǎng)、操作主管和站長(zhǎng)等不同階段能夠明確其職業(yè)晉升規(guī)劃和工作目標(biāo)。這可以進(jìn)一步加強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，也更能保證快件在中轉(zhuǎn)操作過(guò)程中的安全性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

（二）完善標(biāo)準(zhǔn)化制度并監(jiān)督落實(shí)

韻達(dá)公司成都中轉(zhuǎn)站應(yīng)加大管理標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)需求，建立結(jié)構(gòu)合理，層次分明，重點(diǎn)突出企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的體系，和建立企業(yè)合理的標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)管理要求，制定適度的管理制度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)系統(tǒng)全面審核標(biāo)準(zhǔn)的全局性和協(xié)調(diào)性，克服就事論事的現(xiàn)象，采取合適的策略來(lái)保證標(biāo)準(zhǔn)化制度的有效實(shí)施。

建立企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系包括如下內(nèi)容：

1.合理的管理體制

開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作離不開(kāi)企業(yè)決策者的推動(dòng)，需要強(qiáng)有力的組織保障，企業(yè)必須建立結(jié)構(gòu)合理、配套健全的標(biāo)準(zhǔn)化工作管理體制，從決策層、組織機(jī)構(gòu)上保證標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

2.標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制

(1)標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍管理機(jī)制

(2)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制

企業(yè)要制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度來(lái)保障工作有序開(kāi)展，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

●標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)分工管理

●標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)、制(修)定工作程序

●標(biāo)準(zhǔn)化工作獎(jiǎng)懲制度

●標(biāo)準(zhǔn)信息化管理制度

●標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理制度

●標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查制度

●建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系工作信息溝通制度 ●開(kāi)展大規(guī)模培訓(xùn)，積極營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍

●確定適宜企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系要素，建立協(xié)調(diào)、配套的標(biāo)準(zhǔn)體系 ●對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)不斷發(fā)展而發(fā)生變化，企業(yè)要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)、改進(jìn)，不斷補(bǔ)充和完善。

標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和有效實(shí)施，可以使企業(yè)內(nèi)部的各種管理事項(xiàng)達(dá)到規(guī)范，不斷改進(jìn)和提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，并使組織內(nèi)部管理體系和外部法律、法規(guī)要求相調(diào)、統(tǒng)一，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）優(yōu)化線路，時(shí)效規(guī)范

通過(guò)對(duì)進(jìn)入成都中轉(zhuǎn)站的汽運(yùn)網(wǎng)絡(luò)班車(chē)線路的合理化安排，在保證中轉(zhuǎn)站快件的正常中轉(zhuǎn)的情況下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)班車(chē)分置、錯(cuò)開(kāi)，保障在中轉(zhuǎn)站的正常中轉(zhuǎn)運(yùn)作中車(chē)輛的進(jìn)出對(duì)快件中轉(zhuǎn)過(guò)程沒(méi)有制約。

對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛到中轉(zhuǎn)站交件的時(shí)效根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范，并結(jié)合績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)交件的最大時(shí)效限度，同時(shí)建立應(yīng)急預(yù)案，以保證中轉(zhuǎn)站的快件操作的時(shí)效性。

韻達(dá)快遞公司的經(jīng)營(yíng)成本中，運(yùn)輸費(fèi)用占據(jù)了很大的一部分，公司必須降低運(yùn)輸費(fèi)用才能有效地控制成本，運(yùn)輸路線決定運(yùn)輸費(fèi)用。隨著配送的復(fù)雜化，配送路線的優(yōu)化一般要結(jié)合數(shù)學(xué)方法及計(jì)算機(jī)求解的方法來(lái)制定合理的配送方案，目前確定優(yōu)化配送方案的一個(gè)較成熟的方法是節(jié)約法，也叫節(jié)約里程法。1.配送路線目標(biāo)的確定

目標(biāo)的選擇是根據(jù)配送的具體要求、配送中心的實(shí)力及客觀條件來(lái)確定的。由于目標(biāo)有多個(gè)，因此可以有多種選擇方法：

(1)以效益最高為目標(biāo)的選擇，就是指計(jì)算時(shí)以利潤(rùn)的數(shù)值最大為目標(biāo)值。(2)以成本最低為目標(biāo)的選擇，實(shí)際上也是選擇了以效益為目標(biāo)。

(3)以路程最短為目標(biāo)。

(4)以噸公里最小為目標(biāo)的選擇。

(5)以準(zhǔn)確性最高為目標(biāo)的選擇，它是配送中心重要的服務(wù)指標(biāo)。

其他還有以運(yùn)力利用最合理、勞動(dòng)消耗最低等最為目標(biāo)。

2.配送路線約束條件的確定

一般配送的約束條件有：

(1)滿(mǎn)足所有收貨人對(duì)貨物品種、規(guī)格、數(shù)量的要求。

(2)滿(mǎn)足收貨人對(duì)貨物發(fā)到時(shí)間范圍的要求。

(3)在允許通行的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送。

(4)各配送路線的貨物量不超過(guò)車(chē)輛容積和載重量的限制。

(5)在配送中心現(xiàn)有運(yùn)力允許的范圍內(nèi)。

3.配送路線的優(yōu)化

隨著配送的復(fù)雜化，配送路線的優(yōu)化一般要結(jié)合數(shù)學(xué)方法及計(jì)算機(jī)求解的方法來(lái)制定合理的配送方案，目前確定優(yōu)化配送方案的一個(gè)較成熟的方法是節(jié)約法，也叫節(jié)約里程法。利用節(jié)約法確定配送路線的主要出發(fā)點(diǎn)是：根據(jù)配送中心的配送能力(包括車(chē)輛的多少和載重量)和配送中心到各個(gè)用戶(hù)以及各個(gè)用戶(hù)之間的距離來(lái)制定使總的車(chē)輛運(yùn)輸?shù)膰嵐飻?shù)最小的配送方案。利用節(jié)約法制定出的配送方案除了使配送總噸公里最小外，還滿(mǎn)足以下條件：

(1)方案能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的要求

(2)不使任何一輛車(chē)超載

(3)每輛車(chē)每天的總運(yùn)行時(shí)間或行駛里程不超過(guò)規(guī)定的上限

(4)能滿(mǎn)足用戶(hù)到貨時(shí)間的要求。

實(shí)際上配送路線的優(yōu)化就是采用最優(yōu)化理論和方法，如線性規(guī)劃的單純形法、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等方法建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，再利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行求解，最后得出最優(yōu)方案。

（四）引進(jìn)信息化和先進(jìn)的機(jī)械化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)物流各個(gè)關(guān)節(jié)的自動(dòng)化處理，減少人工成本，提高運(yùn)行效率。

目前，在韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站中，貨物的處理主要還是人工操作，各個(gè)環(huán)節(jié)的手工作業(yè)都比較多，配送中心的設(shè)備也比較落后；如果在此時(shí)公司能夠引進(jìn)國(guó)外一些先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和信息系統(tǒng)，例如管理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)跟蹤技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的機(jī)械自動(dòng)化，減少了人工操作成本，大大的提高貨物處理的效率，這將在國(guó)內(nèi)眾多的快遞公司之中脫穎而出，提

高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，還保證了公司的業(yè)務(wù)量的升高，穩(wěn)定自身在快遞這個(gè)行業(yè)之中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的設(shè)備和系統(tǒng)雖然投資很大，但是一次性的投入，可以通過(guò)提高效率回收，但是人工操作成本卻是一定要支出的成本，而現(xiàn)在社會(huì)的趨勢(shì)是勞動(dòng)成本在不斷地上漲，相比較加大自動(dòng)設(shè)備的投入會(huì)更加經(jīng)濟(jì)，此外應(yīng)該引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的物流人才工作效率會(huì)更高，有利于實(shí)現(xiàn)低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

（五）加強(qiáng)電子商務(wù)和快遞雙項(xiàng)管理人才的培養(yǎng)

由于公司的發(fā)展還比較落后，所以從事快遞行業(yè)的工作人員的素質(zhì)較低，管理人才缺乏；具備電子商務(wù)和快遞兩個(gè)行業(yè)的知識(shí)分子更是少之甚少。這對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)了不少的難題，公司可以采取一些措施來(lái)培養(yǎng)電子商務(wù)物流雙項(xiàng)人才：第一、公司可以進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，比如開(kāi)設(shè)這個(gè)方向的課程培訓(xùn)班，加強(qiáng)行業(yè)的知識(shí)交流，對(duì)員工進(jìn)行各個(gè)方面的綜合培訓(xùn)，提高自身的能力；公司還可以鼓勵(lì)人才的創(chuàng)新，鼓勵(lì)人才進(jìn)行電子商務(wù)物流的深入研究工作等；第二、公司還可以進(jìn)行對(duì)外招聘，公司可以開(kāi)展一系列的招聘會(huì)對(duì)外引進(jìn)電子商務(wù)物流雙項(xiàng)人才，然后再進(jìn)行一些系統(tǒng)化培訓(xùn)，不斷地深入探討。通過(guò)對(duì)公司人才的提升不僅可以提高公司的運(yùn)作效率和流水線上的工作速率，還可以在將來(lái)為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五 結(jié)束語(yǔ)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞行業(yè)不斷的興起，韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站作為西南地區(qū)的門(mén)戶(hù)，在地理位置上起著絕對(duì)的重要性。本文從員工職業(yè)生涯規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化制度、優(yōu)化路線、培養(yǎng)雙項(xiàng)管理人才和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備等方面著手對(duì)韻達(dá)快遞成都中轉(zhuǎn)站進(jìn)行管理上的優(yōu)化，提高中轉(zhuǎn)站的運(yùn)行效率，加快了西南電子商務(wù)的發(fā)展，讓快遞在更短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者的手中，滿(mǎn)足了他們?cè)絹?lái)越高的消費(fèi)需求。

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第四篇：中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理優(yōu)化策略研究---修改版（本站推薦）

【摘要】中小民營(yíng)企業(yè)多年來(lái)一直面臨著人力資源危機(jī)，如何吸引人才、留住人才成為諸多中小民營(yíng)企業(yè)面臨的難題。21世紀(jì)是充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，是人力資源激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。人力資源被越來(lái)越多的企業(yè)作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如何獲得人才、用好人才成為企業(yè)界的難題。其中最為復(fù)雜和困難的就是企業(yè)如何作好人的激勵(lì)，如何用好薪酬激勵(lì)的手段，也就是如何進(jìn)行有效的薪酬管理。一個(gè)企業(yè)能否建立完善的激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵(lì)是企業(yè)管理的核心，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段，是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段。而薪酬管理體系是企業(yè)吸引人才、留住人才的關(guān)鍵。文章對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了薪酬管理的優(yōu)化策略。

【關(guān)鍵詞】中小民營(yíng)企業(yè) 薪酬管理 優(yōu)化 研究

中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理優(yōu)化策略研究

改革開(kāi)放以來(lái)，特別是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，在繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新、改善民生等方面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。截至今年9月底，全國(guó)工商登記企業(yè)1030萬(wàn)戶(hù)(不含3130萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù))，按現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，中小企業(yè)達(dá)1023.1萬(wàn)戶(hù)，超過(guò)企業(yè)總戶(hù)數(shù)的99%。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，繳稅額為國(guó)家稅收總額的50%左右，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在快速成長(zhǎng)中，發(fā)生了一些重要變化，已經(jīng)從采掘、一般加工制造、建筑、運(yùn)輸、傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，發(fā)展到包括基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)、高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等在內(nèi)的各行各業(yè)，從分散經(jīng)營(yíng)開(kāi)始向工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中，從早期的以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主發(fā)展為面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。量大面廣的中小企業(yè)廣泛參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了市場(chǎng)配置資源基礎(chǔ)性作用的發(fā)揮，為建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)揮了重要作用。

薪酬的本意是補(bǔ)償、平衡的意思，在這里反映了組織對(duì)員工所付出的知識(shí)、技能、努力和時(shí)間的補(bǔ)償。關(guān)于薪酬的概念，各國(guó)的專(zhuān)家有不同的解釋。美國(guó)薪酬管理專(zhuān)家喬奇（George Milkovich）認(rèn)為：薪酬是指員工從企業(yè)得到金錢(qián)和各種形式服務(wù)和福利，它作為企業(yè)給員工的勞動(dòng)回報(bào)的一部分是勞動(dòng)者應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬。[1]隨著管理的變革，對(duì)薪酬內(nèi)涵的理解也不斷加深了。薪酬既包括物質(zhì)方面的，也包括精神方面的回報(bào)，而不僅僅局限在以貨幣、實(shí)物支付的報(bào)酬上。按照這種理解，廣義的薪酬包括貨幣化的報(bào)酬和非貨幣化的報(bào)酬。貨幣化的薪酬即上面所講的狹義上的薪酬，非貨幣化的薪酬主要指員工對(duì)工作本身或?qū)ぷ髟谛睦砼c物質(zhì)環(huán)境上的滿(mǎn)足感。根據(jù)狹義薪酬的理解，薪酬管理指企業(yè)工資的微觀管理，是企業(yè)在國(guó)家的宏觀控制的工資政策允許范圍之內(nèi)，靈活運(yùn)用各種方法與手段，制定各種激勵(lì)措施與規(guī)章制度，在職工中貫徹按勞分配薪酬差別，即制定公平、公開(kāi)、公正的薪酬制度。[2]本文所講的薪酬管理不僅局限在對(duì)“勞”的分配，也有如何通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)在薪酬提升員工的滿(mǎn)意度。薪酬是人力資源管理中的重要內(nèi)容。良好的薪酬制度可以幫助企業(yè)更有效地吸引、保留和激勵(lì)員工，從而 1 起到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用；同時(shí)，薪酬在組織中又是一個(gè)非常敏感的話(huà)題，它與組織員工的利益密切相關(guān)。

一、中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀

1.企業(yè)現(xiàn)行薪酬?duì)顩r。某企業(yè)是一大型集團(tuán)集團(tuán)的分公司，在管理 方法 上完全依照集團(tuán)公司的管理方法和模式，自主進(jìn)行的人力資源管理較少，缺少自己的特點(diǎn)，薪酬管理就更是如此。集團(tuán)公司對(duì)薪酬的管理，是建立在對(duì)各個(gè)企業(yè)薪酬總量及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的控制來(lái)進(jìn)行的，各個(gè)直屬部門(mén)、和分公司均按照統(tǒng)一的模式進(jìn)行操作，每年年末制定下一的工資總額預(yù)算，報(bào)集團(tuán)公司審批，下年初按集團(tuán)公司統(tǒng)一制定的工資總額發(fā)放目標(biāo)，確定各月的發(fā)放額度。

2.薪酬構(gòu)成。企業(yè) 目前 薪酬主要由工資、規(guī)定的 社會(huì) 保險(xiǎn)和住房公積金及其他的福利項(xiàng)目構(gòu)成。

(1)工資。工資是企業(yè)為員工支薪酬的主體,為薪酬的其它部分(如社會(huì)保險(xiǎn)和公積金及其他福利)提供 計(jì)算 基礎(chǔ),也是員工能夠最直接了解的部分,分為基礎(chǔ)工資、年功工資、效益貢獻(xiàn)工資及補(bǔ)貼等,每部分各有其獨(dú)立的確定辦法,為滿(mǎn)足不同的要求而設(shè)計(jì)。

(2)年終獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)金該企業(yè)薪酬分配的另一個(gè)重要組成部分。每年根據(jù)集團(tuán)公司的利潤(rùn)情況，該企業(yè)按比例提取獎(jiǎng)金，對(duì)員工進(jìn)行分配。

(3)社會(huì)保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)由養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金組成。這是國(guó)家 法律 規(guī)定必須為職工辦理的基本保險(xiǎn)項(xiàng)目。

(4)其他福利。包括企業(yè)對(duì)員工的非工作時(shí)間報(bào)酬、津貼和服務(wù)。非工作時(shí)間報(bào)酬，包括假日、節(jié)日、帶薪休假、事假,以及探親假等;津貼，包括 交通 津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購(gòu)物補(bǔ)助,以及子女升學(xué)補(bǔ)助等;服務(wù)，包括班車(chē)、工作服、體育 鍛煉設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、集體 旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施及節(jié)日慰問(wèn)等。

3.企業(yè)員工對(duì)現(xiàn)有薪酬滿(mǎn)意度分析。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)放問(wèn)卷獲得原始數(shù)據(jù)(發(fā)放問(wèn)卷500份,收回492份,回收率為98.5%;其中有效問(wèn)卷459份,有效率為91.8%,有效回收率為93.3%）,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)、整理,運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)的有效與可靠性。

第一，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度的總體感覺(jué)。只有4%的員工表示非常滿(mǎn)意，而較不 滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意的員工比例達(dá)到了53%。此外，從公平性、激勵(lì)性、對(duì)人才吸引性三個(gè)緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，各個(gè)緯度的滿(mǎn)意度均較低。滿(mǎn)意度調(diào)查說(shuō)明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問(wèn)題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。

第二，對(duì)付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿(mǎn)意程度。員工對(duì)各類(lèi)付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿(mǎn)意程度不高，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績(jī)效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿(mǎn)意的為58%～63%，滿(mǎn)意度較高的僅為8%～14%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)、工齡等作為主要付薪因素，缺乏考核、獎(jiǎng)金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。

第三,其他方面。在對(duì)現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)態(tài)度、對(duì)現(xiàn)行福利政策的態(tài)度、崗位 分析 與評(píng)價(jià)和競(jìng)聘上崗的態(tài)度、對(duì)現(xiàn)行薪酬公平感的感受、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、對(duì)待薪酬改革的態(tài)度等方面的分析結(jié)果，滿(mǎn)意度均在10%左右或者更低，多數(shù)員工要求對(duì)現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行改革，重新設(shè)計(jì) 企業(yè) 的薪酬體系。

二、中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題

(一)薪酬定位成本化

中小民營(yíng)企業(yè)普遍把薪酬簡(jiǎn)單地看成是企業(yè)所必須花費(fèi)的可變成本，在收益一定的情況下，要增加利潤(rùn)，企業(yè)主首先要考慮的就是如何降低可變成本。于是，壓縮拖欠員工的薪酬、不依法給員工交納相應(yīng)的保險(xiǎn)成為其降低成本的主要手段。中小企業(yè)對(duì)薪酬認(rèn)知水平欠缺導(dǎo)致的薪酬定位錯(cuò)誤，必然影響員工的工作效率、工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的歸屬感。從而造成人才流失．制約企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)薪酬設(shè)計(jì)有不科學(xué)之處

中小民營(yíng)企業(yè)幾乎不做薪酬調(diào)查，即使做薪酬調(diào)查，調(diào)查范圍也很有限，只是很粗放地簡(jiǎn)略觀察市場(chǎng)總體薪酬行情，其收集的數(shù)據(jù)必然缺乏真實(shí)可靠性。使得薪酬水平的確定缺乏科學(xué)性。此外。中小民營(yíng)企業(yè)的職位評(píng)價(jià)體系不夠完善，管理者主觀設(shè)定職級(jí)職位。然后運(yùn)用簡(jiǎn)單的排序法排出員工等級(jí)，將同等級(jí)同類(lèi)別的職位歸類(lèi)歸檔確定薪酬等級(jí)。

(三)薪酬分配內(nèi)部缺乏公平性和支付缺乏公開(kāi)透明性

多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有完善的薪酬管理體系．員工的薪酬多半由老板憑經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人喜好在員工應(yīng)聘時(shí)與之談判后確定，隨意性較大，從而造成企業(yè)內(nèi)部員工 薪酬標(biāo)準(zhǔn)的混亂。根據(jù)美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論。一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)目的影響。而且還受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。中小民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部薪酬管理體系不規(guī)范，同工不同酬或同酬不同工現(xiàn)象嚴(yán)重，使員工產(chǎn)生不公平感，從而極大地挫傷了員工的工作積極性。中國(guó)勞動(dòng)力充裕，很多中小民營(yíng)企業(yè)主抱著“三條腿的青蛙難找．兩條腿的人滿(mǎn)大街跑”的心理，不肯糾正其薪酬管理理念，殊不知，這樣沒(méi)有制度保障、單純以老板喜好為導(dǎo)向的薪酬管理體系，最終只會(huì)使員工產(chǎn)生消極怠工、工作不負(fù)責(zé)等對(duì)抗心理，從而影響企業(yè)正常工作的開(kāi)展。中小民營(yíng)企業(yè)常采取“模糊薪酬制”，以年底、節(jié)日發(fā)“紅包”的方式秘密支付員工薪酬。從而引起員工好奇并四處打探。導(dǎo)致員工之間的互相猜測(cè)。當(dāng)打探得知工作能力不如自己的同事拿的“紅包”多于他們時(shí)，難免滋生不滿(mǎn)情緒，從而影響其工作熱情。

(四)薪酬政策不合理。對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

受企業(yè)規(guī)模的限制，中小民營(yíng)企業(yè)難以承受過(guò)高的薪酬成本，員工整體薪酬水平普遍低于市場(chǎng)水平。多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)的薪酬政策不合理，薪酬分配不以員工對(duì)企業(yè)的重要性及其工作貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，而是簡(jiǎn)單的以員工所處級(jí)別及工作內(nèi)容為參考確定薪酬，從而造成中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力不足局面加劇，企業(yè)陷入難以吸納和有效運(yùn)用優(yōu)秀人才的窘境。

(五)薪酬管理與工作績(jī)效掛鉤不強(qiáng)。激勵(lì)功能弱化和制度長(zhǎng)期激勵(lì)不足 中小民營(yíng)企業(yè)形式上都實(shí)行績(jī)效工資制，但員工的薪酬實(shí)際上無(wú)法同員工的工作績(jī)效真正掛鉤。特別是知識(shí)型員工．因?yàn)槿鄙倏茖W(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而使他們的工作貢獻(xiàn)度無(wú)法得到準(zhǔn)確的衡量。其薪酬自然沒(méi)辦法與他們的績(jī)效相匹配?？?jī)效評(píng)估的不準(zhǔn)確會(huì)導(dǎo)致員工工作效率下降．薪酬激勵(lì)功能弱化。一些中小民營(yíng)企業(yè)老板難改一貫只注重物質(zhì)資本、忽視人力資本的傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為員工付出的勞動(dòng)由其所得薪酬補(bǔ)償，只要支付及時(shí)性的高薪酬就能吸引并留住人才。并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資本巨大的增值潛力。從而導(dǎo)致其薪酬制度缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制來(lái)引導(dǎo)員工行為的長(zhǎng)期化。

三、中小民營(yíng)企業(yè)薪酬問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)的已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，科學(xué)完善的薪酬管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，尤其是當(dāng)外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越險(xiǎn)惡時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的薪酬管理已成為 保持競(jìng)爭(zhēng)力的一張王牌。但也有許多企業(yè)對(duì)薪酬管理不夠重視，存在許多問(wèn)題，以上是民營(yíng)企業(yè)在薪酬管理方面存在的普遍問(wèn)題。為什么民營(yíng)企業(yè)會(huì)存在這些問(wèn)題呢？

（一）民營(yíng)企業(yè)對(duì)薪酬管理存在認(rèn)識(shí)上的偏差

以上民營(yíng)企業(yè)在薪酬管理中存在的問(wèn)題，最基本的一點(diǎn)就是由民營(yíng)企業(yè)的錯(cuò)誤觀念所導(dǎo)致的。我國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的觀念至今仍停留在過(guò)去物質(zhì)資本時(shí)代，認(rèn)為物質(zhì)資本是企業(yè)發(fā)展的決定力量，未認(rèn)識(shí)到人力資本已經(jīng)成為企業(yè)增值的源泉和發(fā)展的第一推動(dòng)力。人才競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的核心，如果我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)還不對(duì)人才問(wèn)題加以重視，很快就會(huì)在加入WTO后更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

（二）民營(yíng)企業(yè)有更多的家族式管理

特殊的歷史條件決定民營(yíng)企業(yè)一般由有血緣關(guān)系相連的家族作為大股東控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)，單個(gè)業(yè)主絕對(duì)控制著剩余索取權(quán)和控制權(quán)。在創(chuàng)業(yè)初期，具有企業(yè)家人力資本權(quán)威的“家族首領(lǐng)”在非人力資本的影子中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后，一來(lái)企業(yè)領(lǐng)袖退位，二來(lái)家族繼承人不一定是勝任者，無(wú)論從技術(shù)上還是管理上，都必須從家族以外引進(jìn)外來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員，否則難以應(yīng)付局面。但是，家族企業(yè)的天然封閉性的特殊本能反對(duì)這種人力資本的引進(jìn)。即使老總力排眾議一時(shí)引入，家族人員也會(huì)千方百計(jì)排擠之。[1]因此，外來(lái)者和企業(yè)員工很難排解“打工”心態(tài)和情結(jié)而與企業(yè)核心層凝聚在一起，這樣就很難形成“命運(yùn)共同體”，使企業(yè)在快速發(fā)展中不出閃失。

（三）現(xiàn)代薪酬管理理念、方法和技術(shù)導(dǎo)入不足

在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)規(guī)模小、人員少、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、薪酬單一。民營(yíng)企業(yè)的管理者們憑借自身的“家族權(quán)威”，在非人力資本的影子中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。作為企業(yè)家的業(yè)主可以左右逢源，游刃有余地監(jiān)控企業(yè)運(yùn)作，對(duì)于員工的薪酬發(fā)放也在“隨意”中合情合理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的增大、人員增多和與外界競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這批“老板”們自身素質(zhì)已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，尤其在現(xiàn)代薪酬管理理念、方法和技術(shù)上的把握上更顯匱乏，極需專(zhuān)業(yè)人員為其出謀劃策。

（四）“對(duì)優(yōu)秀員工的突出獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)樹(shù)立典范”來(lái)自于“人們的積極性受金錢(qián)驅(qū)使”的理論

這些理論被大肆宣揚(yáng)時(shí)，很多民企經(jīng)營(yíng)者便以為是真理。但是這種觀點(diǎn)，忽視了人的基本需求，忽略了人的非物質(zhì)需求，其執(zhí)行結(jié)果適得其反。當(dāng)然，在提高人的積極性方面，運(yùn)用金錢(qián)來(lái)激勵(lì)遠(yuǎn)比營(yíng)造創(chuàng)造力的氛圍、塑造積極上進(jìn)的企業(yè)文化更為簡(jiǎn)單。一些民企經(jīng)營(yíng)者追求短期激勵(lì)成效，運(yùn)用這一方法似乎收效較快，也是這一方法實(shí)行的原因。

此外，復(fù)制思想和方法遠(yuǎn)比通過(guò)思考方式獲得來(lái)得簡(jiǎn)單。當(dāng)某個(gè)方法在某個(gè)企業(yè)應(yīng)用成功時(shí)再拿到類(lèi)似企業(yè)的不斷使用，確實(shí)體現(xiàn)資源有效利用和規(guī)模化生產(chǎn)降低營(yíng)運(yùn)成本的思想，但是企業(yè)文化的不同和企業(yè)運(yùn)作上的稍微差別都給再利用者帶來(lái)不必要的損失。思想和方法的大量復(fù)制助長(zhǎng)了在某些企業(yè)取得成功而其他企業(yè)失敗的認(rèn)識(shí)成為“真理”。

當(dāng)然，更重要的是企業(yè)老板的短期趨利行為。許多企業(yè)老板希望在短期內(nèi)尋找解決問(wèn)題的靈丹妙藥。短期內(nèi)能取得奇效，要求在短期內(nèi)降低人工成本，使員工的懶散行為有所改善等，運(yùn)用這種方法可以獲得較好成效。但是這種方法并非真正根治病因的良藥，而是耽擱和延誤了疾病的治療。

（五）將薪酬視為企業(yè)的純支出

不少民營(yíng)企業(yè)對(duì)廠房、設(shè)備方面投資熱情頗高，對(duì)員工薪酬水平提高卻心有不甘。一些老總不理解，現(xiàn)代薪酬管理基本理念之一，是員工薪酬水平提升與員工素質(zhì)提高互動(dòng)的良性循環(huán)，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。這是因?yàn)椋魡T工薪酬水平較高，企業(yè)原有高素質(zhì)員工的流失率將降低，節(jié)約員工培訓(xùn)費(fèi)用，企業(yè)將吸納更多高素質(zhì)員工，這些均有助于員工整體素質(zhì)的提升，員工整體素質(zhì)的提升又有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。這就可以形成員工素質(zhì)提升與薪酬水平提高“互推”之勢(shì)。此態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)與員工均是有益的，而企業(yè)最終獲得的收益：即人力資本收益，將高于在員工方面的各項(xiàng)支出（即人力資本投資）。

此外，一些民企老總對(duì)人力資本與傳統(tǒng)資本增長(zhǎng)的互動(dòng)關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)物質(zhì)資本與人力資本在資本結(jié)果構(gòu)中的相對(duì)地位處在動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，一方面人力資本存量所占的比重在逐漸上升，另一方面人力資本的作用越來(lái)截止突出而物質(zhì)資本的重要性則相對(duì)下降。盡管員工現(xiàn)金計(jì)劃薪酬在現(xiàn)代企業(yè)中仍然處于不可替代的地位，但它畢竟只能作為對(duì)員工自身“勞動(dòng)力價(jià)值”的一種補(bǔ)償，在人力資本激勵(lì)方面力度顯然不夠。

四、中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理優(yōu)化策略

(一)建立以人為本的薪酬管理制度和薪酬制度

人才是企業(yè)發(fā)展的核心要素。中小民營(yíng)企業(yè)要想真正留住人才，建立以人為本的薪酬管理理念和體系至關(guān)重要。以人為本的薪酬管理制度。關(guān)鍵是要了解員工的需求。企業(yè)內(nèi)員工的需求是不盡相同的，有的員工把獎(jiǎng)金看得很重，有的員工特別是知識(shí)分子和管理干部則更看重晉升職務(wù)、尊重人格、授予職稱(chēng)等。管理者要想取得很好的領(lǐng)導(dǎo)效果。使員工的激勵(lì)水平最大化，就必須本著人本主義的理念，以員工為中心，了解他們多樣化的需求并做出積極的反應(yīng)，建立以人為本的薪酬管理制度。人本管理理論的要求下，薪酬體系設(shè)計(jì)要注意以下三點(diǎn)：人的需求是分層次的，要設(shè)法滿(mǎn)足員工的要求；積極主動(dòng)的提高改善員工利益；在創(chuàng)造中激發(fā)員工的高層次需求。因此，要建立以人為本的薪酬制度，必須牢牢把握物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的總原則，以物質(zhì)激勵(lì)為核心，注意精神激勵(lì)，實(shí)行有效激勵(lì)。

（二)確立具有內(nèi)部公平性、外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬政策將程序公平視為公平原則的“上層建筑”

公平是保證企業(yè)薪酬管理制度達(dá)到激勵(lì)目的的前提條件，而有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬政策是企業(yè)在市場(chǎng)上吸引人才的重要武器。對(duì)于通過(guò)努力工作來(lái)獲得薪酬的員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)只有保證薪酬政策的公平性，才能使他們相信他們的付出與相應(yīng)的薪酬是對(duì)等的。否則會(huì)挫傷員工的工作積極性和主動(dòng)性。公平并不等于平均，薪酬政策的公平性，指的是在同一企業(yè)中不同職務(wù)所獲得的薪酬應(yīng)正比于各自的工作貢獻(xiàn)，只要比值一致，就是公平，它允許企業(yè)內(nèi)部薪酬分配適當(dāng)拉開(kāi)差距。對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬政策，并不是指提高企業(yè)整體薪酬水平，而是指將現(xiàn)有的薪酬成本進(jìn)行合理分配，重要程度不同的工作崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)工作能力不同的人員給企業(yè)帶來(lái)的效益是有差異的，可以賦予不同的薪酬分配權(quán)重。從而充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)效益。將企業(yè)的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平之上．以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌?chǎng)上供過(guò)于求，替代成本較低?？梢詫⑵湫匠晁蕉ㄎ辉诘扔诨虻陀谑袌?chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)整體薪酬成本。

良好的薪酬制度必須具有公平性，即外部公平性，內(nèi)部公平性。外部公平是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類(lèi)似職務(wù)的獎(jiǎng)酬應(yīng)當(dāng)基本相同，因?yàn)閷?duì)他們的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的要求相似，他們的各自貢獻(xiàn)便應(yīng)相似。內(nèi)部公平性則指同一企業(yè)中不同職務(wù)所獲獎(jiǎng)酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)。為了保證企業(yè)獎(jiǎng)酬制度的公平性，企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注意：獎(jiǎng)酬制度要有明確一致的原則作指導(dǎo)，并有統(tǒng)一的、可以說(shuō)明的規(guī)范和依據(jù)。[1]但是很多民企經(jīng)營(yíng)者只注重結(jié)果的公平，而忽視對(duì)薪酬界定程序公平的關(guān)注。同時(shí)也要有民主性和透明性。只有員工能夠了解和監(jiān)督獎(jiǎng)酬政策與制度的制定和管理，猜疑和誤解便會(huì)消除，不公平感顯著下降。企業(yè)也要為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)的條件，并引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)到機(jī)會(huì)均等上來(lái)。

民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的初期階段著眼于結(jié)果性公平，著重強(qiáng)調(diào)分配結(jié)果而忽略了決定這些結(jié)果的方法。在薪酬的支付方面也常采用暗箱操作。在此基礎(chǔ)上有研究者提出了程序性公平的要領(lǐng)認(rèn)為報(bào)酬的結(jié)果和程序性因素相互作用決定了不公平感。薪酬程序公平與否，將直接影響企業(yè)薪酬制度內(nèi)容、員工公平感受、激勵(lì)行為和企業(yè)績(jī)效能否形成一個(gè)良性傳遞過(guò)程。因此，在民營(yíng)企業(yè)的薪酬體系框架中，必須將程序公平視為公平原則的“上層建筑”，以此為整個(gè)薪酬體系框架的“靈魂”。同時(shí)，實(shí)行公開(kāi)化的薪酬支付。薪酬管理強(qiáng)調(diào)的是薪酬制度公平，而員工對(duì)薪酬制度是有賴(lài)于管理人員將正確的薪酬訊息傳達(dá)給員工。這樣做可減少員工猜測(cè)，從而影響到員工的工作態(tài)度。至于公布的程度沒(méi)有硬性規(guī)定，一般是公開(kāi)薪級(jí)制度和可以晉升的職級(jí)，每一個(gè)薪級(jí)的起薪點(diǎn)及最高頂薪點(diǎn)和每個(gè)職位的薪點(diǎn)。而個(gè)別員工目前的數(shù)目，可以不公開(kāi)。

(三)設(shè)置以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)和實(shí)行公開(kāi)透明的薪酬支付制度 企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)員工的行為具有一定的導(dǎo)向作用，從而鼓勵(lì)員工產(chǎn)生企業(yè)需要的行為。薪酬具有保健和激勵(lì)兩大功能，剛性薪酬制會(huì)強(qiáng)化薪酬的保健功能．弱化薪酬的激勵(lì)功能，鼓勵(lì)員工出勤不出力行為。因此．中小民營(yíng)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)設(shè)置績(jī)效工資，而且績(jī)效工資的比例隨著崗位級(jí)別、崗位所承擔(dān)責(zé)任的增加而增加．真正做到使企業(yè)各個(gè)級(jí)別員工的薪酬收入均與其工作績(jī)效掛鉤，并通過(guò)對(duì)員工的工作績(jī)效的量化考核來(lái)確定績(jī)效工資的多少，從而充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能。保密的薪酬支付制度只會(huì)使員工之間互相猜測(cè)．引發(fā)員工 8 的不滿(mǎn)。實(shí)行公開(kāi)透明的薪酬支付制度，讓員工了解這樣的信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其不足之處。這樣，才能使企業(yè)員工體會(huì)到公平?？茖W(xué)的薪酬管理體系要求公平的薪酬制度，而公平的薪酬制度，其前提必須是企業(yè)高層能將薪酬分配信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，使員工了解企業(yè)薪級(jí)制度和可以晉升的職級(jí)，每一薪級(jí)的起薪點(diǎn)，最高的頂薪點(diǎn)等，從而減少員工不必要的猜測(cè)，保證員工的工作熱情。同時(shí)，企業(yè)在制定薪酬制度時(shí)，可以讓一定數(shù)量的員工代表參加；薪酬制度實(shí)施后，企業(yè)可以設(shè)立一個(gè)員工信箱，隨時(shí)解答員工在薪酬方面的疑問(wèn)．從而確保企業(yè)薪酬制度的透明化。

（四）企業(yè)薪酬制度要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系

民企發(fā)展要有自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，薪酬策略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。一個(gè)良好的并具有導(dǎo)向性的薪酬制度應(yīng)當(dāng)是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，并且支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樾匠曛贫饶苡辛Φ貍鬟_(dá)這樣的信息，在組織中什么東西是最重要的，薪酬制度越是支持公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，員工們就越能夠更好地理解和評(píng)價(jià)公司的戰(zhàn)略。[1]薪酬制度與戰(zhàn)略之間的統(tǒng)一程度通常決定了戰(zhàn)略是否能夠有效實(shí)施。與組織戰(zhàn)略相一致的薪酬制度將和企業(yè)戰(zhàn)略、核心技術(shù)、重組資源一樣，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，為企業(yè)創(chuàng)造一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益逼近和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)注重通過(guò)人力資源戰(zhàn)略及其實(shí)踐來(lái)獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。將來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加突出了對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，而薪酬在企業(yè)人力資源管理中，對(duì)吸引、留住和激勵(lì)人才起到了很重要的作用。因此，薪酬戰(zhàn)略作為人力資源戰(zhàn)略中的一個(gè)重要部分必然對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要作用。

薪酬戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需由不同的薪酬戰(zhàn)略支持，如圖所示。

戰(zhàn)略 事業(yè)響應(yīng) 人力資源需求配置 薪酬體系

創(chuàng)新：增加生產(chǎn)復(fù)雜性和縮短生產(chǎn)生命周期 產(chǎn)品領(lǐng)先轉(zhuǎn)向批量定制生產(chǎn)和創(chuàng)新周期性 采用敏捷性的、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的、具創(chuàng)新力的人員 獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)和流程中的創(chuàng)新基本市場(chǎng)的薪酬靈活變通的一般工作描述

成本削減：聚焦于生產(chǎn)效率 卓越的運(yùn)作尋求成本的有效化的解決方法 以最少的人力做最多的事 注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)力成本增加浮動(dòng)報(bào)酬強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率重視系統(tǒng)控制和工作要求

客戶(hù)至上：提高客戶(hù)期望 與客戶(hù)建立親密關(guān)系傳遞、交流解決客戶(hù)問(wèn)題的方法加速進(jìn)入市場(chǎng) 讓客戶(hù)高興、滿(mǎn)意超越客戶(hù)期望 獎(jiǎng)勵(lì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的行為和表現(xiàn)工作及能力由定單來(lái)評(píng)價(jià)

（引自顧琴軒《提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬戰(zhàn)略研究》，上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2001年第2期第9卷）

同時(shí)，企業(yè)選擇的薪酬戰(zhàn)略還要與企業(yè)所處的不同階段相結(jié)合，在企業(yè)成長(zhǎng)階段，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以投資促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。為了與這個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致，薪酬戰(zhàn)略應(yīng)該具有較強(qiáng)的激勵(lì)性，著重將高額報(bào)酬與中高程度獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。當(dāng)企業(yè)處于成熟階段，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基本上以保持利潤(rùn)和保護(hù)市場(chǎng)為目標(biāo)，與此相應(yīng)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)開(kāi)拓和新技術(shù)開(kāi)發(fā)及管理持技巧為主。要做到這一點(diǎn)，須以平均水平的報(bào)酬與中等的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。對(duì)于處于衷衰退階段的企業(yè)，恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略則應(yīng)收獲利潤(rùn)并轉(zhuǎn)移目標(biāo)，轉(zhuǎn)向新的投資點(diǎn)，與此對(duì)應(yīng)的薪酬戰(zhàn)略是實(shí)行中等水平的基本工資標(biāo)準(zhǔn)的福利水平，同時(shí)采用適當(dāng)?shù)拇碳づc鼓勵(lì)措施與成本控制相聯(lián)系，避免提供過(guò)高薪酬。

（五）將內(nèi)在薪酬作為薪酬管理創(chuàng)新的重要領(lǐng)域和薪酬設(shè)計(jì)科學(xué)化導(dǎo)入更為柔性的薪酬計(jì)量方法

將內(nèi)在薪酬作為薪酬管理創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，是民營(yíng)企業(yè)制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。具體操作有：民營(yíng)企業(yè)管理者應(yīng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于員工的重要性。積極防止人力資本貶值，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；營(yíng)造良好的民營(yíng)企業(yè)文化。使民營(yíng)企業(yè)真正變大變強(qiáng)，在競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地；情感關(guān)注，老板與員工之間有一個(gè)共同道德觀、價(jià)值觀。

首先明確薪調(diào)查對(duì)象，用科學(xué)方法收集并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，解決對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。其次，建立科學(xué)的職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)，解決對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題。科學(xué)的職位評(píng)價(jià)需要考慮職位所需的知識(shí)技能、工作強(qiáng)度、工作責(zé)任和工作環(huán)境等方面的因素，通過(guò)綜合評(píng)價(jià)這些因素確定工資級(jí)別，而不是簡(jiǎn)單地與職務(wù)掛鉤。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)不僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱(chēng)的報(bào)酬，使其分享到 10 自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需要和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的職業(yè)攀升道路。除傳統(tǒng)管理通道外，另設(shè)幾條技術(shù)通道。

1、薪點(diǎn)制。企業(yè)可依下列因素確定每位員工的薪點(diǎn)：職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)歷或?qū)W位、工作年限、特定工作崗位工作年限、特出貢獻(xiàn)、責(zé)任與強(qiáng)度等。

2、計(jì)時(shí)制和計(jì)件制。這兩種計(jì)量方法，對(duì)某些生產(chǎn)型民營(yíng)企業(yè)來(lái)講頗為有效。

3、年薪制，這里的年薪制是以工作的年限作為主要依據(jù)的薪酬計(jì)量方法，也就是說(shuō)員工的薪酬應(yīng)隨其在企業(yè)的服務(wù)年限或其某一工作崗服務(wù)年限的增加而自動(dòng)加薪。

4、分紅制，它可以分為以企業(yè)中的管理層或核心管理層為對(duì)象和以企業(yè)全體員工為對(duì)象的分紅制兩種。盡管它不是一種完全的薪酬計(jì)量方法，但對(duì)民企來(lái)說(shuō)，有時(shí)卻起到意想不到的效果。

（六）要為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)，深入思考要引進(jìn)的理論

不要指望短期內(nèi)能解百病的良藥，尤其是不要在短期內(nèi)創(chuàng)造奇跡，不要太迷信現(xiàn)在許多的流行理念，每個(gè)理論都有其存在的基礎(chǔ)，如果不熟悉它的理論背景和事實(shí)基礎(chǔ)，只會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生誤導(dǎo)。在吸收和運(yùn)用某種理論前，要經(jīng)過(guò)深思熟慮和多方面的論證。在引進(jìn)西方的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，要與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。

在許多學(xué)者提出的優(yōu)化策略中，往往是針對(duì)問(wèn)題提出的解決方案，是零散的，缺乏對(duì)薪酬管理的整體認(rèn)識(shí)。筆者認(rèn)為，要解決這些問(wèn)題，不能“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，要站在戰(zhàn)略的角度，從根本上提出解決方案。要把企業(yè)工作文化與薪酬管理結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的文化特征是薪酬制度設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，每個(gè)公司的薪酬制度模式必須適合本企業(yè)自身的工作文化的價(jià)值導(dǎo)向，如果簡(jiǎn)單抄襲其它公司只能誤入歧途。

結(jié)束語(yǔ)

目前，我國(guó)許多企業(yè)的薪酬制度還不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化。雖然在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立以后，薪酬管理的內(nèi)容、管理模式、管理方法等方面都獲得了很大改進(jìn)，但受傳統(tǒng)薪酬管理的影響，我國(guó)在薪酬管理上仍遇到大量問(wèn)題。相對(duì)于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)對(duì)薪酬管理的研究起步較晚。因此，要加大對(duì)薪酬管理理論的研究力度，引進(jìn)西方先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，提出適合 我國(guó)企業(yè)發(fā)展的理論方法，為我國(guó)企業(yè)的薪酬管理提供科學(xué)的理論依據(jù)。本文在前人研究的基礎(chǔ)，結(jié)合我國(guó)民營(yíng)企業(yè)薪酬管理的實(shí)際情況，提出一條適合我國(guó)民營(yíng)企業(yè)薪酬改革的道路。綜上所述，民營(yíng)企業(yè)要建立科學(xué)的薪酬管理制度，要以現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理理論為指導(dǎo)，建立以人為本的薪酬管理制度。使薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使民營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“長(zhǎng)青長(zhǎng)興”?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】

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第五篇：中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理優(yōu)化策略研究

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中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理優(yōu)化策略研究

作者：謝偉華 張國(guó)權(quán)

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第12期

[摘 要]中小民營(yíng)企業(yè)多年來(lái)一直面臨著人力資源危機(jī)，如何吸引人才、留住人才成為諸多中小民營(yíng)企業(yè)面臨的難題。而薪酬管理體系是企業(yè)吸引人才、留住人才的關(guān)鍵。文章對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了薪酬管理的優(yōu)化策略。

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè)；薪酬管理；薪酬制度

[中圖分類(lèi)號(hào)]P276．3

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A