第一篇：沐浴酒店退房查房流程

沐浴酒店退房查房流程 目的：保護(hù)酒店及客人的財(cái)產(chǎn)不受損失。

原則：及時(shí)，快速，準(zhǔn)確。

1、樓層服務(wù)員當(dāng)接到客房前臺(tái)通知查房的房號(hào)，或客人要求退客時(shí)，應(yīng)立即檢查。

2、如遇“請勿打擾”或反鎖的房間應(yīng)立即電話通知收銀處，請示客人是否可以檢查房間。若否，及時(shí)將未能查房的信息反饋前臺(tái)收銀處，確保房態(tài)無誤。

3、查房時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)房號(hào)，按規(guī)定敲門。按一定順序檢查。

4、第一是檢查客人是否還遺留物品，及時(shí)送還，如不見客人，應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)收銀及吧臺(tái)。特別注意的地方是衣柜（壁柜）里是否還有客人的衣服，衛(wèi)生間、枕頭底下，抽屜里等。

5、第二是檢查客房的狀況和客人在客房的消費(fèi)情況，主要是：

①客房設(shè)備用品是否受損壞，如電話、電視、搖控器。沙發(fā)、椅子、衣柜等是否有損壞。②客用布草是否丟失（缺少），是否有污跡，如：毛巾、浴巾、浴袍等。

③客用品是否被客人帶走或損壞后扔掉，如水杯、煙缸、衣架、服務(wù)指南等。

④檢查冰箱，房間內(nèi)所配飲料有無消費(fèi)，檢查完畢，將冰箱門、柜門關(guān)好（注意飲料和小酒瓶的拉環(huán)和保險(xiǎn)環(huán)有無打開）。檢查及數(shù)量，檢查其他物品有無缺少?？头啃”涞木扑嬃鲜欠癖豢腿孙嬘没蛘{(diào)換。檢查時(shí)要注意客人是否在冰箱里作弊。

6、通知前臺(tái)收銀處：報(bào)查房的房號(hào)、房間消費(fèi)的名稱、數(shù)量及金額，記錄在查房表上。無論有無消費(fèi)，應(yīng)立即通知前臺(tái)。有幾個(gè)人查房時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問收銀員還有哪些房未檢查，確保查房的準(zhǔn)確性。

7、及時(shí)告訴吧臺(tái)房間已查好。如有消費(fèi)時(shí)，應(yīng)報(bào)給吧臺(tái)做好記錄（房號(hào)、消費(fèi)物品名稱、數(shù)量、金額、收銀員工號(hào)）。

8、查房完畢，及時(shí)把電器開關(guān)關(guān)掉。

9、及時(shí)填寫好消費(fèi)單，客賠單，到吧臺(tái)入帳。（并及時(shí)交樓層服務(wù)員配到房間）。

10、主動(dòng)熱情地向客人問好，歡迎客人再次光臨。如客人需要幫助，應(yīng)主動(dòng)給客人以幫助。將客人送到電梯口，代為按下電梯按鈕，目送客人離去，等電梯合上后方可離開。

11、散客房每間查房時(shí)間應(yīng)在5分鐘內(nèi)。團(tuán)隊(duì)房每間查房時(shí)間為3分內(nèi)。否則，責(zé)任自負(fù)。

第二篇：如何退房以及退房流程

如何退房以及退房流程？

問：對(duì)房子不滿意，想退房的話，基本的流程和注意事項(xiàng)都有哪些？哪些情況下可以要求退房？ 律師觀點(diǎn)：

購房者發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)備退房時(shí)，先吃透相關(guān)法規(guī)再言退。因?yàn)閷?dǎo)致業(yè)主退房的原因有許多，比如原規(guī)劃變更，面積縮水、產(chǎn)權(quán)證未辦理下來等問題。

依據(jù)目前的法律規(guī)定,可以退房的條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發(fā)商在購房合同中約定可以退房的條件。根據(jù)《合同法》規(guī)定的基本原則,雙方當(dāng)事人約定了退房的具體條件,且購房者又能證明該條件成立,若購房者在與開發(fā)商協(xié)商難以達(dá)成共識(shí)時(shí),起訴至法院要求退房。法定條件則是根據(jù)法律規(guī)定,購房者可以退房的條件。

在更多的時(shí)候，購房者提出退房，會(huì)受到開發(fā)商的種種抵制。

一、是否符合退房條件

如在購房合同中已約定退房事宜，可依協(xié)議行事；也可對(duì)照《合同法》的相關(guān)規(guī)定申請退房。從目前法律來講，退房條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發(fā)商在購房合同中約定可以退房的條件。如開發(fā)商延遲交房超過一定期限，小區(qū)規(guī)劃或配套設(shè)施不符合售樓廣告或售樓書所表達(dá)的內(nèi)容，在一定期限內(nèi)無法取得產(chǎn)權(quán)證等。根據(jù)《合同法》規(guī)定，既然雙方當(dāng)事人已約定好退房的具體條件，且購房者又有證據(jù)證明該條件成立，那么購房者就可以通知開發(fā)商解除合同。這種情況下，一旦業(yè)主起訴，即使開發(fā)商推諉，也會(huì)得到法院的支持。

二、協(xié)商不成再訴訟

建議業(yè)主，如果滿足合同約定的退房條件，最好還是先與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，這樣可以省去訴訟費(fèi)用。如果開發(fā)商提出的補(bǔ)償條件能使業(yè)主滿意，業(yè)主可根據(jù)自身情況收回退房要求，或在開發(fā)商協(xié)助下辦理退房手續(xù)。如協(xié)調(diào)未果再選擇訴訟或仲裁。業(yè)主未在合同中約定退房條款，但符合法定退房條件，法院也會(huì)支持業(yè)主的退房要求。對(duì)于未經(jīng)合同約定也不在法定范疇內(nèi)的退房請求，建議業(yè)主應(yīng)先找開發(fā)商協(xié)調(diào)。通常在這種情況下提出訴訟，法庭鑒定過程相對(duì)較長。如業(yè)主發(fā)現(xiàn)墻體出現(xiàn)裂縫，可提出與開發(fā)商共同委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。若鑒定結(jié)果不會(huì)對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)構(gòu)成影響，并可以修復(fù)，法院將不予支持業(yè)主退房請求。但若鑒定后發(fā)現(xiàn)裂縫無法修復(fù)，法院則會(huì)支持業(yè)主的退房請求，同時(shí)會(huì)判鑒定費(fèi)和業(yè)主的裝修費(fèi)由開發(fā)商支付。

三、索要違約金及相關(guān)稅費(fèi)

除房屋全價(jià)款及相應(yīng)利息外，開發(fā)商還須賠付業(yè)主前期支出的費(fèi)用。在索要違約金方面，如果是開發(fā)商違約導(dǎo)致退房，雙方也在合同里約定了違約金，那么開發(fā)商須按約定賠償。賠償金除了房屋全價(jià)款及相應(yīng)的利息外，還包括業(yè)主前期已支出的一些費(fèi)用，如印花稅、購房契稅、交易手續(xù)費(fèi)、測繪費(fèi)、登記費(fèi)、利息損失、購房代理費(fèi)及律師費(fèi)等，這些都算入消費(fèi)者實(shí)際損失范圍內(nèi)，由開發(fā)商補(bǔ)償。

在退房款方面，采用一次性付款的購房者可直接要求開發(fā)商退還自己所付款項(xiàng)及相應(yīng)利息。但通過按揭貸款、公積金貸款買房的情況則要相對(duì)復(fù)雜些。實(shí)踐中，都是發(fā)展商將應(yīng)退購房款分成兩部分，屬于買家首付款的部分直接退還給買家，屬于買家向銀行借款的部分直接交還給銀行，并視為買家已向銀行提前還款。銀行接收還款并終止與購房人的借款合同。此外，開發(fā)商還應(yīng)支付購房人首付款利息。即從首付款交付日到開發(fā)商歸還日該筆首付款的利息收入。若購房人按揭貸款已進(jìn)入月供階段，開發(fā)商同樣應(yīng)歸還購房人月供及利息支出。若購房者要求退房時(shí)，已居住了一段時(shí)間，這期間產(chǎn)生的折舊費(fèi)應(yīng)由業(yè)主補(bǔ)償。在退房中若責(zé)任方為開發(fā)商，購房者可不對(duì)房屋折舊進(jìn)行補(bǔ)償，若是購房者的責(zé)任，開發(fā)商則可以不賠償業(yè)主裝修費(fèi)。

五、按照以下程序辦理退房：首先購房人通過掛號(hào)信、傳真或電話（最好是以書面的方式）向開發(fā)商發(fā)出退房通知。買受人退房的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在買受人提出退房之日起30日內(nèi)將買受人已付房價(jià)款退還給買受人，同時(shí)支付已付房價(jià)款利息。然后督促開發(fā)商在提出退房要求后15日內(nèi)負(fù)責(zé)辦理購房人與貸款銀行解除或終止合同的全部手續(xù)，再督促開發(fā)商將全部購房款返還給購房人，并辦理停止向公積金管理機(jī)構(gòu)或貸款銀行還款的手續(xù)。至此，消費(fèi)者與銀行解除借款合同，而在開發(fā)商退回全部房款后，購房人與開發(fā)商的買賣合同也意味著得以解除。此外，在購房者辦理按揭貸款時(shí)，銀行一般都會(huì)要求買家為其購房上保險(xiǎn)，保險(xiǎn)受益人為貸款銀行，所以最后一步就是解除借款合同后再辦理保險(xiǎn)退保手續(xù)等。

六、法規(guī)支持

購房者可索回保險(xiǎn)費(fèi)對(duì)應(yīng)法規(guī)：《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定退保程序：投保人與保險(xiǎn)人達(dá)成解除合同的協(xié)定后，投保人應(yīng)向保險(xiǎn)人支付手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)向投保人退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人可收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起到合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi)，剩余部分退還投保人。購房人可依據(jù)上述規(guī)定辦理退保、退費(fèi)手續(xù)。

違約金就高不就低對(duì)應(yīng)法規(guī)：《合同法》相關(guān)規(guī)定具體內(nèi)容：違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失全部的，差額部分由開發(fā)商繼續(xù)賠償。如違約金高于實(shí)際損失，開發(fā)商則直接按違約金來賠償。

定金可雙倍退還對(duì)應(yīng)法規(guī)：《合同法》第116條具體內(nèi)容：當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或定金條款。條款解讀：“違約金”與“定金”只能擇一適用，不可同時(shí)適用。若是購房人的原因?qū)е峦朔浚_發(fā)商有權(quán)不退還定金；但若是開發(fā)商的責(zé)任，購房者可獲得雙倍賠償。這時(shí)購房者可選擇適用相關(guān)賠償金額較多的一種法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。退房及退房程序指南

退房程序

第一步買房人發(fā)出退房通知

買 房人可通過掛號(hào)信、傳真或者電話的形式向開發(fā)商提出。因開發(fā)商責(zé)任導(dǎo)致退房，應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)退房造成的損失，包括貸款利息、首付款的存款利息、購房的稅費(fèi) 等；如購房合同中約定了退房的賠償標(biāo)準(zhǔn)，按合同約定處理，合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)不足彌補(bǔ)損失的，可另行要求賠償；因購房者貸款申請未批準(zhǔn)，合同雙方對(duì)付款方 式不能協(xié)商一致等原因?qū)е峦朔康?，開發(fā)商無需承擔(dān)賠償責(zé)任。第二步15天內(nèi)辦好各種手續(xù)

買房人提出退房要求后15日內(nèi)，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)退還買房人已經(jīng)支付的全部房款，并且負(fù)責(zé)辦理買房人與貸款銀行解除或者終止合同的全部手續(xù)，在所述手續(xù)或者文件尚未簽訂前，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)代替買房人向貸款銀行支付每月支付的本金與利息。

第三步開發(fā)商退還房款

開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在買房人發(fā)出退房通知后，將全部購房款返還給買房人，并且辦理完畢公積金管理機(jī)構(gòu)或者貸款銀行的還款手續(xù)。如果無法辦理完成前述內(nèi)容，自買房人發(fā)出退房通知后第16日至買房人取得全部房款之日，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)每天向買房人支付總房款千分之一的違約金。退房注意事項(xiàng)

1、保險(xiǎn)退保手續(xù)不要忘

在購房者辦理按揭貸款時(shí)，銀行一般都會(huì)要求買家為其購房上保險(xiǎn)，根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人可收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起到合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi)，剩余部分退還投保人。

2、違約金就高不就低

根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失全部的，差額部分由開發(fā)商繼續(xù)賠償。如違約金高于實(shí)際損失，開發(fā)商則直接按違約金來賠償。

3、定金雙倍退還

根據(jù)《合同法》第116條，當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或定金條款，不可同時(shí)適用。若是購房人的原因?qū)е峦朔浚_發(fā)商有權(quán)不退還定金；但若是開發(fā)商的責(zé)任，購房者可獲得雙倍賠償。

4、辦房產(chǎn)證前退房更省事

業(yè)主最好是在房產(chǎn)證辦完之前辦理退房手續(xù)，如果拿到房產(chǎn)證后裝修房屋時(shí)或在其他情況下發(fā)生問題需要退房，通常需要一個(gè)較長時(shí)間的鑒定過程，然后走訴訟之路，拿到勝訴證明后辦理退房手續(xù)，過程較復(fù)雜。

第三篇：退房流程以及注意事項(xiàng)

退房流程以及注意事項(xiàng)

依據(jù)目前的法律規(guī)定,可以退房的條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發(fā)商在購房合同中約定可以退房的條件。根據(jù)《合同法》規(guī)定的基本原則,雙方當(dāng)事人約定了退房的具體條件,且購房者又能證明該條件成立,若購房者在與開發(fā)商協(xié)商難以達(dá)成共識(shí)時(shí),起訴至法院要求退房。法定條件則是根據(jù)法律規(guī)定,購房者可以退房的條件。

在更多的時(shí)候，購房者提出退房，會(huì)受到開發(fā)商的種種抵制。

一、是否符合退房條件

如在購房合同中已約定退房事宜，可依協(xié)議行事;也可對(duì)照《合同法》的相關(guān)規(guī)定申請退房。從目前法律來講，退房條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發(fā)商在購房合同中約定可以退房的條件。如開發(fā)商延遲交房超過一定期限，小區(qū)規(guī)劃或配套設(shè)施不符合售樓廣告或售樓書所表達(dá)的內(nèi)容，在一定期限內(nèi)無法取得產(chǎn)權(quán)證等。根據(jù)《合同法》規(guī)定，既然雙方當(dāng)事人已約定好退房的具體條件，且購房者又有證據(jù)證明該條件成立，那么購房者就可以通知開發(fā)商解除合同。這種情況下，一旦業(yè)主起訴，即使開發(fā)商推諉，也會(huì)得到法院的支持。

二、協(xié)商不成再訴訟

建議業(yè)主，如果滿足合同約定的退房條件，最好還是先與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，這樣可以省去訴訟費(fèi)用。如果開發(fā)商提出的補(bǔ)償條件能使業(yè)主滿意，業(yè)主可根據(jù)自身情況收回退房要求，或在開發(fā)商協(xié)助下辦理退房手續(xù)。如協(xié)調(diào)未果再選擇訴訟或仲裁。業(yè)主未在合同中約定退房條款，但符合法定退房條件，法院也會(huì)支持業(yè)主的退房要求。對(duì)于未經(jīng)合同約定也不在法定范疇內(nèi)的退房請求，建議業(yè)主應(yīng)先找開發(fā)商協(xié)調(diào)。通常在這種情況下提出訴訟，法庭鑒定過程相對(duì)較長。如業(yè)主發(fā)現(xiàn)墻體出現(xiàn)裂縫，可提出與開發(fā)商共同委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。若鑒定結(jié)果不會(huì)對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)構(gòu)成影響，并可以修復(fù)，法院將不予支持業(yè)主退房請求。但若鑒定后發(fā)現(xiàn)裂縫無法修復(fù)，法院則會(huì)支持業(yè)主的退房請求，同時(shí)會(huì)判鑒定費(fèi)和業(yè)主的裝修費(fèi)由開發(fā)商支付。

三、索要違約金及相關(guān)稅費(fèi)

除房屋全價(jià)款及相應(yīng)利息外，開發(fā)商還須賠付業(yè)主前期支出的費(fèi)用。在索要違約金方面，如果是開發(fā)商違約導(dǎo)致退房，雙方也在合同里約定了違約金，那么開發(fā)商須按約定賠償。賠償金除了房屋全價(jià)款及相應(yīng)的利息外，還包括業(yè)主前期已支出的一些費(fèi)用，如印花稅、購房契稅、交易手續(xù)費(fèi)、測繪費(fèi)、登記費(fèi)、利息損失、購房代理費(fèi)及律師費(fèi)等，這些都算入消費(fèi)者實(shí)際損失范圍內(nèi)，由開發(fā)商補(bǔ)償。

在退房款方面，采用一次性付款的購房者可直接要求開發(fā)商退還自己所付款項(xiàng)及相應(yīng)利息。但通過按揭貸款、公積金貸款買房的情況則要相對(duì)復(fù)雜些。實(shí)踐中，都是發(fā)展商將應(yīng)退購房款分成兩部分，屬于買家首付款的部分直接退還給買家，屬于買家向銀行借款的部分直接交還給銀行，并視為買家已向銀行提前還款。銀行接收還款并終止與購房人的借款合同。此外，開發(fā)商還應(yīng)支付購房人首付款利息。即從首付款交付日到開發(fā)商歸還日該筆首付款的利息收入。若購房人按揭貸款已進(jìn)入月供階段，開發(fā)商同樣應(yīng)歸還購房人月供及利息支出。若購房者要求退房時(shí)，已居住了一段時(shí)間，這期間產(chǎn)生的折舊費(fèi)應(yīng)由業(yè)主補(bǔ)償。在退房中若責(zé)任方為開發(fā)商，購房者可不對(duì)房屋折舊進(jìn)行補(bǔ)償，若是購房者的責(zé)任，開發(fā)商則可以不賠償業(yè)主裝修費(fèi)。摘自廣州樓盤網(wǎng)

第四篇：退房流程表

已備案房屋更名流程

1,先去縣房管局退備案(需要業(yè)主到場)3個(gè)工作日左右 2,去稅務(wù)退契稅,3個(gè)工作日左右

3,去市房管局退維修基金(需要業(yè)主到場)7個(gè)工作日左右 4,去市房管局局退房(需要業(yè)主到場)7個(gè)工作日

第五篇：前臺(tái)退房流程

畢茲卡酒店

前臺(tái)退房流程

賓客到前臺(tái)退房

1、對(duì)賓客致禮貌用語，請賓客出示押金單及房卡后指引賓客到休息區(qū)稍作等待。

2、立刻通知房務(wù)中心進(jìn)行查房，并整理所退房間單據(jù)及檢查賓客賬目、借出物品等事項(xiàng)。

3、查房結(jié)束后，如有其它消費(fèi)或賠償時(shí)通知賓客后入賬。

4、上述步驟完成后，再次檢查一下賬目，無誤后給予賓客辦理退房結(jié)賬手續(xù)。

5、打印結(jié)賬單，然后給賓客確認(rèn)簽字，致道別禮貌用語送賓客離店。

6、整理好退房賓客所有單據(jù)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)存放。

7、在治安登記本登記離店時(shí)間，在公安系統(tǒng)上將賓客做離店處理。

賓客電話退房

1、接到在外賓客電話退房信息后，立刻通知房務(wù)中心進(jìn)行查房。

2、檢查退房房間賬目，整理出房間賬目單據(jù)。

3、查房結(jié)束后，如有消費(fèi)及賠償做相應(yīng)入賬處理并通知在外賓客。

4、處理完畢后，將房間做離店待結(jié)處理，等賓客來時(shí)再做賬目結(jié)算。（當(dāng)賓客來結(jié)算時(shí)步驟與賓客在店程序相同）

5、在治安登記本登記離店時(shí)間，在公安系統(tǒng)上將賓客做離店處理。