第一篇：管理案例書面分析報(bào)告的撰寫（最終版）

管理案例書面分析報(bào)告的撰寫

案例報(bào)告的撰寫可培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生的書面表達(dá)能力，培養(yǎng)分析、歸納與綜合能力。書面報(bào)告的撰寫是一種極有益的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這是在學(xué)習(xí)管理專業(yè)的整段時(shí)期內(nèi)，在本專業(yè)領(lǐng)域檢驗(yàn)并鍛煉書面表達(dá)技巧的極少而又十分寶貴的機(jī)會(huì)之一。

案例報(bào)告分為兩類：一類是每人每次參加案例針對(duì)討論必須準(zhǔn)備的預(yù)習(xí)作業(yè)——案例分析預(yù)習(xí)報(bào)告；一類是小組每次討論后所撰寫的作業(yè)——案例分析報(bào)告，它要全面反映小組同學(xué)集體工作的成果，體現(xiàn)對(duì)所學(xué)到的理論知識(shí)的運(yùn)用水平。

案例分析預(yù)習(xí)報(bào)告

案例分析預(yù)習(xí)報(bào)告是一種提綱，也是每人每次參加案例針對(duì)討論準(zhǔn)備的預(yù)習(xí)作業(yè)，這類報(bào)告寫作的要點(diǎn)大致如下：

(1)事實(shí)。要以簡潔扼要的文字，記述案例中問題產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物及重要狀況等。

(2)問題。找出案例中應(yīng)該解決的問題。問題的找法含有相當(dāng)技巧，掌控問題的范圍必須明確而具體，文辭簡潔，切忌含糊、籠統(tǒng)、仿真等通病，注意每條問題以談一件事為原則。問題必須分輕重緩急，分近期和遠(yuǎn)期。

(3)當(dāng)前亟待解決的問題。意指當(dāng)前必須立刻解決或立即采取緊急措施的問題。此類問題如有兩個(gè)以上，要按輕重緩急排列列出。

(4)有待解決的問題。指必須作出計(jì)劃，加以根本解決或改善的問題。

案例分析預(yù)習(xí)報(bào)告格式如下：

格式1

{案例名稱)

案例分析提綱

時(shí)間：X X／X X／X X

分析者：X X X

班組：X X／X X

基本事實(shí)：……………………………………………………

關(guān)鍵問題：……………………………………………………

亟待解決的問題1 …………………………………………

有待解決的問題：1 …………………………………………

格式2

{案例名稱)

基本問題：……………………………………………………．

人物背景分析： ………………………………………………

事物背景分析：…………………………………………………

關(guān)鍵問題分析：…………………………………………………

有待解決的問題：1 …………………………………………

方案一：…………………………………………………………

利弊說明：……………………………………………………．

方案二：…………………………………………………………

利弊說明：……………………………………………………．

大家可以在學(xué)習(xí)中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的風(fēng)格和特點(diǎn)。

案例分析報(bào)告

案例分析報(bào)告是小組每次討論后所撰寫的作業(yè)，它要全面反映小組同學(xué)集體工作的成果，體現(xiàn)對(duì)所學(xué)到的理論知識(shí)的運(yùn)用水平。這種報(bào)告撰寫的有關(guān)說明如下：

1．前言：簡要地說明研究的動(dòng)機(jī)、目的、方法、范圍、限制及研究的其他一般狀況。

2．事實(shí)：通過小組討論、充分交換意見后，為小組中多數(shù)人所接受的事實(shí)。

3．問題：通過小組討論、充分交換意見后，為小組中多數(shù)人所同意成立的問題。并按近期、遠(yuǎn)期兩類依輕重緩急列出次序。

4．可行方案：可行方案系根據(jù)組長主持的小組討論，經(jīng)充分研討而協(xié)商的可以解決問題的方案。可行方案有時(shí)一個(gè)小組不只一個(gè)，不妨同時(shí)列出來，以便比較而利于選擇。

5．方案分析：對(duì)各個(gè)問題的可行方案分析比較，比較時(shí)必須詳述每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，以作為抉擇的依據(jù)。

6．建議方案：經(jīng)過分析比較后，確定解決各個(gè)問題的最佳或最合適方案。

7．結(jié)論：通過小組討論，對(duì)案例所做出的結(jié)論與心得，或是教訓(xùn)與啟示，可以口頭說明或逐條列出。

第二篇：如何撰寫案例分析報(bào)告

如何撰寫案例分析報(bào)告

撰寫案例分析報(bào)告需要做好準(zhǔn)備工作。其中比較重要的工作有三項(xiàng)：一是讀懂案例,二是確立案例分析類型,三是掌握案例分析的書寫要求。準(zhǔn)備工作做得好，報(bào)告的具體書寫過程就會(huì)有一揮而就的感覺。書寫案例分析報(bào)告，首先需要讀懂案例。閱讀案例的方法，一般是先粗讀一遍，了解案例大意，然后再精讀。最好是在初次瀏覽過案例，開始再次精讀前，先向自己提幾個(gè)基本問題：本案例的關(guān)鍵問題即主要矛盾是什么？為什么老師在此時(shí)布置這個(gè)案例？它在整個(gè)課程中處于怎樣的地位？它跟課程中已講的哪些內(nèi)容有關(guān)？它的教學(xué)目的是什么？要通過反復(fù)思索搞清楚這些問題。一旦想通了此案例的基本目的與關(guān)鍵問題，你的分析自然綱舉目張，擊中要害。

教師在布置案例作業(yè)時(shí)，往往還會(huì)附上若干啟發(fā)性思考題。這些思考題往往具有一定的層次性，是非常好的案例分析“向?qū)А保w了理解案例的重點(diǎn)與難點(diǎn)。因此，對(duì)于附有思考題的案例，案例學(xué)習(xí)者可以先看問題，然后帶著問題去閱讀案例，找出與問題直接有關(guān)的信息，以至通過整理案例中的相關(guān)信息而獲得答案。在獲得思考題答案的同時(shí)，你對(duì)案例的理解往往會(huì)更進(jìn)一步。

其次，在讀懂案例的基礎(chǔ)上，確定案例分析類型是撰寫案例分析報(bào)告中的另一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作。一個(gè)好的案例通常是在社會(huì)生活實(shí)踐中產(chǎn)生的典型而完整的事件，信息量比較大、頭緒比較多，有背景介紹，有人物描寫，有事件描述，有前因后果以及各種各樣的內(nèi)外部聯(lián)系與特

定背景等信息。這樣就增加了分析的難度。在案例分析過程中，能做到面面俱到，當(dāng)然是好的。但是不能期望在任何情況下都能將案例分析得既全面又深入。究竟選擇何種類型的分析，取決于大家的實(shí)際情況和具體考慮。案例分析報(bào)告在體例上通常有綜合型、專題型兩種。綜合型分析，要求對(duì)案例中所有的關(guān)鍵問題都進(jìn)行深入分析，列舉有力的定性與定量論據(jù)，提出重要的解決方案與建議。專題型分析，則只是著重分析某一個(gè)或數(shù)個(gè)專門的問題，異軍突起，攻其一點(diǎn)，重點(diǎn)突破。所選的當(dāng)然應(yīng)是自己最內(nèi)行、最富經(jīng)驗(yàn)、掌握情況最多、最有把握、可以充分揚(yáng)長避短的問題，這樣就可以比其他同學(xué)分析得更為深刻、細(xì)致、詳盡和透徹，能提出獨(dú)到的見解。因此，進(jìn)行案例分析前，可選擇這兩種類型中的一種。

再次，掌握案例分析報(bào)告的書寫要求對(duì)于撰寫出高水平的案例分析報(bào)告來說也是十分重要的準(zhǔn)備工作。撰寫案例分析報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn)：一是報(bào)告要抓住并反映案例中的主要矛盾和關(guān)鍵問題，突出中心。無論采取綜合型案例分析還是專題型案例分析，案例分析報(bào)告的撰寫者都應(yīng)注意突出中心。分析者應(yīng)從紛繁復(fù)雜的案例內(nèi)容中抓住問題的實(shí)質(zhì)進(jìn)行分析，從豐富多彩的信息中提煉出有價(jià)值的信息進(jìn)行歸納整理，找準(zhǔn)并圍繞案例的主要矛盾和關(guān)鍵問題進(jìn)行詳盡的分析，并通過文字的形式在分析報(bào)告中反映出來。二是要恰當(dāng)選擇、運(yùn)用相關(guān)原理、原則和方法進(jìn)行分析，力求做到說理透徹，層次分明。案例分析的目的是使大家掌握某些理論與方法等。為此，大家在撰寫案例分析報(bào)告時(shí)，用原理、原則說話，做到言之有據(jù)，言之有“理”，圍繞中心問題進(jìn)行詳盡的論述。三是說理與敘事要充分運(yùn)用案例中大量有價(jià)值的信息，力求語言上明快簡潔、生動(dòng)形象。案例分析是從案例本身出發(fā)，引發(fā)的一系列

思考和探索，因此，案例分析報(bào)告一定要緊密結(jié)合案例內(nèi)容本身，充分挖掘案例中有價(jià)值的信息，運(yùn)用這些信息材料在分析報(bào)告中闡明自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)說服力。

案例分析報(bào)告的書寫文風(fēng)

撰寫案例分析報(bào)告，要以正確的分析作為基礎(chǔ)，還要正確地確定報(bào)告書寫文風(fēng)。

首先，案例分析報(bào)告力求簡明扼要。案例分析報(bào)告是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，這決定了它實(shí)際上是一份總結(jié)性文字，是一篇小論文。案例分析報(bào)告不宜過于冗長，一般在2 500字左右，最多不超過3 000字。因此，行文要做到開門見山，一針見血。要在有限的篇幅內(nèi)把代表自己分析精髓的那些關(guān)鍵信息寫出來。書寫案例分析報(bào)告不同于搞文學(xué)創(chuàng)作，不需要過多的修飾和華麗辭藻的堆砌。

其次，案例分析報(bào)告應(yīng)條理清晰，段落分明。把你的主要見解及分析論據(jù)寫得一目了然。在準(zhǔn)備好案例分析素材之后，不要忙于動(dòng)筆，先花些時(shí)間思考一下，怎樣才能清晰地把你的意見表達(dá)出來。

再次，案例分析報(bào)告應(yīng)充分突出個(gè)人創(chuàng)造性成果。在案例學(xué)習(xí)過程中，經(jīng)過了小組討論以及班級(jí)討論之后，學(xué)生會(huì)獲得集體智慧的結(jié)晶。案例分析報(bào)告不排斥集體智慧，但是更強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)性，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。尤其是對(duì)于不存在標(biāo)準(zhǔn)答案的案例，教師更希望學(xué)生能夠發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，只要邏輯清晰、論證合理便可。

第三篇：書面案例分析格式

書面案例分析格式

基本要求

長度限制：2000漢字（包括圖表中的文字）。請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)尾處標(biāo)明分析報(bào)告的字?jǐn)?shù)。

參閱材料：鼓勵(lì)運(yùn)用課程閱讀材料中的概念和思想進(jìn)行分析，此時(shí)需標(biāo)明主要作者和頁碼（例如，Jibson，p6.）。

參閱的案例材料：即案例提供的關(guān)鍵事實(shí)或數(shù)據(jù)，如案例第3頁或案例表2。

封面：封面上列出案例名稱、小組編號(hào)和小組成員。小組成員的名字不要出現(xiàn)在分析報(bào)告的其他任何地方。截止日期：案例報(bào)告需在規(guī)定日期上午12：00以前，以電子郵件方式提交。為公平起見，每延遲1小時(shí)，扣掉1分（每個(gè)書面案例10分）。

圖表：分析報(bào)告中的圖表請(qǐng)用最簡單的格式，不要加圖片和色彩，以方便閱讀和下載。

內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

案例分析報(bào)告由4部分組成：摘要、問題分析、解決方案、附加圖表。

1、摘要

概述你識(shí)別出來的目標(biāo)、遇到的問題和提出的解決方案。

2、問題分析

l在這一部分論證兩件事情。一是論證你提出的目標(biāo)，公司管理層還可能提出哪些目標(biāo)，為什么你提出的是最重要或最值得公司追求的目標(biāo)。提出的其他可能目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可信度，而且從某一角度看也確實(shí)值得企業(yè)追求，不要提一些無關(guān)緊要或明顯不值一提的目標(biāo)。

l二是論證你識(shí)別出來的障礙或問題。說明為什么這一障礙或問題對(duì)于實(shí)現(xiàn)你所設(shè)定的目標(biāo)最為關(guān)鍵，而為什么其他障礙或問題對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相對(duì)沒有這么重要。

3、解決方案分析

在這一部分，描述并論證你提出的解決方案或辦法。

l描述方案內(nèi)容。

l提出所提方案的邏輯或理由。該解決方案的優(yōu)點(diǎn)在哪？在現(xiàn)在的情況下，為什么它是最佳的方案。l識(shí)別反對(duì)該方案的有力論點(diǎn)。你提出的方案的弱點(diǎn)在哪？在什么情況下該方案可能失?。咳绻灸澄欢虏幌矚g你的解決辦法，他可能從哪些方面說服其他人反對(duì)你的方案。不要選擇過于明顯、簡單和天真的反駁論點(diǎn)，你的對(duì)手很可能比你想象的更難對(duì)付。

l針對(duì)可能的主要反駁論點(diǎn)一一給予反擊（用事實(shí)、邏輯、數(shù)據(jù)或理論說話，而不是僅僅依靠語言或激情的力量）。

4、附加圖表（這一部分并非“必須”，但附加圖表通常是很有用或很有說服力的）l圖表應(yīng)當(dāng)支持你的邏輯或論點(diǎn)，而不是簡單地羅列案例中的信息。l每一張圖或表應(yīng)包含如下內(nèi)容：（1）名稱；（2）基于該圖或表所列支持論點(diǎn)而得出的結(jié)論；（3）所列事實(shí)性信息的來源；（4）該圖或表所依據(jù)的假設(shè)以及該假設(shè)為什么合理或能夠成立。

案例分析格式

下面的格式為本課程案例分析提供了一個(gè)基本框架，你不必完全照搬這一格式。重要的是如何清楚、有力地論述你的目標(biāo)、障礙（問題）和解決辦法。然而，運(yùn)用下面描述的分析格式，對(duì)于你作到這一點(diǎn)很可能是非常有用的。

1、標(biāo)題

l在標(biāo)題頁寫上你所在組的編號(hào)，組員名字，案例名稱和日期。l不要在正文或其他任何地方出現(xiàn)成員識(shí)別信息。

2、摘要

l現(xiàn)在，（公司X）最重要的目標(biāo)是[————————]。l實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要問題或障礙是[——————————]。l克服前述障礙從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好辦法是[——————————]。

3、問題分析

l[——————]是最重要的目標(biāo)，因?yàn)閇——————]（你應(yīng)當(dāng)解釋為什么該目標(biāo)相對(duì)于其他合理和可能的目標(biāo)最值得企業(yè)去追求）。

l[——————]是最關(guān)鍵的問題或障礙，因?yàn)閇——————]（為什么相對(duì)于其他妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題，該問題最為核心和關(guān)鍵）。

4、解決辦法或方案 l方案描述

我們提出如下方案：

-----------------—————————————————————————————————————————。l理由

我們所提出的是最佳的方案，因?yàn)椤?。l反對(duì)論點(diǎn)（疑慮）

也許有人爭辯，認(rèn)為該方案存在如下缺點(diǎn)或局限：——————————————————————————————————————————————————————————。l反駁

我們的回應(yīng)是：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————。

5、字?jǐn)?shù):XXX

第四篇：電子商務(wù)案例分析報(bào)告撰寫

電商案例分析報(bào)告撰寫

選擇一個(gè)比較典型的開展電子商務(wù)的企業(yè)，為其寫一份案例分析報(bào)告，報(bào)告中必須包括以下四部分內(nèi)容：（不少于5000字）

1.該企業(yè)電商網(wǎng)站背景資料

經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營策略、投資方、合作伙伴、有無上市計(jì)劃等；

2.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析

網(wǎng)頁布局分析、網(wǎng)站平臺(tái)技術(shù)分析、網(wǎng)站安全技術(shù)分析等；

3.企業(yè)電商經(jīng)營特色分析

內(nèi)容設(shè)計(jì)分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送分析等；

4.企業(yè)網(wǎng)站效益分析

盈虧分析、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析、競爭優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析等。

教師：人才招聘的網(wǎng)站：智聯(lián)招聘、天基人才網(wǎng)、博思人才網(wǎng)、九博人才網(wǎng)

教師：租房信息的網(wǎng)站：口碑網(wǎng)、商都信息網(wǎng)、58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)

第五篇：案例分析總結(jié)書面文本

案例中總裁和女秘書之間溝通出現(xiàn)的問題

總裁方面：

1、將因?yàn)樽约和泿ц€匙而拿不到材料這一突發(fā)事件的原因歸咎于R秘書；

2、總裁在其未能與R秘書及時(shí)取得聯(lián)系后，采用在凌晨發(fā)送一封措辭嚴(yán)厲而且語氣生硬的電子郵件來譴責(zé)秘書；

3、總裁沒有考慮到發(fā)送譴責(zé)信，如此犀利的語言會(huì)給他人帶來傷害，只顧著自己，一味的在發(fā)泄自己的怒火；

4、該總裁把秘書當(dāng)作自己工作的工具，口吻生硬，態(tài)度居高臨下，是很難令人理解的。

秘書方面：

1、秘書在受到老板的批評(píng)信息之后，不是想著如何去彌補(bǔ)，而是使自己的情緒更加的擴(kuò)大了；

2、秘書說私人時(shí)間不應(yīng)該工作，我想如果是工作需要，還是應(yīng)該以工作為主，不過這應(yīng)該是在上下級(jí)之間取得有效溝通的情況下；

3、在與上司溝通時(shí)，秘書采取了與上司爭鋒相對(duì)的措施，甚至更加瘋狂。

案例分析

在這個(gè)事件中，總裁和秘書并沒有采取很好的溝通方式，他們兩個(gè)人都選擇了電子郵件，這種方式使他們的情緒和憤怒更深了一層；他們?cè)谑虑闆]有很好地解決的情況下選擇了發(fā)泄情緒這一方式，而不是積極地去尋找解決的方法。有效地溝通最主要的不是溝通技巧的問題，而是雙方的心態(tài)的問題，從而導(dǎo)致了這個(gè)事態(tài)更加的嚴(yán)重。

作為企業(yè)的高管，總裁應(yīng)該具備足夠的人文素養(yǎng)，懂得與秘書很好的溝通，畢竟在公司里，可能最了解總裁的人就是他的秘書了。對(duì)待下屬應(yīng)該用心去溝通，做到尊重、真誠，才不會(huì)造成今天的局面。

從秘書這一方面來看的話，在職場中一定要控制好自己的情緒，成為情緒的主人。尤其是與上司溝通，一定要調(diào)整好溝通心態(tài)，即便對(duì)方蠻不講理也不可意氣用事，甚至大動(dòng)干戈。秘書要選擇一個(gè)好時(shí)機(jī)，心平氣和的找上司溝通，化解之間存在的矛盾，這也能夠給自己一個(gè)好的工作環(huán)境。

總結(jié)

卡耐基說過這樣一句話：在我們的生命中的每一天，每個(gè)人首先面臨的就是情緒管理。在生活中，不管你是企業(yè)高管還是職業(yè)秘書，要善于克制自我，用理智控制自己的喜怒哀樂，尤其是要管理好自己的不良情緒。當(dāng)出現(xiàn)矛盾，面對(duì)問題時(shí)，應(yīng)該先處理個(gè)人心情，在處理具體事情。秘書的涵養(yǎng)表現(xiàn)在，面對(duì)過失，要反省自己，主動(dòng)認(rèn)過，用誠意贏得領(lǐng)導(dǎo)的理解。企業(yè)高管在批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)該要選擇適當(dāng)?shù)膱龊?，先說自己的錯(cuò)誤，再批評(píng)對(duì)方，一定要尊重客觀事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人，最重要的是不要傷害下屬的自尊和自信。

有效溝通，應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问?，有效地將信息傳遞給對(duì)方，并與對(duì)方達(dá)成某種意義上的共識(shí)，從而減少誤會(huì)和摩擦，達(dá)到合作的目的。當(dāng)然，最主要的是，溝通，從心開始！