第一篇：形成核心競爭力的途徑

形成核心競爭力的途徑

核心競爭力是美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默於1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出的，他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可，并引起了企業(yè)家的高度重視。何謂核心競爭力?簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售後服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高於競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。

可以說，核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力，核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運---技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵，文化創(chuàng)新是核心競爭力的基礎(chǔ)，制度創(chuàng)新是核心。在中國企業(yè)界，核心競爭力并未受到應(yīng)有的重視，人們只重視企業(yè)管理和市場營銷，很少有人從企業(yè)核心競爭力的角度來系統(tǒng)地研究和考察企業(yè)內(nèi)部體制和文化環(huán)境。在異常激烈和殘酷的競爭面前，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須大力培育和增強企業(yè)的核心競爭力。

一般來說，形成核心競爭力的途徑有三種，一是通過外部聯(lián)盟或聯(lián)合，二是內(nèi)部挖潛，三是企業(yè)兼并。但要真正形成有生命力的核心競爭力，筆者認為，必須進行三方面的改革，以實現(xiàn)戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移，即技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。

一、技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什麼。如不十分清楚或把握不準，可以對現(xiàn)有技術(shù)進行分解和整合，也就是對核心產(chǎn)品進行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然後集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

二、文化創(chuàng)新是核心競爭力的基礎(chǔ)。今後10年企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。而企業(yè)文化所涉及的領(lǐng)域和影響的范圍無不與企業(yè)核心競爭力密切相關(guān)。因此，文化創(chuàng)新必須提到國有企業(yè)改革的議事日程，要圍繞新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)和經(jīng)濟全球化、資訊化，用新的價值觀、新的視野來謀劃和構(gòu)建新的企業(yè)文化，使企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)造型組織，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務(wù)。

三、制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證。國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第二篇：如何形成企業(yè)核心競爭力（模版）

如何形成企業(yè)核心競爭力

隨著經(jīng)濟全球化和我國對外開放步伐的加快，企業(yè)之間的競爭將更加激烈。在這種新形勢下，了解什么是核心競爭力，研究核心競爭力的特點并加緊形成企業(yè)核心競爭力，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)之間核心競爭力的競爭。如何正確定位，揚長避短，培育企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，就成為企業(yè)發(fā)展面臨的最主要問題。那么，什么是企業(yè)的核心競爭力呢？一般認為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在長期的知識和技能積累基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競爭合力，是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的價值鏈活動中形成的一種適應(yīng)于市場變化且不易被對手模仿的獨特能力。它可能是無形的，不可測度的。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，如果把企業(yè)比作一棵樹的話，樹根就是企業(yè)的核心能力。它提供養(yǎng)分、維持生命、穩(wěn)固樹身。樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，而樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品。

企業(yè)核心競爭力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識和資源，企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)出以下幾方面特征。

1、用戶價值性：核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力，它必須特別有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。以海爾和長虹為例，兩者同屬電器企業(yè)，海爾的核心競爭力是其五星級的銷售和服務(wù)體系，而長虹的核心競爭力則是它的低成本和規(guī)模優(yōu)勢，當(dāng)用戶注重購買方便和售后服務(wù)時，就會傾向于購買海爾電器，而當(dāng)價廉物美成為首要選擇時，就會傾向于長虹。

2、具備稀缺和不可替代性。核心競爭力應(yīng)該是只存在于有限幾個現(xiàn)實的或潛在的競爭企業(yè)之中，同時，它還應(yīng)該沒有戰(zhàn)略上的等同物或替代品。而對于眾多企業(yè)同時擁有或控制的能力，只能造就競爭的均勢而不能產(chǎn)生競爭的優(yōu)勢。按照這一理解，企業(yè)先進的設(shè)施、充裕的資金、成熟的技術(shù)，以及區(qū)位優(yōu)勢、成本優(yōu)勢等等，都難以直接歸類于“核心競爭力”。因為，在健全完整的市場體系中，在生產(chǎn)資料全球配置的背景下，通過市場交易，上述條件和優(yōu)勢都可以很容易地被獲取，或者很輕易地被超越。所以說，核心競爭力應(yīng)具備稀缺和不可替代性。

3、延展性：企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的“平臺”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。延展過程中，企業(yè)的核心競爭力是主導(dǎo)力量。核心競爭力的延展性使企業(yè)能夠較大程度地滿足客戶的需求，不僅是當(dāng)前的需求，而且包括了潛在的需求。這種需求的滿足是通過核心競爭力充分發(fā)揮其延展性，在新的領(lǐng)域內(nèi)積極運用而得以實現(xiàn)的。

4、動態(tài)性：核心競爭力是通過學(xué)習(xí)不斷積累，以便適應(yīng)外界環(huán)境的不斷變化。因此，企業(yè)核心競爭力隨著時間的推移而呈現(xiàn)出不斷變化的特點。而且，這種動態(tài)轉(zhuǎn)移，一般都具有以生產(chǎn)為起點向研發(fā)和營銷兩頭延伸的特征。例如耐克公司，利用自己的營銷優(yōu)勢，自己研究設(shè)計品牌，通過OEM的方式在發(fā)展中國家組織生產(chǎn)。

5、局部優(yōu)勢性：核心競爭力存在于向客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的某一兩個環(huán)節(jié)，而不是在每個環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手；或者雖然每個環(huán)節(jié)都不優(yōu)于競爭對手，但是由各個環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競爭對手而形成自己的

1核心競爭力。同時，企業(yè)的某一產(chǎn)品或某一方面具有一定的優(yōu)勢，也并不代表企

業(yè)就具備了較強的核心競爭力，只有這種產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手在一個較長時期

內(nèi)難以超越時，才是企業(yè)真正核心競爭力的體現(xiàn)。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟

全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點，即形成企業(yè)的核心競爭

力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以信息化為動力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后

盾，形成自己的核心競爭力，才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。

那么，如何形成企業(yè)核心競爭力呢？

1、形成有特色的企業(yè)管理模式

企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應(yīng)該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的形成，培育適

宜的核心能力管理模式是形成企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進步的威力充分發(fā)揮

出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因

此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。制度、機制

不行，縱然一時擁有核心競爭力，也難以持久。企業(yè)核心競爭力的形成，客觀上

依賴于企業(yè)外部環(huán)境的改善，包括社會市場體系、產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)制度的根本性

變革等等。一個成功的管理模式，不僅要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的東西，更重要的是要根據(jù)自己的特點，找到屬于自己的模式。如果找對了，企業(yè)的核心競爭力也

自然就形成了。這是任何人也攫取不走的，這就是企業(yè)核心競爭力中核心的東西。

企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率，加強管理、提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平是企

業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。在企業(yè)成長過程中，企業(yè)的內(nèi)部條件和外部條件都處

于不停的變化中，只有加強管理，不斷地進行管理創(chuàng)新，才能有效地組合企業(yè)內(nèi)

部條件，利用環(huán)境提供的機會，避開環(huán)境風(fēng)險，尋求企業(yè)的最大發(fā)展。

2、培育先進的企業(yè)文化

何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化主要指企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，包括企業(yè)的價

值標準、共同理想、道德規(guī)范，行為準則等。它能形成某種明顯的氛圍，并潛移

默化地滲透和影響企業(yè)每個成員信念和行為，把企業(yè)的價值觀變成企業(yè)成員共同的價值觀，把企業(yè)的價值觀變成企業(yè)成員共同的價值觀，把企業(yè)的內(nèi)部管理以及

發(fā)展戰(zhàn)略上的工作要求，崗位內(nèi)內(nèi)化為員工的自覺行為，從而促進企業(yè)價值的實

現(xiàn)，借以增強企業(yè)的凝聚力、向心力和能動力，使全體企業(yè)的共同目標而奮斗。

企業(yè)文化是社會主義先進文化的重要組成部分，是企業(yè)的靈魂和精神支柱，具有

強大的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和教育功能。它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營

理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人

文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是形成企業(yè)競爭力，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長的必要

手段。企業(yè)文化作為引領(lǐng)當(dāng)今世界先進管理思想潮流的方法和手段，它是無形的，但卻又無處不在、無時不有，并時刻影響和決定著企業(yè)的興衰發(fā)展。企業(yè)文化作

為企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀

念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，其實質(zhì)是企業(yè)的經(jīng)營文化，是企

業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。而企業(yè)核心競爭力是企

業(yè)為了實現(xiàn)自身目標，運用其可支配的資源，采用各種策略和手段在競爭中贏得

競爭優(yōu)勢的能力。

實踐證明，文化建設(shè)在企業(yè)市場競爭中發(fā)揮著非常重要的作用，國內(nèi)外的優(yōu)

秀企業(yè)，都有自己獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。而在這些企業(yè)的長期發(fā)展進程中，企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認同等。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強，表現(xiàn)出強烈的企業(yè)競爭力特色。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所特有的和不易模仿的。

3、注重構(gòu)建與發(fā)展企業(yè)的比較優(yōu)勢

(一)相對成本優(yōu)勢

相對成本優(yōu)勢的獲得能力也是核心競爭力的體現(xiàn)。某些進入壁壘較低的產(chǎn)業(yè)一旦有高于市場平均的回報率會有大量資本涌入。其結(jié)果是生產(chǎn)能力大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，產(chǎn)業(yè)整合無疑是勢在必行。在產(chǎn)業(yè)整合階段，主要的競爭策略便是取得相對成本優(yōu)勢。

(二)從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的核心競爭力

所謂從競爭對手那里尋找機會就是要通過對競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢；而從市場空缺中尋找機會則是通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式和方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心競爭力。

(三)塑造知名品牌

知名品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽度高，以及巨大市場穿透力，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁，也是公司競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)有意識地塑造自己的特有品牌。國內(nèi)外一些擁有知名品牌的企業(yè)有形資產(chǎn)的價值已遠遠低于無形資產(chǎn)，如可口可樂、紅塔山等，給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

4、大力開展企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

充分認識技術(shù)創(chuàng)新的重要性，增強科技創(chuàng)新意識，提升企業(yè)技術(shù)平臺，同時理順科技管理體系，有效整合技術(shù)資源，完善科技激勵政策，形成尊重科學(xué)、尊重人才的良好氛圍，充分引入競爭機制，采取各種激勵手段，培育科研隊伍。瞄準國際先進企業(yè)，準確把握市場需求的變化趨勢和主導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展方向，找出與標桿企業(yè)的技術(shù)差距，制定正確的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃，合理配置技術(shù)跟進和技術(shù)創(chuàng)新的科研力量。圍繞核心業(yè)務(wù)進行技術(shù)引進和科技開發(fā)，有選擇地引進國外先進技術(shù)，加快消化吸收的速度，加強自主技術(shù)研發(fā)的力度，走引進利用—消化吸收—創(chuàng)新提高的道路。提高研究開發(fā)費用在銷售收入中所占的比重，增加對技術(shù)創(chuàng)新的投入，改變我國大型企業(yè)研發(fā)投入低的現(xiàn)狀。加強高新技術(shù)研究，提升核心技術(shù)水平，不斷開發(fā)適應(yīng)和引領(lǐng)市場需求的產(chǎn)品。建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制，加強“產(chǎn)、學(xué)、研”聯(lián)合，鼓勵企業(yè)與科研院所合作，提高聯(lián)合開發(fā)水平，推動技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進步。同時，加快科研成果的轉(zhuǎn)化步伐，盡快形成現(xiàn)實的生產(chǎn)力，逐漸形成企業(yè)的核心競爭力。

5、充分發(fā)揮企業(yè)的人力資源。人力資源是企業(yè)最核心的競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，就必須提升人力資源的價值。人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，人力資源是形成企業(yè)核心競爭力的要素。只有認識到人才資本和知識經(jīng)濟的價值(即人才資本增值優(yōu)先于資金資本)，并懂得妥善、合理和有效地運用人力資源。方能避免公司的老化衰退，進而保持旺盛的生命力和強大的戰(zhàn)斗力。人力資源已成為現(xiàn)代企業(yè)不斷突破、創(chuàng)新，進軍國際市場的最有效資源。形成企業(yè)優(yōu)勢和核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不僅要培養(yǎng)和吸引人才，而且要善于留住人才、用好人才，充分調(diào)動和保護好他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。實踐證明，誰擁有足夠的優(yōu)秀人才，誰就擁有競爭的決定性優(yōu)勢。企業(yè)重在提高人的素質(zhì)、重在尊重人，要尊重人的尊嚴、尊重人的勞動，要滿足人的生存欲望，滿足人的發(fā)展欲望。只有不斷強化人力資源管理，使人力資源管理部門成為企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，才能實現(xiàn)人力資源資本價值的最大化，形成企業(yè)核心競爭力。

6、積極促進企業(yè)的信息化發(fā)展

在經(jīng)濟全球化和社會信息化的大趨勢下，只有通過推進企業(yè)的信息化建設(shè)，形成企業(yè)核心競爭力，才能帶動中國企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。信息化已成為這個時代企業(yè)變革的主題，而企業(yè)核心競爭力是一個內(nèi)涵豐富的概念，包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷、管理等各個層面，企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化能夠給企業(yè)提供恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理運作模式，以客觀的手段強化企業(yè)以及員工的管理意識和管理行為。這樣，企業(yè)的員工和各部門均可以各司其職，相互間也能夠配合默契，增強了員工的團隊合作精神，使企業(yè)依照既定的管理模式實現(xiàn)良性運行。信息化有利于提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。信息化有利于企業(yè)對研發(fā)人才的培養(yǎng)，有利于拓展研發(fā)的思維和新產(chǎn)品創(chuàng)新。信息化還能加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度，降低新產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)成本，降低對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進或增加新性能的成本，節(jié)約研發(fā)資金，提升研發(fā)效率。而研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力的提升則是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵之一。

總之，企業(yè)核心競爭力的培育沒有既定的模式，對于我國這樣的發(fā)展中國家的企業(yè)而言，在生產(chǎn)技術(shù)還比較落后的前提下，須通過不斷整合自身的資源和要

素優(yōu)勢來逐步形成核心競爭力，從而獲取市場優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。企業(yè)還應(yīng)有良好的領(lǐng)導(dǎo)者、良好的運行體系和良好的管理隊伍，保持敏銳的超前意識，必須以全新的學(xué)習(xí)力來全面適應(yīng)社會的需要，建構(gòu)信息系統(tǒng)獲取、處理、吸收必不可少的市場信息，堅持技術(shù)領(lǐng)先。必須進行相應(yīng)的資源投入來細心保護珍貴的企業(yè)核心競爭力所構(gòu)成的產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢與市場優(yōu)勢。還要能夠有效地集中、組合、配置和重組資源，營造、適應(yīng)和改善環(huán)境。因為企業(yè)核心競爭力的形成不是一朝一夕的事，而是需要依靠企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中經(jīng)驗與知識的累積。

第三篇：如何形成企業(yè)核心競爭力

如何形成企業(yè)核心競爭力

隨著經(jīng)濟全球化和我國對外開放步伐的加快，企業(yè)之間的競爭將更加激烈。在這種新形勢下，了解什么是核心競爭力，研究核心競爭力的特點并加緊形成企業(yè)核心競爭力，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)之間核心競爭力的競爭。如何正確定位，揚長避短，培育企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，就成為企業(yè)發(fā)展面臨的最主要問題。

那么，什么是企業(yè)的核心競爭力呢？一般認為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在長期的知識和技能積累基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競爭合力，是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的價值鏈活動中形成的一種適應(yīng)于市場變化且不易被對手模仿的獨特能力。它可能是無形的，不可測度的。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，如果把企業(yè)比作一棵樹的話，樹根就是企業(yè)的核心能力。它提供養(yǎng)分、維持生命、穩(wěn)固樹身。樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，而樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品。

企業(yè)核心競爭力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識和資源，企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)出以下幾方面特征。

1、用戶價值性：核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力，它必須特別有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。以海爾和長虹為例，兩者同屬電器企業(yè)，海爾的核心競爭力是其五星級的銷售和服務(wù)體系，而長虹的核心競爭力則是它的低成本和規(guī)模優(yōu)勢，當(dāng)用戶注重購買方便和售后服務(wù)時，就會傾向于購買海爾電器，而當(dāng)價廉物美成為首要選擇時，就會傾向于長虹。

2、具備稀缺和不可替代性。核心競爭力應(yīng)該是只存在于有限幾個現(xiàn)實的或潛在的競爭企業(yè)之中，同時，它還應(yīng)該沒有戰(zhàn)略上的等同物或替代品。而對于眾多企業(yè)同時擁有或控制的能力，只能造就競爭的均勢而不能產(chǎn)生競爭的優(yōu)勢。按照這一理解，企業(yè)先進的設(shè)施、充裕的資金、成熟的技術(shù)，以及區(qū)位優(yōu)勢、成本優(yōu)勢等等，都難以直接歸類于“核心競爭力”。因為，在健全完整的市場體系中，在生產(chǎn)資料全球配置的背景下，通過市場交易，上述條件和優(yōu)勢都可以很容易地被獲取，或者很輕易地被超越。所以說，核心競爭力應(yīng)具備稀缺和不可替代性。

3、延展性：企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的“平臺”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。延展過程中，企業(yè)的核心競爭力是主導(dǎo)力量。核心競爭力的延展性使企業(yè)能夠較大程度地滿足客戶的需求，不僅是當(dāng)前的需求，而且包括了潛在的需求。這種需求的滿足是通過核心競爭力充分發(fā)揮其延展性，在新的領(lǐng)域內(nèi)積極運用而得以實現(xiàn)的。

4、動態(tài)性：核心競爭力是通過學(xué)習(xí)不斷積累，以便適應(yīng)外界環(huán)境的不斷變化。因此，企業(yè)核心競爭力隨著時間的推移而呈現(xiàn)出不斷變化的特點。而且，這種動態(tài)轉(zhuǎn)移，一般都具有以生產(chǎn)為起點向研發(fā)和營銷兩頭延伸的特征。例如耐克公司，利用自己的營銷優(yōu)勢，自己研究設(shè)計品牌，通過OEM的方式在發(fā)展中國家組織生產(chǎn)。

5、局部優(yōu)勢性：核心競爭力存在于向客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的某一兩個環(huán)節(jié)，而不是在每個環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手；或者雖然每個環(huán)節(jié)都不優(yōu)于競爭對手，但是由各個環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競爭對手而形成自己的 核心競爭力。同時，企業(yè)的某一產(chǎn)品或某一方面具有一定的優(yōu)勢，也并不代表企業(yè)就具備了較強的核心競爭力，只有這種產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越時，才是企業(yè)真正核心競爭力的體現(xiàn)。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點，即形成企業(yè)的核心競爭力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以信息化為動力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后盾，形成自己的核心競爭力，才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。

那么，如何形成企業(yè)核心競爭力呢？

1、形成有特色的企業(yè)管理模式

企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應(yīng)該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的形成，培育適宜的核心能力管理模式是形成企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。制度、機制不行，縱然一時擁有核心競爭力，也難以持久。企業(yè)核心競爭力的形成，客觀上依賴于企業(yè)外部環(huán)境的改善，包括社會市場體系、產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)制度的根本性變革等等。一個成功的管理模式，不僅要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的東西，更重要的是要根據(jù)自己的特點，找到屬于自己的模式。如果找對了，企業(yè)的核心競爭力也自然就形成了。這是任何人也攫取不走的，這就是企業(yè)核心競爭力中核心的東西。企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率，加強管理、提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。在企業(yè)成長過程中，企業(yè)的內(nèi)部條件和外部條件都處于不停的變化中，只有加強管理，不斷地進行管理創(chuàng)新，才能有效地組合企業(yè)內(nèi)部條件，利用環(huán)境提供的機會，避開環(huán)境風(fēng)險，尋求企業(yè)的最大發(fā)展。

2、培育先進的企業(yè)文化

何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化主要指企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，包括企業(yè)的價值標準、共同理想、道德規(guī)范，行為準則等。它能形成某種明顯的氛圍，并潛移默化地滲透和影響企業(yè)每個成員信念和行為，把企業(yè)的價值觀變成企業(yè)成員共同的價值觀，把企業(yè)的價值觀變成企業(yè)成員共同的價值觀，把企業(yè)的內(nèi)部管理以及發(fā)展戰(zhàn)略上的工作要求，崗位內(nèi)內(nèi)化為員工的自覺行為，從而促進企業(yè)價值的實現(xiàn)，借以增強企業(yè)的凝聚力、向心力和能動力，使全體企業(yè)的共同目標而奮斗。企業(yè)文化是社會主義先進文化的重要組成部分，是企業(yè)的靈魂和精神支柱，具有強大的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和教育功能。它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是形成企業(yè)競爭力，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長的必要手段。企業(yè)文化作為引領(lǐng)當(dāng)今世界先進管理思想潮流的方法和手段，它是無形的，但卻又無處不在、無時不有，并時刻影響和決定著企業(yè)的興衰發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，其實質(zhì)是企業(yè)的經(jīng)營文化，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。而企業(yè)核心競爭力是企業(yè)為了實現(xiàn)自身目標，運用其可支配的資源，采用各種策略和手段在競爭中贏得競爭優(yōu)勢的能力。

實踐證明，文化建設(shè)在企業(yè)市場競爭中發(fā)揮著非常重要的作用，國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都有自己獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。而在這些企業(yè)的長期發(fā)展進程中，企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認同等。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強，表現(xiàn)出強烈的企業(yè)競爭力特色。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所特有的和不易模仿的。

3、注重構(gòu)建與發(fā)展企業(yè)的比較優(yōu)勢

(一)相對成本優(yōu)勢

相對成本優(yōu)勢的獲得能力也是核心競爭力的體現(xiàn)。某些進入壁壘較低的產(chǎn)業(yè)一旦有高于市場平均的回報率會有大量資本涌入。其結(jié)果是生產(chǎn)能力大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，產(chǎn)業(yè)整合無疑是勢在必行。在產(chǎn)業(yè)整合階段，主要的競爭策略便是取得相對成本優(yōu)勢。

(二)從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的核心競爭力

所謂從競爭對手那里尋找機會就是要通過對競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢；而從市場空缺中尋找機會則是通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式和方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心競爭力。

(三)塑造知名品牌

知名品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽度高，以及巨大市場穿透力，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁，也是公司競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)有意識地塑造自己的特有品牌。國內(nèi)外一些擁有知名品牌的企業(yè)有形資產(chǎn)的價值已遠遠低于無形資產(chǎn)，如可口可樂、紅塔山等，給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

4、大力開展企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

充分認識技術(shù)創(chuàng)新的重要性，增強科技創(chuàng)新意識，提升企業(yè)技術(shù)平臺，同時理順科技管理體系，有效整合技術(shù)資源，完善科技激勵政策，形成尊重科學(xué)、尊重人才的良好氛圍，充分引入競爭機制，采取各種激勵手段，培育科研隊伍。瞄準國際先進企業(yè)，準確把握市場需求的變化趨勢和主導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展方向，找出與標桿企業(yè)的技術(shù)差距，制定正確的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃，合理配置技術(shù)跟進和技術(shù)創(chuàng)新的科研力量。圍繞核心業(yè)務(wù)進行技術(shù)引進和科技開發(fā)，有選擇地引進國外先進技術(shù)，加快消化吸收的速度，加強自主技術(shù)研發(fā)的力度，走引進利用—消化吸收—創(chuàng)新提高的道路。提高研究開發(fā)費用在銷售收入中所占的比重，增加對技術(shù)創(chuàng)新的投入，改變我國大型企業(yè)研發(fā)投入低的現(xiàn)狀。加強高新技術(shù)研究，提升核心技術(shù)水平，不斷開發(fā)適應(yīng)和引領(lǐng)市場需求的產(chǎn)品。建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制，加強“產(chǎn)、學(xué)、研”聯(lián)合，鼓勵企業(yè)與科研院所合作，提高聯(lián)合開發(fā)水平，推動技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進步。同時，加快科研成果的轉(zhuǎn)化步伐，盡快形成現(xiàn)實的生產(chǎn)力，逐漸形成企業(yè)的核心競爭力。

5、充分發(fā)揮企業(yè)的人力資源。人力資源是企業(yè)最核心的競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，就必須提升人力資源的價值。人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，人力資源是形成企業(yè)核心競爭力的要素。只有認識到人才資本和知識經(jīng)濟的價值(即人才資本增值優(yōu)先于資金資本)，并懂得妥善、合理和有效地運用人力資源。方能避免公司的老化衰退，進而保持旺盛的生命力和強大的戰(zhàn)斗力。人力資源已成為現(xiàn)代企業(yè)不斷突破、創(chuàng)新，進軍國際市場的最有效資源。形成企業(yè)優(yōu)勢和核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不僅要培養(yǎng)和吸引人才，而且要善于留住人才、用好人才，充分調(diào)動和保護好他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。實踐證明，誰擁有足夠的優(yōu)秀人才，誰就擁有競爭的決定性優(yōu)勢。企業(yè)重在提高人的素質(zhì)、重在尊重人，要尊重人的尊嚴、尊重人的勞動，要滿足人的生存欲望，滿足人的發(fā)展欲望。只有不斷強化人力資源管理，使人力資源管理部門成為企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，才能實現(xiàn)人力資源資本價值的最大化，形成企業(yè)核心競爭力。

6、積極促進企業(yè)的信息化發(fā)展

在經(jīng)濟全球化和社會信息化的大趨勢下，只有通過推進企業(yè)的信息化建設(shè)，形成企業(yè)核心競爭力，才能帶動中國企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。信息化已成為這個時代企業(yè)變革的主題，而企業(yè)核心競爭力是一個內(nèi)涵豐富的概念，包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷、管理等各個層面，企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化能夠給企業(yè)提供恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理運作模式，以客觀的手段強化企業(yè)以及員工的管理意識和管理行為。這樣，企業(yè)的員工和各部門均可以各司其職，相互間也能夠配合默契，增強了員工的團隊合作精神，使企業(yè)依照既定的管理模式實現(xiàn)良性運行。信息化有利于提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。信息化有利于企業(yè)對研發(fā)人才的培養(yǎng)，有利于拓展研發(fā)的思維和新產(chǎn)品創(chuàng)新。信息化還能加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度，降低新產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)成本，降低對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進或增加新性能的成本，節(jié)約研發(fā)資金，提升研發(fā)效率。而研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力的提升則是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵之一。

總之，企業(yè)核心競爭力的培育沒有既定的模式，對于我國這樣的發(fā)展中國家的企業(yè)而言，在生產(chǎn)技術(shù)還比較落后的前提下，須通過不斷整合自身的資源和要素優(yōu)勢來逐步形成核心競爭力，從而獲取市場優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。

企業(yè)還應(yīng)有良好的領(lǐng)導(dǎo)者、良好的運行體系和良好的管理隊伍，保持敏銳的超前意識，必須以全新的學(xué)習(xí)力來全面適應(yīng)社會的需要，建構(gòu)信息系統(tǒng)獲取、處理、吸收必不可少的市場信息，堅持技術(shù)領(lǐng)先。必須進行相應(yīng)的資源投入來細心保護珍貴的企業(yè)核心競爭力所構(gòu)成的產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢與市場優(yōu)勢。還要能夠有效地集中、組合、配置和重組資源，營造、適應(yīng)和改善環(huán)境。因為企業(yè)核心競爭力的形成不是一朝一夕的事，而是需要依靠企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中經(jīng)驗與知識的累積。

第四篇：論企業(yè)核心競爭力及提升途徑

論企業(yè)核心競爭力及提升途徑

【摘要】：經(jīng)濟全球化進程的日益加快，企業(yè)面臨日趨激烈的競爭，構(gòu)建并提高自身的核心競爭能力應(yīng)該成為其必然選擇。所謂的核心競爭力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營股過程中形成的不易被對手模仿的能力，本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)的競爭優(yōu)勢要成為其核心競爭力必須具備用戶價值性、延展性、獨特性和動態(tài)性4個條件。這里所講的核心競爭力是基于企業(yè)所擁有和控制的資源，主要來源于企業(yè)人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽、管理能力、研究開發(fā)能力、和企業(yè)文化6個方面。其中技術(shù)和人才是核心，因此提升企業(yè)核心競爭力就要以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以企業(yè)文化為后盾，吸引、留住人才，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以提升企業(yè)的整體能力。核心競爭力在形成以后，企業(yè)仍必須重視核心競爭力的鞏固和發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：核心競爭力技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)文化企業(yè)資源

Enterprises core competence and promote the way

【Abstract】The quickening day by day of the economic globalization process, enterprises face the keen competition day by day, structure and improve ones own core competence power not to should become their must be chosen.The so-called core competence is the ability difficult to be imitated of enterprises by the rival taking shape in a burst of course of production and management, it is in intension not essential let get really just consumer on, higher than by irreplaceable value, the products, service and culture of rival.Competition advantage of

enterprise is it become core competence their must possess user value , prolong malleability ,uniqueness , dynamics four terms to want.The core competence spoken here is on the basis of resources that enterprises have and control, stem from six respects of enterprises

manpower capital , key technology , enterprises reputation , managerial ability , research development ability , and corporate culture mainly.Among them technology and talent are cores, so promote enterprises core competence and regard technological innovation as the core soon, regard corporate culture as backing, attract , retain staff , adjust the structure inside enterprises in order to promote the whole ability of enterprises.The core competence is after taking shape, enterprises must still pay attention to the consolidation and development of the core comptence.【Key words】Core competenceTechnological innovationCorporate cultureEnterprise resources

目錄

1、核心競爭力的概述…………………………………………………………………………

1（1）核心競爭力的概念…………………………………………………………………1

（2）核心競爭力的特征……………………………………………………………………

2（3）構(gòu)建核心競爭力的戰(zhàn)略意義………………………………………………………

32、核心競爭力的來源…………………………………………………………………………

4（1）核心競爭力的1般來源……………………………………………………………4

（2）核心競爭力最根本的來源…………………………………………………………73、提升核心競爭力的途徑…………………………………………………………………… 8

（1）以技術(shù)創(chuàng)新為核心…………………………………………………………………9

（2）以企業(yè)文化為后盾……………………………………………………………………9

（3）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以提升企業(yè)整體能力………………………………………… 114、核心競爭力的鞏固和發(fā)展…………………………………………………………………13 致謝詞……………………………………………………………………………………………14 參考文獻…………………………………………………………………………………………1

4前言

當(dāng)今時代，經(jīng)濟全球化是伴隨世界多極化和科技信息化趨勢同步發(fā)展的最顯著的特征之1。經(jīng)濟全球化的最終結(jié)果就是模糊了國與國之間的界限，國內(nèi)市場進而被國際市場所漸漸取代。經(jīng)濟全球化是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，它對各國企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)產(chǎn)生了更為深刻的影響。在這種大背景下，提高我國企業(yè)的整體素質(zhì)和國際競爭力，形成1批核心能力強的大公司和企業(yè)集團，對加入 WTO后我國經(jīng)濟的長遠發(fā)展有著極其深遠的戰(zhàn)略意義。

本文就國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀，對什么是企業(yè)核心競爭力以及提升核心競爭力進行了探討。任何1個企業(yè)要生存與發(fā)展，都必須不斷適應(yīng)市場變化和運用自己的核心競爭能力。培育和創(chuàng)造比競爭對手強的能力即核心競爭力，這已成為企業(yè)的生存之本。企業(yè)是由1系列生產(chǎn)要素有機組合而成的，當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了1定的競爭優(yōu)勢，就擁有1定的競爭力。企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些

競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。1項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須具備用戶價值性、延展性、獨特性和動態(tài)性4個條件。擁有強大的核心競爭力，意味著企業(yè)在參與依賴核心競爭力的最佳產(chǎn)品市場上擁有了選擇權(quán)。如公司的核心技術(shù)在幾個領(lǐng)域都比較容易地獲得1席之地，而不是將其優(yōu)勢領(lǐng)域限定在1個很小范圍。而如果公司沒有取得核心競爭力方面的領(lǐng)先地位，被拒之門外的就不僅僅是1種產(chǎn)品市場，而是會失去1系列市場和商機。以下就核心競爭力的內(nèi)容、來源、如何提升3個大的方面展開論述。

第五篇：塑造KTV行業(yè)企業(yè)文化 形成KTV核心競爭力

塑造KTV行業(yè)企業(yè)文化 形成企業(yè)核心競爭力

最近，很多個體經(jīng)營者都在抱怨KTV經(jīng)營困難，“我們在這個城市算是最早的量販式KTV了，開始生意還不錯，后來陸續(xù)開了很多家，現(xiàn)在就我周圍就有7家量販，還有無數(shù)的小歌廳，生意一天不如一天，營業(yè)額也比前幾年掉了好幾倍，現(xiàn)在只能維持??”而據(jù)調(diào)查，90%左右的個體經(jīng)營者沒有明確的企業(yè)文化，經(jīng)營狀況堪憂。

現(xiàn)在的個體經(jīng)營者面臨很多困難，經(jīng)營問題時有時新。

一、員工服務(wù)意識不強，客戶忠誠度低?，F(xiàn)在的個體經(jīng)營者雖有一定的服務(wù)意識，但服務(wù)質(zhì)量不高，客戶滿意度低。一個KTV唱歌愛好者反應(yīng)，“有一次，跟朋友約好去KTV唱歌，然后在網(wǎng)上看到一家KTV的團購信息，就團了，心想，可以好好嗨一晚上了，等到晚上十二點快開團的時候被通知沒有小包廂了，開一間大包廂需再團一張，也就是花費雙倍的錢，無語了”為什么會發(fā)生這種情況，首先是員工的服務(wù)意識不強，二是企業(yè)的企業(yè)文化沒有形成，沒有以提高客戶滿意度為服務(wù)宗旨。員工工作積極性不高，企業(yè)凝聚力差?，F(xiàn)在的KTV個體經(jīng)營者從業(yè)人員普遍工作積極性不高，很難有企業(yè)長期目標同步，企業(yè)凝聚力差。

部分KTV經(jīng)營者開始在成立公司時就選擇委托管理公司，試圖通過KTV管理公司的幫助，解決經(jīng)營中可能會遇到的問題。KTV管理公司是新興的行業(yè)，目的是幫助個體經(jīng)營者順利開業(yè)，提供KTV營銷方案。而在實際操作中，KTV委托管理公司似乎沒有完全做到為企業(yè)服務(wù)?！耙簿褪窃谶x址，裝修，籌建這些方面提供了些幫助，后期經(jīng)營問題的解決，人家根本不負責(zé)?！笔聦嵣希琄TV管理公司是很難長期為一個企業(yè)提供長期的幫助的，因為畢竟不是一個品牌的，當(dāng)完成開業(yè)運營之后，后期的經(jīng)營管理還得靠個體經(jīng)營者自己解決。

當(dāng)談到KTV特許加盟模式時，個體經(jīng)營者們表示樂于接受。相對于專業(yè)的KTV管理公司，KTV加盟能夠凸顯更多優(yōu)勢。首先KTV加盟畢竟隸屬于總部的，分店經(jīng)營的榮與衰都是與總部息息相關(guān)的，所以無論什么時候經(jīng)營出現(xiàn)問題，在早期的選址指導(dǎo)、開業(yè)籌建、開業(yè)支持都會提供，而且任何時候都可以向總部尋求解決方案，或者集團會定期培訓(xùn)統(tǒng)一解決經(jīng)營中可能會出現(xiàn)的問題。品牌旗下會形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，形成強大的凝聚力。“當(dāng)顧客意識到寶樂迪是全國連鎖的量販式KTV的時候，會增加對公司的信任，而且員工積極性提高”，采訪中一位分店經(jīng)理說道。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期解決問題的過程中形成的，被組織成員認為有效而共享、并共同習(xí)得、共同遵循和自覺維系的基本信念、價值取向、思維模式和行為方式等本質(zhì)特征的總和。像文化是一個國家興與衰的重要因素一樣，KTV行業(yè)中一個企業(yè)的企業(yè)文化也會成為企業(yè)的核心競爭力。