第一篇：全國(guó)2014年4月自考組織行為學(xué)試題和答案

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全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題和答案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1．組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程起始于【】

A．心理學(xué) B.哲學(xué)

C．組織學(xué) D.行為科學(xué)

正確答案：A（1分）P12

2．組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為【】

A．三層結(jié)構(gòu) B.四層結(jié)構(gòu)

C．五層結(jié)構(gòu) D.六層結(jié)構(gòu)

正確答案：B（1分）P10

3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是【】

A．抉擇分析 B.回歸分析

C．因素分析 D.相關(guān)分析

正確答案：D（1分）P35

4．指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是【】

A．世界觀 B.C．價(jià)值觀 正確答案：C（1分）P49

A．行為上 B.特征上

C．動(dòng)力上 D.速度上

正確答案：C（1分）P61

6．泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是【】

A．X理論 B.Y理論

C．Z理論 D.超Y理論

正確答案：A（1分）P46

7．用于測(cè)定創(chuàng)造性潛能的具體方法是【】

A．TAT B.RAT

C．SPS D.SPSS

正確答案：B（1分）P85

8．事業(yè)生涯的組成部分之一是【】

A．意識(shí) B.價(jià)值觀

C．行為 D.知識(shí)

正確答案：C（1分）P96

9．一個(gè)工作群體所能做的事情在很大程度上取決于【】

A．資源條件 B.工作環(huán)境

C．社會(huì)環(huán)境 D.組織環(huán)境

正確答案：A（1分）P129

1O．從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的【

1】 】

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A．規(guī)定 B.看法

C．依賴 D.期望

正確答案：D（1分）P135

11．從事保密程度要求很高的活動(dòng)，最適宜的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【】

A．輪式 B.Y式

C．鏈?zhǔn)?D.全方位式

正確答案：C（1分）P158

12．一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫【】

A．社會(huì)惰化效應(yīng) B.群體促進(jìn)作用

C．協(xié)同效應(yīng) D.從眾效應(yīng)

正確答案：B（1分）P148

13．最早提出社會(huì)交換理論的學(xué)者是【】

A．霍曼斯 B.韋伯

C．莫里諾 D.阿西

正確答案：A（1分）P177

14．最能影響人際吸引的交往因素是【】

A．容貌 B.相似

C．互動(dòng) D.智慧

正確答案：B（1分）P184

15．區(qū)分沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的指標(biāo)是【】

A．人際關(guān)系 B.凝聚力

C．工作績(jī)效 D.正確答案：C（1分）P204

16】

A．競(jìng)爭(zhēng)

C．人際關(guān)系

正確答案：D（1分）P197

17．萊克特的研究認(rèn)為，高工作績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)要把管理的中心轉(zhuǎn)向【】

A．員工 B.工作

C．環(huán)境 D.決策

正確答案：A（1分）P259

18．決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它有【】

A．二種 B.三種

C．四種 D.五種

正確答案：B（1分）P293

19．人們的行為都指向一定的目標(biāo)，在目標(biāo)未達(dá)成之前，行為不會(huì)終止，這體現(xiàn)了人類(lèi)行為的【】

A．因果性 B.目的性

C．持久性 D.自發(fā)性

正確答案：B（1分）P300

20．人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們的行為具有【】

A．可變性 B.持久性

C．目的性 D.自發(fā)性

正確答案：A（1分）P301

21．按照雙因素理論，屬于保健因素的是【】

A．工作內(nèi)容 B.工作環(huán)境

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C．工作上的成就感 D.工作富有挑戰(zhàn)性

正確答案：A（1分）P320

22．需要層次理論的提出者是著名心理學(xué)家【】

A．亞當(dāng)斯 B.麥克里蘭

C．弗魯姆 D.馬斯洛

正確答案：D（1分）P315

23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，部門(mén)執(zhí)行制指的是【】

A．事業(yè)部制 B.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

C．虛擬結(jié)構(gòu)制 D.超事業(yè)部制

正確答案：D（1分）P378

24．組織成長(zhǎng)階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)是【】

A．職能型結(jié)構(gòu) B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

C．矩陣結(jié)構(gòu) D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

正確答案：C（1分）P406

25．在組織行為學(xué)中，把大組織內(nèi)部由于部門(mén)和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門(mén)所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”稱(chēng)為組織的【】

A．強(qiáng)文化 B.弱文化

C．主文化 D.亞文化

正確答案：D（1分）P442

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共1O分)

“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

26．態(tài)度的主要特性有【】

A．社會(huì)性

C．協(xié)調(diào)性

E．間接性

正確答案：ABCDE（2分）P53

27．一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見(jiàn)的原因有【】

A．安全需要 B.合作需要

C．自尊需要 D.成長(zhǎng)需要

E．權(quán)力需要

正確答案：ACE（2分）P122

28．影響從眾行為的個(gè)人因素有【】

A．智力因素 B.人際關(guān)系

C．自信心 D.氣氛

E．個(gè)性特點(diǎn)

正確答案：ABCE（2分）P153

29．心理學(xué)家舒茲認(rèn)為每個(gè)人都有人際關(guān)系的需求，這些需求包括【】

A．包容 B.控制

C．成長(zhǎng) D.感情

E．關(guān)系

正確答案：ABD（2分）P177

3O．根據(jù)動(dòng)機(jī)的由來(lái)不同，可以把動(dòng)機(jī)劃分為【】

A．原始動(dòng)機(jī) B.一般動(dòng)機(jī)

C．習(xí)得動(dòng)機(jī) D.物質(zhì)動(dòng)機(jī)

E．精神動(dòng)機(jī)

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正確答案：ABC（2分）P303

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．組織

正確答案：（3分）P3

組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過(guò)分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過(guò)程。

32．彈性組織結(jié)構(gòu)

正確答案：（3分）P90

所謂彈性的組織結(jié)構(gòu)，也就是說(shuō)組織結(jié)構(gòu)的框架并不是固定不變的，而是跟隨客觀環(huán)境的改變而有所改變的。

33．角色

正確答案：（3分）P139

角色是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。任何一個(gè)進(jìn)入群體的人，首先是建立和適應(yīng)群體的角色意識(shí)。

34.領(lǐng)導(dǎo)威信

正確答案：（3分）P234

威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。

35.激勵(lì)機(jī)制

正確答案：（3分）P350

激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題63O分)

36．簡(jiǎn)述制約群體有效性的因素。

正確答案：P127

（1）群體的外部環(huán)境條件；（2分）

（2）群體成員資源；（2分）

（3）群體結(jié)構(gòu)；（1分）

（4）群體任務(wù)。（1分）

37．良好的人際關(guān)系具有哪些作用?

正確答案：P176

（1）首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)。（2分）

（2）其次，良好 的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件。（2分）

（3）第三，它還影響員工的自我發(fā)展。（2分）

38．根據(jù)權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素有哪些?

正確答案：P265

權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于以下三類(lèi)因素：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)；（2分）

（2）被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)；（2分）

（3）領(lǐng)導(dǎo)的情景。（2分）

39．在哪些情況下運(yùn)用折衷策略處理沖突最合適?

正確答案：P217

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合作和競(jìng)爭(zhēng)都取一種中間狀態(tài)，尋找一種權(quán)宜可接受的方法，在這一方法中，雙方都作出一定程度的讓步。適用于下列情況：

（1）當(dāng)目標(biāo)十分重要，但不值得采用更為自我肯定的作法造成潛在的破壞性時(shí)；（2分）

（2）當(dāng)對(duì)手擁有同等的權(quán)力能為共同的目標(biāo)作出承諾時(shí)；（1分）

（3）當(dāng)為了對(duì)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題達(dá)成暫時(shí)的和解時(shí)；（1分）

（4）當(dāng)時(shí)間十分緊迫需要采取一個(gè)權(quán)宜之計(jì)時(shí)；（1分）

（5）它可以作為合作或競(jìng)爭(zhēng)都不成功時(shí)的備用方案運(yùn)用。（1分）

40．簡(jiǎn)述組織文化的特點(diǎn)。

正確答案：P425

（1）階級(jí)性；（1分）

（2）民族性；（1分）

（3）整體性和個(gè)體性；（2分）

（4）歷史連續(xù)性；（1分）

（5）創(chuàng)新性。（1分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅后w規(guī)范對(duì)群體行為的作用。

正確答案：P135

（1）群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能。群體按照群體規(guī)范的要求確定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍。（2分）

（2）群體行為的導(dǎo)向功能。每個(gè)群體成員必須按照群體規(guī)范運(yùn)作完成群體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)，這樣就按照群體規(guī)范的要求確定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍規(guī)劃了一個(gè)人在群體中的行為方式。（3分）

（3）群體行為的評(píng)價(jià)功能。每個(gè)群體都試圖評(píng)價(jià)其成員行為的效果，群體規(guī)范就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度之

一。（2分）

（4）群體行為的動(dòng)力功能。群體規(guī)范可以起到某種督導(dǎo)行為的作用，它對(duì)個(gè)人行為的監(jiān)督和評(píng)價(jià)使得每個(gè)人的行為都試圖按照完成群體目標(biāo)的方向發(fā)展，從而推動(dòng)群體發(fā)展的進(jìn)程，成為群體成員之間的互動(dòng)力量。（3分）

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚搶?duì)我國(guó)現(xiàn)代組織管理的重要意思。

正確答案：P341

（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無(wú)私地對(duì)待每一個(gè)員工，做到一視同仁，一碗水端平。（2分）

（2）進(jìn)一步提高管理水平，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作，使績(jī)效考核評(píng)估有理有據(jù)、科學(xué)，有說(shuō)服力。（2分）

（3）改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的社會(huì)主義基本原則。要?jiǎng)?chuàng)造條件建立人才流動(dòng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)均等、人適其事、事得其人的機(jī)制。（3分）

（4）進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。正確對(duì)待他人，正確對(duì)待自己，創(chuàng)造一個(gè)公平、民主的組織氣氛，使員工始終保持高漲的工作熱情。（3分）

第二篇：全國(guó)2010年7月自考組織行為學(xué)試題和答案（定稿）

全國(guó)2010年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1.著重如何設(shè)計(jì)適合每一個(gè)人工作程序與工作環(huán)境的學(xué)科是（）

A.工業(yè)心理學(xué)

B.工程心理學(xué)

C.勞動(dòng)心理學(xué)

D.人事心理學(xué) 2.分別研究個(gè)體、群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為規(guī)律的是（）A.行為科學(xué)

B.組織科學(xué)

C.微觀組織行為學(xué)

D.宏觀組織行為學(xué) 3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是（）A.+1到0

B.0到-1

C.+1經(jīng)過(guò)0到-1

D.+1不經(jīng)過(guò)0到-1 4.個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是（）A.態(tài)度

B.性格

C.信念

D.理想

5.激勵(lì)人按照一定的觀點(diǎn)、原則和世界觀去行動(dòng)的被意識(shí)到的思想傾向是（）A.理想

B.信念

C.世界觀

D.價(jià)值觀 6.任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對(duì)組織、社會(huì)、人類(lèi)有價(jià)值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的(A.有效性

B.有用性

C.適應(yīng)性

D.首創(chuàng)性 7.組織內(nèi)部的個(gè)人工作等級(jí)職位的升降是事業(yè)生涯的（）A.縱向變動(dòng)

B.橫向變動(dòng)

C.向核心變動(dòng)

D.斜向變動(dòng) 8.不屬于．．．霍蘭德六種“個(gè)性定向”的是（）A.現(xiàn)實(shí)操作型

B.調(diào)查研究型

C.管理型

D.創(chuàng)造型 9.規(guī)定了每個(gè)角色的行為期待的是（）A.角色期待

B.角色知覺(jué)

C.心理契約

D.角色定式 10.最普通的非正式溝通形式是（）A.流言式

B.偶然式

C.單線式

D.集束式

11.每個(gè)人都需要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點(diǎn)的提出者是（）A.霍曼斯

B.勞勒

C.倫林

D.舒茲

12.組織行為學(xué)所研究的人際關(guān)系主要是指人們之間的（）A.交際關(guān)系

B.利害關(guān)系

C.心理關(guān)系

D.互動(dòng)關(guān)系 13.群體間的互動(dòng)行為所涉及的群體至少有（）A.一個(gè)

B.兩個(gè)

C.三個(gè)

D.四個(gè) 14.下列不屬于．．．領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)功能的是（）A.工作服務(wù)

B.心理咨詢服務(wù)

C.信息服務(wù)

D.溝通服務(wù) 15.企業(yè)家的核心能力是（）A.創(chuàng)新能力

B.社交能力

C.激勵(lì)能力

D.決策能力 16.領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本是（）A.決策的科學(xué)化

B.決策的民主化

C.決策的法制化

D.決策的合理化 17.基于個(gè)體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動(dòng)機(jī)是（）A.物質(zhì)動(dòng)機(jī)

B.原始動(dòng)機(jī)

C.習(xí)得動(dòng)機(jī)

D.精神動(dòng)機(jī) 18.根據(jù)需要的對(duì)象是如何得到，可將需要分為（）)1

A.物質(zhì)需要與精神需要

B.高級(jí)需要與低級(jí)需要 C.自然需要與社會(huì)需要

D.生理需要與心理需要

19.行為改造型激勵(lì)理論也稱(chēng)為ABC公式，其中字母A指的是（）A.產(chǎn)生行為的前因

B.行為本身

C.行為的過(guò)程

D.行為的后果 20.“7S”模型中“硬性的S”指的是（）A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度

B.戰(zhàn)略、人員和風(fēng)格

C.結(jié)構(gòu)、制度和技能

D.戰(zhàn)略、人員和制度 21.為組織成員提供參與管理的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其責(zé)任感，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。這是（）A.保健激勵(lì)

B.情感激勵(lì)

C.成就激勵(lì)

D.責(zé)任激勵(lì) 22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是（）．．A.巴納德

B.西蒙

C.錢(qián)德勒

D.韋伯

23.在組織變革過(guò)程中，人們擔(dān)心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實(shí)施，這是()A.求全性心理

B.習(xí)慣性心理

C.恐懼性心理

D.安全性心理 24.被稱(chēng)為美國(guó)組織文化理論代表作的是（）A.《企業(yè)的人性面》

B.《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《工作與人性》

D.《工作和激勵(lì)》

25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設(shè)、交通工具以及組織部門(mén)的建筑格局等屬于組織文化的（）A.文字和標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式 B.儀式表現(xiàn)形式 C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式 D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26.度量集中趨勢(shì)的最常用的指標(biāo)有（）A.算術(shù)平均數(shù)

B.中位數(shù)

C.標(biāo)準(zhǔn)差

D.上數(shù)

E.集中數(shù) 27.影響人際吸引的交往因素有（）A.鄰近

B.相似

C.互動(dòng)

D.互惠

E.互利

28.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過(guò)程，其特點(diǎn)有（）A.示范性

B.激勵(lì)性

C.互動(dòng)性

D.引導(dǎo)性

E.環(huán)境適應(yīng)性 29.決策的實(shí)驗(yàn)實(shí)證階段所要完成的任務(wù)有（）A.驗(yàn)證方案是否可行

B.個(gè)別地方是否需要修改

C.科學(xué)地評(píng)估方案 D.判斷決策方案的有效性

E.初步組織實(shí)施方案 30.組織文化理論把組織中的個(gè)體看作是（）A.社會(huì)人

B.文化人

C.觀念人

D.經(jīng)濟(jì)人

E.機(jī)器人

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為

32.事業(yè)生涯管理 33.群體壓力 34.激勵(lì)機(jī)制

35.組織決策體制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡(jiǎn)述歸因論所研究的基本問(wèn)題。37.簡(jiǎn)述個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)。

38.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)家的能力素質(zhì)。

39.試用示意圖說(shuō)明人類(lèi)行為的基本心理模式。

40.簡(jiǎn)述主觀不公平感的含義及產(chǎn)生主觀不公平感的原因。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過(guò)程的五階段模型。

42.結(jié)合組織變革力場(chǎng)分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實(shí)施組織變革。

第三篇：2009—2013年自考組織行為學(xué)試題和答案

全國(guó)2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．人的行為特點(diǎn)是（A．適應(yīng)性

2．下列選項(xiàng)中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（B．系統(tǒng)性

3．離中趨勢(shì)分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為d??(x?x)n2（B．

4．人的知覺(jué)過(guò)程一般經(jīng)歷的階段是（C．五個(gè) 5．“時(shí)間就是金錢(qián)”是一種（D．社會(huì)價(jià)值觀

6．任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的（A．首創(chuàng)性 7．事業(yè)生涯是一種過(guò)程，是一種與（D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 8．下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的原因的是（D．人為需要 9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢(shì)主要在于（A．完成任務(wù)速度快 10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B．全方位式

11．一個(gè)包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又主動(dòng)表現(xiàn)者，一般是一個(gè)（A．性格外向喜歡與人交往的人 12．一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個(gè)性品質(zhì)是（C．能力超群略有小錯(cuò) 13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類(lèi)型的是（D．協(xié)作式 14．一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（C．五個(gè) 15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的（A．影響力

16．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實(shí)的結(jié)合，是可能學(xué)來(lái)的。這種觀點(diǎn)的提出者是美國(guó)管理學(xué)家（B）B．杜拉克

17．決策程序中的最后階段是（D．實(shí)施決策方案

18．組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對(duì)客觀事物的操縱掌握、愛(ài)好活動(dòng)及情感這類(lèi)動(dòng)機(jī)稱(chēng)為（C．一般動(dòng)機(jī)

19．二十世紀(jì)六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”等勞動(dòng)組織形式，其理論來(lái)源是（D．雙因素理論

20．提出公平理論的美國(guó)心理學(xué)家是（B．亞當(dāng)斯 21．綜合型激勵(lì)理論屬于（A．過(guò)程型激勵(lì)理論

22．組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱(chēng)為（C．戰(zhàn)略層

23．美國(guó)的未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書(shū)中提出當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)是（C）C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多

24．根據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為了開(kāi)創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性

25．組織文化理論興起于（C．20世紀(jì)80年代

二、多項(xiàng)選擇題

26．組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（A．公開(kāi)性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預(yù)見(jiàn)性

D．被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)的了解程度

所謂從眾行為，是指?jìng)€(gè)體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：

（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。

（2）情緒的穩(wěn)定性。一般來(lái)說(shuō)，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個(gè)體情緒高漲或低落時(shí)也極易發(fā)生從眾行為。

（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來(lái)保護(hù)自己的利益。（4）個(gè)性特點(diǎn)。服從性強(qiáng)和受暗示性強(qiáng)的人容易從眾。（5）人際關(guān)系。一般情況下，人際關(guān)系好的人容易從眾。

39．群體間互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？

群體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說(shuō)，互動(dòng)行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時(shí)，群體互動(dòng)就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生破壞的互動(dòng)。

40．簡(jiǎn)述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述群體行為的模型。

1）每個(gè)工作群體都要受到來(lái)自群體外部因素的影響（2）工作群體本身蘊(yùn)藏著由群體成員決定的各種資源

（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過(guò)程。

（5）群體的相互作用過(guò)程與績(jī)效和滿意度之間的關(guān)系，受群體所承擔(dān)的任務(wù)類(lèi)型的影響。

42．試述優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)理論及其對(duì)管理工作的意義。

（1）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的含義。在多數(shù)情況下，一個(gè)人的行為往往是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合的結(jié)果，這些同時(shí)并存的動(dòng)機(jī)就稱(chēng)為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。在整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一個(gè)動(dòng)機(jī)最為強(qiáng)烈，成為決定行為的主要因素，這一個(gè)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。

（2）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動(dòng)。

（3）人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的決定性因素有三個(gè)：一是愛(ài)好和興趣，如同時(shí)有幾種目標(biāo)都可以滿足個(gè)人需要，則個(gè)人在生活中養(yǎng)成的 嗜好與興趣往往可以決定目標(biāo)的選擇；二是價(jià)值觀。價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長(zhǎng)期的行為，人的價(jià)值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負(fù)水準(zhǔn)。抱負(fù)水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。一個(gè)人的嗜好與價(jià)值觀決定人行為的方 向，而抱負(fù)水準(zhǔn)則能決定行為達(dá)到的程度。

（4）對(duì)管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對(duì)員工行為的預(yù)見(jiàn)性，以及在此基礎(chǔ)上作好對(duì)行 為的引導(dǎo)與控制工作，就要充分了解員工的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，特別是了解員工的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)是什么，以便有針對(duì)性地設(shè)置相應(yīng)的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養(yǎng) 起高尚、正確的興趣與愛(ài)好；三是幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念體系，引導(dǎo)員工價(jià)值觀朝有利于社會(huì)、國(guó)家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高抱負(fù)水準(zhǔn)。

各種專(zhuān)業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(學(xué)院型)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有A．面談法B．電話調(diào)查法D．問(wèn)卷調(diào)查法 27．下列屬于萊維特所說(shuō)的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有 A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤―．全方位溝通 E．圓式溝通 28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持的原則有()B．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對(duì)等原則C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則 29．途徑—目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A．指令型 C．支持型D．參與型 E．成就型

30．在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有()A．需要層次理論 B．雙因素理論 D．ERG理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學(xué) 32．事業(yè)生涯的設(shè)計(jì) 33．群體思維 34．沖突 35．職業(yè)生活質(zhì)量

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述文化的功能。

37．簡(jiǎn)述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。38．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。39．簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。40．簡(jiǎn)述組織文化的積極作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。42．試述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。

這是影響組織變革順利進(jìn)行的(B.恐懼性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(D.報(bào)酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感。這類(lèi)組織文化是(B.俱樂(lè)部型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(B.行為技巧

C.行為方法

27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括(A.有用性C.適應(yīng)性D.多變性

E.主動(dòng)性

28.小道消息的目標(biāo)包括(A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說(shuō)得完整

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法中正確的有(A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體

30.影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有(A.興趣C.愛(ài)好D.價(jià)值觀

E.抱負(fù)水準(zhǔn)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射：投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）33．決策智囊團(tuán)：智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場(chǎng)上進(jìn)行研究的決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對(duì)方應(yīng)該怎么辦，怎么辦或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297）34．客觀不公平感：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

35．組織發(fā)展：是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來(lái)的。它的實(shí)際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過(guò)程

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。

組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性（P9）

37．組織對(duì)員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？

1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。

19.著重于對(duì)激勵(lì)的原因和起激勵(lì)作用因素的具體內(nèi)容進(jìn)行探討的理論是（）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 20.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個(gè)方程式來(lái)概括，這個(gè)公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO

21．日本的自主管理(JK)活動(dòng)的目的是（）A.每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高 22.通過(guò)研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類(lèi)型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作 風(fēng)，這是（）D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論

23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（C．工作設(shè)計(jì)改革

24.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂(lè)部型、棒球隊(duì)型和堡壘型等類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)是（C．組織的工作作風(fēng) 25.組織文化應(yīng)包括銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢(shì)、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的B．卓越原則

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.個(gè)性的主要性質(zhì)有（）A.組合性B．獨(dú)特性C．穩(wěn)定性D．傾向性E．整體性

27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對(duì)事業(yè)生涯的（）A．設(shè)計(jì)B．規(guī)劃C．實(shí)施E．監(jiān)控 28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（）A.正式領(lǐng)導(dǎo)C．群體構(gòu)成D．群體規(guī)模

29．一個(gè)良好的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件有（）A．目標(biāo)內(nèi)容明確B．時(shí)間規(guī)定清楚E．目標(biāo)責(zé)任明確

30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（）A．縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C．橫向部門(mén)結(jié)構(gòu)E．整體組織體制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．參與觀察法：觀察者直接參與被觀察者的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察的方法。32.職業(yè)錨：在職業(yè)選擇時(shí)，你所執(zhí)著的一種價(jià)值觀或者關(guān)注的焦點(diǎn)

33.競(jìng)爭(zhēng)：為了各不同的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，或者，為了同一個(gè)目的，但在達(dá)到目的的工程中必然損害或犧牲對(duì)方利益的行為。

34.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定組織結(jié)構(gòu)或者團(tuán)體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用法定權(quán)利和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。

35.組織體制：是組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門(mén)之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)和來(lái)源。

答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會(huì)屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容。

答：1.對(duì)他人的知覺(jué)：對(duì)他人的需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、能力等的知覺(jué)； 2.對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)； 3.對(duì)角色的知覺(jué)； 4.對(duì)因果關(guān)系的知覺(jué)。

38.群體互動(dòng)行為是怎樣產(chǎn)生的？

答：所謂群體互動(dòng):發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。

群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時(shí)，需要保持、維護(hù)和加強(qiáng)群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對(duì)組織資源的占有。同時(shí)，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系

39.簡(jiǎn)述途徑—目標(biāo)理論的原理和指導(dǎo)原則。

答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點(diǎn)，并以此幫組下屬建立明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。40.簡(jiǎn)述組織文化的內(nèi)容。答：1.組織的目標(biāo)或宗旨； 2.共同的價(jià)值觀；

是（C.運(yùn)用回避

17.按領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（A.非正式領(lǐng)導(dǎo) 18.適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽(yáng)企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類(lèi)型為（D.抑郁質(zhì)

19.在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開(kāi)始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（D.有所作為階段

20.影響從眾行為的因素有個(gè)人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是（A.群體的氣氛 21.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡(luò)四種，其中最普通的形式是（A.集束式

22.動(dòng)機(jī)的形成要經(jīng)過(guò)不同的階段，動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（C.需要 23.組織行為學(xué)的多層次相交切性的第三層次是（C.組織 24.組織管理科學(xué)中的組織文化理論興起于20世紀(jì)（C.80年代初 25.以下屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（B.期望理論

二、多項(xiàng)選擇題

26.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（A.邊緣性B.兩重性 C.應(yīng)用性 27.組織行為學(xué)研究方法的主要特性有（A.研究程序的公開(kāi)性 B.收集資料的客觀性 C.觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性 D.分析方法的系統(tǒng)性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 28.處理沖突的策略有

A.運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B.運(yùn)用合作 C.運(yùn)用回避 D.運(yùn)用遷就E.運(yùn)用折衷 29.任何人的心理活動(dòng)過(guò)程均包括（A.認(rèn)知B.情感 C.意志 30.寶鋼的職代會(huì)通過(guò)的激勵(lì)38條，概括起來(lái)為（A.主體激勵(lì)B.關(guān)懷激勵(lì) C.榮譽(yù)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.支持激勵(lì)

三、名詞解釋

31.群體凝聚力:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。

32.社會(huì)知覺(jué):指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺(jué)(2分)，包括對(duì)個(gè)人、群體和組織特性的知覺(jué)(1分)。33.麥克里蘭的成就需要理論:是麥克里蘭提出的工作激勵(lì)理論，認(rèn)為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權(quán)力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別重要的作用(2分)。

34.組織認(rèn)同感:指員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度(2分)，包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格。

35.問(wèn)卷調(diào)查法:運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書(shū)面回答的調(diào)查研究方法。

四、簡(jiǎn)答題

36.簡(jiǎn)述我國(guó)現(xiàn)代組織文化的特征.3

第四篇：2011年7月自考組織行為學(xué)試題及答案

全國(guó)2011年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題

課程代碼：001

52一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.組織行為學(xué)是一門(mén)(B)

A.理論性學(xué)科

C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科

2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實(shí)驗(yàn)法的是(c)．．．

A.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法

C.心理測(cè)驗(yàn)法 B.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法

3.把能力分為智力、專(zhuān)門(mén)能力和創(chuàng)造力三類(lèi)，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(C)

A.差異性

C.適應(yīng)性 B.傾向性 D.獨(dú)立性

4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(D)

A.創(chuàng)造性思維

C.創(chuàng)造性動(dòng)機(jī) B.創(chuàng)造性需要 D.創(chuàng)造性能力

5.組織和員工對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程是(A)

A.事業(yè)生涯管理

C.事業(yè)生涯設(shè)計(jì) B.事業(yè)生涯開(kāi)發(fā) D.事業(yè)生涯選擇

6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是(A)

A.正式群體

C.命令型群體 B.非正式群體 D.任務(wù)型群體

7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的(B)

A.標(biāo)準(zhǔn)功能

C.評(píng)價(jià)功能 B.導(dǎo)向功能 D.動(dòng)力功能

8.對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是(C)

A.角色知覺(jué)

C.角色同一性 B.角色規(guī)范 D.角色期待

9.有他人在場(chǎng)會(huì)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是(A)

A.群體促進(jìn)效應(yīng)

C.群體協(xié)同效應(yīng) B.群體凝聚效應(yīng) D.群體互動(dòng)效應(yīng)

10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與(B)

A.尊重需求

C.成就需求 B.感情需求 D.利益需求

11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(D)

A.沖突有害無(wú)益

C.沖突有利無(wú)害

12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是(A)

A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威

C.領(lǐng)導(dǎo)的能力 B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) D.領(lǐng)導(dǎo)的職位 B.應(yīng)當(dāng)避免沖突 D.保持適度水平的沖突是有益的13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是

(C)

A.集權(quán)式

C.民主式

14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是(A)

A.科學(xué)決策

C.有效溝通 B.民主決策 D.有效激勵(lì) B.集權(quán)與民主結(jié)合式 D.放任式

15.把動(dòng)機(jī)分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)與習(xí)得動(dòng)機(jī)三種類(lèi)型，其劃分依據(jù)是(C)

A.動(dòng)機(jī)的屬性不同

C.動(dòng)機(jī)的由來(lái)不同 B.動(dòng)機(jī)的作用強(qiáng)度不同 D.動(dòng)機(jī)的作用結(jié)果不同

16.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表?yè)P(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說(shuō)明(B)

A.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為

C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為 B.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī) D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋

17.動(dòng)機(jī)會(huì)由于良好的行為結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的(C)

A.始發(fā)功能

C.強(qiáng)化機(jī)能

18.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是(B)

A.生存需要的滿足越少，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少

B.關(guān)系需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越多

C.成長(zhǎng)需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越少

D.成長(zhǎng)需要的滿足越多，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多

19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是(B)

A.公平理論

C.雙因素理論 B.期望理論 D.需要層次理論

nn

j=1j=1B.選擇機(jī)能 D.導(dǎo)向功能 20.綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：M=Vit+EiaVia+Eia?EejVej，其中Eia?EejVej表示的是(A)

A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì)

C.任務(wù)完成的效價(jià)

21.組織決策合理化的主觀條件是(C)

A.組織決策民主化 B.組織決策手段科學(xué)化 B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì) D.任務(wù)完成激勵(lì)

C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化 D.組織決策體制的科學(xué)化

22.從組織應(yīng)達(dá)到的功效來(lái)看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)的是(C)．．．

A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例

B.使組織具有先進(jìn)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)

C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)

D.使組織具有足夠的持續(xù)性

23.在組織變革的過(guò)程中，對(duì)改革沒(méi)有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的(D)

A.保守性心理

C.求穩(wěn)性心理 B.恐懼性心理 D.習(xí)慣性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(B)

A.操作程序更新

C.工藝流程自動(dòng)化 B.開(kāi)辟新市場(chǎng) D.報(bào)酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感。這類(lèi)組織文化是(D)

A.學(xué)院型

C.棒球隊(duì)型 B.俱樂(lè)部型 D.堡壘型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(BC)

A.行為規(guī)范

C.行為方法

E.行為科學(xué)

27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括(ACDE)

A.有用性

C.適應(yīng)性

E.主動(dòng)性

28.小道消息的目標(biāo)包括(ABCD)

A.建構(gòu)和緩解焦慮

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體

E.強(qiáng)化正式溝通效果

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法中正確的有(ABCD)

A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量

C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性

E.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體

30.影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有(ACDE)

A.興趣 B.習(xí)慣 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體 B.將支離破碎的信息說(shuō)得完整 D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力 B.有效性 D.多變性 B.行為技巧 D.行為標(biāo)準(zhǔn)

C.愛(ài)好

E.抱負(fù)水準(zhǔn) D.價(jià)值觀

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射

投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力

所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。

33．決策智囊團(tuán)

智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場(chǎng)上進(jìn)行研究的 決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對(duì)方應(yīng)該怎么辦，怎么辦最 合理或最符合課題交辦組織的真正利益

34．客觀不公平感

由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

35．組織發(fā)展

是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來(lái)的。它的實(shí) 際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織 效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。

織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊 緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性

37．組織對(duì)員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？

1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。

2、職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)，更好地 適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。

3、職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力。

4、職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。

38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？、群體的氣氛

2、其他的競(jìng)爭(zhēng)性

3、群體凝聚力

4、群體成員的共同性

5、群體目標(biāo)

6、群體的規(guī)模

39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？

一、目標(biāo)原則

二、價(jià)值原則

三、卓越原則

四、激勵(lì)原則

五、環(huán)境原則

六、個(gè)性原則

七、相對(duì) 穩(wěn)定原則

40．簡(jiǎn)述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。

一、組織結(jié)構(gòu)合理化

二、組織運(yùn)行有效化

三、組織行為心理和諧化

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述歸因論的基本內(nèi)容。P47

歸因論是說(shuō)明和推論人們活動(dòng)的因果關(guān)系的理論。一般人可做出四種歸因：1，努力程度2，能力大小3，任務(wù)難度4，運(yùn)氣和機(jī)會(huì)。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)需要層次理論的“普遍性”、“層次性”和“主導(dǎo)性”的看法。P318

其實(shí)普遍性是由個(gè)性發(fā)展而來(lái)，不同的人具不同的個(gè)性，也就在需要層次上產(chǎn)生了普遍性；層次性： 1.生理需求。生理需求是人類(lèi)為了生存和繁衍所必需的衣、食、住、行等方面的需求，它是最基本、最原始的需求，也是最低層次的、最不可或缺的需求。2安全需求。安全需求是人類(lèi)對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病

等方面的需求；3.情感需求。情感需求包括友愛(ài)的需求和歸屬的需求，人們希望受到別人的重視、信任、接納、友愛(ài)，在感情上有所歸屬，這類(lèi)需求影響人們的精神生活。；.4.尊重需求。尊重需求包括自尊和受人尊重。自尊是指要求有獨(dú)立、自由、成就感和自豪感等；受人尊重是指要求名譽(yù)、地位、威望，希望得到別人的承認(rèn)和賞識(shí)等。5.自我實(shí)現(xiàn)的需求。自我實(shí)現(xiàn)的需求是指?jìng)€(gè)人能力發(fā)揮的最大化和理想抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)。即人需要把自己的潛在才能充分表現(xiàn)發(fā)揮出來(lái)，完成與自己能力相稱(chēng)的事情，才會(huì)感到最大的滿足。這是人的最高層次的需求，也是需求層次理論的思想核心。主導(dǎo)性;不同人的需要不同，從而各自對(duì)自身的需求具有選擇性。對(duì)所需求的東西自我主導(dǎo)，即所謂主導(dǎo)性。

第五篇：組織行為學(xué)試題及答案

組織行為學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為（）

A.B=f(S·P)B.B=f(P·E)C.B=f(S·E)D.B=f(P·M)

2.組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（）

A.三層B.四層C.五層D.六層

3.組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過(guò)程歸納為（A.四個(gè)步驟B.五個(gè)步驟C.六個(gè)步驟D.七個(gè)步驟

4.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（）

A.世界觀B.人生觀C.價(jià)值觀D.態(tài)度

5.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（）

A.需要B.動(dòng)機(jī)C.態(tài)度D.信念

6.泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是（）

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

7.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是（）

A.系統(tǒng)性B.有用性C.社會(huì)性D.管理性

8.事業(yè)生涯的組成部分之一是（）

A.意識(shí)B.價(jià)值觀C.行為D.知覺(jué)

9.在組織中，通過(guò)滿足成員的社會(huì)需要而發(fā)揮著重要作用的群體是（）

A.正式群體B.任務(wù)群體C.命令群體D.非正式群體

10.從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的（A.規(guī)定B.看法C.期望D.依賴

11.對(duì)處理日常性事務(wù)的工作，最適合的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（）

A.輪式B.Y式C.鏈?zhǔn)紻.全方位式

12.一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫（A.社會(huì)惰化效應(yīng)B.群體促進(jìn)作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)

13.最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是（）

A.韋伯B.霍曼斯C.莫里諾D.阿西））1）

14.舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需要，這些需要一般可以分為（）

A.二種B.三種C.四種D.五種

15.員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（）

A.正相關(guān)關(guān)系B.負(fù)相關(guān)關(guān)系C.非線性關(guān)系D.正比關(guān)系

16.成功的群體間工作績(jī)效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)B.協(xié)作C.人際關(guān)系D.個(gè)性差異

17.在領(lǐng)導(dǎo)有效性中，最重要的權(quán)變因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C.領(lǐng)導(dǎo)的情景D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互動(dòng)關(guān)系

18.在決策理論中，決策者被看作為一個(gè)（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自然人

19.動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)的方式為（）

A.激勵(lì)B.目標(biāo)C.需要D.行為

20.人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們行為特征的（）

A.自發(fā)性B.持久性C.目的性D.可變性

21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵(lì)因素有關(guān)的是（）

A.工作內(nèi)容B.工作環(huán)境C.組織變革D.決策

22.公平理論的提出者是著名心理學(xué)家（）

A.馬斯洛B.麥克里蘭C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

23.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱(chēng)為（）

A.斯隆模型B.直線職能式C.立體組織制D.職能制

24.組織成長(zhǎng)階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

25.在組織行為學(xué)中，將一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱(chēng)為（）

A.組織理念B.組織倫理C.組織規(guī)范D.組織文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（）

A.認(rèn)知B.情感C.意向D.行為E.價(jià)值觀

27.一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見(jiàn)的原因有（）

A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.權(quán)力需要

28.按溝通的表現(xiàn)形式來(lái)分，溝通可分為（）

A.正式溝通B.口頭溝通C.書(shū)面溝通D.非言語(yǔ)性溝通E.非正式溝通

29.影響人際吸引的因素有（）

A.容貌B.個(gè)性特點(diǎn)C.相似D.互惠E.鄰近

30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椴煌?lèi)型，它們主要包括（）

A.自然需要B.社會(huì)需要C.物質(zhì)需要D.生理需要E.精神需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為：

32.群體結(jié)構(gòu)：

33.角色：

34.領(lǐng)導(dǎo)：

35.決策程序：

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡(jiǎn)述群體規(guī)范的形成。

37.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的作用。

38.在哪些情況下，運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？

39.簡(jiǎn)述制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素。

40.簡(jiǎn)述人類(lèi)行為的共同特征。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案？

42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚撛诂F(xiàn)代管理中的重要意義。

組織行為學(xué)參考答案

一1-5BBCCB6-10ABCDC11-15ABCBC

16-20BCBDD21-25ADACD

二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名詞解釋

31是有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)，即人這種主體對(duì)所處環(huán)境作出的反應(yīng)。

32．是群體成員的組成部分，可以從不同角度上加以劃分。

33．是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。

34．領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。

34． 是根據(jù)模式，模型的牲編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。

四．簡(jiǎn)答題。

36．群體成員所做的明確的說(shuō)明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；

私人交誼；

過(guò)去歷史中的保留行為。

組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織的工作績(jī)效和員工滿意度都有很大影響。

首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；

其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件

第三，人際關(guān)系還影響自我發(fā)展。

38．回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己和他人的利益都缺乏興趣。他適用于下列情況：

1)當(dāng)問(wèn)題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問(wèn)題需要解決時(shí)；

2)當(dāng)處理者認(rèn)識(shí)到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時(shí)

3)當(dāng)問(wèn)題解決后帶來(lái)的潛在破壞性將超過(guò)它能獲得的復(fù)興時(shí)

4)當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時(shí)

5)當(dāng)其他人能晚有效地解決沖突時(shí)

6)當(dāng)所要解決的問(wèn)題與其它問(wèn)題無(wú)關(guān)或是成為其它問(wèn)題的導(dǎo)火索時(shí)

39．權(quán)變理論又稱(chēng)應(yīng)變理論或情景理論。權(quán)變理論認(rèn)為，制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是以下幾點(diǎn)：

1)領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)，能力，人格特征態(tài)度與需求，工作的激勵(lì)水平，行為類(lèi)型，權(quán)利類(lèi)型和對(duì)下屬行為的影響力等者是制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素；

2)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)，被領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)與需求，職業(yè)能力和心理素質(zhì)的構(gòu)成，工作經(jīng)驗(yàn)。工作成熟度，以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成，特點(diǎn)，人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。

3)領(lǐng)導(dǎo)的情景，領(lǐng)導(dǎo)的情景變量包括領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的人的因素，組織的特點(diǎn)，工作的特性以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重，復(fù)雜，多變的特征。

自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。

五．論述題。41

1)組織變革是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。組織的變革應(yīng)根據(jù)組織成長(zhǎng)階段和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行，它主要包括確立組織變革的內(nèi)容，策略及程序等內(nèi)容。

2)確立組織變革的內(nèi)容。這是制定組織變革對(duì)策所需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題，主要應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)方面，技術(shù)方面，人事方面和影響環(huán)境方面入手進(jìn)行改革。

3)確定組織變革的策略。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。

4)確定組織變革的程序。一般而言，主要包括以下八個(gè)步驟：一是在科學(xué)預(yù)見(jiàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的重要性；二是診斷問(wèn)題，指出明確的目標(biāo)；三是進(jìn)行具體分析，確定變革內(nèi)容；四是分析變革的限制條件；五是正確地選擇變革的策略和步調(diào)；六是制定具體的變革計(jì)劃；七是實(shí)施變革計(jì)劃；八是及時(shí)收集信息，監(jiān)控變革計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程。

42．1)公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)在認(rèn)知推敲理論的基礎(chǔ)上提出的。公平理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所得報(bào)酬的絕對(duì)值而受其所得相對(duì)值的影響。這就從到時(shí)候 提示了利益分配的合理性，公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問(wèn)題，為現(xiàn)代管理工作提供了非?，F(xiàn)實(shí)的意義。

2)在我國(guó)的各級(jí)管理組織及活動(dòng)中，由于歷史的，社會(huì)的和個(gè)人主觀的等方面的原因，尤其是長(zhǎng)期以來(lái)工種任務(wù)不均勻，勞動(dòng)定額不合理，分配機(jī)制不健全等因素，使員工心理上普遍存在著不公平感。這些主客觀的不公平感已憂為影響員工積極性發(fā)揮的重大問(wèn)題之一。

3)為了盡量消除主觀與客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實(shí)踐中必須做到以下幾個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無(wú)私地對(duì)待每一個(gè)員工，做到一視同仁，一碗水端平；二是進(jìn)一步提高管理水平，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作，使績(jī)效考核評(píng)估有理有據(jù)，科學(xué)，有說(shuō)服力。三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅(jiān)持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件建立人才流動(dòng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)會(huì)均等，人適其事，事得其人的機(jī)制；四是進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。