第一篇：2016年4月自考組織行為學(xué) 試題與答案

絕密★考試結(jié)束前

全國2016年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題 課程代碼:00152 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分 注意事項(xiàng): 1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”

的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)是 A.Bf(S·P)B.Bf(P·M)

C.Bf(S·E)

D.Bf(P·E)2.組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為

A.四個(gè)步驟 B.五個(gè)步驟

C.六個(gè)步驟 D.七個(gè)步驟

3.激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是

A.需要

B.動(dòng)機(jī) C.態(tài)度

D.信念

4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是

A.創(chuàng)造性需要

B.創(chuàng)造性動(dòng)機(jī) C.創(chuàng)造性思維

D.創(chuàng)造性能力

5.組織和員工對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程是 A.事業(yè)生涯管理 B.事業(yè)生涯開發(fā) C.事業(yè)生涯設(shè)計(jì) D.事業(yè)生涯選擇 6.事業(yè)成功的關(guān)鍵在于

A.事業(yè)生涯全面管理 B.事業(yè)生涯動(dòng)態(tài)管理

C.事業(yè)生涯自我管理 D.事業(yè)生涯組織管理

7.在滿足成員的社會需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是

A。正式群體

B.非正式群體 C。命令群體

D.任務(wù)群體 8.小道消息傳播的主要方式是

A.流言式

B.偶然式 C.單線式

D.集束式

9.最早對群體助長現(xiàn)象進(jìn)行研究的是

A.舒茲

B.勒溫 C.特里普利特 D.麥迪

10.最早提出社會測量理論的學(xué)者是

A.莫里諾

B.霍曼斯 C.韋伯

D.阿西

11.區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標(biāo)是群體的

A.合作程度 B.競爭程度 C.工作績效 D.凝聚力

12.衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是

A.工作績效 B.工作計(jì)劃 C.德才兼?zhèn)?D.工作目標(biāo)

13.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是 A.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn) B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)

C.領(lǐng)導(dǎo)的情景

D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)關(guān)系 14.現(xiàn)代社會中，始終約束領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)過程的因素是

A.社會需要

B.法律責(zé)任 C.組織資源

D.創(chuàng)新能力

15.動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)出的方式是

A.行為

B.目標(biāo)

C.需要

D.行為傾向性

16.決定組織運(yùn)行與發(fā)展方向與水平的是

A.外部環(huán)境 B.公共政策 C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.技術(shù)與工藝

17.在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動(dòng)機(jī)稱為

A.原始動(dòng)機(jī) B.習(xí)得動(dòng)機(jī) C.一般動(dòng)機(jī) D.生理性動(dòng)機(jī) 18.按照雙因素理論屬于激勵(lì)因素的是 A.工作內(nèi)容 B.工作環(huán)境 C.工資待遇 D.職務(wù)保障 19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)是 A.過程型激勵(lì)理論

B.行為改造型激勵(lì)理論 C.內(nèi)容型激勵(lì)理論 D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論

20.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為 A.斯隆模型

B.直線職能制 C.立體組織制 D.職能制

21.下列不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是 A.事業(yè)部制

B.立體組織制 C.矩陣制

D.職能制

22.組織成長階段理論的提出者是 A.卡斯特 B.勒溫 C.羅西 D。格雷納

23.斯坎倫計(jì)劃(The Scanlon Plan)實(shí)際上是一項(xiàng) A.組織結(jié)構(gòu)方面改革計(jì)劃 B.技術(shù)方面的改革計(jì)劃 C.人事方面的改革計(jì)劃 D.環(huán)境方面的改革計(jì)劃

24.在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱為 A.組織理念 B.組織倫理 C.組織規(guī)范 D.組織文化

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感，這類組織文化是

A.學(xué)院型

B.俱樂部型 C.棒球隊(duì)型 D.堡壘型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。26.薛恩認(rèn)為典型的“職業(yè)錨”有

A.技術(shù)職業(yè)錨

B.管理能力職業(yè)錨

C.創(chuàng)造性職業(yè)錨 D.安全感職業(yè)錨 E.自治獨(dú)立職業(yè)錨 27.影響人際吸引的交往因素有 A.鄰近

B.互惠

C.相似 D.個(gè)性 E容貌

28.管理群體間互動(dòng)的方法有

A.設(shè)立規(guī)則與程序

B.設(shè)置聯(lián)絡(luò)員角色 C.任命吹毛求疵

D.組建特別工作組 E.成立工作團(tuán)隊(duì)

29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化有

A.決策體制科學(xué)化

B.決策思想科學(xué)化

C.決策信息科學(xué)化 D.決策方法科學(xué)化

E.決策程序科學(xué)化 30.組織文化的積極作用有

A.目標(biāo)導(dǎo)向功能

B.激勵(lì)功能

C.效率功能 D.凝聚功能

E.創(chuàng)新功能

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共巧分)31.性格

32.事業(yè)生涯的設(shè)計(jì) 33.正式群體 34.優(yōu)勢動(dòng)機(jī) 35.組織體制

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述組織行為學(xué)的邊緣性的主要表現(xiàn)。37.簡述決定群體規(guī)范重要性的因素。38.影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些? 39.簡述民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特點(diǎn)。

40.簡述赫茲伯格的雙因素理論的基本內(nèi)容。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯(lián)系實(shí)際談?wù)効刂品轿徽摷捌湓诠芾碇械膽?yīng)用。42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾蜗M織變革的阻力。

第二篇：2009—2013年自考組織行為學(xué)試題和答案

全國2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．人的行為特點(diǎn)是（A．適應(yīng)性

2．下列選項(xiàng)中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（B．系統(tǒng)性

3．離中趨勢分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為d??(x?x)n2（B．

4．人的知覺過程一般經(jīng)歷的階段是（C．五個(gè) 5．“時(shí)間就是金錢”是一種（D．社會價(jià)值觀

6．任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的（A．首創(chuàng)性 7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 8．下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的原因的是（D．人為需要 9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（A．完成任務(wù)速度快 10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B．全方位式

11．一個(gè)包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又主動(dòng)表現(xiàn)者，一般是一個(gè)（A．性格外向喜歡與人交往的人 12．一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個(gè)性品質(zhì)是（C．能力超群略有小錯(cuò) 13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（D．協(xié)作式 14．一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（C．五個(gè) 15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的（A．影響力

16．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實(shí)的結(jié)合，是可能學(xué)來的。這種觀點(diǎn)的提出者是美國管理學(xué)家（B）B．杜拉克

17．決策程序中的最后階段是（D．實(shí)施決策方案

18．組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動(dòng)及情感這類動(dòng)機(jī)稱為（C．一般動(dòng)機(jī)

19．二十世紀(jì)六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”等勞動(dòng)組織形式，其理論來源是（D．雙因素理論

20．提出公平理論的美國心理學(xué)家是（B．亞當(dāng)斯 21．綜合型激勵(lì)理論屬于（A．過程型激勵(lì)理論

22．組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（C．戰(zhàn)略層

23．美國的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)是（C）C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多

24．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性

25．組織文化理論興起于（C．20世紀(jì)80年代

二、多項(xiàng)選擇題

26．組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（A．公開性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預(yù)見性

D．被領(lǐng)導(dǎo)者對工作任務(wù)的了解程度

所謂從眾行為，是指個(gè)體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：

（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。

（2）情緒的穩(wěn)定性。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個(gè)體情緒高漲或低落時(shí)也極易發(fā)生從眾行為。

（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護(hù)自己的利益。（4）個(gè)性特點(diǎn)。服從性強(qiáng)和受暗示性強(qiáng)的人容易從眾。（5）人際關(guān)系。一般情況下，人際關(guān)系好的人容易從眾。

39．群體間互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？

群體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動(dòng)行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時(shí)，群體互動(dòng)就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時(shí)，就會產(chǎn)生破壞的互動(dòng)。

40．簡述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述群體行為的模型。

1）每個(gè)工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身蘊(yùn)藏著由群體成員決定的各種資源

（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程。

（5）群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關(guān)系，受群體所承擔(dān)的任務(wù)類型的影響。

42．試述優(yōu)勢動(dòng)機(jī)理論及其對管理工作的意義。

（1）優(yōu)勢動(dòng)機(jī)的含義。在多數(shù)情況下，一個(gè)人的行為往往是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合的結(jié)果，這些同時(shí)并存的動(dòng)機(jī)就稱為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。在整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一個(gè)動(dòng)機(jī)最為強(qiáng)烈，成為決定行為的主要因素，這一個(gè)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)就成為優(yōu)勢動(dòng)機(jī)。

（2）優(yōu)勢動(dòng)機(jī)直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動(dòng)。

（3）人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢動(dòng)機(jī)變化的決定性因素有三個(gè)：一是愛好和興趣，如同時(shí)有幾種目標(biāo)都可以滿足個(gè)人需要，則個(gè)人在生活中養(yǎng)成的 嗜好與興趣往往可以決定目標(biāo)的選擇；二是價(jià)值觀。價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長期的行為，人的價(jià)值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負(fù)水準(zhǔn)。抱負(fù)水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。一個(gè)人的嗜好與價(jià)值觀決定人行為的方 向，而抱負(fù)水準(zhǔn)則能決定行為達(dá)到的程度。

（4）對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預(yù)見性，以及在此基礎(chǔ)上作好對行 為的引導(dǎo)與控制工作，就要充分了解員工的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，特別是了解員工的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)是什么，以便有針對性地設(shè)置相應(yīng)的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養(yǎng) 起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價(jià)值觀念體系，引導(dǎo)員工價(jià)值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高抱負(fù)水準(zhǔn)。

各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(學(xué)院型)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有A．面談法B．電話調(diào)查法D．問卷調(diào)查法 27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有 A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤―．全方位溝通 E．圓式溝通 28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持的原則有()B．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對等原則C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則 29．途徑—目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A．指令型 C．支持型D．參與型 E．成就型

30．在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有()A．需要層次理論 B．雙因素理論 D．ERG理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學(xué) 32．事業(yè)生涯的設(shè)計(jì) 33．群體思維 34．沖突 35．職業(yè)生活質(zhì)量

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。

37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。38．簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。39．簡述組織變革的內(nèi)容。40．簡述組織文化的積極作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。42．試述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。

這是影響組織變革順利進(jìn)行的(B.恐懼性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(D.報(bào)酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是(B.俱樂部型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(B.行為技巧

C.行為方法

27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括(A.有用性C.適應(yīng)性D.多變性

E.主動(dòng)性

28.小道消息的目標(biāo)包括(A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有(A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體

30.影響人的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)變化的因素有(A.興趣C.愛好D.價(jià)值觀

E.抱負(fù)水準(zhǔn)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射：投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）33．決策智囊團(tuán)：智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場上進(jìn)行研究的決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么辦或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297）34．客觀不公平感：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

35．組織發(fā)展：是由最初對組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實(shí)際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。

組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性（P9）

37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？

1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。

19.著重于對激勵(lì)的原因和起激勵(lì)作用因素的具體內(nèi)容進(jìn)行探討的理論是（）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 20.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個(gè)方程式來概括，這個(gè)公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO

21．日本的自主管理(JK)活動(dòng)的目的是（）A.每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高 22.通過研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作 風(fēng)，這是（）D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論

23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（C．工作設(shè)計(jì)改革

24.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊(duì)型和堡壘型等類型的標(biāo)準(zhǔn)是（C．組織的工作作風(fēng) 25.組織文化應(yīng)包括銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的B．卓越原則

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.個(gè)性的主要性質(zhì)有（）A.組合性B．獨(dú)特性C．穩(wěn)定性D．傾向性E．整體性

27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對事業(yè)生涯的（）A．設(shè)計(jì)B．規(guī)劃C．實(shí)施E．監(jiān)控 28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（）A.正式領(lǐng)導(dǎo)C．群體構(gòu)成D．群體規(guī)模

29．一個(gè)良好的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件有（）A．目標(biāo)內(nèi)容明確B．時(shí)間規(guī)定清楚E．目標(biāo)責(zé)任明確

30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（）A．縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C．橫向部門結(jié)構(gòu)E．整體組織體制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．參與觀察法：觀察者直接參與被觀察者的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察的方法。32.職業(yè)錨：在職業(yè)選擇時(shí)，你所執(zhí)著的一種價(jià)值觀或者關(guān)注的焦點(diǎn)

33.競爭：為了各不同的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，或者，為了同一個(gè)目的，但在達(dá)到目的的工程中必然損害或犧牲對方利益的行為。

34.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定組織結(jié)構(gòu)或者團(tuán)體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用法定權(quán)利和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。

35.組織體制：是組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)和來源。

答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡述社會知覺的內(nèi)容。

答：1.對他人的知覺：對他人的需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、能力等的知覺； 2.對人際關(guān)系的知覺； 3.對角色的知覺； 4.對因果關(guān)系的知覺。

38.群體互動(dòng)行為是怎樣產(chǎn)生的？

答：所謂群體互動(dòng):發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。

群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時(shí)，需要保持、維護(hù)和加強(qiáng)群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對組織資源的占有。同時(shí)，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系

39.簡述途徑—目標(biāo)理論的原理和指導(dǎo)原則。

答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點(diǎn)，并以此幫組下屬建立明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長發(fā)展機(jī)會。40.簡述組織文化的內(nèi)容。答：1.組織的目標(biāo)或宗旨； 2.共同的價(jià)值觀；

是（C.運(yùn)用回避

17.按領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（A.非正式領(lǐng)導(dǎo) 18.適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為（D.抑郁質(zhì)

19.在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（D.有所作為階段

20.影響從眾行為的因素有個(gè)人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是（A.群體的氣氛 21.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡(luò)四種，其中最普通的形式是（A.集束式

22.動(dòng)機(jī)的形成要經(jīng)過不同的階段，動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（C.需要 23.組織行為學(xué)的多層次相交切性的第三層次是（C.組織 24.組織管理科學(xué)中的組織文化理論興起于20世紀(jì)（C.80年代初 25.以下屬于過程型激勵(lì)理論的是（B.期望理論

二、多項(xiàng)選擇題

26.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（A.邊緣性B.兩重性 C.應(yīng)用性 27.組織行為學(xué)研究方法的主要特性有（A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性 D.分析方法的系統(tǒng)性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 28.處理沖突的策略有

A.運(yùn)用競爭B.運(yùn)用合作 C.運(yùn)用回避 D.運(yùn)用遷就E.運(yùn)用折衷 29.任何人的心理活動(dòng)過程均包括（A.認(rèn)知B.情感 C.意志 30.寶鋼的職代會通過的激勵(lì)38條，概括起來為（A.主體激勵(lì)B.關(guān)懷激勵(lì) C.榮譽(yù)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.支持激勵(lì)

三、名詞解釋

31.群體凝聚力:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。

32.社會知覺:指主體對社會環(huán)境中有關(guān)人的知覺(2分)，包括對個(gè)人、群體和組織特性的知覺(1分)。33.麥克里蘭的成就需要理論:是麥克里蘭提出的工作激勵(lì)理論，認(rèn)為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權(quán)力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用(2分)。

34.組織認(rèn)同感:指員工對其組織認(rèn)同的程度(2分)，包括對組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格。

35.問卷調(diào)查法:運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題和對問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法。

四、簡答題

36.簡述我國現(xiàn)代組織文化的特征.3

第三篇：2011年7月自考組織行為學(xué)試題及答案

全國2011年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題

課程代碼：001

52一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.組織行為學(xué)是一門(B)

A.理論性學(xué)科

C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科

2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實(shí)驗(yàn)法的是(c)．．．

A.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法

C.心理測驗(yàn)法 B.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法

3.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(C)

A.差異性

C.適應(yīng)性 B.傾向性 D.獨(dú)立性

4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(D)

A.創(chuàng)造性思維

C.創(chuàng)造性動(dòng)機(jī) B.創(chuàng)造性需要 D.創(chuàng)造性能力

5.組織和員工對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程是(A)

A.事業(yè)生涯管理

C.事業(yè)生涯設(shè)計(jì) B.事業(yè)生涯開發(fā) D.事業(yè)生涯選擇

6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是(A)

A.正式群體

C.命令型群體 B.非正式群體 D.任務(wù)型群體

7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的(B)

A.標(biāo)準(zhǔn)功能

C.評價(jià)功能 B.導(dǎo)向功能 D.動(dòng)力功能

8.對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是(C)

A.角色知覺

C.角色同一性 B.角色規(guī)范 D.角色期待

9.有他人在場會使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是(A)

A.群體促進(jìn)效應(yīng)

C.群體協(xié)同效應(yīng) B.群體凝聚效應(yīng) D.群體互動(dòng)效應(yīng)

10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與(B)

A.尊重需求

C.成就需求 B.感情需求 D.利益需求

11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(D)

A.沖突有害無益

C.沖突有利無害

12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是(A)

A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威

C.領(lǐng)導(dǎo)的能力 B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) D.領(lǐng)導(dǎo)的職位 B.應(yīng)當(dāng)避免沖突 D.保持適度水平的沖突是有益的13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是

(C)

A.集權(quán)式

C.民主式

14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是(A)

A.科學(xué)決策

C.有效溝通 B.民主決策 D.有效激勵(lì) B.集權(quán)與民主結(jié)合式 D.放任式

15.把動(dòng)機(jī)分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)與習(xí)得動(dòng)機(jī)三種類型，其劃分依據(jù)是(C)

A.動(dòng)機(jī)的屬性不同

C.動(dòng)機(jī)的由來不同 B.動(dòng)機(jī)的作用強(qiáng)度不同 D.動(dòng)機(jī)的作用結(jié)果不同

16.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明(B)

A.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為

C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為 B.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī) D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋

17.動(dòng)機(jī)會由于良好的行為結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的(C)

A.始發(fā)功能

C.強(qiáng)化機(jī)能

18.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是(B)

A.生存需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的要求就越少

B.關(guān)系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多

C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越少

D.成長需要的滿足越多，人對關(guān)系需要的要求就越多

19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是(B)

A.公平理論

C.雙因素理論 B.期望理論 D.需要層次理論

nn

j=1j=1B.選擇機(jī)能 D.導(dǎo)向功能 20.綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：M=Vit+EiaVia+Eia?EejVej，其中Eia?EejVej表示的是(A)

A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì)

C.任務(wù)完成的效價(jià)

21.組織決策合理化的主觀條件是(C)

A.組織決策民主化 B.組織決策手段科學(xué)化 B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì) D.任務(wù)完成激勵(lì)

C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化 D.組織決策體制的科學(xué)化

22.從組織應(yīng)達(dá)到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)的是(C)．．．

A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例

B.使組織具有先進(jìn)可行的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)

C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)

D.使組織具有足夠的持續(xù)性

23.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的(D)

A.保守性心理

C.求穩(wěn)性心理 B.恐懼性心理 D.習(xí)慣性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(B)

A.操作程序更新

C.工藝流程自動(dòng)化 B.開辟新市場 D.報(bào)酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是(D)

A.學(xué)院型

C.棒球隊(duì)型 B.俱樂部型 D.堡壘型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(BC)

A.行為規(guī)范

C.行為方法

E.行為科學(xué)

27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括(ACDE)

A.有用性

C.適應(yīng)性

E.主動(dòng)性

28.小道消息的目標(biāo)包括(ABCD)

A.建構(gòu)和緩解焦慮

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體

E.強(qiáng)化正式溝通效果

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有(ABCD)

A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量

C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性

E.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體

30.影響人的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)變化的因素有(ACDE)

A.興趣 B.習(xí)慣 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體 B.將支離破碎的信息說得完整 D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力 B.有效性 D.多變性 B.行為技巧 D.行為標(biāo)準(zhǔn)

C.愛好

E.抱負(fù)水準(zhǔn) D.價(jià)值觀

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射

投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力

所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。

33．決策智囊團(tuán)

智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場上進(jìn)行研究的 決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么辦最 合理或最符合課題交辦組織的真正利益

34．客觀不公平感

由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

35．組織發(fā)展

是由最初對組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實(shí) 際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織 效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。

織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊 緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性

37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？

1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。

2、職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地 適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。

3、職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力。

4、職工必須學(xué)會對事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。

38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？、群體的氣氛

2、其他的競爭性

3、群體凝聚力

4、群體成員的共同性

5、群體目標(biāo)

6、群體的規(guī)模

39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？

一、目標(biāo)原則

二、價(jià)值原則

三、卓越原則

四、激勵(lì)原則

五、環(huán)境原則

六、個(gè)性原則

七、相對 穩(wěn)定原則

40．簡述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。

一、組織結(jié)構(gòu)合理化

二、組織運(yùn)行有效化

三、組織行為心理和諧化

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述歸因論的基本內(nèi)容。P47

歸因論是說明和推論人們活動(dòng)的因果關(guān)系的理論。一般人可做出四種歸因：1，努力程度2，能力大小3，任務(wù)難度4，運(yùn)氣和機(jī)會。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰摹捌毡樾浴?、“層次性”和“主?dǎo)性”的看法。P318

其實(shí)普遍性是由個(gè)性發(fā)展而來，不同的人具不同的個(gè)性，也就在需要層次上產(chǎn)生了普遍性；層次性： 1.生理需求。生理需求是人類為了生存和繁衍所必需的衣、食、住、行等方面的需求，它是最基本、最原始的需求，也是最低層次的、最不可或缺的需求。2安全需求。安全需求是人類對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病

等方面的需求；3.情感需求。情感需求包括友愛的需求和歸屬的需求，人們希望受到別人的重視、信任、接納、友愛，在感情上有所歸屬，這類需求影響人們的精神生活。；.4.尊重需求。尊重需求包括自尊和受人尊重。自尊是指要求有獨(dú)立、自由、成就感和自豪感等；受人尊重是指要求名譽(yù)、地位、威望，希望得到別人的承認(rèn)和賞識等。5.自我實(shí)現(xiàn)的需求。自我實(shí)現(xiàn)的需求是指個(gè)人能力發(fā)揮的最大化和理想抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)。即人需要把自己的潛在才能充分表現(xiàn)發(fā)揮出來，完成與自己能力相稱的事情，才會感到最大的滿足。這是人的最高層次的需求，也是需求層次理論的思想核心。主導(dǎo)性;不同人的需要不同，從而各自對自身的需求具有選擇性。對所需求的東西自我主導(dǎo)，即所謂主導(dǎo)性。

第四篇：組織行為學(xué)試題及答案

組織行為學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為（）

A.B=f(S·P)B.B=f(P·E)C.B=f(S·E)D.B=f(P·M)

2.組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（）

A.三層B.四層C.五層D.六層

3.組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為（A.四個(gè)步驟B.五個(gè)步驟C.六個(gè)步驟D.七個(gè)步驟

4.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（）

A.世界觀B.人生觀C.價(jià)值觀D.態(tài)度

5.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（）

A.需要B.動(dòng)機(jī)C.態(tài)度D.信念

6.泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是（）

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

7.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是（）

A.系統(tǒng)性B.有用性C.社會性D.管理性

8.事業(yè)生涯的組成部分之一是（）

A.意識B.價(jià)值觀C.行為D.知覺

9.在組織中，通過滿足成員的社會需要而發(fā)揮著重要作用的群體是（）

A.正式群體B.任務(wù)群體C.命令群體D.非正式群體

10.從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對一個(gè)人的行為方式的（A.規(guī)定B.看法C.期望D.依賴

11.對處理日常性事務(wù)的工作，最適合的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（）

A.輪式B.Y式C.鏈?zhǔn)紻.全方位式

12.一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場旁觀，活動(dòng)效率就會提高，這種現(xiàn)象叫（A.社會惰化效應(yīng)B.群體促進(jìn)作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)

13.最早提出社會測量理論的學(xué)者是（）

A.韋伯B.霍曼斯C.莫里諾D.阿西））1）

14.舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需要，這些需要一般可以分為（）

A.二種B.三種C.四種D.五種

15.員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（）

A.正相關(guān)關(guān)系B.負(fù)相關(guān)關(guān)系C.非線性關(guān)系D.正比關(guān)系

16.成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（）

A.競爭B.協(xié)作C.人際關(guān)系D.個(gè)性差異

17.在領(lǐng)導(dǎo)有效性中，最重要的權(quán)變因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C.領(lǐng)導(dǎo)的情景D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互動(dòng)關(guān)系

18.在決策理論中，決策者被看作為一個(gè)（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.復(fù)雜人D.自然人

19.動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)的方式為（）

A.激勵(lì)B.目標(biāo)C.需要D.行為

20.人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們行為特征的（）

A.自發(fā)性B.持久性C.目的性D.可變性

21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵(lì)因素有關(guān)的是（）

A.工作內(nèi)容B.工作環(huán)境C.組織變革D.決策

22.公平理論的提出者是著名心理學(xué)家（）

A.馬斯洛B.麥克里蘭C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

23.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為（）

A.斯隆模型B.直線職能式C.立體組織制D.職能制

24.組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

25.在組織行為學(xué)中，將一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱為（）

A.組織理念B.組織倫理C.組織規(guī)范D.組織文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（）

A.認(rèn)知B.情感C.意向D.行為E.價(jià)值觀

27.一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見的原因有（）

A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.權(quán)力需要

28.按溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為（）

A.正式溝通B.口頭溝通C.書面溝通D.非言語性溝通E.非正式溝通

29.影響人際吸引的因素有（）

A.容貌B.個(gè)性特點(diǎn)C.相似D.互惠E.鄰近

30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椴煌愋?，它們主要包括（?/p>

A.自然需要B.社會需要C.物質(zhì)需要D.生理需要E.精神需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為：

32.群體結(jié)構(gòu)：

33.角色：

34.領(lǐng)導(dǎo)：

35.決策程序：

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述群體規(guī)范的形成。

37.簡述人際關(guān)系的作用。

38.在哪些情況下，運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？

39.簡述制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素。

40.簡述人類行為的共同特征。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案？

42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚撛诂F(xiàn)代管理中的重要意義。

組織行為學(xué)參考答案

一1-5BBCCB6-10ABCDC11-15ABCBC

16-20BCBDD21-25ADACD

二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名詞解釋

31是有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)，即人這種主體對所處環(huán)境作出的反應(yīng)。

32．是群體成員的組成部分，可以從不同角度上加以劃分。

33．是指人們對某個(gè)社會性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。

34．領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程。

34． 是根據(jù)模式，模型的牲編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。

四．簡答題。

36．群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；

私人交誼；

過去歷史中的保留行為。

組織中的人際關(guān)系，對組織的工作績效和員工滿意度都有很大影響。

首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；

其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件

第三，人際關(guān)系還影響自我發(fā)展。

38．回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。他適用于下列情況：

1)當(dāng)問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時(shí)；

2)當(dāng)處理者認(rèn)識到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時(shí)

3)當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復(fù)興時(shí)

4)當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時(shí)

5)當(dāng)其他人能晚有效地解決沖突時(shí)

6)當(dāng)所要解決的問題與其它問題無關(guān)或是成為其它問題的導(dǎo)火索時(shí)

39．權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。權(quán)變理論認(rèn)為，制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是以下幾點(diǎn)：

1)領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)，能力，人格特征態(tài)度與需求，工作的激勵(lì)水平，行為類型，權(quán)利類型和對下屬行為的影響力等者是制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素；

2)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)，被領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)與需求，職業(yè)能力和心理素質(zhì)的構(gòu)成，工作經(jīng)驗(yàn)。工作成熟度，以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成，特點(diǎn)，人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。

3)領(lǐng)導(dǎo)的情景，領(lǐng)導(dǎo)的情景變量包括領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的人的因素，組織的特點(diǎn)，工作的特性以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重，復(fù)雜，多變的特征。

自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。

五．論述題。41

1)組織變革是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。組織的變革應(yīng)根據(jù)組織成長階段和未來的發(fā)展戰(zhàn)略有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行，它主要包括確立組織變革的內(nèi)容，策略及程序等內(nèi)容。

2)確立組織變革的內(nèi)容。這是制定組織變革對策所需要考慮的關(guān)鍵問題，主要應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)方面，技術(shù)方面，人事方面和影響環(huán)境方面入手進(jìn)行改革。

3)確定組織變革的策略。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。

4)確定組織變革的程序。一般而言，主要包括以下八個(gè)步驟：一是在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆認(rèn)識到進(jìn)行變革的重要性；二是診斷問題，指出明確的目標(biāo)；三是進(jìn)行具體分析，確定變革內(nèi)容；四是分析變革的限制條件；五是正確地選擇變革的策略和步調(diào)；六是制定具體的變革計(jì)劃；七是實(shí)施變革計(jì)劃；八是及時(shí)收集信息，監(jiān)控變革計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程。

42．1)公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)在認(rèn)知推敲理論的基礎(chǔ)上提出的。公平理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所得報(bào)酬的絕對值而受其所得相對值的影響。這就從到時(shí)候 提示了利益分配的合理性，公平性對員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問題，為現(xiàn)代管理工作提供了非?，F(xiàn)實(shí)的意義。

2)在我國的各級管理組織及活動(dòng)中，由于歷史的，社會的和個(gè)人主觀的等方面的原因，尤其是長期以來工種任務(wù)不均勻，勞動(dòng)定額不合理，分配機(jī)制不健全等因素，使員工心理上普遍存在著不公平感。這些主客觀的不公平感已憂為影響員工積極性發(fā)揮的重大問題之一。

3)為了盡量消除主觀與客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實(shí)踐中必須做到以下幾個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無私地對待每一個(gè)員工，做到一視同仁，一碗水端平；二是進(jìn)一步提高管理水平，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作，使績效考核評估有理有據(jù)，科學(xué)，有說服力。三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅(jiān)持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件建立人才流動(dòng)，公平競爭，機(jī)會均等，人適其事，事得其人的機(jī)制；四是進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。

第五篇：《組織行為學(xué)》試題及答案

《組織行為學(xué)》試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共1Q分。在備選答案中，選擇一個(gè)正 確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))

1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B).A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會

B．霍桑試驗(yàn)

C、1914“年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》

D．泰羅的《科學(xué)管理原理》

2．具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)。

A．能力低下B．一般能力

C．天才D、才能

3．通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。

A、知覺防御B、暈輪效應(yīng)

C．首因效應(yīng)D、定型效應(yīng)

4．當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是(B)。

A、堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B．升化的行為反應(yīng)

C．反向的行為反應(yīng)D．放棄的行為反應(yīng)

5．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系(A)。

A、高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率

C．低凝聚力高生產(chǎn)率D．低凝聚力低生產(chǎn)率

6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。

A、強(qiáng)制B、開誠合作

C、妥協(xié)D．回避

7．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的。

A、勒溫B．坦南鮑母和施密特

C、利克特D．豪斯和沙特爾

8．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(A)

A、社會功能B、成員受益程度

C、對成員的控制方式D．成員人數(shù)

9．下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?(A)

A、人際關(guān)系B．協(xié)作愿望

C．共同目標(biāo)D、信息溝通

10．下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?(D)

A、工作再設(shè)計(jì)B、．目標(biāo)管理

C．建立社會技術(shù)系統(tǒng)D、建立規(guī)章制度

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi))

11．組織行為學(xué)研究的層次有(ABCE)。

A、個(gè)體B．群體C、組織D．集體E．環(huán)境

12．一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向(ABC)。A縱向變動(dòng)B．橫向變動(dòng)

C．核心變動(dòng)D．水平變動(dòng)

E．外圍變動(dòng)

13．過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?(BDE)

A、赫茲伯格的雙因素理論B．弗羅姆的期望理論

C．麥克利蘭的成就需要理論D．亞當(dāng)斯的公平理論E．斯金納的強(qiáng)化理論

14．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是()。

A．社會性增強(qiáng)，自然性減弱B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱

C．平等性增強(qiáng)，等級性減弱D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱

E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱

三、判斷改錯(cuò)題(先判斷對錯(cuò)，對錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分，共24分)

16．血液占優(yōu)勢的屬于。多血質(zhì)

17．期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。

18．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。

19．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。

20．群體規(guī)模越大，工作績效越高。

21．現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

22．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。

23．工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

四、簡答題(每小題7分，共23分)

24．簡述氣質(zhì)差異的作用。

25．期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用?

26，什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些?

27．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則?

五、論述題(16分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

六、案例分析(每小問6分，共12分)

29．案例

魏亮老師為何想不通魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進(jìn)教師。他熱愛教學(xué)。仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。他們中最有名的是孫強(qiáng)，剛滿32歲，博土畢業(yè)，來校不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對這種說法魏老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要是教好書”?？稍诮衲昴甑自u比時(shí)，孫強(qiáng)被評為先進(jìn)教師，并獲獎(jiǎng)金1000元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。

問題：

1，魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)?請用公平理論來分析

2．高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。

試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項(xiàng)選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)' w)z;X9 F(m6 P+ T/ A

1．B2．C3．B4．B5．A6．A7．B8．A9．A10．D

二、多項(xiàng)選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)

11．ABCE12．ABC13．BD14．ABCDE15．ABDE

三、判斷改錯(cuò)題(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)

16．錯(cuò)，改為：血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。

17．錯(cuò)，改為：目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。

18．對。

19．對。

20．錯(cuò)，改為：只有群體規(guī)模適中，工作績效才高。

21．錯(cuò)，改為：現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

22．對。

23．對。

四、簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)

24。簡述氣質(zhì)差異的作用。

答案要點(diǎn)：

氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的．氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征．各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高．因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的工作?？梢詮娜藱C(jī)關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。

25．答案要點(diǎn)：

①管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施。

②設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得先進(jìn)工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。

③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰分明，其激勵(lì)效果大不一樣。

④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相

適應(yīng)，效價(jià)大，實(shí)際概率可以小些，效價(jià)小，實(shí)際概率可以大些。

26．什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有那些?

答案要點(diǎn)：

內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：

(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

(2)外部的影響 a& f8 M(u, o/ T

(3)群體規(guī)模

(4)群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)

(5)班組的組合(6)與外界的隔離

(7)群體的績效

(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個(gè)性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內(nèi)聚力。

27．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則?

答案要點(diǎn)：

建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則：

(1)目標(biāo)明確、功能齊全。

(2)組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。

(3)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。

(4)有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

(5)既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。

(6)明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。

五、論述題(16分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

答案要點(diǎn)：

隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化和我國加入世界貿(mào)易組織(WTo)后，對如何認(rèn)識和了解西方的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，如何將它們與我國現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經(jīng)營活動(dòng)等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；

第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。研究表明，日本與美國的文化傳統(tǒng)反差強(qiáng)烈，雙方若直搬對方的成功經(jīng)驗(yàn)都難以取得較好的效果。因此中國的現(xiàn)代化建設(shè)只能結(jié)合本國文化特點(diǎn)，有選擇地吸收和消化外國的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。

第二，有利于促進(jìn)改革開放，進(jìn)一步改善投資的軟環(huán)境。首先，不同的價(jià)值觀就會造成人們管理行為上的差異。在國際市場中，為了讓外國人理解中國人的交換行為，同時(shí)讓中國人理解外國人的行為，就需要對東方文化和西方文化認(rèn)真研究，找到使組織在開放環(huán)境中生存和發(fā)展的恰當(dāng)方式。

第三，有利于消除組織沖突。如美國企業(yè)中，大量來自不同國家、具有不同文化傳統(tǒng)的移民工人在一起工作，他們在語言、傳統(tǒng)、習(xí)俗和宗教上有較大差異，導(dǎo)致人與人之間的態(tài)度、行為和價(jià)值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。

第四，有利于跨國公司適應(yīng)于當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文環(huán)境，并能夠進(jìn)一步得到發(fā)展。如大連三洋制冷有限公司把先進(jìn)的日本管理制度與技術(shù)同傳統(tǒng)的中國文化相結(jié)合，以“創(chuàng)造無

止境的改善”為企業(yè)理念，樹立“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，奉獻(xiàn)綠色產(chǎn)品，開創(chuàng)2l世紀(jì)新生活以“貢獻(xiàn)于人類和地球”；并塑造出以人為本的企業(yè)文化，使三洋能植根于中國的土壤上并得到很好地發(fā)展。

六、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況 進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

29．答案要點(diǎn)：

1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會感到公平，顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)；勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評上亢進(jìn)教師，結(jié)果卻未被評上；而孫強(qiáng)只是會寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投人不大，卻評上了先進(jìn)教師。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識先進(jìn)教師的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下評選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。