第一篇：客戶的四種類型及表現(xiàn)形式（范文模版）

客戶的四種類型及表現(xiàn)形式 課后測(cè)試

1.客戶的四種性格類型是通過(guò)兩個(gè)維度區(qū)分出來(lái)的，一是（），二是表達(dá)度?！藺

B

C

D 能力度情感度思考度行動(dòng)度

正確答案： B

2.所謂表達(dá)度，指的是一個(gè)人的（）的強(qiáng)烈程度。√

A

B

C

D 表達(dá)思維表達(dá)邏輯表達(dá)能力表達(dá)欲望

正確答案： D

3.下列選項(xiàng)中，不屬于支配型客戶的性格特征的是： √

A

B

C

D 以自我為中心表現(xiàn)得很強(qiáng)勢(shì)注重他人的感受性格非常堅(jiān)定

正確答案： C

4.對(duì)于支配型客戶，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采用的服務(wù)方法是： √

A

B

C 影響爭(zhēng)論掌控

D 迎合正確答案： D

5.如果企業(yè)需要?jiǎng)駟T工離職，派遣（）的管理者前去最為適合?！?/p>

A 和藹型

B 表達(dá)型

C 支配型

D 分析型

正確答案： C

6.下列選項(xiàng)中，對(duì)表達(dá)型客戶性格特征描述錯(cuò)誤的是： √

A 喜歡取悅他人

B 喜歡聊天

C 善于準(zhǔn)確把握其他人的情感需求

D 承受壓力能力較強(qiáng)

正確答案： D

7.在各種服務(wù)狀態(tài)中，適用于表達(dá)型客戶的是： √

A 迎合B平等

C 掌控

D 影響

正確答案： C

8.如果某人的錢包、手機(jī)、電腦和辦公桌上都是家人的照片，最有可能屬于（）的性格。

A 支配型

B 和藹型

C 表達(dá)型×

D 分析型

正確答案： B

9.一個(gè)人非常喜歡說(shuō)話，但總是無(wú)法表明自己的真實(shí)想法，這種人屬于： ×

A 表達(dá)度高

B 表達(dá)度低

C 情感度高

D 情感度低

正確答案： A

10.下列選項(xiàng)中，不屬于分析型客戶性格特征的是： √

A 屬于指責(zé)型人格

B 喜歡問(wèn)問(wèn)題

C 不會(huì)輕易說(shuō)“不”

D 所提意見(jiàn)通常很有道理

正確答案： C

判斷題

11.支配型客戶的情感需求大于現(xiàn)實(shí)需求。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.對(duì)于和藹型的客戶，服務(wù)人員盡量不要讓其做選擇性的決定。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

13.如果表達(dá)型的客戶說(shuō)“這件事不行”，就說(shuō)明這件事沒(méi)有任何商量余地。此種說(shuō)法：

正確×

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

14.服務(wù)，從根本上說(shuō)是一個(gè)技巧和技術(shù)層面的問(wèn)題。此種說(shuō)法： ×

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

15.表達(dá)型性格的人是開(kāi)心果，能夠讓同事和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心，招聘時(shí)應(yīng)該盡量選擇這種類型的員工。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第二篇：學(xué)習(xí)課程：客戶的四種類型及表現(xiàn)形式 試題答案

學(xué)習(xí)課程：客戶的四種類型及表現(xiàn)形式

單選題

1.客戶的四種性格類型是通過(guò)兩個(gè)維度區(qū)分出來(lái)的，一是（），二是表達(dá)度。

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 能力度

情感度

思考度

行動(dòng)度

2.所謂表達(dá)度，指的是一個(gè)人的（）的強(qiáng)烈程度。

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 表達(dá)思維

表達(dá)邏輯

表達(dá)能力

表達(dá)欲望

3.下列選項(xiàng)中，不屬于支配型客戶的性格特征的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 以自我為中心

表現(xiàn)得很強(qiáng)勢(shì)

注重他人的感受

性格非常堅(jiān)定

4.對(duì)于支配型客戶，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采用的服務(wù)方法是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 影響

爭(zhēng)論

掌控

迎合

5.如果企業(yè)需要?jiǎng)駟T工離職，派遣（）的管理者前去最為適合。

回答：正確 1.A 和藹型

2.B 表達(dá)型

3.C 支配型

4.D 分析型

6.下列選項(xiàng)中，對(duì)表達(dá)型客戶性格特征描述錯(cuò)誤的是：

回答：正確

1.A 喜歡取悅他人

2.B 喜歡聊天

3.C 善于準(zhǔn)確把握其他人的情感需求

4.D 承受壓力能力較強(qiáng)

7.在各種服務(wù)狀態(tài)中，適用于表達(dá)型客戶的是：

回答：正確

1.A 迎合2.B平等

3.C 掌控

4.D 影響

8.如果某人的錢包、手機(jī)、電腦和辦公桌上都是家人的照片，最有可能屬于（）的性格。正確

1.A 支配型

2.B 和藹型

3.C 表達(dá)型

4.D 分析型

9.一個(gè)人非常喜歡說(shuō)話，但總是無(wú)法表明自己的真實(shí)想法，這種人屬于：

回答：錯(cuò)誤

1.A 表達(dá)度高

2.B 表達(dá)度低

回答：3.C 4.D 情感度高

情感度低

10.下列選項(xiàng)中，不屬于分析型客戶性格特征的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 屬于指責(zé)型人格

喜歡問(wèn)問(wèn)題

不會(huì)輕易說(shuō)“不” 所提意見(jiàn)通常很有道理

判斷題

11.支配型客戶的情感需求大于現(xiàn)實(shí)需求。此種說(shuō)法：

回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

12.對(duì)于和藹型的客戶，服務(wù)人員盡量不要讓其做選擇性的決定。此種說(shuō)法：

回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

13.如果表達(dá)型的客戶說(shuō)“這件事不行”，就說(shuō)明這件事沒(méi)有任何商量余地。此種說(shuō)法：

回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

14.服務(wù)，從根本上說(shuō)是一個(gè)技巧和技術(shù)層面的問(wèn)題。此種說(shuō)法：

回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

15.表達(dá)型性格的人是開(kāi)心果，能夠讓同事和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心，招聘時(shí)應(yīng)該盡量選擇這種類型的員工。此種說(shuō)法：

回答：正確 1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

第三篇：表見(jiàn)代理的類型及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形式

表見(jiàn)代理的類型及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形式

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院2003級(jí)民商法專業(yè)法學(xué)碩士研究生 李學(xué)林

根據(jù)《合同法》第四十九條的相關(guān)規(guī)定，在我國(guó)現(xiàn)行的民事立法中，表見(jiàn)代理表現(xiàn)形態(tài)有三種。即授權(quán)表示型表見(jiàn)代理，權(quán)限逾越型表見(jiàn)代理和權(quán)限延續(xù)型表見(jiàn)代理。下文將對(duì)這三種類型及其在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)形式進(jìn)行論述。

（一）授權(quán)表示型表見(jiàn)代理

授權(quán)表示型的表見(jiàn)代理，又稱由于本人之明示或默示的表見(jiàn)代理，即本人以自己的行為表示授予他人代理權(quán)而實(shí)際上并未授權(quán)，或者明知他人以自己的名義從事民事行為而不作否認(rèn)表示，造成第三人誤以為行為人有代理權(quán)時(shí)，本人要對(duì)相對(duì)人承擔(dān)實(shí)際授權(quán)人的責(zé)任。根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，結(jié)合我國(guó)的司法實(shí)踐。我國(guó)民法上授權(quán)表示型的表見(jiàn)代理有如下幾種類型：

1，本人以書(shū)面，口頭或者其他形式直接或間接向相對(duì)人表示已經(jīng)授權(quán)而實(shí)際上未授權(quán)，相對(duì)人依賴本人的表示而與行為人進(jìn)行的交易行為。

這種情況中，本人的意思表示，可以是直接的，也可以是間接的?？梢允强陬^的，也可以是書(shū)面的。相對(duì)人可以是特定的，也可以是不特定的（如廣告授權(quán)方式的相對(duì)人為公眾），本人對(duì)于自己的授權(quán)聲明，可以撤回，但是應(yīng)在相對(duì)人與行為人的民事活動(dòng)成立之前撤回。撤回的通知應(yīng)有效地到達(dá)相對(duì)人，一般應(yīng)以授權(quán)聲明同樣的方式做出。

2，本人將其具有代理權(quán)證明意義的文書(shū)印鑒交與他人，他人憑此以本人的名義從事民事活動(dòng)，相對(duì)人對(duì)此信賴而進(jìn)行的交易。

這些文書(shū)印鑒包括被代理人的印章，合同章，蓋章的空白證明信，空白委托書(shū)，空白合同文書(shū)等。這些文書(shū)印鑒本身雖然不是授權(quán)委托書(shū)，但其與本人有密切聯(lián)系，具有專用性，起著證明代理權(quán)的作用，善意相對(duì)人因此相信行為人有代理權(quán)而與之訂立合同，應(yīng)構(gòu)成表見(jiàn)代理。

3，本人知道他人以自己的名義實(shí)施民事行為而不作否認(rèn)表示的。本人知道他人沒(méi)有代理權(quán)而以自己的名義實(shí)施民事行為時(shí)，應(yīng)對(duì)他人的無(wú)權(quán)代理行為明確表態(tài)。本人所表示的不同態(tài)度，可以產(chǎn)生不同的法律后果。如果本人表示承認(rèn)，則等于授予行為人代理權(quán)或者是事后追認(rèn)，這種事后授權(quán)行為追認(rèn)行為具有追溯效力，致使行為人的無(wú)權(quán)代理轉(zhuǎn)為有權(quán)代理，本人應(yīng)承但代理行為所產(chǎn)生的法律效果（特別說(shuō)明，此種追認(rèn)行為應(yīng)在相對(duì)人行使撤銷權(quán)之前進(jìn)行）。如果本人表示否認(rèn)，則行為人的無(wú)權(quán)代理成為狹義的無(wú)權(quán)代理，由行為人自己負(fù)責(zé)，本人對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如果本人明知他人以自己的名義進(jìn)行無(wú)權(quán)代理，既不承認(rèn)，又不作明確的否認(rèn)，為保護(hù)善意無(wú)過(guò)失的第三人，應(yīng)認(rèn)為成立表見(jiàn)代理。

4，允許他人作為自己的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行活動(dòng)。

聯(lián)營(yíng)活動(dòng)中，一些牽頭單位允許其他單位或個(gè)人以自己 “分公司”，“分廠”的名義進(jìn)行活動(dòng)。企業(yè)集團(tuán)改制的過(guò)程中，一些核心企業(yè)為擴(kuò)大規(guī)模，允許其他企業(yè)使用自己的集體商標(biāo)，以集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)的名義行事，實(shí)際上這些單位或個(gè)人經(jīng)營(yíng)上各自獨(dú)立，并沒(méi)有劃入該法人的范圍。然而，善意相對(duì)人并不知情，一旦這些“分支機(jī)構(gòu)”與相對(duì)人發(fā)生糾紛，牽頭單位則以自己不是合同當(dāng)事人為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)楦鶕?jù)民法基本理論，不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)為法人的組成部分，法人要對(duì)其民事活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。因此，這些本來(lái)并非法人分支機(jī)構(gòu)的單位，以法人分支機(jī)構(gòu)的名義從事活動(dòng)，使善意的交易相對(duì)人認(rèn)為其為該法人的行為時(shí)，應(yīng)成立表見(jiàn)代理。

（二），權(quán)限逾越型表見(jiàn)代理

權(quán)限逾越型表見(jiàn)代理，又稱為超越代理權(quán)的表見(jiàn)代理，代理權(quán)限制的表見(jiàn)代理。代理人的代理權(quán)，通常都有一定的限制，但這一限制不一定為相對(duì)人所知，如果表現(xiàn)在外的客觀情況，能使善意相對(duì)人誤以為行為人有代理權(quán)，與其為民事行為，就構(gòu)成表見(jiàn)代理，由本人承擔(dān)其后果。這就是現(xiàn)代代理制度中“代理權(quán)的限制不得對(duì)抗善意相對(duì)人”的原則。權(quán)限逾越型表見(jiàn)代理主要有以下兩種表現(xiàn)形式：

1，本人雖對(duì)行為人的代理權(quán)作了某些限制，但未在委托授權(quán)書(shū)中說(shuō)明，或者本人授予代理人一定的代理權(quán)，但事后又加以限制，代理人不顧其限制而按原來(lái)的代理權(quán)進(jìn)行代理活動(dòng)，但相對(duì)人并不知情，這時(shí)，應(yīng)構(gòu)成表見(jiàn)代理，由本人承擔(dān)其后果。

2，本人委托授權(quán)不明，而客觀情況又能使善意相對(duì)人誤信行為人有代理權(quán)，即使行為人的行為超越了本人意定的授權(quán)范圍，也成立表見(jiàn)代理。

（三）權(quán)限延續(xù)型表見(jiàn)代理

權(quán)限延續(xù)型表見(jiàn)代理，又稱代理權(quán)終止的表見(jiàn)代理，代理權(quán)撤回的表見(jiàn)代理。這種類型指本人與行為人曾有代理關(guān)系，但代理權(quán)已經(jīng)終止或撤回后，本人未及時(shí)向外部公示，相對(duì)人并不知情。因此，為保護(hù)善意相對(duì)人的利益和維護(hù)交易安全，其代理權(quán)的終止和撤回不得對(duì)抗善意相對(duì)人。主要有以下兩種情況：

1，代理期間屆滿或代理事務(wù)完成后的代理。本人應(yīng)當(dāng)在出示給第三人的授權(quán)委托書(shū)中載明代理期間及代理事務(wù)。如果本人沒(méi)有作出明確記載，即使其與代理人對(duì)代理權(quán)的消滅事由有過(guò)約定，只要第三人不知道這種情況，仍與代理人為訂立合同，則成立表見(jiàn)代理。

2，本人撤回委托后的代理。代理權(quán)可以依本人的意思而撤回。這種撤回行為屬單方法律行為，撤回的通知到達(dá)代理人即發(fā)生法律效力。這時(shí)，本人應(yīng)收回代理證書(shū)，通知第三人，或者發(fā)布代理權(quán)撤回的公告。如果本人沒(méi)有這樣做，致使相對(duì)人不知道代理權(quán)已不存在，仍與代理人為民事行為，則構(gòu)成表見(jiàn)代理。

第四篇：四種類型命題作文

Compositions

I

Sample 1:Write an essay in 150 words on Shopping on the Internet based

on the outline given below.Outline:

(1)Shopping on the Internet is very popular;

(2)the advantage of shopping on the Internet;

(3)the disadvantage of shopping on the Internet.Shopping on the Internet

In today’s information age, shopping on the Internet has become more and more popular in our lives.Consumers can buy almost everything they need online.Shopping on the Internet has a lot of advantages, the most important is perhaps its convenience.People can save a lot of time as well as energy by shopping without stepping out of home.This is especially desirable to the old, the sick and the busy peoplego to the shops in person.All they need to do is to sit in front of their computers and click on the mouse.The goods they order will be delivered to them promptly.However, shopping on the Internet also has its disadvantages.Firstly, consumers can’t see the goods or try them on personally.Sometimes, the real goods may not be the same as those on the computer.Secondly, some shops on the Internet are not registered.They will never deliver anything to you after they get the money from you.Once cheated, you will find that you have nowhere to go to complain.簡(jiǎn)評(píng)：本題旨在訓(xùn)練比較型論說(shuō)文的寫(xiě)作能力，即論證分析一食物的正反兩面，并作出結(jié)論。因文章框架已通過(guò)各段落主題句給出，只需根據(jù)各段主題句展開(kāi)論述即可。第一段開(kāi)門見(jiàn)山直接點(diǎn)題，即信息時(shí)代網(wǎng)上購(gòu)物日漸普遍；第二段和第三段分別闡述網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)容上，作者給出了一些具體的例子，如“the old, the sick and the busy people”；每一個(gè)小點(diǎn)（firstly, secondly）也有兩句話展開(kāi)，并沒(méi)有點(diǎn)到即止。結(jié)構(gòu)上，however 一詞在二、三段間起了承上啟下的連接作用，而firstly, secondly的使用使得論述的邏輯和層次感加強(qiáng)。語(yǔ)言表達(dá)上，簡(jiǎn)單句與復(fù)雜句混合使用，語(yǔ)言富于變化，如 “…of which the most important is perhaps its convenience”,“This is especially desirable to the old, the sick and the busy people who cannot go to the shops in person.All they need to do is to sit in front of their computers and click on the mouse”,“Once cheated, you will find that you have nowhere to go to complain.”

Sample 2

Advantages and Disadvantages

of Having a Part-time Job

At present, more and more university students are doing part-time jobs.They work as shop assistants, salespersons, waiters and so on.Like everything else, having a part-time job has both favorable and unfavorableaspects.Generally, the advantages can be listed as follows.First, students can have the chance of earning pocket money and thus reduce their parents’ financial burden.In addition, they can give full play to their professional knowledge and skills.Above all, by watching and studying society, they can gain an insight into things that their textbooks can never teach them.Thus, they can form their own thoughts and become mature.But every coin has two sides.The disadvantages of having a part-time job are also obvious.To begin with, students may have less time to relax or feed themselves mentally.They may feel university life is tiring and uninteresting.To make matters worse, some students have not enough time to review their lessons and they will fall behind others in study.Worst of all, some students regard earning money rather than acquiring knowledge as more important.Through above analysis, I believe that the positive aspects the negative aspects.Therefore, to a certain degree, students will benefit a lot from their part-time jobs if they can keep a good balance between part-time jobs and studying.II.【談?wù)搨€(gè)人觀點(diǎn)的命題（存在兩種觀點(diǎn)并提出你的觀點(diǎn)）】

1)對(duì)立觀點(diǎn)式

A．有人認(rèn)為X 是好事，贊成X，為什么？

B． 有人認(rèn)為X 是壞事，反對(duì)X，為什么？

C．我的看法。

2)批駁觀點(diǎn)式

A．一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)。

B． 我不同意。

Sample

Study Abroad or in China?

among people whether students should study abroad or not.Some peoplethe youths should go overseas for further study if possible, while others , firmly believing thatfor students to study in a foreign country.Those people who maintain that it is good for students to go abroad for further study believe that diverse culture background can broaden students’ horizon.They also claim that overseas study can shape students’ personality because they are forced to deal with all kinds of difficulties by themselves.Nevertheless, the other people who contend that domestic education is good enough for students argue that our educational quality has been greatly improved during the past decade.They also point out that domestic education is convenient and economical.As far as I am concerned, the former opinion., it can strengthen the learners’ abilities to understand and communicate with people from other cultures., the developed countries still have a lot advanced knowledge which is worth our study.When all the factors are examined, we may reasonably come to the conclusion that studying abroad if possible is advisable.III.【問(wèn)題解決型命題“How to…”】

How to Succeed in a Job Interview?

With the development of job market, job interview plays an important role in job-hunting.It is necessary that we should learn some tricks to perform better in a job interview.On the one hand, a job interview offers interviewees and interviewers respectively a chance to know each other within a very short time.On the other hand, excellent performance in an interview will enable the interviewees to exert a good impression on the interviewer and finally win the job.Therefore, how to succeed in job interview is worth paying attention.Firstly, interviewees should dress neatly and properly.Secondly, interviewees should be confident.For example, when asked about professional questions, interviewees should give a clear and definite answer.Thirdly, interviewees should have some knowledge about the company and the position they apply for.In other words, interviewees should prepare themselves something about the interview in advance so as to show that they attach vital importance to the job.In fact, the ways to succeed in a job interview are countless.It’s time that we laid stress on interview because it’s the first step of our work experience.IV.【觀點(diǎn)論證型命題】

It Pays to be Honest

It is true that most of us value honesty highly.However, nowadays we often confront confidence crisis such as cheating, overcharging, fake commodities and so on.I think that we should be honest because being honest is not only beneficial to ourselves but also to others and the whole society.The reasons can be listed as follows.Firstly, only honest people can be truly respected by the others and can make more friends over a long period of time.Secondly, honesty, which is the traditional virtue of the Chinese people, can make our life easier and more harmonious.For example, consumers will not be afraid of being overcharged if dealers are honest, and thus dealers can win over more customers.Thirdly, honesty can make our society more stable.A case in point is that Singapore, a society featuring trustworthiness and integrity, has a comparatively low criminal rate.It goes without saying that being honest to both the community and individuals.There is no doubt that we should foster the spirit of honesty.In conclusion, laying stress on honesty will become the public morals in our society.

第五篇：四種性格類型分析

一

四種性格：活潑型S、完美型M、力量型C、和平型

我們把人分為活潑型（S型）、完美姓（M型）、力量型（C型）、和平型（P型）四種：

一、活潑型（S型）——讓我們和活潑型一起快樂(lè)！活潑型的人在黑夜把自己高高掛在星宿上，把月亮帶回家。迷念生活的童話，總希望永遠(yuǎn)活的快樂(lè)。典型的活潑型情感外露，熱情奔放，他們懂得把工作變成樂(lè)趣，而且樂(lè)于與人交往。他們能夠從任何事情中發(fā)掘出興奮。他們既外向，又樂(lè)觀。天啦！如果沒(méi)有活潑型的人，生活該是多么死氣沉沉！我們需要?dú)g笑、幽默和心情舒暢、熱情和精力還有熱情和魅力。

二、完美型（M型）——讓我們和完美型一起統(tǒng)籌！即使在嬰兒階段，完美型的人似乎懂得深思熟慮。他們文靜，隨和，喜歡獨(dú)處。完美型的成年人是個(gè)思想家，他們對(duì)待目標(biāo)嚴(yán)肅認(rèn)真，強(qiáng)調(diào)做事情先后和組織，崇尚美感和才智，回為生活作長(zhǎng)遠(yuǎn)且最好的安排。如果這世界少了完美型的人，我們會(huì)少了詩(shī)歌、文學(xué)、哲學(xué)、和音樂(lè)，埋藏我們性格深處的教養(yǎng)、品位、才干便會(huì)失去；世界可能少了很多工程師、發(fā)明家、科學(xué)家，我們的經(jīng)濟(jì)和咨訊都會(huì)失去平衡。完美型的人是人類的靈魂、智慧、精神、核心。喔，世界多么需要完美型！

三、力量型（C型）——讓我們與力量型一起行動(dòng)！力量型的人，永遠(yuǎn)充滿動(dòng)力，他們會(huì)充滿理想，他勇于攀登高不可攀的頂峰，總是對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)活潑型的人在說(shuō)話，完美型的人在思考，力量型的人會(huì)進(jìn)取。他有不二定律：“現(xiàn)在就按我的方式去做！”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他的脾氣最容易懂，并且是最好相處的。力量型的人能夠和人坦誠(chéng)的與人交流，他知道一切將會(huì)妥當(dāng)——只要他來(lái)負(fù)責(zé)。由于力量型的是目標(biāo)主導(dǎo)蒹具有與升俱來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，他們往往在自己的選擇中達(dá)致頂峰。大多數(shù)具政治影響力的領(lǐng)導(dǎo)，都是力量型的。我們需要靈活、控制、司令、自信、強(qiáng)烈意志、主宰、決策程序、權(quán)力、更快、完備！

四、和平型（P型）——讓我們與和平型一起輕松！上天特別創(chuàng)造了和平型的人，他是情感的緩沖器，提供了穩(wěn)定和平衡。和平型緩和色彩斑斕的活潑型；拒絕過(guò)分欣賞力量型的優(yōu)秀決定；對(duì)完美型的復(fù)雜計(jì)劃也不過(guò)分認(rèn)真。和平型的人是我們中間偉大的促進(jìn)平等者。他告訴我們：“這沒(méi)有什么了不起?！贝_實(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，確實(shí)是這樣。

關(guān)于性格分析，目前專家們的思絡(luò)已慢慢清淅，并趨同于把人的性格分為四種：活潑型，力量型，完美型，和平型；

這是性格分析學(xué)上一個(gè)里程碑。

其實(shí)中國(guó)偉大的名著《西游記》中已對(duì)人的四種性格刻化得出神入化；

唐僧師徒四人正是代表了這四種性格：

唐僧——完美型細(xì)致，敏感，悲觀

悟空——力量型堅(jiān)定，果斷，自負(fù)

八戒——活潑型活潑，熱情，多變

沙僧——和平型平穩(wěn)，隨和，寡言

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：有棟住房起火了；

完美型的人會(huì)思考：是什么原因起火了，是電線短路還是廚房著火？

力量型的人會(huì)行動(dòng)：關(guān)掉電閘，找到滅火器，馬上去滅火！

活潑型的人會(huì)大叫：樓上樓下大叫，不得了啦，起火了！

和平型的人會(huì)旁觀：反正有人會(huì)報(bào)警，消防隊(duì)馬上會(huì)到，不用那么急吧~~

但是人為什么會(huì)有這四種性格？

沒(méi)有人給出答案，有的只是對(duì)這四種性格的遇事時(shí)狀態(tài)的描述

人的性格不同是因?yàn)槿说乃季S方式不同

人的思維方式不同是因?yàn)槿藢?duì)因果關(guān)系的理解不同

佛家有一個(gè)著名的觀點(diǎn)就是：世界就是因果關(guān)系

“要問(wèn)前世因，今生受者是；要問(wèn)后世果，今生做者是”

活潑型的人認(rèn)為一因多果；做一件事，會(huì)有不同結(jié)果，有可能這樣，也有可能那樣；所以他們是經(jīng)常變，變的是結(jié)果；明明答應(yīng)你的事，過(guò)兩天就忘了；

力量型的人認(rèn)為一果多因；一個(gè)結(jié)果，可用多種方法，可以這樣做，也可以那樣做；所以他們也經(jīng)常變，變的是方法；明明教你這樣做，過(guò)兩天要你那樣做；

完美型的人認(rèn)為一因一果；做一件事，只有這一個(gè)方法，而且必須按照這個(gè)方法去完成，喜歡做計(jì)劃，做表格，制定規(guī)范，很難接受別人的意見(jiàn)；

和平型的人認(rèn)為無(wú)因無(wú)果；任何事情，這樣也好，那樣也好，這樣做也行，那樣做也行；口頭上應(yīng)和，心里覺(jué)得不一定；如果大家都這樣，我就這樣，大家都那樣，我就那樣。

所以唐僧師徒四人在去西天取經(jīng)途中，給人的感覺(jué)各不相同：

唐僧給人的感覺(jué)很固執(zhí)；

悟空給人的感覺(jué)方法多；

八戒給人的感覺(jué)很好玩；

沙僧給人的感覺(jué)不想事。

同時(shí)這四個(gè)人在情緒反應(yīng)方面各不相同：

唐僧生氣時(shí)一個(gè)人傷心；

八戒生氣時(shí)幾天就好了；

悟空生氣時(shí)會(huì)毀滅一切；

沙僧生氣時(shí)你還不知道。

但是這四個(gè)人卻組成了一個(gè)西天取經(jīng)的精英團(tuán)隊(duì)，最后取經(jīng)成功，全部修得正果。

唐僧讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得正規(guī)；

悟空讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得靈活；

八戒讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得快樂(lè)；

沙僧讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得冷靜。

活潑型的人喜歡說(shuō)；完美型的人喜歡想；力量型的人喜歡做；和平型的人喜歡看。

完美型的人認(rèn)為活潑型的人說(shuō)話不算話；

活潑型的人認(rèn)為完美型的人過(guò)于較真；

力量型的人認(rèn)為和平型的人做事不知急；

和平型的人認(rèn)為力量型的人過(guò)于暴燥。

活潑型的人欣賞和平型的人做人很厚道；

和平型的人欣賞活潑型的人天生浪漫；

力量型的人欣賞完美型的人做事很認(rèn)真；

完美型的人欣賞力量型的人敢作敢當(dāng)。

力量型完美型重在做事：力量型要做就做，完美型做就做好

活潑型和平型重在做人：活潑型要做主角，和平型只做配角

認(rèn)識(shí)不同的性格，學(xué)會(huì)與不同性格的人相處，就是學(xué)會(huì)了如何做人。

二

俗話說(shuō)“爬山要懂山性，游泳要懂水性”，做營(yíng)銷的一定要懂人性?，F(xiàn)在就人性和大家分享：

人一共分四種性格：活潑型、力量型、完美型、和平型。英文的簡(jiǎn)稱：S（Sanguine）/M（Melancholy）/C（Choleric）/P（Phlegmatic）

第一次聽(tīng)到這四個(gè)詞，大部分人都會(huì)希望自己是完美型，其實(shí)完美型不一定是最好的，英文里它的意思是憂郁的，之所以叫完美型，是因?yàn)橥昝佬偷娜耸鞘率露家笸昝溃鹿褚R，床要鋪好，房間不可以有一丁點(diǎn)亂的完美主義者。我想完美型的人最大的特征應(yīng)該就是什么都很有條理，一絲不茍。

活潑型，英文里它的意思是樂(lè)天的，是一個(gè)很開(kāi)朗的性格，喜歡玩，話特別多，很愛(ài)笑，很三八。活潑型的人即使長(zhǎng)大了，感覺(jué)也很像小孩子，可以很可愛(ài)，也可以很煩?；顫娦透昝佬褪莾蓚€(gè)極端的性格，這兩種性格是不可能同時(shí)在一個(gè)人身上看到的。

力量型，這個(gè)性格跟它的名字也差不多，英文里的意思是易怒的，你如果認(rèn)識(shí)一個(gè)性格非常暴躁的人，不用懷疑，他肯定是力量型。力量型的控制欲很強(qiáng)，喜歡當(dāng)老大，性格比較強(qiáng)烈。力量型跟活潑型都屬于外向的性格。

和平型，英文里它的意思是冷靜、冷淡的，其實(shí)是個(gè)表面上很順從的性格，別人不管說(shuō)什么和平型的反應(yīng)通常都是“好”，有時(shí)候喜歡悄悄的冷嘲熱諷、幸災(zāi)樂(lè)禍一下。和平型是個(gè)老好人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里說(shuō)話最少的人肯定是和平型，最聽(tīng)別人話的那個(gè)肯定也是和平型。最后要注意一點(diǎn)：惹怒和平型的人可是非常不好玩的一件事。和平型跟完美型都屬于內(nèi)向的性格。另外和平型跟力量型是相對(duì)的，這兩種性格也不可能同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)人身上。

每個(gè)人的性格通常都由以上四種中的兩種性格所組成，另外根據(jù)此人在兩種性格上的強(qiáng)烈不同，又有不同的叫法，比如都是擁有活潑跟力量這兩種性格的人，活潑型比較明顯的就叫活潑力量型，力量型比較明顯的就叫活潑型。

現(xiàn)在說(shuō)一下所謂的假面或者面具。有時(shí)候你會(huì)奇怪的發(fā)現(xiàn)同一個(gè)人身上同時(shí)擁有兩種相對(duì)的性格，那其中之一就是這個(gè)人的假面具，而另外一個(gè)才是他本身的性格。要分辨一個(gè)人的假面與本來(lái)性格是很難的，一個(gè)假面非常深的人，通常都會(huì)讓周圍的人以為那就是他的本性，必須要對(duì)那個(gè)人非常的熟悉跟了解，才能分辨出哪個(gè)是假面，哪個(gè)是他本來(lái)的性格。

其實(shí)很多人都是戴有假面具的，外表是一種性格，其實(shí)本身又是一種性格。假面具是比較復(fù)雜的，通常都是受到別人的影響，而想辦法改變自己的性格。很多假面都是小時(shí)候受自己父母的影響，難聽(tīng)點(diǎn)的話，可以說(shuō)是扭曲的性格。甚至很多人都被自己的假面具騙了，以為那就是自己的性格。假面具是性格學(xué)中比較復(fù)雜的東西，本人學(xué)問(wèn)有限，不好深解，你可以自己去體會(huì)。不過(guò)在這里順便介紹一個(gè)區(qū)分性格不錯(cuò)的方法：早上眼睛一睜開(kāi)馬上就起床刷牙干活的人，不是完美型就是力量型。早上眼睛睜開(kāi)了，伸伸懶腰繼續(xù)睡的不是活潑型就是和平型。

介紹了那么多，還不如舉例讓人理解的快，教性格的人最常用的例子就是西游記，四個(gè)

人剛好是四種性格，唐僧是完美型，孫悟空是力量型，豬八戒是活潑型，沙僧是和平型。其實(shí)我并不太喜歡這個(gè)例子，西游記里面的人物性格都不太明顯。唐僧，不茍言詞的一個(gè)人，作為大家的師父，平時(shí)不跟幾個(gè)徒弟鬧，只安心念自己的經(jīng)，完美型。孫悟空，喜歡打架，不甘愿當(dāng)一個(gè)小小的弼馬瘟而自封齊天大圣、大鬧天宮，有時(shí)候也很暴躁，力量型。豬八戒，愛(ài)玩，偷吃西瓜，懶，看到PLMM就追著屁股跑，平時(shí)不干活，就喜歡玩，活潑型。沙僧，不愛(ài)說(shuō)話，四人之中最順從的一個(gè)，行李都由他挑，別人說(shuō)去干什么他都跟著，和平型。

這里有一個(gè)故事，也是介紹這四種性格的：從前有四個(gè)死刑犯，分別是這四種性格的，在臨刑的那一天，斷頭臺(tái)突然壞掉了。第一個(gè)人說(shuō)：“太好嘍，不用死，大家明天開(kāi)個(gè)Party慶祝一下！”這個(gè)是活潑型。第二個(gè)人說(shuō)：“我要研究一下這個(gè)斷頭臺(tái)的哪里壞了?”這個(gè)是完美型。第三個(gè)人說(shuō)：“我早就跟你說(shuō)過(guò)我沒(méi)罪！”這個(gè)是力量型。第四個(gè)人說(shuō)：“大家都沒(méi)事?”這個(gè)是和平型。

再用金庸小說(shuō)來(lái)舉幾個(gè)例子吧，首先是郭靖，典型的和平完美型，平時(shí)有點(diǎn)笨拙，順從黃蓉，那是和平型，至于完美型，在郭靖身上不太明顯，就不說(shuō)了。然后是楊過(guò)，力量活潑型，硬要跟小龍女結(jié)婚，不管其他所有人怎么想，人家一個(gè)不懂，一個(gè)不管，就硬要在一起，這個(gè)不管別人的就是力量型了。周伯通是典型的活潑型，黃藥師大概是完美力量型，其實(shí)四絕里面除了一燈出家之外，另外幾個(gè)估計(jì)都有點(diǎn)力量型。另外還有一個(gè)王重陽(yáng)，他參加華山論劍用意不明，暫且不論。再看看其他的主角，胡斐是力量活潑型，狄云是和平完美型，蕭峰是力量完美型（這個(gè)我不太確定），虛竹是超級(jí)和平型，應(yīng)該還帶點(diǎn)完美型，段譽(yù)是活潑和平型（或者和平活潑型？這個(gè)也不太確定），韋小寶肯定是個(gè)超級(jí)活潑型，然后肯定也有力量型，令狐沖也是一個(gè)活潑力量型，陳家洛大概是完美型，另外那個(gè)性格不太清楚，石破天是和平型，可能也有完美型，張無(wú)忌是和平型，另外一個(gè)性格不確定，袁承志大概是完美和平型。畢竟是書(shū)本，而且本人對(duì)性格的理解還不到爐火純青的地步，不能把每個(gè)人物都分析的清清楚楚。

六人行（friends，又名老友記，美國(guó)連續(xù)劇）其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的教材，里面Monica是個(gè)超級(jí)完美型加超級(jí)力量型（看過(guò)friends的人應(yīng)該理解吧？），Rachel是活潑力量型，Phoebe是超級(jí)活潑型，還稍微帶點(diǎn)力量型。Ross是完美力量型，Joey是超級(jí)活潑型，另外一個(gè)性格我不太確定，Chandler大概是完美和平型。

一般純活潑、完美、力量、和平型的人是幾乎沒(méi)有的，但不排除這種可能，比如你覺(jué)得一個(gè)人超級(jí)和平，他平時(shí)不怎么愛(ài)說(shuō)話，那他多半是帶點(diǎn)完美型，有時(shí)會(huì)跟人說(shuō)笑，那應(yīng)該就是帶點(diǎn)活潑型了。某種性格占絕大比例或者兩種性格都非常明顯都是有的。

關(guān)于性格之間的結(jié)合，和平型跟力量型、活潑型跟完美型做朋友通常都是非常合不來(lái)的，但所謂異性相吸，到頭來(lái)夫妻倆多半是兩種相對(duì)的性格，但若完全相對(duì)比如活潑力量型跟完美和平型的話，到最后又會(huì)鬧離婚，據(jù)我跟別人的觀察，好的夫妻多半有一種性格相同，另一種性格相對(duì)，比如活潑和平型跟和平完美型之類的。

了解性格的人，知道各性格的長(zhǎng)短，跟人相處起來(lái)會(huì)比較容易，若你是上司更可以按照性格來(lái)分配各種任務(wù)，如果很懂性格的話，基本上猜到別人在什么情況下會(huì)干什么。對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)和你的顧客，基本上很容易就和他能達(dá)成共識(shí)。而對(duì)于我們自己，什么樣的性格最好呢？最好的性格像小溪流水一樣，涓涓細(xì)流，又像大海一樣，波濤洶涌，還像冰一樣，棱角分明，還像水滴一樣圓滑，更有水隨各種容器任意變化著各種形狀。