第一篇：管理者如何進行溝通與激勵[大全]

單選題

正確

1.不屬于有效傾聽技能內容的是： 1.2.3.4.正確

2.企業(yè)對人才的引進和挽留都是： 1.2.3.4.正確

3.馬斯洛的層次需要理論創(chuàng)新之處是： 1.2.3.4.正確A將管理學和心理學完美結合B提出在同一時段每個人的需求會基本相同C認為當一種需求得到滿足后，這種需要就成為主要的需求D認為對同一個人而言，在不同的時期占主導地位的需求相同A一個激勵問題B一個溝通問題C一個機制問題D一個成本問題A理解對方想說什么B聽完后再發(fā)表意見C贊許性點頭D單純的聽，做一個聽眾

4.在綜合運用激勵模式中，對于人員的激勵一般不包括：

1.2.3.4.正確

5.任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是：

1.2.3.4.正確

6.好的傾聽技能包含幾個層次：

1.2.3.4.正確

7.下列選項屬于有效傾聽技能內容的是：A二個的層次B三個的層次C四個的層次D五個的層次A專業(yè)技術能力B團隊建設能力C分析決策能力D交流溝通能力A物質和利益激勵B地位和權力激勵C信念和文化激勵D能力和技能激勵

2.3.4.正確B恰當?shù)拿娌勘砬镃讓對方理解自己想說什么D剛開始就發(fā)表自己的意見

8.在溝通過程中，管理者要做到關鍵的一點是：

1.2.3.4.正確

9.馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為：

1.2.3.4.正確

10.激勵的管理方式是一個什么樣的過程：

1.A漸進的過程A二個層級B三個層級C四個層級D五個層級A做到因人而異進行溝通B對于不同類型的人采用相同的溝通方式C按固定的思維方式進行溝通次D遵循固有的談話模式

3.4.正確C靜態(tài)的過程D循環(huán)的過程

11.生活品質指的是：

1.2.3.4.正確

12.在整個溝通過程中，最重要的平臺是：

1.2.3.4.正確

13.溝通過程最大的問題表現(xiàn)在管理者的心態(tài)上就是，應當有什么樣的心態(tài)？

1.A誠信寬容A信任B信用C誠實D誠懇A 有助于管理者完成管理任務的品質B 自己一個人生活的有品質C 在生活中，扮演多角色的品質D同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質

3.4.正確C誠實寬容D誠懇信任

14.溝通的目的就是要：

1.2.3.4.正確

15.以人的溝通風格和思維方式為標準，溝通風格可劃分為幾種類型： 1.2.3.4.A弄清楚對方的真實意思B 求同存異，盡量減少差異性C 清晰的表達自己的想法和意思D 讓對方接受自己的想法和條件A二種類型B三種類型C四種類型D五種類型

第二篇：管理者如何進行溝通與激勵

管理者如何進行溝通與激勵

1、在實際的管理過程中，管理者的工作都是體現(xiàn)在哪些方面：管理作為和關系作為

2、在傾聽技能中最關鍵的是：用體驗的方式去聽，用心去體驗對方的真實想法和做法，從而弄明白對方的意思

3、攻擊型的溝通風格的特點是：在處理人際海時喜歡采取主動和外顯型方式

4、對管理激勵認識正確的是：是科學，但是實際的應用更是藝術

5、馬斯洛的層次需要理論創(chuàng)新之處是：將管理學和心理學完美結合6、在管理過程中，根據Y理論，人性本善應該：用胡蘿卜的方式加以引導即可

7、溝通過程中形成一致性、降低差異性的關鍵是：同情心和同理心

8、馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為：五個層級

9、雙因素理論是什么理論的簡稱：激勵因素和保健因素

10、關于保健的作用理解正確的是：保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀

11、生活品質指的是：同所處環(huán)境、同事和朋友等和詣相處的品質

12、溝通的目的就是要：達成一致性降低差異性

13、以人的溝通風格和思維方式為標準，溝通風格可劃分為幾種類型：四種類型

14、所謂前后溝通指的是：前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通

15、馬斯洛的層次理論是一個：激勵理論

16、溝通是一個互動的過程，首先要解決的兩個心態(tài)問題是：誠信和寬容

17、溝通理念模糊屬于哪個方面的問題：思想上的問題

18、在溝通過程中，首先要解決的問題是：理念

19、激勵的管理方式是一個什么樣的過程：動態(tài)的過程

20、期望理論中的效價指的是：個人對他所從事的工作和所要彀的目標的估價

21、在誠信和寬容的溝通心態(tài)中，寬容代表的內容是：承認和理解

22、在整個溝通過程中，最重要的平臺是：信任

23、以人的溝通風格和思維方式為標準，溝通風格可劃分為幾種類型：四種類型

24、工作品質主要指的是：在工作過程中，有助于管理者提高溝通效果的品質要求、在工作中有助于管理者實現(xiàn)管理的品質要求

25、在綜合運用激勵模式中，對于人員的激勵一般不包括：地位和權力激勵

26、管理之道是由以下部份組成：組織過程和實現(xiàn)過程

27、管理的本質指的是：一言蔽之就是“管理之道借力也”

28、不屬于有效傾聽技能內容的是：單純的聽，做一個聽眾

29、在溝通互動過程中，口頭語言僅僅能夠傳遞信息總量的：20%左右

30、企業(yè)對人才的引進和挽留都是：一個激勵問題

31、屬于管理心理學家麥格雷戈（Donglas Mcgregor）提出的X理論內容的是：一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責任，志向不大，但求生活安全。

32、所謂左右溝通指的是：與相關部門或者相關崗位的溝通

33、溝通過程最大的問題表現(xiàn)在管理者的心態(tài)就是，應當有什么樣的心態(tài)：誠信寬容

34、

第三篇：管理者如何進行溝通與激勵 答案

1.溝通是一個互動的過程，首先要解決的兩個心態(tài)問題是：√ A B C D 承認和理解

誠實和信用

誠信和寬容

誠懇和信任

正確答案： C

2.企業(yè)對人才的引進和挽留都是：√

A B C D 一個激勵問題

一個溝通問題

一個機制問題

一個成本問題

正確答案： A

3.從管理本質來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點技能是：√ A B C D 團隊建設的能力和指導能力

授權能力和考核能力

分析能力和決策能力

溝通能力和激勵能力

正確答案： D

4.任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是：√ A B C D 專業(yè)技術能力

團隊建設能力

分析決策能力

交流溝通能力

正確答案： D 5.溝通理念模糊屬于哪個方面的問題：√

A B C D 思想上的問題

思維方式的問題

溝通方式的問題

處理問題方式的問題

正確答案： A

6.在溝通的過程中，首先要解決的問題是：√

A B C D 觀念

溝通技能

指導能力

專業(yè)技能

正確答案： A

7.好的傾聽技能包含幾個層次：√ A B C D 二個的層次

三個的層次

四個的層次

五個的層次

正確答案： B

8.下列選項屬于有效傾聽技能內容的是：√ A B C D

站在自己的立場去傾聽

恰當?shù)拿娌勘砬?/p>

讓對方理解自己想說什么

剛開始就發(fā)表自己的意見

正確答案： B 9.激勵的管理方式是一個什么樣的過程：√ A B C D 漸進的過程

動態(tài)的過程

靜態(tài)的過程

循環(huán)的過程

正確答案： B

10.雙因素理論是什么理論的簡稱：√ A B C D 激勵因素和溝通因素

激勵因素和保健因素

管理因素和控制因素

激發(fā)因素和促進因素

正確答案： B

11.關于保健因素的作用理解正確的是：√

A B C D 保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀

可以促使員工提高工作效率

激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn)

促進員工的進取心

正確答案： A

12.在整個溝通過程中，最重要的平臺是：√

A B C D 信任

信用

誠實

誠懇

正確答案： A 13.所謂前后溝通指的是：√ A B C D 上級和下屬間的溝通

與相關部門或者相關崗位的溝通

如何進行領導溝通

前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通

正確答案： D

14.馬斯洛的層次需要理論是一個：√ A B C D 溝通理論

激勵理論

人口理論

經濟學理論

正確答案： B

15.下列選項不屬于保健因素的是：√ A B C D 企業(yè)政策

工資水平

工作環(huán)境

注重工作本身內容

正確答案： D

第四篇：管理者如何進行溝通與

1、溝通本質：達成一致（不是完全一致）。

2、有效傾聽：理解想說、聽后再說（不要及時糾正）、贊許點頭。

3、管理激勵：是科學、是藝術

4、Y理論，人性本善：胡蘿卜、引導。

5、激勵不包：能力和技能激勵。

6、溝通理念模糊屬：思想上的問題

7、溝通首先要解決：觀念。溝通不是心態(tài)問題。

8、有效傾聽技能：恰當?shù)拿娌勘砬椤?/p>

9、馬斯洛需求分：五個層次。

10、激勵管理：動態(tài)的過程。

11、管理組成：決策過程和實現(xiàn)過程。

12、價值觀與立場產生誤區(qū)：思維不同，對問題看法處理不同

13、前后溝通：前工序崗位與后工序崗位溝通。

14、馬斯洛層次需求：安全、尊重、審美、自我實現(xiàn)（不是心理需要）

15、不屬保健：工作內容。

16、管理者工作體現(xiàn)：管理作為和關系作為。

17、溝通要：誠信和寬容。

18、攻擊溝通風格：采取主動和外顯型方式。

19、人才引進和挽留是：激勵問題。

20、管理技能:溝通能力和激勵能力

21、生命品質是:生活品質（工作品質：完成任務品質）。

22、效價: 從事的工作和所要達到的目標的估價。

23、高職位管理者技能:分析決策能力

24、溝通平臺是: 信任。

25、溝通主要模式:溝通語言模式。

26、管理者技能: 專業(yè)、溝通、決策。(不是目標掌控能力)。

27、溝通包括：上行、下行、平行。（不包交叉溝通）。

28、信念和文化激勵包括：人治、法治、文化治。（不包心治）。

29、溝通要達成一致：下屬升位思考、上司降位思考、平等換位思考（不包學習心態(tài)去思考）。

30、情境指的是：地點、氛圍、職務背景

二、判斷題

4、原則性問題：心智模式是不可替代的。

6、管理者從基層向高層發(fā)展：計劃、規(guī)劃、戰(zhàn)略

7、管理者的角色：領導作為、關系作為。

8、不論任何職位與層級的管理者，分析與決策能力都是最重要的。(×)

9、激勵：完成工作后進行的。（√）。

10、沒完成職責：不應采取激勵引導。

11、人際作為：體現(xiàn)管理作為的結果。（√）

12、方略制定：不同層級內容不同。

13、溝通信息不對稱：導致信息傳遞和反饋不及時，失真

15、溝通差異：不應抹掉或替代。

16、傾聽不清楚的地方：不應采取開放式提問方式。

17、溝通：體態(tài)語言能表達的和傳遞的信息甚至超過口頭語言。（√）

18、需求理論：第一個層級不是安全需要。

19、需求理論：需求層次與滿足不成正比。

20、X理論指出了人有成長和發(fā)展的可能。(×)

21、“人對于目標的承諾，就是由于達成目標后產生一定的報酬”是X理論的人性假設。(×)

22、要防止激勵因素向保健因素轉移。

23、動力源于目標、沒有目標就沒有動力。（√）

24、職務消費不屬于收入激勵。(×)。

25、在公司剛起步的階段需要法制。(×)

26、難建立企業(yè)文化的原因是沒有形成一個秩序通道。(√)

27、企業(yè)縱向溝通是命令鏈，不會存在太大的溝通問題。（√）

28、溝通與激勵只是管理工作中的一個小問題，每個人的能力提高和發(fā)展都有一個漸進的過程。（30、上行溝通原則是：同領導風格相匹配。

√）

第五篇：《管理者如何進行溝通和激勵》培訓心得體會

《管理者如何進行溝通和激勵》培訓心得體會

中美鋁業(yè)！個人所寫！僅供參考！不得復制！

4月23日，參加了公司組織的《管理者如何進行溝通和激勵》的培訓，使我受益良多，感受頗深，作為公司里的一名中層領導干部，通過此次培訓深深的認識到管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學習，工作的開展不僅僅只是以管理促創(chuàng)新，更應該是以創(chuàng)新促效益，只有兩者相輔相成，才能促使各項工作的穩(wěn)步和健康發(fā)展。

培訓從“溝通與激勵的管理意義”、“為什么不能有效的溝通”和“有效溝通建議”三個方面對管理者如何進行溝通和激勵進行了詳細的激情的闡述和論解，也區(qū)別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為，領導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領導班子的核心領導力是領導能力、團結程度和分工明確程度的合成結果。

在日常管理中，總能聽到有些管理者抱怨：為什么我的下屬不聽我的？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況，管理者應該反省自己的領導方式，看看問題出在哪里。做為一個管理者，你每天要做的事情不只是依照所謂的生產計劃去安排別人做什么事，要讓職工知道事情的全局。告訴他們“為什么要做這樣一件事，這項工作要求什么時候完成，我們要達到什么樣的目的”等等。只有了解了一件事情的前因后果，職工在做時才會明白做這件事情的原則，在工作中認真思考，會將自己對這件事情的有關想法提出來，兩個人在一起商量，找出做這件事情的最有效的方法。管理者要經常和車間的職工進行溝通，班組的內部職工也要經常溝通，溝通一詞說起來容易，做起來難，要確保車間內部的良好溝通并不是一件容易的事情。但是，車間溝通是否良好，對車間的安全生產工作完成和執(zhí)行效率來說，又顯得特別重要。由此可見，溝通在一個車間管理工作中的分量。我們平時和職工溝通時，盡量不要以高姿態(tài)和職工講話，要知道，我們大家其實都是平等的，我們沒有什么不一樣的，都是為了公司正常的生產和運行，為了一個共同的目標實現(xiàn)安全生產。工作中，我們要學會贊揚職工，每個人都希望得到別人的重視，如果能夠對職工管理實現(xiàn)有效的溝通和激勵，并且運籌帷幄的話，那么你就是一個出色的管理者，所有的檢修和生產工作都會出現(xiàn)事半功倍的效果，同時車間、公司自然會實現(xiàn)安全生產。

那么作為車間的一名管理領導來說，如何運籌帷幄實現(xiàn)有效的溝通的激勵呢？通常可以采取5種管理方法：（1）目標激勵與目標形式的多樣化。把大、中、小和遠、中、近的工作目標相結合，使職工在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系。目標激勵包括設置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時須注意，要根據車間的實際生產情況來制定可行的目標。（2）領導行為激勵。以身作則，并具有熱情，控制自己的情感，隱藏自己的消極情緒，發(fā)揚一種積極的情緒和態(tài)度，并把自己的熱情投入到手頭上的工作中。（3）獎勵激勵。獎勵實現(xiàn)日清日結，實現(xiàn)分類型，側重點。（4）關懷與尊重激勵。了解職工的感受和想法，并把自己的看法和意見及時反饋給他們，關懷和尊重員工不是表現(xiàn)在嘴上，也不是想起來才做的事，而是貫穿于自己的行動當中，把關心和尊重人當成自己的一種修養(yǎng)，一種習慣。（5）支持激勵。主管要善于支持職工的創(chuàng)造性建議，充分挖掘職工的聰明才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造，信任職工，放手讓職工大膽工作。當屬職工作遇到困難時，主動為職工排憂解難，增加職工的安全感和信任感；當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

公司的此次培訓可謂是久旱逢甘霖，不僅增加了自己管理能力的認知，更促使了自己的管理水平的提高，希望公司以后開展更多類似管理的培訓和學習，在以后的工作中，作為一名基層管理干部，一定會在工作中不斷的總結，在總結中不斷前進，認真做好職工的溝通和激勵工作，爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實！從而促使車間供風、供電實現(xiàn)安全管理！