第一篇：國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)商業(yè)模式的綜述

國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)商業(yè)模式的綜述

http://finance.sina.com.cn2004年09月01日 13:58 中評(píng)網(wǎng)

荊林波

電子商務(wù)商業(yè)模式的研究已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)外研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。本文就此綜述如下：

一、商業(yè)模式的劃分

我們認(rèn)為，所謂“商業(yè)模式”是指一個(gè)企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合。

1.麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興電子商務(wù)模式，即銷售方控制的商業(yè)模式，購(gòu)買方控制的商業(yè)模式和中立的第三方控制的商業(yè)模式。

銷售方控制的商業(yè)模式只提供信息的賣主網(wǎng)站，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂貨的賣主網(wǎng)站；

購(gòu)買方控制的商業(yè)模式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購(gòu)信息，是采購(gòu)代理人和采購(gòu)信息收集者的偏好的模式；

中立的第三方控制的商業(yè)模式提供特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的搜索工具，包括眾多賣主的店面在內(nèi)的企業(yè)廣場(chǎng)和拍賣場(chǎng)。

2.美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)就緒組織”認(rèn)為商業(yè)模式包括如下：

(1)電子商店作為電子經(jīng)濟(jì)中買賣發(fā)生的場(chǎng)所，從傳統(tǒng)的市場(chǎng)渠道中奪取價(jià)值。

(2)信息中介是內(nèi)容、信息、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的代理商，能夠成為某一特定電子商務(wù)領(lǐng)域增加價(jià)值，也稱為內(nèi)容集成商。

(3)信用中介是在買賣雙方建立信用的機(jī)構(gòu)。

(4)電子商務(wù)實(shí)施者：特點(diǎn)是為其他電子商店或信息中介提供組件、功能及相關(guān)服務(wù)，使得電子商務(wù)得以進(jìn)行或者進(jìn)行得更好。

(5)基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商/商務(wù)社區(qū)作為由跨越不同領(lǐng)域(如產(chǎn)品、內(nèi)容及服務(wù))機(jī)構(gòu)，由于共同的興趣，通過(guò)一個(gè)共同的基礎(chǔ)設(shè)施組織到一起的商業(yè)集合體。

3.獲得業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同的分類方法是把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，分別劃分出企業(yè)-企業(yè)(B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(C2B)和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)等模式。下面我們重點(diǎn)對(duì)B2B和B2C商業(yè)模式進(jìn)行研究。

二、B2B與B2C商業(yè)模式的比較

根據(jù)高盛和摩根斯坦利.添惠等機(jī)構(gòu)的研究，我們歸納如下：

B2B商業(yè)模式參與的雙方都是企業(yè)，特點(diǎn)是定單數(shù)量大，平均在75000美元，需要商業(yè)洽談，按照固定合同條款和商業(yè)規(guī)則進(jìn)行交易。信用開(kāi)始是依托信用卡，爾后需要更復(fù)雜的銀行信用管理系統(tǒng)，參與企業(yè)需要的基礎(chǔ)設(shè)施包括局域網(wǎng)、定制的目錄和流程規(guī)則，B2C商業(yè)模式是顧客直接與商家接觸，特點(diǎn)是定單數(shù)量小，平均在75美元，主要是按價(jià)目表或者固定價(jià)格，屬于沖動(dòng)購(gòu)買或者偶爾購(gòu)買，所以廣告的作用很大。信用依靠消費(fèi)者信用卡，基礎(chǔ)設(shè)施主要是互聯(lián)網(wǎng)的鏈接。

三、關(guān)于B2C商業(yè)模式的研究

1.摩根斯坦利.添惠認(rèn)為B2C商業(yè)模式主要有8種：

(1)產(chǎn)品網(wǎng)站比如戴爾和思科公司，主要介紹各類相關(guān)產(chǎn)品；

(2)以購(gòu)物為目的比如亞馬遜，已經(jīng)從過(guò)去的單一網(wǎng)上書(shū)店擴(kuò)展為Amazon.com

(3)門戶兼有購(gòu)物模式，代表的企業(yè)是美國(guó)在線，它通過(guò)“蛇吞象”并購(gòu)了時(shí)代華納，又并入了百代唱片公司，從而建立一個(gè)網(wǎng)上和網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)的商業(yè)模式。

(4)二手貨拍賣—商家到顧客或者相反，如Onsale公司的模式。

(5)個(gè)人對(duì)個(gè)人純粹的網(wǎng)絡(luò)拍賣，代表者是Ebay。但是按照我們的理解應(yīng)該把它歸納到C2C模式中。

(6)最低價(jià)格模式，其核心是突出低成本的特點(diǎn)，即實(shí)現(xiàn)中間環(huán)節(jié)“零摩擦”

---成本加零，代表者是Buy.com。

(7)買方定價(jià)模式，充分給予消費(fèi)者決定價(jià)格的權(quán)力，代表者是Priceline.com。

(8)尋求最優(yōu)惠價(jià)格，也是圍繞價(jià)格開(kāi)始營(yíng)銷，比如Jungle,Jango,MySimon。

2.中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所電子商務(wù)課題組按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同，認(rèn)為B2C商業(yè)模式的分類可以分為：電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行和網(wǎng)上金融等7個(gè)類型。

四、關(guān)于B2B商業(yè)模式的研究

1.美國(guó)德州大學(xué)學(xué)者按照創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡對(duì)B2B商業(yè)模式進(jìn)行了分類：

(1)電子商店促銷，降低成本，尋找需求和新的商業(yè)機(jī)會(huì)

(2)電子采購(gòu)降低成本，尋找供給和新的供貨商

(3)電子拍賣通過(guò)拍賣撮合交易，共享信息，降低成本

(4)電子商城電子商店的集大成者

(5)第三方市場(chǎng)對(duì)多重業(yè)務(wù)提供的交易服務(wù)，營(yíng)銷支持

(6)虛擬社區(qū)成員之間交流，價(jià)值的增進(jìn)

(7)價(jià)值鏈服務(wù)提供商支持部分價(jià)值鏈，比如物流、支付體系

(8)價(jià)值鏈整合通過(guò)集成價(jià)值鏈的眾多環(huán)節(jié)增進(jìn)價(jià)值

(9)聯(lián)合平臺(tái)：商業(yè)過(guò)程的合作，比如聯(lián)合設(shè)計(jì)

(10)信息中介、信用服務(wù)：商業(yè)信息查閱，中立可信的第三方服務(wù)。

2.Steven Kaplan和 Mohanbir Sawhney認(rèn)為：

(1)從商務(wù)購(gòu)買內(nèi)容來(lái)劃分為制造投入(manufacturing inputs)和運(yùn)營(yíng)投入(operating inputs)。制造投入指原材料和成分直接形成制成品或者進(jìn)入制造過(guò)程。從本質(zhì)上看，制造投入傾向于“垂直”。運(yùn)營(yíng)投入，也稱為MRO。是指非直接的原材料和服務(wù)投入，它們不直接形成制成品。從本質(zhì)上看，運(yùn)營(yíng)投入傾向于“水平”，同時(shí)，它們適合于第三方通過(guò)配送提供服務(wù)。

(2)在商務(wù)購(gòu)買中另外的一個(gè)重要區(qū)分是如何購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。由此可以劃分出：系統(tǒng)采購(gòu)和現(xiàn)貨采購(gòu)。系統(tǒng)采購(gòu)(systematic sourcing)通過(guò)與合格的供應(yīng)商的事先的協(xié)商，通常合約是長(zhǎng)期合約，這些采購(gòu)是“關(guān)系導(dǎo)向”(relationship-oriented)，大部分制造投入是系統(tǒng)采購(gòu)?fù)瓿傻摹，F(xiàn)貨采購(gòu)(spot sourcing)從陌生的供應(yīng)商處采購(gòu)，這些采購(gòu)屬于“交易導(dǎo)向”(transaction-oriented),很少涉及長(zhǎng)期買賣關(guān)系。

3.對(duì)于B2B模式的劃分，Charles Phillips和Mary Meeker認(rèn)為可以分為如下：

(1)多部門網(wǎng)絡(luò)公司，比如ICG，Ventro,CMGI,FreeMarkets

(2)市場(chǎng)買賣共同體，包括多層垂直交易，垂直交易和B2B拍賣。

(3)買方拍賣：比如Ariba,Commerce One。

(4)對(duì)參與者的過(guò)程管理：包括垂直交易過(guò)程門戶、頻道關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和供應(yīng)鏈管理軟件。代表的企業(yè)有i2,Agile Software，Webridge,Asera。

(5)為構(gòu)建市場(chǎng)提供工具：B2B交易軟件、B2B目錄管理、B2B管理基礎(chǔ)設(shè)施、B2B第三方服務(wù)、B2B買賣雙方的集成、B2B規(guī)程交易網(wǎng)絡(luò)。

(6)從網(wǎng)站向電子商務(wù)過(guò)渡的工具：B2B定單管理、B2B與內(nèi)部和外部的集成、賣方商務(wù)服務(wù)器、網(wǎng)站內(nèi)容管理、個(gè)性化服務(wù)、產(chǎn)品外型和互動(dòng)售貨、目錄內(nèi)容軟件和服務(wù)和顧客分析和競(jìng)爭(zhēng)管理。

4.中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組認(rèn)為主要的B2B商業(yè)模式有：

(1)名錄模式：這種模式主要是介紹各類公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，推薦產(chǎn)品，宣傳企業(yè)的業(yè)績(jī)。主要代表有：Thomas Register，Chemdex，SciQuest.com和中國(guó)黃頁(yè)chinapages。

(2)兼營(yíng)模式： 兼營(yíng)模式是指既作B2B，又作B2C。比如華夏旅游網(wǎng)的 B2B：網(wǎng)上旅游交易會(huì)；B2C：網(wǎng)上旅游超市； 實(shí)華開(kāi)的 B2B：國(guó)際貿(mào)易一條龍服務(wù)；B2C：EC123打折店。

(3)政府采購(gòu)和公司采購(gòu)：政府采購(gòu)和公司采購(gòu)的數(shù)量極其龐大。僅美國(guó)MRO

市場(chǎng)每年就高達(dá)2500億美元。主要的網(wǎng)站有：W.Grainger，F(xiàn)astparts和亞商商務(wù)在線網(wǎng)。

(4)供應(yīng)鏈模式：《做數(shù)字商場(chǎng)的主人》一書(shū)的作者奧爾德里奇認(rèn)為零擔(dān)貨物的運(yùn)輸服務(wù)會(huì)增長(zhǎng)。建立一個(gè)全國(guó)性的面包連鎖店可以節(jié)省1500萬(wàn)美元，同時(shí)，控制技術(shù)安裝到位，可以有大約5000萬(wàn)美元的貨物免遭偷竊。主要包括：EMS伊速，e-speed，世聯(lián)配送中心，陽(yáng)光快遞，紅葉集團(tuán)下屬時(shí)空網(wǎng)，廣東寶供物流。

(5)中介服務(wù)模式：

──信息中介模式。這種模式與名錄模式有類似的特點(diǎn)。其實(shí)，名錄模式應(yīng)該說(shuō)也屬于信息中介模式。主要網(wǎng)站有中聯(lián)在線CNUOL、易創(chuàng)全球電子商務(wù)等等。阿里巴巴已經(jīng)擁有176個(gè)國(guó)家的18萬(wàn)用戶，6萬(wàn)余注冊(cè)商家，20萬(wàn)條庫(kù)存信息。──CA中介服務(wù)。比如德達(dá)創(chuàng)新datatrust等等。

──網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。提供開(kāi)展電子商務(wù)的技術(shù)支持，為落實(shí)商業(yè)計(jì)劃提供整套的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自助餐。包括：百聯(lián)網(wǎng)訊，你好萬(wàn)維網(wǎng)，綠色兵團(tuán)，IBM,Oracle,Microsoft,AsiaOnline,Bigstep,Smartage。

──銀行中介服務(wù)。它們提供相關(guān)的金融服務(wù)，包括：境內(nèi)的代收貨款、承兌匯票、銀行匯款等等；境外的信用證、DA、DP、TT。主要的銀行包括：招商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行。

(6)拍賣模式：主要代表包括iMark.com，Adauction.com等等。

(7)交換模式：代表網(wǎng)站有PaperExchange，e-steel等等。

通過(guò)投資技術(shù)管理要求和業(yè)態(tài)變遷兩個(gè)指標(biāo)，課題組認(rèn)為，在業(yè)態(tài)變遷的第一階段，業(yè)態(tài)的變遷基本上是按照游商、日雜店、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心的軌跡進(jìn)行延伸，而后出現(xiàn)了兩個(gè)分支。業(yè)態(tài)變遷的第二階段就進(jìn)入了電子商務(wù)階段，按照門戶模式──B2C模式──B2B模式發(fā)展。隨著商業(yè)模式的變遷，過(guò)去的“燒錢”的模式逐步讓位于“賺錢”的模式，讓位于中國(guó)目前亟待解決的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)上，比如銀行中介服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，最后到ERP的整合，只有建立良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，只有對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的徹底改造，才能為發(fā)展電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。

第二篇：電子商務(wù)的商業(yè)模式

電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來(lái)源，以及各利益主體在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的關(guān)系和作用的組織方式和體系結(jié)構(gòu)。它具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利，以及未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。

電子商務(wù)的商業(yè)模式分析主要包含以下部分：

戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)用戶、產(chǎn)品和服務(wù)、盈利模式、核心能力

對(duì)電子商務(wù)案例戰(zhàn)略目標(biāo)的分析需要回答以下問(wèn)題。(1)公司所運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式的核心價(jià)值是什么?(2)電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)值?差別化、低成本還是目標(biāo)聚集?(3)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，要明確企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是為了產(chǎn)生收益、減少開(kāi)支、改善客戶關(guān)系還是支持傳統(tǒng)商務(wù)?(4)電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題?(5)公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃?

進(jìn)行電子商務(wù)案例的目標(biāo)用戶分析，需要回答以下幾個(gè)問(wèn)題。(1)所分析的案例網(wǎng)站的用戶范圍是哪些?具有什么特征?(2)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶?是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶?是面向商家還是面向消費(fèi)者?這些用戶具有什么特征?

進(jìn)行電子商務(wù)案例的產(chǎn)品或服務(wù)分析時(shí)，需要回答以下幾個(gè)問(wèn)題。(1)案例的網(wǎng)站提供了哪些功能(產(chǎn)品或服務(wù))?哪些服務(wù)對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用?(2)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)?(3)公司對(duì)各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)?

進(jìn)行電子商務(wù)案例的收入和利潤(rùn)來(lái)源分析，需要回答如下問(wèn)題。(1)案例的網(wǎng)站從哪些客戶獲得哪些收入?(2)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，公司原有的收入來(lái)源有哪些途徑，’電子商務(wù)使公司收入來(lái)源產(chǎn)生了哪些變化?公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來(lái)源?(3)公司收入來(lái)源中，哪些對(duì)公司的利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性的影響?(4)哪些客戶對(duì)哪些收入來(lái)源作出貢獻(xiàn)?(5)公司利潤(rùn)的決定因素有哪些?

進(jìn)行電子商務(wù)案例的核心能力分析，需要把握以下幾個(gè)問(wèn)題。(1)公司擁有的能力是什么?(2)公司實(shí)施電子商務(wù)需要哪些新的能力?(3)電子商務(wù)對(duì)公司已有的能力有哪些影響?(4)公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素?(5)公司如何才能保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?(6)公司在形成和保持這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，采用了哪些營(yíng)銷戰(zhàn)略?

第三篇：電子商務(wù)的九種商業(yè)模式

電子商務(wù)的九種商業(yè)模式

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物，商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、B2B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A。九大種電子商務(wù)模式！

1: ABC模式解釋：

是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。相互之間可以轉(zhuǎn)化。大家都是這個(gè)平臺(tái)的主人，生產(chǎn)者，消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者，合作者，管理者，大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體，資源共享，產(chǎn)、消共生而達(dá)到共同幸福的良性局面，從而達(dá)到共產(chǎn)、共消、共福！

2：B2C模式解釋：

B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費(fèi)者，所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)

3：B2B模式解釋：

B2B（Business To Business，在英文中的2的發(fā)音同to一樣。）是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

4：B2B2C模式解釋

所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“business to business to Consumer”的簡(jiǎn) 稱。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。平臺(tái)絕非簡(jiǎn)單的中介，而是提供高附加值服務(wù)的渠道機(jī)構(gòu)，擁有客戶管理、信息反饋、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、決策支持等功能的服務(wù)平臺(tái)。買方同樣是邏輯上的關(guān)系，可以是內(nèi)部也可以是外部的。B2B2C定義包括了現(xiàn)存的B2C和C2C平臺(tái)的商業(yè)模式，更加綜合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

5：C2C模式解釋：

C2C的意思就是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。

6：B2M模式解釋：

B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。

7：M2C模式解釋：

M2C的概念，M是media的縮寫(xiě)，也就是媒介對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物模式。這是一種基于網(wǎng)上B2C,C2C基礎(chǔ)之上的網(wǎng)上購(gòu)物模式。首先，在這個(gè)模式上有兩層media身份的參與者，一個(gè)是像敗物網(wǎng)這樣的媒介平臺(tái)本身，另一個(gè)就是在上面發(fā)布自己的或幫助別人發(fā)布商品信息進(jìn)行推廣的人，這些商人也是一種媒介或者說(shuō)經(jīng)理人，其代表的是商品。這種模式的本質(zhì)在于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物商品信息不對(duì)稱的解決。

8：B2A模式解釋：

B2A商業(yè)模式：B2A商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)(Business-to-administrations)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間舉行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，政府將采購(gòu)的細(xì)節(jié)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式舉行招標(biāo)，企業(yè)也要通過(guò)電子的方式舉行投標(biāo)。

9：C2A模式解釋：

消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。這類的電子商務(wù)活動(dòng)目前還沒(méi)有真正形成。然而，在個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)指定私營(yíng)稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來(lái)為個(gè)人報(bào)稅。這類活動(dòng)雖然還沒(méi)有達(dá)到真正的報(bào)稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。

上海威博始創(chuàng)于2002年，成立至今，已成為目前國(guó)內(nèi)最具技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)占有率最高的電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)提供商,作為電子商務(wù)軟件和一體化服務(wù)商，上海威博不僅是目前市場(chǎng)使用成功率第一的獨(dú)立網(wǎng)店軟件提供商，而且是服務(wù)億 萬(wàn)級(jí)客戶最多的電子商務(wù)整體解決方案提供商。

第四篇：旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式

行業(yè)的的特點(diǎn)和發(fā)展背景

2009年12月1日，國(guó)務(wù)院發(fā)41號(hào)文《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》將旅游產(chǎn)業(yè)定位于國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。此次旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展被納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略體系被業(yè)內(nèi)稱為具有里程碑意義。同年，國(guó)務(wù)院發(fā)121號(hào)文《貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)重點(diǎn)工作分工方案》提出，建立以旅游評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。2009年全年旅游總收入達(dá)到1.29萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.3%，旅游總收入占GDP約3.85%，國(guó)內(nèi)旅游達(dá)到19.02億人次。2010年國(guó)家旅游局提出“中國(guó)服務(wù)”概念，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迎來(lái)了黃金時(shí)代。

旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它具有：1，聚合性。旅游電子商務(wù)把眾多旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，將分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來(lái)，提高資源利用率。2，有形性。旅游產(chǎn)品的無(wú)行性使旅游者在購(gòu)買產(chǎn)品前不能親自了解，“網(wǎng)絡(luò)旅游”提供大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游消費(fèi)者提供了“身臨其境”的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。3，服務(wù)性。旅游網(wǎng)站若期望具有較高的訪問(wèn)量，產(chǎn)生大量的交易，必須提供在線交易的平臺(tái)，提供不同特色、多角度、多側(cè)面、多種類、高質(zhì)量的服務(wù)，以吸引各種類型的消費(fèi)者。

我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚，經(jīng)過(guò)十多年的摸索和積累，已有相當(dāng)一批具有資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三類。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。這些網(wǎng)站可以提供比較全面的服務(wù)，主要涉及到旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，成為旅游服務(wù)的重要媒介。雖然旅游電子商務(wù)在這些年取得了一定發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項(xiàng)配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒國(guó)外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式，在摸索中前進(jìn)，經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

(1)萌芽階段(1996——1998)

我國(guó)旅游網(wǎng)站的建設(shè)最早可以追溯到1996年。1997年由國(guó)旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國(guó)旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。

(2)起步階段(1999——2002)

1999年5月，攜程旅行網(wǎng)(簡(jiǎn)稱攜程)成立，可以說(shuō)是這一階段的一個(gè)標(biāo)志。攜程是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的旅行服務(wù)公司，在當(dāng)時(shí)被稱為一個(gè)“沒(méi)有門店的旅行社”，它將信息技術(shù)、現(xiàn)代運(yùn)作管理理念與傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，打造了具有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)值鏈，形成了全新的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。這種全新的模式和理念，拓展了旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式，適應(yīng)了旅游業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。

(3)發(fā)展階段(2003——2004)

該階段以2003年攜程在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市為標(biāo)志，當(dāng)時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)全面復(fù)蘇的時(shí)期。在這個(gè)階段中，中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)還處于探索和摸索的階段，攜程上市客觀上加速了我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)水平的提升。

(4)完善階段(2005——2008)

2005年我國(guó)第三方支付平臺(tái)——支付寶的出現(xiàn)，為解決網(wǎng)上支付這一瓶頸問(wèn)題，提供了非常好的解決方案，更重要的是為消費(fèi)者建立了網(wǎng)上支付的信心，旅游電子商務(wù)也開(kāi)啟在線交易的新紀(jì)元，特別是對(duì)于機(jī)票產(chǎn)品，越來(lái)越多的實(shí)現(xiàn)了在線支付。

(5)新探索階段(2009——至今)

2009年1月，千橡互動(dòng)以1850萬(wàn)美元收購(gòu)e龍5,283,202股流通股，占后者總流通股本的23.7%。千橡互動(dòng)收購(gòu)e龍這一事件表明，在中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)日益發(fā)展的前提下，web 2.0應(yīng)用逐漸在探索與旅游業(yè)結(jié)合的有效模式，未來(lái)在盈利模式方面需要形成具有中國(guó)特色的突破點(diǎn)。

艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到38.9億元，同比增長(zhǎng)32.3%.在線旅游的迅速發(fā)展，使得人們出游旅行越來(lái)越依靠網(wǎng)絡(luò)。從選擇旅游目的地，到出游的線路，旅游的攻略，大概的花費(fèi)，交通，住宿等問(wèn)題，都可以在網(wǎng)上解決。而2010年12月21日，藝恩咨詢發(fā)布的《2011年中國(guó)旅游電子商務(wù)研究報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元，相比2009年的275億元增長(zhǎng)42%，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率保持在30%以上，到2012年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到680億元。2010年在線旅游市場(chǎng)占整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的比重為3.3%，同比2009年上升0.6個(gè)百分點(diǎn)，到2012年將達(dá)到4.6%?？梢哉f(shuō)，旅游電子商務(wù)發(fā)展的前景一片大好。

具體案例分析

一、攜程網(wǎng)

1、價(jià)值主張

攜程是國(guó)內(nèi)最大的在線旅行服務(wù)公司，服務(wù)宗旨是以客戶為中心，提供快捷有效，體貼周到的服務(wù)體系。擁有龐大的呼叫中心，除了專用于手機(jī)的免費(fèi)預(yù)定電話以外，還有固定電話的免費(fèi)預(yù)定熱線，滿足了現(xiàn)階段國(guó)人網(wǎng)下消費(fèi)的習(xí)慣。除預(yù)訂服務(wù)外還有旅游資訊，目前攜程網(wǎng)站可查詢國(guó)內(nèi)外5000多家酒店的詳細(xì)內(nèi)容，目的地指南涵蓋全球近400個(gè)景區(qū)、6000

多個(gè)景點(diǎn)的交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、出游佳季、推薦線路、注意事項(xiàng)等實(shí)用信息，提供出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外采風(fēng)、自駕線路等資訊信息。但是酒店查詢的結(jié)果大多都是中高檔的酒店，缺乏低價(jià)位酒店，不能滿足低消費(fèi)需求；另外景點(diǎn)介紹只集中在大城市和熱門景點(diǎn)，對(duì)于新景點(diǎn)和其他地區(qū)的旅游信息則難以查詢。

2、消費(fèi)者目標(biāo)群體

目前攜程旅行網(wǎng)的主要目標(biāo)群為商旅客戶和休閑旅游客戶。針對(duì)客戶的不同需求特點(diǎn)，攜程旅行網(wǎng)制定了不同特的服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)商旅客戶的特色服務(wù)有：（1）按企業(yè)需求定制；（2）有效的出差費(fèi)用管理系統(tǒng)；（3）隨時(shí)隨地享受服務(wù)。針對(duì)休閑旅游客戶提供的服務(wù)特點(diǎn)：（1）個(gè)性化服務(wù);（2）信息全面化；（3）旅游、交友、娛樂(lè)并重。

3、盈利模式

（1）酒店預(yù)訂代理費(fèi)：這是攜程最主要的盈利來(lái)源；（2）機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)：這是從顧客的訂票費(fèi)中獲取的，等于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià)；（3）度假產(chǎn)品中自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)：為會(huì)員提供自由行、海外團(tuán)隊(duì)游、半自助游、自駕游、簽證、自由行PASS、代駕租車等多種度假產(chǎn)品；（4）商旅服務(wù)費(fèi)用：在當(dāng)前情形下，商旅管理業(yè)務(wù)的操作模式大多是，商旅管理公司與公司客戶簽訂管理合同，一般情況是直接按交易額收取服務(wù)費(fèi)，或從節(jié)省下來(lái)的差旅費(fèi)中按比例收取服務(wù)費(fèi)；（5）預(yù)訂旅游門票、訂餐傭金以及旅游書(shū)籍銷售收入：攜程旅游公司還對(duì)旅游點(diǎn)、旅行社、賓館的網(wǎng)上展示收費(fèi)；（6）廣告收入：攜程還為用戶提供線上和線下廣告。除了攜程旅行網(wǎng)通欄，橫幅，按鈕，浮動(dòng)游標(biāo)，對(duì)聯(lián)等廣告形式。攜程還提供機(jī)票夾帶，《攜程自由行》、藍(lán)頁(yè)等全方位立體的廣告推廣平臺(tái)。

2009Q3-2010Q3攜程總營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)變化100%80%45.00%46.30%40.20%42.60%40.60%比例60%40%20%0%13.70%13.80%17.50%16.00%季度度假及其他營(yíng)收比重預(yù)訂機(jī)票營(yíng)收比重預(yù)訂酒店?duì)I收比重

41.30%39.80%42.30%41.40%36.50%22.90%數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程2009Q3-2010Q3企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)

二、同程網(wǎng)

1、價(jià)值主張

同程網(wǎng)是目前中國(guó)唯一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺(tái)和B2C大眾旅游平臺(tái)的旅游電子商務(wù)

網(wǎng)站。對(duì)于面向普通游客的B2C平臺(tái)，游客可以通過(guò)旅游點(diǎn)評(píng)、旅游提問(wèn)，旅游詢價(jià)、旅游博客等互動(dòng)形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進(jìn)行溝通，進(jìn)行旅游采購(gòu)，降低旅游者采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)成本。同程網(wǎng)擁有420萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，提供酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、演出門票、租車、旅游度假等全面服務(wù)。而同程旅游知道頻道就是一個(gè)給網(wǎng)友解答出游問(wèn)題的一個(gè)平臺(tái)，有專業(yè)人士和眾多的網(wǎng)友一起為你解疑答惑。為出游用戶帶來(lái)及時(shí)、便捷、準(zhǔn)確的問(wèn)答體驗(yàn)。

2、運(yùn)營(yíng)模式

同程網(wǎng)旅游服務(wù)的特色是全國(guó)連鎖式的旅游服務(wù)?！巴痰哪繕?biāo)是,對(duì)于任何一個(gè)城市的游客，看到?同程旅行全國(guó)連鎖?的標(biāo)志就知道這里可以提供酒店機(jī)票預(yù)訂，租車，門票預(yù)訂，線路預(yù)訂等服務(wù)。” “同程旅行全國(guó)連鎖”并不改變旅行社原有經(jīng)營(yíng)體制，有點(diǎn)像一個(gè)旅行社聯(lián)合體。但和傳統(tǒng)旅游聯(lián)合體不同的是，幾千家旅行社不僅在同程旅游網(wǎng)（004km.cn）擁有自已的“網(wǎng)店”，而且都可以接入同一個(gè)分銷平臺(tái)，進(jìn)行散客的酒店，機(jī)票，門票，旅游線路的分銷。同程網(wǎng)還利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將流行的Last Minute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團(tuán)隊(duì)房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價(jià)的優(yōu)勢(shì)在極短的時(shí)間內(nèi)為它們尋找新的買家。

3、盈利模式

對(duì)于行業(yè)商務(wù)也就是B2B方式，同程網(wǎng)主要通過(guò)會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入，而對(duì)于社會(huì)商務(wù)也就是B2C方式，同程網(wǎng)主要通過(guò)與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用。

三、芒果網(wǎng)

1、價(jià)值主張

芒果網(wǎng)是一個(gè)由電話呼叫中心、網(wǎng)站及其他高科技接入方式組合成的非面對(duì)面客戶服務(wù)中心，為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產(chǎn)品的旅游在線服務(wù)。芒果網(wǎng)倡導(dǎo)時(shí)尚、輕松的高品質(zhì)生活。芒果網(wǎng)象征城市動(dòng)脈，mangocity由man+go+city三個(gè)英文單詞組成，寓意人在走，從一個(gè)城市到另一個(gè)城市旅游。芒果網(wǎng)面向的是所有的個(gè)人旅游者、商旅人士。而且，相比其他旅游服務(wù)商，芒果網(wǎng)的用戶群更偏向于悠閑旅游的年輕人。2010年3月芒果網(wǎng)完成對(duì)易休旅行網(wǎng)的收購(gòu)和業(yè)務(wù)整合，并在此基礎(chǔ)上推出全新品牌——青芒果旅行網(wǎng)（Qmango.com），以此進(jìn)軍200元/夜以下低價(jià)酒店預(yù)訂市場(chǎng)。該品牌主要服務(wù)對(duì)象為年輕驢友、背包一族。

2、運(yùn)營(yíng)模式

芒果網(wǎng)采用“網(wǎng)站+電話服務(wù)中心”的模式，以統(tǒng)一的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)（包括產(chǎn)品和客戶）為基礎(chǔ)的非面對(duì)面客戶聯(lián)絡(luò)中心?？蛻袈?lián)絡(luò)中心通過(guò)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)為客戶提供和制作產(chǎn)品，并通過(guò)統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)跟蹤客戶的消費(fèi)模式，為目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；客戶聯(lián)絡(luò)中心的另一項(xiàng)功能是統(tǒng)籌旅游產(chǎn)品的配送；如安排各個(gè)區(qū)域航空票務(wù)代理公司或設(shè)于主要機(jī)場(chǎng)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)出票，并通過(guò)各地的業(yè)務(wù)合作伙伴（例如傳統(tǒng)旅行社、郵政局等企業(yè)）送票或住房單等等；客戶聯(lián)絡(luò)中心24小時(shí)全天候運(yùn)作，為客戶提供傳統(tǒng)旅行社不能提供的便捷。

3、盈利模式

芒果網(wǎng)的盈利主要來(lái)源于三大產(chǎn)品線：（1）酒店業(yè)務(wù)；酒店業(yè)務(wù)是消費(fèi)者在酒店結(jié)賬，酒店再返還芒果網(wǎng)傭金。（2）機(jī)票業(yè)務(wù)；隨著電子客票的全面使用，消費(fèi)者訂票后通過(guò)網(wǎng)上支付、現(xiàn)場(chǎng)支付、信用卡支付的方式付給芒果網(wǎng)票款，芒果網(wǎng)提取傭金以后再返回給航空公司票款。（3）打包旅游；芒果網(wǎng)從旅游資源（例如往返機(jī)票、酒店住宿費(fèi)、旅游門票和景點(diǎn)地陪服務(wù)等）中提取傭金。

同時(shí)，芒果網(wǎng)還通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)上出售廣告獲取收入。

第五篇：各種典型電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式

目錄

一、中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)模式.......................................2

二、典型電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式分析................................4

1．B2C 將替代 C2C 成網(wǎng)購(gòu)主流....................................4 2．亞馬遜網(wǎng)上商店盈利模式分析...................................6 3．京東商城盈利模式分析.........................................8

三、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式......................................8

1.電子商務(wù)企業(yè)管理流程................................................................9 2.典型實(shí)例探究.................................................11

四、B2B電子商業(yè)模式及典型案例分析................................13 1．國(guó)內(nèi)對(duì)B2B電子商業(yè)的研究....................................13 2．典型B2B電子商務(wù)商業(yè)模式對(duì)比分析............................17

五、C2C電子商業(yè)模式及典型案例分析................................18 1．第三方電子商務(wù)平臺(tái)及C2C平臺(tái)................................19 2．淘寶商業(yè)模式分析............................................20

一、中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)模式

摘自酈麗《基于效益分析的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)模式選擇研究》 出版時(shí)間：2013年10月

二、典型電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式分析

摘自首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士論文—陳潤(rùn)源《中國(guó)B2C電子商務(wù)盈利模式比較研究》

發(fā)表時(shí)間：2013年3月

1.B2C 將替代 C2C 成網(wǎng)購(gòu)主流

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止 2011 年 12 月國(guó)內(nèi) B2C、C2C 與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá) 20750 家，同比增長(zhǎng) 43.1%。

? 商業(yè)模式、電子商務(wù)模式、盈利模式的概念及電子商務(wù)模式與盈利模式的關(guān)系 2.亞馬遜網(wǎng)上商店盈利模式分析

亞馬遜公司現(xiàn)在的規(guī)模：

? 亞馬遜在全球整個(gè) 2011 年的營(yíng)收超過(guò) 480 億美元，現(xiàn)在的亞馬遜已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)以技術(shù)為主的平臺(tái)型公司，在其 17 年的歷史中呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。? 亞馬遜 340 億美元的年收入超過(guò)了全球半數(shù)國(guó)家的 GDP；是塞拉利昂的 17 倍，洪都拉斯的 2 倍，盧旺達(dá)的 6 倍。? 亞馬遜是全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)銷售額是沃爾瑪、Target、buy.com 在線銷售總和的 5 倍。? 亞馬遜每周服務(wù)客戶 1.37 億，這意味著亞馬遜每天有 1950 萬(wàn)客戶，相當(dāng)于北京的人口，或相當(dāng)于美國(guó)年收入在 6K 美元的人口。? 亞馬遜用戶的價(jià)值是 ebay 的 5 倍，平均單一亞馬遜用戶的價(jià)值為 189 美元，而 ebay 只有 39 美元。

? 亞馬遜擁有北美 1/10 的電子商務(wù)市場(chǎng)份額；office depot、STAPLE、蘋(píng)果、戴爾、沃爾瑪、Sears&Liberty 共同分享的類似的市場(chǎng)份額，剩下的其他則有 1000 多家電商網(wǎng)站在爭(zhēng)奪。

? 如果將亞馬遜的活躍用戶當(dāng)成一個(gè)國(guó)家，那么其規(guī)模是加拿大的 2 倍。

? 一天內(nèi) 5 萬(wàn)臺(tái)的預(yù)訂量，亞馬遜的 Kindle Fire 是蘋(píng)果 ipad 的 2 倍。

? 亞馬遜的 S3 云存儲(chǔ)平臺(tái)能夠?yàn)榈厍蛏系拿總€(gè)人存 82 本書(shū)。

? 亞馬遜的庫(kù)房驚人，相當(dāng)于 700 個(gè)麥迪遜廣場(chǎng)；2011 年其擁有 50 個(gè) 25M平方米的庫(kù)房。

? 2011 年以 79 美元，每臺(tái)虧損 5 美元的價(jià)格賣 kindle，但他們虧得起，亞馬遜正成為一個(gè)提供快捷和便宜的帝國(guó)。

亞馬遜的盈利模式：

? 經(jīng)營(yíng)理念：

? 營(yíng)銷策略：產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、傭金式營(yíng)銷策略、? 物流促銷策略：物流是亞馬遜促銷的手段、開(kāi)源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈

3．京東商城盈利模式分析

（1）直接銷售收入

賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)在線銷售的產(chǎn)品品類超過(guò) 3 萬(wàn)種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜 10%—20%；庫(kù)存周轉(zhuǎn) 率為 12 天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低 7%，毛利率維持在 5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)模”的商業(yè)模式。（2）虛擬店鋪出租費(fèi)

店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)（3）資金沉淀收入

利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而 獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢和支付寶。（4）廣告費(fèi)

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對(duì)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源之一。

二、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

摘自吉林大學(xué)博士學(xué)位論文—楊修《我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式形成機(jī)理研究》 發(fā)表時(shí)間：2014年6月

電子商務(wù)企業(yè)管理流程

2.典型實(shí)例探究

通過(guò)對(duì)三家案例企業(yè)的分析，三者之間還存在很多不同，主要包括：（1）企業(yè)規(guī)模：三家企業(yè)當(dāng)中阿里巴巴最大，堪稱巨無(wú)霸，宜信次之，當(dāng)當(dāng)最小。

（2）財(cái)務(wù)健康程度：當(dāng)當(dāng)最好，阿里巴巴次之，宜信存在一定壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

（3)商業(yè)模式：當(dāng)當(dāng)以 B2C 為主，宜信以 P2P 為主，阿里巴巴兼而有之。

（4）風(fēng)險(xiǎn)偏好：當(dāng)當(dāng)較為保守，阿里巴巴穩(wěn)步開(kāi)拓，宜信風(fēng)險(xiǎn)偏好最強(qiáng)。

（5）風(fēng)險(xiǎn)類型：當(dāng)當(dāng)主要面對(duì)的是來(lái)自外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者的風(fēng)險(xiǎn)，宜信主要面對(duì)的是因壞賬過(guò)多和偽 P2P 模式帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)，阿里巴巴主要面對(duì)是政策風(fēng)險(xiǎn)，一旦某些產(chǎn)品被叫停，對(duì)阿里巴巴集團(tuán)影響巨大。（6）弊端：當(dāng)當(dāng)曾經(jīng)被人舉報(bào)售賣侵權(quán)書(shū)籍，宜信陷入壞賬風(fēng) 波，阿里巴巴曾經(jīng)涉及偽劣丑聞。如下表所示：

四、B2B電子商業(yè)模式及典型案例分析

摘自首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博士論文趙建昊《B2B電子商務(wù)商業(yè)模式比較研究》 發(fā)表時(shí)間：2013年3月

國(guó)內(nèi)對(duì)B2B電子商業(yè)的研究

2、典型B2B電子商務(wù)商業(yè)模式對(duì)比分析

我國(guó)的B2B電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要以第三方服務(wù)商為主,按照其商業(yè)模式可以分為四類。包括綜合類B2B模式、行業(yè)類B2B模式、“小門戶+聯(lián)盟的模式”、“倉(cāng)單模式”。

五、C2C電子商業(yè)模式及典型案例分析

摘自首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士論文趙冉《C2C第三方電子商務(wù)平臺(tái)的商業(yè)模式研究》 發(fā)表時(shí)間：2009年3月 第三方電子商務(wù)平臺(tái)及C2C平臺(tái)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)泛指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者與需求者,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范,為雙方提供的包括認(rèn)證、交易、支付、物流、信息增值業(yè)務(wù)等服務(wù)過(guò)程。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)為中小商家提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng),有利于中小商家提高效率、擴(kuò)展市場(chǎng)并且獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)主要是指通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的產(chǎn)品及服務(wù)的貿(mào)易活的全過(guò)程。盡管互聯(lián)網(wǎng)上提供的銷售、服務(wù)多種多樣,但就其方式而一言,電子商務(wù)模式綜合歸納起來(lái)不外乎三大類,即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式(Bus1ness一Business.簡(jiǎn)稱B一B模式),企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(Business一Customer簡(jiǎn)稱B一C模式),以及近幾年來(lái)發(fā)展迅速的消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(Customer一一Customer簡(jiǎn)稱C一C模式)。

根據(jù)iResearch艾瑞咨詢推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUerTraCker最新數(shù)據(jù)表示,2007年第二、第三季度,中國(guó)網(wǎng)民最常使用的電子商務(wù)服務(wù)是C2C平臺(tái),其月度訪問(wèn)次數(shù)由4月份的12.4億次增加至19.3億次,增長(zhǎng)率達(dá)57%,B2C商城與B2B平臺(tái)的訪問(wèn)次數(shù)均有所增長(zhǎng)。B2C商城則在8月份訪問(wèn)次數(shù)超越B2B平臺(tái)成為網(wǎng)民使用頻道第二高的電子商務(wù)服務(wù)。

2．淘寶商業(yè)模式分析

? 淘寶的電子商務(wù)運(yùn)作模式

? 淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(1)憑借免費(fèi)策略迅速切入市場(chǎng)

淘寶網(wǎng)的成功有其鮮明的中國(guó)特色—免費(fèi)注冊(cè)(2)針對(duì)國(guó)人習(xí)慣的設(shè)置贏得了用戶

淘寶占據(jù)優(yōu)勢(shì)的原因除了免費(fèi)外,還在于注重用戶社區(qū)體驗(yàn)、界面友好、反應(yīng)迅速和用戶滿意度高,開(kāi)發(fā)友好界面等因素(3)建立安全支付系統(tǒng)推動(dòng)安全交易

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)詐騙使得很多人不敢嘗試網(wǎng)上購(gòu) 物。而淘寶網(wǎng)的

安全支付系統(tǒng)“支付寶”在這方面的努力獲得了用戶的認(rèn)可。(4)選擇中小網(wǎng)站宣傳,突圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門戶獨(dú)占

個(gè)人網(wǎng)站上出現(xiàn)淘寶網(wǎng)投放的廣告，淘寶網(wǎng)還把廣告做到了線下的地鐵、公共汽車上。(5)依靠“三大法寶”—網(wǎng)站聯(lián)盟、搜索競(jìng)價(jià)、社區(qū)文化,迅速聚攏人氣

? 淘寶與國(guó)內(nèi)主要CZc電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式比較

? 淘寶商業(yè)模式的核心要素 ? 完善的支付平臺(tái)—支付寶

所謂“第三方支付”,是以非金融機(jī)構(gòu)的第三方支付公司為信用中介,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),通過(guò)與各商業(yè)銀行之間簽訂有關(guān)協(xié)議,使得其與商業(yè)銀行商可以進(jìn)行某種形式的數(shù)據(jù)交換和相關(guān)信息確認(rèn),實(shí)現(xiàn)在持卡人或消費(fèi)者與各個(gè)銀行,以及最終的收款人或是商家之間建議一個(gè)支付流程。具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。

? 商務(wù)特色的用戶溝通平臺(tái)—阿里旺旺 ? 獨(dú)特的推薦物流

? 客觀的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)

? 淘寶的盈利模式分析