第一篇：現(xiàn)場(chǎng)管理人員月度考核方案

5.3.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員月度考核方案

為了更系統(tǒng)地做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作,營(yíng)業(yè)部對(duì)各樓面以及各樓面管理人員實(shí)行了統(tǒng)一的量化考核措施。同時(shí)為充分發(fā)揮每一位管理員工潛能，力爭(zhēng)將現(xiàn)場(chǎng)管理水準(zhǔn)提高到一個(gè)新的高度，營(yíng)業(yè)部采取了全年積分制的形式將每月的考核排序和個(gè)人分值予以累計(jì)，以一種更為直觀、動(dòng)態(tài)的形式反映各層級(jí)管理員工工作業(yè)績(jī)。

1）考核對(duì)象

樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）、樓面主管

2）考核人

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、督導(dǎo)

3）考核項(xiàng)目

管理質(zhì)量、自律意識(shí)、創(chuàng)新工作

4）考核方式

（1）每位樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）、樓面主管每月以100分為基數(shù)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部檢查跟進(jìn)發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題予以扣分。

（2）樓面所有管理人員月度考核平均分作為樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)。

（3）對(duì)樓面管理人員的創(chuàng)新工作及突出業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)業(yè)部確認(rèn)將在考核中予以加分鼓勵(lì)。

5）考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）現(xiàn)場(chǎng)部分：對(duì)營(yíng)業(yè)部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一律每條問(wèn)題扣1分；對(duì)集團(tuán)、公司總經(jīng)理室

或總值班等其他部門檢查員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一律扣2分。

（2）服務(wù)方面：在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中有未按規(guī)范接待顧客的，每人次扣1

分；如發(fā)現(xiàn)未使用普通話接待顧客的，每人次扣2分。

（3）激勵(lì)加分：樓面自行開展的創(chuàng)新工作、突出業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)部確認(rèn)的，每次加1分；經(jīng)

公司、集團(tuán)檢查確認(rèn)的每次加2分。

◆環(huán)境管理

①對(duì)賣場(chǎng)明顯的環(huán)境監(jiān)控檢查不到位的現(xiàn)象（如中庭、主通道等）及同一班次出現(xiàn)3起

以上清潔衛(wèi)生問(wèn)題的，營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)班區(qū)域責(zé)任人予以扣分處理。

②辦公室區(qū)域清潔、環(huán)境不到位情況、將對(duì)樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）考核掛構(gòu)。

③花車后蓋布須拉好，花車后不準(zhǔn)掛任何雜物、花車底部不得有雜物。如普遍存在類似

現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)部將對(duì)區(qū)域責(zé)任人予以考核掛鉤。

◆商品管理

①對(duì)專柜明顯商品陳列凌亂的問(wèn)題，管理人員未予以指出的情況對(duì)當(dāng)班樓面主管扣分。

②對(duì)專柜明顯貨源不足情況，而樓面不予跟進(jìn)的問(wèn)題對(duì)樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）予以考核扣

分。

◆設(shè)施管理

①樓面存在明顯系跟進(jìn)不到位的設(shè)施現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)部將對(duì)該區(qū)域樓面主管予以扣分處理。

②樓面各主通道堆放家私超過(guò)3天以上協(xié)調(diào)處理不到位，樓面又未報(bào)告營(yíng)業(yè)部情況的，將對(duì)樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）予以扣分。

◆人員管理

①樓面同一區(qū)域在一次檢查中發(fā)現(xiàn)人員問(wèn)題超過(guò)3條以上，營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)班樓面主管予

以扣分。

②樓面同一區(qū)域在一次檢查中發(fā)現(xiàn)3起儀容儀表問(wèn)題，營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)班樓面主管予以扣

分；同一樓面發(fā)現(xiàn)6起儀容儀表問(wèn)題，營(yíng)業(yè)部將與樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）予以扣分。

◆服務(wù)管理

①凡在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中有員工未按規(guī)范接待顧客的，營(yíng)業(yè)部將按人次、區(qū)

域?qū)Ξ?dāng)班管理員工予以扣分。

②凡在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)員工未使用普通話接待顧客的，營(yíng)業(yè)部將按人

次、區(qū)域?qū)Ξ?dāng)班管理人員予以扣分；在一次檢查中發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域有3人次未使用普通

話的，當(dāng)班管理人員記輕度過(guò)失一次；在一次檢查中有5人未執(zhí)行，樓面股長(zhǎng)（副股

長(zhǎng)）記輕度過(guò)失一次。

③在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中，區(qū)域達(dá)標(biāo)率為100%的，當(dāng)班管理人員予以加分；在一周檢查中樓面綜合達(dá)標(biāo)率保持在97.5%以上的樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）予以加分。

④當(dāng)月樓面若有顧客投訴成立，營(yíng)業(yè)部將按投訴次數(shù)對(duì)樓面予以扣分。

◆過(guò)失單考核管理

①過(guò)失單考核營(yíng)業(yè)部以當(dāng)月全體管理員工下發(fā)過(guò)失單平均數(shù)為基數(shù)，達(dá)到此基數(shù)的不予

扣分。

②如當(dāng)月下發(fā)過(guò)失單未達(dá)到考核基數(shù)，營(yíng)業(yè)部將采取差1扣1的方式進(jìn)行考核，扣分最

多不超過(guò)10分。

③在一個(gè)考核期內(nèi)，如遇病假、年休等正常假事，營(yíng)業(yè)部將剔除工作日，對(duì)當(dāng)事人的考

核基數(shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

◆臺(tái)賬管理

①樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）對(duì)本樓面臺(tái)賬管理未按營(yíng)業(yè)部下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行，營(yíng)業(yè)部抽查發(fā)現(xiàn)

將對(duì)樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）扣分。

②營(yíng)業(yè)部抽查中發(fā)現(xiàn)樓面主管20條或巡查表不規(guī)范，將對(duì)樓面主管予以扣分。如樓面股

長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）未批閱20條，將對(duì)樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）另行扣分。

③在營(yíng)業(yè)部抽查中其它公告臺(tái)賬，如：樓面值班人、人事臺(tái)賬、商品退換貨、疑難投訴、培訓(xùn)記錄登記不規(guī)范、登統(tǒng)不全面的營(yíng)業(yè)部將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以扣分。

◆會(huì)議管理

①參加營(yíng)業(yè)部召開的各種會(huì)議者必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，遲到者將予以扣分處理。個(gè)人參加營(yíng)業(yè)

部各種會(huì)議連續(xù)遲到3次以上者，將予以過(guò)失處理。

②會(huì)議上未經(jīng)允許不得交頭接耳，私下做與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)事情。

◆自律管理

①在現(xiàn)場(chǎng)管理工作過(guò)程中，沒(méi)有以身作則違反公司有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)業(yè)部檢查發(fā)現(xiàn)或員工

納諫單反映，將對(duì)當(dāng)事人予以扣分處理；情節(jié)嚴(yán)重者予以過(guò)失處理。

②現(xiàn)場(chǎng)管理人員未按要求著裝、制服臟、未佩戴號(hào)牌、女管理人員未穿襪子等情況營(yíng)業(yè)

部將對(duì)當(dāng)事人予以扣分。

③樓面管理人員離開樓面公干，須在黑板留言，回來(lái)后及時(shí)擦除。如未按規(guī)范執(zhí)行將對(duì)

當(dāng)事人、樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）予以扣分。

◆交辦工作

①營(yíng)業(yè)部布置交辦工作，樓面未按時(shí)上交或明顯不符合布置工作要求的情況將對(duì)相關(guān)責(zé)

任人予以扣分。

②對(duì)營(yíng)業(yè)部布置交辦工作，提前、認(rèn)真完成并能充分發(fā)揮創(chuàng)新工作精神者將給予加分。

◆培訓(xùn)情況

①樓面主管每月培訓(xùn)基數(shù)4次，樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）每月培訓(xùn)基數(shù)為2次，未達(dá)到培訓(xùn)

基數(shù)要求的營(yíng)業(yè)部將對(duì)相應(yīng)責(zé)任人予以扣分。

②雖達(dá)到培訓(xùn)基數(shù)，但培訓(xùn)質(zhì)量不高，營(yíng)業(yè)部將根據(jù)培訓(xùn)中心反饋考核結(jié)果在“良”以

下的管理人員予以扣分。

③達(dá)到培訓(xùn)基數(shù)，根據(jù)培訓(xùn)中心每月反饋成績(jī)，營(yíng)業(yè)部將對(duì)考核結(jié)果為“良”以上的管

理人員予以加分。

◆考勤管理

①管理人員自身打卡不規(guī)范現(xiàn)象，如樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）沒(méi)有監(jiān)控管理到位，將對(duì)當(dāng)事

人、樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）予以扣分。情節(jié)嚴(yán)重者將予以過(guò)失處理。

②樓面管理人員超時(shí)補(bǔ)休、換班未按流程操作，營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)事人及樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）

予以扣分。

◆走動(dòng)式管理

①樓面主管在一個(gè)地方停留時(shí)間太久，或全部集中在辦公室現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)部對(duì)其培訓(xùn)同時(shí)

將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以考核扣分。

②樓面管理人員巡視中出現(xiàn)步履太慢，精神不振等現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人扣分。

③營(yíng)業(yè)高峰時(shí)期，樓面主管對(duì)中庭扶梯、步行梯、通道等區(qū)域情況重點(diǎn)予以跟進(jìn)。

④顧客休息區(qū)，顧客抽煙、躺臥等不規(guī)范現(xiàn)象均應(yīng)在當(dāng)班管理人員的巡視職現(xiàn)范圍內(nèi)予

以跟進(jìn)。

6）積分制考核辦法

為更好的發(fā)揮每一位管理員工的作用，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，營(yíng)業(yè)部對(duì)各層級(jí)管理

人員采取積分考核的辦法，對(duì)月度排序結(jié)果給予相應(yīng)積分，積分累計(jì)將作為員工半年度、年終考核的重要依據(jù)，其具體考核方式及得分如下：

（1）股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）級(jí)員工

第1名——5分第2名——3分第3名——2分第 4 名—— 1 分第 5名——0分

（2）人事主管及文員：

第1名——6分第2名——4分第3.4名——2分

第5名——0分

（3）現(xiàn)場(chǎng)主管及督導(dǎo)：

第01名——6分第02名至04名——4分

第05名至08名——3分第09名至12名——2分

第13各至16名——1分第17名至20名——0分

注：如考核人數(shù)未達(dá)到上述排名要求，則按實(shí)際情況予以調(diào)整。

7）考核結(jié)果

（1）根據(jù)每月考核分?jǐn)?shù)匯總排序，同時(shí)結(jié)合其它部門反饋數(shù)據(jù)作為參考，對(duì)樓面現(xiàn)場(chǎng)管理

人員月度評(píng)定A、B、C類。

①在當(dāng)月各層級(jí)管理人員考核中綜合排序在前四位，且有突出工作業(yè)績(jī)的月度考評(píng)為

優(yōu)秀。

②當(dāng)月因工作失誤或自身違規(guī)有過(guò)失記錄的管理員工取消當(dāng)月評(píng)優(yōu)資格。

③樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）月度個(gè)人扣分達(dá)到4分以上（含4分），取消其評(píng)優(yōu)資格。

④樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）月度個(gè)人扣分達(dá)到8分以上（含8分），當(dāng)月考評(píng)為C。

⑤當(dāng)月現(xiàn)場(chǎng)管理工作中出現(xiàn)重大失誤或樓面現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量大幅度下滑，當(dāng)事樓面股長(zhǎng)

（副股長(zhǎng)）月度考評(píng)為C。

⑥樓面主管一同參與考核，在月度考核中棕合排序在最后一位的當(dāng)月考評(píng)為C。

（2）如連續(xù)三個(gè)月考核為C，將予以下崗矯正培訓(xùn)。

（3）一年累計(jì)4次考核為C，年終考核為D；在一年考核期內(nèi)，積分最少，排序最后一位的管理員工年終考核為D。

（4）在集團(tuán)、公司一次檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題達(dá)到6條，樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）予以扣分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題達(dá)到10條，記樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）輕度過(guò)失一次；達(dá)到8條，記樓面主管輕度過(guò)失一次。

第二篇：管理人員考核方案

2012****** 職能管理人員年終總結(jié)述職考核工作方案

1.目的

******，為了全面總結(jié)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和管理工作情況，客觀和公正地反映職能管理人員，在實(shí)際工作中組織施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作態(tài)度、工作成績(jī)和工作作風(fēng)，以及存在的問(wèn)題與不足。為明年的開拓經(jīng)營(yíng)起好步開好頭，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)******集體研究決定：在全體職能管理人員中，進(jìn)行2012工作總結(jié)和述職考核測(cè)評(píng)。

2.適用范圍

2.1******年終總結(jié)述職考核工作方案，適用范圍為職能管理人員及相關(guān)人員。

2.2具體名單如下：********。3.年終總結(jié)述職考核測(cè)評(píng)的原則

3.1客觀公正的原則，這是實(shí)施職能管理人員考核的前提條件，考核測(cè)評(píng)必須出以公心；

3.2 民主公開的原則，體現(xiàn)職能管理人員考核測(cè)評(píng)公開、公平和公正，切實(shí)體現(xiàn)民意；

3.3注重實(shí)效的原則，這是衡量職能管理人員，工作成績(jī)與貢獻(xiàn)大小的重要依據(jù)；

2由下一位人員繼續(xù)述職報(bào)告。

7.2 采取職工群眾打分、職能管理人員打分（本人不打本人分）和領(lǐng)導(dǎo)班子成員打分的形式，組織考核測(cè)評(píng)?？偡譃?00分，打分的權(quán)重分別是：

7.2.1 職工群眾打分占60分。其中最高分為60分以下，最低分為42分以上，超出此范圍的打分，視為廢票；

7.2.2 職能管理人員打分占10分。其中最高分為10分以下，最低分為7分以上，超出此范圍的打分，視為廢票；職能管理人員的總結(jié)述職報(bào)告人，本人不打分；

7.2.3 領(lǐng)導(dǎo)班子成員打分占30分。其中最高分為30分以下，最低分為21分以上，超出此范圍的打分，視為廢票；

7.2.4 采取現(xiàn)場(chǎng)打分，現(xiàn)場(chǎng)公布考核測(cè)評(píng)結(jié)果。7.2.5 具體詳細(xì)打分細(xì)則，測(cè)評(píng)時(shí)另行公布。7.2.6******專門安排2名專人，統(tǒng)一進(jìn)行打分匯總工作。采取各去掉1個(gè)最高分，各去掉1個(gè)最低分，分別打分，最后匯總得出述職人員的平均分?jǐn)?shù)，排出職能管理人員述職考核測(cè)評(píng)總名次。

8.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

8.1獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)職能管理人員，述職考核測(cè)評(píng)排出的總名次，對(duì)前3名人員，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。獲得第一名的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金800元；獲得第二名的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金600元；獲得第三名的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金400元。對(duì)獲得獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的前三名人員，采取現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)

第三篇：2013中層管理人員年終考核方案

2013中層干部年終考核辦法及程序

為了全面總結(jié)一年來(lái)的工作，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)考核工作，正確評(píng)價(jià)公司中層干部的工作業(yè)績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，提高中層干部的工作績(jī)效，以增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力?，F(xiàn)根據(jù)公司《中層干部考核管理辦法》，特制定本考核辦法及程序。

一、考核范圍

公司所有中層干部（含公司助理級(jí)干部）。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

設(shè)立公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

副組長(zhǎng)：ⅡⅡⅡ

成員：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

整個(gè)考核工作在公司考核領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)監(jiān)督下進(jìn)行。為了使考核工作有序進(jìn)行，另下設(shè)考核工作小組，負(fù)責(zé)今年干部考核的具體工作。分四個(gè)考核工作小組：

第一組：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

第二組：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

第三組：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

第四組：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

三、考核內(nèi)容

以中層干部所在部門的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹?，結(jié)合一年來(lái)的工作表現(xiàn)及管理能力素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)進(jìn)行全方位考察，具體從德、能、勤、績(jī)、廉五方面進(jìn)行，通過(guò)“職工評(píng)議”、“干部互評(píng)”、“領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議” 三個(gè)層次按權(quán)重進(jìn)行綜合考評(píng)統(tǒng)計(jì)。

四、實(shí)施細(xì)則

（一）考核組成部分及權(quán)重

中層干部年終考核得分由四部分組成，即單位（部門）各季度績(jī)效考核平均分、職工評(píng)議平均成績(jī)、干部互評(píng)平均成績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議平均成績(jī)。

中層干部年終考核得分=[單位（部門）季度績(jī)效考核平均分+各月獎(jiǎng)罰分值）]×60%+領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議平均分×20%+干部互評(píng)平均分×10%+職工評(píng)議平均分×10%。（注：公司績(jī)效考核從6月份啟動(dòng), 季度績(jī)效考核平均分按兩個(gè)季度統(tǒng)計(jì)），根據(jù)綜合考核得分進(jìn)行排名。

（二）考核流程

五、考核結(jié)果使用

1.考核結(jié)果用以幫助中層干部認(rèn)清自我，找出差距、修正錯(cuò)誤、提高績(jī)效；

2.作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)； 3.作為中層干部交流、使用的依據(jù)；

4.根據(jù)公司實(shí)際，2013考核實(shí)行末位淘汰制，將對(duì)排名后三位的干部進(jìn)行末位淘汰。

六、考核紀(jì)律

被考核者本著實(shí)事求是的原則，如實(shí)撰寫述職報(bào)告、填寫干部互評(píng)表；考核者本著公平、公正的原則，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，如發(fā)現(xiàn)有弄虛

作假現(xiàn)象，將嚴(yán)肅追究有關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任、扣發(fā)績(jī)效工資、限期重新考核，直至符合要求為止。

七、考核工作時(shí)間安排表

2013中層干部年終考核時(shí)間安排表

注：考核數(shù)據(jù)匯總以考核資料收集情況確定。

第四篇：管理人員考核（本站推薦）

公司管理人員績(jī)效考核辦法

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及營(yíng)運(yùn)需要，對(duì)各崗位的職責(zé)勝任程度、工作表現(xiàn)及階段性工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，促使管理人員自我改進(jìn)，自我完善，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)而提高工作效率，提升工作業(yè)績(jī)，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。

一、考評(píng)原則

1、公開性原則?？己私M織者要向被考核者明確說(shuō)明績(jī)效考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績(jī)效考核管理有透明度。

2、公平公正性原則?？?jī)效考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)與考核都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷。

3、開放溝通原則。在整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程中，考核組織者和被考核者要工誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者、肯定成績(jī)、指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向及辦法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。

4、差別性原則。對(duì)不同部門、不同崗位進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位及工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。

5、常規(guī)性原則?？?jī)效考核管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)管理層做出正確的考核評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效考核管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。

6、發(fā)展性原則。績(jī)效考核通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，管理人員應(yīng)將通過(guò)績(jī)效考核管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。

二、績(jī)效考核的依據(jù)

績(jī)效考核的依據(jù)是被考核者在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)觀察記錄和工作成果小結(jié)。包括質(zhì)檢記錄、過(guò)失記錄、客戶評(píng)價(jià)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

三、績(jī)效考核對(duì)象、頻率

績(jī)效考核對(duì)象為中層以上管理人員，每季度考評(píng)一次。

四、績(jī)效考核方式

實(shí)行上級(jí)、同級(jí)、自我、下級(jí)、客戶考評(píng)為一體的360度考核。

五、考核的組織

績(jī)效考核的歸口管理部門為公司人力資源部，負(fù)責(zé)督促和推動(dòng)績(jī)效考核方案的實(shí)施、匯總核定考核成績(jī)，并及時(shí)向被考核者公布。公司總經(jīng)理為績(jī)效考核的審批者，并負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的設(shè)定、修改。

六、考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考評(píng)工作實(shí)績(jī)。

德：指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)、理想信念、工作作風(fēng)、職業(yè)道德和社會(huì)公 德。

能：指業(yè)務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。勤：指工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況、事業(yè)心和責(zé)任感。

績(jī)：指工作實(shí)績(jī)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和貢獻(xiàn)。

九、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施

1、考評(píng)實(shí)行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績(jī)40分（具體細(xì)則見附表）?？偡?評(píng)估分+嘉獎(jiǎng)分-違規(guī)分

2、考核結(jié)果處理辦法：

低于60分，未能達(dá)到最低要求，3次以上需要離開原崗位。并扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資100%。

60-69分，不能全面達(dá)到工作要求，需要督導(dǎo)，加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資50%。

70-79分，基本達(dá)到崗位工作要求，還有提升空間?？郯l(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資30%。80-89分，良好，能夠達(dá)到崗位工作要求。

90分以上，優(yōu)秀，非常適合此項(xiàng)工作。當(dāng)月績(jī)效工資上調(diào)30%。

十、考核具體實(shí)施程序與細(xì)則

1、新任職的管理人員在崗時(shí)間未滿6個(gè)月者，不進(jìn)行考評(píng)，從下一個(gè)開始考評(píng)。

2、考核使用表格形式，實(shí)行百分制，考核的比例分配分別是:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分占40％，員工占30％，同級(jí)互評(píng)與自評(píng)占30％。

3、公司人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施和解釋。

第五篇：學(xué)校行政管理人員量化考核方案

學(xué)校行政管理人員量化考核方案

為規(guī)范學(xué)校管理，加強(qiáng)行政人員工作責(zé)任心，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的管理水平，促進(jìn)學(xué)校行政管理工作高效運(yùn)行，特制定本考核方案。

一、考核對(duì)象

學(xué)校所有行政人員

二、考核小組

分為兩個(gè)小組：第一組：由中層行政人員、班主任、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、各處室干事、工會(huì)委員等。第二組：由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成。

三、考核內(nèi)容及考核辦法

1.考核內(nèi)容（總分100分）：主要包括：德、能、勤、績(jī)、廉。由第一組評(píng)分和第二組評(píng)分兩部分組成，其中第一組評(píng)分占30%，第二組評(píng)分占70%。

（1）行政職務(wù)業(yè)績(jī)考核

1）各部門負(fù)責(zé)人要樹立為全體教職工服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的意識(shí)。

2）雷厲風(fēng)行，工作效率高，時(shí)間觀念強(qiáng)。

3）服從學(xué)校安排，積極主動(dòng)工作。

4）工作要準(zhǔn)確細(xì)致。對(duì)文件的上傳下達(dá)、下情上傳及處理其他工作時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤。

5）有主人翁思想，有大局意識(shí)

6）班子成員要明確崗位職責(zé)要求，實(shí)行崗位責(zé)任制。每個(gè)班子成員都要認(rèn)真做好本職工作，敢于承擔(dān)責(zé)任。做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，定期反饋，增強(qiáng)共識(shí)，相互支持，密切配合。

7）加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平；

8）謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。

9）按照學(xué)校作息時(shí)間上下班，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，臨時(shí)外出辦事須跟分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，半天以上（含半天）須向校長(zhǎng)批假。

10）要做好分管年級(jí)組的工作，協(xié)調(diào)好年級(jí)組的各項(xiàng)工作。

注：以上有其中一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題，扣5-10分。

（2）行政值班（日）履職考核，按考核內(nèi)容扣分，扣分不封頂。

1）值周不遲到、不早退，不擅自離開值周崗位，如有特殊情況應(yīng)向大隊(duì)部請(qǐng)假。全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)校行政管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責(zé)情況，轉(zhuǎn)變行政工作作風(fēng)，使我2）要佩戴好值周牌上崗，遵守值周時(shí)間，認(rèn)真做好校園巡視工作。

3)督促值周教師履行值周職責(zé)，如：課間在指定地點(diǎn)值守，特別是樓梯口，嚴(yán)防擁擠、踩踏等現(xiàn)象。

4)檢查學(xué)生的三操情況，衛(wèi)生、路隊(duì)及上課等情況。

5)中午在學(xué)校用餐，巡回檢查，督促年級(jí)組老師管理好學(xué)生的午休情況。

6)每天下午放學(xué)時(shí)做好清校工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，碰到特殊情況及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由分管領(lǐng)導(dǎo)再向校長(zhǎng)匯報(bào)。

7）監(jiān)督所有外來(lái)機(jī)動(dòng)車輛不可入校園，教師的摩托車在指定地點(diǎn)停放。

注：以上有其中一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題，每次扣3-10分。

（3）遵守規(guī)章制度情況考核，按考核內(nèi)容扣分，扣分不封頂。

嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。出現(xiàn)違反學(xué)校各項(xiàng)制度的，發(fā)現(xiàn)一次，每次扣3-10分。

2.學(xué)期末行政工作考核總分?=第一組評(píng)分×30%

+第二組評(píng)分×70%

+行政值班（日）履職考核扣分+遵守規(guī)章制度情況考核扣分。

四、考核等次劃分

期末考核分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次；標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)秀（85—100分），合格（60—84.5分），不合格（59.5分以下）。

五、考核結(jié)果用途

1.作為行政人員任免的依據(jù)。三年內(nèi)，兩個(gè)學(xué)期不合格的或兩次沒(méi)有聘任崗位的，免去職務(wù)。

2.作為評(píng)優(yōu)評(píng)先，晉升晉職的依據(jù)。學(xué)考核結(jié)果取兩學(xué)期考核平均分。