第一篇：2009年公務(wù)員考試面試重點新題型——情景模擬

2009年公務(wù)員考試面試重點新題型——情景模擬

http://edu.offcn.com/ 2009-05-16 12:07:59 來源： 瀏覽次數(shù)：38 評論 0 條

中公教育研究與輔導(dǎo)專家張永生

單純的結(jié)構(gòu)化已不能滿足現(xiàn)今的公務(wù)員考試面試，無法體現(xiàn)更高的區(qū)分度，所以引入新的面試形式勢在必行。2009年山東省公務(wù)員考試公告明確提出2009的“面試采用結(jié)構(gòu)化面試為主，也可以采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、演講等方式。”相信絕大多數(shù)考生對于情景模擬這種考試形式不甚了解，中公教育應(yīng)廣大考生的需求，于以下重點介紹這種考試形式的特點與應(yīng)對方法。

一、情景模擬的概念與特點

（一）情景模擬的概念

情景模擬又稱評價中心測評法，是公務(wù)員面試中常用到的一種方式，通過設(shè)置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環(huán)境系統(tǒng)和工作場景，將被測試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。在這個過程中，考官采用多種測評技術(shù)和方法，觀察和分析被測試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。值得注意的是，情景模擬常常和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相結(jié)合，以便構(gòu)成一個科學(xué)的公務(wù)員面試測評體系。

（二）情景模擬的特點

1.針對性

由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：西安市財政局在模擬測試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財務(wù)分析報告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題設(shè)計的。西安市審計局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求考生挑出并改正其中的錯誤。實際上，情景模擬和報考部門職位具有很強的匹配性，因而具有極強的針對性。

評價中心測評法模擬特定的工作條件和環(huán)境，并在特定的工作情景和壓力下實施測評。根據(jù)不同層次人員的崗位要求和必備能力，設(shè)計不同的模擬情景，具有很強的針對性，避免“高分低能”傾向。

2.直接性

在結(jié)構(gòu)化面試中，考生容易陷入消極被動的境地，消極地接受考官的提問，被動地思考和回答問題，在這種情況下，考生實際上是在機械地回答問題，而不是就問題發(fā)表自己的觀點與想法。在一定程度上不能夠充分地檢測考生的基本素質(zhì)是否符合職位與崗位的要求。而情景模擬將考生在考場上所扮演的角色，強行由消極被動接受，向積極主動轉(zhuǎn)變，使考生在考場上再也不能視自己為面試的附屬品，而是面試的主角。如在招考秘書的情景模擬考試中，西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考官語無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。這樣的測試，不僅測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

3.可信性

由于模擬測試接近實際，考察的重點是應(yīng)試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這

種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗進(jìn)行觀察、了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如，西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應(yīng)試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，做了一次模擬的記者招待會，在聽取了廠長對工廠基本情況的介紹之后，由考生扮演記者的角色，現(xiàn)場向廠長提問，招待會結(jié)束之后，各位考生根據(jù)自己的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。通過這種測試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)是十分可靠的。

此外，情景模擬由多個主試小組成員分別對被試人給予評價，減少了因被試人水平發(fā)揮不正?；騻€別主試人評價偏差而導(dǎo)致的測評結(jié)果失真。每項測驗后，請被試人說明測驗時的想法以及處理問題的理由。在此基礎(chǔ)上，主試人進(jìn)一步評定被試人處理實際問題的能力和技巧，使評價結(jié)果的可靠性大大增加。

4．動態(tài)性

如果說結(jié)構(gòu)化面試還存在著靜態(tài)考試的弊端的話，那么情景模擬往往會將被試人置于動態(tài)的模擬工作情景中，模擬實際管理工作中瞬息萬變的情況，不斷對被試人發(fā)出各種隨機變化的信息，要求被試人在一定時間和一定情景壓力下做出決策，在動態(tài)環(huán)境中充分展示自己的能力和素質(zhì)。

5．預(yù)測性

情景模擬具有識才于未顯之時的功能，模擬的工作環(huán)境為尚未進(jìn)入這一層次的人員提供了一個發(fā)揮其才能與潛力的機會，對被測評人員的素質(zhì)和能力具有一定的預(yù)測作用。同時，測評中心集測評與培訓(xùn)功能于一體，為準(zhǔn)確預(yù)測被試人的發(fā)展前途，并有重點地進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練提供了較為有效的手段和途徑。

總的來講，情景模擬在測試中的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測試本身的指針也是指向未來工作中職位崗位對考生能力與素質(zhì)的實際要求?？忌诳紙錾系谋憩F(xiàn)，考生對題目的處理，本身就反映了考生未來在職位崗位上的表現(xiàn)。

二、題目編制

（一）情景模擬題目編制的基本原則

1．立足工作需要。不同的工作崗位，對情景模擬題目的要求是不同的。例如秘書職位與記者職位對人的素質(zhì)與能力要求是不同的，公務(wù)員編制與事業(yè)編制的素質(zhì)與能力要求也是不同的。題目的編制必須首先基于對工作要求的判斷。

2．立足于素質(zhì)測評。同其他所有的面試方法一樣，情景模擬的測評必須首先對人的綜合能力與素質(zhì)進(jìn)行分解，然后逐項加權(quán)。一般情況下，情景模擬的測評要素與結(jié)構(gòu)化面試基本一致。

（二）情景模擬題目編制的具體要求

1．導(dǎo)向性。這一原則要求在設(shè)計和編制公務(wù)員面試試題時，應(yīng)著眼于黨和國家方針政策的導(dǎo)向性，以及現(xiàn)實生活中富有教育意義的熱點問題和招考職位相關(guān)的思想、政策性強的試題，要防止那些格調(diào)低下、內(nèi)容庸俗，甚至與黨的政策路線相背離的問題的出現(xiàn)。

2．針對性。應(yīng)根據(jù)考生報考職位的實際需求的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)及工作能力、心理素質(zhì)來設(shè)計試題，要充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點，突出需測試內(nèi)容的重點，使測試內(nèi)容具有針對性；同時面試命題的難易程度要根據(jù)考生身心負(fù)荷強度的實際。無論是應(yīng)考動機、職業(yè)取向、教育背景、工作經(jīng)歷、思維品質(zhì)的口試，還是處理公務(wù)、主持會議、技能表演等操作性測試，以及責(zé)任心、進(jìn)取意識、職業(yè)傾向、工作潛能、反應(yīng)知覺、推理判斷方面的心理素質(zhì)測試，命題的難度都要適合應(yīng)試者的生理機制和心理功能負(fù)荷度。不能讓考生對面試試題感到恐慌，不知其意，對所設(shè)情境無所適從。

3．互補性。面試一般都是通過筆試之后進(jìn)入的第二階段的考試，因為面試是為了彌補筆試的不足。面試的命題在內(nèi)容的設(shè)計上，就必須與筆試所要彌補的缺陷保持指向上的一致，做到面試的考查內(nèi)容就是公務(wù)員錄用考試必須檢測但又為筆試所未能測到的內(nèi)容，為考生個別差異的準(zhǔn)確判別提供更全面的依據(jù)。情景模擬要充分發(fā)揮所長，重點考核考生處理實際問題的能力。

4．可行性。情景模擬存在著耗時長、投入大的缺點，這要求在題目編制的過程中，要盡量考慮到考生的數(shù)量、部門的經(jīng)費等諸多實際情況的制約。要盡量使用簡單、易行的形式，最大限度地測評考生的綜合素質(zhì)。這一點實際上大大壓縮了情景模擬的推廣空間，縮減了情景模擬的出題范圍。因此，在我國公務(wù)員面試中，情景模擬一般都借用了結(jié)構(gòu)化面試的形式，而保留了情景模擬的內(nèi)在要求。

5．開放性。要求在設(shè)計面試試題時，要盡量做到一題多義，一題多解，給考生以充分的施展空間，讓他們能夠靈活運用自身知識和工作經(jīng)驗，給考官一個全面考察的機會。如果試題內(nèi)容涉及范圍狹窄，答案唯一，考生死記硬背就能通過，使面試變成了只是不用紙筆的筆試，就會失去了面試的意義。

（三）題目編制的主要類型

情景模擬題目編制的主要類型有：

1.機關(guān)通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。直接把擬任職位在日常工作中經(jīng)常碰到的一些處理文件編制若干個待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機關(guān)干部經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在一至三個小時內(nèi)處理完畢。

測試用的待處理文件的編制大體可分兩類：第一類是比較成熟的文件，這種文件一般有明確的制度化規(guī)范或者潛規(guī)則規(guī)范，考生只需要根據(jù)這些已經(jīng)確定的規(guī)范，對文件做出處理即可，而不需要有創(chuàng)新。這類考題，便于考官根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，對考生的表現(xiàn)準(zhǔn)確地給予評判；第二類是片斷性的文件，即文件本身并沒有給出充分的條件和信息，而要依靠考生根據(jù)自己的經(jīng)驗和判斷，發(fā)揮發(fā)散思維能力，盡可能完善地處理好公文。它對考生的細(xì)致性和深刻性，思維能力的敏感性、邏輯性和周密性有著較高的要求。

通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測試前，由主持測評者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測試的目的、規(guī)則和要求，消除被測者的緊張情緒，以利于相互配合。2.工作活動的模擬這個測試項目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：

一是上下級對話形式。這種測試一般會首先讓被測者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求，題目一般會和專業(yè)一一對應(yīng)。這種對話的具體模式比較多，也都是對日常工作的模擬。比如要求考生扮演接待辦的工作人員，考官扮演上訪群眾，根據(jù)材料所提供的背景，考核考生能否正確、恰當(dāng)、有效地完成接待任務(wù)；也可以由考生扮演基層單位工作人員，考官扮演檢查工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，由考生負(fù)責(zé)接待；或者假定考官是考生的直接領(lǐng)導(dǎo)，由考生向考官匯報工作等等。時間一般為半個小時左右。

二是布置工作的測試。這種測試比較簡單，主要考核考生的反應(yīng)速度、思維發(fā)散程度、社會生活閱歷等等。通常先給考生一份背景材料，比如上級領(lǐng)導(dǎo)部門的一個通知，根據(jù)通知的精神和具體要求，考生作為基層單位工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會精神、堅決落實貫徹，關(guān)鍵是如何對工作進(jìn)行分工。在此過程中，測評人員可向被測者發(fā)問，以對其進(jìn)行較深入的整體測評。最后，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別評分。

2.角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

3.現(xiàn)場作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文和計算結(jié)果等。如計算機操作、賬目整理等。

4.模擬會議法

將若干(6—10人)考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。

三、情景模擬的實施

通常情況下，情景模擬要使用4至6種測評方法和練習(xí)來進(jìn)行測評。實施過程至少需要1天的時間。典型的情景模擬過程是：考官做簡要的情況介紹，強調(diào)測評中的各項程序、規(guī)則和要求；之后采用角色扮演、案例分析、公文處理、分角色小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等一種或者多種方式進(jìn)行現(xiàn)場考核測評。

雖然在人才測評的科學(xué)體系中，情景模擬的這種典型過程是最為有效的，但實際上，由于操作過程中存在著耗時長、投入多等諸多條件的限制，因此很少被使用。在公務(wù)員面試的測評體系中，一般是和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論相結(jié)合，或者是以文件筐測驗的形式單獨出現(xiàn)。因此，對考生而言，應(yīng)對情景模擬最關(guān)鍵的一點，仍然是要牢固掌握結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和文件筐測驗的知識和技巧

第二篇：2018國考公務(wù)員面試之結(jié)構(gòu)化情景模擬題型技巧

2018國考公務(wù)員面試之結(jié)構(gòu)化情景模擬題型技巧

2018年國家公務(wù)員筆試結(jié)束啦，接下來還有更加考驗人的國家公務(wù)員面試在等待著我們。在這里華圖小編精心準(zhǔn)備了一些國家公務(wù)員面試技巧文章，助力所有參加國家公務(wù)員考試的考生。小圖在華圖公務(wù)員面試班等著大家，祝大家順利上岸。

國考公務(wù)員面試 結(jié)構(gòu)化情景模擬題型技巧從歷年真題分析來看，大多數(shù)題目都在正常的預(yù)測范圍之內(nèi)，采取結(jié)構(gòu)化面試的形式，但是不乏有些題目偏難偏怪，所以我們特此進(jìn)行分析，希望對大家的以后的備考有所幫助。

奇葩之一:

【2016年3月2日國家公務(wù)員稅統(tǒng)一考試面真題第2題】

有以下五種情況，請闡述在這你如何安排？

（1）14:00上級部門要來審查工作，科長安排你負(fù)責(zé)接待

（2）你父母下午4:30要來找你，需要你去火車站接 需要你去火車站接

（3）房東要你15:00去續(xù)簽合同，而且你對合同不滿意，需要去修改

（4）單位退休干部要15 ：00來報銷醫(yī)保，需要你接待

（5）你女朋友11:00給你打電話說生病了，想讓你下午請假陪她看病

【測評要素】 邏輯思維能力、解決問題。

【答題要點】

1.體現(xiàn)工作為重的原則。體現(xiàn)工作為重的原則。

2.按照時間順序、分清輕重緩急合理有完成各項任務(wù)。

【高分點睛】言之有序的基礎(chǔ)上更要言之有理，將各項工作安排的意圖和理由表述清楚，更能獲得考官的認(rèn)可。

【參考解析】

我會首先在14:00的時候接待上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，保證上級領(lǐng)導(dǎo)對我單位各項工作開展情況的充分了解并提出相應(yīng)可行性建議，對于我單位各項工作的完善和提高具有重要的積極作用。同時，我會聯(lián)系其他親人朋友，代替我在14:30分接從老家過來的父母，并將父母的聯(lián)系方式及具體事宜交代清楚，并向父母說明情況，得到他們的諒解。至于房屋的續(xù)簽，必須得我本人親自辦理，因此，我會和房東協(xié)調(diào)時間，晚一些再去簽訂合同，這也是認(rèn)真負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。在14:00接待完來視察的上級領(lǐng)導(dǎo)之后，我會繼續(xù)接待15點來報銷醫(yī)保的老干部，保證老干部各項服務(wù)工作的順利開展，單位老干部為組織的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，因此，要全力保障他們的權(quán)益保護(hù)。那么對于女友生病這件事，我會聯(lián)系我們的朋友陪同，說明情況，及時詢問，在處理完單位的事情之后盡快趕赴并道歉，希望得到女友的理解。

在工作中，我會注意自己生活和工作的平衡，并且履行工作中的各項職責(zé)，提升自我，不斷加強學(xué)習(xí)，見賢思齊，向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，豐富自身科學(xué)文化素質(zhì)，使工作和生活相互促進(jìn)，相輔相成，努力成為一名經(jīng)得起考驗，人民滿意的公職人員。

奇葩之二：

【2016年2月26日下午國家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題】

小李是一名新任的公務(wù)員，一次因為工作失誤被領(lǐng)導(dǎo)公開批評，他當(dāng)時非常的莽撞，當(dāng)場頂撞領(lǐng)導(dǎo)，事后小李很后悔。請問他存在哪些問題？如果你是小李，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通，請現(xiàn)場模擬一下。

【測評要素】獲取信息能力與溝通技巧

【奇葩之處】本題考查現(xiàn)場溝通的模擬形式，要求考生能夠融入情景中以第一人稱將考官作為領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場溝通。

【答題要點】

1.能夠認(rèn)識到小李存在的問題。如不尊重領(lǐng)導(dǎo)，沒有做到及時調(diào)整和控制自己的情緒。

2.能夠找到合適的方式化解與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。如可以先通過檢討書的形式，承認(rèn)自己的錯誤，再找到合適的時間跟領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面認(rèn)錯。

3.能夠適當(dāng)提出以后改進(jìn)錯誤的方法。如提高思想覺悟，尊重他人，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)等。

【參考解析】

尊敬的張?zhí)帲?，今天我懷著萬分愧疚和懊悔的心情，來向您做深刻的檢討，因為前些天在工作過程中出現(xiàn)了失誤，您批評了我，我不僅沒有虛心的接受，反而當(dāng)眾頂撞您，我事后非常的后悔，我知道自己不應(yīng)該這樣做，這樣不僅影響了您的心情，也影響了單位的和諧，在此深深的表示我的歉意，對不起，張?zhí)?，我錯了。

以后我一定加強自我控制意識，改掉所犯的錯誤，更加謙虛的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)。首先，我會努力提高自己的思想覺悟，對待工作一定要一絲不茍，避免在工作中出現(xiàn)不必要的失誤。其次，要對身邊的每個人都足夠的尊重，不僅對領(lǐng)導(dǎo)要足夠的尊重，對同事，對群眾也應(yīng)該足夠的尊重，遇到問題一定要多想一點，控制好自己的情緒，避免犯類似的錯誤。第三，一定要嚴(yán)格要求自己，平時多虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷提升自己各方面的能力和素質(zhì)。

總之，不管怎么說，我的這次行為都影響了單位的團(tuán)結(jié)和諧，在此我特向您檢討我的錯誤，保證今后不再出現(xiàn)此類現(xiàn)象，不辜負(fù)您對我的期望，謝謝張?zhí)帯?/p>

同學(xué)們，當(dāng)你們在考場上看到這種題目時能從容應(yīng)對，對答如流嗎？奇葩題型畢竟不是多數(shù)，不要覺得這些題沒有做好而喪失備考信心，決定我們是否進(jìn)入成功上岸的關(guān)鍵還是那些常規(guī)類題目，這才是成功的關(guān)鍵，當(dāng)然這些有趣奇葩靈活的面試題目需要我們在現(xiàn)在的備考中掌握考察公務(wù)員的靈活應(yīng)變能力和分析解決問題的能力，能在遇事時沉穩(wěn)得體的應(yīng)對！華圖教育衷心祝廣大考生金榜題名，蟾宮折桂，在面試中取得理想的成績。

第三篇：09年公務(wù)員考試面試重點新題型之文件筐測驗

一、文件筐測驗的概念與特點

（一）文件筐測驗的概念

所謂文件筐測驗，也稱公文處理測驗，屬于情景模擬面試方法的一種，是評價候選人能否勝任特定管理崗位的常用情境模擬技術(shù)之一。公務(wù)員面試文件筐測驗手段最初來自于企業(yè)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部時常用的方法，目前廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)行為、培訓(xùn)、工作滿意度、績效評估、組織公民行為、組織信息加工、決策、壓力管理、組織氣氛等諸多領(lǐng)域的研究。

公務(wù)員面試的主要目的是要考核考生的基本素質(zhì)是否與公務(wù)員崗位要求相匹配，尤其要考核考生處理公文的能力。由于申論目前采用提出問題、分析問題與解決問題的模式，在一定程度上不能充分地考核考生處理公文的能力。而文件筐測驗方法則恰恰是針對這一缺陷而設(shè)計的面試方法。

在公務(wù)員面試中，文件筐測驗往往用于在限定角色、限定時間、限定背景、限定條件的前提下，通過要求考生處理諸如記錄、報告、請示、聲明、通知、總結(jié)、函電函件、備忘錄、待審批簽發(fā)的文件、統(tǒng)計資料和報表等日常公務(wù)來考察被試者的計劃、組織、預(yù)測、決策和溝通等能力。一般只給日歷、背景介紹、測驗提示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，做出決定，以及安排會議。評分除了看書面結(jié)果外，還要求考生對其問題處理方式做出解釋，根據(jù)其思維過程予以評分。

（二）文件筐測驗的特點

文件筐測驗把被試者置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測驗相比，較能反映被試者的真實能力水平。與結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他測評技術(shù)相比，它提供給被試者的背景信息和測驗材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位被試者提供了工作的前提條件和機會相等的情境。文件筐測驗可以同時對大批量的被試者進(jìn)行測試，這也是其他情境測驗方式所無法比擬的。

文件筐測驗是評價擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取、研究有關(guān)資料、得體處理各類信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效開展指揮、協(xié)調(diào)和控制工作能力及其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗。文件筐測驗作為評價技術(shù)手段體系的一個重要組成部分，一直被認(rèn)為是選拔領(lǐng)域有效的甄選工具之一。與其他面試方法相比，文件筐測驗具有全面性、針對性、準(zhǔn)確性、公平性、復(fù)雜性、難以把握等特點。

1．全面性

文件筐測驗要求考生在限定條件下，迅速準(zhǔn)確地處理一系列公文，這就要求考生必須全面調(diào)動自己的知識儲備與經(jīng)驗積累，不僅僅是要保證公文格式的完整準(zhǔn)確，而且還必須能夠?qū)μ囟ㄎ募婕暗谋尘爸R（如業(yè)務(wù)知識）、操作經(jīng)驗以及其他能力要素有全面的把握。也就是說，考生在考場強刺激環(huán)境下，必須能夠迅速調(diào)用自己與待處理文件有關(guān)的一切要素，才能夠取得優(yōu)秀的成績。而且公文筐測驗是一套公文的組合，可以同時從多個維度上評定一個人的管理能力，這些能力是知識、經(jīng)驗和智力相互作用和整合的結(jié)果，具有綜合性。

2．針對性

結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往存在一個共同的缺陷，即考試題目常常陷入過于抽象、過于籠統(tǒng)、過于概括的境地，這種籠統(tǒng)性使公務(wù)員面試的針對性在一定程度上有所弱化。從而導(dǎo)致考試本身的信度與效度也隨之下降，不利于選拔符合職位崗位要求的最佳人選。而文件筐測驗則不同，題目一般都會具有很強的實踐性與操作性，針對某一個或某幾個特定的公務(wù)，這些公務(wù)都是考生在進(jìn)入工作崗位之后常常要處理、要面對的公務(wù)。考生在考場上的表現(xiàn)，在一定程度上能夠反映出考生在進(jìn)入工作崗位之后的表現(xiàn)。

3．準(zhǔn)確性

文件筐測驗最大的優(yōu)點在于其具有較高的表面效度，它模擬的是真實工作情境，測驗材料是實際工作的樣本。作為一種情境模擬技術(shù)，文件筐中有的公文材料采用手寫體，有的函件采用報考單位的信箋書寫，這使其具有較好的模擬效果，比傳統(tǒng)的認(rèn)知測驗和人格測驗更能吸引被試者投入測試，也有利于考官根據(jù)考生的處理態(tài)度、處理方式、處理結(jié)果來直觀而準(zhǔn)確地判斷考生潛在的素質(zhì)是否能夠與職位崗位要求形成最佳匹配。文件筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性和創(chuàng)造性，對于在很短的時間內(nèi)全面、準(zhǔn)確掌握管理者的能力、潛能以及個性心理特征的某些關(guān)鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習(xí)”。兩小時左右的文件筐測驗對被測評者自身綜合素質(zhì)狀況、工作經(jīng)驗積累、專業(yè)知識和相關(guān)知識的系統(tǒng)整合與嫻熟應(yīng)用的考察效果為其他許多人事測驗所望塵莫及。據(jù)統(tǒng)計，歐美發(fā)達(dá)國家和日本在選拔、評價管理人員時最常用的技術(shù)就是評價中心，而評價中心中文件筐測驗的使用頻率高達(dá)95%。文件筐測驗效度和信度極高（信度相關(guān)系數(shù)數(shù)為0.92）。研究表明文件筐測驗具有良好的內(nèi)容效度。雖然文件筐在測驗過程中采用的是靜態(tài)的考察方式，但是其材料包羅萬象，范圍廣泛，任何靜態(tài)的測評要素，比如背景知識、專業(yè)知識、操作經(jīng)驗以及能力傾向等都可以隱含于文件之中，通過文件處理這種形式對被試者的潛在能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行考察。

文件筐測驗中的成績與實際工作中的表現(xiàn)有很大的相關(guān)，對被試者未來工作績效有很好的預(yù)測能力，即該測驗具有良好的預(yù)測效度。因此，只要被試者能夠妥善處理文件筐中的各類文

件，評價者就有理由認(rèn)為被試者在一定程度上具備了勝任新職位所需要的素質(zhì)。西方有研究者觀察了51人的工作實際績效后發(fā)現(xiàn)，工作績效與文件筐測驗之間的相關(guān)度高達(dá)0.42；還有人發(fā)現(xiàn)文件筐測驗的績效與日后三年內(nèi)的晉升之間的相關(guān)度為0.32。

4．公平性

文件筐測評的技術(shù)手段，與其他面試手段不同，它常常采用團(tuán)體測評的方式。所有考生同時對一個文件筐進(jìn)行處理。由于這種處理一般都是以書面形式完成的，因此基本上可以排除相互之間的影響和干擾，也排除了結(jié)構(gòu)化面試入場次序不同所導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象（比較典型的是：結(jié)構(gòu)化面試中，最后一個入場接受測評的考生，在表現(xiàn)相同的情況下，成績往往會比先入場的考生要低，這與考官的心理變化有關(guān)）。與結(jié)構(gòu)化面試考官獨立打分不同，文件筐常常由考官組進(jìn)行討論之后，才對考生的表現(xiàn)做出綜合評價，這有助于提高公文處理的信度。

5．復(fù)雜性

文件筐測驗的復(fù)雜性體現(xiàn)在專家命題、培訓(xùn)考官、考生答題、考官評分整個面試過程。專家在命題的過程中，必須考慮到考生所報考職位的特點與要求，考慮到題目所涉及的公務(wù)在日常工作中的代表性與全面性，還要盡可能降低外在因素對準(zhǔn)確判斷考生潛質(zhì)的消極影響，很大的題量、很長的考試時間，對考官自身的素質(zhì)提出了較高的要求，采用文件筐測驗，會使得面試時間成倍地增加，也使得面試的成本大大增加，這無疑也加大了面試的難度。

6．評分的困難性

由于文件筐測評具有很強的針對性，因此就不僅僅對考生的素質(zhì)提出了更高的要求，對考官評分的要求也大大提高。在我國公務(wù)員面試中，考官組成的規(guī)則決定了同一個考官要對大量報考不同部門不同職位的考生進(jìn)行面試與測評。而不同部門、不同職位所面臨的日常公文又具有一定的區(qū)別，考官很難對所有部門與職位的日常工作都相當(dāng)了解，加之個人素質(zhì)、機構(gòu)性質(zhì)、工作理念的差異，使得文件筐測評從工作分析、能力分析到選擇材料、題目成型，都存在著較大的困難。

一份文件的處理，除了個人素質(zhì)的原因外，機構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。顯然政府機關(guān)與公司企業(yè)、私營企業(yè)與國有企業(yè)對有關(guān)文件的處理是大相徑庭的。在我國從事實際工作的人們往往缺乏對招聘單位管理或經(jīng)營狀況的深入了解，因而文件如何處理才能充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì)，專業(yè)人員與實際工作者往往存在理解上的差異。因此，評分不容易把握。

二、文件筐測驗的題目編制

文件筐測驗的題目編制與結(jié)構(gòu)化面試大同小異，除了共性之外，其題目編制還有以下幾個特點：

（一）工作分析

工作分析是文件筐測驗題目編制的第一步，也是文件筐測驗題目編制的根本指針。命題人需要根據(jù)招考職位說明書，對各個與文件筐測驗相關(guān)職位工作的特點、必備的知識、經(jīng)驗、能力進(jìn)行充分的調(diào)研了解，以便題目的編制能夠充分體現(xiàn)出招考職位的素質(zhì)要求。工作分析的方法可以是面談、現(xiàn)場觀察或問卷。通過工作分析，命題人基本上可以確定文件筐測驗需要測評哪些要素，各個要素能夠得到測評的程度以及所占權(quán)重。

文件筐測驗一般可以考查以下要素：

1．書面表達(dá)及其理解；

2．統(tǒng)籌計劃能力；

3．組織協(xié)調(diào)能力；

4．洞察問題和判斷、決策能力；

5．任用授權(quán)能力；

6．指導(dǎo)控制能力；

7．崗位特殊素質(zhì)，如法規(guī)條例知識。

（二）文件設(shè)計

在進(jìn)行了充分的職位調(diào)研，確定需要測評的要素及所占權(quán)重之后，命題人就需要進(jìn)行文件設(shè)計的工作。文件設(shè)計工作的第一步，是選擇文件種類，例如報表、備忘錄、批示、請示、信函、通知、報告等。一般情況下，命題人可以選擇其中的一個文件種類，如統(tǒng)計報告，也可以選擇幾個文件種類進(jìn)行組合式命題。文件設(shè)計工作的第二步，是確定每個文件的具體內(nèi)容，如文件假定的背景（包括考生的身份設(shè)定、考生所處場景），文件的具體要求、具體格式，工作的具體內(nèi)容。如果文件數(shù)量較多，則時間以2～3小時為宜。文件的簽發(fā)方式及其行文規(guī)定可以忽略，但文件的行文方向（對上與對下，對內(nèi)與對外等）應(yīng)有所區(qū)別，特別要注意各個文件測評要素的設(shè)計。一個文件不同的處理常常可以體現(xiàn)不同的要求，對文件的處理方式要有所控制，確定好計分規(guī)則或計分標(biāo)準(zhǔn)，要求測評要素與評分標(biāo)準(zhǔn)做到一一對應(yīng)，須盡量避免一個測評要素對應(yīng)兩個及兩個以上評分標(biāo)準(zhǔn)，或者測評要素與評分標(biāo)準(zhǔn)無法對應(yīng)的現(xiàn)象。

整個文件筐測驗的設(shè)計要特別注意兩點：

一是測驗材料難度的把握。目前國內(nèi)對各個職位應(yīng)具備何種程度的知識、經(jīng)驗和能力缺乏客觀可靠的依據(jù)，難度的把握比較困難。把握不準(zhǔn)，材料過易或者過難，都容易導(dǎo)致考試成績?nèi)狈茖W(xué)的區(qū)分度，不利于選拔最優(yōu)秀的人才。

二是要注意材料真實性程度的把握。完全杜撰的材料，考生可以根據(jù)一般知識推理，處理的結(jié)果沒有針對性，看不出考生的水平差異，考生被錄取后需要經(jīng)過較長時間的培訓(xùn)和適應(yīng)才能勝任工作。完全真實的材料，過于偏重經(jīng)驗的考查，忽視潛能的考查，最后選拔到的人無疑是完全與招聘單位文化氣氛相同的人，違背了引入外來人才、給單位輸入新鮮血液的本來目的。同時完全真實的材料，使招聘考試本身對單位內(nèi)部考生和單位外部考生不公平，同樣的能力水平，內(nèi)部考生被錄取的可能性更大，結(jié)果給人留下“一切都是內(nèi)定，考試不過是走形式”的印象，這對真正想引進(jìn)外部人才的單位尤其不利。

三、文件筐測驗的實施

文件筐測驗可以單獨測試，但為了節(jié)約時間和成本，也可以集體施測，實施過程分準(zhǔn)備、測試和評分三個步驟。

1.準(zhǔn)備

主要指測驗材料和測試場所的準(zhǔn)備。給每個考生的測驗材料，事前要編上序號，答卷紙也要有相應(yīng)序號，實施前要注意清點核對。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一是考生姓名（或編號）、應(yīng)聘單位和職位、文件序號等；二是處理意見（或處理措施）、簽名及處理時間；三是處理的理由。文件序號只是文件的標(biāo)識順序，不代表處理的順序，應(yīng)允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有考生的文件順序必須相同，以示公正。測試的場所要求比較寬敞、安靜，每個人一桌一椅，相互之間無干擾。為了保密，最好所有考生在同一時間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況，測試前應(yīng)對所有考生提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部考生和外部考生對職位熟悉程度的差別。

2.實施

主試者要對測驗要求做一個簡單介紹，說明注意事項，然后發(fā)給考生測試指導(dǎo)語和答卷紙，回答考生的提問，當(dāng)考生沒有問題后，再發(fā)測試用的文件?？忌藬?shù)比較少時，也可以一次將材料發(fā)給考生，但要求考生嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)語再看文件。測試指導(dǎo)語是測試情景、考生扮演的角色、考生任務(wù)和測試要求的說明，必須明確、具體，一目了然。

有時在初級人員的文件筐測驗中，發(fā)給考生指導(dǎo)語后，讓考生完成一個指導(dǎo)語的測驗，這種測驗一般都是客觀題，其內(nèi)容是針對考官文件筐測驗指導(dǎo)語，目的是強迫考生熟悉理解指導(dǎo)語，這在文件水平低的群體中有時十分有用，尤其是在公務(wù)員面試過程中，絕大多數(shù)考生（尤其是我國公務(wù)員考試中，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生占了相當(dāng)?shù)谋壤┒紱]有相應(yīng)的工作經(jīng)驗，而且大多是第一次參加文件筐測驗的面試，因此很有必要增加引導(dǎo)語的測驗環(huán)節(jié)，避免考生因陌生而對測試注意的事項不清楚、不明白導(dǎo)致不能發(fā)揮出正常水平，這也有利于公平、公正地選拔最優(yōu)秀的人才進(jìn)入公務(wù)員隊伍，符合公務(wù)員文件筐測驗面試的初衷。

第四篇：情景模擬面試

情景模擬面試

在面試實踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應(yīng)用較為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試、文件筐測驗面試和演講法面試五類。華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對采用的，而不具有惟一性，某個單位可能采用結(jié)構(gòu)化面試，也可能采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異，因此，考生應(yīng)立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識水平，而不能僅僅停留在對某種面試形式的深入研究上。

當(dāng)然，如果能夠?qū)Ω鞣N面試形式特別是這幾類典型形式有相當(dāng)程度的熟悉，則可以提高臨場發(fā)揮水平，對考試成績的突出不無裨益。下面由華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家將對這五種典型面試形式逐一闡述，希望對廣大考生有所幫助。

情景模擬面試

情景模擬面試也是人才測評中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測試應(yīng)試者的各種實際操作能力。

1.情景模擬面試的特點

情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進(jìn)行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

情景模擬測試有以下特點：

（1）針對性

由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：

西安市財政局在模擬測試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財務(wù)分析報告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。西安市審計局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯誤，并定行為、定性質(zhì)、改錯賬。

上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題設(shè)計的。

（2）直接性

中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考人語無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。

這樣的測試，不僅測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

（3）可信性

由于模擬測試接近實際，考查的重點是應(yīng)試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此，普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。

西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應(yīng)試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，請廠長介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會的形式，由廠長解答了應(yīng)試者提出的各種問題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。

通過這種測試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，是十分可靠的。

總的來講，和其他考試形式相比，情景模擬測試的特點主要表現(xiàn)在針對性、真實性和開放性等方面。針對性表現(xiàn)在測試的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測試本身的全部著眼點都直指擬任崗位對考生素質(zhì)的實際需求。需要指出的是，有時表面上所模擬的情景與實際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的。這時，表面的“不像”并不妨礙實質(zhì)上的“像”。真實性表現(xiàn)為考生在測試中所“做”的、所“說”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)直接地聯(lián)系著，猶如一個短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測試的手段多樣、內(nèi)容生動，考生作答的自由度高、伸縮性強，給考生的不是一個封閉的試題，而是一個可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。

上述特點也派生了模擬測試的相對局限性，主要表現(xiàn)為測試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低。同時，對考官素質(zhì)的要求較高。

2.情景模擬測試的作用

情景模擬測試的特點決定了它在選錄國家機關(guān)工作人員和公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一，為考查應(yīng)試者的業(yè)務(wù)能力提供依據(jù)。

從西安市組織較好的幾次模擬測試來看，無論是模擬測試的內(nèi)容，還是模擬測試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實際。這一點，使得模擬測試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時，通過模擬測試中的采訪筆錄、采訪提問、新聞綜述和工作通訊的寫作等幾個環(huán)節(jié)，綜合了應(yīng)試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平，這樣的業(yè)務(wù)能力綜合測試為進(jìn)一步了解應(yīng)試者的業(yè)務(wù)差異提供了可靠的依據(jù)，是其他測試手段較難辦到的。

第二，有利于避免高分低能現(xiàn)象。模擬測試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實際工作的要求擬定的，考評人員一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。這些因素決定了模擬測試不僅能夠為實踐經(jīng)驗豐富、具有實際工作能力、勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績較高、實際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列。例如：

參加天津市廣播電視局測試的一位應(yīng)試者，筆試成績靠前，但模擬測試表現(xiàn)不佳，采訪提問離題，撰寫的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實，因此未錄取。參加西安市審計局測試的一位應(yīng)試者，考前堅

持上崗工作，沒有充裕時間復(fù)習(xí)功課，筆試成績排在第52名，面試答辯與心理測試表現(xiàn)一般，模擬測試成績?yōu)榈诙?，總成績因此上升為?8名，被該局錄用，目前這位應(yīng)試者已成為審計局的骨干。

第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)。實踐表明，應(yīng)試者在模擬測試中表現(xiàn)出的個體能力差異，與他們的實際工作能力往往十分相關(guān)。因此，模擬測試的成績一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對西安市三個單位錄用人員的追蹤調(diào)查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測試成績，本著揚長避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位。

3.情景模擬測試的主要方式

（1）機關(guān)通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個（約15至20個）待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進(jìn)行處理。這些待處理文件應(yīng)是機關(guān)干部經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內(nèi)處理完畢。

測試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對被測者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評價被測者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測試前，由主持測評者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測試的目的及要求，消除被測者的緊張情緒，以利于相互配合。

（2）工作活動的模擬

這個測試項目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：

一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員飾下級，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示工作。這種模擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進(jìn)行。測試前應(yīng)讓被測者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評分標(biāo)準(zhǔn)，時間以每人半小時左右為宜。

二是布置工作的測試。要求被測者在閱讀一份上級文件或會議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門實際，對工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試的方式進(jìn)行，測評人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測評人員可向被測者進(jìn)行發(fā)問，以對其進(jìn)行較深入的整體測評。最后，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別評分。

（3）角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

（4）現(xiàn)場作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文和計算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

（5）模擬會議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問題、需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾

第五篇：面試情景模擬

面試情景模擬

文/沈潔萍

如今，用人單位格外注重面試。為考察應(yīng)聘者的真實能力與技能，面試官會采用’‘望、聞、問、切”等方法。很多準(zhǔn)備不充分的求職者慶幸自己過了簡歷初選一關(guān)后，卻不小心在面試中遭遇“滑鐵盧”。想要提高面試成功率，不防采用情景摸擬方法進(jìn)行演練。

下面是一場模擬面試。-Q-,.A,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:人力資源總監(jiān)張小姐

應(yīng)聘方:方偉，男，22歲，無工作經(jīng)歷，某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)。

Q1:從你的簡歷和求職信來肴。你各方面的條件都不錯，能不能談一下你在大學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會活動經(jīng)驗?

A:我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動和社會實踐活動，在二年級的時候擔(dān)任班級的班長;連續(xù)兩個暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務(wù)論壇，在該公司當(dāng)過兼職的市場助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴。

Q2:為什么想到我們公司工作呢?

A:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴大營銷隊伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報，了解職務(wù)內(nèi)容，充分把握展示自己的機會。

Q3如果獲得這個工作機會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

A:雖然這個社會有很多不可預(yù)測的事情，但我還是認(rèn)為自己在這五年里會隨著公司一起成長。我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進(jìn)步。

小提示：充分表達(dá)出自己對工作的熱忱和時自己未來的信心，這是任何個性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

D4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

A:我所提出的期望待遇與國內(nèi)這個行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的。當(dāng)然，具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個共識的基礎(chǔ)上，在一定時期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)工作。

小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇，誠實、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

Q5:方先生，由于時間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡f后決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝!

A:十分感謝您抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當(dāng)面請教。再見，（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺時，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結(jié)束，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應(yīng)將它檢起來扔到垃圾桶，因為這有可能是公司故意設(shè)計的面試細(xì)節(jié)。

面試后第二天，方偉給人力資源總監(jiān)張小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向張總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。

以上面試情景模擬將面試準(zhǔn)備過程和面試常見提問濃縮到一起。對求職者來說，參加面試不僅是準(zhǔn)備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單，還應(yīng)在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準(zhǔn)備，就能戰(zhàn)無不勝！