第一篇：2018國家公務員考試面試情景模擬如何處理

以教育推動社會進步

2018國家公務員考試面試情景模擬如何處理

情景應變類題目要求考生回答如何處理在特定環(huán)境下的突發(fā)、棘手事件。重點考察考生的應變能力、處理問題的問題。根據題目設置環(huán)境的不同，我們可以將情景處理試題分為以下幾種類別：

一、公共危機類

公共危機就是一個事件突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產構成威脅，它具有三個最基本的特點：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及，或者防不勝防;第二是公共性，危害的不是個別人，而是一群人，是某一區(qū)域內的相關公眾;第三是危害性，危害的程度比較嚴重。

(一)如何應對公共危機?

公共危機處置有“4R”原則：

縮減(Reductio)即使危機影響減少到最低限度。最好的應對是防范;

預備(Readiness)即要制訂一個切實可行的預案并按預案辦事。

反應(Response)意味著危機一旦出現(xiàn)，危機管理者及時出擊，迅速遏止危機蔓延的勢頭。

恢復(Recovery)意味著危機一旦過去，管理者要對恢復工作和重建進行有效的管理。

(二)公共危機處理總的答題思路

1、預防為主。(縮減，“一案三制”)

2、監(jiān)測預警。(預備，分級響應)

3、科學應對。(反應、鎮(zhèn)定、邊自救邊匯報;啟動預案、控制事態(tài);救傷病、轉移群眾、安撫家屬)

4、信息宣傳。

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5、恢復重建。(物質、心理、制度)

6、總結提高。(原因、獎懲、經驗)

二、工作協(xié)調類

公務員的協(xié)調能力是指公務員在公務活動中對活動參與各因素之間的關系進行調整，使其配合協(xié)作，完成行政目標的本領。由于這類問題具有較強的針對性、復雜性和開放性，每個應試者都有話說，但又很難說得好，故具有較高的區(qū)分度。

因此，答題時要把握幾個原則：

1、工作開展要具有真實性。因為是在虛擬狀態(tài)下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開，離開了真實性，這樣的題目就沒有考查的意義。所以在解決一個問題、組織一個活動的時候，一定要具有真實性、可行性。

2、活動開展步驟必須緊密。很多情況下，一個活動都是先計劃、再實施、后總結的三部曲。

3、工作中必須具有真實內容。所謂的工作肯定會涉及到具體內容，在這樣的題型中，若考生能加入有血有肉的真實內容，就能將此類題型答得更加完善。

4、答題要能夠結合自己的崗位特點、性格特點和專業(yè)特點，在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關懷。

三、尷尬事件處理

考題大多設置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好關系最鐵的朋友犯錯誤了，而你是黨員，面對組織你應該怎么辦?等等。對這些問題，坦率說出自己的真實感受是前提，同時在說出真實感受時最終還是要堅持原則。

還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質和反應能力。如考官對一位女考生說：“你是一個很漂亮的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上

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有不少雀斑，你覺得這會對你的面試有影響嗎?”

在答這樣的題目時考生要把握幾個原則：

1、心態(tài)冷靜、從容。所謂應變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌。

2、能夠運用巧妙的方法，快速有效地解決棘手問題。最好是能變兩難為兩利。

3、此類問題往往要兼顧人際關系、計劃組織協(xié)調等方面的問題，應該在解決問題的時候做到統(tǒng)籌兼顧。

四、復雜場景處理

對于初入公務員隊伍的朋友而言，往往是業(yè)務不熟，但任務很重。在同一時間段內接到多個工作任務是完全正常的?？疾榈氖侨藗兺ㄟ^任務轉換同時處理多個任務的能力。這時要根據事情的輕重緩急解決，先解決重要的、時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。

答題思路一般為：

帽子：我們在平常的工作中經常會遇到新情況、新問題，如果發(fā)生了題目中假設的情形，我會采取以下措施：

首先，正確分析事情的性質及輕重緩急。

其次：在自己的能力范圍內盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報領導。

再次：從這個事情中吸取經驗，拓展自己的業(yè)務能力和知識范圍。

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第二篇：國家公務員考試面試情景模擬真題精選

國家公務員考試面試情景模擬真題精選

京佳教育

所謂情景模擬，其實就是要求考生現(xiàn)場扮演某一特定角色，在模擬的工作情景中對一系列人際關系和工作問題進行處理。這種新題型更能測查考生的工作能力，也特別符合公務員崗位需要。在2011年國考題目中出現(xiàn)這類題型后，地方省考也紛紛出現(xiàn)，接下來京佳老師將地方省考公務員中的情景模擬題匯總出來，供各位考生參考。

【精選題】

1.有些父母覺得讀書無用，還不如去打工掙錢，都不讓孩子去讀書，請你勸說父母讓孩子上學，你怎么勸說，現(xiàn)場模擬一下。

【京佳答案】

各位學生家長：你們好!我是剛到咱們村的一個大學生村官，今天來主要是來看望一下大家。鄉(xiāng)親們最近生活怎么樣，有沒有什么需要幫助的地方?如果有什么能夠幫到的地方我一定會竭盡全力幫助你們，以后生活上有什么問題也可以隨時找我。

看到很多老鄉(xiāng)家的孩子沒有去上學，聽說是因為大家感覺讀書無用，還不如打工掙錢，是嗎?我想如果要是這個原因的話，那么大家的顧慮還是太多了。國家之所以提出九年義務教育，就是因為知識是一個人成長的奠基石，更是一個人、一個民族進步的推動力，知識改變命運是經過證明的真理。而很多人都考大學、考研、考博士，一方面是因為他們對知識有追求，另一方面是因為知識確實讓他們感受到了改變自身的力量，上學求知也使很多農村娃走進了大城市，過上了好生活。

我想大家都是望子成龍，望女成鳳的，都不希望他們一輩子走不出窮山溝。所以就要相信知識的力量，用知識來改變他們的命運。我想只要大家能夠給孩子們一個學習的機會，他們就有出人頭地的那一天。

2.你是科室負責人，你下屬工作很多，平時工作推三拉四，經?？偙г梗阍趺凑f?(請現(xiàn)場模擬下)

【京佳答案】

各位同仁，大家好。前段時間由于工作的原因，大家都比較辛苦，在這里首先還是要肯定大家的付出，并且還要代表單位的領導對大家的努力表示感謝，感謝大家為單位作出這些不可磨滅的貢獻，你們的傾心的付出和流過的汗水，我和領導都看在眼中，記在心里。

同志們，當我看到我們的老同志為我們的單位一年又一年的奉獻著，不辭勞苦，不畏艱難我確實感覺到了我們應該加倍的珍惜和愛護這樣的老同志，真心的道一聲，老同志，你們辛苦了;當我看到我們的新同志也是爭先恐后，發(fā)奮刻苦的不斷學習和工作，我確實也感到加倍的欣慰，這段時間，我鑒證了大家的成長，同時也看到了未來的希望，為我們服務的人民，為我們奉獻的社會，也為我們的這個單位，著實讓人充滿了憧憬和力量。

同志們，我們的工作是辛苦的，我們的使命是神圣的，我們的責任是重大的，在這樣的關頭，在這樣的崗位，在這樣的身份定位上，我們不得不把我們自己歷練的異常強大，就在此時、此地、此身，我一如既往的希望大家保持這樣的作風，不動搖，不懈怠!也好對得起人民賦予我們神圣的職責，在其位，不僅要謀其政，還要謀好其政。這才是我們應該做的。

同志們，其實，我更加相信，即便今天我不說這些，大家依然也會一如既往的努力工作，因為我能看得出大家的臉上都寫滿了真誠，如此真誠的為群眾付出，那換來的就一定是群眾帶我們如親人一般信任，有這樣的動力支撐著我們，我們的干勁就會更足不是么?

3.警察就是應該本著嚴肅認真的原則處理事情，現(xiàn)在讓你本著活潑的原則，作為一名社區(qū)民警編制一個運動器械使用說明書當場宣讀。

【京佳答案】

社區(qū)的各位居民：大家好。咱們小區(qū)自從引進了一些運動器械之后，大爺大媽們的鍛煉熱情高漲起來了，很多年輕人也都加入了鍛煉的隊伍。但是，很多人不清楚該如何正確使用器械，最終因為運動方法不當造成傷害，這就適得其反了。下面我就給大家說一下正確使用健身器械的方法。

第一，在鍛煉之前一定要進行一些準備活動，將四肢和腰背關節(jié)韌帶充分舒展拉伸，防止肌肉拉傷，老年人在做熱身運動的時候要放慢速度，充分舒展之后再使用器械。

第二，在使用某種器械前，要認真看器械上的說明和注意事項，老年人看不明白的可以找年輕人幫著看看。注意，在利用器械運動時，一定要站好扶好，不要做危險動作。

第三，大家的運動量要適中，根據自身的身體狀況來定，尤其是老年人，不要做過于劇烈的運動。每周的鍛煉次數以三至四次為宜，保證在運動時身體有發(fā)熱的感覺，心跳加快但不心慌就可以了。

第四，鍛煉之后不要立即停下來，要進行一些簡單的調整，可以在場地周圍散步5分鐘。鍛煉后立即靜止不動，有可能會引發(fā)短時間的心肌供血不足，有冠心病、高血壓的老年人一定要注意這一點。

運動器械正確的使用方法我已經給大家介紹完了，大家一定要按照我剛才說的去做，這樣才能讓大家真正實現(xiàn)鍛煉健身的目的。

【練習題】

你社區(qū)的農民工討薪被打，情緒激動，糾集一群人到街道辦事處上訪鬧事，假如你是主任，該怎么解決?假設這是現(xiàn)場，請現(xiàn)場模擬。

【京佳思路】

(1)情緒安撫，查看傷勢，站在農民工的立場說一些同情的、理解的話語;

(2)待農民工情緒穩(wěn)定下來之后，認真記錄情況，并保證會及時向有關部門反映;

(3)向民政部門反映，協(xié)助農民工進行傷勢鑒定，協(xié)助有關部門進行情況調查;

(4)事后及時給農民工反饋。

京佳教育是全國第一家不含其他業(yè)務而專業(yè)從事公職人員錄用考試培訓的教育機構，從成立初期就始終以學者的姿態(tài)深入公考制度本身，以市場為契機，以應試為導向，把握規(guī)律，研究策略，逐步匯集了公務員考試每個科目、每個環(huán)節(jié)上的高水平師資，擁有了完備的教研團隊和師資培養(yǎng)、使用體系，在科研和教學一線，不但推出一百多位全國頂級名師，且開創(chuàng)了后來被同行普遍采用的應試核心理論、課程體系、教學方式，并始終保持領先。京佳教研團隊首創(chuàng)的“行測模塊教學法”、“申論讀寫全能教學法”、申論破題“十六字口訣”、閱讀“表格整理法”、寫作“終極對照分層法”、“面試實戰(zhàn)特訓法”、“面試完美過關密授訓練法”等成果不少成果被同業(yè)廣泛借鑒和采用，成為行業(yè)典范。

第三篇：2011國家公務員考試面試情景模擬真題解析

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華圖中農代理黃潔文***，中農公考7號群107892148

2011國家公務員面試無領導面試菜鳥入門篇

結構化面試考生往往面對的場景是自己一人面對10-12人，包括考官、計時員、記分員、監(jiān)督員，考生從頭到尾都是獨立完成面試，然而無領導卻是由一個團體來共同完成的，在無領導面試中，考生們組成一個小組共同在考官面前對一個問題進行探討，之后形成一致的看法或方案。很

無領導面試（Leadless Group Discussion，簡稱LGD）作為一種團體討論形式的面試，在國家公務員考試面試中逐漸被越來越廣泛的運用。作為一個團體討論形式的無領導面試，其測評標準和考核內容都和結構化面試存在一定的區(qū)別。面試形式和結構化面試也有很大不同。結構化面試考生往往面對的場景是自己一人面對10-12人，包括考官、計時員、記分員、監(jiān)督員，考生從頭到尾都是獨立完成面試，然而無領導卻是由一個團體來共同完成的，在無領導面試中，考生們組成一個小組共同在考官面前對一個問題進行探討，之后形成一致的看法或方案。很多考生對無領導小組面試不是很了解，不知道該怎么準備復習?在此向大家介紹下公務員面試無領導小組面試的備考方法。

首先為一個團體討論形式的無領導面試，其測評標準和考核內容都和結構化面試存在一定的區(qū)別，很多考生由于不了解無領導面試的測評要素和規(guī)則而陷入很多誤區(qū)，出現(xiàn)自我感覺表現(xiàn)很好，但是得分卻不高的現(xiàn)象。在此將無領導面試中考生最容易陷入的幾個誤區(qū)向大家進行介紹。

一、避免無領導小組面試的誤區(qū)

有種說法“成功的團體沒有失敗者，失敗的團體沒有成功者”。一個成員水平不高，但是彼此角色分工明確，意見統(tǒng)一，節(jié)奏恰當的小組，其成員的平均得分是要高于一個組員水平很高，但是組織混亂，意見難以統(tǒng)一，并且沒有節(jié)奏的小組的。因此在無領導小組中，考生們作為一個團隊，如何去從分歧走向一致，從混亂走向有序才是短暫的討論時間中最重要的內容，而不是要把問題談的多么詳盡細致。即使小組討論的內容不夠深刻，略為片面，但是只要在形成統(tǒng)一的意見上大家彼此協(xié)作，懂得去傾聽，去妥協(xié)，那樣小組的起評分也是不會低的。

由于我國以往面試考試中的大部分面試，無論是公務員面試還是企業(yè)面試考察的都是考生個人的發(fā)揮，所以給考生造成一種只要說的多，表達流利分數就會高的錯誤認知。這種錯誤認知在無領導小組面試中更為危險。我們將之稱為：無領導面試中的個人英雄主義。容易犯這種錯誤的考生大都是口頭表達能力比較強，思維較深刻，論述問題較全面的優(yōu)質考生。因為這些考生知道自己能力較強，急于向考官表現(xiàn)自己，每當有人提出的意見和自己的觀點不符合時，都用大量的言語去反駁，去壓制，將自己的組員單純的看成時競爭對手，去進行打壓。最終對小組作出一個大家都信服的統(tǒng)一意見造成很大的負面作用：或者是和別人從頭爭論到尾，時間到了分歧還在；或者是強行壓制他人向自己妥協(xié)，最終形成的意見不是小組統(tǒng)一的意見，而是自己強加給小組的意見。這樣的考生自己的分數一定是不會高的。

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因此在無領導小組面試中，考生自己爭取較多的發(fā)言次數是可以的，但是一定要注意適可而止，除了自己發(fā)表意見還要觀察小組中那些人發(fā)言次數較少，主動去引導其他成員發(fā)言，讓每個成員都能表達自己的想法，之后再對統(tǒng)一的意見進行整理，對不同的意見進行討論和表決。當自己的意見和別人沖突時不要過多的去和別人辯論，在闡述完自己的理由后可以讓小組成員共同表決，最終采取多數人同意的意見。適當的妥協(xié)再無領導小組面試中往往是亮點，表現(xiàn)了考生較強的團隊協(xié)作意識，懂得為團隊的統(tǒng)一而做出自我讓步。一個優(yōu)秀的領導者是懂得傾聽，綜合他人意見并且最終引導大家團結再一起的人，而不是去壓制不同的聲音，強行推行自己決議的人。因此在無領導小組討論中考生要注意引導團隊協(xié)作，避免進入個人英雄主義的陷阱中去。

二、無領導小組面試中的角色介紹

在無領導小組面試中考生的作用往往是由其承擔的角色來展現(xiàn)的。在一個配合緊密的無領導小組討論中有很多種角色，一般來說比較重要的有領導者、時間控制著、組織協(xié)調者。考生在無領導小組面試中就要把準角色來發(fā)揮自己的作用。下面我們來看一看在無領導小組討論面試中如何來選定和爭取這三個角色。

（1）領導者

領導者顧名思義就是領導小組對問題進行討論和分析，并組織大家分工明確最終達成一致意見的人。他在整個面試中處于領導的地位。一個無領導小組如果領導者缺失就往往會陷入群龍無首的局面中去，最終無法完成意見的統(tǒng)一。所以領導者的重要決定了領導者是最有可能取得小組最高分的角色。可以說如果小組里只錄取一個人，那么只要領導者扮演成功，別的人就很難和他競爭。但是機遇和風險并存，領導者一旦扮演失敗，無法再小組中獲得影響力；無法組織大家達成目標；甚至和大家出現(xiàn)對立，那么這個領導者就很可能被淘汰掉。所以對于領導者這個角色，具備實力的考生可以努力爭取，但是實力不行的考生切不可強行為之。

那么成為一個領導者需要哪些能力呢？首先，要具有對問題宏觀的把握能力。看待問題不能只留于表象和細節(jié)，一定要挖掘出事件背后的事情。因為在無領導小組討論中大家最容易出現(xiàn)的問題就是在細節(jié)上爭論不休。此時如果作為一個領導者自己都不能跳出現(xiàn)象、跳出細節(jié)那么如何去引導大家呢。其次領導者要有比較強大的氣場。雖然有句俗語說：“有理不在聲高?！钡窃跓o領導小組面試中往往一個強烈的氣場比透徹的道理更能折服人。人們總會本能的跟隨有領導氣質的人。氣場主要包括：聲音的大小，姿態(tài)的規(guī)范、心里的穩(wěn)定。氣場強的人往往聲音洪亮、吐字清晰、表達沉穩(wěn)；而姿態(tài)的規(guī)范也是形成視覺氣場的重要因素。一個斜靠椅背，蹺二郎腿的人大家很難對其形成尊敬和追隨的心理，所以端正的姿態(tài)也是構成氣場的重要因素。心理的穩(wěn)定是說在大家都激動的時候自己要保持沉穩(wěn)、冷靜，尤其當有

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人情緒激動的和你進行爭論的時候你依然能夠冷靜平穩(wěn)的對待，那樣別人就更能服你。最后作為一個領導者也需要扎實的理論功底和豐富的知識儲備。這些需要考生在平時多下公務閱讀和學習。

總之，領導者作為無領導小組討論中的核心角色，它的風險和機遇并存，考生要結合自身情況來進行選擇。

（2）組織協(xié)調者

組織協(xié)調者顧名思義就是在整個無領導小組討論過程中起到協(xié)調各方的對立觀點，組織大家讓討論有序進行的作用。和時間控制者一樣，組織協(xié)調者也是小組討論中經常被大家忽視的重要角色，同時也是一個容易爭取到的角色。

在無領導面試中遇見兩難類的問題時，往往小組會陷入到激烈的爭辯中去?；蛘咴谝粋€細節(jié)上糾纏不清，結果就是時間到了小組討論的題目還沒有完成。因此在這個時候組織協(xié)調者的出現(xiàn)就非常重要了。從職責上講組織協(xié)調者就是組織大家進行討論，協(xié)調討論中出現(xiàn)的矛盾。這個角色適合那些有效發(fā)言次數比較少，在整個討論過程中能盡量保持冷靜和克制的考生。所以如果考生對自己的口頭表達能力和辯論能力信心不強，那么爭取這個角色也是十分必要的。

那么做一個無領導小組中的組織協(xié)調者應該怎么做呢？主要包括兩方面的內容：

第一，在團隊發(fā)生沖突的時候及時挺身而出化解矛盾。無領導討論中經常會遇到幾個人或者幾派人發(fā)生激烈爭論的情況，有時在爭論一個原則，有時可能只是爭論一個細節(jié)。無論怎樣，爭論一旦不能在短時間內平息就很難分出勝負，直到小組的討論時間結束。因此在雙方激烈爭論的時候，出來一個人進行調節(jié)和協(xié)調，讓小組回到正常的討論中去便能在考官的腦海中留下深刻的印象。比如說：“請大家注意討論時間，不要在細節(jié)上爭論。”或者：“請大家盡快達成統(tǒng)一意見?！?/p>

第二，組織協(xié)調者還要注意合理的分配小組的發(fā)言時間。在無領導小組討論中，一般有的考生發(fā)言較多，有的考生發(fā)言較少。這個時候作為小組的組織協(xié)調者要注意合理的分配小組人員的發(fā)言時間，鼓勵發(fā)言少的同學多發(fā)言，比如說：“請X號考生發(fā)表下自己的意見?！被蛘撸骸癤號考生發(fā)言次數較少，請談談你的想法?！钡窃趨f(xié)調發(fā)言機會時要注意首先自己要保證一定的發(fā)言次數，其次才能去協(xié)調別人發(fā)言。否則如果考生自己的發(fā)言次數就比較少，就談不上再去鼓勵協(xié)調別人發(fā)言了。

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（3）時間控制者

無領導小組面試時間一般是30-60分鐘。流程一般是開始每個人5分鐘的讀題時間，之后每個人3分鐘的個人陳述，個人陳述結束后30分鐘的小組自由討論，最后根據討論的結果選出1人進行5分鐘的總結陳詞。根據各地具體的題目要求，時間會略有不同。很多考生在進行無領導小組面試的時候都忽略了時間的重要性，超時往往影響整組的起評分，也影響個人的分數；而一個對時間的精準把握者也容易在無領導面試中掌握主動權。在此我們來談談無領導小組中時間的把握。

時間控制著顧名思義就是要去把控無領導小組面試的時間，因為如果大家都不去把控時間就容易出現(xiàn)正當大家討論的熱烈的時候考官突然打斷說：“自由討論時間結束，請小組選取一名發(fā)言人進行總結陳詞”，這時大家只能匆忙的找個人來進行總結，應付了事；更有甚者，意見相左，最終不能統(tǒng)一。因此合理的把控時間就可以確保小組能在規(guī)定時間內完成討論任務想成為一個時間控制者必須做到：

帶一塊手表，也可以是懷表，但不能帶手機作為看時間的工具。很多考生平時不帶表，用手機看時間，到了考場上才發(fā)現(xiàn)自己根本不知道發(fā)言用了多少時間，是否超時，還有多少時間，總處在一個被動的地位。

時刻關注時間，對于超時者要給予提醒，例如如果是每個人三分鐘的個人陳述時間，那么當有一個組員時間超過三分鐘并且還遠沒有結尾的時候要適時的提醒：“3分鐘時間快到了，請X號考生注意把握。”在自由討論時，如果還有5分鐘就結束了，大家還是在爭論一個細節(jié)問題的話，也要及時提醒大家：“我們的討論時間還剩5分鐘了，我們還是加快進度吧?！?/p>

作為一個時間控制者有兩個層次，第一個層次叫做時間的控制者，就是說保證小組時間夠用，不會超時。如同上面所說的，該站住來提醒大家的時候一定要站出來。如果你開始就承擔了時間控制者的角色，但是沒有對大家進行時間上的題型，那么你的角色就是不稱職的。第二個層次叫做節(jié)奏的控制者，這個要求比簡單的控制時間更高，但同時在小組中取得的主動權也就越大。那么怎么來控制節(jié)奏呢？首先要對整體時間上有個把握。例如自由討論的時間總共是30分鐘，那么你就要規(guī)劃清楚，這些時間怎么用。比如前十分鐘確立討論問題的原則一致，中間十分鐘大家得出一個一致的結論，最后十分鐘幫助總結陳詞者進行細節(jié)的補充和商榷。其次你要把你對節(jié)奏的規(guī)劃提出來讓大家進行商討，一旦通過就按照你定的節(jié)奏來進行，這樣你也就很自然的成為了整個小組討論的控制者。比如說開始小組討論時你就首先發(fā)言：“大家好，這次我們討論的時間是30分鐘，題目要求我們根據所給材料進行討論給出一套解決方案，為了確保任務完成我建議我們分成X塊內容來進行討論??”。一般來說你的提議大家都會通過，考官也看出你能從整體上去引導大家進行討論，分數當然也不會低

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了。

最后，作為一個時間控制著，有以下幾點要注意的。第一：時間不能看錯，在把握時間的時候一定要仔細，時間千萬不能看錯，因為別的考生也會帶表，你如果看錯時間會立刻被糾正，同時你在把控時間上的權威性也會被削弱，甚至將主動權被搶走。第二：最好在草稿紙上做下詳細的記錄，小組的時間使用時怎么進行的，這樣便于整體把握。第三：時間控制者是有效發(fā)言次數少的考生不多的可以表現(xiàn)自己的機會，不需要多高的門檻，所以如果大家覺得自己不能用言辭來打動考官就請做好一個時間和節(jié)奏的控制者吧。

三、如何選取角色

那么大家該如何去選擇適合自己的角色，在小組討論中發(fā)揮相應的作用呢？可以說選擇合適自己的角色比簡單的去爭取更多的發(fā)言機會更加重要。那么該如何選擇適合自己的角色呢？

首先從性格上說：性格開朗、善于表達的考生肯定在面試中占據一定的優(yōu)勢。這樣的考生可以嘗試去爭取領導者。而相對性格內向、不善言辭的考生要把握有限的發(fā)言次數，爭取記錄時間，把控進度，組織協(xié)調大家進行討論。但是無論是性格開朗還是內向的都要爭當破冰者（不指定位序時第一個發(fā)言的人）和總結者（小組推選出來的進行總結陳詞的人）這兩項都會給予加分。

其次對于有過工作經驗：尤其是具有相關領導經驗的人更容易去爭取領導者的角色。因為領導者不僅是性格上的區(qū)別，更重要的是實際的領導經驗和溝通協(xié)調能力，對于應屆生來說要注意避免陷入過多自我表達和爭論中去。并且在理論功底上，理論功底強的人更擅長通過自己的知識來協(xié)助團隊進行意見的統(tǒng)一，也適合去成為一個領導者。

最后，在整個無領導小組面試中，角色的定位一直是動態(tài)的，并不是時間控制著就不能去承擔領導者的責任，組織協(xié)調者就不能去記錄時間。事實上大多數無領導小組面試中每個考生都在對每一個角色進行爭取，有些能力素質特別突出的考生甚至可以一個人將大多數角色都扮演到位。因此大家雖然要選擇一個比較適合自己的角色，但是同時也要注意不能局限于自己的角色，而要盡量去爭取每一個可以表現(xiàn)自己的機會。另外角色的選定也不是一直不變的，有的考生可能在練習的過程中由于隊友水平能力比較強而經常扮演一個組織協(xié)調者的角色，但是當他進入面試時可能會發(fā)現(xiàn)自己是考場里練習經驗最豐富，水平最高的人，那就要立刻把握機會去擔當領導者的角色。同樣，如果平時在練習時經常扮演領導者，但是在面試時發(fā)現(xiàn)有比自己更適合當領導者的角色時，如果這個人不是你的競爭對手，可以考慮讓出主導權，去爭取其他的表現(xiàn)機會和得分點，避免陷入彼此的爭論中去。

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四、如何準備無領導小組面試

首先，作為無領導小組面試，它的話題是相對開放的，討論時也沒有嚴格的模式和標準，大家完全可以自由的表達自己的想法。并且在討論中，最能折服別人的還是深厚的理論素養(yǎng)和縝密的邏輯思維。因此提高自己的理論水平不僅是無領導小組面試的重點也是所有公務員面試的重點。那么短時間內該如何提高，并且讓自己有話可說呢？在此向大家推薦一些資料：《理論熱點面對面》、《半月談》、新華網、人民網的評論時常的關注可以讓自己了解社會熱點，積累政策語言，考生如果平時很少閱讀可以集中突擊閱讀一個星期到兩個星期。另外如果時間和能力允許，可以將十七大報告仔細研讀，不懂的地方可以自行上網去尋找相關解讀。可以說這幾年的所有大政方針都在十七大報告里有著源頭和解讀。

其次，練習時提高的捷徑。面試和筆試的不同在于筆試可以自行復習，但是面試卻需要大量的突擊練習。否則沒有熟練度考生會很不適應這樣的形式，心里有話但是感覺自己不知道該如何用語言表達出來。因此有條件的可以找?guī)讉€好友或者考友在一起進行無領導小組的練習，或者請家人配合自己。不過在練習的時候盡量找參加過正規(guī)無領導小組面試的人給予指導，否則可能抓不住要點，做無用功。

最后，考試需要一個良好的身體狀態(tài)和心里狀態(tài)。考前不要通宵熬夜，練習也不可三天打魚兩天曬網，一定要保持一定的強度。在心態(tài)上要放松自己，消除緊張，對面試正確看待，時刻保持自信的笑容。

[鍵入文字]

第四篇：國家公務員考試面試：情景應變題

國家公務員考試面試：情景應變題

公務員面試之情景應變題本：

1.有個方案，你曾向科長反映，科長不采納，后面發(fā)生巨大損失，上級部門找你了解情況，你會怎么辦？

2.你是主管教育的副縣長，一天一個婦女來上訪，說他的女兒在一所中學上學，因為被老師侮辱，從2樓跳下，多處受傷，躺在醫(yī)院里，你怎么處理？

3.你送一考察團去機場，路上有人說自己身份證落在賓館了，回去取已來不及了，你如何處理？

4.某市一運行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達時，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運行，結果上行一層就出現(xiàn)故障，談看法。

1.有個方案，你曾向科長反映，科長不采納，后面發(fā)生巨大損失，上級部門找你了解情況，你會怎么辦？

「參考答案」

單位發(fā)生巨大損失，我們所有人都感到很痛心，同時也都要對此負起責任，最要緊的事情是看看有沒有什么措施能夠挽回損失。

第一，我相信科長是一個負責任的人，他一定會在第一時間將這個方案產生的后果向上級領導反映，并把事情的原委說清楚。

第二，我要積極和科長進行溝通，爭取提出一個可行的補救方案，盡最大可能挽回損失。

第三，如果上級領導找到我向我了解情況的話，我就要如實把事情的經過告訴上級領導，包括方案的具體策劃、執(zhí)行過程以及效果預期，并對損失情況和關鍵問題進行簡要總結。在這個過程中，我不能因為科長不采納我的意見而把責任都推給科長，而應該主動承認自己的過失。因為一方面，自己的意見也不一定是正確的意見；另一方面，即使我自己的意見是正確的，然而我卻不能把我的觀點準確表達給科長，讓他聽取我的意見，這也是我作為下屬的失誤。要說明我已經在科長的指導下開始進行方案的修改，對造成的損失進行盡可能的補救。最后聽取上級領導的指示意見，爭取在上級領導的部署和支持下進一步完善方案，順利開展工作。

最后，對于此事件我一定要吸取教訓，在以后的工作中與領導、同事做好溝通交流工作，盡早看到問題、解決問題，把方案做到最好，避免給單位造成損失。

2.你是主管教育的副縣長，一天一個婦女來上訪，說他的女兒在一所中學上學，因為被老師侮辱，從2樓跳下，多處受傷，躺在醫(yī)院里，你怎么處理？

「參考答案」

作為主管教育的副縣長，我會深感自己的責任重大，牢固樹立民本思想，切實解決群眾反映的問題，照顧好每一位學生。針對題中所述的這種情況，我會從以下幾個方面來做：

第一，熱情接待這位婦女朋友，讓她先冷靜下來，并讓她把所了解的情況詳細說一遍，我會做好記錄，并告訴這位婦女朋友，讓她好好照顧自己的女兒，政府一定會認真的對待這件事情。如果經過調查，事情屬實，對于違法者，我們一定會按照法律法規(guī)嚴肅處理。

第二，與事件發(fā)生的學校聯(lián)系，要求其積極配合公安部門對此次事件進行調查，如果事情的真相確實如婦女朋友所說，那么對于違法的老師要依法嚴肅處理。在全縣大力進行宣傳教育，提升老師的職業(yè)道德，避免類似事件的再次發(fā)生。同時對學生加強教育，提高其用法律的武器來保護自己的意識。

第三，如果這次事件的發(fā)生是女學生自身原因，那么督促學校在以后的教學過程中，要注意對學生進行心理輔導，老師要善于發(fā)現(xiàn)學生的心理變化。同時對女學生的母親進行思想教育，表明如果有困難可以向學校、政府、社會求助，這種不誠信的做法是不可取的。

最后，我會帶領相關人員對受害者進行慰問，表示政府的關心，希望她能夠盡快的康復，全身心投入到學習當中來。

3.你送一考察團去機場，路上有人說自己身份證落在賓館了，回去取已來不及了，你如何處理？「參考答案」

身份證是乘客登機的重要證件，如果沒有攜帶身份證的話，要想登機會很麻煩。當我送一考察團去機場時，路上有人說身份證落在賓館了，而且回去拿已經來不及了，面對這種情況，我應該秉承的原則是既要順利地送考察團上飛機，還要及時讓該名考察團成員將身份證拿到手，因此我會具體采取以下措施。首先，穩(wěn)定落身份證在賓館的人員的情緒，讓他不要著急，避免他的情緒影響了全體考察團的登機安排，然后向他具體了解情況，問他身份證是否確定落在賓館，是否記得大概遺忘在哪里，以及身上是否有工作證、戶口本等其他能夠證明身份的有效證件在身上。

其次，根據了解到得情況，我會具體采取以下措施。第一，要保持全體考察團成員繼續(xù)趕往機場，并機場候機即可；如果賓館人員找到了但是不能送來，則看看賓館附近有沒有熟人在，讓他們幫忙送過來；第二，如果身份證確實不能在登機前拿到手，但他攜帶了工作證、戶口本等有效證件在身上的話，則在趕到機場后向民航公安機關申請開具臨時登機證明，考察團登機后我要立即回到賓館拿到身份證，并立即給該名成員快遞過去；如果該名考察團成員身上也沒有這些有效證件的話，我就讓考察團繼續(xù)趕向機場，而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機場，辦理機場改簽，讓他乘坐下一班航班趕上考察團的大部隊?？傊ＷC考察團其他成員的順利登機，同時讓這名落身份證在賓館的成員順利登機。

最后，我要總結經驗教訓，考察團成員中有人落身份證在賓館，我作為送行人員也有不可推卸的責任，肯定是我事先的提醒工作沒有做好，才導致有人忘帶身份證，因此在以后的工作中我一定要做到細心謹慎，盡心盡力把工作做好。

4.某市一運行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達時，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運行，結果上行一層就出現(xiàn)故障，談看法。

「參考答案」

電梯因為超載而出現(xiàn)事故，雖然未造成嚴重的后果，但其反映的諸多問題卻不得不引起我們的認真反思。我認為應當以此為鑒，反省改正其中的問題，做到防微杜漸。

第一，電梯都有載重限制，在運行時如果超載，一般會發(fā)出警告的鈴聲同時暫停運行，直到載荷減少到規(guī)定標準以下，這是一個常識。而事故電梯在超載情況下依然能夠上行，明顯違背了合格電梯的運行要求，存在嚴重的質量問題。針對這一情況，有關產品質量監(jiān)督管理部門應當認真查明事故原因，如果是電梯本身的產品質量問題就要追究生產者、銷售者的責任，如果是維護不當則要追究運行方的保障責任，必

要地時候還要追究責任人的刑事責任。

第二，電梯事故的直接原因是使用人數眾多、超載運行。由提供的材料可以看出，有限的電梯數量無法滿足乘客的需要，特別是在上下班的早晚高峰期，電梯數量更是不敷使用。這一問題的實質和出行難等問題是一致的，要真正解決這一問題不能“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，而要從大局著眼，合理規(guī)劃城市建設，科學管理城市運行。比如實行錯時上下班，電梯分層運行，不盲目建設高層建筑等等。

第三，由材料可以看出，“電梯到達時，20多人蜂擁而入”，沒有秩序和謙讓，反映出公民的素質還有待提高。誠然每個人的時間都很寶貴，但是和生命相比較，生命更加重要，對于公民的遵守公共秩序的常識和意識急需加強。

總之，電梯事件提供了一個很好的樣板。對于市民和公務人員而言，都是應該時刻提醒自己，遵守秩序，營造一個和諧的社會而努力。

第五篇：情景模擬面試

情景模擬面試

在面試實踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應用較為廣泛的是結構化面試、情景模擬面試、無領導小組討論面試、文件筐測驗面試和演講法面試五類。華圖公務員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對采用的，而不具有惟一性，某個單位可能采用結構化面試，也可能采用無領導小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異，因此，考生應立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識水平，而不能僅僅停留在對某種面試形式的深入研究上。

當然，如果能夠對各種面試形式特別是這幾類典型形式有相當程度的熟悉，則可以提高臨場發(fā)揮水平，對考試成績的突出不無裨益。下面由華圖公務員考試研究中心面試專家將對這五種典型面試形式逐一闡述，希望對廣大考生有所幫助。

情景模擬面試

情景模擬面試也是人才測評中應用較廣的一種方法，它主要測試應試者的各種實際操作能力。

1.情景模擬面試的特點

情景模擬面試，是設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。

情景模擬測試有以下特點：

（1）針對性

由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：

西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據此寫出一份財務分析報告，內容包括數據計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應試者據此檢查出錯誤，并定行為、定性質、改錯賬。

上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題設計的。

（2）直接性

中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考人語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據此寫出一份“簡報”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。

這樣的測試，不僅測試內容與擬招崗位業(yè)務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性。

（3）可信性

由于模擬測試接近實際，考查的重點是應試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質，因此，普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。

西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應試者參觀了西安無線電一廠生產車間，請廠長介紹了該廠搞活企業(yè)經營，狠抓產品質量，改進政治思想工作等情況，并以記者招待會的形式，由廠長解答了應試者提出的各種問題。隨后讓應試者根據各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。

通過這種測試觀察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質，是十分可靠的。

總的來講，和其他考試形式相比，情景模擬測試的特點主要表現(xiàn)在針對性、真實性和開放性等方面。針對性表現(xiàn)在測試的環(huán)境是仿真的，內容是仿真的，測試本身的全部著眼點都直指擬任崗位對考生素質的實際需求。需要指出的是，有時表面上所模擬的情景與實際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質卻是相同的。這時，表面的“不像”并不妨礙實質上的“像”。真實性表現(xiàn)為考生在測試中所“做”的、所“說”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務直接地聯(lián)系著，猶如一個短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測試的手段多樣、內容生動，考生作答的自由度高、伸縮性強，給考生的不是一個封閉的試題，而是一個可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。

上述特點也派生了模擬測試的相對局限性，主要表現(xiàn)為測試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低。同時，對考官素質的要求較高。

2.情景模擬測試的作用

情景模擬測試的特點決定了它在選錄國家機關工作人員和公開選拔黨政領導干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一，為考查應試者的業(yè)務能力提供依據。

從西安市組織較好的幾次模擬測試來看，無論是模擬測試的內容，還是模擬測試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實際。這一點，使得模擬測試在考核應試者業(yè)務能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時，通過模擬測試中的采訪筆錄、采訪提問、新聞綜述和工作通訊的寫作等幾個環(huán)節(jié)，綜合了應試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平，這樣的業(yè)務能力綜合測試為進一步了解應試者的業(yè)務差異提供了可靠的依據，是其他測試手段較難辦到的。

第二，有利于避免高分低能現(xiàn)象。模擬測試注重業(yè)務能力的考核，考核的標準是依據實際工作的要求擬定的，考評人員一般由用人單位的業(yè)務骨干擔任。這些因素決定了模擬測試不僅能夠為實踐經驗豐富、具有實際工作能力、勝任擬招崗位工作的應試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績較高、實際業(yè)務能力差的應試者進入錄用行列。例如：

參加天津市廣播電視局測試的一位應試者，筆試成績靠前，但模擬測試表現(xiàn)不佳，采訪提問離題，撰寫的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實，因此未錄取。參加西安市審計局測試的一位應試者，考前堅

持上崗工作，沒有充裕時間復習功課，筆試成績排在第52名，面試答辯與心理測試表現(xiàn)一般，模擬測試成績?yōu)榈诙?，總成績因此上升為?8名，被該局錄用，目前這位應試者已成為審計局的骨干。

第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據。實踐表明，應試者在模擬測試中表現(xiàn)出的個體能力差異，與他們的實際工作能力往往十分相關。因此，模擬測試的成績一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據。據對西安市三個單位錄用人員的追蹤調查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個重要的原因，就是用人單位能夠依據模擬測試成績，本著揚長避短的原則，妥當安排錄用人員的具體工作崗位。

3.情景模擬測試的主要方式

（1）機關通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關的日常文件處理為依據，編制若干個（約15至20個）待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理。這些待處理文件應是機關干部經常要處理的會議通知、請示或批復、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內處理完畢。

測試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結論的，這可以在文書檔案調查的基礎上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對被測者處理結果的有效性進行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設或要求進一步獲取有關信息的能力，此類文件的處理應有一定難度，以評價被測者觀察力的細致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎上作出決策。這類文件應難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統(tǒng)一的指導，說明測試的目的及要求，消除被測者的緊張情緒，以利于相互配合。

（2）工作活動的模擬

這個測試項目可以采用以下兩種形式進行：

一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員飾下級，或向上級領導匯報或請示工作。這種模擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進行。測試前應讓被測者閱讀有關材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評分標準，時間以每人半小時左右為宜。

二是布置工作的測試。要求被測者在閱讀一份上級文件或會議紀要后，以特定的身份結合部門實際，對工作進行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試的方式進行，測評人員一般為招考部門領導。在一定條件下，測評人員可向被測者進行發(fā)問，以對其進行較深入的整體測評。最后，依據評分標準分別評分。

（3）角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

（4）現(xiàn)場作業(yè)法

提供給考生一定的數據和資料，在規(guī)定的時間內，要求考生編制計劃、設計圖表、起草公文和計算結果等。被普遍應用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

（5）模擬會議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問題、需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領導小組討論等。其中，文件筐測驗、無領導小組討論是近幾