第一篇：如何成為卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理答案

單選題 1.企業(yè)失敗的第一主因是： √A

B

C

D 缺乏凝聚力缺乏銷(xiāo)售能力缺乏明確的目標(biāo)缺乏嚴(yán)明的紀(jì)律

正確答案： B

2.設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的原則是： ×

A

B

C

D 最大限度地激勵(lì)員工最大限度地提高業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)性與合理性的平衡以上都不是

正確答案： C

3.組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)總和的關(guān)系是： √A

B

C

D 組織目標(biāo)等于個(gè)人目標(biāo)總和的50%組織目標(biāo)等于個(gè)人目標(biāo)總和的60%組織目標(biāo)等于個(gè)人目標(biāo)總和的120%組織目標(biāo)等于個(gè)人目標(biāo)總和的80%正確答案： D

4.關(guān)于員工培訓(xùn)正確的一項(xiàng)是： √A

B

C

D 市場(chǎng)和客戶才是最好的教練追求快速效應(yīng)待人先待心以上都不正確

正確答案： C

5.銷(xiāo)售經(jīng)理在決策前，首先要：√

A 擬定目標(biāo)

B 整合優(yōu)勢(shì)資源

C 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D 培訓(xùn)員工

正確答案： B

6.團(tuán)隊(duì)教練的兩個(gè)基本職責(zé)是： ×

A 組織和領(lǐng)導(dǎo)

B 訓(xùn)練和領(lǐng)導(dǎo)

C 訓(xùn)練和制定計(jì)劃

D 訓(xùn)練和提高團(tuán)隊(duì)品質(zhì)意識(shí)

正確答案： D

7.激勵(lì)的原動(dòng)力是： √

A 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

B 成就感

C 歸屬感

D 追求快樂(lè)和逃避痛苦

正確答案： D

8.業(yè)務(wù)員找不到合適的公司，公司找不到合適業(yè)務(wù)員，根本原因是：

A 業(yè)務(wù)員的能力差

B 薪資水平太低

C 企業(yè)選錯(cuò)了人

D 人才缺乏

正確答案： C

9.通常不需要銷(xiāo)售經(jīng)理費(fèi)心的兩類員工是： √

A 有心無(wú)力和無(wú)心無(wú)力

B 有心有力和無(wú)心無(wú)力

C 有心無(wú)力和有力無(wú)心√

D 有力無(wú)心和有心有力

正確答案： B

10.銷(xiāo)售人員首先應(yīng)當(dāng)具備的條件是： √

A 能力與經(jīng)驗(yàn)

B 工作價(jià)值觀

C 工作模式

D 以上都不正確

正確答案： A

11.你愿意和一個(gè)員工共事很多年，很大程度上意味著：

A 性情相投

B 團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)

C 有共同的工作價(jià)值觀

D 絕對(duì)服從

正確答案： C

12.團(tuán)隊(duì)的能量氛圍來(lái)自于：√

A 對(duì)目標(biāo)的共同追求

B 共同的工作價(jià)值觀

C 卓越的領(lǐng)導(dǎo)

D 共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

正確答案： B

13.下列說(shuō)法不正確的是： √

A 新業(yè)務(wù)員對(duì)于新知識(shí)的接受度比較高

B 銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)親自幫助員工打好基礎(chǔ)

C 業(yè)績(jī)好的不一定就是優(yōu)秀的教練

D 應(yīng)當(dāng)選拔業(yè)績(jī)最好的人當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理

正確答案： D

14.關(guān)于制定銷(xiāo)售計(jì)劃，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：√√

A

B

C 業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定應(yīng)盡量細(xì)化在銷(xiāo)售領(lǐng)域，速度就是業(yè)績(jī)緩慢的速度意味著生產(chǎn)力過(guò)剩

D 以上說(shuō)法都正確

正確答案： C

15.周會(huì)的目的不包括：

A 進(jìn)行培訓(xùn)

B 發(fā)布信息

C 表?yè)P(yáng)成就

D 檢查評(píng)估

正確答案： D

√

第二篇：如何成為卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理試題答案

單選題

1.企業(yè)失敗的第一主因是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D缺乏凝聚力 缺乏銷(xiāo)售能力 缺乏明確的目標(biāo) 缺乏嚴(yán)明的紀(jì)律

2.銷(xiāo)售經(jīng)理首先要做的事情是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D激勵(lì)員工 分析市場(chǎng) 制定營(yíng)銷(xiāo)策略 設(shè)定目標(biāo)

3.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的主要工作是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D組織和訓(xùn)練 創(chuàng)造業(yè)績(jī) 激勵(lì)員工 檢查評(píng)估

4.建立培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D培訓(xùn)計(jì)劃要周密 培訓(xùn)教材要統(tǒng)一 培訓(xùn)管理要完善 培訓(xùn)系統(tǒng)要模式化

5.關(guān)于團(tuán)隊(duì)教練，下列說(shuō)法正確的是：回答：錯(cuò)誤

1.A

2.B

3.C教練就是業(yè)務(wù)經(jīng)理 教練就是公司老板 教練必須來(lái)自公司內(nèi)部

4.D以上都不正確

6.激勵(lì)的原動(dòng)力是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 成就感 歸屬感 追求快樂(lè)和逃避痛苦

7.企業(yè)得以生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D追求卓越、不斷進(jìn)取 優(yōu)秀的員工 強(qiáng)大的凝聚力 以上都不對(duì)

8.業(yè)務(wù)員找不到合適的公司，公司找不到合適業(yè)務(wù)員，根本原因是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D業(yè)務(wù)員的能力差 薪資水平太低 企業(yè)選錯(cuò)了人 人才缺乏

9.銷(xiāo)售人員首先應(yīng)當(dāng)具備的條件是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D能力與經(jīng)驗(yàn) 工作價(jià)值觀 工作模式 以上都不正確

10.下列說(shuō)法正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C向員工介紹工作時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是 應(yīng)當(dāng)花更多的時(shí)間幫助員工改正缺點(diǎn)上 應(yīng)當(dāng)營(yíng)造一個(gè)完全放松的工作氛圍

4.D以上都不正確

11.團(tuán)隊(duì)的能量氛圍來(lái)自于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D對(duì)目標(biāo)的共同追求 共同的工作價(jià)值觀 卓越的領(lǐng)導(dǎo) 共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

12.學(xué)習(xí)的最終目的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D獲得知識(shí) 提高技能 養(yǎng)成習(xí)慣 以上都不是

13.下列說(shuō)法不正確的是：回答：錯(cuò)誤

1.A

2.B

3.C

4.D新業(yè)務(wù)員對(duì)于新知識(shí)的接受度比較高 銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)親自幫助員工打好基礎(chǔ) 業(yè)績(jī)好的不一定就是優(yōu)秀的教練 應(yīng)當(dāng)選拔業(yè)績(jī)最好的人當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理

14.價(jià)值規(guī)則是指：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D工作價(jià)值觀形成的規(guī)律 市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律 企業(yè)規(guī)定的價(jià)值觀 對(duì)工作價(jià)值觀的定義

15.下列培訓(xùn)方式有弊端的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C經(jīng)理人或領(lǐng)導(dǎo)人自身經(jīng)驗(yàn)傳承 參加一個(gè)公開(kāi)培訓(xùn)課程 聘請(qǐng)一個(gè)專家進(jìn)行內(nèi)部的培訓(xùn)

4.D以上方式都有弊端

第三篇：時(shí)代光華如何成為卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理試題及答案

時(shí)代光華如何成為卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理試題及答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！單選題 正確

1.銷(xiāo)售經(jīng)理的基本角色是：

1.2.3.4.A 領(lǐng)導(dǎo)B 教練C 領(lǐng)導(dǎo)和教練D 都不是正確

2.企業(yè)員工流失的第一大原因是：

1.2.3.4.A 薪資低B 不公平待遇C 缺乏成長(zhǎng)空間D 以上都不對(duì)正確

3.幫助員工設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的有效策略是：

1.2.3.A 直接規(guī)定任務(wù)B 復(fù)制C 增加激勵(lì)力度

4.D 以上都不正確正確

4.復(fù)制成功的第一要素是：

1.2.3.4.A 完善的培訓(xùn)系統(tǒng)B 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)C 高昂的士氣D 學(xué)習(xí)的氛圍正確

5.擬定計(jì)劃最重要的是：

1.2.3.4.A 目標(biāo)清晰B 細(xì)節(jié)化C 合理性D 循環(huán)漸進(jìn)正確

6.建立培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵是：

1.2.3.4.A 培訓(xùn)計(jì)劃要周密B 培訓(xùn)教材要統(tǒng)一C 培訓(xùn)管理要完善D 培訓(xùn)系統(tǒng)要模式化

正確

7.激勵(lì)的原動(dòng)力是：

1.2.3.4.A 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B 成就感C 歸屬感D 追求快樂(lè)和逃避痛苦正確

8.協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，最重要的是：

1.2.3.4.A 給予成員足夠的成長(zhǎng)空間B 將計(jì)劃落實(shí)到每天C 加大監(jiān)督力度D 建立公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制正確

9.通常不需要銷(xiāo)售經(jīng)理費(fèi)心的兩類員工是：

1.2.3.4.A 有心無(wú)力和無(wú)心無(wú)力B 有心有力和無(wú)心無(wú)力C 有心無(wú)力和有力無(wú)心D 有力無(wú)心和有心有力

錯(cuò)誤正確應(yīng)為：C

10.一個(gè)企業(yè)通常最大的問(wèn)題是：1.2.3.4.A 勞資糾紛B 溝通問(wèn)題C 待遇不公D 目標(biāo)不明確正確

11.開(kāi)夕會(huì)通常要做的事情是：

1.2.3.4.A 激勵(lì)員工B 分享經(jīng)驗(yàn)和討論問(wèn)題C 檢查評(píng)估D 獎(jiǎng)懲正確

12.價(jià)值規(guī)則是指：

1.2.3.4.A 工作價(jià)值觀形成的規(guī)律B 市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律C 企業(yè)規(guī)定的價(jià)值觀D 對(duì)工作價(jià)值觀的定義正確

13.成就感的極大值源于是：

1.2.3.4.A 物質(zhì)回報(bào)B 公眾認(rèn)可C 能力的提升D 成功的銷(xiāo)售正確

14.關(guān)于訓(xùn)練的幾大規(guī)律，下列說(shuō)法正確的是：

1.2.3.4.A 能夠讓銷(xiāo)售員受到最大激勵(lì)的方式就是讓他們不斷的接受訓(xùn)練B 好成績(jī)?cè)从诓粩嗟挠?xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練C 成功團(tuán)隊(duì)都重培訓(xùn)，每天培訓(xùn)D 以上都正確正確

15.銷(xiāo)售的第一個(gè)步驟是：

1.2.3.4.A 客戶開(kāi)發(fā)B 客戶與市場(chǎng)分析C 產(chǎn)品介紹D 客戶需求找尋與分析目標(biāo)不明確

第四篇：卓越銷(xiāo)售經(jīng)理怎樣煉成

銷(xiāo)售經(jīng)理作為一個(gè)銷(xiāo)售前線的指揮官和管理者，在對(duì)公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，以下“8最”能力顯得尤為重要，你具備了嗎？

一、建立最具“戰(zhàn)斗力”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人是在有了目標(biāo)，才有方向；有了信心，才有能力； 有了方法，才有業(yè)績(jī)；有了關(guān)懷，才有感激；有了獎(jiǎng)勵(lì)，才有動(dòng)力；有了信任，才有團(tuán)結(jié)。

有的銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)理天天喊叫團(tuán)隊(duì)建設(shè)，卻天天擔(dān)心隊(duì)伍人心渙散，究竟如何才能打造出最具戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？

1、不要只用嘴講大道理，要根據(jù)市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)提供可行性方案，為業(yè)務(wù)人員制定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售分配；

2、不必事必躬親，要給他們權(quán)力，根據(jù)各個(gè)屬下業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀適時(shí)適地的分派任務(wù)，分派事務(wù)，最大效率的管理自己的時(shí)間和工作范圍。

3、針對(duì)各業(yè)務(wù)人員及公司發(fā)展的優(yōu)劣點(diǎn)，不定期的運(yùn)用自己的知識(shí)、技能和能力來(lái)提升他們以及組織實(shí)效的在職培訓(xùn)課程，來(lái)提高他們的銷(xiāo)售技能和組織發(fā)展能力；

4、正確規(guī)劃業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核方案和制定激勵(lì)、監(jiān)督管理方案或制度。

二、培養(yǎng)最具“生命力”的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

具有生命力的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)才能讓市場(chǎng)不斷的擴(kuò)張

1、不可忽視客戶的利潤(rùn)，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度；

2、建立客戶發(fā)展與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致的凝聚性；

3、根據(jù)客戶狀況分析、規(guī)劃合作策略，并通過(guò)業(yè)務(wù)人員定期跟蹤、評(píng)估、修正來(lái)執(zhí)行客戶發(fā)展計(jì)劃；

4、適時(shí)適地的對(duì)客戶提供幫助，主動(dòng)積極地關(guān)心客戶，在合作中建立“伙伴”關(guān)系，這是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；

5、以服務(wù)的思想取代推銷(xiāo)意識(shí)來(lái)對(duì)待客戶，來(lái)操作市場(chǎng)；

三、規(guī)劃最具“殺傷力”的市場(chǎng)策略；

市場(chǎng)策略把握與運(yùn)用的是否得當(dāng)，關(guān)系著分公司是否在浪費(fèi)企業(yè)的資源，關(guān)系市場(chǎng)的操作是否有的放矢等。

1、對(duì)要進(jìn)攻的市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的SWOT分析，找出產(chǎn)品在市場(chǎng)中突破點(diǎn)和提升點(diǎn)；

2、根據(jù)目前產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)制定促銷(xiāo)策略和推廣策略；

3、關(guān)注策略實(shí)施后市場(chǎng)的反映，確定是否有必要修正市場(chǎng)策略的計(jì)劃方針和細(xì)節(jié)；

4、分析產(chǎn)品推廣方案和市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃，是否融合市場(chǎng)特性、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

四、制定最具“說(shuō)服力”的銷(xiāo)售任務(wù)；

各區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)制訂的是否合理，關(guān)系著各區(qū)域業(yè)務(wù)人員回款的信心、激情，關(guān)系著業(yè)務(wù)人員彼此合作關(guān)系團(tuán)結(jié)，關(guān)系著公司能達(dá)成總部銷(xiāo)售目標(biāo)。

1、根據(jù)市場(chǎng)特征，制定長(zhǎng)、中、短期的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，以及可達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)的詳細(xì)分解表；

2、在提出具體可操作性目標(biāo)任務(wù)時(shí)，并輔以提出市場(chǎng)操作方案、分解各項(xiàng)市場(chǎng)費(fèi)用，以保證各區(qū)域市場(chǎng)能夠按質(zhì)按量按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo)；

3、通過(guò)各區(qū)域業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售報(bào)表、促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)量、活動(dòng)質(zhì)量來(lái)分析各區(qū)域的銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顩r，跟進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售回款情況；

五、分配最具“準(zhǔn)確性”的銷(xiāo)售預(yù)算；

銷(xiāo)售預(yù)算的規(guī)劃與分配體現(xiàn)一個(gè)公司經(jīng)理整合資源的能力，只要資源預(yù)算得當(dāng)、分配合理，便運(yùn)籌帷幄中，指點(diǎn)江山。根據(jù)公司的銷(xiāo)售任務(wù)，市場(chǎng)的狀況、客戶特性，業(yè)務(wù)人員的能力狀況，來(lái)分配資源，提供市場(chǎng)操作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

1、合理分配成員工資預(yù)算；

2、合理分配廣告投入預(yù)算；

3、合理分配促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算；

4、合理分配客戶政策預(yù)算；

5、合理分配贈(zèng)品資源預(yù)算；

六、確保最具“適時(shí)性”的銷(xiāo)售回款；

銷(xiāo)售回款是考核一個(gè)公司經(jīng)理綜合能力的硬性指標(biāo)。即使一個(gè)公司經(jīng)理的管理方法很是有一套，但只要完成不了既定的銷(xiāo)售任務(wù)，便是無(wú)能之輩；即使一個(gè)公司經(jīng)理市場(chǎng)運(yùn)作很是厲害，但只要在回款拖拉公司的后腿，也將要面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

1、必須確保能完成既定的的基本任務(wù)；

2、如果超額完成任務(wù)，但超額比率不能增長(zhǎng)太高；

3、最好確保各區(qū)域回款和計(jì)劃回款不能出入太大，避免影響下個(gè)月銷(xiāo)售回款；

4、能夠及時(shí)有效把握客戶回款進(jìn)度，避免月底了款項(xiàng)收不回來(lái)，臨時(shí)抱佛腳

七、創(chuàng)造最具“和諧力”的工作氛圍；

有了良好的工作環(huán)境，員工之間才能具有和諧力，團(tuán)隊(duì)才能具有凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)具有領(lǐng)導(dǎo)力。

八、把握最具“平衡性”的交際手段；

作為公司經(jīng)理在交際手段上，必須能夠良好的把握對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上管理的技巧，對(duì)屬下的向下管理的策略，同事間、客戶間的平衡管理的方法，也許只有這樣才能在職場(chǎng)活動(dòng)中左右逢源，如魚(yú)得水。

1、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的向上管理：養(yǎng)成作工作報(bào)告和工作計(jì)劃的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)放心

其做報(bào)告技巧一般是：

①不要只是提出問(wèn)題，同時(shí)也要提出建議；

②提出兩個(gè)以上的建議，并加以分析；

③積極主動(dòng)給出問(wèn)題答案，讓領(lǐng)導(dǎo)裁決；

④站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度看待問(wèn)題；

⑤清楚上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的目的或期望。

2、對(duì)下屬的向下管理的方法一般為：

① 對(duì)20%優(yōu)秀人才：多給機(jī)會(huì)，多關(guān)心；

②對(duì)70%績(jī)效中等的部署：培養(yǎng)提升，多給機(jī)會(huì)；

③對(duì)10%績(jī)效不佳的部署：懇談?wù)以颉⒄{(diào)任，冷酷的愛(ài)。

3、對(duì)同事、客戶間平行管理方法一般為：

①以情感換取利益；

②以尊重?fù)Q取方便；

③用關(guān)心代替埋怨；

④讓因工作的重點(diǎn)與責(zé)任產(chǎn)生的差異達(dá)成共識(shí)；

⑤讓他們知道自己的難處。

第五篇：淺析如何成為卓越經(jīng)理人

淺析如何成為卓越經(jīng)理人

摘要：在深入學(xué)習(xí)了“卓越經(jīng)理人修煉”這一門(mén)課之后，我明白了要想成為一名合格的經(jīng)理人需要經(jīng)歷數(shù)之不盡的磨礪與修煉，而如何成為一名卓越的經(jīng)理人是個(gè)問(wèn)題。本文敘述了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要學(xué)會(huì)贏得同事的擁護(hù)（以身作則 勤于奉獻(xiàn)、以人為本 體恤員工、事業(yè)為重 遵守規(guī)則、注重溝通 鍛造文化）、贏得組織的信任（正己修身 公而忘私、兼容開(kāi)放 斗志昂揚(yáng)、誠(chéng)信務(wù)實(shí) 勇于擔(dān)當(dāng)、專業(yè)精通 知識(shí)廣博）、學(xué)會(huì)做出一定的效績(jī)（和諧為上 追求卓越），除此之外，還要學(xué)會(huì)明晰戰(zhàn)略、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、協(xié)作團(tuán)隊(duì)、理順流程、科學(xué)運(yùn)作、持續(xù)學(xué)習(xí)等技能能力。然后，補(bǔ)充說(shuō)明在修煉的過(guò)程中還需要做好基本功、理論聯(lián)系實(shí)踐。最后，升華主題，寄予希望，成就新的跨越。

關(guān)鍵詞：擁護(hù)信任經(jīng)理人技能經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)

正文：

未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈，坐著沒(méi)有機(jī)會(huì)，走著有一個(gè)機(jī)會(huì)，跑著有兩個(gè)機(jī)會(huì)。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分會(huì)死在明天晚上。這是我最喜歡的一句話。我們要想成為一個(gè)卓越的經(jīng)理人，就必須不斷修煉自己，跑著，奔向后天！

那么，我們?cè)撊绾稳プ瞿兀?/p>

一、責(zé)任心

做好人事工作，必須有很強(qiáng)的工作責(zé)任心。不同的職業(yè)，對(duì)工作賦予不同的責(zé)任。教師有教書(shū)育人的責(zé)任；醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任；而作為人事工作者，責(zé)任就是對(duì)全局干部職工的人事檔案和干部任免資料負(fù)責(zé)。從小到每位干部職工的簡(jiǎn)歷，大到關(guān)系到干部職工終身福利的工資晉升和調(diào)級(jí)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都得親歷親為，確保每一位干部職工的人事檔案不缺一張表，不少一份材料。

二、細(xì)致心

人事工作不像做統(tǒng)計(jì)專業(yè)，做錯(cuò)了，再重新錄入?yún)R總一次就可以。在處理人事工作時(shí)，即使你九件事都做好了，但只要一件事做差了一點(diǎn)點(diǎn)，就可能帶來(lái)不可估量的負(fù)面影響。因此，要做好人事管理工作，就一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，做到細(xì)心、再細(xì)心。

三、奉獻(xiàn)心

一

人事工作是平淡的，也是平凡的。它不像統(tǒng)計(jì)專業(yè)那樣，做得好就能名列前

茅。人事干部的功績(jī)大小，不在于嘩眾取寵，而在于對(duì)人事工作的無(wú)私奉獻(xiàn)，在于我們以公道正派之心為干部職工做了多少有益的事情。人事管理工作要求我們

要以平常心對(duì)待每一件事，正確看待得失，學(xué)會(huì)在人事工作中尋找快樂(lè)。

四、自律心

人事工作是一件非常嚴(yán)肅的工作，作為人事干部必須嚴(yán)格遵守各種人事法

律、法規(guī)。工作上不以“利益”為標(biāo)準(zhǔn)，淡泊名利、清正廉潔是人事干部應(yīng)該牢

記的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在原則和標(biāo)準(zhǔn)面前，不為關(guān)系所累，不為私性所

擾，不為金錢(qián)所動(dòng)。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到客觀、公正、公平。

五、積極進(jìn)取心

面對(duì)知識(shí)的不斷更新?lián)Q代，特別是電子計(jì)算機(jī)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，作為

人事干部，我們就必須不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種興趣、一種追求。通過(guò)學(xué)習(xí)

理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，不斷地強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)實(shí)操作能力。人事

工作的規(guī)范性很強(qiáng)，再加上，現(xiàn)在的人事工作已經(jīng)開(kāi)始向電腦化方向發(fā)展，如果

不精通相關(guān)的政策法規(guī)和熟悉電腦操作，就很難做好這項(xiàng)工作。

中國(guó)社會(huì)是人情社會(huì)，所以要想成為一名卓越的經(jīng)理人，就必須學(xué)會(huì)搞好人

與人的關(guān)系。經(jīng)理人應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

以身作則 勤于奉獻(xiàn)：古人云：“當(dāng)官之法，唯有三常，曰清、曰慎、曰勤?！?/p>

經(jīng)理人必須要身先士卒，恪盡職守，增長(zhǎng)才干，成就事業(yè)，要做到技能多學(xué)一點(diǎn)、問(wèn)題多想一點(diǎn)、工作多干一點(diǎn)、利益多讓一點(diǎn)，“吃苦在前，享受在后”，“沖鋒

在前，功賞在后”，這樣才能得到廣大員工的真心擁護(hù)。長(zhǎng)此以往，整個(gè)團(tuán)隊(duì)自

然會(huì)在“共度困苦，共享成功”中一步一步走向卓越。

以人為本 體恤員工：組織中的個(gè)體具有很大“差異性”，經(jīng)理人的主要任務(wù)

之一就是讓大多數(shù)員工保持心情愉悅，形成人人關(guān)心組織、關(guān)懷他人的和諧氛圍。

因此，經(jīng)理人必須了解員工的特長(zhǎng)、弱點(diǎn)、興趣及愛(ài)好；承認(rèn)個(gè)性，承認(rèn)所長(zhǎng)，科學(xué)引導(dǎo)，適當(dāng)滿足；多贊揚(yáng)，少粗暴，以理服人，以情感人；充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員

工的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、員工利益的雙贏。

事業(yè)為重 遵守規(guī)則：經(jīng)理人要想干事、敢干事、會(huì)干事、干成事，做維護(hù)

員工和企業(yè)利益的事，才能得到員工真心的擁護(hù)。做事必須遵循一定的規(guī)則。

二

注重溝通 鍛造文化：管理能力是一種實(shí)踐性的能力，是一種律己、律人、律事的能力。溝通在管理中起著舉足輕重的作用。傾聽(tīng)是溝通的前提，經(jīng)理人要

學(xué)會(huì)想聽(tīng)、能聽(tīng)、會(huì)聽(tīng)的本領(lǐng)，還應(yīng)具備較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，信息傳達(dá)

準(zhǔn)確迅速，任務(wù)布置明確到位，并積極在團(tuán)隊(duì)中建立高效的正式溝通渠道和信息

傳播反饋渠道，減少“小道消息”的負(fù)面影響，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣，鍛造開(kāi)放、民主、公正的企業(yè)文化。

贏得組織信任是普通員工提升為經(jīng)理人的前提條件，也是經(jīng)理人順利開(kāi)展工

作的基本保障。

正己修身 公而忘私：經(jīng)理人是團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)模仿的標(biāo)桿，其思想道德修養(yǎng)，關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣和精神。品行一般的經(jīng)理人很難帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造佳

績(jī)，更難以成為卓越的領(lǐng)軍人物。因此，經(jīng)理人要自覺(jué)加強(qiáng)道德修養(yǎng)，常修為政

之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，想問(wèn)題、辦事情都要以國(guó)家、公司、客戶、員工的利益為重，模范地遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德及家庭美德，堅(jiān)決抵御各種腐

朽沒(méi)落思想的侵蝕。

兼容開(kāi)放 斗志昂揚(yáng)：對(duì)待批評(píng)，經(jīng)理人要“有則改之，無(wú)則加勉”；對(duì)待指

責(zé)，多進(jìn)行自我剖析和反思；對(duì)待褒揚(yáng)，保持清醒頭腦，進(jìn)一步提升和超越自我；

對(duì)待不同的觀點(diǎn)，懂得包容，營(yíng)造一個(gè)寬松民主的氛圍，容人所短，學(xué)人所長(zhǎng)，為己所用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)必然會(huì)存在各種風(fēng)險(xiǎn)，這就要求管理者在遭遇困難時(shí)百折不

撓，頑強(qiáng)拼搏，堅(jiān)持既定的發(fā)展目標(biāo)。

誠(chéng)信務(wù)實(shí) 勇于擔(dān)當(dāng)：誠(chéng)信是為人之本，是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)，只

有樸誠(chéng)方正，才會(huì)主動(dòng)地依靠規(guī)矩和制度進(jìn)行自我約束和自我監(jiān)督。堅(jiān)持實(shí)事求

是，說(shuō)實(shí)話、察實(shí)情、辦實(shí)事、擔(dān)實(shí)責(zé)。勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任是創(chuàng)造佳績(jī)和修正

錯(cuò)誤的前提，體現(xiàn)了一個(gè)經(jīng)理人良好的品行，對(duì)團(tuán)隊(duì)起到巨大的正向激勵(lì)作用。

專業(yè)精通 知識(shí)廣博：優(yōu)秀的經(jīng)理人要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，相對(duì)完善的知

識(shí)結(jié)構(gòu)，需要對(duì)包括人、財(cái)、產(chǎn)、銷(xiāo)、價(jià)值鏈等知識(shí)有全面的了解，不能存在重

大的知識(shí)缺陷?？偨?jīng)理要一專多能，努力成為“全面型”經(jīng)理人；部門(mén)經(jīng)理人和

專業(yè)經(jīng)理人要精通專業(yè)，力爭(zhēng)成為“專家型”經(jīng)理人，并逐步向“全面型”經(jīng)理

人轉(zhuǎn)變。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行，注重業(yè)績(jī)的提高

三

和市場(chǎng)的評(píng)價(jià)。

一、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，對(duì)企業(yè)要有

極高的忠誠(chéng)度。

二、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備本行業(yè)所需的專業(yè)技能。如從事保險(xiǎn)行業(yè)的人員必須熟

知保險(xiǎn)法規(guī)、保險(xiǎn)條款以及對(duì)標(biāo)的物的風(fēng)險(xiǎn)度能夠正確的予以評(píng)估等；從事IT

行業(yè)的人員必須得具備一定的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得有所了解，懂電子商務(wù)等；從事工程監(jiān)理行業(yè)的人員必須懂得工民建，工程概預(yù)算，招標(biāo)投

標(biāo)知識(shí)。且不論職業(yè)經(jīng)理人是不是這方面的專家，最起碼得是行家里手, 具備一

定的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和能力。

三、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的管理技能：諸如企業(yè)管理的基本原理和知識(shí)、國(guó)

際企業(yè)管理運(yùn)作方式；掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能、相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法

規(guī)；熟知投資的基本理論知識(shí)，熟悉國(guó)家有關(guān)宏觀政策及經(jīng)濟(jì)法規(guī)。作為職業(yè)經(jīng)

理人，必須清楚的認(rèn)識(shí)到，大部分的時(shí)間應(yīng)處于管理者的層面，避免陷入具體事

物里面。“管理者”是“企業(yè)老板”的“替身”，即企業(yè)的投資者將自己部分的權(quán)利及

責(zé)任委任給管理者，由管理者代替他執(zhí)行自己想要進(jìn)行的工作。

四、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力和出色的決策能力。在市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)能占據(jù)市場(chǎng)誰(shuí)就主動(dòng)，就勝利，爭(zhēng)奪市場(chǎng)的本質(zhì)是爭(zhēng)奪顧客。

五、職業(yè)經(jīng)理人要有營(yíng)造和諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。企業(yè)是一個(gè)

組織，是由許多員工組成的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化不但是企業(yè)核心思想的一種體現(xiàn)，同

時(shí)也引導(dǎo)著企業(yè)員工的思想和行為。

六、經(jīng)理人必須在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中苦修基本功，激勵(lì)自己成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人，并努力實(shí)現(xiàn)卓越。這是經(jīng)理人對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)員工、對(duì)社

會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。只要經(jīng)理人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，持之以恒，理論與實(shí)踐相結(jié)合，行

動(dòng)與思考相促進(jìn)，就必然能實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。一個(gè)人能成為卓越的領(lǐng)

導(dǎo)人，關(guān)鍵是他應(yīng)是一個(gè)有勇氣追求卓越的人，不隨便妥協(xié)，也不輕言放棄，并

不過(guò)分自傲，對(duì)事務(wù)非常執(zhí)著，而且勇氣十足地去追求卓越。海爾如果沒(méi)有砸冰

箱的壯舉，就不會(huì)有今天的國(guó)際著名品牌。

經(jīng)理人必須在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中苦修基本功，激勵(lì)自己成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人,并努力實(shí)現(xiàn)卓越。這是經(jīng)理人對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)員工、對(duì)社

會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。只要經(jīng)理人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，持之以恒，理論與實(shí)踐相結(jié)合，行

動(dòng)與思考相促進(jìn)，就必然能實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

四

參考文獻(xiàn)：

1、《財(cái)務(wù)管理學(xué)》，劉力 編著，企業(yè)管理出版社

2、《庫(kù)存管理與庫(kù)存管理培訓(xùn)的幾大誤區(qū)》，程曉華 e-works3、《卓越經(jīng)理人的13項(xiàng)修煉全面提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力》徐韋忠著

五