第一篇：護理學2014年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)及學習體（最終版）
護理學2014年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)及學習體會
姓名：工作單位：
思考題：
1.護士績效考核方式及時間？
護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務的特殊性，職業(yè)崗位不同，多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關鍵事件法為主的方法考核，護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質量、護理滿意度等目標管理指標及關鍵事件法考核?？己朔绞接泄芾碚咴u價，即管理者評價護士；同行評價，即管理者評價管理者；下屬評價，即護士評價管理者；自評，即自己評價自己?？己嗽u價方式多種，以便達到相對公正、公平，確?？冃Э己斯芾淼哪康?。護士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核，季小結，年總結。
護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù)，保證績效考核的完整性?？傊?，實施護士績效管理是一項新工作，面對醫(yī)療改革的不斷深化，優(yōu)質護理工作的廣泛開展，患者日益提高的服務要求，醫(yī)院需要及時調整管理模式，適應時代要求，引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制，提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，并針對護士績效管理實施中的一些問題，采取針對性措施，將有利于發(fā)揮護士績效管理作用，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
2.什么是護士崗位管理？
護士崗位管理是對所需崗位的類別和結構進行設置并且按照崗位和聘用合同進行人員管理的過程。護士崗位管理是實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉變的必經(jīng)過程，也是規(guī)范和深化醫(yī)院收入分配制度改革推行績效考核的前提和重要基礎對于調動護理人員的積極性和創(chuàng)造性促進護理學科健康發(fā)展具有重要意義。
3.護士分層培訓的培訓總目標？
以護士崗位需求為導向，培養(yǎng)護士的核心能力，使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或將要承擔的工作任
務，提高護士的臨床勝任力，落實護士的分層管理。
4.職業(yè)生涯目標設定中的誤區(qū)有哪些？
實際上，職業(yè)生涯目標的設定并不容易，在職業(yè)生涯目標設定工程中，人們容易走入一些誤區(qū)。
（1）取悅他人的職業(yè)生涯目標
（2）忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標
（3）與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標
（4）過分關注工具性目標要素
（5）不靈活的職業(yè)生涯目標
學習體會：
1.學習本年度專業(yè)科目的主要收獲。
(一)責任制整體護理及層級管理
責任制整體護理的發(fā)展及涵義；責任制整體護理模式的構建途徑；責任制整體護理工作規(guī)范；責任制排班的概念；責任制排班的原則及意義；實施責任制整體護理工作模式的成效；護士分層管理的含義；護士分層管理的內涵；護士分層管理的意義；護士分層使用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；護士績效考核實施情況。
(二)護理崗位管理
實施崗位管理的必要性；指導思想和基本原則；重點工作任務；工作要求；崗位管理及護士崗位管理的概念；崗位管理的設計思路；崗位管理的設計方法；護士崗位管理實踐舉例；護理崗位管理成效。
(三)護理培訓
護士分層培訓計劃的實施內容:崗前護士培訓內容,各層級培訓目標及計劃，總體考核標準，部分?？谱o士分層培訓項目。
(四)護理職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)與職業(yè)生涯概述;職業(yè)生涯的目標；職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃；護理職業(yè)劃分；護理職業(yè)的歸屬；護士職業(yè)生涯規(guī)劃和具體實施。
2.結合所學談談科室如何進行護士分層級崗位管理實踐。醫(yī)學科學的飛速發(fā)展促進護理學科的內涵和外延不斷拓展，隨著護理學科的發(fā)展，護理領域職能不斷擴展，護理工作范疇及內容也在不斷充實和擴大。護士在為患者提供全面、全程、專業(yè)化、人性化的護理服務工作中承擔著多種角色，良好的綜合素質和精湛的專業(yè)技術水平顯然是護理質量和病人安全的重要保證。學科要發(fā)展，人才培養(yǎng)是關鍵，護理隊伍的整體素質和內涵建設是推進護理事業(yè)發(fā)展的重要基礎。面對臨床護士年輕化，醫(yī)療技術先進化，病人及社會需求趨高化的矛盾，如何加強護士的在職培訓，提高護士整體素質，是護理管理工作的重要任務。護士培訓是通過對醫(yī)院護理人員的工作指導、教育和業(yè)務技能訓練，使其在職業(yè)素質、知識水平、工作能力等方面得到不斷提高和發(fā)展的過程。《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》中提出要優(yōu)化護理資源結構，積極探索建立“以用為本”以崗位需求為導向的培訓模式。在2012年初全國試行崗位管理的同時，原有的“護士平臺式管理模式”逐漸被“護士分層管理”所取代，相應的護士分層級按崗位需求培訓越來越被重視。
完善的護理專業(yè)人員層級劃分和針對性的層級培訓是科學構建護理專業(yè)隊伍，優(yōu)化護理資源結構，提高護理資源使用效率的基礎，是提升護士整體素質，增強護理內涵建設，促進護理事業(yè)發(fā)展的重要手段。結合衛(wèi)生部護士分層管理要求，按各級護理人員崗位職責、工作內容、個人專業(yè)能力、學歷、職稱、資質和護理專業(yè)成長特點，我們將護士劃分為五個層級（N0、N1、N2、N3、N4）并根據(jù)各層級護士的能力標準及崗位要求，制定相應的培訓目標，培訓計劃和考核標準。不同層級的護士培訓內容有所側重，不僅要加強“三基”（基礎理論，基礎知識，基礎技能）培訓，還要加大“三?！保▽？评碚?，專科知識，?？萍寄埽┑呐嘤枴Ｍㄟ^各層級針對性的培訓，幫助各級護士獲得工作所需要的知識，技能，能力，服務，進一步改善規(guī)范行為方式，達到期望的行為標準，從而提高護理人員的綜合素質和崗位能力，確保醫(yī)院各級護理崗位的人才需求。
第二篇：護理學2012年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)
護理學2012年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)
1.簡述轉變護理工作模式必須做好哪4項工作？
答:要想真正的轉變護理工作模式，必須做好以下工作：
1)．完善護理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責
2)．護理人力資源管理要從靜態(tài)到動態(tài)，以患者病情需要為原則
3)．引入患者知情監(jiān)督機制，明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準
4)．建立與責任制護理模式相適應的護理質量評價標準
2.什么是責任制整體護理？
答 :其特點是以患者為中心，由責任護士對患者的身心健康實施有計劃、有目的的整體護理。具體來講就是“實行責任包干，即每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。
3.什么是績效評價？
答績效評價是指對組織或個體行為活動的效能進行科學測量和評定的程序、方法、形式的總稱，是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，對員工績效行為和結果進行有效的評價，不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù)，而且也是為員工確定培訓開發(fā)、晉升計劃等發(fā)展目標的根本出發(fā)點。
4.簡述護理質量評價的對象。
答1.以護理項目為評價對象
2.以病例為評價對象
3.以病種為評價對象
4.以患者（顧客）滿意度為評價對象
護理學2012年專業(yè)科目中、高級職稱學員學習體會
一、學習本專業(yè)科目的主要收獲。
通過學習哈爾濱醫(yī)科大學第二醫(yī)院林平教授的“優(yōu)質護理服務管理策略”講座，對于優(yōu)質護理服務管理有了深刻理解。
做好優(yōu)質護理工作的出發(fā)點是首先要解決認識問題，各級各類醫(yī)院要充分認識開展優(yōu)質護理工作的目的和意義，切實把思想認識統(tǒng)一到深化醫(yī)改的需要上來，統(tǒng)一到護理事業(yè)自身發(fā)展的需要上來，統(tǒng)一到衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的需要上來。馬曉偉部長在講話中強調，醫(yī)院的領導要將優(yōu)質護理工作作為“一把手工程”列入到重要的議事日程，形成全院共同的工作目標，明確和落實各有關部門職責分工，舉全院之力，營造良好工作氛圍。
首先，必須明確“優(yōu)質護理工作”不是一場運動式的突擊性工作。不僅要通過這一專項活動在近期內使基礎護理工作得到加強，使護理服務得到改善，而且從長遠發(fā)展來看，要由淺入深，由易到難，在護理實踐、護理管理、人才培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展等方面逐步探索和建立適合我國國情的模式，建立長效機制，不斷完善和發(fā)展。
二，“優(yōu)質護理工作”是一項改革性工作。改革護理服務模式，以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。改革護理管理方式，以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制。
三，“優(yōu)質護理服務”不等同于“無陪護”。開展優(yōu)質護理服務既不是嚴格管理家屬，禁止探視并陪伴患者的表面化、膚淺化做法，也不是硬性禁止患者自聘護工的簡單化、武斷化做法，而是要讓護士履行對患者的護理職責，落實好基礎護理。通過為患者提供到位的護理服務，讓患者滿意，讓家屬放心，從而扭轉依賴患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，切實減輕患者負擔。
四，正確把握基礎護理工作對保障患者安全，保證醫(yī)療質量的基礎性作用?；A護理工作必須圍繞著保障患者安全、醫(yī)療護理質量和患者康復效果來進行，基礎護理重點是圍繞重癥患者，并鼓勵和促進患者自理能力的不斷提高。我們強調要加強基礎護理，是要以專業(yè)能力和?？浦R做支撐來從事基礎護理，沒有基礎護理做基石，護士的專業(yè)能力和?？浦R不可能更加貼近患者、貼近臨床，更不可能實現(xiàn)對患者的整體護理。
二、結合自己的實際工作談談您對優(yōu)質護理服務的理解與認識。優(yōu)質護理工作能否持續(xù)、深入開展，護士的滿意度和工作熱情是關鍵。醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》，關心護士生活和身心健康，充分調動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士福利待遇，在實行責任制整體護理的基礎上，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
1．充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理工作
2．科學的調配護理人員
3．護士的分級管理
4．建立健全績效考核制度
5．護士的培訓問題
6．促進專業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)價值
豐富護理內涵，拓展護理領域，實現(xiàn)個人發(fā)展。提升服務對象滿意度，提升護士工作的滿意度，提升社會對護理工作的肯定與支持，提升政府對護理的投入和促進。
護理管理者應通過精神引導、利益分配、價值認同、專業(yè)發(fā)展來調動廣大護士的積極性，加強對護士隊伍的科學管理，最終實現(xiàn)：優(yōu)良的待遇保障、科學的績效考核、公正的分配制度、正向的激勵機制、和諧的執(zhí)業(yè)氛圍、良好的職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自身的價值。
第三篇：護理學2012年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)
護理學2012年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)
姓名：學號：工作單位：
1.簡述轉變護理工作模式必須做好哪4項工作？
要想真正的轉變護理工作模式，必須做好以下工作：
（1）完善護理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責
（2）護理人力資源管理要從靜態(tài)到動態(tài)，以患者病情需要為原則
(3)引入患者知情監(jiān)督機制，明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準
（4）建立與責任制護理模式相適應的護理質量評價標準
2.什么是責任制整體護理？
責任制整體護理的特點是以患者為中心，由責任護士對患者的身心健康實施有計劃、有目的的整體護理。具體來講就是“實行責任包干，即每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。這種工作模式對患者而言，在住院期間有1名責任護士負責；對護士而言，每位護士須負責一定數(shù)量的患者。
3.什么是績效評價？
績效評價是指對組織或個體行為活動的效能進行科學測量和評定的程序、方法、形式的總稱，是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，對員工績效行為和結果進行有效的評價，不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù)，而且也是為員工確定培訓開發(fā)、晉升計劃等發(fā)展目標的根本出發(fā)點。
4.簡述護理質量評價的對象。
1).以護理項目為評價對象
2).以病例為評價對象
3).以病種為評價對象
4).以患者（顧客）滿意度為評價對象
護理學2012年專業(yè)科目中、高級職稱學員學習體會
一、學習本專業(yè)科目的主要收獲。
通過學習衛(wèi)生部長馬曉偉部長的講話和哈醫(yī)大二院林平教授的講座，我對護理工作有了進一步的認識。
醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革不斷深入，為護理事業(yè)的發(fā)展帶來契機，所以我們要抓住機遇、認清形勢，使護理事業(yè)得到更好更快的發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展關系到人民群眾的幸福安康，關系到國家民族的未來，這屆黨和政府又高度關注民生問題，護理工作作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分對維護人民群眾的健康起著舉足輕重的作用，而且近幾年隨著臨床護理編制的嚴重不足、醫(yī)護比例的失調、護理工作量的加大，護士待遇的落后，護理人員大量流失，這不僅影響了護理事業(yè)的發(fā)展，而且將影響整個衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，所以國家一定會
下大力來支持護理事業(yè)的發(fā)展。無論是國家政策、人事管理、崗位設置還是績效考評、薪酬分配都將給與我們一定的自主權，這將更有利于護理人員的管理，有利于提高護理人員的積極性。
衛(wèi)生部提高護士待遇、提高護理人員配比、提高護理收費標準，目的是更好的留住護理人員，激發(fā)護士的工作熱情，保證為患者提供“優(yōu)質的護理服務”?！皟?yōu)質的護理服務”絕不是單純的洗頭洗腳，它也不是一陣風，一陣雨，它是一項長久的工程。在護士的工作職責中就明確指出：護士需密切觀察患者的生命體征和病情變化；正確實施治療、用藥和護理措施，并觀察、了解患者的反應；對不能自理的患者提供生活護理和幫助；為患者提供康復和健康指導。落實基礎護理服務使護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情，密切護患關系，確?；颊叩陌踩?。因此，我們認為優(yōu)質護理服務不是單純的基礎護理，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療護理安全、診療效果、康復和健康需求去實施基礎護理。絕不可以盲目、刻板地執(zhí)行規(guī)范，應該每日對患者進行全面護理評估，將患者病情、級別護理、自理能力以及?？谱o理結合起來。把基礎護理、?？谱o理、人性化服務、人文關懷等有機結合在一起，改善服務，努力提高基礎護理質量，逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔，讓患者得到實惠，為患者提供安全、優(yōu)質的整
體護理服務。這就要求我們護理人員要抓緊時間自我評估分析各方面環(huán)境，確定個人目標，提高個人素質，增強自身能力，把個人特長和組織社會需要相結合，在這個護理事業(yè)快速發(fā)展的大好時機，發(fā)揮個人特長，更好地為廣大患者服務。
二、結合自己的實際工作談談您對優(yōu)質護理服務的理解與認識。
公立醫(yī)院的改革和發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的不斷完善為護理事業(yè)的發(fā)展帶來了難得的機遇。在公立醫(yī)院改革的形勢下，我們廣大護理工作者要承擔更多臨床護理任務，在保障醫(yī)療安全、提高服務質量、延展服務范圍、和諧醫(yī)患關系等方面發(fā)揮重要的作用。我們醫(yī)護人員既是改革的參與者、推動者，也是主力軍。要讓人民群眾受惠，既需要政府的政策支持，也要靠廣大的醫(yī)護人員的積極參與。
我作為有著二十多年護齡的老護理工作者，經(jīng)歷了個案護理、功能制護理，到現(xiàn)在的責任制整體護理，我認為患者最滿意的還是責任制整體護理：我現(xiàn)在所在的神經(jīng)內科，主要收治腦血管病人，我們現(xiàn)在的情況是患者多、臥床多、陪護多，常常一個家屬無法護理，患者住院幾天家屬往往造的精疲力竭，而且因為護理經(jīng)驗不足還常常照顧不好。現(xiàn)在實
施了責任制整體護理，我們每個護士分管幾個病人，護士整天在病房做基礎護理，治療、處置，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時對患者和家屬進行健康指導，家屬熟悉護士，有事兒可以找到自己的責任護士，護士對自己分管的病人從基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務，可以密切護患關系，保證醫(yī)療安全，夯實基礎護理，為患者提供滿意的服務，切實減輕患者家屬負擔。但基礎護理服務不是“優(yōu)質護理服務”的全部，我還需要通過不斷的學習新理論、新知識、新技能，提高自身的素質和醫(yī)德修養(yǎng)，力爭為患者提供更好的服務。
開展“優(yōu)質護理服務”是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的趨勢，更是廣大患者的需求，要想滿足廣大患者的需求就需要從政府到醫(yī)院領導高度重視此項工作。政府給與人力、財力、物力、政策的保障。醫(yī)院領導高度重視，認真關注此事，充分認識“優(yōu)質護理服務”對保障醫(yī)療質量，留住護理人才、促進醫(yī)院發(fā)展中的作用，從人力配置、護理管理、人員培訓、后勤保障、財務保障上全力支持，“優(yōu)質護理服務”才能真正落實到位，否則，單靠護士努力此項工作難以持久。
隨著人口的老齡化，護理這個職業(yè)的需求越來越大，但近年來隨著護士待遇和護理工作者地位的落后，醫(yī)療糾紛案件導致醫(yī)務人員人身安全受到威脅事件的增多，新聞媒體的錯誤引導，而且很多護士都是聘用制，所以護理人員近幾年
流失嚴重，所以建議提高醫(yī)務人員待遇，保證醫(yī)務人員人身安全，國家加大護理人才培養(yǎng)，增加護理人員編制，增加新聞媒體的正面引導作用，確保群眾能正確理解廣大醫(yī)務工作者和醫(yī)療這個行業(yè)自身的局限性，所以我認為“優(yōu)質護理服務”更需要全社會的支持、參與和配合。
第四篇：護理學專業(yè)科目中、高級職稱學員學習體會
護理學年專業(yè)科目中、高級職稱學員學習體會
一、學習本專業(yè)科目的主要收獲。
通過學習哈爾濱醫(yī)科大學第二醫(yī)院林平教授的“優(yōu)質護理服務管理策略”講座，對于優(yōu)質護理服務管理有了深刻理解。
做好優(yōu)質護理工作的出發(fā)點是首先要解決認識問題，各級各類醫(yī)院要充分認識開展優(yōu)質護理工作的目的和意義，切實把思想認識統(tǒng)一到深化醫(yī)改的需要上來，統(tǒng)一到護理事業(yè)自身發(fā)展的需要上來，統(tǒng)一到衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的需要上來。馬曉偉部長在講話中強調，醫(yī)院的領導要將優(yōu)質護理工作作為“一把手工程”列入到重要的議事日程，形成全院共同的工作目標，明確和落實各有關部門職責分工，舉全院之力，營造良好工作氛圍。
首先，必須明確“優(yōu)質護理工作”不是一場運動式的突擊性工作。不僅要通過這一專項活動在近期內使基礎護理工作得到加強，使護理服務得到改善，而且從長遠發(fā)展來看，要由淺入深，由易到難，在護理實踐、護理管理、人才培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展等方面逐步探索和建立適合我國國情的模式，建立長效機制，不斷完善和發(fā)展。
二，“優(yōu)質護理工作”是一項改革性工作。改革護理服務模式，以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。改革護理管理方式，以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制。
三，“優(yōu)質護理服務”不等同于“無陪護”。開展優(yōu)質護理服務既不是嚴格管理家屬，禁止探視并陪伴患者的表面化、膚淺化做法，也不是硬性禁止患者自聘護工的簡單化、武斷化做法，而是要讓護士履行對患者的護理職責，落實好基礎護理。通過為患者提供到位的護理服務，讓患者滿意，讓家屬放心，從而扭轉依賴患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，切實減輕患者負擔。
四，正確把握基礎護理工作對保障患者安全，保證醫(yī)療質量的基
礎性作用?；A護理工作必須圍繞著保障患者安全、醫(yī)療護理質量和患者康復效果來進行，基礎護理重點是圍繞重癥患者，并鼓勵和促進患者自理能力的不斷提高。我們強調要加強基礎護理，是要以專業(yè)能力和?？浦R做支撐來從事基礎護理，沒有基礎護理做基石，護士的專業(yè)能力和?？浦R不可能更加貼近患者、貼近臨床，更不可能實現(xiàn)對患者的整體護理。
二、結合自己的實際工作談談您對優(yōu)質護理服務的理解與認識。優(yōu)質護理工作能否持續(xù)、深入開展，護士的滿意度和工作熱情是關鍵。醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》，關心護士生活和身心健康，充分調動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士福利待遇，在實行責任制整體護理的基礎上，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
1．充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理工作
2．科學的調配護理人員
3．護士的分級管理
4．建立健全績效考核制度
5．護士的培訓問題
6．促進專業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)價值
豐富護理內涵，拓展護理領域，實現(xiàn)個人發(fā)展。提升服務對象滿意度，提升護士工作的滿意度，提升社會對護理工作的肯定與支持，提升政府對護理的投入和促進。
護理管理者應通過精神引導、利益分配、價值認同、專業(yè)發(fā)展來調動廣大護士的積極性，加強對護士隊伍的科學管理，最終實現(xiàn)：優(yōu)良的待遇保障、科學的績效考核、公正的分配制度、正向的激勵機制、和諧的執(zhí)業(yè)氛圍、良好的職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自身的價值。
第五篇：護理學2014年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)及學習體會
護理學2014年專業(yè)科目中、高級職稱學員作業(yè)及學習體會
姓名：工作單位：
思考題：
1.護士績效考核方式及時間？
答：
護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務的特殊性，職業(yè)崗位不同，多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關鍵事件法為主的方法考核，護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質量、護理滿意度等目標管理指標及關鍵事件法考核?？己朔绞接泄芾碚咴u價，即管理者評價護士；同行評價，即管理者評價管理者；下屬評價，即護士評價管理者；自評，即自己評價自己?？己嗽u價方式多種，以便達到相對公正、公平，確?？冃Э己斯芾淼哪康摹Ｗo士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核，季小結，年總結。
護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù)，保證績效考核的完整性?？傊?，實施護士績效管理是一項新工作，面對醫(yī)療改革的不斷深化，優(yōu)質護理工作的廣泛開展，患者日益提高的服務要求，醫(yī)院需要及時調整管理模式，適應時代要求，引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制，提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，并針對護士績效管理實施中的一些問題，采取針對性措施，將有利于發(fā)揮護士績效管理作用，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
2.什么是護士崗位管理？
答：
護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務的特殊性，職業(yè)崗位不同，多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關鍵事件法為主的方法考核，護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質量、護理滿意度等目標管理指標及關鍵事件法考核?？己朔绞接泄芾碚咴u價，即管理者評價護士；同行評價，即管理者評價管理者；下屬評價，即護
士評價管理者；自評，即自己評價自己?？己嗽u價方式多種，以便達到相對公正、公平，確?？冃Э己斯芾淼哪康摹Ｗo士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核，季小結，年總結。
護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù)，保證績效考核的完整性?？傊?，實施護士績效管理是一項新工作，面對醫(yī)療改革的不斷深化，優(yōu)質護理工作的廣泛開展，患者日益提高的服務要求，醫(yī)院需要及時調整管理模式，適應時代要求，引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制，提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，并針對護士績效管理實施中的一些問題，采取針對性措施，將有利于發(fā)揮護士績效管理作用，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
3.護士分層培訓的培訓總目標？
答：
以護士崗位需求為導向，培養(yǎng)護士的核心能力，使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或將要承擔的工作任務，提高護士的臨床勝任力，落實護士的分層管理。
4.職業(yè)生涯目標設定中的誤區(qū)有哪些？
答：
（1）取悅他人的職業(yè)生涯目標
（2）忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標
（3）與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標
（4）過分關注工具性目標要素
（5）不靈活的職業(yè)生涯目標
學習體會：
答：
1.學習本專業(yè)科目的主要收獲。
醫(yī)院要實行“以病人為中心”的責任制整體護理工作模式，在責任護士全面履行專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理護理、健康教育和康復指導等職責的基礎上，開展崗位管理的相關工作。以建立崗位管理制度為核心，醫(yī)院根據(jù)功能任務、醫(yī)院規(guī)模和服務量，將護士從按身份管理逐步轉變?yōu)榘磵徫还芾恚茖W設置護理崗位，實行按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立激勵性的用人機制。通過實施崗位管
理，實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標，遵循公平、公正、公開的原則，建立和完善護理崗位管理制度，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍，使醫(yī)院護士得到充分的待遇保障、晉升空間、培訓支持和職業(yè)發(fā)展，促進護士隊伍健康發(fā)展。護理工作模式由功能制護理改變?yōu)樨熑沃普w護理，落腳點為患者滿意。護理管理模式護士從按身份管理逐步轉變?yōu)榘磵徫还芾?，落腳點為護士滿意。實施護士崗位管理是護理管理模式的重要改革，是優(yōu)質護理服務工作持續(xù)發(fā)展的內在推動力，是護理管理發(fā)展的方向
2.結合所學談談科室如何進行護士分層級崗位管理實踐。答：
1.崗位基本信息：
（1）工作地點：某病房
（2）工作性質：病區(qū)責任護士、一線崗
（3）工作范圍：某病房的臨床護理工作
（4）護士層級：適合N1-N4護士
（5）直屬上級：病區(qū)護士長
2.工作概述：
對所管轄的患者從入院直至出院做到全程的、全面的、專業(yè)化和人性化的護理，包括對患者的入院介紹，身體全面評估、病情觀察與監(jiān)測、執(zhí)行治療、基礎及?？谱o理，提供針對性的健康教育，出院指導。在保證專業(yè)護理標準的前提下對自己的下級護理人員給予指導及完成臨床帶教工作。
3.工作內容：
(1)早晚對物品、器械、一次性材料進行交接。
(2)負責科室急救車藥品的查對、登記。
(3)接診護士安排床位后由責任護士到病房進行入院介紹及指導，全面評估病人，通知負責醫(yī)師查看病人。
(4)執(zhí)行當日所負責病人的醫(yī)囑并正確實施。
(5)正確執(zhí)行治療、基礎護理及?？谱o理。為病人提供全面的、專業(yè)化的、人性化的護理服務。
(6)按病人護理級別巡視病房，密切觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化報告醫(yī)
師及時處理。與病人及家屬溝通交流時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。病人如需找主管醫(yī)生，護士要及時聯(lián)系所在科室的主管醫(yī)生，對于患者突發(fā)情況做好搶救及應急準備。保證病人安全。
(7)按要求對患者進行住院指導，口服藥指導，康復期指導及出院指導。為患者提供全程的健康指導。
(8)及時準確客觀的書寫護理記錄單、事物交班本等。
(9)告知病人采血、各種檢查的注意事項、時間及地點。
(10)負責治療室的清潔、消毒、物品的處理、紫外線循環(huán)風的消毒、記錄等工作
(11)完成下級護士及學生的帶教工作。
(12)認真完成每日工作量績效考核填寫工作。
(13)保證病房環(huán)境衛(wèi)生清潔、整齊。維護病房秩序。
4.責任護士工作責任：
(1)對患者的護理級別是否符合有提示醫(yī)生的責任。
(2)按護理級別完成患者基礎護理、?？谱o理并達到標準的責任。
(3)及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，病情危重時配合醫(yī)生予以急救責任。
(4)按醫(yī)囑正確準時實施治療的責任。
(5)正確書寫護理記錄的責任。
(6)對保證患者住院環(huán)境安全、治療安全、護理安全負有責任。
(7)對下級護士及實習學生負有帶教的責任。
(8)遵守《護士條例》等法律法規(guī)的責任
(9)遵循各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范的責任。
(四)工作流程（以白班責任崗護士工作流程為例）
1.8:00早會
2.8:15-8:45床頭交接班(護士長帶領夜班及白班責任護士分區(qū)進行)
（1）了解本組前一天及夜班新入院患者基本情況及病情;
（2）了解夜班住院患者有無特殊病情變化;
（3）了解當天本組患者出院情況;
（4）明確本組重點護理患者。
3.8:45-9:30給予患者?？谱o理、基礎護理及生活護理
4.9:30-12:00工作內容
（1）隨時接待新患者，完成入院評估及宣教
（2）執(zhí)行各項常規(guī)治療。測、繪時間溫。完成特殊處置工作。
（3）執(zhí)行醫(yī)囑并告知
（4）巡視病房、病情觀察、及時與患者及家屬溝通
5.12:00午休交接班
6.13:00-16:00工作內容
（1）巡視病房、對患者進行病情觀察，為患者進行特殊處置
（2）測、繪生命體征
（3）書寫各種護理記錄單
（4）為患者進行健康教育、康復指導、心理護理及出院患者指導
（5）完成第二日患者各種檢查、檢驗、處置的告知并核對當班醫(yī)囑
（6）正確書寫交班報告
7.16:00-16:30與夜班進行各項工作交接及完成患者床頭交接工作
（五）管理崗位職責（以病區(qū)護士長崗位職責為例）
1.在科護士長領導下負責病區(qū)護理質量、科研、教學的管理及病區(qū)內外關系協(xié)調工作。
2.按護理部總的規(guī)劃及要求，有計劃的安排病區(qū)重點工作，做到月有計劃、周有重點、日有安排。
3.督促檢查以保證各項常規(guī)制度及操作規(guī)范的貫徹落實，了解各班護士各工作的情況，定期參加醫(yī)囑總核對（每周至少1次），發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以防差錯事故的發(fā)生。
4.參加并組織危重患者的搶救工作，隨同科主任或主治醫(yī)師查房，至少每一次，并參加病例討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
5.定期組織護理查房，護士業(yè)務學習及檢查護生臨床教學工作，不斷提高士業(yè)務水平及帶教質量，并定時進行考核記錄。
6.做好護士思想工作，協(xié)助解決和反映護士們的工作、學習、生活中存在問題或困難，發(fā)揮每個人的積極性和主觀能動性來搞好病區(qū)
護理工作。
7.負責病區(qū)各種醫(yī)療用品的申領、維護及報修。
8.定期召開工休座談會，征求意見，改進工作。
9.經(jīng)常與科內質控小組成員或科主任討論研究病區(qū)管理工作中存在的問題，做好護理工作計劃落實及工作總結。
10.定期參加雙休日、節(jié)假日護士長日夜查房及護理部組織的各項護理質量檢查。
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