第一篇：住院處、掛號室、收費處工作制度

醫(yī)院掛號室、住院處、收費室工作制度

一、掛號室、住院處、收費室工作人員態(tài)度要熱情、和藹，工作細心負(fù)責(zé)，上崗前認(rèn)真做好掛號、收費的各項準(zhǔn)備工作。

二、熟練、準(zhǔn)確操作計算機，減少患者等候時間。

三、嚴(yán)格執(zhí)行物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不允許多收、少收、亂收費。

四、交付現(xiàn)金要唱收、唱付、微笑服務(wù)，當(dāng)面點清。

五、各種單據(jù)、必須先收款再蓋章，不收款不應(yīng)蓋章。

六、按財務(wù)規(guī)定使用收據(jù)，收據(jù)字跡清楚，準(zhǔn)確。

七、交接班時現(xiàn)金必須當(dāng)面點清，帳相符后交會計處理。如有不符，立即查找原因，及時解決。決不允許弄虛作假。

八、掛號室、收費人員要加強安全保衛(wèi)工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內(nèi)逗留、聊天。

九、掛號室工作人員要態(tài)度認(rèn)真，住院病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、身份證號碼、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期。

第二篇：住院處工作制度

文章標(biāo)題：住院處工作制度

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一、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。

二、病員持有本院門診或急

診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)方可住院。

三、病員憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村，聯(lián)系人的工作單位、地址、以備聯(lián)系。

四、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。

五、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向臨床科室發(fā)出催款通知，催促欠款病員補交預(yù)交金。不補交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。

六、辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。

七、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定，對住院收費進行監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，結(jié)算時要認(rèn)真仔細逐項結(jié)算，防止多收或漏收。

八、每天下午，須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送交院收款員。

九、對出入院病員的各項費用，要及時結(jié)賬，做到日清月結(jié)按時匯總上報財務(wù)科。

十、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題，要追查有關(guān)人員的責(zé)任。

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第三篇：住院處、門急診收費處收費員崗位職責(zé)

住院處、門急診收費處收費員崗位職責(zé)

1.收取患者的預(yù)交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費。2.為病人打印結(jié)算單、費用明細單等。3.保管好備用金，不得挪用備用金。

4.每天做出收支日報表，每天下班前對現(xiàn)金、支票等進行清點并交銀行出納，做到賬款相符。

5.收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理。個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)，不準(zhǔn)任意作廢、涂改收據(jù)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，劃價要做到準(zhǔn)確無誤。

7.保管好金庫鑰匙，每天下班前將現(xiàn)金、收據(jù)、印章等鎖存金庫。

第四篇：掛號室年終總結(jié)

掛號室年終總結(jié)

2013年即將過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在13年的工作做一總結(jié)。

一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

通過這一年的工作和學(xué)習(xí)里，掛號的工作我也可以應(yīng)付自如。比如：碰見什么的病人吵鬧或者挑毛病的人，知道如何去跟病人溝通和解決存在的問題。在這一年里我一直保持微笑、溫馨的言語和一個很好的心態(tài)去服務(wù)病人的需要，不把我們個人的情緒和一些不良的習(xí)慣帶到工作上。

在下班時間，利用自己的空閑的時間來跟科室的老員工學(xué)習(xí)一些自己平時不會的東西，多學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)方面的知識，我們只要不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷的進步，才能更好為自己的未來打下基礎(chǔ)。如今這社會的竟?fàn)幦绱说募ち遥挥凶龊眠@些，才有能力和資本為我們現(xiàn)在的工作崗位上教導(dǎo)我們科室后面新來的員工，也是鍛煉我們自己的時刻到了，也為了以后離開這崗位的基礎(chǔ)做準(zhǔn)備，我們工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的業(yè)績來，這是一件不容易的事情。

自己在這個崗位工作了差不多一年時間，工作上是有了一定的進步，但給自己的感受還是很深刻的。我覺得無論在什么工作崗位，我都要有一顆責(zé)任心和感恩心，為了美好的明天，我們一起努力吧。

第五篇：工作總結(jié)掛號室

工作總結(jié)

世紀(jì)是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，而今年，2010年是21世紀(jì)的第一個十年，科技、經(jīng)濟都在急速發(fā)展，而構(gòu)建和諧社會成為當(dāng)今中國社會的主題，甚至將成為世界的主題。一系列路線、方針、政策更加深入人心。因此，醫(yī)院也成為改革的一重要對象。醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰(zhàn)，我們依靠科學(xué)、群策群力，團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。

2010年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是一段不平凡的經(jīng)歷和磨礪。非常感謝醫(yī)院給我這個成長的平臺，令我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能?；厥走^往，醫(yī)院陪伴我們度過了人生很重要的一個階段，使我們懂得了很多，在此我們掛號室向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我們在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，圍繞醫(yī)院的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，才能較好的完成各項工作任務(wù)。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我們就對這一年所做的工作和思想做以下總結(jié)：

一、掛號收費是醫(yī)院一個不可缺少的部分，我們在這個崗位上要認(rèn)真、細心的完成本職工作。對于醫(yī)保收費方面更是不能馬虎，認(rèn)真核對醫(yī)保病人的信息，按照規(guī)定收費；

二、微笑對待每個就診的病人，樹立我醫(yī)院良好的形象，增強市場競爭能力，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益；

三、在領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)務(wù)人員幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。

始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。下面是我們對下一年的工作計劃：

一、在思想上，堅持學(xué)習(xí)，加強理論學(xué)習(xí)，做到經(jīng)常自我檢討，發(fā)現(xiàn)工作中的不足與缺陷；

二、在工作上，積極進取，努力把自己份內(nèi)的工作做好，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)；

三、在生活上，堅持與人為善，與同事和睦相處，共同提高，虛心向同事請教。加強體質(zhì)鍛煉，堅持早睡早起，只有健康的身體才能更好的完成工作；

四、與病人多交流、多溝通。謙虛求教，虛心學(xué)習(xí)。對病人噓寒問暖，做到關(guān)心倍至。

回顧一年來的工作，我們在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我們也認(rèn)識到自己的不足之處，醫(yī)療知識水平還比較低，業(yè)務(wù)技能還不夠熟練和熟悉，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。今后，我們一定認(rèn)真克服缺點，提高效率，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的工作者，作出自己的貢獻！

中心醫(yī)院掛號室 2010-12-24

敬愛的黨組織：

經(jīng)過一段時期的初級黨校學(xué)習(xí)，我的心境自然澎湃而又亢奮。其實，無論是誰，這種難得的熏陶剛過，思想上和認(rèn)識上都會大有一吐為快的強烈之欲望。這對深刻理解中國***始終是一個最先進的黨、最偉大的黨，始終是實踐“三個代表”重要思想的 楷模，也始終是勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、解放思想、與時俱進、勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模 范等等，以及正確選擇一個人的人生觀、價值觀和世界觀，都具有非常積極的意義。以下是我的心得體會：

首先，通過學(xué)習(xí)，我對我們的黨有了更加深入的理解：中國***是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，是中國事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國***有它的階級性，人民性，先進性。中國工人階級是中國***的階級基礎(chǔ)，工人階級政黨是工人階級的先鋒隊，工人階級的先進性決定了黨的先進性。而工人階級之所以具有先進性是因為它代表了先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，具有高度組織性、紀(jì)律性，賦予革命的堅定性、徹底性。知識分子是工人階級的重要組成部分，隨著社會的發(fā)展，信息技術(shù)等越來越發(fā)達，因此工人階級政黨的先進性必須隨著時代的發(fā)展不斷具有新的內(nèi)涵、新的標(biāo)準(zhǔn)和新的特征，做到與時俱進。黨的先進性還體現(xiàn)在將“三個代表”寫入了新的黨章?！叭齻€代表”重要思想對黨的先進性作了富有時代特征的界定，具體地、明確地揭示出黨的先進性的實質(zhì)和內(nèi)涵，深化了我們對黨的先進性的認(rèn)識和理解。

其次，通過學(xué)習(xí)我進一步端正了自己的入黨動機。入黨動機是指一個人要求入黨的內(nèi)在原因和真實目的，是推動人們爭取入黨的一種精神力量。真正正確的入黨動機應(yīng)該是能始終將人民的利益放在首位，為了最終實現(xiàn)****而奮斗終生。我要在自己的工作和生活中不斷地實踐，不斷地確立正確的入黨動機。一個人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必須堅定信念，用理論知識來武裝自己，不斷地深化自己的行動。

再次，我懂得了入黨的過程是一個漫長而艱辛的過程，是一個充滿考驗的過程，不是你隨便想怎么樣就怎么樣，要時時刻刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。聽了幾位優(yōu)秀學(xué)生黨員的入黨經(jīng)歷，學(xué)到了我們不僅要在組織上積極要求入黨。把黨和人民放在第一位，用自己的行動來展現(xiàn)一位入黨積極分子的作風(fēng)，時時刻刻，用黨的標(biāo)準(zhǔn)提醒自己，什么要積極主動的去做，什么要積極同違背黨標(biāo)準(zhǔn)的做斗爭。入黨的過程，便是不斷完善自己的過程，便是升華自己的過程。

當(dāng)然，我也進一步樹立正確的社會主義榮辱觀。通過學(xué)習(xí)，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構(gòu)建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國與以德治國有機結(jié)合起來，將經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)融為一體的我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中，不僅影響著社會的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會的價值導(dǎo)向，標(biāo)志著社會的文明程度，而且對社會的經(jīng)濟發(fā)展由巨大的反作用。

通過這次的學(xué)習(xí), 我不僅加深了對黨的基本知識的了解，也更加明確了入黨動機，優(yōu)秀黨員決不是套在自己頭上用于炫耀的光環(huán)，而是我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷進取所應(yīng)該達到的目標(biāo)，組織上的入黨一生一次，思想上的入黨一生一世。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，最讓我感動的是中國***的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),而黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)恰恰印證了這一點?？粗切┟鎸h旗宣誓的***員,我感動了,我感到了作為***員的驕傲,也更加堅定自己的人生信念：我也一定要成為一名***員。我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己, 在以后的生活、工作中，自覺的加強自己，爭取得到更大的提高。

匯報人：***

2012年3月31日

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