第一篇:如何在短時(shí)間內(nèi)招聘優(yōu)秀的員工
如何在短時(shí)間內(nèi)招聘優(yōu)秀員工
面對(duì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),每個(gè)企業(yè)都希望自己花最少的錢(qián),用最短的時(shí)間,招聘到對(duì)自己最有用的人??墒?,結(jié)果總是事與愿違,這與企業(yè)沒(méi)有做好招聘工作有很大的關(guān)系。
招聘工作處于人力資源價(jià)值鏈的前端,這意味著假如企業(yè)在招聘選拔這一關(guān)犯了錯(cuò)誤,將會(huì)在后期為這一錯(cuò)誤付出巨大的代價(jià):工資、培訓(xùn)費(fèi)、工作不利造成的損失、溝通成本、辭退成本,還有一個(gè)招到更合適的機(jī)會(huì)成本。面對(duì)這些負(fù)面結(jié)果,企業(yè)必須要重視招聘工作的質(zhì)量。那么,企業(yè)怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)招聘到優(yōu)秀的員工呢?
1、崗位分析
私營(yíng)公司在招聘員工之前要清楚哪些崗位需要通過(guò)招聘得到加強(qiáng),處于該崗位的人需要做哪些工作?這些工作對(duì)人有哪些要求?具備什么樣能力的人才能勝任這份工作,要搞清楚這些需要通過(guò)對(duì)實(shí)際的工作進(jìn)行分析才能實(shí)現(xiàn),而僅僅靠主觀(guān)臆斷或經(jīng)驗(yàn)是不夠的。
2、人才招聘標(biāo)準(zhǔn)的確立
私營(yíng)公司在招聘過(guò)程中,要按照崗位分析的結(jié)果,根據(jù)自身的實(shí)際情況以及各部門(mén)的人才需求,確立合適的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)。在招聘時(shí)不僅要考察求職者的工作技能,還要著重考察一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、行為方式、態(tài)度、而培訓(xùn)時(shí)著重技能培養(yǎng)。
許多公司在招人時(shí)只考察是否具備一定技能,但是錄用后,令公司很失望,因?yàn)檫M(jìn)來(lái)的人與公司的環(huán)境格格不入,不能體現(xiàn)公司文化所要求的價(jià)值觀(guān)。認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀(guān)的員工能夠很好的與企業(yè)文化很好的融合,價(jià)值觀(guān)相同的員工彼此也更容易交流,從而減輕工作的壓力,提高組織整體績(jī)效。
之所以要了解企業(yè)文化和價(jià)值,是因?yàn)樵谖幕蛢r(jià)值上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)幾乎是不可能的。公司可能很容易地教會(huì)一個(gè)員工使用辦公軟件Excel,但卻很難教會(huì)一個(gè)員工如何具備正真的品性。所以,在進(jìn)行招聘工作的時(shí)候,不僅要考察求職者的工作技能,還要了解其價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的差異程度以及改造的難易程度等。
3、高效的人才招聘渠道選擇
現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行人才招聘的渠道很多,比如在報(bào)紙上刊登招聘廣告,在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,還有就是參加招聘會(huì)。不論企業(yè)選擇什么渠道進(jìn)行招聘,都要保證招聘工作的高效性。
選擇在報(bào)紙上和互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息,不僅要選擇比較權(quán)威的媒體和網(wǎng)站,還要考慮信息傳播的寬度;選擇參加招聘會(huì),不僅要詳細(xì)寫(xiě)明招聘信息,而且要盡可能的宣傳公司的企業(yè)文化和用人標(biāo)準(zhǔn),使得更多的應(yīng)聘者前來(lái)應(yīng)聘,從而拓寬人才的選聘的空間。
4、高效的面試方法與問(wèn)題設(shè)計(jì)
面試方法有很多種,比較有效的結(jié)構(gòu)化面試,人力資源人員依據(jù)前面所做的工作規(guī)范編寫(xiě)一套科學(xué)的面試題,然后將題目按一定的結(jié)構(gòu)組織成面試卷用于面試。這種面試卷一方面使招聘者對(duì)應(yīng)聘者全面進(jìn)行考察,另一方面由于所有的面試者要回答的問(wèn)題是一樣的,因此這種面試對(duì)應(yīng)聘者是公平的。
問(wèn)題的設(shè)計(jì)一定要能反映出應(yīng)聘者的智力水平、技能水平、性格特征和工作性趣,而且還要給應(yīng)聘者營(yíng)造一個(gè)寬松愉悅的氛圍,讓他們能自如真實(shí)地表現(xiàn)自己,因?yàn)槊嬖嚹康木褪橇私庹娴牡氖芷刚?,這樣,才能達(dá)到面試的高效性。
從前面的過(guò)程可以看出,私營(yíng)企業(yè)只要能在招聘工作中掌握良好的招聘方法,就可以在短時(shí)間內(nèi)得到優(yōu)秀的人才,使公司在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中處于上風(fēng)。良好的招聘方法之所以能在短時(shí)間內(nèi)招到優(yōu)秀的人才,其關(guān)鍵就在于它嚴(yán)格控制了招聘過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的一些偏聽(tīng)偏差,避免了走彎路。
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第二篇:怎樣在短時(shí)間內(nèi)提高英語(yǔ)口語(yǔ)
外教一對(duì)一
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怎樣在短時(shí)間內(nèi)提高英語(yǔ)口語(yǔ)?
學(xué)英語(yǔ)不僅對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,對(duì)于任何一個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家的人來(lái)說(shuō)都很重要。尤其是英語(yǔ)口語(yǔ),但是很多人在學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)過(guò)程中并不順利,除了沒(méi)有找到合適的學(xué)習(xí)方法外,更重要的是缺乏足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間。那么,怎樣才能盡可能節(jié)約時(shí)間,高效學(xué)好英語(yǔ)口語(yǔ)?怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力呢?漢普森英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)專(zhuān)家介紹到,想要短時(shí)間內(nèi)學(xué)好英語(yǔ)口語(yǔ)就要掌握一定的規(guī)律并努力付出行動(dòng)。
針對(duì)性查漏補(bǔ)缺
對(duì)于短期內(nèi)想要提升英語(yǔ)口語(yǔ)人們來(lái)說(shuō),一定要“對(duì)癥下藥”,找到癥結(jié),針對(duì)性提升。漢普森英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)專(zhuān)家向小編介紹到,快速學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)就要查漏補(bǔ)缺,針對(duì)性地練習(xí)。漢普森資深外教在對(duì)學(xué)員教學(xué)時(shí),會(huì)先通過(guò)測(cè)評(píng),了解學(xué)員的英語(yǔ)水平,然后為其“量身定制課程”,制定一套專(zhuān)屬課程來(lái)幫助學(xué)員針對(duì)性練習(xí)口語(yǔ)。
浸泡式環(huán)境練習(xí)
純正的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍對(duì)于提升英語(yǔ)口語(yǔ)來(lái)說(shuō)幫助非常大。漢普森英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中,由資深外教老師進(jìn)行浸泡式的英語(yǔ)教學(xué),整個(gè)教學(xué)過(guò)程全程使用英文進(jìn)行交流溝通。來(lái)自英語(yǔ)為母語(yǔ)國(guó)家的外教老師在教學(xué)過(guò)程中還會(huì)向?qū)W員傳遞英語(yǔ)思維,讓學(xué)員能夠在潛移默化中熏陶學(xué)習(xí),快速提升。
充分利用間隙時(shí)間
英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)本來(lái)就是需要不斷練習(xí),積累的。想要在短時(shí)間內(nèi)練好英語(yǔ)口語(yǔ)就需要利用好一切可以利用的時(shí)間,尤其是空隙時(shí)間。漢普森英語(yǔ)專(zhuān)家告訴小編,通常人們總是認(rèn)為練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)要集中一段時(shí)間學(xué)習(xí),但很多人沒(méi)有那么多集中學(xué)習(xí)的時(shí)間,這時(shí)候就要利用空隙時(shí)間學(xué)習(xí)。必須,每天等公交,爬樓梯,早晨剛起床的時(shí)候,就可以多聽(tīng),跟著復(fù)述,培養(yǎng)語(yǔ)感。建議,最好多聽(tīng)原汁原味的英語(yǔ),VOA,BBC等英語(yǔ)節(jié)目都值得學(xué)習(xí)。
情景對(duì)話(huà)互動(dòng)學(xué)習(xí)
在實(shí)際交流中學(xué)習(xí)英語(yǔ)才是英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的高效法寶之一。漢普森專(zhuān)家建議廣大學(xué)員盡可能地找同學(xué)、朋友或者老師進(jìn)行對(duì)話(huà)練習(xí)。在漢普森英語(yǔ),外教老師會(huì)定期開(kāi)展一些英語(yǔ)主題沙龍活動(dòng),為學(xué)員模擬真實(shí)生活環(huán)境,讓學(xué)員可以和外教老師面對(duì)面對(duì)話(huà)交流,既練習(xí)了英語(yǔ)口語(yǔ)又培養(yǎng)了英語(yǔ)思維,還豐富了學(xué)員的英語(yǔ)文化,一舉多得。
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第三篇:短時(shí)間內(nèi)提高申論分?jǐn)?shù)
1.領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí) 2.加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍 3.教育培訓(xùn)、提高素加強(qiáng)工商管理,反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 質(zhì) 4.健全政策法規(guī)、完善制度 5.組織協(xié)調(diào)、形成機(jī)制 6.增加投入、采取有力措施,縮小城鄉(xiāng)差距、東西部地區(qū)差距 依靠科技 7.加強(qiáng)監(jiān)管、全面落實(shí) 8.總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗(yàn)
強(qiáng)化社會(huì)保障體系,關(guān)注弱勢(shì)群體
(1)法律手段 依法治國(guó)、依法行政、依法辦事,真正做到有法可依;建立誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)道德、社會(huì)道德 用有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章來(lái)檢驗(yàn)有關(guān)行為的正確與錯(cuò)誤,衡量其是否按規(guī)定對(duì)有關(guān)方面實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰、經(jīng)濟(jì)賠償 合法;依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)來(lái)處理有關(guān)問(wèn)題;通過(guò)有關(guān)法律程序(例提高產(chǎn)品質(zhì)量,搞好售后服務(wù) 如民事、刑事、行政訴訟、調(diào)解)來(lái)解決有關(guān)矛盾、爭(zhēng)端 嚴(yán)格依法辦事,做到執(zhí)法主體、依據(jù)、程序合法 處理好“法治”與“人治”的關(guān)系 處理好法、理、情的關(guān)系
采取有效措施,保護(hù)有關(guān)方面和群眾的合法權(quán)益 加快有關(guān)方面的立法步伐
加大普法教育力度,樹(shù)立全民法治意識(shí) 深化司法制度改革
(2)行政手段 制定機(jī)關(guān)政策、貫徹執(zhí)行政策 化管理
改革行政審批運(yùn)行機(jī)制,切實(shí)轉(zhuǎn)變職能 推進(jìn)行政民主化進(jìn)程,實(shí)行透明管理 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方法 堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)、群眾路線(xiàn) 樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提高辦事效率
加強(qiáng)督辦、查辦,強(qiáng)調(diào)落實(shí),提高執(zhí)行力 加強(qiáng)信息工作,加速推進(jìn)電子政務(wù) 重視調(diào)查研究,充分體察民意
重視可行性研究,重大決策出臺(tái)前舉行聽(tīng)證會(huì),營(yíng)造良好的投資環(huán)境、社會(huì)環(huán)境
實(shí)行政府采購(gòu)制,公開(kāi)招投標(biāo)制 認(rèn)真進(jìn)行成本核算,嚴(yán)格控制預(yù)算 厲行解決,建設(shè)節(jié)約型社會(huì)
(4)管理手段 掌握管理規(guī)律,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化 探索先進(jìn)管理方法,提高管理水平
建立管理規(guī)章(規(guī)章制度)(建章立制),做到照章辦事 明確職責(zé)、權(quán)利,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作的管理 齊抓共管,綜合治理,搞好有關(guān)工作
強(qiáng)化社會(huì)管理、社區(qū)管理、屬地管理、行業(yè)管理
加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,營(yíng)造良好的工作、生活、社會(huì)環(huán)境、人際環(huán)境、上下級(jí)環(huán)境、勞資環(huán)境
加強(qiáng)人流、物流、信息流的管理 開(kāi)發(fā)人力資源,提高勞動(dòng)者素質(zhì) 節(jié)約管理成本
(5)教育手段 繼續(xù)實(shí)施普法教育,樹(shù)立全民“法治”意識(shí),學(xué)法、知法、懂法、守法;推行社會(huì)主義全民道德教育,提高全民公德水準(zhǔn) 加強(qiáng)對(duì)共產(chǎn)黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性教育、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育;搞好義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育、特殊教育、掃盲教育,提高全民素質(zhì);全社會(huì)都要關(guān)心青少年教育;加強(qiáng)有關(guān)適應(yīng)性、針對(duì)性短期培訓(xùn),加強(qiáng)繼續(xù)教育,建立學(xué)習(xí)型社會(huì);努力培養(yǎng)選拔科技人
實(shí)施職能管理,例如城市管理、規(guī)劃管理、市場(chǎng)管理、人事管理、文樹(shù)立“人本”意識(shí),加強(qiáng)人性管理、柔性管理
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和“以人為本”的執(zhí)政理念,才隊(duì)伍、企業(yè)家隊(duì)伍和管理者隊(duì)伍;深化教育、科技、文化、體育、“情為民系、權(quán)為民用,心為民想,事為民辦,利為民謀”;切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生改革;充分利用新聞媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)宣傳教育,做好輿民主集中制,遏制“上有政策、下有對(duì)策”的不正之風(fēng);遏止行政腐敗,論引導(dǎo)工作 克服形式主義,官僚主義
(6)監(jiān)督手段 黨紀(jì)國(guó)法監(jiān)督:司法監(jiān)督 新聞監(jiān)督 群眾監(jiān)督 輿論
建立預(yù)警機(jī)制,妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;實(shí)行政務(wù)公開(kāi),推進(jìn)民主化進(jìn)程;監(jiān)督 內(nèi)部監(jiān)督 審計(jì)監(jiān)督(領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì))
努力建設(shè)法治政府,廉潔政府,服務(wù)政府,陽(yáng)光政府,節(jié)約政府;構(gòu)(7)協(xié)調(diào)手段 樹(shù)立協(xié)調(diào)意識(shí) 樹(shù)立“我為人人、人人為我”的利他觀(guān)建和諧社會(huì) 才觀(guān);正確的群眾觀(guān)
與自然的和諧發(fā)展 統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放(3)經(jīng)濟(jì)手段 制定有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)、政策 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展 治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,政治經(jīng)濟(jì)秩序 營(yíng)造良好投資環(huán)境,深化改革開(kāi)放
運(yùn)用財(cái)政、稅收、金融、價(jià)格等經(jīng)濟(jì)杠桿,加強(qiáng)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控 培育規(guī)范各種經(jīng)濟(jì)要素市場(chǎng),建立良好的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制 熟悉WTO規(guī)則及有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī),妥善應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛 從實(shí)際出發(fā),發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、特色經(jīng)濟(jì) 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)體制改革,建立、完善現(xiàn)代企業(yè)制度 引入和建立全新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、分配機(jī)制
念;注意協(xié)調(diào)溝通,形成工作合力;互相尊重、理解、支持、幫助 實(shí)現(xiàn)雙贏多贏;注意協(xié)調(diào)方法與技巧;選擇適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)方式 努力構(gòu)建和諧社會(huì)
(8)自律手段 建立有關(guān)機(jī)關(guān)單位的自我約束機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)“四自”,即“自重、自省、自勵(lì)” 領(lǐng)導(dǎo)干部要接受監(jiān)督,更要加強(qiáng)自律 要加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、官德修養(yǎng) 自覺(jué)樹(shù)立誠(chéng)信觀(guān)念
從我做起、從小做起、從現(xiàn)在做起 嚴(yán)于律己,“慎獨(dú)”
樹(shù)立以人為本的執(zhí)政理念:科學(xué)的發(fā)展觀(guān);正確的政績(jī)觀(guān);科學(xué)的人統(tǒng)籌兼顧,注重齊抓共管,綜合治理;注意利益協(xié)調(diào),兼顧各方利益,五個(gè)統(tǒng)籌:統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展 統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展 統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 統(tǒng)籌人注意上下級(jí)協(xié)調(diào)、干群關(guān)系協(xié)調(diào)、矛盾各方協(xié)調(diào),有關(guān)方面的協(xié)調(diào)
貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,處理好環(huán)境、資源、人口與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系,有關(guān)方面不斷自我完善、自我調(diào)節(jié)、自我修正
第四篇:導(dǎo)購(gòu)員與顧客在短時(shí)間內(nèi)的溝通
導(dǎo)購(gòu)員與顧客在短時(shí)間內(nèi)的溝通,是逐步與顧客建立親和力的過(guò)程,如果與顧客進(jìn)入了同一個(gè)頻道后,就需要誘導(dǎo)顧客快速進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)主題,一般分以下三步: 第一步:誘導(dǎo)顧客進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)家具主題 第二步:刺激顧客購(gòu)買(mǎi) 第三步:激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
一、如何誘導(dǎo)顧客迅速進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)家具的主題
1、產(chǎn)品示范---講述產(chǎn)品的做工、用料; 通過(guò)產(chǎn)品的某些直觀(guān)屬性和內(nèi)含特點(diǎn),利用動(dòng)作示范讓顧客進(jìn)入情景,可以通過(guò)搬、抬、敲、劃等動(dòng)作強(qiáng)化產(chǎn)品性能,甚至可以站在床墊上或沙發(fā)上讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品的耐用性。有的導(dǎo)購(gòu)員在介紹布藝沙發(fā)時(shí),為了證明布料易于清洗,拿圓珠筆在布料上劃,然后再擦掉,并且擦得很干凈,極具說(shuō)服力。
2、促銷(xiāo)禮品---難得的機(jī)會(huì); 一般顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),如果能夠額外在得到一些東西,都會(huì)感到有滿(mǎn)足感,所有在對(duì)顧客介紹產(chǎn)品時(shí),如果有促銷(xiāo)禮品相送,就需要事先告訴顧客,并且在銷(xiāo)售技巧中,這也是一種促使顧客成交的方法。
3、銷(xiāo)售記錄---證明暢銷(xiāo); 這是最有說(shuō)服力的證據(jù),把購(gòu)機(jī)日期,顧客的姓名,地址,電話(huà)、所購(gòu)產(chǎn)品等內(nèi)容寫(xiě)清楚,證明產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。
4、促銷(xiāo)活動(dòng)---機(jī)不可失;
5、利益---產(chǎn)品直接利益。在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí),一定要數(shù)量運(yùn)用FABE利益銷(xiāo)售法,把產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為帶給顧客的利益。
二、如何有效刺激顧客,激發(fā)購(gòu)買(mǎi)家具的欲望 顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望是在誘導(dǎo)的情況下,在引起購(gòu)買(mǎi)興趣、誘導(dǎo)(全球品牌網(wǎng))購(gòu)買(mǎi)欲望的基礎(chǔ)上,激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。這種情況對(duì)有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)而又持幣待望的顧客很有用,在不同程度上激發(fā)了他的購(gòu)買(mǎi)欲望,起到培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的作用。
(一)視覺(jué)刺激
1、盡管是同一種商品,可從各種角度多次展示給顧客看;
2、讓顧客看產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū),榮譽(yù),公司榮譽(yù)等資質(zhì);
3、讓顧客與其他商品比較看看;
4、讓顧客看現(xiàn)場(chǎng)擺放的木料、板材樣品;
5、現(xiàn)場(chǎng)的展示,裝飾,燈光,搭配,擺放等效果,讓顧客感受。
(二)觸覺(jué)刺激
1、讓顧客坐一下,摸一下,操作一下,找找感覺(jué);
2、讓顧客親自搬動(dòng);
3、讓顧客對(duì)照其它商品比較感受。
(三)聽(tīng)覺(jué)刺激
1、通過(guò)敲動(dòng),讓顧客聽(tīng)聲音,判斷材質(zhì);
2、讓顧客聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員的說(shuō)明和建議,以及第三者的意見(jiàn);
3、通過(guò)對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比讓顧客聽(tīng)出差別,進(jìn)行比較; <銷(xiāo)售心得> 在實(shí)際銷(xiāo)售工作中,導(dǎo)購(gòu)員可先喚起顧客的好奇心,引起顧客的注意和興趣,然后引出銷(xiāo)售的品牌,挑起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,并迅速轉(zhuǎn)入洽談階段。其中喚起好奇的方法可以靈活多樣,盡量做到得心應(yīng)手,運(yùn)用自如。在銷(xiāo)售中,要把握顧客的心理,多從用戶(hù)的角度出發(fā),在維護(hù)商家利益的同時(shí),也要為顧客考慮,要記住滿(mǎn)足顧客的需求就等于滿(mǎn)足自己的要求,是否能讓顧客滿(mǎn)意是衡量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要尺度。
其實(shí)家具銷(xiāo)售是富有創(chuàng)造性的工作,你只有為成功而做出改變,方可成為頂尖家具導(dǎo)購(gòu)員。本文是對(duì)近80名優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐并結(jié)合家具銷(xiāo)售場(chǎng)景而總結(jié)的有效成功策略,相信能倍增你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。家具導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售模式
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的家具市場(chǎng),每位導(dǎo)購(gòu)員必須樹(shù)立的觀(guān)念是:沒(méi)有不能成交的顧客,只是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客不夠了解;沒(méi)有不能成交的顧客,只是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的方法和策略不正確;沒(méi)有不能成交的顧客,只是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員無(wú)法獲得顧客的信賴(lài)。
這些觀(guān)念將有助于你提升導(dǎo)購(gòu)水平。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,不僅是賣(mài)產(chǎn)品,更重要的是賣(mài)產(chǎn)品對(duì)顧客的好處,賣(mài)的是一份信賴(lài)感、賣(mài)的是一份關(guān)愛(ài)。要成為優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員,你必須將銷(xiāo)售的重點(diǎn)永遠(yuǎn)放在客戶(hù)身上,最重要的工作任務(wù)是:快速地提升顧客對(duì)你信任的程度;尋找和挖掘客戶(hù)的需求點(diǎn)。銷(xiāo)售時(shí)具體與客戶(hù)交流的時(shí)間分配比例如下:
建立信任——40%;發(fā)現(xiàn)需求——30%;介紹產(chǎn)品——20%;促成交易——10%;
1.1 建立信任度的核心策略是建立情感營(yíng)銷(xiāo)氛圍
世界上最好聽(tīng)的聲音是充滿(mǎn)關(guān)切的聲音,家具業(yè)最為推崇的服務(wù)理念是:親切自然的微笑、細(xì)心周到的服務(wù)、無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)懷。情感的溝通、關(guān)切的聲音是建立信任度最為有效的方法,讓顧客為你而感動(dòng)。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法,用好心情去感染顧客。因?yàn)樾那楹茫磺卸济篮?,用充滿(mǎn)關(guān)切的聲音了解客戶(hù)需求,采用顧客見(jiàn)證(內(nèi)容有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)資料、報(bào)刊評(píng)論、獲獎(jiǎng)證書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告、圖冊(cè)等)的力量,讓顧客信服。
1.2 尋找和挖掘客戶(hù)的需求點(diǎn)
客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品?或是為了解決問(wèn)題,或是為了實(shí)現(xiàn)快樂(lè)!了解客戶(hù)需求最簡(jiǎn)單的方法是“站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題”即換位思考,剩下的銷(xiāo)售環(huán)節(jié),不過(guò)是給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由而已。人性化營(yíng)銷(xiāo)的公式:認(rèn)同+贊美+轉(zhuǎn)移+反問(wèn)
認(rèn)同 認(rèn)同的意思是同情、理解和寬容,認(rèn)同不代表完全的同意,認(rèn)同語(yǔ)型是:“那很好??!”、“你說(shuō)得很有道理!”、“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好!”、“我能理解你的意思!”等等。
贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達(dá)到最高境界應(yīng)該是:聽(tīng)的人很受用,旁邊的人不反感。轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)移就是把所要表達(dá)的意思悄悄地推進(jìn)一步。常用的五種轉(zhuǎn)移語(yǔ)型有:分解主題,你的意思是??還是??;偷換概念,這說(shuō)明??只是??;說(shuō)明舉例,其實(shí)??實(shí)際上??例如??;順勢(shì)推理,所以說(shuō)??;歸謬引導(dǎo),如果??當(dāng)然??
反問(wèn) 當(dāng)我們跟客戶(hù)面對(duì)面交談的時(shí)候,最后用問(wèn)號(hào)妙處更多。常用的反問(wèn)語(yǔ)型有:“您覺(jué)得怎么樣?”、“如果??是不是呢?”、“您知道為什么嗎?”等等。
1.3 具有說(shuō)服力的產(chǎn)品介紹
我們必須樹(shù)立“我們賣(mài)的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品帶給客戶(hù)的利益”這一觀(guān)念,反復(fù)問(wèn)自己:產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)什么樣的需求?我們能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處?
以營(yíng)銷(xiāo)水平導(dǎo)購(gòu)員可分為4個(gè)層次:
1.低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn),希望客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。2.中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),讓客戶(hù)知道。
3.高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn),讓客戶(hù)動(dòng)心。
4.頂尖導(dǎo)購(gòu)員賣(mài)產(chǎn)品的價(jià)值,證明產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
最為有效的方法是通過(guò)塑造和提升家具的感性?xún)r(jià)值,并采用“美好意念”的方法,讓家具走進(jìn)顧客心里。家具導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)巧妙地引導(dǎo)顧客,讓顧客展開(kāi)想象力,去體會(huì)家居的美學(xué)和藝術(shù),去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把“家庭空間氛圍”和家具結(jié)合起來(lái)介紹。優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員都經(jīng)常運(yùn)用這種方法,讓顧客對(duì)未來(lái)家居生活充滿(mǎn)無(wú)限的期盼,讓客戶(hù)感受“選擇品位家具,就是設(shè)計(jì)您未來(lái)的家”的心理體驗(yàn)。
1.4 促成銷(xiāo)售促成銷(xiāo)售最關(guān)鍵的訣竅是快速成交,并收取訂金。優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員在時(shí)機(jī)成熟時(shí),會(huì)果斷做出成交行動(dòng),速戰(zhàn)速?zèng)Q,避免因猶豫不決而讓顧客流失。應(yīng)注意以下3個(gè)要點(diǎn):
1.營(yíng)造情感空間,讓客戶(hù)參與決策購(gòu)買(mǎi)。2.不要再主動(dòng)制造新的問(wèn)題。
3.嘗試多次促成,迅速達(dá)成交易。優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)案例解密
2.1 開(kāi)場(chǎng)白“您好!歡迎您光臨××家具專(zhuān)賣(mài)店,很高興為您服務(wù)!”導(dǎo)購(gòu)員問(wèn):“請(qǐng)問(wèn),我怎么稱(chēng)呼您比較合適?”,客戶(hù)回答:“你就叫我吳老師吧”。導(dǎo)購(gòu)員自我介紹:“您好吳老師,我是本店導(dǎo)購(gòu),我叫××,本次您在商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)由我負(fù)責(zé),我將全程為您服務(wù)”。
【解密】 多次重復(fù)品牌和商號(hào);用顧客自己介紹的稱(chēng)呼稱(chēng)呼他,以營(yíng)造親切感;導(dǎo)購(gòu)員自我介紹,讓顧客了解你;與顧客營(yíng)造情感氛圍。這是充滿(mǎn)關(guān)切的開(kāi)場(chǎng)白。
2.2 了解客戶(hù)需求和推薦產(chǎn)品最有效的話(huà)術(shù)
1.您以前聽(tīng)過(guò)我們的品牌嗎?2.您選擇家具是注重品牌、質(zhì)量還是價(jià)位、款式?
3.我知道購(gòu)買(mǎi)家具不容易,您可以細(xì)心比較,我會(huì)給您一些建議!
4.您知道如何識(shí)別優(yōu)、劣產(chǎn)品的區(qū)別嗎?5.這種品牌的沙發(fā)用料好,近期銷(xiāo)量最大。
6.您選擇產(chǎn)品最注重的幾個(gè)問(wèn)題我都清楚了,因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產(chǎn)品。
2.3 產(chǎn)品介紹技巧介紹產(chǎn)品的訣竅是:突出利益、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員在每一款新產(chǎn)品上市時(shí),會(huì)將廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品資料核心要點(diǎn)背誦并熟記于心(背原文),這樣介紹產(chǎn)品時(shí)才具有說(shuō)服力,但大多數(shù)普通導(dǎo)購(gòu)員從不背原文,只是描述,這樣就會(huì)將產(chǎn)品的美感和特點(diǎn)丟失,不能讓顧客形成“美好意念”的產(chǎn)品體驗(yàn)。某品牌沙發(fā)文字介紹案例如下:
此款產(chǎn)品除卻代表時(shí)尚的金屬配件,以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托,寧?kù)o中透露著高貴典雅的貴族氣質(zhì),深蘊(yùn)新古典主義之內(nèi)涵。適中的十字方塊形座墊,既增加了沙發(fā)的彈性與美觀(guān)度,又不讓打理有絲毫的為難,再配以大氣沉穩(wěn)的造型,無(wú)不體現(xiàn)復(fù)古的高貴雅致和現(xiàn)代生活的悠閑舒適。
此款沙發(fā)座深舒適有度,扶手中直方正,精心配置的圓扶手又給整款沙發(fā)多了一絲活潑的蘊(yùn)味,讓傳統(tǒng)不再單調(diào)。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。
無(wú)論是處于金碧輝煌的畫(huà)梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間,zy-1302都可盡顯獨(dú)有的蘊(yùn)味。
【解密】只有大量背誦經(jīng)典原文并告知顧客,再加上部分描述,才能充分營(yíng)造產(chǎn)品在顧客心中的“美好意念”,才能讓你成為產(chǎn)品介紹高手。介紹產(chǎn)品如同介紹古代詩(shī)詞,倘若不能說(shuō)出原文,只是描述,產(chǎn)品內(nèi)涵和美感以及獨(dú)特的境界感便會(huì)蕩然無(wú)存!記住,每天朗讀優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)臺(tái)詞,不久就會(huì)熟能生巧,魅力非凡!
2.4 留住客戶(hù)常用話(huà)語(yǔ)
離去的客戶(hù)回頭機(jī)率太小了,優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員一般會(huì)再次嘗試,找到客戶(hù)回頭的機(jī)會(huì)。
1.您對(duì)我的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議嗎?
2.請(qǐng)您談?wù)勎覀兊昝娴难b修、產(chǎn)品的服務(wù),給我們提出一點(diǎn)意見(jiàn),好嗎?
3.是不是我們什么地方做得不夠好,您可以給我們提出寶貴意見(jiàn)嗎?
4.您可以留下聯(lián)系方式嗎?如果您關(guān)注的這幾款產(chǎn)品有優(yōu)惠活動(dòng),我會(huì)第一時(shí)間通知您。8
5.您可以聽(tīng)一下這種產(chǎn)品選購(gòu)技巧,即使您現(xiàn)在不買(mǎi),對(duì)以后選購(gòu)?fù)?lèi)產(chǎn)品也是有好處的。
6.沒(méi)有關(guān)系,一定要好好挑選一下,這是我的名片,您有什么疑問(wèn)我非常樂(lè)意為您解答。
2.5 客戶(hù)未購(gòu)買(mǎi),留下客戶(hù)聯(lián)系方式的話(huà)術(shù)
1.您好,這是產(chǎn)品的資料和我的名片,對(duì)了,我們還為所有來(lái)店的客戶(hù)準(zhǔn)備了一份小禮品,您幫我登記一下好嗎?另外如果您愿意的話(huà),我們會(huì)定期通過(guò)短信為您發(fā)送一些新產(chǎn)品或促銷(xiāo)信息。
2.您相信我是專(zhuān)業(yè)的,您放心,不管買(mǎi)或不買(mǎi),我都會(huì)為您提供免費(fèi)咨詢(xún),您可以留一個(gè)聯(lián)系方式嗎?我們有任何優(yōu)惠活動(dòng),我將優(yōu)先通知您。
3.您喜歡的這幾款產(chǎn)品,我向公司申請(qǐng)一個(gè)特價(jià),您留個(gè)聯(lián)系方式,我到時(shí)候通知您。
4.這是我的名片,能留下您的電話(huà)嗎?我們可以幫您免費(fèi)上門(mén)測(cè)量和制作演示效果。
【解密】銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程,得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式,意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位,要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。
2.6 客戶(hù)推薦蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)
在產(chǎn)品成交以后,優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員還不要忘記要求老客戶(hù)推薦新客戶(hù)。所謂的客戶(hù)鏈就是由老客戶(hù)不斷地去延伸、去形成我們的新客戶(hù)。
客戶(hù)推薦標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞:感謝您信任本公司和我本人,像您這樣的成功人士、知名人士,(或)像您這樣的成功企業(yè)家,周?chē)欢ㄓ胁簧俚呐笥?,(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友,不知道您周?chē)袥](méi)有朋友也需要我們公司的產(chǎn)品,如果有,請(qǐng)您幫我做引薦,這樣您就可以幫助我進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),服務(wù)更多的客戶(hù),又可以幫助您的朋友選擇一個(gè)好的產(chǎn)品?您放心,我一定會(huì)為他提供同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),(或)您放心,如果他不愿意買(mǎi),我一定不會(huì)勉強(qiáng)您的,您看比如什么??
【解密】?jī)?yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員常用客戶(hù)推薦法獲取許多新客戶(hù),這是他們業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)的秘密。因?yàn)榉?wù)好一個(gè)客戶(hù),該客戶(hù)有可能推薦至少5個(gè)新客戶(hù)。
2.7 運(yùn)用銷(xiāo)售筆錄,獲取成交
導(dǎo)購(gòu)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí),應(yīng)把客戶(hù)全部有意向的產(chǎn)品記錄在銷(xiāo)售單上,內(nèi)容包括型號(hào)、款式
顏色、價(jià)格等,盡量多寫(xiě)。然后找個(gè)安靜的地方,邊喝茶邊和客戶(hù)交流,讓客戶(hù)把不需要的產(chǎn)品劃掉,留下的自然是很有意向的產(chǎn)品,通過(guò)這樣的方法可迅速確定客戶(hù)的意向,提高成交率。
第五篇:如何在短時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好高考作文
如何在短時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好高考作文
“經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)有學(xué)生抱怨說(shuō)作文難。因?yàn)樽魑氖且豁?xiàng)日積月累的工作,是硬功夫,不是能靠走捷徑就可以取得優(yōu)異成績(jī)的,文學(xué)底蘊(yùn)的差距的確是沒(méi)有辦法在短時(shí)期內(nèi)彌補(bǔ)的,但是,若用心思考,底蘊(yùn)差的學(xué)生一樣可以用技巧來(lái)彌補(bǔ)才華的不足。故而,要說(shuō)作文簡(jiǎn)單,還真簡(jiǎn)單?!?/p>
首先從體裁上看,高中作文主要是議論文和記敘文兩大類(lèi),這兩大類(lèi)中又尤以議論文為主,記敘文是為那些“天才”和“庸才”兩個(gè)極端準(zhǔn)備的。好的可以達(dá)到滿(mǎn)分,差的也就僅僅是20左右分。所以針對(duì)大多數(shù)既非“天才”也非“庸才”的學(xué)生,議論文就成為最主要拿分體裁。奉勸那些處于中間位置的學(xué)生要抓好議論文。
其次,寫(xiě)好議論文可按板塊模式操作。議論文分三大板塊,第一板塊是提出中心論點(diǎn),一定要鮮明、清晰,一定要達(dá)到劈面就可映入眼簾的效果。第二板塊是對(duì)中心論點(diǎn)進(jìn)行分析,這個(gè)板塊是文章的主體。一般來(lái)說(shuō),可以細(xì)致的分成三個(gè)自然段,逐條闡述中心論點(diǎn),或用并列式或用遞進(jìn)式或用假設(shè)式等等。第三板塊就是總結(jié)部分,再次重申自己的觀(guān)點(diǎn),用總結(jié)性的話(huà)語(yǔ)結(jié)束全篇。當(dāng)然,這決不是說(shuō),所有議論文都要這樣寫(xiě),這里僅僅說(shuō)的是最簡(jiǎn)單、最有效的寫(xiě)作模板??偟膩?lái)說(shuō)就是:“是什么?”“為什么?”“怎么辦?”三大部分。
再次,如何填充內(nèi)容。簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)要點(diǎn):一是修辭。一定要多用修辭,哪怕用一點(diǎn)最簡(jiǎn)單的修辭,也比干巴巴的論述要好看得多。二是引用。這也是很重要的一環(huán)。想引經(jīng)據(jù)典就必須下大力氣背誦。三是書(shū)寫(xiě)。不要小看書(shū)寫(xiě),它就像人的外貌一樣,直接決定著判卷老師的第一印象。當(dāng)然,除了這三點(diǎn)以外,還有諸如作文的立意、語(yǔ)言、擬題、題記等方面都有技巧可為,篇幅所限不多陳述。
最后,就是習(xí)慣。習(xí)慣不僅決定人的性格,甚至決定人的命運(yùn)。想寫(xiě)好作文,就要多思考、多讀書(shū)、多練筆??朔卸?,克服安逸。