第一篇：接待室管理制度

接待室管理使用制度1、2、接待室的日常管理由學(xué)校綜合辦公室負(fù)責(zé)。辦公室與總務(wù)處一起建立健全接待室的物資，設(shè)備臺賬，做到

帳物相符。

3、接待室使用實(shí)行預(yù)約制，使用接待室的領(lǐng)導(dǎo)處室須至少提前半

天通知辦公室，由辦公室做出安排。

4、5、使用負(fù)責(zé)人有義務(wù)有責(zé)任確保接待室的財(cái)產(chǎn)安全和衛(wèi)生保潔。使用完畢，使用負(fù)責(zé)人同辦公室做好交接工作。

呼和浩特市第二十二中學(xué)

2011年4月

第二篇：多功能廳、會議室、接待室管理制度

律所公共區(qū)域管理制度

一、多功能廳管理制度

（一）多功能廳使用管理

多功能廳是全所律師會議、學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)和所黨支部活動的場所，多功能廳由黨支部和工會各指派一名專人負(fù)責(zé)管理，黨支部使用時應(yīng)當(dāng)由黨支部負(fù)責(zé)，其他活動使用時由工會負(fù)責(zé)。

（二）多功能廳鑰匙管理

多功能廳鑰匙配備給黨支部、工會、財(cái)務(wù)室保管。

（三）多功能廳衛(wèi)生管理

多功能廳日常衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，保潔員在進(jìn)行日常保潔時可以向財(cái)務(wù)室借取鑰匙，使用完畢后應(yīng)當(dāng)歸還財(cái)務(wù)室。

二、會議室管理制度

（一）會議室使用管理

1、會議室又名貴賓室，是我所用來接待各級領(lǐng)導(dǎo)和重要客戶的接待場所，非重要場合未經(jīng)同意不得使用。

2、會議室可供全體合伙人和普通律師使用，但普通律師使用前需經(jīng)過一名合伙人同意。

（二）會議室鑰匙管理

會議室鑰匙由全體合伙人配備，并在財(cái)務(wù)室備存一把。

（三）會議室衛(wèi)生管理 會議室衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，保潔員在進(jìn)行日常保潔時可以向財(cái)務(wù)室借取鑰匙，使用完畢后應(yīng)當(dāng)歸還財(cái)務(wù)室。

三、接待室管理制度

（一）接待室使用管理 接待室又名小會議室，其主要用于召開合伙人會議、小型學(xué)習(xí)培訓(xùn)會議和接待當(dāng)事人等，全體合伙人和律師均可以使用，除特殊情況外接待室大門保持常開。

（二）接待室鑰匙管理

接待室鑰匙及室內(nèi)財(cái)物由工會管理，財(cái)務(wù)室備存一把。

（三）接待室衛(wèi)生管理

接待室衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)。

四、前臺管理制度

（一）前臺人員

前臺人員采取由普通律師輪流值班或由專職人員擔(dān)任前臺。

（二）前臺職責(zé)

前臺負(fù)責(zé)客戶的接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和辦公大廳財(cái)物管理工作。前臺人員在上班時間必須保持在崗，如臨時有事需提前請假或自行協(xié)調(diào)其他人員臨時接替。

五、其他事項(xiàng)

（一）任何使用律所公共區(qū)域的人員，應(yīng)當(dāng)本著高效、節(jié)約的原則，使用完畢后要保持恢復(fù)原狀，保持物件整潔。

（二）任何人不得在律所公共區(qū)域嬉戲、打鬧、喧嘩，不得在律所公共區(qū)域內(nèi)吸煙，不得有其他影響律所辦公的行為。律師對其接待的客戶有上述行為的，應(yīng)當(dāng)及時提醒，做好解釋工作。律所應(yīng)當(dāng)在公共區(qū)域設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志，并設(shè)置吸煙區(qū)域?yàn)槁蓭焸€人辦公室內(nèi)、樓梯間內(nèi)，其他區(qū)域一律禁止吸煙。

第三篇：003 會議室接待室使用管理制度

003 會議室、接待室使用管理制度

會議室、接待室是賓館酒店舉行會議、接待客戶的場所，為加強(qiáng)管理，規(guī)范賓館酒店會議室、接待室的使用，給員工營造一個良好的工作環(huán)境，特制定本制度：

1.賓館酒店所有員工非接待客人和參加會議，不得隨意進(jìn)入接待室和會議室。

2.賓館酒店各部門如需使用會議室，要提前到總經(jīng)理辦公室申請，在會議室使用登記簿上簽字，由辦公室統(tǒng)一安排。

3.接待室有專人負(fù)責(zé)引見、招待、接送來賓。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)任何員工不得隨便移動會議室、接待室的桌椅及其他物品。

5.未經(jīng)批準(zhǔn)任何員工不得隨意使用會議室、接待室的茶葉、咖啡、飲料等用品。

6.未經(jīng)批準(zhǔn)任何員工不能隨意拿走接待室的報刊等資料。

7.愛護(hù)接待室、會議室的設(shè)施。

8.會議結(jié)束，要整理會場，保持清潔，并去辦公室辦理交接手續(xù)。

第四篇：患者投訴接待室（推薦）

患者投訴接待室

隨著病患者醫(yī)療服務(wù)需求的提高，法制觀念和維權(quán)意識的增強(qiáng)，近年來，醫(yī)療糾紛投訴明顯增多。為適應(yīng)新的醫(yī)療形勢，提高醫(yī)院服務(wù)水平，中化二建集團(tuán)醫(yī)院于2013年9月設(shè)立專門投訴接待室，設(shè)在患者方便的門診樓一樓。

明確目的，提供服務(wù)。醫(yī)院設(shè)立投訴接待室目的，一是方便患者投訴，及時處理患者及家屬對醫(yī)療服務(wù)的不滿意見，改善患者就醫(yī)的感受。二是改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，將機(jī)關(guān)服務(wù)窗口前移，提高職能科室管理人員溝通和處理問題的能力。接待室每天由一名科長（副科長）和一名科員坐班，院職能科正副科長、科員都必須輪流排班。院領(lǐng)導(dǎo)二線排班，定期輪流到投訴接待室接訪。使投訴接待室作為面向患者提供接受投訴、建議、意見、問題等一站式服務(wù)的窗口。

建章立制，規(guī)范流程。投訴接待室一設(shè)立，制度和流程同時制訂，使投訴接待有章可循。建立投訴工作責(zé)任制，在受理投訴條件、投訴處理時限、投訴處理辦法、工作要求、工作紀(jì)律等方面做了明確的規(guī)定。明確受理內(nèi)容，包括醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理質(zhì)量投訴、后勤服務(wù)投訴、設(shè)備服務(wù)投訴、醫(yī)療環(huán)境投訴、服務(wù)態(tài)度投訴、安全保衛(wèi)投訴、物價和收費(fèi)投訴和不良事件投訴，涵蓋了患者在就診過程中的各個環(huán)節(jié)。印制了《中化二建集團(tuán)醫(yī)院受理投訴的部門和范圍一覽表》、《中化二建集團(tuán)醫(yī)院投訴登記表》、《中化二建集團(tuán)醫(yī)院投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單》、《中化二建集團(tuán)醫(yī)院談話筆錄》。規(guī)定在接到患者和家屬投訴電話、來人投訴后，第一時間內(nèi)投訴接待室做好記錄，一般性投訴問題能現(xiàn)場解決的，盡量現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，一般在5～10個工作日給予答復(fù)，對比較復(fù)雜，需要組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同討論研究的投訴，適當(dāng)延長答復(fù)時間并及時告知投訴人。投訴接待室特別安裝了監(jiān)控錄像錄音，保證接待資料的準(zhǔn)確性與完整性。

明確職責(zé)，統(tǒng)一管理。投訴接待室在院長、分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，由黨委辦和門診辦組織協(xié)調(diào)和管理，統(tǒng)一接待患者投訴，內(nèi)部歸口處理，及時就地解決。其職責(zé)是統(tǒng)一受理全院醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他的投訴；初步調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)，提出處理意見，及時答復(fù)投訴人；負(fù)責(zé)及時向職能科室轉(zhuǎn)交投訴事件；定期匯總、分析投訴信息，提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見或建議；涉及重大事宜的及時動向院領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。

加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)投訴。投訴接待室一啟用，對相關(guān)信息及時發(fā)布和公示。通過院內(nèi)會議及工作布置等各種途徑，強(qiáng)化全院職工對于投訴接待室接待處理投訴事項(xiàng)的概念，通過在醫(yī)院顯眼處張貼投訴指引標(biāo)示，也通過醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員對病員進(jìn)行宣教指導(dǎo)，讓門診或住院病人都知道“有問題找投訴接待室”，病人無需奔波于各部門之間。

部門協(xié)同，處理及時。投訴事件受理按歸口辦理原則，各職能科室按其職能受理相應(yīng)投訴，有效投訴情況及時反饋科室，并提出相應(yīng)整改措施，由黨委辦牽頭對投訴事件每季進(jìn)行分析、總結(jié)，并就投訴工作中存在的問題進(jìn)行交流，加強(qiáng)職能科室之間的溝通，及時做好投訴接待的信息反饋工作，并從醫(yī)院管理的機(jī)制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生，逐步完善醫(yī)院的投訴工作。

自投訴接待室的成立以來，已接待患者投訴十余起，及時對患者提出的問題和不滿作出了答復(fù)或解決，較好地化解醫(yī)患糾紛。投訴接待室的設(shè)立，大大方便了患者解決就醫(yī)中碰到的問題，對提高服務(wù)質(zhì)量將起到促進(jìn)作用。

第五篇：接待室的匯報材料

文 章

我校以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，制定了近期和遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞“管理科學(xué)化、教師專業(yè)化、學(xué)生個性化、學(xué)校特色化”的辦學(xué)目標(biāo)，著眼于品質(zhì)提升、著力于內(nèi)涵建設(shè)，一年來各方面又有了新的發(fā)展和進(jìn)步。

加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)，營造了良好的育人環(huán)境。把校風(fēng)建設(shè)滲透到學(xué)校管理、課堂教學(xué)、課外活動等各個環(huán)節(jié)，形成了校風(fēng)建設(shè)的工作合力。廣大師生工作學(xué)習(xí)的積極性非常高，不僅能自覺遵守各項(xiàng)制度，而且能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地對待工作和學(xué)習(xí)，精心、精細(xì)、精品已經(jīng)成為師生自覺的追求。整個校園不僅和諧穩(wěn)定，而且風(fēng)氣正，士氣高，充滿了朝氣與活力。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高了教師素質(zhì)。通過開展豐富多彩的校本培訓(xùn)和校本教研活動，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。一年來，我校教師多人次參加省、市、區(qū)優(yōu)質(zhì)課、基本功、教學(xué)能手等比賽，均取得優(yōu)異成績。

追求德育實(shí)效，提升了學(xué)生品格。成立了家長委員會，構(gòu)建了“學(xué)校、家庭、社會”三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。以愛國主義教育為主線，以養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以少先隊(duì)活動為載體，開展了多彩的道德實(shí)踐活動，把德育工作落到了實(shí)處。培養(yǎng)個性特長，彰顯辦學(xué)特色。我校成立了24個校級興趣社團(tuán)，不僅豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，而且進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生個性特長的培養(yǎng)。不斷深化“陽光體育強(qiáng)體魄，養(yǎng)成教育促習(xí)慣，藝術(shù)教育展特長”的系列工作，使“三育齊飛”的辦學(xué)特色更加鮮明。

加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提升校園文化品位。全體師生共同參與，對辦公室、教室、樓廊等每一處都精心布置，做到了每一面墻壁會說話，每一個角落都育人。并通過開展“校情知識知多少”、校園文化pk賽等活動，使師生對學(xué)校的歷史、人文、培養(yǎng)目標(biāo)等耳熟能詳，進(jìn)一步提升了學(xué)校的文化品位。如果各位領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會到樓廊、辦公室和教室去參觀，我們的老師和學(xué)生人人都是優(yōu)秀的講解員。不僅是布置設(shè)計(jì)，師生的講解也成了學(xué)校文化建設(shè)的一個亮點(diǎn)。追求內(nèi)涵發(fā)展，增強(qiáng)了競爭實(shí)力。我校堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌安排、注重內(nèi)涵發(fā)展，注重質(zhì)量和效益，取得了滿意的工作成效。在各項(xiàng)活動中，我校師生表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，展示了過硬的素質(zhì)。在“俄羅斯第四屆國際少兒藝術(shù)大賽”、全國學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽、城區(qū)乒乓球比賽、航模比賽等活動中，有近200名學(xué)生獲獎。其中我們最有成就感的是參加“俄羅斯第四屆國際少兒藝術(shù)大賽”。當(dāng)時的想法是：現(xiàn)代社會日新月異，世界聯(lián)系更加緊密，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生必須有開闊的視野。所以，我們沒有僅僅把眼睛盯在濟(jì)寧，而是注意把握世界教育發(fā)展的大趨勢，放眼全國，加大對外交流的力度。根據(jù)我們藝術(shù)教育比較突出的優(yōu)勢，參加了這次比賽。全市高中、初中、小學(xué)共有16名學(xué)生獲獎，我校就有10名同學(xué)，其中，我校的一名學(xué)生獲得了一等獎第一名的好成績?？鬃游幕?jié)期間，在圣都賓館，俄羅斯塔干羅格市市長和我市崔洪剛市長、全體獲獎學(xué)生、輔導(dǎo)老師和我校的部分學(xué)生代表共同出席了頒獎儀式，大家由衷的為獲獎同學(xué)、為學(xué)校而驕傲！這次活動也開辟了東門小學(xué)國際交流的先河。另外，我校為山東省“閱讀中外經(jīng)典 享受讀書樂趣”現(xiàn)場會推薦的公開課、演出的節(jié)目、提供的資料，受到了全省各地領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。圓滿組織了濟(jì)寧——北川學(xué)生“手拉手同成長”愛心夏令營活動，在全運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f時200名學(xué)生表演了五禽戲，在慶祝建國六十周年紅歌會上師生演出了精彩的節(jié)目。學(xué)校先后榮獲2009全區(qū)綜合督導(dǎo)評估第一名、教育信息和宣傳工作第一名、安全工作評估第一名、城區(qū)運(yùn)動會團(tuán)體總分和金牌總數(shù)第二名、鼓號操比賽金獎第二名。學(xué)校被確定為全國整體改革實(shí)驗(yàn)基地，獲得了山東省語言文字規(guī)范化示范學(xué)校、山東省藝術(shù)教育示范學(xué)校、省電化教育示范學(xué)校等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。學(xué)校先后在省、市、區(qū)各級會議上介紹經(jīng)驗(yàn)，各級媒體多次對我校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)予以報道。

各方關(guān)心支持，操場建設(shè)有了新進(jìn)展。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，學(xué)校的操場列入了濟(jì)寧市城區(qū)中小學(xué)30個重點(diǎn)項(xiàng)目，不久就要開工建設(shè)?，F(xiàn)在正辦理各種審批手續(xù)，各級領(lǐng)導(dǎo)正幫助我們協(xié)調(diào)財(cái)政資金，而且很多單位和個人也給予了大力支持，比如附屬醫(yī)院、九龍貴和集團(tuán)、九巨龍房地產(chǎn)公司、華瑞園房地產(chǎn)公司、中國銀行濟(jì)寧支行、濟(jì)寧曲阜機(jī)場等單位給予了我校很多的幫助。今天這幾個單位的領(lǐng)導(dǎo)也來到了這里，在此，我先表示衷心的感謝！一年來，雖然我們又取得了很大進(jìn)步，但是離我們制定的把學(xué)校辦學(xué)特色鮮明的現(xiàn)代化學(xué)校，成為全省乃至全國名校的目標(biāo)還有不小的距離。今后，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，特色發(fā)展”的辦學(xué)理念，求實(shí)求真，不斷開創(chuàng)工作的新局面！以實(shí)際行動來回報社會，用優(yōu)異的成績感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心！

我匯報這些，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。