第一篇：銀行卡業(yè)務(wù)知識

銀行卡業(yè)務(wù)知識（125題）

一、單選題：

29、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命名的銀行卡是（A）。

A、豐收卡B、農(nóng)信卡C、金穗卡D、匯通卡

30、人行最新規(guī)定，銀行借記卡在ATM機(jī)上取現(xiàn)（C）。

A、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過5000元B、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過2000元

C、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過20000元D、不得超過信用額度

31、目前發(fā)行的豐收借記卡有效期是（D）。

A、2年B、3年C、5年D、無有效期

32、下面不屬于作廢卡的有（B）。

A、掛失卡B、空白卡C、版面過期的卡D、已銷戶的卡

二、判斷題

101、銀聯(lián)標(biāo)識卡在正面左下角印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案。（×）102、豐收卡持卡人在POS機(jī)上刷卡消費無需支付交易手續(xù)費。（√）103、持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失等情況，要及時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。（√）

104、持卡人如遇銀行卡被ATM吞沒時，應(yīng)及時與ATM所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。（√）

105、持卡人對密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。（√）

110、豐收借記卡必須先存后支，不具有透支功能。（√）

114、豐收借記卡存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率和計息方法計付利息。（√）

115、豐收卡持卡人憑密碼可在浙江農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點或有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM、POS機(jī)上使用。（√）

116、客戶領(lǐng)取豐收借記卡，須提供有效的擔(dān)保。（×）

117、個人客戶申領(lǐng)豐收借記卡憑本人有效身份證件。（√）

118、豐收卡持卡人如對交易記錄有疑問，有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)查詢核對。（√）119、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對持卡人的資信資料負(fù)有保密責(zé)任。（√）

120、豐收借記卡持卡人通過口頭或電話銀行申請掛失，必須在7天內(nèi)辦理書面掛失申請手續(xù)。（×）

121、ATM加鈔工作可以由ATM加鈔員單人操作。（×）

122、卡片作廢、銷毀均由柜面柜員負(fù)責(zé)進(jìn)行。（×）

123、ATM密碼和電子柜鑰匙必須實行分管，日常使用的ATM鑰匙須隨身攜帶。（×）

124、豐收卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識的他行ATM機(jī)上取款。（√）

第二篇：鄭州市郊聯(lián)社舉辦銀行卡業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)有聲有色

鄭州市郊聯(lián)社舉辦銀行卡業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)有聲有色

為使全體員工更加熟練地掌握銀行卡業(yè)務(wù)知識，滿足日常業(yè)務(wù)管理和收單業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的需求，有效解決目前業(yè)務(wù)中存在的問題，鄭州市市郊聯(lián)社分別于11月19日、24日，在省聯(lián)社206會議室組織了針對新員工和內(nèi)部主任的銀行卡類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)采取分兩期，參加人員為各信用社內(nèi)部主任、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、新員工合計270人。課程內(nèi)容包括：銀行卡業(yè)務(wù)基本情況介紹、存在問題解決方案和新業(yè)務(wù)知識介紹、網(wǎng)上銀行管理辦法、疑難問題重點提示、網(wǎng)上銀行操作演示和表格填寫注意事項、銀行卡業(yè)務(wù)的差錯處理、重點風(fēng)險防范等內(nèi)控注意事項。培訓(xùn)過程中，通過生動有趣、深入淺出的講解，使每名參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的知識有了細(xì)致了解，對相關(guān)業(yè)務(wù)操作有了更加熟練的掌握。（馮慧琴征海燕）

第三篇：銀行卡

銀行卡[1]是指經(jīng)批準(zhǔn)由商業(yè)銀行（含郵政金融機(jī)構(gòu)）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡的大小一般為85.60×53.98mm（3.370×2.125英寸），也有比普通卡小43%的迷你卡和形狀不規(guī)則的異型卡。

20世紀(jì)70年代以來，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是電子計算機(jī)的運用，使銀行卡（Bank Card）的使用范圍不斷擴(kuò)大。不僅減少了現(xiàn)金和支票的流通，而且使銀行業(yè)務(wù)由于突破了時間和空間的限制而發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動結(jié)算系統(tǒng)的運用，使一個“無支票、無現(xiàn)金社會”的到來不久將成為現(xiàn)實。

深圳和全國各銀行機(jī)構(gòu)的銀行卡發(fā)卡量迅猛增長。中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平稱，截至2010年一季度末，中國發(fā)卡量達(dá)到21.69億張，增長14.9%。銀行卡使用率逐步提高，卡消費額占社會消費額的30%

第四篇：銀行卡

銀行卡

工商銀行銀行卡正面圖

銀行卡（Bank Card）由銀行發(fā)行、供客戶辦理存取款業(yè)務(wù)的新型服務(wù)工具的總稱。銀行卡包括信用卡、支票卡、自動出納機(jī)卡、記賬卡和靈光卡等。因為各種銀行卡都是塑料制成的，又用于存取款和轉(zhuǎn)帳支付，所以又稱之為“塑料貨幣”。

銀行卡（Bank Card）

20世紀(jì)70年代以來，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是電子計算機(jī)的運用，使銀行卡的使用范圍不斷擴(kuò)大。不僅減少了現(xiàn)金和支票的流通，而且使銀行業(yè)務(wù)由于突破了時間和空間的限制而發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動結(jié)算系統(tǒng)的運用，使一個“無支票、無現(xiàn)金社會”的到來不久將成為現(xiàn)實。銀行卡的大小一般為85.60×53.98 mm（3.370×2.125 英寸），但是也有比普通卡小43％的迷你卡和形狀不規(guī)則的異型卡。

常見的銀行卡一般分兩種：借記卡和貸記卡。前者是儲蓄卡，后者是信用卡。

銀行卡按性質(zhì)不同分為借記卡和信用卡。而信用卡又分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。

借記卡〔debit card〕

借記卡〔debit card〕可以在網(wǎng)絡(luò)或POS消費或者通過ATM轉(zhuǎn)賬和提款，不能透支，卡內(nèi)的金額按活期存款計付利息。消費或提款時資金直接從儲蓄帳戶劃出。借記卡在使用時一般需要密碼（PIN）。借記卡按等級可以分為普通卡、金卡和白金卡；按使用范圍可以分為國內(nèi)卡和國際卡。

貸記卡（Credit card）

貸記卡（Credit card）是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費，后還款的信用卡。它具有的特點：先消費后還款，享有免息繳款期（最長可達(dá)56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款?？蛻粜枰?向申請的銀行交付一定數(shù)量的年費，各銀行不相同。

準(zhǔn)貸記卡

準(zhǔn)貸記卡是一種存款有息、刷卡消費以人民幣結(jié)算的單幣種單帳戶信用卡，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、信用消費、網(wǎng)上銀行交易等功能。當(dāng)刷卡消費、取現(xiàn)帳戶存款余額不足支付時，持卡人可在規(guī)定的有限信用額度內(nèi)透支消費、取現(xiàn)，并收取一定的利息。不存在免息還款期。

申請

申請者需攜帶本人有效證件（身份證或身份證復(fù)印件）到銀行柜臺辦理有關(guān)手續(xù)，辦信用卡需要單位收入證明或個人資產(chǎn)證明等材料。

掛失

各大銀行的的掛失手續(xù)不完全相同，如果丟失了可以先使用電話或者網(wǎng)上銀行進(jìn)行臨時

掛失，[1]隨意帶上本人身份證等證明材料去銀行柜臺掛失。

手續(xù)費

各銀行卡資費轉(zhuǎn)帳匯款取款 收費標(biāo)準(zhǔn)參考

銀行名稱 銀行卡名稱 年費 掛失手續(xù)費 損壞換卡手續(xù)費

中國銀行 長城電子借記卡 10元 10元 5元

工商銀行 牡丹靈通卡 10元 10元 5元

建設(shè)銀行 龍卡儲蓄卡 10元 10元 5元

農(nóng)業(yè)銀行 金穗借記卡 10元 10元 5元

交通銀行 太平洋借記卡 10元 10元 5元

招商銀行 一卡通 60元 10元 免費

民生銀行 民生借記卡 免費 10元 10元

浦發(fā)銀行 東方借記卡 免費 10元 免費

興業(yè)銀行 興業(yè)借記卡 免費 10元 免費

光大銀行 陽光卡 免費 10元 3元

上海銀行 申卡借記卡 免費 10元 免費

廣東發(fā)展銀行 廣發(fā)借記卡 免費 10元 免費

深圳發(fā)展銀行 深發(fā)借記卡 免費 5元 5元

華夏銀行 華夏卡 免費 10元 免費

異地存取款收費標(biāo)準(zhǔn)

銀行名稱 異地柜臺存款手續(xù)費異地柜臺取款手續(xù)費

中國銀行 按金額的1%收取，最低1元，最高50元。按金額的1%收取，最低10元，最高50元。

工商銀行 按金額的0.5%收取，最低1元，最高50元。按金額的1%收取，最低1元，最高50元。

建設(shè)銀行 按金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。按金額的0.5%收取，最低2元，最高不設(shè)限。

農(nóng)業(yè)銀行 按金額的1%收取，最低1元，最高50元。按金額的1%收取，最低1元，最高50元。

交通銀行 按金額的0.05%收取，最低10元，最高50元。按金額的1%收取，最低1元，最高100元。

招商銀行 按金額的0.5%收取，最低5元，最高不設(shè)限。按金額的0.5%收取，最低5元，最高不設(shè)限。

民生銀行 按金額的0.3%收取，最低5元，最高50元。按金額的0.3%收取，最低5元，最高50元。

浦發(fā)銀行------

興業(yè)銀行 按金額的0.1%收取，最低1元，最高20元。按金額的0.3%收取，最低1元，最高50元。

光大銀行 按金額的0.5%收取，最低2元，最高20元。按金額的0.5%收取，最低2元，最高20元。

上海銀行---5元

廣東發(fā)展銀行 按金額的0.5%收取，最低1元，最高20元。每月頭三筆取款免費，第四筆起每筆收費3元

深圳發(fā)展銀行 按金額的0.5%收取，最低5元，最高50元。按金額的0.5%收取，最低5元，最高50元。

華夏銀行 按金額的1‰收取，最低1元，最高10元。按取現(xiàn)金額的0.5%收取，不足1元按1元收取。

ATM機(jī)每筆取款收費標(biāo)準(zhǔn)

銀行名稱 本行同城取款 本行異地取款 同城跨行取款 異地跨行取款

中國銀行 免費 10元 2元 12元

工商銀行 免費 最低1元，最高50元 2元 最低3元，最高52元

建設(shè)銀行 免費 最低2元，最高不設(shè)限 2元 最低4元，最高不設(shè)限

農(nóng)業(yè)銀行 免費 最低1元，最高100元 2元 最低3元，最高102元

交通銀行 免費 最低2元，最高不設(shè)限 2元 最低5元，最高不設(shè)限

招商銀行 免費 最低5元，最高不設(shè)限 2元 最低7元，最高不設(shè)限

民生銀行 免費 5元 免費 5元

浦發(fā)銀行 免費---5元 最低5元，最高不設(shè)限

興業(yè)銀行 免費 免費 2元 2元

光大銀行 免費 最低5元，最高10元 免費 最低5元，最高10元

上海銀行 免費 最低2元，最高50元 免費 最低3元，最高52元

廣東發(fā)展銀行 免費 免費 免費 免費

深圳發(fā)展銀行 免費 最低1元，最高50元 2元 最低3元，最高52元

華夏銀行 免費 免費 每日每卡前1筆免費，第2筆起2元/筆。每日每卡前1筆免費，第2筆起2元/筆。

各行異地匯款收費標(biāo)準(zhǔn)

銀行名稱省內(nèi)異地匯款 省外異地匯款

中國銀行 ⒈ 現(xiàn)金：每筆按交易金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。⒉ 賬戶：按每筆交易金額的0.5%收取，最低2元，最高50元 ⒈ 現(xiàn)金：按交易金額1%收取，最低1元，最高50元。

工商銀行 ⒈ 柜臺：按交易金額的0．5％收取，最低1元，最高50元。⒉ 電話銀行和和網(wǎng)上銀行匯款統(tǒng)一按1％收取，最高50元。其中網(wǎng)上銀行可打9折。按交易金額的1％收取，最低1元，最高限額為50元。

建設(shè)銀行 ⒈ 柜臺：按交易金額的0.5%收取，最低1元，最高50元⒉ ATM機(jī)：按交易金額的0.5%收取，最低1元 最高10元⒊ 網(wǎng)銀：免費 按交易金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。

農(nóng)業(yè)銀行 ⒈ 柜臺/取款機(jī)：按交易金額的5‰收取，最低1元，最高50元。⒉ 網(wǎng)上銀行：按交易金額的4‰收取，最低1元，最高20元。⒊ 繳費機(jī)：不收費，但是廈門地區(qū)不能轉(zhuǎn)賬。⒈ 柜臺/取款機(jī)：按交易金額的5‰收取，最低1元，最高50元。⒉ 網(wǎng)上銀行：按交易金額的4‰收取，最低1元，最高20元。⒊ 繳費機(jī)：不收費，但是廈門地區(qū)不能轉(zhuǎn)賬。交通銀行 1.柜臺：按交易金額的4‰收取，最低1元，最高50元。2.網(wǎng)上銀行：按交易金額的1.5‰收取，最高50元。⒊ ATM等自助設(shè)備：按交易金額的2‰收取，最高50元。招商銀行 1.柜臺：按交易金額的5‰收取，最低5元。2.網(wǎng)上銀行：A、快速匯款：按交易金額的2‰收取，最低5元，最高50元；B普通匯款：按交易金額的1%收取，最低10元，最高50元；C 異地他行：按交易金額的1%收取，最低10元，最高50元

民生銀行 1.柜臺現(xiàn)金匯款按交易金額的1%收取，最低1元，最高50元。⒉ 卡卡轉(zhuǎn)賬匯款按交易金額的3‰收取，最低5元，最高50元。⒊ 網(wǎng)上銀行匯款按交易金額的1‰收取，最低1元，最高50元。

興業(yè)銀行 現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬兩種匯款方式都免費 1.現(xiàn)金柜臺匯款：按交易金額的1‰收取，最高不超過20元。2.轉(zhuǎn)賬方式匯款，柜臺、電話、網(wǎng)上銀行均免費

光大銀行 ⒈ 異地匯款，有結(jié)算賬戶的：金額1萬元以下，每筆約為5元；1萬元～10萬元，每筆約為10元；10萬元～50萬元，每筆約為15元；50萬元～100萬元，每筆約為20元；100萬元以上，按萬分之二收取，最高為200元。⒉ 異地匯款，無結(jié)算賬戶的：按1%收取，最低1元，最高50元。⒊ 網(wǎng)上銀行異地匯款手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的5‰，最低5元，最高50元。

中信銀行 按交易金額的5‰收取，最高20元。其中網(wǎng)上銀行為2‰，最低10元，最高50元。

信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)

卡名 發(fā)卡行年費 掛失費 工本費

牡丹國際信用卡(雙幣)工商銀行 普通卡：主卡100元，副卡50元；金卡：主卡200元，副卡100元。10元 5元

牡丹貸記卡(人民幣)工商銀行 普通卡：主卡50元，副卡25元；金卡：主卡100元，副卡50元。10元 5元

牡丹信用卡(人民幣)工商銀行 普通卡：主卡25元，副卡12.5元；金卡：主卡50元，副卡25元。10元 5元

金穗信用卡(準(zhǔn)貸記卡)農(nóng)業(yè)銀行 普通卡：20元；金卡：80元 50元 10元；彩照卡50元中銀信用卡(雙幣)中國銀行 金卡：主卡200元，附屬卡100元；銀卡：主卡100元，附屬卡50元；照片卡：在上述年費標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收人民幣50元 40元 15元

中銀長城人民幣卡 中國銀行 金卡100元，照片金卡120元，普通卡20元，照片普通卡60元

龍卡貸記卡(雙幣)建設(shè)銀行 金卡主卡160元，附屬卡80元；普通卡主卡80元，附屬卡40元 50元 20元，掛失補(bǔ)卡免費

龍卡貸記卡(人民幣)建設(shè)銀行 金卡100元，普通卡60元 20元 10元，彩照卡：30元招商銀行信用卡(雙幣)招商銀行 金卡主卡300元，普通卡主卡100元，VISA MINI信用卡主卡150元。再辦一主卡年費減半，附屬卡年費為所屬主卡的一半 60元 15元，使用快遞35元

太平洋貸記卡(人民幣)交通銀行 金卡：主卡120元，附屬卡60元；普通卡：主卡80元，附屬卡40元 50元 30元，照片卡40元

浦發(fā)信用卡(雙幣)浦發(fā)展銀行 金卡：主卡360元，附卡180元； 普通卡：主卡180元，附卡90元 免費 普卡80元，金卡免費

興業(yè)銀行信用卡(雙幣)興業(yè)銀行 金卡：主卡200元，副卡100元；普通卡：主卡100元，副卡50元 50 25元，加急45元

第五篇：業(yè)務(wù)知識

“三零”：其中，“零死亡”是指全集團(tuán)杜絕死亡事故；“零超限”是指煤礦杜絕計劃外和高濃度瓦斯超限；“零事故”是指全集團(tuán)杜絕二級以上非傷亡事故。“零死亡、零超限、零事故”的目標(biāo)。

“三基三抓一追究”，其中，“三基”是指安全培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和班組建設(shè)三項基礎(chǔ)；“三抓”是指抓好一通三防和防突、科技興安以及激勵約束機(jī)制建設(shè)；“一追究”是指嚴(yán)格責(zé)任追究。

“三不”：安全生產(chǎn)無論任何時候，都要在態(tài)勢判斷上不輕言好轉(zhuǎn)、在工作評價上不輕言成績、在責(zé)任落實上不輕言到位。

“四可”在安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與成本、安全與發(fā)展發(fā)生矛盾時，產(chǎn)量可以降、利潤可以減、成本可以增、礦井可以關(guān)、也要堅持做到不安全不生產(chǎn)。

“四重在 四提升”重在夯實基礎(chǔ)，重在弘揚正氣，重在強(qiáng)化執(zhí)行，重在用心工作。提升精神動力，提升科技層次，提升管理檔次，提升發(fā)展水平。

“五個更加注重”

更加注重安全發(fā)展 提升本質(zhì)安全管理水平

更加注重科學(xué)發(fā)展 保持又好又快發(fā)展態(tài)勢

更加注重創(chuàng)新發(fā)展 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量

更加注重內(nèi)涵發(fā)展 增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動力

更加注重和諧發(fā)展 加快和諧安康四礦建設(shè)

“六項工作重點”、、、、、、、、、、、、、、、、堅持安全弟一確保安全發(fā)展

夯實生產(chǎn)基礎(chǔ)穩(wěn)步推進(jìn)安全高效礦井建設(shè) 加強(qiáng)經(jīng)營管理不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量 加強(qiáng)隊伍建設(shè)切實增強(qiáng)干群整體戰(zhàn)斗力 立足企業(yè)實際保持非煤經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展 堅持思想引領(lǐng)加快和諧安康四礦建設(shè)

2012年礦黨委思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實集團(tuán)黨委一屆三次全會精神，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，穩(wěn)定煤炭產(chǎn)量，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，實施文化強(qiáng)企，深化企業(yè)改革，著力保障民生，加強(qiáng)黨的建設(shè)，堅定走向內(nèi)涵發(fā)展的道路，為構(gòu)建和諧安康新四礦而努力奮斗。

2012年工作指導(dǎo)思想：

堅持用可續(xù)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，全面貫徹落實集團(tuán)工作會精神，以安全發(fā)展為主線，以素質(zhì)提升為基礎(chǔ)，以管理創(chuàng)新為保障，以科技進(jìn)步為支撐，以文化興企為依托，深化改革，嚴(yán)細(xì)管理，為把我礦建設(shè)成為安全有保障、發(fā)展有后勁、管理有秩序的集團(tuán)一流礦井而努力奮斗，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。